CN100579213C - 远程支持装置、远程支持系统和远程支持方法 - Google Patents

远程支持装置、远程支持系统和远程支持方法 Download PDF

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Abstract

本发明提供了远程支持装置、远程支持系统、远程支持方法及程序产品。该远程支持装置包括：第一接收单元，其接收来自另一个装置的关于第一注释图像的信息；投影单元，其根据从所述第一接收单元接收到的关于所述第一注释图像的信息，与所述另一个装置协作将图像投影到预定投影区域；记录单元，其记录所述投影区域的图像；第一发送单元；第二发送单元；第二接收单元；以及显示单元，其显示与所述第二接收单元接收到的关于所述记录图像的信息对应的图像。

Description

远程支持装置、远程支持系统和远程支持方法
技术领域
本发明总体上涉及一种用于与另一个装置协同地执行将图像投影到预定投影区域上的操作的远程支持装置、包括该远程支持装置的远程支持系统、以及要在所述远程支持装置中使用的远程支持方法。
背景技术
在做演示时，通常通过投影仪将用个人计算机(PC)的演示软件制作的材料图像(幻灯片)投影到屏幕上。
日本特开2005-33756号公报(专利文献1)和美国专利申请公报第2004/0070674(专利文献2)公开了如下技术：使用投影仪投影发自远程地点的图像，记录其上投影有所述图像的屏幕的图像，并将通过记录得到的图像信息发送到远程地点。日本特开2000-188655号公报(专利文献3)公开了如下技术：显示用户在其自身地点处的电子白板上使用笔等绘制的图片，并还显示最初绘制在另一地点处的电子白板上并通过自身地点处的电子白板上的通信控制单元接收和转换的图片。
然而，通过专利文献1中公开的技术，作为用于图像投影区域的实际物体的白板仅设置在一处地点，而其他地点的用户的工作区域局限于电子媒体。结果，用户很难进行顺畅的通信。通过专利文献2中公开的技术，仅将一块绘制画面共用为工作区域，无法利用在每个地点制作的实际物体的工作区域执行协同操作。这同样导致用户间难以进行通信。
发明内容
鉴于上述情况作出了本发明，本发明提供了一种使得不同地点处的用户间能够顺畅通信的远程支持装置、远程支持系统、远程支持方法及其程序产品。
本发明一方面提供了一种远程支持装置，该远程支持装置包括：第一接收单元，其接收来自另一个装置的关于第一注释图像的信息；投影单元，其根据从所述第一接收单元接收到的关于所述第一注释图像的信息，与所述另一个装置协作地将图像投影到预定投影区域；记录单元，其记录所述投影区域的图像；第一发送单元，其将关于由所述记录单元获得的记录图像的图像信息，作为关于要在所述另一个装置上显示的图像的图像信息发送到所述另一个装置；第二发送单元，其发送关于要投影在放置有所述另一个装置的地点处的投影区域上的第二注释图像的信息；第二接收单元，其接收关于通过记录在放置有所述另一个装置的所述地点处的所述投影区域的图像而获得的记录图像的信息，所述信息是从所述另一个装置接收到的；以及显示单元，其显示与所述第二接收单元接收到的关于所述记录图像的信息对应的图像。
利用上述配置，在自身地点处的投影区域中，投影与来自另一个装置的关于第一注释图像的信息对应的图像，并将来自另一个装置的位于另一个地点处的投影区域的记录图像显示在显示单元上。同时，在另一地点的投影区域中，投影与从所述远程支持装置发送的关于第二注释图像的信息对应的图像，并投影来自所述远程支持装置的位于自身地点处的投影区域的记录图像。各个地点的投影区域被用作工作区域，使得能够进行协同工作，并使得用户间能够简单地进行通信。
上述远程支持装置可进一步包括选择单元，该选择单元选择由所述另一个装置的记录单元获得的并显示在所述显示单元上的图像的至少一部分，而所述投影单元可将所述选择单元选择的部分图像投影到所述预定投影区域上。
