WO2025121981A1 - 배송 업무 정보를 제공하는 방법 및 장치 - Google Patents

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이경주
윤도영
강영수
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    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Definitions

  • Embodiments of the present specification relate to a method and device for providing delivery business information.
  • Delivery workers may include delivery workers directly employed through a contract with an e-commerce service provider and delivery workers employed by a third party contracted with an e-commerce service provider. Meanwhile, in order to quickly process additional delivery volumes that occur flexibly due to various reasons such as seasonal changes, trends, and special events as well as the increasing demand for delivery, it is necessary to effectively utilize delivery workers employed by a third party.
  • delivery workers hired by a third party receive delivery work instructions from a third-party manager (who may be referred to as a vendor). It is important for an e-commerce service provider to promptly and accurately convey information about delivery work occurring in real time to the third-party manager so that the third-party manager can recruit delivery workers required for the delivery work occurring without delay. To this end, the e-commerce service provider needs to request the third-party manager to delegate delivery instruction work to the third-party delivery worker and provide information about the delivery work to the delivery worker based on the approval of the third-party manager. If this delivery work information provision system is not properly established, delivery workers may not be successfully assigned delivery work due to the manager’s omission of work instructions, etc. even though they are willing to perform the delivery work.
  • the delivery person when there is an additional delivery volume and a promotion is run for it, the delivery person is highly preferred because he or she can earn additional revenue through the promotion by handling the delivery work for the additional delivery volume.
  • the delegation and allocation of work are often not properly carried out due to omission or delay in the transmission of information between the e-commerce service provider, third-party manager, and delivery person.
  • An embodiment of the present specification has been proposed to solve the above-described problem, in which an electronic device transmits a request for delegation of delivery agent allocation for a plurality of delivery tasks to a manager terminal, receives approval for delegation of some delivery tasks from the manager terminal, and transmits information on the approved delivery tasks to the delivery agent terminal, thereby preventing delivery assignment failure or delay due to omission of delivery task transmission by the manager in the middle process, and improving job satisfaction of the manager and the delivery agent by allowing the manager to easily select an appropriate delivery task and a suitable delivery agent.
  • a method for providing delivery work information of an electronic device is characterized by including the steps of: confirming information on a plurality of delivery tasks; providing a delivery agent allocation delegation request for a plurality of delivery tasks to a terminal of a manager; obtaining delegation approval information on a subset of the plurality of delivery tasks corresponding to the delivery agent allocation delegation request from the terminal of the manager; and providing information on the subset of the plurality of delivery tasks to a terminal of a first delivery agent associated with the manager based on the delegation approval information.
  • the delivery agent assignment delegation request is characterized in that it is provided via a first page including information about at least one of a delivery schedule, a delivery camp, and a delivery route for a plurality of delivery tasks for which assignment of a delivery agent is required.
  • the first page further includes a list of a plurality of delivery agents contracted with the delivery camp, and the delegation approval information is characterized in that it includes information of a first delivery agent selected by the administrator from the list.
  • the step of providing a delivery agent assignment delegation request is characterized by including the step of checking the work history of a plurality of delivery agents; and the step of excluding from the list delivery agents whose work history does not meet the work assignment requirements according to the input of the manager corresponding to the first page.
  • the step of obtaining delegation approval information is characterized by including the step of checking the task difficulty of a delivery route of a plurality of delivery tasks; and the step of excluding, from the subset, a delivery task having a task difficulty exceeding a threshold value according to an input of an administrator.
  • the delegation approval information includes fee information for a plurality of delivery tasks set by the administrator, and the fee information is characterized in that it includes a distribution ratio between the administrator and the first delivery agent for the fees for the plurality of delivery tasks.
  • a method for providing delivery work information of an electronic device is characterized by further comprising the steps of: obtaining work application information for a subset from a terminal of a first delivery person; and assigning at least a portion of the subset to the first delivery person based on the work application information.
  • the step of providing information about a subset of a plurality of delivery tasks comprises the step of providing a second page for the first delivery agent to apply for at least some of the subset, the second page including a list of delivery tasks corresponding to the subset and information about expected delivery tasks of the first delivery agent for a certain period of time in the future.
  • the display of the delivery task list is omitted on the second page.
  • a first delivery task included in a delivery task list includes a plurality of objects corresponding to a plurality of delivery types that can be selected by a first delivery agent, and the plurality of delivery types are characterized in that they are determined based on a pickup deadline at a delivery camp of the first delivery task and a delivery deadline at a delivery destination.
  • the delivery task list further includes a unit delivery price per unit for the first delivery task, and the unit delivery price is displayed differently depending on inputs of the first delivery agent corresponding to the plurality of objects, and the unit delivery price displayed when the first delivery agent selects all of the plurality of delivery types is higher than the unit delivery price displayed when the first delivery agent selects only one of the plurality of delivery types.
  • the step of providing the second page is characterized by including the step of calculating the product of the total number of deliveries of each delivery task in the delivery task list and the unit delivery price per delivery task; the step of checking the maximum value of the calculated product for the delivery task list; the step of providing a push message including the maximum value to the terminal of the first delivery person; and the step of providing the second page in response to an input of the first delivery person corresponding to the push message.
  • a method for providing delivery work information of an electronic device is characterized by further including: a step of transmitting work application information to a terminal of a manager; a step of obtaining assignment cancellation information for a second delivery work included in the work application information from the terminal of the manager based on information on a plurality of delivery works and the work application information; and a step of canceling assignment of a first delivery person for the second delivery work based on the assignment cancellation information.
  • An electronic device providing delivery work information is characterized by including: a memory storing at least one command; and a processor executing at least one command to check information on a plurality of delivery tasks, provide a delivery agent allocation delegation request for a plurality of delivery tasks to a terminal of a manager, obtain delegation approval information on a subset of the plurality of delivery tasks corresponding to the delivery agent allocation delegation request from the terminal of the manager, and provide information on the subset of the plurality of delivery tasks to a terminal of a first delivery agent associated with the manager based on the delegation approval information.
  • a non-transitory computer-readable storage medium comprises a medium configured to store computer-readable instructions, which, when executed by a processor, cause the processor to perform a method for providing delivery task information, the method comprising: checking information on a plurality of delivery tasks; providing a delivery agent allocation delegation request for a plurality of delivery tasks to a terminal of a manager; obtaining delegation approval information for a subset of the plurality of delivery tasks corresponding to the delivery agent allocation delegation request from the terminal of the manager; and providing information on the subset of the plurality of delivery tasks to a terminal of a first delivery agent associated with the manager based on the delegation approval information.
  • the electronic device when recruiting delivery workers to assign delivery work, instead of having a third-party manager provide information about the delivery work to the delivery worker, the electronic device sends a request for delegation of delivery work assignment to the third-party manager, and obtains delegation approval information including the scope of the delivery work for which delegation is approved by the third-party manager and the scope of the delivery worker to whom the delivery work information will be delivered, and directly provides the delivery work information to the delivery worker's terminal based on the delegation.
  • Such direct transmission of delivery work information from the electronic device to the delivery worker's terminal can prevent delivery assignment failure or delay due to the manager's omission of delivery work delivery in the middle process, and can contribute to improving job satisfaction of the manager and the delivery worker by allowing the manager to easily select an appropriate delivery work and an appropriate delivery worker.
  • the electronic device provides a user interface that allows the administrator to collectively remove delivery tasks or delivery personnel that do not meet delivery assignment requirements from delivery task assignment targets without having to individually check information on delivery tasks or delivery personnel, thereby promoting the administrator's convenience and ensuring that the optimal delivery personnel are assigned to each delivery task, which can reduce the probability of misdelivery due to inappropriate delivery personnel assignment.
  • FIG. 1 is a diagram schematically illustrating the configuration of a delivery business information providing system according to one embodiment of the present disclosure.
  • FIG. 2 is a sequence diagram illustrating information exchange and corresponding operations of each node related to a method for providing delivery business information according to one embodiment of the present disclosure.
  • FIGS. 3A to 3D are diagrams showing the information provision aspect of the first page provided to an administrator terminal according to one embodiment of the present disclosure.
  • FIGS. 4A to 4F are diagrams showing the information provision aspect of a second page provided to a delivery terminal according to one embodiment of the present disclosure.
  • FIGS. 5A to 5C are diagrams showing the information provision aspect of a second page provided to a delivery terminal according to one embodiment of the present disclosure.
  • FIG. 6 is a flowchart schematically showing the operation flow of each node related to a method for providing delivery business information according to one embodiment of the present disclosure.
  • FIGS. 7A to 7C are flowcharts schematically illustrating an operational flow in which an electronic device according to one embodiment of the present disclosure provides information associated with a delivery agent assignment delegation request to an administrator terminal.
  • FIG. 8 is a flowchart showing a flow of a method for an electronic device to provide delivery work information according to one embodiment of the present disclosure.
  • FIG. 9 is a diagram schematically illustrating each component of an electronic device according to one embodiment of the present disclosure.
  • each block of the processing flow diagrams and combinations of the flow diagrams can be performed by computer program instructions.
  • These computer program instructions can be loaded onto a processor of a general-purpose computer, a special-purpose computer, or other programmable data processing equipment, so that the instructions executed by the processor of the computer or other programmable data processing equipment create a means for performing the functions described in the flow diagram block(s).
  • These computer program instructions can also be stored in a computer-available or computer-readable memory that can be directed to a computer or other programmable data processing equipment to implement the function in a specific manner, so that the instructions stored in the computer-available or computer-readable memory can also produce a manufactured article including an instruction means for performing the functions described in the flow diagram block(s).
  • the computer program instructions may be installed on a computer or other programmable data processing apparatus, a series of operational steps may be performed on the computer or other programmable data processing apparatus to produce a computer-executable process, so that the instructions executing the computer or other programmable data processing apparatus may also provide steps for executing the functions described in the flowchart block(s).
  • each block may represent a module, segment, or portion of code that contains one or more executable instructions for performing a particular logical function(s). It should also be noted that in some alternative implementation examples, the functions mentioned in the blocks may occur out of order. For example, two blocks shown in succession may in fact be performed substantially concurrently, or the blocks may sometimes be performed in reverse order, depending on the functionality they perform.
  • the term ' ⁇ part' used in the present embodiment means software or hardware components such as FPGA or ASIC, and the ' ⁇ part' performs certain roles.
  • the ' ⁇ part' is not limited to software or hardware.
  • the ' ⁇ part' may be configured to be in an addressable storage medium and may be configured to reproduce one or more processors.
  • the ' ⁇ part' includes components such as software components, object-oriented software components, class components, and task components, and processes, functions, properties, procedures, subroutines, segments of program code, drivers, firmware, microcode, circuits, data, databases, data structures, tables, arrays, and variables.
  • the functions provided in the components and ' ⁇ parts' may be combined into a smaller number of components and ' ⁇ parts' or further separated into additional components and ' ⁇ parts'. Additionally, the components and ' ⁇ parts' may be implemented to regenerate one or more CPUs within the device or secure multimedia card.
  • FIG. 1 is a diagram schematically illustrating the configuration of a delivery business information providing system according to one embodiment of the present disclosure.
  • a delivery work information providing system may include an electronic device (110), an administrator terminal (120), and a delivery person terminal (130). According to one embodiment, the delivery work information providing system may further include a camp terminal (not shown).
  • the electronic device (110) may be included in a service server that provides an e-commerce or food delivery brokerage service.
  • the electronic device (110) may communicate with at least one of the manager terminal (120) and the delivery person terminal (130) and provide information related to the e-commerce or food delivery brokerage service, information related to delivery work, etc. to each terminal.
  • the manager terminal (120) may include a terminal used by a manager who issues delivery work instructions to a delivery person. In one embodiment, the manager terminal (120) may include a terminal used by a third-party manager who provides a delivery service, and the third party may provide a delivery service through a contract with an e-commerce service provider. In one embodiment, the manager terminal (120) may receive a message including a delivery person assignment delegation request from the electronic device (110), and may enter a page that can set a work scope for approving delivery person assignment delegation of the electronic device (110) through a link included in the message. In one embodiment, the page may be provided in the form of a WebView on a message application.
  • the manager terminal (120) may be a mobile device such as a smart phone and a tablet PC, or a static device such as a desktop PC, and any device that can install and execute an application that receives a message from the electronic device (110) may be used as the manager terminal (120) without limitation.
  • the delivery agent terminal (130) may include a terminal used by a delivery agent who receives delivery work instructions from an e-commerce service provider or manager and performs delivery work.
  • a delivery agent using the delivery agent terminal (130) may be a delivery agent hired by a third party providing delivery service, and an application may be installed on the delivery agent terminal (130) that can obtain information related to delivery work from the e-commerce service provider or the third party manager.
  • the delivery agent terminal (130) may check delivery work information through the application and apply for delivery work that the delivery agent wants to perform.
  • the delivery agent terminal (130) may be a mobile device such as a smart phone and a tablet PC, or a static device such as a desktop PC, and any device that can install and execute an application that provides delivery work information may be used as the delivery agent terminal (130) without limitation.
