CN100596153C - 一种回呼方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种回呼方法，当主叫用户终端向被叫用户终端发起呼叫时，由被叫用户终端主动终止呼叫，再重新发起呼叫，建立通话话路。该方法中，主叫用户终端与被叫用户终端建立一次通话话路之后，可以使用带内信号交互回呼所需的信号。本发明还公开了一种回呼装置，该装置包括：控制单元，存储回呼配置信息、回呼号码、和回呼提示音的存储单元，产生带内信号和检测带内信号的带内信号的产生与检测电路、以及通讯单元。根据本发明公开的方法和装置，无需交换机参与就能实现回呼，并使用带内信号完成信息交互，因此用户感觉不到复杂的回呼过程。

Description

一种回呼方法和装置

技术领域

本发明涉及一种通信业务，特别是指一种回呼方法和装置。

背景技术

在通信过程中，一般有若干交换机参与接线。呼叫用户的通信费用，按照与之连接的第一个交换机的收费标准计算。而不同交换机的收费标准并不一样，尤其在不同国家、不同运营商之间会存在收费标准的差异。比如从甲运营商电话系统呼叫到乙运营商电话系统的收费标准，不同于乙运营商电话系统呼叫到甲运营商电话系统的收费标准。因此有收费标准较低一方回呼的需求，主叫用户被回呼，使得通信费用减少。

目前存在的回呼系统都需要交换机参与协同工作。如图1所示，具体描述其回呼过程如下：

步骤101，主叫用户所在终端向交换机传送回呼请求信号，然后切断连接；

步骤102，该交换机回呼该主叫用户，与该终端建立连接；

步骤103，该终端的主叫用户把被叫用户的终端的号码传给该交换机；

步骤104，该交换机与该被叫用户的终端建立连接。

在该现有技术的回呼过程中，缺点是需要交换机参与协同工作。主叫用户终端把回呼信号传给交换机之后断开连接，由交换机来判断和重新发起回呼。在申请日为1999年3月10日，申请号为99804699.X的专利中，对上述回呼作了改进，就是在主叫用户终端加了缓冲器和电路，用户只需要键入被叫用户号码，上述101和103步骤由所增加的电路自动完成。但是，该方案中还是由交换机参与协同工作，在实际应用中，现网的交换机并不是都支持该回呼功能，也很难要求交换机为了增加回呼业务而进行修改。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种回呼方法，在无需交换机参与协同工作的情况下，由用户终端自动完成回呼。

本发明的另一个目的在于提供一种回呼装置，以完成回呼流程。

根据上述的第一个目的，本发明提供一种回呼方法，其特征在于，包括：

被叫用户终端检测到交换接入设备接收主叫用户终端发起的呼叫而产生的震铃后，获取回呼主叫用户终端所需的号码；

主叫用户终端向交换接入设备送挂机信号；被叫用户终端模拟挂机操作而产生假挂机信号，并向交换接入设备送该假挂机信号；

产生假挂机信号之后的短暂延时后，被叫用户终端模拟摘机操作而产生假摘机信号，并向交换接入设备送该假摘机信号；

被叫用户终端检测到交换接入设备接收假摘机信号而回应的拨号音之后，向交换接入设备送主叫用户终端号码；

主叫用户终端检测到交换接入设备接收主叫用户终端号码而回应的震铃后，向交换接入设备送摘机信号，建立通话话路。

其中，所述被叫用户终端检测到震铃后进一步包括：被叫用户终端向被叫用户送该震铃，被叫用户根据该震铃执行摘机操作，主叫用户终端与被叫用户终端建立一次通话话路；所述被叫用户终端获取回呼主叫用户终端所需的号码包括：主叫用户终端与被叫用户终端使用带内信号，交互回呼主叫用户终端所需的信号。

其中，所述主叫用户终端与被叫用户终端使用带内信号，交互回呼主叫用户终端所需的信号包括：被叫用户终端使用带内信号，向主叫用户终端发送请求主叫用户终端号码的信号；主叫用户终端使用带内信号，向被叫用户发送主叫用户终端的号码，并以结束符结束；被叫用户终端依次存储主叫用户终端送来的号码，直到检测到所述结束符之后，使用带内信号向主叫用户终端发送号码收齐的信号。

其中，所述主叫用户终端向交换接入设备送挂机信号包括：主叫用户终端接收到号码收齐的信号后，模拟挂机操作而产生假挂机信号，并向交换接入设备发送；所述主叫用户终端向交换接入设备送摘机信号包括：模拟摘机操作而产生假摘机信号，并向交换接入设备发送。

其中，所述被叫用户终端获取回呼主叫用户终端所需的号码包括：被叫用户终端存储交换接入设备送来的主叫用户终端的号码。

其中，所述被叫用户终端检测到震铃后进一步包括：被叫用户终端向被叫用户送该震铃，被叫用户根据该震铃执行摘机操作，主叫用户终端与被叫用户终端建立一次通话话路；被叫用户终端使用带内信号，向主叫用户终端发送确认号码收齐的信号，并发送回呼请求信号；主叫用户终端使用带内信号，向被叫用户终端回复确认回呼请求的信号。

其中，主叫用户终端检测到第一个带内信号后进一步包括：向主叫用户送回铃音，并屏蔽话路上的声音；所述主叫用户终端向交换接入设备送摘机信号后进一步包括：主叫用户终端放开被屏蔽的话路上的声音。

其中，被叫用户终端检测到第一个带内信号后进一步包括：向被叫用户屏蔽话路上的声音；所述主叫用户终端向交换接入设备送摘机信号后进一步包括：主叫用户终端使用带内信号向被叫用户终端发送可以放开话路的信号；被叫用户终端检测所述放开话路的信号之后，放开被屏蔽的话路上的声音。

其中，所述主叫用户终端向交换接入设备送挂机信号包括：根据交换接入设备检测所述被叫用户终端发送的假挂机信号而向主叫用户回应的忙音，主叫用户执行挂机操作，主叫用户终端根据该挂机操作产生挂机信号，并向交换接入设备发送；所述主叫用户终端检测到交换接入设备接收主叫用户终端号码而回应的震铃后，向交换接入设备送摘机信号，建立通话话路包括：主叫用户终端检测到所述震铃后，向主叫用户送震铃，主叫用户根据该震铃，执行摘机操作，主叫用户终端根据该摘机操作产生摘机信号，并向交换接入设备发送，建立通话话路。