利用上述配置，可以选择性地投影另一个装置记录的图像。也就是说，可以将另一个装置记录的记录图像的一部分作为注释图像投影到自身地点处，使得可以进行更顺畅的通信。
上述远程支持装置还可包括生成单元，该生成单元用来生成在由所述记录单元获得的记录图像中包含的第一注释图像上叠有绘制的第一注释图像的合成图像，所述第一发送单元可将关于由所述生成单元生成的所述合成图像的图像信息发送到所述另一个装置。
利用上述配置，投影到投影区域的由记录单元记录的图像中包括的第一注释图像的亮度很高。这可能造成公知为无色部分等的现象，使得难以识别记录图像中的第一注释图像的内容。为此，通过合成包括在记录图像中的第一注释图像和在计算机上绘出的电子数据的第一注释图像来生成合成图像，并将其发送至另一个装置。因此可以在另一个装置上识别包括在记录图像中的第一注释图像的内容。尤其是当如上所述地选择并投影记录图像时，用在计算机上绘出的电子数据来替代第一注释图像，使得可以容易地识别再次投影的第一注释图像的内容。当绘制第一注释图像时，可以由诸如时间或用户名的多种类型的信息来指定包括在记录图像中的第一注释图像。
在上述远程支持装置中，所述第一接收单元可接收来自所述另一个装置的所述第一注释图像信息和第一绘制指示以投影与所述第一注释图像信息对应的图像；并且，所述投影单元可根据由所述第一接收单元接收到的所述第一绘制指示，将与由所述第一接收单元接收到的所述第一注释图像信息对应的图像投影到所述投影区域上。
利用上述配置，可以根据另一地点处的用户请求恰当地投影图像。
在上述远程支持装置中，所述第二发送单元可发送所述第二注释图像信息和第二绘制指示以投影与所述第二注释图像信息对应的图像。
利用上述配置，可以根据自身地点处的用户请求在另一地点的投影区域中恰当地投影图像。
上述远程支持装置还可包括生成单元，该生成单元根据来自用户的操作指示生成所述第二绘制指示，所述第二发送单元可发送由所述生成单元生成的所述第二绘制指示。
在上述远程支持装置中，所述远程支持装置可形成有服务器和客户端；所述服务器可通信地连接到所述另一个装置中的客户端；并且所述客户端可通信地连接到所述另一个装置中的服务器。
本发明的另一方面提供了一种远程支持系统，该远程支持系统包括基于图像进行通信的多个远程支持装置，所述多个远程支持装置中的每一个包括：第一接收单元，其接收来自另一个装置的关于第一注释图像的信息；投影单元，其根据从所述第一接收单元接收到的关于所述第一注释图像的信息，与所述另一个装置协作将图像投影到预定投影区域；记录单元，其记录所述投影区域的图像；第一发送单元，其将关于由所述记录单元获得的所述记录图像的图像信息，作为关于要在所述另一个装置上显示的图像的图像信息发送到所述另一个装置；第二发送单元，其发送关于要投影在放置有所述另一个装置的地点处的投影区域上的第二注释图像的信息；第二接收单元，其接收关于通过记录放置有所述另一个装置的地点处的所述投影区域的图像而获得的记录图像的信息，所述信息是从所述另一个装置接收到的；以及显示单元，其显示与所述第二接收单元接收到的关于所述记录图像的信息对应的图像。
本发明的又一方面提供了一种远程支持方法，该远程支持方法包括以下步骤：从另一个装置接收关于第一注释图像的信息；根据在接收所述第一注释图像信息的步骤中接收到的关于所述第一注释图像的信息，与所述另一个装置协作将图像投影到预定投影区域；记录所述投影区域的图像；将关于在记录所述投影区域的图像的步骤中获得的所述记录图像的图像信息，作为关于要在所述另一个装置上显示的图像的图像信息发送到所述另一个装置；发送关于要投影在放置有所述另一个装置的地点处的投影区域上的第二注释图像的信息；接收关于通过记录在放置有所述另一个装置的地点处的所述投影区域的图像而获得的所述记录图像的信息，所述信息是从所述另一个装置接收到的；以及显示与在接收所述记录图像的步骤中接收到的关于所述记录图像的信息对应的图像。
上述远程支持方法还可包括如下步骤：选择由所述另一个装置的记录单元获得的并在所述显示图像的步骤中显示的图像的一部分，所述投影图像的步骤可以包括如下步骤：将在所述选择步骤中选择的所述部分图像投影到所述预定投影区域上。
