CN100589507C - 一种拨号提示系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种拨号提示系统及方法，包括监测单元与拨号提示信息处理单元：监测单元，用于监测是否需要向用户发送拨号提示信息，并在监测确定需要时触发拨号提示信息处理单元；拨号提示信息处理单元按照预定的策略为所述用户确定对应的拨号提示信息，并发送给所述用户。将本发明应用于通信系统中后，若用户发送呼叫请求(如摘机)，则通信系统会产生语音信息、文本信息、图片信息和视频图像信息中的至少一项作为允许用户呼叫的指示信息，也就是说，可以使用语音信息、文本信息、图片信息和视频图像信息中的至少一项形成多种信息替代现有的单一的拨号提示音频信号。

Description

一种拨号提示系统及方法

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及一种拨号提示系统及方法。

背景技术

目前，在通信系统中，对于主叫用户发起的呼叫，用户在发起呼叫请求(如摘机)后，即在从用户摘机始到用户进行拨号的这段时间中，会收到通信系统向其发送的拨号提示音，即通信系统会给用户播放拨号提示音，以提示用户进行拨号操作。

通常，现有通讯系统所能够产生的拨号提示音是单一的音频信号(450±25Hz的连续音频信号)，只能表达简单的呼叫许可，无法传递更多的信息。即使可以产生特殊拨号提示音也只能是单调的音频提示音(如400ms通/40ms断的450±25Hz的周期性音频信号)，用户无法自行定制相应的提示，因此，相应的拨号提示音极其单调。

发明内容

本发明的目的是提供一种拨号提示系统及方法，在用户摘机到用户拨号的这段时间中与拨号的时间间隙中，通信系统会给用户提供设定或定制的拨号提示音信息，丰富了通信系统的功能，并能够更好的为用户服务。

本发明的目的是通过以下技术方案实现的：

本发明提供了一种拨号提示系统，用于将通信系统的拨号提示信息提示给通信系统的用户，包括：

监测单元，用于监测是否需要向用户发送拨号提示信息，并在监测确定需要时触发拨号提示信息处理单元；所述监测是否需要向用户发送拨号提示信息具体包括：对呼叫方发起的呼叫动作、呼叫过程与中继信令进行监控，并根据呼叫过程中的状态判断是否需要发送拨号提示信息；

拨号提示信息处理单元，用于按照预定的策略为所述用户确定对应的拨号提示信息，并发送给所述用户。

所述的系统还包括：

第一通信接口，用于与通信系统连接，传输通信系统与拨号提示系统间交互的信息，且所述的监测单元通过该第一通信接口监测是否需要向用户发送拨号提示信息。

所述的监测单元具体包括：

呼叫发起监测单元：用于监测用户是否发起呼叫，并在用户发起呼叫时触发拨号提示信息处理单元；或，

呼叫过程监测单元：用于监测用户呼叫过程中的呼叫信息与预先定制的条件的匹配情况，并在匹配情况满足预定的要求时触发拨号提示信息处理单元；或，

呼叫停止监测单元：用于监测用户的呼叫过程停止是否超过设定的时间，并在停止超过设定的时间后触发拨号提示信息处理单元。

所述的拨号提示信息处理单元设置于通信系统的外部或内部，且具体包括：

根据用户的属性信息及对应预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户；或者，

根据用户的呼叫信息、用户的属性信息及对应的预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户。

所述系统还包括提示信息存储单元，并包括提示信息设定单元，其中：

提示信息存储单元：用于存储通信系统和/或用户和/或第三方设定的拨号提示信息；且所述的拨号提示信息处理单元在需要向用户发送拨号提示信息时根据预定的策略从提示信息存储单元读取确定对应的拨号提示信息，并发送给所述用户；

提示信息设定单元：用于根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求，将通信系统和/或用户和/或第三方提供的数据信息设定为拨号提示信息。

所述系统还包括预定策略存储单元，并包括预定策略设定单元，其中：

预定策略存储单元：用于存储根据用户的属性及通信系统的模式确定的对应发送拨号提示信息的预定策略；

预定策略设定单元：用于根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求结合用户的属性设定所述用户的对应发送拨号提示信息的预定策略。