其中，所述被叫用户终端检测到震铃后进一步包括：向被叫用户送该震铃，被叫用户根据该震铃执行摘机操作，主叫用户终端与被叫用户终端建立一次通话话路；被叫用户终端检测到上述摘机操作之后，向被叫用户送提示音，并屏蔽话路上的声音；所述被叫用户终端向交换接入设备送主叫用户终端号码之后，进一步包括：被叫用户终端放开被屏蔽的话路上的声音。

其中，所述被叫用户终端检测到震铃后进一步包括：被叫用户终端禁止向被叫用户送震铃；完成所述建立通话话路之后，进一步包括：被叫用户终端检测到交换接入设备送来的回铃音结束，且检测到被叫用户仍未执行摘机操作时，被叫用户终端向被叫用户发送提示信号，并向主叫用户发送提示信号，以等待被叫用户摘机。

一种回呼方法，主叫用户终端向被叫用户终端发起呼叫，包括：

被叫用户终端检测到交换接入设备接收主叫用户终端发起的呼叫而产生的震铃后，禁止向被叫用户送震铃，并获取回呼主叫用户终端所需的号码；

主叫用户终端向交换接入设备送挂机信号；被叫用户终端模拟挂机操作而产生假挂机信号，并向交换接入设备送该假挂机信号；

产生假挂机信号之后的短暂延时后，被叫用户终端模拟摘机操作而产生假摘机信号，并向交换接入设备送该假摘机信号；

被叫用户终端检测到交换接入设备接收假摘机信号而回应的拨号音之后，向交换接入设备送主叫用户终端号码；

如果被叫用户终端检测到交换接入设备送来的忙音，且检测到被叫用户仍未执行摘机操作时，被叫用户终端禁止向被叫用户发送提示信号，并模拟挂机操作而产生假挂机信号，向交换接入设备送该假挂机信号。

根据上述的第二个目的，本发明提供一种回呼装置，该装置包括：控制单元，存储回呼配置信息、回呼号码、和回呼提示音的存储单元，产生带内信号和检测带内信号的带内信号的产生与检测电路、以及通讯单元，其中，

控制单元：

在该装置作为被叫呼入时，获取回呼号码，并存入存储单元；模拟挂机操作而产生假挂机信号和模拟摘机操作而产生假摘机信号输出至通讯单元，检测到交换接入设备送来的拨号音之后，从存储单元中提取出回呼号码送给带内信号的产生与检测电路，然后将该电路产生的带内信号输出至通讯单元；

在该装置作为主叫呼出时，产生挂机信号输出至通讯单元，当检测到交换接入设备收到回呼主叫用户终端号码而回应的震铃后，控制单元产生摘机信号输出至通讯单元；

通讯单元：

将来自控制单元所要传输的信号转换成传输线路能够传输的信号，并传输至交换接入设备；将来自交换接入设备所接收的信号转换成控制单元能够识别的内部指令信号，并输出至控制单元。

其中，带内信号的产生与检测电路根据控制单元的控制，产生带内信号之后输出至通讯单元，或者检测来自通讯单元的带内信号。

其中，该装置进一步包括：人机交互单元，其中人机交互单元将来自用户的外部输入转化为内部指令信息，传输给控制单元；控制单元将内部指令信息传输给人机交互单元，人机交互单元将其指令转化为用户能够识别的信号。

其中，该装置进一步包括：模拟信号和数字信号转换单元，其中该模拟信号和数字信号转换单元受控制单元控制，将来自人机交互单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟后输出至通讯单元。

其中，所述通讯单元包括：上行通讯单元和下行通讯单元，其中，上行通讯单元在控制单元的控制下转换信号的物理属性，将所要传输的信号转换成传输线路能够传输的信号，并传输给交换接入设备；将从交换接入设备接收的信号转换成控制单元能够识别的内部指令信号，并输出给控制单元；下行通讯单元在控制单元的控制下转换信号的物理属性，将信号输出给原电话终端；将从原电话终端接收的信号转换成控制单元能够识别的内部指令信号，并输出给控制单元；交换接入设备送来的信号，在控制单元的控制下，通过上行通讯单元和下行通讯单元送至原电话终端；原电话终端输出的信号，在控制单元的控制下，通过下行通讯单元和上行通讯单元传输到交换接入设备。

其中，该装置进一步包括：模拟信号和数字信号转换单元，其中模拟信号和数字信号转换单元受控制单元控制，将来自上行通讯单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟信号后，输出至下行通讯单元；将来自下行通讯单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟信号后，输出至上行通讯单元。

其中，该装置进一步包括：人机交互单元，其中，其中人机交互单元将来自用户的外部输入转化为内部指令信息，传输给控制单元；控制单元将内部指令信息传输给人机交互单元，人机交互单元将其指令转化为用户能够识别的信号；模拟信号和数字信号转换单元受控制单元控制，将来自人机交互单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟信号后，输出至上行通讯单元或下行通讯单元；将来自上行通讯单元或下行通讯单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟信号后，输出至人机交互单元。

本发明利用具有回呼功能的终端实现回呼过程，当主叫用户终端向被叫用户终端发起呼叫时，由被叫用户终端主动终止呼叫，再重新发起呼叫，从而达到无需交换机参与就能完成回呼的目的。本发明中主叫和被叫用户终端进一步利用带内信号完成回呼所需的信息交互，而且终止呼叫和重新发起呼叫是由终端产生模拟的信号向交换接入设备发送而完成，因此用户感觉不到整个回呼过程，跟普通通话过程一样。本发明提供了回呼装置，该装置可以置在原电话终端的外部，也可以是原电话终端合在一起的装置，因此方便用户利用该回呼装置完成上述回呼流程。

附图说明

图1为现有技术中回呼示意图；

图2为本发明的在用户终端上增加回呼装置的回呼系统示意图；

图3为本发明的在原用户终端上替换使用具有回呼功能的终端的回呼系统示意图；

图4为本发明第一个实施例的回呼流程图；

图5为本发明第二个实施例的回呼流程图；

图6为本发明第三个实施例的回呼流程图；

图7为本发明第四个实施例的回呼流程图；

图8为本发明中具有回呼功能的终端的结构图；

图9为本发明中具有回呼功能的终端的结构图；

图10为本发明中在用户终端上所增加的回呼装置的结构图；

图11为本发明中在用户终端上所增加的回呼装置的结构图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面举具体实施例，并结合附图，对本发明作进一步详细的说明。

