WO2024257936A1 - 반품 상품에 관한 정보 제공 방법 및 그 시스템 - Google Patents

반품 상품에 관한 정보 제공 방법 및 그 시스템 Download PDF

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WO2024257936A1
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widget
keyword
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경수진
노연주
오혜진
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Coupang Corp
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    • G06Q30/0623—Electronic shopping [e-shopping] by investigating goods or services
    • G06Q30/0625—Electronic shopping [e-shopping] by investigating goods or services by formulating product or service queries, e.g. using keywords or predefined options

Definitions

  • the present disclosure relates to a method and system for providing information regarding a returned product. More specifically, the present disclosure relates to a method and system for providing information regarding a returned product through a return widget within a search result page (SRP).
  • SRP search result page
  • a technical problem to be solved by some embodiments of the present disclosure is to provide a method for providing information about a returned product through a return widget within a search results page and a system to which the method is applied.
  • Another technical problem to be solved by some embodiments of the present disclosure is to provide a method for promoting user convenience by displaying a return widget within a search results page and a system to which the method is applied.
  • Another technical problem to be solved through some embodiments of the present disclosure is to provide a method and a system applying the method for promoting the sale of returned products by displaying a return widget within a search result page, thereby reducing the inventory burden of an e-commerce business operator.
  • a method for providing information on a returned product may include a step of receiving a keyword from a user terminal, a step of determining a display position of a return widget including at least one item related to a returned product based on a type of the keyword, and a step of transmitting data on a search result page according to the input of the keyword and data on the return widget to the user terminal.
  • the data on the return widget may include a display position of the return widget within the search result page.
  • the step of determining the display position of the return widget includes the step of determining the display position of the return widget such that the display position of the return widget when the type of the keyword is the first type is lower than the display position of the return widget when the type of the keyword is the second type, wherein the first type may be a type of keyword unrelated to returns, and the second type may be a type of keyword associated with returns.
  • the step of determining the display position of the return widget may include the step of determining the display position of the return widget such that the display position of the return widget is higher than the departure position when the type of the keyword is the first type.
  • the step of determining the display position of the return widget may further include the step of dynamically determining the departure position by using statistical information about the departure positions of users before determining the display position of the return widget such that the display position of the return widget is higher than the departure position.
  • the step of determining the display position of the return widget may include the step of determining the display position of the return widget based on the user's service usage history when the type of the keyword is the first type.
  • the format of the return widget may vary depending on the type of the keyword.
  • the step of transmitting data for the search results page and data for the return widget to the user terminal may include a step of transmitting data for preventing the return widget from being displayed within the search results page to the user terminal as data for the return widget, if it is determined that the type of the keyword is a first type unrelated to returns and a blank area will be created in the return widget.
  • the step of transmitting data for the search result page and data for the return widget to the user terminal may include the step of transmitting the sorting order of the at least one item to the user terminal as data for the return widget.
  • the sorting order may be determined based on the user's service usage history. In another embodiment, the sorting order may be determined based on the category of the product searched for according to the input of the keyword.
  • the step of transmitting data for the search results page and data for the return widget to the user terminal may include the step of calculating, for each of the at least one item, a price difference between a returned product of the respective item and a new product corresponding to the returned product of the respective item, and transmitting the calculated value to the user terminal as data for the return widget.
  • the step of transmitting data for the search results page and data for the return widget to the user terminal may include a step of transmitting data for a graphic object to be added to each item as data for the return widget to the user terminal when the return product of each of the at least one item satisfies a predetermined condition.
  • whether the condition is satisfied may be determined based on a result of comparing an attribute of the return product of each of the items with an attribute of another return product that is of the same type as the return product of each of the items but has differences in at least some attributes.
  • a system for providing information on returned goods may include a memory into which a computer program is loaded and a processor for executing the computer program.
  • the computer program may include instructions for receiving a keyword from a user terminal, instructions for determining a display position of a return widget including at least one item related to a returned goods based on a type of the keyword, and instructions for transmitting data on a search result page according to the input of the keyword and data on the return widget to the user terminal.
  • the data on the return widget may include a display position of the return widget within the search result page.
  • the instructions for determining the display position of the return widget may include instructions for determining the display position of the return widget such that the display position of the return widget when the type of the keyword is a first type is lower than the display position of the return widget when the type of the keyword is a second type, wherein the first type may be a type of keyword unrelated to returns, and the second type may be a type of keyword associated with returns.
  • the instructions for determining the display position of the return widget may include instructions for determining the display position of the return widget such that the display position of the return widget is higher than the departure position when the type of the keyword is the first type.
  • the instructions for determining the display position of the return widget may include instructions for determining the display position of the return widget based on a user's service usage history when the type of the keyword is the first type.
  • FIG. 1 is a configuration diagram of an entire system according to one embodiment of the present disclosure.
  • FIG. 2 is a flowchart of a method for providing information on returned goods according to another embodiment of the present disclosure.
  • FIGS. 3A and 3B are diagrams exemplarily showing a search results page and a return widget displayed on a user terminal.
  • Figure 3c is a diagram conceptually illustrating the display position of the return widget according to the type of keyword within the search results page.
  • FIG. 4 is a flowchart illustrating a modified embodiment of some operations of the method for providing information on returned goods described with reference to FIG. 2.
  • FIGS. 5 and 6 are diagrams exemplarily illustrating a return widget according to some embodiments of the present disclosure.
  • FIG. 7 is a hardware configuration diagram of a computing system described in some embodiments of the present disclosure.
  • FIG. 1 is a configuration diagram of an entire system according to one embodiment of the present disclosure.
  • the entire system according to the present embodiment may be configured to include a system (10) for providing information on returned goods, and in some embodiments, may further include at least some of a database (20) and a user terminal (30).
  • the system (10) for providing information on returned goods is illustrated as being separated from the database (20) and the user terminal (30), but it is obvious to those skilled in the art that at least a part of the configuration and/or function of the system (10) for providing information on returned goods may be implemented within the database (20) and/or the user terminal (30).
  • the system (10) for providing information on returned goods may also be configured using one or more physical servers included in a server farm based on cloud technology such as a virtual machine.
  • the database (20) may be implemented as one or more computer systems that collect, accumulate, and/or manage a user's service usage history.
  • a user's service usage history may mean a record of various actions of a user that occur when a user uses a service, for example, an online shopping mall service, while using the service.
  • a user's service usage history may include filter setting information within the search results page, such as displaying products in order of lowest price, displaying products in good condition first, information about products in the shopping cart, such as whether there are returned products in the shopping cart, and information about product search history, such as whether there is a history of searching for returned products. Such information may be collected as information about the user even when the user is not logged in.
  • the user's service usage history may include more specific information. For example, information about past product purchase history, such as whether or not the user has purchased a returned product in the past, information about past filter settings on the search results page, information about past product search history, etc.
  • the past may refer to the time when records about various actions of the user that occurred while using the service while logged in were stored.
  • the database (20) can collect, accumulate, and/or manage information about various products sold online.
  • the information about the products may include information related to various attributes of the products, such as the price of each product, information related to delivery, discount information, etc.
  • information about the return status or quality may also be included in the database (20) as attributes of the returned products.
  • the exit location may mean the location of the product immediately following the display location of the product that the user last viewed when the user exits the search results page without purchasing the product.
  • the location of the 17th product may be the exit location of the user.
  • the database (20) may collect, accumulate, and/or manage statistical information regarding the exit locations of users.
  • the user terminal (30) can be implemented as various types of computing systems such as a smartphone, laptop, desktop, etc., and may be implemented as any device.
  • the database (20) and the user terminal (30) can communicate with the information providing system (10) regarding returned products through a communication network (not shown).
  • the communication network can be implemented as any type of wired/wireless network, such as a local area network (LAN), a wide area network (WAN), a mobile radio communication network, Wibro (Wireless Broadband Internet), etc.
  • the return widget manager (100) can perform a function to provide information about a return product through a return widget within a search result page displayed on a user terminal (30). To this end, the return widget manager (100) can determine the display position of the return widget within the search result page in various ways. For example, the return widget manager (100) can receive a keyword from the user terminal (30) and determine the display position of a return widget including at least one item regarding a return product based on the type of the keyword. Then, data about the search result page according to the input of the keyword and data about the return widget can be transmitted to the user terminal (30). At this time, the data about the return widget may include the display position of the return widget within the search result page.
  • the return widget manager (100) may determine the format of the return widget based on the type of keyword. Additionally, in some other embodiments, the return widget manager (100) may determine the return product of at least one item included in the return widget and the sort order of the at least one item.
  • the return widget manager (100) can determine whether a blank area will be created in the return widget. In addition, in some other embodiments, the return widget manager (100) can calculate, for each of at least one item included in the return widget, the price difference between the return product of each item and the new product corresponding to the return product of each item. In addition, in some other embodiments, the return widget manager (100) can determine whether the return product of each item satisfies a predetermined condition.
