WO2021065130A1 - 設備管理装置、設備管理方法、及びプログラム - Google Patents

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WO2021065130A1
WO2021065130A1 PCT/JP2020/026212 JP2020026212W WO2021065130A1 WO 2021065130 A1 WO2021065130 A1 WO 2021065130A1 JP 2020026212 W JP2020026212 W JP 2020026212W WO 2021065130 A1 WO2021065130 A1 WO 2021065130A1
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WO
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information
conference
abnormality
equipment
management device
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PCT/JP2020/026212
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賢吾 鶴薗
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シャープＮｅｃディスプレイソリューションズ株式会社
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    • H04L12/1822—Conducting the conference, e.g. admission, detection, selection or grouping of participants, correlating users to one or more conference sessions, prioritising transmission

Definitions

  • the present invention relates to a facility management device, a facility management method, and a program.
  • the conference room is used by various groups. Therefore, it is necessary to manage the state of the conference room.
  • the conference room management system described in Patent Document 1 uses the detection results of the illuminance sensor and the temperature sensor to determine whether or not the conference room is in use.
  • An object of the present invention is to enable transmission of information according to an abnormality at an appropriate timing when an abnormality occurs in the equipment of the conference room.
  • an acquisition means for acquiring abnormality information indicating that an abnormality has occurred in the equipment provided in the conference room and A conference information generation means that generates conference information indicating the progress of a conference being held in the conference room by processing information output from an apparatus provided in the conference room.
  • the first timing which is the timing of transmitting the abnormality-related information which is the information to be transmitted due to the occurrence of the abnormality, is different, and the abnormality-related information is set to the first timing.
  • Equipment management equipment is provided.
  • the computer Acquires abnormal information indicating that an abnormality has occurred in the equipment installed in the conference room, By processing the information output from the device provided in the conference room, conference information indicating the progress of the conference being held in the conference room is generated.
  • the first timing which is the timing for transmitting the abnormality-related information which is the information to be transmitted due to the occurrence of the abnormality, is different, and the abnormality-related information is related to the other first timing.
  • a facility management method for transmitting information to the facility or other device is provided.
  • a computer in a computer A function to acquire abnormal information indicating that an abnormality has occurred in the equipment installed in the conference room, and By processing the information output from the device provided in the conference room, a function of generating conference information indicating the progress status of the conference being held in the conference room and Depending on the progress of the conference indicated by the conference information, the first timing, which is the timing for transmitting the abnormality-related information which is the information to be transmitted due to the occurrence of the abnormality, is different, and the abnormality-related information is related to the other first timing.
  • the ability to send information to the equipment or other equipment, Is provided.
  • the present invention when an abnormality occurs in the equipment of the conference room, information corresponding to the abnormality can be transmitted at an appropriate timing.
  • FIG. 1 is a diagram illustrating a usage environment of the equipment management device 10 according to the first embodiment.
  • the equipment management device 10 is a device that manages the equipment 210 provided in the conference room 20.
  • Equipment 210 is a display device such as a display or a projector. However, the equipment 210 may be other equipment, for example, air conditioning equipment having a temperature control function, lighting equipment, or equipment having a built-in battery (eg, wireless microphone, remote controller, or electronic pen). May be.
  • the equipment 210 transmits information indicating the operating state of the equipment 210 (hereinafter referred to as operation information) to the equipment management device 10, and when an abnormality occurs in the equipment 210, information indicating that fact (hereinafter referred to as abnormality information). Is transmitted to the equipment management device 10.
  • the equipment management device 10 receives the abnormality information, it transmits the abnormality-related information related to the abnormality information to the equipment 210 or another device (for example, another device in the conference room 20).
  • the abnormality-related information is information to be transmitted when an abnormality occurs, for example, control information for the equipment 210.
  • control information for the equipment 210.
  • the abnormality-related information will be described as control information.
  • the device in the conference room 20 is, for example, equipment 210.
  • the equipment 210 operates according to the control information transmitted from the equipment management device 10.
  • the destination of the abnormality-related information may be a device other than the equipment 210.
  • the destination of the abnormality-related information is a display device in the conference room 20 or a terminal brought into the conference room 20. There may be.
  • the conference room 20 is provided with a device group 220.
  • the device group 220 is information necessary for the facility management device 10 to generate control information, and generates information about the inside of the conference room 20 (hereinafter referred to as room information) and transmits the information to the facility management device 10. To do.
  • the device group 220 includes a lighting control device 222, an image pickup device 224, a microphone 226, and a sensor 228.
  • the above-mentioned abnormality information may not be generated by the equipment 210, but may be generated by the equipment management device 10 analyzing the indoor information generated by the device group 220.
  • the lighting control device 222 is a device that controls the lighting device provided in the conference room 20.
  • the equipment management device 10 processes the information transmitted from the lighting control device 222 to specify the lighting state of the lighting device in the conference room 20, for example, the presence / absence of lighting and the intensity at the time of lighting.
  • the image pickup device 224 repeatedly takes an image of the inside of the conference room 20 and transmits the generated image to the facility management device 10. By processing this image, the equipment management device 10 generates information about a person in the conference room 20 (hereinafter, referred to as person information).
  • the person information includes, for example, the number and position of people in the conference room 20, and the actions of each person.
  • the microphone 226 generates voice information indicating the voice in the conference room 20, and transmits the generated voice information to the equipment management device 10.
  • the equipment management device 10 generates necessary data by processing this voice information. For example, the equipment management device 10 generates text data indicating the content of an utterance made in the conference room 20 by performing voice recognition processing of voice information.
  • the sensor 228 includes at least an illuminance sensor and a temperature sensor, and transmits information indicating a detected value to the equipment management device 10.
  • the equipment management device 10 can also detect an abnormality in the device group 220 by processing the information transmitted from the sensor 228. For example, when the equipment 210 is a lighting device and the information transmitted from the lighting control device 222 indicates that the equipment 210 is lit, the detection value of the illuminance sensor as the sensor 228 does not satisfy the standard. Occasionally, it is determined that the equipment 210 is abnormal. Further, when the equipment 210 is an air-conditioning equipment having a temperature control function and the detection value of the temperature sensor as the sensor 228 is out of the temperature range estimated from the operation information (for example, the set temperature) of the equipment 210. , Judge that there is an abnormality in the equipment 210.
  • the equipment management device 10 causes the terminal of the administrator who manages the equipment 210 (hereinafter referred to as the administrator terminal 30) to display information on the abnormality occurring in the equipment 210, if necessary.
  • each device and equipment in the conference room 20 may communicate with other devices by wire or may communicate with other devices wirelessly.
  • FIG. 2 is a diagram showing an example of the functional configuration of the equipment management device 10.
  • the equipment management device 10 has an acquisition unit 110, a conference information generation unit 120, and an information transmission unit 130.
  • the acquisition unit 110 acquires operation information and abnormality information from the equipment 210, and also acquires various information from the device group 220.
  • the conference information generation unit 120 generates information (hereinafter referred to as conference information) indicating the state of the conference being held in the conference room 20 by processing the information output from the device group 220.
  • the meeting information includes at least one that the meeting is in progress, that the meeting is interrupted, and that the meeting has ended. A specific example of the processing performed by the conference information generation unit 120 will be described later.
  • the information transmission unit 130 transmits abnormality-related information, for example, control information to the equipment 210 according to the preference state of the conference indicated by the conference information generated by the conference information generation unit 120 (hereinafter, referred to as the first timing). ) Is different. Then, the information transmission unit 130 transmits the abnormality-related information to the equipment 210 at the first timing.
  • the information transmission unit 130 selects the first timing from a plurality of candidates when the first timing is changed according to the progress of the meeting. An example of these plurality of candidates includes, for example, sending anomaly-related information immediately and later sending anomaly-related information. A specific example of the processing performed by the information transmitting unit 130 and a specific example of the abnormality-related information will be described later.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating the hardware configuration of the equipment management device 10.
  • the equipment management device 10 includes a bus 1010, a processor 1020, a memory 1030, a storage device 1040, an input / output interface 1050, and a network interface 1060.
  • the bus 1010 is a data transmission path for the processor 1020, the memory 1030, the storage device 1040, the input / output interface 1050, and the network interface 1060 to transmit and receive data to and from each other.
  • the method of connecting the processors 1020 and the like to each other is not limited to the bus connection.
  • the processor 1020 is a processor realized by a CPU (Central Processing Unit), a GPU (Graphics Processing Unit), or the like.
  • the memory 1030 is a main storage device realized by a RAM (Random Access Memory) or the like.
  • the storage device 1040 is an auxiliary storage device realized by an HDD (Hard Disk Drive), an SSD (Solid State Drive), a memory card, a ROM (Read Only Memory), or the like.
  • the storage device 1040 stores a program module that realizes each function of the equipment management device 10 (for example, an acquisition unit 110, a conference information generation unit 120, and an information transmission unit 130).
  • the processor 1020 reads each of these program modules into the memory 1030 and executes them, each function corresponding to the program module is realized.
  • the input / output interface 1050 is an interface for connecting the equipment management device 10 and various input / output devices.
  • the network interface 1060 is an interface for connecting the equipment management device 10 to other devices on the network (for example, equipment 210, device group 220, and administrator terminal 30).
  • FIG. 4 is a flowchart showing an example of processing performed by the equipment management device 10.
  • the equipment 210 of the conference room 20 transmits the abnormality information when an abnormality occurs in the equipment 210.
  • This abnormality information includes information indicating the type of equipment 210 and information indicating the type of abnormality (for example, an error code).
  • the acquisition unit 110 of the equipment management device 10 acquires the abnormality information from the equipment 210 and also acquires the indoor information generated by the device group 220 (step S10).
  • the acquisition unit 110 may always acquire the room information regardless of the presence or absence of the abnormality information, or may acquire the room information when the abnormality information is acquired. In the latter case, the acquisition unit 110 may start acquiring the room information after acquiring the abnormality information.
  • the acquisition unit 110 may analyze the indoor information and generate the abnormality information instead of acquiring the abnormality information from the equipment 210. Note that this analysis may be performed by an apparatus different from the equipment management apparatus 10. In this case, the acquisition unit 110 acquires abnormality information from this device.
  • the conference information generation unit 120 generates conference information by processing the room information (step S20).
