WO2022113951A1 - サーバ、制御方法および制御プログラム - Google Patents

サーバ、制御方法および制御プログラム Download PDF

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WO2022113951A1
WO2022113951A1 PCT/JP2021/042844 JP2021042844W WO2022113951A1 WO 2022113951 A1 WO2022113951 A1 WO 2022113951A1 JP 2021042844 W JP2021042844 W JP 2021042844W WO 2022113951 A1 WO2022113951 A1 WO 2022113951A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
conversation
control unit
information
user
server
Prior art date
Application number
PCT/JP2021/042844
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
裕樹 伊東
薫 倉田
Original Assignee
京セラ株式会社
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 京セラ株式会社 filed Critical 京セラ株式会社
Publication of WO2022113951A1 publication Critical patent/WO2022113951A1/ja

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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F13/00—Interconnection of, or transfer of information or other signals between, memories, input/output devices or central processing units
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail
    • H04L51/04—Real-time or near real-time messaging, e.g. instant messaging [IM]

Definitions

  • This application relates to servers, control methods and control programs.
  • Patent Document 1 discloses a dialogue system that presents an open utterance, accepts the user's utterance for the open utterance, and determines the utterance based on the user's utterance content.
  • the server includes first conversation information indicating a first conversation having at least one directionality, and second conversation information indicating a second conversation having at least one directionality. It is provided with a storage unit for storing the first conversation information and an output control unit for outputting the second conversation information after the user's electronic device outputs the first conversation information.
  • the control method is a control method executed by a server capable of communicating with the user's electronic device, and includes a first conversation information indicating a first conversation having at least one directionality.
  • the second conversation information indicating the second conversation having at least one directionality is stored in the storage unit, and after the electronic device of the user is made to output the first conversation information, the second conversation information is stored. Includes outputting conversation information.
  • the control program tells the computer a first conversation information indicating a first conversation having at least one directionality and a second conversation indicating a second conversation having at least one directionality.
  • the conversation information is stored in the storage unit, and the user's electronic device is made to output the first conversation information and then the second conversation information.
  • FIG. 1 is a diagram showing an example of a system including a server according to an embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram showing an example of a phase managed by the server shown in FIG.
  • FIG. 3 is a diagram showing an example of the first conversation information and the second conversation information managed by the server shown in FIG.
  • FIG. 4 is a diagram for explaining an example of the relationship between the scenario conversation of the server and the log according to the embodiment.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example in which a server according to an embodiment displays a message on an electronic device.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of the configuration of the electronic device according to the embodiment.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of the configuration of the server according to the embodiment.
  • FIG. 1 is a diagram showing an example of a system including a server according to an embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram showing an example of a phase managed by the server shown in FIG.
  • FIG. 3 is a diagram showing an example of the first conversation information and the second
  • FIG. 8 is a diagram for explaining an example of the change talk and the maintenance talk according to the embodiment.
  • FIG. 9 is a flowchart showing an example of output control executed by the server according to the embodiment.
  • FIG. 10 is a flowchart showing an example of the morning conversation process shown in FIG.
  • FIG. 11 is a flowchart showing an example of the daytime conversation process shown in FIG.
  • FIG. 12 is a flowchart showing an example of the night conversation process shown in FIG.
  • FIG. 13 is a flowchart showing an example of the transition control of Phase 1 executed by the server according to the embodiment.
  • FIG. 14 is a flowchart showing an example of the transition control of Phase 2 executed by the server according to the embodiment.
  • FIG. 15 is a flowchart showing an example of the transition control of the phase 3 executed by the server according to the embodiment.
  • FIG. 16 is a flowchart showing an example of the transition control of the phase 4 executed by the server according to the embodiment.
  • FIG. 17 is a diagram for explaining the transition operation of the phase executed by the server according to the embodiment.
  • FIG. 18 is a diagram for explaining other migration operations of the phase executed by the server according to the embodiment.
  • FIG. 1 is a diagram showing an example of a system including a server according to an embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram showing an example of a phase managed by the server shown in FIG.
  • FIG. 3 is a diagram showing an example of the first conversation information and the second conversation information managed by the server shown in FIG.
  • the system 1 shown in FIG. 1 has a function of supporting the solution of the problem that the user U has by exchanging a chat with the user U and a directional conversation.
  • the system 1 includes an electronic device 100 that can be operated by the user U, and a server 200.
  • the electronic device 100 and the server 200 are configured to be able to communicate with each other via the network 400.
  • the electronic device 100 includes, for example, a smartphone, a personal computer, a head-mounted display, a tablet terminal, a television receiver, a game machine, and the like.
  • the electronic device 100 has a display unit 110 capable of displaying various information to the user U.
  • the electronic device 100 has, for example, a function of displaying information instructed by the server 200 on the display unit 110, a function of transmitting information acquired from the user U to the server 200, and the like.
  • the server 200 is, for example, a cloud server.
  • the server 200 is realized, for example, by a computer executing a program.
  • the server 200 can provide functions related to dialogue with the user U, support for improving the problems of the user U, and the like in cooperation with the electronic device 100.
  • the server 200 can provide, for example, a chat function for displaying a message indicating conversation information and a message obtained from the user U on the electronic device 100 in chronological order.
  • the server 200 can provide a function of recognizing a behavior change of the user U based on an answer or the like obtained from the user U and providing support suitable for the behavior change.
  • Behavior change means, for example, a change in the behavioral aspect of the user U.
  • the server 200 realizes conversations suitable for a plurality of stages until the behavior change of the user U is established.
  • the 1QAR method is a method in which a Question (question), an Answer (answer), and a Response (answer) are spoken as one set.
  • the server 200 operates the conversation scenario for the user U by dividing it into a plurality of phases.
  • the conversation scenario for example, the scenario of the conversation may be defined by the program, or the scenario information indicating the order of the conversation may be used.
  • the conversation scenario is, for example, a scenario in which a conversation is performed according to a time division.
  • the time division includes, but is not limited to, for example, the morning of 5:00 to 10:59, the daytime of 11:00 to 15:59, and the night division of 16:00 to 4:59.
  • the server 200 can provide a function of recognizing the behavior change of the user U and having a conversation suitable for each stage in each of the stages of Phase 1, Phase 2, Phase 3, Phase 4, and Phase 5. ..
  • Phase 1 is, for example, a phase aimed at involving user U.
  • Phase 1 is, for example, a phase in which a conversation is held with an attitude of understanding the user U at the stage of being involved with the user U, and a conversation is held in which the user U is interested in and notices the user U.
  • the server 200 causes the electronic device 100 to output a conversation focusing on confirmation conversation, for example.
  • the confirmation conversation includes, for example, a conversation in which it is possible to confirm whether or not the conversation with the user U is established.
  • Phase 2 is, for example, a phase aimed at drawing out the desire to improve from the user U.
  • Phase 2 is, for example, a phase in which a conversation is held to elicit a desire to improve from the user U.
  • the server 200 causes the electronic device 100 to output a conversation focusing on an intervention conversation, for example.
  • the intervention conversation includes, for example, a conversation that elicits a desire to improve from the user U.
  • Phase 3 is, for example, a phase aimed at creating an opportunity for user U to take action.
  • Phase 3 is, for example, a phase in which a conversation is held to create a trigger for the behavior change of the user U.
  • the server 200 causes the electronic device 100 to output a conversation focusing on an intervention conversation, for example.
  • Intervention conversations include, for example, conversations that trigger actions to improve.
  • Phase 4 is a phase aimed at giving the user U a feeling that the behavior has been changed, for example.
  • Phase 4 is, for example, a phase in which a conversation is performed to support the execution of the behavior change of the user U.
  • the server 200 causes the electronic device 100 to output, for example, an intervention conversation and a conversation focusing on recommendations.
  • Intervention conversations include, for example, conversations that give the feeling that behavior has been changed.
  • the recommendation includes, for example, a conversation for recommending an action, an article, or the like in order to give the user U a real feeling.
  • Phase 5 is, for example, a phase aimed at watching the new habits take root in the user U.
  • Phase 5 is, for example, a phase in which a conversation aimed at establishing behavior change is conducted.
  • the server 200 causes the electronic device 100 to output, for example, a conversation focusing on recommendations and content guidance.
  • Recommendations include, for example, conversations for recommending behaviors, articles, etc. in order to establish behavior change.
  • Content guidance includes, for example, conversations that guide content to establish behavior change.
  • the server 200 can provide a function of notifying the user U that there are a plurality of phases in stages until the behavior change of the user U becomes established.
  • the server 200 can migrate the phases in the order of Phase 1, Phase 2, Phase 3, Phase 4, and Phase 5.
  • the server 200 can provide a function of automatically shifting from the current phase to the next phase based on the conversation with the user U.
  • the server 200 may combine a plurality of phases into one phase.
  • the server 200 can provide a function to return from the current phase to the previous phase.
  • the server 200 manages a database including, for example, the first conversation information 310, the second conversation information 320, the answer information 500, and the like.
  • the server 200 manages, for example, the first conversation information 310 and the second conversation information 320 in association with each of Phase 1, Phase 2, Phase 3, Phase 4, and Phase 5.
  • the first conversation information 310 includes, for example, information capable of outputting a conversation having no directivity.
  • the conversation having no directivity means, for example, a conversation not aimed at improving the problem of the user U, a conversation for chatting, and the like.
  • the second conversation information 320 includes, for example, information capable of outputting a conversation having directivity.
  • the directional conversation means, for example, a conversation aimed at improving the problem of the user U.
  • the second conversation information 320 includes, for example, information capable of outputting a conversation for the purpose of lifestyle, living environment, taste, stress check, workplace diagnosis, content introduction, and the like.
  • the first conversation information 310 and the second conversation information 320 include, for example, information indicating a conversation of a question, an answer, and a response for each time zone, season, and the like.
  • the first conversation information 310 includes, for example, a first conversation such as a greeting, a chat, news, weather, a quiz, and play.
  • the first conversation includes, for example, a conversation that changes depending on whether it is seconds, hours, days, months, or years.
  • a conversation that changes with either seconds, hours, days, months, or years means, for example, a conversation that changes part of the conversation with either seconds, hours, days, months, or years.
  • the first conversation can be a conversation in which a character string suitable for a dialogue time zone, date and time, season, and the like is set.
  • the first conversation information 310 and the second conversation information 320 have a question item D1, an answer item D2, and a response item D3.
  • the question item D1 includes information indicating the content of the question to the user U.
  • the answer item D2 includes information indicating a plurality of answers selected by the user U.
  • the response item D3 includes information indicating a response to the answer selected by the user U.
  • the response item D3 includes information indicating a response corresponding to each of the plurality of responses of the response item D2.
  • the information indicating the conversation of "Good morning! It's a new morning!” Is set in the question item D1.
  • information indicating three options of "(a) good morning! (B) hmm! (C) goodbye! Is set in the answer item D2.
  • information indicating three responses of "(a) Thank you for coming! (B) Thank you for coming! (C) See you again! Is set in the response item D3.
  • the second conversation information 320 is, for example, conversation information for a user U who has a problem with weight.
  • information indicating the conversation "Did you drink yesterday?” Is set in the question item D1.
  • information indicating two options of "(a) yes (b) no" is set in the answer item D2.
  • information indicating three responses of "(a) Is it refreshed? (B) As expected! Is set in the response item D3.
  • the server 200 can provide a function of collecting the response information 500 of the user U by using the first conversation information 310 and the second conversation information 320.
  • the answer information 500 includes, for example, information that can identify the contents of the question item D1, the answer item D2, the response item D3, and the like.
  • the answer information 500 includes, for example, information that can identify whether or not there is an answer to the question.
  • the response information 500 includes information that can identify the date and time when a conversation such as a question, an answer, or a response is performed.
  • FIG. 4 is a diagram for explaining an example of the relationship between the scenario conversation of the server 200 and the log according to the embodiment.
  • the server 200 realizes a scenario conversation by using, for example, the scenario information 300 shown in FIG.
  • the scenario information 300 has items such as a scenario number, a scenario conversation, and a type of conversation information.
  • the scenario number indicates the order of the scenarios.
  • information indicating the type of the scenario conversation such as greeting / chat, directional conversation (1), directional conversation (2), directional conversation (3), and greeting is set.
  • the type of the first conversation information 310 or the second conversation information 320 used in the conversation is set.
  • information that can identify the first conversation information 310 or the second conversation information 320 used in the scenario conversation is set.
  • the scenario information 300 shows a scenario in which a greeting / chat, a directional conversation (1), a directional conversation (2), a directional conversation (3), and a greeting are performed in this order.
  • the scenario information 300 indicates that the first conversation information 310 is used in the greeting / chat and the scenario conversation of the greeting.
  • the scenario information 300 indicates that the second conversation information 320 according to the phase is used in the scenario conversations of the directional conversation (1), the directional conversation (2), and the directional conversation (3).
  • the server 200 Based on the scenario information 300, the server 200 performs a scenario conversation in the order of greeting / chat, directional conversation (1), directional conversation (2), directional conversation (3), and greeting. Controls the output of.
  • the server 200 has a function of creating log information 330 indicating a log indicating whether or not the scenario conversation is executed by the electronic device 100.
  • the log information 330 has items such as a scenario number and a log. In the item of the scenario number of the log information 330, for example, information indicating the scenario number of the corresponding scenario information 300 is set. In the log item of the scenario of the log information 330, for example, information indicating whether or not the scenario conversation corresponding to the scenario number has been executed is set.
  • the log item of the scenario of the log information 330 may be configured to set information indicating, for example, the date and time when the conversation was executed.
  • the scenario information 300 has been described as a scenario showing greeting / chat, directional conversation (1), directional conversation (2), directional conversation (3), and greeting. Not limited to.
  • the scenario information 300 may change the number of directional conversations according to the type of phase.
  • the server 200 will explain an example of a case where the server 200 supports the improvement of the problem by targeting the user U who has a problem with the body weight.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example in which the server 200 according to the embodiment displays a message on the electronic device 100.
  • the electronic device 100 is executing the chatbot application. Chatbots can, for example, provide the ability to select and talk to scenarios and set answers. The chatbot does not present a solution to the user U, but acts as a listener, and by empathizing and understanding, the user U himself can realize counseling that promotes growth and transformation.
  • the application is executed by the user U, the electronic device 100 logs in to the server 200, and the user U starts using the server 200 from the electronic device 100.
  • the server 200 recognizes the user U and the phase, and displays the message screen 600 on the display unit 110 of the electronic device 100.
  • the server 200 acquires the scenario information 300 according to the logged-in time division, and starts a conversation with the user U based on the scenario information 300.
  • the server 200 controls the electronic device 100 so that the avatar 610 and the conversation message 620 indicated by the first conversation information 310 regarding the greeting are associated and displayed on the message screen 600.
  • the server 200 causes the electronic device 100 to display a message 620 indicating a conversation in a time division in which the user U logs in (accesses) to the server 200.
  • the message 620 is displayed as a balloon of the avatar 610.
  • the server 200 controls the electronic device 100 so that the message 630 indicating the plurality of options indicated by the response item D2 of the first conversation information 310 is displayed on the message screen 600 in association with the message 620.
  • the electronic device 100 displays a message screen 600 of "Mr. Sato, good morning! It's a new morning! And three messages 630 indicating the choices of "Good morning!, "Hmm” and "Goodbye!. Display on.
  • the electronic device 100 transmits the response information 500 indicating that the message 630 of "Hmm” is selected to the server 200.
  • the server 200 controls the electronic device 100 so that the message 640 indicating the answer of "Hmm” of the answer information 500 is displayed on the message screen 600 as the answer of the user U.
  • the electronic device 100 displays the message 640 of "Hmm” as the answer of the user U so as to be blown out from the right side of the message screen 600.
  • the server 200 Based on the scenario information 300, the server 200 extracts the response corresponding to "Hmm" from the first conversation information 310, and controls the electronic device 100 so that the message 640 of the response is displayed on the message screen 600. As a result, the electronic device 100 displays the message 620 of "Thank you for coming!” On the message screen 600 as a conversation of the avatar 610.
  • the scenario number SN1 of the scenario information 300 indicates a chat conversation following the greeting. Therefore, the server 200 controls the electronic device 100 so that the avatar 610 and the message 620 indicating the chat conversation indicated by the first conversation information 310 are associated and displayed on the message screen 600. The server 200 controls the electronic device 100 so that the message 630 indicating the answer option indicated by the first conversation information 310 is displayed on the message screen 600 in association with the message 620. As a result, the electronic device 100 displays a message screen 600 of "Tofu day is today" and three messages 630 indicating the choices of "I knew", “I didn't know” and "Goodbye!. To display.
  • the electronic device 100 transmits the response information 500 indicating that the message 630 of "I did not know” was selected to the server 200.
  • the server 200 controls the electronic device 100 so that the message 630 indicating the "did not know” answer of the answer information 500 is displayed on the message screen 600 as the answer of the user U.
  • the electronic device 100 displays the message 640 of "I did not know” as the answer of the user U so as to be blown out from the right side of the message screen 600.
  • the server 200 Based on the scenario information 300, the server 200 extracts the response corresponding to the "did not know” selected by the user U from the first conversation information 310, and displays the message 620 of the response on the message screen 600. Controls the electronic device 100. As a result, the electronic device 100 displays the message 620 of "It's a new discovery! On the message screen 600 as a conversation of the avatar 610.
  • the server 200 starts the process of controlling the scenario conversation of the directional conversation (1) of the scenario number SN2 based on the scenario information 300.
  • the server 200 controls the electronic device 100 so that the avatar 610 and the message 620 of the conversation related to the directional conversation (1) are associated and displayed on the message screen 600.
  • the server 200 controls the electronic device 100 so that, for example, the message 630 indicating the answer option indicated by the answer item D2 of the second conversation information 320 is displayed on the message screen 600 in association with the message 620.
  • the electronic device 100 displays a message 620 of "Did you drink yesterday?" And two messages 630 indicating "No" and "Yes” options on the message screen 600.
  • the electronic device 100 transmits the response information 500 indicating that the “Yes” message 630 has been selected to the server 200.
  • the server 200 extracts a response corresponding to "Yes” selected by the user U from the second conversation information 320 based on the scenario information 300, and displays the message 620 of the response on the message screen 600.
  • Control 100 As a result, the electronic device 100 displays the message 620 of "Is it refreshed?" On the message screen 360 as a conversation of the avatar 610.
  • the server 200 realizes a scenario conversation with the user U by combining the conversation between the first conversation information 310 and the second conversation information 320 based on the scenario information 300.
  • the server 200 can collect the answer information 500 obtained by the chat with the user U and the directional conversation in association with the displayed conversation.
  • the server 200 executes the conversation of the scenario numbers SN1 and SN2, and creates the log information 330 indicating that the subsequent scenario conversations are not executed.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of the configuration of the electronic device 100 according to the embodiment.
  • the electronic device 100 includes a display unit 110, an operation unit 120, an output unit 130, a sensor unit 140, a communication unit 150, a storage unit 160, and a control unit 170.
  • the control unit 170 is electrically connected to the display unit 110, the operation unit 120, the output unit 130, the sensor unit 140, the communication unit 150, the storage unit 160, and the like.
  • the display unit 110 has, for example, a display panel such as a liquid crystal display (Liquid Crystal Display) or an organic EL display (Organic Electro-Luminence Display).
  • the display unit 110 can display information such as characters, figures, and images according to the signal input from the control unit 170.
  • the information displayed by the display unit 110 includes various information such as the first conversation information 310, the second conversation information 320, and the response information 500 described above.
  • the operation unit 120 has one or more devices for accepting user operations.
  • Devices for accepting user operations include, for example, keys, buttons, touch screens, and the like.
  • the operation unit 120 can supply a signal corresponding to the received operation to the control unit 170.
  • the output unit 130 can output a sound signal input from the control unit 170 as sound.
  • the output unit 130 has, for example, a stereo speaker, a surround speaker, and the like.
  • the output unit 130 can output a monaural signal, a stereo signal, a surround signal, or the like input from the control unit 170 to the outside.
  • the sensor unit 140 can acquire various acquired information such as sounds and images related to the user U and the surroundings.
  • the sensor unit 140 includes, for example, a camera, a microphone, and the like.
  • the sensor unit 140 may include various sensors such as a geomagnetic sensor, a touch sensor, an infrared sensor, a temperature sensor, and a humidity sensor.
  • the sensor unit 140 can supply the acquired acquired information to the control unit 170.
  • the sensor unit 140 can supply the control unit 170 with acquired information indicating the voice of the user U acquired by the microphone.
  • the sensor unit 140 can supply the control unit 170 with acquired information indicating the image, video, etc. of the user U acquired by the camera.
  • the communication unit 150 can communicate with, for example, a server 200, another electronic device 100, and the like.
  • the communication unit 150 can support various communication standards.
  • the communication unit 150 can transmit and receive various information via, for example, a wired or wireless network.
  • the communication unit 150 can supply the received information to the control unit 170.
  • the communication unit 150 can transmit information to the destination specified by the control unit 170.
  • the storage unit 160 can store programs and data.
  • the storage unit 160 is also used as a work area for temporarily storing the processing result of the control unit 170.
  • the storage unit 160 may include any non-transitory storage medium such as a semiconductor storage medium and a magnetic storage medium.
  • the storage unit 160 may include a plurality of types of storage media.
  • the storage unit 160 may include a combination of a portable storage medium such as a memory card, an optical disk, or a magneto-optical disk, and a reading device for the storage medium.
  • the storage unit 160 may include a storage device used as a temporary storage area such as a RAM (Random Access Memory).
  • the storage unit 160 can store, for example, the program 161 and the first conversation information 310, the second conversation information 320, the answer information 500, and the like.
  • the program 161 includes an application and a control program that supports the operation of the application.
  • the application can provide, for example, a function for realizing a conversation with the user U in cooperation with the server 200.
  • the application causes, for example, display a screen on the display unit 110, and causes the control unit 170 to execute a process according to a gesture detected via the touch screen of the operation unit 120.
  • the control program is, for example, an OS.
  • the application and control program may be installed in the storage unit 160 via wireless communication by the communication unit 150 or a non-transient storage medium.
  • the first conversation information 310 includes, for example, information indicating a conversation such as a chat received from the server 200 and a plurality of options corresponding to the conversation.
  • the second conversation information 320 includes, for example, information indicating a directional conversation received from the server 200 and a plurality of options corresponding to the conversation.
  • the answer information 500 includes, for example, information indicating the answer of the user U acquired via the operation unit 120.
  • the storage unit 160 can store the first conversation information 310, the second conversation information 320, the answer information 500, and the like in chronological order.
