WO2024257930A1 - 전자 장치 및 그의 정보 제공 방법 - Google Patents

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유현정
홍승환
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Coupang Corp
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Definitions

  • the present invention relates to an electronic device and method for providing a tool for a delivery management group to manage its delivery personnel.
  • a delivery agency checks the delivery work performed by its delivery agents and considers the activity of its delivery agents and does not assign delivery work to delivery agents with low activity, delivery efficiency can be increased. Therefore, the need for a tool for delivery agencies to manage their delivery agents is emerging.
  • the disclosed embodiments aim to provide an electronic device and a method for managing information thereof. More specifically, the purpose is to provide an electronic device and a control method thereof for providing a tool for checking delivery work details assigned to a delivery management group in real time and managing delivery personnel belonging to the group.
  • an information providing method of an electronic device is characterized by including the steps of: confirming a delivery management group; confirming delivery quota information set for the delivery management group; confirming information on a set of delivery agents managed by the delivery management group; and providing a first page including the delivery quota information and information on the set of delivery agents.
  • the delivery quota is characterized in that it is set by time zone.
  • the first page is characterized by including the delivery allocation information set for each time zone.
  • the first page is characterized in that it includes delivery quota information for peak hours among the delivery quota information set for each time zone, and omits delivery quota information for non-peak hours.
  • the information about the set of delivery agents is characterized in that it includes at least one of information about the number of delivery agents managed by the delivery management group, information about the number of delivery agents who are online among the delivery agents managed by the delivery management group, information about the number of a first type of delivery agents among the delivery agents managed by the delivery management group, or information about the number of a second type of delivery agents among the delivery agents managed by the delivery management group.
  • the delivery type of the delivery agent is characterized in that it is determined by the settings of the delivery management group.
  • the delivery management group is characterized by determining the delivery type of the delivery agent based on the delivery history of the delivery agent.
  • the delivery quota of the delivery management group is exhausted upon completion of the delivery task assigned to the delivery agent, and when the delivery type of the delivery agent is the second type, the delivery quota of the delivery management group is not exhausted upon completion of the delivery task assigned to the delivery agent.
  • the information about the set of delivery personnel is characterized in that it includes at least one of information about the number of delivery personnel who performed delivery work by time zone among the delivery personnel managed by the delivery management group, information about the number of delivery tasks accepted by time zone among the delivery personnel managed by the delivery management group, or information about the ratings by time zone of the delivery personnel managed by the delivery management group.
  • the first page is characterized in that it further includes at least one of information on the ratio of the number of delivery assignments rejected by delivery agents managed by the delivery management group among the delivery quota, information on the number of completed deliveries among the delivery quota, or information on the number of deliveries in progress among the delivery quota.
  • the method further comprises the steps of: verifying details about a set of delivery agents managed by the delivery management group; and providing a second page including details about the set of delivery agents.
  • the details about the set of delivery agents are characterized by including at least one of the name of the delivery agent, contact information, online status, delivery type, rating, or delivery work performance history.
  • the delivery work performance history is characterized in that it includes at least one of information on the number of deliveries completed by the delivery agent, information on the number of deliveries canceled by the delivery agent, information on the number of deliveries rejected or ignored by the delivery agent, or information on the number of deliveries completed by the delivery agent during peak hours.
  • the delivery tasks assigned to the delivery management group are characterized in that they are determined based on the characteristics of a set of delivery personnel managed by the delivery management group.
  • the delivery quota is characterized in that it is determined based on a delivery characteristic of at least one of the target regions or time zones corresponding to the delivery management group.
  • the delivery quota is characterized in that it is determined based on the delivery demand and the supply of delivery personnel in the target area and time zone corresponding to the delivery management group.
  • the method further comprises the step of transmitting a message to a delivery agent terminal of a delivery agent managed by the delivery management group.
  • the first page further includes information regarding a rating of the delivery management group, and if the rating satisfies a set criterion, the message is characterized in that it includes information related to the rating.
  • the method further comprises: identifying a master group including a plurality of shipping management groups; identifying information about the plurality of shipping management groups; and providing a third page including information about the plurality of shipping management groups.
  • the information about the plurality of delivery management groups is characterized by including: the quota information set for each of the plurality of delivery management groups; and information about the set of delivery agents managed by each of the plurality of delivery management groups.
  • An electronic device providing information is characterized by including: a transceiver for transmitting and receiving information with another device; and a processor for controlling the transceiver, verifying a delivery management group, verifying delivery quota information set for the delivery management group, verifying information on a set of delivery agents managed by the delivery management group, and providing a first page including the delivery quota information and information on the set of delivery agents.
  • a non-transitory computer-readable storage medium comprises a medium configured to store computer-readable instructions, wherein the computer-readable instructions, when executed by a processor, cause the processor to perform a method for providing information in an electronic device, the method comprising: identifying a delivery management group; identifying delivery quota information set for the delivery management group; identifying information on a set of delivery agents managed by the delivery management group; and providing a first page including the delivery quota information and information on the set of delivery agents.
  • convenience of the delivery management group can be promoted by allowing the delivery management group to check information about delivery work assigned to the delivery management group and information about affiliated delivery personnel in real time.
  • a delivery management group can check the work performance history of each of its delivery workers in real time, and decide whether to assign work based on the activity of the delivery workers, thereby increasing the efficiency of delivery work.
  • Figure 1 illustrates an example of internal components of an electronic device according to one embodiment.
  • FIG. 2 is a flowchart illustrating an operation of a method for providing information of an electronic device according to one embodiment.
  • FIGS. 3A and 3B illustrate a first page including information about a delivery allocation amount and a set of delivery sources according to embodiments.
  • FIG. 4 illustrates a second page including details about a set of delivery agents managed by a delivery management group according to embodiments.
  • FIG. 5 illustrates a page including information regarding a method for determining an amount to be settled with a delivery agent according to one embodiment.
  • FIG. 6 illustrates a third page including information about a plurality of delivery management groups according to one embodiment.
  • each block of the processing flow diagrams and combinations of the flow diagrams can be performed by computer program instructions.
  • These computer program instructions can be loaded onto a processor of a general-purpose computer, a special-purpose computer, or other programmable data processing equipment, so that the instructions executed by the processor of the computer or other programmable data processing equipment create a means for performing the functions described in the flow diagram block(s).
  • These computer program instructions can also be stored in a computer-available or computer-readable memory that can be directed to a computer or other programmable data processing equipment to implement the function in a specific manner, so that the instructions stored in the computer-available or computer-readable memory can also produce a manufactured article including an instruction means for performing the functions described in the flow diagram block(s).
  • the computer program instructions may be installed on a computer or other programmable data processing apparatus, a series of operational steps may be performed on the computer or other programmable data processing apparatus to produce a computer-executable process, so that the instructions executing the computer or other programmable data processing apparatus may also provide steps for executing the functions described in the flowchart block(s).
  • each block may represent a module, segment, or portion of code that contains one or more executable instructions for performing a particular logical function(s). It should also be noted that in some alternative implementation examples, the functions mentioned in the blocks may occur out of order. For example, two blocks shown in succession may in fact be performed substantially concurrently, or the blocks may sometimes be performed in reverse order, depending on the functionality they perform.
  • the term ' ⁇ part' used in the present embodiment means software or hardware components such as FPGA or ASIC, and the ' ⁇ part' performs certain roles.
  • the ' ⁇ part' is not limited to software or hardware.
  • the ' ⁇ part' may be configured to be in an addressable storage medium and may be configured to reproduce one or more processors.
  • the ' ⁇ part' includes components such as software components, object-oriented software components, class components, and task components, and processes, functions, properties, procedures, subroutines, segments of program code, drivers, firmware, microcode, circuits, data, databases, data structures, tables, arrays, and variables.
  • the functions provided in the components and ' ⁇ parts' may be combined into a smaller number of components and ' ⁇ parts' or further separated into additional components and ' ⁇ parts'. Additionally, the components and ' ⁇ parts' may be implemented to regenerate one or more CPUs within the device or secure multimedia card.
  • FIG. 1 illustrates an example of internal components of an electronic device according to one embodiment of the present invention.
  • an electronic device (100) may include at least one of a processor (110), a transceiver (120), an input unit (130), a display unit (140), and a memory (150).
  • a processor 110
  • a transceiver 120
  • an input unit 130
  • a display unit 140
  • a memory 150
  • the processor (110) can process a series of steps for performing a method for providing delivery-related information according to various embodiments of the present invention.
  • the processor (110) can control other components of the electronic device (100).
  • the processor may include at least one of RAM, ROM, CPU, GPU (Graphic Processing Unit), and BUS.
  • the RAM, ROM, CPU, and GPU may be connected to each other via the bus.
  • the CPU accesses the memory and performs booting using the O/S stored in the memory. Then, it performs various operations using various programs, contents, data, etc. stored in the memory.
  • the ROM stores a command set for system booting. For example, when the electronic device (100) is powered on by inputting a turn-on command, the CPU may copy the OS stored in the memory to the RAM according to the command stored in the ROM and execute the OS to boot the system. When the booting is complete, the CPU may copy various programs stored in the memory to the RAM and execute the programs copied to the RAM to perform various operations.
  • the GPU displays a UI screen in the area of the display unit (140).
  • the GPU may generate a screen on which an electronic document including various objects such as contents, icons, menus, etc. is displayed.
  • the GPU calculates the attribute values, such as coordinate values, shape, size, and color, of each object according to the layout of the screen. Then, the GPU can generate screens with various layouts that include objects based on the calculated attribute values.
  • the screen generated by the GPU is provided to the display unit (140) and can be displayed in each area of the display unit (140).
  • the transceiver (120) may perform a function of transmitting information stored in the memory (130) of the electronic device (100) or information processed by the processor (110) to another device, or receiving information from another device to the electronic device (100).
  • the transceiver (120) may include at least one of a WiFi chip, a Bluetooth chip, a wireless communication chip, or an NFC chip.
  • the WiFi chip and the Bluetooth chip may perform communication in the WiFi method and the Bluetooth method, respectively.
  • various connection information such as an SSID and a session key may be first transmitted and received, and then communication may be established using this, and then various pieces of information may be transmitted and received.
  • the wireless communication chip refers to a chip that performs communication according to various communication standards such as IEEE, Zigbee, 3G (3rd Generation), 3GPP (3rd Generation Partnership Project), and LTE (Long Term Evolution).
  • An NFC chip is a chip that operates in the NFC (Near Field Communication) method using the 13.56MHz band among various RF-ID frequency bands such as 135kHz, 13.56MHz, 433MHz, 860 ⁇ 960MHz, and 2.45GHz.
  • the input unit (130) can receive user input and can include a touch screen, a microphone, and buttons.
  • the input unit (130) can receive various commands from the user.
  • the input unit (130) can be implemented in various ways, such as a key or a touch panel.
  • the key can include various types of keys, such as mechanical buttons, wheels, etc., formed in various areas, such as the front, side, and back of the main body of the electronic device (100).
