WO2021140681A1 - 評価支援システム、評価支援方法および評価支援プログラム - Google Patents

評価支援システム、評価支援方法および評価支援プログラム Download PDF

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WO2021140681A1
WO2021140681A1 PCT/JP2020/006529 JP2020006529W WO2021140681A1 WO 2021140681 A1 WO2021140681 A1 WO 2021140681A1 JP 2020006529 W JP2020006529 W JP 2020006529W WO 2021140681 A1 WO2021140681 A1 WO 2021140681A1
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WO
WIPO (PCT)
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work
evaluation support
data
electronic file
name
Prior art date
Application number
PCT/JP2020/006529
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
章宏 香月
健太 中
祐一 武井
Original Assignee
株式会社日本Ａｉコンサルティング
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
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Publication date
Application filed by 株式会社日本Ａｉコンサルティング filed Critical 株式会社日本Ａｉコンサルティング
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management

Definitions

  • This disclosure relates to an evaluation support system, an evaluation support method, and an evaluation support program.
  • each worker analyzes and evaluates the contents of the electronic file that he / she worked on.
  • classification is performed according to a certain standard based on the data inside the electronic file in which each person is involved.
  • a system including a processing device such as a management server is used to output data that supports evaluation based on the classification result.
  • the classification there is a case where the classification is performed by using all the input contents in the electronic file. Then, the amount of information to be processed becomes large, and the burden on the system becomes excessive. In addition, there is a possibility that proper classification cannot be performed.
  • one of the purposes is to provide an evaluation support system, an evaluation support method, and an evaluation support program that can perform objective evaluation and provide efficient evaluation support.
  • the evaluation support system includes a management server and a computer capable of communicating with the management server.
  • the computer includes a log data generation unit that generates log data of an electronic file operated by the computer, and a transmission control unit that controls the log data generated by the log data generation unit to be transmitted to the management server.
  • the management server acquires the work history information of the electronic file including the file name of the electronic file, the directory name of the directory where the electronic file is stored, the application name of the electronic file, and the name of the worker who operated the electronic file as log data.
  • the keyword extraction unit that extracts keywords from at least one of the file name, directory name, and application name included in the log data acquired by the log data acquisition unit, and the log data acquisition unit.
  • Evaluation is supported based on the personal business tag generation unit that generates the personal business tag, which is a tag related to the worker's individual business linked to the keyword, and the personal business tag generated by the personal business tag generation department. It includes an evaluation support data generation unit that generates evaluation support data, and an output control unit that controls to output the evaluation support data generated by the evaluation support data generation unit.
  • FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an evaluation support system according to the first embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram schematically showing the appearance of the evaluation support system shown in FIG.
  • FIG. 3 is a block diagram schematically showing a configuration included in the data processing unit.
  • FIG. 4 is a conceptual diagram showing an example of the configuration of log data.
  • FIG. 5 is a flowchart showing a typical process when generating log data in the evaluation support system according to the first embodiment.
  • FIG. 6 is a flowchart showing a typical process when outputting evaluation support data on the server.
  • FIG. 7 is a flowchart showing a typical process in the work classification analysis and the generation of the personal business tag.
  • FIG. 8 is a conceptual diagram showing a part of the structure of the personal business tag.
  • FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an evaluation support system according to the first embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram schematically showing the appearance of the evaluation support system shown in FIG.
  • FIG. 3 is
  • FIG. 9 is a flowchart showing a typical process when creating evaluation support data.
  • FIG. 10 is a flowchart showing a part of a typical process when creating evaluation support data.
  • FIG. 11 is a flowchart showing a part of a typical process when creating evaluation support data.
  • FIG. 12 is a schematic view showing an example of the output result.
  • FIG. 13 is a schematic view showing another example of the output result.
  • FIG. 14 is a block diagram showing a configuration of an evaluation support system according to another embodiment.
  • FIG. 15 is a block diagram schematically showing a configuration included in a data processing unit included in the evaluation support system according to another embodiment.
  • FIG. 16 is a flowchart showing a typical process when outputting evaluation support data and prediction data in the server in another embodiment.
  • FIG. 17 is a block diagram schematically showing a configuration included in a data processing unit included in the evaluation support system according to still another embodiment.
  • FIG. 18 is a flowchart showing a typical process when a directory is
  • the evaluation support system includes a management server and a computer capable of communicating with the management server.
  • the computer includes a log data generation unit that generates log data of an electronic file operated by the computer, and a transmission control unit that controls the log data generated by the log data generation unit to be transmitted to the management server.
  • the management server acquires the work history information of the electronic file including the file name of the electronic file, the directory name of the directory where the electronic file is stored, the application name of the electronic file, and the name of the worker who operated the electronic file as log data.
  • the keyword extraction unit that extracts keywords from at least one of the file name, directory name, and application name included in the log data acquired by the log data acquisition unit, and the log data acquisition unit.
  • the work classification unit that classifies work from the work history information of each worker in the electronic file included in the acquired log data, the keywords extracted by the keyword extraction unit, and the work classification classified by the work classification unit.
  • Evaluation is supported based on the personal business tag generation unit that generates the personal business tag, which is a tag related to the worker's individual business linked to the keyword, and the personal business tag generated by the personal business tag generation department. It includes an evaluation support data generation unit that generates evaluation support data, and an output control unit that controls to output the evaluation support data generated by the evaluation support data generation unit.
  • the log data generated by the log data generation unit is used as the evaluation support data. Since it is not necessary for the worker to generate such log data again, the labor of the worker can be reduced, and since no human judgment is involved, the objectivity can be ensured.
  • a keyword is extracted from at least one of an electronic file name, a directory name, and an application name to generate a personal business tag. Therefore, it is possible to avoid complication of processing such as analyzing all the detailed contents such as characters and symbols in the electronic file, that is, in the electronic file. Therefore, information can be organized efficiently.
  • evaluation support data is generated and output based on personal business tags generated based on keywords and work classifications.
  • the work classification unit classifies the data input work to the electronic file as the first classification, and the editing work for editing the data already input to the electronic file as the second classification.
  • the work of collating the data of the edited electronic file or the work of verifying the hypothesis may be classified as a third category. By doing so, it is possible to make the classification in the work classification section more accurate and to provide more efficient evaluation support.
  • the evaluation support data generation unit may generate evaluation support data based on at least one of a worker, a work classification, and an electronic file. By doing so, it is possible to provide the evaluation support data that is required more appropriately.
  • the evaluation support data generation unit may generate evaluation support data according to the ranking of the importance of keywords given in advance. By doing so, it is possible to provide the evaluation support data that is required more appropriately.
  • the evaluation support data generation unit is a routine work that is a daily work or an extraordinary and sudden work that occurs based on the usage time of the electronic file and the work day of the electronic file. Evaluation support data may be generated based on a certain spot work. By doing so, it is possible to provide the evaluation support data that is required more appropriately.
  • the evaluation support data generation unit may generate evaluation support data according to the complexity of the data input work to the electronic file. By doing so, it is possible to provide the evaluation support data that is required more appropriately.
  • the keyword extraction unit determines that the electronic file name acquired by the log data acquisition unit does not include the keyword, it determines whether or not the directory name includes the keyword, and the directory. If it is determined that the name does not contain the keyword, the keyword may be extracted from the application name. By doing so, keywords can be extracted according to the priority of the file name, directory name, and application name of the electronic file, and more appropriate evaluation support data can be provided.
  • the evaluation support system further includes a sensor that detects a physical external situation, and the personal business tag generation unit may generate a personal business tag based on the detection information detected by the sensor. By doing so, it is possible to generate a personal business tag according to the actual situation.
  • the evaluation support system further includes a directory information acquisition unit for acquiring directory information, and the work classification unit may classify work based on the directory information acquired by the directory information acquisition unit. By doing so, the work can be classified more appropriately.
  • the evaluation support data generation unit may generate prediction data that predicts future business based on the personal business tag generated by the personal business tag generation unit. By doing so, it is possible to use the generated forecast data to provide more appropriate evaluation support based on future forecasts such as business improvement. In addition, regarding this evaluation support system, it is also possible to reflect the proficiency level of an individual in the prediction data.
  • the above evaluation support system is a directory that generates a directory based on the job division data acquisition department that acquires the job division data related to the job division that distributes the roles for each job and the job division data acquired by the job division data acquisition department. It may further include a generation unit. By doing so, for example, a directory can be generated from the rules of division of duties of a company, and classification can be performed according to the rules of division of duties of a company.
  • the evaluation support method includes work history information of an electronic file including the file name of the electronic file, the directory name of the directory in which the electronic file is stored, the application name of the electronic file, and the name of the worker who operated the electronic file.
  • keywords are selected from at least one of the file name, directory name, and application name included in the log data acquired by the management server.
  • the management server extracts the work and the keyword from the work history information of each worker in the electronic file included in the acquired log data.
  • the management server After the process, the management server generates a personal business tag, which is a tag related to the worker's individual business associated with the keyword, based on the extracted keywords and the work classification classified by the work classification unit. After the process of classifying the business, the management server generates the evaluation support data that supports the evaluation based on the generated personal business tag, and after the process of generating the evaluation support data, the evaluation support data. It is provided with a process of outputting a file.
  • the evaluation support program uses a computer to work on an electronic file including the file name of the electronic file, the directory name of the directory in which the electronic file is stored, the application name of the electronic file, and the name of the worker who operated the electronic file.
  • Keyword extraction unit that extracts keywords from at least one of the file name, directory name, and application name included in the log data acquisition unit that acquires history information as log data and the log data acquisition unit.
  • Work classification unit that classifies work from the work history information of each worker in the electronic file included in the log data acquired by the log data acquisition unit, keywords extracted by the keyword extraction unit, and work classified by the work classification unit.
  • the personal business tag generation unit that generates the personal business tag, which is a tag related to the worker's individual business linked to the keyword, and the personal business tag generation unit generate the evaluation based on the personal business tag.
  • This is an evaluation support program for functioning as an evaluation support data generation unit that generates evaluation support data and an output control unit that controls the output of evaluation support data generated by the evaluation support data generation unit.
  • FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an evaluation support system according to the first embodiment.
  • FIG. 2 is a diagram schematically showing the appearance of the evaluation support system shown in FIG.
  • the evaluation support system 11 in the first embodiment is used to support the evaluation of personnel in the company and the evaluation of business in the company.
  • Personnel evaluation is an evaluation of how important an employee (worker) is in charge of work, how much specialized work is being performed, and the like.
  • the evaluation of work is an evaluation of how important the work is and how much work is necessary for the work that occurs in the company.
  • the evaluation support system 11 is also used when outsourcing or automation is recommended according to the business, or when the efficiency of the business is pursued.
  • the evaluation support system 11 is a management device owned by a server 12 as a management device, computers 21a and 21b used by each worker (employee) to operate electronic files, and an evaluation manager D. Includes computer 21c and.
  • the server 12, the computers 21a, 21b, and 21c are each connected by the network 22 regardless of whether they are wired or wireless.
  • the network 22 includes the Internet, an in-house intranet, and the like.
  • Computer 21a, 21b respectively, for example, assigned to the worker W 1, W 2 belonging to the company, a computer owned.
  • the server 12 includes a server control unit 13 that controls the server 12 itself, a server network interface unit 14 for connecting to the network 22, and a server hard disk 15 as a server storage unit that stores various data.
  • the server 12 is configured to be able to communicate with other electronic devices such as computers 21a, 21b, and 21c via the network 22 by the server network interface unit 14.
  • the server network interface unit 14 receives data transmitted from the computers 21a, 21b, 21c, for example, log data of an electronic file worked by the computer 21a.
  • the server network interface unit 14 functions as a server receiving unit that receives various data from other electronic devices including computers 21a, 21b, and 21c.