  • the control unit 170 is an arithmetic processing device.
  • the arithmetic processing unit includes, for example, a CPU (Central Processing Unit), a System (System-on-a-Chip), an MCU (Micro Control Unit), an FPGA (Field-Programmable Gate Array), and a coprocessor. Not limited.
  • the control unit 170 comprehensively controls the operation of the electronic device 100 to realize various functions.
  • control unit 170 executes an instruction included in the program 161 stored in the storage unit 160 while referring to the information stored in the storage unit 160 as necessary. Then, the control unit 170 controls the functional unit according to the data and the instruction, thereby realizing various functions.
  • the functional unit includes, but is not limited to, for example, a display unit 110, an operation unit 120, an output unit 130, a sensor unit 140, and a communication unit 150.
  • the control unit 170 causes the display unit 110 to display a message indicating the conversations, options, etc.
  • the control unit 170 detects the user U's selection for the option via the operation unit 120, the control unit 170 controls to transmit the response information 500 indicating the selection result of the option to the server 200.
  • the functional configuration example of the electronic device 100 according to the present embodiment has been described above.
  • the above configuration described with reference to FIG. 6 is merely an example, and the functional configuration of the electronic device 100 according to the present embodiment is not limited to such an example.
  • the functional configuration of the electronic device 100 according to the present embodiment can be flexibly modified according to specifications and operations.
  • FIG. 7 is a diagram showing an example of the configuration of the server 200 according to the embodiment.
  • the server 200 includes a display unit 210, an operation unit 220, a communication unit 230, a storage unit 240, and a control unit 250.
  • the control unit 250 is electrically connected to the display unit 210, the operation unit 220, the communication unit 230, the storage unit 240, and the like.
  • the display unit 210 is configured to be able to display various information under the control of the control unit 250.
  • the display unit 210 has, for example, a display panel such as a liquid crystal display or an organic EL display.
  • the display unit 210 displays information such as characters, figures, and images according to the signal input from the control unit 250.
  • the operation unit 220 has one or more devices for accepting user operations.
  • Devices for accepting user operations include, for example, keys, buttons, touch screens, and the like.
  • the operation unit 220 can supply a signal corresponding to the received operation to the control unit 250.
  • the communication unit 230 can communicate with, for example, an electronic device 100, another communication device, or the like.
  • the communication unit 230 can support various communication standards.
  • the communication unit 230 can transmit and receive various information via, for example, a wired or wireless network.
  • the communication unit 230 can supply the received information to the control unit 250.
  • the communication unit 230 can transmit information to the destination specified by the control unit 250.
  • the storage unit 240 can store programs and data.
  • the storage unit 240 is also used as a work area for temporarily storing the processing result of the control unit 250.
  • the storage unit 240 may include any non-transient storage medium such as a semiconductor storage medium and a magnetic storage medium.
  • the storage unit 240 may include a plurality of types of storage media.
  • the storage unit 240 may include a combination of a portable storage medium such as a memory card, an optical disk, or a magneto-optical disk, and a reading device for the storage medium.
  • the storage unit 240 may include a storage device used as a temporary storage area such as a RAM.
  • the storage unit 240 can store, for example, a program 241, a scenario information 300, a first conversation information 310, a second conversation information 320, a log information 330, an answer information 500, and the like.
  • the program 241 causes the control unit 250 to execute various control-related functions for realizing a conversation with the user U in cooperation with the electronic device 100.
  • the scenario information 300 is information indicating a scenario, a rule, and the like of a conversation between the user U and the server 200.
  • the storage unit 240 may realize a database by storing a plurality of first conversation information 310 and second conversation information 320, or store the first conversation information 310 and the second conversation information 320 acquired from the database. You may.
  • the log information 330 includes, for example, information indicating a log of a conversation, a question, an answer, a response, and the like.
  • the response information 500 is, for example, information received from the electronic device 100 via the communication unit 230.
  • the response information 500 is associated with, for example, information that can identify the user U, the electronic device 100, and the like.
  • the control unit 250 is an arithmetic processing device. Arithmetic processing devices include, but are not limited to, for example, CPUs, SoCs, MCUs, FPGAs, and coprocessors. The control unit 250 can comprehensively control the operation of the server 200 and realize various functions.
  • control unit 250 can execute an instruction included in the program 241 stored in the storage unit 240 while referring to the information stored in the storage unit 240 as necessary. Then, the control unit 250 can control the function unit according to the data and the instruction, thereby realizing various functions.
  • the functional unit includes, but is not limited to, the display unit 210 and the communication unit 230, for example.
  • the control unit 250 has functional units such as a discrimination unit 251, a determination unit 252, a question unit 253, a counting unit 254, and an output control unit 255.
  • the control unit 250 realizes functions such as a discrimination unit 251, a determination unit 252, a question unit 253, a counting unit 254, and an output control unit 255 by executing the program 241.
  • the program 241 is a program for making the control unit 250 of the server 200 function as a discrimination unit 251, a determination unit 252, a question unit 253, a counting unit 254, and an output control unit 255.
  • the discrimination unit 251 determines whether the answer to the question obtained from the user U is the first type of answer or the second type of answer.
  • the determination unit 251 determines whether the answer is the first type of answer or the second type of answer, based on, for example, the response information of the user U acquired via the electronic device 100.
  • the first type of answer includes, for example, change talk.
  • the change talk includes all statements in favor of the changes expressed by User U himself.
  • the second type of answer includes, for example, maintenance talk.
  • the maintenance talk includes, for example, all of the status quo statements against change.
  • FIG. 8 is a diagram for explaining an example of the change talk and the maintenance talk according to the embodiment.
  • the change talk includes, for example, a preparatory change talk and an execution change talk.
  • the preparatory change talk includes, for example, the remark of the user U, which is unlikely to cause behavior change but causes the execution change talk.
  • Execution change talk includes, for example, a statement that is a sign of actual execution.
  • Preparation change talk includes, for example, classification of desires, abilities, reasons, needs, etc.
  • Wishes include, for example, change talks such as wanting to lose weight.
  • the maintenance talk for the change talk of desire includes, for example, remarks such as not wanting to exercise.
  • Abilities include change talks, such as being able to walk.
  • the maintenance talk for the ability change talk includes, for example, remarks such as being healthy without exercising.
  • Reasons include, for example, change talk such as losing weight by exercising.
  • the maintenance talk for the change talk of the reason includes remarks such as, for example, that there is no time to exercise. Needs include, for example, change talks such as being idempotent by summer.
  • the maintenance talk for the change talk of needs includes remarks such as the need for rest rather than exercise.
  • Execution change talk includes classifications such as commitment, activation, and stepping.
  • Commitments include change talks, such as exercising from tomorrow.
  • Maintenance talks for commitment change talks include, for example, remarks such as quitting a diet.
  • Activation includes, for example, change talks such as being willing to go on a diet.
  • the maintenance talk for the activation change talk includes, for example, remarks such as not being willing to exercise.
  • Stepping includes change talk, such as buying shoes for exercise.
  • Maintenance talks for step-by-step change talks include, for example, remarks such as resting exercise.
  • Change talk and maintenance talk are usually mixed.
  • the probability of behavior change increases when the number of remarks in change talk exceeds the number of remarks in maintenance talk. Therefore, in this disclosure, by strengthening the change talk, the number of remarks of the change talk is increased more than that of the maintenance talk.
  • the second conversation information 320 having directivity sets an answer corresponding to each of the preparation change talk, the execution change talk, and the maintenance talk as the answer item D2.
  • the discrimination unit 251 can discriminate in detail the answer to the question acquired from the user U.
  • the discrimination unit 251 determines whether the answer of the user U is a change talk or a maintenance talk.
  • the determination unit 251 refers to, for example, a database of change talk and maintenance talk, and determines whether the answer is change talk or maintenance talk.
  • the discrimination unit 251 may be configured to discriminate the answers by using, for example, a trained program in which the teacher data of the change talk answer and the maintenance talk answer are machine-learned.
  • the discrimination unit 251 stores the discrimination result in the storage unit 240.
  • the determination unit 252 determines whether to maintain the phase of the user currently in the first phase in the first phase or to shift to the second phase based on the determination result by the determination unit 251. Maintaining the first phase means, for example, not shifting from the current phase to another phase. Moving to the second phase means, for example, moving from the current phase to the next or previous phase. The determination unit 252 determines to move to the second phase when the discrimination result of the discrimination unit 251 is the answer of the first type, and when the discrimination result of the discrimination unit 251 is the answer of the second type. , Determine to maintain the first phase.
  • the determination unit 252 determines whether to maintain the phase of the user U in the first phase or shift to the second phase based on the determination result of the determination unit 251 in the predetermined period.
  • the predetermined period includes an arbitrary period such as, for example, one week or three days.
  • the determination unit 252 maintains the phase of the user U in the first phase based on the ratio of the number of the first type of answers and the number of the second type of answers in the answers obtained from the user U. Decide whether to do so or move to the second phase.
  • the determination unit 252 determines the number of answers of the first type and the number of answers of the second type in the answer, based on the ratio of the user.
  • the determination unit 252 determines whether to maintain the phase of the user U in the first phase or shift to the second phase based on the number or ratio of the execution change talks acquired from the user U.
  • Question unit 253 presents a question about the problem to user U.
  • the question unit 253 presents the question by transmitting the information of the question set in the question item D1 described above to the electronic device 100 and outputting the information to the electronic device 100.
  • the question unit 253 presents a question corresponding to the current phase and for obtaining an answer from the user U.
  • the decision unit 252 maintains the user U's phase in the first phase or shifts to the second phase based on whether the answer to the question by the question unit 253 is the second type of answer. To decide. The decision unit 252 decides whether to keep the user's phase in the first phase or move to the second phase based on the number of positive answers to the question. When the number of positive answers to the question is the number in which the behavior change of the user U in the phase is established, the determination unit 252 shifts the phase of the user U to the second phase. As the number in which the behavior change of the user U in the phase is established, for example, an arbitrary number can be set as an experimental result.
  • the counting unit 254 counts the number of times the confirmation conversation continues with the user U.
  • the confirmation conversation includes, for example, a conversation for determining whether or not the user U is a conversation.
  • the counting unit 254 counts, for example, the number of times the confirmation conversation in Phase 1 and the user U's response to the confirmation conversation. For example, in Phase 1, when a predetermined number of responses to the confirmation dialogue are obtained, the server 200 can determine that the conversation is established.
  • the predetermined number of times includes, for example, an arbitrary number of times such as 5 times and 10 times.
  • the counting unit 254 stores the counted result in the storage unit 240.
  • the determination unit 252 executes a process of determining whether to maintain the phase of the user U in the first phase or to shift to the second phase when the counting result of the counting unit 254 satisfies the determination condition.
  • the determination condition includes, for example, a condition of 10 or more answers in Phase 1.
  • the output control unit 255 outputs the conversation information for outputting the conversation corresponding to the phase to the electronic device 100 that can be operated by the user U.
  • the electronic device 100 that can be operated by the user U includes, for example, an electronic device 100 owned by the user U, an electronic device 100 that the user U can log in to, and the like.
  • the output control unit 255 instructs the electronic device 100 to output the conversation information via the communication unit 230, so that the electronic device 100 outputs the conversation information.
  • the output control unit 255 causes the electronic device 100 of the user U to output the first conversation information 310 and then outputs the second conversation information 320.
  • the output control unit 255 causes the electronic device 100 of the user U to output the first conversation information 310, then output the second conversation information 320, output the second conversation information 320, and then different first conversation information. Is output. That is, the output control unit 255 can realize a dialogue with the user U in a scenario conversation in which a chat, a directional conversation, and a chat are set as one set.
  • the output control unit 255 When the output control unit 255 outputs the first conversation information 310 at the time of the previous login of the user U, the output control unit 255 does not output the first conversation information 310 to the electronic device 100 based on the log information 330 at the time of the current login.
  • the first conversation information 310 or the second conversation information 320 is output to the electronic device 100.
  • the user U may log in to the same time segment again after the conversation in the time segment ends. In this case, since the output control unit 255 can avoid outputting the same conversation information, it is possible to suppress the user U from feeling annoyed by the conversation.
  • the output control unit 255 selects the first conversation information 310 and the second conversation information 320 based on the time division of the current time.
  • the output control unit 255 selects the first conversation information 310 that draws out the impression of the day from the user U.
  • the first conversation information 310 that draws out the impression of the day is, for example, conversation information including a conversation that asks the impression of the day.
  • the output control unit 255 causes the electronic device 100 to output the first conversation indicating that the user U is waiting for a predetermined time.
  • the planned number can be arbitrarily set for each of a plurality of phases, for example.
  • the output control unit 255 causes the electronic device 100 to output the first conversation information 310, which is not output by the electronic device 100 of the user U, among the plurality of first conversation information 310s.
  • the output control unit 255 extracts the first conversation information 310 that has not been output from the storage unit 240 based on the log information 330, and causes the electronic device 100 to output the first conversation information 310.
  • the functional configuration example of the server 200 according to the present embodiment has been described above.
  • the above configuration described with reference to FIG. 7 is merely an example, and the functional configuration of the server 200 according to the present embodiment is not limited to such an example.
  • the functional configuration of the server 200 according to this embodiment can be flexibly modified according to specifications and operations.
  • FIG. 9 is a flowchart showing an example of output control executed by the server 200 according to the embodiment.
  • the processing procedure shown in FIG. 9 is realized by the control unit 250 of the server 200 executing the program 241.
  • the processing procedure shown in FIG. 9 is executed at the timing when the user U logs in to the server 200 from the electronic device 100 or the like.
  • the control unit 250 of the server 200 determines whether or not the time division is morning (step S100). For example, when the current time is the morning time division, the control unit 250 determines that the time division is the morning. When the control unit 250 determines that the time division is morning (Yes in step S100), the control unit 250 advances the process to step S200.
  • the control unit 250 executes conversation processing in the morning in the time division (step S200).
  • the conversation process whose time division is morning includes, for example, a process of outputting the first conversation information 310 and the second conversation information 320 whose time division is suitable for the morning to the electronic device 100 in the order of scenario conversation.
  • FIG. 10 is a flowchart showing an example of the morning conversation process shown in FIG.
  • the control unit 250 executes a conversation process of a morning greeting based on the first conversation information 310 (step S201). For example, the control unit 250 randomly extracts the first conversation information 310 suitable for the current date and time from the plurality of first conversation information 310s indicating greetings, and outputs the output of the first conversation information 310 to the electronic device 100. Executes the process instructed to. When the output of the first conversation information 310 is completed, the control unit 250 creates log information 330 that can identify the first conversation information 310 and the date and time when the first conversation information 310 was output. When the process of step S201 is completed, the control unit 250 advances the process to step S202.
  • the control unit 250 determines whether or not the chat has been completed (step S202). For example, when the log information 330 indicates that the first conversation information 310 of the chat is output in the morning time division on the same date, the control unit 250 determines that the chat has been completed. When the control unit 250 determines that the chat has not been completed (No in step S202), the control unit 250 proceeds to the process in step S203.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the chat based on the first conversation information 310 (step S203). For example, the control unit 250 extracts the first conversation information 310 that has not been output or has passed a certain period of time since it was output from the plurality of first conversation information 310s indicating chats, and the first conversation. A process of instructing the electronic device 100 to output the information 310 is executed. When the output of the first conversation information 310 is completed, the control unit 250 creates log information 330 that can identify the first conversation information 310 and the date and time when the first conversation information 310 was output. When the process of step S203 is completed, the control unit 250 advances the process to step S204.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (1) based on the second conversation information 320 (step S204). For example, the control unit 250 acquires the second conversation information 320 corresponding to the directional conversation (1) based on the scenario information 300 corresponding to the phase of the user U, and asks, answers, and answers the second conversation information 320. A process of instructing the electronic device 100 to output the response is executed. When the output of the second conversation information 320 is completed, the control unit 250 creates the log information 330 that can identify the date and time when the directional conversation (1) is output. When the process of step S204 is completed, the control unit 250 advances the process to step S205.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (2) based on the second conversation information 320 (step S205). For example, the control unit 250 acquires the second conversation information 320 corresponding to the next directional conversation (2) of the directional conversation (1) based on the scenario information 300, and asks the question of the second conversation information 320. A process of instructing the electronic device 100 to output an answer and a response is executed. When the output of the second conversation information 320 is completed, the control unit 250 creates the log information 330 that can identify the date and time when the directional conversation (2) is output. When the process of step S205 is completed, the control unit 250 advances the process to step S206.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 (step S206). For example, the control unit 250 acquires the second conversation information 320 corresponding to the next directional conversation (3) of the directional conversation (2) based on the scenario information 300, and asks the question of the second conversation information 320. A process of instructing the electronic device 100 to output an answer and a response is executed. When the output of the second conversation information 320 is completed, the control unit 250 creates the log information 330 that can identify the date and time when the directional conversation (3) is output. When the process of step S206 is completed, the control unit 250 advances the process to step S207.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S207). For example, the control unit 250 randomly extracts the first conversation information 310 suitable for the current date and time from the plurality of first conversation information 310 indicating the ending greeting, and electronically outputs the output of the first conversation information 310. The process instructed to the device 100 is executed. When the output of the first conversation information 310 is completed, the control unit 250 creates log information 330 that can identify the first conversation information 310 and the date and time when the first conversation information 310 was output. When the processing of step S207 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 10 and returns to the processing of step S200 shown in FIG.
  • control unit 250 determines whether or not the directional conversation (1) has been completed (step S208). For example, when the log information 330 of the user U indicates that the directional conversation (1) has been output, the control unit 250 determines that the directional conversation (1) has been completed.
  • step S204 executes the conversation processing of the directional conversation (1) based on the second conversation information 320 (step S204).
  • the control unit 250 executes the conversation processing of the directional conversation (2) based on the second conversation information 320 (step S205).
  • the control unit 250 executes the conversation processing of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 (step S206). That is, the control unit 250 sequentially executes the conversation processing of the directional conversation (1), the directional conversation (2), and the directional conversation (3) without executing the conversation processing of the chat of the executed step S203. ..
  • the control unit 250 executes a conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S207).
  • step S207 the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 10 and returns to the processing of step S200 shown in FIG.
  • control unit 250 determines whether or not the directional conversation (2) has been completed (step S209). For example, when the log information 330 of the user U indicates that the directional conversation (2) has been output, the control unit 250 determines that the directional conversation (2) has been completed.
  • step S205 When the control unit 250 determines that the directional conversation (2) has not been completed (No in step S209), the control unit 250 proceeds to step S205, which has already described the process.
  • the control unit 250 executes the conversation processing of the directional conversation (2) based on the second conversation information 320 (step S205).
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 indicated by the scenario information 300 (step S206). That is, the control unit 250 performs the conversation processing of the directional conversation (2) and the directional conversation (3) without executing the chat processing of the executed step S203 and the conversation processing of the directional conversation (1) of the step S204. Execute sequentially.
  • the control unit 250 executes a conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S207). When the processing of step S207 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 10 and returns to the processing of step S200 shown in FIG.
  • control unit 250 determines whether or not the directional conversation (3) has been completed (step S210). For example, when the log information 330 of the user U indicates that the directional conversation (3) has been output, the control unit 250 determines that the directional conversation (3) has been completed.
  • step S210 When the control unit 250 determines that the directional conversation (3) has not been completed (No in step S210), the control unit 250 proceeds to step S206, which has already described the process.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 indicated by the scenario information 300 (step S206). That is, the control unit 250 does not execute the conversation processing of the executed chat in step S203, the directional conversation (1) in step S204, and the directional conversation (2) in step S205, and the directional conversation (3). Performs conversation processing only.
  • the control unit 250 executes a conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S207). When the processing of step S207 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 10 and returns to the processing of step S200 shown in FIG.
  • step S211 executes a process for prompting the user U to wait (step S211).
  • the process of prompting the standby is, for example, a process of outputting the information for prompting the electronic device 100 to wait until the directional conversation (1) to the directional conversation (3) is completed and the process shifts to the next phase. Etc. are included.
  • step S211 ends the processing procedure shown in FIG. 10 and returns to the processing of step S200 shown in FIG.
  • step S200 when the processing of step S200 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG.
  • step S300 determines whether or not the time division is daytime. For example, when the current time is a daytime time division, the control unit 250 determines that the time division is daytime. When the control unit 250 determines that the time division is daytime (Yes in step S300), the control unit 250 advances the process to step S400.
  • the control unit 250 executes a conversation process whose time division is daytime (step S400).
  • the conversation process whose time division is daytime includes, for example, a process of outputting the first conversation information 310 and the second conversation information 320 whose time division is suitable for daytime to the electronic device 100 in the order of scenario conversation.
  • FIG. 11 is a flowchart showing an example of the daytime conversation process shown in FIG.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the daytime greeting based on the first conversation information 310 (step S401). For example, the control unit 250 randomly extracts the first conversation information 310 suitable for the current date and time from the plurality of first conversation information 310s indicating greetings, and outputs the output of the first conversation information 310 to the electronic device 100. Executes the process instructed to. When the output of the first conversation information 310 is completed, the control unit 250 creates log information 330 that can identify the first conversation information 310 and the date and time when the first conversation information 310 was output. When the process of step S401 is completed, the control unit 250 advances the process to step S402.
  • the control unit 250 executes the AB test process (step S402).
  • the AB test is a test in which two different patterns of Web pages are prepared and actually used by the user U to compare the effects.
  • the control unit 250 causes the user U to use the AB test by executing the AB test process, and stores the result information indicating the obtained effect in the storage unit 240 in association with the user U.
  • the control unit 250 advances the process to step S403.
  • the control unit 250 determines whether or not the directional conversation (1) has been completed (step S403). For example, when the log information 330 of the user U indicates that the directional conversation (1) has been output, the control unit 250 determines that the directional conversation (1) has been completed. When the control unit 250 determines that the directional conversation (1) has not been completed (No in step S403), the control unit 250 advances the process to step S404.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (1) based on the second conversation information 320 (step S404). Since the conversation process of the directional conversation (1) is the same as the process of step S204 shown in FIG. 10, the description thereof will be omitted. When the process of step S404 is completed, the control unit 250 advances the process to step S405.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (2) based on the second conversation information 320 (step S405). Since the conversation process of the directional conversation (2) is the same as the process of step S205 shown in FIG. 10, the description thereof will be omitted. When the process of step S405 is completed, the control unit 250 advances the process to step S406.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 (step S406). Since the conversation process of the directional conversation (3) is the same as the process of step S206 shown in FIG. 10, the description thereof will be omitted. When the process of step S406 is completed, the control unit 250 advances the process to step S407.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S407). Since the conversation process of the closing greeting is the same as the process of step S207 shown in FIG. 10, the description thereof will be omitted.