  • the conference information generation unit 120 generates text data indicating the content of the utterance made in the conference room 20 from the voice information generated by the microphone 226.
  • the conference information generation unit 120 generates conference information indicating that the conference is in progress when the text data does not include a keyword indicating the occurrence of an abnormality.
  • the conference information generation unit 120 generates conference information indicating that the conference is interrupted when the text data includes a keyword indicating the occurrence of an abnormality.
  • the conference information generation unit 120 generates conference information indicating that the conference has ended when the text data includes a keyword indicating that the conference has ended.
  • the above-mentioned keywords are stored in advance in, for example, the equipment management device 10.
  • the conference information generation unit 120 generates the above-mentioned person information using the image generated by the image pickup apparatus 224, and generates the conference information using this person information. For example, the conference information generation unit 120 generates conference information indicating that the conference is in progress when all the people in the conference room 20 are seated. Further, the conference information generation unit 120 generates conference information indicating that the conference is interrupted when a plurality of people are located around the equipment 210 or when a plurality of people take turns to come around the equipment 210. Generate. Further, the conference information generation unit 120 generates conference information indicating that the conference has ended when the people in the conference room 20 start moving all at once.
  • the conference information generation unit 120 may generate conference information using the number of people in the conference room 20.
  • the conference information generation unit 120 acquires the number of prospective participants in the conference, and when the number of people in the conference room 20 with respect to the number of prospective participants exceeds the reference ratio, the conference is in progress. Generate meeting information to that effect.
  • the number of people in the conference room 20 is specified, for example, by processing an image generated by the image pickup apparatus 224.
  • the conference information generation unit 120 acquires the number of people scheduled to participate in the conference from, for example, a schedule management device.
  • the conference information generation unit 120 may generate conference information using the number of people who have spoken within the latest predetermined time (for example, within 3 minutes). For example, the conference information generation unit 120 identifies the number of people who have spoken by using the voiceprint included in the voice data generated by the microphone 226. Then, when the number of people who have spoken meets the criteria, the conference information indicating that the conference is in progress is generated.
  • the conference information generation unit 120 may generate conference information using the number of people who are gazing at the screen of the display or the projection surface of the projector. For example, the conference information generation unit 120 generates conference information indicating that the conference is in progress when the number of the persons concerned meets the criteria.
  • the number of people gazing at the screen of the display or the projection surface of the projector is specified, for example, by processing an image generated by the image pickup apparatus 224.
  • the conference information generation unit 120 may generate conference information by using the presence or absence of a change in the input data to the display or the projector. For example, the conference information generation unit 120 generates conference information indicating that the conference is in progress when the input data to the display or the projector starts to change.
  • the conference information generation unit 120 may generate the conference information by using the result of machine learning the voice information or the text data. Further, when the conference information generation unit 120 generates the conference information using the image generated by the image pickup apparatus 224, the conference information may be generated by using the result of machine learning the image.
  • the information transmission unit 130 uses the type of abnormality information to specify abnormality-related information to be transmitted, for example, control information for dealing with the abnormality. Further, the information transmission unit 130 uses the conference information to determine the timing at which the control information is transmitted to the equipment 210, that is, the first timing (step S30). Here, it is preferable that the information transmission unit 130 further determines the first timing by using the abnormality information. More specifically, the abnormality information includes information indicating the content of the abnormality that has occurred in the equipment 210. Then, the information transmission unit 130 determines the first timing using the content of the abnormality indicated by the abnormality information. The reason for this is that some types of abnormalities require urgent action. Next, the information transmission unit 130 transmits control information at the first timing (step S40). Instead of steps S30 and S40, the information transmission unit 130 may transmit control information to the equipment 210 when the conference information meets the criteria.
  • the information transmission unit 130 when the content of the anomaly satisfies a specific condition, the information transmission unit 130 does not transmit the anomaly-related information until the conference information indicates that the conference is interrupted or terminated.
  • the information transmission unit 130 may transmit the abnormality-related information immediately after detecting the abnormality.
  • the abnormality-related information is control information.
  • This control information is information for causing the equipment 210 to display an alert. Then, when the conference information indicates that the conference is being held, the information transmission unit 130 immediately transmits the control information.
  • the equipment 210 is a display or a projector having a plurality of input terminals for video, and abnormal information is input to the video signal to the equipment 210, but data for display is input to the selected input terminal. If it indicates that the input terminal is not, the abnormality-related information is control information.
  • This control information is a control command for causing the equipment 210 to select an input terminal into which display data is input. Then, when the conference information indicates that the conference is being held, the information transmission unit 130 immediately transmits the control information.
  • the equipment 210 is a display or a projector
  • the contrast (luminance difference) of the display can be specified by processing an image obtained by capturing the display by the display or the projector (for example, an image generated by the image pickup apparatus 224).
  • the equipment 210 or its management device identifies the difference between the brightness of characters in an image and the brightness around characters as contrast.
  • An example of abnormal information is that the contrast is below the standard.
  • the abnormality-related information is control information. This control information causes the equipment 210 to change the display (or projection) parameters so as to increase the contrast.
  • the information transmission unit 130 immediately transmits the control information when the conference information indicates that the conference is being held.
  • the information transmission unit 130 uses the brightness of the illumination instead of / or in addition to the control of the display or the projector. It may further include controlling. Even in this way, the visibility of the screen or the projected image is improved.
  • the control information is to cause the projector to display a recommendation to replace the light source of the projector.
  • the information transmission unit 130 transmits control information for causing the above-mentioned display when the conference information indicates that the conference has been held, interrupted, or ended.
  • the information transmission unit 130 preferably transmits control information when or after the conference is interrupted.
  • the information transmission unit 130 may further transmit the abnormality-related information to the administrator terminal 30 to display a recommendation to replace the light source of the projector.
  • the transmission timing of the abnormality-related information is arbitrary, and may be performed immediately after the abnormality information is acquired, for example.
  • the equipment 210 may count the cumulative light emission time of the light source.
  • the information transmission unit 130 acquires the cumulative light emission time from the equipment 210 after the acquisition unit 110 acquires the abnormality information.
  • the equipment 210 may transmit the cumulative light emission time in response to a request from the information transmission unit 130.
  • the information transmission unit 130 may set that the cumulative light emission time exceeds the reference time as a condition for transmitting abnormality-related information (which may be control information).
  • the equipment 210 may transmit the cumulative light emission time to the equipment management device 10 together with the abnormality information.
  • the information transmission unit 130 transmits the abnormality-related information after the conference information indicates that the conference is interrupted or terminated. That is, when the equipment 210 is an air-conditioning equipment, the "specific condition" in the above contents is that the room temperature is out of the reference range.
  • the abnormality-related information transmitted here may be questionnaire data or may indicate maintenance to be performed on the equipment 210.
  • the content of the questionnaire conducted here relates to, for example, the degree of comfort at room temperature of the conference room 20. Further, the method of transmitting the questionnaire data is the same as that of the second embodiment described later.
  • the destination of the abnormality-related information may be a display device in the conference room 20, for example, a display or a projector, or an administrator terminal 30.
  • the information transmission unit 130 Immediately send anomaly related information.
  • the equipment 210 when the equipment 210 is a device having a built-in battery such as a wireless microphone, a remote controller, or an electronic pen, the equipment 210 notifies that at least when the remaining capacity or the output voltage of the battery becomes equal to or less than the reference value.
  • the indicated information is transmitted to the equipment management device 10 as abnormality information.
  • the information transmission unit 130 of the equipment management device 10 displays the abnormality-related information, for example, the information for causing the output recommended to replace the battery, to indicate that the conference information is interrupted or terminated. Is transmitted from the display or the projector in the conference room 20.
  • the "specific condition" in the above contents is that the remaining capacity or output voltage of the battery is equal to or less than the reference value.
  • the abnormality-related information transmitted here is, for example, a display or an audio output recommending that the battery be replaced. Further, the information transmission unit 130 may further transmit this information to the administrator terminal 30. At this time, it is preferable that the information transmission unit 130 transmits the information to the administrator terminal 30 immediately after acquiring the abnormality information.
  • the information transmission unit 130 transmits control information when the conference information indicates that the conference has been held, interrupted, or ended.
  • the information transmission unit 130 preferably transmits control information when the conference information comes to indicate that the conference has been held, interrupted, or ended.
  • the information transmission unit 130 of the equipment management device 10 transmits control information for dealing with the abnormality to the equipment 210.
  • the information transmission unit 130 determines the timing of transmitting the control information to the equipment 210 by using the conference information indicating the conference status.
  • the information transmission unit 130 transmits control information to the equipment 210 when the conference information meets the criteria. Therefore, it is possible to deal with the abnormality of the equipment 210 at an appropriate timing.
  • the microphone 226 shown in FIG. 1 may be a so-called smart speaker.
  • the smart speaker has a speaker in addition to the microphone 226.
  • the user of the conference room 20 can operate the equipment 210 via the smart speaker.
  • the information transmission unit 130 of the equipment management device 10 uses the voice data input to the microphone of the smart speaker to generate information for operating the equipment 210, and transmits this information to the equipment 210. ..
  • the information transmission unit 130 of the smart speaker or the equipment management device 10 analyzes the content of the conversation being held in the conference room 20. Then, when the content satisfies a specific condition, the information transmission unit 130 determines that an abnormality has occurred in the conference room 20, identifies the content of the abnormality, and generates the above-mentioned abnormality information. Then, the information transmission unit 130 generates abnormality-related information composed of voice data. The information transmission unit 130 transmits this voice data to the smart speaker. Then, the smart speaker outputs the voice according to this voice data.
  • the equipment 210 is a display device such as a display or a projector
  • the image that should have been input from the outside may not be displayed on this display device.
  • the conversation held in the conference room 20 should include phrases such as "not displayed” and "not reflected".
  • the information transmission unit 130 asks a voice such as "Is the selected terminal correct?" Or "Do you want to switch the input terminal to another terminal?” Is output from the smart speaker.
  • the smart speaker outputs a voice saying "Do you want to switch the input terminal to another terminal?"
  • the microphone of the smart speaker picks up the utterance meaning "yes” in response
  • the information transmission unit 130 is equipped with equipment. A command for switching the input terminal is transmitted to 210.
  • the information transmission unit 130 can specify the contrast and brightness of the display by processing an image obtained by capturing the display by the display or the projector (for example, an image generated by the imaging device 224).