所述的系统还提供第二通信接口，作为通信系统和/或用户和/或第三方对提示信息和/或预定策略进行设定的接口。

本发明还提供了一种拨号提示方法，包括：

监测是否需要向用户发送拨号提示信息，并在监测确定需要时，根据预定的策略为所述用户确定对应的拨号提示信息，并发送给所述用户；所述监测是否需要向用户发送拨号提示信息具体包括：对呼叫方发起的呼叫动作、呼叫过程与中继信令进行监控，并根据呼叫过程中的状态判断是否需要发送拨号提示信息。

所述的监测是否需要向用户发送拨号提示信息的处理具体包括：

监测用户是否发起呼叫，并在确定用户发起呼叫后，确定需要向用户发送拨号提示信息；

和/或，

监测用户的呼叫过程中的呼叫信息与预先定制的条件的匹配情况，并在匹配情况满足预定的要求时，确定需要向用户发送拨号提示信息；

和/或，

监测用户的呼叫过程停止是否超过设定的时间，并在停止超过设定的时间后，确定需要向用户发送拨号提示信息。

所述的为所述用户确定对应的拨号提示信息的处理具体包括：

根据用户的属性信息及对应的预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息；或者，

根据用户的呼叫信息、用户的属性信息及对应的预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息。

所述方法还包括：根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求，将通信系统和/或用户和/或第三方的提供的数据信息设定为拨号提示信息并保存；和/或

根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求结合用户的属性设定所述用户的对应发送拨号提示信息的预定策略并保存。

所述的拨号提示信息包括：语音信息、文本信息、图片信息和视频图像信息中的至少一项。

由上述本发明提供的技术方案可以看出，将本发明应用于通信系统中后，若用户发送呼叫请求(如摘机)，则通信系统会产生语音、文本和/或图像信息(包括语音信息、文本信息、图片信息和视频图像信息中的至少一项)等作为拨号提示信息，提示给用户，也就是说，可以使用语音信息、文本信息、图片信息和视频图像信息等多种信息替代现有的单一的拨号提示音频信号。

因此，本发明的实现能够在用户拨号之前或拨号过程中将语音、文本和/或图像信息(包括语音信息、文本信息、图片信息和视频图像信息中的至少一项)传递到呼叫终端，让用户获得更多的信息，而不仅仅是单调无聊的音频信号。

而且，本发明在通信系统中的实现还可以产生以下有益效果：

(1)可以实现信息的主动发布与推广；

例如，为了推广某些优惠业务，通信运营商往往使用一些自动呼叫设备，实现对用户的自动呼叫，在用户应答后自动播放优惠信息，这样需要使用额外的自动呼叫设备，而且往往会遇上无应答的情况；但是，通过本发明，通信系统便可以在用户摘机后自动通知用户运营商在近期实施的优惠措施，避免无应答的情况出现；即运营商可以通过本发明在用户摘机后将特定的信息主动推送到终端，从而增加相应信息的接收率。

(2)可以实现信息的定制和点播；

例如，当某一位用户过生日时，另外一位用户可以为其定制一条祝福信息作为拨号提示信息，当该用户在指定的日期内摘机后，便可以听到或是看到生日祝福信息；另外，用户也可以自行定制特殊提示信息，在指定的时间摘机后对用户进行防止遗忘提醒，等等。

附图说明

图1为本发明所述的一种拨号提示系统的实施例一的结构示意图；

图2为本发明所述的一种拨号提示系统的实施例二的结构示意图；

图3为本发明所述的一种拨号提示系统的实施例三的结构示意图；

图4为本发明所述的一种拨号提示系统的实施例四的结构示意图；

图5为本发明所述的一种拨号提示方法的实施例五的流程图；

图6为本发明所述的一种拨号提示方法的实施例六的流程图；

图7为本发明所述的一种拨号提示方法的实施例七的流程图；

图8为本发明所述的一种拨号提示方法的实施例八的流程图。

具体实施方式

本发明所述的拨号提示系统及方法主要是在用户通过摘机等方式发起呼叫，并等待拨号的时间内产生语音、文本和/或图像信息(即包括语音信息、文本信息、图片信息和视频图像信息中的至少一项)作为拨号提示信息，以取代原有的单一音频拨号提示，而且，该语音、文本和/或图像信息可以灵活定制。