上述远程支持方法还可包括以下步骤：生成在记录所述投影区域的图像的步骤中获得的所述记录图像中包含的第一注释图像上叠有绘制的第一注释图像的合成图像；并且，将关于所述合成图像的图像信息发送到所述另一个装置。
在所述远程支持方法中，接收所述第一注释图像信息的步骤可包括如下步骤：接收来自所述另一个装置的所述第一注释图像信息和第一绘制指示以投影与所述第一注释图像信息对应的图像；并且，投影所述图像的步骤可包括如下步骤：响应于在接收所述第一注释图像信息的步骤中接收到的所述第一绘制指示，将与所述第一注释图像信息对应的图像投影到所述投影区域上。
在所述远程支持方法中，发送所述第二注释图像信息的步骤可包括如下步骤：发送所述第二注释图像信息和第二绘制指示以投影与所述第二注释图像信息对应的图像。
本发明的再一方面提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质存储有使计算机执行远程支持处理的程序，所述处理包括以下步骤：从另一个装置接收关于第一注释图像的信息；根据在接收所述第一注释图像信息的步骤中接收到的关于所述第一注释图像的信息，与所述另一个装置协作将图像投影到预定投影区域；记录所述投影区域的图像；将关于在记录所述投影区域的图像的步骤中获得的所述记录图像的图像信息，作为关于要在所述另一个装置上显示的图像的图像信息发送到所述另一个装置；发送关于要投影在放置有所述另一个装置的地点处的投影区域上的第二注释图像的信息；接收关于通过记录在放置有所述另一个装置的地点处的所述投影区域的图像而获得的所述记录图像的信息，所述信息是从所述另一个装置接收到的；以及显示与在接收所述记录图像的步骤中接收到的关于所述记录图像的信息对应的图像。
根据本发明的一方面，通过采用各个地点处的投影区域作为工作区域使得能够进行协同工作，从而使得多个地点处的用户间能够进行适当通信。
附图说明
将根据附图来详细描述本发明的实施例，附图中：
图1例示了构成远程支持系统的远程支持装置的基本结构；
图2例示了远程支持系统的结构；
图3是表示要由各服务器系统执行的操作的流程图；
图4是表示要由各客户端系统执行的操作的流程图；
图5例示了远程支持装置的另一示例结构；以及
图6例示了远程支持系统的另一示例结构。
具体实施方式
下面参照附图来描述本发明的示例性实施例。图1例示了形成远程支持系统的远程支持装置的结构。在图1中，作为远程支持装置的服务器系统110和白板160放置在地点A处，而作为远程支持装置的客户端系统240放置在地点B处。
地点A处的服务器系统110包括绘制服务器112、视频服务器114、投影仪116、视频摄像机118、以及半镜120。而地点B处的客户端系统240包括监视器242。地点A处的服务器系统110中的绘制服务器112和视频服务器114通过互联网400可通信地连接到地点B处的客户端系统240。
在该示例性实施例中，在地点A处，与服务器系统110一起设置有与地点B处的客户端系统240相同的客户端系统，以形成远程支持装置。在地点B处，与客户端系统240一起设置有与地点A处的服务器系统110相同的服务器系统，以形成远程支持装置。在地点B处还设置有白板，从而形成远程支持系统。
图2例示了远程支持系统的结构。在图2例示的远程支持系统中，在地点A处设置有作为远程支持装置的服务器系统110和客户端系统140，以及白板160。客户端系统140包括监视器142。同时，在地点B处设置有作为远程支持装置的服务器系统210和客户端240，以及白板260。服务器系统210形成有绘制服务器212、视频服务器214、投影仪216、视频摄像机218以及半镜220。地点A处的客户端系统140通过互联网400可通信地连接到地点B处的服务器系统210中的绘制服务器212和视频服务器214。
