WO2023140112A1 - 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、および記録媒体 - Google Patents

情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、および記録媒体 Download PDF

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WO2023140112A1
WO2023140112A1 PCT/JP2023/000058 JP2023000058W WO2023140112A1 WO 2023140112 A1 WO2023140112 A1 WO 2023140112A1 JP 2023000058 W JP2023000058 W JP 2023000058W WO 2023140112 A1 WO2023140112 A1 WO 2023140112A1
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WO
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information
service
point
store
identification
Prior art date
Application number
PCT/JP2023/000058
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English (en)
French (fr)
Inventor
寛史 島田
Original Assignee
日本電気株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Publication date
Application filed by 日本電気株式会社 filed Critical 日本電気株式会社
Priority to JP2023575190A priority Critical patent/JPWO2023140112A5/ja
Publication of WO2023140112A1 publication Critical patent/WO2023140112A1/ja

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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates

Definitions

  • This disclosure relates to a method of using multiple point services.
  • Patent Document 1 discloses a point service integration system that allows customers to use point services by registering a plurality of point service member information.
  • a point service integrated system receives company information of a company to which a store belongs and customer identification information of a customer from a POS (Point Of Sales) terminal of the store.
  • the point service integrated system collates the received company information with the company information registered in the system, and gives the customer points for the point service that provides the collated company information.
  • the point services that can be used at a single store are often not limited to those provided by the company to which the store belongs, but also the point services provided by other companies. Therefore, it is desired that users can easily use a plurality of point services.
  • An example of the purpose of the present disclosure is to provide technology that allows users to easily use multiple point services.
  • An information processing apparatus includes acquisition means for acquiring identification information of a user, service identification means for identifying point services available at a store, and member information identification means for identifying member information on available point services identified by the service identification means among member information on point services associated with the identification information.
  • An information processing system includes acquisition means for acquiring identification information of a user, service identification means for identifying point services that can be used at a store, and member information identification means for identifying member information on available point services identified by the service identification means, among member information on point services that are associated with the identification information.
  • An information processing method acquires user identification information, identifies point services that can be used at a store, and identifies member information of point services that can be used at the identified store among member information of point services associated with the identification information.
  • An information processing program causes a computer to perform an acquisition process of acquiring identification information of a user, a service identification process of identifying a point service available at a store, and a member information identification process of identifying the member information of the available point service identified in the service identification process from among the member information of the point service associated with the identification information.
  • the information processing program may be stored in a computer-readable non-temporary recording medium.
  • One example of the effect of the present disclosure is that users can easily use multiple point services.
  • FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of an information processing device according to a first embodiment;
  • FIG. It is a flow chart which shows operation of an information processor in a first embodiment.
  • It is a block diagram which shows the structure of the information processing apparatus in 2nd embodiment.
  • It is a flowchart which shows operation
  • It is a block diagram which shows the structure of the information processing apparatus in 3rd embodiment.
  • It is a block diagram which shows the structure of the information processing system in a modification.
  • It is a block diagram which shows the structure of the information processing system in a modification.
  • It is a figure which shows the hardware configuration which implement
  • the user is a user who uses a point service when shopping.
  • a store is a store where a user does shopping.
  • the stores are not limited to physical stores.
  • FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of an information processing apparatus 100 according to the first embodiment.
  • information processing apparatus 100 includes acquisition unit 101 , service identification unit 102 , and member information identification unit 103 . Further, the information processing apparatus 100 described below may be implemented as an information processing system. An example of the information processing system will be described later as modified examples shown in FIGS. 7 to 9 .
  • the acquisition unit 101 is an example of acquisition means for acquiring user identification information.
  • User identification information is information that can uniquely identify or identify a user.
  • User identification information is, for example, an identification number, barcode, two-dimensional barcode, or biometric information. User identification information is not limited to these.
  • Acquisition unit 101 acquires the identification information of the user by various means suitable for the type of identification information. Alternatively, the acquisition unit 101 may acquire identification information from a device connected to the processor or from an information processing device communicably connected via a network.
  • the service identification unit 102 is an example of service identification means for identifying point services available at the store.
  • the service identifying unit identifies point services that can be used at the store, for example, by searching a storage unit (not shown).
  • a storage unit (not shown) associates store information with available point services and stores them.
  • the store information is, for example, the identification information of the store terminal.
  • the available point services are stored in association with the identification information of the terminal of the acquisition source store from which the acquisition unit 101 acquired the identification information.
  • the service identifying unit 102 identifies a point service available at the acquisition source store, which is stored in association with the identification information of the terminal of the acquisition source store.
  • the store information may be identification information indicating the store, which is separately acquired by the acquisition unit 101 .
  • the service identifying unit 102 identifies a point service available at the store, which is stored in association with the identification information indicating the store.
  • One or a plurality of point services that can be used at the store may be specified by the service specifying unit 102 .
  • the member information identifying unit 103 is an example of member information identifying means for identifying member information of available point services identified by the service identifying unit 102 among the member information of the point services associated with the identification information.
  • the member information of the point service is, for example, information for identifying each member, given to each member in various point services.
  • member information is a member identification number.
  • the member identification number is a number that identifies a member of the point service.
  • a member identification number includes a number displayed as a bar code on a loyalty card or application that accumulates points.
  • the storage unit (not shown) is an example of a storage unit that associates and stores user identification information, point service identification information, and point service user member information.
  • a storage unit may associate user identification information with information identifying a plurality of point services and member identification numbers of the users of the plurality of point services, and store the associated information. Information identifying the point service and the member identification number of the user are registered in the storage unit in advance by the user's operation.
  • the storage unit may be the storage device 13 of the computer device 10 shown in FIG. 9, which will be described later.
  • the information identifying the point service and the member identification number of the user of the point service may be registered in advance in the storage device 13 from the input/output I/F (Interface) 14 via the input device, or may be registered in the storage device 13 from the user's terminal device via the communication I/F (Interface) 15.
  • the member information identifying unit 103 identifies the member information of the point service identified by the service identifying unit 102 among the member information of the point service associated with the identification information of the user acquired by the acquiring unit 101 . Further, it is assumed that there is a plurality of member information of point services associated with the user identification information acquired by the acquiring unit 101, and that there are a plurality of point services specified by the service specifying unit 102 among the plurality of member information. In this case, the member information identifying unit 103 identifies a plurality of pieces of member information corresponding to each of the identified point services.
  • the user can use one or more point services when shopping at a store without having a point card.
  • the storage units are not limited to those inside the information processing apparatus 100 .
  • a storage unit (not shown) may be provided outside the information processing apparatus 100 .
  • the storage unit and the information processing apparatus 100 may be communicably connected.
  • the storage unit referred to by the service identification unit 102 and the storage unit referred to by the member information identification unit 103 may be one device, or may be divided into a plurality of devices.
  • FIG. 2 is a flowchart showing an overview of the operation of the information processing device 100 according to the first embodiment. The processing according to this flowchart may be executed under program control by a processor.
  • the acquisition unit 101 first acquires user identification information (step S101).
  • the service identifying unit 102 identifies point services available at the store (step S102).
  • the member information identifying unit 103 identifies the available member information of the point service identified in step S102 from among the member information of the point service associated with the identification information of the user (step S103).
  • the information processing apparatus 100 completes a series of operations.
  • the acquisition unit acquires user identification information. Then, the service identifying unit identifies point services that can be used at the store. Then, the member information specifying unit specifies the member information of the usable point service specified by the service specifying unit, among the member information of the point service associated with the identification information.
  • the user can easily use a plurality of point services by using the information processing apparatus according to the present embodiment.
  • the user does not need to specify by himself/herself which point services are available at the store among the plurality of point services registered by the user.
  • FIG. 3 is a block diagram showing the configuration of the information processing device 200 according to the second embodiment of the present disclosure.
  • the information processing apparatus 200 of the second embodiment includes an output unit 204 in addition to the configuration of the first embodiment.
  • the information processing device 200 is communicably connected to the settlement terminal 210 .
  • the information processing device 200 may be included in the payment terminal 210 .
  • the output unit 204 is an example of output means for outputting the member information specified by the member information specifying unit 103 to the settlement terminal 210 that performs settlement at the store. Further, when the information processing device 200 is included in the payment terminal 210, the output unit 204 may output the member information specified by the member information specifying unit 103 to the payment processing unit of the payment terminal 210 that performs payment processing.