也就是说，在本发明中，当呼叫发起者通过呼叫终端向通信系统发起呼叫请求时，可以听见和/或看到通过呼叫终端输出的各种不同的语音、文本和/或图像信息，而不是普通的拨号音。其中，所述的发起呼叫请求的呼叫终端包括但不限于固定终端(如模拟或数字电话机等)、移动终端{如PCS(个人通信系统)、TDMA(时分多址接入)、AMPS(高级移动电话系统)、PHS(个人手持电话系统)、GSM、CDMA、WCDMA、IMT-2000(国际移动通信系统2000)、IMS(IP多媒体子系统)、以及各种制式的卫星电话，等等}、多媒体终端、以IP为接入方式的各种终端等等。

本发明所述的一种拨号提示系统，其作用是将通信系统的提示信息提示给通信系统的用户，而且，所述的系统可以是物理实体或者逻辑实体，相应的系统不限定为独立存在，即所述的系统可以为独立实体存在，也可以为设置于其他实体中作为一个综合实体，或者还可以为不同实体组成的多个相互关联的实体。具体如下：

实施方式一

如图1所示本发明所述的拨号提示系统包括监测单元与拨号提示信息处理单元，其中：

监测单元，用于监测是否需要向用户发送拨号提示信息，并在监测确定需要向用户发送拨号提示信息时触发拨号提示信息处理单元；具体的说就是对呼叫方发起的呼叫动作、呼叫过程与中继信令进行监控，并根据呼叫过程中的状态判断是否需要发送拨号提示信息，触发提示信息处理单元。监测单元按呼叫的不同阶段可分为如下几个部份：

呼叫发起监测单元：用于监测用户是否发起呼叫，并在用户发起呼叫时触发拨号提示信息处理单元；具体的说就是在用户摘机后，表明用户要进行呼叫，此时应该向用户发送拨号提示信息，表示系统正常可以进行呼叫，将此监测结果传送给拨号提示信息处理单元，并触发拨号提示信息处理单元。

呼叫过程监测单元：用于监测用户呼叫过程中的呼叫信息与预先定制的条件的匹配情况，并在匹配情况满足预定的要求时触发拨号提示信息处理单元；具体的说就是在用户摘机开始拨号后，在拨号的过程中不断监测用户的呼叫状态，并得出对应和结果，将此监测结果传送给拨号提示信息处理单元，并触发拨号提示信息处理单元。

呼叫停止监测单元：用于监测用户的呼叫过程停止是否超过设定的时间，并在停止超过设定的时间后触发拨号提示信息处理单元，具体的说就是监测到用户长时间没有拨号放弃此次呼叫时，得出对应和结果，将此监测结果传送给拨号提示信息处理单元，并触发拨号提示信息处理单元。

拨号提示信息处理单元，用于按照预定的策略为所述用户确定对应的拨号提示信息，并发送给所述用户。此单元是完成本发明的核心部份，本单元根据监测单元监测到的监测结果，根据用户的属性信息及对应预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户；或者，根据用户的呼叫信息、用户的属性信息及对应的预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户。按呼叫的过程分为以下几种：

监测单元监测到用户发起呼叫，根据用户的属性信息，并按照预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户；

监测单元监测用户的呼叫过程，根据用户的呼叫信息与预先定制的条件进行匹配，依照用户的属性信息，并按照预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户；

监测单元监测用户的呼叫过程停止时间超过设定的时间，根据用户的属性信息，并按照预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户。

这里按照预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，可以是多种信息格式的组合，也可以是其中单独的一种。可以根据每一次呼叫中不同的设置生成不同的信息。

本发明提供了一个第一通信接口，用于与通信系统连接，传输通信系统与拨号提示系统间交互的信息，且所述的监测单元通过该第一通信接口监测是否需要向用户发送拨号提示信息。第一通信接口具体可以是用户-网络接口，也可以是网络-网络接口(中继接口)；该接口支持各种制式的用户信令、中继信令，且支持各种承载形式，包括但不限于电路方式以及分组方式的承载。

