CN105721722B - 一种呼转平台的个性化提示媒体系统及其实现方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种呼转平台的个性化提示媒体系统及其实现方法，所述方法包括个性化媒体内容的创作和入库、个性化媒体内容展示、个性化媒体内容订购支付、个性化提示媒体内容应用，针对用户对提示媒体的需求，通过对提示媒体内容的制作入库、展示、推荐、购买订购、使用等全流程的系统构建，向用户提供基于呼转平台的完整的个性化提示媒体应用体验，提示媒体格式丰富、来源多样、扩展性强、有个性化。本发明提供的呼转平台的个性化提示媒体系统通过上述方法实现用户便捷购买订购、使用、设置提示媒体，强化用户在呼转平台中的个性属性，改善呼转平台使用体验。

Description

一种呼转平台的个性化提示媒体系统及其实现方法

技术领域

本发明涉及个性化呼转平台领域，更具体地，涉及一种呼转平台的个性化提示媒体系统及其实现方法。

背景技术

呼转平台主要应用于用户手机关机、不在服务区或不方便接听电话等场景，当被叫无法接听时主叫可以转入呼转平台并留言，被叫在方便时可随时收听留言。提示媒体则是主叫用户在进入呼转平台后，向主叫用户展示的媒体内容。

呼转平台，如中国移动语音信箱和留言，在人们日常生活中被广泛使用，每一次进入呼转平台，相关提示音媒体就会被使用播放。但是目前市场上却缺乏对提示媒体的规模化内容制作，更缺少系统化展示提示媒体的平台。总体而言，提示媒体系统存在以下缺陷：1、提示媒体内容格式单一，仅包括语音格式；2、提示媒体内容仅由网络运营商提供，来源单一，用户定制化程度低；3、提示媒体内容数量少，扩展性弱，缺乏个性化的提示媒体内容。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决上述技术问题。

本发明的首要目的是克服现有技术所述的提示媒体格式单一、来源单一、扩展性弱、缺乏个性化的缺陷，提供一种提示媒体格式丰富、来源多样、扩展性强、有个性化的呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法。

本发明的进一步目的是提供一种提示媒体格式丰富、来源多样、扩展性强、有个性化的呼转平台的个性化提示媒体系统。

为解决上述技术问题，本发明的技术方案如下：

一种呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法，所述方法包括以下步骤：

S1：个性化媒体内容的创作和入库：将创作的个性化媒体内容导入到提示媒体库中，所述个性化媒体内容包括声音、文字、图片、视频中的一种或多种；

S2：个性化媒体内容展示：将提示媒体库中的个性化媒体内容展示给呼转平台用户；

S3：个性化媒体内容订购支付：呼转平台用户选择自己满意的个性化提示媒体内容，并完成订购支付；

S4：个性化提示媒体内容应用：用户订购支付完成后即可使用已订购的个性化提示媒体内容，个性化提示媒体内容用于在主叫呼叫该用户且被转入呼转平台时向主叫用户展示。

一种呼转平台的个性化提示媒体系统，所述系统包括：

数据库模块：用于存储个性化提示媒体系统相关的各种数据，包括以下三个库：

个性化提示媒体内容库：用于存储多种格式的个性化提示媒体内容；

用户资料和个性化属性库：用于存储用户资料和与提示媒体选择有关的用户属性；

订购关系与应用设置库：用于存储用户提示媒体订购信息以及在提示媒体系统中的设置信息；

入库与审核模块：用于审核输入的个性化提示媒体内容，通过审核的个性化提示媒体内容则加入到个性化提示媒体内容库；

展示模块：用于与展示媒介对接，将提示媒体库中的个性化媒体内容展示给呼转平台用户；所述媒介包括：WEB页面、客户端APP、HTML5页面、IVR系统、第三方应用中的一种或多种；

订购和支付模块：用于处理订购和支付相关功能，与多种支付接口进行对接，并处理来自不同接口的支付请求，在支付成功后为用户开通订购关系，并将用户订购关系存储至订购关系与用户设置库中；

媒体内容应用对接模块：用于与外部应用的对接，在确认用户在订购关系与应用设置库中的订购设置信息后，由个性化提示媒体内容库中读取提示媒体内容，通过应用接口供有用户使用，包括但不限于呼转平台和社交媒体。

与现有技术相比，本发明技术方案的有益效果是：本发明提供一种呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法，所述方法包括个性化媒体内容的创作和入库、个性化媒体内容展示、个性化媒体内容订购支付、个性化提示媒体内容应用，针对用户对提示媒体的需求，通过对提示媒体内容的制作入库、展示、推荐、购买订购、使用等全流程的系统构建，向用户提供基于呼转平台的完整的个性化提示媒体应用体验，提示媒体格式丰富、来源多样、扩展性强、有个性化。