  • the output unit 204 outputs the member identification number of the point service to the payment terminal 210 as the member information specified by the member information specifying unit 103, for example.
  • the settlement terminal 210 performs predetermined processing related to the point service on the member identification number input from the output unit 204 .
  • the predetermined processing related to the point service is, for example, sending the member identification number and the accounting information of the member to the point service company.
  • the member information output by the output unit 204 is not limited to the member identification number.
  • the output unit 204 may output a bar code or two-dimensional code including a member identification number as member information.
  • the payment terminal 210 is a terminal that performs payment processing for shopping by the user, that is, settlement processing, at the store.
  • the payment terminal 210 is, for example, a POS terminal.
  • FIG. 4 is a flowchart showing an overview of the operation of the information processing device 200 according to the second embodiment. The processing according to this flowchart may be executed under program control by a processor.
  • the acquisition unit 101 acquires user identification information (step S201).
  • the service identifying unit 102 identifies point services available at the store (step S202).
  • the member information identifying unit 103 identifies the available member information of the point service identified in step S102 among the member information of the point service associated with the identification information of the user (step S203).
  • the output unit 204 outputs the member information specified in step S203 to the payment terminal 210 for payment at the store (step S204).
  • the payment terminal 210 executes processing for giving points for the point service used by the user or for using points.
  • point addition and point use may be performed by point addition and point subtraction, respectively.
  • the payment terminal 210 performs processing for notifying the point card company of the received member identification number and the number of points to be added.
  • the settlement terminal 210 may perform processing for adding points to the received member identification number.
  • the information processing apparatus 200 completes a series of operations.
  • the acquisition unit in this embodiment described above acquires user identification information.
  • a service identifying unit identifies a point service available at the store.
  • the member information identifying unit identifies the member information of the available point service identified by the service identifying unit, among the member information of the point service associated with the identification information.
  • the output unit outputs the member information specified by the member information specifying unit 103 to the settlement terminal for settlement at the store.
  • the information processing apparatus allows the user to easily use a plurality of point services.
  • the output unit outputs the member information to the settlement terminal of the store, so that the user and the store clerk can save time and effort when the user uses the point service.
  • FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of the information processing device 300 according to the third embodiment of the present disclosure.
  • An information processing apparatus 300 of the third embodiment includes an output unit 304 instead of the output unit 204 of the second embodiment.
  • the output unit 304 is an example of output means.
  • the information processing apparatus 300 of the third embodiment includes an authentication unit 305, a point granting unit 306, a priority registration unit 307, and a storage unit 308 in addition to the configuration of the second embodiment.
  • the authentication unit 305 is an example of authentication means that authenticates a user using biometric authentication information acquired as identification information by the acquisition unit 101 .
  • the acquisition unit 101 may acquire biometric authentication information, and after authentication by the authentication unit 305 described below, the acquisition unit 101 may acquire identification information stored in association with the biometric authentication information.
  • Biometric authentication includes various biometric authentication such as face authentication, iris authentication, or fingerprint authentication.
  • face authentication iris authentication
  • fingerprint authentication iris authentication
  • the provision of the authentication unit 305 in the information processing apparatus 300 allows the user to use the service more easily.
  • the user can use the service without contact, that is, in a hygienic manner.
  • the acquisition unit 101 acquires a face image from an imaging device.
  • the imaging device is, for example, a store camera.
  • the acquisition unit 101 may acquire the face image from the image captured by the imaging device.
  • the authentication unit 305 performs authentication based on the face image.
  • the acquiring unit 101 may acquire information extracted from a facial image or information obtained by processing the facial image.
  • Authentication unit 305 performs authentication based on the information acquired by acquisition unit 101 .
  • the output unit 304 may output information indicating whether or not authentication was successful to the terminal of the user or the terminal of the store. Further, when the authentication fails, the output unit 304 may output information for selecting whether or not to perform biometric authentication again in addition to the information indicating that the authentication has failed. Alternatively, when the authentication fails, the output unit 304 may output to the acquisition unit an instruction to acquire the biometric authentication information again in addition to the output indicating that the authentication has failed.
  • the point granting unit 306 is an example of a point granting unit that grants points based on accounting information to member information of flagged point services among the point services identified by the service identifying unit 102 .
  • the member information of the flagged point service does not have to be output to the payment terminal 210 for giving points, unlike other point services.
  • the flagged member information of the point service may be output to the payment terminal 210 so that the user or the store clerk can confirm whether the member information is correct.
  • the output unit 304 may further output information related to the member information regarding the flagged point service.
  • Information related to member information may include, for example, the number of points to be awarded, the number of points to be used, the expiration date of points, campaign information on points, and the like.
  • the point granting unit 306 determines points according to the accounting amount included in the accounting information. Then, the point granting unit 306 adds the determined points to the number of points associated with the member information.
  • a flag set for a point service indicates, for example, that it is a store-specific point service available at the store, that is, a store-specific point service.
  • a store-specific point service is, for example, a point service of the company to which the store belongs. The flag is stored in storage unit 308 in association with the point service unique to the store. Since the information processing device 300 includes the point granting unit 306, the business operator using the information processing device 300 can provide a unique point service.
  • the acquisition unit 101 further acquires accounting information of the user's store.
  • the checkout information is information for determining points to be given for the user's checkout at the store.
  • the accounting information is, for example, the purchased amount and the number of points to be given. Accounting information may also include information indicating items and quantities purchased.
  • the point granting unit 306 calculates the number of points to be granted to the user, for example, based on accounting information.
  • the point giving unit 306 gives points by adding the calculated number of points to the number of points associated with the storage unit 308 .
  • the point granting unit 306 may perform processing for subtracting the points when the user uses the points of the point service for which the flag is set. For example, the point granting unit 306 subtracts the number of points to be used acquired by the acquiring unit 101 from the number of points associated with the storage unit 308, thereby performing processing for using points.
  • the output unit 304 may output the current number of points of the user to the terminal of the user or the terminal of the store. Also, the output unit 304 may further output the number of points added or subtracted.
  • the priority registration unit 307 is an example of priority registration means for registering the priority of the point service associated with the user's identification information. For example, the priority registering unit 307 associates and registers the priority with the point service or member information of the point service.
  • the priority registering unit 307 receives an input of the priority of each point service from the user. Then, the priority registration unit 307 registers the input priority of the point service in the storage unit 308 .
  • the priority registration unit 307 may register the priority of the point service stored in association with the user's identification information with a predetermined specified value.
  • the default value may be to give highest priority to flagged loyalty services.
  • the user when shopping at a store, the user may be able to use a general-purpose point service in addition to the point service of the company to which the store belongs.
  • one type of general-purpose point service may be used which is predetermined for the company to which the store belongs, but at least one type of general-purpose point service selected by the user from a plurality of types predetermined for the company to which the store belongs may be used.
  • the user may be able to select and use the point service of the company to which the store belongs or the general-purpose point service.
  • a user selects a point service from a plurality of point services including general-purpose point services.
  • the information processing apparatus 300 includes the priority order registration unit 307, so that the user can more easily use a plurality of point services at the store without selecting the point service to be used from the plurality of point services each time.
  • a general-purpose point service is a service that allows a user to use the point service when shopping for a plurality of companies that operate stores.
  • the general point service or the point service of the company to which the store belongs may include the point service of the facility to which the store belongs.
  • the storage unit 308 is an example of a storage unit that associates and stores user identification information and point service member information, similar to the storage unit (not shown) described in the first embodiment. Further, the storage unit 308 associates and stores the store information and the point service information available at the store. In addition, as described in the third embodiment, the storage unit 308 may store biometric authentication information for biometric authentication of the user, the number of points for flagged point services, and priority order information for each point service in association with user identification information. Further, the storage unit 308 may store the point history information of the flagged point service, the shopping history information, and the like in association with the user's identification information. The storage unit 308 may also store information indicating whether or not each point service can be used in combination with another point service. Alternatively, the storage unit 308 may store information on point services available at the store in association with information indicating whether or not each point service can be used in combination with another point service.
  • the storage unit 308 may not physically have one configuration. Storage unit 308 may be communicably connected internally or externally.
  • FIG. 6 is a flow chart showing an overview of the operation of the information processing device 300 in the third embodiment.
