KR102422182B1 - 아이템 배송 서비스를 위하여 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

본 개시에 따르면, 하나 이상의 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 이에 기초하여 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득하고, 하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득하고, 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량, 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량을 포함하는 제2정보를 획득하고, 제1정보 및 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 제공하는 전자 장치에서 배송 정보를 제공하는 방법이 개시된다.

Description

아이템 배송 서비스를 위하여 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법 {ELECTRONIC APPARATUS FOR PROCESSING INFORMATION FOR ITEM DELIVERY SERVICE AND METHOD THEREOF}
본 개시는 아이템 배송 서비스를 위하여 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법에 관한 것이다. 보다 구체적으로 본 개시는 배송원으로부터 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측함으로써 배송원에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량과 사용자로부터 실제로 획득한 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량을 비교하고, 비교한 결과를 관리자에게 제공하는 방법 및 이를 이용한 전자 장치에 관한 것이다.
전자기술의 발달에 따라 전자상거래는 쇼핑의 한 분야로 자리잡았다. 고객은 직접 쇼핑몰이나 시장에 가지 않고도 온라인 상에서 아이템(item)을 구매할 수 있으며, 온라인 상에서 구매한 아이템은 고객이 요청한 배송지로 배송된다.
전자상거래 시장이 크게 성장함과 더불어, 전자상거래 시장에서 고객이 일정 시간 안에 주문한 아이템을 받아 볼 수 있도록 하는 것이 중요한 경쟁 요소로 작용함에 따라, 고객의 배송 요청을 빠짐없이 시간 내에 처리하는 것의 중요성이 크다. 따라서, 고객의 요청을 빠짐없이 반영할 수 있을 만큼 충분한 배송 인력을 확보할 필요가 있다. 한편으로는, 배송 인력의 과도한 확보는 과도한 비용 지출로 이어질 수 있으므로, 배송 인력을 필요 이상으로 확보하는 것을 지양할 필요가 있다.
다만, 고객의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량이 일정하지 않고 변동이 있으며, 특히 명절 전후 등 특별한 사정에 따라 배송 업무의 수량이 크게 증가하거나 감소할 수 있어, 배송 인력을 얼마나 확보할지를 결정하는 것이 쉽지 않다.
관련하여, KR20190031526A 건이나 KR101400504B1 건 등의 선행문헌들을 참조할 수 있다.
본 실시 예가 해결하고자 하는 과제는, 하나 이상의 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 이에 기초하여 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득하고, 하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득하고, 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량, 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량을 포함하는 제2정보를 획득하고, 제1정보 및 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 제공하는 아이템 배송 서비스를 위하여 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
본 실시 예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시 예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.
일실시예에 따른 아이템 배송 서비스를 제공하는 전자 장치에서 정보를 처리하는 방법은 미리 설정된 시간 구간(timeframe) 동안 하나 이상의 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득하는 단계; 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 기초하여, 상기 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득하는 단계; 하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득하는 단계; 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량, 상기 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 상기 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량을 포함하는 제2정보를 획득하는 단계; 및 상기 제1정보 및 상기 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 제공하는 단계를 포함한다.
일실시예에 따르면, 상기 정보 처리 방법은, 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량을 조절하는 입력 및 배송원 별로 지급할 보상을 조절하는 입력을 획득하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 관리자에게 제공하는 단계; 및 상기 사용자 인터페이스에 대한 상기 관리자의 조절 입력에 기초하여, 배송 업무 처리 결과를 예측한 정보를 상기 관리자에게 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 제2정보를 획득하는 단계는 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 상기 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량에 대한 합산 수량을 계산하는 단계; 및 상기 합산 수량을 상기 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 합산 수량은, 상기 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 더 합산한 결과에 대응될 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 정보 처리 방법은, 상기 합산 수량을 상기 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교한 결과, 상기 합산 수량이 상기 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량보다 작은 경우, 배송 업무의 담당을 요청하는 하나 이상의 정보를 생성하는 단계; 및 상기 하나 이상의 정보를 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 하나 이상의 정보를 전송하는 단계는 상기 하나 이상의 배송원 중 적어도 일부에게 배송 업무의 추가적인 담당을 요청하는 정보를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 하나 이상의 정보를 전송하는 단계는 하나 이상의 후보 배송원에게 배송 업무의 담당을 요청하는 정보를 전송하는 단계를 더 포함하고, 상기 하나 이상의 후보 배송원은 배송 업무를 처리할 수 있고 상기 배송 업무 할당 요청을 전송하지 않은 배송원을 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 하나 이상의 정보를 생성하는 단계는 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량과 종류를 결정하고 배송원 별로 배송 업무의 담당에 따라 지급할 보상을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 지급할 보상을 결정하는 단계는, 상기 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원에게 상대적으로 높은 단가의 배송 업무를 우선적으로 부여하고 상기 하나 이상의 정보의 전송 대상이 되는 배송원에게 상대적으로 낮은 단가의 배송 업무의 담당을 요청하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 상대적으로 높은 단가의 배송 업무는 미리 설정된 기준을 초과하는 무게의 아이템에 대한 배송 업무를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 지급할 보상을 결정하는 단계는, 담당을 요청하는 배송 업무의 수량과 종류 및 배송 업무의 담당에 따라 지급할 보상에 기초하여 결정되는, 배송 업무의 담당 요청에 대한 배송원의 수락률, 담당을 요청할 배송 업무의 총 수량, 담당을 요청할 배송 업무에 대응되는 배송 물품의 유형, 상기 하나 이상의 정보의 전송 대상이 될 수 있는 배송원의 수 및 상기 하나 이상의 정보의 전송 대상이 될 수 있는 배송원의 유형 중 적어도 하나에 기초하여 결정되고, 상기 배송원의 유형은 배송 업무 할당 요청을 전송하지 않은 배송원에 대응되는 제1유형 및 배송 업무 할당 요청을 전송한 배송원에 대응되는 제2유형을 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 보상을 결정하는 단계는 상기 관리자로부터 상기 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량을 결정하는 입력 및 상기 지급할 보상을 결정하는 입력을 획득하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 제1정보를 획득하는 단계는 배송 경로 인근의 실시간 기상 정보 및 배송 경로 인근의 기상 예보 정보 중 적어도 하나를 고려하여 상기 제1정보를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 제1정보를 획득하는 단계는 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청 및 과거에 획득된 배송 업무 할당 요청에 대한 비교 정보를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 비교 정보를 획득하는 단계는 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청을 그 획득 시점에 기초하여 분류함으로써 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보를 생성하는 단계; 및 과거에 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보와 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보를 비교하는 단계를 포함하고, 상기 과거에 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보는 과거에 획득되었던 배송 업무 할당 요청을 그 획득 날짜 및 그 획득 시점에 기초하여 분류함으로써 생성된 정보를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 이력 정보를 비교하는 단계는 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보 및 과거에 상기 미리 설정된 시간 구간에 대응되는 시간 구간 동안 날짜 별로 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 간의 유사도(similarity)를 산출하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 유사도를 산출하는 단계는 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득된 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값을 시간에 따라 도시한 제1그래프 및 과거에 상기 미리 설정된 시간 구간에 대응되는 시간 구간 동안 획득된 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값을 날짜 별로 시간에 따라 도시한 하나 이상의 제2그래프를 획득하는 단계; 및 상기 제1그래프 및 상기 하나 이상의 제2그래프 간의 비교 정보를 획득하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 제1정보를 획득하는 단계는 과거 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보와 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보를 비교한 결과에 기초하여 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보와 유사한 이력을 가졌다고 판단되는 하나 이상의 날짜를 결정하는 단계; 및 상기 결정된 하나 이상의 날짜에서 상기 미리 설정된 시간 구간에 대응되는 시간 구간의 종료 이후에 획득한 배송 업무 할당 요청의 이력에 기초하여 상기 제1정보를 획득하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일실시예에 따른 정보를 처리하는 전자 장치는 트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되어, 미리 설정된 시간 구간 동안 하나 이상의 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 기초하여, 상기 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득하고, 하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득하고, 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량, 상기 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 상기 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량을 포함하는 제2정보를 획득하고, 상기 제1정보 및 상기 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 제공한다.