  • a display 16 having a display screen 19, a keyboard 17, and a mouse 18 are connected to the server 12.
  • the display 16 displays the information of the server 12 and the information and data stored in the server hard disk 15. Further, a user who uses the server 12, for example, an administrator D, uses the keyboard 17 and the mouse 18 to input data to the server 12 while checking the screen displayed on the display screen 19 of the display 16. ..
  • the server control unit 13 includes a server storage control unit 31, a server transmission control unit 32, a data processing unit 33, and an output control unit 34.
  • the server storage control unit 31 controls to store the data received via, for example, the server network interface unit 14 in the server hard disk 15.
  • the server transmission control unit 32 controls to transmit various data to other electronic devices such as computers 21a, 21b, and 21c via the server network interface unit 14, for example, via the network 22.
  • the data processing unit 33 processes the data and the like stored in the server hard disk 15 as requested.
  • the data processing unit 33 processes, for example, into the form of output required by the administrator D.
  • the output control unit 34 controls to output the data processed by the data processing unit 33.
  • the output control unit 34 controls to output the data stored in the server hard disk 15 as requested.
  • the output by the output control unit 34 is performed, for example, by displaying data on the display screen 19 of the display 16 connected to the server 12.
  • FIG. 3 is a block diagram schematically showing a configuration included in the data processing unit 33.
  • the data processing unit 33 includes a log data acquisition unit 41, a keyword extraction unit 42, a work classification unit 43, a personal business tag generation unit 44, and an evaluation support data generation unit 45. ..
  • the log data acquisition unit 41 logs the work history information of the electronic file including the file name of the electronic file, the directory name of the directory in which the electronic file is stored, the application name of the electronic file, and the name of the worker who operated the electronic file. Get as.
  • the keyword extraction unit 42 extracts a keyword from at least one of a file name, a directory name, and an application name included in the log data acquired by the log data acquisition unit 41.
  • the work classification unit 43 classifies the work from the work history information of each worker in the electronic file included in the log data acquired by the log data acquisition unit 41.
  • the personal business tag generation unit 44 is an individual that is a tag related to the work of the individual worker associated with the keyword based on the keywords extracted by the keyword extraction unit 42 and the work classification classified by the work classification unit 43. Generate business tags.
  • the evaluation support data generation unit 45 generates evaluation support data that supports evaluation based on the personal business tag generated by the personal business tag generation unit 44.
  • the configuration of the computer 21a assigned to the worker W 1 will be described.
  • Specific examples of the computer 21a include a stationary desktop computer, but other computers may be portable terminal devices such as tablet PCs and notebook PCs. Since the configurations of the computers 21b and 21c are basically the same as those of the computer 21a, their description will be omitted.
  • the computer 21a is connected to a display 26a having a display screen 29a, a keyboard 27a, and a mouse 28a.
  • the display 26a displays the information of the computer 21a and the information and data stored in the computer hard disk 25a.
  • users who use the computer 21a for example, the worker W 1 uses the keyboard 27a and the mouse 28a, while viewing the screen displayed on the display screen 29a of the display 26a, the input of data to the computer 21a Do.
  • the computers 21b and 21c are also connected to the displays 26b and 26c, the keyboards 27b and 27c and the mice 28b and 28c, which have display screens 29b and 29c, respectively. In FIG. 1, the displays 26b and 26c, the keyboards 27b and 27c, and the mice 28b and 28c are not shown.
  • the computer 21a is given a MAC address that identifies the computer 21a itself.
  • login authentication is required to operate the computer 21a. That is, at the start of the operation on the computer 21a, an input screen for inputting an ID and a password is displayed on the display screen 29a of the display 26a. If the login authentication is successful, input on the computer 21a can be performed. At this time, the name of the logged-in user, the login time, and the like are detected and stored in the computer 21a.
  • the computer 21a includes a computer control unit 23a that controls the computer 21a itself, a computer network interface unit 24a for connecting to the network 22, and a computer hard disk 25a that stores various data.
  • the computer 21a is configured to be able to communicate with other electronic devices including the server 12 via the computer network interface unit 24a and the network 22.
  • the computer control unit 23a includes a log data generation unit 36a that generates log data of work performed by the computer 21a, and a computer transmission control unit 37a that transmits the generated log data to the server 12.
  • the log data generation unit 36a generates log data L 1 when, for example, work is performed on the electronic file F 1 .
  • the log data L 1 is composed of a worker who has performed the work, a work start time, a work end time, characters and timings input at the time of the work, an application used for the work, and the like.
  • Computer transmission controller 37a transmits to the server 12 the generated log data L 1 at a predetermined timing.
  • the predetermined timing is a time when the generation of the log data L 1 is completed, a timing when communication between the server 12 and the computer 21a is established, and the like.
  • FIG. 4 is a conceptual diagram showing an example of the configuration of log data.
  • the log data L 1 are stored, for example, in the storage area 46 of the computer hard disk 25a.
  • the log data L 1 has worker name data 51a with the worker as "W 1 ", electronic file name data 52a with the electronic file name as "budget management 2", and work start time as "13:25". Includes work start time data 53a, work end time data 54a with the work end time set to "14:37", and the like.
  • the log data L 1 also includes data on the directory name of the electronic file, data on the name of the application used for working on the electronic file, and the like.
  • the log data L 1 contains information capable of grasping who operated an electronic file with what name and how from when to when.
  • FIG. 5 is a flowchart showing a typical process when generating log data in the evaluation support system 11 according to the first embodiment.
  • the worker W 1 to operate the computer 21a starts working performs login authentication (step S11 in FIG. 5, the "omitted steps.”). Specifically, the worker W 1 inputs the ID and password assigned to him / her using the keyboard 27a and the mouse 28a, and starts the operation after the computer 21a is authenticated. At this time, the computer 21a acquires the data of the logged-in worker W 1 , that is, the data of the name of the worker W 1. The acquired name data is used for log data generation by the log data generation unit 36a.
  • the worker W 1 opens the electronic file F 1 and starts the work.
  • the log data generation unit 36a acquires the data of the work start time (S12).
  • the work start time is acquired by the clock function provided in the computer 21a.
  • the worker W 1 performs data input work.
  • the data input work for example, whether or not the data input work is based on whether or not the number of new numerical data, character data, and symbol data input using the keyboard 27a or the like is larger than a certain standard.
  • the editing work is based on whether or not the number of calculations using the already input data is larger than a certain standard, such as replacing the numerical data and character data that have already been input. Whether or not it is judged.
  • data collation and hypothesis verification work for example, whether or not the time when multiple electronic files are open at the same time, the number of open electronic files, and the number of data inputs are less than a certain standard. , It is judged whether or not it is a collation / hypothesis verification work based on whether or not the number of replacements of numerical data and character data that have already been input is less than a certain standard.
  • the log data generation unit 36a acquires the data of the work end time (S14). After the series of operations is completed in this way, the log data is generated by the log data generation unit 36a (S15). The generated log data is transmitted to the server 12 by the computer transmission control unit 37a at a predetermined timing (S16).
  • the predetermined timing is, for example, the immediate timing at which the work is completed. Such operation is performed by other computers 21b and another worker W 2 and the like. Then, a lot of log data is generated. Then, a lot of log data is transmitted to the server 12.
  • the log data generation unit 36a may be included in the server 12.
  • FIG. 6 is a flowchart showing a typical process when outputting evaluation support data on the server 12.
  • the log data acquisition unit 41 included in the data processing unit 33 receives and acquires the log data transmitted from the computers 21a and 21b (S21).
  • the acquired log data is stored in the server hard disk 15 (S22).
  • processing is performed by the data processing unit 33. Specifically, first, work classification analysis and personal business tag generation are performed based on the log data (S24).
  • FIG. 7 is a flowchart showing a typical process in the work classification analysis and the generation of the personal business tag.
  • the keyword extraction unit 42 extracts a predetermined keyword from the electronic file name included in the acquired log data (S31).
  • the file name master is used to extract the keywords registered in the file name master.
  • the file name master is stored in the server hard disk 15, and keywords such as "budget” and "sales” are registered.
  • an N (Name) tag is added based on the extracted keyword (S32).
  • the keyword “budget” is extracted and “budget” is generated as an N tag.
  • keywords are similarly extracted for other log data, and other N tags, for example, N tags such as "sales" included in the file name of the electronic file and registered in the file name master are added.
  • the usage time and the number of usages for each assigned N tag are calculated. Specifically, for example, the total usage time and the number of usages are calculated for a plurality of electronic files having electronic file names including the keyword "budget" with an N tag.
  • the N tags are ranked based on the calculation result (S33). Specifically, for example, the N tags are ranked in descending order of the number of times of use, or in the order of longest use time when the number of times of use is the same. That is, the NR (Name Rank) tag for each N tag is derived (S34).
  • the NR tag is added to each electronic file again (S35). Specifically, for example, an NR tag is added to each electronic file in which the keyword "budget" is included in the electronic file name.
  • work classification analysis is performed for each electronic file (S36). That is, the work classification unit 43 classifies the data input work to the electronic file as the first classification, and the editing work for editing the data already input to the electronic file as the second classification, and is edited.
  • the work of collating data in electronic files or the work of verifying hypotheses is classified as a third category.
  • work classification specifically, for example, the work is the work of inputting data for inputting numerical values and characters, the work of editing data for editing input numerical values and characters, collating the edited contents, and verifying hypotheses. It is roughly divided into three types of data collation and hypothesis verification work, and it is classified and analyzed based on which one it belongs to.
  • the work classification unit 43 classifies the data input work to the electronic file as the first classification, and the editing work for editing the data already input to the electronic file as the second classification, and is edited.
  • the work of collating data in electronic files or the work of verifying hypotheses is classified as a third category. Whether it belongs to the data input work, the data editing work, or the data collation / hypothesis verification work is determined based on, for example, the above-mentioned criteria.
  • the context is inferred from the time series of the usage time of the electronic file (S37). Specifically, the context of the electronic file is inferred in consideration of the time when the electronic file was created and the time used for the work.
  • a co-occurrence network of NR tags is created based on the analogy results (S38). The co-occurrence network specifically means, for example, a network in which N tags that often occur at the same timing are grouped together as closeness.
  • grouping is performed (S39). That is, they are divided into groups within the created co-occurrence network.
  • a personal business tag is generated from the NR tag and the work classification analysis result (S40).
  • the personal business tag is a tag that indicates the content of the business of each individual.
  • the work classification shows what the work content of each individual is like.
  • FIG. 8 is a conceptual diagram showing a part of the structure of the personal business tag.
  • the personal business tag 56 is generated for each worker.
  • FIG. 8 shows the case of the worker W 1 , which is composed of data S 1 , S 2, and the like.
  • the personal business tag 56 includes an item 57a indicating an N tag name, an item 57b indicating a work classification, an item 57c indicating the number of electronic files, and an item 57d indicating the total time.
  • item 57a it can be grasped or handled the electronic file that contains what N tag worker W 1.
  • From item 57b it is possible to grasp what kind of work has been performed for each N tag.
  • From item 57c the number of electronic files containing the N tag can be grasped.
  • From item 57d the total time required for the work can be grasped.
  • the process returns to FIG. 6 to generate the evaluation support data (S25).
  • the output control unit 34 controls to output the evaluation support data generated by the evaluation support data generation unit 45 (S26).
  • FIG. 9 is a flowchart showing a typical process when creating evaluation support data.
  • 10 and 11 are flowcharts showing a part of a typical process for creating evaluation support data, respectively.
  • S52 when analyzing the business for each personal business tag, first, referring to FIG. 10, whether the work classification is either a data input work or a data editing work, or data collation. It is determined whether it is a hypothesis verification work (S61). If it is determined that the data is collated and the hypothesis is verified (NO in S61), it is determined that the efficiency improvement policy is not formulated (S62). On the other hand, when it is determined that the work classification is either a data input work or a data editing work (YES in S61), then whether the work content is a routine work or a spot work is determined. Judgment (S63).