  • the electronic device (110) may verify information on a plurality of delivery tasks, provide a delivery agent assignment delegation request for the plurality of delivery tasks to the administrator terminal (120), obtain delegation approval information for a subset of the plurality of delivery tasks corresponding to the delivery agent assignment delegation request from the administrator terminal (120), and provide information on the subset of the plurality of delivery tasks to the delivery agent terminal (130) associated with the administrator based on the delegation approval information.
  • the electronic device (110) may obtain task application information for the subset from the delivery agent terminal (130), and assign at least some of the subset to the delivery agent based on the task application information. A method by which the electronic device (110) provides delivery task information will be described in more detail below with reference to FIG. 2.
  • FIG. 2 is a sequence diagram illustrating information exchange and corresponding operations of each node related to a method for providing delivery work information according to one embodiment of the present disclosure.
  • the manager terminal, electronic device, and first delivery agent terminal illustrated in FIG. 2 may each include the manager terminal (120), electronic device (110), and delivery agent terminal (130) illustrated in FIG. 1.
  • the electronic device can check information on a plurality of delivery tasks.
  • the plurality of delivery tasks may be delivery tasks for additional delivery volumes caused by various reasons such as seasonal changes, trends, and special events, and may be delivery tasks to which a promotion is applied that provides a higher delivery unit price compared to a general delivery task.
  • the information on the plurality of delivery tasks may include delivery camp information that manages the delivery task, delivery date and time information, delivery volume information, and delivery unit price information.
  • the electronic device may provide a request for delegation of delivery agent allocation for multiple delivery tasks to the administrator terminal.
  • the electronic device may send a message requesting delivery agent allocation to the administrator of a third-party delivery company contracted with the service provider in order to recruit delivery agents to assign multiple delivery tasks.
  • the electronic device may request the e-commerce service provider to delegate the delivery agent allocation task that was previously performed by the administrator in order to effectively provide information on multiple delivery tasks and quickly recruit delivery agents.
  • the electronic device may transmit information on multiple delivery tasks to delivery agents designated by the administrator and induce applications for delivery tasks.
  • a delivery agent assignment delegation request may be provided through a first page (e.g., pages 310, 320, 330a, 330b, 340a, and 340b of FIGS. 3A to 3D ) that includes information about at least one of a delivery schedule, a delivery camp, and a delivery route for a plurality of delivery tasks for which delivery agent assignment is required.
  • the electronic device may provide a delivery agent assignment delegation request message including a link to the first page to an administrator terminal, and the administrator may click the link in the message to enter the first page including information about the plurality of delivery tasks on the administrator terminal.
  • the administrator may confirm information about a delivery task for which the electronic device has requested delivery agent assignment delegation, and determine a delivery agent group for which the electronic device will be provided with a scope of work for which delegation of delivery agent assignment is to be approved, and an application page for delivery tasks for which delegation is approved.
  • the electronic device may obtain delegation approval information for a subset of a plurality of delivery tasks corresponding to the delivery agent assignment delegation request from the administrator terminal.
  • the administrator terminal may generate delegation approval information based on data entered by the administrator on the first page and transmit the delegation approval information to the electronic device.
  • the delegation approval information may include a subset of a plurality of delivery tasks for which the administrator has approved delegation of delivery agent assignment among the plurality of delivery tasks, and the subset of the plurality of delivery tasks may represent a set of delivery tasks for which the administrator has approved delegation of delivery agent assignment among the plurality of delivery tasks.
  • the first page may further include a list of multiple delivery agents contracted with the delivery camp
  • the delegation approval information may include information of a first delivery agent selected by the administrator from the list.
  • the administrator may check information such as work history, evaluation information, work hours, preferred regions, and mistake history of the delivery agents through the list of delivery agents contracted with (or affiliated with) the delivery camp managing the delivery work, and may select the first delivery agent to whom the delivery work application page will be delivered based on the information, and the information of the first delivery agent may be included in the delegation approval information.
  • the administrator may decide not to deliver the delivery work application page to the delivery agent.
  • the electronic device providing a request for delegation of delivery agent assignment may include the electronic device checking the work history of multiple delivery agents and excluding delivery agents whose work history does not meet the assignment requirements from the list according to the input of the administrator corresponding to the first page.
  • the assignment requirements may be set by at least one of the e-commerce service provider and the administrator, and may be set as various conditions, such as having at least 3 years of work experience, having less than 5 instances of misdelivery, and having less than 100 current delivery tasks.
  • the administrator may check the list of delivery agents on the first page, determine that some of the delivery agents do not meet the requirements for assigning additional delivery tasks, and remove the delivery agents from the list one by one by clicking, but for the convenience of the administrator, the electronic device may exclude delivery agents whose work history does not meet the preset assignment requirements from the list of delivery agents according to the input of the administrator (e.g., clicking the filter button) and display the results to the administrator.
  • the electronic device obtaining the authorization information may include the electronic device checking the task difficulty of the delivery routes of the plurality of delivery tasks, and excluding from the subset delivery tasks having a task difficulty exceeding a threshold according to an input of the administrator.
  • the administrator may check the delivery routes (i.e., information related to the path between the delivery camp and the delivery destination) of the plurality of delivery tasks on the first page, and decide to collectively exclude from the subset delivery tasks having a high task difficulty due to a tight delivery deadline, inconvenience of transportation, low residential density, etc.
  • the electronic device provides a user interface that allows the administrator to collectively remove delivery tasks or delivery personnel that do not meet delivery assignment requirements from the delivery task assignment target without having to individually check information on the delivery tasks or delivery personnel, thereby promoting the administrator's convenience and ensuring that the optimal delivery personnel are assigned to each delivery task, which can reduce the probability of misdelivery due to inappropriate delivery personnel assignment.
  • the electronic device may provide information about a subset of multiple delivery tasks to the first delivery agent terminal based on the delegation approval information.
  • the first delivery agent may be one or more of the delivery agents hired by the third party, who are to deliver information about a subset of multiple delivery tasks selected by the third party manager through the first page.
  • the first delivery agent may check the information about the subset of multiple delivery tasks through the first delivery agent terminal, and may apply for one or more delivery tasks that he or she wishes to perform among the delivery tasks included in the subset.
  • the electronic device providing information about a subset of a plurality of delivery tasks may include providing a second page for the first delivery person to apply for at least some of the subset, and the second page may include a list of delivery tasks corresponding to the subset and information about the first delivery person's expected delivery tasks for a certain period of time in the future.
  • the second page may be provided, for example, in a form such as page (420) of FIG. 4B .
  • the first delivery person may check the list of delivery tasks (e.g., area (422) of FIG. 4B ) on the second page through the first delivery person terminal, select a delivery task that he or she wishes to perform from the list, and apply for the delivery task through the second page.
  • the second page may include an area (e.g., area (421) of FIG. 4B ) that displays the first delivery person's expected delivery tasks for a certain period of time in the future, and the first delivery person may check his or her current assigned workload through this and consider whether he or she has room to apply for additional tasks.
  • area (421) of FIG. 4B ) that displays the first delivery person's expected delivery tasks for a certain period of time in the future, and the first delivery person may check his or her current assigned workload through this and consider whether he or she has room to apply for additional tasks.
  • the electronic device can obtain job application information for the subset from the first delivery person terminal.
  • the first delivery person terminal can generate job application information and provide it to the electronic device.
  • the electronic device may assign at least some of the subsets to the first delivery agent based on the job application information.
  • the electronic device may check one or more delivery tasks applied for by the first delivery agent among the subsets of multiple delivery tasks, and may assign one or more delivery tasks to the first delivery agent.
  • the electronic device may assign the delivery task to the delivery agent who applied first among the two or more delivery agents. In this case, a delivery agent who applied late and was not assigned the delivery task may be provided with information through a second page that the delivery task has been closed due to an early application by another delivery agent, as will be described later with reference to FIGS. 5A to 5C .
  • the electronic device when recruiting delivery workers to assign delivery work, does not have the third-party manager provide information about the delivery work to the delivery worker, but sends a request for delegation of delivery work assignment to the third-party manager, and obtains delegation approval information including the scope of the delivery work for which delegation is approved by the third-party manager and the scope of the delivery worker to whom the delivery work information will be delivered, and based on this, directly provides the delivery work information to the delivery worker's terminal.
  • Such direct transmission of delivery work information from the electronic device to the delivery worker's terminal can prevent delivery assignment failure or delay due to the manager's omission in delivering the delivery work during the intermediate process, and can contribute to improving job satisfaction of the manager and the delivery worker by allowing the manager to easily select an appropriate delivery work and an appropriate delivery worker.
  • the method for providing delivery work information of an electronic device may further include, in addition to steps 205 to 230, a step of transmitting work application information of a first delivery person to a manager terminal, a step of obtaining assignment cancellation information for a second delivery person included in the work application information from the manager terminal based on information on a plurality of delivery tasks and the work application information, and a step of canceling assignment of the second delivery person to the first delivery person based on the assignment cancellation information.
  • the manager terminal may receive the work application information of the first delivery person from the electronic device, monitor the work application status of delivery people employed by third parties in real time, and request the electronic device to cancel assignment according to the work applications of some delivery people, if necessary.
  • the electronic device may further facilitate the manager's management of the work load of delivery people through this process.
  • FIGS. 3A to 3D are diagrams showing information provision aspects of a first page provided to an administrator terminal according to one embodiment of the present disclosure.
  • the first page may be a page provided for a request for delivery agent allocation delegation for a plurality of delivery tasks of an electronic device, and the administrator may determine a delivery schedule, fee, and delivery route of a delivery task for which delivery agent allocation delegation is to be approved through the first page, and select a delivery agent to whom information of the approved delivery task will be delivered.
  • the first page may be provided to the administrator terminal as at least one of the pages (310, 320, 330a, 330b, 340a, 340b) of FIGS. 3A to 3D, and these pages may be provided as different areas of the same page, or at least partially provided as different pages.
  • a page (310) is illustrated for selecting a schedule of a delivery task for which an administrator approves delivery agent assignment delegation among multiple delivery tasks.
  • the administrator can check the delivery schedule (e.g., date, time (day or night)) of the delivery task shown in the page (310) and the information of the delivery camp (e.g., Namyangju 3, Songpa 5, Seongdong 1, etc.) that manages the delivery task, and select a delivery schedule of the delivery task for which an electronic device's delivery agent assignment delegation request is to be approved.
  • the selected delivery schedule can be included in the delegation approval information and transmitted to the electronic device.
  • all delivery schedules on the page (310) can be provided to the administrator terminal in a selected state, and the administrator can select a delivery schedule for which approval is to be rejected among them and exclude it from the approval target.
  • the delegation approval information includes commission information for multiple delivery tasks set by the administrator, and the commission information may include a distribution ratio between the administrator and the first delivery agent for the commissions for multiple delivery tasks.
  • the commission may mean a portion of the delivery unit price that the delivery agent can receive from an e-commerce service provider by performing the delivery task that the administrator will receive.
  • the administrator may set the commission as a per-unit amount (e.g., 100 won per unit) or as a percentage (e.g., 10%) of the total delivery unit price to be received.
  • the remaining amount excluding the commission to be paid to the administrator may be displayed on the delivery agent terminal as the delivery unit price.
  • the administrator can preset a fee calculation rule to be applied to multiple delivery tasks, and the page (320) displays fee information reflecting the preset fee calculation rule, and the administrator can more conveniently determine the fee by approving or rejecting it.
  • the administrator can prevent the shipping unit price from being displayed on the delivery agent terminal by entering the fee information as a percentage of 100%.
  • pages (330a, 330b) are illustrated for selecting a delivery route of a delivery task for which an administrator approves delivery agent assignment delegation among multiple delivery tasks.
  • the delivery route may include information related to a path between a delivery camp that manages the delivery task and a delivery destination.
  • the administrator may check a list of delivery camps that manage a delivery route included in a delivery schedule selected from page (310) on page (330a).
  • one delivery camp e.g., Namyangju 3
  • detailed information (331) about the selected delivery camp may be displayed as on page (330b).
  • the detailed information (331) may include information (e.g., representative building name of the delivery destination, deductible commission, delivery unit price after commission deduction) of multiple delivery sub-routes (e.g., 109D, 106C, 201D, etc.) managed by the selected delivery camp.
  • the fee information included in the detailed information (331) may include the fee information set by the administrator on page (320) of Fig. 3b.
  • the administrator may select a delivery camp or delivery subroute for which to approve a delivery agent assignment delegation request of an electronic device from the delivery camp list on page (330a) or the delivery subroute list on page (330b), and the selected delivery camp or delivery subroute may be included in the delegation approval information and transmitted to the electronic device.
  • all delivery camps on page (330a) or all delivery subroutes on page (330b) may be presented to the administrator terminal as selected, and the administrator may select delivery camps or delivery subroutes among them to reject approval and exclude them from the approval target (i.e., a subset of multiple delivery tasks).
  • the administrator may collectively exclude delivery camps or delivery subroutes having a task difficulty exceeding a threshold from the approval target through an input corresponding to an object on page (330a) or page (330b) (e.g., a filtering button (not shown)).
  • pages (340a, 340b) for selecting a delivery agent to transmit information on a delivery task for which the administrator has approved delivery agent assignment delegation are illustrated.