  • the keyword analyzer (11) can analyze a keyword input from a user terminal (30) to determine the type of the keyword.
  • the types of the keywords may include a first type, which is a type of keyword unrelated to returns, and a second type, which is a type of keyword associated with returns.
  • a keyword that does not include a word related to returns, such as “TV” may be a keyword of the first type.
  • a keyword that includes a word related to returns such as “return TV,” “used TV,” etc.
  • “used” is a term meaning a returned used product, and should be understood as a concept included in return even if not specifically mentioned. Conversely, even if only the term “return” is used, it should be understood as a concept including returned used products.
  • Words related to returns may include various words. For example, in addition to the above-mentioned return and used, words related to the condition or quality of the return, such as “unopened,” “best,” and “medium,” may also be included in the words related to returns. However, the types of words related to returns are not limited to those described above, and may be changed in various ways within the scope that can achieve the purpose of the present disclosure.
  • the search result page generator (12) can cause the search result page to be displayed on the user terminal (30) by transmitting data about the search result page to be displayed on the user terminal (30) according to the input of a keyword.
  • the search result page generator (12) can also transmit data about the return widget to the user terminal (30) so that the return widget can be displayed within the search result page.
  • the data about the return widget may include the display position of the return widget within the search result page.
  • the exit location determiner (13) may dynamically determine the exit location using statistical information about the exit locations of users.
  • the exit location dynamically determined using statistical information about the exit locations of users may mean the location from which users of the service statistically exit the most on the search results page.
  • the system (10) for providing information on returned products comprises the above-described keyword analyzer (11), search result page generator (12), and return widget manager (100), and in some embodiments, may further comprise an exit location determiner (13).
  • Each of the keyword analyzer (11), the search result page generator (12), the exit location determiner (13), and the return widget manager (100) may be implemented as an independent computing system, or at least some of the keyword analyzer (11), the search result page generator (12), the exit location determiner (13), and the return widget manager (100) may be implemented together through one computing system.
  • the method for providing information on a returned product according to the present embodiment may be performed by one or more computing systems.
  • the method for providing information on a returned product according to the present embodiment may be performed in part by a first computing system, and the remaining operations may be performed by a second computing system.
  • some operations of the method for providing information on returned goods according to the present embodiment may be performed by an on-premise physical server, and the remaining operations may be performed by a cloud server.
  • a cloud server may be used to perform some operations of the method for providing information on returned goods according to the present embodiment.
  • a keyword for product search is input from a user terminal (30) (S100). Then, based on the type of the keyword, the display location of a return widget including at least one item related to the returned goods is determined (S200).
  • data for a search result page according to the input of the keyword and data for the return widget are transmitted to the user terminal (S300).
  • the data for the return widget may include the display position of the return widget within the search result page.
  • step (S200) of determining the display position of the return widget will be described in more detail with reference to FIGS. 3a to 3c and FIG. 4.
  • FIGS. 3a and 3b are drawings exemplarily showing a search results page and a return widget displayed on a user terminal (30).
  • the display position of the return widget may be determined so that the display position of the return widget when the keyword type is the first type is lower than the display position of the return widget when the keyword type is the second type (S200).
  • the first type may be a type of keyword unrelated to the return
  • the second type may be a type of keyword associated with the return.
  • FIG. 3a illustrates a search result page (400a) and a return widget (450a) displayed on a user terminal (30) when the type of the keyword (300a) is the first type unrelated to returns.
  • the search result page (400a) according to the input of the keyword (300a) may include information on a plurality of products (411, 412, and 413).
  • the search result page (400a) illustrated in FIG. 3a shows an appearance after the user has scrolled down to a certain extent.
  • product 411 may be a product after the user has scrolled down to a certain extent, for example, the 15th product from the top.
  • products 412 and 413 may be the 16th and 17th products from the top, respectively.
  • FIG. 3b illustrates a search result page (400b) and a return widget (450b) displayed on a user terminal (30) when the type of the keyword (300b) is the second type associated with a return.
  • the search result page (400b) according to the input of the keyword (300b) may include information on a plurality of products (421 and 422).
  • the search result page (400b) illustrated in FIG. 3b is shown in a state where the user has not yet scrolled down. Accordingly, product 421 is the topmost product, i.e., the first product, and product 422 is the second product.
  • the display position of the return widget (450a) when the type of the keyword (300a) is the first type may be determined lower than the display position of the return widget (450b) when the type of the keyword (300b) is the second type (S200).
  • Figure 3c is a diagram conceptually illustrating the display position of the return widget according to the type of keyword within the search results page.
  • the display position (460a) of the return widget (450a) when the type of the keyword (300a) in FIG. 3a is the first type is located immediately after the 16th product (412), and the display position (460b) of the return widget (450b) when the type of the keyword (300b) in FIG. 3b is the second type is located immediately after the second product (422), so the display position (460a) of the return widget 450a is lower than the display position (460b) of the return widget 450b.
  • the reason for this decision is to provide convenience to users and promote sales of returned products by exposing the return widget earlier to users who are more interested in returned products. That is, since users who have entered the first type of keyword (300a) are less likely to be interested in returned products than users who have entered the second type of keyword (300b), the location of the return widget can be determined so that the return widget is exposed later to users who have entered the first type of keyword (300a) (S200).
  • the display position of the return widget may be determined so that the display position of the return widget is higher than the exit position (S200).
  • the display position (460a) of the return widget (450a) is the position immediately following the 16th product (412).
  • the position immediately following the 16th product (412) may mean a position higher than the exit position (413).
  • the exit position may be the position of the 17th product.
  • the exit location may be dynamically determined using statistical information on the exit locations of users (S210). That is, the exit location is not fixed, but may be determined by statistically analyzing the exit locations of users obtained when users exit the search results page without purchasing a product. The statistical information on the exit locations of users may be analyzed by specifying a period, such as the past month, the past year, etc.
  • the display location of the return widget may be determined so that the display location of the return widget is higher than the exit location determined dynamically as described above (S220).
  • the display position of the return widget may be determined based on the user's service usage history (S200). More specifically, even if the user inputs a first type keyword that is unrelated to returns, if it is determined that the user is interested in returning products, the return widget may be displayed at a higher display position than other general users who input the first type keyword (other users who are likely not to be interested in returning products).
  • a return widget may be displayed at a higher position than the display position of 460a on a user terminal (30) of another user who is determined to be interested in the return product.
  • the return widget manager (100) may determine whether the user is interested in the return product based on the user's service usage history.
  • the return widget manager may determine the display position of the return widget so that the return widget is displayed at a higher display position than the display position of 460a.
  • the format of the return widget may vary depending on the type of the keyword.
  • the title of the return widget (450a) when the type of the keyword (300a) is the first type may be "How about the return product?"
  • the title of the return widget (450b) when the type of the keyword (300b) is the second type may be "How about this return product?”, and so on.
  • other text or graphic objects included in the return widget may vary depending on the type of the keyword, and thus the format of the return widget may vary depending on the type of the keyword.
  • step (S300) for transmitting data for a search result page and data for a return widget according to input of a keyword to a user terminal (30) will be described.
  • data for preventing the return widget (500) from being displayed in the search results page may be transmitted to the user terminal (30) as data for the return widget.
  • the blank area (520) may refer to a blank space (520) created in the return widget (500) due to a small number of items (510) included in the return widget (500). If the return widget (500) with the blank area (520) is displayed on the user terminal (30), it may cause a feeling of rejection to the user or may be unsightly. Therefore, particularly when the type of the keyword is the first type, data for preventing the return widget (500) from being displayed on the user terminal may be transmitted to the user terminal (30).
  • step S300 may include a step of transmitting a sorting order of at least one item regarding a return product included in a return widget to the user terminal (30) as data for the return widget.
  • the sorting order may be determined based on the user's service usage history.
  • the return widget may include at least one item (450a-1 to 450a-3 and 450b-1 to 450b-3) regarding a return product.
  • the sorting order of these items may be determined based on the user's service usage history.
  • the sort order of items (450a-1 to 450a-3 and 450b-1 to 450b-3) included in the return widget (450a and 450b) may also be determined according to the sort order. More specifically, for example, if the user has set the filter to sort products in order of low price on the search results page, the items displayed in the return widget may also be sorted in order of low price. As another example, if the user has set the filter to sort returned products in order of good return status on the search results page, the items displayed in the return widget may also be sorted in order of good return status.
  • the sort order of at least one item of the returned product may be determined based on the category of the product searched for by the input of the keyword. For example, if the product searched for by the input of the keyword is clothing, the sort order may be determined such that the at least one item is sorted in order of good to bad return condition, since users are more likely to prioritize quality over price. For another example, if the product searched for by the input of the keyword is consumables, such as bottled water or tissues, the sort order may be determined such that the at least one item is sorted in order of low to high price, since users are more likely to prioritize price over quality.