地点A处的服务器系统110响应于来自地点B处的客户端系统240的请求，执行在地点A处投影图像的操作。类似的是，地点B处的服务器系统210响应于来自地点A处的客户端系统140的请求，执行在地点B处投影图像的操作。下面将更详细地描述这些操作。
根据地点B处的用户的操作指示，地点B处的客户端系统240生成绘制命令作为投影诸如附注的注释图像的指示，并且生成关于该注释图像的信息。随后客户端系统240通过互联网400将所述绘制命令和信息发送到地点A处的服务器系统110中的绘制服务器112。
响应于所接收到的绘制命令，绘制服务器112将关于注释图像的信息与绘制命令一起输出到投影仪116。如果有绘制服务器112已保持的图像信息，则绘制服务器112将该图像信息输出到投影仪116。投影仪116通过半镜120将与输入的图像信息对应的图像投影到白板160上。
投影仪116将图像投影到白板160上，地点A处的用户在白板160上书写字符等。视频摄影机118通过半镜120记录其上投影有图像并书写有字符等的白板160。视频摄影机118有摇动、倾斜、缩放等的各种设置，使得视频摄影机118具有与投影仪116相同的视角和光轴。将通过记录获得的图像信息输出到视频服务器114。视频服务器114通过互联网400将输入的图像信息发送到地点B处的客户端系统240。
地点B处的客户端系统240在监视器242上显示所接收到的图像信息。因此，地点B处的用户能识别地点A处的白板160上的图像。
在地点A处的客户端系统140与地点B处的服务器系统210间执行与上述操作相同的操作。根据来自地点A处的用户的操作指示，地点A处的客户端系统140生成绘制命令作为投影注释图像的指示，并且生成关于该注释图像的信息。随后客户端系统140通过互联网400将所述绘制命令和信息发送到地点B处的服务器系统210中的绘制服务器212。
响应于所接收到的绘制命令，绘制服务器212将关于注释图像的信息与绘制命令一起输出到投影仪216。如果有绘制服务器212已保持的图像信息，则绘制服务器212将该图像信息输出到投影仪216。投影仪216通过半镜220将与输入的图像信息对应的图像投影到白板260上。
投影仪216将图像投影到白板260上，地点B处的用户在白板260上书写字符等。视频摄影机218通过半镜220记录其上投影有图像并书写有字符等的白板260。视频服务器214通过互联网400将输入的图像信息发送到地点A处的客户端系统140。
地点A处的客户端系统140在监视器142上显示所接收到的图像信息。因此，地点A处的用户能识别地点B处的白板260上的图像。
在下文中，参照流程图，来描述地点A处的服务器系统110和地点B处的客户端系统240的操作。
图3是表示要由地点A处的服务器系统110执行的操作的流程图。地点A处的服务器系统110中的绘制服务器112将已保持的图像信息输出到投影仪116。投影仪116通过半镜120将根据输入的图像信息(初始图像)的图像投影到白板160上(S101)。
视频摄影机118开始记录白板160(S102)。将通过记录获得的图像信息(关于所记录的图像的信息)输出到视频服务器114。视频服务114开始将输入的图像信息发送到地点B处的客户端系统240(S103)。之后，视频摄影机118继续记录白板160，而每当输入图像信息时，视频服务器114持续将图像信息发送到地点B处的客户端系统240。
绘制服务器112确定它是否从地点B处的客户端系统240接收到绘制命令(S104)。如果已接收到绘制命令，则绘制服务器112根据绘制命令将绘制命令附带的关于注释图像的信息输出到投影仪116。投影仪116通过半镜120将与关于注释图像的输入信息对应的图像投影到白板160上(S105)。结果，将初始图像和与来自于地点B处的客户端系统240的绘制命令附带的关于注释图像的信息对应的图像(例如，附注)投影到白板160上。在通过视频摄影机118记录的图像中，在根据来自于地点B处的客户端系统240的关于注释图像的信息形成的图像中可能出现诸如无色部分的问题。考虑到这些问题，视频服务器114可生成关于通过如下操作形成的合成图像的图像信息：将根据来自地点B处的客户端系统240的关于注释图像的信息而形成的图像叠在所述根据来自地点B处的客户端系统240的关于注释图像的信息而形成的图像在由视频摄影机118记录的图像中的位置上。视频服务器114可将图像信息发送到地点B处的客户端系统240。