  • the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 11 and returns to the processing of step S400 shown in FIG.
  • control unit 250 determines whether or not the directional conversation (2) has been completed (step S408). For example, when the log information 330 of the user U indicates that the directional conversation (2) has been output, the control unit 250 determines that the directional conversation (2) has been completed.
  • step S405 executes the conversation processing of the directional conversation (2) based on the second conversation information 320 (step S405).
  • the control unit 250 executes the conversation processing of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 (step S406). That is, the control unit 250 sequentially executes the conversation processing of the directional conversation (2) and the directional conversation (3) without executing the conversation processing of the directional conversation (1) in the executed step S404.
  • the control unit 250 executes a conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S407). When the processing of step S407 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 11 and returns to the processing of step S400 shown in FIG.
  • control unit 250 determines whether or not the directional conversation (3) has been completed (step S409). For example, when the log information 330 of the user U indicates that the directional conversation (3) has been output, the control unit 250 determines that the directional conversation (3) has been completed.
  • step S406 executes the conversation processing of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 (step S406). That is, the control unit 250 does not execute the conversation processing of the directional conversation (1) in step S404 and the directional conversation (2) in step S405, but executes only the conversation processing of the directional conversation (3). do.
  • the control unit 250 executes a conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S407). When the processing of step S407 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 11 and returns to the processing of step S400 shown in FIG.
  • step S410 determines that the directional conversation (3) has been completed (Yes in step S409)
  • the control unit 250 proceeds to the process in step S410.
  • the control unit 250 executes a process for prompting the user U to wait (step S410).
  • step S410 ends the processing procedure shown in FIG. 11 and returns to the processing of step S400 shown in FIG.
  • step S400 when the processing of step S400 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG.
  • step S500 determines whether or not the time division is night. For example, if the current time is a night time division, the control unit 250 determines that the time division is night. When the control unit 250 determines that the time division is night (Yes in step S500), the control unit 250 advances the process to step S600.
  • the control unit 250 executes a conversation process whose time division is night (step S600).
  • the conversation process whose time division is night includes, for example, a process of outputting the first conversation information 310 and the second conversation information 320 whose time division is suitable for night to the electronic device 100 in the order of scenario conversation.
  • FIG. 12 is a flowchart showing an example of the night conversation process shown in FIG.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the evening greeting based on the first conversation information 310 (step S601). For example, the control unit 250 randomly extracts the first conversation information 310 suitable for the current date and time from the plurality of first conversation information 310 indicating the greeting at night, and electronically outputs the output of the first conversation information 310. The process instructed to the device 100 is executed. When the output of the first conversation information 310 is completed, the control unit 250 creates log information 330 that can identify the first conversation information 310 and the date and time when the first conversation information 310 was output. When the process of step S601 is completed, the control unit 250 advances the process to step S602.
  • the control unit 250 determines whether or not the impression of the day has been completed (step S602). For example, if the log information 330 indicates that the control unit 250 is executing the process of extracting the impression of the day on the same date, it is determined that the impression of the day has been completed. When the control unit 250 determines that the impression of the day has not been completed (No in step S602), the process proceeds to step S603.
  • the control unit 250 executes a process of drawing out the impression of the day (step S603).
  • the control unit 250 causes the electronic device 100 to output conversation information or the like asking the user U about the impression of the day by executing a process of drawing out the impression of the day.
  • the control unit 250 stores in the storage unit 240 the impression information indicating the impression of the day acquired from the user U via the electronic device 100.
  • the control unit 250 creates the log information 330 that can identify that the process of drawing out the impression of the day has been executed.
  • the control unit 250 advances the process to step S604.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (1) based on the second conversation information 320 (step S604). Since the conversation process of the directional conversation (1) is the same as the process of step S204 shown in FIG. 10, the description thereof will be omitted. When the process of step S604 is completed, the control unit 250 advances the process to step S605.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (2) based on the second conversation information 320 (step S605). Since the conversation process of the directional conversation (2) is the same as the process of step S205 shown in FIG. 10, the description thereof will be omitted. When the process of step S605 is completed, the control unit 250 advances the process to step S606.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 (step S606). Since the conversation process of the directional conversation (3) is the same as the process of step S206 shown in FIG. 10, the description thereof will be omitted. When the process of step S606 is completed, the control unit 250 advances the process to step S607.
  • the control unit 250 executes the conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S607). Since the conversation process of the closing greeting is the same as the process of step S207 shown in FIG. 10, the description thereof will be omitted.
  • the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 12 and returns to the processing of step S600 shown in FIG.
  • step S602 determines whether or not the impression of the day has been completed (Yes in step S602).
  • step S608 determines whether or not the directional conversation (1) has been completed. For example, when the log information 330 of the user U indicates that the directional conversation (1) has been output, the control unit 250 determines that the directional conversation (1) has been completed.
  • step S604 executes the conversation process of the directional conversation (1) based on the second conversation information 320 (step S604).
  • the control unit 250 executes the conversation processing of the directional conversation (2) based on the second conversation information 320 (step S605).
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 (step S606). That is, the control unit 250 performs the conversation processing of the directional conversation (1), the directional conversation (2), and the directional conversation (3) without executing the process of drawing out the impression of the day of the executed step S603. Execute sequentially.
  • the control unit 250 executes a conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S607).
  • step S607 the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 12 and returns to the processing of step S600 shown in FIG.
  • control unit 250 determines whether or not the directional conversation (2) has been completed (step S609). For example, when the log information 330 of the user U indicates that the directional conversation (2) has been output, the control unit 250 determines that the directional conversation (2) has been completed.
  • step S605 When the control unit 250 determines that the directional conversation (2) has not been completed (No in step S609), the control unit 250 proceeds to step S605 already described.
  • the control unit 250 executes the conversation processing of the directional conversation (2) based on the second conversation information 320 (step S605).
  • the control unit 250 executes the conversation process of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 (step S606). That is, the control unit 250 does not execute the process of drawing out the impression of the day in step S603 and the conversation process of the directional conversation (1) in step S204, but the directional conversation (2) and the directional conversation ( 3) Conversation processing is executed in sequence.
  • the control unit 250 executes a conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S607).
  • step S607 When the processing of step S607 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 12 and returns to the processing of step S600 shown in FIG.
  • control unit 250 determines whether or not the directional conversation (3) has been completed (step S610). For example, when the log information 330 of the user U indicates that the directional conversation (3) has been output, the control unit 250 determines that the directional conversation (3) has been completed.
  • step S606 executes the conversation process of the directional conversation (3) based on the second conversation information 320 (step S606). That is, the control unit 250 does not execute the process of drawing out the conversation of the day of the executed step S603, the conversation process of the directional conversation (1) of the step S604 and the conversation process of the directional conversation (2) of the step S605, and is oriented. Only the conversation processing of sexual conversation (3) is executed.
  • the control unit 250 executes a conversation process of the ending greeting based on the first conversation information 310 (step S607). When the processing of step S607 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 12 and returns to the processing of step S600 shown in FIG.
  • step S610 when the control unit 250 determines that the directional conversation (3) has been completed (Yes in step S610), the control unit 250 proceeds to the process in step S611.
  • the control unit 250 executes a process for prompting the user U to wait (step S611).
  • step S611 the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 12 and returns to the processing of step S600 shown in FIG.
  • step S600 when the processing of step S600 is completed, the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG.
  • control unit 250 determines that the time division is not night (No in step S500)
  • the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG.
  • the server 200 described above has the first conversation information 310 indicating the first conversation having at least one directivity and the second conversation information 320 indicating the second conversation having at least one directivity. Can be stored in the storage unit 240.
  • the server 200 can cause the electronic device 100 of the user U to output the first conversation information 310 and then output the second conversation information 320.
  • the server 200 can realize a conversation with the user U by combining a conversation having no directivity and a conversation having the directivity, so that the personal information of the user U can be used in a natural conversation. I can hear it.
  • the server 200 causes the electronic device 100 of the user U to output the first conversation information 310, then output the second conversation information 320, output the second conversation information 320, and then output different first conversation information 310. It can be output.
  • the server 200 can alleviate the feeling of caution by sandwiching the conversation having directivity between the conversations having no directivity, so that the personal information of the user U can be relaxed. Can be heard in a natural conversation.
  • the server 200 has a question item D1 including a question content for the user U, an answer item D2 including a plurality of answers selected by the user U, and a response item D3 including a response to the answer selected by the user U.
  • the 1 conversation information 310 and the 2nd conversation information 320 can be output to the electronic device 100.
  • the server 200 can ask the user U to select the answer, so that the user's information can be heard as the answer.
  • the server 200 can store the log information 330 indicating at least one of the first conversation information 310 and the second conversation information 320 output to the electronic device 100 in the storage unit 240.
  • the server 200 outputs the first conversation information 310 at the time of the previous login of the user U, the first conversation information 310 is not output to the electronic device 100 at the time of the current login based on the log information 330.
  • the conversation information 310 or the second conversation information 320 can be output to an electronic device.
  • the server 200 can prevent the user U from getting tired of the dialogue with the server 200 by not outputting the same conversation information to the electronic device 100, so that the personal information of the user U can be heard in a natural conversation. You can get an opportunity.
  • the server 200 can select the first conversation information 310 and the second conversation information 320 based on the time division of the current time. As a result, the server 200 can give the user U a sense of familiarity by outputting the first conversation information 310 and the second conversation information 320 according to the time division to the electronic device 100, and information about the user U. Can be improved in the possibility of hearing.
  • the server 200 can select the first conversation information 310 that draws out the impression of the day from the user U. As a result, the server 200 can hear the information of the user U in one day by having the electronic device 100 output the first conversation information 310 that draws out the impression of the day when the time division becomes night.
  • the server 200 can have the electronic device output the first conversation indicating that the user U has waited for a predetermined time. As a result, when the number of conversations with the user U reaches the planned number, the server 200 causes the electronic device 100 to output the conversations connected with the user U, and does not forcibly retrieve the personal information of the user U. , It is possible to suppress a decrease in the relationship with the user U.
  • the server 200 can output the first conversation information 310 including at least one of conversations related to greetings, news, weather, quizzes, and play to the electronic device 100, for example.
  • the server 200 can give the user U a sense of intimacy by realizing a chat with the user U, and thus can improve the possibility of asking for information about the user U.
  • the server 200 can output, for example, the first conversation information 310 including a conversation that changes depending on any of seconds, hours, days, months, or years to the electronic device 100.
  • the server 200 can give the user U a sense of intimacy by realizing a conversation with the user U suitable for the date and time and the season, and thus can improve the possibility of asking for information about the user U. can.
  • the server 200 can output the first conversation information 310, which is not output by the electronic device 100 of the user U, to the electronic device among the plurality of first conversation information 310.
  • the server 200 can give the user U a sense of intimacy by realizing various conversations with the user, and thus can improve the possibility of asking for information about the user U.
  • FIG. 13 is a flowchart showing an example of the transition control of Phase 1 executed by the server 200 according to the embodiment.
  • the processing procedure shown in FIG. 13 is realized by the control unit 250 of the server 200 executing the program 241 when the phase of the user U is the phase 1.
  • the processing procedure shown in FIG. 13 is executed by the control unit 250 every time a predetermined period elapses from the start of the conversation with the user U, for example.
  • the control unit 250 collects the information generated in the phase 1 (step S1101). For example, the control unit 250 collects various information indicating the question to the user U, the answer of the user U, and the like performed in the phase 1 from the log information 330, the answer information 500, and the like stored in the storage unit 240. When the process of step S1101 is completed, the control unit 250 advances the process to step S1102.
  • the control unit 250 counts the number of confirmation conversations in phase 1 (step S1102). For example, the control unit 250 counts the number of times the confirmation conversation continues in Phase 1 based on the number of combinations of the collected questions and answers. When the process of step S1102 is completed, the control unit 250 advances the process to step S1103.
  • the control unit 250 determines whether or not the confirmation conversation is a predetermined number of times or more (step S1103). For example, when the number of times counted in step S1102 is the predetermined number of times or more, the control unit 250 determines that the confirmation conversation is the predetermined number of times or more. In the example shown in FIG. 13, the predetermined number of times is 10. When the control unit 250 determines that the confirmation conversation is a predetermined number of times or more (Yes in step S1103), the conversation with the user U is established, so the process proceeds to step S1104.
  • the control unit 250 shifts from Phase 1 to Phase 2 (step S1104). For example, the control unit 250 shifts (changes) the user's phase from phase 1 to phase 2, and reflects the shift to phase 2 in the log information 330.
  • the control unit 250 may perform a process of notifying the user U that the phase 2 has been started.
  • the control unit 250 ends the process procedure shown in FIG.
  • control unit 250 determines that the confirmation conversation is not more than a predetermined number of times (No in step S1103), the conversation with the user U is not established, so that the process shown in FIG. 13 is performed without shifting to the phase 2. End the procedure.
  • control unit 250 can automatically shift from the phase 1 related to the user to the phase 2 in which the user U draws out the feelings of improvement by executing the processing procedure shown in FIG.
  • FIG. 14 is a flowchart showing an example of the transition control of Phase 2 executed by the server 200 according to the embodiment.
  • the processing procedure shown in FIG. 14 is realized by the control unit 250 of the server 200 executing the program 241 when the phase of the user U is the phase 2.
  • the processing procedure shown in FIG. 14 is executed by the control unit 250 every time a predetermined period elapses from the start of the conversation with the user U, for example.
  • the control unit 250 collects the information generated in the phase 2 (step S1201). For example, the control unit 250 collects various information indicating the question to the user U, the answer of the user U, and the like performed in the phase 2 from the log information 330, the answer information 500, and the like stored in the storage unit 240.
  • the control unit 250 advances the process to step S1202.
  • a confirmation operation of the number of conversations may be added as in step S1102 of FIG.
  • the control unit 250 may count the number of confirmation conversations such as directional conversations in Phase 2.
  • the control unit 250 may count the number of times the confirmation conversation continues in Phase 2 based on the number of combinations of the collected questions and answers.
  • the control unit 250 may proceed to step S1202.
  • the control unit 250 determines the answer in Phase 2 (step S1202). For example, the control unit 250 compares the answer of the user U whose main theme is weight with the change talk and maintenance talk of the database, and based on the comparison result, whether the answer is a change talk or a maintenance talk. To determine. For example, the control unit 250 may determine the answer by using a trained program in which the teacher data of the change talk answer and the maintenance talk answer are machine-learned. When the control unit 250 determines that the answer is a change talk, the control unit 250 further determines whether the answer is a preparation change talk or an execution change talk, and determines the classification of the change talk. The control unit 250 determines the classification of the change talk by using the database of the preparation change talk and the execution change talk shown in FIG. The control unit 250 stores the determination result of the answer in the storage unit 240 in association with the response information 500. When the process of step S1202 is completed, the control unit 250 advances the process to step S1203.
  • the control unit 250 determines whether or not the preparation change talk is larger than the maintenance talk based on the determination result in step S1202 (step S1203). For example, the control unit 250 determines that the number of preparation change talks is larger than the number of maintenance talks when the number of preparation change talks in the phase 2 is larger than the number of maintenance talks. When the control unit 250 determines that the preparation change talk is larger than the maintenance talk (Yes in step S1203), it is highly possible that the problem of the user U can be drawn out, so the process proceeds to step S1204.
  • a process of asking an important question related to the phase transition such as "Do you consider the problem important?", May be added.
  • step S1204 when the control unit 250 receives the answer that the problem is important (Yes), the process proceeds to step S1204, and the answer that the problem is not important (No) is obtained. In that case, the process may be terminated or the process may be advanced to step S1201. Further, in this case, as a process before ending the process or proceeding to step S1201, the control unit 250 performs a process of changing the intervention point for the user as in step S1206 described later, and after this change process, performs a process. You may proceed to step S1201. In this case, the present disclosure can prevent Phase 2 from being repeated with the same intervention theme.
  • the control unit 250 shifts from Phase 2 to Phase 3 (step S1204). For example, the control unit 250 shifts (changes) the user's phase from phase 2 to phase 3, and reflects the shift to phase 3 in the log information 330.
  • the control unit 250 may perform a process of notifying the user U that the phase 3 has been started.
  • the control unit 250 ends the process procedure shown in FIG.
  • step S1205 determines whether or not the state in which the preparation change talk is not more than the maintenance talk is continuous for the determination period (step S1205).
  • the determination period can be arbitrarily set, for example, a period of 3 weeks, 1 month, or the like.
  • the determination period may be, for example, the same as the predetermined period or may be longer than the predetermined period.
  • the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG.
  • the processing procedure shown in FIG. 14 may be an operation in which the processing in step S1205 is omitted. That is, if the determination in step S1203 is No, the processing procedure may shift from step S1203 to step S1206.
  • step S1206 the control unit 250 changes the intervention point for the user U (step S1206).
  • the control unit 250 changes the intervention point for the user U from the main theme to the sub-theme, and continues Phase 2 based on the sub-theme. For example, if the main theme is a weight task, the control unit 250 changes to a sub-theme indicating promotion of exercise.
  • the control unit 250 ends the process procedure shown in FIG.
  • control unit 250 automatically shifts from the phase 2 in which the user U draws out the feelings he / she wants to improve to the phase 3 in which the user U can take action by executing the processing procedure shown in FIG. Can be migrated.
  • FIG. 15 is a flowchart showing an example of the transition control of Phase 3 executed by the server 200 according to the embodiment.
  • the processing procedure shown in FIG. 15 is realized by the control unit 250 of the server 200 executing the program 241 when the phase of the user U is the phase 3.
  • the processing procedure shown in FIG. 15 is executed by the control unit 250 every time a predetermined period elapses from the start of the conversation with the user U, for example.
  • the control unit 250 collects the information generated in the phase 3 (step S1301). For example, the control unit 250 collects various information indicating the question to the user U, the answer of the user U, and the like performed in the phase 3 from the log information 330, the answer information 500, and the like stored in the storage unit 240.
  • the control unit 250 advances the process to step S1302.
  • a confirmation operation of the number of conversations may be added as in step S1102 of FIG.
  • the control unit 250 may count the number of confirmation conversations such as directional conversations in Phase 3.
  • the control unit 250 may count the number of times the confirmation conversation continues in Phase 3 based on the number of combinations of the collected questions and answers.
  • the control unit 250 may proceed to step S1302.
  • the control unit 250 determines the answer in Phase 3 (step S1302). For example, the control unit 250 compares the answer of the user U whose main theme is weight with the change talk and maintenance talk of the database, and based on the comparison result, whether the answer is a change talk or a maintenance talk. To determine. For example, the control unit 250 may determine the answer by using a trained program in which the teacher data of the change talk answer and the maintenance talk answer are machine-learned. When the control unit 250 determines that the answer is a change talk, the control unit 250 further determines whether the answer is a preparation change talk or an execution change talk, and determines the classification of the change talk. The control unit 250 determines the classification of the change talk by using the database of the preparation change talk and the execution change talk shown in FIG. The control unit 250 stores the determination result of the answer in the storage unit 240 in association with the response information 500. When the process of step S1302 is completed, the control unit 250 advances the process to step S1303.
  • the control unit 250 determines whether or not the preparation change talk is larger than the maintenance talk based on the determination result in step S1302 (step S1303). For example, the control unit 250 determines that the number of preparation change talks is larger than the number of maintenance talks when the number of preparation change talks in the phase 3 is larger than the number of maintenance talks. When the control unit 250 determines that the preparation change talk is larger than the maintenance talk (Yes in step S1303), the control unit 250 advances the process to step S1304.
  • the control unit 250 determines whether or not the commitment is greater than the maintenance talk based on the determination result in step S1302 (step S1304). For example, the control unit 250 determines that the commitment is greater than the maintenance talk when the classification is greater than the number of execution change talks of the commitment than the number of maintenance talks. When the control unit 250 determines that the commitment is greater than the maintenance talk (Yes in step S1304), the control unit 250 can draw the intention of the commitment to the task from the user U, so the process proceeds to step S1305.
  • a process for asking an important question related to the phase transition such as "Are you confident in completing the behavior change?", May be added. In this case, the control unit 250 proceeds to step S1305 when the answer is confident (Yes), and ends the process when the answer is not confident (No). Alternatively, the process may proceed to step S1301.
  • the control unit 250 shifts from Phase 3 to Phase 4 (step S1305). For example, the control unit 250 shifts (changes) the user's phase from phase 3 to phase 4, and reflects the shift to phase 4 in the log information 330.
  • the control unit 250 may perform a process of notifying the user U that the phase 4 has been started. When the process of step S1305 is completed, the control unit 250 ends the process procedure shown in FIG.
  • control unit 250 determines that the commitment is not more than the maintenance talk (No in step S1304), it is highly possible that the user U has not triggered the action, so the control unit 250 does not move to the phase 4. , The processing procedure shown in FIG. 15 is terminated.
  • step S1306 determines whether or not the state in which the preparation change talk is not more than the maintenance talk is continuous for the determination period (step S1306).
  • step S1306 ends the processing procedure shown in FIG. In this disclosure, the operation of step S1306 may be omitted. That is, if the determination in step S1303 is No, the processing procedure may shift from step S1303 to step S1307.
  • control unit 250 determines that the determination period is continuous (Yes in step S1306), it determines that it is not the timing of the intervention, and proceeds to the process in step S1307.
  • the control unit 250 shifts from Phase 3 to Phase 2 (step S1307). For example, the control unit 250 shifts (changes) the phase of the user U from the phase 3 to the phase 2, and reflects the shift to the phase 2 in the log information 330.
  • the control unit 250 may perform a process of notifying the user U that the phase 2 has been started.
  • the control unit 250 ends the process procedure shown in FIG.
  • control unit 250 executes the processing procedure shown in FIG. 15 to give the user U a feeling that the behavior has been changed from the phase 3 showing the opportunity for the user U to take action. Can be automatically migrated to. Further, when the control unit 250 determines that it is not the timing of the intervention based on the response of the user U in the phase 3, the control unit 250 can automatically return from the phase 3 to the phase 2.
  • FIG. 16 is a flowchart showing an example of the transition control of Phase 4 executed by the server 200 according to the embodiment.
  • the processing procedure shown in FIG. 16 is realized by the control unit 250 of the server 200 executing the program 241 when the phase of the user U is the phase 4.
  • the processing procedure shown in FIG. 16 is executed by the control unit 250 every time a predetermined period elapses from the start of the conversation with the user U, for example.
  • the control unit 250 collects the information generated in the phase 4 (step S1401). For example, the control unit 250 collects various information indicating the question to the user U, the answer of the user U, and the like performed in the phase 4 from the log information 330, the answer information 500, and the like stored in the storage unit 240. When the process of step S1401 is completed, the control unit 250 advances the process to step S1402.