  • the information transmission unit 130 outputs a voice such as "Do you want to increase the contrast?" Or "Do you want to brighten the screen?” From the smart speaker.
  • the microphone of the smart speaker picks up an utterance meaning "yes” in response, the information transmission unit 130 transmits a command to increase the contrast (or to brighten the screen) to the equipment 210. ..
  • the equipment 210 is a device (for example, a personal computer) for conducting an Internet conference.
  • the information transmission unit 130 can identify the movement of the mouth of a person in the conference room 20 by processing the image generated by the image pickup device 224, and thereby determine whether or not the person is speaking. it can. If the output from the microphone 226 is 0 in the equipment 210 even though the speaker is speaking, the information transmitter 130 asks "Is the microphone muted?" Or "Mute the microphone.” Make the speaker output the voice "Do you want to cancel?". Then, when the smart speaker microphone picks up an utterance meaning "yes" in response to the voice "Do you want to unmute the microphone?", The information transmitter 130 mutes the microphone 226 to the equipment 210. Output to release.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example of the functional configuration of the equipment management device 10 according to the second embodiment.
  • the equipment management device 10 shown in this figure has the same configuration as the equipment management device 10 according to the first embodiment, except that it includes a timing determination unit 140 and a questionnaire transmission unit 150.
  • the questionnaire transmission unit 150 transmits questionnaire data indicating a questionnaire regarding the conference room 20 to a display device (for example, a display or a projector) of the conference room 20 or a terminal of a participant of the conference.
  • a display device for example, a display or a projector
  • the terminal of the participant of the conference is specified by using, for example, the e-mail address of the participant.
  • the questionnaire transmission unit 150 acquires the participant's e-mail address from, for example, the schedule management device of the conference room 20.
  • the questionnaire transmission unit 150 may determine (or correct) the questionnaire data by using the abnormality information transmitted by the equipment 210 when an abnormality occurs in the equipment 210.
  • the questionnaire transmission unit 150 includes an item related to the type of abnormality indicated by the abnormality information in the questionnaire data.
  • the information necessary for generating these questionnaire data is stored in advance in the questionnaire transmission unit 150.
  • the questionnaire transmission unit 150 stores items for each type of equipment 210 and for each type of failure. Then, the questionnaire transmission unit 150 includes items corresponding to the abnormality information received from the equipment 210 in the questionnaire data.
  • the timing determination unit 140 determines the timing (hereinafter referred to as the second timing) for transmitting the questionnaire data using the conference information generated by the conference information generation unit 120. For example, the timing determination unit 140 transmits questionnaire data when the conference information meets the criteria, specifically when the conference ends.
  • the timing determination unit 140 displays the contents of the questionnaire or information indicating that there is a questionnaire on the projector or display in the conference room 20, and inputs the answer data.
  • the code information indicating the URL may also be displayed on this projector or display.
  • questionnaire data indicating a questionnaire regarding the conference room 20 can be transmitted.
  • questionnaire data may be used as the equipment-related information instead of the control information.
  • the timing determination unit 140 and the questionnaire transmission unit 150 may be omitted.
  • An acquisition method for acquiring abnormal information indicating that an abnormality has occurred in the equipment installed in the conference room A conference information generation means that generates conference information indicating the progress of a conference being held in the conference room by processing information output from an apparatus provided in the conference room.
  • the first timing which is the timing for transmitting the abnormality-related information which is the information to be transmitted due to the occurrence of the abnormality, is different, and the abnormality-related information is at the first timing.
  • Equipment management device equipped with 2.
  • the information transmitting means selects the first timing from a plurality of candidates when the first timing is changed according to the progress of the conference.
  • the plurality of candidates include, at least, immediately transmitting the abnormality-related information and later transmitting the abnormality-related information.
  • the facility management device includes at least one of the meeting information being in progress, the meeting being interrupted, and the meeting being terminated.
  • the abnormality information includes information indicating the content of the abnormality.
  • the information transmitting means is an equipment management device that further determines the first timing by using the content of the abnormality indicated by the abnormality information. 5.
  • the information transmitting means is an equipment management device that does not transmit the abnormality-related information until the conference is interrupted or terminated when the content of the abnormality satisfies a specific condition.
  • the equipment is an air conditioner that regulates the room temperature of the conference room.
  • the specific condition is that the room temperature is out of the reference range.
  • the equipment has a built-in battery and
  • the specific condition is an equipment management device in which the remaining capacity or output voltage of the battery is equal to or less than a reference.
  • the equipment is a display or projector
  • the abnormality information indicates that no video signal has been input to the equipment.
  • the information transmitting means determines the first timing so as to transmit the abnormality-related information during the conference.
  • the abnormality-related information is information for displaying an alert, which is an equipment management device. 9.
  • the equipment is a display or projector having multiple video input terminals.
  • the abnormality information indicates that the video signal for the equipment is input, but the selected input terminal is not the input terminal into which display data is input.
  • the information transmitting means determines the first timing so as to transmit the abnormality-related information during the conference.
  • the abnormality-related information is a control command for causing the equipment to select the input terminal into which the display data is input, which is an equipment management device. 10.
  • the equipment is a display or projector
  • the abnormality information is generated by processing an image captured by the display or the display by the projector, and indicates that the contrast of the display is equal to or less than the reference value.
  • the information transmitting means determines the first timing so as to transmit the abnormality-related information during the conference.
  • the equipment management device wherein the anomaly-related information indicates to the equipment that the contrast is increased.
  • the equipment further includes lighting in the conference room.
  • the equipment management device which indicates that the abnormality-related information further controls the brightness of the lighting. 12.
  • the equipment is a projector
  • the abnormality-related information is generated by processing an image obtained by capturing the display result of the projector, and indicates that the contrast in the image is equal to or less than the reference value.
  • the information transmitting means determines the first timing to transmit the anomaly-related information before, after, or after the conference is held.
  • the equipment management device indicating that the abnormality-related information causes the projector to display a recommendation to replace the light source of the projector.
  • the information transmitting means is an equipment management device that causes a terminal of a manager of the conference room to display a recommendation to replace the light source of the projector. 14. In the equipment management device according to 12 or 13 above.
  • the information transmitting means is an equipment management device that determines the first timing so as to transmit the abnormality-related information after the meeting is completed. 15. In the equipment management device according to any one of the above 12 to 14. The information transmitting means is an equipment management device that further sets that the cumulative light emission time of the light source exceeds the reference time as a condition for performing the display. 16. In the equipment management device according to any one of 1 to 15 above.
  • the abnormality-related information is a facility management device that is questionnaire data indicating a questionnaire regarding the conference room. 17. In the equipment management device according to any one of 1 to 15 above.
  • the questionnaire data is an equipment management device determined by using the abnormality information.
  • the computer Acquires abnormal information indicating that an abnormality has occurred in the equipment installed in the conference room, By processing the information output from the device provided in the conference room, conference information indicating the progress of the conference being held in the conference room is generated.
  • the first timing which is the timing for transmitting the abnormality-related information which is the information to be transmitted due to the occurrence of the abnormality, is different, and the abnormality-related information is related to the other first timing.
  • a facility management method for transmitting information to the facility or other device 20.
  • the computer When the first timing is changed according to the progress of the meeting, the first timing is selected from a plurality of candidates.
  • the equipment management method, wherein the plurality of candidates include, at least, immediately transmitting the abnormality-related information and later transmitting the abnormality-related information.
  • the meeting information is a facility management method including at least one that the meeting is in progress, that the meeting is interrupted, and that the meeting is terminated. 22.
  • the abnormality information includes information indicating the content of the abnormality.
  • the computer is a facility management method for determining the first timing by using the content of the abnormality indicated by the abnormality information.
  • the equipment is an air conditioner that regulates the room temperature of the conference room.
  • the specific condition is a facility management method in which the room temperature is out of the reference range. 25.
  • the equipment has a built-in battery and The specific condition is a facility management method in which the remaining capacity or output voltage of the battery is equal to or less than a reference. 26.
  • the equipment is a display or projector
  • the abnormality information indicates that no video signal has been input to the equipment.
  • the computer determines the first timing to transmit the anomaly-related information during the conference when the conference information indicates that the conference is being held.
  • the abnormality-related information is information for displaying an alert, which is a facility management method. 27.
  • the equipment is a display or projector having multiple video input terminals.
  • the abnormality information indicates that the video signal for the equipment is input, but the selected input terminal is not the input terminal into which display data is input.
  • the computer determines the first timing to transmit the anomaly-related information during the conference when the conference information indicates that the conference is being held.
  • the equipment management method wherein the abnormality-related information is a control command for causing the equipment to select the input terminal into which the data for display is input.
  • the equipment is a display or projector
  • the abnormality information is generated by processing an image captured by the display or the display by the projector, and indicates that the contrast of the display is equal to or less than the reference value.
  • the computer determines the first timing to transmit the anomaly-related information during the conference when the conference information indicates that the conference is being held.
  • the equipment management method wherein the anomaly-related information indicates to the equipment that the contrast is increased. 29.
  • the equipment further includes lighting in the conference room.
  • the equipment management method wherein the anomaly-related information further indicates that the brightness of the illumination is controlled.
  • the equipment is a projector
  • the abnormality-related information is generated by processing an image obtained by capturing the display result of the projector, and indicates that the contrast in the image is equal to or less than the reference value.
  • the computer determines the first timing to transmit the anomaly-related information before, after, or after the meeting is held.
  • the equipment management method, wherein the abnormality-related information indicates that the projector is made to display a recommendation to replace the light source of the projector.
  • a facility management method in which the computer further causes the terminal of the administrator of the conference room to display a recommendation to replace the light source of the projector.
  • the abnormality-related information is a facility management method that is questionnaire data indicating a questionnaire regarding the conference room. 35.
  • the computer further In addition to transmitting questionnaire data indicating a questionnaire regarding the conference room to the display device in the conference room or the terminal of the participant of the conference, A facility management method for determining a second timing for transmitting the questionnaire data using the conference information. 36. In the equipment management method according to 34 or 35 above, The questionnaire data is a facility management method determined by using the abnormality information. 37. On the computer An acquisition function that acquires abnormal information indicating that an abnormality has occurred in the equipment installed in the conference room, A generation function that generates conference information indicating the progress of a conference being held in the conference room by processing the information output from the device provided in the conference room.