  • Page (340a) may display information on a delivery camp selected by the administrator in page (330a) and delivery agents contracted with each delivery camp.
  • a list of delivery agents contracted with the selected delivery camp may be displayed as in page (340b).
  • the list of delivery agents may include information such as the delivery agent's name, work history, evaluation information, work hours, preferred area, and error history.
  • the administrator may select a delivery agent to transmit information on a subset of a plurality of delivery tasks for which the administrator has approved delivery agent assignment delegation from the delivery camp list in page (340a) or the delivery agent list in page (340b), and the electronic device may transmit information on the subset of the plurality of delivery tasks to the terminal of the selected delivery agent.
  • all delivery camps on page (340a) or all delivery agents on page (340b) may be provided to the administrator terminal as selected, and the administrator may select delivery camps or delivery agents to which delivery work information will not be transmitted, thereby excluding them from the delivery work information transmission target.
  • the administrator may collectively exclude delivery agents whose work history does not satisfy preset work assignment requirements from the delivery work transmission target through input corresponding to an object (e.g., a filtering button (not shown)) on page (340a) or page (340b).
  • the electronic device may query the administrator terminal as to whether automatic approval is desired for a future delivery agent assignment delegation request. For example, if the administrator's delegation approval procedure is completed through the pages of FIGS. 3A to 3D, the electronic device may query the administrator on the last page as to whether automatic approval is to be set so that delegation approval is performed in the same manner as this delegation approval when there is a future delivery agent assignment delegation request. If the administrator sets automatic approval, the electronic device may store the work scope, delivery agent scope, threshold related to work difficulty, work assignment requirements related to the delivery agent's work history, etc. set by the administrator in this delegation approval, and control so that approval is performed with the same settings for a future delivery agent assignment delegation request.
  • the administrator can conveniently set the scope of delivery work or delivery personnel to approve the delivery personnel assignment delegation request for electronic devices and promote efficient delivery personnel assignment.
  • FIGS. 4A to 4F are diagrams showing information provision aspects of a second page provided to a delivery agent terminal according to one embodiment of the present disclosure.
  • the second page may include information on a subset of delivery agent assignment tasks approved for delegation among a plurality of delivery tasks based on delegation approval information acquired by an electronic device from an administrator terminal.
  • the delivery agent may check information on the amount of work currently assigned to him/her and a list of delivery tasks that can currently be additionally applied for, and then apply for a desired delivery task.
  • the second page may be provided to the administrator terminal as at least one of the pages (410, 420, 430, 440, 450) of FIGS. 4A to 4E, and these pages may be provided as different areas of the same page or as pages with at least partial differences.
  • a page (410) is illustrated where a delivery person can apply for additional delivery work through a delivery person terminal.
  • the delivery work is a delivery work to which a promotion is applied due to the occurrence of additional delivery volume in an e-commerce service, and may include a delivery work with a higher delivery unit price than a general delivery work.
  • the maximum amount that a delivery person can receive when applying for a delivery work is displayed at the top, so as to attract the attention of the delivery person.
  • page (420) may include information (421) on the expected delivery work of the delivery person for a certain period of time in the future, and a list of delivery work that can be applied for (422).
  • the delivery person may check his/her current assigned work load through page (420) and, taking this into consideration, select one or more delivery work that he/she wishes to additionally apply for from the delivery work list (422).
  • the delivery task list (422) may include representative address information corresponding to the route of each delivery task.
  • the representative address information may include an address where the largest amount of items were delivered in the route of each delivery task over a past period of time (e.g., over the past week).
  • the display of the delivery task list (422) may be omitted from the page (420).
  • the electronic device may display the delivery task list to which the promotion is applied on the second page only when the tasks currently assigned to the first delivery agent exceed a certain threshold, and otherwise exclude the delivery task list to which the promotion is applied from the second page.
  • the first delivery task included in the delivery task list (422) includes a plurality of objects (423) corresponding to a plurality of delivery types that the first delivery agent can select, and the plurality of delivery types may be determined according to a pickup deadline at the delivery camp of the first delivery task and a delivery deadline at the delivery destination.
  • the delivery task list (422) may include a plurality of objects (423) corresponding to a plurality of delivery types for each delivery task, and the plurality of delivery types may include delivery types according to pickup and delivery deadlines, such as, for example, general delivery, same-day delivery, and fresh delivery.
  • each delivery task has multiple delivery types and a corresponding number of deliveries, and when applying for the first delivery task, the delivery person can decide whether to select all deliveries of all delivery types of the first delivery task or only some of the delivery types of the first delivery task.
  • the delivery task list (422) further includes a unit price per delivery for the first delivery task, and the unit price per delivery may be displayed differently depending on the input of the first delivery agent corresponding to the plurality of objects (423). More specifically, the unit price per delivery displayed when the first delivery agent selects all of the plurality of delivery types may be higher than the unit price per delivery displayed when the first delivery agent selects only one of the plurality of delivery types. For example, as described above, if the unit price is the same, the delivery agent will want to select the general delivery type with relatively easy conditions rather than the fresh delivery type with relatively difficult conditions, and applications for the general delivery type may close early due to many delivery agents.
  • the electronic device can set the shipping unit price displayed when applying for all shipping types of a single shipping task (i.e., selecting all selection objects) to be higher than the shipping unit price displayed when applying for only one shipping type of a single shipping task.
  • an exemplary page (430) is illustrated that is displayed when a delivery person selects at least one of a plurality of objects corresponding to a plurality of delivery types for each delivery task in a delivery task list (422).
  • a delivery person selects at least one of a plurality of objects corresponding to a plurality of delivery types for each delivery task in a delivery task list (422).
  • the delivery person selected all types of delivery tasks, including 82 general deliveries, 12 same-day deliveries, and 6 fresh deliveries, for subroute 106C of the delivery task, and selected only one type, 110 general deliveries, for subroute 109A.
  • the number of delivery types that a delivery agent can select may be limited.
  • the electronic device may limit each delivery agent to a total of, for example, nine delivery types from all delivery subroutes, to prevent abuse where one delivery agent applies for and monopolizes all promotional delivery jobs.
  • page (440) may display the sub-route and delivery type of the delivery task requested by the delivery person along with a message indicating that the application for the delivery task has been completed.
  • page (450) may include a confirmation page indicating that the delivery task requested by the delivery person has been assigned to the delivery person. Even if the delivery person has requested the delivery task, if there is another delivery person who has requested the same delivery task first, or if the administrator arbitrarily blocks the delivery person's request, the delivery task may not be assigned to the delivery person. Therefore, the electronic device may show the actual assignment result of the delivery task requested by the delivery person through a separate page.
  • page (460) is a basic home page of a delivery worker terminal, and a push message (461) may be displayed on page (460) to inform that delivery work information with a promotion for additional delivery volume has been transmitted to the delivery worker.
  • providing the second page by the electronic device may include calculating the product of the total number of deliveries and the unit price per delivery for each delivery work of the delivery work list (422), checking the maximum value of the calculated product for the delivery work list (422), providing a push message (461) including the maximum value to the terminal of the first delivery worker, and providing the second page in response to an input of the first delivery worker corresponding to the push message (461).
  • the electronic device may calculate the product of the number of deliveries and the unit price per delivery for each work of the delivery work list and display the reward amount of the delivery work that can receive the maximum reward in the push message.
  • the maximum value may also be exposed on page (410) of FIG. 4a.
  • FIGS. 5A to 5C are diagrams showing the information provision aspect of a second page provided to a delivery terminal according to one embodiment of the present disclosure.
  • an electronic device displays closing information on the page (510, 520) when recruitment for some of the plurality of delivery tasks has closed.
  • a phrase (511) such as “First-come, first-served recruitment closed” may be displayed in an area corresponding to the specific delivery job.
  • a subpage (531) including a message indicating that the application for the specific delivery task is closed because of an application by another delivery person may be provided on page (530).
  • the electronic device may partially confirm delivery tasks that can be assigned to the first delivery agent because the application deadline has not yet passed among the two or more delivery tasks, and may cancel the application for delivery tasks that cannot be assigned to the first delivery agent because the application deadline has passed, and may provide a subpage (541) including a message indicating that partial confirmation has been completed on the page (540).
  • the subpage (541) may display both delivery task information that has been completely assigned to the first delivery agent and delivery task information that has not been assigned to the first delivery agent because the first-come-first-served recruitment has closed.
  • the electronic device may perform partial confirmation only when it is determined that the first delivery agent is willing to perform the remaining delivery tasks that can be assigned even if some of the delivery tasks among two or more delivery tasks cannot be assigned. Determining whether the first delivery agent is willing to perform the remaining delivery tasks that can be assigned may be based on the first delivery agent's promotional delivery task performance history, work history, and the work load currently assigned to the first delivery agent. For example, when the number of deliveries currently assigned to the first delivery agent exceeds a threshold, the electronic device may not perform partial confirmation for the first delivery agent, but may reject assignment of all two or more delivery tasks requested by the first delivery agent.
  • FIG. 6 is a flowchart schematically showing the operation flow of each node related to a method for providing delivery business information according to one embodiment of the present disclosure.
  • the service server can create and launch a promotion to recruit delivery personnel for the additional delivery volume, and provide the created promotion information to a third-party manager via a message.
  • the third-party manager can access a mobile or web landing page to check the promotion request and decide whether to approve the delivery personnel allocation for the promotion. If the manager approves the delivery personnel allocation for the promotion, the promotion information is transmitted to the delivery personnel terminal, and the delivery personnel can select the promotion route on which they wish to perform delivery work.
  • the camp terminal can monitor the promotion route requested by the delivery personnel and report the delivery personnel's work progress to the service server or manager in real time.
  • FIGS. 7A to 7C are flowcharts schematically illustrating an operational flow in which an electronic device according to one embodiment of the present disclosure provides information associated with a delivery agent assignment delegation request to an administrator terminal.
  • the electronic device may generate a promotion and provide a delivery agent assignment delegation request message for a delivery task to which the promotion is applied to the administrator terminal.
  • a page for the administrator's delegation approval for example, page (310) of FIG. 3A may be provided as a web view on the administrator terminal.
  • the electronic device may display promotion information requiring the administrator's delegation approval. If there are two or more promotions requiring the administrator's delegation approval, the promotion information with the earliest schedule may be displayed through the page.
  • the promotion information may include the promotion's schedule, recruitment deadline, camp, number of recruits, fee criteria, etc.
  • the electronic device can request the administrator to input the commission rate or deduction amount. If the electronic device needs to adjust the progress or commission for some routes, the electronic device can provide a route and commission adjustment page to the administrator terminal so that the administrator can check the list of routes to which the promotion is applied, the commission, and the unit price information. If the electronic device needs to adjust the number of delivery personnel, the electronic device can provide a personnel adjustment page to the administrator terminal so that the administrator can check the list of delivery personnel to be subject to the promotion and select delivery personnel to be excluded from the promotion.
  • the electronic device may determine that the manager has modified all the promotion items requiring changes and request the delivery person to transmit the approved promotion information.
  • a promotion approval completion message is displayed on the delivery person's terminal, and after N seconds thereafter, the electronic device may return to the flowchart (710) and repeat the same procedure for other promotions requiring approval.
  • FIG. 8 is a flowchart showing the flow of a method for an electronic device to provide delivery work information according to one embodiment of the present disclosure.
  • the executing entity of each step of the flowchart (800) illustrated in FIG. 8 may include the electronic device (110) illustrated in FIG. 1 or the electronic device illustrated in FIG. 2, and any description overlapping with the above may be omitted below.
  • step S810 the electronic device can check information on multiple delivery tasks.
  • step S820 the electronic device can provide a request for delegation of delivery agent assignment for multiple delivery tasks to the terminal of the manager.
  • step S830 the electronic device can obtain delegation approval information for a subset of multiple delivery tasks corresponding to a delivery agent assignment delegation request from the manager's terminal.
  • the electronic device may provide information about a subset of multiple delivery tasks to the terminal of the first delivery agent associated with the manager based on the delegation approval information.
  • FIG. 9 is a diagram schematically illustrating each component of an electronic device according to one embodiment of the present disclosure.
  • the electronic device (900) may include a processor (910) and a memory (920), and may perform a method for providing delivery work information. Only components related to the present embodiments are illustrated in the electronic device (900) illustrated in FIG. 9. Accordingly, it is obvious to a person skilled in the art that the electronic device (900) may further include other general components in addition to the components illustrated in FIG. 9.
  • the processor (910) controls the overall functions for providing delivery work information in the electronic device (900). For example, the processor (910) controls the electronic device (900) overall by executing programs stored in the memory (920) in the electronic device (900).
  • the processor (910) may be implemented as a CPU (central processing unit), a GPU (graphics processing unit), an AP (application processor), etc., provided in the electronic device (900), but is not limited thereto.
  • the memory (920) is a hardware that stores various types of data processed within the electronic device (900), and the memory (920) can store data processed and data to be processed in the electronic device (900). In addition, the memory (920) can store applications, drivers, etc. to be driven by the electronic device (900).