기타 실시 예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.
본 개시에 따르면, 과거의 배송 업무 할당 요청의 추이를 기반으로 현재 또는 미래의 배송 업무 할당 요청량을 예측하고, 이를 하나 이상의 사용자로부터 획득된 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교함으로써, 배송 업무를 수행하기에 충분한 만큼의 배송 인력이 확보되었는지를 판단하고, 배송 인력이 충분하지 않다면 추가 모집을 진행함으로써, 실시간 상황을 고려한 효율적인 배송 인력 모집 및 할당이 이루어질 수 있다.
따라서, 본 개시에 따르면, 고객의 요청을 빠짐없이 반영할 수 있을 만큼 충분한 배송 인력을 확보하면서도, 과도한 배송 인력의 확보를 방지하여 과도한 비용의 지출을 방지할 수 있다.
발명의 효과는 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당해 기술 분야의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 일실시예에 따른 아이템 배송 서비스를 제공하는 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
도 2는 일실시예에 따른 아이템 배송 서비스를 제공하는 시스템에서의 전자 장치의 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 3은 일실시예에 따른 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청 및 과거에 획득된 배송 업무 할당 요청에 대한 비교 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 배송 업무의 담당을 요청하는 하나 이상의 정보를 생성 및 전송할지 여부를 결정하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 배송원에게 지급하는 보상을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따른 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 7은 일실시예에 따른 과거에 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보에 기초하여 획득되는 통계 그래프를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 일실시예에 따른 전자 장치의 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 9는 일실시예에 따른 정보를 처리하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.
실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
명세서 전체에서 기재된 “a, b, 및 c 중 적어도 하나”의 표현은, ‘a 단독’, ‘b 단독’, ‘c 단독’, ‘a 및 b’, ‘a 및 c’, ‘b 및 c’, 또는 ‘a,b,c 모두’를 포괄할 수 있다.
이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.
이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
도 1은 일실시예에 따른 아이템 배송 서비스를 제공하는 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
다양한 실시예에 따르면 아이템 배송 서비스를 제공하는 시스템(100)은, 전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140)를 포함한다. 실시예에 따라, 아이템 배송 서비스를 제공하는 시스템(100)은 전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140) 중 적어도 일부 간의 정보 송수신을 지원하는 네트워크 망을 더 포함할 수 있다.
전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140) 각각은 트랜시버, 메모리 및 프로세서를 포함할 수 있다. 또한, 전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140) 각각은 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어, 또는, 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 한편 실시예 전반에서 전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140) 각각은 분리된 장치 또는 서버로 언급되나 이는 논리적으로 나누어진 구조일 수 있으며, 이들 중 적어도 일부가 하나의 장치 또는 서버에서 분리된 기능에 의해 구현될 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140)는 네트워크 서버로 구현되는 다수의 컴퓨터 시스템 또는 컴퓨터 소프트웨어를 포함할 수 있다. 예를 들면, 전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140) 중 적어도 일부는 인트라넷 또는 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 통해 다른 네트워크 서버와 통신할 수 있는 하위 장치와 연결되어 작업 수행 요청을 접수하고, 그에 대한 작업을 수행하여 수행 결과를 제공하는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 소프트웨어를 지칭할 수 있다. 이외에도, 전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140) 중 적어도 일부는 네트워크 서버 상에서 동작할 수 있는 일련의 응용 프로그램과, 내부 혹은 연결된 다른 노드에 구축되어 있는 각종 데이터베이스를 포함하는 광의의 개념으로 이해될 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140) 중 적어도 일부는 도스(DOS), 윈도우(Windows), 리눅스(Linux), 유닉스(UNIX), 또는 맥OS(MacOS) 등의 운영 체제에 따라 다양하게 제공되는 네트워크 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.
전자 장치(110)는 아이템 배송 서비스를 제공하는 장치이다. 전자 장치(110)는 다양한 정보를 구성하여 제공하며, 전자 장치(110)는 구성된 정보를 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 제공하거나, 제공받는 단말에서 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 표시할 수 있는 형태의 정보로 제공할 수 있다. 전자 장치(110)는 배송원의 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 사용자의 아이템에 대한 배송 요청을 획득하고, 이에 기초하여 아이템의 배송을 처리하고, 관련 정보를 관리자에게 제공하는 등, 배송과 관련된 다양한 정보를 제공 및 처리하는 역할을 수행하는 장치일 수 있다.
전자 장치(110)는 하나 이상의 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득한다. 배송 업무 할당 요청은, 배송 업무의 할당을 원한다는 배송원의 의사 정보를 포함할 수 있다. 희망 처리 수량 정보는 배송원이 얼마나 많은 배송 업무를 할당받아 처리하는 것을 희망하는지에 대한 배송원의 의사 정보를 포함할 수 있다. 배송 업무 할당 요청은, 하나 이상의 배송원 장치(130)로부터 획득될 수 있다.