本实施例一的拨号提示信息处理单元设置于通信系统的内部。

实施例二

如图2所示，实施例二与实施例一的唯一不同是拨号提示信息处理单元也可设置于通信系统外部，比如可以设于用户端。

实施例一与实施例二中所采用的预定策略与发送给用户的拨号提示信息应用的是通信系统固有的模式，不能根据需要对预定策略与发送给用户的拨号提示信息进行设定。

实施例三

如图3所示，在实施例一或实施例二的基础上本发明所述的拨号提示系统还包括提示信息存储单元和/或提示信息设定单元，提示信息存储单元用于存储通信系统和/或用户和/或第三方设定的拨号提示信息；且所述的拨号提示信息处理单元在需要向用户发送拨号提示信息时根据预定的策略从提示信息存储单元读取确定对应的拨号提示信息，并发送给所述用户；提示信息设定单元用于根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求，将通信系统和/或用户和/或第三方提供的数据信息设定为拨号提示信息。图3是以实施例一为基础增加了相应的单元，以实施例二为基础增加相应的单元的方案与本例极为相似不再详述。

实施例三中所采用的预定策略应用的是通信系统固有的模式，不能根据需要对预定策略进行设定。而拨号提示信息可采用通信系统固有的模式，也可采用根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求设定的拨号提示信息。

实施例四

如图4所示，在实施例一、实施例二或实施例三的基础上，本发明所述的拨号提示系统还包括预定策略存储单元和/或预定策略设定单元，预定策略存储单元用于存储根据用户的属性及通信系统的模式确定的对应发送拨号提示信息的预定策略；预定策略设定单元用于根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求结合用户的属性设定所述用户的对应发送拨号提示信息的预定策略。图4是以实施例三为基础增加了相应的单元，以实施例一或实施例二为基础增加相应的单元的方案与本例极为相似不再详述。

实施例四中如以实施例一或实施例二为基础，则所采用的拨号提示信息应用的是通信系统固有的模式，不能根据需要对拨号提示信息进行设定。而预定策略可采用通信系统固有的模式，也可采用根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求设定的预定策略。

实施例四中如以实施例三为基础，则所采用的预定策略与拨号提示信息应用的可以是通信系统固有的模式，也可采用根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求设定的预定策略与拨号提示信息。图4中表示的就是此方案。

为了便于对预定策略与拨号提示信息进行设定，对于实施例三与实施例四本发明还提供第二通信接口，用于连接通信系统和/或用户和/或第三方用户，通信系统和/或用户和/或第三方用户通过第二通信接口对提示信息和/或预定策略进行设定。此接口为通信系统和/或用户和/或第三方用户(也就是外部系统)和本发明所述系统之间的通信接口，通过该接口可以允许通信系统和/或用户和/或第三方用户对本发明所述系中的用户数据进行操作；所述的第二通信接口还提供了开放式的开发应用编程接口，通过该接口可以实现增值业务的开发；具体可以提供通信功能、应用层协议转换功能、承载协议适配功能以及操作维护和网管功能等。

需要说明的是本发明在上文中所述的拨号提示信息包括语音信息、文本信息和/或图像信息的一种或全部。

本发明所述的一种拨号提示方法，是在用户呼叫时，通信系统在用户的呼叫过程中，监测是否需要向用户发送拨号提示信息，并在监测确定需要时，生成监测结果，通信系统然后根据用户的属性信息及对应的预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户；或者，根据用户的呼叫信息、用户的属性信息及对应的预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户。具体在监测过程中按呼叫的过程可分为以下几个过程：

一、监测用户是否发起呼叫，在用户发起呼叫时生成对应的用户发起呼叫的监测结果，并触发拨号提示信息处理单元；提示信息处理单元依据监测结果，根据用户的属性信息，选取应该采用的预定策略；并按照预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户。

二、监测用户的呼叫过程中的呼叫信息与预先定制的条件的匹配情况，并在匹配情况满足预定的要求时生成对应的匹配监测结果，触发拨号提示信息处理单元；提示信息处理单元依据监测结果，根据用户的呼叫信息与预先定制的条件进行匹配，并依照用户的属性信息，选取应该采用的预定策略；并按照预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户。

三、监测用户的呼叫过程停止是否超过设定的时间，并在停止超过设定的时间后生成用户呼叫停止的监测结果，并触发拨号提示信息处理单元，提示信息处理单元依据监测结果，根据用户的属性信息，选取应该采用的预定策略；并按照预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户。

