WO2020040213A1 - 回答操作を支援するための方法及びプログラム - Google Patents

回答操作を支援するための方法及びプログラム Download PDF

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勇樹 岡本
鈴木　陽介
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G—PHYSICS
    • G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
    • G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
    • G16H20/00—ICT specially adapted for therapies or health-improving plans, e.g. for handling prescriptions, for steering therapy or for monitoring patient compliance

Definitions

  • the present invention relates to a method and a program for supporting an answer operation, and more particularly, to a method and a program for supporting an answer to a plurality of questions.
  • an object of the present invention is to provide a technique capable of reducing a user's operation load for answering a question and ensuring the accuracy of an answer.
  • a method for assisting a user in answering a question using a user terminal having a display unit comprising: Displaying a first question item in a first predetermined area of the display unit and displaying a second question item in a second predetermined area; Accepting an answer operation from the user for the first question item; Moving the first question item out of the first predetermined region along the predetermined direction, and moving the second question item from the second predetermined region to the first predetermined region along the predetermined direction; Receiving an answer operation from the user for the second question item, A method to support answer operations.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating a configuration of a management server illustrated in FIG. 2.
  • FIG. 5 is a diagram illustrating an area associated with a display unit according to the present embodiment.
  • FIG. 5 is another diagram showing an area associated with the display unit according to the present embodiment.
  • FIG. 11 is yet another diagram illustrating an area associated with the display unit according to the present embodiment.
  • It is a screen display example which shows the Example of this invention. It is a screen display example which shows the Example of this invention. It is a screen display example which shows the Example of this invention. It is a screen display example which shows the Example of this invention. It is a screen display example which shows the Example of this invention. It is a screen display example which shows the Example of this invention. It is a screen display example which shows the Example of this invention. It is a screen display example which shows the Example of this invention.
  • a method for assisting a user in answering a question using a user terminal having a display unit comprising: Displaying a first question item in a first predetermined area of the display unit and displaying a second question item in a second predetermined area; Accepting an answer operation from the user for the first question item; Moving the first question item out of the first predetermined region along the predetermined direction, and moving the second question item from the second predetermined region to the first predetermined region along the predetermined direction; Receiving an answer operation from the user for the second question item, A method to support answer operations.
  • the method of claim 1 wherein The predetermined direction is a direction from the bottom to the top of the display unit, A method to support answer operations.
  • the question includes a common question based on a first viewpoint and an individual question based on each of a plurality of second viewpoints at least related to the first viewpoint,
  • the answer for accepting the answer operation is an answer candidate of two or more options that can be an answer to the individual question, How to support answer operation.
  • the question is composed of a question set including the common question, the individual question, and the answer candidate, When the answer of the user to all of the individual questions included in one of the question sets is completed, the display content is changed to display another question set, How to support answer operation.
  • the present invention relates to answer support for a questionnaire with a large number of questions. For example, as shown in Figure 1, a common question “Asking about your job. Please choose the one that applies.” There are two options for each of "I have to work,””Ican't finish my work in time,””I need to concentrate very much” ... "It's a worthwhile job.” No ”.