本发明还提供了一种呼转平台的个性化提示媒体系统，包括数据库模块、入库与审核模块、展示模块、订购和支付模块、媒体内容应用对接模块，所述系统通过上述方法实现用户便捷购买订购、使用、设置提示媒体，强化用户在呼转平台中的个性属性，改善呼转平台使用体验。

附图说明

图1为本发明呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法的流程图。

图2为本发明呼转平台的个性化提示媒体系统的示意图。

具体实施方式

附图仅用于示例性说明，不能理解为对本专利的限制；下面结合附图和实施例对本发明的技术方案做进一步的说明。

实施例1

如图1所示，一种呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法，所述方法包括以下步骤：

S1：个性化媒体内容的创作和入库：将创作的个性化媒体内容导入到提示媒体库中，所述个性化媒体内容包括声音、文字、图片、视频中的一种或多种；

提示媒体库是本方法的核心和基础，提示媒体库由多种类型的个性化媒体内容构成。个性化媒体内容的创作和入库是本方法实现的前提。

在具体实施过程中，所述个性化媒体内容由网络运营商和第三方创作者共同提供，并且个性化媒体内容满足预设的审核标准后方可入库。

与传统呼转平台有所不同，本方法中的提示媒体库有以下特点：

a)格式多样：提示媒体不仅仅是声音，也包括文字、图片、视频以及其他未来可能出现的创新媒体形式；

b)来源广泛：除自有内容创作团队外，还将通过内容授权导入其他可用媒体库内容，并可与第三方内容创作团队的合作，进一步丰富提示媒体库；

c)数量巨大：由于可使用的媒体格式多样，来源广泛，本方法所构建的提示媒体库包括海量内容且会保持不断增长，对内容的存储方式提出了较高的要求。针对海量多种格式的内容存储需求，采取先进的基于云计算的分布式存储，采用Hadoop+Jackrabbit+Redis的方式搭建数据云存储库。

与传统提示媒体库相比，本方法提示媒体库的优点如表1所示：

表1

	传统提示媒体库	本方法提示媒体库
			内容格式	单一，仅包含声音	包含声音、文字、图片、视频
内容来源	单一，少量制作	自有团队、第三方合作、内容授权
			内容数量	数量少，扩展性弱	数量巨大、扩展性强

S2：个性化媒体内容展示：将提示媒体库中的个性化媒体内容展示给呼转平台用户；

在具体实施过程中，需要良好的展示平台才能为用户所接触，进而实现其价值，针对海量个性化媒体内容的展示，我们采用了主被动结合、多渠道结合的展示思路。个性化媒体内容展示包括以下两种方法：

a)通过用户主动浏览和搜索向呼转平台用户展示提示媒体库中的个性化媒体内容；

b)智能分析用户数据，同时结合用户主动提供的身份信息，向用户主动推荐提示媒体库中的个性化媒体内容；所述用户数据包括历史浏览提示媒体、历史使用提示媒体、来电频率、来电留言内容，所述身份信息包括性别、年龄、提示媒体风格偏好，从而进一步优化用户浏览体验，提高用户购买率。

在具体实施过程中，个性化媒体内容展示的媒介包括：WEB页面、客户端APP、HTML5页面、IVR系统、第三方应用中的一种或多种。在渠道(媒介)的选择上，避免渠道单一化，寻求拓展渠道广度，让更多的用户能够方便的接触到个性化提示媒体库。各种媒介的介绍如下：

Web页面：设计用于展示个性化提示媒体库的Web页面；

客户端APP：客户端APP包含呼转平台的基本功能，并完整融入个性化提示媒体系统，支持Android、iOS等主流移动平台；

HTML5页面：HTML5具有跨平台、轻量级、便于快速迭代等优点，针对用户收听留言的需求开发HTML5页面，并将访问链接通过留言短信下发等形式推送给用户，用户点击链接后可进入HTML5页面，在HTML5页面以简化的形式展示个性化提示媒体系统；

IVR：IVR即互动式语音应答，是基于手机的无线语音增值业务的统称，手机用户只要拨打指定号码，就可根据操作提示收听、点播所需语音信息或者参与聊天、交友等互动式服务、互动式语音应答。将个性化提示媒体系统设计为IVR功能之一，用户可以通过IVR浏览与设置提示媒体；

第三方应用融合：个性化提示媒体系统本质上是一个内容分发平台，虽然功能依赖于呼转平台，但在内容渠道上可以不限于呼转平台，可通过开放接口实现与不同应用的融合。通过接口实现个性化提示媒体的展示、购买、使用等功能。通过接口可与139邮箱、融合通信、和通讯录等的初步融合，进一步还可拓展第三方应用融合的数量，深化融合程度，进一步融合资源，打造优质的内容分发平台。