前文所述的拨号提示信息除了由通信系统内固有的模式设置好的拨号提示信息库外，还可以根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求，将通信系统和/或用户和/或第三方的请求的数据信息设定为拨号提示信息并保存。

前文所述的预定策略除了由通信系统内固有的模式设置好的预定策略库外，还可以根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求结合用户的属性设定所述用户的对应发送拨号提示信息的预定策略并保存。

本发明在具体实现过程中主要包括：

当用户(呼叫发起方)发起呼叫请求后，通信系统生成语音、文本和/或图像信息，并将该信息发送到用户的终端设备，作为提供给用户的拨号提示信息，所述的信息中至少包含语音、文本、图像信息中的一种或几种甚至全部。

例如，可以在用户摘机后，通信系统提供语音、文本和/或图像信息给被摘机的终端设备作为拨号提示信息；或者，在用户拨号的过程中，通信系统生成语音、文本和/或图像信息，将该信息发送到用户的终端设备，并允许用户继续拨号。

本发明中还包括：当用户开始拨号，如拨出一个号码后，则通信系统侧停止向相应用户的终端设备发送所述的语音、文本和/或图像信息。

通信系统在生成语音、文本和/或图像信息过程中，具体可以利用预先保存的语音、文本和/或图像信息及预定策略进行所述语音、文本和/或图像信息的生成处理。预先保存的语音、文本和/或图像信息具体可以通过多种方式定制获得。相应定制的内容包括但不限于：发送内容、发送时间、发送次数等等。相应的定制途径包括但不限于：营业厅、热线、短信息、WEB、网管、维护台等等方式。

本发明的通信系统可以和外置独立的业务控制实体(包括但不限于SCP)配合实现拨号提示及其相关的业务。在配合实现业务的过程中，既可以使用内置的、又可以使用外置的语音、文本和/或图像信息生成实体。

为进一步说明本发明，下面对本发明提出的实现该业务的相应方案进行详细说明。

为了在用户发起呼叫请求后能够为其提供语音、文本和/或图像信息作为拨号提示信息，本发明的拨号提示系统设置于通信系统中，可用于产生语音、文本和/或图像信息提示信息，在收到用户的呼叫请求后将语音、文本和/或图像信息作为拨号提示信息传送到呼叫发起方的终端，并可以一直持续到呼叫发起用户拨出第一个号码为止。进一步地，在呼叫发起方拨号的过程中，即用户已经拨完部分号码，但是尚未拨完全部号码时，通信系统仍可以利用该系统根据预先定制的条件为呼叫用户发起方提供语音、文本和/或图像信息作为拨号过程中的拨号提示信息，且可以一直持续到呼叫发起用户再次开始拨号时止。

本发明提供的所述拨号提示系统设置于通信系统中后，若用户通过终端向通信系统发起呼叫请求，则所述的拨号提示信息处理单元将通过第一通信接口检测到用户的呼叫请求，判断用户是否定制语音、文本和/或图像信息形式的拨号提示信息，如果需要给用户发送此类信息，拨号提示信息处理单元建立与用户的终端的承载通路，并通过该通路将两者相连接。通信系统指示拨号提示信息处理单元为用户的终端根据定制的策略生成拨号提示信息(语音、文本和/或图像信息)，通过已经建立的承载通路将拨号提示信息发送用户的终端，终端收到信息后将信息呈现给用户。

在语音、文本和/或图像信息呈现给用户之后，监测单元检测用户的输入(拨号)，当检测到用户的第一个输入(拨号)后，通信系统指示拨号提示信息处理单元停止发送信息给用户终端，或是指示拨号提示信息处理单元发送新的信息给用户，作为新的拨号提示信息。

如果在预先定义的时间内没有检测到呼叫发起方的输入，在超过预先定义的时间后，呼叫处理实体也将指示语音、文本和/或图像信息生成实体停止发送信息给呼叫发起方终端，或是指示语音、文本和/或图像信息生成实体发送新的信息给呼叫发起方，作为新的提示信息。在监测单元检测到用户的输入后不断根据用户的输入情况，查询与预先定制的条件的匹配情况，并在匹配情况满足预定的要求时生成对应的匹配监测结果，拨号提示信息处理单元根据监测结果生成新的提示信息给用户，使得用户在拨号间也可以得到语音、文本和/或图像信息的呈现。