  • step S300 may include calculating, for each of at least one item of return products included in the return widget, a price difference between the return product of each item and a new product corresponding to the return product of each item, and transmitting the calculated value to the user terminal (30) as data for the return widget.
  • the price difference between the return product of each item (450a-1 to 450a-3), that is, the return product indicated by each item (450a-1 to 450a-3), and the new product corresponding to the return product can be calculated.
  • the calculated value can be transmitted to the user terminal (30) as data for the return widget (450a).
  • the user terminal (30) can display the calculated value on each of the items (450a-1 to 450a-3). For example, the user terminal (30) can add and display the text "Up to A won cheaper than a new product" to item 450a-1.
  • the above A may be the price difference between the returned product indicated by item 450a-1 and the new product corresponding to the returned product. According to this embodiment, since the user can intuitively know the price difference between the returned product and the new product, the user's convenience can be improved.
  • step S300 may include a step of transmitting data about a graphic object to be added to each item, for each of at least one item of return goods included in the return widget, as data about the return widget to the user terminal (30) when the return goods of each of the items satisfy a predetermined condition. At this time, whether the condition is satisfied may be determined based on a result of comparing the properties of the return goods of each of the items with the properties of another return goods that are of the same type as the return goods of each of the items but have differences in at least some properties.
  • Whether the above-mentioned conditions are satisfied can be determined by using the properties of the returned product, such as the price of the returned product or the return status.
  • the return status of the returned product of item 600-2 is "unopened", and if there is a return product of the same type as the returned product that has the return status of "good” and is lower in price than the returned product of item 600-2 by a predetermined standard, in other words, if the returned product of item 600-2 is a product that is recommended compared to other returned products of the same type, data for the graphic object (600-2a) can be transmitted as data for the return widget (600) so that the graphic object (600-2), such as a badge, can be added to the item 600-2 on the user terminal (30). By doing so, it is possible to promote the sales of the returned product of item 600-2.
  • FIG. 7 is an exemplary hardware configuration diagram illustrating a computing system (1000) according to some embodiments of the present disclosure.
  • the computing system (1000) of FIG. 7 may include one or more processors (1100), a system bus (1600), a communication interface (1200), a memory (1400) that loads a computer program (1500) executed by the processor (1100), and a storage (1300) that stores the computer program (1500).
  • processors (1100) may include one or more processors (1100), a system bus (1600), a communication interface (1200), a memory (1400) that loads a computer program (1500) executed by the processor (1100), and a storage (1300) that stores the computer program (1500).
  • FIG. 7 only components related to the embodiment of the present disclosure are illustrated in FIG. 7. Therefore, a person skilled in the art to which the present disclosure pertains may further understand that other general components may be included in addition to the components illustrated in FIG. 7. That is, the computing system (1000) may further include various components in addition to the components illustrated in FIG. 7. In addition, in some cases, the computing system (1000) may be configured in a form in which some of the components illustrated in FIG. 7 are o
  • the processor (1100) can control the overall operation of each component of the computing system (1000).
  • the processor (1100) can be configured to include at least one of a CPU (Central Processing Unit), an MPU (Micro Processor Unit), an MCU (Micro Controller Unit), a GPU (Graphic Processing Unit), an NPU (Neural Processing Unit), or any other type of processor well known in the technical field of the present disclosure.
  • the processor (1100) can perform operations for at least one application or program for executing operations/methods according to various embodiments of the present disclosure.
  • the computing system (1000) can include one or more processors.
  • the memory (1400) can store various data, commands, and/or information.
  • the memory (1400) can load a computer program (1500) from the storage (1300) to execute methods/operations according to various embodiments of the present disclosure.
  • the memory (1400) may be implemented as a volatile memory such as RAM, but the technical scope of the present disclosure is not limited thereto.
  • the system bus (1600) can provide a communication function between components of the computing system (1000).
  • the system bus (1600) can be implemented as various types of buses such as an address bus, a data bus, and a control bus.
  • the communication interface (1200) can support wired and wireless Internet communication of the computing system (1000).
  • the communication interface (1200) can support various communication methods other than Internet communication.
  • the communication interface (1200) can be configured to include a communication module well known in the technical field of the present disclosure.
  • the storage (1300) can non-temporarily store one or more computer programs (1500).
  • the storage (1300) can be configured to include a non-volatile memory such as a flash memory, a hard disk, a removable disk, or any form of computer-readable recording medium well known in the art to which the present disclosure pertains.
  • the computer program (1500) may include one or more instructions that cause the processor (1100) to perform operations/methods according to various embodiments of the present disclosure when loaded into the memory (1400). That is, when the computer program (1500) is loaded into the memory (1400), the processor (1100) may perform the methods/operations according to various embodiments of the present disclosure by executing the one or more instructions.
  • the computer program (1500) may include instructions for receiving a keyword from a user terminal, instructions for determining a display position of a return widget including at least one item related to a return product based on a type of the keyword, and instructions for transmitting data for a search result page according to the input of the keyword and data for the return widget to the user terminal.
  • the data for the return widget may include a display position of the return widget within the search result page.
  • the instructions for determining the display position of the return widget may include instructions for determining the display position of the return widget such that the display position of the return widget when the type of the keyword is a first type is lower than the display position of the return widget when the type of the keyword is a second type, wherein the first type may be a type of keyword unrelated to returns, and the second type may be a type of keyword associated with returns.
  • the instructions for determining the display position of the return widget may include instructions for determining the display position of the return widget such that the display position of the return widget is higher than the departure position when the type of the keyword is the first type.
  • the instructions for determining the display position of the return widget may include instructions for determining the display position of the return widget based on a user's service usage history when the type of the keyword is the first type.
  • the computing system (1000) illustrated in FIG. 7 may mean a virtual machine implemented based on cloud technology.
  • the computing system (1000) may be a virtual machine operating on one or more physical servers included in a server farm.
  • the processor (1100), memory (1400), and storage (1300) illustrated in FIG. 7 may be virtual hardware, and the communication interface (1200) may also be implemented as a virtualized networking element such as a virtual switch.
  • a computer program recorded on a computer-readable recording medium can be transmitted to another computing system through a network such as the Internet and installed in said other computing system, thereby being used in said other computing system.

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Abstract

검색 결과 페이지 내에서 반품 위젯을 통해 반품 상품에 관한 정보를 제공하기 위한 방법 및 그 시스템이 제공된다. 본 개시의 일 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법은, 사용자 단말로부터 키워드를 입력받는 단계와, 상기 키워드의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계와, 상기 키워드의 입력에 따른 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것일 수 있다.

Description

반품 상품에 관한 정보 제공 방법 및 그 시스템
본 개시는 반품 상품에 관한 정보를 제공하는 방법 및 그 시스템에 관한 것이다. 보다 자세하게는, 검색 결과 페이지(SRP; Search Result Page) 내에서 반품 위젯을 통해 반품 상품에 관한 정보를 제공하기 위한 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.
근래에 들어 인터넷과 통신 기술이 발달하면서 전자 상거래가 일반화되었다. 전자 상거래 과정에서는 사용자(소비자)의 단순 변심, 상품의 불량 등과 같은 여러 가지 이유로 인하여 상품이 반품되는 경우가 종종 발생한다.
새 상품의 경우에는 사용자 편의를 위하여 사용자가 검색한 상품과 관련된 추천 상품이나 기타 다양한 정보들을 사용자에게 제공하는 기능들이 소개된 바 있다. 그러나, 반품 상품의 경우에는 이러한 사용자 편의를 위한 기능들이 제공되고 있지 않기 때문에, 전자 상거래에 있어서 반품 상품을 구매하려는 사용자들은 상대적으로 불편을 겪고 있는 실정이었다.
본 개시의 몇몇 실시예들을 통해 해결하고자 하는 기술적 과제는, 검색 결과 페이지 내에서 반품 위젯을 통해 반품 상품에 관한 정보를 제공하기 위한 방법 및 그 방법이 적용된 시스템을 제공하는 것이다.
본 개시의 몇몇 실시예들을 통해 해결하고자 하는 다른 기술적 과제는, 검색 결과 페이지 내에서 반품 위젯이 표시되도록 함으로써, 사용자 편의를 도모하는 방법 및 그 방법이 적용된 시스템을 제공하는 것이다.
본 개시의 몇몇 실시예들을 통해 해결하고자 하는 또 다른 기술적 과제는, 검색 결과 페이지 내에서 반품 위젯이 표시되도록 함으로써, 반품 상품의 판매를 촉진시키고, 이를 통해 전자 상거래 사업자의 재고 부담을 경감시키는 방법 및 그 방법이 적용된 시스템을 제공하는 것이다.
