WO2023249149A1 - 전자 장치 및 그의 정보 관리 방법 - Google Patents

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    • G08B21/182—Level alarms, e.g. alarms responsive to variables exceeding a threshold

Definitions

  • the present disclosure relates to an electronic device and a control method for allocating delivery of an order to a plurality of delivery people performing delivery work in a store and managing information about the status of the plurality of delivery people and the status of the order.
  • the delivery of items such as fresh food, frozen food, delivery food, flowers, and plants requires delivery while maintaining certain conditions such as freshness or warmth, or rapid delivery.
  • delivery delays are occurring for various reasons, such as delays in item preparation at suppliers such as restaurants, or delays in delivery preparations by delivery personnel.
  • the disclosed embodiments seek to provide an electronic device and a method for managing its information. More specifically, providing an electronic device and a control method for allocating the delivery of an order to a plurality of delivery people performing delivery work in a store and managing information about the status of the plurality of delivery people and the status of the order.
  • the purpose is to
  • One aspect of the present disclosure includes assigning an order in a picking status to a first delivery person in a delivery status among one or more delivery people in a store; Changing the status of the order to a waiting state for delivery; obtaining a first input to de-allocate the order; based on the first input, de-assigning the order; and allocating the order to a second delivery person who is available for delivery.
  • the step of allocating the order that has been changed to the picked state to the second delivery person includes information about at least one order in the picked state that includes the order that has been changed to the picked state. determining the priority of information regarding the at least one order based on the acquisition time of; And based on the determined priority, allocating the order that has been changed to the picked state to a second delivery person, wherein the priority of each piece of information about the at least one order is determined by the information about the at least one order. The faster each acquisition time, the higher the order information management method can be provided.
  • the order information management method may further include changing the status of the first delivery source from a delivery possible state to an undeliverable state.
  • the order information management method may further include providing a time period during which the order status remained in a waiting state for delivery.
  • the order information management method further includes providing a notification when the time that the order status remains in the waiting for delivery state exceeds a set time. can be provided.
  • the first input may provide a method of managing order information received from the terminal of the first delivery person.
  • assigning the order in the picked state to the first delivery person includes providing information on at least one delivery source among the one or more delivery sources that is available for delivery; obtaining a second input for selecting the first delivery source among the at least one delivery source; and assigning the order to the first delivery person based on the second input.
  • the step of allocating the order in the picked state to the first delivery person is determined by determining the distance between each of the at least one delivery person in a delivery available state among the one or more delivery persons and the store. , determining the priority of the at least one delivery source based on at least one of the delivery history of each of the at least one delivery source and the number of delivery cancellations of each of the at least one delivery source; and allocating the order to the first delivery source among the at least one delivery source based on the priority.
  • the first input includes an input for selecting the second delivery source among at least one delivery source that is available for delivery
  • the step of allocating the order to the second delivery source includes: An order information management method may be provided based on an input for selecting the second delivery source.
  • the order information management method includes an estimated delivery time based on at least one of the status of the one or more delivery people, the number of one or more orders in the store, and the status of the one or more orders. Steps to check; A method of managing order information may be provided, further comprising the step of storing the estimated delivery time and time information on which the expected delivery time has changed, whenever the expected delivery time is changed.
  • the step of checking the expected delivery time includes the number of delivery sources in a delivery state among the one or more delivery sources, the number of delivery sources in a delivery status, and the one or more delivery sources.
  • An order information management method based on at least one of each location information may be provided.
  • Another aspect of the present disclosure includes a transceiver, a memory for storing instructions, and a processor, wherein the processor connected to the transceiver and the memory receives an order that is in a picked state and is available for delivery among one or more delivery agents in the store. Assign to a first carrier, change the status of the order to awaiting delivery, obtain first input to unassign the order, and based on the first input, unassign the order, and ship the order. An electronic device that is assigned to a second delivery person in the current state may be provided.
  • Another aspect of the present disclosure may provide a computer-readable recording medium on which a program for implementing a method performed by an electronic device is recorded.
  • FIG. 1 shows a system according to one embodiment.
  • FIGS. 2A and 2B are diagrams for explaining a process in which an electronic device manages order information, according to an embodiment.
  • FIG. 6 is a diagram illustrating a process in which an electronic device cancels an order assigned to a delivery person, according to an embodiment.
  • FIGS. 7A and 7B are diagrams illustrating a process by which an electronic device changes the status of an order assigned to a delivery person, according to an embodiment.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating a process in which an electronic device manages status information of a delivery person, according to an embodiment.
  • FIGS. 9A to 9C are diagrams for explaining a process by which an electronic device checks the expected compensation time, according to an embodiment.
  • FIG. 10 is a diagram illustrating a process in which an electronic device manages information regarding an expected delivery time according to an embodiment of the present disclosure.
  • Figure 12 shows a block diagram of an electronic device according to an embodiment.
  • the “terminal” mentioned below may be implemented as a computer or portable terminal that can connect to a server or other terminal through a network.
  • the computer includes, for example, a laptop, desktop, laptop, etc. equipped with a web browser
  • the portable terminal is, for example, a wireless communication device that guarantees portability and mobility.
  • all types of communication-based terminals such as IMT (International Mobile Telecommunication), CDMA (Code Division Multiple Access), W-CDMA (W-Code Division Multiple Access), and LTE (Long Term Evolution), smartphones, tablet PCs, etc. It may include a handheld-based wireless communication device.
  • FIG. 1 shows a system according to one embodiment.
  • the electronic device 100 may obtain information on at least one delivery source in the store that is available for delivery.
  • a store is a conceptual or physical unit to which a delivery person belongs, and the delivery person can perform delivery tasks related to the store to which he or she belongs.
  • a delivery person does not necessarily have to belong to one store, and in some cases, he or she may belong to more than one store and perform all delivery tasks related to more than one store.
  • the worker terminals 110 and 120 are terminals used by each worker, and workers can use their respective terminals 110 and 120 to view and manage the delivery of items ordered by users. For example, workers can use their respective terminals 110 and 120 to assign one or more orders to a delivery person who is available for delivery, or to cancel an order assigned to a delivery person.
  • the user terminals 130 and 140 are terminals used by each user, and the users can access services provided by the network 170 using their respective terminals 130 and 140.
  • the electronic device 100 may provide an application for providing information related to ordering of various items to the user terminals 130 and 140, and users may use the application installed on their respective user terminals 130 and 140. You can order various items using . Alternatively, users can check real-time delivery information on item orders using their respective terminals 130 and 140.
  • the delivery person terminals 150 and 160 are terminals used by each delivery person, and the delivery people can check information necessary from order to delivery using an application installed on the terminals 150 and 160 they each use. For example, delivery workers can use their respective terminals 150 and 160 to check the delivery destination information of their assigned order and route information from the store to the delivery destination, and confirm delivery of the assigned order or order. You can enter rejection, etc.
  • a first worker terminal 110, a second worker terminal 120, a first user terminal 130, a second user terminal 140, a first delivery person terminal 150, and a second delivery person terminal 160, and Electronic devices 100 may communicate with each other within the network 170 .
  • the network 170 includes a local area network (LAN), a wide area network (WAN), a value added network (VAN), a mobile radio communication network, a satellite communication network, and their respective networks. It is a comprehensive data communication network that includes a combination and allows each network constituent shown in FIG. 1 to communicate smoothly with each other, and may include wired Internet, wireless Internet, and mobile wireless communication network.
  • Wireless communications include, for example, wireless LAN (Wi-Fi), Bluetooth, Bluetooth low energy, ZigBee, WFD (Wi-Fi Direct), UWB (ultra wideband), and infrared communication (IrDA, infrared Data Association). ), NFC (Near Field Communication), etc., but are not limited thereto.
  • FIGS. 2A and 2B are diagrams for explaining a process by which the electronic device 100 manages order information according to an embodiment.
  • the state of the order may include a picking start state, a picking completion state, a waiting delivery state, a delivery start state, and a delivery completion state.
  • the picking start status of an order indicates the status after information about the order is obtained and before the picking of parcels corresponding to the order is completed, and the picking completion status of an order indicates delivery after the packing and picking of parcels corresponding to the order are completed.
  • the waiting state for delivery of an order represents the state after it is assigned to a delivery person and before the delivery person picks up the parcel corresponding to the order, and the delivery start state of an order indicates the state after the delivery person picks up the parcel corresponding to the order. .
  • the delivery completion status of an order indicates the status after the delivery person delivers the parcel corresponding to the order to the delivery destination.
  • the specific examples of the names of the number of order states and the names of the order states described above are only one embodiment, and the present disclosure may be implemented with names of the number of order states and each name of the order states different from those described above. This is obvious to those skilled in the art to which this disclosure pertains.
  • the status of the delivery person may include a delivery available status, a delivery status, and an undeliverable status.
  • the delivery availability state of a delivery person is a state in which the delivery person can be assigned an order, and may include a state before being assigned an order after going to work, or a state in which the delivery person has not returned to the store after completing delivery.
  • the delivery status of the delivery person indicates that the delivery person is delivering the assigned order.
  • a delivery person's undeliverable state is a state in which the delivery person cannot receive an order, and may include a state before going to work, a state after work, or a state in which the delivery person has requested exclusion from work assignment.
  • the specific examples of the number of states of the delivery person and the names of each state of the delivery person described above are only an example, and the present disclosure provides the number of states of the delivery person and the names of each state of the delivery person different from those described above. It is obvious to those skilled in the art that this disclosure can be implemented.
  • the delivery availability state of a delivery person can be implemented by dividing it into a state in which the delivery person is located in the store or a state in which the delivery person is returning to the store.
  • the electronic device 100 may obtain information about the order from the user terminal 230.
  • a user can order various items using the user terminal 230, and the user terminal 230 can transmit information about the order entered by the user to the electronic device 100.
  • the information about the order may include information for identifying one or more items ordered by the user, information about the quantity of each of the one or more items ordered by the user, or information about the user who requested the order.
  • the electronic device 100 may obtain parcel picking completion information and pickup location information from the picker terminal 235.
  • the picker may input to the picker terminal 235 that the picking of the parcel containing one or more items has been completed.
  • the picker terminal 235 may transmit the acquired parcel picking completion information and pickup location information to the electronic device 100.
  • completion of the packing of one or more items indicates that the task of placing one or more items in the internal space of an object such as a shopping bag or box has been completed, and completion of picking of the parcel means that the delivery person can pick up the parcel. It may indicate that the task of placing a parcel in a space configured to be (for example, a ready-cell) has been completed.
  • the pickup location information may include information about the location of the space where the parcel is placed.
  • the electronic device 100 may change the status of the order corresponding to the parcel for which picking completion information has been obtained from the picking start state to the picking complete state. For example, when the electronic device 100 obtains information from the picker terminal 235 that the picking of parcels corresponding to the first order has been completed, the electronic device 100 changes the status of the first order from the picking start state. The status can be changed to the picking completed state.
  • the electronic device 100 may assign the order to the first delivery person.
  • the electronic device 100 may assign an order to a first delivery person among one or more delivery persons in a delivery state based on the operator's input received from the operator terminal 200.
  • the electronic device 100 may provide information about one or more delivery workers in a delivery-ready state to the worker through the worker terminal 200, and the worker may use the worker terminal 200 in a delivery-ready state. You can select a first delivery source among one or more delivery sources.
  • the worker terminal 200 may transmit information about the first delivery person selected by the worker to the electronic device 100, and the electronic device 100 assigns the first order to the first delivery person based on the received information. can do. This will be described in detail with reference to FIGS. 3A and 3B.
  • the electronic device 100 is in a delivery state based on rules set in relation to various conditions such as the distance between the store and the delivery person, the number of delivery cancellations by the delivery person, and the delivery history of the delivery person.
  • the order can be assigned to the first delivery person among the above delivery people.
  • the electronic device 100 may give high priority to a delivery person whose distance to the store is short, or may give high priority to a delivery person who has a small number of delivery cancellations.
  • the electronic device 100 may be in a deliverable state according to various conditions, such as assigning higher priority as the delivery person's average daily working hours increase, the number of deliveries increases, or the delivery time required per delivery distance of the delivery person decreases.
  • the priorities of one or more delivery workers may be determined, and the first order may be assigned to the delivery person with the highest priority.
  • the electronic device 100 may change the status of the order assigned to the first delivery person from the picked state to the waiting state for delivery. For example, after assigning the first order to the first delivery person, the electronic device 100 may change the status of the first order from the picked state to the waiting state for delivery.
  • step S260 the electronic device 100 may obtain an input to cancel the allocation of an order from the worker terminal 200 or the first delivery person terminal 210.
  • the worker can cancel the assignment of the order to the first delivery person using the worker terminal 200, and the worker terminal 200 can transmit the obtained input to the electronic device 100.
  • the electronic device 100 may provide the worker, through the worker terminal 200, with information about the time the state of the first order assigned to the first delivery person remained in the waiting state for delivery. Additionally, when the time that the first order remains in the waiting for delivery state exceeds a set time, the electronic device 100 may provide a notification to the worker through the worker terminal 200. This will be described in detail with reference to FIGS. 4A and 4B.
  • the worker may reassign the order assigned to the first delivery person to the second delivery person using the worker terminal 200, and the worker terminal 200 may transmit the obtained input to the electronic device 100. ) can be transmitted. This will be described in detail with reference to FIG. 5.
  • the first delivery person may reject the order assigned to him/her using the first delivery person terminal 210, and the first delivery person terminal 210 may send the obtained input to an electronic device ( 100). This will be described in detail with reference to FIG. 6.
  • the first delivery person terminal 210 may obtain an input for the first delivery person to change his/her status to an undeliverable state, and transmit the obtained input to the electronic device 100. .
  • the first delivery person terminal 210 displays the first delivery person's status as undeliverable. You can obtain input that changes to .
  • the first delivery person terminal 210 sends information that the status of the first delivery person has changed from a deliveryable state to an undeliverable state to the electronic device 100. It can be sent to .
  • the electronic device 100 may cancel the assignment of the order to the first delivery person based on the obtained input.
  • the electronic device 100 may change the status of the first delivery person from the delivery available state to the undeliverable state, and change the status of the order assigned to the delivery person from the waiting for delivery state to the picking completed state.
  • the electronic device 100 cancels the assignment of the first order to the first delivery source, changes the status of the first delivery source from deliverable to undeliverable, and changes the status of the first order to delivery. You can change from the waiting state to the picking completed state.
  • the electronic device 100 may assign the order to the second delivery person.
  • the electronic device 100 may assign an order to a second delivery person among one or more delivery persons in a delivery state based on the operator's input received from the operator terminal 200.
  • the specific method by which the electronic device 100 allocates an order to the second delivery person is similar to that described above with respect to step S250.
  • the electronic device 100 determines the priority of information about at least one order based on the acquisition time of information about at least one order in the picked state, including an order that has been changed to the picked state.
  • the order may be determined, and the order changed to the picked state may be assigned to the second delivery person based on the determined priority.
  • the priority of each piece of information about at least one order may be higher as the acquisition time of each piece of information about at least one order becomes higher.
  • the electronic device 100 may check at least one order that is in a picking state, including the first order whose order assignment has been cancelled, and the acquisition time of information about each of the at least one order. Thereafter, the electronic device 100 may assign the order to the delivery person starting from the order with the earliest acquisition time of related information, based on the acquisition time of information on each of the at least one orders. This will be described later with reference to FIG. 4B.
  • the electronic device 100 may change the status of the order assigned to the second delivery person from the picked state to the waiting state for delivery. For example, after assigning the first order to the second delivery person, the electronic device 100 may change the status of the first order from the picked state to the waiting state for delivery.
  • the electronic device 100 may transmit delivery information to the second delivery person terminal 220.
