CN100411357C - 网元管理系统采集异常呼叫历史记录的方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供网元管理系统采集异常呼叫历史记录的方法，该方法中，网元设备保存异常呼叫历史记录，在满足上报条件时，主动向网元管理系统以通知形式或文件形式上报异常呼叫历史记录；网元管理系统也可在需要查询异常呼叫历史纪录时，直接从网元设备上以命令块形式或文件形式获取异常呼叫历史记录，然后网元管理系统将得到的异常呼叫历史记录保存在网元管理系统服务器上，以供网络管理系统查询分析使用，为运营商解决系统故障及用户投诉提供参考，为网络维护提供充分的资源。
Description
技术领域
本发明涉及网络维护领域，特别涉及网元管理系统采集异常呼叫历史记录(Call History Record，CHR)的方法。
背景技术
随着第三代移动通信技术的迅速发展，对网络日常维护工作的要求也越来越高。目前，电信运营商网络日常维护工作是通过对网络质量的实时监控来实现的，没有充分利用用户的异常呼叫历史信息，如异常历史呼叫发生的时间、业务类型、呼叫处理流程以及与该次呼叫相关的信令流程等信息，不能够对用户呼叫进行全面综合的分析，以便及时处理系统故障及用户投诉等网络维护工作。
发明内容
有鉴于此，本发明的目的在于提供网元管理系统采集异常呼叫历史记录的方法，为运营商网络维护提供充分的资源。
为达到上述目的，本发明提供的技术方案如下：
网元设备保存异常呼叫历史记录，网元管理系统使用主动上报的方式从网元设备采集异常呼叫历史记录，所述主动上报包括以下步骤：
A、网元设备判断是否满足上报条件，如果满足，则执行步骤B，否则，结束本流程；
B、网元设备主动向网元管理系统上报异常呼叫历史记录。
其中，步骤A所述上报条件为时间条件、或为事件条件。
所述步骤B之后还包括：
B1、网元设备判断上报是否成功，如果成功，则执行步骤B2，否则，结束本流程；
B2、网元设备删除异常呼叫历史记录。
所述步骤B采用通知形式上报，则步骤B具体为：网元设备通过消息机制每次上报一条异常呼叫历史记录给网元管理系统；
所述步骤B采用文件形式上报，则步骤B具体为：网元设备通过消息机制每次上报至少包含一条异常呼叫历史记录的文件给网元管理系统。
网元管理系统也可使用查询上报的方式从网元设备采集异常呼叫历史记录，所述查询上报包括以下步骤：
C、网元管理系统判断是否需要查询异常呼叫历史记录，如果需要，则执行步骤D，否则，继续执行步骤C；
D、网元管理系统从网元设备上获取异常呼叫历史记录。
其中，在所述步骤C判断出需要查询异常呼叫历史记录之后，且在步骤D之前还包括：
D0、网元管理系统判断连续查询失败次数是否少于规定的数目，如果是，则执行步骤D，否则，结束本流程；
则相应地所述步骤D之后还包括：D1、网元管理系统判断上报是否成功，如果成功，则结束本流程，否则，执行步骤D2；
D2、连续查询失败次数递增，并返回执行步骤D0。
所述步骤D采用命令块形式获取，则步骤D具体为：网元管理系统向网元设备发送查询命令，网元设备收到查询命令后，直接以命令块的方式返回异常呼叫历史记录给网元管理系统。
所述步骤D采用文件形式获取，则步骤D具体为：网元管理系统使用FTP方式从网元设备上获取至少包含一条异常呼叫历史记录的文件。
网元设备在查询上报成功后，删除异常呼叫历史记录。
可见，本发明中，网元管理系统可以通过主动上报或查询上报的方式向网元设备采集异常呼叫历史记录，并将采集的数据保存在网元管理系统服务器上，供网络管理系统查询分析使用，为运营商解决系统故障及用户投诉提供参考，为网络维护提供充分的资源。
附图说明
图1为本发明中的主动上报流程图；
图2为本发明中的查询上报流程图。
具体实施方式
本发明为宽带码分多址(WCDMA)系统中，网元管理系统采集异常呼叫历史记录的方法，为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，下面参照附图并举实施例，对本发明作进一步详细说明。
本发明中网元管理系统采集异常呼叫历史记录的方式存在以下两种：
(1)主动上报