本发明中，为便于向主叫用户推送相应的语音、文本和/或图像信息等作为提示音，首先需要在系统侧进行相应信息的定制。本发明中具体可以通过多种方式任意定制语音、文本和/或图像信息作为拨号提示信息。

下面将对本发明提供的定制语音、文本和/或图像信息的实现方式进行说明，在本发明的具体实现过程中并不局限于仅采用以下几种方式进行所述语音、文本和/或图像信息的定制操作。

例如，为了实现对语音、文本和/或图像信息的定制，第三方(可以是不限于营业厅、热线、短信息、WEB、网管、维护台等)进行所述语音、文本和/或图像信息的定制操作。

具体可以通过图3或图4中的第二通信接口可以屏蔽各种不同定制方式之间的差异，即可以接收第三方的多种不同方式的定制消息，从中提取出必要的数据信息作为定制内容，形成统一的内部命令，发送拨号提示信息处理单元，形成定制记录并存储，这个定制记录应当包括预定的策略与定制的呼叫提示信息，从而实现呼叫提示信息(语音、文本和/或图像信息)的定制。

进一步，第二通信接口提供了开放式的开发应用编程接口，可供第三方用户开发者通过该接口实现增值业务的开发。第二通信接口所提供的开发应用接口是一个对底层网络进行了抽象的统一标准接口，第三方用户可以通过此接口利用本发明中的通信系统提供关于语音、文本和/或图像信息呼叫允许提示信息的丰富多彩的业务。第二通信接口为此提供了基本业务能力特征及其执行方法，其中包括但不限于业务注册处理模块、业务实例生命周期管理模块、业务交互接口模块、完整性管理接口模块、事件通知接口模块。

第三方用户开发的应用，通过第二通信接口向通信系统进行业务注册，在系统内部生成业务实例。实例生成后，第三方用户开发应用通过对实例的管理实现对通信系统内部资源和方法的操作，并接受通信系统内部的管理和调度。在业务实例的整个生命周期内，通信系统会根据注册的信息将相应的事件通知外部应用，并通过业务交互模块等待接收外部应用的操作。

本发明中的提示信息处理单元负责语音、文本和/或图像信息的生成，其依赖条件来自于监测单元的监测结果与用户的属性及对应的预定策略。语音、提示信息处理单元在物理上可以是内置于通信系统之中，也可以是独立于通信系统外，通过多种标准的信令和承载接口实现与通信系统的连接。其最终是在提示信息处理单元的指示下完成与用户终端的连接，将语音、文本和/或图像信息形式的呼叫提示信息发送到用户终端。连接中所发送信息被允许同时包含语音、文本或图像形式，或是至少其中之一种形式。

提示信息处理单元可以从第二通信接口接收多种格式定制的语音、文本和/或图像信息，并将其保存。在业务实现时，提示信息处理单元将其匹配为终端可以接收的信息格式，并发送到终端。

提示信息处理单元可以根据监测结果指示生成相应的语音、文本和/或图像信息。该监测结果是一些关于用户呼叫信息的描述。描述中包含信息元素和元素之间的关系等等要素。提示信息处理单元将描述中的元素映射到相应的信息表达方式，并根据描述中的元素关系以及其他要素实现对信息的组合，生成描述所要求的语音、文本和/或图像信息。

用户呼叫过程的完整描述如下：

首先，由监测单元检测用户的始发呼叫请求，用户通过摘机动作表示其始发呼叫请求，该始发请求通过用户接口或是中继接口传递给通信系统，具体表达方式可以是用户信令或是中继信令。通信系统检测到无论是用户的始发呼叫请求还是中继的始发呼叫请求后，提示信息处理单元检查用户的属性，并完成对用户的业务属性的查询和鉴权，并将根据查询和鉴权结果决定提示信息的具体内容，并在用户与提示信息处理单元之间建立连接通道，将提示信息发送到用户所使用的终端设备，然后，监测单元再进一步检测用户的拨号信息。