본 개시의 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 개시의 기술분야에서의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 개시의 일 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법은, 사용자 단말로부터 키워드를 입력받는 단계와, 상기 키워드의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계와, 상기 키워드의 입력에 따른 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는, 상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 키워드의 유형이 제2 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계를 포함하되, 상기 제1 유형은 반품과 무관한 키워드의 유형이고, 상기 제2 유형은 반품과 연관되는 키워드의 유형일 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는, 상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 상기 반품 위젯의 표시 위치가 이탈 위치보다 더 높도록 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계를 포함할 수 있다. 또한, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는, 상기 반품 위젯의 표시 위치가 이탈 위치보다 더 높도록 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하기 전에, 사용자들의 이탈 위치에 관한 통계 정보를 이용하여 상기 이탈 위치를 동적으로 결정하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는, 상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 포맷(format)은 상기 키워드의 유형에 따라 달라지는 것일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 키워드의 유형이 반품과 무관한 제1 유형이고, 상기 반품 위젯에 블랭크(blank) 영역이 생길 것으로 판단되는 경우에, 상기 검색 결과 페이지 내에 상기 반품 위젯이 표시되지 않도록 하는 데이터를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 정렬 순서는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 결정되는 것일 수 있다. 다른 실시예에서, 상기 정렬 순서는 상기 키워드의 입력에 따라 검색되는 상품의 카테고리에 기초하여 결정되는 것일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 상기 각각의 아이템의 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출하고, 상기 산출한 값을 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는, 상기 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 경우에 상기 각각의 아이템에 부가될 그래픽 객체에 대한 데이터를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 조건의 만족 여부는 상기 각각의 아이템의 반품 상품의 속성과 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 동일한 종류이면서 적어도 일부의 속성에 차이가 있는 다른 반품 상품의 속성을 비교한 결과에 기초하여 결정되는 것일 수 있다.
상기 기술적 과제를 해결하기 위한 본 개시의 다른 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템은, 컴퓨터 프로그램이 로드(load)되는 메모리 및 상기 컴퓨터 프로그램을 실행하는 프로세서를 포함할 수 있다. 이때, 상기 컴퓨터 프로그램은, 사용자 단말로부터 키워드를 입력받는 인스트럭션들(instructions)과, 상기 키워드의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들과, 상기 키워드의 입력에 따른 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 키워드의 유형이 제2 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함하되, 상기 제1 유형은 반품과 무관한 키워드의 유형이고, 상기 제2 유형은 반품과 연관되는 키워드의 유형일 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 상기 반품 위젯의 표시 위치가 이탈 위치보다 더 높도록 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.
도 1은 본 개시의 일 실시예에 따른 전체 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 개시의 다른 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법의 순서도이다.
도 3a 및 도 3b는 사용자 단말에 표시되는 검색 결과 페이지와 반품 위젯을 예시적으로 나타내는 도면이다.
도 3c는 검색 결과 페이지 내에서의 키워드의 유형에 따른 반품 위젯의 표시 위치를 개념적으로 도시하는 도면이다.
도 4는 도 2를 참조하여 설명한 반품 상품에 관한 정보 제공 방법의 일부 동작의 변형된 실시예를 설명하기 위한 순서도이다.
도 5 및 도 6은 본 개시의 몇몇 실시예에 따른 반품 위젯을 예시적으로 도시하는 도면이다.
도 7은 본 개시의 몇몇 실시예들에서 설명된 컴퓨팅 시스템의 하드웨어 구성도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예들을 상세히 설명한다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명의 기술적 사상은 이하의 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 이하의 실시예들은 본 발명의 기술적 사상을 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명의 기술적 사상은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.
본 개시의 다양한 실시예들을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
다른 정의가 없다면, 이하의 실시예들에서 사용되는 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 개시가 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있으나, 이는 관련 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수도 있다. 본 개시에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 개시의 범주를 제한하고자 하는 것은 아니다.
이하의 실시예들에서 사용되는 단수의 표현은 문맥상 명백하게 단수인 것으로 특정되지 않는 한, 복수의 개념을 포함한다. 또한, 복수의 표현은 문맥상 명백하게 복수인 것으로 특정되지 않는 한, 단수의 개념을 포함한다.
또한, 이하의 실시예들에서 사용되는 제1, 제2, A, B, (a), (b) 등의 용어는 어떤 구성요소를 다른 구성요소와 구별하기 위해 사용되는 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지는 않는다.
이하, 첨부된 도면들을 참조하여 본 개시의 다양한 실시예들에 대하여 상세하게 설명한다.
도 1은 본 개시의 일 실시예에 따른 전체 시스템의 구성도이다.
이하, 본 개시의 일 실시예에 따른 전체 시스템의 구성 및 동작을 도 1을 참조하여 설명하기로 한다. 도 1에 도시된 바와 같이, 본 실시예에 따른 전체 시스템은 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)을 포함하여 구성될 수 있고, 몇몇 실시예들에서, 데이터베이스(20) 및 사용자 단말(30) 중 적어도 일부를 더 포함할 수 있다.
한편, 도 1에서는 설명의 편의를 위하여 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)이 데이터베이스(20) 및 사용자 단말(30)과 분리된 것으로 도시되어 있지만, 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)의 구성 및/또는 기능의 적어도 일부가 데이터베이스(20) 및/또는 사용자 단말(30) 내부에서 구현될 수도 있음은 당업자에게 자명하다. 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)은 가상 머신 등 클라우드 기술에 기반하여 서버 팜(server farm)에 포함된 하나 이상의 물리 서버(physical server)를 이용하여 구성될 수도 있을 것이다.
데이터베이스(20)는 사용자의 서비스 이용 히스토리를 수집, 축적 및/또는 관리하는 하나 이상의 컴퓨터 시스템으로 구현될 수 있다. 사용자의 서비스 이용 히스토리란 서비스, 예를 들면, 온라인 쇼핑몰 서비스를 이용하는 사용자가 해당 서비스를 이용함에 따라 발생되는 사용자의 각종 액션에 관한 레코드를 의미할 수 있다.
보다 구체적으로 예를 들면, 사용자의 서비스 이용 히스토리에는, 가격이 저렴한 순으로 표시, 반품 상태가 좋은 상품부터 표시 등과 같은 검색 결과 페이지 내에서의 필터 설정 정보, 반품 상품이 장바구니에 담겨있는지 여부 등과 같은 장바구니에 담긴 상품에 관한 정보, 반품 상품을 검색한 이력이 있는지 여부 등과 같은 상품 검색 이력에 관한 정보 등이 포함될 수 있다. 이러한 정보들은 사용자가 로그인이 되어 있지 않은 상태에서도 해당 사용자에 대한 정보로서 수집될 수 있다.
만약 사용자가 로그인이 되어 있다면, 사용자의 서비스 이용 히스토리에는, 보다 구체적인 정보들이 더 포함될 수도 있을 것이다. 예를 들면, 과거에 반품 상품을 구매한 이력이 있는지 여부와 같은 과거의 상품 구매 이력에 관한 정보, 검색 결과 페이지 내에서의 과거의 필터 설정 정보, 과거의 상품 검색 이력에 관한 정보 등의 정보가 더 포함될 수 있다. 여기서, 과거란, 로그인이 된 상태에서 서비스를 이용함에 따라 발생된 사용자의 각종 액션에 관한 레코드가 저장된 시점을 의미할 수 있다.
다만, 사용자의 서비스 이용 히스토리에 포함되는 정보의 종류가 상술한 것에 한정되지는 않으며, 본 개시의 목적을 달성할 수 있는 범위 내에서 다양하게 변경될 수 있을 것이다.
또한, 데이터베이스(20)는 온라인으로 판매되는 각종 상품에 관한 정보를 수집, 축적 및/또는 관리할 수 있다. 상기 상품에 관한 정보에는 각 상품의 가격, 배송 관련 정보, 할인 정보 등과 같은 상품의 다양한 속성에 관련된 정보가 포함될 수 있다. 반품 상품의 경우에는 반품 상태나 품질에 관한 정보도 반품 상품의 속성으로서 데이터베이스(20)에 포함될 수 있다.
한편, 본 개시에서, 이탈 위치란, 사용자가 상품을 구매하지 않고 검색 결과 페이지에서 이탈할 때에 상기 사용자가 마지막으로 본 상품의 표시 위치 바로 다음 상품의 위치를 의미할 수 있다. 예를 들어, 검색 결과 페이지의 가장 위쪽에 표시되는 상품을 첫 번째 상품이라고 칭할 때에, 사용자가 검색 결과 페이지의 16번째 상품까지 보고 그 검색 결과 페이지를 이탈했다면, 17번째 상품의 위치가 해당 사용자의 이탈 위치일 수 있다. 몇몇 실시예에서, 데이터베이스(20)는 사용자들의 이탈 위치에 관한 통계 정보를 수집, 축적 및/또는 관리할 수 있다.
