CN100452810C - 按键电话系统及其主装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种按键电话系统及其主装置。其中将软键模板ST与数据模板DT存储于主装置(20)的存储部(26)与语音邮件数服务器(30)的存储部(35)中。此软键模板ST与数据模板DT是对按键电话机11～1n的显示器(40)应显示的引导信息分别附以序号而模板化的数据库。将包含模板序号的代码信息通过串行线路(70)传送。由转换处理部(25a)将模板序号转换为显示报文而于显示器(40)上显示此显示报文。

Description

按键电话系统及其主装置
技术领域
本发明涉及按键电话系统及其主装置。本发明特别涉及具备有提供语音邮件业务的服务器装置的按键电话系统的改进。
技术背景
语音邮件业务是按键电话系统所具备的业务之一。通过这项业务，用户在任何时候都能通过电话线路听到语音邮件服务器存储的语音信息。
为了从语音邮件服务器取出信息及删除信息，需要操作按键电话机。在既有的系统中是通过声音引导将电话机的按键操作内容通知用户。因此有可能因听错而导致错误操作。再有，当操作项目涉及到多个方面时，操作树就会变得复杂，语音引导的听取所需时间变长。因此有时反而不便。
再有，当语音邮件服务器功能已升级时，系统内的交换机与电话机也需升级。因而存在着系统变更的手续增多，缺乏可扩展性等不合适的情形。
作为与这种系统有关的先有技术存在着特开平7-193633号公报中所述的方式，在该专利文献中，公开了由语音邮件装置(VM)经LAN(局域网)将显示数据发送给带显示器的电话机而显示文字信息的方式。
如上所述，在先有的按键电话系统中是将按键操作内容经声音引导来指示用户。因此有听错的问题，在这方面很难说对用户一定有利。再者，先有的按键电话系统在扩展功能时必须进行大规模的更新，因而缺乏可扩展性。
发明内容
本发明的目的在于提供能防止在收听操作引导时因听觉差错造成的误操作，并可提高扩展性的按键电话系统及其主装置。
本发明提供一种按键电话系统，其特征在于：该系统包括
具有显示器和用于选择对应于该显示器的显示内容的服务的多个操作键的终端装置；
经通话线路连接到该终端装置的主装置；
与该主装置经由数据通信线路连接并且向上述终端装置提供通过上述操作键的操作所请求的服务的服务器装置，
其中所述服务器装置包括：
存储将与所述服务有关的多个报文信息分别与预定的代码信息对应关联起来的数据表的第一存储装置；
选择对应于所述终端装置所请求的服务的报文信息，对所述终端装置提供服务的服务提供装置；
参照所述第一存储装置存储的数据表将该服务提供装置所选择的报文信息转换为对应的代码信息的第一转换装置；以及
将该第一转换装置求得的代码信息经由所述数据通信线路通知所述主装置的第一通知装置，
所述主装置包括：
存储所述数据表的第二存储装置；
将所述服务器装置所通知的代码信息参照所述第二存储装置存储的数据表转换为对应的报文信息的第二转换装置；
将该第二转换装置求得的报文信息经由所述通话线路通知所述终端装置的第二通知装置；
所述终端装置具有将所述主装置所通知的报文信息显示在所述显示器上的输出控制装置。
本发明提供一种主装置，用于按键电话系统，该系统包括，
具有显示器和用于选择对应于该显示器的显示内容的服务的多个操作键的终端装置；
经通话线路连接到该终端装置的主装置；
与该主装置经由数据通信线路连接并且向上述终端装置提供通过上述操作键的操作所请求的服务的服务器装置，
其中所述服务器装置包括：
存储将与所述服务有关的多个报文信息分别与预定的代码信息对应关联起来的数据表的第一存储装置；
选择对应于所述终端装置所请求的服务的报文信息，对所述终端装置提供服务的服务提供装置；
参照所述第一存储装置存储的数据表将该服务提供装置所选择的报文信息转换为对应的代码信息的第一转换装置；以及
将该第一转换装置求得的代码信息经由所述数据通信线路通知所述主装置的第一通知装置，
所述主装置包括：
存储所述数据表的第二存储装置；
将所述服务器装置所通知的代码信息参照所述第二存储装置存储的数据表转换为对应的报文信息的第二转换装置；
将该第二转换装置求得的报文信息经由所述通话线路通知所述终端装置的第二通知装置，
所述终端装置具有将所述主装置所通知的报文信息显示在所述显示器上的输出控制装置。