  • the touch panel can detect a user's touch input and output a touch event value corresponding to the detected touch signal.
  • the touch screen can be implemented with various types of touch sensors, such as a capacitive type, a pressure-sensitive type, and a piezoelectric type.
  • the capacitive type is a method of calculating touch coordinates by detecting micro-electricity generated by the user's body when a part of the user's body touches the touch screen surface by using a dielectric coated on the surface of the touch screen.
  • the pressure-sensitive type is a method that calculates touch coordinates by detecting when a user touches the screen by two electrode plates built into the touch screen, which cause the upper and lower plates of the touched point to come into contact and cause current to flow. Touch events occurring on a touch screen can be mainly generated by a human finger, but can also be generated by an object made of a conductive material that can apply a change in electrostatic capacity.
  • the display unit (140) can display information related to the operation of the electronic device (100), and can display a page including the information described in the embodiment.
  • the display unit (140) can include various types of configurations such as an LCD (Liquid Crystal Display), an OLED (Organic Light Emitting Diodes), etc.
  • the display unit (718) can be configured in a form that is connected to the configurations inside the electronic device (100) by wires, and can also be configured in a form that is connected wirelessly through a configuration such as a transceiver (120) included in the electronic device (100).
  • the memory (150) is a configuration implemented in a predetermined storage space of the electronic device (100) and may include a database in which functions such as storing, searching, deleting, editing, or adding data can be freely performed.
  • the memory (130) may include fields or components for processing functions such as storing, searching, deleting, editing, or adding data.
  • the memory (150) may store data related to the electronic device (100) performing an information providing method.
  • the memory (150) may store instructions or data for the execution operation of the processor (110).
  • the memory (130) according to embodiments may include a database for storing information on items, etc.
  • the electronic device (100) may be a terminal of a delivery management group.
  • the terminal of the delivery management group is a terminal used by the delivery management group to manage a set of delivery personnel including one or more delivery personnel, and the delivery management group may check information about the set of delivery personnel managed by the delivery management group using a web page or an application installed on the terminal.
  • the delivery management group may check the delivery work quota assigned to the delivery management group using the delivery management group terminal and check the delivery work history performed by the delivery personnel managed by the delivery management group.
  • the delivery management group may set the delivery type of each delivery personnel based on the delivery work history of the delivery personnel, and may also send a message to the delivery personnel of the delivery management group to perform the delivery work carefully when the rating of the delivery management group is low. In this way, the delivery management group may check the delivery quota and the progress of the delivery work through the delivery management group terminal, check the information of the delivery personnel managed by the delivery management group, and manage the delivery personnel.
  • Fig. 1 only illustrates components related to an embodiment of the present invention. Therefore, it will be understood by those skilled in the art related to the present embodiment that other general components may be included in addition to the components illustrated in Fig. 1.
  • FIG. 2 is a flowchart illustrating an operation of an information providing method of an electronic device according to one embodiment of the present invention.
  • the electronic device (100) can check information about the delivery management group.
  • the information about the delivery management group can include any information that can specify the delivery management group, such as information about the target area managed by the delivery management group, information about delivery personnel managed by the delivery management group, or information about the master group to which the delivery management group belongs.
  • step S220 the electronic device (100) can check the delivery quota information set for the delivery management group.
  • the delivery management group is assigned a delivery quota for the delivery work of the target area managed by the delivery management group from the delivery service provider, and the delivery quota is deducted according to the completion of the delivery work of the delivery workers managed by the delivery management group.
  • whether the delivery request corresponds to the target area managed by the delivery management group can be determined based on the pickup location information or the delivery location information of the delivery corresponding to the delivery request.
  • the delivery quota may be set by time zone. In one embodiment, the delivery quota may be determined based on the delivery characteristics of the target area covered by the delivery management group. For example, the delivery quota of the delivery management group may be determined based on the delivery demand and the supply of delivery agents in the target area or time zone covered by the delivery management group. If the target area covered by the delivery management group is an area with a high concentration of companies, the delivery demand during lunch and dinner hours will increase sharply, and the delivery demand will increase on weekdays more than on weekends. Therefore, the efficiency of the delivery work can be increased by assigning more delivery work to delivery agents for areas and time zones where the delivery demand increases.
  • the supply of delivery agents will decrease in bad weather, such as rainy or snowy days, hot or cold days. Therefore, the efficiency of the delivery work can be increased and consumer satisfaction can be increased by assigning more delivery work to delivery agents who are obligated to exhaust the quota for areas and time zones where the supply of delivery agents decreases.
  • the time period for setting the delivery quota may be distinguished as peak time and non-peak time.
  • the peak time may include a lunch peak time (e.g., from 10:55 a.m. to 1:00 p.m.) and an evening peak time (e.g., from 4:55 p.m. to 8:00 p.m.).
  • Time other than the peak time may be distinguished as non-peak time, including a morning non-peak time (e.g., from 6:00 a.m. to 10:55 a.m.), an afternoon non-peak time (e.g., from 1:00 p.m. to 4:55 p.m.), and a night non-peak time (e.g., from 8:00 p.m. to 6:00 a.m. the next day).
  • the criteria for determining the time period for determining the quota are not limited to the above-described embodiments, and may be distinguished according to any criteria in consideration of delivery demand characteristics or the efficiency of delivery work processing.
  • a delivery quota for a delivery management group may be set only during peak hours and not to set a delivery quota for a delivery management group during non-peak hours. If a delivery management group completes all of the delivery quotas set for that time period, the delivery service provider may no longer assign delivery tasks to delivery workers managed by the delivery management group, and may assign delivery tasks to individual delivery workers. Accordingly, if a delivery quota is not set for a delivery management group during non-peak hours, the delivery service provider may assign delivery tasks only to individual delivery workers during non-peak hours, and thus, individual delivery workers will perform the assigned delivery tasks.
  • the delivery task assigned to the delivery management group may be determined by considering the delivery characteristics of the set of delivery agents managed by the delivery management group. For example, if the delivery agents managed by the delivery management group prefer long-distance delivery tasks, among the delivery requests corresponding to the target area corresponding to the delivery management group, long-distance delivery tasks may be preferentially assigned to the delivery management group.
  • the characteristics of the delivery agents considered for determining the delivery task assigned to the delivery management group are not limited to the above-described embodiment, and the delivery task assigned to the delivery management group may be determined by considering various preferences of the delivery agents related to the delivery task.
  • the electronic device (100) can check information about a set of delivery agents managed by the delivery management group.
  • the information about the set of delivery agents may be information for the delivery management group to check and manage the current status of delivery agents.
  • the information about the set of delivery agents may include information about the number of delivery agents managed by the delivery management group, information about the number of delivery agents who are online among delivery agents managed by the delivery management group, information about the number of a first type of delivery agents among delivery agents managed by the delivery management group, or information about the number of a second type of delivery agents among delivery agents managed by the delivery management group.
  • the first type of delivery agent refers to a delivery agent who is assigned and performs delivery work corresponding to the quota of the delivery management group from a delivery service provider. Accordingly, when the first type of delivery agent completes the assigned delivery work, the delivery quota of the delivery management group is deducted.
  • the second type of delivery agent refers to a delivery agent who is assigned and cannot perform delivery work corresponding to the quota of the delivery management group from a delivery service provider. Accordingly, even if the second type of delivery agent completes the assigned delivery work, the delivery quota of the delivery management group is not deducted.
  • the delivery management group can change the type of the delivery agent from the first type to the second type or from the second type to the first type based on the delivery history of the delivery agent and the current time zone delivery quota exhaustion rate. For example, if the delivery agent managed by the delivery management group has a high rate of refusing assigned delivery tasks or has a low rating, the delivery management group can set the delivery type of the delivery agent to the second type so that the delivery agent cannot be assigned delivery tasks corresponding to the delivery management group's quota.
  • the delivery management group can change all delivery agents' delivery types to the first type so that the delivery agent can be assigned delivery tasks corresponding to the delivery management group's quota, thereby exhausting the delivery quota. In this way, the delivery management group can manage the delivery agents so that the delivery quota of the delivery management group is efficiently exhausted, considering that the delivery agent managed by the delivery agent who is online and of the first type can exhaust the delivery quota of the delivery management group.
  • the electronic device (100) may store information on a list of delivery workers who have switched from the first type to the second type because they have a high rejection rate or low rating for delivery work assigned to them during peak hours and thus have difficulty in efficiently performing delivery work, and may manage delivery workers for efficient delivery work assignment based on the stored information on the list of delivery workers. For example, the electronic device (100) may set delivery workers included in the list of delivery workers who have switched from the first type to the second type during the next peak hours based on the stored list of delivery workers to the second type.
  • the delivery workers belonging to the delivery management group can be set to the second type without having to review the rejection rate and rating again, and thus the delivery management group can efficiently manage the delivery workers.
  • the electronic device (100) may display a list of deliverymen who have switched from the first type to the second type during the next peak time period, and allow the delivery management group to select a deliveryman to switch to the first type among them.
  • the delivery management group may efficiently manage the deliverymen and exhaust the delivery quota by identifying the second type of deliverymen and switching them to the first type.
  • information about a set of delivery agents may include information related to delivery work performance by delivery agents managed by a delivery management group by time zone.
  • information about a set of delivery agents may be information about the number of delivery agents managed by a delivery management group who performed delivery work by time zone, information about the number of delivery agents accepted by time zone by delivery agents managed by a delivery management group, or information about ratings by time zone by delivery agents managed by a delivery management group.
  • the rating received by the delivery agent may be determined based on at least one of a delivery work acceptance rate by the delivery agent, a delivery work completion rate by the delivery agent, a customer evaluation of the delivery agent, or a total number of delivery work performed by the delivery agent, but is not limited thereto, and may be determined based on any factors capable of evaluating the delivery agent's delivery work performance.
  • the electronic device (100) may provide a first page including information on a delivery quota and a set of delivery agents.
  • the first page may include various information that allows the delivery management group to efficiently check and manage the delivery quota.
  • the first page may further include at least one of information on the ratio of the number of delivery quotas that delivery agents managed by the delivery management group have rejected, information on the number of completed deliveries among the delivery quotas, or information on the number of deliveries in progress among the delivery quotas.
  • the information displayed on the first page is not limited to the examples described above, and may include various information for the delivery management group to check and manage the delivery quota and delivery agents.
  • the first page according to embodiments of the present invention will be described in detail below with reference to FIG. 3.
  • FIG. 3 illustrates a first page including information on delivery allocation amount and a set of delivery sources according to embodiments of the present invention.
  • the electronic device may provide a first page (300) including information on a delivery quota and a set of delivery agents.
  • the first page may include an area (350) for selecting information to be displayed in an area (360).
  • the electronic device (100) may provide various statistical information regarding delivery work records performed by delivery agents managed by the delivery management group in the area (360), and when the delivery management group selects a record icon (352) in an area (250), the electronic device (100) may provide various statistical information regarding delivery work records performed by each of the delivery agents managed by the delivery management group in the area (360).
