WO2019235068A1 - 被監視者監視支援装置、被監視者監視支援方法、被監視者監視支援システムおよび被監視者監視支援サーバ装置 - Google Patents

被監視者監視支援装置、被監視者監視支援方法、被監視者監視支援システムおよび被監視者監視支援サーバ装置 Download PDF

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WO2019235068A1
WO2019235068A1 PCT/JP2019/016006 JP2019016006W WO2019235068A1 WO 2019235068 A1 WO2019235068 A1 WO 2019235068A1 JP 2019016006 W JP2019016006 W JP 2019016006W WO 2019235068 A1 WO2019235068 A1 WO 2019235068A1
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WO
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person
monitored
monitor
notification
unit
Prior art date
Application number
PCT/JP2019/016006
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English (en)
French (fr)
Inventor
陽介 谷口
古川　学
Original Assignee
コニカミノルタ株式会社
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Publication date
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    • A—HUMAN NECESSITIES
    • A61—MEDICAL OR VETERINARY SCIENCE; HYGIENE
    • A61G—TRANSPORT, PERSONAL CONVEYANCES, OR ACCOMMODATION SPECIALLY ADAPTED FOR PATIENTS OR DISABLED PERSONS; OPERATING TABLES OR CHAIRS; CHAIRS FOR DENTISTRY; FUNERAL DEVICES
    • A61G12/00—Accommodation for nursing, e.g. in hospitals, not covered by groups A61G1/00 - A61G11/00, e.g. trolleys for transport of medicaments or food; Prescription lists
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B21/00—Alarms responsive to a single specified undesired or abnormal condition and not otherwise provided for
    • G08B21/02—Alarms for ensuring the safety of persons
    • G—PHYSICS
    • G08—SIGNALLING
    • G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
    • G08B25/00—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems
    • G08B25/01—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium
    • G08B25/04—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium using a single signalling line, e.g. in a closed loop