本发明的按键电话系统具有配备了多个操作键(例如软键与数字键)的终端装置(例如按键电话机)、通过延伸线(例如通话线路)与此终端装置连接的主装置、经数据通信线路(例如串行线路或LAN)连接且通过前述操作键的操作将所请求的服务提供给上述终端装置的服务器装置(例如语音邮件服务器)。其中前述服务器装置包括：存储着与和上述业务有关的许多报文信息分别对应的预定代码信息的数据表(例如软键模板ST或数据模板DT)的第一存储装置(例如存储部35)；选择对应于上述终端装置所请求的服务的报文信息，对所述终端装置提供服务的服务提供装置(例如服务提供处理部)；参照第一存储装置存储的数据表将此服务提供装置选择的报文信息转换为对应的代码信息的第一转换装置(例如转换处理部34b)；以及将由此第一转换装置求得的代码信息通知上述主装置的第一通知装置(例如代码输出处理部34c)，上述主装置包括：存储前述数据表的第二存储装置(例如存储部26)；将前述服务器装置通知的代码信息参照前述第二存储装置存储的数据表转换为对应的报文信息的第二转换装置(例如转换处理部25a)；将上述第二转换装置求得的报文信息经前述延伸线通知上述终端装置的第二通知装置(例如中继处理部25b)，而上述终端装置则具有将前述主装置通知的报文信息于前述显示器上显示的显示控制装置(例如显示控制部)。
此外，在本发明中，上述终端装置包括显示器(例如LCD(液晶显示器))和将此主装置通知的报文信息于前述显示器上显示的显示控制装置(例如显示控制部)。
通过采取上述各装置，从服务器装置送出的代码信息于主装置中转换为引导报文等报文信息。所获得的引导报文显示于终端装置的显示器上。这就是说，用于操作服务器装置的键操作内容可于显示器上显示。因此用户能够无误且可靠地操作服务器装置。
再有，在本发明中上述的服务器装置具有将前述第一存储装置中存储的数据表例如在主装置起动时发送给主装置而存储于第二存储装置中的发送控制装置(例如下载处理部)。
即当服务器装置升级时，可变更或追加终端装置的操作内容，然后更新数据表。更新了的数据表通过由服务器装置下载而存储于主装置中。因此在服务器装置升级时，只需在终端装置中对操作键的操作步骤进行再设定而不必作大规模的变更，从而能提供扩展性高的按键电话系统及其主装置。
本发明的其他目的与优点将在下面说明，并将部分地由此说明或通过实施本发明获得理解。本发明的目的与优点可以借助下面具体描述的各装置及其组合形式实现。
包括于本发明书中并构成其一部分的附图阐明了本发明的实施例，它们与上面所给的概述和下面对实施例的描述相结合，用来解释本发明的原理。
附图说明
图1是示明本发明实施例的按键电话系统的结构的系统图。
图2是示明图1所示主装置20与语音邮件服务器30的结构的框图。
图3是示明图2中的软键模板ST的模式图。
图4是示明图2中的数据模板DT的模式图。
图5是示明图1中按键电话机11～1n结构的框图。
图6是用于说明图2所示按键电话系统工作的顺序图。
图7是图6所示顺序图的继续。
图8(A)、(B)与(C)是按键式电话机11的显示器40中的显示例。
具体实施方式
下面参考附图详述本发明的实施例。
图1是示明本发明实施例的按键电话系统的结构的系统图，此系统具有多个按键电话机11～1n、主装置20以及与此主装置20连接的语音邮件服务器30。按键式电话机11～1n具有显示器与软键。主装置20通过通话线路60连接电话机11～1n。主装置20与语音邮件服务器30经由通话线路60与双向数据通信线路相互连接。数据通信线路包括RS232C等串行线路或LAN。
图2示明图1中主装置20与语音邮件服务器30的结构的框图。如图所示，主装置20具有按键电话机接口(I/F)部21、标准电话机接口(I/F)部22、串行接口(I/F)部23、LAN接口(I/F)部24、控制部25与存储部26。
按键式电话机接口(I/F)部21连接按键电话机。标准电话机接口(I/F)部22连接通话线路60。串行接口(I/F)部23连接串行线路70。LAN接口(I/F)部24连接LAN80。存储部35将软键模板ST与数据模板DT存储于预定存储区中。存储部35中存储的软键模板ST和数据模板DT与主装置20的存储部26中存储的软键模板ST和数据模板DT有相同的内容。
图3是示明软键模板ST的模式图。软键模板ST是给按键式电话机11～1n的显示器中所显示的提示(PLAY、SEND、MORE等)分别对应地附以用于区别各模板的序号#21、#22、…的表。提示与按键式电话机11～1n的多个软键(即键1、键2、键3)相关联地显示于显示器上。