  • the memory (920) can include a random access memory (RAM) such as a dynamic random access memory (DRAM), a static random access memory (SRAM), a read-only memory (ROM), an electrically erasable programmable read-only memory (EEPROM), a CD-ROM, a Blu-ray or other optical disk storage, a hard disk drive (HDD), a solid state drive (SSD), or a flash memory.
  • RAM random access memory
  • DRAM dynamic random access memory
  • SRAM static random access memory
  • ROM read-only memory
  • EEPROM electrically erasable programmable read-only memory
  • CD-ROM compact disc-read-only memory
  • Blu-ray or other optical disk storage a hard disk drive (
  • the electronic device or terminal may include a processor, a memory for storing and executing program data, a permanent storage such as a disk drive, a communication port for communicating with an external device, a user interface device such as a touch panel, a key, an icon, etc.
  • the methods implemented as software modules or algorithms may be stored on a computer-readable recording medium as computer-readable codes or program commands executable on the processor.
  • the computer-readable recording medium includes a magnetic storage medium (e.g., a read-only memory (ROM), a random-access memory (RAM), a floppy disk, a hard disk, etc.) and an optical reading medium (e.g., a CD-ROM, a Digital Versatile Disc (DVD)).
  • the computer-readable recording medium may be distributed to computer systems connected to a network, so that the computer-readable code may be stored and executed in a distributed manner.
  • the medium may be readable by a computer, stored in a memory, and executed by a processor.
  • the present embodiment may be represented by functional block configurations and various processing steps. These functional blocks may be implemented by various numbers of hardware and/or software configurations that perform specific functions. For example, the embodiment may employ direct circuit configurations such as memory, processing, logic, look-up tables, etc., which may perform various functions under the control of one or more microprocessors or other control devices. Similarly to the fact that the components may be implemented as software programs or software elements, the present embodiment may be implemented in a programming or scripting language such as C, C++, Java, assembler, Python, etc., including various algorithms implemented as a combination of data structures, processes, routines, or other programming configurations. The functional aspects may be implemented as algorithms that are executed on one or more processors.
  • the present embodiment may employ conventional techniques for electronic environment setting, signal processing, and/or data processing.
  • Terms such as “mechanism,” “element,” “means,” and “configuration” can be used broadly and are not limited to mechanical and physical configurations. The terms can also include the meaning of a series of software processes (routines) in connection with a processor, etc.

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Abstract

본 개시의 일 실시예에 따른 전자 장치가 배송 업무 정보를 제공하는 방법은, 복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인하는 단계; 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자의 단말기에 제공하는 단계; 관리자의 단말기로부터 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득하는 단계; 및 위임 승인 정보를 기반으로 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 관리자와 연관된 제1 배송원의 단말기에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

배송 업무 정보를 제공하는 방법 및 장치
본 명세서의 실시 예는 배송 업무 정보를 제공하는 방법 및 장치에 관한 것이다.
인터넷의 사용이 보편화됨에 따라 전자상거래 시장이 확대되고 있다. 특히 감염병의 확산에 따라, 오프라인 매장에 방문하여 상품을 구매하는 비중은 줄어들고 있는 반면, 컴퓨터 또는 스마트폰을 이용한 전자상거래를 통해 상품을 구매하거나, 음식 배송 중개 서비스를 통해 음식을 주문하는 비중은 급속도로 증가하고 있다.
전자상거래를 통한 아이템의 구매가 증가하면서, 소비자가 구매한 상품을 소비자의 주소지로 배송할 배송원에 대한 수요 또한 급증하고 있다. 배송원은 전자상거래 서비스 제공자와의 계약을 통해 직접 고용된 배송원과 전자상거래 서비스 제공자와 계약된 서드파티(3rd party)에 의해 고용된 배송원을 포함할 수 있다. 한편, 배송에 대한 수요가 늘고 있을 뿐만 아니라, 시즌 변화, 유행, 특별 이벤트와 같은 다양한 원인으로 인해 유동적으로 발생되는 추가 배송 물량을 신속하게 처리하기 위해, 서드파티에 의해 고용된 배송원을 효과적으로 활용할 필요가 있다.
일반적으로 서드파티에 의해 고용된 배송원은 서드파티 관리자(벤더(vendor)로 지칭될 수 있음)에 의해 배송 업무 지시를 받는다. 전자상거래 서비스 제공자는 서드파티 관리자에게 실시간으로 발생하는 배송 업무에 대한 정보를 신속하고 정확하게 전달하여, 서드파티 관리자가 발생된 배송 업무에 요구되는 배송원을 지체없이 모집하도록 하는 것이 중요하다. 이를 위해, 전자상거래 서비스 제공자는 서드파티 관리자에게 서드파티 배송원에 대한 배송 지시 업무 위임을 요청하고, 서드파티 관리자의 위임 승인에 따라 배송원에게 배송 업무에 대한 정보를 제공할 필요가 있다. 이러한 배송 업무 정보 제공 시스템이 제대로 구축되지 않은 경우, 배송원은 배송 업무를 수행할 의사가 있음에도 불구하고 관리자의 업무 지시 누락 등으로 인해 배송 업무 할당이 성공적으로 이루어지지 못할 수 있다. 특히, 추가 배송 물량이 발생하여 이에 대해 프로모션을 진행하는 경우, 배송원은 추가 배송 물량에 대한 배송 업무를 처리함으로써 프로모션을 통한 추가 수익을 얻을 수 있어 매우 선호하지만, 전자상거래 서비스 제공자, 서드파티 관리자 및 배송원 간의 정보 전달의 누락 또는 지체로 인해 업무 위임 및 할당이 제대로 이루어지지 않는 경우가 많다는 문제점이 있다.
본 개시와 관련된 선행기술문헌으로는 대한민국등록특허 제10-1267525호가 있다.
본 명세서의 실시 예는 상술한 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로, 전자 장치가 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자 단말기로 전송하고, 관리자 단말기로부터 일부 배송 업무에 대한 위임 승인을 받아, 승인된 배송 업무 정보를 배송원 단말기로 전송함으로써 중간 과정의 관리자의 배송 업무 전달 누락 등으로 인한 배송 할당 실패 또는 지체를 방지하고, 관리자로 하여금 적절한 배송 업무 및 적합한 배송원을 쉽게 선택하도록 하여 관리자 및 배송원의 업무 만족도를 개선하는 것을 목적으로 한다.
본 발명에서 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상술한 과제를 달성하기 위하여, 본 개시의 일 실시 예에 따르는 전자 장치의 배송 업무 정보 제공 방법은, 복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인하는 단계; 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자의 단말기에 제공하는 단계; 관리자의 단말기로부터 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득하는 단계; 및 위임 승인 정보를 기반으로 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 관리자와 연관된 제1 배송원의 단말기에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 배송원 할당 위임 요청은 배송원의 할당이 요구되는 복수의 배송 업무에 대한 배송 일정, 배송 캠프 및 배송 라우트 중 적어도 하나에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 통해 제공되는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 제1 페이지는 배송 캠프와 계약된 복수의 배송원의 리스트를 더 포함하고, 위임 승인 정보는 리스트에서 관리자에 의해 선택된 제1 배송원의 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 배송원 할당 위임 요청을 제공하는 단계는 복수의 배송원의 업무 히스토리를 확인하는 단계; 및 제1 페이지에 대응하는 관리자의 입력에 따라 업무 히스토리가 업무 할당 요건을 충족하지 않는 배송원을 리스트에서 제외하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 위임 승인 정보를 획득하는 단계는 복수의 배송 업무의 배송 라우트의 업무 난이도를 확인하는 단계; 및 관리자의 입력에 따라, 임계치를 초과하는 업무 난이도를 갖는 배송 업무를 서브세트에서 제외하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 위임 승인 정보는 관리자에 의해 설정된 복수의 배송 업무의 수수료 정보를 포함하고, 수수료 정보는 복수의 배송 업무의 수수료에 대한 관리자 및 제1 배송원 간의 분배 비율을 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 전자 장치의 배송 업무 정보 제공 방법은 제1 배송원의 단말기로부터 서브세트에 대한 업무 신청 정보를 획득하는 단계; 및 업무 신청 정보를 기반으로 서브세트 중 적어도 일부를 제1 배송원에 할당하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 제공하는 단계는 제1 배송원이 서브세트 중 적어도 일부를 신청하기 위한 제2 페이지를 제공하는 단계를 포함하고, 제2 페이지는 서브세트에 대응하는 배송 업무 리스트 및 제1 배송원의 향후 일정 기간 동안의 예상 배송 업무에 대한 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 제1 배송원의 예상 배송 업무의 수가 임계치 미만인 경우, 배송 업무 리스트의 표시가 제2 페이지에서 생략되는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 배송 업무 리스트에 포함된 제1 배송 업무는 제1 배송원이 선택할 수 있는 복수의 배송 유형에 대응하는 복수의 객체를 포함하고, 복수의 배송 유형은 제1 배송 업무의 배송 캠프에서의 픽업 기한 및 배송 목적지에서의 배송 기한에 따라 결정되는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 배송 업무 리스트는 제1 배송 업무에 대한 건당 배송 단가를 더 포함하고, 건당 배송 단가는 복수의 객체에 대응하는 제1 배송원의 입력에 따라 상이하게 표시되며, 제1 배송원이 복수의 배송 유형을 모두 선택한 경우 표시되는 건당 배송 단가는 제1 배송원이 복수의 배송 유형 중 하나의 배송 유형만을 선택한 경우 표시되는 건당 배송 단가보다 높은 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 제2 페이지를 제공하는 단계는 배송 업무 리스트의 각 배송 업무의 총 배송 건수와 건당 배송 단가의 곱을 계산하는 단계; 배송 업무 리스트에 대하여 계산된 곱의 최댓값을 확인하는 단계; 최댓값을 포함하는 푸시 메시지를 제1 배송원의 단말기에 제공하는 단계; 및 푸시 메시지에 대응하는 제1 배송원의 입력에 응답하여, 제2 페이지를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에 따라, 전자 장치의 배송 업무 정보 제공 방법은 업무 신청 정보를 관리자의 단말기로 전송하는 단계; 복수의 배송 업무에 대한 정보 및 업무 신청 정보를 기반으로 관리자의 단말기로부터 업무 신청 정보에 포함된 제2 배송 업무에 대한 할당 취소 정보를 획득하는 단계; 및 할당 취소 정보를 기반으로 제2 배송 업무의 제1 배송원에 대한 할당을 취소하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 개시의 일 실시예에 따른 배송 업무 정보를 제공하는 전자 장치는, 적어도 하나의 명령어를 저장하는 메모리; 및 적어도 하나의 명령어를 실행함으로써, 복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인하고, 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자의 단말기에 제공하고, 관리자의 단말기로부터 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득하고, 위임 승인 정보를 기반으로 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 관리자와 연관된 제1 배송원의 단말기에 제공하는 프로세서를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 개시의 일 실시예에 따른 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체는, 컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고, 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 프로세서가: 복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인하는 단계; 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자의 단말기에 제공하는 단계; 관리자의 단말기로부터 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득하는 단계; 및 위임 승인 정보를 기반으로 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 관리자와 연관된 제1 배송원의 단말기에 제공하는 단계를 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법을 수행하도록 하는 것을 특징으로 한다.
본 개시의 실시예에 따르면, 전자 장치는 배송 업무를 할당할 배송원을 모집함에 있어서, 서드파티 관리자로 하여금 배송 업무에 대한 정보를 배송원에게 제공하게 하도록 하는 것이 아니라, 서드파티 관리자에게 배송 업무 할당에 대한 위임 요청을 발송하고, 서드파티 관리자로부터 위임을 승인하는 배송 업무의 범위 및 배송 업무 정보를 전달할 배송원의 범위 등을 포함하는 위임 승인 정보를 획득하여 이를 기반으로 배송 업무 정보를 배송원의 단말에 직접 제공할 수 있다. 이와 같은 전자 장치로부터 배송원 단말로의 배송 업무 정보의 직접적인 전달은 중간 과정에서 관리자의 배송 업무 전달 누락 등으로 인한 배송 할당 실패 또는 지체를 방지할 수 있고, 관리자로 하여금 적절한 배송 업무 및 적합한 배송원을 쉽게 선택하도록 하여 관리자 및 배송원의 업무 만족도를 개선하는 데 기여할 수 있다.
또한, 본 개시의 실시예에 따르면, 전자 장치는 관리자가 배송 업무나 배송원에 대한 정보를 일일이 확인하지 않고도 배송 할당 요건에 맞지 않는 배송 업무나 배송원을 배송 업무 할당 대상에서 일괄적으로 제거할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공함으로써 관리자의 편의를 도모하고 각 배송 업무에 최적의 배송원이 할당되도록 하며, 이는 부적절한 배송원 할당으로 인한 오배송의 확률을 감소시킬 수 있다.
본 발명에서 얻을 수 있는 효과는 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 본 개시의 일 실시예에 따른 배송 업무 정보 제공 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 2는 본 개시의 일 실시예에 따른 배송 업무 정보를 제공하는 방법과 관련된 각 노드들의 정보 교환과 이에 대응하는 동작을 도시한 시퀀스 다이어그램이다.