在不改动现有通信系统的情况下，即不需要对交换机作任何修改，在需要回呼业务的用户的终端上增加一个回呼装置，如图2所示。或者是在需要回呼业务的用户更换使用能够完成回呼功能的终端，如图3所示。

本发明的回呼是由所增加的回呼装置或由具有回呼功能的终端来完成，下面以回呼装置和原用户终端结合在一起的设备-具有回呼功能的终端为例说明回呼方法，以下所述的终端是指具有回呼功能的终端。

本发明的回呼过程是：当主叫用户终端向被叫用户终端发起呼叫时，由被叫用户终端主动终止呼叫，再重新发起呼叫，建立通话话路。

图4是整个通信回呼流程图，先由用户A所在终端A向用户B所在终端B发起呼叫，当话路建立之后，两者之间使用带内信号进行回呼所需的信息交互，然后终止呼叫，再由终端B回呼，详细描述其步骤如下：

步骤201，用户A摘机；

步骤202，终端A向交换接入设备上报摘机信息；

步骤203，交换接入设备向终端A送拨号音，或者提示放拨号音；

步骤204，终端A向用户A送拨号音，提示用户A可以拨号；

步骤205，用户A拨号，键入用户B所在终端B的号码；

步骤206，终端A向交换接入设备送终端B的号码；

步骤207，交换接入设备分析该号码，找到终端B，向终端B送震铃；

步骤208，终端B向用户B送震铃，提示用户B有电话呼入；

步骤209，在进行步骤207的同时，交换接入设备向终端A送回铃音，或者提示放回铃音；

步骤210，终端A向用户A送回铃音。用户A等待用户B摘机；

步骤211，用户B摘机；

步骤212，终端B向交换接入设备上报摘机信号，交换设备将把通话话路建立好；

步骤213，终端B使用带内信号向终端A发送请求回呼的信号，并请求用户A的回呼号码，以确认用户A是否需要回呼，如果终端B没有收到回应，说明终端A不支持或者不愿意使用本发明描述的回呼功能，则终端B不做任何处理，仍和普通的呼叫过程一样建立通话话路，并进行通话；

步骤214，终端A检测到上一步骤中带内信号之后，屏蔽话路上的声音，向用户A送回铃音，让用户A感觉不到回呼过程；如果没有检测到上一步骤中所述的带内信号，说明终端B不支持或者不愿意使用本发明描述的回呼功能，则终端A不做任何处理，和普通呼叫过程一样建立通话话路，并进行通话；

步骤215，终端A向终端B用带内信号，如DTMF序列，发送可以回呼到终端A的号码，以标志符结束，如#符号；

步骤216，终端B在检测到上一步骤中的第一个带内信号的时候，屏蔽话路上的声音，让用户B感觉不到回呼过程，同时检测到终端A发送来的号码并把该号码存储下来，直到检测到结束符；

步骤217，终端B检测步骤215中的号码收齐的结束标志符后，向终端A发送带内信号，以表示号码收齐；

步骤218，终端A检测到上一步骤中带内信号之后，模拟挂机操作时的挂机信号，产生挂机信号(下面称假挂机信号)，并向交换接入设备送该假挂机信号，以使交换接入设备认为用户A执行了挂机操作和结束本次呼叫；

步骤219，终端B在步骤217之后，产生假挂机信号，向交换接入设备送该假挂机信号，以使交换接入设备认为用户B执行了挂机操作和结束本次呼叫；

步骤220，终端B在步骤219后短暂延时(500毫秒)后，模拟摘机操作时的摘机信号，产生摘机信号(下面称假摘机信号)，并向交换接入设备送该假摘机信号，以使交换接入设备认为用户B执行了摘机操作，表明要重新发起呼叫；

步骤221，交换接入设备检测到假摘机信号之后，向终端B送拨号音，或者提示放拨号音；

步骤222，终端B向交换接入设备送由步骤216中存储下来的号码；

步骤223，交换接入设备分析该号码，找到用户A所在的终端A，向终端A送震铃；

步骤224，交换接入设备向终端B送回铃音，或者提示放回铃音；

步骤225，终端A检测到震铃后，产生假摘机信号，向交换接入设备上报该假摘机信号。这样就建立好了回呼的通话话路；

步骤226，终端A使用带内信号向终端B发出可以放开话路进行通话的信息；

步骤227，终端A放开在步骤214中被屏蔽的话路，让用户能够听到话路上的声音，进行通话；

步骤228，终端B检测到步骤226中带内信号之后，放开在步骤216中被屏蔽的话路，让用户能够听到话路上的声音，进行通话。

通过上述步骤，双方用户可以正常通话。

本发明所述的回呼中，使用带内信号作为回呼请求信号和回应信号，所述带内信号可以是DTMF按键以及序列，也可以是FSK信号，特殊频率的声音等。

如步骤218、219、220、225中所述的假挂机信号和假摘机信号，不是用户挂机和摘机操作而产生的信号，而是由终端模拟其操作时的信号而产生的“假”信号，但是该信号是符合电话信令要求，因此交换接入设备检测到所述假挂机和假摘机信号之后，作出相应的回应，如步骤221、223、224。这也说明本发明不需要由交换机来协同工作完成回呼，而是由终端来完成回呼，交换机只是起普通通话过程中的作用，而且，用户不需要了解和操作回呼过程中的挂机、摘机，跟普通通话过程没有区别。

如果使用图2所示的由增加的回呼装置来完成回呼的时候，上述过程中，对应步骤213～步骤228的终端的操作是由所增加的回呼装置来完成，其他普通通话步骤都是由原终端来完成。

如上所述的整个通信回呼过程中，交换机计费两次，一次是用户A作为主叫计费，另一次是用户B回呼时作为主叫计费。通话的计费绝大部分是由用户B来承担，而用户A只是在交互回呼对所必须的信息所用时间段内计费，这时间一般比较短，在几秒钟之内能完成。

步骤215中，送用户A的号码的时间相对较长，因此，当用户B申请来电显示业务的时候，也可以不需要由用户A来送号码，可以节省该计费时间。

下面作为另一个实施例，说明对于用户B申请来电显示业务时的呼叫过程，如图5所示。当用户B由请来电显示业务的时候，终端B中也需要相应地配上使用来电显示中所携带的主叫号码进行回呼的功能。