在步骤S105投影图像之后，或者如果在步骤S104中绘制服务器112确定它并未接收到绘制命令，则服务器系统110确定地点A处的用户是否发出结束操作的指示(S106)。如果有结束操作的指示，则该操作结束。如果没有这样的指示，则重复确定绘制服务器112是否接收到绘制命令的步骤(S104)及随后的步骤。
图4是表示要由地点B处的客户端系统240执行的操作的流程图。根据来自地点B处的用户的操作指示，客户端系统240生成将诸如附注的注释图像投影到地点A处的白板160或者地点B处的白板260上的绘制命令(S201)。
随后客户端系统240执行图像绘制处理，并生成关于要投影到地点A处的白板160或者地点B处的白板260上的注释图像的信息(S202)。客户端系统240确定绘制命令的目的地是否为同样位于地点B处的服务器系统210(S203)。例如，地点B处的用户通过用于生成绘制命令的操作指示来指定目的地，客户端系统240从该操作指示中检测目的地。
在绘制命令的目的地不是同样位于地点B处的服务器系统210的情况下，客户端系统240将在步骤S202生成的注释图像信息添加到绘制命令中，并将绘制命令发送到地点A处的服务器系统110中的绘制服务器112(S204)。结果，服务器系统110执行图3的步骤S105的处理。
在绘制命令的目的地是同样位于地点B处的服务器系统210的情况下，客户端系统240将在步骤S202生成的注释图像信息添加到绘制命令中，并将绘制命令发送到服务器系统210(S205)。在该情况下，服务器系统210中的绘制服务器212将所接收到的绘制命令附带的注释图像信息输出到投影仪216，投影仪216将与注释图像信息对应的图像投影到白板260上。
在步骤S204或者S205中发送绘制命令后，客户端系统240确定是否有来自地点B处的用户的结束操作的指示(S206)。如果有结束操作的指示，则该操作结束。如果没有结束操作的指示，则重复生成绘制命令的步骤(S201)及随后的步骤。
地点B处的服务器系统210执行与图3例示的操作相同的操作，而地点A处的客户端系统140执行与图4例示的操作相同的操作。
如上所述，在远程支持系统中，在地点A处的白板160上显示与来自地点B处的客户端系统240的注释图像信息对应的图像。类似的是，在地点B处的白板260上显示与来自地点A处的客户端系统140的注释图像信息对应的图像。在地点A处的监视器142上显示地点B处的白板260的记录图像，而在地点B处的监视器242上显示地点A处的白板160的记录图像。因此，各地点处作为投影区域的白板被用作工作区域，使得多个地点间可进行协同操作，并使得用户间的通信更容易。
本发明并不限于上述示例性实施例，而是可以对其进行各种变化。图5例示了地点A处的远程支持系统的另一示例结构。在图5中，在地点A处放置有作为远程支持装置的服务器系统110、用于监视自身地点的客户端系统170、用于另一地点的客户端系统180以及白板160。在地点B处可采用相同结构。
用于另一地点的客户端系统180包括监视器182。该用于另一地点的客户端系统180接收通过记录白板260的图像而得到的图像信息，并将与该图像信息对应的图像显示在监视器182上。
地点A处的用户可以发出诸如指定监视器182上显示的图像中要在白板160上显示的一部分的操作指示。如果发出这种指示，则用于另一地点的客户端系统180选择图像的指定部分作为复制区域183，并将关于复制区域183的图像信息发送到用于监视自身地点的客户端系统170。
接收到关于复制区域183的图像信息时，用于监视自身地点的客户端系统170生成关于对应于图像信息的图像与对应于已保持图像信息的图像的合成图像的图像信息。用于监视自身地点的客户端系统170还将该合成图像显示在监视器172上，并将关于复制区域183的图像信息发送到服务器系统110。