  • the electronic device 100 may transmit information about the first order assigned to the second delivery person.
  • the information about the first order may include store identification information, information for identifying the first order, pickup location information, or information about the item.
  • the electronic device 100 may obtain information that pickup of the parcel has been completed from the second delivery terminal 220.
  • the second delivery person uses the second delivery person terminal 220 to confirm the pickup location of the parcel, completes the pickup of the parcel, and then reports to the second delivery person terminal that the pickup of the parcel has been completed. It can be entered at (220).
  • the electronic device 100 changes the status of the second delivery person from the delivery available state to the delivery state and changes the status of the order assigned to the second delivery person from the waiting for delivery state to the delivery start state. You can. For example, after obtaining information from the second delivery person terminal 220 that the electronic device 100 has completed the pickup of the parcel corresponding to the first order, the electronic device 100 changes the status of the second delivery person from delivery available to delivery. status, and the status of the first order can be changed from the awaiting delivery status to the delivery start status.
  • the electronic device 100 may transmit delivery information to the second delivery person terminal 220.
  • the electronic device 100 may transmit delivery destination information of the first order assigned to the second delivery person and route information from the store to the delivery destination to the second delivery person terminal 220,
  • the second delivery person terminal 220 can display the received information in a form that can be identified by the second delivery person.
  • route information to the destination may be displayed taking into account the means of transportation used by the delivery person.
  • the route information to the destination includes a walking route if the assigned delivery person performs delivery on foot, and if the assigned delivery person performs delivery using a bicycle, the bicycle It includes a possible route, and when delivery is performed using a motorcycle or car, it may include a route where the vehicle can travel.
  • the electronic device 100 may obtain information that delivery of the parcel has been completed from the second delivery person terminal 220.
  • the second delivery person completes delivery of the first order assigned to the second delivery person using the delivery information displayed on the second delivery person terminal 220, and completion of delivery of the first order means that the second delivery person has completed delivery of the first order. 2 Can be entered into the delivery person terminal (220). Thereafter, the second delivery person terminal 220 may transmit information indicating that delivery of the parcel has been completed to the electronic device 100.
  • the electronic device 100 may change the status of the order to the delivery completed status.
  • the electronic device 100 obtains information that delivery of the parcel has been completed from the second delivery person terminal 220, and then changes the status of the first order from the delivery start state to the delivery complete state, The status of the second delivery source can be changed from delivery status to delivery status.
  • the electronic device 100 obtains an input to change the status of the order from the worker terminal 200 to the delivery completed state, and then changes the order status from the waiting state to the delivery state based on the worker's input.
  • the status can be changed to completed. For example, even before obtaining information from the delivery person's terminal that delivery of the parcel corresponding to the order has been completed, in order to resolve computer errors, the worker is forced to change the status of the order to delivery completed.
  • Input may be made to the worker terminal 200, and the worker terminal 200 may transmit the worker's input to the electronic device 100. This will be described in detail with reference to FIGS. 7A and 7B.
  • FIGS. 3A and 3B are diagrams for explaining a process in which the electronic device 100 assigns an order to a delivery person, according to an embodiment.
  • the electronic device 100 may provide location information of the store 300 and each of the plurality of delivery workers of the store 300 to the worker through the worker terminal.
  • the electronic device 100 may receive location information of each delivery person terminal from a plurality of delivery person terminals and transmit this to the worker terminal.
  • the worker terminal Based on the received location information of the delivery person terminal, the worker terminal displays the locations of each of the plurality of delivery people on the map as icons (310, 320, 330, 340, 350) of various shapes (e.g., motorcycles). It can be displayed. Meanwhile, if there is a delivery person who is in an undeliverable state among the plurality of delivery men in the store, the electronic device 100 may not display the location of the delivery person in an undeliverable state on the map.
  • the electronic device 100 may provide information 360, 370, 380, and 390 about one or more orders to the worker through the worker terminal. For example, the electronic device 100 confirms orders that are in a picking start state, a picking completion state, a delivery state, or a delivery start state, and sends information (360, 370, 380, 390) about the confirmed order to the worker terminal. Can be transmitted.
  • the worker terminal can display order-related information (360, 370, 380, 390) in a list according to the acquisition time. At this time, the order-related information (360, 370, 380, 390) includes information for identifying the order, information on the time taken since the order was acquired, status information on the order, or information on the delivery person to whom the order is assigned. may include.
  • the electronic device 100 may check the status of a plurality of delivery workers of the store 300 and check at least one delivery worker among the plurality of delivery workers that is available for delivery. For example, in the electronic device 100, the states of the first delivery source, the second delivery source, and the fourth delivery source of the store 300 are available for delivery, and the statuses of the third delivery source and the fifth delivery source are in the delivery state. You can confirm that it is in middle status.
  • the electronic device 100 may provide information about one or more delivery workers in a delivery state to the worker through a worker terminal, and the worker may use the worker terminal to deliver one or more delivery workers in a delivery state. You can select which delivery company to assign the order to.
  • the electronic device 100 may display, through the worker terminal, an icon corresponding to a delivery person in a delivery state that is different from the icon corresponding to a delivery person in a delivery state.
  • the electronic device 100 displays the icons 310, 320, and 340 corresponding to a delivery person in a delivery state as a larger black icon, and the icons 330 and 340 corresponding to a delivery person in a delivery state. 350) can be displayed as a smaller white icon.
  • specific examples of icons corresponding to delivery agents in a delivery state or icons in a delivery state are only examples, and icons corresponding to delivery agents are implemented in shapes and sizes different from those described above. It is obvious to those skilled in the art that this disclosure can be done.
  • the worker terminal obtains the input of the worker who selects the assignment icon of the order that is in a state of completion of picking, and then receives the input of the worker who selects the icon corresponding to the delivery person in the delivery state on the map. It can be obtained.
  • the worker terminal may transmit information about the delivery person corresponding to the obtained input to the electronic device 100, and the electronic device 100 may assign an order to the delivery person based on the received information. For example, the worker terminal obtains the worker's input to select the assignment icon 375 of the second order in the picking completed state, and then the worker's input to select the icon 310 corresponding to the first delivery source on the map. can be obtained.
  • the electronic device 100 when the worker terminal obtains an input for selecting an icon corresponding to a delivery person in a delivery state, the electronic device 100 sends a notification through the worker terminal that an order cannot be assigned to the delivery person. It can be provided to workers.
  • the electronic device 100 sends a notification asking whether to assign two or more orders to the delivery person through the worker terminal. It can be provided to workers.
  • the electronic device 100 when the worker terminal obtains the worker's input to select the assignment icon of the order in the picking completed state, the electronic device 100 provides the worker with a list of one or more delivery workers in a delivery possible state through the worker terminal. can be provided to. For example, when the worker terminal obtains the worker's input to select the assignment icon 375 of the second order in the picking completed state, the electronic device 100 selects the first delivery person and the second delivery person in the delivery possible state. and a fourth delivery source may be provided to the worker through the worker terminal.
  • the worker terminal may obtain the worker's input to select one delivery person from a list of one or more delivery people available for delivery.
  • the worker terminal may transmit the acquired information about the delivery person to the electronic device 100, and the electronic device 100 may assign an order to the delivery person based on the received information.
  • the worker terminal may obtain the worker's input for selecting an icon corresponding to the first delivery person from a list of one or more delivery people who are available for delivery.
  • the worker terminal may transmit information about the first delivery person to the electronic device 100, and the electronic device 100 may assign the second order to the first delivery person based on the received information.
  • FIGS. 4A and 4B are diagrams for explaining a process by which the electronic device 100 cancels an order assigned to a delivery person, according to an embodiment. Content that overlaps with FIGS. 3A and 3B will be briefly described or omitted.
  • the electronic device 100 may provide information about the time that the order status remained in the waiting for delivery state to the worker through the worker terminal. Additionally, if the time that the order remains in the waiting-for-delivery state exceeds a set time, the electronic device 100 may provide a notification to the worker through the worker terminal. For example, the electronic device 100 may display the time taken after the third order is assigned to the first delivery person (or the time the third order remains in the waiting state for delivery) on the worker terminal, If the status of the third order remains in the awaiting delivery state for longer than a set time (for example, 5 minutes), a notification may be provided to the worker through the worker terminal.
  • a set time for example, 5 minutes
  • the electronic device 100 may change the status of the order whose allocation has been canceled to the picked state and change the status of the delivery person to the undeliverable state. For example, when the assignment of the third order to the first delivery person is canceled, the electronic device 100 changes the status of the third order from the delivery start state to the picking completed state and changes the status of the first delivery person to the pick complete state. You can change the status from deliveryable to undeliverable.
  • the electronic device 100 determines the priority of information about at least one order based on the acquisition time of information about at least one order that is in a picking state, and based on the determined priority, , orders that have been changed to the picked status can be assigned to a delivery person. For example, the electronic device 100 determines the priority of the third order based on the acquisition time of information about the third order that has changed from the waiting for delivery state to the state of collection completion and the second order that was previously in the state of collection completion. 2 The priority of the order can be set higher. The electronic device 100 may first assign the third order with high priority to the delivery person.
  • the electronic device 100 provides delivery to one of the one or more delivery workers in a delivery state based on rules set in relation to various conditions such as the distance between the store and the delivery person and the delivery history of the delivery person. 3 orders can be assigned. Alternatively, the electronic device 100 may provide the worker with the priority of one or more orders that have been picked through the worker terminal and notify the worker in various forms that a delivery person will be assigned according to the priority.
  • the electronic device 100 may change the status of a delivery person whose assignment has been canceled from a delivery available state to an undeliverable state. For example, when the assignment of the first order to the first delivery person is canceled, the status of the first delivery person may be changed from a deliveryable state to an undeliverable state. Meanwhile, the status of the first order may be maintained as waiting for delivery.
  • FIG. 6 is a diagram illustrating a process by which the electronic device 100 cancels an order assigned to a delivery person, according to an embodiment.
  • the electronic device 100 may transmit information about the order assigned to the delivery person to the delivery person's terminal, and the delivery person's terminal may display information about the received order.
  • information about the order includes information about the time taken after the order acquisition time (600), information for identifying the store (610), information for identifying the order (620), pickup location information (630), or the user's It may include information 640 about the ordered item.
  • the delivery person's terminal may display an icon for inputting that pickup of the parcel corresponding to the order has been completed and an icon for the delivery person to reject the order assigned to him/her.
  • the delivery person's terminal may display a pick up complete icon 650 and a reject icon 660 at the bottom of the display.
  • the electronic device 100 cancels the assignment of the order to the delivery person and changes the status of the corresponding order to the picking completed state. You can change the status of the delivery person to undeliverable. For example, when the delivery person terminal obtains the input of the first delivery person selecting the rejection icon 660 related to the first order, the obtained input of the first delivery person may be transmitted to the electronic device 100. . Based on the received input, the electronic device 100 cancels the assignment of the first order to the first delivery source, changes the status of the first order from the awaiting delivery state to the picked state, and You can change the status from deliverable to undeliverable.
  • FIGS. 7A and 7B are diagrams for explaining a process by which the electronic device 100 changes the status of an order assigned to a delivery person, according to an embodiment.
  • the electronic device 100 may provide information 710, 720, 730, and 740 regarding one or more orders to the worker through the worker terminal.
  • the electronic device 100 may provide information 740 about the fourth order to the worker through the worker terminal, and the information 740 about the fourth order indicates that the fourth order is waiting for delivery, It may include information that it has been assigned to a third delivery source.
  • the electronic device 100 when the worker terminal obtains the worker's input of selecting the delivery completion icon, the electronic device 100 provides the worker with a pop-up window for selecting a reason for changing the status of the order through the worker terminal. can do.
  • the electronic device 100 when the worker terminal obtains the worker's input of selecting the delivery completion icon 760, the electronic device 100 includes information for identifying the fourth order, a state for changing the fourth order, and the fourth order.
  • a pop-up window 770 containing information about the reason for changing the status of the order may be displayed on the worker terminal.
  • Figure 7b shows unable to finish picking, rider app error, and other reasons for changing the status of an order, but this is only an example. and various reasons may be displayed in a pop-up window.
  • the electronic device 100 when the worker terminal obtains the worker's input for selecting a reason for changing the status of the order, stores the worker's input in the database and changes the status of the order to a completed state. It can be changed to . For example, when the worker terminal obtains the worker's input of selecting an error in the delivery person's application as the reason for changing the status of the fourth order, the electronic device 100 stores the worker's input in the database and 4 You can change the status of the order from picked status to delivered status.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating a process in which the electronic device 100 manages status information of a delivery person, according to an embodiment.
  • the electronic device 100 whenever the status of each of a plurality of delivery workers in the store changes, the electronic device 100 provides information about the action that caused the status change, information about the changed status, and status. Changed time information and information about orders assigned to the delivery person can be stored in the database.
  • the electronic device 100 displays “10:20 am” as information corresponding to the Timestamp and Action.
  • the electronic device 100 displays “10:45 am” as information corresponding to the Timestamp, Action You can store “delivery completed input” as information corresponding to “delivery complete” and “delivery possible” as information corresponding to the status.
  • the electronic device 100 displays "19:02 pm” as information corresponding to Timestamp and "Logout” as information corresponding to Action. ", "Delivery unavailable” can be stored as information corresponding to the status.
  • the electronic device 100 may check the average daily working hours, number of deliveries, and delivery time per delivery distance of each of the plurality of delivery people, based on changes in the status of each of the plurality of delivery people. there is.
  • the electronic device 100 may check the number of times the delivery person has completed delivery of the assigned order as the number of deliveries. For example, when the first delivery person completes delivery of the 12 assigned orders, the electronic device 100 may confirm that 12 is the number of deliveries by the first delivery person.
  • the electronic device 100 calculates the delivery per delivery distance of the delivery person by dividing the time from the time the delivery person inputs pickup completion to the time the delivery completion is entered by the distance traveled by the delivery person. You can check it by the time required. For example, the electronic device 100 counts 25 minutes from 10:20 am, when the first delivery person inputs pickup completion on the delivery person terminal, to 10:45 am, when the first delivery person inputs delivery completion. 1 By dividing by 5km, the distance traveled by the delivery person, the obtained 5 minutes/km can be confirmed as the delivery time per delivery distance of the first delivery person.
  • the electronic device 100 determines an evaluation score for each of the plurality of delivery workers based on the average daily working hours of each of the plurality of delivery people, the number of deliveries, and the delivery time per delivery distance. , the determined evaluation score can be transmitted to each terminal of a plurality of delivery workers. For example, the electronic device 100 may provide multiple evaluation scores according to various conditions, such as assigning a higher evaluation score as the delivery person's average daily working hours increase, the number of deliveries increases, or the delivery time required per delivery distance decreases. You can determine the evaluation scores of delivery workers.
  • the electronic device 100 may display the average daily working hours, number of deliveries, and delivery information of one or more delivery workers in a delivery state among a plurality of delivery workers. Based on the delivery time per distance, etc., a priority may be determined for each of one or more delivery agents, and orders may be assigned based on the determined priority. For example, the electronic device 100 may provide delivery according to various conditions, such as assigning higher priority as the delivery person's average daily working hours increase, the number of deliveries increases, or the delivery time required per delivery distance of the delivery person decreases. You can determine the priority of one or more available couriers and assign orders to the courier with the highest priority first.
  • FIGS. 9A to 9C are diagrams for explaining a process by which the electronic device 100 checks the expected compensation time, according to an embodiment. Content that overlaps with the foregoing content will be briefly explained or omitted.
  • the electronic device 100 may provide information 930 about one or more delivery sources of the store 900 to the worker through the worker terminal.
  • the information 930 about delivery persons includes information about the total number of one or more delivery persons of the store 900 and the number of delivery persons corresponding to each of the store location status, delivery status, returning status, and undeliverable status. can do.