  • the processing according to this flowchart may be executed under program control by a processor.
  • the acquisition unit 101 acquires biometric authentication information (step S301).
  • step S302 the authentication unit 305 performs biometric authentication using the biometric authentication information acquired in step S301 (step S302). If NO in step S302, that is, if the biometric authentication fails, the information processing apparatus 300 ends the operation.
  • the service identifying unit 102 identifies point services available at the store (step S303). Specifically, the service identifying unit 102 identifies the point service by searching the storage unit 308 that stores information on the store and information on the point service available at the store in association with each other.
  • the member information identification unit 103 determines whether there is a point service associated with the user and stored in the storage unit 308 among the point services available at the store (step S304). Specifically, the member information identifying unit 103 makes the determination in step S304 by searching the storage unit 308 that stores the identification information of the user and the member information of the user's point service in association with each other. More specifically, the member information identifying unit 103 searches for point services available at the store identified in step S303 from point services stored in association with the biometrically authenticated user. If NO in step S304, that is, if the point service available at the store is not stored in association with the user, the information processing device 300 ends the operation. Alternatively, if NO in step S304, the output unit 304 may output information prompting registration for the point service.
  • step S304 determines whether there are point services that can be used at the store are stored in association with the user. For example, if there is only one point service associated with the user among the point services available at the store, the determination in step S305 is NO. Further, for example, if there are two point services stored in association with the user among the point services available at the store, and the user can use both of them at the store, the determination in step S305 is NO. Alternatively, for example, if there are a plurality of point services stored in association with the user among the point services available at the store, and the user cannot use any combination of them, the determination in step S305 is YES.
  • step S305 if there is no duplication of available point services, the service specifying unit 102 specifies the point services that the user uses at the store as the point services that can be used at the store. Then, the processing of the information processing apparatus 300 proceeds to step S307.
  • the service identifying unit 102 identifies the point services that the user uses at the store based on the priority order stored in the storage unit 308 (step S306). For example, when available point services overlap, the service identifying unit 102 identifies a point service that is associated with the available point services and has a higher priority as the point service that the user uses at the store. Further, when there is a point service that can be used in combination, the service specifying unit 102 may specify the point service with the next highest priority among the point services that can be used in combination with the previously specified point service with the highest priority as the point service that the user uses in combination at the store.
  • the member information identifying unit 103 identifies the member information of the point service used by the user at the store, identified in step S305 or S306 (step S307).
  • the point granting unit 306 determines whether the point services that the user utilizes at the store, identified in step S305 or S306, include the flagged point services (step S308).
  • step S308 that is, if the point service used by the user at the store includes the flagged point service
  • the point granting unit 306 grants points based on the accounting information (step S309).
  • the accounting information may be obtained at the same time as the biometric information in step S301. Alternatively, accounting information may be acquired when YES in step S308. The timing of acquiring accounting information is not limited.
  • step S308 If NO in step S308, that is, if there is a point service for which a flag is not set in the point services used by the user at the store, the output unit 304 outputs member information of the point service to the payment terminal (step S310).
  • the payment terminal may be, for example, the payment terminal 210 shown in FIG.
  • the information processing device 300 completes a series of operations.
  • step S309 may be performed for the flagged point services, and step S310 may be performed for the non-flagged point services.
  • the acquisition unit acquires biometric authentication information as user identification information.
  • An authentication unit performs biometric authentication based on the acquired biometric authentication information.
  • a service identifying unit identifies a point service available at the store.
  • the member information identifying unit identifies the member information of the usable point service identified by the service identifying unit, among the member information of the point service associated with the identification information.
  • the output unit outputs the member information to a settlement terminal for settlement at the store. Further, if there is a flagged point service, the point giving unit gives points to the member information of the flagged point service based on the accounting information.
  • the priority registration unit registers the priority of the point service associated with the identification information in the storage unit.
  • the information processing apparatus 300 described in the third embodiment can be modified to include at least one of the authentication unit 305, the point granting unit 306, and the priority registration unit 307.
  • FIG. the information processing apparatus 100 of the first embodiment or the information processing apparatus 200 of the second embodiment may be modified as an information processing apparatus including one or two of the authentication unit 305, the point granting unit 306, or the priority registration unit 307.
  • each of the information processing apparatuses described in the first to third embodiments, and the variously modified information processing apparatuses described above may be implemented as an information processing system.
  • the information processing system is composed of, for example, a server or a cloud computing system and a store terminal device.
  • the information processing system may also include a POS terminal. 7 to 9 show part of an example of an information processing system that is a modification of the information processing device 200 in the second embodiment.
  • An information processing system 4000 in FIG. 7 includes an information processing device 400 and a shop terminal device 410 .
  • the information processing device 400 includes a service identification unit 102 , a member information identification unit 103 and an output unit 204 .
  • the information processing device 400 is implemented as, for example, a server or a cloud computing system.
  • the store terminal device 410 has an acquisition unit 101 .
  • the acquisition unit 101 acquires user identification information from an imaging device in a store.
  • the acquisition unit 101 may include an image processing device that extracts a face image or face authentication information from an image captured by an imaging device.
  • the output unit 204 of the information processing device 400 outputs the member information to the settlement terminal for settlement at the store.
  • the member information may be output via the store terminal device 410 to a settlement terminal for settlement at the store connected to the store terminal device 410 .
  • An information processing system 4200 in FIG. 8 includes an information processing device 420 and a store terminal device 430 .
  • Information processing device 420 includes member information identification unit 103 and output unit 204 .
  • the information processing device 420 is implemented as, for example, a server or a cloud computing system.
  • Store terminal device 410 includes acquisition unit 101 and service identification unit 102 .
  • the information processing system 4400 in FIG. 9 includes a database 440 and a store terminal device 450.
  • the database 440 functions as the storage unit (not shown) in the first and second embodiments or the storage unit 308 in the third embodiment.
  • Database 440 is implemented in a server or cloud computing.
  • Store terminal device 450 includes acquisition unit 101 , service identification unit 102 , member information identification unit 103 , and output unit 204 .
  • each information processing apparatus described in each embodiment and the variously modified information processing apparatuses described above may be implemented as an information processing system.
  • the information processing device and the information processing system in each embodiment and each modification of the present disclosure may specify services and member information for settlement services in addition to point services.
  • the settlement service is, for example, credit card settlement, code settlement using a bar code or two-dimensional code, or settlement using electronic money. Payment services are not limited to these.
  • the service identifying unit 102 further identifies payment services available at the store. Then, the member information identifying unit 103 identifies the member information of the payment services associated with the user identification information acquired by the acquiring unit 101 from among the payment services specified by the service specifying unit 102 .
  • FIG. 10 is a diagram showing an example of a hardware configuration in which each device in each embodiment of the present disclosure is realized by a computer device 10 including a processor.
  • the computer device 10 includes a CPU (Central Processing Unit) 11, a memory 12, a storage device 13 such as a hard disk for storing programs, an input/output I/F (Interface) 14 for connecting input devices and output devices, and a communication I/F (Interface) 15 for network connection.
  • a CPU Central Processing Unit
  • memory 12 a storage device 13 such as a hard disk for storing programs
  • an input/output I/F (Interface) 14 for connecting input devices and output devices
  • a communication I/F (Interface) 15 for network connection.
  • the CPU 11 operates the operating system and controls the entire device of the present disclosure.
  • the CPU 11 also reads programs and data from a storage medium attached to a drive device or the like to the memory 12 . Further, the CPU 11 executes processing or instructions based on a program, for example, as part of each configuration in the embodiment.
  • the storage device 13 is, for example, an optical disk, a flexible disk, a magneto-optical disk, an external hard disk, or a semiconductor memory.
  • a part of the storage medium of the storage device is a non-volatile storage device, in which programs are recorded.
  • the program may be downloaded from an external computer (not shown) connected to a communication network.
  • An input device connected to the input/output I/F (Interface) 14 is used for input operations.
  • the input device may be implemented by a mouse, keyboard, key buttons connected internally or externally, and the like.
  • Input devices are not limited to mouse, keyboard, and key buttons.
  • the input device may be a touch panel.
  • an output device connected to the input/output I/F (Interface) 14 is used to confirm the output.
  • the output device is implemented by a display or speaker.
  • a communication I/F (Interface) 15 performs wired or wireless communication with other devices.