  • the electronic device (100) can provide various information about the license managed by the delivery management group to the area (360), and when the delivery management group selects a My Page icon (354) within the area (350), the electronic device (100) can display information about a method for determining an amount to be settled with a delivery person managed by the delivery management group to the area (360).
  • the first page (300) may include an area (361) that indicates information on the ratio of the number of delivery requests rejected by delivery agents managed by the delivery management group out of the same-day delivery quota. For example, information indicating that 10% of the same-day delivery quota was rejected may be displayed in the area (361).
  • the delivery management group may transmit a message to the delivery agent terminals of the delivery agents managed by the delivery management group requesting that they take care not to increase the rejection rate.
  • the delivery service provider may limit the number of rejections that the delivery management group can make so that the rejection rate of the delivery management group is maintained below a certain level.
  • the delivery management group may limit the number of rejections that the delivery agents managed by the delivery management group can make so that the rejection rate of the delivery management group is maintained below a certain level.
  • the first page (300) may include an area (362) that indicates information about the current status of delivery work in the delivery management group's current time zone. For example, information may be displayed in the area (362) that the delivery quota for the delivery management group to be performed in the current time zone is 500, 400 of the delivery quota has been assigned to delivery workers, and 100 of the delivery quota has been completed.
  • the first page (300) may include an area (363) that indicates information regarding the status of a set of delivery agents managed by a delivery management group. For example, information indicating that a total of 100 delivery agents belonging to a delivery management group are currently online, and information indicating that 83 of the delivery agents belonging to the delivery management group are currently of the first type and 13 of the delivery agents are currently of the second type may be displayed in the area (363).
  • the first page (300) may include an area (364) that indicates information about whether each of the delivery workers of the delivery management group is online. For example, a list of delivery workers who are currently offline among the delivery workers managed by the delivery management group terminal may be displayed in the area (364). By allowing the delivery management group to easily check the list of delivery workers who are offline on the first page (300), delivery work may not be assigned to delivery workers who are offline, and information requesting that the delivery workers who are offline switch to an online state may be transmitted to the delivery worker terminal.
  • the delivery management group can check the delivery quota and delivery quota exhaustion status of the current time zone based on the information displayed in the area (362) of the first page (300), and if it is expected that it will be difficult to exhaust the delivery quota within the current time zone based on this, the delivery management group can consider a method of increasing the number of delivery workers to perform delivery work assigned to the delivery management group. For example, by transmitting information requesting that the offline delivery worker's delivery worker terminal be switched to an online state displayed in the area (364) of the first page (300), the number of delivery workers to perform delivery work can be increased, thereby exhausting the delivery quota.
  • the delivery worker can exhaust the delivery quota of the delivery management group.
  • the demand for delivery within the delivery management group's area in the current time zone is low and it is judged difficult to use up all of the delivery quota within the current time zone, increasing the number of delivery workers performing the delivery work assigned to the delivery management group will not increase the speed at which the delivery quota is used up by the delivery management group. Therefore, in this case, it may be more advantageous to not take any special measures and to allow delivery workers with high activity levels to use up their delivery quota.
  • the first page (300) may include an area (365) that displays information on the delivery work records performed by delivery workers managed by the delivery management group on a day by time zone. For example, information on the number of delivery workers managed by the delivery management group who performed delivery work by time zone, information on the number of delivery work cases accepted by delivery workers managed by the delivery management group on a day by time zone, or information on the ratings of delivery workers managed by the delivery management group by time zone may be displayed in the area (365). Meanwhile, FIG. 3A displays information on the delivery work records performed by one or more delivery workers by dividing a time period into 30-minute units, but the present invention is not limited thereto, and the interval between time periods may be changed based on an input of the delivery management group.
  • the first page (300) may include an area (366) that indicates information about the number of delivery tasks performed by delivery workers managed by the delivery management group on the day. For example, information that delivery workers managed by the delivery management group performed 239 delivery tasks on the day and 200 delivery tasks during peak time may be displayed in the area (366).
  • the peak time may indicate a time period during the day when delivery demand increases and may include a lunch peak time and an evening peak time.
  • the area (366) may include delivery quota information during peak time and may omit delivery quota information during non-peak time.
  • the first page (300) may include an area (367) that displays information about the ratings received by delivery workers managed by the delivery management group on the day. For example, information that the rating received by delivery workers managed by the delivery management group on the day is 77% may be displayed in the area (367).
  • a message requesting attention to rating management may be transmitted to the delivery worker terminals of the delivery workers if the rating falls below a set standard.
  • the first page (300) may include an area (370) for setting a date corresponding to various statistical information on delivery work records performed by delivery personnel managed by the delivery management group displayed in the area (360).
  • the delivery management group terminal may display a calendar user interface (UI) (375) for setting a date corresponding to various statistical information on delivery work records performed by delivery personnel displayed in the area (360).
  • UI calendar user interface
  • the delivery management group terminal may obtain an input of the delivery management group selecting a specific date from the calendar user interface (375), and display various statistical information regarding delivery work records performed by delivery personnel on the obtained date in the area (360). For example, the delivery management group terminal may obtain an input of the delivery management group selecting June 9, and display various statistical information regarding delivery work records performed by one or more delivery personnel on June 9 in the area (360).
  • the electronic device (100) may, in response to a delivery management group input corresponding to a record-shaped icon (352) in the area (350), check detailed information about a set of delivery agents managed by the delivery management group and provide a second page including detailed information about the set of delivery agents in the area (360).
  • the electronic device (100) may, in response to a delivery management group input corresponding to a record-shaped icon (354) in the area (350), display information about a method for determining an amount to be settled to a delivery agent managed by the delivery management group in the area (360).
  • the second page including detailed information about a set of delivery agents and the page displaying information about a method for determining an amount to be settled to a delivery agent managed by the delivery management group will be described in detail below with reference to FIGS. 4 and 5 .
  • FIG. 4 illustrates a second page including details about a set of delivery agents managed by a delivery management group according to embodiments of the present invention.
  • the electronic device (100) may provide a second page (400) including detailed information about a set of delivery agents managed by a delivery management group.
  • the second page (400) may include an area (490) that indicates information about the delivery work performance history performed by each of the delivery agents managed by the delivery management group on the same day.
  • the electronic device (100) may display at least one of the following information: the number of deliveries completed by the delivery agent on the same day, the number of deliveries canceled by the delivery agent, the number of deliveries rejected or ignored by the delivery agent, or the number of deliveries completed by the delivery agent during peak hours, for each of the delivery agents managed by the delivery management group: information about the number of deliveries completed by the delivery agent on the same day, information about the number of deliveries canceled by the delivery agent, information about the number of deliveries rejected or ignored by the delivery agent, or information about the number of deliveries completed by the delivery agent during peak hours, in the area (490).
  • the detailed information about the set of delivery agents may include at least one of the name, contact information, online status, delivery type, or rating of each of the delivery agents managed by the delivery management group.
  • the area (490) may include a toggle (491) that can change the delivery type of each delivery agent managed by the delivery management group, and the electronic device (100) can set the delivery type of the delivery agent through an input of the delivery management group corresponding to the toggle (491). For example, in the case of a delivery agent with a large number of rejected or ignored delivery tasks or a low rating, the delivery type can be changed to the second type so that delivery tasks are not assigned to the delivery agent.
  • the second page (400) may include an area (470) for setting a date corresponding to various statistical information regarding delivery work records performed by a set of delivery personnel displayed in the area (490).
  • the delivery management group terminal may display a calendar user interface (475) for setting a date corresponding to various statistical information regarding delivery work records performed by one or more delivery personnel displayed in the area (490).
  • FIG. 5 illustrates a page including information regarding a method for determining an amount to be settled with a delivery agent according to this embodiment of the present invention.
  • the page (500) may include an area (585) for setting a method of deducting a fee for delivery work performed by delivery personnel.
  • the income for performing the delivery work may be determined according to the terms of a contract between the delivery personnel and the delivery management group.
  • the delivery management group may select a flat-rate deduction method in which a fixed amount per case is deducted as a fee from the income for the delivery work performed by the delivery personnel as a first type.
  • the flat-rate deduction method when a delivery personnel is assigned a delivery request and completes delivery work, an amount obtained by deducting a fixed amount (for example, KRW 700) from the income for the delivery work corresponding to the delivery request is determined as the income of the delivery personnel.
  • the delivery management group may select a fixed-rate deduction method in which a fixed percentage is deducted as a fee from the income for the delivery work performed by the delivery personnel.
  • the flat rate deduction method when a delivery person is assigned a second type of delivery request and completes a delivery task, the income of the delivery person is determined by deducting a certain percentage (for example, 5%) from the income related to the delivery task corresponding to the delivery request.
  • the delivery management group can select a mixed deduction method that combines the flat rate deduction method and the flat rate deduction method.
  • the income of the delivery person is determined by deducting a certain amount (for example, 500 won) from the income related to the delivery task corresponding to the delivery request, and then deducting a certain percentage (for example, 3%) from the deducted amount.
  • the electronic device (100) may display at least one of buttons for setting a flat rate deduction method, a fixed rate deduction method, or a mixed deduction method in the area (585).
  • the page (500) may include an area for setting whether to display an amount that delivery workers can settle when performing delivery work.
  • the delivery management group terminal may display a button for setting to display a detailed amount that delivery workers can settle when performing delivery work on the delivery worker terminal, or a button for setting to display only items that delivery workers can settle when performing delivery work on the delivery worker terminal, in the area (590).
  • the delivery management group terminal may display an example of a detailed amount displayed on the delivery worker terminal in the area (590) in response to a delivery management group input that selects a button regarding whether to display a detailed amount.
  • the page may include an area (595) that displays information about the change history of the fee deduction method.
  • a delivery management group terminal may display the 10 most recently set fee deduction methods and the setting time among the fee deduction methods set by the delivery management group in the area (595).
  • FIG. 6 illustrates a third page including information about a plurality of delivery management groups according to one embodiment of the present invention.
  • a delivery management group is assigned delivery work of a target area corresponding to the delivery management group.
  • multiple delivery management groups can be managed by a master group.
  • the master group also needs a tool to identify the allocation of each of the multiple delivery management groups managed by the master group and the status of delivery personnel managed by each of the multiple delivery management groups for efficiency in management and delivery work processing. Therefore, in one embodiment, the electronic device (100) can confirm a master group including multiple delivery management groups, confirm information on the multiple delivery management groups, and provide a third page including information on the multiple delivery management groups.
  • the third page (600) provided to the master group may include an area (690) for checking information on multiple delivery management groups managed by the master group.
  • the electronic device (100) may display delivery quota information for each of the multiple delivery management groups in the area (690). For example, for the delivery management group corresponding to 'Gangdong Central', information indicating that the delivery quota of the delivery management group in the current time zone is 500, of which 400 have been assigned to delivery workers managed by the delivery management group, and 100 have been delivered may be displayed in the area (690).