服务器系统110中的绘制服务器112将接收到的关于复制区域183的图像信息输出到投影仪116。投影仪116将关于该图像信息的合成图像投影到白板160上。
按照这种方式，在地点A处，根据来自地点A处的用户的操作指示选择与通过记录地点B处的白板260上的图像获得的图像信息对应的图像的一部分，并将图像的所选部分投影到白板160上。
在上述示例性实施例中，远程支持装置被放置在远程支持系统中的两个地点A和B处。然而，本发明可应用于远程支持装置放置在三个或更多个地点处的远程支持系统。图6例示了其中远程支持装置放置在三个地点A、B、C处的示例。在地点A处，放置有作为远程支持装置的服务器系统110和客户端系统140-1和140-2。在地点B处，放置有作为远程支持装置的服务器系统210和客户端系统240-1和240-2。在地点C处，放置有作为远程支持装置的服务器系统310和客户端系统340-1和340-2。
在该图像形成系统中，地点A处的服务器系统110通过互联网400可通信地连接到地点B处的客户端系统240-1和地点C处的客户端系统340-2。响应于来自客户端系统240-1和340-2的各个请求，地点A处的服务器系统110在地点A处执行图像投影操作。类似的是，地点B处的服务器系统210通过互联网400可通信地连接到地点A处的客户端系统140-1和地点C处的客户端系统340-1。响应于来自客户端系统140-1和340-1的各个请求，地点B处的服务器系统210在地点B处执行图像投影操作。地点C处的服务器系统310通过互联网400可通信地连接到地点A处的客户端系统140-2和地点B处的客户端系统240-2。响应于来自客户端系统140-2和240-2的各个请求，地点C处的服务器系统310在地点C处执行图像投影操作。
如上所述，根据本发明的远程支持装置、远程支持系统、以及远程支持方法使得能够在不同地点处的用户之间进行顺畅通信，并适合于远程支持装置。
对本发明示例性实施例的前述描述是为了例示和描述的目的而提供的。其并非旨在穷举或者将本发明限于所公开的确切形式。显然，许多修改和变型对于本领域技术人员是显而易见的。选择并描述示例性实施例是为了最好地说明本发明的原理及其实际应用，从而使得本领域其他技术人员能够理解本发明的适用于所构想特定用途的各种实施例和各种变型例。旨在由所附权利要求及其等同物来限定本发明的范围。

Claims (13)

1.一种远程支持装置，该远程支持装置包括：
第一接收单元，其接收来自另一个装置的关于第一注释图像的信息；
投影单元，其根据从所述第一接收单元接收到的关于所述第一注释图像的信息，与所述另一个装置协作地将图像投影在预定投影区域上；
记录单元，其记录所述投影区域的图像；
第一发送单元，其将关于由所述记录单元获得的记录图像的图像信息，作为关于要在所述另一个装置上显示的图像的图像信息发送到所述另一个装置；
第二发送单元，其发送关于要投影在放置有所述另一个装置的地点处的投影区域上的第二注释图像的信息；
第二接收单元，其接收关于通过对放置有所述另一个装置的所述地点处的所述投影区域的图像进行记录而获得的记录图像的信息，所述信息是从所述另一个装置接收到的；以及
显示单元，其显示与所述第二接收单元接收到的关于所述记录图像的信息对应的图像。
2.如权利要求1所述的远程支持装置，该远程支持装置还包括选择单元，该选择单元用来选择由所述另一个装置的记录单元获得的并显示在所述显示单元上的图像中的至少一部分图像，
其中所述投影单元将所述选择单元选择的所述一部分图像投影到所述预定投影区域上。
3.如权利要求1所述的远程支持装置，该远程支持装置还包括生成单元，该生成单元用来生成在由所述记录单元获得的记录图像中包含的第一注释图像上叠有绘制的第一注释图像的合成图像，
其中所述第一发送单元将关于由所述生成单元生成的所述合成图像的图像信息发送到所述另一个装置。
4.如权利要求1所述的远程支持装置，其中：