步骤301，用户A摘机；

步骤302，终端A向交换接入设备上报摘机信息；

步骤303，交换接入设备向终端A送拨号音，或者提示放拨号音；

步骤304，终端A向用户A送拨号音，提示用户A可以拨号；

步骤305，用户A拨号，键入用户B所在终端B的号码；

步骤306，终端A向交换接入设备送终端B的号码；

步骤307，交换接入设备分析该号码，找到终端B，向终端B送震铃，同时由于用户B申请了来电显示业务，因此交换接入设备还向终端B送终端A的号码；

步骤308，终端B向用户B送震铃，提示用户B有电话呼入，同时终端B判断是否配置了使用来电显示中所携带的主叫号码进行回呼：如果是，终端B存储该号码；如果不是，终端B不做任何处理，仍和普通的呼叫过程一样建立通话话路，并进行通话；

步骤309，在进行步骤307的同时，交换接入设备向终端A送回铃音，或者提示放回铃音；

步骤310，终端A向用户A送回铃音。用户A等待用户B摘机；

步骤311，用户B摘机；

步骤312，终端B向交换接入设备上报摘机信号。交换设备将把通话话路建立好；

步骤313，终端B使用带内信号向终端A发送请求回呼信号，确认用户A是否需要回呼。终端B判断是否配置了使用来电显示中所携带的主叫号码进行回呼：如果是，终端B还同时发送号码收齐信号；如果不是，终端B不做任何处理，仍和普通的呼叫过程一样建立通话话路，并进行通话。如果没有检测到回应的带内信号，说明终端A不支持或者不愿意使用本发明描述的回呼功能，则终端B不做任何处理，仍和普通的呼叫过程一样建立通话话路，并进行通话；

步骤314，终端A检测到上一步骤中带内信号之后，屏蔽话路上的声音，向用户A送回铃音，让用户A感觉不到回呼过程；如果没有检测到带内信号，说明终端B不支持或者不愿意使用本发明描述的回呼功能，则终端A不做任何处理，和普通的呼叫过程一样建立通话话路，并进行通话；

步骤315，终端A向终端B用带内信号，送确认信号，表明可以回呼；

步骤316，终端A产生假挂机信号，向交换接入设备送该假挂机信号，以使交换接入设备认为用户A执行了挂机操作和结束本次呼叫；

步骤317，终端B检测到步骤315中的第一个带内信号的时候，终端B屏蔽话路上的声音，让用户B感觉不到回呼过程；

步骤318，终端B产生假挂机信号，向交换接入设备送该假挂机信号，以使交换接入设备认为用户B执行了挂机操作和结束本次呼叫；

步骤319，终端B在步骤318后短暂延时(500毫秒)后，产生假摘机信号，向交换接入设备送该假摘机信号，以使交换接入设备认为用户B执行摘机操作，表明要重新发起呼叫；

步骤320，交换接入设备检测到该假摘机信号之后，向终端B送拨号音，或者提示放拨号音；

步骤321，终端B收到拨号音之后，向交换接入设备送由步骤308中存储下来的终端A的号码；

步骤322，交换接入设备分析该号码，找到终端A，向终端A送震铃；

步骤323，交换接入设备向终端B送回铃音，或者提示放回铃音；

步骤324，终端A检测到震铃后，产生假摘机信号，向交换接入设备上报假摘机信号，这样就建立好了回呼的通话话路；

步骤325，终端A使用带内信号向终端B发出可以放开话路进行通话的信息；

步骤326，终端A放开在步骤314中被屏蔽的话路，让用户能够听到话路上的声音，进行通话；

步骤327，终端B检测到步骤325中带内信号之后，放开在步骤317中被屏蔽的话路，让用户能够听到话路上的声音，进行通话。

通过上述步骤，双方用户可以正常通话。

上述第二个实施例中，用户A的主叫计费时间相对第一个实施例缩短。

上述第一和第二个实施例中，对于用户A，整个呼叫过程如同普通电话。对于用户B，听到振铃，拿起电话，需要稍等几秒钟，即可建立通话话路。在第二个实施例中，这个等待的时间会更短。虽然用户A需要较短时间的通话计费，但是绝大部分主叫的通信计费还是由用户B来负担。

下面提供第三个实施例，不存在两次计费的问题，即用户A不需要计费，但是用户A在整个过程中，需要执行一次挂机操作。对于用户B，仍需要申请来电显示业务，而且，终端B中也得相应地配上使用来电显示中所携带的主叫号码进行回呼的功能。具体回呼过程如图6所示：

步骤401，用户A摘机；

步骤402，终端A向交换接入设备上报摘机信息；

步骤403，交换接入设备向终端A送拨号音，或者提示放拨号音；

步骤404，终端A向用户A送拨号音，提示用户A可以拨号；

步骤405，用户A拨号，键入用户B所在终端B的号码；

步骤406，终端A向交换接入设备送终端B的号码；

步骤407，交换接入设备分析该号码，找到终端B，向终端B送震铃，同时由于用户B申请了来电显示业务，因此交换接入设备还向终端B送终端A的号码；

步骤408，终端B向用户B送震铃，提示用户B有电话呼入，同时终端B检测交换接入设备送来的号码，并判断是否配置了使用该号码进行回呼：如果是，终端B存储该号码；如果不是，终端B不做任何处理，和普通呼叫过程一样处理；

步骤409，用户B摘机；

步骤410，终端B检测到步骤409中的用户B的摘机操作，终端B产生假挂机信号，向交换接入设备送该假挂机信号，以使交换接入设备认为用户B执行了挂机操作，以结束本次呼叫；

步骤411，终端B检测到步骤409中的用户B的摘机操作，终端B屏蔽话路上的声音，并向用户B送提示音，指示正在回呼中；

步骤412，交换接入设备检测到步骤410中上报的假挂机信号之后，向终端A送忙音，或者提示放忙音；

步骤413，终端A向用户A送忙音；

步骤414，用户A听到忙音，执行挂机操作，结束本次呼叫；

步骤415，终端A检测用户A的挂机操作，向交换接入设备上报挂机信号；

步骤416，当终端B完成步骤410中假挂机之后，等待若干时间后，靠定时器的驱动，产生假摘机信号，向交换接入设备送该假摘机信号，以使交换接入设备认为用户B执行了摘机，表明要重新发起呼叫；