  • the first timing which is the timing for transmitting the abnormality-related information which is the information to be transmitted due to the occurrence of the abnormality, is different, and the abnormality-related information is related to the other first timing.
  • the conference information is a program that includes at least one that the conference is in progress, that the conference is interrupted, and that the conference has ended.
  • the abnormality information includes information indicating the content of the abnormality.
  • the transmission function is a program that further determines the first timing using the content of the abnormality indicated by the abnormality information. 41. In the program described in 40 above, The transmission function is a program that does not transmit the abnormality-related information until the conference is interrupted or terminated when the content of the abnormality satisfies a specific condition. 42. In the program described in 41 above,
  • the equipment is an air conditioner that regulates the room temperature of the conference room.
  • the specific condition is that the room temperature is out of the reference range. 43.
  • the equipment has a built-in battery and The specific condition is a program in which the remaining capacity or output voltage of the battery is equal to or less than a reference. 44.
  • the equipment is a display or projector
  • the abnormality information indicates that no video signal has been input to the equipment.
  • the transmission function determines the first timing to transmit the anomaly-related information during the conference when the conference information indicates that the conference is being held.
  • the abnormality-related information is information for displaying an alert, a program. 45.
  • the equipment is a display or projector having multiple video input terminals.
  • the abnormality information indicates that the video signal for the equipment is input, but the selected input terminal is not the input terminal into which display data is input.
  • the transmission function determines the first timing to transmit the anomaly-related information during the conference when the conference information indicates that the conference is being held.
  • the abnormality-related information is a control command for causing the equipment to select the input terminal into which the display data is input. 46.
  • the equipment is a display or projector
  • the abnormality information is generated by processing an image captured by the display or the display by the projector, and indicates that the contrast of the display is equal to or less than the reference value.
  • the transmission function determines the first timing to transmit the anomaly-related information during the conference when the conference information indicates that the conference is being held.
  • the anomaly-related information indicates to the equipment that the contrast is increased, a program. 47.
  • the equipment further includes lighting in the conference room.
  • the anomaly-related information further indicates that the brightness of the illumination is controlled, the program. 48.
  • the equipment is a projector
  • the abnormality-related information is generated by processing an image obtained by capturing the display result of the projector, and indicates that the contrast in the image is equal to or less than the reference value.
  • the transmission function determines the first timing to transmit the anomaly-related information before, after, or after the conference is held.
  • the anomaly-related information indicates that the projector is to make a display recommending that the light source of the projector be replaced. 49.
  • the transmission function is a program that causes the terminal of the administrator of the conference room to display a recommendation to replace the light source of the projector. 50.
  • the transmission function is a program that determines the first timing so as to transmit the abnormality-related information after the conference is completed. 51.
  • the transmission function is a program that makes it a condition for performing the display that the cumulative light emission time of the light source exceeds the reference time. 52.
  • the abnormality-related information is a program that is questionnaire data indicating a questionnaire regarding the conference room. 53.
  • a questionnaire transmission function for transmitting questionnaire data indicating a questionnaire regarding the conference room to a display device in the conference room or a terminal of a participant of the conference.
  • a timing determination function for determining a second timing for transmitting the questionnaire data using the conference information, and Program to have. 54.
  • the questionnaire data is a program determined by using the abnormality information.
  • Equipment management device 10
  • Conference room 30
  • Administrator terminal 110
  • Acquisition unit 120
  • Conference information generation unit 130
  • Information transmission unit 140
  • Timing determination unit 150
  • Questionnaire transmission unit 210
  • Equipment group 222
  • Lighting control device 224
  • Imaging device 226 Microphone 228 Sensor

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Abstract

取得部（１１０）は、会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得する。設備は、例えばディスプレイまたはプロジェクタなどの表示装置である。会議情報生成部（１２０）は、会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、会議室で行われている会議の状態を示す会議情報を生成する。情報送信部（１３０）は、会議情報を用いて、異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを決定し、当該他第１タイミングに異常関連情報を上記した装置又は他の装置に送信する。

Description

設備管理装置、設備管理方法、及びプログラム
　本発明は、設備管理装置、設備管理方法、及びプログラムに関する。
　会議室は様々な団体に使用される。このため、会議室の状態を管理する必要がある。特許文献１に記載の会議室管理システムは、照度センサ及び温度センサの検出結果を用いて、その会議室が使用中であるか否かを判断する。
特開２０１９－７７０３３号公報
　会議室には、プロジェクタまたはディスプレイ、及び空調設備などの様々な設備が設置されている。これらの設備に異常が生じた場合、所定の情報を送信することがある。一方、会議を円滑に進めることを考慮すると、その情報を送信すべきタイミングは一定ではない。
　本発明の目的は、会議室の設備に異常が生じた場合において、その異常に応じた情報を適切なタイミングで送信できるようにすることにある。
　本発明によれば、会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得する取得手段と、