도 3a 내지 도 3d는 본 개시의 일 실시예에 따른 관리자 단말에 제공되는 제1 페이지의 정보 제공 양상을 나타내는 도면이다.
도 4a 내지 도 4f는 본 개시의 일 실시예에 따른 배송원 단말에 제공되는 제2 페이지의 정보 제공 양상을 나타내는 도면이다.
도 5a 내지 도 5c는 본 개시의 일 실시예에 따른 배송원 단말에 제공되는 제2 페이지의 정보 제공 양상을 나타내는 도면이다.
도 6은 본 개시의 일 실시예에 따른 배송 업무 정보 제공 방법과 관련된 각 노드들의 동작 흐름을 개략적으로 나타내는 순서도이다.
도 7a 내지 도 7c는 본 개시의 일 실시예에 따른 전자 장치가 관리자 단말기에 배송원 할당 위임 요청과 연관된 정보를 제공하는 동작 흐름을 개략적으로 나타내는 순서도이다.
도 8은 본 개시의 일 실시예에 따른 전자 장치가 배송 업무 정보를 제공하는 방법의 흐름을 나타내는 순서도이다.
도 9는 본 개시의 일 실시예에 따른 전자 장치의 각 구성을 개략적으로 도시하는 도면이다.
이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
이 때, 본 실시 예에서 사용되는 '~부'라는 용어는 소프트웨어 또는 FPGA또는 ASIC과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, '~부'는 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. '~부'는 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들, 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.
도 1은 본 개시의 일 실시예에 따른 배송 업무 정보 제공 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 개시의 일 실시예에 따른 배송 업무 정보 제공 시스템(100)은 전자 장치(110), 관리자 단말기(120) 및 배송원 단말기(130)를 포함할 수 있다. 일 실시예에 따라, 배송 업무 정보 제공 시스템은 캠프 단말기(미도시)를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치(110)는 전자상거래 또는 음식 배달 중개 서비스를 제공하는 서비스 서버에 포함될 수 있다. 전자 장치(110)는 관리자 단말기(120) 및 배송원 단말기(130) 중 적어도 하나와 통신하며 전자상거래 또는 음식 배달 중개 서비스와 관련된 정보, 배송 업무와 관련된 정보 등을 각 단말기에 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 관리자 단말기(120)는 배송원에게 배송 업무 지시를 내리는 관리자가 사용하는 단말기를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 관리자 단말기(120)는 배송 서비스를 제공하는 서드파티 관리자가 사용하는 단말기를 포함할 수 있으며, 서드파티는 전자상거래 서비스 제공자와 계약을 통해 배송 서비스를 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 관리자 단말기(120)는 전자 장치(110)로부터 배송원 할당 위임 요청을 포함하는 메시지를 수신하고, 메시지에 포함된 링크를 통해 전자 장치(110)의 배송원 할당 위임을 승인하는 업무 범위를 설정할 수 있는 페이지로 진입할 수 있다. 일 실시예에서, 페이지는 메시지 애플리케이션 상의 웹뷰(WebView)의 형태로 제공될 수 있다. 관리자 단말기(120)는 스마트폰 및 태블릿 PC와 같은 모바일 디바이스나 데스크탑 PC와 같은 스테틱 디바이스일 수 있으며, 전자 장치(110)로부터 메시지를 수신하는 애플리케이션이 설치되어 실행될 수 있는 기기라면 제한 없이 관리자 단말기(120)로 사용될 수 있다.
일 실시예에서, 배송원 단말기(130)는 전자상거래 서비스 제공자 또는 관리자로부터 배송 업무 지시를 받아 배송 업무를 수행하는 배송원에 의해 사용되는 단말기를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 배송원 단말기(130)를 사용하는 배송원은 배송 서비스를 제공하는 서드파티에 의해 고용된 배송원일 수 있으며, 배송원 단말기(130)에는 전자상거래 서비스 제공자 또는 서드파티 관리자로부터 배송 업무와 관련된 정보를 획득할 수 있는 애플리케이션이 설치될 수 있다. 배송원 단말기(130)는 애플리케이션을 통해 배송 업무 정보를 확인하고, 배송원이 수행하고자 하는 배송 업무를 신청할 수 있다. 배송원 단말기(130)는 스마트폰 및 태블릿 PC와 같은 모바일 디바이스나 데스크탑 PC와 같은 스테틱 디바이스일 수 있으며, 배송 업무 정보를 제공하는 애플리케이션이 설치되어 실행될 수 있는 기기라면 제한 없이 배송원 단말기(130)로 사용될 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치(110)는 복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인하고, 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자 단말기(120)에 제공하고, 관리자 단말기(120)로부터 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득하고, 위임 승인 정보를 기반으로 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 관리자와 연관된 배송원 단말기(130)에 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 전자 장치(110)는 배송원 단말기(130)로부터 서브세트에 대한 업무 신청 정보를 획득하고, 업무 신청 정보를 기반으로 서브세트 중 적어도 일부를 배송원에 할당할 수 있다. 이와 같은 전자 장치(110)가 배송 업무 정보를 제공하는 방법에 대해서는 이하 도 2를 통해 보다 상세히 설명하기로 한다.
도 2는 본 개시의 일 실시예에 따른 배송 업무 정보를 제공하는 방법과 관련된 각 노드들의 정보 교환과 이에 대응하는 동작을 도시한 시퀀스 다이어그램이다. 도 2에 도시된 관리자 단말기, 전자 장치 및 제1 배송원 단말기는 도 1에 도시된 관리자 단말기(120), 전자 장치(110), 및 배송원 단말기(130)를 각각 포함할 수 있다.
도 2를 참조하면, 단계 205에서, 전자 장치는 복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인할 수 있다. 일 실시예에서, 복수의 배송 업무는 시즌 변화, 유행, 특별 이벤트와 같은 다양한 원인으로 인해 발생되는 추가 배송 물량에 대한 배송 업무일 수 있으며, 이는 일반 배송 업무에 비해 높은 배송 단가를 제공하는 프로모션이 적용된 배송 업무일 수 있다. 복수의 배송 업무에 대한 정보는 배송 업무를 관리하는 배송 캠프 정보, 배송 일시 정보, 배송 물량 정보 및 배송 단가 정보 등을 포함할 수 있다.
단계 210에서, 전자 장치는 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자 단말기에 제공할 수 있다. 전자 장치는 복수의 배송 업무를 할당할 배송원을 모집하기 위해, 서비스 제공자와 계약된 서드파티 배송 업체의 관리자에게 배송원 할당을 요청하는 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 전자 장치는 복수의 배송 업무에 대한 정보를 효과적으로 제공하고 배송원을 신속하게 모집하기 위해 기존의 관리자가 수행하던 배송원 할당 업무를 전자상거래 서비스 제공자에 위임하도록 요청할 수 있다. 관리자의 승인에 따라 전자 장치는 관리자가 지정한 배송원들에게 복수의 배송 업무에 대한 정보를 전달하며 배송 업무의 신청을 유도할 수 있다.
일 실시예에서, 배송원 할당 위임 요청은 배송원의 할당이 요구되는 복수의 배송 업무에 대한 배송 일정, 배송 캠프 및 배송 라우트(route) 중 적어도 하나에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지(예를 들어, 도 3a 내지 도 3d의 페이지(310, 320, 330a, 330b, 340a, 340b))를 통해 제공될 수 있다. 일 실시예에서, 전자 장치는 제1 페이지에 대한 링크를 포함하는 배송원 할당 위임 요청 메시지를 관리자 단말기에 제공할 수 있고, 관리자는 메시지의 링크를 클릭하여 관리자 단말기 상에서 복수의 배송 업무에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지에 진입할 수 있다. 관리자는 제1 페이지를 통해, 전자 장치가 배송원 할당 위임을 요청한 배송 업무의 정보를 확인하고, 전자 장치에 배송원 할당 업무의 위임을 승인할 업무 범위, 위임이 승인된 배송 업무에 대한 신청 페이지를 제공할 배송원 그룹을 결정할 수 있다.
단계 215에서, 전자 장치는 관리자 단말기로부터 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득할 수 있다. 일 실시예에서, 관리자 단말기는 관리자가 제1 페이지에 입력한 데이터를 기반으로 위임 승인 정보를 생성하여 전자 장치에 전달할 수 있다. 위임 승인 정보는 복수의 배송 업무 중 관리자가 배송원 할당의 위임을 승인한 복수의 배송 업무의 서브세트를 포함할 수 있으며, 복수의 배송 업무의 서브세트는 복수의 배송 업무 중 관리자가 배송원 할당의 위임을 승인한 배송 업무들의 집합을 나타낼 수 있다.
일 실시예에서, 제1 페이지는 배송 캠프와 계약된 복수의 배송원의 리스트를 더 포함하고, 위임 승인 정보는 리스트에서 관리자에 의해 선택된 제1 배송원의 정보를 포함할 수 있다. 관리자는 배송 업무를 관리하는 배송 캠프와 계약된(또는 배송 캠프에 소속된) 복수의 배송원의 배송원의 리스트를 통해, 배송원의 근무 이력, 평가 정보, 근무 시간, 선호 지역, 실수 이력 등과 같은 정보를 확인할 수 있으며, 이를 기반으로 배송 업무의 신청 페이지를 전달할 제1 배송원을 선택할 수 있고 제1 배송원의 정보는 위임 승인 정보에 포함될 수 있다. 예를 들어, 관리자는 배송원의 리스트의 정보를 통해 특정 배송원이 근무 이력이 얼마 되지 않는 초보 배송원이거나, 실수가 많은 것으로 평가되는 배송원이거나, 현재 맡은 업무가 너무 많아 추가 배송 물량을 감당할 수 없을 것으로 판단되는 배송원인 경우, 해당 배송원에게는 배송 업무의 신청 페이지를 전달하지 않도록 결정할 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치가 배송원 할당 위임 요청을 제공하는 것은, 전자 장치가 복수의 배송원의 업무 히스토리를 확인하고, 제1 페이지에 대응하는 관리자의 입력에 따라 업무 히스토리가 업무 할당 요건을 충족하지 않는 배송원을 리스트에서 제외하는 것을 포함할 수 있다. 업무 할당 요건은 전자상거래 서비스 제공자 및 관리자 중 적어도 하나에 의해 설정될 수 있으며, 예를 들어, 근무 경력이 3년 이상 될 것, 오배송 횟수가 5회 미만일 것, 현재 맡은 배송 업무가 100건 미만일 것과 같이 다양한 조건으로서 설정될 수 있다. 관리자가 제1 페이지 상의 배송원 리스트를 확인하고, 그중 일부 배송원은 추가 배송 업무를 할당할 요건이 되지 않는다고 판단하여 일일이 클릭을 통해 배송원을 리스트에서 제거할 수도 있지만, 관리자의 편의를 위해 전자 장치는 관리자의 입력(예를 들어, 필터 버튼 클릭)에 따라 업무 히스토리가 사전 설정된 업무 할당 요건을 만족하지 못하는 배송원들을 배송원의 리스트에서 제외하여 관리자에게 표시할 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치가 위임 승인 정보를 획득하는 것은, 전자 장치가 복수의 배송 업무의 배송 라우트의 업무 난이도를 확인하고, 관리자의 입력에 따라 임계치를 초과하는 업무 난이도를 갖는 배송 업무를 서브세트에서 제외하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 관리자는 제1 페이지의 복수의 배송 업무에 대한 배송 라우트(즉, 배송 캠프와 배송 목적지 간의 경로와 관련된 정보)를 확인하고, 촉박한 배송 기한이나 교통의 불편, 낮은 거주지 밀도 등으로 인해 업무 난이도가 높은 배송 업무를 서브세트에서 일괄적으로 제외하도록 결정할 수 있다.
이와 같이, 전자 장치는 관리자가 배송 업무나 배송원에 대한 정보를 일일이 확인하지 않고도 배송 할당 요건에 맞지 않는 배송 업무나 배송원을 배송 업무 할당 대상에서 일괄적으로 제거할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공함으로써 관리자의 편의를 도모하고 각 배송 업무에 최적의 배송원이 할당되도록 하며, 이는 부적절한 배송원 할당으로 인한 오배송의 확률을 감소시킬 수 있다.
그외 예시적인 제1 페이지를 통한 정보 교환 방법에 대해서는 도 3a 내지 도 3c를 통해 추가적으로 후술하기로 한다.