  • the evaluation support data generation unit 45 is a routine work that is a daily work or a spot work that is an extraordinary and sudden work based on the usage time of the electronic file and the work day of the electronic file. Generate evaluation support data based on the data. If it is determined that the work is a spot work (NO in S63), the efficiency improvement policy is not formulated (S62).
  • the importance of the work content is determined in the case of formulating the efficiency improvement policy regarding outsourcing (S71).
  • the importance is determined based on, for example, the degree of rank of the NR tag of the electronic file containing the N tag, the number of electronic files to which the N tag is attached, and the like. If the importance of the work content is high (YES in S71), the length of the work time is determined (S72). If the working time is long (YES in S72), in this case, outsourcing with high priority is recommended (S73). On the other hand, if the working time is short (NO in S72), it is recommended to maintain the status quo with a low priority (S74).
  • FIG. 12 is a schematic view showing an example of the output result.
  • FIG. 12 is composed of data T 1 , T 2 , T 3, etc., and shows a part of an example of a business analysis table for each personal business tag generated based on the evaluation support data.
  • the business analysis table 71a which is an example of the results, shows the item 72a indicating the worker name, the item 72b indicating the work classification, the item 72c indicating the N tag, and the total time (minutes).
  • Item 72d item 72e indicating routine work or spot work, item 72f indicating complexity, item 72g indicating importance, item 72i indicating the file creation speed which is the speed of creating an electronic file, and 10
  • the item 72j indicating the type speed counted from the number of types input per second and the item 72h indicating the efficiency improvement policy are included.
  • the symbol A indicates the one with high importance
  • the symbol B indicates the one with low importance.
  • FIG. 13 is a schematic view showing another example of the output result.
  • two bar graphs 61a and 61b showing the evaluation results are displayed on the display screen 29c.
  • the bar graph 61a corresponds to the worker W 1
  • the bar graph 61b corresponds to the worker W 2.
  • the regions 62a and 62b indicate the time corresponding to the third classification, that is, the data collation / hypothesis verification work
  • the regions 63a and 63b indicate the time corresponding to the first classification, that is, the data input work.
  • the regions 64a and 64b indicate the time corresponding to the second classification, that is, the data editing work.
  • the administrator D can see such bar graphs 61a and 61b and use them as a reference for evaluation support.
  • the total work time of the worker W 2 is shorter than that of the worker W 1 , but there are many data collation / hypothesis verification tasks that are considered to be of a higher level, so promotion or salary increase. It can be used as a reference for evaluation to be targeted.
  • the worker W 1 and the worker W 2 are in the same department, there is a difference in the work time. Therefore, it is used as a reference for considering the automation of the input work of the worker W 1 and the allocation of the work. be able to.
  • the average value of each item is arranged every month, and the file creation speed and type speed can be adjusted. It can be used as a reference for examining the proficiency level of workers who indicate that they have improved.
  • the evaluation support system 11 uses the log data generated by the log data generation unit 36a as the evaluation support data. Since it is not necessary for the worker to generate such log data again, the labor of the worker can be reduced, and since no human judgment is involved, the objectivity can be ensured.
  • a keyword is extracted from at least one of an electronic file name, a directory name, and an application name to generate a personal business tag. Therefore, it is possible to avoid complication of processing such as analyzing all the detailed contents such as characters and symbols in the electronic file, that is, in the electronic file. Therefore, information can be organized efficiently.
  • evaluation support data is generated and output based on personal business tags generated based on keywords and work classifications.
  • the work classification unit 43 classifies the data input work to the electronic file as the first classification, and the editing work for editing the data already input to the electronic file as the second classification. However, the work of collating the data of the edited electronic file or the work of verifying the hypothesis is classified as the third classification. Therefore, the classification in the work classification unit 43 can be made more accurate, and more efficient evaluation support can be performed.
  • the evaluation support data generation unit 45 generates evaluation support data based on at least one of a worker, a work classification, and an electronic file. Therefore, it is possible to provide the evaluation support data that is required more appropriately.
  • the evaluation support data generation unit 45 generates evaluation support data according to the ranking of the importance of the keywords given in advance. Therefore, it is possible to provide the evaluation support data that is required more appropriately.
  • the evaluation support data generation unit 45 generates routine work, which is a daily work, or extraordinary and sudden occurrence, based on the usage time of the electronic file and the work day of the electronic file. Evaluation support data is generated based on the spot work, which is the work. Therefore, it is possible to provide the evaluation support data that is required more appropriately.
  • the evaluation support data generation unit 45 generates evaluation support data according to the complexity of the data input work to the electronic file. Therefore, it is possible to provide the evaluation support data that is required more appropriately.
  • the evaluation support system 11 can also be adopted in the field of education. That is, for example, by applying teachers and students as workers and applying words such as "practice”, “learning”, and “curriculum” as keywords in the file name master, and student names, etc., evaluation in the field of education It can be used as a support system 11.
  • the keyword extraction unit 42 determines whether or not the electronic file name includes the keyword, but the keyword extraction unit 42 is not limited to this, and the keyword extraction unit 42 is limited to the directory name and the application. You may decide whether or not the name contains a keyword. In addition, it may be determined whether or not the keywords are included in order of priority. That is, if the electronic file name does not contain a keyword, it is determined whether the directory name contains a keyword, and if the directory name does not contain a keyword, the application name does not contain a keyword. You may decide.
  • the keyword extraction unit 42 determines whether or not the directory name includes the keyword, and sets the directory name in the directory name. If it is determined that the keyword is not included, the keyword may be extracted from the application name. By doing so, keywords can be extracted according to the priority of the file name, directory name, and application name of the electronic file, and more appropriate evaluation support data can be provided.
  • the work classification unit 43 is classified into the first classification, the second classification, and the third classification, but the present invention is not limited to this, and other classifications, for example, The collation work and the hypothesis verification work may be classified separately, or the input work may be further subdivided and classified.
  • FIG. 14 is a block diagram showing a configuration of an evaluation support system according to another embodiment of the present disclosure.
  • the evaluation support system according to the present embodiment is different from the evaluation support system 11 in the first embodiment as sensors for detecting a physical external situation, such as a microphone 81, a camera 82, and a sensor 83. It differs in that it further provides.
  • the microphone 81 detects voice as a physical external situation.
  • the voice of a worker who is performing work (desk work) using a computer 21a or the like and the surrounding sounds are detected.
  • the camera 82 detects an image as a physical external situation.
  • the work status of a worker who is performing work using a computer 21a or the like, facial expressions, and the like are detected as images.
  • the sensor 83 include an acceleration sensor that detects acceleration, a temperature detection sensor that detects temperature, a humidity detection sensor that detects humidity, a heartbeat detection sensor that detects heartbeat, a brain wave detection sensor that detects brain waves, and a distance detection. Examples include a distance detection sensor.
  • the personal business tag generation unit 44 generates a personal business tag based on the sound data detected by the microphone 81, the image data detected by the camera 82, and the data detected by the sensor 83. Specifically, for example, by doing so, it is possible to generate a personal business tag more according to the actual situation.
  • the data processing unit 33 may further include a directory information acquisition unit that acquires directory information.
  • the work classification unit 43 may classify the work based on the directory information acquired by the directory information acquisition unit.
  • FIG. 15 is a block diagram schematically showing a configuration included in a data processing unit included in the evaluation support system according to another embodiment.
  • the evaluation support system according to the present embodiment is different from the evaluation support system 11 in the first embodiment in that it further includes a directory information acquisition unit 47.
  • the directory information acquisition unit 47 acquires directory information, for example, a directory name.
  • the work classification unit 43 classifies the work based on the acquired directory name. By doing so, the work can be classified more appropriately.
  • the evaluation support data generation unit 45 may generate prediction data for predicting future business based on the personal business tag generated by the personal business tag generation unit 44.
  • FIG. 16 is a flowchart showing a typical process when outputting evaluation support data and prediction data in the server in another embodiment.
  • the evaluation support system according to the present embodiment is different from the evaluation support system 11 in the first embodiment in that prediction data is generated and displayed.
  • the evaluation support data generation unit 45 generates prediction data based on the personal business tag generated by the personal business tag generation unit 44. Specifically, forecast data for each person, forecast data for each day, and forecast data for each business are generated (S27 in FIG. 16). After that, the generated evaluation support data and prediction data are displayed (S28).
  • each worker can infer the time required for the input work and the time required for the editing work from the personal work tag. Then, from the estimated time required for the input work and the like, it is possible to predict the time required for this worker when the work of the input work occurs in the future. In addition, it is possible to predict the cycle in which the spot work of each worker occurs frequently, and it is possible to predict the day when the spot work occurs frequently. Generate and display such forecast data. By doing so, it is possible to use the generated forecast data to provide more appropriate evaluation support based on future forecasts such as business improvement. In addition, regarding this evaluation support system, it is also possible to reflect the proficiency level of an individual in the prediction data.
  • the evaluation support system 11 generates a directory based on the job division data acquisition unit that acquires the job division data related to the job division that distributes the roles for each job, and the job division data acquired by the job division data acquisition department. It may further be provided with a directory generation unit to be used.
  • FIG. 17 is a block diagram showing a configuration of an evaluation support system according to still another embodiment of the present disclosure. With reference to FIG. 17, the evaluation support system according to the present embodiment further includes a division of duties data acquisition unit 48 and a directory generation unit 49 with respect to the evaluation support system 11 in the embodiment shown in FIG. Different in that.
  • the division of duties data acquisition unit 48 acquires the division of duties data relating to the division of duties in which the roles of each duties are distributed.
  • the division of duties data is registered and stored in, for example, the server hard disk 15.
  • the division of duties data acquisition unit 48 acquires the division of duties data stored in the server hard disk 15.
  • the directory generation unit 49 generates a directory based on the division of duties data acquired by the division of duties data acquisition unit 48.
  • FIG. 18 is a flowchart showing a typical process when a directory is generated by the directory generation unit 49.
  • the evaluation support system acquires the data related to the division of duties from the server hard disk 15 by the division of duties data acquisition unit 48 (S81).
  • the directory generation unit 49 generates a directory based on the job division data acquired by the job division data acquisition unit 48 (S82).
  • a directory can be generated from the rules of division of duties of a company, and classification can be performed according to the rules of division of duties of a company.
  • the evaluation support system 11 in the first embodiment may be further provided with the above-mentioned division of duties data acquisition unit and directory generation unit.
  • the division of duties data it is detected whether or not the work is in the directory generated by using the division of duties data acquisition unit 48 and the directory generation unit 49, and the division of duties data acquisition unit 48 and the directory generation unit 49 are detected. If it is determined that the work is not in the directory generated by using the above, the data of the work may be accumulated, and new division of duties data may be generated and stored in the server hard disk 15. That is, the configuration may further include a division of duties data generation unit that newly generates division of duties data. By doing so, the division of duties data can be automatically updated, and efficient operation can be achieved.
  • the evaluation support method in the present disclosure includes work history information of an electronic file including the file name of the electronic file, the directory name of the directory in which the electronic file is stored, the application name of the electronic file, and the name of the worker who operated the electronic file. From at least one of the file name, directory name, and application name included in the log data acquired by the management server after the process of acquiring the log data as log data and the process of acquiring the log data. After the process of extracting keywords and the process of generating personal business tags, the process of classifying work from the work history information of each worker in the electronic file included in the acquired log data by the management server, and the process of extracting keywords.
  • the management server After the process, the management server generates a personal business tag, which is a tag related to the worker's personal business associated with the keyword, based on the extracted keywords and the work classification classified by the work classification unit. After the process and the process of classifying the business, the management server generates evaluation support data that supports evaluation based on the generated personal business tag, and after the process of generating evaluation support data, evaluation support It includes a process of outputting data.