  • the electronic device 100 may display on the worker terminal that the total number of delivery workers in the store 900 is 5 and the number of delivery workers in the store location state is 2.
  • the electronic device 100 may display on the worker terminal that the number of delivery workers in the delivery state is 2, the number of delivery workers in the returning state is 1, and the number of delivery workers in the undeliverable state is 0.
  • the number of delivery workers in the store location state and the number of delivery workers in the returning state may be added together and displayed as the number of delivery workers in the possible delivery state.
  • the time it takes to travel from the store 900 to the delivery destination of the order is calculated by dividing the distance from the store 900 to the delivery destination of the order by the average of the delivery time per delivery distance of one or more couriers with the store location status.
  • the obtained value can be expressed as .
  • the time it takes to travel from the store 900 to the delivery destination of the order is the distance from the store 900 to the delivery destination of the order, which is the smallest of the delivery times per delivery distance of one or more delivery agents in the store location status.
  • the obtained value can be expressed by dividing by the time required.
  • the electronic device 100 may provide information 950 regarding one or more orders from the store 900 to the worker through the worker terminal. For example, the electronic device 100 may display on the worker terminal that the total number of orders corresponding to the store 900 is 5 and the number of orders in the picking state is 1. Additionally, the electronic device 100 may display on the worker terminal that the number of orders in the picking state is 1, the number of orders in the waiting state for delivery is 1, and the number of orders in the delivery start state is 2.
  • the time it takes for a delivery person to travel to the delivery destination of an order after returning to the store 900 can be confirmed based on the location of a delivery person who has not been assigned an order among the delivery workers in the returning state. there is. If the number of delivery workers not assigned to an order is 2 or more, the delivery person closest to the store among the delivery workers not assigned to an order can be identified based on its location. For example, since the third delivery person among the first and third delivery persons in the returning state has been assigned an order, the electronic device 100 moves from the first delivery person's location to the store 900 and then The time it takes to travel to the delivery destination of the order can be confirmed as the time it takes for the delivery person to travel to the delivery destination of the order after returning to the store 900.
  • the electronic device 100 may provide information 980 regarding one or more orders of the store 900 to the worker through the worker terminal. For example, the electronic device 100 may display on the worker terminal that the total number of orders corresponding to the store 900 is 7 and the number of orders in the picking start state is 0. Additionally, the electronic device 100 may display on the worker terminal that the number of orders in the picking state is 1, the number of orders in the waiting state for delivery is 2, and the number of orders in the delivery state is 4.
  • the electronic device 100 may provide information 990 about one or more delivery sources of the store 900 to the worker through the worker terminal. For example, the electronic device 100 may display on the worker terminal that the total number of delivery workers in the store 900 is 5 and the number of delivery workers in the store location state is 0. Additionally, the electronic device 100 may display on the worker terminal that the number of delivery workers in the delivery state is 4, the number of delivery workers in the returning state is 0, and the number of delivery workers in the undeliverable state is 1.
  • the time it takes for a delivery person to move to the delivery destination of the current order, return to the store 900, and then move to the delivery destination of the newly acquired order is the acquisition time among one or more delivery sources in the delivery state. This can be determined based on the location of the courier assigned to the fastest order. For example, the electronic device 100 is located at the location of the third delivery source whose acquisition time of the assigned order is the oldest among the first, second, third, and fourth delivery sources that are in the delivery state.
  • the time it takes for the delivery person to move to the delivery destination of the current order, return to the store 900, and then move to the delivery destination of the newly acquired order is calculated by moving to the delivery destination of the current order and returning to the store 900. After doing so, you can check the time it takes to move the newly acquired order to its delivery destination.
  • the time required to move from the location of the third delivery person to the delivery destination of the current order, return to the store 900, and then move to the delivery destination of the newly acquired order is determined by the status information of the store's plurality of delivery persons.
  • the average of the time taken by multiple delivery agents to travel from the location or vicinity of a past third party delivery source to the delivery destination of the current order, obtained based on the store 900, to the delivery destination of the current order or nearby area It may represent the average of the time taken to move and the average of the time taken to move from the store 900 to the delivery destination or nearby area of the newly acquired order.
  • the time required to move from the location of the third delivery source to the delivery destination of the current order, return to the store 900, and then move to the delivery destination of the newly acquired order is calculated by moving from the location of the third delivery source to the delivery destination of the current order.
  • the delivery time per delivery distance of the third delivery source is the sum of the distance to the delivery destination of the current order, the distance from the delivery destination of the current order to the store 900, and the distance from the store 900 to the delivery destination of the newly acquired order.
  • the obtained value can be expressed by dividing by .
  • the electronic device 100 may provide information 970 regarding the expected delivery time to the worker through the worker terminal. For example, when information about a new order is obtained, the electronic device 100 may display on the worker terminal that the estimated time required to complete delivery of the new order is 42 minutes.
  • FIG. 10 is a diagram illustrating a process by which the electronic device 100 manages information regarding the expected delivery time according to an embodiment of the present disclosure.
  • the electronic device 100 may identify a specific time zone in which the expected compensation time exceeds a set value, and may notify the worker that an additional number of delivery workers will be assigned to the specific time zone. For example, electronic device 100 may determine that the estimated delivery time from 19:00 pm to 20:30 pm exceeds 40 minutes, and that delivery during the time period from 19:00 pm to 20:30 pm A notification indicating that an additional number of circles will be assigned can be displayed on the worker terminal.
  • step S1100 the electronic device may assign an order in the picked state to a first delivery person in a delivery state among one or more delivery persons in the store.
  • the electronic device may provide information on at least one delivery source among one or more delivery sources and obtain a second input for selecting a first delivery source among the at least one delivery source. There is. Thereafter, the electronic device may assign the order to the first delivery person based on the second input for selecting the first delivery person.
  • the electronic device includes the distance between each of at least one delivery person in a delivery state among one or more delivery persons and the store, the delivery history of each of the at least one delivery person, and the delivery cancellation of each of the at least one delivery person. Based on at least one of the number of times, the priority of at least one delivery person may be determined, and based on the determined priority, the order may be assigned to a first delivery person among the at least one delivery person.
  • step S1120 the electronic device may change the status of the order to a waiting state for delivery.
  • the electronic device may provide the time that the order status remained in the waiting for delivery state, and provide a notification when the time that the order status remained in the waiting for delivery state exceeds a set time. Additionally, the electronic device may cancel the assignment of an order if the status of the order remains in the awaiting delivery state for more than a set time or if the status of the first delivery source changes from deliverable to undeliverable. there is.
  • the electronic device may receive from a first input worker terminal or user terminal a cancellation of the allocation of an order.
  • step S1160 the electronic device may cancel the allocation of the order based on the first input.
  • the first input may include an input for selecting a second delivery source among at least one delivery source that is available for delivery, and the electronic device may place an order based on the input for selecting the second delivery source. Can be assigned to a second delivery person.
  • step S1180 the electronic device may assign the order to a second delivery person in a delivery state.
  • the electronic device may determine the priority of information about at least one order based on the acquisition time of information about at least one order in the picked state, including an order that has been changed to the picked state. there is. Based on the determined priority, the electronic device may allocate the order that has been changed to the picked state to the second delivery person. At this time, the priority of each piece of information about at least one order may be higher as the acquisition time of each piece of information about at least one order becomes higher.
  • the electronic device may change the state of the order from the picked state to the waiting state for delivery and obtain a third input that changes the state of the order to the delivered state. Thereafter, the electronic device may change the status of the order from a waiting for delivery state to a completed delivery state based on the third input.
  • the electronic device receives information from the terminal of the second delivery person that the pickup of the parcel corresponding to the order has been completed, and changes the status of the second delivery person from the delivery available state to the delivering state. You can. Thereafter, the electronic device may receive information that delivery of the parcel has been completed from the terminal of the second delivery person, and change the status of the second delivery person from the delivering state to the delivery possible state. At this time, the electronic device may store time information on which the state of the second delivery person has changed and the state of the second delivery person corresponding to the time information.
  • the electronic device determines an estimated delivery time based on at least one of the status of one or more delivery agents, the number of one or more orders in the store, and the status of one or more orders, and changes the estimated delivery time to the desired delivery time.
  • the estimated delivery time can be saved and the changed time information and estimated delivery time can be saved.
  • the electronic device determines the expected delivery time based on at least one of the number of delivery workers available for delivery, the number of delivery workers in delivery status, and location information for each of the one or more delivery workers. You can.
  • FIG. 12 shows a block diagram of an electronic device 100 according to an embodiment.
  • the electronic device 100 may include a communication device 1220, a memory 1240, and a controller 1260.
  • the electronic device 100 shown in FIG. 12 shows only components related to this embodiment. Accordingly, those skilled in the art can understand that other general-purpose components may be included in addition to the components shown in FIG. 12. Since the electronic device 100 may include content related to the above-described server, description of overlapping content will be omitted.
  • the communication unit may include one or more transceivers.
  • the control unit may include one or more processors.
  • the communication unit 1220 is a device for performing wired/wireless communication and can communicate with external electronic devices.
  • the external electronic device may be a terminal or server.
  • communication technologies used by the communication unit 1220 include Global System for Mobile communication (GSM), Code Division Multi Access (CDMA), Long Term Evolution (LTE), 5G, Wireless LAN (WLAN), and Wireless-Fidelity (Wi-Fi). ), Bluetooth, RFID (Radio Frequency Identification), Infrared Data Association (IrDA), ZigBee, NFC (Near Field Communication), etc.
  • the control unit 1260 can control the overall operation of the electronic device 100 and process data and signals.
  • the control unit 1260 may be composed of at least one hardware unit. Additionally, the control unit 1260 may operate by one or more software modules generated by executing program codes stored in the memory 1240.
  • the control unit 1260 may include a processor and a memory, and the processor may execute program codes stored in the memory to control the overall operation of the electronic device 100 and process data and signals. Additionally, in an embodiment, the control unit 1260 may include at least one processor.
  • the control unit 1260 assigns an order in the picked state to the first delivery person who is available for delivery among one or more delivery people in the store, changes the status of the order to a waiting for delivery state, and cancels the assignment of the order.
  • One input may be obtained, and based on the first input, the order may be deassigned and the order may be assigned to a second delivery source that is available for delivery.
  • Electronic devices include a processor, memory for storing and executing program data, permanent storage such as a disk drive, a communication port for communicating with an external device, a touch panel, keys, buttons, etc. It may include the same user interface device, etc.
  • Methods implemented as software modules or algorithms may be stored on a computer-readable recording medium as computer-readable codes or program instructions executable on the processor.
  • computer-readable recording media include magnetic storage media (e.g., ROM (read-only memory), RAM (random-access memory), floppy disk, hard disk, etc.) and optical read media (e.g., CD-ROM). ), DVD (Digital Versatile Disc), etc.
  • the computer-readable recording medium is distributed among computer systems connected to a network, so that computer-readable code can be stored and executed in a distributed manner.
  • the media may be readable by a computer, stored in memory, and executed by a processor.
  • This embodiment can be represented by functional block configurations and various processing steps. These functional blocks may be implemented in various numbers of hardware or/and software configurations that execute specific functions. For example, embodiments include integrated circuit configurations such as memory, processing, logic, look-up tables, etc. that can execute various functions under the control of one or more microprocessors or other control devices. can be hired. Similar to how the components can be implemented as software programming or software elements, the present embodiments include various algorithms implemented as combinations of data structures, processes, routines or other programming constructs, such as C, C++, Java ( It can be implemented in a programming or scripting language such as Java), assembler, etc. Functional aspects may be implemented as algorithms running on one or more processors.
  • this embodiment may employ conventional technologies for electronic environment settings, signal processing, and/or data processing.
  • Terms such as “mechanism,” “element,” “means,” and “configuration” may be used broadly and are not limited to mechanical and physical configurations. The term may include the meaning of a series of software routines in connection with a processor, etc.

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Abstract

전자 장치의 주문 정보 관리 방법이 제공된다. 주문 정보 관리 방법은, 집품(picking) 완료 상태(status)의 주문을, 스토어의 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 제1 배송원에게 할당하는 단계; 상기 주문의 상태를 배송 대기 상태로 변경하는 단계; 상기 주문의 할당을 취소하는 제1 입력을 획득하는 단계; 상기 제1 입력에 기초하여, 상기 주문의 할당을 취소하는 단계; 및 상기 주문을 배송 가능 상태인 제2 배송원에게 할당하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

전자 장치 및 그의 정보 관리 방법
본 개시는 스토어에서 배송 작업을 수행하는 복수의 배송원들에게 주문의 배송을 할당하고, 복수의 배송원들의 상태 및 주문의 상태에 관한 정보를 관리하기 위한 전자 장치 및 그 제어 방법에 관한 것이다.
인터넷의 사용이 보편화됨에 따라 전자상거래 시장이 확대되고 있다. 특히 감염병 확산에 따라, 비대면 제품 구매가 가능한 전자상거래/온라인 구매 분야의 관심이 급속도로 증가하는 추세이다.
신선 식품이나 냉동 식품, 배송 음식, 꽃, 식물 등의 아이템의 배송은, 일반적인 아이템 배송에 비하여 그 신선도나 온기 등 일정한 조건을 유지하면서 배송이 이루어지거나, 신속한 배송이 이루어질 필요성이 특히 크다. 그러나, 음식점 등의 공급처에서 아이템의 준비가 지연되거나, 배송원의 배송 준비가 늦어지는 등, 다양한 이유에 의한 배송 지연이 발생하고 있는 실정이다.
또한 최근에는, 오프라인 상에서 직접 아이템을 구매하는 것과 유사한 사용자 경험을 제공하고자, 일반적인 아이템 배송에 대해서도 고객의 주문과 아이템의 배송 완료 간의 시간적인 간격을 줄이고자 하는 노력이 지속적으로 이루어지고 있다.
관련하여, KR20160145815A 건이나 KR102230013B1 건 등의 선행문헌들을 참조할 수 있다.
개시된 실시 예들은 전자 장치 및 그의 정보 관리 방법을 제공하고자 한다. 보다 구체적으로는, 스토어에서 배송 작업을 수행하는 복수의 배송원들에게 주문의 배송을 할당하고, 복수의 배송원들의 상태 및 주문의 상태에 관한 정보를 관리하기 위한 전자 장치 및 그 제어 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 실시 예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시 예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.