其次，如果在预先定义的等待提示信息时间内，用户没有进一步的呼叫指示信息，提示信息处理单元将进行下一步的呼叫提示信息发送操作，并在下一个预先定义的时间到达后断开用户与提示信息处理单元之间的连接通道。

再次，如果在预先定义的等待提示信息时间内，用户有进一步的呼叫指示信息，如拨号动作，提示信息处理单元将根据呼叫流程进行下一步的呼叫处理，提示信息处理单元将新的语音、文本和/或图像信息发送到用户所使用的终端设备。

本发明所述的方法的实施例如下：

实施例五

如图5所示，本发明系统直接连接呼叫始发方独立完成拨号提示业务具体方法如下：

步骤51、用户发起呼叫请求；

步骤52、本发明系统根据该请求下发语音、文本和/或图像信息；

步骤53、用户发起进一步的呼叫指示；

步骤54、本发明系统根据进一步的呼叫指示，下发新的语音、文本和/或图像信息或是进一步的接续处理。

实施例六

如图6所示，本发明系统通过中继连接呼叫始发方独立完成拨号提示业务具体方法如下：

步骤61、用户发起呼叫请求到中间通信设备；

步骤62、中间通信设备确认始发呼叫至本发明所述系统；

步骤63、本发明系统根据该请求下发语音、文本和/或图像信息至中间通信设备；

步骤64、中间通信设备连接用户将语音、文本和/或图像信息发送至用户；

步骤65、用户发起进一步的呼叫指示；

步骤66、中间通信设备确认进一步的呼叫至本发明所述系统；

步骤67、本发明系统根据该请求下发新的语音、文本和/或图像信息或是进一步的接续处理；发送至中间通信设备；

步骤68、中间通信设备继续连接或是进一步的接续处理。

实施例七

如图7所示，本发明系统将提示信息处理单元(既语音、文本和/或图像信息生成实体)独立外置，本发明系统和用户既可以是直接连接，也可以中继连接，为简化描述，图7以直接连接为例。具体方法如下：

步骤71、用户发起呼叫请求；

步骤72、本发明系统请求提示信息处理单元下发对应的语音、文本和/或图像信息；

步骤73、提示信息处理单元下发语音、文本和/或图像信息；

步骤74、本发明系统连接用户，发送语音、文本和/或图像信息给用户；

步骤75、用户发起进一步的呼叫指示；

步骤76、本发明系统请求提示信息处理单元下发新的语音、文本和/或图像信息；

步骤77、提示信息处理单元下发新的语音、文本和/或图像信息；

步骤78、本发明系统连接用户，发送新的语音、文本和/或图像信息或是进一步的接续处理。

实施例八

如图8所示，本发明系统的提示信息处理单元可以和业务控制实体配合完成业务，业务控制实体一般是外置的，在该方案中，本发明系统和用户既可以是直接连接，也可以中继连接，既可以使用内置的提示信息处理单元，也可以使用外置独立的提示信息处理单元，为简化描述，下图以直接连接且内置提示信息处理单元为例：

步骤81、用户发起呼叫请求至本发明的系统；

步骤82、本发明的系统发出业务请求信息至业务控制实体；

步骤83、业务控制实体下发业务指示信息至本发明的系统；

步骤84、本发明的系统连接用户，发送语音、文本和/或图像信息至用户；

步骤85、用户发起进一步的呼叫指示；

步骤86、本发明的系统发出进一步的业务请求信息至业务控制实体；

步骤87、业务控制实体下发进一步的业务指示信息至本发明的系统；

步骤88、本发明的系统连接用户，发送新的语音、文本和/或图像信息或是进一步的接续处理。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (12)

1、一种拨号提示系统，用于将通信系统的拨号提示信息提示给通信系统的用户，其特征在于，包括：

监测单元，用于监测是否需要向用户发送拨号提示信息，并在监测确定需要时触发拨号提示信息处理单元；所述监测是否需要向用户发送拨号提示信息具体包括：对呼叫方发起的呼叫动作、呼叫过程与中继信令进行监控，并根据呼叫过程中的状态判断是否需要发送拨号提示信息；