획득한 배송 업무 할당 요청에 기초하여, 전자 장치(110)는 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득한다. 전자 장치(110)는 과거의 배송 업무 할당 요청 획득의 추이를 기반으로 그 이후의 배송 신청 배송 업무 할당 요청량을 예측할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간(timeframe) 동안 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 이에 기초하여 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득할 수 있다. 전술한 바와 같이, 전자 장치(110)는 과거의 배송 업무 할당 요청 획득의 추이를 기반으로 그 이후의 배송 신청 배송 업무 할당 요청량을 예측할 수 있으며, 반드시 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측하여야 하는 것은 아니다. 다만 이하에서는 설명의 편의를 위하여 미리 설정된 시간 구간 동안 전자 장치(110)가 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 이에 기초하여 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득하는 실시예를 설명한다.
전자 장치(110)는 하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득한다. 배송 요청은 하나 이상의 사용자 장치(140)로부터 획득될 수 있다.
전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량, 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량을 포함하는 제2정보를 획득한다. 전자 장치(110)는 획득한 제1정보 및 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 제공한다. 전자 장치(110)는 제1정보 및 제2정보 중 적어도 하나를 관리자 장치(120)에 전송할 수 있다. 관리자 장치(120)는 수신한 제1정보 및 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 그대로 제공하거나, 혹은 관리자가 이해하기 용이한 상태로 가공 또는 변경하여 제공할 수 있다.
전자 장치(110)의 동작과 관련된 보다 상세한 사항은 도 2 등에서 후술한다.
관리자는 배송 요청의 획득 상황 및 배송 업무의 처리 상황을 모니터링함으로써 배송 업무의 처리를 관리하는 다양한 주체를 포함할 수 있다. 예컨대, 관리자는 배송 업무 대비 배송원의 업무 처리 캐파시티(capacity)가 충분한지 여부에 기초하여 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량이나 배송원 별로 지급할 보상을 결정할 수 있다. 관리자 장치(120)는 관리자로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다.
배송원은 아이템에 대한 배송을 수행하는 다양한 주체를 포함할 수 있다. 배송원은 자연인을 포함하며, 실시예에 따라서는 법인(예컨대, 배송 업무를 대행하는 회사)을 포함할 수도 있다. 또한, 배송원은 전자 장치(110)가 제공하는 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 주체 및 별도의 고용된 바가 없이 프리랜서로서 배송 업무를 수행하는 주체 등을 포함할 수 있다. 하나 이상의 배송원 장치(130)는 하나 이상의 배송원로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다.
사용자는 배송을 요청하는 주체에 대응될 수 있다. 사용자의 배송 요청은, 사용자가 배송한 아이템에 대한 배송 요청을 포함하나 이에 한정되는 것은 아니다. 사용자 장치(140)는 사용자로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다.
실시 예의 관리자 장치(120) 및 하나 이상의 배송원 장치는 스마트폰에 애플리케이션을 설치하는 형태로 구현되거나, POS 기 상에 애플리케이션을 설치하는 형태로도 구현될 수 있다.
전자 장치(110), 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140)는 컴퓨터 장치, 이동 통신 단말 및 서버 등을 포함할 수 있다. 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140)는 사용자 입력을 수신하기 위한 터치 패드, 마우스, 키보드 등의 입력 장치를 포함하거나, 입력 장치에 연결될 수 있다. 또한, 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140)는 사용자에게 정보를 제공하기 위한 화면, 스피커, 인터페이스 장치 등의 출력 장치를 포함하거나, 출력 장치에 연결될 수 있다. 나아가, 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 하나 이상의 사용자 장치(140)의 입력 장치 및 출력 장치는 일체로 구성되거나 상호 연관될 수 있으며, 예컨대 관리자 장치(120), 하나 이상의 배송원 장치(130) 또는 하나 이상의 사용자 장치(140)에 사용자 입력을 수신하기 위한 인터페이스가 표시될 수 있다.
다양한 실시예에 따른 일련의 정보 처리 방법과 관련된 동작들은, 단일의 물리적 장치에 의해 구현될 수 있으며, 복수의 물리적 장치가 유기적으로 결합된 방식으로 구현될 수도 있다. 예를 들어, 아이템 배송 서비스를 제공하는 시스템(100)에 포함된 구성 중 일부는 어느 하나의 물리적 장치에 의해 구현되고, 나머지 일부는 다른 물리적 장치에 의해 구현될 수 있다. 예컨대, 어느 하나의 물리적 장치는, 전자 장치(110)의 일부로 구현될 수 있으며, 다른 물리적 장치는, 하나 이상의 배송원 장치(130)의 일부 또는 기타 외부 장치의 일부로 구현될 수도 있다. 경우에 따라, 아이템 배송 서비스를 제공하는 시스템(100)에 포함된 각각의 구성요소들은 각각 서로 다른 물리적 장치에 분산되어 배치되고, 분산 배치된 구성요소들이 유기적으로 결합되어, 아이템 배송 서비스를 제공하는 시스템(100)의 기능 및 동작을 수행하도록 구현될 수도 있다. 예컨대, 본 명세서의 전자 장치(110)는 적어도 하나의 서브 장치를 포함하며, 전자 장치(110)에 의해 수행되는 것으로 기재된 일부 동작들은 제1서브 장치에 의하여 수행되고, 다른 일부 동작들은 제2서브 장치에 의해 수행될 수도 있다.
도 2는 일실시예에 따른 아이템 배송 서비스를 제공하는 시스템에서의 전자 장치의 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 하나 이상의 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득한다(201). 전술하였듯이, 전자 장치(110)는 하나 이상의 배송원 장치(130)로부터 배송 업무 할당 요청을 획득할 수 있다.
배송 업무 할당 요청은, 전자 장치(110)에서 하나 이상의 배송원 장치(130)에 전송하는 배송 담당 요청 정보에 기초하여 획득될 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 예컨대, 배송원은 전자 장치(110)로부터 별도 요청 정보를 수신하지 않더라도 할당 요청을 전송할 수 있으며, 이 경우 전자 장치(110)는 기 획득된 배송 요청을 배송원에게 할당하거나, 혹은 배송원의 요청을 기억해 두었다가 추후 배송 요청이 획득되면 이를 배송원에게 할당할 수 있다. 혹은, 실시예에 따라, 전자 장치(110)는 배송원에게 할당할 업무가 없음을 알리는 정보를 전송할 수도 있다.