본 개시의 일 측면은 집품(picking) 완료 상태(status)의 주문을, 스토어의 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 제1 배송원에게 할당하는 단계; 상기 주문의 상태를 배송 대기 상태로 변경하는 단계; 상기 주문의 할당을 취소하는 제1 입력을 획득하는 단계; 상기 제1 입력에 기초하여, 상기 주문의 할당을 취소하는 단계; 및 상기 주문을 배송 가능 상태인 제2 배송원에게 할당하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 주문 정보 관리 방법은, 상기 제1 입력에 기초하여, 상기 주문의 상태를 집품 완료 상태로 변경하는 단계를 더 포함하고, 상기 주문을 상기 제2 배송원에게 할당하는 단계는, 상기 집품 완료 상태로 변경된 주문을 상기 제2 배송원에게 할당하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 집품 완료 상태로 변경된 주문을 상기 제2 배송원에게 할당하는 단계는, 상기 집품 완료 상태로 변경된 주문을 포함하는, 집품 완료 상태의 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 획득 시각에 기초하여, 상기 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 우선 순위를 결정하는 단계; 및 상기 결정된 우선 순위에 기초하여, 상기 집품 완료 상태로 변경된 주문을 제2 배송원에게 할당하는 단계를 포함하고, 상기 적어도 하나의 주문에 관한 정보 각각의 우선 순위는 상기 적어도 하나의 주문에 관한 정보 각각의 획득 시각이 빠를수록 높은, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 주문 정보 관리 방법은, 상기 제1 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 주문 정보 관리 방법은, 상기 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간을 제공하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 주문 정보 관리 방법은, 상기 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우, 알림을 제공하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 주문 정보의 할당을 취소하는 단계는, 상기 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우 또는 상기 제1 배송원의 상태가 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경되는 경우, 상기 주문의 할당을 취소하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 제1 입력은 상기 제1 배송원의 단말로부터 수신한, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 주문 정보 관리 방법은, 상기 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 대기 상태로 변경하는 단계; 상기 주문의 상태를 배송 완료 상태로 변경하는 제3 입력을 획득하는 단계; 및 상기 제3 입력에 기초하여, 상기 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 배송 완료 상태로 변경하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 집품 완료 상태의 주문을 상기 제1 배송원에게 할당하는 단계는, 상기 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원의 정보를 제공하는 단계; 상기 적어도 하나의 배송원 중 상기 제1 배송원을 선택하는 제2 입력을 획득하는 단계; 및 상기 제2 입력에 기초하여, 상기 주문을 상기 제1 배송원에게 할당하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 집품 완료 상태의 주문을 상기 제1 배송원에게 할당하는 단계는, 상기 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원 각각과 상기 스토어까지의 거리, 상기 적어도 하나의 배송원 각각의 배송 이력 및 상기 적어도 하나의 배송원 각각의 배송 취소 횟수 중 적어도 하나에 기초하여, 상기 적어도 하나의 배송원의 우선 순위를 결정하는 단계; 및 상기 우선 순위에 기초하여, 상기 적어도 하나의 배송원 중 상기 제1 배송원에게 상기 주문을 할당하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 제1 입력은 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원 중 상기 제2 배송원을 선택하는 입력을 포함하고, 상기 주문을 상기 제2 배송원에게 할당하는 단계는 상기 제2 배송원을 선택하는 입력에 기초하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 주문 정보 관리 방법은, 상기 제2 배송원의 단말로부터 상기 주문에 대응하는 파셀(parcel)의 픽업을 완료했다는 정보를 수신하는 단계; 상기 제2 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 중 상태로 변경하는 단계; 상기 제2 배송원의 단말로부터 상기 파셀의 배송을 완료했다는 정보를 수신하는 단계; 및 상기 제2 배송원의 상태를 배송 중 상태에서 배송 가능 상태로 변경하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 주문 정보 관리 방법은, 상기 제2 배송원의 상태가 변경된 시각 정보 및 상기 시각 정보에 대응하는 상기 제2 배송원의 상태를 저장하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 주문 정보 관리 방법은, 상기 하나 이상의 배송원들의 상태, 상기 스토어의 하나 이상의 주문의 수 및 상기 하나 이상의 주문의 상태 중 적어도 하나에 기초하여, 예상 배송 소요 시간을 확인하는 단계; 상기 예상 배송 소요 시간이 변경될 때마다, 상기 예상 배송 소요 시간이 변경된 시간 정보 및 상기 예상 배송 소요 시간을 저장하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
또한, 본 개시의 일 실시 예에서 상기 예상 배송 소요 시간을 확인하는 단계는, 상기 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 배송원의 수, 배송 중 상태인 배송원의 수 및 상기 하나 이상의 배송원들 각각의 위치 정보 중 적어도 하나에 기초하는, 주문 정보 관리 방법을 제공할 수 있다.
본 개시의 다른 측면은 트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되는 상기 프로세서는, 집품 완료 상태의 주문을, 스토어의 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 제1 배송원에게 할당하고, 주문의 상태를 배송 대기 상태로 변경하고, 주문의 할당을 취소하는 제1 입력을 획득하고, 제1 입력에 기초하여, 주문의 할당을 취소하고, 주문을 배송 가능 상태인 제2 배송원에게 할당하는 전자 장치를 제공할 수 있다.
본 개시의 또 다른 측면은 전자 장치에 의해 수행되는 방법을 구현하기 위한 프로그램이 기록된 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체를 제공할 수 있다.
기타 실시 예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.
제안되는 실시 예에 따를 경우 다음과 같은 효과를 하나 혹은 그 이상 기대할 수 있다.
본 명세서의 실시 예에 의할 경우, 작업자가 배송원에 대한 주문의 할당을 취소할 수 있게 됨으로써, 작업자는 주문의 상태 및 배송원의 상태를 보다 용이하게 관리할 수 있다. 또한, 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우, 이에 대한 알림을 작업자에게 제공함으로써, 작업자가 취소해야하는 업무를 용이하게 확인할 수 있고, 그에 따라 실제 배송 소요 시간이 증가하는 것을 방지할 수 있다.
또한, 본 명세서의 실시 예에 의할 경우, 시간에 따른 배송원의 상태 변화 및 시간에 따른 예상 배상 소요 시간이 기록되고, 작업자가 이에 기초하여 스토어의 배송원의 수를 충원 및 관리함으로써, 주문의 실제 배송 소요 시간이 증가하는 것을 방지할 수 있다.
발명의 효과는 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당해 기술 분야의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 일 실시 예에 따른 시스템을 나타낸다.
도 2a 및 도 2b는 일 실시 예에 따라 전자 장치가 주문 정보를 관리하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 3a 및 도 3b는 일 실시 예에 따라 전자 장치가 배송원에게 주문을 할당하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 4a 및 도 4b는 일 실시 예에 따라 전자 장치가 배송원에게 할당된 주문을 취소하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일 실시 예에 따라 전자 장치가 배송원에게 할당된 주문을 취소하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일 실시 예에 따라 전자 장치가 배송원에게 할당된 주문을 취소하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 7a 및 도 7b는 일 실시 예에 따라 전자 장치가 배송원에게 할당된 주문의 상태를 변경하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 일 실시 예에 따라 전자 장치가 배송원의 상태 정보를 관리하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 9a 내지 도 9c는 일 실시 예에 따라 전자 장치가 예상 배상 소요 시간을 확인하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 10은 본 개시의 일 실시 예에 따라 전자 장치가 예상 배송 소요 시간에 관한 정보를 관리하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 11은 일 실시 예에 따른 전자 장치의 주문 정보 관리 방법의 흐름도를 나타낸다.
도 12는 일 실시 예에 따른 전자 장치의 블록도를 나타낸다.
실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다.
명세서 전체에서 기재된 "a, b, 및 c 중 적어도 하나"의 표현은, 'a 단독', 'b 단독', 'c 단독', 'a 및 b', 'a 및 c', 'b 및 c', 또는 'a, b, 및 c 모두'를 포괄할 수 있다.
이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.
이하에서는 도면을 참조하여 본 개시의 실시 예들을 상세히 설명한다.
도 1은 일 실시 예에 따른 시스템을 나타낸다.
도 1을 참조하면, 시스템은 전자 장치(100), 제1 작업자 단말(110), 제2 작업자 단말(120), 제1 사용자 단말(130), 제2 사용자 단말(140), 제1 배송원 단말(150), 제2 배송원 단말(160) 및 네트워크(170) 중에서 적어도 하나를 포함할 수 있다.
한편, 도 1에 도시된 시스템은 본 실시 예와 관련된 구성요소들만이 도시되어 있다. 따라서, 도 1에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성요소들이 더 포함될 수 있음을 본 실시 예와 관련된 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이해할 수 있다. 예를 들어, 도 1에 도시된 시스템은 하나 이상의 피커(picker) 단말을 더 포함할 수 있으며, 피커는 피커 단말을 이용하여 집품(picking)에 필요한 정보를 확인하거나 입력할 수 있다.
전자 장치(100)는 다양한 정보를 구성하여 제공하는 장치이다. 전자 장치(100)는 구성된 정보를 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 제공하거나, 제공받는 단말에서 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 표시할 수 있는 형태의 정보로 제공할 수 있다. 전자 장치(100)는 아이템의 집품, 아이템을 포함하는 파셀(parcel)의 패킹 및 파셀의 배송 등 배송과 관련된 다양한 정보를 제공하는 역할을 수행하는 장치일 수 있다.
전자 장치(100)는 피커의 단말로부터 파셀 집품 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득할 수 있다. 파셀은 패킹 작업을 통하여 생성되는 배송 단위로서 배송원의 배송 작업의 대상이 될 수 있다. 집품 완료 정보는 파셀이 배송을 위한 준비가 완료되었음을 알리는 정보에 대응될 수 있다.
전자 장치(100)는 스토어의 적어도 하나의 배송원 중 배송 가능 상태인 배송원의 정보를 획득할 수 있다. 스토어는 배송원이 속하는 개념적 또는 물리적 단위로서, 배송원은 자신이 속한 스토어에 연관되는 배송 작업들을 수행할 수 있다. 배송원은 반드시 하나의 스토어에 속해야 하는 것은 아니며, 경우에 따라 둘 이상의 스토어에 속함으로써 둘 이상의 스토어에 연관되는 배송 작업들을 모두 수행할 수도 있다.
전자 장치(100)는 스토어의 배송원에 관한 정보를 기초로, 배송 가능 상태인 배송원 중 하나의 배송원에게 주문을 할당할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 입력 받은 정보를 기초로, 주문의 상태 또는 배송원의 상태를 유지하거나 변경할 수 있다.
작업자 단말(110, 120)은 작업자들 각각이 사용하는 단말로서, 작업자들은 각자의 단말(110, 120)을 이용하여 사용자들이 주문한 아이템들의 배송을 조회 및 관리할 수 있다. 예를 들어, 작업자들은 각자의 단말(110, 120)을 이용하여 하나 이상의 주문들을 배송 가능 상태인 배송원에게 할당하거나, 배송원에게 할당된 주문을 취소할 수 있다.
사용자 단말(130, 140)은 사용자들 각각이 사용하는 단말로서, 사용자들은 각자의 단말(130, 140)을 이용하여 네트워크(170)에 의해 제공되는 서비스에 접근할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 다양한 아이템의 주문과 관련된 정보를 제공하기 위한 어플리케이션을 사용자 단말(130, 140)에 제공할 수 있고, 사용자들은 각자의 사용자 단말(130, 140)에 설치된 어플리케이션을 이용하여 다양한 아이템을 주문할 수 있다. 또는, 사용자들은 각자의 단말(130, 140)을 이용하여 아이템 주문에 대한 실시간 배송 정보를 확인할 수 있다.
배송원 단말(150, 160)은 배송원 각자가 사용하는 단말로서, 배송원들은 각자 사용하는 단말(150, 160)에 설치된 어플리케이션을 이용하여 주문부터 배송까지 필요한 정보를 확인할 수 있다. 예를 들어, 배송원들은 각자의 단말(150, 160)을 이용하여 자신들이 할당 받은 주문의 배송 목적지 정보 및 스토어에서 배송 목적지까지의 경로 정보 등을 확인할 수 있고, 할당 받은 주문의 배송 완료 또는 주문의 거절 등을 입력할 수 있다.
제1 작업자 단말(110), 제2 작업자 단말(120), 제1 사용자 단말(130), 제2 사용자 단말(140), 제1 배송원 단말(150) 및 제2 배송원 단말(160)과 전자 장치(100)는 네트워크(170) 내에서 서로 통신할 수 있다. 네트워크(170)는 근거리 통신망(Local Area Network; LAN), 광역 통신망(Wide Area Network; WAN), 부가가치 통신망(Value Added Network; VAN), 이동 통신망(mobile radio communication network), 위성 통신망 및 이들의 상호 조합을 포함하며, 도 1에 도시된 각 네트워크 구성 주체가 서로 원활하게 통신을 할 수 있도록 하는 포괄적인 의미의 데이터 통신망이며, 유선 인터넷, 무선 인터넷 및 모바일 무선 통신망을 포함할 수 있다. 무선 통신은 예를 들어, 무선 랜(Wi-Fi), 블루투스, 블루투스 저 에너지(Bluetooth low energy), 지그비, WFD(Wi-Fi Direct), UWB(ultra wideband), 적외선 통신(IrDA, infrared Data Association), NFC(Near Field Communication) 등이 있을 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
도 2a 및 도 2b는 일 실시 예에 따라 전자 장치(100)가 주문 정보를 관리하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
일 실시 예에 따르면, 주문의 상태는 집품 시작 상태, 집품 완료 상태, 배송 대기 상태, 배송 시작 상태 및 배송 완료 상태를 포함할 수 있다. 주문의 집품 시작 상태는 주문에 관한 정보가 획득된 이후, 주문에 대응하는 파셀의 집품이 완료되기 전의 상태를 나타내고, 주문의 집품 완료 상태는 주문에 대응하는 파셀의 패킹 및 집품이 완료된 후, 배송원에게 할당되기 전의 상태를 나타낸다. 주문의 배송 대기 상태는 배송원에게 할당된 후, 배송원이 주문에 대응하는 파셀을 픽업하기 전의 상태를 나타내고, 주문의 배송 시작 상태는 배송원이 주문에 대응하는 파셀을 픽업한 후의 상태를 나타낸다. 주문의 배송 완료 상태는 배송원이 주문에 대응하는 파셀을 배송 목적지까지 배송한 후의 상태를 나타낸다. 한편, 전술한 주문의 상태의 수 및 주문의 상태 각각의 명칭의 구체적인 예시들은 일 실시 예에 불과하며, 본 개시가 전술한 바와 상이한 주문의 상태의 수 및 주문의 상태 각각의 명칭으로 구현될 수 있음은 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명하다.
일 실시 예에 따르면, 배송원의 상태는 배송 가능 상태, 배송 중 상태 및 배송 불가 상태를 포함할 수 있다. 배송원의 배송 가능 상태는 배송원이 주문을 할당 받을 수 있는 상태로서, 출근 후 주문을 할당 받기 전의 상태나, 배송 완료 이후 스토어에 미 복귀한 상태 등을 포함할 수 있다. 배송원의 배송 중 상태는 배송원이 할당 받은 주문의 배송을 수행하고 있는 상태를 나타낸다. 배송원의 배송 불가 상태는 배송원이 주문을 할당 받을 수 없는 상태로서, 출근하기 전 상태, 퇴근 후의 상태 또는 배송원이 업무 할당 제외를 요청한 상태 등을 포함할 수 있다. 한편, 전술한 배송원의 상태의 수 및 배송원의 상태 각각의 명칭의 구체적인 예시들은 일 실시 예에 불과하며, 본 개시가 전술한 바와 상이한 배송원의 상태의 수 및 배송원의 상태 각각의 명칭으로 구현될 수 있음은 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명하다. 예를 들어, 배송원의 배송 가능 상태는, 배송원이 스토어에 위치하는 상태 또는 배송원이 스토어로 복귀 중인 상태로 나누어 구현될 수 있다.
S240 단계에서, 전자 장치(100)는 사용자 단말(230)로부터 주문에 관한 정보를 획득할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 사용자는 사용자 단말(230)을 사용하여 다양한 아이템을 주문할 수 있으며, 사용자 단말(230)은 사용자로부터 입력 받은 주문에 관한 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있다. 이때, 주문에 관한 정보는 사용자가 주문한 하나 이상의 아이템들을 식별하기 위한 정보, 사용자가 주문한 하나 이상의 아이템들 각각의 수량에 관한 정보 또는 주문을 요청한 사용자에 관한 정보 등을 포함할 수 있다.