  • information on the multiple delivery management groups displayed in the area (690) may include the current quota exhaustion status of each of the multiple delivery management groups in the current time zone or the ratio of the number of deliveries rejected out of the total quota for the day.
  • the information on the multiple delivery management groups is not limited to the above-described embodiment, and may include various pieces of information necessary for the master group to grasp and manage the status of the multiple delivery management groups managed by the master group.
  • the electronic device (100) may display information about a set of delivery agents managed by each of the plurality of delivery management groups in the region (690). For example, for the delivery management group corresponding to 'Gangdong Central', information indicating that a total of 99 delivery agents are managed by the delivery management group, 90 of them are currently online, 86 of the total delivery agents are the first type of delivery agents, and the remaining 13 are the second type of delivery agents may be displayed in the region (690).
  • the information about the set of delivery agents displayed in the region (690) is not limited to the above-described embodiment, and may include various pieces of information necessary for a master group to grasp and manage the status of delivery agents of the plurality of delivery management groups managed by the master group.
  • the electronic device (100) may improve delivery efficiency by having some delivery workers among a set of delivery workers managed by another delivery management group among a plurality of delivery management groups included in the master group that has exhausted all of the delivery quota for the current time zone or has a high rate of depletion and is thus expected to be able to deplete all of the delivery quota within a given time period perform delivery work corresponding to the delivery quota of the delivery management group with a low quota depletion rate.
  • the delivery efficiency of the delivery workers may be improved by preferentially selecting a delivery management group close to the delivery management group with a low quota depletion rate.
  • the master group can efficiently manage multiple delivery management groups, improve delivery efficiency, and enhance customer satisfaction.
  • the master group can manage the delivery work of the delivery management group by sending a message related to this to the delivery management group when the rejection rate of the delivery management group increases or the quota exhaustion rate decreases.

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Abstract

본 발명의 일 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은 배송 관리 그룹을 확인하는 단계; 상기 배송 관리 그룹에게 설정된 배송 할당량(quota) 정보를 확인하는 단계; 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 대한 정보를 확인하는 단계; 및 상기 배송 할당량 정보 및 상기 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

전자 장치 및 그의 정보 제공 방법
본 발명은 배송 관리 그룹이 소속 배송원들을 관리할 수 있는 툴을 제공하기 위한 전자 장치 및 그 방법에 관한 것이다.
인터넷의 사용이 보편화됨에 따라 전자상거래 및 음식 배송 서비스 시장이 확대되고 있다. 특히, 감염병의 확산에 따라, 오프라인 음식점에 방문하여 식사를 하는 비중은 줄어들고, 스마트폰을 이용한 음식 배송 서비스 관련 애플리케이션을 통해 음식을 주문하는 비중은 급속도로 증가하고 있다.
다량의 배송 요청을 보다 신속하고 효율적으로 관리하기 위하여 배송 대행 업체에 배송 업무를 할당하고, 배송 대행 업체가 소속 배송원들에게 배송 업무를 재할당하는 비즈니스 모델이 도입되었다. 배송 서비스 제공자는 지역과 시구간을 고려하여 배송 대행 업체에 일정량의 배송 업무를 할당하며, 배송 대행 업체의 소속 배송원들이 배송 업무를 수행함에 따라 배송 대행 업체의 할당량이 차감된다.
배송 대행 업체가 소속 배송원들이 수행한 배송 업무를 확인하고, 소속 배송원들의 활동성을 고려하여 활동성이 낮은 배송원에게는 배송 업무를 할당하지 않도록 하는 경우 배송 효율을 증가시킬 수 있다. 따라서, 배송 대행 업체가 소속 배송원들을 관리하기 위한 툴의 필요성이 대두되고 있다.
관련하여, KR 10-2022-0018995 A 등의 선행문헌들을 참조할 수 있다.
개시된 실시예들은 전자 장치 및 그의 정보 관리 방법을 제공하고자 한다. 보다 구체적으로, 배송 관리 그룹에게 할당된 배송 업무 내역을 실시간으로 확인하고, 소속 배송원들을 관리할 수 있는 툴을 제공하기 위한 전자 장치 및 그 제어 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 실시 예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시 예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.
상술한 과제를 달성하기 위하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법은 배송 관리 그룹을 확인하는 단계; 상기 배송 관리 그룹에게 설정된 배송 할당량(quota) 정보를 확인하는 단계; 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 대한 정보를 확인하는 단계; 및 상기 배송 할당량 정보 및 상기 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송 할당량은 시간대별로 설정되는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 제1 페이지는 상기 시간대별로 설정된 상기 배송 할당량 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 제1 페이지는 상기 시간대별로 설정된 상기 배송 할당량 정보 중 피크 시간의 배송 할당량 정보를 포함하고, 논피크 시간의 배송 할당량 정보를 생략하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송원 세트에 대한 정보는, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원의 수에 관한 정보, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 중 온라인 상태인 배송원의 수에 관한 정보, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 제1 유형의 배송원의 수에 관한 정보, 또는 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 제2 유형의 배송원의 수에 관한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송원의 상기 배송 유형은 상기 배송 관리 그룹의 설정에 의해 결정되는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송 관리 그룹은 상기 배송원의 배송 히스토리를 기반으로 상기 배송원의 상기 배송 유형을 결정하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 기 배송원의 상기 배송 유형이 제1 유형인 경우, 상기 배송원에게 할당된 배송 업무 완료에 따라 상기 배송 관리 그룹의 상기 배송 할당량이 소진되고, 상기 배송원의 상기 배송 유형이 제2 유형인 경우, 상기 배송원에게 할당된 배송 업무 완료에 따라 상기 배송 관리 그룹의 상기 배송 할당량이 소진되지 않는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송원 세트에 관한 정보는, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 시간대 별 배송 업무를 수행한 배송원의 수에 관한 정보, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 시간대 별 배송 업무를 수락한 건 수에 관한 정보, 또는 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들의 시간대 별 평점에 관한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 제1 페이지는, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 상기 배송 할당량 중 배송 할당을 거절한 건 수의 비율 정보, 상기 배송 할당량 중 배송이 완료된 건 수 정보, 또는 상기 배송 할당량 중 배송을 진행 중인 건 수 정보 중 적어도 하나를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 관한 세부 정보를 확인하는 단계; 및 상기 배송원 세트에 관한 세부 정보를 포함하는 제2 페이지를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송원 세트에 관한 세부 정보는, 상기 배송원의 이름, 연락처, 온라인 여부, 배송 유형, 평점 또는 배송 업무 수행 내역 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송 업무 수행 내역은, 상기 배송원이 완료한 배송 건 수 정보, 상기 배송원이 취소한 배송 건 수 정보, 상기 배송원이 거절 또는 무시한 배송 건 수 정보, 또는 상기 배송원이 피크 시간대에 완료한 배송 건 수 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송 관리 그룹에 할당되는 배송 업무는 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트의 특성을 기반으로 결정되는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송 할당량은 상기 배송 관리 그룹에 대응되는 대상 지역 또는 시간대 중 적어도 하나의 배송 특성을 기반으로 결정되는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송 할당량은 상기 배송 관리 그룹에 대응되는 대상 지역 및 시간대의 배송 수요와 배송원 공급을 기반으로 결정되는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원의 배송원 단말로 메시지를 송신하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 제1 페이지는 상기 배송 관리 그룹의 평점에 관한 정보를 더 포함하고, 상기 평점이 설정된 기준을 만족하는 경우, 상기 메시지는 상기 평점 관련 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 복수의 배송 관리 그룹을 포함하는 마스터 그룹을 확인하는 단계; 상기 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 확인하는 단계; 및 상기 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 포함하는 제3 페이지를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
일 실시예에서, 상기 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보는, 상기 복수의 배송 관리 그룹 각각에 설정된 상기 할당량 정보; 및 상기 복수의 배송 관리 그룹 각각이 관리하는 상기 배송원 세트 대한 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 정보를 제공하는 전자 장치는, 다른 장치와 정보를 송수신하는 트랜시버; 및 상기 트랜시버를 제어하고, 배송 관리 그룹을 확인하고, 상기 배송 관리 그룹에게 설정된 배송 할당량(quota) 정보를 확인하고, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 대한 정보를 확인하고, 상기 배송 할당량 정보 및 상기 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 제공하는 프로세서를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체는, 컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고, 상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가: 배송 관리 그룹을 확인하는 단계; 상기 배송 관리 그룹에게 설정된 배송 할당량(quota) 정보를 확인하는 단계; 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 대한 정보를 확인하는 단계; 및 상기 배송 할당량 정보 및 상기 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 제공하는 단계를 포함하는 전자 장치에서의 정보 제공 방법을 수행하도록 하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시예에 따르면, 배송 관리 그룹이 배송 관리 그룹에 할당된 배송 업무에 관한 정보 및 소속 배송원들에 관한 정보를 실시간으로 확인할 수 있도록 함으로써 배송 관리 그룹의 편의성을 도모할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 배송 관리 그룹은 소속 배송원들 각각의 업무 수행 내역을 실시간으로 확인할 수 있고, 소속 배송원들의 활동성에 따라 업무 할당 여부를 결정함으로써 배송 업무의 효율성을 증대시킬 수 있다.
발명의 효과는 이상에서 언급한 효과만으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위 기재로부터 당해 기술 분야의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있다.
도 1은 일 실시예에 따른 전자 장치의 내부 구성요소의 예시를 나타낸다.
도 2는 일 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.
도 3a 및 도 3b는 실시예들에 따른 배송 할당량 정보 및 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 도시한다.
도 4는 실시예들에 따른 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 관한 세부 정보를 포함하는 제2 페이지를 도시한다.
도 5는 일 실시예에 따른 배송원에게 정산할 금액을 결정하는 방법에 관한 정보를 포함하는 페이지를 도시한다.
도 6은 일 실시예에 따른 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 포함하는 제3 페이지를 도시한다.
이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
이 때, 본 실시 예에서 사용되는 '~부'라는 용어는 소프트웨어 또는 FPGA또는 ASIC과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, '~부'는 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. '~부'는 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들, 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 전자 장치의 내부 구성요소의 예시를 나타낸다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 전자 장치(100)는 프로세서(110), 트랜시버(120), 입력부(130), 표시부(140) 및 메모리(150) 중 적어도 하나를 포함할 수
프로세서(110)는, 본 발명의 다양한 실시예에 따른 배송 관련 정보를 제공하는 방법을 수행하기 위한 일련의 단계들을 처리할 수 있다. 프로세서(110)는 전자 장치(100)의 다른 구성요소들을 제어할 수 있다.