  • the evaluation support program uses the computer as an electronic file containing the file name of the electronic file, the directory name of the directory in which the electronic file is stored, the application name of the electronic file, and the name of the worker who operated the electronic file. Keywords that extract keywords from at least one of the file name, directory name, and application name included in the log data acquisition unit that acquires the work history information of Classified by the work classification unit that classifies work from the work history information of each worker in the electronic file included in the log data acquired by the extraction unit and the log data acquisition unit, the keywords extracted by the keyword extraction unit, and the work classification unit.
  • the evaluation support system, evaluation support method and evaluation support program of the present disclosure are particularly advantageously applied when objective evaluation and efficient evaluation support are required.
  • 11 evaluation support system 12 servers, 13 server control unit, 14 server network interface unit, 15 server hard disk, 16,26a, 26b, 26c display, 17,27a, 27b, 27c keyboard, 18,28a, 28b, 28c mouse, 19, 29a, 29b, 29c display screen, 21a, 21b, 21c computer, 22 network, 23a computer control unit, 24a computer network interface unit, 25a computer hard disk, 31 server storage control unit, 32 server transmission control unit, 33 data processing Unit, 34 Output control unit, 36a Log data generation unit, 37a Computer transmission control unit, 41 Log data acquisition unit, 42 Keyword extraction unit, 43 Work classification unit, 44 Personal business tag generation unit, 45 Evaluation support data generation unit, 46 Storage area, 47 directory information acquisition unit, 48 division of duties data acquisition unit, 49 directory generation unit, 51a worker name data, 52a electronic file name data, 53a work start time data, 54a work end time data, 56 personal business tags, 57a, 57b, 57c, 57d, 72a, 72b, 72c, 72d, 72e, 72

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Abstract

評価支援システム（１１）は、管理サーバー（１２）を含む。管理サーバー（１２）は、電子ファイルのファイル名、電子ファイルが格納されているディレクトリのディレクトリ名、電子ファイルのアプリケーション名および電子ファイルを操作した作業者名を含む電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして取得するログデータ取得部（４１）と、ログデータ取得部（４１）により取得されたログデータに含まれるファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出するキーワード抽出部（４２）と、ログデータ取得部（４１）により取得されたログデータに含まれる電子ファイルの作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する作業分類部（４３）と、キーワード抽出部（４２）により抽出されたキーワードおよび作業分類部（４３）により分類された作業分類に基づいて、キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する個人業務タグ生成部（４４）と、個人業務タグ生成部（４４）により生成された個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する評価支援データ生成部（４５）と、を備える。

Description

評価支援システム、評価支援方法および評価支援プログラム
　本開示は、評価支援システム、評価支援方法および評価支援プログラムに関するものである。
　人事評価に用いる評価支援システムが開示されている（例えば、特許文献１参照）。
特開２０１４－１６４３４４号公報
　業務を介した人事評価や業務の評価を行う上で、作業者（従業員）の各自が作業した電子ファイルの内容を分析して評価する場合がある。分析に際しては、各自の関与した電子ファイルの内部のデータを基に、ある基準に沿って分類を行う。そして、管理サーバーのような処理装置を含むシステムを利用して、分類結果に基づいて評価を支援するデータを出力させる。ここで、分類に関し、電子ファイルへの入力内容を全て利用して分類を行う場合がある。そうすると、処理する情報の処理量が多大となり、システムへの負担が過大となってしまう。また、適切な分類ができないおそれもある。
　一方、ある従業員が自らの分類手法に則って分類する場合がある。しかし、このような場合、客観性を担保することができないおそれが高い。さらに、当該従業員の業務効率が非効率となるおそれがある。
　そこで、客観的な評価を行うことができ、効率的な評価支援を行うことができる評価支援システム、評価支援方法および評価支援プログラムを提供することを目的の１つとする。
　本開示に従った評価支援システムは、管理サーバーと、管理サーバーに通信可能なコンピューターと、を含む。コンピューターは、コンピューターによって操作された電子ファイルのログデータを生成するログデータ生成部と、ログデータ生成部により生成されたログデータを管理サーバーに送信するよう制御する送信制御部と、を含む。管理サーバーは、電子ファイルのファイル名、電子ファイルが格納されているディレクトリのディレクトリ名、電子ファイルのアプリケーション名および電子ファイルを操作した作業者名を含む電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして取得するログデータ取得部と、ログデータ取得部により取得されたログデータに含まれるファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出するキーワード抽出部と、ログデータ取得部により取得されたログデータに含まれる電子ファイルの作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する作業分類部と、キーワード抽出部により抽出されたキーワードおよび作業分類部により分類された作業分類に基づいて、キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する個人業務タグ生成部と、個人業務タグ生成部により生成された個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する評価支援データ生成部と、評価支援データ生成部により生成した評価支援データを出力するよう制御する出力制御部と、を備える。
　上記評価支援システムによれば、客観的な評価を行うことができ、効率的な評価支援を行うことができる。
図１は、実施の形態１における評価支援システムの構成を示すブロック図である。 図２は、図１に示す評価支援システムの外観を概略的に示す図である。 図３は、データ加工部に含まれる構成を概略的に示すブロック図である。 図４は、ログデータの構成の一例を示す概念図である。 図５は、実施の形態１に係る評価支援システムにおけるログデータを生成する際の代表的な工程を示すフローチャートである。 図６は、サーバーにおける評価支援データを出力する際の代表的な工程を示すフローチャートである。 図７は、作業分類解析および個人業務タグの生成の際の代表的な工程を示すフローチャートである。 図８は、個人業務タグの構成の一部を示す概念図である。 図９は、評価支援データを作成する際の代表的な工程を示すフローチャートである。 図１０は、評価支援データを作成する際の代表的な工程の一部を示すフローチャートである。 図１１は、評価支援データを作成する際の代表的な工程の一部を示すフローチャートである。 図１２は、出力された結果の一例を示す概略図である。 図１３は、出力された結果の他の例を示す概略図である。 図１４は、他の実施の形態における評価支援システムの構成を示すブロック図である。 図１５は、他の実施の形態における評価支援システムに含まれるデータ加工部に含まれる構成を概略的に示すブロック図である。 図１６は、他の実施の形態において、サーバーにおける評価支援データおよび予測データを出力する際の代表的な工程を示すフローチャートである。 図１７は、さらに他の実施の形態における評価支援システムに含まれるデータ加工部に含まれる構成を概略的に示すブロック図である。 図１８は、ディレクトリ生成部によりディレクトリを生成する際の代表的な工程を示すフローチャートである。
　［本開示の実施形態の説明］最初に本開示の実施態様を列記して説明する。本開示に係る評価支援システムは、管理サーバーと、管理サーバーに通信可能なコンピューターと、を含む。コンピューターは、コンピューターによって操作された電子ファイルのログデータを生成するログデータ生成部と、ログデータ生成部により生成されたログデータを管理サーバーに送信するよう制御する送信制御部と、を含む。管理サーバーは、電子ファイルのファイル名、電子ファイルが格納されているディレクトリのディレクトリ名、電子ファイルのアプリケーション名および電子ファイルを操作した作業者名を含む電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして取得するログデータ取得部と、ログデータ取得部により取得されたログデータに含まれるファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出するキーワード抽出部と、ログデータ取得部により取得されたログデータに含まれる電子ファイルの作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する作業分類部と、キーワード抽出部により抽出されたキーワードおよび作業分類部により分類された作業分類に基づいて、キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する個人業務タグ生成部と、個人業務タグ生成部により生成された個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する評価支援データ生成部と、評価支援データ生成部により生成した評価支援データを出力するよう制御する出力制御部と、を備える。
　本開示における評価支援システムでは、ログデータ生成部により生成されたログデータを評価支援データに利用している。このようなログデータは、作業者が改めて生成する必要は無いため、作業者の労力を軽減することができると共に、人為的な判断が介在しないため、客観性を担保することができる。また、電子ファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれかからキーワードを抽出して個人業務タグを生成している。よって、電子ファイルの内部、すなわち、電子ファイル内の文字や記号といった詳細な内容を全て解析するといった処理の複雑化を回避することができる。したがって、情報の整理を効率的に行うことができる。また、キーワードおよび作業分類に基づいて生成される個人業務タグに基づいて評価支援データを生成し、出力することとしている。よって、複数の人間に分担して行う人為的な分類ではないため、客観性を高く維持することができる。したがって、ある一定の基準に裏付けられた公平かつ正確な分類を行うことができる。以上より、上記評価支援システムによると、客観的な評価を行うことができ、効率的な評価支援を行うことができる。