S3：个性化媒体内容订购支付：呼转平台用户选择自己满意的个性化提示媒体内容，并完成订购支付；

在具体实施过程中，部分个性化媒体内容需要通过订购后才能在呼转平台中正常使用，在支付方式的选择上，本方法支持主流的支付方式，向用户提供快捷的支付体验，主要支付方式如下：

a)电信运营商支付：通过接入电信运营商的计费点实现计费，以话费划扣方式为主要方式；

b)充值卡支付：自有计费渠道，该支付方式不依赖于第三方支付接口，用户可通过购买充值卡充值，充值卡可用于抵扣月租或者内容一次买断费用；

c)支付宝/微信支付：支付宝和微信是目前应用最为广泛的互联网支付方式，通过接入支付宝支付接口和微信支付接口，实现用户使用支付宝/微信支付；

d)银联支付：银联能够支持国内大部分银行卡，通过支持银联支付接口，能够实现用户通过银行卡进行支付。

S4：个性化提示媒体内容应用：用户订购支付完成后即可使用已订购的个性化提示媒体内容，个性化提示媒体内容用于在主叫呼叫该用户且被转入呼转平台时向主叫用户展示。

在应用方式上，个性化提示媒体系统作为专业的内容分发平台，强调用户体验，一切围绕让用户更便捷的浏览、购买、使用提示媒体出发，突出灵活的特点，主要包括以下应用方式：

1)在呼转平台中使用

a)本人使用

提示媒体的核心应用方式是在呼转平台中使用，国内各大运营商均提供了自己的呼转平台，如中国移动推出的和留言业务，个性化提示媒体内容可在呼转平台中试听、设置，并在主叫用户被转入呼转平台时向主叫用户展示。使用环境包含：2G/3G环境的语音方式，和4G环境的视频、图片、表情等富媒体方式。

用户购买提示媒体后，可根据偏好情况灵活选择使用方式，如对所有来电使用单一提示媒体、挑选自己喜欢的提示媒体形成自己的个性化提示媒体库，对来电用户顺序使用或随机使用该个性提示媒体库中的提示媒体，也可以由系统从所有提示媒体中随机选择提示媒体；

b)赠送他人

用户可购买提示媒体并赠送给其他用户，其他用户确认后即可使用。

2)在社交网络中使用

社交属性可以引发用户情感共鸣，提高用户粘性，提示媒体系统作为一个内容分发平台，也从多个方面引入了社交属性，给用户提供一个评价、交流、分享的平台。

a)SNS/IM分享

在个性化提示媒体系统中，用户除可以浏览、试听、购买、设置提示媒体外，还可以对感兴趣的提示媒体进行分享，支持分享至微博、微信好友、微信朋友圈、QQ好友等主流社交网络；

b)推荐他人:用户可以向他人推荐提示媒体内容。

本实施例提供一种呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法，针对用户对提示媒体的需求，通过对提示媒体内容的制作入库、展示、推荐、购买订购、使用等全流程的系统构建，向用户提供基于呼转平台的完整的个性化提示媒体应用体验，提示媒体格式丰富、来源多样、扩展性强、有个性化。

实施例2

如图2所示，本实施例提供一种呼转平台的个性化提示媒体系统，所述系统包括：

数据库模块：用于存储个性化提示媒体系统相关的各种数据，包括以下三个库：

个性化提示媒体内容库：用于存储多种格式的个性化提示媒体内容；提示媒体的输入是个性化提示媒体内容库搭建的前提，个性化提示媒体的来源包括：自有团队制作、内容授权导入、第三方团队制作等，提示媒体系统提供接口，能够输入各种渠道各种媒体形式的个性化提示媒体内容。

用户资料和个性化属性库：用于存储用户资料和与提示媒体选择有关的用户属性；

订购关系与应用设置库：用于存储用户提示媒体订购信息以及在提示媒体系统中的设置信息；

入库与审核模块：用于审核输入的个性化提示媒体内容，通过审核的个性化提示媒体内容则加入到个性化提示媒体内容库；

展示模块：用于与展示媒介对接，将提示媒体库中的个性化媒体内容展示给呼转平台用户；所述媒介包括：WEB页面、客户端APP、HTML5页面、IVR系统、第三方应用中的一种或多种；

所述展示模块还智能分析用户数据，同时结合用户资料和个性化属性库中存储的身份信息，向用户主动推荐提示媒体库中的个性化媒体内容；所述用户数据包括历史浏览提示媒体、历史使用提示媒体、来电频率、来电留言内容，所述身份信息包括性别、年龄、提示媒体风格偏好，从而进一步优化用户浏览体验，提高用户购买率，涉及到用户隐私的数据需由用户主动提供，数据库进行加密以保证安全。