  • the control unit 250 determines the answer in Phase 4 (step S1402). For example, the control unit 250 compares the answer of the user U whose main theme is weight with the change talk and maintenance talk of the database, and based on the comparison result, whether the answer is a change talk or a maintenance talk. To determine. For example, the control unit 250 may determine the answer by using a trained program in which the teacher data of the change talk answer and the maintenance talk answer are machine-learned. When the control unit 250 determines that the answer is a change talk, the control unit 250 further determines whether the answer is a preparation change talk or an execution change talk, and determines the classification of the change talk. The control unit 250 determines the classification of the change talk by using the database of the preparation change talk and the execution change talk shown in FIG. The control unit 250 stores the determination result of the answer in the storage unit 240 in association with the response information 500. When the process of step S1402 is completed, the control unit 250 advances the process to step S1403.
  • the control unit 250 determines whether or not the preparation change talk is larger than the maintenance talk based on the determination result in step S1402 (step S1403). For example, the control unit 250 determines that the number of preparation change talks is larger than the number of maintenance talks when the number of preparation change talks in the phase 3 is larger than the number of maintenance talks. When the control unit 250 determines that the preparation change talk is larger than the maintenance talk (Yes in step S1403), the control unit 250 advances the process to step S1404.
  • step S1404 determines whether or not there are more steps than the maintenance talk. For example, the control unit 250 determines that if the number of execution change talks in which the classification is stepped is larger than the number of maintenance talks, the number of stepped steps is greater than the number of maintenance talks. When the control unit 250 determines that the number of steps is not more than the maintenance talk (No in step S1404), the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 16 without shifting from the phase 4 to another phase.
  • step S1405 determines whether or not the state in which the number of steps is taken but is greater than the maintenance talk is continuous for the determination period (step S1405). When it is determined that the determination period is not continuous (No in step S1405), the control unit 250 ends the processing procedure shown in FIG. 16 without shifting from the phase 4 to another phase. If the control unit 250 determines that the determination period is continuous (Yes in step S1405), the control unit 250 advances the process to step S1406.
  • the control unit 250 shifts from Phase 4 to Phase 5 (step S1406). For example, the control unit 250 shifts (changes) the user's phase from phase 4 to phase 5, and reflects the shift to phase 5 in the log information 330.
  • the control unit 250 may perform a process of notifying the user U that the phase 5 has been started. When the process of step S1406 is completed, the control unit 250 advances the process to step S1407.
  • the control unit 250 starts a process that supports the maintenance of behavior change (step S1407).
  • the process of supporting the maintenance of the behavior change includes, for example, a process of inducing the user U to the content for maintaining the behavior change, a process of recommending an appropriate article or service to the user U, and the like.
  • the control unit 250 ends the process procedure shown in FIG.
  • step S1408 determines whether or not the state in which the preparation change talk is not more than the maintenance talk is continuous for the determination period (step S1408).
  • step S1408 ends the processing procedure shown in FIG. In this disclosure, the operation of step S1408 may be omitted. That is, if the determination in step S1403 is No, the processing procedure may shift from step S1403 to step S1409.
  • control unit 250 determines that the determination period is continuous (Yes in step S1408), it determines that it is not the timing of behavior change, and proceeds to the process in step S1409.
  • the control unit 250 shifts from Phase 4 to Phase 3 (step S1409). For example, the control unit 250 shifts (changes) the phase of the user U from the phase 4 to the phase 3, and reflects the shift to the phase 3 in the log information 330.
  • the control unit 250 may perform a process of notifying the user U that the phase 2 has been started. When the process of step S1409 is completed, the control unit 250 ends the process procedure shown in FIG.
  • the control unit 250 has a phase 4 in which the user U feels that the behavior has been changed by executing the processing procedure shown in FIG. 16, and a phase 5 in which the new habit is watched so as to be established in the user U. Can be automatically migrated to. Further, the control unit 250 can automatically return from the phase 4 to the phase 3 when it is determined that it is not the timing of the behavior change.
  • FIG. 17 is a diagram for explaining a phase transition operation executed by the server 200 according to the embodiment.
  • the server 200 cooperates with the electronic device 100 of the user U to perform dialogue with the user U, transition control of a phase for improving the problem of the user U, and the like.
  • the server 200 determines the main theme and the sub-theme of the user U, and starts the process of Phase 1. For example, when the server 200 supports the improvement of the life of the user U, it is premised that the main theme is the drinking frequency and the sub-theme is snacking and weight measurement based on the result of the user U's pre-questionnaire. ..
  • the server 200 realizes a conversation related to the user U corresponding to the phase 1.
  • the server 200 determines that there are a predetermined number of confirmation conversations or more based on the log information 330 indicating the conversation in 1WEEK, the server 200 shifts from the phase 1 to the phase 2.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 2.
  • the server 200 conducts a conversation to elicit an improved feeling from the user U.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to Phase 2 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question, the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 2.
  • the server 200 determines that the number of preparatory change talks is larger than the number of maintenance talks during the 2WEEK period, the server 200 shifts from Phase 2 to Phase 3.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 3.
  • the server 200 conducts a conversation to give the user U an opportunity to take action.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to Phase 3 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question, the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 3.
  • the server 200 determines that the number of preparatory change talks is larger than the number of maintenance talks and the number of commitments is larger than the number of maintenance talks during the 3WEEK period, the server 200 shifts from Phase 3 to Phase 4.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 4.
  • Phase 4 the server 200 conducts a conversation to give the user U the feeling that the behavior has been changed.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to Phase 4 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question, the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 4.
  • the number of preparatory change talks is less than the number of maintenance talks, or the number of preparatory change talks is larger than the number of maintenance talks, but the number of steps is greater than the number of maintenance talks during the 4WEEK period. If it is determined that the number is small, Phase 4 is maintained. The server 200 determines that the user U has not been able to feel that the behavior has been changed, and 5WEEK continues Phase 4.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 4 as in 4WEEK.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to the phase 4 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question
  • the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 4. If the server 200 determines that the number of preparatory change talks is greater than the number of maintenance talks and the number of steps is greater than the number of maintenance talks during the 4WEEK and 5WEEK periods, the server 200 determines that the determination period is not continuous. Maintain Phase 4. The server 200 determines that the user U has not been able to feel that the behavior has been changed, and 6WEEK continues Phase 4.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 4 as in 4WEEK and 5WEEK.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to the phase 4 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question
  • the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 4.
  • the server 200 determines that the number of preparation change talks is larger than the number of maintenance talks, the number of steps is larger than the number of maintenance talks, and the determination period is continuous in the period from 4WEEK to 6WEEK. , Phase 4 to Phase 5.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 5.
  • Phase 5 the server 200 conducts a conversation to watch the new habit take root in User U.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to Phase 5 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question, the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 5.
  • the server 200 confirms that the new habit has been established, it ends Phase 5.
  • FIG. 18 is a diagram for explaining other migration operations of the phase executed by the server 200 according to the embodiment. Since Phase 1 of 1WEEK and Phase 2 of 2WEEK shown in FIG. 18 are the same as Phase 1 and Phase 2 shown in FIG. 17, the description thereof will be omitted.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 3.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to Phase 3 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question
  • the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 3. If the server 200 determines that the number of preparatory change talks is less than the number of maintenance talks and the determination period is not continuous during the 3WEEK period, the server 200 maintains Phase 3.
  • the server 200 determines that the user U has not shown an opportunity to move the action, and 4WEEK also continues the phase 3.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 3 as in 3WEEK.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to the phase 3 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question
  • the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 4. If the server 200 determines that the number of preparatory change talks is less than the number of maintenance talks and the determination period is not continuous during the 3WEEK and 4WEEK periods, the server 200 maintains Phase 3.
  • the server 200 determines that the user U has not shown an opportunity to move the action, and 5WEEK also continues the phase 3.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 3 as in 3WEEK and 4WEEK.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to the phase 3 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question
  • the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 4.
  • the server 200 determines that the number of preparation change talks is less than the number of maintenance talks and the determination period is not continuous in the period from 3WEEK to 5WEEK
  • the server 200 shifts from Phase 3 to Phase 2. That is, the server 200 determines that it is not the timing of the intervention, returns from 6WEEK to Phase 2, and reflects in the log information 330 that the intervention point has been changed from the main theme to the sub-theme.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 2.
  • the server 200 conducts a conversation to elicit an improved feeling from the user U based on the sub-theme.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to Phase 2 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question, the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 2.
  • the server 200 determines that the number of preparatory change talks is larger than the number of maintenance talks during the 2WEEK period, the server 200 shifts from Phase 2 to Phase 3.
  • the server 200 realizes a conversation corresponding to Phase 3.
  • the server 200 conducts a conversation based on the sub-theme to show an opportunity for the user U to take action.
  • the server 200 performs a scenario conversation corresponding to Phase 3 in combination with the chat shown by the first conversation information 310 and the directional conversation shown by the second conversation information 320.
  • the server 200 asks the question of the question item D1 and obtains the answer information 500 for the question, the server 200 stores the question in the storage unit 240 in chronological order in association with the user U and the phase 3.
  • the server 200 determines that the number of preparatory change talks is larger than the number of maintenance talks and the number of commitments is larger than the number of maintenance talks during the 3WEEK period, the server 200 shifts from Phase 3 to Phase 4. After 8WEEK, the server 200 realizes the conversation corresponding to the phase 4 and the phase 5 shown in FIG.
  • the server 200 determines whether the answer to the question obtained from the user U is the first type answer or the second type answer, and maintains the current phase based on the determination result. You can decide whether to do it or move on to the next phase. As a result, the server 200 can discriminate the behavior change from the answer of the user U and determine the phase suitable for the discriminant result. As a result, the server 200 can support the behavior change of the user U by talking with the user U according to the phase.