所述第一接收单元从所述另一个装置接收所述第一注释图像信息和第一绘制指示以投影与所述第一注释图像信息对应的图像；并且
所述投影单元根据由所述第一接收单元接收到的所述第一绘制指示，将与由所述第一接收单元接收到的所述第一注释图像信息对应的图像投影到所述投影区域上。
5.如权利要求1所述的远程支持装置，其中，所述第二发送单元发送所述第二注释图像信息和第二绘制指示以投影与所述第二注释图像信息对应的图像。
6.如权利要求5所述的远程支持装置，该远程支持装置还包括生成单元，该生成单元根据来自用户的操作指示生成所述第二绘制指示，
其中，所述第二发送单元发送由所述生成单元生成的所述第二绘制指示。
7.如权利要求1所述的远程支持装置，其中：
所述远程支持装置形成有服务器和客户端；
所述服务器可通信地连接到所述另一个装置中的客户端；并且
所述客户端可通信地连接到所述另一个装置中的服务器。
8.一种远程支持系统，该远程支持系统包括基于图像进行通信的多个远程支持装置，所述多个远程支持装置中的每一个包括：
第一接收单元，其接收来自另一个装置的关于第一注释图像的信息；
投影单元，其根据从所述第一接收单元接收到的关于所述第一注释图像的信息，与所述另一个装置协作将图像投影在预定投影区域上；
记录单元，其记录所述投影区域的图像；
第一发送单元，其将关于由所述记录单元获得的所述记录图像的图像信息，作为关于要在所述另一个装置上显示的图像的图像信息发送到所述另一个装置；
第二发送单元，其发送关于要投影在放置有所述另一个装置的地点处的投影区域上的第二注释图像的信息；
第二接收单元，其接收关于通过对放置有所述另一个装置的地点处的所述投影区域的图像进行记录而获得的记录图像的信息，所述信息是从所述另一个装置接收到的；以及
显示单元，其显示与所述第二接收单元接收到的关于所述记录图像的信息对应的图像。
9.一种远程支持方法，该远程支持方法包括以下步骤：
从另一个装置接收关于第一注释图像的信息；
根据在接收所述第一注释图像信息的步骤中接收到的关于所述第一注释图像的信息，与所述另一个装置协作将图像投影到预定投影区域上；
记录所述投影区域的图像；
将关于在记录所述投影区域的图像的步骤中获得的所述记录图像的图像信息，作为关于要在所述另一个装置上显示的图像的图像信息发送到所述另一个装置；
发送关于要投影在放置有所述另一个装置的地点处的投影区域上的第二注释图像的信息；
接收关于通过对放置有所述另一个装置的所述地点处的所述投影区域的图像进行记录而获得的所述记录图像的信息，所述信息是从所述另一个装置接收到的；以及
显示与在接收所述记录图像的步骤中接收到的关于所述记录图像的信息对应的图像。
10.如权利要求9所述的远程支持方法，该远程支持方法还包括如下步骤：选择由所述另一个装置的记录单元获得的并在所述显示图像的步骤中显示的图像中的一部分图像，
其中，所述投影图像的步骤包括如下步骤：将在所述选择步骤中选择的所述部分图像投影到所述预定投影区域上。
11.如权利要求9所述的远程支持方法，该远程支持方法还包括以下步骤：
生成在记录所述投影区域的图像的步骤中获得的所述记录图像中包含的第一注释图像上叠有绘制的第一注释图像的合成图像；以及
将关于所述合成图像的图像信息发送到所述另一个装置。
12.如权利要求9所述的远程支持方法，其中：
接收所述第一注释图像信息的步骤包括如下步骤：接收来自所述另一个装置的所述第一注释图像信息和第一绘制指示以投影与所述第一注释图像信息对应的图像；并且
投影所述图像的步骤包括如下步骤：响应于在接收所述第一注释图像信息的步骤中接收到的所述第一绘制指示，将与所述第一注释图像信息对应的图像投影到所述投影区域上。
13.如权利要求9所述的远程支持方法，其中，发送所述第二注释图像信息的步骤包括如下步骤：发送所述第二注释图像信息和第二绘制指示以投影与所述第二注释图像信息对应的图像。
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