订购和支付模块：用于处理订购和支付相关功能，与多种支付接口进行对接，并处理来自不同接口的支付请求，在支付成功后为用户开通订购关系，并将用户订购关系存储至订购关系与用户设置库中；当用户需要使用提示媒体内容时查询该数据库进行确认，确认后可从个性化提示媒体库中读取对应提示媒体内容。

媒体内容应用对接模块：用于与外部应用的对接，在确认用户在订购关系与应用设置库中的订购设置信息后，由个性化提示媒体内容库中读取提示媒体内容，通过应用接口供有用户使用，包括但不限于呼转平台和社交媒体。

在具体实施过程中，所述入库与审核模块通过机器审核与人工审核结合的方式对提示媒体内容进行审核。

本实施例提供了一种呼转平台的个性化提示媒体系统，所述系统通过上述方法实现用户便捷购买订购、使用、设置提示媒体，强化用户在呼转平台中的个性属性，改善呼转平台使用体验。

相同或相似的标号对应相同或相似的部件；

附图中描述位置关系的用语仅用于示例性说明，不能理解为对本专利的限制；

显然，本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明权利要求的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

S1：个性化媒体内容的创作和入库：将创作的个性化媒体内容导入到提示媒体库中，所述个性化媒体内容包括声音、文字、图片、视频中的一种或多种；

S2：个性化媒体内容展示：将提示媒体库中的个性化媒体内容展示给呼转平台用户；

S3：个性化媒体内容订购支付：呼转平台用户选择自己满意的个性化提示媒体内容，并完成订购支付；

S4：个性化提示媒体内容应用：用户订购支付完成后即可使用已订购的个性化提示媒体内容，个性化提示媒体内容用于在主叫呼叫该用户且被转入呼转平台时向主叫用户展示。

2.根据权利要求1所述的呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法，其特征在于，步骤S1中，所述个性化媒体内容由网络运营商和第三方创作者共同提供，并且个性化媒体内容满足预设的审核标准后方可入库。

3.根据权利要求1所述的呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法，其特征在于，步骤S2中，个性化媒体内容展示包括以下两种方法：

a）通过用户主动浏览和搜索向呼转平台用户展示提示媒体库中的个性化媒体内容；

b）智能分析用户数据，同时结合用户主动提供的身份信息，向用户主动推荐提示媒体库中的个性化媒体内容；所述用户数据包括历史浏览提示媒体、历史使用提示媒体、来电频率、来电留言内容，所述身份信息包括性别、年龄、提示媒体风格偏好。

4.根据权利要求1所述的呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法，其特征在于，步骤S2中，个性化媒体内容展示的媒介包括：WEB页面、客户端APP、HTML5页面、IVR系统、第三方应用中的一种或多种。

5.根据权利要求1所述的呼转平台的个性化提示媒体系统的实现方法，其特征在于，步骤S3中，用户订购支付的方式包括电信运营商支付、充值卡支付、支付宝支付、微信支付、银联支付中的一种或多种。

6.一种呼转平台的个性化提示媒体系统，其特征在于，所述系统包括：

数据库模块：用于存储个性化提示媒体系统相关的各种数据，包括以下三个库：

个性化提示媒体内容库：用于存储多种格式的个性化提示媒体内容；

用户资料和个性化属性库：用于存储用户资料和与提示媒体选择有关的用户属性；

订购关系与应用设置库：用于存储用户提示媒体订购信息以及在提示媒体系统中的设置信息；

入库与审核模块：用于审核输入的个性化提示媒体内容，通过审核的个性化提示媒体内容则加入到个性化提示媒体内容库；

展示模块：用于与展示媒介对接，将提示媒体库中的个性化媒体内容展示给呼转平台用户；所述媒介包括：WEB页面、客户端APP、HTML5页面、IVR系统、第三方应用中的一种或多种；

订购和支付模块：用于处理订购和支付相关功能，与多种支付接口进行对接，并处理来自不同接口的支付请求，在支付成功后为用户开通订购关系，并将用户订购关系存储至订购关系与应用设置库中；

媒体内容应用对接模块：用于与外部应用的对接，在确认用户在订购关系与应用设置库中的订购设置信息后，由个性化提示媒体内容库中读取提示媒体内容，通过应用接口供给用户使用，包括但不限于呼转平台和社交媒体。

7.根据权利要求6所述的呼转平台的个性化提示媒体系统，其特征在于， 所述入库与审核模块通过机器审核与人工审核结合的方式对提示媒体内容进行审核。

8.根据权利要求6所述的呼转平台的个性化提示媒体系统，其特征在于，所述展示模块对用户数据进行智能分析，同时结合用户资料和个性化属性库中存储的身份信息，向用户主动推荐提示媒体库中的个性化媒体内容；所述用户数据包括历史浏览提示媒体、历史使用提示媒体、来电频率、来电留言内容，所述身份信息包括性别、年龄、提示媒体风格偏好。