프로세서는 RAM, ROM, CPU, GPU(Graphic Processing Unit) 및 버스(BUS) 중 적어도 하나를 포함 할 수 있다. RAM, ROM, CPU 및 GPU 등은 버스를 통해 서로 연결될 수 있다. CPU는 메모리에 액세스하여, 메모리에 저장된 O/S를 이용하여 부팅을 수행한다. 그리고, 메모리에 저장된 각종 프로그램, 컨텐츠, 데이터 등을 이용하여 다양한 동작을 수행한다. ROM에는 시스템 부팅을 위한 명령어 세트 등이 저장된다. 예로, 전자 장치(100)는 턴온 명령이 입력되어 전원이 공급되면, CPU가 ROM에 저장된 명령어에 따라 메모리에 저장된 OS를 RAM에 복사하고, OS를 실행시켜 시스템을 부팅시킬 수 있다. 부팅이 완료되면, CPU는 메모리에 저장된 각종 프로그램을 RAM에 복사하고, RAM에 복사된 프로그램을 실행시켜 각종 동작을 수행한다. GPU는 전자 장치(100)의 부팅이 완료되면, 표시부(140)의 영역에 UI 화면을 디스플레이 한다. 구체적으로는, GPU는 컨텐츠, 아이콘, 메뉴 등과 같은 다양한 객체를 포함하는 전자문서가 표시된 화면을 생성할 수 있다. GPU는 화면의 레이아웃에 따라 각 객체들이 표시될 좌표값, 형태, 크기, 컬러 등과 같은 속성 값을 연산한다. 그리고, GPU는 연산된 속성값에 기반하여 객체를 포함하는 다양한 레이아웃의 화면을 생성할 수 있다. GPU에서 생성된 화면은 표시부(140)로 제공되어, 표시부(140)의 각 영역에 각각 표시될 수 있다.
트랜시버(120)는 전자 장치(100)의 메모리(130)에 저장된 정보 또는 프로세서(110)에 의해 처리된 정보를 다른 장치로 송신하거나, 다른 장치로부터 전자 장치(100)로 정보를 수신하는 기능을 수행할 수 있다. 트랜시버(120)는 와이파이 칩, 블루투스 칩, 무선 통신 칩 또는 NFC 칩 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 와이파이 칩, 블루투스 칩은 각각 WiFi 방식, 블루투스 방식으로 통신을 수행할 수 있다. 와이파이 칩이나 블루투스 칩을 이용하는 경우에는 SSID 및 세션 키 등과 같은 각종 연결 정보를 먼저 송수신하여, 이를 이용하여 통신 연결한 후 각종 정보들을 송수신할 수 있다. 무선 통신 칩은 IEEE, 지그비, 3G(3rd Generation), 3GPP(3rd Generation Partnership Project), LTE(Long Term Evolution) 등과 같은 다양한 통신 규격에 따라 통신을 수행하는 칩을 의미한다. NFC 칩은 135kHz, 13.56MHz, 433MHz, 860~960MHz, 2.45GHz 등과 같은 다양한 RF-ID 주파수 대역들 중에서 13.56MHz 대역을 사용하는 NFC(Near Field Communication) 방식으로 동작하는 칩을 의미한다.
입력부(130)는 사용자의 입력을 수신할 수 있으며, 터치 스크린, 마이크 및 버튼을 포함할 수 있다. 입력부(130)는 사용자로부터 다양한 명령어를 입력 받을 수 있다. 입력부(130)는 키, 터치 패널 등 다양한 방식으로 구현될 수 있다. 키는 전자 장치(100)의 본체 외관의 전면부나 측면부, 배면부 등의 다양한 영역에 형성된 기계적 버튼, 휠 등과 같은 다양한 유형의 키를 포함할 수 있다. 터치 패널은 사용자의 터치 입력을 감지하고, 감지된 터치 신호에 해당하는 터치 이벤트 값을 출력할 수 있다. 터치 패널이 표시 패널과 결합하여 터치 스크린을 구성한 경우, 터치 스크린은 정전식, 감압식, 압전식 등과 같은 다양한 유형의 터치 센서로 구현될 수 있다. 정전식은 터치 스크린 표면에 코팅된 유전체를 이용하여, 사용자의 신체 일부가 터치 스크린 표면에 터치되었을 때 사용자의 인체로 야기되는 미세 전기를 감지하여 터치 좌표를 산출하는 방식이다. 감압식은 터치 스크린에 내장된 두 개의 전극 판을 포함하여, 사용자가 화면을 터치하였을 경우, 터치된 지점의 상하 판이 접촉되어 전류가 흐르게 되는 것을 감지하여 터치 좌표를 산출하는 방식이다. 터치 스크린에서 발생하는 터치 이벤트는 주로 사람의 손가락에 의하여 생성될 수 있으나, 정전 용량 변화를 가할 수 있는 전도성 재질의 물체에 의해서도 생성될 수 있다.
표시부(140)는 전자 장치(100)의 동작과 관련된 정보를 표시할 수 있으며, 실시예에서 설명한 정보를 포함하는 페이지를 표시할 수 있다. 일 실시예에서 표시부(140)는 LCD(Liquid Crystal Display), OLED(Organic Light Emitting Diodes)등과 같은 다양한 종류의 구성을 포함할 수 있다. 일 실시예에 따라 표시부(718)는 전자 장치(100) 내부의 구성들과 유선으로 연결되는 형태로 구성될 수 있고 전자 장치(100)에 포함된 트랜시버(120) 등과 같은 구성을 통해 무선 상으로 연결되는 형태로 구성될 수도 있다.
메모리(150)는 전자 장치(100)의 소정의 저장 공간에 구현된 구성으로, 데이터의 저장, 검색, 삭제, 편집, 또는 추가 등의 기능이 자유롭게 수행될 수 있는 데이터베이스(database)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 메모리(130)는 데이터의 저장, 검색, 삭제, 편집, 또는 추가 등의 기능을 처리하기 위한 필드 또는 구성요소들을 포함할 수 있다. 메모리(150)는 전자 장치(100)가 정보 제공 방법을 수행하는데 관련된 데이터를 저장할 수 있다. 예를 들어, 메모리(150)는 프로세서(110)의 실행 동작을 위한 명령어들 또는 데이터들을 저장할 수 있다. 실시예들에 따른 메모리(130)는 아이템에 대한 정보 등을 저장하기 위한 데이터베이스(database)를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹의 단말일 수 있다. 배송 관리 그룹의 단말은 하나 이상의 배송원을 포함하는 배송원 세트를 관리하기 위한 배송 관리 그룹이 사용하는 단말로써, 배송 관리 그룹은 웹 페이지 또는 단말에 설치된 어플리케이션을 이용하여 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 관한 정보를 확인할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹은 배송 관리 그룹 단말을 이용하여 배송 관리 그룹에 할당된 배송 업무 할당량을 확인 할 수 있고, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 수행한 배송 업무 내역을 확인할 수 있다. 또한, 예를 들어, 배송 관리 그룹은 배송원들의 배송 업무 내역을 기반으로 각 배송원들의 배송 유형을 설정할 수도 있으며, 배송 관리 그룹의 평점이 낮아지는 경우 배송 관리 그룹의 배송원들에게 주의하여 배송 업무를 수행하라는 메시지를 송신하는 것도 가능하다. 이와 같이, 배송 관리 그룹은 배송 관리 그룹 단말을 통해 배송 할당량 및 배송 업무 진행 상황에 대해 확인하고, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들의 정보를 확인하고, 배송원들을 관리할 수 있다.
한편, 도 1에 도시된 시스템에는 본 발명의 실시예와 관련된 구성요소들만이 도시되어 있다. 따라서, 도 1에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성요소들이 더 포함될 수 있음을 본 실시예와 관련된 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이해할 수 있다.
전자 장치(100)가 배송 업무와 관련된 정보를 제공하는 방법에 대해, 이하 도 2를 통해 상세히 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 전자 장치의 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 단계 S210에서 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹에 대한 정보를 확인할 수 있다. 배송 관리 그룹에 관한 정보는 배송 관리 그룹이 담당하는 대상 지역 정보, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들에 관한 정보, 또는 배송 관리 그룹이 소속된 마스터 그룹에 관한 정보와 같이 배송 관리 그룹을 특정할 수 있는 임의의 정보를 포함할 수 있다.
단계 S220에서, 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹에게 설정된 배송 할당량 정보를 확인할 수 있다. 배송 관리 그룹은 배송 서비스 제공자로부터 배송 관리 그룹이 담당하는 대상 지역의 배송 업무에 대한 배송 할당량을 배정받게 되며, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들의 배송 업무 완료에 따라 배송 할당량을 차감하게 된다. 이 때, 배송 요청이 배송 관리 그룹이 담당하는 대상 지역에 해당하는지 여부는 배송 요청에 대응되는 배송의 픽업지 정보 또는 배송지 정보를 기반으로 결정될 수 있다.
일 실시예에서, 배송 할당량은 시간대별로 설정될 수 있다. 일 실시예에서, 배송 할당량은 배송 관리 그룹이 담당하는 대상 지역의 배송 특성을 기반으로 결정될 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹의 배송 할당량은 배송 관리 그룹이 담당하는 대상 지역 또는 시간대의 배송 수요와 배송원 공급을 기반으로 결정될 수 있다. 배송 관리 그룹이 담당하는 대상 지역이 회사가 밀집한 지역에 해당하는 경우 점심 시간 및 저녁 시간의 배송 수요가 급격히 증가할 것이고, 주말보다 평일에 배송 수요가 증가할 것이다. 따라서, 배송 수요가 증가하는 구역과 시간대에 대해서는 배송 대행 업체에 더 많은 배송 업무를 할당함으로써 배송 업무의 효율성을 증대시킬 수 있다. 또한, 비 또는 눈이 오거나 덥거나 추운 날과 같이 궂은 날씨에는 배송원의 공급이 감소할 것이다. 따라서, 배송원 공급이 감소하는 구역과 시간대에 대해서는 할당량 소진 의무가 있는 배송 대행 업체에 더 많은 배송 업무를 할당함으로써 배송 업무의 효율성을 증대시키고 소비자 만족도를 증가시킬 수 있다.
일 실시예에서, 배송 할당량을 설정하는 시간대는 피크 시간과 논피크 시간으로 구별할 수 있다. 예를 들어, 피크 시간은 점심 피크 시간(예를 들어, 오전 10시 55분부터 오후 1시까지) 및 저녁 피크 시간(예를 들어, 오후 4시 55분부터 오후 8시까지)을 포함할 수 있다. 피크 시간 이외의 시간은 논피크 시간으로 아침 논피크 시간(예를 들어, 오전 6시부터 오전 10시 55분까지), 오후 논피크 시간(예를 들어, 오후 1시부터 오후 4시 55분까지) 및 밤 논피크 시간(예를 들어, 오후 8시부터 다음날 오전 6시까지)으로 구분할 수 있다. 할당량을 결정하기 위한 시구간을 결정하는 기준은 전술한 실시예에 제한되지 않으며, 배송 수요 특성이나 배송 업무 처리의 효율을 고려하여 임의의 기준에 따라 구별할 수 있다.