  • the server 200 determines to move to the next phase when the user U's answer is the first type of answer (change talk), and when it is the second type of answer (maintenance talk), the server 200 is currently Decide to maintain the phase of. As a result, the server 200 can accurately determine the state of the user U in the phase by discriminating the answer of the user U into the change talk and the maintenance talk. As a result, the server 200 can be in a phase suitable for the user U, so that the behavior change of the user U can be efficiently supported.
  • the server 200 can determine whether to maintain the phase of the user U in the first phase or to shift to the second phase based on the determination result of the phase in the predetermined period. As a result, the server 200 can improve the accuracy of determining the behavior change of the user U by paying attention to the response of the user U in the predetermined period.
  • the server 200 maintains the phase of the user U in the first phase based on the ratio of the number of responses of the first type to the number of answers of the second type in the answers obtained from the user U. You can decide whether to move to the second phase. As a result, the server 200 can improve the accuracy of determining the behavior change of the user U by paying attention to the number of responses of the user U in the predetermined period.
  • the server 200 of the user U is based on the ratio of the number of the first type of answers and the number of the second type of answers in the answers. It is possible to decide whether to keep the phase in the first phase or move to the second phase. As a result, when the server 200 confirms that the conversation with the user U is established, the server 200 pays attention to the number of responses of the user U in a predetermined period, thereby further improving the accuracy of determining the behavior change of the user U. be able to.
  • the server 200 keeps the user U's phase in the first phase based on the number or percentage of the execution change talks obtained from the user U. It is possible to decide whether to move to the second phase. As a result, the server 200 can further improve the accuracy of determining the behavior change of the user U by paying attention to the execution change talk obtained when the user U executes a predetermined operation.
  • the server 200 can accurately determine the user U from the answer by asking a question suitable for the phase, and thus can support the behavior change of the user U.
  • the server 200 can shift the phase of the user U to the second phase when the number of positive answers to the question is the number in which the behavior change of the user in the phase is established. As a result, since the server 200 can determine the transition and maintenance of the phase based on the positive answer of the user U, it is possible to support the behavior change in the phase suitable for the user U.
  • the server 200 counts the number of times that the confirmation conversation continues with the user U, and if the counting result satisfies the determination condition, the phase of the user U is maintained in the first phase or is shifted to the second phase. It is possible to execute a process of deciding whether or not to do so. As a result, when the server 200 confirms that the conversation with the user U is established, the server 200 pays attention to the number of responses of the user U in a predetermined period, thereby further improving the accuracy of determining the behavior change of the user U. be able to.
  • the server 200 realizes a conversation with the user U by a chatbot has been described, but the present invention is not limited to this.
  • the server 200 may be configured to obtain the answer of the user U by a voice conversation.
  • the server 200 may recognize the answer to the question from the utterance content of the user U by using known natural language understanding, natural language processing, and the like.
  • the system 1 may realize the function of the server 200 with the electronic device 100 of the user U.
  • the system 1 may realize the function of the server 200 by a plurality of computers.

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Abstract

態様の１つに係るサーバ（２００）は、少なくとも１以上の指向性を有していない第１会話を示す第１会話情報（３１０）と、少なくとも１以上の指向性を有する第２会話を示す第２会話情報（３２０）と、を記憶する記憶部（２４０）と、ユーザの電子機器に、第１会話情報（３１０）を出力させた後に、第２会話情報（３２０）を出力させる出力制御部（２５５）と、を備える。

Description

サーバ、制御方法および制御プログラム
　本出願は、サーバ、制御方法および制御プログラムに関する。
　ユーザとコンピュータとの対話によってユーザを指導することが知られている。例えば、特許文献１には、オープン発話を提示し、オープン発話に対するユーザの発話を受け付け、ユーザの発話内容に基づいた発話を決定する対話システムが開示されている。
国際公開第２０１７／２０００７６号
　従来のユーザとコンピュータとの対話では、自然な会話でユーザから情報を聞き出すことに改善の余地があった。
　態様の１つに係るサーバは、少なくとも１以上の指向性を有していない第１会話を示す第１会話情報と、少なくとも１以上の指向性を有する第２会話を示す第２会話情報と、を記憶する記憶部と、ユーザの電子機器に、前記第１会話情報を出力させた後に、前記第２会話情報を出力させる出力制御部と、を備える。
　態様の１つに係る制御方法は、ユーザの電子機器と通信可能なサーバによって実行される制御方法であって、少なくとも１以上の指向性を有していない第１会話を示す第１会話情報と、少なくとも１以上の指向性を有する第２会話を示す第２会話情報と、を記憶部に記憶すること、前記ユーザの前記電子機器に、前記第１会話情報を出力させた後に、前記第２会話情報を出力させること、を含む。
　態様の１つに係る制御プログラムは、コンピュータに、少なくとも１以上の指向性を有していない第１会話を示す第１会話情報と、少なくとも１以上の指向性を有する第２会話を示す第２会話情報と、を記憶部に記憶すること、ユーザの電子機器に、前記第１会話情報を出力させた後に、前記第２会話情報を出力させること、を実行させる。
図１は、実施形態に係るサーバを備えるシステムの一例を示す図である。 図２は、図１に示すサーバが管理するフェーズの一例を示す図である。 図３は、図１に示すサーバが管理する第１会話情報及び第２会話情報の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係るサーバのシナリオ会話とログとの関係の一例を説明するための図である。 図５は、実施形態に係るサーバが電子機器にメッセージを表示させる一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る電子機器の構成の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係るサーバの構成の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係るチェンジトークと維持トークの一例を説明するための図である。 図９は、実施形態に係るサーバが実行する出力制御の一例を示すフローチャートである。 図１０は、図９に示す朝の会話処理の一例を示すフローチャートである。 図１１は、図９に示す昼の会話処理の一例を示すフローチャートである。 図１２は、図９に示す夜の会話処理の一例を示すフローチャートである。 図１３は、実施形態に係るサーバが実行するフェーズ１の移行制御の一例を示すフローチャートである。 図１４は、実施形態に係るサーバが実行するフェーズ２の移行制御の一例を示すフローチャートである。 図１５は、実施形態に係るサーバが実行するフェーズ３の移行制御の一例を示すフローチャートである。 図１６は、実施形態に係るサーバが実行するフェーズ４の移行制御の一例を示すフローチャートである。 図１７は、実施形態に係るサーバが実行するフェーズの移行動作を説明するための図である。 図１８は、実施形態に係るサーバが実行するフェーズの他の移行動作を説明するための図である。
　本出願に係るサーバ等を実施するための複数の実施形態を、図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、以下の説明により本出願が限定されるものではない。また、以下の説明における構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。以下の説明において、同様の構成要素について同一の符号を付すことがある。さらに、重複する説明は省略することがある。
　図１は、実施形態に係るサーバを備えるシステムの一例を示す図である。図２は、図１に示すサーバが管理するフェーズの一例を示す図である。図３は、図１に示すサーバが管理する第１会話情報及び第２会話情報の一例を示す図である。
　図１に示すシステム１は、ユーザＵとの雑談と指向性会話とを交えることで、ユーザＵが抱えている課題の解決を支援する機能を有する。システム１は、ユーザＵが操作可能な電子機器１００と、サーバ２００と、を備える。電子機器１００とサーバ２００とは、ネットワーク４００を介して、相互に通信可能なように構成されている。
　電子機器１００は、例えば、スマートフォン、パーソナル・コンピュータ、ヘッドマウントディスプレイ、タブレット端末、テレビジョン受信機、ゲーム機等を含む。以下では、電子機器１００は、スマートフォンである場合の一例について説明する。電子機器１００は、ユーザＵに各種情報を表示可能な表示部１１０を有する。電子機器１００は、例えば、サーバ２００が指示した情報を表示部１１０に表示する機能、ユーザＵから取得した情報をサーバ２００に送信する機能等を有する。
　サーバ２００は、例えば、クラウドサーバである。サーバ２００は、例えば、コンピュータがプログラムを実行することによって実現される。サーバ２００は、電子機器１００と連携して、ユーザＵとの対話、ユーザＵの課題を改善する支援等に関する機能を提供できる。サーバ２００は、例えば、会話情報を示すメッセージと、ユーザＵから取得した回答をメッセージと、を時系列順で電子機器１００に表示させるチャット機能を提供できる。サーバ２００は、ユーザＵから取得した回答等に基づいてユーザＵの行動変容を認識し、該行動変更に適した支援を行う機能等を提供できる。行動変容とは、例えば、ユーザＵの行動面の変化を意味する。
　サーバ２００は、ユーザＵの行動変容が定着するまで、複数の段階に適した会話を実現する。サーバ２００は、例えば、段階における会話を、１ＱＡＲ方式とすることができる。１ＱＡＲ方式は、Ｑｕｅｓｔｉｏｎ（質問）とＡｎｓｗｅｒ（回答）とＲｅｓｐｏｎｓｅ（応答）とを１つのセットとして会話する方式である。サーバ２００は、ユーザＵに対する会話シナリオを、複数のフェーズに分けて運用する。会話シナリオは、例えば、プログラムで会話のシナリオを定義してもよいし、会話の順序を示すシナリオ情報を用いてもよい。会話シナリオは、例えば、時間区分に応じた会話を行うシナリオになっている。時間区分は、例えば、５：００から１０：５９の朝、１１：００から１５：５９の昼、１６：００から４：５９の夜の区分を含むが、これに限定されない。
　図２に示す一例では、サーバ２００は、フェーズ１、フェーズ２、フェーズ３、フェーズ４及びフェーズ５の段階ごとに、ユーザＵの行動変容を認識し、段階に適した会話を行う機能を提供できる。
　フェーズ１は、例えば、ユーザＵに関わることを目的としたフェーズである。フェーズ１は、例えば、ユーザＵに関わるという段階で、ユーザＵを理解するという姿勢で会話することと、ユーザＵが自身に関心を持ち、気付いてもらう会話を行うフェーズである。サーバ２００は、例えば、確認会話に重点を置いた会話を電子機器１００に出力させる。確認会話は、例えば、ユーザＵとの会話が成り立つか否かを確認可能な会話を含む。
　フェーズ２は、例えば、改善したい気持ちをユーザＵから引き出すことを目的としたフェーズである。フェーズ２は、例えば、改善したいという気持ちをユーザＵから引き出す会話を行うフェーズである。サーバ２００は、例えば、介入会話に重点を置きた会話を電子機器１００に出力させる。介入会話は、例えば、改善したい気持ちをユーザＵから引き出す会話を含む。
　フェーズ３は、例えば、ユーザＵが行動に移させるようにきっかけを作ることを目的としたフェーズである。フェーズ３は、例えば、ユーザＵの行動変容へのきっかけ作りをする会話を行うフェーズである。サーバ２００は、例えば、介入会話に重点を置きた会話を電子機器１００に出力させる。介入会話は、例えば、改善する行動に移るきっかけを作るための会話を含む。
　フェーズ４は、例えば、行動を変えられたという実感をユーザＵに持たせることを目的としたフェーズである。フェーズ４は、例えば、ユーザＵの行動変容の実行をサポートする会話を行うフェーズである。サーバ２００は、例えば、介入会話及びリコメンドに重点を置きた会話を電子機器１００に出力させる。介入会話は、例えば、行動を変えられたという実感を持たせるための会話を含む。リコメンドは、例えば、ユーザＵに実感を持たせるために、行動、物品等を勧めるための会話を含む。
　フェーズ５は、例えば、新しい習慣がユーザＵに定着するように見守ることを目的としたフェーズである。フェーズ５は、例えば、行動変容の定着を目指す会話を行うフェーズである。サーバ２００は、例えば、リコメンド及びコンテンツ誘導に重点を置きた会話を電子機器１００に出力させる。リコメンドは、例えば、行動変容を定着させるために、行動、物品等を勧めるための会話を含む。コンテンツ誘導は、例えば、行動変容を定着させるためのコンテンツに誘導する会話を含む。
　サーバ２００は、ユーザＵの行動変容が定着するまでに、複数のフェーズが段階的にあることをユーザＵに通知する機能を提供できる。サーバ２００は、フェーズ１、フェーズ２、フェーズ３、フェーズ４及びフェーズ５の順にフェーズを移行できる。サーバ２００は、ユーザＵとの会話に基づいて、現在のフェーズから次のフェーズへ自動で移行する機能を提供できる。なお、サーバ２００は、複数のフェーズを１つのフェーズとして合体してもよい。サーバ２００は、現在のフェーズから前のフェーズへ戻す機能を提供できる。
　図１に戻り、サーバ２００は、例えば、第１会話情報３１０、第２会話情報３２０、回答情報５００等を含むデータベースを管理している。サーバ２００は、例えば、第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を、フェーズ１、フェーズ２、フェーズ３、フェーズ４及びフェーズ５ごとに関連付けて管理している。
　第１会話情報３１０は、例えば、指向性を有していない会話等を出力可能な情報を含む。指向性を有していない会話とは、例えば、ユーザＵの課題の改善を目的としていない会話、雑談を行うための会話等を意味する。第２会話情報３２０は、例えば、指向性を有する会話等を出力可能な情報を含む。指向性を有する会話とは、例えば、ユーザＵの課題の改善を目的とした会話を意味する。第２会話情報３２０は、例えば、生活習慣、生活環境、嗜好、ストレスチェック、職場診断、コンテンツ紹介等を目的とした会話を出力可能な情報を含む。第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０は、例えば、時間帯、季節等ごとに、質問、回答及び応答の会話を示す情報を含んでいる。第１会話情報３１０は、例えば、挨拶、雑談、ニュース、天気、クイズ、遊び等の第１会話を含む。第１会話は、例えば、秒、時、日、月もしくは年のいずれかにより変化する会話を含む。秒、時、日、月もしくは年のいずれかにより変化する会話とは、例えば、会話の一部を、秒、時、日、月もしくは年のいずれかにより変化させる会話を意味する。例えば、第１会話は、対話する時間帯、日時、季節等に適した文字列を設定した会話とすることができる。
　図３に示すように、第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０は、質問項目Ｄ１と、回答項目Ｄ２と、応答項目Ｄ３とを有する。質問項目Ｄ１は、ユーザＵに対する質問内容を示す情報を含む。回答項目Ｄ２は、ユーザＵにより選択される複数の回答を示す情報を含む。応答項目Ｄ３は、ユーザＵが選択した回答に対する応答を示す情報を含む。応答項目Ｄ３は、回答項目Ｄ２の複数の回答のそれぞれに応じた応答を示す情報を含む。
　図３に示す一例では、第１会話情報３１０は、「おはよう！新しい朝だ！」の会話を示す情報が質問項目Ｄ１に設定されている。第１会話情報３１０は、「（ａ）おはよう！（ｂ）ふーん！（ｃ）ばいばい！」の３つの選択肢を示す情報が回答項目Ｄ２に設定されている。第１会話情報３１０は、「（ａ）来てくれてありがとう！（ｂ）来てくれてありがとう！（ｃ）またね！」の３つの応答を示す情報が応答項目Ｄ３に設定されている。
　第２会話情報３２０は、例えば、体重に課題を持つユーザＵに対する会話情報となっている。第２会話情報３２０は、「昨日はお酒飲んだ？」の会話を示す情報が質問項目Ｄ１に設定されている。第２会話情報３２０は、「（ａ）はい（ｂ）いいえ」の２つの選択肢を示す情報が回答項目Ｄ２に設定されている。第２会話情報３２０は、「（ａ）リフレッシュになったかな？（ｂ）さすがだね！」の３つの応答を示す情報が応答項目Ｄ３に設定されている。サーバ２００は、第２会話情報３２０に基づくユーザＵとの会話を実現することにより、ユーザＵの回答等に基づいてユーザＵの行動変容に関する情報を収集することができる。
　図１に戻り、サーバ２００は、第１会話情報３１０と第２会話情報３２０とを用いて、ユーザＵの回答情報５００を収集する機能を提供できる。回答情報５００は、例えば、質問項目Ｄ１、回答項目Ｄ２、応答項目Ｄ３等の内容を識別可能な情報を含む。回答情報５００は、例えば、質問に対する回答の有無を識別可能な情報を含む。回答情報５００は、質問、回答、応答等の会話を行った日時を識別可能な情報を含む。
　図４は、実施形態に係るサーバ２００のシナリオ会話とログとの関係の一例を説明するための図である。サーバ２００は、例えば、図４に示すシナリオ情報３００を用いてシナリオ会話を実現する。シナリオ情報３００は、例えば、シナリオ番号、シナリオ会話、会話情報の種類等といった項目を有する。シナリオ情報３００は、シナリオ番号がシナリオの順序を示している。シナリオ会話の項目は、挨拶・雑談、指向性会話（１）、指向性会話（２）、指向性会話（３）、挨拶等のシナリオ会話の種類を示す情報が設定される。会話情報の種類の項目は、会話で用いる第１会話情報３１０または第２会話情報３２０の種類が設定される。会話情報の種類の項目は、シナリオ会話で用いる第１会話情報３１０または第２会話情報３２０を識別可能な情報が設定される。
　図４に示す一例では、シナリオ情報３００は、挨拶・雑談、指向性会話（１）、指向性会話（２）、指向性会話（３）、挨拶の順序で会話を行うシナリオを示している。シナリオ情報３００は、挨拶・雑談及び挨拶のシナリオ会話において、第１会話情報３１０を用いることを示している。シナリオ情報３００は、指向性会話（１）、指向性会話（２）及び指向性会話（３）のシナリオ会話において、フェーズに応じた第２会話情報３２０を用いることを示している。
　サーバ２００は、シナリオ情報３００に基づいて、挨拶・雑談、指向性会話（１）、指向性会話（２）、指向性会話（３）及び挨拶の順序でシナリオ会話を行うように、電子機器１００の出力を制御する。サーバ２００は、電子機器１００でシナリオ会話を実行させたか否かのログを示すログ情報３３０を作成する機能を有する。ログ情報３３０は、例えば、シナリオ番号、ログ等の項目を有する。ログ情報３３０のシナリオ番号の項目には、例えば、対応するシナリオ情報３００のシナリオ番号を示す情報が設定される。ログ情報３３０のシナリオのログの項目には、例えば、シナリオ番号に対応するシナリオ会話を実行したか否かを示す情報が設定される。ログ情報３３０のシナリオのログの項目は、例えば、会話を実行した日時等を示す情報を設定する構成としてもよい。
　図４に示す一例では、シナリオ情報３００は、挨拶・雑談、指向性会話（１）、指向性会話（２）、指向性会話（３）、挨拶を示すシナリオとした場合について説明したが、これに限定されない。例えば、シナリオ情報３００は、フェーズの種類に応じた、指向性会話の数を変更してもよい。
　以下では、サーバ２００は、体重に課題を持つユーザＵを支援対象として、課題の改善を支援する場合の一例について説明する。
　図５は、実施形態に係るサーバ２００が電子機器１００にメッセージを表示させる一例を示す図である。図５に示す一例では、電子機器１００は、チャットボットのアプリケーションを実行している。チャットボットは、例えば、シナリオや設定された回答を選択して会話する機能を提供できる。チャットボットは、ユーザＵに解決策を提示するのではなく、聞き役となり、共感や理解することで、ユーザＵ自らが成長や変容を促すカウンセリングを実現できる。電子機器１００は、ユーザＵによってアプリケーションが実行されると、サーバ２００にログインし、ユーザＵが電子機器１００からサーバ２００の使用を開始する。サーバ２００は、ユーザＵ及びフェーズを認識し、メッセージ画面６００を電子機器１００の表示部１１０に表示させる。
　サーバ２００は、ログインした時間区分に応じたシナリオ情報３００を取得し、該シナリオ情報３００に基づくユーザＵとの会話を開始する。
　シナリオ番号ＳＮ１では、サーバ２００は、アバター６１０と、挨拶に関する第１会話情報３１０が示す会話のメッセージ６２０とを関連付けてメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。サーバ２００は、例えば、ユーザＵがサーバ２００にログイン（アクセス）した時間区分の会話を示すメッセージ６２０を、電子機器１００に表示させる。
　メッセージ６２０は、アバター６１０の吹き出しとして表示されている。サーバ２００は、第１会話情報３１０の回答項目Ｄ２が示す複数の選択肢を示すメッセージ６３０を、メッセージ６２０に関連付けてメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。これにより、電子機器１００は、「佐藤さん、おはよう！新しい朝だ！」のメッセージ６２０と、「おはよう！」、「ふーん」及び「ばいばい！」の選択肢を示す３つのメッセージ６３０とをメッセージ画面６００に表示する。
　ユーザＵは、３つの選択肢のうち、「ふーん」のメッセージ６３０を電子機器１００で選択している。電子機器１００は、「ふーん」のメッセージ６３０が選択されたことを示す回答情報５００をサーバ２００に送信する。サーバ２００は、回答情報５００の「ふーん」の回答を示すメッセージ６４０を、ユーザＵの回答としてメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。これにより、電子機器１００は、ユーザＵの回答として「ふーん」のメッセージ６４０を、メッセージ画面６００の右側から吹き出すように表示する。
　サーバ２００は、シナリオ情報３００に基づいて、「ふーん」に応じた応答を第１会話情報３１０から抽出し、該応答のメッセージ６４０をメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。これにより、電子機器１００は、アバター６１０の会話として、「来てくれてありがとう！」のメッセージ６２０を、メッセージ画面６００に表示する。
　シナリオ情報３００のシナリオ番号ＳＮ１では、挨拶に続く雑談の会話が示されている。このため、サーバ２００は、アバター６１０と、第１会話情報３１０が示す雑談の会話を示すメッセージ６２０とを関連付けてメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す回答の選択肢を示すメッセージ６３０を、メッセージ６２０に関連付けてメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。これにより、電子機器１００は、「今日は豆腐の日です」のメッセージ６２０と、「知ってた」、「知らなかった」及び「ばいばい！」の選択肢を示す３つのメッセージ６３０とをメッセージ画面６００に表示する。
　ユーザＵは、３つの選択肢のうち、「知らなかった」のメッセージ６３０を選択している。電子機器１００は、「知らなかった」のメッセージ６３０が選択されたことを示す回答情報５００をサーバ２００に送信する。サーバ２００は、回答情報５００の「知らなかった」の回答を示すメッセージ６３０を、ユーザＵの回答としてメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。これにより、電子機器１００は、ユーザＵの回答として「知らなかった」のメッセージ６４０を、メッセージ画面６００の右側から吹き出すように表示する。
　サーバ２００は、シナリオ情報３００に基づいて、ユーザＵが選択した「知らなかった」に応じた応答を第１会話情報３１０から抽出し、該応答のメッセージ６２０をメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。これにより、電子機器１００は、アバター６１０の会話として、「新しい発見だね！」のメッセージ６２０を、メッセージ画面６００に表示する。
　シナリオ番号ＳＮ１の会話が終了すると、サーバ２００は、シナリオ情報３００に基づいて、シナリオ番号ＳＮ２の指向性会話（１）のシナリオ会話を制御する処理を開始する。
　シナリオ番号ＳＮ２では、サーバ２００は、アバター６１０と、指向性会話（１）に関する会話のメッセージ６２０とを関連付けてメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。サーバ２００は、例えば、第２会話情報３２０の回答項目Ｄ２が示す回答の選択肢を示すメッセージ６３０を、メッセージ６２０に関連付けてメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。これにより、電子機器１００は、「昨日はお酒飲んだ？」のメッセージ６２０と、「いいえ」及び「はい」の選択肢を示す２つのメッセージ６３０とをメッセージ画面６００に表示する。
　ユーザＵは、表示された２つの選択肢のうち、「はい」のメッセージ６３０を選択している。電子機器１００は、「はい」のメッセージ６３０が選択されたことを示す回答情報５００をサーバ２００に送信する。サーバ２００は、シナリオ情報３００に基づいて、ユーザＵが選択した「はい」に応じた応答を第２会話情報３２０から抽出し、該応答のメッセージ６２０をメッセージ画面６００に表示するように、電子機器１００を制御する。これにより、電子機器１００は、アバター６１０の会話として、「リフレッシュになったかな？」のメッセージ６２０を、メッセージ画面３６０に表示する。