主动上报是指无线接入网(Radio Access Network，RAN)或核心网(CoreNetwork，CN)等网元设备在满足上报条件时，主动向网元管理系统上报异常呼叫历史记录。
图1为主动上报流程图，主要包括以下几个步骤：
步骤101：网元设备保存异常呼叫历史记录；
步骤102：网元设备判断是否满足上报条件，如果满足，则执行步骤103，否则，结束本流程；
其中，所述的上报条件可以为时间条件，如按照人工设定时刻定时上报或按照一定周期定时上报等；也可以是事件条件，如网元设备存储系统已满时主动上报或话务负荷量较轻时主动上报等。
步骤103：网元设备主动向网元管理系统上报异常呼叫历史记录；
主动上报是指网元设备通过消息机制将异常呼叫历史记录上报给网元管理系统，上报时可采用通知形式，也可采用文件形式，具体如下：
A、通知形式
通知形式上报是指网元设备将异常呼叫历史记录以通知的形式上报给网元管理系统，每次上报一条异常呼叫历史记录，其中，上报的消息中包含的参数如下表所示：
表中第一列为参数名称；
第二列为参数所对应的中文名称；
第三列是用来限定左边参数的；
其中，M(Mandatory)代表必选，表示参数为上报时必选的参数；C(Conditional Option)代表条件可选，表示参数在满足可选条件下是可选参数；Y(Yes)代表可过滤，网元管理设备自身设置过滤器，查看网元设备上报的参数是否符合过滤条件，在整条消息中只要有一个可过滤参数符合过滤器的条件，则整条消息都会被过滤掉；N(No)代表不可过滤，即网元管理设备没有针对该参数的过滤设置。
第四列为相应参数的说明。
比如，参数callInformation，即呼叫信息，是上报时必选且不可过滤的参数，它指明了本次异常呼叫的失败原因等信息。
B、文件形式
文件形式上报是指网元设备将异常呼叫历史记录以文件的形式上报给网元管理系统，文件里包含一条或一条以上异常呼叫历史记录，其中，上报的消息中包含的参数如下表所示：
该表中每一列所代表的含义与通知上报格式表类似，其中，参数fileInfolist，即文件信息，包括文件大小、文件类型、文件位置、文件压缩方式、文件编码方式、文件准备完毕可供上载时间和文件失效删除时间等信息；参数additionalText，即附加文本，包含的是文件内容。
其中，通知形式或文件形式中上报的参数可按具体情况进行增减。
其中，所述文件采用标准文件(XML)格式，或其它文件格式。
本发明中，主动上报不限于以上所述的通知形式或文件形式这两种，还可采用其它的形式上报。
步骤104：网元设备判断上报是否成功，如果成功，则执行步骤105，否则，结束本流程；
步骤105：网元设备删除异常呼叫历史记录。
整个主动上报过程完成以后，网元管理系统将网元设备上报的数据保存在网元管理系统服务器上，供网络管理系统查询分析使用。
(2)查询上报
查询上报是指网元管理系统从RAN或CN等网元设备获取异常呼叫历史记录的方法。
图2为查询上报流程图，主要包括以下几个步骤：
步骤201：网元管理系统判断是否需要查询异常呼叫历史记录，如果需要，则执行步骤202，否则，继续执行步骤201；
步骤202：网元管理系统针对某次查询，判断连续查询失败次数是否少于规定的数目，如果是，则执行步骤203，否则，结束本流程；
网元管理系统对连续查询失败次数加以限制，是为了避免查询进入死循环，具体数目的选择视实际情况而定。
步骤203：网元管理系统从网元设备获取异常呼叫历史记录；
网元管理系统从网元设备获取异常呼叫历史记录可采用命令块形式，也可采用文件形式，具体如下：
A、命令块形式
网元管理系统向网元设备发送查询命令，网元设备收到查询命令后，直接以命令块的方式返回异常呼叫历史记录给网元管理系统，表示查询结果，返回的参数与主动上报中通知形式上报的参数类似。
B、文件形式
文件形式上报是指网元管理系统使用FTP方式从网元设备上获取异常呼叫历史记录文件，文件里包含一条或一条以上异常呼叫历史记录，上报的参数与主动上报中文件形式上报的参数类似。
其中，命令块形式或文件形式中上报的参数可按具体情况进行增减。
本发明中，查询上报不限于以上所述的命令块形式或文件形式这两种，还可采用其它的形式上报。