  • each device of each embodiment of the present disclosure is implemented by the computer hardware shown in FIG.
  • the implementation means of each unit included in each device is not limited to the configuration described above.
  • each device may be realized by one device that is physically connected.
  • each device may be realized by a plurality of devices in which two or more physically separated devices are communicably connected by wire or wirelessly.
  • the input device and output device may be connected to the computer device 10 via a network.
  • the multiple operations are described in order in the form of a flowchart, the order of description does not limit the order in which the multiple operations are performed. Therefore, when implementing each embodiment, the order of the plurality of operations may be changed within a range that does not interfere with the content.
  • Appendix 2 The information processing apparatus according to appendix 1, further comprising output means for outputting the member information specified by the member information specifying means to a settlement terminal for settlement at the store.
  • Appendix 3 The information processing apparatus according to appendix 2, wherein the output means outputs a member identification number of a point service as the member information specified by the member information specifying means.
  • the identification information is biometric authentication information, 4.
  • the information processing apparatus according to any one of appendices 1 to 3, further comprising authentication means for authenticating the user using the biometric authentication information acquired by the acquisition means.
  • the acquisition means acquires accounting information of the user at the store, 5.
  • the information processing apparatus according to any one of appendices 1 to 4, further comprising point granting means for granting points based on the accounting information to member information of flagged point services among the point services specified by the service specifying means.
  • Appendix 6 further comprising priority registration means for registering the priority of the point service associated with the identification information; 6.
  • the information processing apparatus according to any one of appendices 1 to 5, wherein the service identifying means identifies a service to be used by the user based on the order of priority when there are a plurality of point services available at the store.
  • the service specifying means further specifies a payment service available at the store, 7.
  • the information processing apparatus according to any one of appendices 1 to 6, wherein the member information specifying means specifies member information of a settlement service associated with the identification information.
  • Appendix 8 The information processing apparatus according to any one of appendices 1 to 7, further comprising storage means for storing the identification information and member information of a plurality of services in association with each other.
  • An information processing system comprising

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Abstract

複数のポイントサービスをユーザが容易に利用することができる技術を提供する。　ユーザの識別情報を取得する取得手段と、店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定手段と、前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定手段が特定した、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定手段と、を備える情報処理装置。

Description

情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、および記録媒体
　本開示は、複数のポイントサービスを利用する方法等に関する。
　特許文献１には、複数のポイントサービス会員情報を登録して、顧客がポイントサービスを利用することができるポイントサービス統合システムが開示されている。特許文献１では、店舗のＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ　Ｏｆ　Ｓａｌｅｓ）端末から、店舗が属する会社の会社情報と顧客の顧客識別情報をポイントサービス統合システムが受信する。ポイントサービス統合システムは、受信した会社情報とシステムに登録されている会社情報を照合して、照合された会社情報の提供するポイントサービスのポイントを顧客に付与する。
特開２００３－０４４９３４号公報
　しかしながら、特許文献１に記載のポイントサービス統合システムでは、店舗において、店舗が属する会社以外のポイントサービスを、顧客は利用することができない。
　一方、現在、一つの店舗で使えるポイントサービスは、その店舗が属する会社が提供するポイントサービスだけではなく、他の会社が提供するポイントサービスも利用できることが多い。そのため、ユーザが複数のポイントサービスを容易に利用できることが望まれる。
　本開示の目的の一例は、複数のポイントサービスをユーザが容易に利用することができる技術を提供することにある。
　本開示の一態様における情報処理装置は、ユーザの識別情報を取得する取得手段と、店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定手段と、前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定手段が特定した、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定手段と、を備える。
　本開示の一態様における情報処理システムは、ユーザの識別情報を取得する取得手段と、店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定手段と、前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定手段が特定した、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定手段と、を備える。
　本開示の一態様における情報処理方法は、ユーザの識別情報を取得し、店舗において利用可能なポイントサービスを特定し、前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、特定された店舗において利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する。
　本開示の一態様における情報処理プログラムは、コンピュータに、ユーザの識別情報を取得する取得処理と、店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定処理と、前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定処理において特定された、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定処理と、をコンピュータに実行させる。情報処理プログラムは、コンピュータが読み取り可能な非一時的な記録媒体に格納されていてもよい。