일 실시예에서, 피크 시간에만 배송 관리 그룹에 배송 할당량을 설정하고 논피크 시간에는 배송 관리 그룹에 배송 할당량을 설정하지 않도록 하는 것도 가능하다. 배송 관리 그룹이 해당 시간대에 설정된 배송 할당량을 모두 완료하는 경우 배송 서비스 제공자는 더 이상 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들에게 배송 업무를 할당하지 않을 수 있고, 개인 배송원들에게 배송 업무를 할당할 수 있다. 따라서, 논피크 시간에는 배송 관리 그룹에 배송 할당량을 설정하지 않도록 하는 경우 논피크 시간에는 배송 서비스 제공자가 개인 배송원들에게만 배송 업무를 할당할 수 있고, 이에 따라 개인 배송원들이 할당 받은 배송 업무를 수행하게 된다.
일 실시예에서, 배송 관리 그룹에 할당되는 배송 업무는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트의 배송 특성을 고려하여 결정될 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 장거리 배송 업무를 선호하는 경우, 배송 관리 그룹에 대응되는 대상 지역에 해당하는 배송 요청 중 장거리 배송 업무는 배송 관리 그룹에 우선적으로 할당될 수 있다. 배송 관리 그룹에 할당되는 배송 업무를 결정하기 위해 고려하는 배송원의 특성은 전술한 실시예에 제한되지 않으며, 배송 업무와 관련된 배송원의 다양한 선호도를 고려하여 배송 관리 그룹에 할당되는 배송 업무를 결정할 수 있다.
단계 S230에서, 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 대한 정보를 확인할 수 있다. 일 실시예에서, 배송원 세트에 대한 정보는 배송 관리 그룹이 배송원들의 현재 상태를 확인하고 관리하기 위한 정보일 수 있다. 예를 들어, 배송원 세트에 대한 정보는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원의 수에 관한 정보, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 중 온라인 상태인 배송원의 수에 관한 정보, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 제1 유형의 배송원의 수에 관한 정보, 또는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 제2 유형의 배송원의 수에 관한 정보를 포함할 수 있다. 이 때, 제1 유형의 배송원은 배송 서비스 제공자로부터 배송 관리 그룹의 할당량에 해당하는 배송 업무를 할당 받아 수행하는 배송원을 의미한다. 따라서, 제1 유형의 배송원이 할당 받은 배송 업무를 완료하는 경우 배송 관리 그룹의 배송 할당량이 차감된다. 제2 유형의 배송원은 배송 서비스 제공자로부터 배송 관리 그룹의 할당량에 해당하는 배송 업무를 할당 받아 수행할 수 없는 배송원을 의미한다. 따라서, 제2 유형의 배송원이 할당 받은 배송 업무를 완료하더라도 배송 관리 그룹의 배송 할당량은 차감되지 않는다. 일 실시예에서, 배송 관리 그룹은 배송원의 배송 히스토리와 현재 시간대의 배송 할당량의 소진율을 기반으로 배송원의 유형을 제1 유형에서 제2 유형으로 또는 제2 유형에서 제1 유형으로 전환할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 중 할당 받은 배송 업무를 거절하는 비율이 높거나 평점이 낮은 경우, 배송 관리 그룹은 해당 배송원의 배송 유형을 제2 유형으로 설정하여 배송 관리 그룹의 할당량에 해당하는 배송 업무를 할당 받지 못하도록 할 수 있다. 다른 예를 들어, 배송 관리 그룹의 현재 시간대의 배송 할당량의 소진율이 낮아 정해진 시간 내에 배송 할당량을 소진하기 어려울 것으로 예상되는 경우, 배송 관리 그룹은 배송원의 배송 유형을 모두 제1 유형으로 전환하여 배송 관리 그룹의 할당량에 해당하는 배송 업무를 할당 받을 수 있도록 함으로써 배송 할당량을 소진시킬 수 있다. 이와 같이, 배송 관리 그룹은 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 온라인 상태이면서 제1 유형인 배송원들에 의해 배송 관리 그룹의 배송 할당량을 소진시킬 수 있음을 고려하여 배송 할당량을 효율적으로 소진시키도록 배송원들을 관리할 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치(100)는 피크 시간대에 할당 받은 배송 업무를 거절하는 비율이 높거나 평점이 낮은 등 효율적인 배송 업무 수행이 어렵다고 판단하여 제1 유형에서 제2 유형으로 전환한 배송원 리스트 정보를 저장할 수 있고, 저장한 배송원 리스트 정보를 기반으로 효율적인 배송 업무 할당을 위해 배송원들을 관리할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 저장된 배송원 리스트를 기반으로, 다음 피크 시간대에 제1 유형에서 제2 유형으로 전환한 배송원 리스트에 포함된 배송원들을 제2 유형으로 설정하도록 할 수 있다. 이전 피크 시간대에서 배송원의 거절율이 높거나 평점이 낮아 제2 유형으로 전환한 배송원들에 대해서는 다음 피크 시간대에서도 자동으로 제2 유형으로 설정하도록 함으로써, 다음 피크 시간대가 도래하였을 때 배송 관리 그룹에 속한 배송원들의 거절율과 평점을 다시 살펴보지 않고도 해당 배송원들을 제2 유형으로 설정할 수 있으므로 배송 관리 그룹이 효율적으로 배송원들을 관리할 수 있다. 다른 예를 들어, 전자 장치(100)는 다음 피크 시간대에 제1 유형에서 제2 유형으로 전환한 배송원 리스트를 노출하고, 배송 관리 그룹이 그 중 제1 유형으로 전환할 배송원을 선택하도록 할 수 있다. 제2 유형의 배송원들은 배송 관리 그룹의 배송 할당량을 소진시킬 수 없으므로, 다음 피크 시간대에 배송 관리 그룹의 배송 할당량 소진이 원활하지 않은 경우 제2 유형의 배송원을 파악하고 제1 유형으로 전환시키도록 함으로써, 배송 관리 그룹이 효율적으로 배송원들을 관리하고 배송 할당량을 소진시키도록 할 수 있다.
일 실시예에서, 배송원 세트에 관한 정보는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들의 시간대 별 배송 업무 수행과 관련된 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송원 세트에 관한 정보는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 시간대 별 배송 업무를 수행한 배송원의 수에 관한 정보, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 시간대 별 배송 업무를 수락한 건 수에 관한 정보, 또는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들의 시간대 별 평점에 관한 정보일 수 있다. 이 때, 배송원이 받은 평점은 배송원의 배송 업무 수락 비율, 배송원의 배송 업무 수행 완료 비율, 배송원에 대한 고객의 평가 또는 배송원의 총 배송 업무 수행 건 수 중 적어도 하나에 기초하여 결정될 수 있으나, 이에 제한되지 않으며 배송원의 배송 업무 성과를 평가할 수 있는 임의의 요인들에 기초하여 결정될 수 있다.
단계 S240에서, 전자 장치(100)는 배송 할당량 정보 및 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 제1 페이지는 배송 관리 그룹이 배송 할당량을 효율적으로 확인하고 관리할 수 있도록 하는 다양한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 제1 페이지는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 배송 할당량 중 배송 할당을 거절한 건 수의 비율 정보, 배송 할당량 중 배송이 완료된 건 수 정보, 또는 배송 할당량 중 배송을 진행 중인 건 수 정보 중 적어도 하나를 더 포함할 수 있다. 제1 페이지에 표시되는 정보는 전술한 예들에 제한되지 않으며, 배송 관리 그룹이 배송 할당량 및 배송원들을 확인하고 관리하기 위한 다양한 정보들을 포함할 수 있다. 본 발명의 실시예들에 따른 제1 페이지에 관해 도 3을 참고하여 이하에서 상세히 설명한다.
도 3은 본 발명의 실시예들에 따른 배송 할당량 정보 및 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 도시한다.
도 3a를 참조하면, 전자 장치는 배송 할당량 정보 및 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지(300)를 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 제1 페이지는 영역(360)에 표시될 정보를 선택하기 위한 영역(350)을 포함할 수 있다. 배송 관리 그룹이 영역(350) 내 홈 페이지 아이콘(351)을 선택하는 경우, 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 수행한 배송 업무 기록에 관한 다양한 통계 정보를 영역(360)에 제공할 수 있고, 배송 관리 그룹이 영역(250) 내 기록 아이콘(352)을 선택하는 경우, 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 각각이 수행한 배송 업무 기록에 관한 다양한 통계 정보를 영역(360)에 제공할 수 있다. 또는, 배송 관리 그룹이 영역(350) 내 인증서 모양의 아이콘(353)을 선택하는 경우, 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹이 관리하는 라이선스에 관한 다양한 정보를 영역(360)에 제공할 수 있고, 배송 관리 그룹이 영역(350) 내 마이 페이지 아이콘(354)을 선택하는 경우, 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원에게 정산할 금액을 결정하는 방법에 관한 정보를 영역(360)에 표시할 수 있다.
일 실시예에서, 제1 페이지(300)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 당일 배송 할당량 중 배송 할당을 거절한 건 수의 비율 정보를 나타내는 영역(361)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 당일 배송 할당량 중 10%의 배송 요청을 거절했다는 정보를 영역(361)에 표시할 수 있다. 배송 서비스 만족도와 배송 효율성을 증가시키기 위해서는 거절율을 감소시키는 것이 중요하다. 따라서, 거절율이 설정된 조건 이상으로 증가하는 경우, 배송 관리 그룹은 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들의 배송원 단말로 거절율이 높아지지 않도록 주의할 것을 요청하는 메시지를 송신할 수 있다. 일 실시예에서, 배송 서비스 제공자는 배송 관리 그룹의 거절율이 일정 수준 이하로 유지되도록 배송 관리 그룹의 거절 가능한 횟수를 제한할 수 있다. 또한, 배송 관리 그룹의 거절율이 일정 수준 이하로 유지되도록 배송 관리 그룹은 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들의 거절 가능한 횟수를 제한할 수 있다.
일 실시예에서, 제1 페이지(300)는 배송 관리 그룹의 현재 시간대의 배송 업무 수행 현황에 관한 정보를 나타내는 영역(362)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹에 대하여 현재 시간대에 수행해야 할 배송 할당량이 500건이며, 배송 할당량 중 400건의 배송 업무가 소속 배송원들에게 배정되었으며, 배송 할당량 중 100건의 배송 업무가 완료되었다는 정보가 영역(362)에 표시될 수 있다.
일 실시예에서, 제1 페이지(300)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트의 현황에 관한 정보를 나타내는 영역(363)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹에 속한 배송원은 총 100명이며, 그 중 96명의 배송원이 현재 온라인 상태임을 나타내는 정보 및 배송 관리 그룹에 속한 배송원 중 83명의 배송원이 현재 제1 유형이며, 13명의 배송원은 현재 제2 유형임을 나타내는 정보가 영역(363)에 표시될 수 있다.
일 실시예에서, 제1 페이지(300)는 배송 관리 그룹의 배송원들의 각각의 온라인 여부에 관한 정보를 나타내는 영역(364)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹 단말이 관리하는 배송원들 중 현재 오프라인 상태인 배송원들의 리스트를 영역(364)에 표시할 수 있다. 제1 페이지(300) 상에서 배송 관리 그룹이 오프라인 상태의 배송원들 리스트를 쉽게 확인할 수 있도록 함으로써, 오프라인 상태의 배송원들에게 배송 업무를 할당하지 않을 수 있으며, 오프라인 상태의 배송원들의 배송원 단말로 온라인 상태로 전환할 것을 요청하는 정보를 전송할 수도 있다.