步骤204：网元管理系统判断上报是否成功，如果成功，则结束本流程，否则，执行步骤205；
网元管理系统可根据表示上报是否完成的消息或上报消息中携带的表示上报是否完成的字段来判断上报是否成功。
步骤205：连续查询失败次数递增，并返回执行步骤202。
在查询上报过程中，网元设备保存异常呼叫历史记录，直到查询上报成功以后，才将异常呼叫历史记录删除。整个查询上报过程完成以后，网元管理系统将网元设备上报的数据保存在网元管理系统服务器上，供网络管理系统查询分析使用。
在异常呼叫历史记录的采集过程中，主动上报为必选方式，查询上报为可选方式。
采用本发明所提供的网元管理系统采集异常呼叫历史记录的方法，可为运营商解决系统故障及用户投诉提供参考，为网络维护提供充分的资源。
以上对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步的详细说明，所应理解的是，以上所述并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1. 网元管理系统采集异常呼叫历史记录的方法，其特征在于，网元设备保存异常呼叫历史记录，网元管理系统使用主动上报的方式从网元设备采集异常呼叫历史记录，所述主动上报包括以下步骤：
A、网元设备判断是否满足上报条件，如果满足，则执行步骤B，否则，结束本流程；
B、网元设备主动向网元管理系统上报异常呼叫历史记录。
2. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤A所述上报条件为时间条件、或为事件条件。
3. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤B之后还包括：
B1、网元设备判断上报是否成功，如果成功，则执行步骤B2，否则，结束本流程；
B2、网元设备删除异常呼叫历史记录。
4. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤B采用通知形式上报，则步骤B具体为：网元设备通过消息机制每次上报一条异常呼叫历史记录给网元管理系统；
5. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤B采用文件形式上报，则步骤B具体为：网元设备通过消息机制每次上报至少包含一条异常呼叫历史记录的文件给网元管理系统。
6. 根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：
网元管理系统使用查询上报的方式从网元设备采集异常呼叫历史记录，所述查询上报包括以下步骤：
C、网元管理系统判断是否需要查询异常呼叫历史记录，如果需要，则执行步骤D，否则，继续执行步骤C；
D、网元管理系统从网元设备上获取异常呼叫历史记录。
7. 根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述步骤C判断出需要查询异常呼叫历史记录之后，且在步骤D之前还包括：
D0、网元管理系统判断连续查询失败次数是否少于规定的数目，如果是，则执行步骤D，否则，结束本流程；
则相应地所述步骤D之后还包括：
D1、网元管理系统判断上报是否成功，如果成功，则结束本流程，否则，执行步骤D2；
D2、连续查询失败次数递增，并返回执行步骤D0。
8. 根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述步骤D采用命令块形式获取，则步骤D具体为：网元管理系统向网元设备发送查询命令，网元设备收到查询命令后，直接以命令块的方式返回异常呼叫历史记录给网元管理系统。
9. 根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述步骤D采用文件形式获取，则步骤D具体为：网元管理系统使用FTP方式从网元设备上获取至少包含一条异常呼叫历史记录的文件。
10. 根据权利要求6所述的方法，其特征在于，网元设备在查询上报成功后，删除异常呼叫历史记录。
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