희망 처리 수량 정보는 전자 장치(110)에서 하나 이상의 배송원 장치(130)에 전송하는 처리 수량 제안 정보에 기초하여 획득될 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니며, 예컨대 전자 장치(110)가 별도의 제안을 하지 않고 하나 이상의 배송원이 처리하고자 하는 수량을 하나 이상의 배송원 장치(130)에 입력하거나, 하나 이상의 배송원 장치(130)에 표시되는 처리 수량의 옵션 중 적어도 하나를 선택하는 방식으로 희망 처리 수량 정보가 획득될 수도 있다.
전자 장치(110)는 획득한 배송 업무 할당 요청에 기초하여, 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득한다(202). 전술하였듯이, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 이에 기초하여 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득할 수 있다.
제1정보의 획득과 관련된 보다 상세한 사항을 도 3에서 후술한다.
전자 장치(110)는 하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득한다(203). 복수의 배송 요청은 하나 이상의 사용자 장치(140)로부터 획득될 수 있다.
전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량, 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량을 포함하는 제2정보를 획득한다(204). 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량에 대한 합산 수량을 계산하고, 계산된 합산 수량을 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교함으로써 제2정보를 획득할 수 있다.
일 예시에 따르면, 합산 수량은 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량뿐만 아니라, 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 더 합산한 결과에 대응될 수 있다. 다시 말해, 합산 수량은 별도의 고용된 바가 없이 프리랜서로서 배송 업무를 수행하는 배송원으로부터 획득한 배송 업무 할당 요청이나, 프리랜서로서 배송 업무를 수행하는 배송원으로부터 더 획득할 배송 업무 할당 요청에 더하여, 고용된 배송원이 고정적으로 처리 가능한 배송 업무의 수량을 더 고려할 수 있다. 여기에서 고정적으로 처리 가능하다는 표현은, 프리랜서와는 달리 고용된 배송원들은 업무 수행 여부 및 업무 수행 능력이 어느 정도 사전 결정되어 있으므로 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 용이하게 판단 및 예측할 수 있다는 의미로 이해되어야 하며, 고용된 배송원이 처리 가능한 수량이 특정 값으로 완전히 고정되어 변동 가능성이 전혀 없다는 의미는 아니다.
제2정보의 획득과 관련된 보다 상세한 사항을 도 4에서 후술한다.
전자 장치(110)는 획득한 제1정보 및 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 제공한다(205). 전자 장치(110)는 제1정보 및 제2정보 중 적어도 하나를 관리자 장치(120)에 제공할 수 있다.
도 3은 일실시예에 따른 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청 및 과거에 획득된 배송 업무 할당 요청에 대한 비교 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 3을 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 이에 기초하여 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득할 수 있다. 관련하여, 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청 및 과거에 획득된 배송 업무 할당 요청에 대한 비교 정보를 획득할 수 있다. 보다 구체적으로, 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청을 그 획득 시점에 기초하여 분류함으로써 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보를 생성하고, 과거에 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보와 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보를 비교함으로써 비교 정보를 획득할 수 있다(300).
이 경우, 과거에 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보는, 과거에 획득한 배송 업무 할당 요청을 특정 시간적 기준에 기초하여 설정된 시간 구간별로 분류함으로써 생성될 수 있다. 예컨대, 이력 정보는 과거에 획득되었던 배송 업무 할당 요청을 그 획득 날짜 및 그 획득 시점에 기초하여 분류함으로써 생성된 정보를 포함할 수 있다. 도면 부호 320에 도시된 예시에 따르면, 전자 장치(110)는 판단 기준일(예컨대, 제1정보 획득의 해당일) 00시~14시 동안 배송 업무 할당 요청을 획득하고, 이를 과거 다른 날짜의 00시~14시 동안 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력과 비교함으로써 비교 정보를 획득하고, 이에 기초하여 14시 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보 및 과거에 미리 설정된 시간 구간에 대응되는 시간 구간 동안 날짜 별로 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 간의 유사도(similarity)를 산출함으로써 이력 정보를 비교할 수 있다. 보다 구체적으로, 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 획득된 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값을 시간에 따라 도시한 제1그래프 및 과거에 미리 설정된 시간 구간에 대응되는 시간 구간 동안 획득된 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값을 날짜 별로 시간에 따라 도시한 하나 이상의 제2그래프를 획득하고, 제1그래프 및 하나 이상의 제2그래프 간의 비교 정보를 획득함으로써 유사도를 산출할 수 있다. 관련하여, 획득된 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값은 업무 할당 요청의 개수일 수도 있고, 각 할당 요청에 의하여 배송원이 담당할 배송 업무 개수를 반영하여 산출된 개수일 수도 있으며, 그 외에도 배송 처리 상태를 객관적으로 판단할 수 있을 만한 다양한 지표를 포함할 수 있다.
또한, 제1그래프 및 하나 이상의 제2그래프는 획득된 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값의 누적 데이터를 도시한 결과에 대응될 수 있고, 시간 별로 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값이 얼마나 획득되었는지에 대한 데이터를 도시한 결과에 대응될 수도 있다. 일실시예에 따르면, 누적 데이터에 기반하여 제1그래프 및 하나 이상의 제2그래프가 도시되는 경우, 전자 장치(110)는 제1그래프 및 하나 이상의 제2그래프의 기울기 값을 비교함으로써 비교 정보를 획득하고 유사도를 산출할 수 있다. 일실시예에 따르면, 시간 별로 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값이 얼마나 획득되었는지에 대한 데이터를 도시함으로써 제1그래프 및 하나 이상의 제2그래프가 도시되는 경우, 전자 장치(110)는 제1그래프의 데이터 값 및 제2그래프의 데이터 값을 비교함으로써 비교 정보를 획득하고 유사도를 산출할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 과거 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보와 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보를 비교한 결과에 기초하여 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보와 유사한 이력을 가졌다고 판단되는 하나 이상의 날짜를 결정할 수 있다. 전자 장치(110)는 결정된 하나 이상의 날짜에서 미리 설정된 시간 구간에 대응되는 시간 구간의 종료 이후에 획득한 배송 업무 할당 요청의 이력에 기초하여 제1정보를 획득할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송 경로 인근의 실시간 기상 정보 및 배송 경로 인근의 기상 예보 정보 중 적어도 하나를 고려하여 제1정보를 획득할 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 과거 이력 중 판단 기준일 배송 경로 인근의 기상 정보와 일정 기준 이상 유사한 기상 상태를 보였던 이력에 기초하여 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득할 수 있다.