图4是示明数据模板DT的模式图。数据模板DT是给按键式电话机11～1n的显示器中所显示的报文[ENTER YOUR CODE(请输入您的密码)？等]分别对应地附以用于区别各模板的序号#01、#02、…的表。在本说明书中，将提示与显示报文统称为引导报文。
软键模板ST与数据模板DT，是把语音邮件服务器30提供给按键电话机11～1n的服务的许多报文信息对应附加互相区别开来的代码信息的数据库。
在本实施例中，软键模板ST与数据模板DT中存储着基于字符的(即以文字显示的形式的)数据。这是由于按键电话机11～1n具备有显示器之故。若是在系统内混合有不具备显示器的按键电话机时，也可在各模板中存储基于音频(即作为用户能听取的声音的形式)的数据。
图2所示主装置20的控制部25除具有与各按键电话机11～1n的通信控制以及与语音邮件服务器30的通信控制的种种功能外，还具有转换处理部25a与中继处理部25b。转换处理部25a将语音邮件服务器30发送的代码信息转换为与模板序号对应的提示或显示报文。也即转换处理部25a将模板序号转换为可于显示器上显示的引导报文。此时的转换处理部25a参考软键模板ST与数据模板DT。
此外，转换处理部25a还将按键电话机中进行的键操作内容，参照软键模板ST与数据模板DT转换为与模板序号对应的代码信息。
所谓代码信息是指通过串行线路70与LAN80等在主装置20与信函服务器30之间收发的数据形式。对于两装置间的通信协议，例如，应用SMDI(简化报文台式接口)以及它的高功能版本等。
中继处理部25b将由转换处理部25a生成的提示或显示消息，通知到作为其目的地的按键电话机。另外，中继处理部25b将由转换处理部25a生成的代码信息通知给语音邮件服务器30。
另一方面，语音邮件服务器30的控制部34除具有种种控制功能之外，还具备有服务提供处理部34a、转换处理部34b、代码发送处理部34c。服务提供处理部34a参考软键模板ST与数据模板DT，解释主装置20通知的代码信息所对应的键操作的内容。然后，服务提供处理部34a将键操作内容所对应的服务提供给按键电话机的用户。这里所谓服务是指例如语音邮件的听取与消除等，附随在语音邮件服务中的种种功能群。此外，服务提供处理部34a在给按键电话机提供服务的同时，还根据具体情形选择必要的提示与引导报文。
转换处理部34b将服务提供处理部34a选择的提示与引导报文，参考数据模板DT转换为代码信息。代码发送处理部34c将转换处理部34b生成的代码信息，经由串行线路70与LAN80等通知主装置20。下载处理部34d在主装置20起动时，将存储部35存储的软键模板ST与数据模板DT下载到主装置20中，由存储部26存储。
图5是示明图1中所示按键电话机11的结构框图。按键电话机12～1n的结构相同。按键电话机11具有按键电话机接口(I/F)部41、显示器40、控制部42与键盘部43。按键电话机I/F部41经通话线路与主装置连接，进行按键电话机11与主装置20之间信息通信的接口处理。
显示器40例如以LCD实现，可将种种报文信息作视觉显示。键盘部43具有软键与数字键，接受用户的输入操作。控制部42具有显示控制部42a，显示控制部42a和显示部40用以将主装置20通知的种种信息显示于显示器40之上。
图6与7是用于说明上述结构下系统的作业的顺序图。图6中，主装置20起动后(步骤S1)便将此情形通知语音邮件服务器30。于是语音邮件服务务器30将软键模板ST与数据模板DT经由LAN80下载到主装置20，存储于存储部26之中(步骤S2)。LAN上的通信协议例如采用SNMD(简单的网络管理协议)。
接着按键电话机11的用户为起动语音邮件服务器30而呼叫语音邮件服务器30(步骤S3)。于是在按键电话机11与语音邮件服务器30之间执行呼叫应答处理。然后根据预定的命令或控制信息，将按钮电话机11的LCD信息通知语音邮件服务器30。
然后语音邮件服务器30向主装置发送数据画面输出请求命令。此命令中包括作为代码信息的模板序号#01。这就是说，语音邮件服务器30请求将模板#01所对应的内容于按键电话机11的显示器40上显示。
这样，主装置20将接收的代码转换为LCD显示数据(步骤S4)，于按键电话机11的显示器40上将显示数据显示。模板#01对应于“ENTER YOUR CODE？”由此，如图8(A)所示，显示器40中将显示“ENTER YOUR CODE？”的报文(步骤S5)。此报文的意义是“请输入您的密码”。
