CN101156429A - 在无线一键通业务中实现语音信箱的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种在无线一键通业务中语音信箱的方法，该方法在接收主叫用户的建立会话请求，并确定接续到被叫用户的语音信箱时，向所述语音信箱发送会话请求和判断该次会话的会话类型，并且在确定为1对多会话后由语音信箱记录主叫用户留言。本发明还提供了一种在无线一键通业务中语音信箱留言的通知方法以及一种无线一键通业务服务器。

Description

在无线一键通业务中实现语音信箱的方法及装置

技术领域

本发明涉及通信领域的无线一键通 ( PoC )业务， 尤其涉及在无线一键通 业务中实现语音信箱的方法及装置。 背景技术

无线一键通业务是一种基于 VOIP的半双工通讯系统， 可以支持 1对 1 或 1对多通话， 会话的发起者可以通过群组 ID或呼叫者列表来向一群人发起 通话， 在通话的过程中， 同一时刻只容许一个人发言， 发言权通过用户申请， 服务器批准的形式获取。

PoC系统包括 PoC服务器和 PoC客户端， PoC客户端驻留在移动终端内 并用于接入 PoC业务； PoC服务器为 PoC 业务提供应用层次上的网络功能， 且根据功能不同划分为 PoC控制服务器和 PoC参与功能服务器， PoC控制服 务器提供集中化的 PoC会话操纵、 媒体分发、 话音流（Talk Burst )控制等功 能， PoC控制服务器不直接与 PoC客户端通讯， 而是通过 PoC参与功能服务 器和 PoC客户端交互。

PoC 业务中支持用户发送个人即时通知消息， 发送者通过该方式可以表 达希望和对方进行 1对 lPoC会话的意愿， 用户在收到该消息时， 只需按一个 键即可建立和发送该个人即时消息的人建立通话。

在 PoC业务中存在 PoC业务设置， 其中包括个人即时通知禁止（IAB )， 来电禁止（ISB )等。 IAB用来拒绝接收来之网络端的个人即时通知消息， 来 电禁止用来拒绝接收来自网络端的呼叫， 用户在启动 PoC终端时向参与功能 的服务器发布这些设置。

PoC语音信箱是 PoC业务中， 当被叫不可用 （无应答或被叫忙 ) 时代替 被叫接听会话的一个系统功能元素， 其接入功能类似于一个 PoC客户端， 用 户也可以在会话前在语音信箱中留言， 以便后来呼叫该用户的其他用户可以 收听该留言。 如有人在用户的语音信箱中留言， 电话终端会显示有几条语音 消息， 用户可以通过呼叫自己的语音邮箱的方式来收听别人的留言。

在有语音留言的情况下， PoC服务器主动发起 PoC用户同其语音信箱间 的通话， 从而 PoC用户可以收听语音信箱中的留言。

现有技术存在以下不足：

1、 现有的语音信箱仅针对 1对 1会话的情况， 而且在接续到语音信箱时 均会播放提示音。 而实际应用很多场景存在 1 对多的会话， 可能会接续到多 个语音信箱。 在 1对多的会话远景下， 如果按照 1对 1会话对接入到的每一 个邮箱都给予提示， 不仅占用时间而且影响用户体验（使得在线的用户都能 听到提示）。

2、 由亍现有技术在有语音留言时采用的是直接电话呼叫方式， 但在用户 设置了来电禁止的情况下使用户根本得不到通知。

3、在 PoC业务中由用户通过电话呼叫的方式收听留言， 不仅给用户带来 不便， 也没有充分利用 PoC业务资源。 发明内容

本发明提供一种在无线一键通业务中实现语音信箱的方法及装置 , 以便 在 1对多会话中提供语信箱， 提高用户体验。

本发明还提供一种在无线一键通业务中语音信箱留言的通知方法， 以便 在用户设置了来电禁止的情况下， 在语音信箱产生了的新留言时能够及时通 知用户。

本发明提供以下技术方案：

一种在无线一键通 ( PoC )业务中实现语音信箱的方法， 包括如下步骤： 接收主叫用户的建立会话请求， 并确定接续到被叫用户的语音信箱； 向所述语音信箱发送会话请求和判断该次会话的会话类型， 并且在确定 为 1对多会话后通过所述语音信箱记录主叫用户留言。