步骤417，交换接入设备检测到该假摘机信号之后，向终端B送拨号音；

步骤418，终端B收到拨号音之后，向交换接入设备送由步骤408中存储下来的终端A的号码，以完成终端B的回呼操作；

步骤419，终端B放开在步骤411中被屏蔽的话路，让用户能够听到话路上的声音；

步骤420，交换接入设备分析步骤418中送来的号码，找到终端A，向终端A送震铃；

步骤421，终端A向用户A送震铃，提示用户A有电话呼入；

步骤422，在进行420步骤的同时，交换接入设备向终端B送回铃音，或者提示放回铃音；

步骤423，用户A摘机；

步骤424，终端A向交换接入设备上报摘机信息。

通过上述步骤，双方用户可以正常通话。

第三个实施例中，步骤409中用户B完成摘机之后，需要等待一段时间，等待终端B完成回呼并建立通话话路，为了避免用户B等待，使得对于用户B来说，更方便地完成回呼，下面给出第四个实施例，如图7所示，具体过程如下：

步骤501，用户A摘机；

步骤502，终端A向交换接入设备上报摘机信息；

步骤503，交换接入设备向终端A送拨号音，或者提示放拨号音；

步骤504，终端A向用户A送拨号音，提示用户A可以拨号；

步骤505，用户A拨号，键入用户B所在终端B的号码；

步骤506，终端A向交换接入设备送终端B的号码；

步骤507，交换接入设备分析该号码，找到终端B，向终端B送震铃，同时由于用户B申请了来电显示业务，因此交换接入设备还向终端B送终端A的号码；

步骤508，终端B检测交换接入设备送来的号码，并判断是否配置了使用该号码进行回呼：是，终端B存储该号码，并执行下一步骤509；不是，终端B不做任何处理，和普通呼叫过程一样处理，向用户B送震铃；

步骤509，终端B产生假挂机信号，向交换接入设备送该假挂机信号，以使交换接入设备认为用户B执行了挂机操作和结束本次呼叫；

步骤510，交换接入设备检测到该假挂机信号之后，向终端A送忙音，或者提示放忙音；

步骤511，终端A向用户A送忙音；

步骤512，用户A听到忙音，执行挂机操作，结束本次呼叫；

步骤513，终端A检测到挂机操作，向交换接入设备上报挂机信息；

步骤514，当终端B完成步骤509中假挂机之后，等待若干时间后，靠定时器的驱动，产生假摘机信号，向交换接入设备送该假摘机信号，以使交换接入设备认为用户B执行了摘机操作，表明要重新发起呼叫；

步骤515，交换接入设备检测到该假摘机信号之后，向终端B送拨号音；

步骤516，终端B收到拨号音之后，向交换接入设备送由步骤508中存储下来的终端A的号码；

步骤517，交换接入设备分析步骤516中送来的号码，找到终端A，向终端A送震铃；

步骤518，终端A向用户A送震铃，提示用户A有电话呼入；

步骤519，在进行517步骤的同时，交换接入设备向终端B送回铃音，或者提示放回铃音；

步骤520，终端B提示用户B正在回呼用户A，终端B可以使用和普通震铃不一样的震铃音，或者使用灯光信号向用户指示，当用户B看到上述指示之后：如果用户B执行摘机操作，而对方用户A还没有摘机，则用户B能听到回铃音，此时用户B的摘机是被终端B屏蔽，并禁止向交换接入设备上报；但是如果用户B执行挂机操作，则向交换接入设备上报，结束整个呼叫流程；

步骤521，用户A执行摘机操作；

步骤522，终端A向交换接入设备上报摘机信息；

步骤523，终端B检测回铃音结束，双方进入通话状态：用户B在回铃音结束之前已完成了如步骤520所述的，看到指示之后，摘机操作，则双方可通话；但是用户B看到如步骤520中所述的指示之后，仍没有执行摘机操作时；终端B向终端A的用户A送提示音，如“请稍等”之类，以改善用户A的通话效果，以避免用户A摘机之后，用户B还没有摘机，导致用户A与用户B无法通话的情况；终端B送完提示音之后，用户B再摘机，双方即可通话。

对于步骤520和523，当用户B看到指示之后，仍没有摘机的情况下，终端B检测出交换接入设备送来的忙音，则终端B停止送指示，表明此次呼叫未成功；终端B产生假挂机信号，向交换接入设备送该假挂机信号，以此结束本次回呼操作。此后用户B摘机，就与上述过程无关，是一个重新摘机的过程，和普通摘机一样。

图3所示的完成回呼业务的系统中的终端是具有回呼功能的终端，具有回呼功能的终端的内部结构如图8所示，包括控制单元60，存储单元61、带内信号的产生与检测电路62、模拟信号和数字信号转换单元63、通讯单元70，人机交互单元80。其中，控制单元60控制整个呼叫流程，完成通话和回呼业务。

下面以图4所示的回呼方法的具体实施例1为例，其中主叫用户终端和被叫用户终端都使用图8所示的回呼装置，具体说明回呼装置中控制单元60的控制其他单元完成回呼的过程。

首先以主叫用户终端向被叫用户终端发起呼叫，具体说明主叫用户终端的控制单元60控制其他单元而完成的呼叫过程。控制单元60检测到人机交互单元80的摘机操作之后，将产生摘机信号传输给通讯单元70，然后由通讯单元70把该摘机信号转换成传输线路上能够传输的信号之后，传输给交换接入设备。交换接入设备检测到摘机信号向该终端送拨号音，通讯单元70接收到拨号音之后，送到控制单元60，控制单元60将把拨号音送给人机交互单元80，根据拨号音，用户通过人机交互单元80中键盘82键入所要呼叫的号码，人机交互单元将按键时的机械信号转换成电信号，送给控制单元60。控制单元收到上述电信号之后，送给带内信号的产生和检测电路62，由该电路62产生DTMF带内信号，再送给控制单元60，然后控制单元60将把该带内信号送给通讯单元70，由通讯单元70将把该带内信号传输给交换接入设备。

被叫用户终端被呼后，被叫用户终端的控制单元60控制其他单元建立通话话路的过程为：交换接入设备检测上述呼叫被叫用户终端的带内信号之后，向被叫用户终端送震铃，该震铃是震铃指示或者是震铃音，该震铃通过通讯单元70输出到控制单元60，控制单元60将把震铃送给人机交互单元80，通过喇叭84将震铃音给用户。用户摘机之后，控制单元60检测到人机交互单元80的摘机操作，将产生摘机信号传输给通讯单元70，再由通讯单元70传输给交换接入设备。这样，主叫用户终端和被叫用户终端建立了通话话路。