按键电话机11的用户读取此报文后，根据其内容，用此电话机11的键盘部43输入密码(步骤S6)。输入的内容经由标准电话机I/F部，用DTMF(双音多频)信号发送给语音邮件服务器30。
接收到密码的语音邮件服务器30认证密码，判断其可靠性(步骤S7)。然后语音邮件服务器30给主装置20发送软键显示请求命令。此命令中包含模板序号#21。
接收到此命令的主装置20使按键电话机11的显示器40上显示与模板#21对应的提示(步骤S8)。在此显示图8(B)所示内容(步骤S9)。图8(B)中显示图3模板中#21的(1)所对应的内容。然后按下“MORE”(对应于软键键3)。显示#21的(2)。这样，通过按压“MORE”，在相同的模板内循环转换着(1)～(3)的显示内容。
图7中，按下PLAY(对应于软键Key1)(步骤10)。主装置便检测到其内容，将软键板ST中“PLAY”对应的代码号<001>转换为动作请求命令。此命令以代码信息的形式发送给语音邮件服务器30(步骤S11)。
接收到代码信息的语音邮件服务器30分析命令中所含信息，执行与分析结果对应的控制。在图7的流程中假定语音邮件服务器30中未存储语音邮件报文(步骤S12)。于是语音邮件服务器30向主装置20发送显示模板号#07的请求。接收到此请求的主装置20使此电话机11的显示器40上显示与模板#07对应的报文“NO MESSAGE”(无报文)(步骤S13)。此阶段的显示器40的显示内容如图8(c)所示。以后继续相同的处理。
这样，在本实施例中将软键模板ST与数据模板DT存储于主装置的存储部26和语音邮件服务器30的存储部35中。软键模板ST与数据模板DT是给按键电话机11～1n的显示器40中应显示的引导报文分别附以相应的序号而模板化的数据库。在本实施例中是将包含模板序号的代码信息通过串行线路传送。转换处理部25a将模板序号转换为显示报文。然后由显示控制部42a将报文于显示器40上显示。这样，语音邮件服务器30的操作内容便以视觉形式通知按键电话机的用户。
由于进行了上述方式的处理，与由声音引导通知操作内容的方式相比，可以显著地降低将操作内容错误通知用户的可能性，因而能提供不必顾虑错误操作的便利系统。
在本实施例中，于主装置20和语音邮件服务器30之间是通过串行线路70等数据通信线路，以代码信号状态收发显示报文的。因此可将数据通信线路的通信量抑制最小限度，从而主装置20可以连接更多的按键电话机。
另外，本实施例是将软键模板ST与数据模板DT从语音邮件服务器30下载到主装置20之中。因此这两个装置便保持相同的模板数据。于是，即便语音邮件服务器30的功能升级，由于更新了的软键模板ST和数据模板DT再次下载到主装置20之中，容易应对系统的扩展。
根据以上所述，能够提供可以防止因操作引导的听觉差错造成的误操作同时改善扩展性的按键电话系统。
再者，本实施例的系统与前述特开平7-193633号所述的方式相比有以下几点不同。具体地说，前述专利文献所述的方式中，存储数据的存储装置限于设置语音邮件装置。再有，在该文献记载的方式中没有配备将代码信息转换为数据的装置，因而在该文献所述的方式中实际是通过LAN传送显示数据。与此相反，本实施例则传送代码信息。从而本实施例能具有抑制串行线路70与LAN80的业务量等前述文献所不具备的优点。
本发明并不局限于上述实施例，例如可于本实施例中，分别于主装置20和语音邮件服务器30中存储软键模板ST与数据模板DT。再有，主装置20中存储的软键模板ST与数据模板DT是从语音邮件服务器30下载的。但也可不用这种方式而在系统内另设专用的存储装置，于其中存储各模板，再把这种数据下载到主装置20与语音邮件服务器30中。
主装置20下载软键模板ST与数据模板DT的时机也不限于主装置20起动时。
再有，在本实施例中也可对软键模板ST和数据模板DT在基于字符的数据外再存储基于音频的数据。然后在显示控制部42a的功能中可以附加输出声音的功能。这样，通过于转换处理部25a中将代码信息转换为音频数据，就能从未设有显示器的按键电话机输出由声音的操作引导。这就是说，能于既有的系统中以附加带显示器的按键电话机的形式来形成本实施例的系统。由此可以最大限度地降低与系统引入的有关费用。
由于在未设显示器的按键电话机中不能显示操作引导，会有听觉差错之虑。但是只要有两个模板从语音邮件服务器30下载到主装置20的这种结构，就可获得本发明另一目的“可提高扩展性”的优点。