　本開示による効果の一例は、複数のポイントサービスをユーザが容易に利用することができることである。
第一実施形態における情報処理装置の構成を示すブロック図である。 第一実施形態における情報処理装置の動作を示すフローチャートである。 第二実施形態における情報処理装置の構成を示すブロック図である。 第二実施形態における情報処理装置の動作を示すフローチャートである。 第三実施形態における情報処理装置の構成を示すブロック図である。 第三実施形態における情報処理装置の動作を示すフローチャートである。 変形例における情報処理システムの構成を示すブロック図である。 変形例における情報処理システムの構成を示すブロック図である。 変形例における情報処理システムの構成を示すブロック図である。 本開示における情報処理装置をコンピュータ装置とその周辺装置で実現したハードウェア構成を示す図である。
　本開示の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。
　なお、以下の実施形態において、ユーザは、買い物の際にポイントサービスを利用するユーザである。また、店舗とは、ユーザが買い物する店舗である。店舗は実店舗に限られない。
　　［第一実施形態］
　図１は、第一実施形態における情報処理装置１００の構成を示すブロック図である。図１を参照すると、情報処理装置１００は、取得部１０１と、サービス特定部１０２と、会員情報特定部１０３と、を備える。また、以下に説明する情報処理装置１００は、情報処理システムとして実施されてもよい。情報処理システムの例については、図７から図９に示す変形例として後述する。
　次に、第一実施形態における情報処理装置１００の構成について詳しく説明する。
　図１において、取得部１０１は、ユーザの識別情報を取得する取得手段の一例である。ユーザの識別情報は、ユーザを一意に特定または識別できる情報である。ユーザの識別情報は、例えば、識別番号、バーコード、二次元バーコード、または生体認証情報である。ユーザの識別情報は、これらに限られない。取得部１０１は、識別情報の種類に合わせたさまざまな手段によって、ユーザの識別情報を取得する。また、取得部１０１は、プロセッサに接続された装置、または、ネットワークを介して通信可能に接続された情報処理装置から、識別情報を取得してもよい。
　サービス特定部１０２は、店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定手段の一例である。サービス特定部は、例えば、図示しない記憶部を検索することにより、店舗において利用可能なポイントサービスを特定する。具体的に、図示しない記憶部は、店舗の情報と、利用可能なポイントサービスを関連付けて記憶する。店舗の情報は、例えば、店舗の端末の識別情報である。この場合、例えば、利用可能なポイントサービスは、取得部１０１が識別情報を取得した取得元店舗の端末の識別情報に関連付けられて記憶される。そして、サービス特定部１０２は、取得元店舗の端末の識別情報に関連付けられて記憶された、取得元店舗において利用可能なポイントサービスを特定する。または、店舗の情報は、取得部１０１が別途取得した、店舗を示す識別情報でもよい。この場合、例えば、サービス特定部１０２は、店舗を示す識別情報に関連付けられて記憶された、店舗において利用可能なポイントサービスを特定する。サービス特定部１０２が特定する、店舗において利用可能なポイントサービスは、一つまたは複数であってよい。
　会員情報特定部１０３は、識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、サービス特定部１０２が特定した、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定手段の一例である。ポイントサービスの会員情報は、例えば、各種のポイントサービスにおいて、会員それぞれに付与される、会員それぞれを識別する情報である。例えば、会員情報は会員識別番号である。会員識別番号は、ポイントサービスの会員を識別する番号である。会員識別番号は、ポイントカードまたはポイントを貯めるアプリケーションにバーコードとして表示される番号を含む。
　図示しない記憶部は、ユーザの識別情報と、ポイントサービスを識別する情報と、ポイントサービスのユーザの会員情報と、を関連付けて記憶する記憶手段の一例である。図示しない記憶部は、ユーザの識別情報に対して、複数のポイントサービスを識別する情報と、複数のポイントサービスそれぞれのユーザの会員識別番号と、を関連付けて記憶してもよい。ポイントサービスを識別する情報とユーザの会員識別番号は、ユーザの操作によって予め記憶部に登録される。記憶部は、後述する図９に示すコンピュータ装置１０の記憶装置１３でもよい。具体的に、ポイントサービスを識別する情報とポイントサービスのユーザの会員識別番号は、入力デバイスを介して予め入出力Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１４から記憶装置１３に登録され、またはユーザの端末装置から通信Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１５を介して記憶装置１３に登録されてもよい。
　ポイントサービスを識別する情報は、例えば、ポイントサービスの名前、または、ポイントサービスを識別する番号である。会員情報特定部１０３は、取得部１０１が取得したユーザの識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、サービス特定部１０２が特定したポイントサービスの会員情報を特定する。また、取得部１０１が取得したユーザの識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報が複数であること、そして、それら複数の会員情報のうち、サービス特定部１０２が特定したポイントサービスが複数である場合が想定される。この場合、会員情報特定部１０３は、特定された複数のポイントサービスそれぞれに対応する、複数の会員情報を特定する。
　これにより、例えば、ユーザは、店舗での買い物において、ポイントカードを持たずに、１つまたは複数のポイントサービスを利用することができる。
　図示しない記憶部は、情報処理装置１００の内部にあるものに限られない。図示しない記憶部は、情報処理装置１００の外部にあってもよい。例えば、記憶部と情報処理装置１００とは通信可能に接続されてよい。サービス特定部１０２が参照する記憶部と、会員情報特定部１０３が参照する記憶部とは、一つの装置であってもよいし、複数の装置に分かれて存在してもよい。
　以上のように構成された情報処理装置１００の動作について、図２のフローチャートを参照して説明する。
　図２は、第一実施形態における情報処理装置１００の動作の概要を示すフローチャートである。尚、このフローチャートによる処理は、プロセッサによるプログラム制御に基づいて、実行されてもよい。
　図２に示すように、まず、取得部１０１は、ユーザの識別情報を取得する（ステップＳ１０１）。
　次に、サービス特定部１０２は、店舗において利用可能なポイントサービスを特定する（ステップＳ１０２）。
　次に、会員情報特定部１０３は、ユーザの識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、ステップＳ１０２において特定された、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する（ステップＳ１０３）。
　以上で、情報処理装置１００は、一連の動作を終了する。
　上述した本実施形態における情報処理装置は、取得部が、ユーザの識別情報を取得する。そして、サービス特定部が、店舗において利用可能なポイントサービスを特定する。そして、会員情報特定部は、識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、サービス特定部により特定された利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する。
　その結果、本実施形態における情報処理装置により、ユーザは複数のポイントサービスを容易に利用することができる。例えば、ユーザは、ユーザが登録した複数のポイントサービスのうち、店舗において利用可能なポイントサービスを、自分で特定する必要がなくなる。
［第二実施形態］
　次に、本開示の第二実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。以下、本実施形態の説明が不明確にならない範囲で、前述の説明と重複する内容については説明を省略する。
　図３は、本開示の第二実施形態にかかる情報処理装置２００の構成を示すブロック図である。第二実施形態の情報処理装置２００は、第一実施形態の構成に加えて、出力部２０４を含む。また、情報処理装置２００は、決済端末２１０と通信可能に接続される。または、情報処理装置２００は、決済端末２１０に含まれてもよい。
　出力部２０４は、店舗における決済を行う決済端末２１０に、会員情報特定部１０３によって特定された会員情報を出力する出力手段の一例である。また、決済端末２１０に情報処理装置２００が含まれる場合は、出力部２０４は、会員情報特定部１０３によって特定された会員情報を、決済端末２１０のうちの決済処理を行う決済処理部に出力してもよい。
　出力部２０４は、例えば、会員情報特定部１０３によって特定された会員情報として、ポイントサービスの会員識別番号を決済端末２１０に出力する。決済端末２１０は、出力部２０４から入力された会員識別番号に対して、ポイントサービスに係る所定の処理を行う。ポイントサービスに係る所定の処理は、例えば、ポイントサービス会社に会員識別番号および該会員の会計情報を送信することである。このように、会員識別番号を決済端末２１０に出力することにより、情報処理装置２００は、店員およびユーザが会員識別番号を含むバーコードを読み取らせるなどの会員識別番号の入力にかかる手間を減らすことができる。
　また、出力部２０４が出力する会員情報は、会員識別番号に限られない。例えば、出力部２０４は、会員情報として、会員識別番号を含むバーコードまたは二次元コードを出力してもよい。
　決済端末２１０は、店舗において、ユーザの買い物の決済処理、すなわち、精算処理を行う端末である。決済端末２１０は、例えば、ＰＯＳ端末である。
　以上のように構成された情報処理装置２００の動作について、図４のフローチャートを参照して説明する。
　図４は、第二実施形態における情報処理装置２００の動作の概要を示すフローチャートである。尚、このフローチャートによる処理は、プロセッサによるプログラム制御に基づいて、実行されてもよい。
　図４に示すように、まず、取得部１０１は、ユーザの識別情報を取得する（ステップＳ２０１）。
　次に、サービス特定部１０２は、店舗において利用可能なポイントサービスを特定する（ステップＳ２０２）。
　次に、会員情報特定部１０３は、ユーザの識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、ステップＳ１０２において特定された、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する（ステップＳ２０３）。