사용자 단말(30)은 스마트폰, 랩탑, 데스크탑 등과 같은 다양한 유형의 컴퓨팅 시스템으로 구현될 수 있으며, 어떠한 장치로 구현되더라도 무방하다.
데이터베이스(20) 및 사용자 단말(30)은 통신망(미도시됨)을 통해 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)과 통신할 수 있다. 상기 통신망은 근거리 통신망(Local Area Network, LAN), 광역 통신망(Wide Area Network, WAN), 이동 통신망(mobile radio communication network), Wibro(Wireless Broadband Internet) 등과 같은 모든 종류의 유/무선 네트워크로 구현될 수 있다.
반품 위젯 관리기(100)는 사용자 단말(30)에 표시되는 검색 결과 페이지 내에서 반품 위젯을 통해 반품 상품에 관한 정보가 제공될 수 있도록 하는 기능을 수행할 수 있다. 이를 위하여, 반품 위젯 관리기(100)는 다양한 방식으로 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정할 수 있다. 예를 들면, 반품 위젯 관리기(100)는, 사용자 단말(30)로부터 키워드를 입력받고, 상기 키워드의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 위치를 결정할 수 있다. 그 다음에, 상기 키워드의 입력에 따른 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말(30)에 송신할 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것일 수 있다.
몇몇 실시예에서, 반품 위젯 관리기(100)는 키워드의 유형에 따라 반품 위젯의 포맷(format)을 결정할 수 있다. 또한, 다른 몇몇 실시예에서, 반품 위젯 관리기(100)는 반품 위젯에 포함되는 적어도 하나의 아이템의 반품 상품과 상기 적어도 하나의 아이템 정렬 순서를 결정할 수 있다.
또한, 다른 몇몇 실시예에서, 반품 위젯 관리기(100)는 반품 위젯에 블랭크(blank) 영역이 생길 것인지 여부를 판단할 수 있다. 또한, 다른 몇몇 실시예에서, 반품 위젯 관리기(100)는 반품 위젯에 포함되는 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 상기 각각의 아이템의 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출할 수 있다. 또한, 다른 몇몇 실시예에서, 반품 위젯 관리기(100)는 상기 각각의 아이템의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는지 여부를 판단할 수 있다.
상기 실시예들에 관한 자세한 설명은 후술하기로 한다.
키워드 분석기(11)는, 사용자 단말(30)로부터 입력되는 키워드를 분석하여 해당 키워드의 유형을 판단할 수 있다. 몇몇 실시예에서, 상기 키워드의 유형에는 반품과 무관한 키워드의 유형인 제1 유형과, 반품과 연관되는 키워드의 유형인 제2 유형이 포함될 수 있다. 예를 들면, "TV"와 같이 반품과 관련된 단어가 포함되어 있지 않는 키워드는 제1 유형의 키워드일 수 있다. 다른 예를 들면, "반품 TV", "중고 TV" 등과 같이 반품과 관련된 단어가 포함되어 있는 키워드는 제2 유형의 키워드일 수 있다. 한편, 본 개시에서, 중고란 반품된 중고 상품을 의미하는 용어로서, 특별히 언급하지 않더라도 반품에 포함되는 개념으로 이해되어야 한다. 반대로 단순히 반품이라는 용어만 사용되더라도 반품된 중고 상품을 포함하는 개념으로 이해되어야 한다.
반품과 관련된 단어에는 다양한 단어들이 포함될 수 있다. 예를 들면, 위에서 언급된 반품이나 중고 외에도 반품의 상태 내지 품질과 연관되는 단어들인, "미개봉", "최상", "중" 등과 같은 용어도 상기 반품과 관련된 단어에 포함될 수 있다. 다만, 반품과 관련된 단어의 종류가 상술한 것에 한정되지는 않으며, 본 개시의 목적을 달성할 수 있는 범위 내에서 다양하게 변경될 수 있을 것이다.
검색 결과 페이지 생성기(12)는 키워드의 입력에 따라 사용자 단말(30)에 표시되어야 하는 검색 결과 페이지에 대한 데이터를 사용자 단말(30)에 송신함으로써, 상기 사용자 단말(30)에서 검색 결과 페이지가 표시되도록 할 수 있다. 또한, 검색 결과 페이지 생성기(12)는 검색 결과 페이지 내에 반품 위젯이 표시될 수 있도록 상기 반품 위젯에 관한 데이터도 상기 사용자 단말(30)에 송신할 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯에 관한 데이터는 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치가 포함하는 것일 수 있다.
몇몇 실시예에서, 이탈 위치 결정기(13)는 사용자들의 이탈 위치에 관한 통계 정보를 이용하여 이탈 위치를 동적으로 결정할 수 있다. 사용자들의 이탈 위치에 관한 통계 정보를 이용하여 동적으로 결정되는 이탈 위치는 서비스를 이용하는 사용자들이 검색 결과 페이지에서 통계적으로 가장 많이 이탈하는 위치를 의미할 수 있다.
반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)은 상술한 키워드 분석기(11), 검색 결과 페이지 생성기(12) 및 반품 위젯 관리기(100)를 포함하여 구성되며, 몇몇 실시예에서, 이탈 위치 결정기(13)를 더 포함하여 구성될 수 있다. 키워드 분석기(11), 검색 결과 페이지 생성기(12), 이탈 위치 결정기(13) 및 반품 위젯 관리기(100) 각각은 독자적인 컴퓨팅 시스템으로서 구현되거나, 키워드 분석기(11), 검색 결과 페이지 생성기(12), 이탈 위치 결정기(13) 및 반품 위젯 관리기(100) 중 적어도 일부는 하나의 컴퓨팅 시스템을 통하여 함께 구현될 수 있을 것이다.
이상 본 실시예에 따른 전체 시스템의 구성 및 동작을 설명하였다. 특히 반품 위젯 관리기(100)의 동작은 후술 되는 실시예들을 통하여 보다 상세히 이해될 수 있을 것이다. 즉, 반품 위젯 관리기(100)의 동작은 후술 되는 실시예들을 통하여 보충될 수 있는 것이다.
다음으로, 본 개시의 다른 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법을 도 2 내지 도 6을 참조하여 설명하기로 한다. 본 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법은 하나 이상의 컴퓨팅 시스템에 의하여 수행될 수 있다. 또한, 본 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법은 제1 컴퓨팅 시스템에 의하여 일부 동작이 수행되고, 나머지 동작은 제2 컴퓨팅 시스템에 의하여 수행될 수도 있다.
예를 들어, 본 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법의 일부 동작은 온-프레미스(On-Premise) 물리 서버에 의하여 일부 동작이 수행되고, 나머지 동작은 클라우드 서버에 의하여 수행될 수도 있을 것이다. 이하, 각 동작의 수행 주체가 생략된 경우, 그 수행 주체는 상기 컴퓨팅 시스템인 것으로 이해될 수 있을 것이다.
먼저, 도 2를 참조하여 본 실시예에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 방법을 개략적으로 설명한다. 필요에 따라 각 단계의 상세한 내용은 후술될 수 있다. 사용자 단말(30)로부터 상품 검색을 위한 키워드가 입력된다(S100). 그 다음에, 상기 키워드의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 위치가 결정된다(S200).
그 다음에, 상기 키워드의 입력에 따른 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터가 상기 사용자 단말에 송신된다(S300). 이때, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것일 수 있다.
도 3a 내지 도 3c 및 도 4를 참조하여 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계(S200)에 관하여 보다 자세히 설명한다.
도 3a 및 도 3b는 사용자 단말(30)에 표시되는 검색 결과 페이지와 반품 위젯을 예시적으로 나타내는 도면이다.
몇몇 실시예에서, 키워드의 유형이 제1 유형인 경우의 반품 위젯의 표시 위치가 키워드의 유형이 제2 유형인 경우의 반품 위젯의 표시 위치보다 더 낮도록, 반품 위젯의 표시 위치가 결정될 수 있다(S200). 이때, 상기 제1 유형은 반품과 무관한 키워드의 유형이고, 상기 제2 유형은 반품과 연관되는 키워드의 유형일 수 있다.
도 3a에는 키워드(300a)의 유형이 반품과 무관한 제1 유형인 경우에 사용자 단말(30)에 표시되는 검색 결과 페이지(400a)와 반품 위젯(450a)이 예시적으로 도시되어 있다. 도시된 바와 같이, 키워드(300a) 입력에 따른 검색 결과 페이지(400a)에는 복수의 상품(411, 412 및 413)에 관한 정보가 포함될 수 있다. 도 3a에서 도시되는 검색 결과 페이지(400a)는 사용자에 의하여 어느 정도 스크롤 다운이 된 후의 모습을 나타내고 있다. 따라서, 상품 411은 사용자에 의하여 어느 정도 스크롤 다운이 된 후의 상품, 예를 들면, 가장 위에서부터 15번째 상품일 수 있다. 이 경우에, 상품 412 및 413은 각각 가장 위에서부터 16번째 및 17번째 상품일 것이다.