此外，在不脱离本发明的主旨的范围内，可以进行种种变形实施。
本领域技术人员极易获知本发明的其他优点与改型。因此，本发明在其广义方面是不限于这里所图示与所描述的具体细节与代表性的实施例。因此，在不脱离后附权利请求书及其等效内容所规定的总的原理的精神或范围的前提下，是可以作出种种变更的。

Claims (9)

1.一种按键电话系统，其特征在于：该系统包括
具有显示器和用于选择对应于该显示器的显示内容的服务的多个操作键的终端装置；
经通话线路连接到该终端装置的主装置；
与该主装置经由数据通信线路连接并且向上述终端装置提供通过上述操作键的操作所请求的服务的服务器装置，
其中所述服务器装置包括：
存储将与所述服务有关的多个报文信息分别与预定的代码信息对应关联起来的数据表的第一存储装置；
选择对应于所述终端装置所请求的服务的报文信息，对所述终端装置提供服务的服务提供装置；
参照所述第一存储装置存储的数据表将该服务提供装置所选择的报文信息转换为对应的代码信息的第一转换装置；以及
将该第一转换装置求得的代码信息经由所述数据通信线路通知所述主装置的第一通知装置，
所述主装置包括：
存储所述数据表的第二存储装置；
将所述服务器装置所通知的代码信息参照所述第二存储装置存储的数据表转换为对应的报文信息的第二转换装置；
将该第二转换装置求得的报文信息经由所述通话线路通知所述终端装置的第二通知装置；
所述终端装置具有将所述主装置所通知的报文信息显示在所述显示器上的输出控制装置。
2.权利请求1所述的按键电话系统，其特征在于：
所述第二转换装置基于被通知给所述终端装置的报文信息，将该终端装置中所进行的键操作内容参考所述第二存储装置中存储的数据表，转换为对应的代码信息；
所述第二通知装置通过所述数据通信线路，将该第二转换装置求得的代码信息通知所述服务器装置；
所述服务提供装置参考所述第一存储装置存储的数据表，解释与所述第二通知装置所通知的代码信息所对应的服务内容，将与该内容相对应的服务提供给所述终端设备。
3.权利请求1所述的按键电话系统，其特征在于：所述输出控制装置将从所述主装置所通知的报文信息作为音频信息输出。
4.权利请求1或2所述的按键电话系统，其特征在于：所述服务器装置具有将所述第一存储装置存储的数据表发送给所述主装置，以使之存储于所述第二存储装置中的发送控制装置。
5.权利请求4所述的按键电话系统，其特征在于：所述发送控制装置在所述主装置起动时将所述第一存储装置存储的数据表发送给该主装置。
6.权利请求1或2所述的按键电话系统，其特征在于：所述多个报文信息中的至少一个包含所述操作键的操作引导信息。
7.权利请求1或2所述的按键电话系统，其特征在于：
所述多个操作键中的至少一个是软键，其操作内容可按照与此软键相关联的显示在所述显示器上的报文可变地设定；
所述数据表包括有将为所述软键设定的多个操作内容分别与预定的代码信息相关联的软键模板数据。
8.权利请求1或2所述的按键电话系统，其特征在于：所述服务器装置是对于所述终端装置提供语音邮件服务的语音邮件服务器。
9.一种主装置，用于按键电话系统，该系统包括，
具有显示器和用于选择对应于该显示器的显示内容的服务的多个操作键的终端装置；
经通话线路连接到该终端装置的主装置；
与该主装置经由数据通信线路连接并且向上述终端装置提供通过上述操作键的操作所请求的服务的服务器装置，
其中所述服务器装置包括：
存储将与所述服务有关的多个报文信息分别与预定的代码信息对应关联起来的数据表的第一存储装置；
选择对应于所述终端装置所请求的服务的报文信息，对所述终端装置提供服务的服务提供装置；
参照所述第一存储装置存储的数据表将该服务提供装置所选择的报文信息转换为对应的代码信息的第一转换装置；以及
将该第一转换装置求得的代码信息经由所述数据通信线路通知所述主装置的第一通知装置，
所述主装置包括：
存储所述数据表的第二存储装置；
将所述服务器装置所通知的代码信息参照所述第二存储装置存储的数据表转换为对应的报文信息的第二转换装置；
将该第二转换装置求得的报文信息经由所述通话线路通知所述终端装置的第二通知装置，
所述终端装置具有将所述主装置所通知的报文信息显示在所述显示器上的输出控制装置。
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