　以降も同様に、サーバ２００は、シナリオ情報３００に基づいて、第１会話情報３１０と第２会話情報３２０との会話を組み合わせることで、ユーザＵとのシナリオ会話を実現する。その結果、サーバ２００は、ユーザＵとの雑談及び指向性会話によって得られた回答情報５００を、表示した会話に関連付けて収集することができる。また、図５に示す一例の場合、サーバ２００は、シナリオ番号ＳＮ１、ＳＮ２の会話を実行し、それ以降のシナリオ会話を実行していないことを示すログ情報３３０を作成する。
　図６は、実施形態に係る電子機器１００の構成の一例を示す図である。図６に示すように、電子機器１００は、表示部１１０と、操作部１２０と、出力部１３０と、センサ部１４０と、通信部１５０と、記憶部１６０と、制御部１７０と、を備える。制御部１７０は、表示部１１０、操作部１２０、出力部１３０、センサ部１４０、通信部１５０、記憶部１６０等と電気的に接続されている。
　表示部１１０は、例えば、液晶ディスプレイ（Ｌｉｑｕｉｄ　Ｃｒｙｓｔａｌ　Ｄｉｓｐｌａｙ）、有機ＥＬディスプレイ（Ｏｒｇａｎｉｃ　Ｅｌｅｃｔｒｏ－Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ　Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示パネルを有する。表示部１１０は、制御部１７０から入力される信号に応じて、文字、図形、画像等の情報を表示できる。表示部１１０が表示する情報には、上述した第１会話情報３１０、第２会話情報３２０、回答情報５００等の各種情報が含まれる。
　操作部１２０は、ユーザの操作を受け付けるための１ないし複数のデバイスを有する。ユーザの操作を受け付けるためのデバイスは、例えば、キー、ボタン、タッチスクリーン等を含む。操作部１２０は、受け付けた操作に応じた信号を制御部１７０へ供給できる。
　出力部１３０は、制御部１７０から入力される音信号を音として出力できる。出力部１３０は、例えば、ステレオスピーカ、サラウンドスピーカ等を有する。出力部１３０は、制御部１７０から入力されたモノラル信号、ステレオ信号、サラウンド信号等を外部に出力できる。
　センサ部１４０は、ユーザＵや周囲に係る音、画像等の種々の取得情報を取得できる。本実施形態に係るセンサ部１４０は、例えば、カメラ、マイクロフォン等を含む。センサ部１４０は、例えば、地磁気センサ、タッチセンサ、赤外線センサ、温度センサ、湿度センサなどの様々なセンサを含んでもよい。センサ部１４０は、取得した取得情報を制御部１７０に供給できる。センサ部１４０は、マイクロフォンによって取得したユーザＵの音声等を示す取得情報を制御部１７０に供給できる。センサ部１４０は、カメラで取得したユーザＵの画像、映像等を示す取得情報を制御部１７０に供給できる。
　通信部１５０は、例えば、サーバ２００、他の電子機器１００等と通信できる。通信部１５０は、各種通信規格をサポートできる。通信部１５０は、例えば、有線又は無線ネットワーク等を介して各種情報を送受信できる。通信部１５０は、受信した情報を制御部１７０に供給できる。通信部１５０は、制御部１７０が指示した送信先に情報を送信できる。
　記憶部１６０は、プログラム及びデータを記憶できる。記憶部１６０は、制御部１７０の処理結果を一時的に記憶する作業領域としても利用される。記憶部１６０は、半導体記憶媒体、及び磁気記憶媒体等の任意の非一過的（ｎｏｎ－ｔｒａｎｓｉｔｏｒｙ）な記憶媒体を含んでよい。記憶部１６０は、複数の種類の記憶媒体を含んでよい。記憶部１６０は、メモリカード、光ディスク、又は光磁気ディスク等の可搬の記憶媒体と、記憶媒体の読み取り装置との組み合わせを含んでよい。記憶部１６０は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）等の一時的な記憶領域として利用される記憶デバイスを含んでよい。
　記憶部１６０は、例えば、プログラム１６１、第１会話情報３１０、第２会話情報３２０、回答情報５００等を記憶できる。プログラム１６１には、アプリケーションと、アプリケーションの動作を支援する制御プログラムとが含まれる。アプリケーションは、例えば、サーバ２００と連携してユーザＵとの会話を実現するための機能を提供できる。アプリケーションは、例えば、表示部１１０に画面を表示させ、操作部１２０のタッチスクリーンを介して検出されるジェスチャに応じた処理を制御部１７０に実行させる。制御プログラムは、例えば、ＯＳである。アプリケーション及び制御プログラムは、通信部１５０による無線通信又は非一過的な記憶媒体を介して記憶部１６０にインストールされてもよい。
　第１会話情報３１０は、例えば、サーバ２００から受信した雑談等の会話と該会話に対応する複数の選択肢とを示す情報を含む。第２会話情報３２０は、例えば、サーバ２００から受信した指向性を有する会話と、該会話に対応した複数の選択肢とを示す情報を含む。回答情報５００は、例えば、操作部１２０を介して取得したユーザＵの回答を示す情報を含む。記憶部１６０は、第１会話情報３１０、第２会話情報３２０、回答情報５００等を時系列順に記憶できる。
　制御部１７０は、演算処理装置である。演算処理装置は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）、ＳｏＣ（Ｓｙｓｔｅｍ－ｏｎ－ａ－Ｃｈｉｐ）、ＭＣＵ（Ｍｉｃｒｏ　Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｕｎｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ　Ｇａｔｅ　Ａｒｒａｙ）、及びコプロセッサを含むが、これらに限定されない。制御部１７０は、電子機器１００の動作を統括的に制御して各種の機能を実現する。
　具体的には、制御部１７０は、記憶部１６０に記憶されている情報を必要に応じて参照しつつ、記憶部１６０に記憶されているプログラム１６１に含まれる命令を実行する。そして、制御部１７０は、データ及び命令に応じて機能部を制御し、それによって各種機能を実現する。機能部は、例えば、表示部１１０、操作部１２０、出力部１３０、センサ部１４０、及び通信部１５０を含むが、これらに限定されない。
　制御部１７０は、通信部１５０を介して、サーバ２００から会話、選択肢等に関する情報の出力が指示されると、会話、選択肢等を示すメッセージを表示部１１０に表示させる。制御部１７０は、操作部１２０を介して、選択肢に対するユーザＵの選択を検出すると、選択肢の選択結果を示す回答情報５００をサーバ２００に送信する制御を行う。
　以上、本実施形態に係る電子機器１００の機能構成例について説明した。なお、図６を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、本実施形態に係る電子機器１００の機能構成は係る例に限定されない。本実施形態に係る電子機器１００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。
　図７は、実施形態に係るサーバ２００の構成の一例を示す図である。図７に示すように、サーバ２００は、表示部２１０と、操作部２２０と、通信部２３０と、記憶部２４０と、制御部２５０と、を備える。制御部２５０は、表示部２１０、操作部２２０、通信部２３０、記憶部２４０等と電気的に接続されている。
　表示部２１０は、制御部２５０の制御によって各種情報を表示可能なように構成されている。表示部２１０は、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等の表示パネルを有する。表示部２１０は、制御部２５０から入力される信号に応じて、文字、図形、画像等の情報を表示する。
　操作部２２０は、ユーザの操作を受け付けるための１ないし複数のデバイスを有する。ユーザの操作を受け付けるためのデバイスは、例えば、キー、ボタン、タッチスクリーン等を含む。操作部２２０は、受け付けた操作に応じた信号を制御部２５０へ供給できる。
　通信部２３０は、例えば、電子機器１００、他の通信機器等と通信できる。通信部２３０は、各種通信規格をサポートできる。通信部２３０は、例えば、有線又は無線ネットワーク等を介して各種情報を送受信できる。通信部２３０は、受信した情報を制御部２５０に供給できる。通信部２３０は、制御部２５０が指示した送信先に情報を送信できる。
　記憶部２４０は、プログラム及びデータを記憶できる。記憶部２４０は、制御部２５０の処理結果を一時的に記憶する作業領域としても利用される。記憶部２４０は、半導体記憶媒体、及び磁気記憶媒体等の任意の非一過的な記憶媒体を含んでよい。記憶部２４０は、複数の種類の記憶媒体を含んでよい。記憶部２４０は、メモリカード、光ディスク、又は光磁気ディスク等の可搬の記憶媒体と、記憶媒体の読み取り装置との組み合わせを含んでよい。記憶部２４０は、ＲＡＭ等の一時的な記憶領域として利用される記憶デバイスを含んでよい。
　記憶部２４０は、例えば、プログラム２４１、シナリオ情報３００、第１会話情報３１０、第２会話情報３２０、ログ情報３３０、回答情報５００等を記憶できる。プログラム２４１は、電子機器１００と連携してユーザＵとの会話を実現するための各種制御に関する機能を制御部２５０に実行させる。シナリオ情報３００は、上述したように、ユーザＵとサーバ２００との会話のシナリオ、ルール等を示す情報である。記憶部２４０は、複数の第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を記憶することでデータベースを実現してもよいし、データベースから取得した第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を記憶してもよい。ログ情報３３０は、例えば、会話、質問、回答、応答等のログを示す情報を含む。回答情報５００は、例えば、通信部２３０を介して電子機器１００から受信した情報である。回答情報５００は、例えば、ユーザＵ、電子機器１００等を識別可能な情報が関連付けられている。
　制御部２５０は、演算処理装置である。演算処理装置は、例えば、ＣＰＵ、ＳｏＣ、ＭＣＵ、ＦＰＧＡ、及びコプロセッサを含むが、これらに限定されない。制御部２５０は、サーバ２００の動作を統括的に制御して各種の機能を実現できる。
　具体的には、制御部２５０は、記憶部２４０に記憶されている情報を必要に応じて参照しつつ、記憶部２４０に記憶されているプログラム２４１に含まれる命令を実行できる。そして、制御部２５０は、データ及び命令に応じて機能部を制御し、それによって各種機能を実現できる。機能部は、例えば、表示部２１０及び通信部２３０を含むが、これらに限定されない。
　制御部２５０は、判別部２５１、決定部２５２、質問部２５３、計数部２５４、出力制御部２５５等の機能部を有する。制御部２５０は、プログラム２４１を実行することによって、判別部２５１、決定部２５２、質問部２５３、計数部２５４、出力制御部２５５等の機能を実現する。プログラム２４１は、サーバ２００の制御部２５０を、判別部２５１、決定部２５２、質問部２５３、計数部２５４及び出力制御部２５５として機能させるためのプログラムである。
　判別部２５１は、ユーザＵから取得した質問に対する回答が、第１の種類の回答であるか、第２の種類の回答であるかを判別する。判別部２５１は、例えば、電子機器１００を介して取得したユーザＵの回答情報に基づいて、回答が第１の種類の回答であるか、第２の種類の回答であるかを判別する。第１の種類の回答は、例えば、チェンジトークを含む。チェンジトークは、ユーザＵ自身が表明する変化に賛成する発言の全て含む。第２の種類の回答は、例えば、維持トークを含む。維持トークは、例えば、変化に反対する現状維持の発言の全てを含む。
　図８は、実施形態に係るチェンジトークと維持トークの一例を説明するための図である。図８に示すように、チェンジトークは、例えば、準備チェンジトークと、実行チェンジトークと、を含む。準備チェンジトークは、例えば、行動変容は起き難いが、実行チェンジトークの起因となるユーザＵの発言を含む。実行チェンジトークは、例えば、実際に実行することのサインとなる発言を含む。
　準備チェンジトークは、例えば、願望、能力、理由、ニーズ等の分類を含む。願望は、例えば、痩せたい等のチェンジトークを含む。これに対し、願望のチェンジトークに対する維持トークは、例えば、運動したくない等の発言を含む。能力は、例えば、歩くことができる等のチェンジトークを含む。これに対し、能力のチェンジトークに対する維持トークは、例えば、運動しなくても健康です等の発言を含む。理由は、例えば、運動すれば痩せる等のチェンジトークを含む。これに対し、理由のチェンジトークに対する維持トークは、例えば、運動する時間はありません等の発言を含む。ニーズは、例えば、夏までには痩せるべき等のチェンジトークを含む。これに対し、ニーズのチェンジトークに対する維持トークは、例えば、運動よりも休養が必要です等の発言を含む。
　実行チェンジトークは、例えば、コミットメント、活性化、段階を踏む等の分類を含む。コミットメントは、例えば、明日から運動します等のチェンジトークを含む。コミットメントのチェンジトークに対する維持トークは、例えば、ダイエットをやめます等の発言を含む。活性化は、例えば、ダイエットする気がある等のチェンジトークを含む。活性化のチェンジトークに対する維持トークは、例えば、運動する気がありません等の発言を含む。段階を踏むは、例えば、運動するためのシューズを買いました等のチェンジトークを含む。段階を踏むのチェンジトークに対する維持トークは、例えば、運動を休んでいます等の発言を含む。
　チェンジトークと維持トークは、混在していることが普通である。チェンジトークの発言数は、維持トークの発言数を上回ることによって行動変容の確率が上がる。よって、本開示では、チェンジトークを強化することで、維持トークよりもチェンジトークの発言数を増加させる。本開示では、準備チェンジトークから実行チェンジトークが増加するようにさせることができる。例えば、指向性を有する第２会話情報３２０は、回答項目Ｄ２として、準備チェンジトーク、実行チェンジトーク及び維持トークのそれぞれに対応した回答を設定している。これにより、判別部２５１は、ユーザＵから取得した質問に対する回答を詳細に判別すること可能となっている。
　図７に戻り、判別部２５１は、ユーザＵの回答がチェンジトークであるか、維持トークであるかを判別する。判別部２５１は、例えば、チェンジトーク及び維持トークのデータベースを参照し、回答がチェンジトークであるか、維持トークであるかを判別する。判別部２５１は、例えば、チェンジトークの回答と維持トークの回答との教師データを機械学習した学習済みのプログラムを用いて、回答を判別する構成としてもよい。判別部２５１は、判別結果を記憶部２４０に記憶する。
　決定部２５２は、判別部２５１による判別結果に基づいて、現在第１のフェーズにいるユーザのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定する。第１のフェーズに維持するとは、例えば、現在のフェーズから他のフェーズに移行させないことを意味する。第２のフェーズに移行するとは、例えば、現在のフェーズから次または以前のフェーズに移行することを意味する。決定部２５２は、判別部２５１の判別結果が第１の種類の回答である場合に、第２のフェーズに移行すると決定し、判別部２５１の判別結果が第２の種類の回答である場合に、第１のフェーズを維持すると決定する。
　決定部２５２は、所定期間における判別部２５１の判別結果に基づいて、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定する。所定期間は、例えば、１週間、３日間等の任意の期間を含む。決定部２５２は、ユーザＵから取得した回答における、第１の種類の回答の個数と、第２の種類の回答の個数との割合に基づいて、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定する。決定部２５２は、ユーザＵとの会話の数が閾値を超えた場合に、回答における、第１の種類の回答の個数と、第２の種類の回答の個数との割合に基づいて、ユーザのフェーズＵを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定する。決定部２５２は、ユーザＵから取得した実行チェンジトークの数または割合に基づいて、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定する。
　質問部２５３は、ユーザＵに対して課題に関する質問を提示する。質問部２５３は、上述した質問項目Ｄ１に設定された質問の情報を電子機器１００に送信し、電子機器１００に出力させることで、質問を提示する。質問部２５３は、現在のフェーズに対応し、かつユーザＵから回答を得るための質問を提示する。
　決定部２５２は、質問部２５３による質問の回答が第２の種類の回答であるか否かに基づいて、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定する。決定部２５２は、質問に対する肯定的な回答の個数に基づいて、ユーザのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定する。決定部２５２は、質問に対する肯定的な回答の個数が、フェーズにおけるユーザＵの行動変容が定着している個数である場合、ユーザＵのフェーズを第２のフェーズに移行する。フェーズにおけるユーザＵの行動変容が定着している個数は、例えば、実験結果、任意の個数を設定することができる。
　計数部２５４は、ユーザＵと確認会話が継続する回数を計数する。確認会話は、例えば、会話が成り立つユーザＵであるか否かを判定するための会話を含む。計数部２５４は、例えば、フェーズ１における確認会話と該確認会話に対するユーザＵの回答との回数を計数する。例えば、フェーズ１において、確認対話に対して所定回数の回答が得られる場合、サーバ２００は、会話が成り立っていると判断することができる。所定回数は、例えば、５回、１０回等の任意の回数を含む。計数部２５４は、計数した結果を記憶部２４０に記憶する。
　決定部２５２は、計数部２５４の計数結果が判定条件を満たす場合に、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定する処理を実行する。判定条件は、例えば、フェーズ１において１０回答以上の条件等を含む。
　出力制御部２５５は、フェーズに対応する会話を出力するための会話情報を、ユーザＵが操作可能な電子機器１００に出力させる。ユーザＵが操作可能な電子機器１００とは、例えば、ユーザＵが所有する電子機器１００、ユーザＵがログイン可能な電子機器１００等を含む。出力制御部２５５は、通信部２３０を介して、会話情報の出力を電子機器１００に指示することで、会話情報を電子機器１００に出力させる。
　出力制御部２５５は、ユーザＵの電子機器１００に、第１会話情報３１０を出力させた後に、第２会話情報３２０を出力させる。出力制御部２５５は、ユーザＵの電子機器１００に、第１会話情報３１０を出力させた後に、第２会話情報３２０を出力させ、第２会話情報３２０を出力させた後に、異なる第１会話情報を出力させる。すなわち、出力制御部２５５は、雑談、指向性会話、雑談を１つのセットとしたシナリオ会話でユーザＵとの対話を実現できる。
　出力制御部２５５は、ユーザＵの前回のログインの際に第１会話情報３１０を出力させている場合、今回のログインの際には、ログ情報３３０に基づいて電子機器１００に出力させていない第１会話情報３１０または第２会話情報３２０を、電子機器１００に出力させる。例えば、ユーザＵは、時間区分における会話が終了した後、同じ時間区分に再度ログインする可能性がある。この場合、出力制御部２５５は、同じ会話情報を出力することを回避できるので、ユーザＵが会話に煩わしさを感じることを抑制することができる。
　出力制御部２５５は、現在の時刻の時間区分に基づいて第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を選択する。出力制御部２５５は、現在の時刻が時間区分の夜である場合、ユーザＵから１日の感想を引き出す第１会話情報３１０を選択する。１日の感想を引き出す第１会話情報３１０は、例えば、１日の感想を質問する会話を含む会話情報である。出力制御部２５５は、ユーザＵに対する第２会話（指向性会話）が予定数終了している場合、ユーザＵに所定時間の待機を示す旨の第１会話を電子機器１００に出力させる。予定数は、例えば、複数のフェーズごとに任意に設定できる。出力制御部２５５は、複数の第１会話情報３１０のうち、ユーザＵの電子機器１００で出力させていない第１会話情報３１０を、電子機器１００に出力させる。出力制御部２５５は、ログ情報３３０に基づいて、出力させていない第１会話情報３１０を記憶部２４０から抽出し、該第１会話情報３１０を電子機器１００に出力させる。
　以上、本実施形態に係るサーバ２００の機能構成例について説明した。なお、図７を用いて説明した上記の構成はあくまで一例であり、本実施形態に係るサーバ２００の機能構成は係る例に限定されない。本実施形態に係るサーバ２００の機能構成は、仕様や運用に応じて柔軟に変形可能である。
　図９は、実施形態に係るサーバ２００が実行する出力制御の一例を示すフローチャートである。図９に示す処理手順は、サーバ２００の制御部２５０がプログラム２４１を実行することによって実現される。図９に示す処理手順は、ユーザＵが電子機器１００からサーバ２００にログインしたタイミング等に実行される。
　図９に示すように、サーバ２００の制御部２５０は、時間区分が朝であるか否かを判定する（ステップＳ１００）。例えば、制御部２５０は、現在の時刻が朝の時間区分である場合、時間区分が朝であると判定する。制御部２５０は、時間区分が朝であると判定した場合（ステップＳ１００でＹｅｓ）、処理をステップＳ２００に進める。
　制御部２５０は、時間区分が朝の会話処理を実行する（ステップＳ２００）。時間区分が朝の会話処理は、例えば、時間区分が朝に適した第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を、シナリオ会話の順序で電子機器１００に出力させる処理等を含む。
　図１０は、図９に示す朝の会話処理の一例を示すフローチャートである。図１０に示すように、制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、朝の挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ２０１）。例えば、制御部２５０は、挨拶を示す複数の第１会話情報３１０の中から、現在の日時に適した第１会話情報３１０をランダムに抽出し、該第１会話情報３１０の出力を電子機器１００に指示する処理を実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０の出力が終了すると、第１会話情報３１０と該第１会話情報３１０を出力した日時等を識別可能なログ情報３３０を作成する。制御部２５０は、ステップＳ２０１の処理が終了すると、処理をステップＳ２０２に進める。
　制御部２５０は、雑談が済みであるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。例えば、制御部２５０は、同一の日付で朝の時間区分に、雑談の第１会話情報３１０を出力させていることをログ情報３３０が示している場合、雑談が済みであると判定する。制御部２５０は、雑談が済みではないと判定した場合（ステップＳ２０２でＮｏ）、処理をステップＳ２０３に進める。
　制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、雑談の会話処理を実行する（ステップＳ２０３）。例えば、制御部２５０は、雑談を示す複数の第１会話情報３１０の中から、出力していない、あるいは、出力してから一定期間が経過した第１会話情報３１０を抽出し、該第１会話情報３１０の出力を電子機器１００に指示する処理を実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０の出力が終了すると、第１会話情報３１０と該第１会話情報３１０を出力した日時等を識別可能なログ情報３３０を作成する。制御部２５０は、ステップＳ２０３の処理が終了すると、処理をステップＳ２０４に進める。
　制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（１）の会話処理を実行する（ステップＳ２０４）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのフェーズに対応したシナリオ情報３００に基づいて、指向性会話（１）に対応する第２会話情報３２０を取得し、該第２会話情報３２０の質問、回答及び応答の出力を電子機器１００に指示する処理を実行する。制御部２５０は、第２会話情報３２０の出力が終了すると、指向性会話（１）を出力した日時等を識別可能なログ情報３３０を作成する。制御部２５０は、ステップＳ２０４の処理が終了すると、処理をステップＳ２０５に進める。
　制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（２）の会話処理を実行する（ステップＳ２０５）。例えば、制御部２５０は、シナリオ情報３００に基づいて、指向性会話（１）の次の指向性会話（２）に対応する第２会話情報３２０を取得し、該第２会話情報３２０の質問、回答及び応答の出力を電子機器１００に指示する処理を実行する。制御部２５０は、第２会話情報３２０の出力が終了すると、指向性会話（２）を出力した日時等を識別可能なログ情報３３０を作成する。制御部２５０は、ステップＳ２０５の処理が終了すると、処理をステップＳ２０６に進める。
　制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ２０６）。例えば、制御部２５０は、シナリオ情報３００に基づいて、指向性会話（２）の次の指向性会話（３）に対応する第２会話情報３２０を取得し、該第２会話情報３２０の質問、回答及び応答の出力を電子機器１００に指示する処理を実行する。制御部２５０は、第２会話情報３２０の出力が終了すると、指向性会話（３）を出力した日時等を識別可能なログ情報３３０を作成する。制御部２５０は、ステップＳ２０６の処理が終了すると、処理をステップＳ２０７に進める。
　制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ２０７）。例えば、制御部２５０は、終わりの挨拶を示す複数の第１会話情報３１０の中から、現在の日時に適した第１会話情報３１０をランダムに抽出し、該第１会話情報３１０の出力を電子機器１００に指示する処理を実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０の出力が終了すると、第１会話情報３１０と該第１会話情報３１０を出力した日時等を識別可能なログ情報３３０を作成する。制御部２５０は、ステップＳ２０７の処理が終了すると、図１０に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ２００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、雑談が済みであると判定した場合（ステップＳ２０２でＹｅｓ）、処理をステップＳ２０８に進める。制御部２５０は、指向性会話（１）が済んでいるか否かを判定する（ステップＳ２０８）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのログ情報３３０が指向性会話（１）を出力したことを示している場合、指向性会話（１）が済んでいると判定する。
　制御部２５０は、指向性会話（１）が済んでいないと判定した場合（ステップＳ２０８でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ２０４に進める。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（１）の会話処理を実行する（ステップＳ２０４）。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（２）の会話処理を実行する（ステップＳ２０５）。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ２０６）。すなわち、制御部２５０は、実行済みのステップＳ２０３の雑談の会話処理を実行せずに、指向性会話（１）、指向性会話（２）及び指向性会話（３）の会話処理を順次実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ２０７）。制御部２５０は、ステップＳ２０７の処理が終了すると、図１０に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ２００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、指向性会話（１）が済んでいると判定した場合（ステップＳ２０８でＹｅｓ）、処理をステップＳ２０９に進める。制御部２５０は、指向性会話（２）が済んでいるか否かを判定する（ステップＳ２０９）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのログ情報３３０が指向性会話（２）を出力したことを示している場合、指向性会話（２）が済んでいると判定する。
　制御部２５０は、指向性会話（２）が済んでいないと判定した場合（ステップＳ２０９でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ２０５に進める。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（２）の会話処理を実行する（ステップＳ２０５）。制御部２５０は、シナリオ情報３００が示す第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ２０６）。すなわち、制御部２５０は、実行済みのステップＳ２０３の雑談及びステップＳ２０４の指向性会話（１）の会話処理を実行せずに、指向性会話（２）及び指向性会話（３）の会話処理を順次実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ２０７）。制御部２５０は、ステップＳ２０７の処理が終了すると、図１０に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ２００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、指向性会話（２）が済んでいると判定した場合（ステップＳ２０９でＹｅｓ）、処理をステップＳ２１０に進める。制御部２５０は、指向性会話（３）が済んでいるか否かを判定する（ステップＳ２１０）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのログ情報３３０が指向性会話（３）を出力したことを示している場合、指向性会話（３）が済んでいると判定する。
　制御部２５０は、指向性会話（３）が済んでいないと判定した場合（ステップＳ２１０でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ２０６に進める。制御部２５０は、シナリオ情報３００が示す第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ２０６）。すなわち、制御部２５０は、実行済みのステップＳ２０３の雑談、ステップＳ２０４の指向性会話（１）及びステップＳ２０５の指向性会話（２）の会話処理を実行せずに、指向性会話（３）の会話処理のみを実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ２０７）。制御部２５０は、ステップＳ２０７の処理が終了すると、図１０に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ２００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、指向性会話（３）が済んでいると判定した場合（ステップＳ２１０でＹｅｓ）、処理をステップＳ２１１に進める。制御部２５０は、ユーザＵに待機を促す処理を実行する（ステップＳ２１１）。待機を促す処理は、例えば、指向性会話（１）から指向性会話（３）が終了しており、次のフェーズに移行するまで待機することを促すための情報を電子機器１００に出力させる処理等を含む。制御部２５０は、ステップＳ２１１の処理が終了すると、図１０に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ２００の処理に復帰する。