　前記会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、前記会議室で行われている会議の進行状態を示す会議情報を生成する会議情報生成手段と、
　前記会議情報が示す前記会議の進行状態に応じて、前記異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを異ならせ、当該第１タイミングに前記異常関連情報を前記設備又は他の装置に送信する情報送信手段と、
を備える設備管理装置が提供される。
　本発明によれば、コンピュータが、
　　会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得し、
　　前記会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、前記会議室で行われている会議の進行状態を示す会議情報を生成し、
　　前記会議情報が示す前記会議の進行状態に応じて、前記異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを異ならせ、当該他第１タイミングに前記異常関連情報を前記設備又は他の装置に送信する設備管理方法が提供される。
　本発明によれば、コンピュータに、
　　会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得する機能と、
　　前記会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、前記会議室で行われている会議の進行状態を示す会議情報を生成する機能と、
　　前記会議情報が示す前記会議の進行状態に応じて、前記異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを異ならせ、当該他第１タイミングに前記異常関連情報を前記設備又は他の装置に送信する機能と、
を持たせるプログラムが提供される。
　本発明によれば、会議室の設備に異常が生じた場合において、その異常に応じた情報を適切なタイミングで送信できる。
　上述した目的、およびその他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、およびそれに付随する以下の図面によってさらに明らかになる。
第１実施形態に係る設備管理装置の使用環境を説明する図である。 設備管理装置の機能構成の一例を示す図である。 設備管理装置のハードウエア構成を例示するブロック図である。 設備管理装置が行う処理の一例を示すフローチャートである。 第２実施形態に係る設備管理装置の機能構成の一例を示す図である。
　以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
［第１実施形態］
　図１は、第１実施形態に係る設備管理装置１０の使用環境を説明する図である。設備管理装置１０は、会議室２０に設けられた設備２１０を管理する装置である。
　設備２１０は、例えばディスプレイまたはプロジェクタなどの表示装置である。ただし設備２１０は他の設備、例えば温度調整機能を有する空調設備であってもよいし、照明設備であってもよし、電池を内蔵している設備（例、ワイヤレスマイク、リモコン、又は電子ペン）であってもよい。設備２１０は、設備２１０の動作状態を示す情報（以下、動作情報と記載）を設備管理装置１０に送信するとともに、当該設備２１０に異常が生じたとき、そのことを示す情報（以下、異常情報と記載）を設備管理装置１０に送信する。設備管理装置１０は異常情報を受信すると、この異常情報に関連する異常関連情報をその設備２１０、又は他の装置（例えば会議室２０内の他の装置）に送信する。異常関連情報は異常の発生によって送信すべき情報であり、例えば設備２１０に対する制御情報である。以下の説明において、特に記載がない限り、異常関連情報は制御情報であるとして説明を行う。また、会議室２０内の装置は、例えば設備２１０である。この場合、設備２１０は、設備管理装置１０から送信されてきた制御情報に従って動作する。
　上記したように、異常関連情報の送信先は、その設備２１０以外の装置であってもよい。例えば、後述する他の実施形態に記載するように、異常関連情報がアンケートデータである場合、異常関連情報の送信先は、会議室２０内の表示装置や会議室２０内に持ち込まれた端末であってもよい。
　会議室２０には、装置群２２０が設けられている。装置群２２０は、いずれも設備管理装置１０が制御情報を生成するために必要な情報であって、会議室２０内に関する情報（以下、室内情報と記載）を生成し、設備管理装置１０に送信する。本図に示す例において、装置群２２０は、照明制御装置２２２、撮像装置２２４、マイク２２６、及びセンサ２２８を有している。なお、上記した異常情報は、設備２１０が生成するのではなく、装置群２２０が生成した室内情報を設備管理装置１０が解析することにより生成されてもよい。
　照明制御装置２２２は、会議室２０に設けられた照明装置を制御する装置である。設備管理装置１０は、照明制御装置２２２から送信された情報を処理することにより、会議室２０内の照明装置の点灯状態、例えば点灯の有無及び点灯時の強度を特定する。
　撮像装置２２４は、会議室２０の中を繰り返し撮像し、生成した画像を設備管理装置１０に送信する。設備管理装置１０は、この画像を処理することにより、会議室２０内にいる人に関する情報（以下、人情報と記載）を生成する。人情報は、例えば、会議室２０内にいる人の数及び位置、並びにこれら人別の動作を含んでいる。
　マイク２２６は、会議室２０内の音声を示す音声情報を生成し、生成した音声情報を設備管理装置１０に送信する。設備管理装置１０は、この音声情報を処理することにより、必要なデータを生成する。例えば設備管理装置１０は、音声情報を音声認識処理することにより、会議室２０内で行われた発話内容を示すテキストデータを生成する。
　センサ２２８は、少なくとも照度センサ及び温度センサを含んでおり、検出値を示す情報を設備管理装置１０に送信する。設備管理装置１０は、センサ２２８から送信された情報を処理することによっても、装置群２２０の異常を検知することができる。例えば設備２１０が照明装置であり、照明制御装置２２２から送信された情報が、設備２１０が点灯していることを示している場合において、センサ２２８としての照度センサの検出値が基準を満たさなかった時に、設備２１０に異常があると判断する。また、設備２１０が温度調節機能を有する空調設備である場合において、センサ２２８としての温度センサの検出値が、設備２１０の動作情報（例えば設定温度）から推定される温度範囲から外れていたときに、設備２１０に異常があると判断する。
　また、設備管理装置１０は、必要に応じて、設備２１０を管理している管理者の端末（以下、管理者端末３０と記載）に、設備２１０に生じた異常に関する情報を表示させる。
　なお、会議室２０内の各装置や設備は、有線で他の装置と通信してもよいし、無線で他の装置と通信してもよい。
　図２は、設備管理装置１０の機能構成の一例を示す図である。設備管理装置１０は、取得部１１０、会議情報生成部１２０、及び情報送信部１３０を有している。
　取得部１１０は、設備２１０から動作情報及び異常情報を取得するとともに、装置群２２０から各種の情報を取得する。
　会議情報生成部１２０は、装置群２２０から出力された情報を処理することにより、会議室２０で行われている会議の状態を示す情報（以下、会議情報と記載）を生成する。会議情報は、会議が進行中であること、会議が中断していること、及び会議が終了していることの少なくとも１つを含んでいる。会議情報生成部１２０が行う処理の具体例については後述する。
　情報送信部１３０は、会議情報生成部１２０が生成した会議情報が示す会議の嗜好状態に応じて、設備２１０に対して異常関連情報、例えば制御情報を送信するタイミング（以下、第１タイミングと記載）を異ならせる。そして情報送信部１３０は、第１タイミングに異常関連情報を設備２１０に送信する。ここで情報送信部１３０は、会議の進行状況に応じて前記第１タイミングを異ならせる際に、第１タイミングを複数の候補から選択する。これら複数の候補の一例は、例えば、すぐに異常関連情報を送信すること、及び後で異常関連情報を送信すること、を含んでいる。情報送信部１３０が行う処理の具体例及び異常関連情報の具体例については後述する。
　図３は、設備管理装置１０のハードウエア構成を例示するブロック図である。設備管理装置１０は、バス１０１０、プロセッサ１０２０、メモリ１０３０、ストレージデバイス１０４０、入出力インタフェース１０５０、及びネットワークインタフェース１０６０を有する。
　バス１０１０は、プロセッサ１０２０、メモリ１０３０、ストレージデバイス１０４０、入出力インタフェース１０５０、及びネットワークインタフェース１０６０が、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。ただし、プロセッサ１０２０などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。
　プロセッサ１０２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit） やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などで実現されるプロセッサである。
　メモリ１０３０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）などで実現される主記憶装置である。
　ストレージデバイス１０４０は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、メモリカード、又はＲＯＭ（Read Only Memory）などで実現される補助記憶装置である。ストレージデバイス１０４０は設備管理装置１０の各機能（例えば取得部１１０、会議情報生成部１２０、及び情報送信部１３０）を実現するプログラムモジュールを記憶している。プロセッサ１０２０がこれら各プログラムモジュールをメモリ１０３０上に読み込んで実行することで、そのプログラムモジュールに対応する各機能が実現される。
　入出力インタフェース１０５０は、設備管理装置１０と各種入出力機器とを接続するためのインタフェースである。
　ネットワークインタフェース１０６０は、設備管理装置１０をネットワーク上の他の装置（例えば設備２１０、装置群２２０、及び管理者端末３０）に接続するためのインタフェースである。
　図４は、設備管理装置１０が行う処理の一例を示すフローチャートである。上記したように、会議室２０の設備２１０は、当該設備２１０に異常が生じたとき、異常情報を送信する。この異常情報は、設備２１０の種類を示す情報、及び異常の種類を示す情報（例えばエラーコード）を含んでいる。
　設備管理装置１０の取得部１１０は、設備２１０から異常情報を取得するとともに、装置群２２０が生成した室内情報を取得する（ステップＳ１０）。ここで取得部１１０は、異常情報の有無とは関係なしに、常に室内情報を取得していてもよいし、異常情報を取得したときに室内情報を取得してもよい。後者の場合、取得部１１０は、異常情報を取得してから室内情報の取得を開始してもよい。また、取得部１１０は、常に（例えばほぼリアルタイムで）室内情報を取得している場合、設備２１０から異常情報を取得する代わりに、室内情報を解析して異常情報を生成してもよい。なお、この解析は、設備管理装置１０とは異なる装置によって行われてもよい。この場合、取得部１１０は、この装置から異常情報を取得する。
　次いで会議情報生成部１２０は、室内情報を処理することにより、会議情報を生成する（ステップＳ２０）。
　例えば会議情報生成部１２０は、マイク２２６が生成した音声情報から、会議室２０内で行われた発話内容を示すテキストデータを生成する。会議情報生成部１２０は、テキストデータに、異常の発生を示すキーワードが含まれていなかった時に、会議が進行中である旨の会議情報を生成する。また会議情報生成部１２０は、テキストデータに、異常の発生を示すキーワードが含まれていた時に、会議が中断している旨の会議情報を生成する。また会議情報生成部１２０は、テキストデータに、会議が終了したことを示すキーワードが含まれていた時に、会議が終了した旨の会議情報を生成する。なお、上記したキーワードは、例えば設備管理装置１０に予め記憶されている。
　また他の一例として、会議情報生成部１２０は、撮像装置２２４が生成した画像を用いて上記した人情報を生成し、この人情報を用いて会議情報を生成する。例えば会議情報生成部１２０は、会議室２０内の人のすべてが着座しているときに、会議が進行中である旨の会議情報を生成する。また会議情報生成部１２０は、複数の人が設備２１０の周囲に位置しているとき、又は複数の人が交代で設備２１０の周囲に来るときに、会議が中断している旨の会議情報を生成する。また会議情報生成部１２０は、会議室２０内の人が一斉に動き出したときに、会議が終了した旨の会議情報を生成する。
　また他の一例として、会議情報生成部１２０は、会議室２０内の人の数を用いて会議情報を生成してもよい。例えば会議情報生成部１２０は、会議の参加予定者の人数を取得しておき、この参加予定者の人数に対する会議室２０内の人の数が基準割合以上になった時に、会議が進行中である旨の会議情報を生成する。ここで、会議室２０内の人の数は、例えば撮像装置２２４が生成した画像を処理することにより特定される。また会議情報生成部１２０は、会議の参加予定者の人数を、例えばスケジュール管理装置から取得する。
　また他の一例として、会議情報生成部１２０は、直近の所定時間内（例えば３分以内）に発言した人の数を用いて、会議情報を生成してもよい。例えば会議情報生成部１２０は、マイク２２６が生成した音声データに含まれる声紋を用いて、発言した人の数を特定する。そして発言した人の数が基準を満たしたときに、会議が進行中である旨の会議情報を生成する。