일 실시예에서, 배송 관리 그룹은 제1 페이지(300)의 영역(362)에 표시된 정보를 기반으로 현재 시간대의 배송 할당량과 배송 할당량 소진 현황을 확인할 수 있고, 이를 기반으로 현재 시간대 내에 배송 할당량을 모두 소진하기 어려울 것으로 예상되는 경우, 배송 관리 그룹에게 할당된 배송 업무를 수행할 배송원의 수를 증가시키는 방안을 고려할 수 있다. 예를 들어, 제1 페이지(300)의 영역(364)에 표시되는 오프라인 배송원의 배송원 단말로 온라인 상태로 전환할 것을 요청하는 정보를 전송함으로써 배송 업무를 수행할 배송원의 수를 증가시켜 배송 할당량을 소진시키도록 할 수 있다. 또한, 제1 페이지(300)의 영역(363)에 표시된 배송원 정보를 기반으로 제2 유형의 배송원을 제1 유형의 배송원으로 전환시킴으로써 해당 배송원이 배송 관리 그룹의 배송 할당량을 소진하도록 할 수 있다. 다만, 현재 시간대의 배송 관리 그룹의 담당 구역 내의 배송 수요 자체가 적어 현재 시간대 내에 배송 할당량을 모두 소진하기 어려울 것으로 판단되는 경우에는 배송 관리 그룹에게 할당된 배송 업무를 수행할 배송원의 수를 증가시킨다 하더라도 배송 관리 그룹의 배송 할당량 소진 속도가 증가하는 것이 아니므로, 이러한 경우에는 별다른 조치를 취하지 않고 현재 활동성이 높은 배송원들이 배송 할당량을 소진하도록 하는 것이 더 유리할 수 있다.
일 실시예에서, 제1 페이지(300)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 당일 수행한 시간대 별 배송 업무 기록에 관한 정보를 나타내는 영역(365)을 포함할 수 있다. 예를 들어 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 시간대 별 배송 업무를 수행한 배송원의 수에 관한 정보, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 당일 수락한 시간대 별 배송 업무 건수에 관한 정보 또는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들의 시간대 별 평점에 관한 정보를 영역(365)에 표시할 수 있다. 한편, 도 3a는 시구간을 30분 단위로 분할하여 하나 이상의 배송원들이 수행한 배송 업무 기록에 관한 정보를 나타내지만, 본 발명은 이에 제한되지 않으며 시구간의 간격은 배송 관리 그룹의 입력에 기초하여 변경될 수 있다.
도 3b를 참조하면, 제1 페이지(300)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 당일 수행한 배송 업무 건 수에 관한 정보를 나타내는 영역(366)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 당일 239건의 배송 업무를 수행하였고, 피크 시간에는 200건의 배송 업무를 수행하였다는 정보를 영역(366)에 표시할 수 있다. 이 때, 전술한 바와 같이 피크 시간은 하루 중 배송 수요가 증가하는 시간대를 나타낼 수 있으며, 점심 피크 시간 및 저녁 피크 시간을 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 영역(366)은 피크 시간의 배송 할당량 정보를 포함하고, 논피크 시간의 배송 할당량 정보는 생략할 수 있다.
일 실시예에서, 제1 페이지(300)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 당일 받은 평점에 관한 정보를 나타내는 영역(367)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 당일 받은 평점이 77%라는 정보를 영역(367)에 표시할 수 있다. 제1 페이지(300) 상에서 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 당일 받은 평점을 확인할 수 있도록 함으로써, 평점이 설정된 기준 이하로 떨어지는 경우 배송원들의 배송원 단말로 평점 관리에 주의할 것을 요청하는 메시지를 전송할 수도 있다.
일 실시예에서, 제1 페이지(300)는 영역(360)에 표시되는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원이 수행한 배송 업무 기록에 관한 다양한 통계 정보에 대응하는 날짜를 설정하기 위한 영역(370)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹이 영역(370) 내 아래 방향 아이콘을 선택하거나 영역(370)에 대응되는 입력을 통해, 배송 관리 그룹 단말은 영역(360)에 표시되는 배송원들이 수행한 배송 업무 기록에 관한 다양한 통계 정보에 대응하는 날짜를 설정하기 위한 달력 사용자 인터페이스(User Interface, UI) (375)를 표시할 수 있다.
일 실시예에서, 배송 관리 그룹 단말은 달력 사용자 인터페이스(375)에서 특정 날짜를 선택하는 배송 관리 그룹의 입력을 획득하고, 획득된 날짜에 배송원들이 수행한 배송 업무 기록에 관한 다양한 통계 정보를 영역(360)에 표시할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹 단말은 6월 9일을 선택하는 배송 관리 그룹의 입력을 획득하고, 6월 9일에 하나 이상의 배송원이 수행한 배송 업무 기록에 관한 다양한 통계 정보를 영역(360)에 표시할 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치(100)는 영역(350) 내 기록 모양의 아이콘(352)에 대응되는 배송 관리 그룹 입력에 대응하여, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 관한 세부 정보를 확인하고 배송원 세트에 관한 세부 정보를 포함하는 제2 페이지를 영역(360)에 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 전자 장치(100)는 영역(350) 내 기록 모양의 아이콘(354)에 대응되는 배송 관리 그룹 입력에 대응하여, 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원에게 정산할 금액을 결정하는 방법에 관한 정보를 영역(360)에 표시할 수 있다. 배송원 세트에 관한 세부 정보를 포함하는 제2 페이지와 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원에게 정산할 금액을 결정하는 방법에 관한 정보를 표시하는 페이지에 관해 도 4 및 도 5를 참조하여 이하에서 상세히 설명한다.
도 4는 본 발명의 실시예들에 따른 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 관한 세부 정보를 포함하는 제2 페이지를 도시한다.
도 4를 참조하면, 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 관한 세부 정보를 포함하는 제2 페이지(400)를 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 제2 페이지(400)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 각각이 당일 수행한 배송 업무 수행 내역에 관한 정보를 나타내는 영역(490)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 각각에 대하여 당일 배송원이 완료한 배송 건 수 정보, 배송원이 취소한 배송 건 수 정보, 배송원이 거절 또는 무시한 배송 건 수 정보, 또는 배송원이 피크 시간대에 완료한 배송 건 수 정보 중 적어도 하나를 영역(490)에 표시할 수 있다. 일 실시예에서, 배송원 세트에 관한 세부 정보는 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 각각의 이름, 연락처, 온라인 여부, 배송 유형 또는 평점 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 영역(490)은 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 각각의 배송 유형을 변경할 수 있는 토글(491)을 포함할 수 있고, 전자 장치(100)는 토글(491)에 대응하는 배송 관리 그룹의 입력을 통해 배송원의 배송 유형을 설정할 수 있다. 예를 들어, 거절 또는 무시한 배송 업무 건 수가 많거나 평점이 낮은 배송원의 경우에는 배송 유형을 제2 유형으로 변경함으로써 해당 배송원에게 배송 업무를 할당하지 않도록 할 수 있다.
일 실시예에서, 제2 페이지(400)는 영역(490)에 표시되는 배송원 세트가 수행한 배송 업무 기록에 관한 다양한 통계 정보에 대응하는 날짜를 설정하기 위한 영역(470)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹이 영역(470) 내 아래 방향 아이콘을 선택하거나 영역(470)에 대응되는 입력을 통해, 배송 관리 그룹 단말은 영역(490)에 표시되는 하나 이상의 배송원들이 수행한 배송 업무 기록에 관한 다양한 통계 정보에 대응하는 날짜를 설정하기 위한 달력 사용자 인터페이스 (475)를 표시할 수 있다.
도 5는 본 발명의 이 실시예에 따른 배송원에게 정산할 금액을 결정하는 방법에 관한 정보를 포함하는 페이지를 도시한다.
도 5를 참조하면, 페이지(500)는 배송원들이 수행한 배송 업무에 대한 수수료를 차감하는 방법을 설정하기 위한 영역(585)을 포함할 수 있다. 배송원이 제1 유형으로 배송 요청을 할당 받아 배송 업무를 수행하는 경우, 배송 업무 수행에 따른 수입은 배송원과 배송 관리 그룹 사이의 계약 조건에 따라 결정될 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹은 배송원이 수행한 제1 유형으로 수행한 배송 업무에 관한 수입에서 건 당 정해진 금액을 수수료로 차감하는 정액형 차감 방식을 선택할 수 있다. 정액형 차감 방식에 의하면, 배송원이 배송 요청을 할당 받아 배송 업무를 완료하는 경우, 배송 요청에 대응되는 배송 업무에 관한 수입에서 일정 금액(예를 들어, 700원)을 차감한 금액이 배송원의 수입으로 결정된다. 예를 들어, 배송 관리 그룹은 배송원이 수행한 배송 업무에 관한 수입에서 일정 비율을 수수료로 차감하는 정률형 차감 방식을 선택할 수 있다. 정률형 차감 방식에 의하면, 배송원이 제2 유형의 배송 요청을 할당 받아 배송 업무를 완료하는 경우, 배송 요청에 대응되는 배송 업무에 관한 수입에서 일정 비율(예를 들어, 5%)을 차감한 금액이 배송원의 수입으로 결정된다. 예를 들어, 배송 관리 그룹은 정액형 차감 방식과 정률형 차감 방식을 혼합한 혼합형 차감 방식을 선택할 수 있다. 혼합형 차감 방식에 의하면, 배송 요청에 대응되는 배송 업무에 관한 수입에서 일정 금액(예를 들어, 500원)을 차감하고, 공제 후 금액에 대하여 일정 비율(예를 들어, 3%)를 추가로 차감한 금액이 배송원의 수입으로 결정된다.
일 실시예에서, 전자 장치(100)는 정액형 차감 방식, 정률형 차감 방식 또는 혼합형 차감 방식으로 설정하기 위한 버튼 중 적어도 하나를 영역(585)에 표시할 수 있다. 일 실시예에서, 페이지(500)는 배송원들이 배송 업무 수행 시 정산 받을 수 있는 금액의 노출 여부를 설정하기 위한 영역을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹 단말은 배송원들이 배송 업무 수행 시 정산 받을 수 있는 상세 금액을 배송원 단말에 노출시키는 것으로 설정하기 위한 버튼 또는 배송원들이 배송 업무 수행 시 정산 받을 수 있는 항목만을 배송원 단말에 노출시키는 것으로 설정하기 위한 버튼을 영역(590)에 표시할 수 있다. 또한, 배송 관리 그룹 단말은 상세 금액 노출 여부에 관한 버튼을 선택하는 배송 관리 그룹 입력에 대응하여, 배송원 단말에 노출된 상세 금액의 예시를 영역(590)에 표시할 수 있다.