　図９に戻り、制御部２５０は、ステップＳ２００の処理が終了すると、図９に示す処理手順を終了させる。
　また、制御部２５０は、時間区分が朝ではないと判定した場合（ステップＳ１００でＮｏ）、処理をステップＳ３００に進める。制御部２５０は、時間区分が昼であるか否かを判定する（ステップＳ３００）。例えば、制御部２５０は、現在の時刻が昼の時間区分である場合、時間区分が昼であると判定する。制御部２５０は、時間区分が昼であると判定した場合（ステップＳ３００でＹｅｓ）、処理をステップＳ４００に進める。
　制御部２５０は、時間区分が昼の会話処理を実行する（ステップＳ４００）。時間区分が昼の会話処理は、例えば、時間区分が昼に適した第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を、シナリオ会話の順序で電子機器１００に出力させる処理等を含む。
　図１１は、図９に示す昼の会話処理の一例を示すフローチャートである。図１１に示すように、制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、昼の挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ４０１）。例えば、制御部２５０は、挨拶を示す複数の第１会話情報３１０の中から、現在の日時に適した第１会話情報３１０をランダムに抽出し、該第１会話情報３１０の出力を電子機器１００に指示する処理を実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０の出力が終了すると、第１会話情報３１０と該第１会話情報３１０を出力した日時等を識別可能なログ情報３３０を作成する。制御部２５０は、ステップＳ４０１の処理が終了すると、処理をステップＳ４０２に進める。
　制御部２５０は、ＡＢテストの処理を実行する（ステップＳ４０２）。ＡＢテストは、異なる２パターンのＷｅｂページを用意し、実際にユーザＵに利用させて効果を比較するテストである。制御部２５０は、ＡＢテストの処理を実行することで、ＡＢテストをユーザＵに利用させ、得られた効果を示す結果情報をユーザＵに関連付けて記憶部２４０に記憶する。制御部２５０は、ステップＳ４０２の処理が終了すると、処理をステップＳ４０３に進める。
　制御部２５０は、指向性会話（１）が済んでいるか否かを判定する（ステップＳ４０３）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのログ情報３３０が指向性会話（１）を出力したことを示している場合、指向性会話（１）が済んでいると判定する。制御部２５０は、指向性会話（１）が済んでいないと判定した場合（ステップＳ４０３でＮｏ）、処理をステップＳ４０４に進める。
　制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（１）の会話処理を実行する（ステップＳ４０４）。指向性会話（１）の会話処理は、図１０に示したステップＳ２０４の処理と同一であるので、説明を省略する。制御部２５０は、ステップＳ４０４の処理が終了すると、処理をステップＳ４０５に進める。
　制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（２）の会話処理を実行する（ステップＳ４０５）。指向性会話（２）の会話処理は、図１０に示したステップＳ２０５の処理と同一であるので、説明を省略する。制御部２５０は、ステップＳ４０５の処理が終了すると、処理をステップＳ４０６に進める。
　制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ４０６）。指向性会話（３）の会話処理は、図１０に示したステップＳ２０６の処理と同一であるので、説明を省略する。制御部２５０は、ステップＳ４０６の処理が終了すると、処理をステップＳ４０７に進める。
　制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ４０７）。終わりの挨拶の会話処理は、図１０に示したステップＳ２０７の処理と同一であるので、説明を省略する。制御部２５０は、ステップＳ４０７の処理が終了すると、図１１に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ４００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、指向性会話（１）が済んでいると判定した場合（ステップＳ４０３でＹｅｓ）、処理をステップＳ４０８に進める。制御部２５０は、指向性会話（２）が済んでいるか否かを判定する（ステップＳ４０８）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのログ情報３３０が指向性会話（２）を出力したことを示している場合、指向性会話（２）が済んでいると判定する。
　制御部２５０は、指向性会話（２）が済んでいないと判定した場合（ステップＳ４０８でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ４０５に進める。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（２）の会話処理を実行する（ステップＳ４０５）。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ４０６）。すなわち、制御部２５０は、実行済みのステップＳ４０４の指向性会話（１）の会話処理を実行せずに、指向性会話（２）及び指向性会話（３）の会話処理を順次実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ４０７）。制御部２５０は、ステップＳ４０７の処理が終了すると、図１１に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ４００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、指向性会話（２）が済んでいると判定した場合（ステップＳ４０８でＹｅｓ）、処理をステップＳ４０９に進める。制御部２５０は、指向性会話（３）が済んでいるか否かを判定する（ステップＳ４０９）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのログ情報３３０が指向性会話（３）を出力したことを示している場合、指向性会話（３）が済んでいると判定する。
　制御部２５０は、指向性会話（３）が済んでいないと判定した場合（ステップＳ４０９でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ４０６に進める。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ４０６）。すなわち、制御部２５０は、実行済みのステップＳ４０４の指向性会話（１）及びステップＳ４０５の指向性会話（２）の会話処理を実行せずに、指向性会話（３）の会話処理のみを実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ４０７）。制御部２５０は、ステップＳ４０７の処理が終了すると、図１１に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ４００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、指向性会話（３）が済んでいると判定した場合（ステップＳ４０９でＹｅｓ）、処理をステップＳ４１０に進める。制御部２５０は、ユーザＵに待機を促す処理を実行する（ステップＳ４１０）。制御部２５０は、ステップＳ４１０の処理が終了すると、図１１に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ４００の処理に復帰する。
　図９に戻り、制御部２５０は、ステップＳ４００の処理が終了すると、図９に示す処理手順を終了させる。
　また、制御部２５０は、時間区分が昼ではないと判定した場合（ステップＳ３００でＮｏ）、処理をステップＳ５００に進める。制御部２５０は、時間区分が夜であるか否かを判定する（ステップＳ５００）。例えば、制御部２５０は、現在の時刻が夜の時間区分である場合、時間区分が夜であると判定する。制御部２５０は、時間区分が夜であると判定した場合（ステップＳ５００でＹｅｓ）、処理をステップＳ６００に進める。
　制御部２５０は、時間区分が夜の会話処理を実行する（ステップＳ６００）。時間区分が夜の会話処理は、例えば、時間区分が夜に適した第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を、シナリオ会話の順序で電子機器１００に出力させる処理等を含む。
　図１２は、図９に示す夜の会話処理の一例を示すフローチャートである。図１２に示すように、制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、夜の挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ６０１）。例えば、制御部２５０は、夜の挨拶を示す複数の第１会話情報３１０の中から、現在の日時に適した第１会話情報３１０をランダムに抽出し、該第１会話情報３１０の出力を電子機器１００に指示する処理を実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０の出力が終了すると、第１会話情報３１０と該第１会話情報３１０を出力した日時等を識別可能なログ情報３３０を作成する。制御部２５０は、ステップＳ６０１の処理が終了すると、処理をステップＳ６０２に進める。
　制御部２５０は、１日の感想が済みであるか否かを判定する（ステップＳ６０２）。例えば、制御部２５０は、同一の日付で１日の感想を引き出す処理を実行していることをログ情報３３０が示している場合、１日の感想が済みであると判定する。制御部２５０は、１日の感想が済みではないと判定した場合（ステップＳ６０２でＮｏ）、処理をステップＳ６０３に進める。
　制御部２５０は、１日の感想を引き出す処理を実行する（ステップＳ６０３）。例えば、制御部２５０は、１日の感想を引き出す処理を実行することで、１日の感想をユーザＵに問いかける会話情報等を電子機器１００に出力させる。制御部２５０は、電子機器１００を介してユーザＵから取得した１日の感想を示す感想情報を記憶部２４０に記憶する。制御部２５０は、１日の感想を引き出す処理が終了すると、１日の感想を引き出す処理を実行したことを識別可能なログ情報３３０を作成する。制御部２５０は、ステップＳ６０３の処理が終了すると、処理をステップＳ６０４に進める。
　制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（１）の会話処理を実行する（ステップＳ６０４）。指向性会話（１）の会話処理は、図１０に示したステップＳ２０４の処理と同一であるので、説明を省略する。制御部２５０は、ステップＳ６０４の処理が終了すると、処理をステップＳ６０５に進める。
　制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（２）の会話処理を実行する（ステップＳ６０５）。指向性会話（２）の会話処理は、図１０に示したステップＳ２０５の処理と同一であるので、説明を省略する。制御部２５０は、ステップＳ６０５の処理が終了すると、処理をステップＳ６０６に進める。
　制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ６０６）。指向性会話（３）の会話処理は、図１０に示したステップＳ２０６の処理と同一であるので、説明を省略する。制御部２５０は、ステップＳ６０６の処理が終了すると、処理をステップＳ６０７に進める。
　制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ６０７）。終わりの挨拶の会話処理は、図１０に示したステップＳ２０７の処理と同一であるので、説明を省略する。制御部２５０は、ステップＳ６０７の処理が終了すると、図１２に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ６００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、１日の感想が済みであると判定した場合（ステップＳ６０２でＹｅｓ）、処理をステップＳ６０８に進める。制御部２５０は、指向性会話（１）が済んでいるか否かを判定する（ステップＳ６０８）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのログ情報３３０が指向性会話（１）を出力したことを示している場合、指向性会話（１）が済んでいると判定する。
　制御部２５０は、指向性会話（１）が済んでいないと判定した場合（ステップＳ６０８でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ６０４に進める。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（１）の会話処理を実行する（ステップＳ６０４）。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（２）の会話処理を実行する（ステップＳ６０５）。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ６０６）。すなわち、制御部２５０は、実行済みのステップＳ６０３の１日の感想を引き出す処理を実行せずに、指向性会話（１）、指向性会話（２）及び指向性会話（３）の会話処理を順次実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ６０７）。制御部２５０は、ステップＳ６０７の処理が終了すると、図１２に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ６００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、指向性会話（１）が済んでいると判定した場合（ステップＳ６０８でＹｅｓ）、処理をステップＳ６０９に進める。制御部２５０は、指向性会話（２）が済んでいるか否かを判定する（ステップＳ６０９）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのログ情報３３０が指向性会話（２）を出力したことを示している場合、指向性会話（２）が済んでいると判定する。
　制御部２５０は、指向性会話（２）が済んでいないと判定した場合（ステップＳ６０９でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ６０５に進める。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（２）の会話処理を実行する（ステップＳ６０５）。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ６０６）。すなわち、制御部２５０は、実行済みのステップＳ６０３の１日の感想を引き出す処理及びステップＳ２０４の指向性会話（１）の会話処理を実行せずに、指向性会話（２）及び指向性会話（３）の会話処理を順次実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ６０７）。制御部２５０は、ステップＳ６０７の処理が終了すると、図１２に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ６００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、指向性会話（２）が済んでいると判定した場合（ステップＳ６０９でＹｅｓ）、処理をステップＳ６１０に進める。制御部２５０は、指向性会話（３）が済んでいるか否かを判定する（ステップＳ６１０）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのログ情報３３０が指向性会話（３）を出力したことを示している場合、指向性会話（３）が済んでいると判定する。
　制御部２５０は、指向性会話（３）が済んでいないと判定した場合（ステップＳ６１０でＮｏ）、処理を既に説明したステップＳ６０６に進める。制御部２５０は、第２会話情報３２０に基づいて、指向性会話（３）の会話処理を実行する（ステップＳ６０６）。すなわち、制御部２５０は、実行済みのステップＳ６０３の１日の会話を引き出す処理、ステップＳ６０４の指向性会話（１）及びステップＳ６０５の指向性会話（２）の会話処理を実行せずに、指向性会話（３）の会話処理のみを実行する。制御部２５０は、第１会話情報３１０に基づいて、終わりの挨拶の会話処理を実行する（ステップＳ６０７）。制御部２５０は、ステップＳ６０７の処理が終了すると、図１２に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ６００の処理に復帰する。
　また、制御部２５０は、指向性会話（３）が済んでいると判定した場合（ステップＳ６１０でＹｅｓ）、処理をステップＳ６１１に進める。制御部２５０は、ユーザＵに待機を促す処理を実行する（ステップＳ６１１）。制御部２５０は、ステップＳ６１１の処理が終了すると、図１２に示す処理手順を終了し、図９に示すステップＳ６００の処理に復帰する。
　図９に戻り、制御部２５０は、ステップＳ６００の処理が終了すると、図９に示す処理手順を終了させる。
　また、制御部２５０は、時間区分が夜ではないと判定した場合（ステップＳ５００でＮｏ）、図９に示す処理手順を終了させる。
　以上により、上述したサーバ２００は、少なくとも１以上の指向性を有していない第１会話を示す第１会話情報３１０と、少なくとも１以上の指向性を有する第２会話を示す第２会話情報３２０と、を記憶部２４０に記憶できる。サーバ２００は、ユーザＵの電子機器１００に、第１会話情報３１０を出力させた後に、第２会話情報３２０を出力させることができる。その結果、サーバ２００は、指向性を有していない会話と指向性を有している会話とを組み合わせてユーザＵとの会話を実現できるので、ユーザＵの個人的な情報を自然な会話で聞き出すことができる。
　サーバ２００は、ユーザＵの電子機器１００に、第１会話情報３１０を出力させた後に、第２会話情報３２０を出力させ、第２会話情報３２０を出力させた後に、異なる第１会話情報３１０を出力させることができる。その結果、サーバ２００は、指向性を有していない会話の間に、指向性を有している会話を挟むことで、警戒感を持たせることを緩和できるので、ユーザＵの個人的な情報を自然な会話で聞き出すことができる。
　サーバ２００は、ユーザＵに対する質問内容を含む質問項目Ｄ１と、ユーザＵにより選択される複数の回答を含む回答項目Ｄ２と、ユーザＵが選択した回答に対する応答を含む応答項目Ｄ３と、を有する第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を電子機器１００に出力させることができる。その結果、サーバ２００は、ユーザＵに回答を選択させることで、ユーザの情報を回答として聞き出すことができる。
　サーバ２００は、電子機器１００に出力させた第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０の少なくとも一方を示すログ情報３３０を記憶部２４０に記憶することができる。サーバ２００は、ユーザＵの前回のログインの際に第１会話情報３１０を出力させている場合、今回のログインの際には、ログ情報３３０に基づいて、電子機器１００に出力させていない第１会話情報３１０または第２会話情報３２０を、電子機器に出力させることができる。その結果、サーバ２００は、同一の会話情報を電子機器１００に出力させないことで、ユーザＵがサーバ２００との対話に飽きることを防止できるので、ユーザＵの個人的な情報を自然な会話で聞き出す機会を得ることができる。
　サーバ２００は、現在の時刻の時間区分に基づいて第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を選択することができる。その結果、サーバ２００は、時間区分に応じた第１会話情報３１０及び第２会話情報３２０を電子機器１００に出力させることで、ユーザＵに親近感を持たせことが可能となり、ユーザＵに関する情報を聞き出す可能性を向上させることができる。
　サーバ２００は、現在の時刻が時間区分の夜である場合、ユーザＵから１日の感想を引き出す第１会話情報３１０を選択することができる。その結果、サーバ２００は、時間区分が夜になると、１日の感想を引き出す第１会話情報３１０を電子機器１００に出力させることで、ユーザＵの１日における情報を会話で聞き出すことができる。
　サーバ２００は、ユーザＵに対する第２会話が予定数終了している場合、ユーザＵに所定時間の待機を示す旨の第１会話を前記電子機器に出力させることができる。その結果、サーバ２００は、ユーザＵとの会話が予定数に達した場合に、ユーザＵとのつなぎの会話を電子機器１００に出力させ、ユーザＵの個人的な情報を無理に聞き出さないので、ユーザＵとの関係性の低下を抑制することができる。
　サーバ２００は、例えば、挨拶、ニュース、天気、クイズ及び遊びに関する会話のうちの少なくとも１つを含む第１会話情報３１０を、電子機器１００に出力させることができる。その結果、サーバ２００は、ユーザＵとの雑談を実現することで、ユーザＵに親近感を持たせることができるので、ユーザＵに関する情報を聞き出す可能性を向上させることができる。
　サーバ２００は、例えば、秒、時、日、月もしくは年のいずれかにより変化する会話を含む第１会話情報３１０を、電子機器１００に出力させることができる。その結果、サーバ２００は、日時や季節に適したユーザＵとの会話を実現することで、ユーザＵに親近感を持たせることができるので、ユーザＵに関する情報を聞き出す可能性を向上させることができる。
　サーバ２００は、複数の第１会話情報３１０のうち、ユーザＵの電子機器１００で出力させていない第１会話情報３１０を、電子機器に出力させることができる。その結果、サーバ２００は、ユーザと様々な会話を実現することで、ユーザＵに親近感を持たせることができるので、ユーザＵに関する情報を聞き出す可能性を向上させることができる。
　図１３は、実施形態に係るサーバ２００が実行するフェーズ１の移行制御の一例を示すフローチャートである。図１３に示す処理手順は、ユーザＵのフェーズがフェーズ１である場合に、サーバ２００の制御部２５０がプログラム２４１を実行することによって実現される。図１３に示す処理手順は、例えば、ユーザＵとの会話を開始してから所定期間が経過するごとに、制御部２５０によって実行される。
　図１３に示すように、制御部２５０は、フェーズ１で発生した情報を収集する（ステップＳ１１０１）。例えば、制御部２５０は、フェーズ１において実施したユーザＵへの質問、ユーザＵの回答等を示す各種情報を、記憶部２４０に記憶しているログ情報３３０、回答情報５００等から収集する。制御部２５０は、ステップＳ１１０１の処理が終了すると、処理をステップＳ１１０２に進める。
　制御部２５０は、フェーズ１における確認会話の回数を計数する（ステップＳ１１０２）。例えば、制御部２５０は、収集した質問と回答との組み合わせの数に基づいて、フェーズ１で確認会話が継続した回数を計数する。制御部２５０は、ステップＳ１１０２の処理が終了すると、処理をステップＳ１１０３に進める。
　制御部２５０は、確認会話が所定回数以上であるか否かを判定する（ステップＳ１１０３）。例えば、制御部２５０は、ステップＳ１１０２で計数した回数が、所定回数以上である場合に、確認会話が所定回数以上であると判定する。図１３に示す一例では、所定回数は、１０回である。制御部２５０は、確認会話が所定回数以上であると判定した場合（ステップＳ１１０３でＹｅｓ）、ユーザＵとの会話が成り立っているので、処理をステップＳ１１０４に進める。
　制御部２５０は、フェーズ１からフェーズ２に移行する（ステップＳ１１０４）。例えば、制御部２５０は、ユーザのフェーズをフェーズ１からフェーズ２に移行（変更）し、フェーズ２に移行したことをログ情報３３０に反映する。制御部２５０は、フェーズ２に移行したことをユーザＵに通知する処理を行ってもよい。制御部２５０は、ステップＳ１１０４の処理が終了すると、図１３に示す処理手順を終了させる。
　また、制御部２５０は、確認会話が所定回数以上ではないと判定した場合（ステップＳ１１０３でＮｏ）、ユーザＵとの会話が成り立っていないので、フェーズ２に移行せずに、図１３に示す処理手順を終了させる。
　以上により、制御部２５０は、図１３に示す処理手順を実行することで、ユーザに関わるフェーズ１から、改善したい気持ちをユーザＵから引き出すフェーズ２へ、自動的に移行させることができる。
　図１４は、実施形態に係るサーバ２００が実行するフェーズ２の移行制御の一例を示すフローチャートである。図１４に示す処理手順は、ユーザＵのフェーズがフェーズ２である場合に、サーバ２００の制御部２５０がプログラム２４１を実行することによって実現される。図１４に示す処理手順は、例えば、ユーザＵとの会話を開始してから所定期間が経過するごとに制御部２５０によって実行される。
　図１４に示すように、制御部２５０は、フェーズ２で発生した情報を収集する（ステップＳ１２０１）。例えば、制御部２５０は、フェーズ２において実施したユーザＵへの質問、ユーザＵの回答等を示す各種情報を、記憶部２４０に記憶しているログ情報３３０、回答情報５００等から収集する。制御部２５０は、ステップＳ１２０１の処理が終了すると、処理をステップＳ１２０２に進める。ここで、本開示では、ステップＳ１２０１の後、図１３のステップＳ１１０２のように、会話回数の確認動作を追加してもよい。この場合、制御部２５０は、フェーズ２における、例えば指向性会話などの確認会話の回数を計数するとしてもよい。例えば、制御部２５０は、収集した質問と回答との組み合わせの数に基づいて、フェーズ２で確認会話が継続した回数を計数するとしてもよい。制御部２５０は、この処理が終了すると、処理をステップＳ１２０２に進めるとしてもよい。
　制御部２５０は、フェーズ２における回答を判別する（ステップＳ１２０２）。例えば、制御部２５０は、体重に課題をメインテーマとするユーザＵの回答とデータベースのチェンジトーク及び維持トークとを比較し、比較結果に基づいて回答がチェンジトークであるか、維持トークであるかを判別する。例えば、制御部２５０は、チェンジトークの回答と維持トークの回答との教師データを機械学習した学習済みのプログラムを用いて、回答を判別してもよい。制御部２５０は、回答がチェンジトークであると判定した場合、回答が準備チェンジトークであるか実行チェンジトークであるかをさらに判別し、チェンジトークの分類を判別する。制御部２５０は、図８に示した準備チェンジトークと実行チェンジトークとのデータベースを用いて、チェンジトークの分類を判別する。制御部２５０は、回答の判別結果を、回答情報５００に関連付けて記憶部２４０に記憶する。制御部２５０は、ステップＳ１２０２の処理が終了すると、処理をステップＳ１２０３に進める。
　制御部２５０は、ステップＳ１２０２の判別結果に基づいて、準備チェンジトークが維持トークよりも多いか否かを判定する（ステップＳ１２０３）。例えば、制御部２５０は、フェーズ２における準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多い場合に、準備チェンジトークが維持トークよりも多いと判定する。制御部２５０は、準備チェンジトークが維持トークよりも多いと判定した場合（ステップＳ１２０３でＹｅｓ）、ユーザＵの課題を引き出せている可能性が高いので、処理をステップＳ１２０４に進める。ここで、本開示では、制御部２５０がステップＳ１２０３でＹｅｓと判定した後、「課題を重要として考えているか？」などの、フェーズ移行に関わる重要な質問を問いかける処理を追加してもよい。この場合、制御部２５０は、課題を重要と思っている(Ｙｅｓ)との回答を得た場合は、処理をステップＳ１２０４に進め、課題を重要と思っていない(Ｎｏ)との回答を得た場合は、処理を終了させる、若しくは処理をステップＳ１２０１に進めるとしてもよい。またこの場合、制御部２５０は、処理を終了若しくは、ステップＳ１２０１に進める前の処理として、後述するステップＳ１２０６のように、ユーザに対する介入ポイントを変更する処理を行い、この変更処理の後、処理をステップＳ１２０１に進めるとしてもよい。この場合、本開示では、同じ介入テーマでフェーズ２が繰り返されることを防止できる。
　制御部２５０は、フェーズ２からフェーズ３に移行する（ステップＳ１２０４）。例えば、制御部２５０は、ユーザのフェーズをフェーズ２からフェーズ３に移行（変更）し、フェーズ３に移行したことをログ情報３３０に反映する。制御部２５０は、フェーズ３に移行したことをユーザＵに通知する処理を行ってもよい。制御部２５０は、ステップＳ１２０４の処理が終了すると、図１４に示す処理手順を終了させる。
　また、制御部２５０は、準備チェンジトークが維持トークよりも多くないと判定した場合（ステップＳ１２０３でＮｏ）、ユーザＵの課題を引き出せていない可能性が高いので、処理をステップＳ１２０５に進める。制御部２５０は、準備チェンジトークが維持トークよりも多くない状態が、判定期間連続しているか否かを判定する（ステップＳ１２０５）。判定期間は、例えば、３週間、１か月等の期間を任意に設定することができる。判定期間は、例えば、所定期間と同一でもよいし、所定期間よりも長い期間であってもよい。制御部２５０は、判定期間連続していないと判定した場合（ステップＳ１２０５でＮｏ）、図１４に示す処理手順を終了させる。なお、本開示では、図１４に示す処理手順は、ステップＳ１２０５の処理を省略した動作でもよい。すなわち、処理手順は、ステップＳ１２０３の判定でＮｏの場合、ステップＳ１２０３からステップＳ１２０６へと移行するとしてもよい。
　また、制御部２５０は、判定期間連続していると判定した場合（ステップＳ１２０５でＹｅｓ）、処理をステップＳ１２０６に進める。制御部２５０は、ユーザＵに対する介入ポイントを変更する（ステップＳ１２０６）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵに対する介入ポイントを、メインテーマからサブテーマに変更し、サブテーマに基づいてフェーズ２を継続する。例えば、メインテーマが体重の課題である場合、制御部２５０は、運動の促進を示すサブテーマに変更する。制御部２５０は、ステップＳ１２０６の処理が終了すると、図１４に示す処理手順を終了させる。
　以上により、制御部２５０は、図１４に示す処理手順を実行することで、改善したい気持ちをユーザＵから引き出すフェーズ２から、ユーザＵが行動に移せるようにきっかけを示すフェーズ３へ、自動的に移行させることができる。
　図１５は、実施形態に係るサーバ２００が実行するフェーズ３の移行制御の一例を示すフローチャートである。図１５に示す処理手順は、ユーザＵのフェーズがフェーズ３である場合に、サーバ２００の制御部２５０がプログラム２４１を実行することによって実現される。図１５に示す処理手順は、例えば、ユーザＵとの会話を開始してから所定期間が経過するごとに制御部２５０によって実行される。
　図１５に示すように、制御部２５０は、フェーズ３で発生した情報を収集する（ステップＳ１３０１）。例えば、制御部２５０は、フェーズ３において実施したユーザＵへの質問、ユーザＵの回答等を示す各種情報を、記憶部２４０に記憶しているログ情報３３０、回答情報５００等から収集する。制御部２５０は、ステップＳ１３０１の処理が終了すると、処理をステップＳ１３０２に進める。ここで、本開示では、ステップＳ１３０１の後、図１３のステップＳ１１０２のように、会話回数の確認動作を追加してもよい。この場合、制御部２５０は、フェーズ３における、例えば指向性会話などの確認会話の回数を計数するとしてもよい。例えば、制御部２５０は、収集した質問と回答との組み合わせの数に基づいて、フェーズ３で確認会話が継続した回数を計数するとしてもよい。制御部２５０は、この処理が終了すると、処理をステップＳ１３０２に進めるとしてもよい。