S245 단계에서, 전자 장치(100)는 피커 단말(235)로부터 파셀 집품 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 사용자가 주문한 하나 이상의 아이템들의 패킹(packing) 및 집품(picking)이 완료된 후, 피커는 하나 이상의 아이템들을 포함하는 파셀의 집품을 완료했음을 피커 단말(235)에 입력할 수 있으며, 피커 단말(235)은 획득한 파셀 집품 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있다. 이때, 하나 이상의 아이템들의 패킹이 완료되었다는 것은 쇼핑백이나 박스 등의 물체의 내부 공간에 하나 이상의 아이템을 위치시키는 작업이 완료되었다는 것을 나타내고, 파셀의 집품이 완료되었다는 것은 배송원이 해당 파셀을 픽업할 수 있도록 구성된 공간(예를 들어, 레디셀(ready-cell))에 파셀을 놓는 작업이 완료되었다는 것을 나타낼 수 있다. 또한, 픽업 위치 정보는 파셀이 놓인 공간의 위치에 관한 정보를 포함할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 집품 완료 정보를 획득한 파셀에 대응하는 주문의 상태를 집품 시작 상태에서 집품 완료 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)가 피커 단말(235)로부터 제1 주문에 대응하는 파셀의 집품이 완료되었다는 정보를 획득한 경우, 전자 장치(100)는 제1 주문의 상태를 집품 시작 상태에서 집품 완료 상태로 변경할 수 있다.
S250 단계에서, 전자 장치(100)는 주문을 제1 배송원에게 할당할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 작업자 단말(200)로부터 수신한 작업자의 입력에 기초하여, 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들 중 제1 배송원에게 주문을 할당할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들에게 관한 정보를 작업자 단말(200)을 통해 작업자에게 제공할 수 있고, 작업자는 작업자 단말(200)을 이용하여 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들 중 제1 배송원을 선택할 수 있다. 작업자 단말(200)은 작업자가 선택한 제1 배송원에 관한 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있고, 전자 장치(100)는 수신한 정보에 기초하여, 제1 배송원에게 제1 주문을 할당할 수 있다. 이와 관련해서는 도 3a 및 도 3b를 참조하여 자세히 설명하기로 한다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 스토어와 배송원까지의 거리, 배송원의 배송 취소 횟수 및 배송원의 배송 이력 등 다양한 조건들과 관련하여 설정된 규칙에 기초하여, 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들 중 제1 배송원에게 주문을 할당할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 스토어까지의 거리가 가까운 배송원에게 높은 우선 순위를 부여하거나, 배송 취소 횟수가 적은 배송원에게 높은 우선 순위를 부여할 수 있다. 또는, 전자 장치(100)는 배송원의 일 평균 근무 시간이 많을수록, 배송 횟수가 많을수록 또는 배송원의 배송 거리 당 배송 소요 시간이 적을수록 높은 우선 순위를 부여하는 등 다양한 조건들에 따라 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들의 우선 순위를 결정하고, 우선 순위가 가장 높은 배송원에게 제1 주문을 할당할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 제1 배송원에게 할당된 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 대기 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제1 주문을 제1 배송원에게 할당한 후, 제1 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 대기 상태로 변경할 수 있다.
S255 단계에서, 전자 장치(100)는 주문에 관한 정보를 제1 배송원 단말(210)에게 전송할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 제1 배송원에게 할당된 제1 주문에 관한 정보를 전송할 수 있다. 이때, 제1 주문에 관한 정보는 스토어 식별 정보, 제1 주문을 식별하기 위한 정보, 픽업 위치 정보 또는 아이템에 관한 정보 등을 포함할 수 있다.
S260 단계에서, 전자 장치(100)는 작업자 단말(200) 또는 제1 배송원 단말(210)로부터 주문의 할당을 취소하는 입력을 획득할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 작업자는 작업자 단말(200)을 이용하여 제1 배송원에 대한 주문의 할당을 취소할 수 있고, 작업자 단말(200)은 획득한 입력을 전자 장치(100)로 전송할 수 있다. 이때, 전자 장치(100)는 제1 배송원에게 할당된 제1 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간에 관한 정보를 작업자 단말(200)을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 또한, 제1 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우, 전자 장치(100)는 작업자 단말(200)을 통해 작업자에게 알림을 제공할 수 있다. 이와 관련해서는 도 4a 및 도 4b를 참조하여 자세히 설명하기로 한다.
일 실시 예에 따르면, 작업자는 작업자 단말(200)을 이용하여 제1 배송원에게 할당된 주문을 다시 제2 배송원에게 할당할 수 있고, 작업자 단말(200)은 획득한 입력을 전자 장치(100)로 전송할 수 있다. 이와 관련해서는 도 5를 참조하여 자세히 설명하기로 한다.
일 실시 예에 따르면, 제1 배송원은 제1 배송원 단말(210)을 이용하여, 자신에게 할당된 주문을 거절할 수 있고, 제1 배송원 단말(210)은 획득한 입력을 전자 장치(100)로 전송할 수 있다. 이와 관련해서는 도 6을 참조하여 자세히 설명하기로 한다.
일 실시 예에 따르면, 제1 배송원 단말(210)은 제1 배송원이 자신의 상태를 배송 불가 상태로 변경하는 입력을 획득할 수 있고, 획득한 입력을 전자 장치(100)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)가 주문을 제1 배송원에게 할당한 후 주문에 관한 정보를 전송하기 전, 제1 배송원 단말(210)은 제1 배송원이 자신의 상태를 배송 불가 상태로 변경하는 입력을 획득할 수 있다. 이 경우, 제1 배송원에 대한 주문의 할당이 취소되어야 하므로, 제1 배송원 단말(210)은 제1 배송원의 상태가 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경되었다는 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있다.
S265 단계에서, 전자 장치(100)는 획득한 입력에 기초하여, 제1 배송원에 대한 주문의 할당을 취소할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 제1 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경하고, 배송원에게 할당된 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 집품 완료 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제1 배송원에 대한 제1 주문의 할당을 취소하면서, 제1 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경하고, 제1 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 집품 완료 상태로 변경할 수 있다.
S270 단계에서, 전자 장치(100)는 주문을 제2 배송원에게 할당할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 작업자 단말(200)로부터 수신한 작업자의 입력에 기초하여, 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들 중 제2 배송원에게 주문을 할당할 수 있다. 이때, 전자 장치(100)가 제2 배송원에게 주문을 할당하는 구체적인 방법은 S250 단계와 관련하여 전술된 바와 유사하다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 집품 완료 상태로 변경된 주문을 포함하는, 집품 완료 상태인 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 획득 시각에 기초하여 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 우선 순위를 결정하고, 결정된 우선 순위에 기초하여 집품 완료 상태로 변경된 주문을 제2 배송원에게 할당할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 주문에 관한 정보 각각의 우선 순위는 적어도 하나의 주문에 관한 정보 각각의 획득 시각이 빠를수록 높을 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 주문의 할당이 취소된 제1 주문을 포함하는, 집품 완료 상태인 적어도 하나의 주문들 및 적어도 하나의 주문들 각각에 관한 정보의 획득 시각을 확인할 수 있다. 이후, 전자 장치(100)는 적어도 하나의 주문들 각각에 관한 정보의 획득 시각에 기초하여, 관련된 정보의 획득 시각이 가장 빠른 주문부터 배송원에게 할당할 수 있다. 이와 관련해서는 도 4b를 참조하여 후술하기로 한다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 제2 배송원에게 할당된 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 대기 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제1 주문을 제2 배송원에게 할당한 후, 제1 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 대기 상태로 변경할 수 있다.
S275 단계에서, 전자 장치(100)는 배송 정보를 제2 배송원 단말(220)에게 전송할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 제2 배송원에게 할당된 제1 주문에 관한 정보를 전송할 수 있다. 이때, 제1 주문에 관한 정보는 스토어 식별 정보, 제1 주문을 식별하기 위한 정보, 픽업 위치 정보 또는 아이템에 관한 정보 등을 포함할 수 있다.
S280 단계에서, 전자 장치(100)는 제2 배송원 단말(220)로부터 파셀의 픽업을 완료했다는 정보를 획득할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 제2 배송원은 제2 배송원 단말(220)을 이용하여 파셀의 픽업 위치를 확인하고, 파셀의 픽업을 완료한 후, 파셀의 픽업을 완료했다는 것을 제2 배송원 단말(220)에 입력할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 제2 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 중 상태로 변경하고, 제2 배송원에게 할당된 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 배송 시작 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제2 배송원 단말(220)로부터 제1 주문에 대응하는 파셀의 픽업을 완료했다는 정보를 획득한 후, 제2 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 중 상태로 변경하고, 제1 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 배송 시작 상태로 변경할 수 있다.
S285 단계에서, 전자 장치(100)는 제2 배송원 단말(220)에게 배송 정보를 전송할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 제2 배송원에게 할당한 제1 주문의 배송 목적지 정보 및 스토어에서 배송 목적지까지의 경로 정보 등을 제2 배송원 단말(220)로 전송할 수 있고, 제2 배송원 단말(220)은 수신한 정보를 제2 배송원이 식별할 수 있는 형태로 표시할 수 있다. 이때, 목적지까지의 경로 정보는 배송원이 이용하는 이동 수단을 고려하여 표시될 수 있다. 예를 들어, 목적지까지의 경로 정보는, 할당된 배송원이 도보 이동을 통하여 배송을 수행하는 경우 도보를 통한 이동 경로를 포함하고, 할당된 배송원이 자전거를 이용하여 배송을 수행하는 경우 자전거가 이동 가능한 경로를 포함하며, 오토바이나 자동차를 이용하여 배송을 수행하는 경우 차량이 이동 가능한 경로를 포함할 수 있다.
S290 단계에서, 전자 장치(100)는 제2 배송원 단말(220)로부터 파셀의 배송을 완료했다는 정보를 획득할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 제2 배송원은 제2 배송원 단말(220)에 표시된 배송 정보를 이용하여, 자신에게 할당된 제1 주문의 배송을 완료하고, 제1 주문의 배송을 완료했다는 것은 제2 배송원 단말(220)에 입력할 수 있다. 이후, 제2 배송원 단말(220)은 파셀의 배송을 완료했다는 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있다.
S295 단계에서, 전자 장치(100)는 주문의 상태를 배송 완료 상태로 변경할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 제2 배송원 단말(220)로부터 파셀의 배송을 완료했다는 정보를 획득한 후, 제1 주문의 상태를 배송 시작 상태에서 배송 완료 상태로 변경하고, 제2 배송원의 상태를 배송 중 상태에서 배송 가능 상태로 변경할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 작업자 단말(200)로부터 주문의 상태를 배송 완료 상태로 변경하려는 입력을 획득한 후, 작업자의 입력에 기초하여, 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 배송 완료 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 배송원 단말로부터 해당 주문에 대응하는 파셀의 배송을 완료했다는 정보를 획득하기 전이라도, 전산 상의 오류 등을 해결하기 위하여, 작업자는 주문의 상태를 강제로 배송 완료 상태로 변경하는 것을 작업자 단말(200)에 입력할 수 있고, 작업자 단말(200)은 작업자의 입력을 전자 장치(100)로 전송할 수 있다. 이와 관련해서는 도 7a 및 도 7b를 참조하여 자세히 설명하기로 한다.
도 3a 및 도 3b는 일 실시 예에 따라 전자 장치(100)가 배송원에게 주문을 할당하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 스토어(300) 및 스토어(300)의 복수의 배송원들 각각의 위치 정보를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 복수의 배송원 단말들로부터 배송원 단말들 각각의 위치 정보를 수신하고, 이를 작업자 단말로 전송할 수 있다. 작업자 단말은 수신한 배송원 단말의 위치 정보에 기초하여, 지도 상에 복수의 배송원들 각각의 위치를 다양한 모양의 아이콘(310, 320, 330, 340, 350)(예를 들어, 오토바이)으로 표시할 수 있다. 한편, 스토어의 복수의 배송원들 중 배송 불가 상태인 배송원이 있는 경우, 전자 장치(100)는 배송 불가 상태인 배송원의 위치를 지도 상에 표시하지 않을 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 하나 이상의 주문에 관한 정보(360, 370, 380, 390)를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 집품 시작 상태, 집품 완료 상태, 배송 대기 상태 또는 배송 시작 상태인 주문을 확인하고, 확인된 주문에 관한 정보(360, 370, 380, 390)를 작업자 단말로 전송할 수 있다. 작업자 단말은 주문에 관한 정보(360, 370, 380, 390)를 획득한 시각에 따라 나열하여 표시할 수 있다. 이때, 주문에 관한 정보(360, 370, 380, 390)는 주문을 식별하기 위한 정보, 주문을 획득한 시각 이후 소요된 시간에 관한 정보, 주문의 상태 정보 또는 주문이 할당된 배송원에 관한 정보를 포함할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 스토어(300)의 복수의 배송원들의 상태를 확인하고, 복수의 배송원들 중 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원을 확인할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 스토어(300)의 제1 배송원, 제2 배송원 및 제4 배송원의 상태가 배송 가능 상태이고, 제3 배송원 및 제5 배송원의 상태가 배송 중 상태임을 확인할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들에게 관한 정보를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있고, 작업자는 작업자 단말을 이용하여 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들 중 주문을 할당할 배송원을 선택할 수 있다.
도 3a를 참조하면, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 배송 가능 상태인 배송원에 대응하는 아이콘을 배송 중 상태인 배송원에 대응하는 아이콘과 상이하게 표시할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 배송 가능 상태인 배송원에 대응하는 아이콘(310, 320, 340)을 검정색의 보다 큰 아이콘으로 표시하고, 배송 중 상태인 배송원에 대응하는 아이콘(330, 350)을 하얀색의 보다 작은 아이콘으로 표시할 수 있다. 다만, 배송 가능 상태인 배송원에 대응하는 아이콘 또는 배송 중 상태인 배송원에 대응하는 아이콘의 구체적인 예시들은 일 실시 예에 불과하며, 배송원에 대응하는 아이콘은 전술한 바와 상이한 모양 및 크기로 구현될 수 있음은 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명하다.
일 실시 예에 따르면, 작업자 단말은 집품 완료 상태인 주문의 할당(assign) 아이콘을 선택하는 작업자의 입력을 획득한 후, 지도 상에서 배송 가능 상태인 배송원에 대응하는 아이콘을 선택하는 작업자의 입력을 획득할 수 있다. 작업자 단말은 획득한 입력에 대응하는 배송원에 관한 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있고, 전자 장치(100)는 수신한 정보에 기초하여 배송원에게 주문을 할당할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말은 집품 완료 상태인 제2 주문의 할당 아이콘(375)을 선택하는 작업자의 입력을 획득한 후, 지도 상에서 제1 배송원에 대응하는 아이콘(310)을 선택하는 작업자의 입력을 획득할 수 있다. 작업자 단말은 제1 배송원에 관한 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있고, 전자 장치(100)는 수신한 정보에 기초하여 제1 배송원에게 제2 주문을 할당할 수 있다. 다만, 이는 일 실시 예일 뿐, 작업자 단말은 지도 상에서 배송 가능 상태인 배송원에 대응하는 아이콘을 선택하는 작업자의 입력을 획득한 후, 주문의 할당 아이콘을 선택하는 작업자의 입력을 획득할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 작업자 단말이 배송 중 상태인 배송원에 대응하는 아이콘을 선택하는 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 해당 배송원에게는 주문을 할당할 수 없다는 알림을 작업자에게 제공할 수 있다. 또는, 작업자 단말이 배송 중 상태인 배송원에 대응하는 아이콘을 선택하는 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 해당 배송원에게 둘 이상의 주문을 할당할 것인지 여부를 묻는 알림을 작업자에게 제공할 수 있다.