  • the viewpoints that are asked by the common questions and the viewpoints that are asked by the individual questions are related to each other, correspond to each other, have a relationship of a superordinate concept / subordinate concept, and / or have a relationship of a large item / small item.
  • the options 1 and 2 are options that can be answered in a so-called yes / no format, such as “Yes”, “No”, “Yes”, “No”, “I think”, “I do not think”. Note that there may be three or more options depending on the individual question.
  • a questionnaire system (hereinafter, simply referred to as “system”) in which a method for supporting an answer operation according to the present embodiment is implemented has the following configuration.
  • the system includes a management server 1, a user terminal 2, a database 3 connected to the management server 1, and a network 4 connecting the management server 1 and the user terminal 2 so that they can communicate with each other.
  • this configuration is an example, and a configuration may have another configuration or may include another configuration.
  • the management server 1 is connected to a database (not shown) and forms a part of the system.
  • the management server 1 may be a general-purpose computer such as a workstation or a personal computer, or may be logically realized by cloud computing.
  • the management server 1 includes at least a control unit 10, a memory 11, a storage 12, a transmission / reception unit 13, an input / output unit 14, and the like, and these are electrically connected to each other via a bus 15.
  • the control unit 10 is an arithmetic device that controls the operation of the entire management server 1, controls data transmission and reception between elements, and executes information processing necessary for executing applications and performing authentication processing.
  • the control unit 10 is a CPU (Central Processing Unit) and executes programs and the like stored in the storage 12 and expanded in the memory 11 to execute each information processing.
  • CPU Central Processing Unit
  • the memory 11 includes a main storage configured by a volatile storage device such as a DRAM (Dynamic Random Access Memory), and an auxiliary storage configured by a nonvolatile storage device such as a flash memory or an HDD (Hard Disc Drive). .
  • the memory 11 is used as a work area or the like of the processor 10, and stores a BIOS (Basic Input / Output System) executed when the management server 1 is started, various kinds of setting information, and the like.
  • BIOS Basic Input / Output System
  • the storage 12 stores various programs such as application programs.
  • a database (not shown) storing data used for each processing may be built in the storage 12.
  • the transmission / reception unit 13 connects the management server 1 to a network.
  • the transmission / reception unit 13 may include a short-range communication interface such as Bluetooth (registered trademark) or Wi-Fi (registered trademark).
  • the input / output unit 14 is an information input device such as a keyboard and a mouse, and an output device such as a display.
  • the bus 15 is commonly connected to the above elements, and transmits, for example, an address signal, a data signal, and various control signals.
  • the screen Pv has a display area S as a fixed position for displaying the common question Q, a display area B, a display area 1, and a display area F.
  • Each of the display area S, the display area B, the display area 1, and the display area F indicates an absolute position on the screen, and does not interlock with the movement of the content displayed on the screen.
  • the individual question Q2 and the answer option are displayed in the display area B, and the individual question Q3 and the answer option (not shown) are displayed in the display area 1.
  • the individual question Q4 and answer options are displayed in the display area F.
  • FIG. 6 is a diagram showing a state as shown in FIG. 5, that is, a state in which a response to Q2 is being received. It is Gil that the user answers only the questions in the display area B. That is, the system can answer only the individual questions in the display area B.
  • a “Next” button may be displayed to take advantage of the transition to the next common question page.
  • Health management server 110 Receiving unit 120 Analyzing unit 130 Generating unit 140 Evaluating unit 150 Correcting unit 160 Storage unit 170 Transmitting unit 200 User terminal (health management target) 300 User terminal (expert) 310 display unit 400 network