　また他の一例として、会議情報生成部１２０は、ディスプレイの画面またはプロジェクタの投影面に注視している人の数を用いて、会議情報を生成してもよい。例えば会議情報生成部１２０は、当該人の数が基準を満たしたときに、会議が進行中である旨の会議情報を生成する。ここで、ディスプレイの画面またはプロジェクタの投影面に注視している人の数は、例えば撮像装置２２４が生成した画像を処理することにより特定される。
　また他の一例として、会議情報生成部１２０は、ディスプレイまたはプロジェクタへの入力データの変化の有無を用いて、会議情報を生成してもよい。例えば会議情報生成部１２０は、ディスプレイまたはプロジェクタへの入力データが変化し始めたときに、会議が進行中である旨の会議情報を生成する。
　なお会議情報生成部１２０は、マイク２２６が生成した音声情報を用いて会議情報を生成する場合、音声情報またはテキストデータを機械学習させた結果を用いて、会議情報を生成してもよい。また会議情報生成部１２０は、撮像装置２２４が生成した画像を用いて会議情報を生成する場合、画像を機械学習させた結果を用いて、会議情報を生成してもよい。
　次いで情報送信部１３０は、異常情報の種類を用いて、送信すべき異常関連情報、例えばその異常に対処するための制御情報を特定する。また情報送信部１３０は、会議情報を用いて、その制御情報を設備２１０に送信するタイミング、すなわち第１タイミングを決定する（ステップＳ３０）。ここで、情報送信部１３０は、さらに異常情報を用いて第１タイミングを決定するのが好ましい。より詳細には、異常情報は、設備２１０に生じた異常の内容を示す情報を含んでいる。そして情報送信部１３０は、異常情報が示す異常の内容を用いて前記第１タイミングを決定する。この理由は、異常の種類によっては急いで対処する必要があるためである。次いで情報送信部１３０は、第１タイミングに制御情報を送信する（ステップＳ４０）。なお、ステップＳ３０及びＳ４０の代わりに、情報送信部１３０は、会議情報が基準を満たしたときに制御情報を設備２１０に送信してもよい。
　ここで、第１タイミングの具体例について説明する。この例において情報送信部１３０は、異常の内容が特定の条件を満たしているとき、会議情報が、会議が中断又は終了していることを示すまで、異常関連情報を送信しない。なお、情報送信部１３０は、特定の条件を満たしていないときには、異常を検知してからすぐに異常関連情報を送信してもよい。
　例えば設備２１０がディスプレイまたはプロジェクタであり、異常情報が、設備に映像信号が入力されていないことを示している場合、異常関連情報は制御情報である。この制御情報は、設備２１０にアラート表示を行わせるための情報である。そして情報送信部１３０は、会議情報が、会議が開催中であることを示している場合、制御情報をすぐに送信する。
　また、設備２１０が、複数の映像用の入力端子を有するディスプレイまたはプロジェクタであり、異常情報が、設備２１０に対する映像信号は入力されているが、選択されている入力端子が表示用のデータが入力されている入力端子ではないことを示している場合、異常関連情報は制御情報である。この制御情報は、設備２１０に、表示用のデータが入力されている入力端子を選択させるための制御指令である。そして情報送信部１３０は、会議情報が、会議が開催中であることを示している場合、制御情報をすぐに送信する。
　また、設備２１０がディスプレイまたはプロジェクタであり、ディスプレイまたはプロジェクタによる表示を撮影した画像（例えば撮像装置２２４が生成した画像）を処理することによって、当該表示のコントラスト（輝度差）が特定できる場合を想定する。一例として、設備２１０又はその管理装置は、画像内の文字の輝度と文字周辺の輝度の差をコントラストと特定する。そして異常情報の一例は、コントラストが基準以下であることである。この場合、異常関連情報は制御情報である。この制御情報は、設備２１０にコントラストを大きくするように表示（又は投影）のパラメータを変更させることである。そして情報送信部１３０は、会議情報が、会議が開催中であることを示している場合に、制御情報をすぐに送信する。
　なお、上記の例において、設備２１０がさらに会議室２０の照明を含んでいる場合、情報送信部１３０は、ディスプレイまたはプロジェクタに対する制御の代わりに／又はこの制御に加えて、この照明の明るさを制御することをさらに含んでいてもよい。このようにしても、画面又は投影像の見やすさは向上する。
　また、設備２１０がプロジェクタである場合、コントラストの低下は、光源の劣化が原因の場合もある。この場合、制御情報は、プロジェクタに、当該プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせることである。そして情報送信部１３０は、会議情報が、会議が開催前、中断、または終了したことを示すようになったときに、上記した表示を行わせるための制御情報を送信する。ここで情報送信部１３０は、会議が中断したときまたは終了した後に制御情報を送信するのが好ましい。
　なお、情報送信部１３０は、さらに、管理者端末３０に異常関連情報を送信し、プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせてもよい。この異常関連情報の送信タイミングは任意であり、例えば、異常情報を取得してからすぐに行ってもよい。
　なお、この例において、設備２１０は、光源の累積発光時間をカウントしていることがある。この場合、情報送信部１３０は、取得部１１０が異常情報を取得した後、この累積発光時間を設備２１０から取得する。この際、設備２１０は、情報送信部１３０からの要求に応じて累積発光時間を送信してもよい。そして情報送信部１３０は、この累積発光時間が基準時間を超えていることを、異常関連情報（制御情報の場合もある）を送信するための条件にしてもよい。なお、設備２１０は、累積発光時間を、異常情報とともに設備管理装置１０に送信してもよい。
　また、設備２１０が空調設備の場合、異常情報が示す異常の内容の一例は、室温が基準範囲から外れていることである。この場合、情報送信部１３０は、会議情報が、会議が中断又は終了していることを示してから、異常関連情報を送信する。すなわち設備２１０が空調設備の場合、上記した以上の内容における「特定の条件」は、室温が基準範囲から外れていること、である。ここで送信される異常関連情報は、アンケートデータであってもよいし、設備２１０に対して行うべきメンテナンスを示していてもよい。ここで行われるアンケートの内容は、例えば会議室２０の室温の快適度合いに関するものである。また、アンケートデータの送信方法は、後述する第２の実施形態と同様である。
　なお、異常関連情報の送信先は、会議室２０内の表示装置、例えばディスプレイやプロジェクタであってもよいし、管理者端末３０であってもよい。
　一方、設備２１０が空調設備であって異常情報が示す異常の内容が、空条設備が動かないことを示していた場合（すなわち上記した特定の条件を満たしていない場合）、情報送信部１３０は、すぐに異常関連情報を送信する。
　また、設備２１０がワイヤレスマイク、リモコン、又は電子ペンなどの電池を内蔵している装置である場合、設備２１０は、少なくとも電池の残容量又は出力電圧が基準値以下になった時に、そのことを示す情報を異常情報として設備管理装置１０に送信する。すると設備管理装置１０の情報送信部１３０は、異常関連情報、例えば電池を交換することを推奨する出力を行わせるための情報を、会議情報が、会議が中断又は終了していることを示してから、会議室２０内のディスプレイもしくはプロジェクタ送信する。すなわち設備２１０が電池を内蔵している装置の場合、上記した以上の内容における「特定の条件」は、電池の残容量又は出力電圧が基準値以下になったこと、である。ここで送信される異常関連情報は、例えば電池を交換することを推奨する表示や音声出力を行わせるものである。また情報送信部１３０は、さらに、この情報を管理者端末３０に送信してもよい。この際、情報送信部１３０は、管理者端末３０に対する送信を、異常情報を取得してからすぐに行うのが好ましい。
　なお、上記した例以外において、情報送信部１３０は、制御情報を、会議情報が、会議が開催前、中断、または終了したことを示すようになったときに送信するのが好ましい。言い換えると、標準状態において、情報送信部１３０は、制御情報を、会議情報が、会議が開催前、中断、または終了したことを示すようになったときに送信するのが好ましい。
　以上、本実施形態によれば、会議室２０の設備２１０に異常が生じた場合、設備管理装置１０の情報送信部１３０は、その異常に対処するための制御情報を設備２１０に送信する。ここで情報送信部１３０は、会議の状態を示す会議情報を用いて、制御情報を設備２１０に送信するタイミングを決定する。又は、情報送信部１３０は、会議情報が基準を満たしたときに、制御情報を設備２１０に送信する。従って、設備２１０の異常に対して適切なタイミングで対処できる。
　なお、本実施形態において、図１に示したマイク２２６は、いわゆるスマートスピーカであってもよい。この場合、このスマートスピーカは、マイク２２６のほかにスピーカも有している。そして、会議室２０の使用者は、設備２１０の操作を、スマートスピーカを介して行うことができる。具体的には、設備管理装置１０の情報送信部１３０は、スマートスピーカのマイクに入力された音声データを用いて、設備２１０を操作するための情報を生成し、この情報を設備２１０に送信する。
　一例として、スマートスピーカ又は設備管理装置１０の情報送信部１３０は、会議室２０内で行われている会話の内容を分析する。そして情報送信部１３０は、この内容が特定の条件を満たしたとき、会議室２０の中で異常が発生していると判断するとともにその異常の内容を特定し、上記した異常情報を生成する。そして情報送信部１３０は、音声データからなる異常関連情報を生成する。情報送信部１３０は、この音声データをスマートスピーカに送信する。するとスマートスピーカは、この音声データに従って音声を出力する。
　例えば設備２１０がディスプレイやプロジェクタなどの表示装置である場合、この表示装置に外部から入力したはずの画像が表示されないことがある。このような場合、会議室２０内で行われる会話には、「表示されない」、「映らない」などのフレーズが含まれるはずである。このようなフレーズが会話に含まれていた場合、情報送信部１３０は、「選択している端子は合っていますか？」、又は「入力端子を他の端子に切り替えますか？」などの音声を、スマートスピーカから出力させる。例えば「入力端子を他の端子に切り替えますか？」という音声をスマートスピーカから出力させ、その返答として「はい」という意味の発話をスマートスピーカのマイクが拾った場合、情報送信部１３０は、設備２１０に、入力端子を切り替えるための指令を送信する。
　また、設備２１０がディスプレイやプロジェクタなどの表示装置である場合、これらの表示のコントラストや明るさを変えることもできる。例えば情報送信部１３０は、ディスプレイまたはプロジェクタによる表示を撮影した画像（例えば撮像装置２２４が生成した画像）を処理することによって、当該表示のコントラストや明るさが特定できる。そしてこのコントラストや明るさが基準以下の場合、情報送信部１３０は、「コントラストを大きくしますか？」、又は「画面を明るくしますか？」などの音声を、スマートスピーカから出力させる。そしてその返答として「はい」という意味の発話をスマートスピーカのマイクが拾った場合、情報送信部１３０は、設備２１０に、コントラストを大きくするため（又は画面を明るくするための）の指令を送信する。
　他の例として、会議室２０でインターネット会議を行っている場合を考える。この場合、設備２１０は、インターネット会議を行うための装置（例えばパーソナルコンピュータ）である。そして情報送信部１３０は、撮像装置２２４が生成した画像を処理することによって、会議室２０内の人の口の動きを特定し、これによりその人が発話しているか否かを判断することができる。そして発話しているにもかかわらず、設備２１０においてマイク２２６からの出力が０になっている場合、情報送信部１３０は、「マイクはミュートになっていませんか？」、又は「マイクのミュートを解除しますか？」という音声をスピーカか出力させる。そして、「マイクのミュートを解除しますか？」という音声に対する返答として「はい」という意味の発話をスマートスピーカのマイクが拾った場合、情報送信部１３０は、設備２１０に、マイク２２６のミュートを解除させるための出力を行う。
［第２実施形態］
　図５は、第２実施形態に係る設備管理装置１０の機能構成の一例を示す図である。本図に示す設備管理装置１０は、タイミング決定部１４０及びアンケート送信部１５０を備えている点を除いて、第１実施形態に係る設備管理装置１０と同様の構成である。
　アンケート送信部１５０は、会議室２０の表示装置（例えばディスプレイまたはプロジェクタ）、若しくは会議の参加者の端末に、会議室２０に関するアンケートを示すアンケートデータを送信する。ここで会議の参加者の端末は、例えば参加者のメールアドレスを用いて特定される。この場合、アンケート送信部１５０は、参加者のメールアドレスを、例えば会議室２０のスケジュール管理装置から取得する。
　なお、アンケート送信部１５０は、設備２１０に異常が生じたとき、さらに設備２１０が送信してきた異常情報を用いてアンケートデータを決定（または修正）してもよい。例えばアンケート送信部１５０は、異常情報が示す異常の種類に関する項目を、アンケートデータに含める。これらアンケートデータの生成に必要な情報は、予めアンケート送信部１５０に記憶されている。例えばアンケート送信部１５０は、設備２１０の種類別かつ故障の種類別に、項目を記憶している。そしてアンケート送信部１５０は、設備２１０から受信した異常情報に対応する項目を、アンケートデータに含める。
　そしてタイミング決定部１４０は、会議情報生成部１２０が生成した会議情報を用いてアンケートデータを送信するタイミング（以下、第２タイミングと記載）を決定する。例えばタイミング決定部１４０は、会議情報が基準を満たしたとき、具体的には会議が終了したタイミングで、アンケートデータを送信する。