또는, 전자 장치(110)는 실시간 기상 정보 및 배송 경로 인근의 기상 예보 정보가 우천이나 한파, 폭염 등 활동이 제한되거나 불쾌 지수가 높아지는 기상 상태를 포함하는 경우 평소에 비하여 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청이 더 적을 것으로 예측할 수 있으며, 획득할 배송 업무 할당 요청의 수량이 줄어드는 정도는 기상 유형 및 기온, 강수량, 습도 등 구체적인 지표가 어느 정도인지에 따라 유동적으로 결정될 수도 있다.
전자 장치(110)는 제1정보를 관리자에게 제공할 수 있다. 일실시예에 따르면, 제1정보를 포함하는 화면이 관리자 단말(120)에 표시될 수 있다. 도면 부호 320은 제1정보를 포함하는 화면이 관리자 단말(120)에 표시된 일 예시에 대응될 수 있다. 구체적으로, 관리자 단말(120)에 제공되는 화면은 제1그래프를 포함하고(322), 하나 이상의 제2그래프 중 제1그래프와의 비교 결과 유사도가 기 설정된 기준보다 높다고 판단되는 그래프를 판단하여 표시한 결과를 포함할 수 있다(325). 관련하여, 도면 부호 325는, 전자 장치(110)가 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보와 유사한 이력을 가졌다고 판단한 하나 이상의 날짜에 대하여, 해당 날짜에서 획득한 배송 업무 할당 요청의 이력을 도시한 결과에 대응될 수 있다.
또한, 관리자 단말(120)에 제공되는 화면이 포함하는 제1정보의 예시는, 기 설정된 기준(예컨대, 95%)보다 높은 신뢰도를 가지도록 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과 그래프(323) 및 전자 장치(110)가 기 설정된 방법에 기초하여 판단함으로써 최종적으로 제안하는 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과 그래프(324) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 도면 부호 323 및 도면 부호 324의 그래프는 도면 부호 325의 결과 중 적어도 일부를 선택함으로써 도시되거나, 도면 부호 325의 결과 중 적어도 일부에 기초하여 생성된 그래프일 수 있다.
실시예에 따라, 제1정보를 포함하는 화면은 배송 목표값을 더 포함할 수 있다(321). 특히, 제1그래프가 누적 데이터에 기반하여 도시된 경우, 제1정보를 포함하는 화면이 배송 목표값을 포함하도록 함으로써, 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 총 수량이 배송 목표값을 초과하는지를 관리자가 직관적으로 판단할 수 있다. 배송 목표값은 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량에 대응될 수 있으나, 반드시 이에 한정되는 것은 아니며, 경우에 따라서는 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량에서 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 뺀 결과에 대응되는 등 다양한 방식에 따라 결정될 수 있다.
실시예에 따라, 제1정보를 포함하는 화면은 기 설정된 기간(예컨대, 1주일) 이전에 획득된 배송 업무 할당 요청을 도시한 그래프를 더 포함할 수도 있다(326).
실시예에 따라, 제1정보를 포함하는 화면은 사용자의 입력을 수신할 수 있는 사용자 인터페이스를 포함하거나, 사용자 인터페이스와 함께 표시될 수 있다. 예컨대, 도면 부호 310은 사용자 입력을 수신하고 이에 대응하여 제1정보를 포함하는 화면을 표시하도록 하기 위하여 필터링 기능을 갖는 사용자 인터페이스를 포함하며, 일 예시에 따른 필터링 기능을 갖는 사용자 인터페이스는 배송 지역에 대한 사용자 입력을 수신하기 위한 필터(311), 업무 할당 요청 예측의 대상이 되는 날짜에 대한 사용자 입력을 수신하기 위한 필터(312), 배송원 모집과 관련하여 프로모션을 적용할지 여부와 관련된 날짜에 대한 사용자 입력을 수신하기 위한 필터(313), 배송원의 희망 처리 수량 정보 또는 배송원에게 요청할 처리 수량 정보에 대한 사용자 입력을 수신하기 위한 필터(314) 및 미리 설정된 시간 구간(배송 업무 할당 요청 예측의 기준이 되는 시점)에 대한 사용자 입력을 수신하기 위한 필터(315) 등을 포함할 수 있다.
또한, 도면 부호 330은 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량을 조절하는 입력 및 배송원 별로 지급할 보상을 조절하는 입력을 획득하기 위한 사용자 인터페이스를 포함하며, 해당 사용자 인터페이스에 대한 관리자의 조절 입력에 기초하여, 전자 장치(110)는 배송 업무 처리 결과를 예측한 정보를 관리자에게 제공할 수 있다. 관련하여, 관리자가 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량을 조절하는 입력 및 배송원 별로 지급할 보상을 조절함으로써 관리자 단말(120)에 제공되는 화면이 포함하는 제1정보가 변동되어 표시될 수 있다.
도 4는 일실시예에 따른 배송 업무의 담당을 요청하는 하나 이상의 정보를 생성 및 전송할지 여부를 결정하는 동작을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량에 대한 합산 수량을 계산하고, 계산된 합산 수량을 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교함으로써 제2정보를 획득할 수 있다. 전술하였듯이, 합산 수량은 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 더 합산한 결과에 대응될 수도 있다.
전자 장치(110)는 제2정보를 관리자에게 제공할 수 있다. 도면 부호 400은 제2정보를 관리자에게 제공한 화면의 일 예시일 수 있다. 관리자에게 제공하는 화면은 계산된 합산 수량을 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교한 결과를 포함하는 과부족(401)을 포함할 수 있다. 실시예에 따라, 관리자에게 제공하는 화면은 배송원의 추가 모집 없이 활동 중인 배송원에 기초하여 확보할 수 있는 배송원의 캐파시티(402) 및 배송원의 추가 모집 필요 여부와 추가 모집이 필요한 배송 업무 수량의 추정 결과(403)를 더 포함할 수 있다.
전자 장치(110)는 합산 수량을 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교한 결과, 합산 수량이 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량보다 작은 경우, 배송원을 모집하기 위하여, 배송 업무의 담당을 요청하는 하나 이상의 정보를 생성할 수 있다.
