CN100456881C - 一种用户身份识别方法和呼叫控制方法与系统 - Google Patents

一种用户身份识别方法和呼叫控制方法与系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种身份识别的方法及其系统，应用于通信系统中的语音呼叫业务，在所述通信系统中存储用户语音特征信息和对应的用户身份信息，当用户发起语音呼叫时，包括：通信系统建立通话链路，主被叫通话；由语音识别器提取通话用户的用户语音特征信息，并根据存储的用户语音特征信息和对应的用户身份信息确定提取的用户语音特征信息所对应的用户身份，报告给所述通信系统中具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备；由所述节点设备根据用户身份进行呼叫控制。采用本发明方法，可以实现利用语音识别技术实时对用户身份进行识别，为用户提供个性化服务，为运营商开发新的增值业务提供实现基础。

Description

一种用户身份识别方法和呼叫控制方法与系统
技术领域
本发明涉及通信领域，尤其涉及一种利用语音识别技术获取用户身份从而进行业务呼叫控制的方法与系统。
背景技术
随着通信技术日益发展以及人们对于通信需求的不断增长，通信运营商和服务提供商推出了很多新兴业务以满足用户需求。有些新业务需要了解用户更加详细的信息，例如用户的身份信息、消费习惯等，其中用户真实的身份信息的识别成为限制很多新业务顺利开展的瓶颈。例如手机支付业务，必须对用户身份进行严格验证，以确保支付的安全性。
每个人的语音特征(又称为声纹特征)都是不一样的，在原理上完全可以通过用户的语音特征信息来识别用户身份，目前这方面的技术已经成熟。在未来，这项将用户的语音特征信息和用户身份相绑定的技术将会有多个方面的应用，例如在用户通话过程中，如果发现实际使用者和机主的声音不一样，可以限制或者禁止某些业务的使用。这种利用语音特征等生物特征信息与使用者身份识别相结合的技术应用于通信领域，可以从根本上解决当前用户身份验证的问题，将会有广阔的市场前景。
目前会话通信中的语音识别技术基本集中在终端上应用，如图1所示，利用手机上的语音识别装置，通过与预先保存在手机上的一些和控制相关的用户语音指令进行比较，实现对终端的语音操作。
现有技术还提供了一种在此基础上改进的方案，即利用终端-服务端进行语音识别，其处理流程如图2所示。服务端预先通过终端收集用户的语音特征信息(通常是简单的控制指令)，储存在服务端本身或者与其相连的数据库中；终端提取用户的语音特征信息，通过通信网络与服务端交互；服务端收到用户终端提取的语音特征信息后，通过专门的语音识别装置对语音进行比较查询，根据查询结果执行相应的处理指令。
上述技术的缺点在于：由于语音的提取是在终端上进行的，语音识别过程受到终端能力的限制，并且由于需要在终端上安装相应的语音识别装置，增加了终端的成本，限制了语音识别技术的应用；语音识别局限于有限的与某些控制指令绑定的语音信息，而无法在通话过程中实时对用户身份进行识别，提供的服务有限，应用范围较窄，限制业务能力的提升。
发明内容
本发明提供用户身份识别方法及应用该方法的呼叫控制系统，应用于通信系统中的语音呼叫业务，用以解决在现有技术中不能实时根据用户语音识别用户身份，并根据用户身份进行业务控制的问题。
本发明提供一种呼叫控制方法，应用于通信系统中的语音呼叫业务，在所述通信系统中存储用户语音特征信息和对应的用户身份信息，当用户发起呼叫时，执行下列步骤：
通信系统建立通话链路，主被叫通话；
由语音识别器提取通话用户的用户语音特征信息，并根据存储的用户语音特征信息和对应的用户身份信息确定提取的用户语音特征信息所对应的用户身份，报告给所述通信系统中具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备；
由所述节点设备根据用户身份进行呼叫控制。
根据本发明的上述方法，所述用户语音特征信息和对应的用户身份信息存储在语音特征数据库中。
根据本发明的上述方法，所述语音识别器在通话链路建立后到一设定时间之间的时间段内提取用户语音特征信息，并查询所述语音特征数据库，匹配出对应的用户身份信息或报告无该用户身份记录。
根据本发明的上述方法，所述语音识别器将用户身份信息报告给通信系统中具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备。
所述节点设备根据用户身份信息执行：切断当前通话、激活智能业务或拒绝用户使用未注册业务的呼叫控制。