下面具体说明被叫用户终端的控制单元60和主叫用户终端的控制单元60是如何控制其他单元完成回呼过程。

被叫用户终端的控制单元60从存储单元61中提取出回呼的配置信息，如果检测到该终端支持回呼，则控制单元60送指令给带内信号的产生与检测电路62，由该电路62产生请求回呼的带内信号，送给控制单元60，然后控制单元60把该带内信号输出给通讯单元70，再由通讯单元70把该带内信号通过交换接入设备传输给主叫用户终端。

主叫用户终端的控制单元60收到带内信号之后，送给带内信号的产生与检测电路62，由该电路62检测该带内信号，并把检测结果送给控制单元60，控制单元判断该带内信号是回呼请求信号之后，把能回拨的主叫用户终端的号码给带内信号的产生与检测电路62，由该电路产生对应该号码的DTMF带内信号送给控制单元60，控制单元60通过通讯单元70传输给被叫用户终端。同时，控制单元60向人机交互单元80的听筒83送回铃音，并屏蔽听筒83的声音。

被叫用户终端的控制单元60收到由主叫用户终端送来的带内信号之后，送给带内信号的产生与检测电路62检测该带内信号并返回给控制单元60，控制单元60根据带内信号的产生与检测电路62的检测结果，将把主叫用户终端的号码存入存储单元61中。控制单元60控制带内信号的产生与检测电路62产生确认号码收齐的带内信号，返回给主叫用户终端。同时，控制单元60屏蔽人机交互单元80中听筒83的声音。

主叫用户终端的控制单元60通过通讯单元70收到上述被叫用户终端返回的带内信号，根据带内信号的产生与检测电路62的检测结果判断出该带内信号为确认号码收齐的带内信号之后，模拟挂机操作时产生的挂机信号，产生假挂机信号，通过通讯单元70传输给交换接入设备。

被叫用户终端的控制单元60将发送确认号码收齐的带内信号之后，模拟挂机操作时产生的挂机信号，产生假挂机信号，通过通讯单元70传输给交换接入设备。短暂延迟之后，控制单元60模拟摘机操作时产生的摘机信号，产生假摘机信号，通过通讯单元70传输给交换接入设备。控制单元60收到交换接入设备送来的拨号音之后，从存储单元61中提取出回呼的号码送给带内信号的产生与检测电路62产生对应的DTMF带内信号，然后把该带内信号通过通讯单元70传输给交换接入设备。

交换接入设备检测上述带内信号之后，向主叫用户终端送震铃，该震铃通过通讯单元70输出到控制单元60。控制单元60检测到震铃之后，将模拟摘机操作时产生的摘机信号，产生假摘机信号，通过通讯单元70传输给交换接入设备。控制单元60通过带内信号的产生与检测电路62产生放开话路的带内信号，送给被叫用户终端。同时，控制单元60将控制人机交互单元80，放开听筒83上的声音。

被叫用户终端的控制单元60收到上述带内信号之后，根据带内信号的产生与检测电路62的检测结果判断出该带内信号是放开话路的带内信号，因此控制人机交互单元80，放开听筒83上的声音。

通过上述过程，双方建立通话话路，可以正常通话。

其中，存储单元61存储回呼的号码、提示音，以及业务配置信息等，在呼叫过程中控制单元60根据接收的信令把号码、提示音等信息从存储单元61中取出。

其中，带内信号的产生与检测电路62根据控制单元60的指令产生带内信号，或检测带内信号。

当终端与交换接入设备之间的传输线路上的信号为数据报文的情况下，控制单元60控制模拟信号和数字信号转换单元63，将来自人机交互单元80的模拟语音信号转换成数字语音信号，然后输出给通讯单元70，再由通讯单元70传输给交换接入设备。

通讯单元70把所要传输给交换接入设备的信号转换成传输线路上能够传输的信号之后，传输给交换接入设备。通讯单元70把来自交换接入设备的信号转换成控制单元60能够识别的信号之后，输出给控制单元60。通讯单元70在控制单元60的控制下转换信号的物理属性，当传输网络中以模拟信号与交换接入设备交互的时候，该通讯单元70是模拟电路，将所要传输的信号转化成传输线路上能够传输的模拟信号；当传输网络中以数据报文与交换接入设备交互的时候，该通讯单元70是数字处理单元，将所要传输的信号转化成传输线路上能够传输的数据报文。

人机交互单元80将用户的外部输入转化为内部指令信息，例如用户按键操作时，将机械触发而产生的电信号转换成内部指令信号，红外接收的情况下，检测出光信号之后转换成电信号，然后将电信号转换成内部指令信号，给控制单元60。控制单元60将震铃等信息输出给人机交互单元80，以用户能够识别和进行正常通话。

人机交互单元80，由各个单元组合而成，例如由显示屏幕81、键盘82、听筒83、喇叭84组成，或者可以从上述单元中一个或几个单元组成，也可以根据具体的需要增加其他单元，如红外接口等单元。其中，显示屏幕81查看业务信息，例如来电去电信息、呼叫过程中提示信息、时钟信息、终端业务状态信息等。键盘82包括数字键盘和功能按键，用户通过键盘操作，可以发起呼叫，可以配置业务功能等，其中所配置的业务功能通过控制单元60存储到存储单元61。听筒83是将话路上的声音或提示音给用户。喇叭84将提示音送给用户。

具有回呼功能的终端的内部结构还可以如图9所示，包括控制单元60，存储单元61、带内信号的产生与检测电路62、模拟信号和数字信号转换单元63、通讯单元70，人机交互单元80，其中各单元在控制单元60的指令下，可以直接交互，也可以通过控制单元60来交互。

图2所示的在用户原电话终端上所增加的回呼装置的内部结构如图10所示，包括控制单元60、存储单元61、带内信号的产生与检测电路62、模拟信号和数字信号转换单元63、上行通讯单元70、下行通讯单元71、人机交互单元80。在用户原电话终端上所增加的回呼装置的内部结构还可以以如图11所示，其中各单元在控制单元60的指令下，可以直接交互，也可以通过控制单元60来交互。

控制单元60控制回呼流程，协同原电话终端90完成通话和回呼业务。其中，属于普通电话的通话过程中的信号，控制单元60将通过下行通讯单元71送给原电话终端90；属于本发明中回呼过程中的信号，控制单元60控制其他单元完成回呼，具体跟图8中控制单元60完成回呼一样，不再详细介绍。