一种在无线一键通 ( PoC )业务中语音信箱留言的通知方法， 包括如下步 骤：

PoC服务器接收到主叫用户的建立会话请求后确定接续到被叫用户的语 音信箱；

PoC服务器向所述语音信箱发送会话请求， 并在接收到响应消息后控制 主叫用户向语音信箱留言； 以及

在所述语音信箱中产生新留言录音后， 判断被叫用户是否禁止即时通知， 若是， 则向被叫用户发送文本通知消息， 否则， 向被叫用户发送即时通知消 一种无线一键通业务服务器， 包括：

通信模块， 用于接收和发送消息；

控制模块， 用于在接收到主叫用户的建立会话请求后确定接续到被叫用 户的语音信箱 , 控制所述通信模块向所述语音信箱发送会话请求；

判断模块， 用于在接收到语音信箱的响应消息后判断该次会话是属于 1 对 1会话类型还是属于 1对多会话类型；

提示模块， 用于在会话属于 1对 1会话类型时播放提示音提示主叫用户； 处理模块， 用于在用户选择留言或者在会话属于 1 对多会话类型时， 控 制语音信箱记录主叫用户留言， 或者在主叫用户选择放弃时结束与语音信箱 之间的会话。

一种无线一键通业务服务器， 包括：

通信模块， 用于接收和发送消息；

控制模块， 用于在接收到主叫用户的建立会话请求后确定接续到被叫用 户的语音信箱， 控制所述通信模块向所述语音信箱发送会话请求；

处理模块， 用于在在接收到响应消息后控制主叫用户向语音信箱留言； 判断模块,.用于在所述语音信箱中产生新留言录音后， 判断被叫用户是 否禁止即时通知， 若是， 控制通信模块向被叫用户发送文本通知消息， 否贝' J , 控制通信模块向被叫用户发送即时通知消息。 本发明有益效果如下：

1、 本发明根据会话类型 （即 1对 1或者 1对多）决定是否向用户给出提 示语音， 从而可以避免在 1对多的会话场景中播放提示音影响用户体验。

2、 本发明在语音信箱中有新的留言录音后通过即时通知或文件消息通知 用户， 在用户设置了来电禁止的情况下也可以得到即时通知。 由于通知消息 中包含有语音信箱标识， 用户可以通过按一个键即可接入语音信箱收听留言， 极大的 ^便了用户。 附图说明

图 1为本发明实施例中实现语音信箱的流程图；

图 2为本发明实施例中在语音信箱产生新留言后通知用户的流程图； 图 3为本发明一实施例中无线一键通 PoC服务器的结构示意图； 图 4为本发明另一实施例中无线一键通 PoC服务器的结构示意图。 具体实施方式

为了在一键通 ( PoC )业务的 1对多的会话场景中因放提示音影响用户体 验，本发明在 PoC服务器接收到语音信箱的响应消息后判断该次的会话类型， 根据会话类型是 1对 1会话还是 1对多会话， 若为 1对多会话， 则 PoC服务 器不再向主叫用户播放提示音。

参阅图 1所示， 主叫用户向语音信箱留言的实现过程如下：

步骤 100、 PoC服务器收到主叫用户的建立会话请求消息。

所述建立会话请求消息中的被叫标识可以仅包含一个资源标识（ URI )， 也可以是包含多个被叫 URI的列表， 还可以是一个群组的 URL PoC服务器 根据所有 URI获得该会话请求所涉及的所有被叫。

步骤 110、 PoC服务器处理请求，判断是否发送邀请给某被叫的语音信箱， 如果是， 则进行步骤 120, 否则， 结束对该用户的呼叫。

判断的依据可以是被叫是否关机、 被叫的 PoC业务是否启动、 被叫是否 设置了拒绝接收来电、 被叫用户正在通话且被叫用户的并发会话数量达到最 大数、 被叫用户忙或被叫用户将来电转接到语音信箱等。

步骤 120、判断被叫的语音信箱是否可用（如，被叫是否开通了语音信箱， 被叫是否临时禁止了语音信箱等）， 若是， 则进行步骤 130， 否则， 结束对该 被叫用户的呼叫。