　なお、タイミング決定部１４０は、アンケートデータをメールで送信する代わりに、アンケートの内容又はアンケートがある旨を示す情報を会議室２０内のプロジェクタやディスプレイに表示させるとともに、回答データを入力するためのＵＲＬを示すコード情報もこのプロジェクタやディスプレイに表示させてもよい。
　本実施形態によっても、第１実施形態と同様の効果が得られる。また、会議室２０に関するアンケートを示すアンケートデータを送信することができる。なお、本実施形態において、設備関連情報として、制御情報ではなくアンケートデータが用いられてもよい。この場合、タイミング決定部１４０及びアンケート送信部１５０は無くてもよい。
　以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
　また、上述の説明で用いた複数のフローチャートでは、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。
　上記の実施形態の一部または全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下に限られない。
１．会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得する取得手段と、
　前記会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、前記会議室で行われている会議の進行状態を示す会議情報を生成する会議情報生成手段と、
　前記会議情報が示す前記会議の進行状態に応じて、前記異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを異ならせ、当該第１タイミングに前記異常関連情報を前記設備又は他の装置に送信する情報送信手段と、
を備える設備管理装置。
２．上記１に記載の設備管理装置において、
　前記情報送信手段は、前記会議の進行状況に応じて前記第１タイミングを異ならせる際に、前記第１タイミングを複数の候補から選択し、
　前記複数の候補は、少なくとも、すぐに前記異常関連情報を送信すること、及び後で前記異常関連情報を送信すること、を含む設備管理装置。
３．上記１又は２に記載の設備管理装置において、
　前記会議情報は、会議が進行中であること、会議が中断していること、及び会議が終了していることの少なくとも１つを含む、設備管理装置。
４．上記１～３のいずれか一項に記載の設備管理装置において、
　前記異常情報は、前記異常の内容を示す情報を含んでおり、
　前記情報送信手段は、さらに前記異常情報が示す前記異常の内容を用いて前記第１タイミングを決定する設備管理装置。
５．上記４に記載の設備管理装置において、
　前記情報送信手段は、前記異常の内容が特定の条件を満たしているとき、前記異常関連情報を、前記会議が中断又は終了するまで送信しない、設備管理装置。
６．上記５に記載の設備管理装置において、
　前記設備は前記会議室の室温を調整する空調設備であり、
　前記特定の条件は、前記室温が基準範囲から外れていることである設備管理装置。
７．上記５に記載の設備管理装置において、
　前記設備は、電池を内蔵しており、
　前記特定の条件は、前記電池の残容量又は出力電圧が基準以下になることである設備管理装置。
８．上記４に記載の設備管理装置において、
　前記設備はディスプレイまたはプロジェクタであり、
　前記異常情報は、前記設備に映像信号が入力されていないことを示しており、
　前記情報送信手段は、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報はアラート表示を行わせるための情報である、設備管理装置。
９．上記４に記載の設備管理装置において、
　前記設備は複数の映像用の入力端子を有するディスプレイまたはプロジェクタであり、
　前記異常情報は、前記設備に対する映像信号は入力されているが、選択されている入力端子が表示用のデータが入力されている前記入力端子ではないことを示しており、
　前記情報送信手段は、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報は、前記設備に、前記表示用のデータが入力されている前記入力端子を選択させるための制御指令である、設備管理装置。
１０．上記４に記載の設備管理装置において、
　前記設備はディスプレイまたはプロジェクタであり、
　前記異常情報は、前記ディスプレイまたはプロジェクタによる表示を撮影した画像を処理することによって生成されており、かつ、前記表示のコントラストが基準以下であることを示しており、
　前記情報送信手段は、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報は、前記設備に、前記コントラストを大きくすることを示している、設備管理装置。
１１．上記９に記載の設備管理装置において、
　前記設備は、さらに前記会議室内の照明を含んでおり、
　前記異常関連情報は、さらに前記照明の明るさを制御することを示している、設備管理装置。
１２．上記４に記載の設備管理装置において、
　前記設備はプロジェクタであり、
　前記異常関連情報は、前記プロジェクタによる表示結果を撮影した画像を処理することによって生成されており、かつ、前記画像内のコントラストが基準以下であることを示しており、
　前記情報送信手段は、前記会議が開催前、中断、または終了した後に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報は、前記プロジェクタに、当該プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせることを示している、設備管理装置。
１３．上記１２に記載の設備管理装置において、
　前記情報送信手段はさらに、前記会議室の管理者の端末に、前記プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせる、設備管理装置。
１４．上記１２又は１３に記載の設備管理装置において、
　前記情報送信手段は、前記会議が終了した後に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定する設備管理装置。
１５．上記１２～１４のいずれか一項に記載の設備管理装置において、
　前記情報送信手段は、さらに前記光源の累積発光時間が基準時間を超えていることを、前記表示を行わせるための条件にする設備管理装置。
１６．上記１～１５のいずれか一項に記載の設備管理装置において、
　前記異常関連情報は、前記会議室に関するアンケートを示すアンケートデータである設備管理装置。
１７．上記１～１５のいずれか一項に記載の設備管理装置において、
　前記会議室の中の表示装置、又は前記会議の参加者の端末に、前記会議室に関するアンケートを示すアンケートデータを送信するアンケート送信手段と、
　前記会議情報を用いて前記アンケートデータを送信する第２タイミングを決定するタイミング決定手段と、
を備える設備管理装置。
１８．上記１６又は１７に記載の設備管理装置において、
　前記アンケートデータは、前記異常情報を用いて決定される設備管理装置。
１９．コンピュータが、
　　会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得し、
　　前記会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、前記会議室で行われている会議の進行状態を示す会議情報を生成し、
　　前記会議情報が示す前記会議の進行状態に応じて、前記異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを異ならせ、当該他第１タイミングに前記異常関連情報を前記設備又は他の装置に送信する設備管理方法。
２０．上記１９に記載の設備管理方法において、
　前記コンピュータは、
　　前記会議の進行状況に応じて前記第１タイミングを異ならせる際に、前記第１タイミングを複数の候補から選択し、
　　前記複数の候補は、少なくとも、すぐに前記異常関連情報を送信すること、及び後で前記異常関連情報を送信すること、を含む設備管理方法。
２１．上記１９又は２０に記載の設備管理方法において、
　前記会議情報は、会議が進行中であること、会議が中断していること、及び会議が終了していることの少なくとも１つを含む、設備管理方法。
２２．上記１９～２１のいずれか一項に記載の設備管理方法において、
　前記異常情報は、前記異常の内容を示す情報を含んでおり、
　前記コンピュータは、さらに前記異常情報が示す前記異常の内容を用いて前記第１タイミングを決定する設備管理方法。
２３．上記２２に記載の設備管理方法において、
　前記コンピュータは、前記異常の内容が特定の条件を満たしているとき、前記異常関連情報を、前記会議が中断又は終了するまで送信しない、設備管理方法。
２４．上記２３に記載の設備管理方法において、
　前記設備は前記会議室の室温を調整する空調設備であり、
　前記特定の条件は、前記室温が基準範囲から外れていることである設備管理方法。
２５．上記２３に記載の設備管理方法において、
　前記設備は、電池を内蔵しており、
　前記特定の条件は、前記電池の残容量又は出力電圧が基準以下になることである設備管理方法。
２６．上記２２に記載の設備管理方法において、
　前記設備はディスプレイまたはプロジェクタであり、
　前記異常情報は、前記設備に映像信号が入力されていないことを示しており、
　前記コンピュータは、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報はアラート表示を行わせるための情報である、設備管理方法。
２７．上記２２に記載の設備管理方法において、
　前記設備は複数の映像用の入力端子を有するディスプレイまたはプロジェクタであり、
　前記異常情報は、前記設備に対する映像信号は入力されているが、選択されている入力端子が表示用のデータが入力されている前記入力端子ではないことを示しており、
　前記コンピュータは、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報は、前記設備に、前記表示用のデータが入力されている前記入力端子を選択させるための制御指令である、設備管理方法。
２８．上記２２に記載の設備管理方法において、
　前記設備はディスプレイまたはプロジェクタであり、
　前記異常情報は、前記ディスプレイまたはプロジェクタによる表示を撮影した画像を処理することによって生成されており、かつ、前記表示のコントラストが基準以下であることを示しており、
　前記コンピュータは、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報は、前記設備に、前記コントラストを大きくすることを示している、設備管理方法。
２９．上記２７に記載の設備管理方法において、
　前記設備は、さらに前記会議室内の照明を含んでおり、
　前記異常関連情報は、さらに前記照明の明るさを制御することを示している、設備管理方法。
３０．上記２２に記載の設備管理方法において、
　前記設備はプロジェクタであり、
　前記異常関連情報は、前記プロジェクタによる表示結果を撮影した画像を処理することによって生成されており、かつ、前記画像内のコントラストが基準以下であることを示しており、
　前記コンピュータは、前記会議が開催前、中断、または終了した後に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報は、前記プロジェクタに、当該プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせることを示している、設備管理方法。
３１．上記３０に記載の設備管理方法において、
　前記コンピュータはさらに、前記会議室の管理者の端末に、前記プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせる、設備管理方法。
３２．上記３０又は３１に記載の設備管理方法において、
　前記コンピュータは、前記会議が終了した後に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定する設備管理方法。
３３．上記３０～３２のいずれか一項に記載の設備管理方法において、
　前記コンピュータは、さらに前記光源の累積発光時間が基準時間を超えていることを、前記表示を行わせるための条件にする設備管理方法。
３４．上記１９～３３のいずれか一項に記載の設備管理方法において、
　前記異常関連情報は、前記会議室に関するアンケートを示すアンケートデータである設備管理方法。
３５．上記１９～３３のいずれか一項に記載の設備管理方法において、
　前記コンピュータが、さらに、
　　前記会議室の中の表示装置、又は前記会議の参加者の端末に、前記会議室に関するアンケートを示すアンケートデータを送信するとともに、
　前記会議情報を用いて前記アンケートデータを送信する第２タイミングを決定する、設備管理方法。
３６．上記３４又は３５に記載の設備管理方法において、
　前記アンケートデータは、前記異常情報を用いて決定される設備管理方法。
３７．コンピュータに、
　　会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得する取得機能と、
　　前記会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、前記会議室で行われている会議の進行状態を示す会議情報を生成する生成機能と、
　　前記会議情報が示す前記会議の進行状態に応じて、前記異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを異ならせ、当該他第１タイミングに前記異常関連情報を前記設備又は他の装置に送信する送信機能と、