단계 220에서, 전자 장치는 위임 승인 정보를 기반으로 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 제1 배송원 단말기에 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 제1 배송원은 서드파티에 의해 고용된 복수의 배송원 중 서드파티 관리자가 제1 페이지를 통해 선택한 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 전달할 배송원으로, 하나 이상일 수 있다. 제1 배송원은 제1 배송원 단말기를 통해 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 확인하고, 서브세트에 포함된 배송 업무 중 자신이 수행하기를 희망하는 하나 이상의 배송 업무를 신청할 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치가 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 제공하는 것은, 제1 배송원이 서브세트 중 적어도 일부를 신청하기 위한 제2 페이지를 제공하는 것을 포함할 수 있고, 제2 페이지는 서브세트에 대응하는 배송 업무 리스트 및 제1 배송원의 향후 일정 기간 동안의 예상 배송 업무에 대한 정보를 포함할 수 있다. 제2 페이지는 예를 들어, 도 4b의 페이지(420)와 같은 형태로 제공될 수 있다. 제1 배송원은 제1 배송원 단말기를 통해 제2 페이지에서 배송 업무 리스트(예를 들어, 도 4b의 영역(422))를 확인하고, 리스트 중 자신이 수행하기를 희망하는 배송 업무를 선택하여 이를 제2 페이지를 통해 신청할 수 있다. 또한, 제2 페이지는 제1 배송원의 향후 일정 기간 동안의 예상 배송 업무를 표시하는 영역(예를 들어, 도 4b의 영역(421))을 포함할 수 있으며, 제1 배송원은 이를 통해 자신의 현재 할당 업무 부하를 확인하고, 자신에게 추가 업무를 신청할 여유가 있는지 고려할 수 있다.
그외 예시적인 제2 페이지를 통한 정보 교환 방법에 대해서는 도 4a 내지 도 4f를 통해 추가적으로 후술하기로 한다.
단계 225에서, 전자 장치는 제1 배송원 단말기로부터 서브세트에 대한 업무 신청 정보를 획득할 수 있다. 일 실시예에서, 제1 배송원이 제1 배송원 단말기에 제공되는 제2 페이지를 통해 원하는 배송 업무를 신청하면, 제1 배송원 단말기는 업무 신청 정보를 생성하여 전자 장치에 제공할 수 있다.
단계 230에서, 전자 장치는 업무 신청 정보를 기반으로 서브세트 중 적어도 일부를 제1 배송원에 할당할 수 있다. 일 실시예에서, 전자 장치는 복수의 배송 업무의 서브세트 중 제1 배송원이 신청한 하나 이상의 배송 업무를 확인하고, 하나 이상의 배송 업무를 제1 배송원에게 할당할 수 있다. 일 실시예에서, 만약 둘 이상의 배송원이 동일한 배송 업무를 신청한 경우, 전자 장치는 둘 이상의 배송원 중 가장 먼저 신청한 배송원에게 해당 배송 업무를 할당할 수 있다. 이 경우, 신청을 늦게 하여 해당 배송 업무를 할당받지 못한 배송원에게는 다른 배송원의 이른 신청으로 인해 해당 배송 업무가 마감되었다는 정보를 제2 페이지를 통해 제공할 수 있으며, 이에 대해서는 도 5a 내지 도 5c를 통해 후술하기로 한다.
이와 같이, 전자 장치는 배송 업무를 할당할 배송원을 모집함에 있어서, 서드파티 관리자로 하여금 배송 업무에 대한 정보를 배송원에게 제공하게 하도록 하는 것이 아니라, 서드파티 관리자에게 배송 업무 할당에 대한 위임 요청을 발송하고, 서드파티 관리자로부터 위임을 승인하는 배송 업무의 범위 및 배송 업무 정보를 전달할 배송원의 범위 등을 포함하는 위임 승인 정보를 획득하여 이를 기반으로 배송 업무 정보를 배송원의 단말에 직접 제공할 수 있다. 이와 같은 전자 장치로부터 배송원 단말로의 배송 업무 정보의 직접적인 전달은 중간 과정에서 관리자의 배송 업무 전달 누락 등으로 인한 배송 할당 실패 또는 지체를 방지할 수 있고, 관리자로 하여금 적절한 배송 업무 및 적합한 배송원을 쉽게 선택하도록 하여 관리자 및 배송원의 업무 만족도를 개선하는 데 기여할 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치의 배송 업무 정보 제공 방법은 단계 205 내지 단계 230 외에, 제1 배송원의 업무 신청 정보를 관리자 단말기로 전송하는 단계, 복수의 배송 업무에 대한 정보 및 업무 신청 정보를 기반으로 관리자 단말기로부터 업무 신청 정보에 포함된 제2 배송 업무에 대한 할당 취소 정보를 획득하는 단계, 및 할당 취소 정보를 기반으로 제2 배송 업무의 제1 배송원에 대한 할당을 취소하는 단계를 더 포함할 수 있다. 관리자 단말기는 제1 배송원의 업무 신청 정보를 전자 장치로부터 수신하여 서드파티에 의해 고용된 배송원들의 업무 신청 현황을 실시간으로 모니터링하고, 필요에 따라 일부 배송원의 업무 신청에 따른 할당 취소를 전자 장치에 요청할 수 있다. 전자 장치는 이러한 프로세스를 통해 배송원들의 업무 로드에 대한 관리자의 관리를 더욱 용이하게 할 수 있다.
도 3a 내지 도 3d는 본 개시의 일 실시예에 따른 관리자 단말에 제공되는 제1 페이지의 정보 제공 양상을 나타내는 도면이다. 일 실시예에서, 제1 페이지는 전자 장치의 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 위해 제공되는 페이지일 수 있으며, 관리자는 제1 페이지를 통해 배송원 할당 위임을 승인할 배송 업무의 배송 일정, 수수료, 배송 라우트를 결정하고, 승인된 배송 업무의 정보를 전달할 배송원을 선택할 수 있다. 실시예에 따라, 제1 페이지는 도 3a 내지 도 3d의 페이지(310, 320, 330a, 330b, 340a, 340b) 중 적어도 하나로서 관리자 단말기에 제공될 수 있으며, 이들 페이지는 동일한 페이지의 다른 영역으로서 제공되거나, 적어도 일부가 상이한 페이지로서 제공될 수 있다.
도 3a를 참조하면, 관리자가 복수의 배송 업무 중 배송원 할당 위임을 승인할 배송 업무의 일정을 선택하기 위한 페이지(310)가 도시된다. 관리자는 페이지(310)에 도시된 배송 업무의 배송 일정(예를 들어, 날짜, 시간(주간 또는 야간))과 배송 업무를 관리하는 배송 캠프(예를 들어, 남양주3, 송파5, 성동1 등)의 정보를 확인하고, 전자 장치의 배송원 할당 위임 요청을 승인할 배송 업무의 배송 일정을 선택할 수 있다. 선택된 배송 일정은 위임 승인 정보에 포함되어 전자 장치에 전달될 수 있다. 일 실시예에서, 페이지(310) 상의 모든 배송 일정은 선택된 상태로서 관리자 단말기에 제공될 수 있고, 관리자는 이들 중 승인을 거절할 배송 일정을 선택하여 승인 대상에서 제외할 수 있다.
도 3b를 참조하면, 관리자가 복수의 배송 업무 중 배송원 할당 위임을 승인할 배송 업무의 수수료를 설정하기 위한 페이지(320)가 도시된다. 일 실시예에서, 위임 승인 정보는 관리자에 의해 설정된 복수의 배송 업무의 수수료 정보를 포함하고, 수수료 정보는 복수의 배송 업무의 수수료에 대한 관리자 및 제1 배송원 간의 분배 비율을 포함할 수 있다. 수수료는 배송원이 배송 업무를 수행함으로써 전자상거래 서비스 제공자로부터 받을 수 있는 배송 단가 중 관리자가 수취할 부분(portion)을 의미할 수 있다. 관리자는 건당 금액(예를 들어, 건당 100원)으로 수수료를 설정하거나, 총 배송 단가 중 수취할 비율(예를 들어, 10%)로 수수료를 설정할 수 있다. 관리자가 수수료를 설정하면, 배송원 단말기에는 관리자에게 지급될 수수료를 제외한 나머지 금액이 배송 단가로서 표시될 수 있다.
일 실시예에서, 관리자는 복수의 배송 업무에 적용될 수수료 산정 규칙을 미리 설정할 수 있으며, 페이지(320)에는 미리 설정된 수수료 산정 규칙이 반영된 수수료 정보가 표시되고 관리자는 이에 대한 승인 또는 거절을 통해 보다 편리하게 수수료를 결정할 수 있다.
일 실시예에서, 관리자는 수수료 정보를 100%의 비율로 입력함으로써 배송원 단말기에 배송 단가가 표시되지 않도록 할 수 있다.
도 3c를 참조하면, 관리자가 복수의 배송 업무 중 배송원 할당 위임을 승인할 배송 업무의 배송 라우트를 선택하기 위한 페이지(330a, 330b)가 도시된다. 배송 라우트는 배송 업무를 관리하는 배송 캠프와 배송 목적지 간의 경로와 관련된 정보를 포함할 수 있다. 관리자는 페이지(310)에서 선택된 배송 일정에 포함된 배송 라우트를 관리하는 배송 캠프의 리스트를 페이지(330a)에서 확인할 수 있다. 관리자가 페이지(330a)의 배송 캠프의 리스트 중 하나의 배송 캠프(예를 들어, 남양주3)를 선택하면, 선택된 배송 캠프에 대한 상세 정보(331)가 페이지(330b)와 같이 표시될 수 있다. 상세 정보(331)는 선택된 배송 캠프에서 관리하는 복수의 배송 서브라우트(sub-route)(예를 들어, 109D, 106C, 201D 등)의 정보(예를 들어, 배송 목적지의 대표 건물 이름, 공제되는 수수료, 수수료 공제 후 배송 단가)를 포함할 수 있다. 상세 정보(331)에 포함된 수수료 정보는 도 3b의 페이지(320)에서 관리자가 설정한 수수료 정보를 포함할 수 있다. 관리자는 페이지(330a) 상의 배송 캠프 리스트 또는 페이지(330b) 상의 배송 서브라우트 리스트에서 전자 장치의 배송원 할당 위임 요청을 승인할 배송 캠프 또는 배송 서브라우트를 선택할 수 있으며, 선택된 배송 캠프 또는 배송 서브라우트는 위임 승인 정보에 포함되어 전자 장치에 전달될 수 있다.
일 실시예에서, 페이지(330a) 상의 모든 배송 캠프 또는 페이지(330b) 상의 모든 배송 서브라우트는 선택된 상태로서 관리자 단말기에 제공될 수 있고, 관리자는 이들 중 승인을 거절할 배송 캠프 또는 배송 서브라우트를 선택하여 승인 대상(즉, 복수의 배송 업무의 서브세트)에서 제외할 수 있다. 일 실시예에서, 관리자는 페이지(330a) 또는 페이지(330b) 상의 오브젝트(예를 들어, 필터링 버튼(미도시))에 대응하는 입력을 통해, 임계치를 초과하는 업무 난이도를 갖는 배송 캠프 또는 배송 서브라우트를 승인 대상에서 일괄적으로 제외할 수 있다.
도 3d를 참조하면, 관리자가 배송원 할당 위임을 승인한 배송 업무에 대한 정보를 전달할 배송원을 선택하기 위한 페이지(340a, 340b)가 도시된다. 페이지(340a)는 관리자가 페이지(330a)에서 선택한 배송 캠프와 각 배송 캠프에 계약된 배송원들의 정보가 표시될 수 있다. 관리자가 페이지(340a)의 배송 캠프 리스트 중 하나의 배송 캠프를 선택하면, 선택된 배송 캠프와 계약된 배송원의 리스트가 페이지(340b)와 같이 표시될 수 있다. 일 실시예에서, 배송원의 리스트는 배송원의 이름, 근무 이력, 평가 정보, 근무 시간, 선호 지역, 실수 이력 등과 같은 정보를 포함할 수 있다. 관리자는 페이지(340a) 상의 배송 캠프 리스트 또는 페이지(340b) 상의 배송원 리스트에서 배송원 할당 위임을 승인한 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 전달할 배송원을 선택할 수 있으며, 전자 장치는 선택된 배송원의 단말기에 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 전송할 수 있다.
일 실시예에서, 페이지(340a) 상의 모든 배송 캠프 또는 페이지(340b) 상의 모든 배송원은 선택된 상태로서 관리자 단말기에 제공될 수 있고, 관리자는 이들 중 배송 업무 정보를 전달하지 않을 배송 캠프 또는 배송원을 선택하여 배송 업무 정보 전송 대상에서 제외할 수 있다. 일 실시예에서, 관리자는 페이지(340a) 또는 페이지(340b) 상의 오브젝트(예를 들어, 필터링 버튼(미도시))에 대응하는 입력을 통해, 배송원의 업무 히스토리가 사전 설정된 업무 할당 요건을 만족하지 못하는 배송원들을 배송 업무 전송 대상에서 일괄적으로 제외할 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치는 관리자 단말기에 추후 배송원 할당 위임 요청에 대한 자동 승인 희망 여부를 질의할 수 있다. 예를 들어, 도 3a 내지 도 3d의 페이지를 통해 관리자의 위임 승인 절차가 완료되면, 마지막 페이지에서 전자 장치는 추후 배송원 할당 위임 요청이 있을 경우 금번 위임 승인과 동일한 방식으로 위임 승인을 하도록 자동 승인을 설정할지 여부에 대해 관리자에 질의할 수 있다. 관리자가 자동 승인을 설정하는 경우, 전자 장치는 금번 위임 승인에서 관리자가 설정한 업무 범위, 배송원 범위, 업무 난이도와 관련된 임계치, 배송원의 업무 히스토리와 관련된 업무 할당 요건 등을 저장하고, 추후 배송원 할당 위임 요청에 대해 동일한 설정으로 승인이 이루어지도록 제어할 수 있다.