　上記評価支援システムにおいて、作業分類部は、電子ファイルへのデータの入力作業を第一の分類として分類し、既に電子ファイルに入力されたデータを編集する編集作業を第二の分類として分類し、編集された電子ファイルのデータの照合作業または仮説の検証作業を第３の分類として分類してもよい。こうすることにより、作業分類部における分類をより的確にして、より効率的な評価支援を行うことができる。
　上記評価支援システムにおいて、評価支援データ生成部は、作業者、作業分類および電子ファイルのうちの少なくともいずれか一つに基づいて評価支援データを生成してもよい。このようにすることにより、より適切に求められる評価支援データを提供することができる。
　上記評価支援システムにおいて、評価支援データ生成部は、予め付与されたキーワードの重要性の順位付けに応じて評価支援データを生成してもよい。このようにすることにより、より適切に求められる評価支援データを提供することができる。
　上記評価支援システムにおいて、評価支援データ生成部は、電子ファイルの使用時間および電子ファイルの作業日に基づいて、日常的に行われる作業であるルーチン作業か非日常的で突発的に発生する作業であるスポット作業かに基づいて評価支援データを生成してもよい。このようにすることにより、より適切に求められる評価支援データを提供することができる。
　上記評価支援システムにおいて、評価支援データ生成部は、電子ファイルへのデータの入力作業の複雑度に応じて、評価支援データを生成してもよい。このようにすることにより、より適切に求められる評価支援データを提供することができる。
　上記評価支援システムにおいて、キーワード抽出部は、ログデータ取得部により取得された電子ファイル名にキーワードが含まれていないと判断すれば、ディレクトリ名にキーワードに含まれているか否かを判断し、ディレクトリ名にキーワードが含まれていないと判断すれば、アプリケーション名からキーワードを抽出してもよい。このようにすることにより、電子ファイルのファイル名、ディレクトリ名、アプリケーション名の優先順位に沿ってキーワードを抽出することができ、より適切な評価支援データを提供することができる。
　上記評価支援システムは、物理的な外部の状況を検知するセンサーをさらに備え、個人業務タグ生成部は、センサーにより検知された検知情報に基づいて、個人業務タグを生成してもよい。このようにすることにより、より実際の状況に応じた個人業務タグを生成ことができる。
　上記評価支援システムは、ディレクトリの情報を取得するディレクトリ情報取得部をさらに備え、作業分類部は、ディレクトリ情報取得部により取得されたディレクトリの情報に基づいて作業を分類してもよい。このようにすることにより、より適切に作業を分類することができる。
　上記評価支援システムは、評価支援データ生成部は、個人業務タグ生成部により生成された個人業務タグに基づいて今後の業務を予測した予測データを生成してもよい。このようにすることにより、生成された予測データを用いて、業務の改善等、将来の予測も踏まえたより適切な評価支援を行うことができる。また、本評価支援システムについて、予測データに個人の習熟度を反映させることもできる。
　上記評価支援システムは、職務毎の役割を分配した職務分掌に関する職務分掌データを取得する職務分掌データ取得部と、職務分掌データ取得部により取得された職務分掌データに基づいて、ディレクトリを生成するディレクトリ生成部と、をさらに備えてもよい。このようにすることにより、例えば、企業の職務分掌の規定からディレクトリを生成し、企業の職務分掌の規定に沿った分類を行うことができる。
　本開示に係る評価支援方法は、電子ファイルのファイル名、電子ファイルが格納されているディレクトリのディレクトリ名、電子ファイルのアプリケーション名および電子ファイルを操作した作業者名を含む電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして管理サーバーが取得する工程と、ログデータを取得する工程の後に、管理サーバーにより、取得されたログデータに含まれるファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出する工程と、個人業務タグを生成する工程の後に、管理サーバーにより、取得されたログデータに含まれる電子ファイルの作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する工程と、キーワードを抽出する工程の後に、管理サーバーにより、抽出されたキーワードおよび作業分類部により分類された作業分類に基づいて、キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する工程と、業務を分類する工程の後に、管理サーバーにより、生成された個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する工程と、評価支援データを生成する工程の後に、評価支援データを出力する工程と、を備える。
　このような評価支援方法によれば、客観的な評価を行うことができ、効率的な評価支援を行うことができる。
　本開示に係る評価支援プログラムは、コンピューターを、電子ファイルのファイル名、電子ファイルが格納されているディレクトリのディレクトリ名、電子ファイルのアプリケーション名および電子ファイルを操作した作業者名を含む電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして取得するログデータ取得部、ログデータ取得部により取得されたログデータに含まれるファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出するキーワード抽出部、ログデータ取得部により取得されたログデータに含まれる電子ファイルの作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する作業分類部、キーワード抽出部により抽出されたキーワードおよび作業分類部により分類された作業分類に基づいて、キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する個人業務タグ生成部、個人業務タグ生成部により生成された個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する評価支援データ生成部および評価支援データ生成部により生成した評価支援データを出力するよう制御する出力制御部として機能させるための評価支援プログラムである。
　このような評価支援プログラムによれば、客観的な評価を行うことができ、効率的な評価支援を行うことができる。
　［本願発明の実施形態の詳細］
　次に、本開示の評価支援システムの一実施形態を、図面を参照しつつ説明する。以下の図面において同一または相当する部分には同一の参照符号を付しその説明は繰り返さない。
　（実施の形態１）
　本開示の実施の形態１における評価支援システムの構成について説明する。図１は、実施の形態１における評価支援システムの構成を示すブロック図である。図２は、図１に示す評価支援システムの外観を概略的に示す図である。図１および図２を参照して、実施の形態１における評価支援システム１１は、会社内の人事の評価や会社内における業務の評価を支援する際に利用される。人事の評価とは、ある従業員（作業者）について、どの程度重要な業務を担っているか、どの程度専門的な業務をおこなっているか等に関する評価である。業務の評価とは、どの程度重要な業務であるか、会社内で発生する作業においてどの程度必要な業務であるか等に関する評価である。また、評価支援システム１１は、業務に応じてアウトソースや自動化を推奨したり、業務の効率化を追求する場合にも利用される。
　評価支援システム１１は、管理装置としてのサーバー１２と、各作業者（従業員）が電子ファイルを操作する際に利用するコンピューター２１ａ，２１ｂと、評価を行う管理者Ｄが所有する管理装置としてのコンピューター２１ｃと、を含む。サーバー１２、コンピューター２１ａ，２１ｂ，２１ｃはそれぞれ、ネットワーク２２によって有線、無線を問わず接続されている。ネットワーク２２は、インターネットおよび社内イントラネット等を含む。コンピューター２１ａ，２１ｂはそれぞれ、例えば会社に所属する作業者Ｗ１，Ｗ２に割り当てられ、所有されるコンピューターである。
　サーバー１２は、サーバー１２自身を制御するサーバー制御部１３と、ネットワーク２２と接続するためのサーバーネットワークインターフェース部１４と、種々のデータを記憶するサーバー記憶部としてのサーバーハードディスク１５と、を含む。サーバー１２は、サーバーネットワークインターフェース部１４により、ネットワーク２２を経由してコンピューター２１ａ，２１ｂ，２１ｃ等、他の電子機器と通信可能に構成されている。サーバーネットワークインターフェース部１４は、コンピューター２１ａ，２１ｂ，２１ｃから送信されるデータ、例えば、コンピューター２１ａによって作業された電子ファイルのログデータを受信する。サーバーネットワークインターフェース部１４は、コンピューター２１ａ，２１ｂ，２１ｃを含む他の電子機器から各種のデータを受信するサーバー受信部として機能する。
　サーバー１２には、表示画面１９を有するディスプレイ１６と、キーボード１７と、マウス１８とが接続されている。ディスプレイ１６により、サーバー１２の情報およびサーバーハードディスク１５に記憶された情報やデータが表示される。また、サーバー１２を使用するユーザー、例えば管理者Ｄは、キーボード１７およびマウス１８を用いて、ディスプレイ１６の表示画面１９に表示される画面を確認しながら、サーバー１２へのデータの入力等を行う。
　サーバー制御部１３は、サーバー記憶制御部３１と、サーバー送信制御部３２と、データ加工部３３と、出力制御部３４と、を含む。サーバー記憶制御部３１は、例えばサーバーネットワークインターフェース部１４を介して受信したデータを、サーバーハードディスク１５に記憶するよう制御する。サーバー送信制御部３２は、サーバーネットワークインターフェース部１４を介し、外部、例えば、ネットワーク２２を経由してコンピューター２１ａ，２１ｂ，２１ｃ等、他の電子機器に種々のデータを送信するよう制御する。データ加工部３３は、サーバーハードディスク１５に記憶されたデータ等を要求に応じて加工する。データ加工部３３は、例えば管理者Ｄに要求される出力の形態に加工する。出力制御部３４は、データ加工部３３により加工されたデータを出力するよう制御する。出力制御部３４は、要求に応じてサーバーハードディスク１５に記憶されたデータも出力するよう制御する。出力制御部３４による出力は、例えばサーバー１２に接続されたディスプレイ１６の表示画面１９によるデータの表示により行う。
　図３は、データ加工部３３に含まれる構成を概略的に示すブロック図である。図３を参照して、データ加工部３３は、ログデータ取得部４１と、キーワード抽出部４２と、作業分類部４３と、個人業務タグ生成部４４と、評価支援データ生成部４５と、を含む。ログデータ取得部４１は、電子ファイルのファイル名、電子ファイルが格納されているディレクトリのディレクトリ名、電子ファイルのアプリケーション名および電子ファイルを操作した作業者名を含む電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして取得する。キーワード抽出部４２は、ログデータ取得部４１により取得されたログデータに含まれるファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出する。作業分類部４３は、ログデータ取得部４１により取得されたログデータに含まれる電子ファイルの作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する。個人業務タグ生成部４４は、キーワード抽出部４２により抽出されたキーワードおよび作業分類部４３により分類された作業分類に基づいて、キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する。評価支援データ生成部４５は、個人業務タグ生成部４４により生成された個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する。これらの構成については、後に詳述する。
　次に、作業者Ｗ１に割り当てられたコンピューター２１ａの構成について説明する。コンピューター２１ａとしては、具体的には例えば、据え付きのデスクトップ型コンピューターが挙げられるが、他にタブレットＰＣやノートＰＣといった携帯可能な端末機器等であってもよい。なお、コンピューター２１ｂ，２１ｃの構成については、コンピューター２１ａと基本的に同様であるため、それらの説明を省略する。
　再び図１および図２を参照して、コンピューター２１ａには、表示画面２９ａを有するディスプレイ２６ａと、キーボード２７ａと、マウス２８ａとが接続されている。ディスプレイ２６ａにより、コンピューター２１ａの情報およびコンピューターハードディスク２５ａに記憶された情報やデータが表示される。また、コンピューター２１ａを使用するユーザー、例えば作業者Ｗ１は、キーボード２７ａおよびマウス２８ａを用いて、ディスプレイ２６ａの表示画面２９ａに表示される画面を確認しながら、コンピューター２１ａへのデータの入力等を行う。コンピューター２１ｂ，２１ｃにもそれぞれ、表示画面２９ｂ，２９ｃをそれぞれ有するディスプレイ２６ｂ，２６ｃ、キーボード２７ｂ，２７ｃおよびマウス２８ｂ，２８ｃがそれぞれ接続されている。なお、図１において、ディスプレイ２６ｂ，２６ｃ、キーボード２７ｂ，２７ｃおよびマウス２８ｂ，２８ｃの図示を省略している。