を持たせるプログラム。
３８．上記３７に記載のプログラムにおいて、
　前記送信機能は、前記会議の進行状況に応じて前記第１タイミングを異ならせる際に、前記第１タイミングを複数の候補から選択し、
　前記複数の候補は、少なくとも、すぐに前記異常関連情報を送信すること、及び後で前記異常関連情報を送信すること、を含むプログラム。
３９．上記３７又は３８に記載のプログラムにおいて、
　前記会議情報は、会議が進行中であること、会議が中断していること、及び会議が終了していることの少なくとも１つを含む、プログラム。
４０．上記３７～３９のいずれか一項に記載のプログラムにおいて、
　前記異常情報は、前記異常の内容を示す情報を含んでおり、
　前記送信機能は、さらに前記異常情報が示す前記異常の内容を用いて前記第１タイミングを決定するプログラム。
４１．上記４０に記載のプログラムにおいて、
　前記送信機能は、前記異常の内容が特定の条件を満たしているとき、前記異常関連情報を、前記会議が中断又は終了するまで送信しない、プログラム。
４２．上記４１に記載のプログラムにおいて、
　前記設備は前記会議室の室温を調整する空調設備であり、
　前記特定の条件は、前記室温が基準範囲から外れていることであるプログラム。
４３．上記４１に記載のプログラムにおいて、
　前記設備は、電池を内蔵しており、
　前記特定の条件は、前記電池の残容量又は出力電圧が基準以下になることであるプログラム。
４４．上記４０に記載のプログラムにおいて、
　前記設備はディスプレイまたはプロジェクタであり、
　前記異常情報は、前記設備に映像信号が入力されていないことを示しており、
　前記送信機能は、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報はアラート表示を行わせるための情報である、プログラム。
４５．上記４０に記載のプログラムにおいて、
　前記設備は複数の映像用の入力端子を有するディスプレイまたはプロジェクタであり、
　前記異常情報は、前記設備に対する映像信号は入力されているが、選択されている入力端子が表示用のデータが入力されている前記入力端子ではないことを示しており、
　前記送信機能は、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報は、前記設備に、前記表示用のデータが入力されている前記入力端子を選択させるための制御指令である、プログラム。
４６．上記４０に記載のプログラムにおいて、
　前記設備はディスプレイまたはプロジェクタであり、
　前記異常情報は、前記ディスプレイまたはプロジェクタによる表示を撮影した画像を処理することによって生成されており、かつ、前記表示のコントラストが基準以下であることを示しており、
　前記送信機能は、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報は、前記設備に、前記コントラストを大きくすることを示している、プログラム。
４７．上記４５に記載のプログラムにおいて、
　前記設備は、さらに前記会議室内の照明を含んでおり、
　前記異常関連情報は、さらに前記照明の明るさを制御することを示している、プログラム。
４８．上記４０に記載のプログラムにおいて、
　前記設備はプロジェクタであり、
　前記異常関連情報は、前記プロジェクタによる表示結果を撮影した画像を処理することによって生成されており、かつ、前記画像内のコントラストが基準以下であることを示しており、
　前記送信機能は、前記会議が開催前、中断、または終了した後に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
　前記異常関連情報は、前記プロジェクタに、当該プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせることを示している、プログラム。
４９．上記４８に記載のプログラムにおいて、
　前記送信機能はさらに、前記会議室の管理者の端末に、前記プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせる、プログラム。
５０．上記４８又は４９に記載のプログラムにおいて、
　前記送信機能は、前記会議が終了した後に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定するプログラム。
５１．上記４８～５０のいずれか一項に記載のプログラムにおいて、
　前記送信機能は、さらに前記光源の累積発光時間が基準時間を超えていることを、前記表示を行わせるための条件にするプログラム。
５２．上記３７～５１のいずれか一項に記載のプログラムにおいて、
　前記異常関連情報は、前記会議室に関するアンケートを示すアンケートデータであるプログラム。
５３．上記３７～５１のいずれか一項に記載のプログラムにおいて、
　前記コンピュータに、
　　前記会議室の中の表示装置、又は前記会議の参加者の端末に、前記会議室に関するアンケートを示すアンケートデータを送信するアンケート送信機能と、
　　前記会議情報を用いて前記アンケートデータを送信する第２タイミングを決定するタイミング決定機能と、
を持たせるプログラム。
５４．上記５２又は５３に記載のプログラムにおいて、
　前記アンケートデータは、前記異常情報を用いて決定されるプログラム。
　この出願は、２０１９年９月３０日に出願された国際出願ＰＣＴ／ＪＰ２０１９／３８４８５号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
１０　設備管理装置
２０　会議室
３０　管理者端末
１１０　取得部
１２０　会議情報生成部
１３０　情報送信部
１４０　タイミング決定部
１５０　アンケート送信部
２１０　設備
２２０　装置群
２２２　照明制御装置
２２４　撮像装置
２２６　マイク
２２８　センサ

Claims (20)

  1. 　会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得する取得手段と、
    　前記会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、前記会議室で行われている会議の進行状態を示す会議情報を生成する会議情報生成手段と、
    　前記会議情報が示す前記会議の進行状態に応じて、前記異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを異ならせ、当該第１タイミングに前記異常関連情報を前記設備又は他の装置に送信する情報送信手段と、
    を備える設備管理装置。
  2. 　請求項１に記載の設備管理装置において、
    　前記情報送信手段は、前記会議の進行状況に応じて前記第１タイミングを異ならせる際に、前記第１タイミングを複数の候補から選択し、
    　前記複数の候補は、少なくとも、すぐに前記異常関連情報を送信すること、及び後で前記異常関連情報を送信すること、を含む設備管理装置。
  3. 　請求項１又は２に記載の設備管理装置において、
    　前記会議情報は、会議が進行中であること、会議が中断していること、及び会議が終了していることの少なくとも１つを含む、設備管理装置。
  4. 　請求項１～３のいずれか一項に記載の設備管理装置において、
    　前記異常情報は、前記異常の内容を示す情報を含んでおり、
    　前記情報送信手段は、さらに前記異常情報が示す前記異常の内容を用いて前記第１タイミングを決定する設備管理装置。
  5. 　請求項４に記載の設備管理装置において、
    　前記情報送信手段は、前記異常の内容が特定の条件を満たしているとき、前記異常関連情報を、前記会議が中断又は終了するまで送信しない、設備管理装置。
  6. 　請求項５に記載の設備管理装置において、
    　前記設備は前記会議室の室温を調整する空調設備であり、
    　前記特定の条件は、前記室温が基準範囲から外れていることである設備管理装置。
  7. 　請求項５に記載の設備管理装置において、
    　前記設備は、電池を内蔵しており、
    　前記特定の条件は、前記電池の残容量又は出力電圧が基準以下になることである設備管理装置。
  8. 　請求項４に記載の設備管理装置において、
    　前記設備はディスプレイまたはプロジェクタであり、
    　前記異常情報は、前記設備に映像信号が入力されていないことを示しており、
    　前記情報送信手段は、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
    　前記異常関連情報はアラート表示を行わせるための情報である、設備管理装置。
  9. 　請求項４に記載の設備管理装置において、
    　前記設備は複数の映像用の入力端子を有するディスプレイまたはプロジェクタであり、
    　前記異常情報は、前記設備に対する映像信号は入力されているが、選択されている入力端子が表示用のデータが入力されている前記入力端子ではないことを示しており、
    　前記情報送信手段は、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
    　前記異常関連情報は、前記設備に、前記表示用のデータが入力されている前記入力端子を選択させるための制御指令である、設備管理装置。
  10. 　請求項４に記載の設備管理装置において、
    　前記設備はディスプレイまたはプロジェクタであり、
    　前記異常情報は、前記ディスプレイまたはプロジェクタによる表示を撮影した画像を処理することによって生成されており、かつ、前記表示のコントラストが基準以下であることを示しており、
    　前記情報送信手段は、前記会議情報が、前記会議が開催中であることを示している場合に、当該会議中に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
    　前記異常関連情報は、前記設備に、前記コントラストを大きくすることを示している、設備管理装置。
  11. 　請求項９に記載の設備管理装置において、
    　前記設備は、さらに前記会議室内の照明を含んでおり、
    　前記異常関連情報は、さらに前記照明の明るさを制御することを示している、設備管理装置。
  12. 　請求項４に記載の設備管理装置において、
    　前記設備はプロジェクタであり、
    　前記異常関連情報は、前記プロジェクタによる表示結果を撮影した画像を処理することによって生成されており、かつ、前記画像内のコントラストが基準以下であることを示しており、
    　前記情報送信手段は、前記会議が開催前、中断、または終了した後に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定し、
    　前記異常関連情報は、前記プロジェクタに、当該プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせることを示している、設備管理装置。
  13. 　請求項１２に記載の設備管理装置において、
    　前記情報送信手段はさらに、前記会議室の管理者の端末に、前記プロジェクタの光源を交換することを推奨する表示を行わせる、設備管理装置。
  14. 　請求項１２又は１３に記載の設備管理装置において、
    　前記情報送信手段は、前記会議が終了した後に前記異常関連情報を送信するように前記第１タイミングを決定する設備管理装置。
  15. 　請求項１２～１４のいずれか一項に記載の設備管理装置において、
    　前記情報送信手段は、さらに前記光源の累積発光時間が基準時間を超えていることを、前記表示を行わせるための条件にする設備管理装置。
  16. 　請求項１～１５のいずれか一項に記載の設備管理装置において、
    　前記異常関連情報は、前記会議室に関するアンケートを示すアンケートデータである設備管理装置。
  17. 　請求項１～１５のいずれか一項に記載の設備管理装置において、
    　前記会議室の中の表示装置、又は前記会議の参加者の端末に、前記会議室に関するアンケートを示すアンケートデータを送信するアンケート送信手段と、
    　前記会議情報を用いて前記アンケートデータを送信する第２タイミングを決定するタイミング決定手段と、
    を備える設備管理装置。
  18. 　請求項１６又は１７に記載の設備管理装置において、
    　前記アンケートデータは、前記異常情報を用いて決定される設備管理装置。
  19. 　コンピュータが、
    　　会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得し、
    　　前記会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、前記会議室で行われている会議の進行状態を示す会議情報を生成し、
    　　前記会議情報が示す前記会議の進行状態に応じて、前記異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを異ならせ、当該他第１タイミングに前記異常関連情報を前記設備又は他の装置に送信する設備管理方法。
  20. 　コンピュータに、
    　　会議室に設けられた設備に異常が生じたことを示す異常情報を取得する機能と、
    　　前記会議室に設けられた装置から出力された情報を処理することにより、前記会議室で行われている会議の進行状態を示す会議情報を生成する機能と、
    　　前記会議情報が示す前記会議の進行状態に応じて、前記異常の発生によって送信すべき情報である異常関連情報を送信するタイミングである第１タイミングを異ならせ、当該他第１タイミングに前記異常関連情報を前記設備又は他の装置に送信する機能と、
    を持たせるプログラム。
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