전자 장치(110)는 생성된 하나 이상의 정보를 전송할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 하나 이상의 배송원 중 적어도 일부에게 배송 업무의 추가적인 담당을 요청하는 정보를 전송할 수 있다. 이 경우 하나 이상의 배송원은 도 2의 도면 부호 201에 대응하여 획득한 배송 업무 할당 요청을 전송하였던 배송원을 의미할 수 있다. 다른 실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 하나 이상의 후보 배송원에게 배송 업무의 담당을 요청하는 정보를 전송할 수 있다. 이 경우, 하나 이상의 후보 배송원은 배송 업무를 처리할 수 있으면서 배송 업무 할당 요청을 전송하지 않은 배송원을 포함할 수 있다. 다시 말해, 전자 장치(110)는 이미 배송 업무 할당 요청을 전송한 배송원에게 배송 업무의 추가 담당을 요청할 수 있고, 아직 배송 업무 할당 요청을 전송하지 않은 배송원에게 배송 업무의 담당을 요청할 수도 있다.
전자 장치(110)는 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량과 종류를 결정하고 배송원 별로 배송 업무의 담당에 따라 지급할 보상을 결정함으로써 배송 업무의 담당을 요청하는 하나 이상의 정보를 생성할 수 있다.
배송 업무의 담당에 따라 지급할 보상을 결정한 결과의 일 예시가 도 5에 도시된다(500). 배송 업무의 담당에 따라 지급할 보상은, 인센티브를 제공하지 않는 경우(PP 미적용), 인센티브를 제공하는 경우(PP 적용) 및 더 높은 인센티브를 제공하는 경우(Red 모집)를 포함할 수 있다. Red 모집은, 예컨대 긴급하게 배송원을 모집할 필요가 있거나, 인센티브를 제공하더라도 배송원의 추가 모집이 어렵다고 판단되는 경우에 대응될 수 있다.
또한, 실시예에 따라, 배송 업무의 담당에 따라 지급할 보상은 배송 업무의 유형에 따라 달라질 수 있는데, 예컨대 파셀 단위로 배송 업무가 할당되는 경우의 보상(VCPP) 및 유닛 단위로 배송 업무가 할당되는 경우의 보상(VCPU)이 상이할 수 있고, 배송 지역(EAST/WEST/SOUTH)에 따라서도 보상이 상이할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송 업무의 담당 요청에 대한 배송원의 수락률, 담당을 요청할 배송 업무의 총 수량, 담당을 요청할 배송 업무에 대응되는 배송 물품의 유형, 하나 이상의 정보의 전송 대상이 될 수 있는 배송원의 수 및 하나 이상의 정보의 전송 대상이 될 수 있는 배송원의 유형 중 적어도 하나에 기초하여 배송원 별로 지급할 보상을 결정할 수 있다. 관련하여, 배송원의 수락률은 담당을 요청하는 배송 업무의 수량과 종류 및 배송 업무의 담당에 따라 지급할 보상에 기초하여 결정되는 수락률을 포함할 수 있다. 또한, 배송원의 유형은 배송 업무 할당 요청을 전송하지 않은 배송원에 대응되는 제1유형 및 배송 업무 할당 요청을 전송한 배송원(도면 부호 201에 대응하여 획득한 배송 업무 할당 요청을 전송하였던 배송원)에 대응되는 제2유형을 포함할 수 있다.
실시예에 따라서는, 전자 장치(110)는 배송원 별로 지급할 보상을 결정하기 위하여 과거 이력을 고려할 수도 있다.
배송원의 유형을 고려하는 것과 관련하여, 보다 구체적으로, 전자 장치(110)는 배송원의 유형을 고려하여 배송원별로 지급할 보상을 결정할 수 있고, 담당을 요청할 배송 업무의 수량과 종류를 결정할 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 아직 배송 업무 할당 요청을 전송하지 않은 배송원의 경우 배송 업무 수행을 위한 준비에 들어갈 노력이 이미 배송 업무 할당 요청을 전송한 배송원보다 더 클 확률이 높고 해당 날짜에 배송 업무를 수행할 의사가 이미 배송 업무 할당 요청을 전송한 배송원보다 더 작음을 고려하여 배송 업무 할당 요청을 전송하지 않은 배송원에게 더 적은 배송 수량의 담당을 요청하거나, 배송 수량별로 더 높은 보상을 제시할 수 있다.
또는, 전자 장치(110)는 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원이 프리랜서로서 배송 업무를 수행하는 배송원에 비하여 배송 업무의 숙련도가 더 높을 확률이 높음을 고려하여, 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원에게 상대적으로 높은 단가의 배송 업무를 우선적으로 부여하고 하나 이상의 정보의 전송 대상이 되는 배송원에게 상대적으로 낮은 단가의 배송 업무의 담당을 요청할 수 있다. 이 경우, 배송 업무의 단가는 배송 업무의 유형을 고려하여 결정될 수 있다(혹은, 배송 업무의 유형을 고려하여 기 결정되었을 수 있다). 배송 업무의 유형은 도면 부호 500에서 설명된 기준 외에도, 예컨대, 파손을 주의해야 하는 아이템인지, 빠른 배송이 필요한 아이템인지 및 미리 설정된 기준을 초과하는 무게의 아이템에 대한 배송 업무인지 등을 다양하게 고려하여 결정될 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송 경로 인근의 실시간 기상 정보 및 배송 경로 인근의 기상 예보 정보 중 적어도 하나를 고려하여 배송원에게 배송 업무의 담당을 요청할 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 실시간 기상 정보 및 배송 경로 인근의 기상 예보 정보가 우천이나 한파, 폭염 등 활동이 제한되거나 불쾌 지수가 높아지는 기상 상태를 포함하는 경우 평소에 비하여 배송원의 모집이 더욱 어려울 것으로 예측하여 더 높은 보상을 제시할 수 있다.
실시예에 따라서는, 전자 장치(110)는 관리자로부터 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량을 결정하는 입력 및 지급할 보상을 결정하는 입력을 획득하고 이에 기초하여 결정함으로써 배송 업무의 담당을 요청하는 하나 이상의 정보를 생성할 수도 있다. 일 예시에 따르면, 전자 장치(110)는 도 3의 도면 부호 330의 인터페이스에 대한 관리자의 조절 입력에 따라 관리자로부터 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량을 결정하는 입력 및 지급할 보상을 결정하는 입력을 획득할 수 있다.