本发明还提供一种呼叫控制系统，包括通信系统中的终端设备和节点设备，还包括有语音特征数据库和语音识别器；
所述语音特征数据库中存储用户语音特征信息和对应的用户身份信息；
所述语音识别器与通信系统中的节点设备相连接，采集用户语音特征信息，查询所述语音特征数据库，并将查询结果报告给通信系统中具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备，所述节点设备对用户进行呼叫控制。
根据本发明的上述系统，所述语音识别器包括语音采集单元和语音分析单元；
所述语音采集单元通过第一接口与通信系统中的节点设备相连接，采集用户语音；
所述语音分析单元与所述语音采集单元相连接，并通过第二接口连接到语音特征数据库；所述语音分析单元从采集的用户语音中提取用户语音特征信息，并查询所述语音特征数据库，获得用户身份信息或报告无该用户身份记录。
所述语音识别器为一个独立的节点设备或集成到通信系统的其它节点设备中。
本发明的有益效果如下：
(1)本发明通过在现有通信网络中添加语音识别器和语音数据库，在用户通话过程中，利用语音识别器实时采集用户语音，提取语音特征信息，查询语音特征数据库，获得该用户的身份信息，使网络中具有通话链路处理能力的节点设备可以根据该用户的身份信息，控制通话链路或为该用户提供个性化的服务。
(2)本发明中语音识别器可以设置为通信网络中的一个单独节点设备，或位于通信网络中的其他节点设备中，用户的语音特征信息的获取和处理全部在网络节点设备上完成，不依赖于终端功能，既可以节约终端成本，又有利于运营商基于此技术方案开发新的增值业务。
附图说明
图1为现有技术的终端语音识别处理流程图；
图2为现有技术的终端-服务端语音识别处理流程图；
图3为本发明方法的实施例示意图；
图4为本发明系统的结构示意图。
具体实施方式
以智能网主被叫会话通信中，对主叫用户进行语音识别为例，对本发明的具体实施方法结合附图加以详细如下。
参见图3，为本发明方法的一实施例示意图。在通信过程中，实时获取用户真实身份的业务处理流程，包括建立通话链路、在通信过程中实时提取和识别用户语音特征信息、根据识别结果判断是否进行相应处理及其他必要的辅助操作等，具体步骤包括：
(1)建立用户语音特征数据库：用户语音特征数据库根据业务需要，例如针对集团用户、特定用户群或者动态添加用户预先建立，其中至少包含用户语音特征信息和用户身份信息两部分，还可以包含必要的搜索方法和维护数据库本身的方法，例如对数据库添加、修改和删除用户信息等操作。
(2)建立通话链路：按照正常呼叫流程建立双方通话链路，在未识别用户身份之前用户可以使用基本通话服务或者其他普通业务。如图3所示，主叫用户通过用户终端呼叫被叫用户，通信网络系统按照正常呼叫流程建立从主叫终端经主叫用户端的本地交换局、汇接局、被叫用户端的本地交换局到用户终端的通话链路。
(3)在通信过程中实时提取用户语音信息：在建立通话链路之后，语音识别器，开始提取用户语音特征信息。该语音识别器连接于通信网络中具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备。如图3所示，连接于会接局的语音识别器在通话链路建立后被触发，开始采集主叫用户的语音，从中提取语音特征信息。
(4)通过语音特征数据库查询并识别用户身份信息：语音识别器将用户语音特征信息发送到语音特征数据库，查询对应的用户身份信息，并获取查询结果。如图3所示，语音识别器发送主叫的语音特征信息到语音特征数据库，查询对应的用户身份信息，并将查询结果报告给与之相连接的会接局。
查询结果有以下两种情况：未查询到与该语音特征信息匹配的用户，此时报告系统未存储该用户记录；若查询到与该语音特征信息匹配的用户，则报告该用户的身份信息。
(5)根据用户身份信息进行相关控制处理：具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备，根据语音特征数据库的查询结果，决定是否对当前通话进行干涉处理等。
根据查询结果所进行的处理，例如包括：切断当前通话、激活智能业务或拒绝用户使用未注册业务。
若查询到用户的身份，还可将查询结果发送至被叫用户端，由被叫用户进行相应处理。
上述实施例，对于被叫用户语音识别，其处理过程类似主叫用户识别，区别在于语音识别对象为被叫用户，识别用户身份后的处理可由汇接局直接进行，也可由汇接局通知主叫用户，由主叫用户进行处理。