拨号提示信息处理单元，用于按照预定的策略为所述用户确定对应的拨号提示信息，并发送给所述用户。

2、根据权利要求1所述的拨号提示系统，其特征在于，所述的系统还包括：

第一通信接口，用于与通信系统连接，传输通信系统与拨号提示系统间交互的信息，且所述的监测单元通过该第一通信接口监测是否需要向用户发送拨号提示信息。

3、根据权利要求1所述的拨号提示系统，其特征在于，所述的监测单元具体包括：

呼叫发起监测单元：用于监测用户是否发起呼叫，并在用户发起呼叫时触发拨号提示信息处理单元；或，

呼叫过程监测单元：用于监测用户呼叫过程中的呼叫信息与预先定制的条件的匹配情况，并在匹配情况满足预定的要求时触发拨号提示信息处理单元；或，

呼叫停止监测单元：用于监测用户的呼叫过程停止是否超过设定的时间，并在停止超过设定的时间后触发拨号提示信息处理单元。

4、根据权利要求1所述的拨号提示系统，其特征在于，所述的拨号提示信息处理单元设置于通信系统的外部或内部，且具体包括：

根据用户的属性信息及对应预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户；或者，

根据用户的呼叫信息、用户的属性信息及对应的预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息，发送给所述的用户。

5、根据权利要求1至4任一项所述的拨号提示系统，其特征在于，所述系统还包括提示信息存储单元，并包括提示信息设定单元，其中：

提示信息存储单元：用于存储通信系统和/或用户和/或第三方设定的拨号提示信息；且所述的拨号提示信息处理单元在需要向用户发送拨号提示信息时根据预定的策略从提示信息存储单元读取确定对应的拨号提示信息，并发送给所述用户；

提示信息设定单元：用于根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求，将通信系统和/或用户和/或第三方提供的数据信息设定为拨号提示信息。

6、根据权利要求1至4任一项所述的拨号提示系统，其特征在于，所述系统还包括预定策略存储单元，并包括预定策略设定单元，其中：

预定策略存储单元：用于存储根据用户的属性及通信系统的模式确定的对应发送拨号提示信息的预定策略；

预定策略设定单元：用于根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求结合用户的属性设定所述用户的对应发送拨号提示信息的预定策略。

7、根据权利要求1至4任一项所述的拨号提示系统，其特征在于，所述的系统还提供第二通信接口，作为通信系统和/或用户和/或第三方对提示信息和/或预定策略进行设定的接口。

8、一种拨号提示方法，其特征在于，包括：

监测是否需要向用户发送拨号提示信息，并在监测确定需要时，根据预定的策略为所述用户确定对应的拨号提示信息，并发送给所述用户；所述监测是否需要向用户发送拨号提示信息具体包括：对呼叫方发起的呼叫动作、呼叫过程与中继信令进行监控，并根据呼叫过程中的状态判断是否需要发送拨号提示信息。

9、根据权利要求8所述的拨号提示方法，其特征在于，所述的监测是否需要向用户发送拨号提示信息的处理具体包括：

监测用户是否发起呼叫，并在确定用户发起呼叫后，确定需要向用户发送拨号提示信息；

和/或，

监测用户的呼叫过程中的呼叫信息与预先定制的条件的匹配情况，并在匹配情况满足预定的要求时，确定需要向用户发送拨号提示信息；

和/或，

监测用户的呼叫过程停止是否超过设定的时间，并在停止超过设定的时间后，确定需要向用户发送拨号提示信息。

10、根据权利要求8所述的拨号提示方法，其特征在于，所述的为所述用户确定对应的拨号提示信息的处理具体包括：

根据用户的属性信息及对应的预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息；或者，

根据用户的呼叫信息、用户的属性信息及对应的预定策略确定待发送给用户的拨号提示信息。

11、根据权利要求8所述的拨号提示方法，其特征在于，所述方法还包括：根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求，将通信系统和/或用户和/或第三方的提供的数据信息设定为拨号提示信息并保存；和/或

根据通信系统和/或用户和/或第三方的请求结合用户的属性设定所述用户的对应发送拨号提示信息的预定策略并保存。

12、根据权利要求8、9、10或11所述的拨号提示方法，其特征在于，所述的拨号提示信息包括：语音信息、文本信息、图片信息和视频图像信息中的至少一项。

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