　コンピューター２１ａには、コンピューター２１ａ自身を特定するＭＡＣアドレスが付与されている。また、コンピューター２１ａを操作するには、ログイン認証が必要とされる。すなわち、コンピューター２１ａにおける操作の開始時には、ＩＤとパスワードを入力させる入力画面がディスプレイ２６ａの表示画面２９ａに表示される。ログイン認証が成功すれば、コンピューター２１ａにおける入力等が可能となる。この時、ログインしたユーザーの名前、ログイン時間等が検出され、コンピューター２１ａに記憶される。
　コンピューター２１ａは、コンピューター２１ａ自身を制御するコンピューター制御部２３ａと、ネットワーク２２と接続するためのコンピューターネットワークインターフェース部２４ａと、種々のデータを記憶するコンピューターハードディスク２５ａと、を含む。コンピューター２１ａは、コンピューターネットワークインターフェース部２４ａを介し、ネットワーク２２を経由してサーバー１２を含む他の電子機器と通信可能に構成されている。
　コンピューター制御部２３ａは、コンピューター２１ａで行った作業のログデータを生成するログデータ生成部３６ａと、生成されたログデータをサーバー１２に送信するコンピューター送信制御部３７ａとを含む。ログデータ生成部３６ａは、例えば電子ファイルＦ１について作業が行われた際に、ログデータＬ１を生成する。ログデータＬ１は、作業を行った作業者、作業開始時間、作業終了時間、作業時に入力された文字やタイミング、作業に用いたアプリケーション等から構成されている。コンピューター送信制御部３７ａは、生成されたログデータＬ１を所定のタイミングでサーバー１２に送信する。所定のタイミングとは、ログデータＬ１の生成が完了した時点や、サーバー１２とコンピューター２１ａとの通信が確立したタイミング等である。
　ここで、ログデータＬ１の構成の一例について説明する。図４は、ログデータの構成の一例を示す概念図である。図４を参照して、ログデータＬ１は、例えばコンピューターハードディスク２５ａの格納領域４６に記憶されている。ログデータＬ１は、作業者を「Ｗ１」とする作業者名データ５１ａ，電子ファイル名を「予算管理２」とする電子ファイル名データ５２ａ、作業開始時間を「１３時２５分」とする作業開始時間データ５３ａ、作業終了時間を「１４時３７分」とする作業終了時間データ５４ａ等を含む。ログデータＬ１には、他にも電子ファイルのディレクトリ名のデータ、電子ファイルの作業に用いたアプリケーション名のデータ等が含まれている。ログデータＬ１には、誰がいつからいつまでどのような名前の電子ファイルをどのように操作したかを把握することができる情報が含まれている。
　次に、このような評価支援システム１１を用いて評価支援を行う方法について説明する。まずログデータの生成について説明する。図５は、実施の形態１に係る評価支援システム１１におけるログデータを生成する際の代表的な工程を示すフローチャートである。
　図５を参照して、コンピューター２１ａを操作する作業者Ｗ１は、ログイン認証を行って作業を開始する（図５においてステップＳ１１、以下「ステップを省略する。」）。具体的には、作業者Ｗ１は、自らに割り当てられたＩＤおよびパスワードをキーボード２７ａおよびマウス２８ａを用いて入力し、コンピューター２１ａの認証を経てから操作を開始する。この時、コンピューター２１ａは、ログインした作業者Ｗ１のデータ、すなわち、作業者Ｗ１の名前のデータを取得する。取得した名前のデータについては、ログデータ生成部３６ａによるログデータの生成に利用される。
　次に作業者Ｗ１は、電子ファイルＦ１を開き、作業を開始する。そうすると、ログデータ生成部３６ａは、作業開始時間のデータを取得する（Ｓ１２）。作業開始時間については、コンピューター２１ａに設けられた時計機能により取得する。また、開けられた電子ファイルＦ１名のデータも取得する。次に、作業者Ｗ１は、データの入力作業を行う。
　ここで、データの入力作業については、例えばキーボード２７ａ等を用いた新たな数値データや文字データ、記号データの入力数の多さがある基準よりも多いか否かに基づいて入力作業か否かが判断される。なお、データの編集作業については、例えば既に入力されている数値データや文字データ等の入れ替えや、既に入力済みのデータを用いた計算の数がある基準よりも多いか否かに基づいて編集作業か否かが判断される。また、データの照合・仮説検証作業については、例えば複数の電子ファイルが同時に開けられている時間、開けられている電子ファイルの数、データの入力数の多さがある基準よりも少ないか否か、既に入力されている数値データや文字データの等の入れ替えの数がある基準よりも少ないか否かに基づいて照合・仮説検証作業か否かを判断される。
　作業者Ｗ１は、作業を終了後、電子ファイルＦ１を閉じ、作業を終了する（Ｓ１３において、ＹＥＳ）。ここで、ログデータ生成部３６ａは、作業終了時間のデータを取得する（Ｓ１４）。このようにして一連の作業が終了した後に、ログデータ生成部３６ａによりログデータが生成される（Ｓ１５）。生成されたログデータは、所定のタイミングで、コンピューター送信制御部３７ａによりサーバー１２に送信される（Ｓ１６）。所定のタイミングとは、例えば、作業が終了した即時のタイミングである。このような作業が他のコンピューター２１ｂや他の作業者Ｗ２等により行われる。そうすると、多くのログデータが生成される。そして、多くのログデータがサーバー１２に送信される。なお、ログデータ生成部３６ａは、サーバー１２に含まれていてもよい。
　次に、生成されたログデータを用いて評価支援データを出力する場合について説明する。図６は、サーバー１２における評価支援データを出力する際の代表的な工程を示すフローチャートである。図６を参照して、まず、データ加工部３３に含まれるログデータ取得部４１は、各コンピューター２１ａ，２１ｂから送信されたログデータを受信し、取得する（Ｓ２１）。取得したログデータについては、サーバーハードディスク１５に記憶される（Ｓ２２）。所定のタイミングに達した後（Ｓ２３において、ＹＥＳ）、データ加工部３３による加工を行う。具体的にはまず、ログデータを基に作業分類解析および個人業務タグの生成が行われる（Ｓ２４）。
　ここで、Ｓ２４における作業分類解析および個人業務タグの生成の工程について説明する。図７は、作業分類解析および個人業務タグの生成の際の代表的な工程を示すフローチャートである。
　図７を参照して、キーワード抽出部４２は、取得されたログデータに含まれる電子ファイル名から、所定のキーワードを抽出する（Ｓ３１）。この場合、ファイル名マスタを用い、ファイル名マスタに登録されているキーワードを抽出する。ファイル名マスタは、サーバーハードディスク１５に記憶されており、「予算」や「売上」といったキーワードが登録されている。そして、抽出したキーワードを基にＮ（Ｎａｍｅ）タグが付与される（Ｓ３２）。本実施形態においては、「予算」というキーワードが抽出され、Ｎタグとして「予算」が生成される。その後、他のログデータについても同様にキーワードが抽出され、他のＮタグ、例えば、電子ファイルのファイル名に含まれ、ファイル名マスタに登録されている「売上」といったＮタグが付与される。
　その後、付与されたＮタグ毎の使用時間と使用回数とが算出される。具体的には例えばＮタグが付与された「予算」のキーワードが含まれる電子ファイル名を有する複数の電子ファイルにおいて、トータルの使用時間および使用回数が算出される。算出結果に基づいて、Ｎタグに順位が付けられる（Ｓ３３）。具体的には例えば、使用回数が多い順、使用回数が同じ場合は使用時間が長い順にＮタグの順位が付けられる。すなわち、Ｎタグ毎のＮＲ（Ｎａｍｅ　Ｒａｎｋ）タグが導出される（Ｓ３４）。
　その後、ＮＲタグを改めて各電子ファイルに付与する（Ｓ３５）。具体的には例えば、「予算」というキーワードが電子ファイル名に含まれる各電子ファイルに対して、ＮＲタグが付与される。
　さらに、各電子ファイルに対して作業分類解析が行われる（Ｓ３６）。すなわち、作業分類部４３は、電子ファイルへのデータの入力作業を第一の分類として分類し、既に電子ファイルに入力されたデータを編集する編集作業を第二の分類として分類し、編集された電子ファイルのデータの照合作業または仮説の検証作業を第３の分類として分類する。作業分類については、具体的には例えば、作業を、数値や文字を入力するデータの入力作業、入力された数値や文字を編集するデータの編集作業、編集された内容を照合したり仮説の検証を行うデータの照合・仮説検証作業の三つに大別し、いずれに属するかを基に分類し、解析する。すなわち、作業分類部４３は、電子ファイルへのデータの入力作業を第一の分類として分類し、既に電子ファイルに入力されたデータを編集する編集作業を第二の分類として分類し、編集された電子ファイルのデータの照合作業または仮説の検証作業を第三の分類として分類する。データの入力作業、データの編集作業およびデータの照合・仮説検証作業のいずれかに属するかは、例えば上記した基準に基づいて判断される。
　その後、電子ファイルの使用時間の時系列より前後関係を類推する（Ｓ３７）。具体的には、電子ファイルが作成された時間や作業に用いられた時間等を考慮し、電子ファイルの前後関係を類推する。類推結果を基にＮＲタグの共起ネットワークを作成する（Ｓ３８）。共起ネットワークについては、具体的には例えば、同じタイミングで発生することの多いＮタグを近さとしてまとめたネットワークを意味する。次に、グルーピングを行う（Ｓ３９）。すなわち、作成した共起ネットワーク内において、グループに分ける。
　そして、ＮＲタグと作業分類解析結果から個人業務タグを生成する（Ｓ４０）。個人業務タグについては、各個人における業務の内容を示すタグとなる。作業分類は、各個人における作業内容がどのようなものかを示すものとなる。
　図８は、個人業務タグの構成の一部を示す概念図である。図８を参照して、個人業務タグ５６は、作業者毎に生成される。図８は、作業者Ｗ１の場合を示し、データＳ１、Ｓ２等から構成されている。個人業務タグ５６は、Ｎタグ名を示す項目５７ａと、作業分類を示す項目５７ｂと、電子ファイル数を示す項目５７ｃと、合計時間を示す項目５７ｄとを含む。項目５７ａにより、作業者Ｗ１がどのようなＮタグを含む電子ファイルを取り扱ったかを把握できる。項目５７ｂにより、各Ｎタグについて、どのような作業を行ったかを把握できる。項目５７ｃにより、Ｎタグが含まれている電子ファイルの数が把握できる。項目５７ｄにより、作業に要した合計時間が把握できる。
　作業分類解析および個人業務タグの生成が終了すると、図６に戻って、評価支援データを生成する（Ｓ２５）。出力制御部３４は、評価支援データ生成部４５により生成した評価支援データを出力するよう制御する（Ｓ２６）。
　次に、Ｓ２５における評価支援データを生成する工程について説明する。図９は、評価支援データを作成する際の代表的な工程を示すフローチャートである。図１０および図１１はそれぞれ、評価支援データを作成する際の代表的な工程の一部を示すフローチャートである。
　図９を参照して、個人業務タグおよびログデータを取得した後（Ｓ５１）、個人業務タグ毎の業務を分析する（Ｓ５２）。次に、個人業務タグ毎の業務分析表を導出し（Ｓ５３）、業務分析表に基づいて評価支援データを生成する（Ｓ５４）。
　ここで、Ｓ５２において、個人業務タグ毎の業務を分析するに際し、図１０を参照して、まず、作業分類がデータの入力作業およびデータの編集作業のいずれかであるか、またはデータの照合・仮説検証作業かを判断する（Ｓ６１）。データの照合・仮説検証であると判断した場合には（Ｓ６１において、ＮＯ）、効率化方針を策定しないと判断する（Ｓ６２）。一方、作業分類がデータの入力作業およびデータの編集作業のいずれかであると判断した場合には（Ｓ６１において、ＹＥＳ）、次に作業内容がルーチン作業であるか、またはスポット作業であるかを判断する（Ｓ６３）。ルーチン作業であるかスポット作業であるかの判断については、例えばある一定の周期で発生する確率が高いものをルーチン作業として判断し、それ以外のものをスポット作業として判断する。すなわち、評価支援データ生成部４５は、電子ファイルの使用時間および電子ファイルの作業日に基づいて、日常的に行われる作業であるルーチン作業か非日常的で突発的に発生する作業であるスポット作業かに基づいて評価支援データを生成する。スポット作業であると判断した場合には（Ｓ６３において、ＮＯ）、効率化方針を策定しない（Ｓ６２）。
　一方、ルーチン作業であると判断した場合には（Ｓ６３において、ＹＥＳ）、次に作業内容が複雑であるか否かを判断する（Ｓ６４）。複雑であるか否かは、例えばある個人業務タグにおいてキー入力の内容やショートカットキーや記号の入力の数等を集計する。集計した数や内容について、所定の数よりも多ければ、作業内容が複雑であると判断する。所定の数以下であれば、作業内容が単純であると判断する。
　作業内容が複雑であると判断した場合には（Ｓ６４において、ＹＥＳ）、次にアウトソース、すなわち、例えば外部委託を行うか否かに関する効率化方針策定へ移行する（Ｓ６５）。そして、さらなる詳細分析を行う（Ｓ６７）。一方、作業内容が複雑でない、すなわち、作業内容が単純であると判断した場合には（Ｓ６４において、ＮＯ）、次に自動化、すなわち、例えばプログラミングの構築等による作業の自動化に関する効率化方針策定へ移行する（Ｓ６６）。この場合も、さらなる詳細分析を行う（Ｓ６７）。
　詳細分析について説明すると以下の通りである。図１１を参照して、アウトソースに関する効率化方針策定の場合において、作業内容の重要度を判断する（Ｓ７１）。重要度については、例えばＮタグが含まれている電子ファイルのＮＲタグの順位の度合いや、Ｎタグが付与されている電子ファイルの数等に基づいて判断される。作業内容の重要度が高ければ（Ｓ７１において、ＹＥＳ）、作業時間の長短を判断する（Ｓ７２）。作業時間が長ければ（Ｓ７２において、ＹＥＳ）、この場合、優先度の高いアウトソースを推奨する（Ｓ７３）。一方、作業時間が短ければ（Ｓ７２において、ＮＯ）、優先度の低い現状維持を推奨する（Ｓ７４）。作業内容の重要度が低ければ（Ｓ７１において、ＮＯ）、作業時間の長短を判断し（Ｓ７５）、作業時間が長ければ（Ｓ７５において、ＹＥＳ）、優先度の高いアウトソースを推奨する（Ｓ７６）。作業時間が短ければ（Ｓ７５において、ＮＯ）、優先度の低い打ち切りを推奨する（Ｓ７７）。