도 3b를 참조하면, 작업자 단말이 집품 완료 상태인 주문의 할당 아이콘을 선택하는 작업자의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들의 리스트를 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말이 집품 완료 상태인 제2 주문의 할당 아이콘(375)을 선택하는 작업자의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 배송 가능 상태인 제1 배송원, 제2 배송원 및 제4 배송원을 포함하는 리스트를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 작업자 단말은 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들의 리스트 중 한 명의 배송원을 선택하는 작업자의 입력을 획득할 수 있다. 작업자 단말은 획득한 배송원에 관한 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있고, 전자 장치(100)는 수신한 정보에 기초하여 배송원에게 주문을 할당할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말은 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들의 리스트 중 제1 배송원에 대응하는 아이콘을 선택하는 작업자의 입력을 획득할 수 있다. 작업자 단말은 제1 배송원에 관한 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있고, 전자 장치(100)는 수신한 정보에 기초하여 제1 배송원에게 제2 주문을 할당할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 배송원에게 할당된 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 대기 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제2 주문을 제1 배송원에게 할당한 후, 제2 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 대기 상태로 변경할 수 있다.
도 4a 및 도 4b는 일 실시 예에 따라 전자 장치(100)가 배송원에게 할당된 주문을 취소하는 과정을 설명하기 위한 도면이다. 도 3a 및 도 3b와 중복되는 내용은 간략히 설명하거나 생략하기로 한다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 스토어(400) 및 스토어(400)의 복수의 배송원들 각각의 위치 정보를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 복수의 배송원 단말들로부터 수신한 위치 정보에 기초하여, 지도 상에 복수의 배송원들 각각의 위치를 다양한 모양의 아이콘(410, 420, 430)으로 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 하나 이상의 주문에 관한 정보(440, 450, 460, 470)를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 제3 주문에 관한 정보(460)를 작업자에게 제공할 수 있으며, 제3 주문에 관한 정보(460)는 제3 주문이 배송 대기 상태이고, 제1 배송원에게 할당되었다는 정보를 포함할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 제4 주문에 관한 정보(470)를 작업자에게 제공할 수 있으며, 제4 주문에 관한 정보(470)는 제4 주문이 배송 시작 상태이고, 제3 배송원에게 할당되었다는 정보를 포함할 수 있다.
도 4a를 참고하면, 작업자 단말은 배송 대기 상태인 주문의 할당을 취소하기 위한 아이콘을 표시하고, 배송 시작 상태인 주문에 관하여는 취소 아이콘을 표시하지 않을 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말은 작업자가 배송 대기 상태인 제3 주문의 할당을 취소할 수 있도록, 제3 주문이 할당된 제1 배송원에 관한 정보와 함께 취소 아이콘(480)을 표시할 수 있다. 또한, 작업자 단말은 작업자가 배송 시작 상태인 제4 주문의 할당을 취소하는 것을 방지하기 위하여, 제4 주문에 관하여는 취소 아이콘을 표시하지 않을 수 있다. 다만, 이는 일 실시 예일 뿐, 작업자 단말은 배송 시작 상태인 제4 주문이 할당된 제3 배송원에 관한 정보와 함께 취소 아이콘을 표시하되, 작업자가 취소 아이콘을 선택한 경우, 해당 주문은 배송 시작 상태이므로 취소할 수 없다는 알림을 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간에 관한 정보를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 또한, 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 작업자에게 알림을 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제3 주문이 제1 배송원에게 할당된 후 소요된 시간(또는 제3 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간)을 작업자 단말에 표시할 수 있으며, 제3 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간(예를 들어, 5분)을 초과한 경우 작업자 단말을 통해 작업자에게 알림을 제공할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우, 전자 장치(100)는 주문의 할당을 취소하고, 이에 대한 알림을 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제3 주문이 제1 배송원에게 할당된 후 소요된 시간이 설정된 시간(예를 들어, 10분)을 초과한 경우, 제1 배송원에 대한 제3 주문의 할당을 취소하고, 제1 배송원에 대한 제3 주문의 할당이 취소되었으므로 제3 주문을 다시 할당할 것을 작업자 단말을 통해 작업자에게 알릴 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 작업자 단말은 배송 대기 상태인 주문의 취소 아이콘을 선택하는 작업자 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 수신한 정보에 기초하여 배송원에게 할당된 주문을 취소할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말은 배송 대기 상태인 제3 주문의 취소 아이콘(480)을 선택하는 작업자의 입력을 획득한 후, 획득한 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있고, 전자 장치(100)는 수신한 정보에 기초하여 제1 배송원에 대한 제3 주문의 할당을 취소할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 할당이 취소된 주문의 상태를 집품 완료 상태로 변경하고, 배송원의 상태를 배송 불가 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 제1 배송원에 대한 제3 주문의 할당이 취소된 경우, 전자 장치(100)는 제3 주문의 상태를 배송 시작 상태에서 집품 완료 상태로 변경하고, 제1 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 스토어(400)의 복수의 배송원들 중 배송 가능 상태인 배송원의 수가 설정된 값 이하가 된 경우, 전자 장치(100)는 스토어(400)에 인접한 다른 스토어들의 배송원의 상태를 확인하고, 배송 가능 상태인 배송원들의 리스트를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 제1 배송원에 대한 제3 주문의 할당이 취소되어 제1 배송원의 상태가 배송 불가 상태로 변경함에 따라, 스토어(400)의 배송원의 수가 설정된 값 이하가 된 경우, 전자 장치(100)는 스토어(400)에 인접한 다른 스토어들의 배송원의 상태를 확인하고, 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 이후, 작업자 단말이 다른 스토어의 배송원에게 주문을 할당하는 작업자의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 다른 스토어의 작업자에게 배송원의 지원을 요청하는 알림을 제공할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 스토어(400)의 복수의 배송원들 중 배송 가능 상태인 배송원의 수가 설정된 값 이하가 된 경우, 전자 장치(100)는 주문을 할당 받을 수 있는 외부 배송원들의 리스트를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 제1 배송원에 대한 제3 주문의 할당이 취소되어 제1 배송원의 상태가 배송 불가 상태로 변경함에 따라, 스토어(400)의 배송원의 수가 설정된 값 이하가 된 경우, 전자 장치(100)는 주문을 할당 받을 수 있는 외부 배송원들의 리스트를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다.
도 4b를 참조하면, 작업자 단말은 할당이 취소된 주문에 대응하는 할당 아이콘을 표시할 수 있다. 예를 들어, 제1 배송원에 대한 제3 주문의 할당이 취소된 경우, 작업자 단말은 제3 주문에 관한 정보(460)가 제1 배송원에 관한 정보 및 취소 아이콘(480) 대신 할당 아이콘(490)을 포함하도록 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 집품 완료 상태인 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 획득 시각에 기초하여, 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 우선 순위를 결정하고, 결정된 우선 순위에 기초하여, 집품 완료 상태로 변경된 주문을 배송원에게 할당할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 배송 대기 상태에서 집품 완료 상태로 변경된 제3 주문 및 기존의 집품 완료 상태였던 제2 주문에 관한 정보의 획득 시각에 기초하여, 제3 주문의 우선 순위를 제2 주문의 우선 순위보다 높게 결정할 수 있다. 전자 장치(100)는 우선 순위가 높은 제3 주문을 배송원에게 먼저 할당할 수 있다. 이때, 전자 장치(100)는 스토어와 배송원까지의 거리, 배송원의 배송 이력 등 다양한 조건들과 관련하여 설정된 규칙에 기초하여, 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들 중 한 명의 배송원에게 제3 주문을 할당할 수 있다. 또는, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 집품 완료 상태인 하나 이상의 주문의 우선 순위를 작업자에게 제공하고, 우선 순위에 따라 배송원을 할당할 것을 다양한 형태로 작업자에게 알릴 수 있다.
도 5는 일 실시 예에 따라 전자 장치(100)가 배송원에게 할당된 주문을 취소하는 과정을 설명하기 위한 도면이다. 도 4a 및 도 4b와 중복되는 내용은 간략히 설명하거나 생략하기로 한다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 스토어(500) 및 스토어(500)의 복수의 배송원들 각각의 위치 정보를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 복수의 배송원 단말들로부터 수신한 위치 정보에 기초하여, 지도 상에 복수의 배송원들 각각의 위치를 다양한 모양의 아이콘(510, 520, 530, 540, 550)으로 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 하나 이상의 주문에 관한 정보를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 제1 주문에 관한 정보(560)를 작업자에게 제공할 수 있으며, 제1 주문에 관한 정보(560)는 제1 주문이 배송 대기 상태이고, 제1 배송원에게 할당되었다는 정보를 포함할 수 있다.
도 5를 참고하면, 작업자 단말은 배송 대기 상태인 주문이 할당된 배송원을 변경하기 위한 아이콘을 표시할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말은 작업자가 배송 대기 상태인 제1 주문이 할당된 배송원을 변경할 수 있도록, 제1 주문이 할당된 제1 배송원에 관한 정보와 함께 편집(edit) 아이콘(570)을 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간에 관한 정보를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 또한, 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 작업자에게 알림을 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제1 주문이 제1 배송원에게 할당된 후 소요된 시간(또는 제1 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간)을 작업자 단말에 표시할 수 있으며, 제1 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간(예를 들어, 5분)을 초과한 경우 작업자 단말을 통해 작업자에게 알림을 제공할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 작업자 단말이 배송 대기 상태인 주문의 편집 아이콘을 선택하는 작업자의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 배송 가능 상태인 배송원들의 리스트를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말이 제1 주문의 편집 아이콘(570)을 선택하는 작업자 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 배송 가능 상태인 제2 배송원, 제4 배송원 및 제5 배송원을 포함하는 리스트를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다.
일 실시 예에 다르면, 작업자 단말은 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들의 리스트 중 한 명의 배송원을 선택하는 작업자의 입력을 획득할 수 있다. 작업자 단말은 획득한 배송원에 관한 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있고, 전자 장치(100)는 수신한 정보에 기초하여 기존의 배송원에 대한 주문의 할당을 취소하고, 작업자가 선택한 배송원에게 주문을 할당할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말은 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들의 리스트 중 제4 배송원에 대응하는 아이콘을 선택하는 작업자의 입력을 획득할 수 있다. 작업자 단말은 제4 배송원에 관한 정보를 전자 장치(100)로 전송할 수 있고, 전자 장치(100)는 수신한 정보에 기초하여 제1 배송원에 대한 제1 주문의 할당을 취소하고, 제4 배송원에게 제1 주문을 할당할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 할당이 취소된 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 제1 배송원에 대한 제1 주문의 할당이 취소된 경우, 제1 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경할 수 있다. 한편, 제1 주문의 상태는 배송 대기 상태로 유지할 수 있다.
도 6은 일 실시 예에 따라 전자 장치(100)가 배송원에게 할당된 주문을 취소하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 배송원에게 할당된 주문에 관한 정보를 배송원 단말로 전송할 수 있고, 배송원 단말은 수신한 주문에 관한 정보를 표시할 수 있다. 이때, 주문에 관한 정보는 주문 획득 시각 이후 소요된 시간에 관한 정보(600), 스토어를 식별하기 위한 정보(610), 주문을 식별하기 위한 정보(620), 픽업 위치 정보(630) 또는 사용자가 주문한 아이템에 관한 정보(640) 등을 포함할 수 있다.
도 6을 참조하면, 배송원 단말은 주문에 대응하는 파셀의 픽업을 완료했다는 것을 입력하기 위한 아이콘 및 배송원이 자신에게 할당된 주문을 거절하기 위한 아이콘을 표시할 수 있다. 예를 들어, 배송원 단말은 디스플레이의 하단에 픽업 완료(pick up complete) 아이콘(650) 및 거절(reject) 아이콘(660)을 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 배송원 단말이 픽업 완료 아이콘을 선택하는 배송원의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 대응하는 주문의 상태를 배송 시작 상태로 변경하고, 배송원의 상태를 배송 중 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 배송원 단말이 제1 주문에 관한 픽업 완료 아이콘(650)을 선택하는 제1 배송원의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)로 획득한 제1 배송원의 입력을 전송할 수 있다. 전자 장치(100)는 수신한 입력에 기초하여, 제1 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 배송 시작 상태로 변경하고, 제1 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 중 상태로 변경할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 배송원 단말이 거절 아이콘을 선택하는 배송원의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 배송원에 대한 주문의 할당을 취소하고, 대응하는 주문의 상태를 집품 완료 상태로 변경하며, 배송원의 상태를 배송 불가 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 배송원 단말이 제1 주문에 관한 거절 아이콘(660)을 선택하는 제1 배송원의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)로 획득한 제1 배송원의 입력을 전송할 수 있다. 전자 장치(100)는 수신한 입력에 기초하여, 제1 배송원에 대한 제1 주문의 할당을 취소하고, 제1 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 집품 완료 상태로 변경하며, 제1 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경할 수 있다.
도 7a 및 도 7b는 일 실시 예에 따라 전자 장치(100)가 배송원에게 할당된 주문의 상태를 변경하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 7a를 참조하면, 전자 장치(100)는 하나 이상의 주문에 관한 정보(710, 720, 730, 740)를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 제4 주문에 관한 정보(740)를 작업자에게 제공할 수 있으며, 제4 주문에 관한 정보(740)는 제4 주문이 배송 대기 상태이고, 제3 배송원에게 할당되었다는 정보를 포함할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 작업자 단말은 배송 대기 상태인 주문의 할당을 취소하기 위한 아이콘 및 배송 대기 상태인 주문을 배송 완료 상태로 변경하기 위한 아이콘을 표시할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말은 배송 대기 상태인 제4 주문이 할당된 제3 배송원에 관한 정보 우측에 취소(cancel) 아이콘(750) 및 배송 완료(delivery complete) 아이콘(760)을 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 작업자 단말이 배송 완료 아이콘을 선택하는 작업자의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 주문의 상태를 변경하는 이유를 선택하기 위한 팝업 창을 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말이 배송 완료 아이콘(760)을 선택하는 작업자의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 제4 주문을 식별하기 위한 정보, 제4 주문을 변경하고자 하는 상태 및 제4 주문의 상태를 변경하는 이유에 관한 정보를 포함하는 팝업 창(770)을 작업자 단말에 표시할 수 있다. 도 7b는 주문의 상태를 변경하기 위한 이유로서 집품 완료 불가(unable to finish picking), 배송원의 어플리케이션의 오류(rider app error) 및 그 외의 이유(others)를 도시하지만, 이는 일 실시 예에 불과하며, 다양한 이유가 팝업 창에 표시될 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 작업자 단말이 주문의 상태를 변경하기 위한 이유를 선택하는 작업자의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 작업자의 입력을 데이터베이스에 저장하고, 주문의 상태를 배송 완료 상태로 변경할 수 있다. 예를 들어, 작업자 단말이 제4 주문의 상태를 변경하는 이유로서 배송원의 어플리케이션의 오류를 선택하는 작업자의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 작업자의 입력을 데이터베이스에 저장하고, 제4 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 완료 상태로 변경할 수 있다.
도 8은 일 실시 예에 따라 전자 장치(100)가 배송원의 상태 정보를 관리하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 스토어의 복수의 배송원들 각각의 상태가 변경될 때마다, 상태 변경의 원인이 된 행동(action)에 관한 정보, 변경된 상태에 관한 정보, 상태가 변경된 시각 정보 및 배송원에게 할당된 주문에 관한 정보 등을 데이터베이스에 저장할 수 있다.