전술하였듯이, 전자 장치(110)는 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 더 합산함으로써 합산 수량을 계산하고, 계산된 합산 수량을 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교함으로써 제2정보를 획득할 수 있다. 관련하여, 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량의 일 예시가 도 6에 도시된다(600). 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량은 업무 시간대(W1/W2) 및 배송 지역(EAST/WEST/SOUTH)을 포함하는 다양한 기준에 따라 판단될 수 있다.
전자 장치(110)는 다양한 기준에 따라 판단된 "고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량" 중 실질적으로 하나 이상의 사용자로부터 획득된 복수의 배송 요청 중 적어도 일부를 처리 가능하다고 판단되는 수량을 합산함으로써, 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 최종 계산할 수 있다. 예컨대, EAST 지역에서 배송 업무의 처리에 문제가 없는지를 판단하고자 하는 경우, 전자 장치(110)는 EAST 지역에서 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량들을 합산함으로써 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 최종 계산할 수 있다
도 7은 일실시예에 따른 과거에 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보에 기초하여 획득되는 통계 그래프를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 7을 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 과거에 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보에 기초하여 통계 그래프를 획득하고, 이를 관리자 장치(120)에 제공할 수 있다(700).
일실시예에 따르면, 통계 그래프는 과거 이력을 일정 기준에 따라 분석하고, 해당 기준에 연관되는 도수분포(frequency distribution)를 그래프로 표현한 히스토그램(histogram)을 포함할 수 있다. 예컨대, 관리자 장치(120)에 제공하는 통계 그래프는 일정 과거 기간 동안의 과거 이력에 대하여, 배송원을 추가 모집한 경우 추가 모집한 배송원의 수가 얼마나 되었는지를 통계적으로 표시한 그래프를 포함할 수 있다(701). 또는, 관리자 장치(120)에 제공하는 통계 그래프는 배송원을 추가 모집한 경우 배송원 별로 담당 요청한 업무의 수량을 통계적으로 표시한 그래프를 포함할 수 있다(702). 또는, 관리자 장치(120)에 제공하는 통계 그래프는 배송원을 추가 모집한 경우 배송원 별로 지급한 보상을 통계적으로 표시한 그래프를 포함할 수 있다(703).
실시예에 따라서는, 전자 장치(110)는 과거 이력을 일정 기준에 따라 분석한 결과 금번 모집과 관련된 최적 값(예컨대, 얼마나 많은 배송원을 추가 모집할지, 얼마나 많은 업무를 배송원 별로 담당 요청할지 및 배송원 별로 얼마나 보상을 지급할지 등에 대한 값)을 계산하고 이를 관리자 장치(120)에 제공할 수 있으며, 제공된 최적 값은 통계 그래프 상에 표시될 수 있다. 도면 부호 701 내지 703의 통계 그래프들에 표시되는 "Bestfit(Auto-Suggestion)"이 금번 모집과 관련하여 계산되어 관리자 장치(120)에 제공된 최적 값에 대응될 수 있다.
관리자는 통계 그래프를 고려하여 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량을 결정하는 입력 및 지급할 보상을 결정하는 입력을 제공할 수 있고, 전자 장치(110)는 해당 입력들을 획득하여 배송원의 추가 모집을 진행할 수 있다.
도 8은 일실시예에 따른 전자 장치의 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 8을 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 하나 이상의 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득한다(810). 배송 업무 할당 요청은, 배송 업무의 할당을 원한다는 배송원의 의사 정보를 포함할 수 있다. 희망 처리 수량 정보는 배송원이 얼마나 많은 배송 업무를 할당받아 처리하는 것을 희망하는지에 대한 배송원의 의사 정보를 포함할 수 있다.
획득한 배송 업무 할당 요청에 기초하여, 전자 장치(110)는 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득한다(820). 전자 장치(110)는 과거의 배송 업무 할당 요청 획득의 추이를 기반으로 그 이후의 배송 신청 배송 업무 할당 요청량을 예측할 수 있다.
전자 장치(110)는 하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득한다(830).
전자 장치(110)는 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량, 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량을 포함하는 제2정보를 획득한다(840). 전자 장치(110)는 획득한 제1정보 및 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 제공한다(850).
도 9는 일실시예에 따른 정보를 처리하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.
도 9를 참조하면, 전자 장치(110)는 트랜시버(910), 프로세서(920) 및 메모리(930)를 포함한다. 전자 장치(110)는 트랜시버(910)를 통하여 하나 이상의 배송원 장치(130) 및 기타 외부 장치 등과 연결되고, 데이터를 교환할 수 있다.
프로세서(920)는 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 장치들을 포함하거나, 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행할 수 있다. 메모리(930)는 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행하기 위한 정보를 저장할 수 있다. 메모리(930)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.
프로세서(920)는 프로그램을 실행하고, 정보를 제공하기 위한 전자 장치(110)를 제어할 수 있다. 프로세서(920)에 의하여 실행되는 프로그램의 코드는 메모리(930)에 저장될 수 있다.
또한 일실시예의 전자 장치(110)는 사용자에게 정보를 제공할 수 있는 인터페이스를 더 포함할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 집적 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler), 파이썬(Python) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.