　自動化に関する効率化方針策定の場合において、作業内容の重要度を判断する（Ｓ７１）。作業内容の重要度が高ければ（Ｓ７１において、ＹＥＳ）、作業時間の長短を判断する（Ｓ７２）。作業時間が長ければ（Ｓ７２において、ＹＥＳ）、この場合、優先度の高い自動化を推奨する（Ｓ７３）。一方、作業時間が短ければ（Ｓ７２において、ＮＯ）、優先度の低い現状維持を推奨する（Ｓ７４）。作業内容の重要度が低ければ（Ｓ７１において、ＮＯ）、作業時間の長短を判断し（Ｓ７５）、作業時間が長ければ（Ｓ７５において、ＹＥＳ）、優先度の高い自動化を推奨する（Ｓ７６）。作業時間が短ければ（Ｓ７５において、ＮＯ）、優先度の低い打ち切りを推奨する（Ｓ７７）。
　このような推奨や、各作業者における業務内容について、評価結果をコンピューター２１ｃのディスプレイ２６ｃの表示画面２９ｃに表示する。図１２は、出力された結果の一例を示す概略図である。図１２は、データＴ１、Ｔ２、Ｔ３等から構成されており、評価支援データに基づいて生成された個人業務タグ毎の業務分析表の一例の一部を示す。図１２を参照して、結果の一例である業務分析表７１ａは、作業者名を示す項目７２ａと、作業分類を示す項目７２ｂと、Ｎタグを示す項目７２ｃと、合計時間（分）を示す項目７２ｄと、ルーチン作業かスポット作業かを示す項目７２ｅと、複雑性を示す項目７２ｆと、重要性を示す項目７２ｇと、電子ファイルを作成するスピードであるファイル作成スピードを示す項目７２ｉと、１０秒当たりのタイプの入力数からカウントされるタイプスピードを示す項目７２ｊと、効率化方針を示す項目７２ｈとを含む。重要性については、記号Ａで重要性が高いものを示し、記号Ｂで重要性が低いものを示す。このような業務分析表７１ａを参照すると、どの作業者のどの作業分類に属するものがどのような効率化方針を推奨されているかが容易に把握できる。
　また、図１３は、出力された結果の他の例を示す概略図である。図１３を参照して、表示画面２９ｃには、評価結果を示す２つの棒グラフ６１ａ，６１ｂが表示されている。棒グラフ６１ａは、作業者Ｗ１に対応するものであり、棒グラフ６１ｂは、作業者Ｗ２に対応するものである。領域６２ａ，６２ｂは、第三の分類、すなわち、データの照合・仮説検証作業に対応する時間を示し、領域６３ａ，６３ｂは、第一の分類、すなわちデータの入力作業に対応する時間を示し、領域６４ａ，６４ｂは、第二の分類、すなわちデータの編集作業に対応する時間を示す。
　図１３を参照して、管理者Ｄは、このような棒グラフ６１ａ，６１ｂを見て、評価支援の参考とすることができる。具体的には、例えば、作業者Ｗ１に対して作業者Ｗ２の方が総作業時間は少ないが、よりレベルの高いと考えられるデータの照合・仮説検証業務が多いため、昇格や昇給の対象とするよう評価する参考とすることができる。また、作業者Ｗ１と作業者Ｗ２とが同じ部署であった場合、作業時間に差が生じているため、作業者Ｗ１の入力作業の自動化や作業の割り振り等を検討する参考とすることができる。
　また、ファイル作成スピードを示す項目７２ｉのデータおよびタイプの単位時間当たりの入力数を示す項目７２ｊのデータを利用し、例えば月毎に各項目の平均値等を並べて、ファイル作成スピードやタイプスピードが上がったことを示す作業者の習熟度を検討する参考とすることができる。
　以上より、上記評価支援システム１１では、ログデータ生成部３６ａにより生成されたログデータを評価支援データに利用している。このようなログデータは、作業者が改めて生成する必要は無いため、作業者の労力を軽減することができると共に、人為的な判断が介在しないため、客観性を担保することができる。また、電子ファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれかからキーワードを抽出して個人業務タグを生成している。よって、電子ファイルの内部、すなわち、電子ファイル内の文字や記号といった詳細な内容を全て解析するといった処理の複雑化を回避することができる。したがって、情報の整理を効率的に行うことができる。また、キーワードおよび作業分類に基づいて生成される個人業務タグに基づいて評価支援データを生成し、出力することとしている。よって、複数の人間に分担して行う人為的な分類ではないため、客観性を高く維持することができる。したがって、ある一定の基準に裏付けられた公平かつ正確な分類を行うことができる。以上より、上記評価支援システム１１によると、客観的な評価を行うことができ、効率的な評価支援を行うことができる。
　上記評価支援システム１１では、作業分類部４３は、電子ファイルへのデータの入力作業を第一の分類として分類し、既に電子ファイルに入力されたデータを編集する編集作業を第二の分類として分類し、編集された電子ファイルのデータの照合作業または仮説の検証作業を第３の分類として分類している。よって、作業分類部４３における分類をより的確にして、より効率的な評価支援を行うことができる。
　上記評価支援システム１１では、評価支援データ生成部４５は、作業者、作業分類および電子ファイルのうちの少なくともいずれか一つに基づいて評価支援データを生成している。よって、より適切に求められる評価支援データを提供することができる。
　上記評価支援システム１１では、評価支援データ生成部４５は、予め付与されたキーワードの重要性の順位付けに応じて評価支援データを生成している。よって、より適切に求められる評価支援データを提供することができる。
　上記評価支援システム１１では、評価支援データ生成部４５は、電子ファイルの使用時間および電子ファイルの作業日に基づいて、日常的に行われる作業であるルーチン作業か非日常的で突発的に発生する作業であるスポット作業かに基づいて評価支援データを生成している。よって、より適切に求められる評価支援データを提供することができる。
　上記評価支援システム１１では、評価支援データ生成部４５は、電子ファイルへのデータの入力作業の複雑度に応じて、評価支援データを生成している。よって、より適切に求められる評価支援データを提供することができる。
　なお、本評価支援システム１１は、教育の現場において採用することもできる。すなわち、例えば、教員や生徒を作業者として適用し、ファイル名マスタにおけるキーワードとして「実習」や「学習」、「カリキュラム」といった単語、また生徒の名前等を適用することにより、教育の現場における評価支援システム１１として用いることができる。
　また、上記の実施の形態においては、キーワード抽出部４２は、電子ファイル名にキーワードが含まれているかどうかを判断することとしたが、これに限らず、キーワード抽出部４２は、ディレクトリ名やアプリケーション名にキーワードが含まれているか否かを判断することにしてもよい。また、優先順位に沿ってキーワードが含まれているか否かを判断してもよい。すなわち、電子ファイル名にキーワードが含まれていない場合にはディレクトリ名にキーワードが含まれていないか判断し、ディレクトリ名にキーワードが含まれていない場合にはアプリケーション名にキーワードが含まれていないか判断することにしてもよい。すなわち、キーワード抽出部４２は、ログデータ取得部４１により取得された電子ファイル名にキーワードが含まれていないと判断すれば、ディレクトリ名にキーワードに含まれているか否かを判断し、ディレクトリ名にキーワードが含まれていないと判断すれば、アプリケーション名からキーワードを抽出してもよい。このようにすることにより、電子ファイルのファイル名、ディレクトリ名、アプリケーション名の優先順位に沿ってキーワードを抽出することができ、より適切な評価支援データを提供することができる。
　また、上記の実施の形態においては、作業分類部４３は、第一の分類、第二の分類および第三の分類に分類することとしたが、これに限らず、さらに他の分類、例えば、照合作業と仮説検証作業を別の分類にしてもよいし、入力作業をさらに細分化して分類することにしてもよい。
　また、評価支援システム１１は、物理的な外部の状況を検知するセンサーをさらに備える構成としてもよい。個人業務タグ生成部４４は、センサーにより検知された検知情報に基づいて、個人業務タグを生成してもよい。図１４は、本開示の他の実施形態に係る評価支援システムの構成を示すブロック図である。図１４を参照して、本実施の形態に係る評価支援システムは、実施の形態１における評価支援システム１１とは、物理的な外部の状況を検知するセンサーとして、マイク８１、カメラ８２、センサー８３をさらに備える点において異なる。マイク８１は、物理的な外部の状況として、音声を検知する。具体的には、例えば、コンピューター２１ａ等を用いて作業（デスクワーク）を行っている作業者の声や周辺の音を検知する。カメラ８２は、物理的な外部の状況として、画像を検知する。具体的には、例えば、コンピューター２１ａ等を用いて作業を行っている作業者の作業状況や顔の表情等を画像として検知する。センサー８３としては、例えば、加速度を検知する加速度センサー、温度を検知する温度検知センサー、湿度を検知する湿度検知センサー、心拍を検知する心拍検知センサー、脳波を検知する脳波検知センサー、距離を検知する距離検知センサー等が挙げられる。個人業務タグ生成部４４は、このようなマイク８１により検知された音データやカメラ８２により検知された画像データ、センサー８３により検知されたデータに基づいて、個人業務タグを生成する。具体的には、例えば、このようにすることにより、より実際の状況に応じた個人業務タグを生成することができる。
　また、データ加工部３３は、ディレクトリの情報を取得するディレクトリ情報取得部をさらに含んでもよい。作業分類部４３は、ディレクトリ情報取得部により取得されたディレクトリの情報に基づいて作業を分類してもよい。図１５は、他の実施の形態における評価支援システムに含まれるデータ加工部に含まれる構成を概略的に示すブロック図である。図１５を参照して、本実施の形態に係る評価支援システムは、実施の形態１における評価支援システム１１とは、ディレクトリ情報取得部４７をさらに備える点において異なる。ディレクトリ情報取得部４７は、ディレクトリの情報、例えば、ディレクトリ名を取得する。作業分類部４３は、取得されたディレクトリ名に基づいて作業を分類する。このようにすることにより、より適切に作業を分類することができる。
　また、評価支援データ生成部４５は、個人業務タグ生成部４４により生成された個人業務タグに基づいて今後の業務を予測した予測データを生成してもよい。図１６は、他の実施の形態において、サーバーにおける評価支援データおよび予測データを出力する際の代表的な工程を示すフローチャートである。図１６を参照して、本実施の形態に係る評価支援システムは、実施の形態１における評価支援システム１１とは、予測データを生成し、表示する点において異なる。図１６を参照して評価支援データ生成部４５は、個人業務タグ生成部４４により生成された個人業務タグに基づいて、予測データを生成する。具体的には、人別の予測データや、日別の予測データや業務別の予測データを生成する（図１６におけるＳ２７）。その後、生成した評価支援データおよび予測データを表示する（Ｓ２８）。具体的には、例えば、各作業者は、個人業務タグから、入力作業に要する時間、編集作業に要する時間を類推できる。そして、類推された入力作業に要する時間等から、今後この作業者について、入力作業の業務が発生した場合、要する時間を予測することができる。また、各作業者のスポット作業が発生する頻度が高い周期が予測でき、スポット作業が多く発生する日等も予測することができる。このような予測データを生成し、表示する。このようにすることにより、生成された予測データを用いて、業務の改善等、将来の予測も踏まえたより適切な評価支援を行うことができる。また、本評価支援システムについて、予測データに個人の習熟度を反映させることもできる。
　なお、評価支援システム１１は、職務毎の役割を分配した職務分掌に関する職務分掌データを取得する職務分掌データ取得部と、職務分掌データ取得部により取得された職務分掌データに基づいて、ディレクトリを生成するディレクトリ生成部と、をさらに備えてもよい。図１７は、本開示のさらに他の実施形態に係る評価支援システムの構成を示すブロック図である。図１７を参照して、本実施の形態に係る評価支援システムは、図１５に示す実施の形態における評価支援システム１１に対して、職務分掌データ取得部４８とディレクトリ生成部４９と、をさらに備える点において異なる。職務分掌データ取得部４８は、職務毎の役割を分配した職務分掌に関する職務分掌データを取得する。職務分掌データは、例えば、サーバーハードディスク１５に登録され、記憶される。職務分掌データ取得部４８は、サーバーハードディスク１５に記憶された職務分掌データを取得する。ディレクトリ生成部４９は、職務分掌データ取得部４８により取得された職務分掌データに基づいて、ディレクトリを生成する。図１８は、ディレクトリ生成部４９によりディレクトリを生成する際の代表的な工程を示すフローチャートである。図１８を参照して、本実施の形態に係る評価支援システムは、職務分掌データ取得部４８により、サーバーハードディスク１５から職務分掌に関するデータを取得する（Ｓ８１）。その後、ディレクトリ生成部４９は、職務分掌データ取得部４８により取得された職務分掌データに基づいて、ディレクトリを生成する（Ｓ８２）。このようにすることにより、例えば、企業の職務分掌の規定からディレクトリを生成し、企業の職務分掌の規定に沿った分類を行うことができる。なお、実施の形態１における評価支援システム１１にさらに上記した職務分掌データ取得部およびディレクトリ生成部を備える構成としてもよい。