其中，存储单元61和带内信号的产生与检测电路62的功能与图8中描述一样，也不再详细介绍。

当原电话终端90输出的信号为模拟信号，且终端与交换接入设备之间的传输线路上的信号为数据报文时，控制单元60控制模拟信号和数字信号转换单元63，将通过下行通讯单元71接收到的原电话终端90的模拟信号转换成数字信号，然后输出给上行通讯单元70，由上行通讯单元70再传输出去。当原电话终端90输出的信号为数据报文，且终端与交换接入设备之间的传输线路上的信号为模拟信号时，控制单元60控制模拟信号和数字信号转换单元63，将通过下行通讯单元71接收到的原电话终端90的数字信号转换成模拟信号，然后输出给上行通讯单元70，由上行通讯单元70再传输出去。

控制单元60将回呼时所需的假摘机、假挂机等信号输出给上行通讯单元70，然后由上行通讯单元70把该指令信息转换成传输线路上能够传输的信号之后，传输给交换接入设备。原电话终端90送来的信号，送到下行通讯单元71，由控制单元60控制该信号透传至上行通讯单元70，再由上行通讯单元70把该指令信息转换成传输线路上能够传输的信号之后，输出给交换接入设备。控制单元60在呼叫过程中向用户发出的提示音，通过下行通讯单元71把该提示音转换成原电话终端90能够识别的信号之后，输出给原电话终端90。交换接入设备把信号传输到上行通讯单元70，上行通讯单元70把该信号转换成控制单元60能够识别的指令信息之后，由控制单元60处理该指令信息，根据呼叫流程若需要输出给原电话终端90，首先将该指令信息输出给下行通讯单元71，然后由下行通讯单元71把该指令信息转换成原电话终端90能够识别的信号之后，输出给原电话终端90。

上行通讯单元70和下行通讯单元71在控制单元60的控制下转换信号的物理属性，分为4种情况说明。原电话终端90输出的信号是模拟信号，且以模拟信号与交换接入设备交互信号时，下行通讯单元71和上行通讯单元70都是模拟电路；原电话终端90输出的信号是模拟信号，且以数据报文与交换接入设备交互时，下行通讯单元71是模拟电路，上行通讯单元70是数字处理单元；原电话终端90输出的信号是数字信号，且以模拟信号与交换接入设备交互信号时，下行通讯单元71是数字处理单元，上行通讯单元70是模拟电路；原电话终端90输出的信号是数字信号，且以数据报文与交换接入设备交互信号时，下行通讯单元71和上行通讯单元70都是数字处理单元。其中模拟电路的功能和数字处理单元的功能如图8中所述的一样。

人机交互单元80的功能与图8中描述的功能一样，不再一一介绍。需要说明的是，为了简化所增加的回呼装置，其中人机交互单元80的功能可以减小，可以只有功能按键81用于配置业务功能，其他单元根据需要增添。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (19)

1、一种回呼方法，主叫用户终端向被叫用户终端发起呼叫，其特征在于，

被叫用户终端检测到交换接入设备接收主叫用户终端发起的呼叫而产生的震铃后，获取回呼主叫用户终端所需的号码；

主叫用户终端向交换接入设备送挂机信号；被叫用户终端模拟挂机操作而产生假挂机信号，并向交换接入设备送该假挂机信号；

产生假挂机信号之后的短暂延时后，被叫用户终端模拟摘机操作而产生假摘机信号，并向交换接入设备送该假摘机信号；

被叫用户终端检测到交换接入设备接收假摘机信号而回应的拨号音之后，向交换接入设备送主叫用户终端号码；

主叫用户终端检测到交换接入设备接收主叫用户终端号码而回应的震铃后，向交换接入设备送摘机信号，建立通话话路。

2、根据权利要求1所述的回呼方法，其特征在于，

所述被叫用户终端检测到震铃后进一步包括：被叫用户终端向被叫用户送该震铃，被叫用户根据该震铃执行摘机操作，主叫用户终端与被叫用户终端建立一次通话话路；

所述被叫用户终端获取回呼主叫用户终端所需的号码包括：主叫用户终端与被叫用户终端使用带内信号，交互回呼主叫用户终端所需的信号。

3、根据权利要求2所述的回呼方法，其特征在于，所述主叫用户终端与被叫用户终端使用带内信号，交互回呼主叫用户终端所需的信号包括：

被叫用户终端使用带内信号，向主叫用户终端发送请求主叫用户终端号码的信号；

主叫用户终端使用带内信号，向被叫用户发送主叫用户终端的号码，并以结束符结束；

被叫用户终端依次存储主叫用户终端送来的号码，直到检测到所述结束符之后，使用带内信号向主叫用户终端发送号码收齐的信号。

4、根据权利要求3所述的回呼方法，其特征在于，

所述主叫用户终端向交换接入设备送挂机信号包括：主叫用户终端接收到号码收齐的信号后，模拟挂机操作而产生假挂机信号，并向交换接入设备发送；

所述主叫用户终端向交换接入设备送摘机信号包括：模拟摘机操作而产生假摘机信号，并向交换接入设备发送。

5、根据权利要求1所述的回呼方法，其特征在于，

所述被叫用户终端获取回呼主叫用户终端所需的号码包括：被叫用户终端存储交换接入设备送来的主叫用户终端的号码。

6、根据权利要求5所述的回呼方法，其特征在于，

所述被叫用户终端检测到震铃后进一步包括：被叫用户终端向被叫用户送该震铃，被叫用户根据该震铃执行摘机操作，主叫用户终端与被叫用户终端建立一次通话话路；

被叫用户终端使用带内信号，向主叫用户终端发送确认号码收齐的信号，并发送回呼请求信号；

主叫用户终端使用带内信号，向被叫用户终端回复确认回呼请求的信号。

7、根据权利要求2、3、4或6所述的回呼方法，其特征在于，主叫用户终端检测到第一个带内信号后进一步包括：向主叫用户送回铃音，并屏蔽话路上的声音；

所述主叫用户终端向交换接入设备送摘机信号后进一步包括：主叫用户终端放开被屏蔽的话路上的声音。

8、根据权利要求2、3、4或6所述的回呼方法，其特征在于，被叫用户终端检测到第一个带内信号后进一步包括：向被叫用户屏蔽话路上的声音；

所述主叫用户终端向交换接入设备送摘机信号后进一步包括：主叫用户终端使用带内信号向被叫用户终端发送可以放开话路的信号；

被叫用户终端检测所述放开话路的信号之后，放开被屏蔽的话路上的声音。

9、根据权利要求5所述的回呼方法，其特征在于，

所述主叫用户终端向交换接入设备送挂机信号包括：根据交换接入设备检测所述被叫用户终端发送的假挂机信号而向主叫用户回应的忙音，主叫用户执行挂机操作，主叫用户终端根据该挂机操作产生挂机信号，并向交换接入设备发送；