步骤 130、 PoC服务器发送会话请求给该被叫的语音信箱。

步骤 140、 PoC服务器接收语音信箱的应答消息后， 根据语音信箱的响应 消息判断语音信箱是否需要播放被叫用户设定的录音，若是，则进行步骤 150; 否则进行步骤 170。

一般情况下， 语音信箱的响应消息中携带有是否需要播放拥有该语音信 箱的用户设定的录音以及语音信箱的接入方式等。 接入方式包括： 只放音、 只录音、 既放音又录音方式。

步骤 150、 为语音信箱分配发言权， 并指示主叫接收录音和指示语音信箱 放音。

步驟 160、语音信箱播放完录音后判断语音信箱是否为只放音方式，若是， 则结束与语音信箱之间的会话，并结束对该被叫的呼叫；否则，继续步驟 170。

步骤 170、 PoC服务器根据主叫用户的建立会话请求消息中的被叫用户数 确定本次会话类型， 若是 1对 1会话， 则进行步骤 180, 若是 1对多会话， 则 进行步骤 190。

步骤 180、 PoC服务器向主叫用户播放提示音， 询问主叫是否要给该被叫 的语音信箱留言， 若用户选择是， 则进行步骤 190, 否则， 结束与语音信箱间 的会话并结束对该被叫的呼叫。

步骤 190、 主叫用户留言， 语音信箱记录用户留言。

在语音信箱产生了新留言后， 为了使拥有该语音信箱的用户在设置了来 电禁止的情况下能够及时获知， 本发明采用即时通知消息或文本消息通知用 户。

较佳的方式是 , 在通知消息中携带语音信箱的标识和新留言的数据标识， 在用户通过选择键选择收听留言后， 用户终端根据该语音信箱的标识与语音 信箱建立会话连接， 由语音信箱播放指定的留言。

参阅图 2所示， 主叫用户在被叫的语音信箱留言和产生新留言后通知用 户的过程如下：

步骤 200、 PoC服务器接收到主叫用户的建立会话请求后确定接续到被叫 用户的语音信箱。

步骤 210、 PoC服务器向所述语音信箱发送会话请求， 并在接收到响应消 息和主叫用户确定留言后控制主叫用户向语音信箱留言。

主叫用户向被叫用户的语音邮箱留言的详细处理过程可以参阅图 1 所示 流程

步驟 220、 在语音信箱中产生新留言录音后， 检查用户的通知禁止设置 ( IAB ), 判断被叫用户是否禁止即时通知， 若是， 则进行步驟 230, 否则， 进行步骤 240。

步驟 230、向语音信箱的用户发送包含语音信箱的标识和留言录音标识的 文本通知消息（通过在 SIP MESSAGE请求实现，具体方式可参考 [RFC3428] ), 继续步驟 250。

步驟 240、向语音信箱的用户发送包含语音信箱的标识和留言录音标识的 即时通知消息。

步驟 250、 用户接收到即时通知消息后通过按键选择收听留言。

步骤 260、用户所在终端向语音信箱发送会话请求消息， 该消息中的被叫 标识为语音信箱的标识， 并且携带有留言录音的标识。

步骤 270、语音信箱与用户终端建立会话连接， 并根据所述留言录音标识 播放指定的录音， 并在播放完后结束会话。

如果通知消息中没有携带留言录音标识， 语音信箱可以选择从开始的播 放， 也可以接入后让用户选择播放， 或者不播放。

在上述流程中， 通知消息的可以由语音信箱本身产生， 所述语音信箱在 产生新的留言后发送通知； 或者， 由建立的会话中的控制功能服务器产生， 该控制功能服务器根据被叫用户的语音信箱的接入方式及是否给该语音信箱 发送过语音流来判断是否有新的留言产生； 或者， 由会话中与用户的语音信 箱对应的参与功能服务器产生， 该控制功能服务器根据被叫用户的语音信箱 的接入方式及是否给该语音信箱发送过语音流来判断是否有新的留言产生。

对于禁止即时通知由参与功能服务器进行判断， 对于控制功能服务器和 语音信息产生的即时通知消息， 在用户设置了禁止即时通知后， 由参与功能 服务器转换为文本消息后发送。