일 실시예에서, 페이지는 수수료 차감 방법의 변경 이력에 관한 정보를 나타내는 영역(595)을 포함할 수 있다. 예를 들어, 배송 관리 그룹 단말은 배송 관리 그룹이 설정한 수수료 차감 방법 중 최근에 설정된 10개의 수수료 차감 방법 및 설정 시간을 영역(595)에 표시할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 포함하는 제3 페이지를 도시한다.
전술한 바와 같이, 배송 관리 그룹은 배송 관리 그룹에 대응되는 대상 지역의 배송 업무를 할당 받는다. 일 실시예에서, 복수의 배송 관리 그룹은 마스터 그룹에 의해 관리될 수 있다. 마스터 그룹 또한 관리 및 배송 업무 처리의 효율성을 위하여 마스터 그룹이 관리하는 복수의 배송 관리 그룹 각각의 할당량과 복수의 배송 관리 그룹 각각이 관리하는 배송원들의 현황을 파악하기 위한 툴을 필요로 한다. 따라서, 일 실시예에서, 전자 장치(100)는 복수의 배송 관리 그룹을 포함하는 마스터 그룹을 확인하고, 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 확인하고, 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 포함하는 제3 페이지를 제공할 수 있다.
도 6을 참조하면, 마스터 그룹에 제공되는 제3 페이지(600)는 마스터 그룹이 관리하는 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 확인하기 위한 영역(690)을 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 전자 장치(100)는 복수의 배송 관리 그룹 각각에 대하여 복수의 배송 관리 그룹 각각의 배송 할당량 정보를 영역(690)에 표시할 수 있다. 예를 들어, '강동중앙'에 대응되는 배송 관리 그룹에 대하여, 현재 시간대에 배송 관리 그룹의 배송 할당량은 500건이며, 그 중 400건은 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들에게 배정이 완료되었으며, 100건은 배송이 완료되었음을 나타내는 정보를 영역(690)에 표시할 수 있다. 일 실시예에서, 영역(690)에 표시되는 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보는 현재 시간대의 복수의 배송 관리 그룹 각각의 현재 시간대의 할당량 소진 현황 또는 당일 전체 할당량 중 배송을 거절한 건 수의 비율을 포함할 수 있다. 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보는 전술한 실시예에 제한되지 않으며, 마스터 그룹이 마스터 그룹이 관리하는 복수의 배송 관리 그룹의 현황을 파악하고 관리하기 위해 필요한 다양한 정보들이 포함될 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치(100)는 복수의 배송 관리 그룹 각각에 대하여 복수의 배송 관리 그룹 각각이 관리하는 배송원 세트에 관한 정보를 영역(690)에 표시할 수 있다. 예를 들어, '강동중앙'에 대응되는 배송 관리 그룹에 대하여 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원은 총 99이며, 그 중 90명이 현재 온라인 상태이고, 총 배송원 중 86명은 제1 유형의 배송원이고, 나머지 13명은 제2 유형의 배송원임을 나타내는 정보를 영역(690)에 표시할 수 있다. 영역(690)에 표시되는 배송원 세트에 대한 정보는 전술한 실시예에 제한되지 않으며, 마스터 그룹이 마스터 그룹이 관리하는 복수의 배송 관리 그룹의 배송원 현황을 파악하고 관리하기 위해 필요한 다양한 정보들이 포함될 수 있다.
일 실시예에서, 전자 장치(100)는 마스터 그룹에 포함된 복수의 배송 관리 그룹 중 현재 시간대의 배송 할당량의 소진율이 낮아 정해진 시간 내에 배송 할당량을 소진하기 어려울 것으로 예상되는 배송 관리 그룹이 존재하는 경우, 마스터 그룹에 포함된 복수의 배송 관리 그룹 중 현재 시간대의 배송 할당량을 모두 소진하였거나 소진율이 높아 정해진 시간 내에 배송 할당량을 모두 소진할 수 있을 것으로 예상되는 다른 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트 중 일부 배송원에게 할당량 소진율이 낮은 배송 관리 그룹의 배송 할당량에 해당하는 배송 업무를 수행하도록 함으로써 배송 효율성을 향상시킬 수 있다. 이 때, 배송 할당량을 모두 소진하였거나 할당량 소진율이 높은 다른 배송 관리 그룹이 복수 개일 경우 선택되는 다른 배송 관리 그룹은 할당량 소진율이 낮은 배송 관리 그룹과 가까운 배송 관리 그룹을 우선적으로 선택함으로써 배송원의 배송 효율성을 향상시킬 수 있다.
도 6과 같이 마스터 그룹이 관리하는 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 포함하는 페이지를 제공함으로써, 마스터 그룹은 복수의 배송 관리 그룹을 효율적으로 관리할 수 있고 배송 효율성을 향상시켜 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. 또한, 마스터 그룹은 배송 관리 그룹의 거절율이 높아지거나 할당량의 소진율이 저하되는 경우, 배송 관리 그룹으로 이와 관련된 메시지를 송신하는 방식으로 배송 관리 그룹의 배송 업무를 관리할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.

Claims (22)

  1. 전자 장치의 정보 제공 방법에 있어서,
    배송 관리 그룹을 확인하는 단계;
    상기 배송 관리 그룹에게 설정된 배송 할당량(quota) 정보를 확인하는 단계;
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 대한 정보를 확인하는 단계; 및
    상기 배송 할당량 정보 및 상기 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 제공하는 단계를 포함하는, 정보 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 배송 할당량은 시간대별로 설정되는, 정보 제공 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 제1 페이지는 상기 시간대별로 설정된 상기 배송 할당량 정보를 포함하는, 정보 제공 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 제1 페이지는 상기 시간대별로 설정된 상기 배송 할당량 정보 중 피크 시간의 배송 할당량 정보를 포함하고, 논피크 시간의 배송 할당량 정보를 생략하는, 정보 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 배송원 세트에 대한 정보는,
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원의 수에 관한 정보,
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 중 온라인 상태인 배송원의 수에 관한 정보,
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 제1 유형의 배송원의 수에 관한 정보, 또는
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 제2 유형의 배송원의 수에 관한 정보
    중 적어도 하나를 포함하는, 정보 제공 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 배송원의 상기 배송 유형은 상기 배송 관리 그룹의 설정에 의해 결정되는, 정보 제공 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 배송 관리 그룹은 상기 배송원의 배송 히스토리를 기반으로 상기 배송원의 상기 배송 유형을 결정하는, 정보 제공 방법.
  8. 제5항에 있어서,
    상기 배송원의 배송 유형이 제1 유형인 경우, 상기 배송원에게 할당된 배송 업무 완료에 따라 상기 배송 관리 그룹의 상기 배송 할당량이 소진되고,
    상기 배송원의 배송 유형이 제2 유형인 경우, 상기 배송원에게 할당된 배송 업무 완료에 따라 상기 배송 관리 그룹의 상기 배송 할당량이 소진되지 않는, 정보 제공 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 배송원 세트에 관한 정보는,
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들 중 시간대 별 배송 업무를 수행한 배송원의 수에 관한 정보,
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 시간대 별 배송 업무를 수락한 건 수에 관한 정보, 또는
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들의 시간대 별 평점에 관한 정보
    중 적어도 하나를 포함하는, 정보 제공 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 제1 페이지는,
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원들이 상기 배송 할당량 중 배송 할당을 거절한 건 수의 비율 정보,
    상기 배송 할당량 중 배송이 완료된 건 수 정보, 또는
    상기 배송 할당량 중 배송을 진행 중인 건 수 정보
    중 적어도 하나를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 관한 세부 정보를 확인하는 단계; 및
    상기 배송원 세트에 관한 세부 정보를 포함하는 제2 페이지를 제공하는 단계
    를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 배송원 세트에 관한 세부 정보는,
    상기 배송원의 이름, 연락처, 온라인 여부, 배송 유형, 평점 또는 배송 업무 수행 내역 중 적어도 하나를 포함하는, 정보 제공 방법.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 배송 업무 수행 내역은,
    상기 배송원이 완료한 배송 건 수 정보,
    상기 배송원이 취소한 배송 건 수 정보,
    상기 배송원이 거절 또는 무시한 배송 건 수 정보, 또는
    상기 배송원이 피크 시간대에 완료한 배송 건 수 정보
    중 적어도 하나를 포함하는, 정보 제공 방법.
  14. 제1항에 있어서,
    상기 배송 관리 그룹에 할당되는 배송 업무는 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트의 특성을 기반으로 결정되는, 정보 제공 방법.
  15. 제1항에 있어서,
    상기 배송 할당량은 상기 배송 관리 그룹에 대응되는 대상 지역 또는 시간대 중 적어도 하나의 배송 특성을 기반으로 결정되는, 정보 제공 방법.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 배송 할당량은 상기 배송 관리 그룹에 대응되는 대상 지역 및 시간대의 배송 수요와 배송원 공급을 기반으로 결정되는, 정보 제공 방법.
  17. 제1항에 있어서,
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원의 배송원 단말로 메시지를 송신하는 단계를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 제1 페이지는 상기 배송 관리 그룹의 평점 관련 정보를 더 포함하고,
    상기 평점이 설정된 기준을 만족하는 경우, 상기 메시지는 상기 평점 관련 정보를 포함하는, 정보 제공 방법.
  19. 제1항에 있어서,
    복수의 배송 관리 그룹을 포함하는 마스터 그룹을 확인하는 단계;
    상기 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 확인하는 단계; 및
    상기 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보를 포함하는 제3 페이지를 제공하는 단계
    를 더 포함하는, 정보 제공 방법.
  20. 제19항에 있어서,
    상기 복수의 배송 관리 그룹에 대한 정보는,
    상기 복수의 배송 관리 그룹 각각에 설정된 상기 할당량 정보; 및
    상기 복수의 배송 관리 그룹 각각이 관리하는 배송원 세트에 대한 정보
    를 포함하는, 정보 제공 방법.
  21. 정보를 제공하는 전자 장치로서,
    다른 장치와 정보를 송수신하는 트랜시버; 및
    상기 트랜시버를 제어하고, 배송 관리 그룹을 확인하고, 상기 배송 관리 그룹에게 설정된 배송 할당량(quota) 정보를 확인하고, 상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 대한 정보를 확인하고, 상기 배송 할당량 정보 및 상기 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 제공하는 프로세서
    를 포함하는, 전자 장치.
  22. 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체로서,
    컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고,
    상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가:
    배송 관리 그룹을 확인하는 단계;
    상기 배송 관리 그룹에게 설정된 배송 할당량(quota) 정보를 확인하는 단계;
    상기 배송 관리 그룹이 관리하는 배송원 세트에 대한 정보를 확인하는 단계; 및
    상기 배송 할당량 정보 및 상기 배송원 세트에 대한 정보를 포함하는 제1 페이지를 제공하는 단계
    를 포함하는 전자 장치에서의 정보 제공 방법을 수행하도록 하는, 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체.
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