도 8을 참조하면, 스토어의 복수의 배송원들 중 제1 배송원의 저장된 상태 변화의 일 예가 도시된다. 예를 들어, 제1 배송원이 10:12 am에 배송원 단말에 설치된 어플리케이션에 로그인한 경우, 전자 장치(100)는 Timestamp에 대응하는 정보로 "10:12 am", Action에 대응하는 정보로 "로그인", 상태에 대응하는 정보로 "배송 가능"을 저장할 수 있다. 제1 배송원이 10:14 am에 주문을 할당 받은 경우, 전자 장치(100)는 Timestamp에 대응하는 정보로 "10:14 am", Action에 대응하는 정보로 "주문 할당", 상태에 대응하는 정보로 "배송 가능" 및 주문 ID에 대응하는 정보로 "002NLF"를 저장할 수 있다. 제1 배송원이 10:20 am에 주문에 대응하는 파셀을 픽업하여 배송원 단말에 픽업 완료를 입력한 경우, 전자 장치(100)는 Timestamp에 대응하는 정보로 "10:20 am", Action에 대응하는 정보로 "픽업 완료 입력", 상태에 대응하는 정보로 "배송 중" 및 주문 ID에 대응하는 정보로 "002NLF"를 저장할 수 있다. 제1 배송원이 10:45 am에 주문에 대응하는 파셀을 배송한 후 배송원 단말에 배송 완료를 입력한 경우, 전자 장치(100)는 Timestamp에 대응하는 정보로 "10:45 am", Action에 대응하는 정보로 "배송 완료 입력", 상태에 대응하는 정보로 "배송 가능"을 저장할 수 있다. 제1 배송원이 19:02 pm에 배송원 단말에 설치된 어플리케이션에 로그아웃한 경우, 전자 장치(100)는 Timestamp에 대응하는 정보로 "19:02 pm", Action에 대응하는 정보로 "로그아웃", 상태에 대응하는 정보로 "배송 불가"를 저장할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 복수의 배송원들 각각의 상태 변화에 기초하여, 복수의 배송원들 각각의 일 평균 근무 시간, 배송 횟수 및 배송 거리 당 배송 소요 시간 등을 확인할 수 있다.
전자 장치(100)는 배송원이 배송원 단말에 설치된 어플리케이션에 로그인한 시각부터 로그아웃한 시각까지의 시간을 배송원의 일 평균 근무 시간으로 확인할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제1 배송원이 배송원 단말에 설치된 어플리케이션에 로그인한 시각인 10:12 am부터 로그아웃 한 시각인 19:02 pm까지의 시간인 8시간 50분을 제1 배송원의 일일 근무 시간으로 확인할 수 있다.
전자 장치(100)는 배송원이 할당 받은 주문의 배송을 완료한 횟수를 배송 횟수로 확인할 수 있다. 예를 들어, 제1 배송원이 할당 받은 12개의 주문의 배송을 완료한 경우, 전자 장치(100)는 12회를 제1 배송원의 배송 횟수로 확인할 수 있다.
전자 장치(100)는 배송원이 배송원 단말에 픽업 완료를 입력한 시각부터 배송 완료를 입력한 시각까지의 시간을 배송원이 이동한 거리로 나눔으로써 획득된 값을 배송원의 배송 거리 당 배송 소요 시간으로 확인할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 제1 배송원이 배송원 단말에 픽업 완료를 입력한 시각인 10:20 am부터 배송 완료를 입력한 시각인 10:45 am까지의 시간인 25분을 제1 배송원이 이동한 거리인 5km로 나눔으로써 획득된 5분/km를 제1 배송원의 배송 거리 당 배송 소요 시간으로 확인할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 복수의 배송원들 각각의 일 평균 근무 시간, 배송 횟수 및 배송 거리 당 배송 소요 시간 등에 기초하여, 복수의 배송원들 각각에 대한 평가 점수를 결정하고, 결정된 평가 점수를 복수의 배송원들 각각의 단말로 전송할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 배송원의 일 평균 근무 시간이 많을수록, 배송 횟수가 많을수록 또는 배송원의 배송 거리 당 배송 소요 시간이 적을수록 높은 평가 점수를 부여하는 등 다양한 조건들에 따라 복수의 배송원들의 평가 점수를 결정할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 복수의 배송원들 중 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들 각각의 일 평균 근무 시간, 배송 횟수 및 배송 거리 당 배송 소요 시간 등에 기초하여, 하나 이상의 배송원들 각각에 대한 우선 순위를 결정하고, 결정된 우선 순위에 기초하여 주문을 할당할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 배송원의 일 평균 근무 시간이 많을수록, 배송 횟수가 많을수록 또는 배송원의 배송 거리 당 배송 소요 시간이 적을수록 높은 우선 순위를 부여하는 등 다양한 조건들에 따라 배송 가능 상태인 하나 이상의 배송원들의 우선 순위를 결정하고, 우선 순위가 높은 배송원에게 먼저 주문을 할당할 수 있다.
도 9a 내지 도 9c는 일 실시 예에 따라 전자 장치(100)가 예상 배상 소요 시간을 확인하는 과정을 설명하기 위한 도면이다. 전술한 내용과 중복되는 내용은 간략히 설명하거나 생략하기로 한다.
도 9a를 참조하면, 전자 장치(100)는 일 실시 예에 따라 작업자 단말을 통해 스토어(900)의 하나 이상의 주문에 관한 정보(920)를 작업자에게 제공할 수 있다. 주문에 관한 정보(920)는 스토어(900)에 대응하는 하나 이상의 주문의 총 수 및 집품 시작 상태, 집품 완료 상태, 배송 대기 상태, 배송 시작 상태 각각에 해당하는 주문의 수에 관한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 스토어(900)에 대응하는 주문의 총 수가 3이고, 집품 시작 상태인 주문의 수가 0임을 작업자 단말에 표시할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 집품 완료 상태인 주문의 수가 1이고, 배송 대기 상태인 주문의 수가 0이며, 배송 시작 상태인 주문의 수가 2임을 작업자 단말에 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 스토어(900)의 하나 이상의 배송원에 관한 정보(930)를 작업자에게 제공할 수 있다. 배송원에 관한 정보(930)는 스토어(900)의 하나 이상의 배송원의 총 수 및 스토어 위치 상태, 배송 중 상태, 복귀 중 상태, 배송 불가 상태 각각에 해당하는 배송원의 수에 관한 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 스토어(900)의 배송원의 총 수가 5이고, 스토어 위치 상태인 배송원의 수가 2임을 작업자 단말에 표시할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 배송 중 상태인 배송원의 수가 2이고, 복귀 중 상태인 배송원의 수가 1이며, 배송 불가 상태인 배송원의 수가 0임을 작업자 단말에 표시할 수 있다. 이때, 일 실시 예에 따라 스토어 위치 상태인 배송원의 수와 복귀 중 상태인 배송원의 수가 합해져, 배송 가능 상태인 배송원의 수로 표시될 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 사용자 단말로부터 새로운 주문에 관한 정보를 획득할 경우, 새로운 주문의 예상 배송 소요 시간을 확인할 수 있다. 예를 들어, 스토어 위치 상태인 배송원의 수가 1 이상인 경우, 전자 장치(100)는 스토어(900)부터 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간을 예상 배송 소요 시간으로 확인할 수 있다. 이때, 스토어(900)부터 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 스토어의 복수의 배송원들의 상태 정보에 기초하여 획득된, 복수의 배송원들이 과거 스토어(900)부터 주문의 배송 목적지 또는 인근 지역까지 이동하는데 소요된 시간의 평균을 나타낼 수 있다. 또는, 스토어(900)부터 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 스토어(900)부터 주문의 배송 목적지까지의 거리를 스토어 위치 상태인 하나 이상의 배송원의 배송 거리 당 배송 소요 시간의 평균으로 나눔으로써 획득된 값을 나타낼 수 있다. 또는, 스토어(900)부터 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 스토어(900)부터 주문의 배송 목적지까지의 거리를 스토어 위치 상태인 하나 이상의 배송원의 배송 거리 당 배송 소요 시간 중 가장 적은 배송 소요 시간으로 나눔으로써 획득된 값을 나타낼 수 있다.
일 실시 예에 따라 전자 장치(100)는 예상 배송 소요 시간에 관한 정보(910)를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 새로운 주문에 관한 정보가 획득될 경우, 새로운 주문의 배송을 완료하는데 소요될 것으로 예상되는 시간이 15분임을 작업자 단말에 표시할 수 있다.
도 9b를 참조하면, 전자 장치(100)는 일 실시 예에 따라 작업자 단말을 통해 스토어(900)의 하나 이상의 주문에 관한 정보(950)를 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 스토어(900)에 대응하는 주문의 총 수가 5이고, 집품 시작 상태인 주문의 수가 1임을 작업자 단말에 표시할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 집품 완료 상태인 주문의 수가 1이고, 배송 대기 상태인 주문의 수가 1이며, 배송 시작 상태인 주문의 수가 2임을 작업자 단말에 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 스토어(900)의 하나 이상의 배송원에 관한 정보(960)를 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 스토어(900)의 배송원의 총 수가 5이고, 스토어 위치 상태인 배송원의 수가 0임을 작업자 단말에 표시할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 배송 중 상태인 배송원의 수가 2이고, 복귀 중 상태인 배송원의 수가 1이며, 배송 불가 상태인 배송원의 수가 1임을 작업자 단말에 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 사용자 단말로부터 새로운 주문에 관한 정보를 획득할 경우, 새로운 주문의 예상 배송 소요 시간을 확인할 수 있다. 예를 들어, 스토어 위치 상태인 배송원의 수가 0이고, 복귀 중 상태인 배송원의 수가 1 이상인 경우, 전자 장치(100)는 배송원이 스토어(900)로 복귀한 후 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간을 예상 배송 소요 시간으로 확인할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 배송원이 스토어(900)로 복귀한 후 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 복귀 중 상태인 배송원 중 주문을 할당 받지 않은 배송원의 위치에 기초하여 확인될 수 있다. 만일, 주문을 할당 받지 않은 배송원의 수가 2 이상인 경우, 주문을 할당 받지 않은 배송원들 중 스토어에 가장 가까이 위치하는 배송원에 위치에 기초하여 확인될 수 있다. 예를 들어, 복귀 중 상태인 제1 배송원과 제3 배송원 중 제3 배송원은 주문을 할당 받았으므로, 전자 장치(100)는 제1 배송원의 위치에서 스토어(900)로 이동한 후 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간을 배송원이 스토어(900)로 복귀한 후 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간으로 확인할 수 있다.
이때, 제1 배송원의 위치에서 스토어(900)로 이동한 후 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 스토어의 복수의 배송원들의 상태 정보에 기초하여 획득된, 복수의 배송원들이 과거 스토어(900)에서 제1 배송원의 위치 또는 인근 지역까지 이동하는데 소요된 시간의 평균과 스토어(900)에서 주문의 배송 목적지 또는 인근 지역까지 이동하는데 소요된 시간의 평균의 합을 나타낼 수 있다. 또는, 제1 배송원의 위치에서 스토어(900)로 이동한 후 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 제1 배송원의 위치에서 스토어(900)까지의 거리 및 스토어(900)부터 주문의 배송 목적지까지의 거리의 합을 제1 배송원의 배송 거리 당 배송 소요 시간으로 나눔으로써 획득된 값을 나타낼 수 있다.
일 실시 예에 따라 전자 장치(100)는 예상 배송 소요 시간에 관한 정보(940)를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 새로운 주문에 관한 정보가 획득될 경우, 새로운 주문의 배송을 완료하는데 소요될 것으로 예상되는 시간이 24분임을 작업자 단말에 표시할 수 있다.
도 9c를 참조하면, 전자 장치(100)는 일 실시 예에 따라 작업자 단말을 통해 스토어(900)의 하나 이상의 주문에 관한 정보(980)를 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 스토어(900)에 대응하는 주문의 총 수가 7이고, 집품 시작 상태인 주문의 수가 0임을 작업자 단말에 표시할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 집품 완료 상태인 주문의 수가 1이고, 배송 대기 상태인 주문의 수가 2이며, 배송 시작 상태인 주문의 수가 4임을 작업자 단말에 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 스토어(900)의 하나 이상의 배송원에 관한 정보(990)를 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 작업자 단말을 통해 스토어(900)의 배송원의 총 수가 5이고, 스토어 위치 상태인 배송원의 수가 0임을 작업자 단말에 표시할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 배송 중 상태인 배송원의 수가 4이고, 복귀 중 상태인 배송원의 수가 0이며, 배송 불가 상태인 배송원의 수가 1임을 작업자 단말에 표시할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 사용자 단말로부터 새로운 주문에 관한 정보를 획득할 경우, 새로운 주문의 예상 배송 소요 시간을 확인할 수 있다. 예를 들어, 스토어 위치 상태인 배송원의 수가 0이고, 복귀 중 상태인 배송원의 수가 0이며, 배송 중 상태인 배송원의 수가 1 이상인 경우, 전자 장치(100)는 배송원이 현재 주문의 배송지로 이동하였다가 스토어(900)로 복귀한 후 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간을 예상 배송 소요 시간으로 확인할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 배송원이 현재 주문의 배송지로 이동하였다가 스토어(900)로 복귀한 후 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 배송 중 상태인 하나 이상의 배송원 중 획득 시각이 가장 빠른 주문을 할당 받은 배송원의 위치에 기초하여 확인될 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 배송 중 상태인 제1 배송원, 제2 배송원, 제3 배송원 및 제4 배송원 중, 할당 받은 주문의 획득 시각이 가장 오래된 제3 배송원의 위치에서 현재의 주문의 배송 목적지까지 이동하였다가 스토어(900)로 복귀한 후 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간을 배송원이 현재 주문의 배송지로 이동하였다가 스토어(900)로 복귀한 후 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간으로 확인할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 배송원이 현재 주문의 배송지로 이동하였다가 스토어(900)로 복귀한 후 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 배송 중 상태인 하나 이상의 배송원 중 배송 거리 당 배송 소요 시간이 가장 적은 배송원의 위치에 기초하여 확인될 수 있다. 또는, 배송원이 현재 주문의 배송지로 이동하였다가 스토어(900)로 복귀한 후 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 배송 중 상태인 하나 이상의 배송원 중 주문의 배송 목적지부터 스토어(900)까지의 거리가 가장 짧은 주문을 할당 받은 배송원의 위치에 기초하여 확인될 수 있다.
이때, 제3 배송원의 위치에서 현재의 주문의 배송 목적지까지 이동하였다가 스토어(900)로 복귀한 후 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 스토어의 복수의 배송원들의 상태 정보에 기초하여 획득된, 복수의 배송원들이 과거 제3 배송원의 위치 또는 인근 지역에서 현재 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요된 시간의 평균, 스토어(900)에서 현재 주문의 배송 목적지 또는 인근 지역까지 이동하는데 소요된 시간의 평균 및 스토어(900)에서 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지 또는 인근 지역까지 이동하는데 소요된 시간의 평균의 합을 나타낼 수 있다. 또는, 제3 배송원의 위치에서 현재의 주문의 배송 목적지까지 이동하였다가 스토어(900)로 복귀한 후 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지 이동하는데 소요되는 시간은 제3 배송원의 위치에서 현재 주문의 배송 목적지까지의 거리, 현재 주문의 배송 목적지에서 스토어(900)까지의 거리 및 스토어(900)부터 새롭게 획득된 주문의 배송 목적지까지의 거리의 합을 제3 배송원의 배송 거리 당 배송 소요 시간으로 나눔으로써 획득된 값을 나타낼 수 있다.
일 실시 예에 따라 전자 장치(100)는 예상 배송 소요 시간에 관한 정보(970)를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 새로운 주문에 관한 정보가 획득될 경우, 새로운 주문의 배송을 완료하는데 소요될 것으로 예상되는 시간이 42분임을 작업자 단말에 표시할 수 있다.
도 10은 본 개시의 일 실시 예에 따라 전자 장치(100)가 예상 배송 소요 시간에 관한 정보를 관리하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치(100)는 설정된 시간마다 새롭게 획득될 주문의 예상 배상 소요 시간을 확인하고, 예상 배상 소요 시간에 관한 정보를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 또한, 전자 장치(100)는 예상 배상 소요 시간에 관한 정보가 저장된 시각에 관한 정보, 예상 배상 소요 시간에 관한 정보가 저장된 시각에 대응하는 배송 가능 상태인 배송원의 수 및 주문의 수에 관한 정보를 데이터베이스에 저장할 수 있다.