采用上述通知方式， 语音信箱中如有留言用户会及时收到通知， 并且可 以通过一键操作根据通知立即接入语音信箱收听留言， 极大的方便了用户。

相应的， 本实施例中一种无线一键通业务服务器如图 3 所示， 包括： 通 信模块 300、 控制模块 301、 判断模块 302、 提示模块 303和处理模块 304。 其中， 通信模块 300接收和发送各种消息； 控制模块 301在接收到主叫用户 的建立会话请求并确定接续到被叫用户的语音信箱后，控制所述通信模块 300 向所述语音信箱发送会话请求； 判断模块 302在接收到语音信箱的响应消息 后判断该次会话的会话类型； 属于 1对 1会话类型还是属于 1对多会话类型； 提示模块 303在会话属于 1对 1会话类型时播放提示音提示用户； 处理模块 304在用户选择留言或者在会话属于 1对多会话类型时，控制语音信箱记录用 户留言， 或者在用户选择放弃时结束与语音信箱之间的会话。 上述方法中的 各判断均可由判断模块 302完成， 如在向语音信箱发送会话请求前， 所述判 断模块 302先判断被叫的语音信箱是否可用， 若是， 则通知控制模块 301 , 否 则， 结束对被叫用户的呼叫。

本实施例中另一种无线一键通业务服务器如图 4所示， 包括： 通信模块 400、 控制模块 401、 处理模块 402和判断模块 403。 其中， 通信模块 400接 收和发送各种消息； 控制模块 401 在接收到主叫用户的建立会话请求后确定 接续到被叫用户的语音信箱， 控制所述通信模块 400 向所述语音信箱发送会 话请求； 处理模块 402在接收到响应消息后控制主叫用户向语音信箱留言； 判断模块 403 在所述语音信箱中产生新留言录音后， 判断被叫用户是否禁止 即时通知， 若是， 控制通信模块 400向被叫用户发送文本通知消息， 否则， 控制通信模块 400向被叫用户发送即时通知消息。 上述方法中的各判断均可 由判断模块 403完成， 如， 在向语音信箱发送会话请求前， 所述判断模块 403 先判断被叫的语音信箱是否可用， 若是， 则通知控制模块 401， 否则， 结束对 被叫用户的呼叫； 又如， 在接收到语音信箱的响应消息后所述判断模块 401 进一步判断该次的会话类型， 并在确定为 1对 1会话后经通信模块 400向用 户播放提示音。

显然， 本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本 发明的精神和范围。 这样， 倘若对本发明的这些修改和变型属于本发明权利 要求及其等同技术的范围之内， 则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (1)

1. 权利要求

   1、 一种在无线一键通业务中实现语音信箱的方法， 其特征在于， 包括如 下步骤：

   接收主叫用户的建立会话请求， 并确定接续到被叫用户的语音信箱； 向所述语音信箱发送会话请求和判断该次会话的会话类型， 并且在确定 为 1对多会话后由所述语音信箱记录主叫用户的留言。

   2、 如权利要求 1所述的方法， 其特征在于， 若确定该次会话的会话类型 为 1对 1会话， 则播放提示音提示主叫用户， 并且在主叫用户选择留言后由 语音信箱记录主叫用户的留言。

   3、如权利要求 1所述的方法， 其特征在于， 向语音信箱发送会话请求前， 还进一步判断被叫的语音信箱是否可用 , 并且在可用时发送会话请求。

   4、 如权利要求 1所述的方法， 其特征在于， 在接收到语音信箱的响应消 息后判断会话类型。

   5、 如权利要求 4所述的方法， 其特征在于， 进一步根据响应消息确定该 语音信箱是否需要播放被叫用户设定的录音， 并且在需要播放录音时为语音 信箱分配发言权， 由所述语音信箱播放录音。

   6、 如权利要求 5所述的方法， 其特征在于， 在语音信箱播放完录音后进 一步根据响应消息确定语音信箱的接入方式是否仅为放音接入， 若是， 则结 束与语音信箱之间的会话， 否则进行后续步骤。

   7、 如权利要求 5所述的方法， 其特征在于， 若有多个语音信箱需要播放 被叫设定的录音， 则依次分配发言权。

   8、 一种在无线一键通业务中语音信箱留言的通知方法， 其特征在于， 包 括如下步骤：

   接收到主叫用户的建立会话请求， 并确定接续到被叫用户的语音信箱； 向所述语音信箱发送会话请求， 并在接收到响应消息后控制主叫用户向 语音信箱留言； 以及 在所述语音信箱中产生新留言录音后， 判断被叫用户是否禁止即时通知， 若是， 则向被叫用户发送文本通知消息， 否则， 向被叫用户发送即时通知消 息。