根据本发明的上述方法，本发明还提供一种呼叫控制系统，如图4所示，包括：用户终端、通信系统节点设备、语音识别器和语音特征数据库。其中，语音特征数据库，用于存储用户语音特征信息和对应的用户身份信息。语音识别器，与通信系统中的节点设备相连接，采集用户语音特征信息，查询所述语音特征数据库，并将查询结果报告给通信系统中具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备，对用户进行呼叫控制。
上述语音识别器还可以包括语音采集单元和语音分析单元。其中，语音采集单元通过第一接口与通信系统中的节点设备(如会接局)相连接，用来采集用户语音。语音分析单元与语音采集单元相连接，用来从采集的用户语音中提取用户语音特征信息，并查询所述语音特征数据库，获得用户身份信息或报告无该用户身份记录。
上述语音识别器可以是一个独立的节点设备或集成到通信系统的其它节点设备中，如集成到会接局或本地交换局中。
采用本发明方法与系统，当建立用户通话链路后，通过语音识别器实时采集用户语音并提取用户语音特征信息，向预先建立的用户语音特征数据库查询与该语音特征信息对应的用户身份信息，从而得到该用户的真实身份，并据此对通话链路进行控制或对用户请求的业务进行控制，能为用户提供个性化服务。同时，通信系统运营商还可利用获得的用户真实身份信息，开展其它新业务。因此，本发明方法与系统为运营商开发新的增值业务提供了实现基础，使运营商能够为用户提供更丰富的服务项目。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (8)

1、一种呼叫控制方法，应用于通信系统中的语音呼叫业务，在所述通信系统中存储用户语音特征信息和对应的用户身份信息，当用户发起呼叫时，执行下列步骤：
通信系统建立通话链路，主被叫通话；
由语音识别器提取通话用户的用户语音特征信息，并根据存储的用户语音特征信息和对应的用户身份信息确定提取的用户语音特征信息所对应的用户身份，报告给所述通信系统中具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备；
由所述节点设备根据用户身份进行呼叫控制。
2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户语音特征信息和对应的用户身份信息存储在语音特征数据库中。
3、如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述语音识别器在通话链路建立后到设定时间之间的时间段内提取用户语音特征信息，并查询所述语音特征数据库，匹配出对应的用户身份信息或报告无该用户身份记录。
4、如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述语音识别器将用户身份信息报告给通信系统中具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备。
5、如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述节点设备根据用户身份信息执行：切断当前通话、激活智能业务或拒绝用户使用未注册业务的呼叫控制。
6、一种呼叫控制系统，包括通信系统中的终端设备和节点设备，其特征在于，还包括有语音特征数据库和语音识别器；
所述语音特征数据库中存储用户语音特征信息和对应的用户身份信息；
所述语音识别器与通信系统中的节点设备相连接，采集用户语音特征信息，查询所述语音特征数据库，并将查询结果报告给通信系统中具有通话链路控制能力或业务处理能力的节点设备，所述节点设备对用户进行呼叫控制。
7、如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述语音识别器包括语音采集单元和语音分析单元；
所述语音采集单元通过第一接口与通信系统中的节点设备相连接，采集用户语音；
所述语音分析单元与所述语音采集单元相连接，并通过第二接口连接到语音特征数据库；所述语音分析单元从采集的用户语音中提取用户语音特征信息，并查询所述语音特征数据库，获得用户身份信息或报告无该用户身份记录。
8、如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述语音识别器为一个独立的节点设备或集成到通信系统的其它节点设备中。
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