한편, 도 3b에는 키워드(300b)의 유형이 반품과 연관되는 제2 유형인 경우에 사용자 단말(30)에 표시되는 검색 결과 페이지(400b)와 반품 위젯(450b)이 예시적으로 도시되어 있다. 도시된 바와 같이, 키워드(300b) 입력에 따른 검색 결과 페이지(400b)에는 복수의 상품(421 및 422)에 관한 정보가 포함될 수 있다. 도 3b에서 도시되는 검색 결과 페이지(400b)는 사용자에 의하여 아직 스크롤 다운이 되지 않은 모습을 나타내고 있다. 따라서, 상품 421은 가장 위의 상품, 즉 첫 번째 상품이고, 상품 422는 두 번째 상품이 된다.
도 3a 및 도 3b를 참조하여 설명한 바와 같이, 키워드(300a)의 유형이 제1 유형인 경우의 반품 위젯(450a)의 표시 위치는, 키워드(300b)의 유형이 제2 유형인 경우의 반품 위젯(450b)의 표시 위치보다 더 낮게 결정될 수 있다(S200).
도 3c는 검색 결과 페이지 내에서의 키워드의 유형에 따른 반품 위젯의 표시 위치를 개념적으로 도시하는 도면이다.
도 3c를 더 참조하여 설명하면, 도 3a에서 키워드(300a)의 유형이 제1 유형인 경우의 반품 위젯(450a)의 표시 위치(460a)는 16번째 상품(412) 바로 다음의 위치이고, 도 3b에서 키워드(300b)의 유형이 제2 유형인 경우의 반품 위젯(450b)의 표시 위치(460b)는 두 번째 상품(422) 바로 다음의 위치이므로, 반품 위젯 450a의 표시 위치(460a)는 반품 위젯 450b의 표시 위치(460b)보다 낮다.
이렇게 결정하는 이유는, 반품 상품에 관심이 더 큰 사용자에게는 반품 위젯을 더 빨리 노출시킴으로써, 사용자 편의를 도모하고 반품 상품의 판매를 촉진하기 위함이다. 즉, 제1 유형의 키워드(300a)를 입력한 사용자는 제2 유형의 키워드(300b)를 입력한 사용자에 비하여 반품 상품에 관심을 가지고 있을 가능성이 낮으므로, 제1 유형의 키워드(300a)를 입력한 사용자에게는 반품 위젯이 늦게 노출되도록 반품 위젯의 위치를 결정할 수 있다(S200).
다른 몇몇 실시예에서, 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 반품 위젯의 표시 위치가 이탈 위치보다 더 높도록 상기 반품 위젯의 표시 위치가 결정될 수 있다(S200).
도 3a 및 도 3c를 참조하여 상술한 실시예에서는, 키워드(300a)의 유형이 제1 유형인 경우에, 반품 위젯(450a)의 표시 위치(460a)는 16번째 상품(412) 바로 다음 위치이다. 여기서, 16번째 상품(412) 바로 다음 위치는 이탈 위치(413)보다 더 높은 위치를 의미할 수 있다. 예를 들어, 사용자들이 상품을 구매하지 않고 검색 결과 페이지를 이탈할 때에 일반적으로 마지막으로 보는 상품이 16번째 상품이라면, 이탈 위치는 17번째 상품의 위치가 될 수 있다. 이렇게 사용자가 검색 결과 페이지를 이탈하기 전의 위치에 반품 위젯을 노출시킴으로써, 반품 상품의 판매를 촉진시킬 수 있게 된다.
도 4를 참조하면, 몇몇 실시예에서, 상기 이탈 위치는, 사용자들의 이탈 위치에 관한 통계 정보를 이용하여 동적으로 결정되는 것일 수 있다(S210). 즉, 상기 이탈 위치는 고정된 것이 아니라, 사용자들이 상품을 구매하지 않고 검색 결과 페이지를 이탈할 때에 획득되는 사용자들의 이탈 위치를 통계적으로 분석하여 결정되는 것일 수 있다. 사용자들의 이탈 위치에 관한 통계 정보는 최근 한 달, 최근 일 년 등과 같이 기간을 특정하여 분석되는 것일 수도 있다. 그리고, 반품 위젯의 표시 위치가 위와 같이 동적으로 결정된 이탈 위치보다 더 높도록 반품 위젯의 표시 위치가 결정될 수 있다(S220).
다른 몇몇 실시예에서, 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 반품 위젯의 표시 위치가 결정될 수 있다(S200). 보다 구체적으로 설명하면, 사용자가 반품과 무관한 제1 유형의 키워드를 입력했다고 하더라도, 해당 사용자가 반품 상품에 관심이 있는 것으로 판단되는 경우에는 제1 유형의 키워드를 입력한 일반적인 다른 사용자(반품 상품에 관심이 없을 가능성이 높은 다른 사용자)보다는 더 높은 표시 위치에 반품 위젯이 표시되도록 할 수 있다.
도 3c를 참조하여 예를 들면, 제1 유형의 키워드를 입력한 일반적인 사용자의 사용자 단말(30)에 반품 위젯이 460a의 표시 위치에 표시된다고 가정하면, 반품 상품에 관심이 있는 것으로 판단되는 다른 사용자의 사용자 단말(30)에는 반품 위젯이 460a의 표시 위치보다 더 높은 위치에 표시될 수 있다. 이때, 반품 위젯 관리기(100)는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 사용자가 반품 상품에 관심이 있는지 여부를 판단할 수 있다.
예를 들면, 사용자의 장바구니에 반품 상품이 장바구니에 담겨있는 경우, 사용자가 반품 상품을 검색한 이력이 있는 경우, 사용자가 과거에 반품 상품을 구매한 이력이 있는 경우 등과 같은 경우에는 해당 사용자가 반품 상품에 관심이 있는 것으로 판단될 수 있다. 그리고, 이러한 경우에 반품 위젯 관리기(100)는 460a의 표시 위치보다 더 높은 표시 위치에 반품 위젯이 표시되도록 그 반품 위젯의 표시 위치를 결정할 수 있다.
몇몇 실시예에서, 반품 위젯의 포맷(format)은 키워드의 유형에 따라 달라지는 것일 수 있다. 예를 들어, 도 3a 및 도 3b를 참조하면, 키워드(300a)의 유형이 제1 유형인 경우의 반품 위젯(450a)의 타이틀은 "반품 상품은 어때요?"이고, 키워드(300b)의 유형이 제2 유형인 경우의 반품 위젯(450b)의 타이틀은 "이 반품 상품은 어때요?"인 것처럼 반품 위젯의 포맷은 키워드의 유형에 따라 서로 다를 수 있다. 반품 위젯의 타이틀 이외에도 반품 위젯에 포함되는 다른 텍스트나 그래픽 객체 등이 키워드의 유형에 따라 달라지는 등 반품 위젯의 포맷이 키워드의 유형에 따라 서로 다를 수 있다.
도 5 및 도 6을 참조하여, 키워드의 입력에 따른 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 반품 위젯에 대한 데이터를 사용자 단말(30)에 송신하는 단계(S300)에 관한 몇몇 실시예에 대하여 설명한다.
도 5를 참조하면, 몇몇 실시예에서, 키워드의 유형이 반품과 무관한 제1 유형이고, 반품 위젯(500)에 블랭크 영역(520)이 생길 것으로 판단되는 경우에, 검색 결과 페이지 내에 반품 위젯(500)이 표시되지 않도록 하는 데이터를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신할 수 있다. 블랭크 영역(520)이란 반품 위젯(500)에 포함되는 아이템(510)의 수가 적어서 반품 위젯(500) 내에 빈 공간(520)이 생기는 경우에 그 빈 공간(520)을 의미할 수 있다. 블랭크 영역(520)이 있는 경우의 반품 위젯(500)을 사용자 단말(30)에 표시하게 되면 사용자에게 거부감을 일으키거나 미관상 좋지 않을 수 있다. 따라서, 특히 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에는, 이러한 반품 위젯(500)이 사용자 단말에 표시되지 않도록 하는 데이터를 사용자 단말(30)에 송신할 수 있다.
다른 몇몇 실시예에서, 단계 S300은 반품 위젯에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 상기 정렬 순서는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 결정되는 것일 수 있다.
도 3a 및 도 3b를 참조하면, 반품 위젯(450a 및 450b)에는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템(450a-1 내지 450a-3 및 450b-1 내지 450b-3)이 포함될 수 있다. 그리고, 이러한 아이템(450a-1 내지 450a-3 및 450b-1 내지 450b-3)들의 정렬 순서는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 결정될 수 있다.