　次に、出力部２０４は、ステップＳ２０３において特定された会員情報を、店舗における決済を行う決済端末２１０に出力する（ステップＳ２０４）。ステップＳ２０４で会員情報を出力された決済端末２１０は、ユーザが利用するポイントサービスのポイント付与、またはポイント利用を行うための処理を実行する。ここで、ポイント付与、ポイント利用は、それぞれポイント加算、ポイント減算としてもよい。例えば、ステップＳ２０４において、会員情報としてユーザのポイントサービスの会員識別番号を出力されると、決済端末２１０は、受信した会員識別番号と加算するポイント数をポイントカード会社に連絡するための処理を実行する。また、ポイントサービスが店舗または店舗が属する会社独自のポイントサービスである場合、決済端末２１０は、受信した会員識別番号に対してポイントを加算する処理を実行してもよい。
　以上で、情報処理装置２００は、一連の動作を終了する。
　上述した本実施形態における取得部が、ユーザの識別情報を取得する。サービス特定部が、店舗において利用可能なポイントサービスを特定する。会員情報特定部は、識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、サービス特定部により特定された利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する。そして、出力部が、店舗における決済を行う決済端末に、会員情報特定部１０３によって特定された会員情報を出力する。
　その結果、本実施形態における情報処理装置は、複数のポイントサービスをユーザが容易に利用することができる。特に、本実施形態の情報処理装置は、出力部が店舗の決済端末に会員情報を出力することにより、ユーザがポイントサービスを利用する場合における、ユーザおよび店舗の店員の手間を減らすことができる。
［第三実施形態］
　次に、本開示の第三実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。以下、本実施形態の説明が不明確にならない範囲で、前述の説明と重複する内容については説明を省略する。
　図５は、本開示の第三実施形態にかかる情報処理装置３００の構成を示すブロック図である。第三実施形態の情報処理装置３００は、第二実施形態の出力部２０４に代えて、出力部３０４を備える。出力部３０４は、出力手段の一例である。また、第三実施形態の情報処理装置３００は、第二実施形態の構成に加えて、認証部３０５と、ポイント付与部３０６と、優先順位登録部３０７と、記憶部３０８と、を含む。
　認証部３０５は、取得部１０１が識別情報として取得した生体認証情報を用いて、ユーザの認証を行う認証手段の一例である。または、取得部１０１が生体認証情報を取得し、以下で説明する認証部３０５の認証後、生体認証情報に関連付けられて記憶された識別情報を取得部１０１が取得してもよい。生体認証は、顔認証、虹彩認証、または指紋認証など、様々な生体認証を含む。特に、認証部３０５が生体認証として顔認証または虹彩認証を用いる場合、情報処理装置３００が認証部３０５を備えることにより、ユーザは、より容易にサービスを利用できる。また、この場合、ユーザは、接触なく、すなわち衛生的にサービスを利用できる。
　認証部３０５が顔認証を行う場合、例えば、取得部１０１は、撮像装置から顔画像を取得する。撮像装置は、例えば店舗のカメラである。取得部１０１は、撮像装置が撮影した画像から顔画像を取得してもよい。そして、認証部３０５は、顔画像をもとに認証を行う。または、取得部１０１は、顔画像から抽出された情報または顔画像を加工した情報を取得してもよい。認証部３０５は、取得部１０１が取得した情報に基づいて、認証を行う。
　認証部３０５が備えられる場合、出力部３０４は、認証ができたか否かを示す情報をユーザの端末または店舗の端末に出力してもよい。また、出力部３０４は、認証が失敗した場合、認証が失敗したことを示す情報に加えて、再度、生体認証を行うかどうかを選択させるための情報を出力してもよい。または、出力部３０４は、認証が失敗した場合、認証が失敗したことを示すことの出力に加えて、再度、生体認証情報を取得させる指示を取得部に出力してもよい。
　ポイント付与部３０６は、サービス特定部１０２が特定したポイントサービスのうち、フラグを立てられたポイントサービスの会員情報に対して、会計情報に基づいてポイントを付与するポイント付与手段の一例である。フラグを立てられたポイントサービスの会員情報は、他のポイントサービスのようにポイント付与のために決済端末２１０に出力されなくてよい。なお、正しい会員情報であるかをユーザまたは店員が確認できるように、フラグを立てられたポイントサービスの会員情報は、決済端末２１０に出力されてもよい。また、フラグを立てられたポイントサービスに関して、出力部３０４は、会員情報に関連する情報をさらに出力してもよい。会員情報に関連する情報は、例えば、付与されるポイント数、使用されるポイント数、ポイントの有効期限、ポイントに関するキャンペーン情報などを含んでもよい。
　例えば、ポイント付与部３０６は、会計情報に含まれる会計金額に応じてポイントを決定する。そして、ポイント付与部３０６は、決定したポイントを会員情報に関連付けられたポイント数に加算する。ポイントサービスに立てられるフラグは、例えば、店舗において利用可能な、店舗に特有の、すなわち、店舗独自のポイントサービスであることを示す。店舗に特有のポイントサービスは、例えば、店舗が属する会社のポイントサービスである。フラグは、店舗に特有のポイントサービスに関連付けられて記憶部３０８に記憶される。情報処理装置３００がポイント付与部３０６を備えることにより、情報処理装置３００を利用する事業者は、独自のポイントサービスを提供することができる。
　情報処理装置３００がポイント付与部３０６を備える場合、取得部１０１は、ユーザの店舗における会計情報をさらに取得する。会計情報は、店舗におけるユーザの会計に対して付与するポイントを決定するための情報である。会計情報は、例えば、購入した金額、付与するポイント数である。また、会計情報は、購入した品目および個数を示す情報を含んでもよい。
　ポイント付与部３０６がポイントを付与する処理の一例を示す。ポイント付与部３０６は、例えば、会計情報に基づいて、ユーザに付与するポイント数を算出する。次に、ポイント付与部３０６は、算出したポイント数を、記憶部３０８に関連付けられたポイント数に加算することにより、ポイントを付与する。
　また、ポイント付与部３０６は、ユーザがフラグを立てられたポイントサービスのポイントを利用する場合、ポイントを減算するための処理を行ってもよい。例えば、ポイント付与部３０６は、取得部１０１が取得した利用されるポイント数を、記憶部３０８に関連付けられたポイント数から減算することにより、ポイントを利用する処理を行う。
　ポイント付与部３０６を備える場合、出力部３０４は、現在のユーザのポイント数をユーザの端末または店舗の端末に出力してもよい。また、出力部３０４は、加算または減算されたポイント数をさらに出力してもよい。
　優先順位登録部３０７は、ユーザの識別情報に関連付けられたポイントサービスの優先順位を登録する優先順位登録手段の一例である。例えば、優先順位登録部３０７は、ポイントサービスまたはポイントサービスの会員情報に、優先順位を関連付けて登録する。
　具体的な優先順位登録部３０７の処理の一例を示す。優先順位登録部３０７は、ユーザからポイントサービスそれぞれの優先順位の入力を受け付ける。そして、優先順位登録部３０７は、入力されたポイントサービスの優先順位を記憶部３０８に登録する。
　または、優先順位登録部３０７は、ユーザの識別情報に関連付けられて記憶されているポイントサービスの優先順位をあらかじめ決められた規定値で登録してもよい。例えば、規定値は、フラグを立てられたポイントサービスの優先順位を最上位とするものであってもよい。
　一般に、店舗での買い物では、ユーザは、店舗が属する会社のポイントサービスに加えて、汎用のポイントサービスを利用できることがある。また、汎用のポイントサービスは、店舗が属する会社に対してあらかじめ決められた一種類を利用できることがあるが、汎用のポイントサービスは、店舗が属する会社に対してあらかじめ決められた複数のうちから、ユーザが選択した少なくとも一種類を利用できることもある。または、ユーザは、店舗が属する会社のポイントサービス、または汎用のポイントサービスを選択して利用できることがある。このように、一般に、ユーザは汎用のポイントサービスを含む複数のポイントサービスのうちから、ポイントサービスを選択する。本実施形態では、優先順位登録部３０７によって優先順位を登録しておくことで、店舗において、ユーザはポイントサービスを選択する必要がなくなる。すなわち、情報処理装置３００は、優先順位登録部３０７を備えることにより、ユーザが店舗において複数のポイントサービスから利用するポイントサービスを毎回選ぶことなく、複数のポイントサービスをユーザがより容易に利用することができる。なお、汎用のポイントサービスとは、店舗を運営する複数の会社の買い物において、ユーザがポイントサービスを利用できるサービスである。汎用のポイントサービスまたは店舗が属する会社のポイントサービスは、店舗が属する施設のポイントサービスを含んでもよい。
　記憶部３０８は、第一実施形態において説明された図示しない記憶部と同様に、ユーザの識別情報とポイントサービスの会員情報とを関連付けて記憶する記憶手段の一例である。さらに、記憶部３０８は、店舗の情報と店舗において利用可能なポイントサービスの情報とを関連付けて記憶する。また、記憶部３０８は、第三実施形態において述べたように、ユーザの生体認証を行うための生体認証情報、フラグを立てられたポイントサービスのポイント数、各ポイントサービスの優先順位情報を、ユーザの識別情報と関連付けて記憶してもよい。また、記憶部３０８は、フラグを立てられたポイントサービスのポイント履歴情報、買い物の履歴情報などをさらにユーザの識別情報と関連付けて記憶してもよい。また、記憶部３０８は、それぞれのポイントサービスが他のポイントサービスと併用できるか否かを示す情報を記憶してもよい。または、記憶部３０８は、店舗において利用可能なポイントサービスの情報に、それぞれのポイントサービスが他のポイントサービスと併用できるか否かを示す情報を関連付けて記憶してもよい。
　記憶部３０８は、物理的に一つの構成ではなくてもよい。記憶部３０８は、内部または外部に通信可能に接続されていてもよい。
　以上のように構成された情報処理装置３００の動作について、図６のフローチャートを参照して説明する。
　図６は、第三実施形態における情報処理装置３００の動作の概要を示すフローチャートである。尚、このフローチャートによる処理は、プロセッサによるプログラム制御に基づいて、実行されてもよい。
　図６に示すように、まず、取得部１０１は、生体認証情報を取得する（ステップＳ３０１）。
　次に、認証部３０５は、ステップＳ３０１において取得した生体認証情報を用いて生体認証を行う（ステップＳ３０２）。ステップＳ３０２において、ＮＯの場合、すなわち、生体認証が失敗した場合、情報処理装置３００は、動作を終了する。
　ステップＳ３０２において、ＹＥＳの場合、すなわち、生体認証が成功した場合、サービス特定部１０２は、店舗において利用可能なポイントサービスを特定する（ステップＳ３０３）。具体的に、サービス特定部１０２は、店舗の情報と店舗において利用可能なポイントサービスの情報とを関連付けて記憶する記憶部３０８を検索することにより、ポイントサービスを特定する。