　制御部２５０は、フェーズ３における回答を判別する（ステップＳ１３０２）。例えば、制御部２５０は、体重に課題をメインテーマとするユーザＵの回答とデータベースのチェンジトーク及び維持トークとを比較し、比較結果に基づいて回答がチェンジトークであるか、維持トークであるかを判別する。例えば、制御部２５０は、チェンジトークの回答と維持トークの回答との教師データを機械学習した学習済みのプログラムを用いて、回答を判別してもよい。制御部２５０は、回答がチェンジトークであると判定した場合、回答が準備チェンジトークであるか実行チェンジトークであるかをさらに判別し、チェンジトークの分類を判別する。制御部２５０は、図８に示した準備チェンジトークと実行チェンジトークとのデータベースを用いて、チェンジトークの分類を判別する。制御部２５０は、回答の判別結果を、回答情報５００に関連付けて記憶部２４０に記憶する。制御部２５０は、ステップＳ１３０２の処理が終了すると、処理をステップＳ１３０３に進める。
　制御部２５０は、ステップＳ１３０２の判別結果に基づいて、準備チェンジトークが維持トークよりも多いか否かを判定する（ステップＳ１３０３）。例えば、制御部２５０は、フェーズ３における準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多い場合に、準備チェンジトークが維持トークよりも多いと判定する。制御部２５０は、準備チェンジトークが維持トークよりも多いと判定した場合（ステップＳ１３０３でＹｅｓ）、処理をステップＳ１３０４に進める。
　制御部２５０は、ステップＳ１３０２の判別結果に基づいて、コミットメントが維持トークよりも多いか否かを判定する（ステップＳ１３０４）。例えば、制御部２５０は、分類がコミットメントの実行チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多い場合に、コミットメントが維持トークよりも多いと判定する。制御部２５０は、コミットメントが維持トークよりも多いと判定した場合（ステップＳ１３０４でＹｅｓ）、ユーザＵから課題に対するコミットメントの意思を引き出せているので、処理をステップＳ１３０５に進める。ここで、本開示では、ステップＳ１３０４でＹｅｓと判定した後の処理として、「行動変容をやり遂げる自信があるか？」などの、フェーズ移行に関わる重要な質問を行う処理を追加するとしてもよい。この場合、制御部２５０は、自信がある(Ｙｅｓ)との回答を得た場合は、処理をステップＳ１３０５に進め、自信がない(Ｎｏ)との回答を得た場合は、処理を終了させる、若しくは、処理をステップＳ１３０１に進めるとしてもよい。
　制御部２５０は、フェーズ３からフェーズ４に移行する（ステップＳ１３０５）。例えば、制御部２５０は、ユーザのフェーズをフェーズ３からフェーズ４に移行（変更）し、フェーズ４に移行したことをログ情報３３０に反映する。制御部２５０は、フェーズ４に移行したことをユーザＵに通知する処理を行ってもよい。制御部２５０は、ステップＳ１３０５の処理が終了すると、図１５に示す処理手順を終了させる。
　また、制御部２５０は、コミットメントが維持トークよりも多くないと判定した場合（ステップＳ１３０４でＮｏ）、ユーザＵが行動に移せるきっかけになっていない可能性が高いので、フェーズ４に移行せずに、図１５に示す処理手順を終了させる。
　また、制御部２５０は、準備チェンジトークが維持トークよりも多くないと判定した場合（ステップＳ１３０３でＮｏ）、ユーザＵが行動に移せるきっかけになっていない可能性が高いので、処理をステップＳ１３０６に進める。制御部２５０は、準備チェンジトークが維持トークよりも多くない状態が、判定期間連続しているか否かを判定する（ステップＳ１３０６）。制御部２５０は、判定期間連続していないと判定した場合（ステップＳ１３０６でＮｏ）、図１５に示す処理手順を終了させる。なお、本開示では、ステップＳ１３０６の処理を省略した動作でもよい。すなわち、処理手順は、ステップＳ１３０３の判定がＮｏの場合、ステップＳ１３０３からステップＳ１３０７へと移行するとしてもよい。
　また、制御部２５０は、判定期間連続していると判定した場合（ステップＳ１３０６でＹｅｓ）、介入のタイミングではないと判断し、処理をステップＳ１３０７に進める。制御部２５０は、フェーズ３からフェーズ２に移行する（ステップＳ１３０７）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのフェーズをフェーズ３からフェーズ２に移行（変更）し、フェーズ２に移行したことをログ情報３３０に反映する。制御部２５０は、フェーズ２に移行したことをユーザＵに通知する処理を行ってもよい。制御部２５０は、ステップＳ１３０７の処理が終了すると、図１５に示す処理手順を終了させる。
　以上により、制御部２５０は、図１５に示す処理手順を実行することで、ユーザＵが行動に移せるようにきっかけを示すフェーズ３から、行動を変えられたという実感をユーザＵに持たせるフェーズ４へ、自動的に移行させることができる。また、制御部２５０は、フェーズ３におけるユーザＵの回答に基づいて介入のタイミングでないと判断した場合、フェーズ３からフェーズ２へ自動で戻すことができる。
　図１６は、実施形態に係るサーバ２００が実行するフェーズ４の移行制御の一例を示すフローチャートである。図１６に示す処理手順は、ユーザＵのフェーズがフェーズ４である場合に、サーバ２００の制御部２５０がプログラム２４１を実行することによって実現される。図１６に示す処理手順は、例えば、ユーザＵとの会話を開始してから所定期間が経過するごとに制御部２５０によって実行される。
　図１６に示すように、制御部２５０は、フェーズ４で発生した情報を収集する（ステップＳ１４０１）。例えば、制御部２５０は、フェーズ４において実施したユーザＵへの質問、ユーザＵの回答等を示す各種情報を、記憶部２４０に記憶しているログ情報３３０、回答情報５００等から収集する。制御部２５０は、ステップＳ１４０１の処理が終了すると、処理をステップＳ１４０２に進める。
　制御部２５０は、フェーズ４における回答を判別する（ステップＳ１４０２）。例えば、制御部２５０は、体重に課題をメインテーマとするユーザＵの回答とデータベースのチェンジトーク及び維持トークとを比較し、比較結果に基づいて回答がチェンジトークであるか、維持トークであるかを判別する。例えば、制御部２５０は、チェンジトークの回答と維持トークの回答との教師データを機械学習した学習済みのプログラムを用いて、回答を判別してもよい。制御部２５０は、回答がチェンジトークであると判定した場合、回答が準備チェンジトークであるか実行チェンジトークであるかをさらに判別し、チェンジトークの分類を判別する。制御部２５０は、図８に示した準備チェンジトークと実行チェンジトークとのデータベースを用いて、チェンジトークの分類を判別する。制御部２５０は、回答の判別結果を、回答情報５００に関連付けて記憶部２４０に記憶する。制御部２５０は、ステップＳ１４０２の処理が終了すると、処理をステップＳ１４０３に進める。
　制御部２５０は、ステップＳ１４０２の判別結果に基づいて、準備チェンジトークが維持トークよりも多いか否かを判定する（ステップＳ１４０３）。例えば、制御部２５０は、フェーズ３における準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多い場合に、準備チェンジトークが維持トークよりも多いと判定する。制御部２５０は、準備チェンジトークが維持トークよりも多いと判定した場合（ステップＳ１４０３でＹｅｓ）、処理をステップＳ１４０４に進める。
　制御部２５０は、ステップＳ１４０２の判別結果に基づいて、段階を踏むが維持トークよりも多いか否かを判定する（ステップＳ１４０４）。例えば、制御部２５０は、分類が段階を踏むの実行チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多い場合に、段階を踏むが維持トークよりも多いと判定する。制御部２５０は、段階を踏むが維持トークよりも多くないと判定した場合（ステップＳ１４０４でＮｏ）、フェーズ４から他のフェーズに移行せずに、図１６に示す処理手順を終了させる。
　また、制御部２５０は、段階を踏むが維持トークよりも多いと判定した場合（ステップＳ１４０４でＹｅｓ）、処理をステップＳ１４０５に進める。制御部２５０は、段階を踏むが維持トークよりも多い状態が、判定期間連続しているか否かを判定する（ステップＳ１４０５）。制御部２５０は、判定期間連続していないと判定した場合（ステップＳ１４０５でＮｏ）、フェーズ４から他のフェーズに移行せずに、図１６に示す処理手順を終了させる。また、制御部２５０は、判定期間連続していると判定した場合（ステップＳ１４０５でＹｅｓ）、処理をステップＳ１４０６に進める。
　制御部２５０は、フェーズ４からフェーズ５に移行する（ステップＳ１４０６）。例えば、制御部２５０は、ユーザのフェーズをフェーズ４からフェーズ５に移行（変更）し、フェーズ５に移行したことをログ情報３３０に反映する。制御部２５０は、フェーズ５に移行したことをユーザＵに通知する処理を行ってもよい。制御部２５０は、ステップＳ１４０６の処理が終了すると、処理をステップＳ１４０７に進める。
　制御部２５０は、行動変容の維持をサポートする処理を開始する（ステップＳ１４０７）。行動変容の維持をサポートする処理は、例えば、行動変容を維持するコンテンツにユーザＵを誘導する処理、適切な物品やサービスをユーザＵに推薦する処理等を含む。制御部２５０は、ステップＳ１４０７の処理が終了すると、図１６に示す処理手順を終了させる。
　また、制御部２５０は、準備チェンジトークが維持トークよりも多くないと判定した場合（ステップＳ１４０３でＮｏ）、ユーザＵが行動を変えられたという実感がない可能性が高いので、処理をステップＳ１４０８に進める。制御部２５０は、準備チェンジトークが維持トークよりも多くない状態が、判定期間連続しているか否かを判定する（ステップＳ１４０８）。制御部２５０は、判定期間連続していないと判定した場合（ステップＳ１４０８でＮｏ）、図１６に示す処理手順を終了させる。なお、本開示では、ステップＳ１４０８の処理を省略した動作でもよい。すなわち、処理手順は、ステップＳ１４０３の判定がＮｏの場合、ステップＳ１４０３からステップＳ１４０９へと移行するとしてもよい。
　また、制御部２５０は、判定期間連続していると判定した場合（ステップＳ１４０８でＹｅｓ）、行動変容のタイミングではないと判断し、処理をステップＳ１４０９に進める。制御部２５０は、フェーズ４からフェーズ３に移行する（ステップＳ１４０９）。例えば、制御部２５０は、ユーザＵのフェーズをフェーズ４からフェーズ３に移行（変更）し、フェーズ３に移行したことをログ情報３３０に反映する。制御部２５０は、フェーズ２に移行したことをユーザＵに通知する処理を行ってもよい。制御部２５０は、ステップＳ１４０９の処理が終了すると、図１６に示す処理手順を終了させる。
　以上により、制御部２５０は、図１６に示す処理手順を実行することで、行動を変えられたという実感をユーザＵに持たせるフェーズ４から、新しい習慣がユーザＵに定着するように見守るフェーズ５へ、自動的に移行させることができる。また、制御部２５０は、行動変容のタイミングではないと判断した場合、フェーズ４からフェーズ３へ自動で戻すことができる。
　図１７は、実施形態に係るサーバ２００が実行するフェーズの移行動作を説明するための図である。
　図１７に示す一例では、サーバ２００は、ユーザＵの電子機器１００と連携して、該ユーザＵとの対話、ユーザＵの課題を改善するフェーズの移行制御等を行う。サーバ２００は、ユーザＵのメインテーマ及びサブテーマを決定し、フェーズ１の処理を開始する。例えば、サーバ２００は、ユーザＵの生活改善を支援する場合、ユーザＵの事前アンケートの結果に基づいて、メインテーマを飲酒頻度、サブテーマを間食及び体重計測と設定していることを前提とする。
　図１７に示す１ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、フェーズ１に対応したユーザＵに関わる会話を実現する。サーバ２００は、１ＷＥＥＫにおける会話を示すログ情報３３０に基づいて、確認会話が所定回数以上あったことを判定すると、フェーズ１からフェーズ２に移行する。
　２ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、フェーズ２に対応した会話を実現する。フェーズ２では、サーバ２００は、改善した気持ちをユーザＵから引き出すための会話を実施する。サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ２に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ２に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、２ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多いと判定すると、フェーズ２からフェーズ３に移行する。
　３ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、フェーズ３に対応した会話を実現する。フェーズ３では、サーバ２００は、ユーザＵが行動に移せるようにきっかけを示すための会話を実施する。サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ３に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ３に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、３ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多く、かつコミットメントの回数が維持トークの回数よりも多いと判定すると、フェーズ３からフェーズ４に移行する。
　４ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、フェーズ４に対応した会話を実現する。フェーズ４では、サーバ２００は、行動を変えられたという実感をユーザＵに持たせるための会話を実施する。サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ４に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ４に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、４ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも少ない、または、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多いが、段階を踏む回数が維持トークの回数よりも少ないと判定すると、フェーズ４を維持する。サーバ２００は、行動を変えられたという実感をユーザＵに持たせることができていないと判断し、５ＷＥＥＫもフェーズ４を継続する。
　５ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、４ＷＥＥＫと同様に、フェーズ４に対応した会話を実現する。フェーズ４では、サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ４に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ４に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、４ＷＥＥＫ及び５ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多く、かつ段階を踏む回数が維持トークの回数よりも多いが、判定期間連続していないと判定すると、フェーズ４を維持する。サーバ２００は、行動を変えられたという実感をユーザＵに持たせることができていないと判断し、６ＷＥＥＫもフェーズ４を継続する。
　６ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、４ＷＥＥＫ及び５ＷＥＥＫと同様に、フェーズ４に対応した会話を実現する。フェーズ４では、サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ４に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ４に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、４ＷＥＥＫから６ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多く、かつ段階を踏む回数が維持トークの回数よりも多く、かつ、判定期間連続していると判定すると、フェーズ４からフェーズ５に移行する。
　７ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、フェーズ５に対応した会話を実現する。フェーズ５では、サーバ２００は、新しい習慣がユーザＵに定着するように見守るための会話を実施する。サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ５に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ５に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、新しい習慣が定着したことを確認すると、フェーズ５を終了する。
　図１８は、実施形態に係るサーバ２００が実行するフェーズの他の移行動作を説明するための図である。図１８に示す１ＷＥＥＫのフェーズ１及び２ＷＥＥＫのフェーズ２は、図１７に示すフェーズ１及びフェーズ２と同一であるため、説明を省略する。
　図１８に示す３ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、フェーズ３に対応した会話を実現する。サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ３に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ３に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、３ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも少なく、かつ判定期間連続していないと判定すると、フェーズ３を維持する。サーバ２００は、ユーザＵが行動を移せるようにきっかけを示せていないと判断し、４ＷＥＥＫもフェーズ３を継続する。
　４ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、３ＷＥＥＫと同様に、フェーズ３に対応した会話を実現する。フェーズ３では、サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ３に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ４に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、３ＷＥＥＫ及び４ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも少なく、かつ判定期間連続していないと判定すると、フェーズ３を維持する。サーバ２００は、ユーザＵが行動を移せるようにきっかけを示せていないと判断し、５ＷＥＥＫもフェーズ３を継続する。
　５ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、３ＷＥＥＫ及び４ＷＥＥＫと同様に、フェーズ３に対応した会話を実現する。フェーズ３では、サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ３に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ４に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、３ＷＥＥＫから５ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも少なく、かつ判定期間連続していないと判定すると、フェーズ３からフェーズ２に移行する。すなわち、サーバ２００は、介入のタイミングではないと判断し、６ＷＥＥＫからフェーズ２に戻し、メインテーマからサブテーマへ介入ポイントを変更したことをログ情報３３０に反映する。
　６ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、フェーズ２に対応した会話を実現する。フェーズ２では、サーバ２００は、サブテーマに基づいて、改善した気持ちをユーザＵから引き出すための会話を実施する。サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ２に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ２に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、２ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多いと判定すると、フェーズ２からフェーズ３に移行する。
　７ＷＥＥＫでは、サーバ２００は、フェーズ３に対応した会話を実現する。フェーズ３では、サーバ２００は、サブテーマに基づいて、ユーザＵが行動に移せるようにきっかけを示すための会話を実施する。サーバ２００は、第１会話情報３１０が示す雑談と第２会話情報３２０が示す指向性会話と組み合わせて、フェーズ３に対応したシナリオ会話を行う。サーバ２００は、質問項目Ｄ１の質問を行い、該質問に対する回答情報５００を得ると、ユーザＵ及びフェーズ３に関連付けて記憶部２４０に時系列順に記憶する。サーバ２００は、３ＷＥＥＫの期間において、準備チェンジトークの回数が維持トークの回数よりも多く、かつコミットメントの回数が維持トークの回数よりも多いと判定すると、フェーズ３からフェーズ４に移行する。サーバ２００は、８ＷＥＥＫ以降、図１７に示したフェーズ４及びフェーズ５に対応した会話を実現する。
　以上により、サーバ２００は、ユーザＵから取得することで得た質問に対する回答が第１の種類の回答か、第２の種類の回答かを判別し、判別結果に基づいて、現在のフェーズを維持するか次のフェーズに移行するかを決定することができる。これにより、サーバ２００は、ユーザＵの回答から行動変容を判別し、判別結果に適したフェーズを決定することができる。その結果、サーバ２００は、フェーズに応じたユーザＵとの会話により、ユーザＵの行動変容を支援することができる。
　サーバ２００は、ユーザＵの回答が、第１の種類の回答（チェンジトーク）である場合に、次のフェーズに移行すると決定し、第２の種類の回答（維持トーク）である場合に、現在のフェーズを維持すると決定する。これにより、サーバ２００は、ユーザＵの回答をチェンジトークと維持トークに判別することで、フェーズにおけるユーザＵの状態を正確に判別することができる。その結果、サーバ２００は、ユーザＵに適したフェーズとすることができるので、ユーザＵの行動変容を効率的に支援することができる。
　サーバ２００は、所定期間におけるフェーズの判別結果に基づいて、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定することができる。その結果、サーバ２００は、所定期間におけるユーザＵの回答に着目することで、ユーザＵの行動変容を判断する精度を向上させることができる。
　サーバ２００は、ユーザＵから取得した回答における、第１の種類の回答の個数と、第２の種類の回答の個数との割合に基づいて、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定することができる。その結果、サーバ２００は、所定期間におけるユーザＵの回答の回数に着目することで、ユーザＵの行動変容を判断する精度を向上させることができる。
　サーバ２００は、ユーザＵとの会話の数が閾値を超えた場合に、回答における、第１の種類の回答の個数と、第２の種類の回答の個数との割合に基づいて、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定することができる。その結果、サーバ２００は、ユーザＵとの会話が成り立つことを確認した場合に、所定期間におけるユーザＵの回答の回数に着目することで、ユーザＵの行動変容を判断する精度をより一層向上させることができる。
　サーバ２００は、第１の種類の回答が実行チェンジトークを含む場合、ユーザＵから取得した実行チェンジトークの数または割合に基づいて、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定することができる。その結果、サーバ２００は、ユーザＵが所定の動作を実行した場合に得られる実行チェンジトークに着目することで、ユーザＵの行動変容を判断する精度をより一層向上させることができる。
　サーバ２００は、ユーザＵに対して課題に関する質問を提示し、該質問の回答が第２の種類の回答であるか否かに基づいて、ユーザＵのフェーズを、第１のフェーズに維持するか、第２のフェーズに移行するかを決定することができる。その結果、サーバ２００は、フェーズに適した質問を行うことで、回答からユーザＵを正確に判断することができるので、ユーザＵの行動変容を支援することができる。
　サーバ２００は、質問に対する肯定的な回答の個数が、フェーズにおけるユーザの行動変容が定着している個数である場合、ユーザＵのフェーズを第２のフェーズに移行することができる。その結果、サーバ２００は、ユーザＵの肯定的な回答に基づいてフェーズの移行、維持を判断することができるので、ユーザＵに適したフェーズで行動変容を支援することができる。
　サーバ２００は、ユーザＵと確認会話が継続する回数を計数し、計数結果が判定条件を満たす場合に、ユーザＵのフェーズを、前記第１のフェーズに維持するか、前記第２のフェーズに移行するかを決定する処理を実行することができる。その結果、サーバ２００は、ユーザＵとの会話が成り立つことを確認した場合に、所定期間におけるユーザＵの回答の回数に着目することで、ユーザＵの行動変容を判断する精度をより一層向上させることができる。
　上述した実施形態では、サーバ２００は、チャットボットによってユーザＵとの会話を実現する場合について説明したが、これに限定されない。例えば、サーバ２００は、音声による会話によってユーザＵの回答を得る構成としてもよい。この場合、サーバ２００は、公知である自然言語理解、自然言語処理等を用いて、ユーザＵの発話内容から質問の回答を認識すればよい。
　上述した実施形態では、システム１では、サーバ２００をクラウドサーバとした場合について説明したが、これに限定されない。例えば、システム１は、サーバ２００の機能をユーザＵの電子機器１００で実現してもよい。例えば、システム１は、サーバ２００の機能を複数のコンピュータによって実現してもよい。
　添付の請求項に係る技術を完全かつ明瞭に開示するために特徴的な実施形態に関し記載してきた。しかし、添付の請求項は、上記実施形態に限定されるべきものでなく、本明細書に示した基礎的事項の範囲内で当該技術分野の当業者が創作しうるすべての変形例及び代替可能な構成を具現化するように構成されるべきである。
　１　システム
　１００　電子機器
　１１０　表示部
　１２０　操作部
　１３０　出力部
　１４０　センサ部
　１５０　通信部
　１６０　記憶部
　１６１　プログラム
　１７０　制御部
　２００　サーバ
　２１０　表示部
　２２０　操作部
　２３０　通信部
　２４０　記憶部
　２４１　プログラム
　２５１　判別部
　２５２　決定部
　２５３　質問部
　２５４　計数部
　２５５　出力制御部
　３００　シナリオ情報
　３１０　第１会話情報
　３２０　第２会話情報
　３３０　ログ情報
　５００　回答情報

Claims (12)

  1. 　少なくとも１以上の指向性を有していない第１会話を示す第１会話情報と、少なくとも１以上の指向性を有する第２会話を示す第２会話情報と、を記憶する記憶部と、
    　ユーザの電子機器に、前記第１会話情報を出力させた後に、前記第２会話情報を出力させる出力制御部と、
    　を備える、サーバ。
  2. 　請求項１に記載のサーバにおいて、
    　前記出力制御部は、前記ユーザの前記電子機器に、前記第１会話情報を出力させた後に、前記第２会話情報を出力させ、前記第２会話情報を出力させた後に、異なる前記第１会話情報を出力させる、サーバ。
  3. 　請求項１または２に記載のサーバにおいて、
    　前記第１会話情報及び前記第２会話情報の少なくとも一方は、
    　前記ユーザに対する質問内容を含む質問部と、
    　前記ユーザにより選択される複数の回答を含む回答部と、
    　前記ユーザが選択した回答に対する応答を含む応答部と、を有する、サーバ。
  4. 　請求項１から３のいずれか１項に記載のサーバにおいて、
    　前記記憶部は、前記電子機器に出力させた前記第１会話情報及び前記第２会話情報の少なくとも一方を示すログ情報を記憶し、
    　前記出力制御部は、前記ユーザの前回のログインの際に前記第１会話情報を出力させている場合、今回のログインの際には、前記ログ情報に基づいて、前記電子機器に出力させていない前記第１会話情報または前記第２会話情報を、前記電子機器に出力させる、サーバ。
  5. 　請求項１から４のいずれか１項に記載のサーバにおいて、
    　前記出力制御部は、現在の時刻の時間区分に基づいて前記第１会話情報及び前記第２会話情報を選択する、サーバ。
  6. 　請求項５に記載のサーバにおいて、
    　前記出力制御部は、現在の時刻が前記時間区分の夜である場合、前記ユーザから１日の感想を引き出す前記第１会話情報を選択する、サーバ。
  7. 　請求項１から６のいずれか１項に記載のサーバにおいて、
    　前記出力制御部は、前記ユーザに対する前記第２会話が予定数終了している場合、前記ユーザに所定時間の待機を示す旨の前記第１会話を前記電子機器に出力させる、サーバ。
  8. 　請求項１から７のいずれか１項に記載のサーバにおいて、
    　前記第１会話は、挨拶、ニュース、天気、クイズ及び遊びに関する会話のうちの少なくとも１つを含む、サーバ。
  9. 　請求項１から８のいずれか１項に記載のサーバにおいて、
    　前記第１会話は、秒、時、日、月もしくは年のいずれかにより変化する会話を含む、サーバ。
  10. 　請求項１から９のいずれか１項に記載のサーバにおいて、
    　前記出力制御部は、複数の前記第１会話情報のうち、前記ユーザの前記電子機器で出力させていない前記第１会話情報を、前記電子機器に出力させる、サーバ。
  11. 　ユーザの電子機器と通信可能なサーバによって実行される制御方法であって、
    　少なくとも１以上の指向性を有していない第１会話を示す第１会話情報と、少なくとも１以上の指向性を有する第２会話を示す第２会話情報と、を記憶部に記憶すること、
    　前記ユーザの前記電子機器に、前記第１会話情報を出力させた後に、前記第２会話情報を出力させること、
    　を含む制御方法。
  12. 　コンピュータに、
    　少なくとも１以上の指向性を有していない第１会話を示す第１会話情報と、少なくとも１以上の指向性を有する第２会話を示す第２会話情報と、を記憶部に記憶すること、
    　ユーザの電子機器に、前記第１会話情報を出力させた後に、前記第２会話情報を出力させること、
    　を実行させる制御プログラム。
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