예를 들면, 사용자의 필터 설정 정보에 따라 검색 결과 페이지에 표시되는 상품(411 내지 413, 421 및 422)에 관한 정보의 정렬 순서가 정해져 있다면, 반품 위젯(450a 및 450b)에 포함되는 아이템(450a-1 내지 450a-3 및 450b-1 내지 450b-3)의 정렬 순서도 그 정렬 순서에 따르도록 결정될 수 있다. 보다 구체적으로 예를 들면, 사용자가 검색 결과 페이지에서 가격이 낮은 순으로 상품들이 정렬되도록 필터 설정을 한 경우에는, 반품 위젯에 표시되는 아이템들도 가격이 낮은 순으로 정렬될 수 있다. 다른 예를 들면, 사용자가 검색 결과 페이지에서 반품 상태가 좋은 순으로 반품 상품들이 정렬되도록 필터 설정을 한 경우에는, 반품 위젯에 표시되는 아이템들도 반품 상태가 좋은 순으로 정렬될 수 있다.
다른 몇몇 실시예에서, 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서는 키워드의 입력에 따라 검색되는 상품의 카테고리에 기초하여 결정될 수도 있다. 예를 들면, 키워드의 입력에 따라 검색되는 상품이 의류인 경우에는, 사용자들이 가격보다는 품질을 우선할 가능성이 크기 때문에, 상기 적어도 하나의 아이템이 반품 상태가 좋은 순서로 정렬되도록 상기 정렬 순서가 결정될 수 있다. 다른 예를 들면, 키워드의 입력에 따라 검색되는 상품이 생수나 티슈와 같은 소모품인 경우에는, 사용자들이 품질보다는 가격을 우선할 가능성이 크기 때문에, 상기 적어도 하나의 아이템이 가격이 낮은 순서로 정렬되도록 상기 정렬 순서가 결정될 수 있다.
다른 몇몇 실시예에서, 단계 S300은 반품 위젯에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 상기 각각의 아이템의 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출하고, 상기 산출한 값을 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신하는 단계를 포함할 수 있다.
도 3a를 참조하여 예를 들면, 반품 위젯(450a)에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템(450a-1 내지 450a-3) 각각에 대하여, 그 각각의 아이템(450a-1 내지 450a-3)의 반품 상품, 즉 각각의 아이템(450a-1 내지 450a-3)이 가리키는 반품 상품과, 해당 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출할 수 있다. 그리고, 그 산출된 값이 반품 위젯(450a)에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신될 수 있다. 이를 통해, 사용자 단말(30)은 상기 산출된 값을 상기 각각의 아이템(450a-1 내지 450a-3)에 표시할 수 있다. 예를 들면, 사용자 단말(30)은 "새 상품보다 최대 A원 더 저렴해요"라는 텍스트를 아이템 450a-1에 부가하여 표시할 수 있다. 이때, 상기 A는 아이템 450a-1가 가리키는 반품 상품과 그 반품 상품에 대응되는 새 상품과의 가격 차이일 수 있다. 이러한 실시예에 따르면, 사용자가 반품 상품과 새 상품과의 가격 차이를 직관적으로 알 수 있도록 할 수 있게 되므로, 사용자의 편의를 도모할 수 있게 된다.
다른 몇몇 실시예에서, 단계 S300은 반품 위젯에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 경우에 상기 각각의 아이템에 부가될 그래픽 객체에 대한 데이터를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신하는 단계를 포함할 수 있다. 이때. 상기 조건의 만족 여부는 상기 각각의 아이템의 반품 상품의 속성과 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 동일한 종류이면서 적어도 일부의 속성에 차이가 있는 다른 반품 상품의 속성을 비교한 결과에 기초하여 결정되는 것일 수 있다.
도 6을 참조하여 예를 들면, 반품 위젯(600)에 포함되는 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템(600-1 내지 600-3) 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템(600-1 내지 600-3)의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 경우에 상기 각각의 아이템에 부가될 그래픽 객체(600-2a)에 대한 데이터가 상기 반품 위젯(600)에 대한 데이터로서 사용자 단말(30)에 송신될 수 있다. 본 실시예에서는 아이템 600-2의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 것으로 가정하였다.
상기 소정의 조건의 만족 여부는, 반품 상품의 가격이나 반품 상태 등과 같은 반품 상품의 속성을 이용하여 결정될 수 있다. 예를 들어, 아이템 600-2의 반품 상품의 반품 상태는 "미개봉"인데, 해당 반품 상품과 동일한 종류의 반품 상품 중에서 반품 상태가 "상"이면서 아이템 600-2의 반품 상품보다 가격이 소정의 기준만큼만 낮은 것이 있다면, 다시 말해, 아이템 600-2의 반품 상품이 같은 종류의 다른 반품 상품 대비 추천할 만한 상품에 해당한다면, 사용자 단말(30)에서 아이템 600-2에 배지(badge) 등의 그래픽 객체(600-2)가 부가된 상태로 표시될 수 있도록 그래픽 객체(600-2a)에 대한 데이터를 상기 반품 위젯(600)에 대한 데이터로서 송신할 수 있다. 이렇게 함으로써, 아이템 600-2의 반품 상품의 판매를 촉진할 수 있게 된다.
이상의 실시예들과 참조된 도면들은 주로 모바일 애플리케이션 환경에서의 실시예에 관하여 설명하고 있지만, 본 개시에 따른 실시예들이 그러한 환경에 한정될 필요는 없으며, 예를 들면 모바일 웹 환경에서도 마찬가지 방법들이 실행될 수 있음은 당업자에게 자명할 것이다.
도 7은 본 개시의 몇몇 실시예들에 따른 컴퓨팅 시스템(1000)을 나타내는 예시적인 하드웨어 구성도이다.
도 7에 도시된 바와 같이, 도 7의 컴퓨팅 시스템(1000)은, 하나 이상의 프로세서(1100), 시스템 버스(1600), 통신 인터페이스(1200), 프로세서(1100)에 의하여 수행되는 컴퓨터 프로그램(1500)을 로드(load)하는 메모리(1400)와, 컴퓨터 프로그램(1500)을 저장하는 스토리지(1300)를 포함할 수 있다. 다만, 도 7에는 본 개시의 실시예와 관련 있는 구성요소들만이 도시되어 있다. 따라서, 본 개시가 속한 기술분야의 통상의 기술자라면 도 7에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성요소들이 더 포함될 수 있음을 알 수 있다. 즉, 컴퓨팅 시스템(1000)에는, 도 7에 도시된 구성요소 이외에도 다양한 구성요소가 더 포함될 수 있다. 또한, 경우에 따라, 도 7에 도시된 구성요소들 중 일부가 생략된 형태로 컴퓨팅 시스템(1000)이 구성될 수도 있다. 이하, 컴퓨팅 시스템(1000)의 각 구성요소에 대하여 설명한다.
프로세서(1100)는 컴퓨팅 시스템(1000)의 각 구성의 전반적인 동작을 제어할 수 있다. 프로세서(1100)는 CPU(Central Processing Unit), MPU(Micro Processor Unit), MCU(Micro Controller Unit), GPU(Graphic Processing Unit), NPU(Neural Processing Unit) 또는 본 개시의 기술 분야에 잘 알려진 임의의 형태의 프로세서 중 적어도 하나를 포함하여 구성될 수 있다. 또한, 프로세서(1100)는 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 동작/방법을 실행하기 위한 적어도 하나의 애플리케이션 또는 프로그램에 대한 연산을 수행할 수 있다. 컴퓨팅 시스템(1000)은 하나 이상의 프로세서를 구비할 수 있다.
다음으로, 메모리(1400)는 각종 데이터, 명령 및/또는 정보를 저장할 수 있다. 메모리(1400)는 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 방법/동작들을 실행하기 위하여 스토리지(1300)로부터 컴퓨터 프로그램(1500)을 로드할 수 있다. 메모리(1400)는 RAM과 같은 휘발성 메모리로 구현될 수 있을 것이나, 본 개시의 기술적 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.
다음으로, 시스템 버스(1600)는 컴퓨팅 시스템(1000)의 구성요소 간 통신 기능을 제공할 수 있다. 시스템 버스(1600)는 주소 버스(Address Bus), 데이터 버스(Data Bus) 및 제어 버스(Control Bus) 등 다양한 형태의 버스로 구현될 수 있다.
다음으로, 통신 인터페이스(1200)는 컴퓨팅 시스템(1000)의 유무선 인터넷 통신을 지원할 수 있다. 또한, 통신 인터페이스(1200)는 인터넷 통신 외의 다양한 통신 방식을 지원할 수도 있다. 이를 위해, 통신 인터페이스(1200)는 본 개시의 기술 분야에 잘 알려진 통신 모듈을 포함하여 구성될 수 있다.