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  • Business, Economics & Management (AREA)
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Abstract

【課題】質問に対するユーザの回答操作負荷を減らし、かつ、回答の正確性も担保し得る技術を提供すること。 【解決手段】本発明の回答操作を支援する方法は、表示部を有するユーザ端末を利用して、質問に対するユーザからの回答操作を支援するための方法であって：表示部の第１所定領域に第１質問項目を表示するとともに、第２所定領域に第２質問項目を表示するステップと、第１質問項目に対してユーザから回答操作を受け付けるステップと、第１質問項目を第１所定領域外へ所定方向に沿って移動させるとともに、第２質問項目を第２所定領域から第１所定領域に所定方向に沿って移動させるステップと、第２質問項目に対してユーザから回答操作を受け付けるステップと、を含んで構成される。

Description

回答操作を支援するための方法及びプログラム
　本発明は、回答操作を支援するための方法及びプログラムに関し、特に、複数の質問に対する回答を支援するものに関する。
　近年、ダイエットやメタボリックシンドロームの予防等の健康意識の高まりを受けて、専門家の指導を受ける健康指導サービスが普及している。このような指導においては、指導対象者（以下「ユーザ」と呼ぶ）に対し事前に生活習慣等に関するアンケート（サーベイ、問診などと呼ばれることがある）に回答させることにより指導の効率化を図ったりしている。
　一方、所謂ストレスチェックのように、法律で定められた項目数を回答する義務が課されているアンケートも存在している。
特開２０１７－２１６６０号公報
　しかしながら、このようなアンケートにおいては、既往歴、食生活や生活リズムなどの生活習慣など、その項目も多岐にわたることから、ユーザに対して回答に負担がかかかるという問題がある。また、その質問数から、ユーザの中には回答に対して正確に回答しなかったり、偽りの回答を行ったりする可能性も否めず、このことが適切な指導の妨げとなる場合もあり得る。
　そこで、本発明は、質問に対するユーザの回答操作負荷を減らし、かつ、回答の正確性も担保し得る技術を提供することを目的とする。
　本発明によれば、
　表示部を有するユーザ端末を利用して、質問に対するユーザからの回答操作を支援するための方法であって：
　前記表示部の第１所定領域に第１質問項目を表示するとともに、第２所定領域に第２質問項目を表示するステップと、
　前記第１質問項目に対して前記ユーザから回答操作を受け付けるステップと、
　前記第１質問項目を前記第１所定領域外へ所定方向に沿って移動させるとともに、第２質問項目を前記第２所定領域から前記第１所定領域に前記所定方向に沿って移動させるステップと、
　前記第２質問項目に対して前記ユーザから回答操作を受け付けるステップと、を含む、
回答操作を支援するための方法。
　本発明によれば、質問に対するユーザの回答操作負荷を減らし、かつ、回答の正確性も担保し得る技術を提供することができる。
本発明の実施の形態による質問の構造を概念的に示す図である。 本発明によるアンケートシステムの構成例を示す図である。 図２に示される管理サーバの構成を示すブロック図である。 本実施の形態による表示部に関連付けられた領域を示す図である。 本実施の形態による表示部に関連付けられた領域を示す他の図である。 本実施の形態による表示部に関連付けられた領域を示すさらに他の図である。 本発明の実施例を示す画面表示例である。 本発明の実施例を示す画面表示例である。 本発明の実施例を示す画面表示例である。 本発明の実施例を示す画面表示例である。 本発明の実施例を示す画面表示例である。
　以下、本発明の一実施態様について、図面を参照しながら説明する。
［項目１］
　表示部を有するユーザ端末を利用して、質問に対するユーザからの回答操作を支援するための方法であって：
　前記表示部の第１所定領域に第１質問項目を表示するとともに、第２所定領域に第２質問項目を表示するステップと、
　前記第１質問項目に対して前記ユーザから回答操作を受け付けるステップと、
　前記第１質問項目を前記第１所定領域外へ所定方向に沿って移動させるとともに、第２質問項目を前記第２所定領域から前記第１所定領域に前記所定方向に沿って移動させるステップと、
　前記第２質問項目に対して前記ユーザから回答操作を受け付けるステップと、を含む、
回答操作を支援するための方法。
［項目２］
　請求項１に記載の方法であって、
　前記所定方向は、前記表示部における下から上に向かう方向である、
回答操作を支援するための方法。
［項目３］
　請求項１に記載の方法であって、
　前記質問は、第１観点に基づく共通質問と、前記第１観点に少なくとも関連する複数の第２観点の夫々に基づく個別質問とを含んでおり、
　前記回答操作を受け付けるための回答は、前記該個別質問に対する回答となり得る２択以上の回答候補である、
回答操作を支援する方法。
［項目４］
　請求項３に記載の方法であって、
　前記質問は、前記共通質問と、前記個別質問と、前記回答候補とを含む質問セットにて構成されており、
　一の前記質問セットに含まれる前記個別質問の全てに対する前記ユーザの前記回答が終了した場合に、他の前記質問セットを表示するように表示内容を遷移する、
回答操作を支援する方法。
［項目５］
　請求項３又は請求項４に記載の方法であって、
　前記回答候補の数が所定の数以上の場合には、前記表示部に当該所定の数以上の前記回答候補を全て表示する。
回答操作を支援する方法。
 