   9、如权利要求 8所述的方法， 其特征在于， 向语音信箱发送会话请求前， 还进一步判断被叫的语音信箱是否可用， 若是， 则发送所述会话请求， 否则， 结束对被叫用户的呼叫。

   10、 如权利要求 8所述的方法， 其特征在于， 在接收到语音信箱的响应 消息后判断该次的会话类型， 并在确定为 1对 1会话后进一步向主叫用户播 放提示音。

   11、 如权利要求 10所述的方法， 其特征在于， 在 ^艮据响应消息确定该语 音信箱需要向主叫用户播放被叫设定的录音时， 为语音信箱分配发言权。

   12、 如权利要求 11所述的方法， 其特征在于， 根据响应消息确定语音信 箱的接入方式仅为放音接入时， 在放音完成后结束与语音信箱之间的会话。

   13、 如权利要求 11所述的方法， 其特征在于， 若有多个语音信箱需要播 放被叫设定的录音， 则依次分配发言权。

   14、 如权利要求 8所述的方法， 其特征在于， 由语音信箱产生即时通知 消息， 或者， 由控制功能服务器或参与功能服务器产生所述即时通知消息。

   15、 如权利要求 14所述的方法， 其特征在于， 由参与功能服务器判断用 户是否设置了禁止即时通知， 并在被叫用户设置了禁止即时通知时将即时通 知消息转换为文本消息。

   16、 如权利要求 8至 15任一项所述的方法， 其特征在于， 所述通知消息 中包含语音信箱的标识； 被叫用户根据该通知消息选择收听留言录音后， 由 被叫用户终端根据所述语音信箱标识连接到语音信箱， 由语音信箱向被叫用 户播放留言录音。

   17、 如权利要求 16所述的方法， 其特征在于， 所述通知消息中还包括留 言录音的标识， 语音信箱根据该标识播放指定的留言录音。

   18、 一种无线一键通业务服务器， 其特征在于， 包括： 通信模块， 用于接收和发送消息；

   控制模块， 用于在接收到主叫用户的建立会话请求后确定接续到被叫用 户的语音信箱， 控制所述通信模块向所述语音信箱发送会话请求；

   判断模块， 用于在接收到语音信箱的响应消息后判断该次会话的会话类 型； 属于 1对 1会话类型还是属于 1对多会话类型；

   提示模块， 用于在会话属于 1对 1会话类型时播放提示音提示主叫用户； 处理模块， 用于在主叫用户选择留言或者在会话属于 1对多会话类型时， 控制语音信箱记录主叫用户留言， 或者在主叫用户选择放弃时结束与语音信 箱之间的会话。

   19、 如权利要求 18所示的无线一键通业务服务器， 其特征在于， 在向语 音信箱发送会话请求前， 所述判断模块先判断被叫用户的语音信箱是否可用， 若是， 则通知控制模块， 否则， 结束对被叫用户的呼叫。

   20、 一种无线一键通业务服务器， 其特征在于， 包括：

   通信模块， 用于接收和发送消息；

   控制模块， 用于在接收到主叫用户的建立会话请求后确定接续到被叫用 户的语音信箱， 控制所述通信模块向所述语音信箱发送会话请求；

   处理模块， 用于在在接收到响应消息后控制主叫用户向语音信箱留言； 判断模块， 用于在所述语音信箱中产生新留言录音后， 判断被叫用户是 否禁止即时通知， 若是， 控制通信模块向被叫用户发送文本通知消息， 否则， 控制通信模块向被叫用户发送即时通知消息。

   21、 如权利要求 20所示的无线一键通业务服务器， 其特征在于， 在向语 音信箱发送会话请求前， 所述判断模块先判断被叫的语音信箱是否可用， 若 是， 则通知控制模块， 否则， 结束对被叫用户的呼叫。

   22、 如权利要求 20或 21所述的无线一键通业务服务器， 其特征在于， 在接收到语音信箱的响应消息后所述判断模块进一步判断该次的会话类型， 并在确定为 1对 1会话后经通信模块向主叫用户播放提示音。