도 10을 참조하면, 예상 배송 소요 시간, 배송 가능 상태인 배송원의 수 및 주문의 수의 변화의 일 예가 도시된다. 예를 들어, 10:00 am에 예상 배송 소요 시간이 15분이고, 배송 가능 상태인 배송원의 수가 5이며, 주문의 수가 4인 경우, 전자 장치(100)는 Timestamp에 대응하는 정보로 "10:00 am", 예상 배송 소요 시간에 대응하는 정보로 "15", 배송 가능 상태인 배송원의 수에 대응하는 정보로 "5", 주문의 수에 대응하는 정보로 "4"를 저장할 수 있다. 또는, 19:30 pm에 예상 배송 소요 시간이 48분이고, 배송 가능 상태인 배송원의 수가 7이며, 주문의 수가 12인 경우, 전자 장치(100)는 Timestamp에 대응하는 정보로 "19:30 pm", 예상 배송 소요 시간에 대응하는 정보로 "48", 배송 가능 상태인 배송원의 수에 대응하는 정보로 "7", 주문의 수에 대응하는 정보로 "12"를 저장할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 예상 배상 소요 시간이 설정된 값을 초과한 경우, 전자 장치(100)는 스토어에 인접한 다른 스토어들의 배송원의 상태를 확인하고, 배송 가능 상태인 배송원들의 리스트를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다. 이후, 작업자 단말이 다른 스토어의 배송원에게 주문을 할당하는 작업자의 입력을 획득한 경우, 전자 장치(100)는 다른 스토어의 작업자에게 배송원의 지원을 요청하는 알림을 제공할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 예상 배상 소요 시간이 설정된 값을 초과한 경우, 전자 장치(100)는 주문을 할당 받을 수 있는 외부 배송원들의 리스트를 작업자 단말을 통해 작업자에게 제공할 수 있다.
일 실시 예에 다르면, 전자 장치(100)는 예상 배상 소요 시간이 설정된 값을 초과하는 특정 시간대를 확인할 수 있고, 특정 시간대에 배송원의 수를 추가로 배정할 것을 작업자에게 알릴 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(100)는 19:00 pm부터 20:30 pm까지의 예상 배상 소요 시간이 40분을 초과함을 확인할 수 있고, 19:00 pm부터 20:30 pm까지의 시간 동안 배송원의 수를 추가로 배정할 것을 나타내는 알림을 작업자 단말에 표시할 수 있다.
도 11은 일 실시 예에 따른 전자 장치의 주문 정보 관리 방법의 흐름도를 나타낸다. 중복되는 내용에 대해서는 전술한 기재가 적용될 수 있다.
S1100 단계에서, 전자 장치는 집품 완료 상태의 주문을, 스토어의 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 제1 배송원에게 할당할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치는 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원의 정보를 제공하고, 적어도 하나의 배송원 중 제1 배송원을 선택하는 제2 입력을 획득할 수 있다. 이후, 전자 장치는 제1 배송원을 선택하는 제2 입력에 기초하여, 주문을 제1 배송원에게 할당할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치는 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원 각각과 스토어까지의 거리, 적어도 하나의 배송원 각각의 배송 이력 및 적어도 하나의 배송원 각각의 배송 취소 횟수 중 적어도 하나에 기초하여, 적어도 하나의 배송원의 우선 순위를 결정하고, 결정된 우선 순위에 기초하여, 적어도 하나의 배송원 중 제1 배송원에게 주문을 할당할 수 있다.
S1120 단계에서, 전자 장치는 주문의 상태를 배송 대기 상태로 변경할 수 있다.
S1140 단계에서, 전자 장치는 주문의 할당을 취소하는 제1 입력을 획득할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치는 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간을 제공하고, 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우, 알림을 제공할 수 있다. 또한, 전자 장치는 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우 또는 제1 배송원의 상태가 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경되는 경우, 주문의 할당을 취소할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치는 주문의 할당을 취소하는 제1 입력 작업자 단말 또는 사용자 단말로부터 수신할 수 있다.
S1160 단계에서, 전자 장치는 제1 입력에 기초하여, 주문의 할당을 취소할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치는 주문의 할당을 취소하는 제1 입력에 기초하여, 주문의 상태를 집품 완료 상태로 변경할 수 있고, 제1 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 제1 입력은 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원 중 제2 배송원을 선택하는 입력을 포함할 수 있고, 전자 장치는 제2 배송원을 선택하는 입력에 기초하여 주문을 제2 배송원에게 할당할 수 있다.
S1180 단계에서, 전자 장치는 주문을 배송 가능 상태인 제2 배송원에게 할당할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치는 집품 완료 상태로 변경된 주문을 포함하는, 집품 완료 상태의 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 획득 시각에 기초하여, 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 우선 순위를 결정할 수 있다. 전자 장치는 결정된 우선 순위에 기초하여, 집품 완료 상태로 변경된 주문을 제2 배송원에게 할당할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 주문에 관한 정보 각각의 우선 순위는 적어도 하나의 주문에 관한 정보 각각의 획득 시각이 빠를수록 높을 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치는 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 대기 상태로 변경하고, 주문의 상태를 배송 완료 상태로 변경하는 제3 입력을 획득할 수 있다. 이후, 전자 장치는 제3 입력에 기초하여, 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 배송 완료 상태로 변경할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치는 제2 배송원의 단말로부터 주문에 대응하는 파셀(parcel)의 픽업을 완료했다는 정보를 수신하고, 제2 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 중 상태로 변경할 수 있다. 이후, 전자 장치는 2 배송원의 단말로부터 파셀의 배송을 완료했다는 정보를 수신하고, 제2 배송원의 상태를 배송 중 상태에서 배송 가능 상태로 변경할 수 있다. 이때, 전자 장치는 제2 배송원의 상태가 변경된 시각 정보 및 시각 정보에 대응하는 제2 배송원의 상태를 저장할 수 있다.
일 실시 예에 따르면, 전자 장치는 하나 이상의 배송원들의 상태, 스토어의 하나 이상의 주문의 수 및 하나 이상의 주문의 상태 중 적어도 하나에 기초하여, 예상 배송 소요 시간을 확인하고, 예상 배송 소요 시간이 변경될 때마다, 예상 배송 소요 시간이 변경된 시간 정보 및 예상 배송 소요 시간을 저장할 수 있다. 이때, 전자 장치는 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 배송원의 수, 배송 중 상태인 배송원의 수 및 하나 이상의 배송원들 각각의 위치 정보 중 적어도 하나에 기초하여 예상 배송 소요 시간을 확인할 수 있다.
도 12는 일 실시 예에 따른 전자 장치(100)의 블록도를 나타낸다.
전자 장치(100)는 일 실시예에 따라, 통신부(communication device)(1220), 메모리(1240) 및 제어부(controller)(1260)를 포함할 수 있다. 도 12에 도시된 전자 장치(100)는 본 실시 예와 관련된 구성요소들만이 도시되어 있다. 따라서, 도 12에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성요소들이 더 포함될 수 있음을 본 실시 예와 관련된 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이해할 수 있다. 전자 장치(100)는 전술한 서버에 관한 내용을 포함할 수 있는 바, 중복되는 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 실시 예에서 통신부는 하나 이상의 트랜시버(transceiver)를 포함할 수 있다. 또한, 실시 예에서 제어부는 하나 이상의 프로세서(processor)를 포함할 수 있다.
통신부(1220)는 유/무선 통신을 수행하기 위한 장치로서, 외부의 전자 장치와 통신할 수 있다. 외부의 전자 장치는 단말 또는 서버가 될 수 있다. 또한, 통신부(1220)가 이용하는 통신 기술에는 GSM(Global System for Mobile communication), CDMA(Code Division Multi Access), LTE(Long Term Evolution), 5G, WLAN(Wireless LAN), Wi-Fi(Wireless-Fidelity), 블루투스(Bluetooth쪠), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(Infrared Data Association; IrDA), ZigBee, NFC(Near Field Communication) 등이 있을 수 있다.
제어부(1260)는 전자 장치(100)의 전반의 동작을 제어하고 데이터 및 신호를 처리할 수 있다. 제어부(1260)는 적어도 하나의 하드웨어 유닛으로 구성될 수 있다. 또한, 제어부(1260)는 메모리(1240)에 저장된 프로그램 코드를 실행하여 생성되는 하나 이상의 소프트웨어 모듈에 의해 동작할 수 있다. 제어부(1260)는 프로세서 및 메모리를 포함할 수 있는 바, 프로세서는 메모리에 저장된 프로그램 코드를 실행하여 전자 장치(100)의 전반의 동작을 제어하고 데이터 및 신호를 처리할 수 있다. 또한 실시 예에서 제어부(1260)는 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다.
제어부(1260)는 집품 완료 상태의 주문을, 스토어의 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 제1 배송원에게 할당하고, 주문의 상태를 배송 대기 상태로 변경하고, 주문의 할당을 취소하는 제1 입력을 획득하고, 제1 입력에 기초하여, 주문의 할당을 취소하고, 주문을 배송 가능 상태인 제2 배송원에게 할당할 수 있다.
전술한 실시 예들에 따른 전자 장치는 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 직접 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. "매커니즘", "요소", "수단", "구성"과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시 예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시 예들이 구현될 수 있다.

Claims (18)

  1. 전자 장치의 주문 정보 관리 방법으로서,
    집품(picking) 완료 상태(status)의 주문을, 스토어의 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 제1 배송원에게 할당하는 단계;
    상기 주문의 상태를 배송 대기 상태로 변경하는 단계;
    상기 주문의 할당을 취소하는 제1 입력을 획득하는 단계;
    상기 제1 입력에 기초하여, 상기 주문의 할당을 취소하는 단계; 및
    상기 주문을 배송 가능 상태인 제2 배송원에게 할당하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  2. 제1 항에 있어서,
    상기 주문 정보 관리 방법은, 상기 제1 입력에 기초하여, 상기 주문의 상태를 집품 완료 상태로 변경하는 단계를 더 포함하고,
    상기 주문을 상기 제2 배송원에게 할당하는 단계는, 상기 집품 완료 상태로 변경된 주문을 상기 제2 배송원에게 할당하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  3. 제2 항에 있어서, 상기 집품 완료 상태로 변경된 주문을 상기 제2 배송원에게 할당하는 단계는,
    상기 집품 완료 상태로 변경된 주문을 포함하는, 집품 완료 상태의 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 획득 시각에 기초하여, 상기 적어도 하나의 주문에 관한 정보의 우선 순위를 결정하는 단계; 및
    상기 결정된 우선 순위에 기초하여, 상기 집품 완료 상태로 변경된 주문을 제2 배송원에게 할당하는 단계를 포함하고,
    상기 적어도 하나의 주문에 관한 정보 각각의 우선 순위는 상기 적어도 하나의 주문에 관한 정보 각각의 획득 시각이 빠를수록 높은, 주문 정보 관리 방법.
  4. 제1 항에 있어서, 상기 주문 정보 관리 방법은,
    상기 제1 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  5. 제1 항에 있어서, 상기 주문 정보 관리 방법은,
    상기 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간을 제공하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  6. 제5 항에 있어서, 상기 주문 정보 관리 방법은,
    상기 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우, 알림을 제공하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  7. 제1 항에 있어서,
    상기 주문 정보의 할당을 취소하는 단계는,
    상기 주문의 상태가 배송 대기 상태로 지속된 시간이 설정된 시간을 초과한 경우 또는 상기 제1 배송원의 상태가 배송 가능 상태에서 배송 불가 상태로 변경되는 경우, 상기 주문의 할당을 취소하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  8. 제1 항에 있어서, 상기 제1 입력은,
    상기 제1 배송원의 단말로부터 수신한, 주문 정보 관리 방법.
  9. 제2 항에 있어서, 상기 주문 정보 관리 방법은,
    상기 주문의 상태를 집품 완료 상태에서 배송 대기 상태로 변경하는 단계;
    상기 주문의 상태를 배송 완료 상태로 변경하는 제3 입력을 획득하는 단계; 및
    상기 제3 입력에 기초하여, 상기 주문의 상태를 배송 대기 상태에서 배송 완료 상태로 변경하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  10. 제1 항에 있어서, 상기 집품 완료 상태의 주문을 상기 제1 배송원에게 할당하는 단계는,
    상기 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원의 정보를 제공하는 단계;
    상기 적어도 하나의 배송원 중 상기 제1 배송원을 선택하는 제2 입력을 획득하는 단계; 및
    상기 제2 입력에 기초하여, 상기 주문을 상기 제1 배송원에게 할당하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  11. 제1 항에 있어서, 상기 집품 완료 상태의 주문을 상기 제1 배송원에게 할당하는 단계는,
    상기 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원 각각과 상기 스토어까지의 거리, 상기 적어도 하나의 배송원 각각의 배송 이력 및 상기 적어도 하나의 배송원 각각의 배송 취소 횟수 중 적어도 하나에 기초하여, 상기 적어도 하나의 배송원의 우선 순위를 결정하는 단계; 및
    상기 우선 순위에 기초하여, 상기 적어도 하나의 배송원 중 상기 제1 배송원에게 상기 주문을 할당하는 단계를 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  12. 제1 항에 있어서,
    상기 제1 입력은 배송 가능 상태인 적어도 하나의 배송원 중 상기 제2 배송원을 선택하는 입력을 포함하고,
    상기 주문을 상기 제2 배송원에게 할당하는 단계는 상기 제2 배송원을 선택하는 입력에 기초하는, 주문 정보 관리 방법.
  13. 제1 항에 있어서, 상기 주문 정보 관리 방법은,
    상기 제2 배송원의 단말로부터 상기 주문에 대응하는 파셀(parcel)의 픽업을 완료했다는 정보를 수신하는 단계;
    상기 제2 배송원의 상태를 배송 가능 상태에서 배송 중 상태로 변경하는 단계;
    상기 제2 배송원의 단말로부터 상기 파셀의 배송을 완료했다는 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 제2 배송원의 상태를 배송 중 상태에서 배송 가능 상태로 변경하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  14. 제13 항에 있어서, 상기 주문 정보 관리 방법은,
    상기 제2 배송원의 상태가 변경된 시각 정보 및 상기 시각 정보에 대응하는 상기 제2 배송원의 상태를 저장하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  15. 제1 항에 있어서, 상기 주문 정보 관리 방법은,
    상기 하나 이상의 배송원들의 상태, 상기 스토어의 하나 이상의 주문의 수 및 상기 하나 이상의 주문의 상태 중 적어도 하나에 기초하여, 예상 배송 소요 시간을 확인하는 단계;
    상기 예상 배송 소요 시간이 변경될 때마다, 상기 예상 배송 소요 시간이 변경된 시간 정보 및 상기 예상 배송 소요 시간을 저장하는 단계를 더 포함하는, 주문 정보 관리 방법.
  16. 제15 항에 있어서, 상기 예상 배송 소요 시간을 확인하는 단계는,
    상기 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 배송원의 수, 배송 중 상태인 배송원의 수 및 상기 하나 이상의 배송원들 각각의 위치 정보 중 적어도 하나에 기초하는, 주문 정보 관리 방법.
  17. 제1 항의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 비일시적 기록매체.
  18. 전자 장치로서,
    통신부;
    메모리; 및
    제어부(controller)를 포함하고, 상기 제어부는,
    집품(picking) 완료 상태(status)의 주문을, 스토어의 하나 이상의 배송원들 중 배송 가능 상태인 제1 배송원에게 할당하고,
    상기 주문의 상태를 배송 대기 상태로 변경하고,
    상기 주문의 할당을 취소하는 제1 입력을 획득하고,
    상기 제1 입력에 기초하여, 상기 주문의 할당을 취소하고,
    상기 주문을 배송 가능 상태인 제2 배송원에게 할당하는, 전자 장치.
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