＜概要＞
　本発明は、特に質問数の多いアンケートに対する回答支援に関するものである。例えば、質問は、図１に示されるように、共通の質問「あなたの仕事についてうかがいます。当てはまるものをお選びください。」に対して、当該共通の質問に対応する個別質問「非常にたくさんの仕事をしなければならない」「時間内に仕事が終わりきらない。」「かなり集中する必要がある」・・・「働きがいのある仕事だ。」の夫々に対して、２つの選択肢「はい」「いいえ」という回答をさせるものである。
　共通の質問が問う観点と、個別質問が問う観点とは関連し、対応し、上位概念・下位概念の関係にあり、及び／又は大項目／小項目の関係にある。また、選択肢１及び選択肢２は、「はい」「いいえ」の他、「ある」「ない」、「思う」「思わない」など、所謂ｙｅｓ／ｎｏ形式で回答可能な選択肢である。なお、個別質問によっては、選択肢は３つ以上あってもよい。
＜構成＞
　図２に示されるように、本実施の形態による回答操作を支援する方法が実装されるアンケートシステム（以下、単に「システム」という）は、次のような構成を備える。システムは、管理サーバ１と、ユーザ端末２と、管理サーバ１に接続されるデータベース３と、管理サーバ１及びユーザ端末２を通信可能に接続するネットワーク４とを備えている。なお、本構成は一例であり、ある構成が他の構成を兼ね備えていたり、他の構成が含まれていてもよい。
　図示されるように、管理サーバ１は、データベース(図示せず)と接続されシステムの一部を構成する。管理サーバ１は、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、或いはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。
　管理サーバ１は、少なくとも、制御部１０、メモリ１１、ストレージ１２、送受信部１３、入出力部１４等を備え、これらはバス１５を通じて相互に電気的に接続される。
　制御部１０は、管理サーバ１全体の動作を制御し、各要素間におけるデータの送受信の制御、及びアプリケーションの実行及び認証処理に必要な情報処理等を行う演算装置である。例えば制御部１０はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）であり、ストレージ１２に格納されメモリ１１に展開されたプログラム等を実行して各情報処理を実施する。
　メモリ１１は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ　Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）等の揮発性記憶装置で構成される主記憶と、フラッシュメモリやＨＤＤ（Ｈａｒｄ　Ｄｉｓｃ　Ｄｒｉｖｅ）等の不揮発性記憶装置で構成される補助記憶と、を含む。メモリ１１は、プロセッサ１０のワークエリア等として使用され、また、管理サーバ１の起動時に実行されるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ　Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ　Ｓｙｓｔｅｍ）、及び各種設定情報等を格納する。
　ストレージ１２は、アプリケーション・プログラム等の各種プログラムを格納する。各処理に用いられるデータを格納したデータベース(図示せず)がストレージ１２に構築されていてもよい。
　送受信部１３は、管理サーバ１をネットワークに接続する。なお、送受信部１３は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＷｉ－Ｆｉ（登録商標）などの近距離通信インターフェースを備えていてもよい。
　入出力部１４は、キーボード・マウス類等の情報入力機器、及びディスプレイ等の出力機器である。
　バス１５は、上記各要素に共通に接続され、例えば、アドレス信号、データ信号及び各種制御信号を伝達する。
＜動作＞
　続いて、図４乃至図６を参照して、本実施の形態によるシステムの動作を説明する。図４に示されるように、画面Ｐｖは、共通質問Ｑを表示するための固定位置としての表示領域Ｓと、表示領域Ｂ、表示領域１、表示領域Ｆを有している。表示領域Ｓ、表示領域Ｂ、表示領域１、表示領域Ｆは、いずれも、画面上の絶対的な位置を示しており、画面に表示されるコンテンツの動きに連動するものではない。
　図５に示されるように、この状態において、表示領域Ｂには個別質問Ｑ２及び回答選択肢（図示せず）が表示されており、表示領域１には個別質問Ｑ３及び回答選択肢（図示せず）が表示されており、表示領域Ｆには個別質問Ｑ４及び回答選択肢（図示せず）が表示されている。
　ユーザは、Ｑ１（図示せず）の回答は既に終わっており、次にＱ２の質問に回答しようとしている状態である。図５に示されるように、即ち、Ｑ２に対する回答を受け付けている状態を示す図である。ユーザは、表示領域Ｂにある質問にのみ回答することがギル。即ち、システムは、表示領域Ｂにある個別質問のみを回答することが可能となる。
　図６に示されるように、ユーザがＱ２への回答を終了すると、Ｑ２は表示領域Ｂ外に移動するとともに、Ｑ３が表示領域Ｂに移動する（↑の方向を参照）。このとき、表示領域１にはＱ４が表示されおり、表示領域ＦにはＱ５が表示される。このように、本発明によれば、回答が完了した個別質問は表示領域Ｂ外に移動して、表示領域Ｂには常に回答してもらいたい質問のみが表示される。かかる構成によれば、ユーザは回答操作（タッチ操作等）の際に指を大きく動かすことなく次々と個別質問に回答していくことができる。
　＜実施例＞
　図７乃至図９を参照して、本実施の形態によるシステムの実施例を説明する。図７に示されるように「仕事をしているとき活力がわいてくると感じることがある」という個別質問に対して、「はい」と答えると、図８に示されるように「仕事に熱意を持って取り組んでいる」という次の個別質問が一段上に移動し、更に回答を進める。図示される例では「いいえ」と回答しており、図９に示されるように「仕事に没頭しているとき幸せや喜びを感じることがある」という次の個別質問が一段上に移動する。
　図１０に示されるように、回答選択肢が３以上（図１０においては回答選択肢は次の４つ「そうだ」、「まぁそうだ」、「ややちがう」、「ちがう」）の場合は、共通質問「非常にたくさんの仕事をしなければならない」に対する上記選択肢のみを表示することとしてもよい。
　更に、図１１に示されるように、個別質問が全て回答し終わった段階において、次の共通問題のページへの遷移を活かす「次へ」ボタンを表示することとしてもよい。
　本実施の形態においては、個別質問に回答中であっても、それ以前の他の個別質問の回答を修正することが可能である。なお、この場合、修正が完了すると、まだ回答していない問題に移動してもよい。
１００　健康管理サーバ
１１０　受信部
１２０　解析部
１３０　生成部
１４０　評価部
１５０　補正部
１６０　記憶部
１７０　送信部
２００　ユーザ端末（健康管理対象者）
３００　ユーザ端末（専門家）
３１０　表示部
４００　ネットワーク
 