위와 같은 제1 페이지의 제공을 통해, 관리자는 전자 장치에 대한 배송원 할당 위임 요청을 승인할 배송 업무 또는 배송원의 범위를 편리하게 설정하고 효율적인 배송원 할당을 도모할 수 있다.
도 4a 내지 도 4f는 본 개시의 일 실시예에 따른 배송원 단말에 제공되는 제2 페이지의 정보 제공 양상을 나타내는 도면이다. 일 실시예에서, 제2 페이지는 전자 장치가 관리자 단말기로부터 획득한 위임 승인 정보를 기반으로 복수의 배송 업무 중 배송원 할당 업무 위임이 승인된 서브세트에 대한 정보를 포함할 수 있다. 배송원은 제2 페이지를 통해 현재 자신에게 할당된 업무량, 현재 추가로 신청할 수 있는 배송 업무 리스트에 대한 정보를 확인한 후, 희망하는 배송 업무를 신청할 수 있다. 실시예에 따라, 제2 페이지는 도 4a 내지 도 4e의 페이지(410, 420, 430, 440, 450) 중 적어도 하나로서 관리자 단말기에 제공될 수 있으며, 이들 페이지는 동일한 페이지의 다른 영역으로서 제공되거나, 적어도 일부가 상이한 페이지로서 제공될 수 있다.
도 4a를 참조하면, 배송원이 배송원 단말기를 통해 배송 업무를 추가로 신청할 수 있는 페이지(410)가 도시된다. 일 실시예에서, 배송 업무는 전자상거래 서비스에서 추가 배송 물량 발생으로 인한 프로모션이 적용되는 배송 업무로서, 일반 배송 업무보다 배송 단가가 높은 배송 업무를 포함할 수 있다. 페이지(410)에는 배송원이 배송 업무를 신청하는 경우 최대로 받을 수 있는 금액을 최상단에 표시함으로써 배송원의 관심을 유도할 수 있다.
도 4b를 참조하면, 페이지(420)는 배송원의 향후 일정 기간 동안의 예상 배송 업무에 대한 정보(421), 및 신청할 수 있는 배송 업무 리스트(422)를 포함할 수 있다. 배송원은 페이지(420)를 통해 자신의 현재 할당 업무 부하를 확인하고, 이를 고려하여 추가로 신청하고자 하는 배송 업무를 배송 업무 리스트(422)에서 하나 이상 선택할 수 있다.
일 실시예에서, 배송 업무 리스트(422)는 각 배송 업무의 라우트에 대응하는 대표 주소지 정보를 포함할 수 있다. 대표 주소지 정보는 과거 일정 기간 동안(예를 들어, 최근 일주일 동안) 각 배송 업무의 라우트에서 가장 많은 물량이 배송된 주소를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 배송원의 예상 배송 업무의 수가 임계치 미만인 경우, 배송 업무 리스트(422)의 표시는 페이지(420)에서 생략될 수 있다. 경우에 따라, 프로모션이 적용되는 배송 업무의 경우, 프로모션이 적용되지 않는 일반 배송 업무에 비해 배송 단가가 높으므로, 일부 배송원이 일반 배송 업무를 신청하지 않은 상태로 배송 단가가 높은 프로모션 배송 업무만을 신청하는 악용 사례가 발생할 수 있다. 이를 방지하기 위해, 전자 장치는 제1 배송원에 현재 할당된 업무가 일정 기준치를 초과하는 경우에만 프로모션이 적용되는 배송 업무 리스트를 제2 페이지 상에 표시하고, 그렇지 않은 경우에는 프로모션이 적용되는 배송 업무 리스트를 제2 페이지에서 제외할 수 있다.
일 실시예에서, 배송 업무 리스트(422)에 포함된 제1 배송 업무는 제1 배송원이 선택할 수 있는 복수의 배송 유형에 대응하는 복수의 객체(423)를 포함하고, 복수의 배송 유형은 제1 배송 업무의 배송 캠프에서의 픽업 기한 및 배송 목적지에서의 배송 기한에 따라 결정될 수 있다. 도 4b에 도시된 바와 같이, 배송 업무 리스트(422)는 각 배송 업무에 대한 복수의 배송 유형에 대응하는 복수의 객체(423)를 포함할 수 있으며, 복수의 배송 유형은 예를 들어, 일반배송, 당일배송, 신선배송과 같은 픽업 및 배송 기한에 따른 배송 유형을 포함할 수 있다. 예를 들어, 일반배송은 배송원이 캠프에서 오전 7시 전에 픽업하여 고객 주소지에 당일 자정까지 배송하면 되는 비교적 쉬운 조건을 가지고, 신선배송은 배송원이 캠프에서 오후 1시 이후에 픽업하여 고객 주소지에 당일 오후 8시까지 배송해야 하는 비교적 어려운 조건을 가질 수 있다. 이와 같이, 각 배송 업무는 복수의 배송 유형과 그에 대응하는 배송 건수를 가지고, 배송원은 제1 배송 업무를 신청할 때 제1 배송 업무의 모든 배송 유형의 배송 건을 전부 선택할지, 아니면 제1 배송 업무의 배송 유형 중 일부 유형의 배송 건만은 선택할지를 결정할 수 있다.
일 실시예에서, 배송 업무 리스트(422)는 제1 배송 업무에 대한 건당 배송 단가를 더 포함하고, 건당 배송 단가는 복수의 객체(423)에 대응하는 제1 배송원의 입력에 따라 상이하게 표시될 수 있다. 보다 구체적으로, 제1 배송원이 복수의 배송 유형을 모두 선택한 경우 표시되는 건당 배송 단가는 제1 배송원이 복수의 배송 유형 중 하나의 배송 유형만을 선택한 경우 표시되는 건당 배송 단가보다 높을 수 있다. 예를 들어, 앞서 설명한 바와 같이 배송원은 동일한 단가라면 비교적 어려운 조건을 갖는 신선배송 유형보다는 비교적 쉬운 조건을 갖는 일반배송 유형을 선택하기를 원할 것이고, 일반배송 유형의 신청에 많은 배송원이 몰려 조기에 신청이 마감될 수 있다. 또한, 하나의 배송 업무에 대해 상이한 배송원이 각각 상이한 배송 유형의 건들을 담당하게 되면(예를 들어, 제1 배송 업무의 A 배송 유형은 Kim 배송원이 담당하고, 제1 배송 업무의 B 배송 유형은 Lee 배송원이 담당하는 경우) 배송 캠프로서는 관리의 효율성이 떨어지며, 하나의 배송 업무의 모든 배송 유형은 하나의 배송원에게만 할당하는 것이 보다 관리가 용이할 수 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해, 전자 장치는 하나의 배송 업무의 하나의 배송 유형만을 신청할 때 표시되는 배송 단가보다 하나의 배송 업무의 모든 배송 유형을 신청할 때(즉, 전체선택 객체 선택) 표시되는 배송 단가를 더 높게 설정할 수 있다.
도 4c를 참조하면, 배송 업무 리스트(422)에서 배송원이 각 배송 업무에 대한 복수의 배송 유형에 대응하는 복수의 객체 중 적어도 하나를 선택하였을 때 표시되는 예시적인 페이지(430)가 도시된다. 도 4c에 도시된 예시에서, 배송원은 배송 업무의 서브라우트 106C에 대해 일반배송 82건, 당일배송 12건, 신선배송 6건의 모든 유형을 선택하였고, 서브라우트 109A에 대해 일반 110건 하나의 유형만을 선택하였음을 확인할 수 있다.
일 실시예에서, 배송원이 선택 가능한 배송 유형의 개수는 제한될 수 있다. 전자 장치는 배송원 1명당, 예를 들어, 모든 배송 서브라우트 중에서 총 9개의 배송 유형만을 선택하도록 제한하여, 배송원 1명이 모든 프로모션 배송 업무를 신청하여 독점하는 악용 사례를 방지할 수 있다.
도 4d를 참조하면, 페이지(440)는 배송 업무에 대한 신청이 완료되었다는 메시지와 함께 배송원이 신청한 배송 업무의 서브라우트 및 배송 유형을 표시할 수 있다.
도 4e를 참조하면, 페이지(450)는 배송원이 신청한 배송 업무가 배송원에게 할당되었음을 나타내는 확인 페이지를 포함할 수 있다. 배송원이 배송 업무를 신청하였더라도, 동일 배송 업무를 먼저 신청한 다른 배송원이 있거나, 관리자가 임의로 배송원의 신청을 최소한 경우 배송원에게 배송 업무 할당이 되지 않을 수 있으므로, 전자 장치는 배송원에게 신청한 배송 업무의 실제 할당 결과를 별도 페이지를 통해 보여줄 수 있다.
도 4f를 참조하면, 페이지(460)는 배송원 단말기의 기본 홈 페이지로서, 페이지(460)에 배송원에게 추가 배송 물량에 대한 프로모션이 적용된 배송 업무 정보가 전송되었음을 알리는 푸시 메시지(461)가 표시될 수 있다. 일 실시예에서, 전자 장치가 제2 페이지를 제공하는 것은, 배송 업무 리스트(422)의 각 배송 업무의 총 배송 건수와 건당 배송 단가의 곱을 계산하고, 배송 업무 리스트(422)에 대하여 계산된 곱의 최댓값을 확인하고, 최댓값을 포함하는 푸시 메시지(461)를 제1 배송원의 단말기에 제공하고, 푸시 메시지(461)에 대응하는 제1 배송원의 입력에 응답하여, 제2 페이지를 제공하는 것을 포함할 수 있다. 전자 장치는 배송원의 배송 업무에 대한 참여도를 높이고 관심을 유도하기 위해 배송 업무 리스트의 각 업무에 대해 배송 건수와 건당 배송 단가의 곱을 계산하여 최대 보상을 받을 수 있는 배송 업무의 보상 금액을 푸시 메시지에 노출할 수 있다. 일 실시예에서, 상기 최댓값은 도 4a의 페이지(410)에도 노출될 수 있다.
도 5a 내지 도 5c는 본 개시의 일 실시예에 따른 배송원 단말에 제공되는 제2 페이지의 정보 제공 양상을 나타내는 도면이다.
도 5a를 참조하면, 제1 배송원에게 제공되는 복수의 배송 업무의 정보를 포함하는 페이지(510, 520)에서, 복수의 배송 업무 중 일부 배송 업무의 모집이 마감된 경우 전자 장치가 페이지(510, 520) 상에 마감 정보를 표시하는 실시예가 도시된다.
페이지(510)에서, 배송 업무 리스트 중 다른 배송원이 먼저 신청하거나 배송 업무의 모집 기한이 도과함으로 인해 특정 배송 업무의 모든 배송 유형에 대한 모집이 마감된 경우, "선착순 모집 마감"과 같은 문구(511)가 특정 배송 업무에 대응하는 영역에 표시될 수 있다.
페이지(520)에서, 배송 업무 리스트 중 다른 배송원이 먼저 신청하거나 배송 업무의 모집 기한이 도과함으로 인해 특정 배송 업무의 일부 배송 유형에 대한 모집이 마감된 경우, 모집이 마감된 배송 유형(예를 들어, D1 배송 유형)에 대응하는 객체(521)만이 비활성화되어 표시되고, 아직 모집이 마감되지 않은 배송 유형(예를 들어, D2, F3 배송 유형)에 대응하는 객체는 활성화된 채로 표시될 수 있다.
도 5b를 참조하면, 제1 배송원이 특정 배송 업무를 신청하였으나, 다른 배송원이 먼저 신청함으로 인해 특정 배송 업무의 신청이 마감된 경우, 페이지(530)에는 다른 배송원의 신청으로 인해 특정 배송 업무의 신청이 마감되었다는 메시지를 포함하는 서브 페이지(531)가 제공될 수 있다.
도 5c를 참조하면, 제1 배송원이 둘 이상의 배송 업무를 신청하였으나, 다른 배송원이 먼저 신청하거나 배송 업무의 모집 기한이 도과함으로 인해 그 중 일부 배송 업무만의 신청이 마감된 경우, 전자 장치는 둘 이상의 배송 업무 중 신청이 마감되지 않아 제1 배송원에게 할당이 가능한 배송 업무에 대해서는 부분 확정을 하고, 신청이 마감되어 제1 배송원에게 할당이 불가능한 배송 업무에 대해서는 신청을 취소하여, 부분 확정이 완료되었다는 메시지를 포함하는 서브 페이지(541)를 페이지(540) 상에 제공할 수 있다. 서브 페이지(541)에는 제1 배송원에게 할당이 완료된 배송 업무 정보와, 선착순 모집 마감되어 제1 배송원에게 할당이 되지 않은 배송 업무 정보가 모두 표시될 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치는 제1 배송원이 둘 이상의 배송 업무 중 일부 배송 업무의 할당이 불가능한 경우라도 할당이 가능한 나머지 배송 업무를 수행할 의사가 있는 것으로 판단되는 경우에 한하여 부분 확정을 진행할 수 있다. 제1 배송원이 할당이 가능한 나머지 배송 업무를 수행할 의사가 있는지 여부를 판단하는 것은 제1 배송원의 프로모션 배송 업무 수행 이력, 근무 이력, 제1 배송원에 현재 할당된 업무 로드 등을 기반으로 할 수 있다. 예를 들어, 제1 배송원에 현재 할당된 배송 건수가 임계치를 초과하는 경우, 전자 장치는 제1 배송원에 대해 부분 확정을 하지 않고, 제1 배송원이 신청한 둘 이상의 배송 업무에 대해 모두 할당을 거절할 수 있다.