所述主叫用户终端检测到交换接入设备接收主叫用户终端号码而回应的震铃后，向交换接入设备送摘机信号，建立通话话路包括：主叫用户终端检测到所述震铃后，向主叫用户送震铃，主叫用户根据该震铃，执行摘机操作，主叫用户终端根据该摘机操作产生摘机信号，并向交换接入设备发送，建立通话话路。

10、根据权利要求5所述的回呼方法，其特征在于，

所述被叫用户终端检测到震铃后进一步包括：向被叫用户送该震铃，被叫用户根据该震铃执行摘机操作，主叫用户终端与被叫用户终端建立一次通话话路；

被叫用户终端检测到上述摘机操作之后，向被叫用户送提示音，并屏蔽话路上的声音；

所述被叫用户终端向交换接入设备送主叫用户终端号码之后，进一步包括：被叫用户终端放开被屏蔽的话路上的声音。

11、根据权利要求1所述的回呼方法，其特征在于，

所述被叫用户终端检测到震铃后进一步包括：被叫用户终端禁止向被叫用户送震铃；

完成所述建立通话话路之后，进一步包括：被叫用户终端检测到交换接入设备送来的回铃音结束，且检测到被叫用户仍未执行摘机操作时，被叫用户终端向被叫用户发送提示信号，并向主叫用户发送提示信号，以等待被叫用户摘机。

12、一种回呼方法，主叫用户终端向被叫用户终端发起呼叫，其特征在于，

被叫用户终端检测到交换接入设备接收主叫用户终端发起的呼叫而产生的震铃后，禁止向被叫用户送震铃，并获取回呼主叫用户终端所需的号码；

主叫用户终端向交换接入设备送挂机信号；被叫用户终端模拟挂机操作而产生假挂机信号，并向交换接入设备送该假挂机信号；

产生假挂机信号之后的短暂延时后，被叫用户终端模拟摘机操作而产生假摘机信号，并向交换接入设备送该假摘机信号；

被叫用户终端检测到交换接入设备接收假摘机信号而回应的拨号音之后，向交换接入设备送主叫用户终端号码；

如果被叫用户终端检测到交换接入设备送来的忙音，且检测到被叫用户仍未执行摘机操作时，被叫用户终端禁止向被叫用户发送提示信号，并模拟挂机操作而产生假挂机信号，向交换接入设备送该假挂机信号。

13、一种回呼装置，其特征在于，包括：控制单元，存储回呼配置信息、回呼号码、和回呼提示音的存储单元，产生带内信号和检测带内信号的带内信号的产生与检测电路、以及通讯单元，其中，

控制单元：

在该装置作为被叫呼入时，获取回呼号码，并存入存储单元；模拟挂机操作而产生假挂机信号和模拟摘机操作而产生假摘机信号通讯单元，检测到交换接入设备送来的拨号音之后，从存储单元中提取出回呼号码送给带内信号的产生与检测电路，然后将该电路产生的带内信号输出至通讯单元；

在该装置作为主叫呼出时，产生挂机信号输出至通讯单元，当检测到交换接入设备收到回呼主叫用户终端号码而回应的震铃后，控制单元产生摘机信号输出至通讯单元；

通讯单元：

将来自控制单元所要传输的信号转换成传输线路能够传输的信号，并传输至交换接入设备；将来自交换接入设备所接收的信号转换成控制单元能够识别的内部指令信号，并输出至控制单元。

14、根据权利要求13所述的回呼装置，其特征在于，带内信号的产生与检测电路根据控制单元的控制，产生带内信号之后输出至通讯单元，或者检测来自通讯单元的带内信号。

15、根据权利要求13或14所述的回呼装置，其特征在于，该装置进一步包括：人机交互单元，其中人机交互单元将来自用户的外部输入转化为内部指令信息，传输给控制单元；控制单元将内部指令信息传输给人机交互单元，人机交互单元将其指令转化为用户能够识别的信号。

16、根据权利要求15所述的回呼装置，其特征在于，该装置进一步包括：模拟信号和数字信号转换单元，其中该模拟信号和数字信号转换单元受控制单元控制，将来自人机交互单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟后输出至通讯单元。

17、根据权利要求13或14所述的回呼装置，其特征在于，所述通讯单元包括：上行通讯单元和下行通讯单元，其中，

上行通讯单元在控制单元的控制下转换信号的物理属性，将所要传输的信号转换成传输线路能够传输的信号，并传输给交换接入设备；将从交换接入设备接收的信号转换成控制单元能够识别的内部指令信号，并输出给控制单元；

下行通讯单元在控制单元的控制下转换信号的物理属性，将信号输出给原电话终端；将从原电话终端接收的信号转换成控制单元能够识别的内部指令信号，并输出给控制单元；

交换接入设备送来的信号，在控制单元的控制下，通过上行通讯单元和下行通讯单元送至原电话终端；原电话终端输出的信号，在控制单元的控制下，通过下行通讯单元和上行通讯单元传输到交换接入设备。

18、根据权利要求17所述的回呼装置，其特征在于，该装置进一步包括：模拟信号和数字信号转换单元，其中模拟信号和数字信号转换单元受控制单元控制，将来自上行通讯单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟信号后，输出至下行通讯单元；将来自下行通讯单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟信号后，输出至上行通讯单元。

19、根据权利要求18所述的回呼装置，其特征在于，该装置进一步包括：人机交互单元，其中，其中人机交互单元将来自用户的外部输入转化为内部指令信息，传输给控制单元；控制单元将内部指令信息传输给人机交互单元，人机交互单元将其指令转化为用户能够识别的信号；

模拟信号和数字信号转换单元受控制单元控制，将来自人机交互单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟信号后，输出至上行通讯单元或下行通讯单元；将来自上行通讯单元或下行通讯单元的模拟信号转换成数字信号或将数字信号转换成模拟信号后，输出至人机交互单元。

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