　次に、会員情報特定部１０３は、店舗において利用可能なポイントサービスの中で、ユーザに関連付けられて記憶部３０８に記憶されたポイントサービスがあるかどうか判定する（ステップＳ３０４）。具体的に、会員情報特定部１０３は、ユーザの識別情報とユーザのポイントサービスの会員情報とを関連付けて記憶する記憶部３０８を検索することにより、ステップＳ３０４の判定を行う。より具体的には、会員情報特定部１０３は、ステップＳ３０３において特定された、店舗において利用可能なポイントサービスを、生体認証されたユーザに関連付けられて記憶されているポイントサービスのうちから検索する。ステップＳ３０４において、ＮＯの場合、すなわち、店舗において利用可能なポイントサービスがユーザに関連付けられて記憶されていなかった場合、情報処理装置３００は、動作を終了する。あるいは、ステップＳ３０４において、ＮＯの場合、出力部３０４は、ポイントサービスへの登録を促す情報を出力してもよい。
　ステップＳ３０４において、ＹＥＳの場合、すなわち、店舗において利用可能なポイントサービスがユーザに関連付けられて記憶されていた場合、重複して利用できないポイントサービスがあるかどうか判定する（ステップＳ３０５）。例えば、店舗において利用可能なポイントサービスのうち、ユーザに関連付けられて記憶されていたポイントサービスが一つであった場合、ステップＳ３０５の判定はＮＯとなる。また、例えば、店舗において利用可能なポイントサービスのうち、ユーザに関連付けられて記憶されていたポイントサービスが二つであり、店舗においてユーザがそれら二つを併用して利用できる場合、ステップＳ３０５の判定はＮＯとなる。または、例えば、店舗において利用可能なポイントサービスのうち、ユーザに関連付けられて記憶されていたポイントサービスが複数であり、ユーザがそのうちいずれかの組み合わせを併用して利用できない場合、ステップＳ３０５の判定はＹＥＳとなる。
　ステップＳ３０５において、ＮＯの場合、利用可能なポイントサービスに重複がない場合、サービス特定部１０２は、店舗において利用可能なポイントサービスを、ユーザが店舗において利用するポイントサービスを特定してする。そして、情報処理装置３００の処理は、ステップＳ３０７に進む。
　ステップＳ３０５において、ＹＥＳの場合、すなわち、利用可能なポイントサービスに重複がある場合、サービス特定部１０２は、記憶部３０８に記憶された優先順位に基づいて、ユーザが店舗において利用するポイントサービスを特定する（ステップＳ３０６）。例えば、利用可能なポイントサービスが重複する場合、サービス特定部１０２は、利用可能なポイントサービスに関連付けられ、さらに優先順位が上位であるポイントサービスを、ユーザが店舗において利用するポイントサービスとして特定する。また、併用して利用できるポイントサービスがある場合は、サービス特定部１０２は、先に特定された優先順位が上位であるポイントサービスと併用できるポイントサービスのうち、次に優先順位が上位であるポイントサービスを、ユーザが店舗において併用して利用するポイントサービスとして特定してもよい。
　次に、会員情報特定部１０３は、ステップＳ３０５またはステップＳ３０６において特定された、ユーザが店舗において利用するポイントサービスの会員情報を特定する（ステップＳ３０７）。
　次に、ポイント付与部３０６は、ステップＳ３０５またはステップＳ３０６において特定された、ユーザが店舗において利用するポイントサービスに、フラグを立てられたポイントサービスが含まれるかどうか判定する（ステップＳ３０８）。
　ステップＳ３０８において、ＹＥＳの場合、すなわち、ユーザが店舗において利用するポイントサービスに、フラグを立てられたポイントサービスが含まれる場合、ポイント付与部３０６は、会計情報に基づいて、ポイントを付与する（ステップＳ３０９）。会計情報は、ステップＳ３０１の生体認証情報と同時に取得されてもよい。または、会計情報は、ステップＳ３０８でＹＥＳとなった場合に取得されてもよい。会計情報を取得するタイミングは限定されない。
　ステップＳ３０８において、ＮＯの場合、すなわち、ユーザが店舗において利用するポイントサービスに、フラグを立てられていないポイントサービスがある場合、出力部３０４は、ポイントサービスの会員情報を決済端末に出力する（ステップＳ３１０）。決済端末は、例えば、図３に示す決済端末２１０でもよい。
　以上で、情報処理装置３００は、一連の動作を終了する。
　なお、ステップＳ３０８において、フラグを立てられたポイントサービスとフラグを立てられていないポイントサービスの両方があると判定された場合、フラグを立てられたポイントサービスに対してはステップＳ３０９、および、フラグを立てられていないポイントサービスに対してはステップＳ３１０、の両方の処理が行われてよい。
　上述した本実施形態における情報処理装置では、取得部が、ユーザの識別情報として生体認証情報を取得する。認証部が、取得した生体認証情報をもとに生体認証を行う。サービス特定部が、店舗において利用可能なポイントサービスを特定する。会員情報特定部は、識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、サービス特定部により特定された利用可能なポイントサービスの会員情報を、特定する。そして、出力部が、店舗における決済を行う決済端末に、会員情報を出力する。また、フラグを立てられたポイントサービスがある場合、ポイント付与部がフラグを立てられたポイントサービスの会員情報に対して、会計情報に基づいてポイントを付与する。また、優先順位登録部が識別情報に関連付けられたポイントサービスの優先順位を記憶部に登録する。
　その結果、本実施形態における情報処理装置は、複数のポイントサービスをユーザがより容易に利用することができる。
［変形例１］
　第三実施形態において説明した情報処理装置３００において、認証部３０５、ポイント付与部３０６、または優先順位登録部３０７のうち少なくとも一つを備えるようにする変更が可能である。例えば、第一実施形態の情報処理装置１００または第二実施形態の情報処理装置２００は、認証部３０５、ポイント付与部３０６、または優先順位登録部３０７のうち一つまたは二つを含む情報処理装置として変更されてもよい。
　また、第一実施形態～第三実施形態において説明した各情報処理装置、および、上述の様々に変更される情報処理装置は、情報処理システムとして実現されてもよい。情報処理システムは、例えば、サーバまたはクラウドコンピューティングシステムと、店舗端末装置と、で構成される。また、情報処理システムは、ＰＯＳ端末を含んでもよい。図７～図９に、第二実施形態における情報処理装置２００の変形例である情報処理システムの例の一部を示す。
　図７の情報処理システム４０００は、情報処理装置４００および店舗端末装置４１０を含む。情報処理装置４００は、サービス特定部１０２と、会員情報特定部１０３と、出力部２０４とを備える。情報処理装置４００は、例えば、サーバや、クラウドコンピューティングシステムとして実現される。店舗端末装置４１０は、取得部１０１を備える。例えば、取得部１０１は、店舗の撮像装置からユーザの識別情報を取得する。取得部１０１は、撮像装置が撮像した画像から顔画像または顔認証情報を抽出する画像処理装置を含んでもよい。情報処理装置４００の出力部２０４は、店舗における決済を行う決済端末に会員情報を出力する。または、店舗端末装置４１０と接続された店舗における決済を行う決済端末に、店舗端末装置４１０を介して会員情報を出力してもよい。
　図８の情報処理システム４２００は、情報処理装置４２０および店舗端末装置４３０を含む。情報処理装置４２０は、会員情報特定部１０３と、出力部２０４とを備える。情報処理装置４２０は、例えば、サーバや、クラウドコンピューティングシステムとして実現される。店舗端末装置４１０は、取得部１０１およびサービス特定部１０２を備える。
　図９の情報処理システム４４００は、データベース４４０および店舗端末装置４５０を含む。データベース４４０は、第一実施形態および第二実施形態における図示しない記憶部または第三実施形態における記憶部３０８として機能する。データベース４４０は、サーバまたはクラウドコンピューティングで実現される。店舗端末装置４５０は、取得部１０１、サービス特定部１０２、会員情報特定部１０３、および出力部２０４を備える。
　このように、各実施形態において説明した各情報処理装置、および、上述の様々に変更される情報処理装置は、情報処理システムとして実現されてもよい。
[変形例２]
　本開示の各実施形態および各変形例における情報処理装置および情報処理システムは、ポイントサービスに加えて、決済サービスについても、サービスの特定および会員情報の特定を行ってもよい。決済サービスは、例えば、クレジットカード決済、バーコードや二次元コードを用いるコード決済、または電子マネーを利用した決済である。決済サービスは、これらに限られない。
　この場合、サービス特定部１０２は、店舗において利用可能な決済サービスをさらに特定する。そして、会員情報特定部１０３は、サービス特定部１０２により特定された決済サービスのうち、取得部１０１が取得したユーザの識別情報に関連付けられた決済サービスの会員情報を特定する。
　このように構成されることで、本開示の各情報処理装置および各情報処理システムにより、決済サービスにおいても、ユーザは、複数のサービスをより容易に利用することができる。
　　［ハードウェア構成］
　以上説明した、本開示の各実施形態における各構成要素は、機能的なブロックで表されており、図１０に示すコンピュータ装置と同様に、その機能をハードウェア的に実現することはもちろん、プログラム制御に基づくコンピュータ装置、ファームウェアで実現することができる。
　図１０は、本開示の各実施形態における各装置を、プロセッサを含むコンピュータ装置１０で実現したハードウェア構成の一例を示す図である。図１０に示されるように、コンピュータ装置１０は、ＣＰＵ(Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ)１１、メモリ１２、プログラムを格納するハードディスク等の記憶装置１３、入力装置および出力装置接続用の入出力Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１４、およびネットワーク接続用の通信Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１５を含む。
　ＣＰＵ１１は、オペレーティングシステムを動作させて本開示の各装置の全体を制御する。また、ＣＰＵ１１は、例えばドライブ装置などに装着された記憶媒体からメモリ１２にプログラムやデータを読み出す。また、ＣＰＵ１１は、例えば実施形態における各構成の一部として、プログラムに基づいて処理または命令を実行する。
　記憶装置１３は、例えば光ディスク、フレキシブルディスク、磁気光ディスク、外付けハードディスク、または半導体メモリ等である。記憶装置の一部の記憶媒体は、不揮発性記憶装置であり、そこにプログラムを記録する。また、プログラムは、通信網に接続されている図示しない外部コンピュータからダウンロードされてもよい。
　入出力Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１４に接続される入力装置は、入力操作に用いられる。例えば、入力装置は、マウス、キーボード、内部または外部に接続されるキーボタンなどで実現される。入力装置は、マウス、キーボード、キーボタンに限られない。例えば、入力装置は、タッチパネルでもよい。