　また、職務分掌データについて、作業が、職務分掌データ取得部４８およびディレクトリ生成部４９を用いて生成されたディレクトリにおける作業であるか否かを検知し、職務分掌データ取得部４８およびディレクトリ生成部４９を用いて生成されたディレクトリにおける作業ではないと判断した場合には、その作業のデータを蓄積し、新たに職務分掌データを生成してサーバーハードディスク１５に記憶するようにしてもよい。すなわち、職務分掌データを新たに生成する職務分掌データ生成部をさらに備える構成としてもよい。このようにすることにより、自動的に職務分掌データを更新することができ、効率的な運用を図ることができる。
　なお、本開示における評価支援方法は、電子ファイルのファイル名、電子ファイルが格納されているディレクトリのディレクトリ名、電子ファイルのアプリケーション名および電子ファイルを操作した作業者名を含む電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして管理サーバーが取得する工程と、ログデータを取得する工程の後に、管理サーバーにより、取得されたログデータに含まれるファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出する工程と、個人業務タグを生成する工程の後に、管理サーバーにより、取得されたログデータに含まれる電子ファイルの作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する工程と、キーワードを抽出する工程の後に、管理サーバーにより、抽出されたキーワードおよび作業分類部により分類された作業分類に基づいて、キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する工程と、業務を分類する工程の後に、管理サーバーにより、生成された個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する工程と、評価支援データを生成する工程の後に、評価支援データを出力する工程と、を備える。
　このような評価支援方法によれば、客観的な評価を行うことができ、効率的な評価支援を行うことができる。
　また、本開示に係る評価支援プログラムは、コンピューターを、電子ファイルのファイル名、電子ファイルが格納されているディレクトリのディレクトリ名、電子ファイルのアプリケーション名および電子ファイルを操作した作業者名を含む電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして取得するログデータ取得部、ログデータ取得部により取得されたログデータに含まれるファイル名、ディレクトリ名およびアプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出するキーワード抽出部、ログデータ取得部により取得されたログデータに含まれる電子ファイルの作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する作業分類部、キーワード抽出部により抽出されたキーワードおよび作業分類部により分類された作業分類に基づいて、キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する個人業務タグ生成部、個人業務タグ生成部により生成された個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する評価支援データ生成部および評価支援データ生成部により生成した評価支援データを出力するよう制御する出力制御部として機能させるための評価支援プログラムである。
　このような評価支援プログラムによれば、客観的な評価を行うことができ、効率的な評価支援を行うことができる。
　今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって、どのような面からも制限的なものではないと理解されるべきである。本発明の範囲は上記した意味ではなく、請求の範囲によって示され、請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
　本開示の評価支援システム、評価支援方法および評価支援プログラムは、客観的な評価および効率的な評価支援が求められる場合において特に有利に適用される。
１１　評価支援システム、１２　サーバー、１３　サーバー制御部、１４　サーバーネットワークインターフェース部、１５　サーバーハードディスク、１６，２６ａ，２６ｂ，２６ｃ　ディスプレイ、１７，２７ａ，２７ｂ，２７ｃ　キーボード、１８，２８ａ，２８ｂ，２８ｃ　マウス、１９，２９ａ，２９ｂ，２９ｃ　表示画面、２１ａ，２１ｂ，２１ｃ　コンピューター、２２　ネットワーク、２３ａ　コンピューター制御部、２４ａ　コンピューターネットワークインターフェース部、２５ａ　コンピューターハードディスク、３１　サーバー記憶制御部、３２　サーバー送信制御部、３３　データ加工部、３４　出力制御部、３６ａ　ログデータ生成部、３７ａ　コンピューター送信制御部、４１　ログデータ取得部、４２　キーワード抽出部、４３　作業分類部、４４　個人業務タグ生成部、４５　評価支援データ生成部、４６　格納領域、４７　ディレクトリ情報取得部、４８　職務分掌データ取得部、４９　ディレクトリ生成部、５１ａ　作業者名データ、５２ａ　電子ファイル名データ、５３ａ　作業開始時間データ、５４ａ　作業終了時間データ、５６　個人業務タグ、５７ａ，５７ｂ，５７ｃ，５７ｄ，７２ａ，７２ｂ，７２ｃ，７２ｄ，７２ｅ，７２ｆ，７２ｇ，７２ｈ，７２ｉ，７２ｊ　項目、６１ａ，６１ｂ　棒グラフ、６２ａ，６２ｂ，６３ａ，６３ｂ，６４ａ，６４ｂ　領域、７１ａ　業務分析表、８１　マイク、８２　カメラ、８３　センサー

Claims (13)

  1. 　管理サーバーと、前記管理サーバーに通信可能なコンピューターと、を含む評価支援システムであって、
    　前記コンピューターは、
    　前記コンピューターによって操作された電子ファイルのログデータを生成するログデータ生成部と、
    　前記ログデータ生成部により生成された前記ログデータを前記管理サーバーに送信するよう制御する送信制御部と、を含み、
    　前記管理サーバーは、
    　前記電子ファイルのファイル名、前記電子ファイルが格納されているディレクトリのディレクトリ名、前記電子ファイルのアプリケーション名および前記電子ファイルを操作した作業者名を含む前記電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして取得するログデータ取得部と、
    　前記ログデータ取得部により取得された前記ログデータに含まれる前記ファイル名、前記ディレクトリ名および前記アプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出するキーワード抽出部と、
    　前記ログデータ取得部により取得された前記ログデータに含まれる前記電子ファイルの前記作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する作業分類部と、
    　前記キーワード抽出部により抽出された前記キーワードおよび前記作業分類部により分類された作業分類に基づいて、前記キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する個人業務タグ生成部と、
    　前記個人業務タグ生成部により生成された前記個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する評価支援データ生成部と、
    　前記評価支援データ生成部により生成した前記評価支援データを出力するよう制御する出力制御部と、を備える、評価支援システム。
  2. 　前記作業分類部は、前記電子ファイルへのデータの入力作業を第一の分類として分類し、既に前記電子ファイルに入力されたデータを編集する編集作業を第二の分類として分類し、編集された前記電子ファイルのデータの照合作業または仮説の検証作業を第３の分類として分類する、請求項１に記載の評価支援システム。
  3. 　前記評価支援データ生成部は、前記作業者、前記作業分類および前記電子ファイルのうちの少なくともいずれか一つに基づいて前記評価支援データを生成する、請求項１または請求項２に記載の評価支援システム。
  4. 　前記評価支援データ生成部は、予め付与された前記キーワードの重要性の順位付けに応じて前記評価支援データを生成する、請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の評価支援システム。
  5. 　前記評価支援データ生成部は、前記電子ファイルの使用時間および前記電子ファイルの作業日に基づいて、日常的に行われる作業であるルーチン作業か非日常的で突発的に発生する作業であるスポット作業かに基づいて前記評価支援データを生成する、請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の評価支援システム。
  6. 　前記評価支援データ生成部は、前記電子ファイルへのデータの入力作業の複雑度に応じて、前記評価支援データを生成する、請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の評価支援システム。
  7. 　前記キーワード抽出部は、前記ログデータ取得部により取得された前記電子ファイル名に前記キーワードが含まれていないと判断すれば、前記ディレクトリ名にキーワードに含まれているか否かを判断し、前記ディレクトリ名に前記キーワードが含まれていないと判断すれば、前記アプリケーション名から前記キーワードを抽出する、請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の評価支援システム。
  8. 　物理的な外部の状況を検知するセンサーをさらに備え、
    　前記個人業務タグ生成部は、前記センサーにより検知された検知情報に基づいて、前記個人業務タグを生成する、請求項１から請求項７のいずれか１項に記載の評価支援システム。
  9. 　前記ディレクトリの情報を取得するディレクトリ情報取得部をさらに備え、
    　前記作業分類部は、前記ディレクトリ情報取得部により取得された前記ディレクトリの情報に基づいて前記作業を分類する、請求項１から請求項８のいずれか１項に記載の評価支援システム。
  10. 　前記評価支援データ生成部は、前記個人業務タグ生成部により生成された前記個人業務タグに基づいて今後の業務を予測した予測データを生成する、請求項１から請求項９のいずれか１項に記載の評価支援システム。
  11. 　職務毎の役割を分配した職務分掌に関する職務分掌データを取得する職務分掌データ取得部と、
    　前記職務分掌データ取得部により取得された前記職務分掌データに基づいて、前記ディレクトリを生成するディレクトリ生成部と、をさらに備える、請求項１から請求項９のいずれか１項に記載の評価支援システム。
  12. 　電子ファイルのファイル名、前記電子ファイルが格納されているディレクトリの前記ディレクトリ名、前記電子ファイルのアプリケーション名および前記電子ファイルを操作した作業者名を含む前記電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして管理サーバーが取得する工程と、
    　前記ログデータを取得する工程の後に、前記管理サーバーにより、取得された前記ログデータに含まれる前記ファイル名、前記ディレクトリ名および前記アプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出する工程と、
    　前記個人業務タグを生成する工程の後に、前記管理サーバーにより、取得された前記ログデータに含まれる前記電子ファイルの前記作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する工程と、
    　前記キーワードを抽出する工程の後に、前記管理サーバーにより、抽出された前記キーワードおよび前記作業分類部により分類された作業分類に基づいて、前記キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する工程と、
    　前記業務を分類する工程の後に、前記管理サーバーにより、生成された前記個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する工程と、
    　前記評価支援データを生成する工程の後に、前記評価支援データを出力する工程と、を備える、評価支援方法。
  13. 　コンピューターを、
    　電子ファイルのファイル名、前記電子ファイルが格納されているディレクトリの前記ディレクトリ名、前記電子ファイルのアプリケーション名および前記電子ファイルを操作した作業者名を含む前記電子ファイルの作業履歴情報をログデータとして取得するログデータ取得部、
    　前記ログデータ取得部により取得された前記ログデータに含まれる前記ファイル名、前記ディレクトリ名および前記アプリケーション名のうちの少なくともいずれか一つからキーワードを抽出するキーワード抽出部、
    　前記ログデータ取得部により取得された前記ログデータに含まれる前記電子ファイルの前記作業者毎の作業履歴情報から作業を分類する作業分類部、
    　前記キーワード抽出部により抽出された前記キーワードおよび前記作業分類部により分類された作業分類に基づいて、前記キーワードに紐付けられた作業者個人の業務に関連するタグである個人業務タグを生成する個人業務タグ生成部、
    　前記個人業務タグ生成部により生成された前記個人業務タグに基づいて評価の支援となる評価支援データを生成する評価支援データ生成部および
    　前記評価支援データ生成部により生成した前記評価支援データを出力するよう制御する出力制御部として機能させるための評価支援プログラム。
     
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