다음으로, 스토리지(1300)는 하나 이상의 컴퓨터 프로그램(1500)을 비임시적으로 저장할 수 있다. 스토리지(1300)는 플래시 메모리 등과 같은 비휘발성 메모리, 하드 디스크, 착탈형 디스크, 또는 본 개시가 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 포함하여 구성될 수 있다.
다음으로, 컴퓨터 프로그램(1500)은 메모리(1400)에 로드될 때 프로세서(1100)로 하여금 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 동작/방법을 수행하도록 하는 하나 이상의 인스트럭션을 포함할 수 있다. 즉, 컴퓨터 프로그램(1500)이 메모리(1400)에 로드 되면, 프로세서(1100)는 상기 하나 이상의 인스트럭션을 실행시킴으로써, 본 개시의 다양한 실시예들에 따른 방법/동작들을 수행할 수 있다.
몇몇 실시예에서, 컴퓨터 프로그램(1500)은 사용자 단말로부터 키워드를 입력받는 인스트럭션들과, 상기 키워드의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들과, 상기 키워드의 입력에 따른 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 키워드의 유형이 제2 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함하되, 상기 제1 유형은 반품과 무관한 키워드의 유형이고, 상기 제2 유형은 반품과 연관되는 키워드의 유형일 수 있다. 이때, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 상기 반품 위젯의 표시 위치가 이탈 위치보다 더 높도록 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은, 상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함할 수 있다.
한편, 몇몇 실시예들에서, 도 7에 도시된 컴퓨팅 시스템(1000)은 클라우드 기술에 기반하여 구현된 가상 머신을 의미하는 것일 수도 있다. 가령, 컴퓨팅 시스템(1000)은 서버 팜(server farm)에 포함된 하나 이상의 물리 서버(physical server)에서 동작하는 가상 머신일 수 있다. 이 경우, 도 7에 도시된 프로세서(1100), 메모리(1400) 및 스토리지(1300) 중 적어도 일부는 가상 하드웨어(virtual hardware)일 수 있으며, 통신 인터페이스(1200) 또한 가상 스위치(virtual switch) 등과 같은 가상화된 네트워킹 요소로 구현된 것일 수 있다.
지금까지 도 7을 참조하여 본 개시의 몇몇 실시예들에 따른 반품 상품에 관한 정보 제공 시스템(10)을 구현할 수 있는 예시적인 컴퓨팅 시스템(1000)에 대하여 설명하였다.
지금까지 도 1 내지 도 7을 참조하여 본 개시의 다양한 실시예들 및 그 실시예들에 따른 효과들을 언급하였다. 본 개시의 기술적 사상에 따른 효과들은 이상에서 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 이상의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
또한, 이상의 실시예들에서 복수의 구성요소들이 하나로 결합되거나 결합되어 동작하는 것으로 설명되었다고 해서, 본 개시의 기술적 사상이 반드시 이러한 실시예에 한정되는 것은 아니다. 즉, 본 개시의 기술적 사상의 목적 범위 안에서라면, 그 모든 구성요소들이 하나 이상으로 선택적으로 결합하여 동작할 수도 있다.
지금까지 설명된 본 개시의 기술적 사상은 컴퓨터가 읽을 수 있는 매체 상에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로 구현될 수 있다. 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 기록된 컴퓨터 프로그램은 인터넷 등의 네트워크를 통하여 다른 컴퓨팅 시스템에 전송되어 상기 다른 컴퓨팅 시스템에 설치될 수 있고, 이로써 상기 다른 컴퓨팅 시스템에서 사용될 수 있다.
도면에서 동작들이 특정한 순서로 도시되어 있지만, 반드시 동작들이 도시된 특정한 순서로 또는 순차적 순서로 실행되어야만 하거나 또는 모든 도시 된 동작들이 실행되어야만 원하는 결과를 얻을 수 있는 것으로 이해되어서는 안 된다. 특정 상황에서는, 멀티태스킹 및 병렬 처리가 유리할 수도 있다.
이상 첨부된 도면을 참조하여 본 개시의 다양한 실시예들을 설명하였지만, 본 개시가 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 본 개시의 기술적 사상이 다른 구체적인 형태로도 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 본 개시의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 개시에 의해 정의되는 기술적 사상의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

Claims (15)

  1. 컴퓨팅 시스템에 의하여 수행되는 방법에 있어서,
    사용자 단말로부터 키워드를 입력받는 단계;
    상기 키워드의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계; 및
    상기 키워드의 입력에 따른 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것인, 단계를 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  2. 제1 항에 있어서,
    상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는,
    상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 키워드의 유형이 제2 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계를 포함하되,
    상기 제1 유형은 반품과 무관한 키워드의 유형이고, 상기 제2 유형은 반품과 연관되는 키워드의 유형인,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  3. 제2 항에 있어서,
    상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는,
    상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 상기 반품 위젯의 표시 위치가 이탈 위치보다 더 높도록 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계를 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  4. 제3 항에 있어서,
    상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는,
    상기 반품 위젯의 표시 위치가 이탈 위치보다 더 높도록 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하기 전에, 사용자들의 이탈 위치에 관한 통계 정보를 이용하여 상기 이탈 위치를 동적으로 결정하는 단계를 더 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  5. 제2 항에 있어서,
    상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계는,
    상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 단계를 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  6. 제1 항에 있어서,
    상기 반품 위젯의 포맷(format)은 상기 키워드의 유형에 따라 달라지는 것인,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  7. 제1 항에 있어서,
    상기 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
    상기 키워드의 유형이 반품과 무관한 제1 유형이고, 상기 반품 위젯에 블랭크(blank) 영역이 생길 것으로 판단되는 경우에, 상기 검색 결과 페이지 내에 상기 반품 위젯이 표시되지 않도록 하는 데이터를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  8. 제1 항에 있어서,
    상기 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
    상기 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하되, 상기 정렬 순서는 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 결정되는 것인,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  9. 제1 항에 있어서,
    상기 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
    상기 적어도 하나의 아이템의 정렬 순서를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하되, 상기 정렬 순서는 상기 키워드의 입력에 따라 검색되는 상품의 카테고리에 기초하여 결정되는 것인,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  10. 제1 항에 있어서,
    상기 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
    상기 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 상기 각각의 아이템의 반품 상품에 대응되는 새 상품의 가격 차이를 산출하고, 상기 산출한 값을 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  11. 제1 항에 있어서,
    상기 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하는 단계는,
    상기 적어도 하나의 아이템 각각에 대하여, 상기 각각의 아이템의 반품 상품이 소정의 조건을 만족하는 경우에 상기 각각의 아이템에 부가될 그래픽 객체에 대한 데이터를 상기 반품 위젯에 대한 데이터로서 상기 사용자 단말에 송신하는 단계를 포함하되,
    상기 조건의 만족 여부는 상기 각각의 아이템의 반품 상품의 속성과 상기 각각의 아이템의 반품 상품과 동일한 종류이면서 적어도 일부의 속성에 차이가 있는 다른 반품 상품의 속성을 비교한 결과에 기초하여 결정되는 것인,
    반품 상품에 관한 정보 제공 방법.
  12. 통신 인터페이스;
    컴퓨터 프로그램이 로드(load)되는 메모리; 및
    상기 컴퓨터 프로그램을 실행하는 프로세서를 포함하되,
    상기 컴퓨터 프로그램은,
    사용자 단말로부터 키워드를 입력받는 인스트럭션들(instructions);
    상기 키워드의 유형에 기초하여 반품 상품에 관한 적어도 하나의 아이템을 포함하는 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들; 및
    상기 키워드의 입력에 따른 검색 결과 페이지에 대한 데이터 및 상기 반품 위젯에 대한 데이터를 상기 사용자 단말에 송신하되, 상기 반품 위젯에 대한 데이터는 상기 검색 결과 페이지 내에서의 상기 반품 위젯의 표시 위치를 포함하는 것인, 인스트럭션들을 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 시스템.
  13. 제12 항에 있어서,
    상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은,
    상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치가 상기 키워드의 유형이 제2 유형인 경우의 상기 반품 위젯의 표시 위치보다 더 낮도록, 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함하되,
    상기 제1 유형은 반품과 무관한 키워드의 유형이고, 상기 제2 유형은 반품과 연관되는 키워드의 유형인,
    반품 상품에 관한 정보 제공 시스템.
  14. 제13 항에 있어서,
    상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은,
    상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 상기 반품 위젯의 표시 위치가 이탈 위치보다 더 높도록 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 시스템.
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    상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들은,
    상기 키워드의 유형이 제1 유형인 경우에, 사용자의 서비스 이용 히스토리에 기초하여 상기 반품 위젯의 표시 위치를 결정하는 인스트럭션들을 포함하는,
    반품 상품에 관한 정보 제공 시스템.
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