Claims (20)

  1. 아이템 배송 서비스를 제공하는 전자 장치에서 정보 처리 방법에 있어서,
    미리 설정된 시간 구간(timeframe) 동안 하나 이상의 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득하는 단계;
    상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 기초하여, 상기 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득하는 단계;
    하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득하는 단계;
    상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 상기 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량의 합산 수량을 계산하는 단계;
    상기 합산 수량을 상기 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교한 결과를 포함하는 제2정보를 획득하는 단계; 및
    상기 제1정보 및 상기 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 제공하는 단계를 포함하고,
    상기 합산 수량이 상기 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량보다 작은 경우,
    배송 업무의 담당을 요청하는 하나 이상의 정보를 생성하는 단계; 및
    상기 하나 이상의 정보를 전송하는 단계를 더 포함하고,
    상기 하나 이상의 정보를 생성하는 단계는
    담당을 요청할 배송 업무의 수량, 담당을 요청할 배송 업무의 종류 및 배송 업무의 담당에 따라 지급할 보상을 결정하는 단계를 포함하고,
    상기 전자 장치는, 보상의 정도에 따른 배송원의 업무 수락률에 기초하여 상기 지급할 보상을 결정하는, 정보 처리 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량을 조절하는 입력 및 배송원 별로 지급할 보상을 조절하는 입력을 획득하기 위한 사용자 인터페이스를 상기 관리자에게 제공하는 단계; 및
    상기 사용자 인터페이스에 대한 상기 관리자의 조절 입력에 기초하여, 배송 업무 처리 결과를 예측한 정보를 상기 관리자에게 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  3. 삭제
  4. 제1항에 있어서,
    상기 합산 수량은, 상기 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원이 처리 가능한 배송 업무의 수량을 더 합산한 결과에 대응되는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  5. 삭제
  6. 제1항에 있어서,
    상기 하나 이상의 정보를 전송하는 단계는
    상기 하나 이상의 배송원 중 적어도 일부에게 배송 업무의 추가적인 담당을 요청하는 정보를 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 하나 이상의 정보를 전송하는 단계는
    하나 이상의 후보 배송원에게 배송 업무의 담당을 요청하는 정보를 전송하는 단계를 더 포함하고,
    상기 하나 이상의 후보 배송원은 배송 업무를 처리할 수 있고 상기 배송 업무 할당 요청을 전송하지 않은 배송원을 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  8. 삭제
  9. 제1항에 있어서,
    상기 지급할 보상을 결정하는 단계는,
    상기 아이템 배송 서비스와 관련하여 고용된 배송원에게 상대적으로 높은 단가의 배송 업무를 우선적으로 부여하고 상기 하나 이상의 정보의 전송 대상이 되는 배송원에게 상대적으로 낮은 단가의 배송 업무의 담당을 요청하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 상대적으로 높은 단가의 배송 업무는 미리 설정된 기준을 초과하는 무게의 아이템에 대한 배송 업무를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 전자 장치는, 담당을 요청할 배송 업무의 총 수량,
    담당을 요청할 배송 업무에 대응되는 배송 물품의 유형,
    상기 하나 이상의 정보의 전송 대상이 될 수 있는 배송원의 수 및
    상기 하나 이상의 정보의 전송 대상이 될 수 있는 배송원의 유형 중 적어도 하나에 더 기초하여 상기 지급할 보상을 결정하고,
    상기 배송원의 유형은
    배송 업무 할당 요청을 전송하지 않은 배송원에 대응되는 제1유형 및
    배송 업무 할당 요청을 전송한 배송원에 대응되는 제2유형을 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 보상을 결정하는 단계는
    상기 관리자로부터 상기 배송원 별로 담당을 요청할 배송 업무의 수량을 결정하는 입력 및 상기 지급할 보상을 결정하는 입력을 획득하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  13. 제1항에 있어서,
    상기 제1정보를 획득하는 단계는
    배송 경로 인근의 실시간 기상 정보 및 배송 경로 인근의 기상 예보 정보 중 적어도 하나를 고려하여 상기 제1정보를 획득하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  14. 제1항에 있어서,
    상기 제1정보를 획득하는 단계는
    상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청 및 과거에 획득된 배송 업무 할당 요청에 대한 비교 정보를 획득하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 비교 정보를 획득하는 단계는
    상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청을 그 획득 시점에 기초하여 분류함으로써 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보를 생성하는 단계; 및
    과거에 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보와 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보를 비교하는 단계를 포함하고,
    상기 과거에 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보는
    과거에 획득되었던 배송 업무 할당 요청을 그 획득 날짜 및 그 획득 시점에 기초하여 분류함으로써 생성된 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 이력 정보를 비교하는 단계는
    상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보 및 과거에 상기 미리 설정된 시간 구간에 대응되는 시간 구간 동안 날짜 별로 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 간의 유사도(similarity)를 산출하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  17. 제16항에 있어서,
    상기 유사도를 산출하는 단계는
    상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득된 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값을 시간에 따라 도시한 제1그래프 및 과거에 상기 미리 설정된 시간 구간에 대응되는 시간 구간 동안 획득된 배송 업무 할당 요청에 대응되는 값을 날짜 별로 시간에 따라 도시한 하나 이상의 제2그래프를 획득하는 단계; 및
    상기 제1그래프 및 상기 하나 이상의 제2그래프 간의 비교 정보를 획득하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  18. 제15항에 있어서,
    상기 제1정보를 획득하는 단계는
    과거 배송 업무 할당 요청을 획득하였던 이력 정보와 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보를 비교한 결과에 기초하여 상기 미리 설정된 시간 구간 동안 배송 업무 할당 요청을 획득한 이력 정보와 유사한 이력을 가졌다고 판단되는 하나 이상의 날짜를 결정하는 단계; 및
    상기 결정된 하나 이상의 날짜에서 상기 미리 설정된 시간 구간에 대응되는 시간 구간의 종료 이후에 획득한 배송 업무 할당 요청의 이력에 기초하여 상기 제1정보를 획득하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 정보 처리 방법.
  19. 제1항의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 비일시적 기록매체.
  20. 정보를 처리하는 전자 장치에 있어서,
    트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고,
    상기 프로세서는, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되어,
    미리 설정된 시간 구간 동안 하나 이상의 배송원으로부터 희망 처리 수량 정보를 포함하는 배송 업무 할당 요청을 획득하고,
    상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 기초하여, 상기 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 배송 업무 할당 요청을 예측한 결과를 포함하는 제1정보를 획득하고,
    하나 이상의 사용자로부터 복수의 배송 요청을 획득하고,
    상기 미리 설정된 시간 구간 동안 획득한 배송 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량 및 상기 미리 설정된 시간 구간의 종료 이후에 획득할 것으로 예측되는 업무 할당 요청에 의하여 처리 가능한 배송 업무의 수량의 합산 수량을 계산하고,
    상기 합산 수량을 상기 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량과 비교한 결과를 포함하는 제2정보를 획득하고,
    상기 제1정보 및 상기 제2정보 중 적어도 하나를 관리자에게 제공하고,
    상기 합산 수량이 상기 복수의 배송 요청에 대응되는 배송 업무의 수량보다 작은 경우, 상기 프로세서는,
    배송 업무의 담당을 요청하는 하나 이상의 정보를 생성하고,
    상기 하나 이상의 정보를 전송하고,
    상기 하나 이상의 정보를 생성하기 위하여, 상기 프로세서는, 담당을 요청할 배송 업무의 수량, 담당을 요청할 배송 업무의 종류 및 배송 업무의 담당에 따라 지급할 보상을 결정하고,
    상기 전자 장치는, 보상의 정도에 따른 배송원의 업무 수락률에 기초하여 상기 지급할 보상을 결정하는, 전자 장치.
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