Claims (5)

  1. 　表示部を有するユーザ端末を利用して、質問に対するユーザからの回答操作を支援するための方法であって：
    　前記質問は、第１観点に基づく共通質問と、前記第１観点に関連する複数の第２観点の夫々に基づく個別質問とを含んでおり、
    　前記表示部の第１所定領域に前記共通質問を表示し、第２所定領域に第１個別質問及び前記第１個別質問に対する回答となり得る２択以上の第１回答候補を表示するとともに、第３所定領域に第２個別質問及び前記第２個別質問に対する回答となり得る２択以上の第２回答候補を表示するステップと、
    　前記第１個別質問について前記第１回答候補に対して前記ユーザからタッチ操作を受け付けるステップと、
    　前記共通質問を前記第１所定領域に表示し続けた状態で、前記第１個別質問及び前記第１回答候補を前記第２所定領域外へ所定方向に沿って移動させるとともに、前記第２個別質問及び前記第２回答候補を前記第３所定領域から前記第２所定領域に前記所定方向に沿って移動させるステップと、
    　前記第２個別質問について前記第２回答候補に対して前記ユーザからタッチ操作を受け付けるステップと、を含む、
    回答操作を支援するための方法。
  2. 　請求項１に記載の方法であって、
    　前記所定方向は、前記表示部における下から上に向かう方向である、
    回答操作を支援するための方法。
  3. 　請求項１に記載の方法であって、
    　前記共通質問と、前記個別質問と、前記回答候補とは、共通のデータテーブルによって管理されている、
    回答操作を支援する方法。
  4. 　請求項３に記載の方法であって、
    　前記質問は、前記共通質問と、前記個別質問と、前記回答候補とを含む質問セットにて構成されており、
    　一の前記質問セットに含まれる前記個別質問の全てに対する前記ユーザの前記回答が終了した場合に、他の前記質問セットを表示するように表示内容を遷移する、
    回答操作を支援する方法。
  5. 　請求項３又は請求項４に記載の方法であって、
    　前記回答候補の数が所定の数以上の場合には、前記表示部に当該所定の数以上の前記回答候補を全て表示する、
    回答操作を支援する方法。
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
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