도 6은 본 개시의 일 실시예에 따른 배송 업무 정보 제공 방법과 관련된 각 노드들의 동작 흐름을 개략적으로 나타내는 순서도이다.
도 6의 순서도(600)를 참조하면, 서비스 서버는 추가 배송 물량이 발생하는 경우, 추가 배송 물량에 대한 배송원을 모집하기 위한 프로모션을 생성 및 런칭하고, 생성된 프로모션 정보를 메시지를 통해 서드파티 관리자에게 제공할 수 있다. 서드파티 관리자는 모바일 또는 웹 랜딩 페이지에 접속하여 프로모션 요청을 확인하고, 프로모션에 대한 배송원 할당을 승인할지 여부를 결정할 수 있다. 관리자가 프로모션에 대한 배송원 할당을 승인하는 경우, 프로모션 정보는 배송원 단말로 전달되고, 배송원은 자신이 배송 업무를 수행하고자 하는 프로모션 라우트를 선택할 수 있다. 캠프 단말은 배송원이 신청한 프로모션 라우트에 대해 모니터링하고, 배송원의 업무 진행 상황에 대해 서비스 서버 또는 관리자에게 실시간으로 보고할 수 있다.
도 7a 내지 도 7c는 본 개시의 일 실시예에 따른 전자 장치가 관리자 단말기에 배송원 할당 위임 요청과 연관된 정보를 제공하는 동작 흐름을 개략적으로 나타내는 순서도이다.
도 7a의 순서도(710)를 참조하면, 전자 장치는 프로모션을 생성하고 프로모션이 적용되는 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청 메시지를 관리자 단말기에 제공할 수 있다. 관리자가 메시지의 링크를 클릭하여 로그인하면 관리자의 위임 승인을 위한 페이지(예를 들어, 도 3a의 페이지(310)가 관리자 단말기에 웹뷰로서 제공될 수 있다. 전자 장치는 관리자를 대상으로 하는 프로모션이 존재하는 경우, 관리자의 위임 승인이 요구되는 프로모션 정보를 노출할 수 있다. 관리자의 위임 승인이 요구되는 프로모션이 2개 이상인 경우, 가장 빠른 일정의 프로모션 정보를 페이지를 통해 노출할 수 있다. 프로모션 정보는 프로모션의 일정, 모집 기한, 캠프, 모집 인원 수, 수수료 기준 등을 포함할 수 있다.
도 7b의 순서도(720)를 참조하면, 전자 장치는 전체 프로모션의 수수료 조정이 필요한 경우, 관리자로 하여금 수수료 비율 또는 차감액을 입력하도록 요청할 수 있다. 전자 장치는 일부 라우트에 대한 진행 여부 또는 수수료를 조정하고자 하는 경우, 라우트 및 수수료 조정 페이지를 관리자 단말기에 제공하여, 관리자로 하여금 프로모션이 적용되는 라우트의 목록, 수수료, 단가 정보를 확인하도록 할 수 있다. 전자 장치는 배송원의 인원 조정이 필요한 경우, 인원 조정 페이지를 관리자 단말기에 제공하여, 관리자로 하여금 프로모션 대상 배송원의 리스트를 확인하고, 프로모션 대상에서 제외하고자 하는 배송원을 선택하도록 할 수 있다.
도 7c의 순서도(730)를 참조하면, 전자 장치는 관리자가 변경이 필요한 프로모션 항목을 모두 수정했다고 판단하고, 위임이 승인된 프로모션 정보를 배송원에게 전송하도록 요청할 수 있다. 프로모션 정보가 배송원에게 전송되면, 배송원 단말기에는 프로모션 승인 완료 문구가 노출되고, 그로부터 N초 경과 후, 전자 장치는 다시 순서도(710)로 돌아가 위임 승인이 요구되는 다른 프로모션에 대해 동일한 절차를 반복할 수 있다.
도 8은 본 개시의 일 실시예에 따른 전자 장치가 배송 업무 정보를 제공하는 방법의 흐름을 나타내는 순서도이다. 도 8에 도시된 순서도(800)의 각 단계의 수행 주체는 도 1에 도시된 전자 장치(110) 또는 도 2에 도시된 전자 장치를 포함할 수 있으며, 전술한 내용과 중복되는 설명이 이하에서는 생략될 수 있다.
단계 S810에서, 전자 장치는 복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인할 수 있다.
단계 S820에서, 전자 장치는 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청의 관리자의 단말기에 제공할 수 있다.
단계 S830에서, 전자 장치는 관리자의 단말기로부터 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득할 수 있다.
단계 S840에서, 전자 장치는 위임 승인 정보를 기반으로 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 관리자와 연관된 제1 배송원의 단말기에 제공할 수 있다.
도 9는 본 개시의 일 실시예에 따른 전자 장치의 각 구성을 개략적으로 도시하는 도면이다.
도 9를 참조하면, 전자 장치(900)는 프로세서(910) 및 메모리(920)를 포함할 수 있고, 배송 업무 정보를 제공하는 방법을 수행할 수 있다. 도 9에 도시된 전자 장치(900)에는 본 실시예들과 관련된 구성요소들만이 도시되어 있다. 따라서, 전자 장치(900)에는 도 9에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성요소들이 더 포함될 수 있음은 당해 기술분야의 통상의 기술자에게 자명하다.
프로세서(910)는 전자 장치(900)에서의 배송 업무 정보 제공을 위한 전반적인 기능들을 제어하는 역할을 한다. 예를 들어, 프로세서(910)는 전자 장치(900) 내의 메모리(920)에 저장된 프로그램들을 실행함으로써, 전자 장치(900)를 전반적으로 제어한다. 프로세서(910)는 전자 장치(900) 내에 구비된 CPU(central processing unit), GPU(graphics processing unit), AP(application processor) 등으로 구현될 수 있으나, 이에 제한되지 않는다.
메모리(920)는 전자 장치(900) 내에서 처리되는 각종 데이터들을 저장하는 하드웨어로서, 메모리(920)는 전자 장치(900)에서 처리된 데이터들 및 처리될 데이터들을 저장할 수 있다. 또한, 메모리(920)는 전자 장치(900)에 의해 구동될 애플리케이션들, 드라이버들 등을 저장할 수 있다. 메모리(920)는 DRAM(dynamic random access memory), SRAM(static random access memory) 등과 같은 RAM(random access memory), ROM(read-only memory), EEPROM(electrically erasable programmable read-only memory), CD-ROM, 블루레이 또는 다른 광학 디스크 스토리지, HDD(hard disk drive), SSD(solid state drive), 또는 플래시 메모리를 포함할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
전술한 실시 예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 아이콘 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 직접 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler), 파이썬(Python) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시 예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시 예들이 구현될 수 있다.

Claims (15)

  1. 전자 장치의 배송 업무 정보 제공 방법으로서,
    복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인하는 단계;
    상기 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자의 단말기에 제공하는 단계;
    상기 관리자의 단말기로부터 상기 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 상기 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득하는 단계; 및
    상기 위임 승인 정보를 기반으로 상기 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 상기 관리자와 연관된 제1 배송원의 단말기에 제공하는 단계를 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 배송원 할당 위임 요청은 배송원의 할당이 요구되는 상기 복수의 배송 업무에 대한 배송 일정, 배송 캠프 및 배송 라우트 중 적어도 하나에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 통해 제공되는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 제1 페이지는 상기 배송 캠프와 계약된 복수의 배송원의 리스트를 더 포함하고,
    상기 위임 승인 정보는 상기 리스트에서 상기 관리자에 의해 선택된 상기 제1 배송원의 정보를 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 배송원 할당 위임 요청을 제공하는 단계는
    상기 복수의 배송원의 업무 히스토리를 확인하는 단계; 및
    상기 제1 페이지에 대응하는 상기 관리자의 입력에 따라 상기 업무 히스토리가 업무 할당 요건을 충족하지 않는 배송원을 상기 리스트에서 제외하는 단계를 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  5. 제2항에 있어서,
    상기 위임 승인 정보를 획득하는 단계는
    상기 복수의 배송 업무의 상기 배송 라우트의 업무 난이도를 확인하는 단계; 및
    상기 관리자의 입력에 따라, 임계치를 초과하는 상기 업무 난이도를 갖는 배송 업무를 상기 서브세트에서 제외하는 단계를 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 위임 승인 정보는 상기 관리자에 의해 설정된 상기 복수의 배송 업무의 수수료 정보를 포함하고,
    상기 수수료 정보는 상기 복수의 배송 업무의 수수료에 대한 상기 관리자 및 상기 제1 배송원 간의 분배 비율을 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 제1 배송원의 단말기로부터 상기 서브세트에 대한 업무 신청 정보를 획득하는 단계; 및
    상기 업무 신청 정보를 기반으로 상기 서브세트 중 적어도 일부를 상기 제1 배송원에 할당하는 단계를 더 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 제공하는 단계는
    상기 제1 배송원이 상기 서브세트 중 적어도 일부를 신청하기 위한 제2 페이지를 제공하는 단계를 포함하고,
    상기 제2 페이지는 상기 서브세트에 대응하는 배송 업무 리스트 및 상기 제1 배송원의 향후 일정 기간 동안의 예상 배송 업무에 대한 정보를 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 제1 배송원의 상기 예상 배송 업무의 수가 임계치 미만인 경우, 상기 배송 업무 리스트의 표시가 상기 제2 페이지에서 생략되는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  10. 제8항에 있어서,
    상기 배송 업무 리스트에 포함된 제1 배송 업무는 상기 제1 배송원이 선택할 수 있는 복수의 배송 유형에 대응하는 복수의 객체를 포함하고,
    상기 복수의 배송 유형은 상기 제1 배송 업무의 배송 캠프에서의 픽업 기한 및 배송 목적지에서의 배송 기한에 따라 결정되는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 배송 업무 리스트는 상기 제1 배송 업무에 대한 건당 배송 단가를 더 포함하고,
    상기 건당 배송 단가는 상기 복수의 객체에 대응하는 상기 제1 배송원의 입력에 따라 상이하게 표시되며,
    상기 제1 배송원이 상기 복수의 배송 유형을 모두 선택한 경우 표시되는 건당 배송 단가는 상기 제1 배송원이 상기 복수의 배송 유형 중 하나의 배송 유형만을 선택한 경우 표시되는 건당 배송 단가보다 높은 것을 특징으로 하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 제2 페이지를 제공하는 단계는
    상기 배송 업무 리스트의 각 배송 업무의 총 배송 건수와 상기 건당 배송 단가의 곱을 계산하는 단계;
    상기 배송 업무 리스트에 대하여 상기 계산된 곱의 최댓값을 확인하는 단계;
    상기 최댓값을 포함하는 푸시 메시지를 상기 제1 배송원의 단말기에 제공하는 단계; 및
    상기 푸시 메시지에 대응하는 상기 제1 배송원의 입력에 응답하여, 상기 제2 페이지를 제공하는 단계를 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  13. 제7항에 있어서,
    상기 업무 신청 정보를 상기 관리자의 단말기로 전송하는 단계;
    상기 복수의 배송 업무에 대한 정보 및 상기 업무 신청 정보를 기반으로 상기 관리자의 단말기로부터 상기 업무 신청 정보에 포함된 제2 배송 업무에 대한 할당 취소 정보를 획득하는 단계; 및
    상기 할당 취소 정보를 기반으로 상기 제2 배송 업무의 상기 제1 배송원에 대한 할당을 취소하는 단계를 더 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법.
  14. 배송 업무 정보를 제공하는 전자 장치로서,
    적어도 하나의 명령어를 저장하는 메모리; 및
    상기 적어도 하나의 명령어를 실행함으로써, 복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인하고, 상기 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자의 단말기에 제공하고, 상기 관리자의 단말기로부터 상기 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 상기 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득하고, 상기 위임 승인 정보를 기반으로 상기 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 상기 관리자와 연관된 제1 배송원의 단말기에 제공하는 프로세서를 포함하는, 전자 장치.
  15. 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체로서,
    컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고,
    상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가:
    복수의 배송 업무에 대한 정보를 확인하는 단계;
    상기 복수의 배송 업무에 대한 배송원 할당 위임 요청을 관리자의 단말기에 제공하는 단계;
    상기 관리자의 단말기로부터 상기 배송원 할당 위임 요청에 대응하는 상기 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 위임 승인 정보를 획득하는 단계; 및
    상기 위임 승인 정보를 기반으로 상기 복수의 배송 업무의 서브세트에 대한 정보를 상기 관리자와 연관된 제1 배송원의 단말기에 제공하는 단계를 포함하는, 배송 업무 정보 제공 방법을 수행하도록 하는, 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체.
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