　同様に入出力Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１４に接続される出力装置は、出力を確認するために用いられる。例えば、出力装置は、ディスプレイやスピーカーで実現される。
　通信Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）１５は、他装置との有線通信または無線通信を行う。
　以上のように、本開示の各実施形態の各装置は、図１０に示されるコンピュータ・ハードウェアによって実現される。ただし、各装置が備える各部の実現手段は、以上説明した構成に限定されない。また、各装置は、物理的に結合した一つの装置により実現されてもよい。または、各装置は、物理的に分離した二つ以上の装置が有線または無線で通信可能に接続された複数の装置により実現されてもよい。例えば、入力装置および出力装置は、コンピュータ装置１０とネットワークを経由して接続されていてもよい。
　以上、各実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施の形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しえる様々な変更をすることができる。
　また、複数の動作をフローチャートの形式で順番に記載してあるが、その記載の順番は複数の動作を実行する順番を限定するものではない。このため、各実施形態を実施するときには、その複数の動作の順番は、内容的に支障しない範囲で変更されてよい。
　この出願は、２０２２年１月２４日に出願された日本出願特願２０２２－００８４０９を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
　上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
　（付記1）
　ユーザの識別情報を取得する取得手段と、
　店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定手段と、
　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定手段が特定した、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定手段と、
　を備える情報処理装置。
　（付記２）
　前記店舗における決済を行う決済端末に、前記会員情報特定手段によって特定された会員情報を出力する出力手段
　をさらに備える、付記１に記載の情報処理装置。
　（付記３）
　前記出力手段は、前記会員情報特定手段によって特定された会員情報としてポイントサービスの会員識別番号を出力する
　付記２に記載の情報処理装置。
　（付記４）
　前記識別情報が生体認証情報であり、
　前記取得手段が取得した生体認証情報を用いて前記ユーザの認証を行う認証手段
　をさらに備える、付記１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
　（付記５）
　前記取得手段は、前記店舗における前記ユーザの会計情報を取得し、
　前記サービス特定手段が特定したポイントサービスのうち、フラグを立てられたポイントサービスの会員情報に対して、前記会計情報に基づいてポイントを付与するポイント付与手段をさらに備える
　付記１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
　（付記６）
　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの優先順位を登録する優先順位登録手段をさらに備え、
　前記サービス特定手段は、前記店舗において利用可能なポイントサービスが複数ある場合に、前記優先順位に基づいて、前記ユーザが利用するサービスを特定する
　付記１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
　（付記７）
　前記サービス特定手段は、前記店舗において利用可能な決済サービスをさらに特定し、
　前記会員情報特定手段は、前記識別情報に関連付けられた決済サービスの会員情報を特定する
　付記１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
　（付記８）
　前記識別情報と複数のサービスの会員情報とを関連付けて記憶する記憶手段をさらに備える
　付記１乃至７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
　（付記９）
　ユーザの識別情報を取得する取得手段と、
　店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定手段と、
　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定手段が特定した、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定手段と、
　を備える情報処理システム。
　（付記１０）
　ユーザの識別情報を取得し、
　店舗において利用可能なポイントサービスを特定し、
　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、特定された店舗において利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する、
　情報処理方法。
　（付記１１）
　ユーザの識別情報を取得する取得処理と、
　店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定処理と、
　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定処理において特定された、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定処理と、
　をコンピュータに実行させる情報処理プログラムを格納する記録媒体。
　１０　　　コンピュータ装置
　１１　　　ＣＰＵ
　１２　　　メモリ
　１３　　　記憶装置
　１４　　　入出力Ｉ／Ｆ
　１５　　　通信Ｉ／Ｆ
　１００　　情報処理装置
　１０１　　取得部
　１０２　　サービス特定部
　１０３　　会員情報特定部
　２００　　情報処理装置
　２０４　　出力部
　２１０　　決済端末
　３００　　情報処理装置
　３０４　　出力部
　３０５　　認証部
　３０６　　ポイント付与部
　３０７　　優先順位登録部
　３０８　　記憶部
　４００　　情報処理装置
　４１０　　店舗端末装置
　４２０　　情報処理装置
　４３０　　店舗端末装置
　４４０　　データベース
　４５０　　店舗端末装置
　４０００　情報処理システム
　４２００　情報処理システム
　４４００　情報処理システム

Claims (11)

  1. 　ユーザの識別情報を取得する取得手段と、
    　店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定手段と、
    　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定手段が特定した、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定手段と、
    　を備える情報処理装置。
  2. 　前記店舗における決済を行う決済端末に、前記会員情報特定手段によって特定された会員情報を出力する出力手段
    　をさらに備える、請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 　前記出力手段は、前記会員情報特定手段によって特定された会員情報としてポイントサービスの会員識別番号を出力する
    　請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 　前記識別情報が生体認証情報であり、
    　前記取得手段が取得した生体認証情報を用いて前記ユーザの認証を行う認証手段
    　をさらに備える、請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  5. 　前記取得手段は、前記店舗における前記ユーザの会計情報を取得し、
    　前記サービス特定手段が特定したポイントサービスのうち、フラグを立てられたポイントサービスの会員情報に対して、前記会計情報に基づいてポイントを付与するポイント付与手段をさらに備える
    　請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  6. 　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの優先順位を登録する優先順位登録手段をさらに備え、
    　前記サービス特定手段は、前記店舗において利用可能なポイントサービスが複数ある場合に、前記優先順位に基づいて、前記ユーザが利用するサービスを特定する
    　請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  7. 　前記サービス特定手段は、前記店舗において利用可能な決済サービスをさらに特定し、
    　前記会員情報特定手段は、前記識別情報に関連付けられた決済サービスの会員情報を特定する
    　請求項１乃至６のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  8. 　前記識別情報と複数のサービスの会員情報とを関連付けて記憶する記憶手段をさらに備える
    　請求項１乃至７のいずれか一項に記載の情報処理装置。
  9. 　ユーザの識別情報を取得する取得手段と、
    　店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定手段と、
    　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定手段が特定した、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定手段と、
    　を備える情報処理システム。
  10. 　ユーザの識別情報を取得し、
    　店舗において利用可能なポイントサービスを特定し、
    　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、特定された店舗において利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する、
    　情報処理方法。
  11. 　ユーザの識別情報を取得する取得処理と、
    　店舗において利用可能なポイントサービスを特定するサービス特定処理と、
    　前記識別情報に関連付けられたポイントサービスの会員情報のうち、前記サービス特定処理において特定された、利用可能なポイントサービスの会員情報を特定する会員情報特定処理と、
    　をコンピュータに実行させる情報処理プログラムを格納する記録媒体。
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