Definitions

  • the present invention relates to a technique for supporting monitoring of a monitored person.
  • a predetermined event is generated by monitoring whether or not a predetermined event (for example, a fall) has occurred in a monitored person (for example, a cared person in a care facility).
  • a monitored person monitoring support technique for notifying a supervisor (for example, a caregiver).
  • the monitor rushes to the monitored person and responds to the event that has occurred.
  • the monitoring person need not always watch over the monitored person, so the burden on the monitoring person can be reduced and the shortage of the monitoring person can be dealt with.
  • Patent Document 1 discloses a nurse call system as monitored person monitoring support technology.
  • This nurse call system has a nurse call slave set installed in a bed for a patient to call a nurse, and a nurse call master set installed in a nurse station for responding to a call by the nurse call slave set
  • a nurse call system wherein a camera that images a patient on a bed from above the bed, and an image of the camera that generates at least one of a state in which the patient wakes up and a state in which the patient leaves the bed
  • the nurse call master unit has notification means for performing notification operation upon receiving the attention state generation signal.
  • the state in which the person in charge responds to it may become permanent.
  • the supervisor assumes that the supervisor in charge will take action if it is not the person being monitored. happen to ignore notifications.
  • the supervisor in charge is dealing with another monitored person, the response to the monitored person in which the event has occurred is delayed. Or, a situation occurs in which the monitored person is left without being dealt with.
  • An object of the present invention is to provide a monitoring target monitoring support device that allows other monitoring personnel to quickly respond to the monitored person even if the monitoring person in charge cannot respond to the monitored person in which the predetermined event has occurred. It is to provide a monitored person monitoring support method, a monitored person monitoring support system, and a monitored person monitoring support server apparatus.
  • a monitored person monitoring support apparatus reflecting one aspect of the present invention can communicate with a plurality of terminal devices carried by a plurality of supervisors, and resides in a plurality of living rooms, respectively.
  • a monitored person monitoring support apparatus that monitors whether or not a predetermined event has occurred for a plurality of monitored persons, a person-in-charge information storage unit, a person-in-charge monitor specifying unit, a correspondence determining unit, a first A notification transmission unit.
  • the person-in-charge information storage unit stores person-in-charge information indicating a person in charge assigned to each of the plurality of persons to be monitored from among the plurality of observers.
  • the person-in-charge monitor specifying unit determines that the predetermined event has occurred when the monitored person monitoring support apparatus determines that the predetermined event has occurred in any of the plurality of persons to be monitored.
  • the first supervisor who is the responsible supervisor is specified using the responsible person information.
  • the correspondence determination unit determines whether or not the first monitoring person is responding to another monitored person.
  • the first notification transmission unit when the correspondence determination unit determines that the first monitor is supporting another monitoree, the terminal device of the monitor other than the first monitor, A first notification indicating that the predetermined event has occurred and the first monitor is handling another monitor target is transmitted.
  • a monitored person monitoring support system is a system that monitors a monitored person to be monitored (in other words, a watching target person to be watched over) using a plurality of devices, and a terminal An apparatus, and a monitored person monitoring support apparatus that detects a predetermined event related to the monitored person and notifies the terminal apparatus of the event.
  • the monitored person monitoring support device may be integrally configured by a single device, but in this specification, the monitored person monitoring support device can communicate with the sensor device, the sensor device, and the terminal device, respectively.
  • a management server device connected to each other, the two types of devices are configured separately. The sensor device detects the predetermined event related to the monitored person and notifies (reports or transmits) the management server device.
  • the management server device Upon receiving the notification from the sensor device, the management server device manages the event that has received the notification, and re-notifies the event to a predetermined terminal device associated with the sensor device.
  • the terminal device may be one type of device, in the present specification, the terminal device is two types of devices, a fixed terminal device and a mobile terminal device. The main difference between these fixed terminal devices and portable terminal devices is that the fixed terminal device is fixedly operated, and the portable terminal device is operated by being carried by a supervisor (user) such as a nurse or a caregiver. It is. Since the fixed terminal device and the mobile terminal device are substantially the same, the mobile terminal device will be mainly described below.
  • a portable terminal device is an example of a terminal device carried by a supervisor.
  • FIG. 1 is an explanatory diagram illustrating a configuration of a monitored person monitoring support system MS according to the embodiment.
  • the monitored person monitoring support system MS includes, for example, one or more sensor devices SU (SU-1 to SU-4), a management server device SV, a fixed terminal device SP, and one or more.
  • Mobile terminal device TA (TA-1, TA-2) and private branch exchange (PBX, Private Branch eXchange) CX, which are wired or wirelessly, such as a network (network, network, such as LAN (Local Area Network) Communication line) It is connected to be communicable via NW.
  • the network NW may be provided with repeaters such as repeaters, bridges, and routers that relay communication signals.
  • a network NW may be provided with repeaters such as repeaters, bridges, and routers that relay communication signals.
  • the plurality of sensor devices SU-1 to SU-4, the management server device SV, the fixed terminal device SP, the plurality of portable terminal devices TA-1, TA-2, and the private branch exchange CX include an L2 switch.
  • a wired / wireless LAN for example, a LAN in accordance with the IEEE 802.11 standard
  • NW including the LS and the access point AP.
  • the plurality of sensor devices SU-1 to SU-4, the management server device SV, the fixed terminal device SP, and the private branch exchange CX are connected to the line concentrator LS, and the plurality of portable terminal devices TA-1, TA-2. Is connected to the line concentrator LS via the access point AP.
  • the network NW configures a so-called intranet by using Internet protocol groups such as TCP (Transmission Control Protocol) and IP (Internet Protocol).
  • the private branch exchange CX is connected to the telephone TL via the public telephone network PN.
  • the monitored person monitoring support system MS is disposed at an appropriate place according to the monitored person Ob.
  • the monitored person Ob is, for example, a person who needs nursing due to illness or injury, a person who needs care due to a decrease in physical ability, or a single person living alone.
  • the monitored person Ob may be a person who needs the detection when a predetermined unfavorable event such as an abnormal state occurs in the person. preferable.
  • the monitored person monitoring support system MS is suitably arranged in a building such as a hospital, an elderly welfare facility, or a dwelling unit according to the type of the monitored person Ob.
  • the monitored person monitoring support system MS is disposed in a building of a nursing facility that includes a plurality of rooms RM in which a plurality of monitored persons Ob live and a plurality of rooms such as a nurse station. .
  • the sensor device SU has a communication function that communicates with other devices SV, SP, TA via the network NW, detects a predetermined event related to the monitored person Ob, and sends the detected event to the management server device SV. To the terminal devices SP and TA, generate an image including a moving image, and distribute the moving image to the terminal devices SP and TA.
  • the predetermined event preferably includes an event that needs to be dealt with.
  • FIG. 1 shows four sensor devices SU-1 to SU-4 as an example, and the sensor device SU-1 is a room RM- of Mr. A Ob, one of the monitored persons Ob. 1 is arranged in the room RM-2 of Mr. B Ob-2 who is one of the monitored persons Ob, and the sensor apparatus SU-3 is one of the monitored persons Ob.
  • the sensor device SU-4 is disposed in the room RM-4 of Mr. Ob-4, one of the monitored persons Ob, and is disposed in the room RM-3 of a certain Mr. Ob-3.
  • the management server device SV has a communication function that communicates with other devices SU, SP, TA via the network NW, and receives a notification of a predetermined event related to the monitored person Ob from the sensor device SU. It is a device that manages information related to monitoring Ob (monitoring information). When the management server device SV receives the first event notification communication signal from the sensor device SU as the event notification, the management server device SV relates to the monitoring of the monitored person Ob based on each information accommodated in the first event notification communication signal.
  • a predetermined terminal device that stores (records) monitoring information and associates a communication signal (second event notification communication signal) containing the monitoring information related to monitoring of the monitored person Ob in advance with the sensor device SU. Send to SP, TA.
  • the management server device SV indicates the notification destination (re-notification destination, re-notification destination, transmission destination) such as the first event notification communication signal transmitted from the sensor device SU and the notification of the sensor ID that is the transmission source.
  • the correspondence relationship (notification destination correspondence relationship) with the terminal ID (re-notification destination) and the communication address thereof are stored.
  • the terminal ID (terminal device identifier) is an identifier for identifying and identifying the terminal devices SP and TA.
  • the management server device SV provides the client with data corresponding to the request of the client (in this embodiment, the fixed terminal device SP and the portable terminal device TA).
  • Such a management server device SV can be configured by, for example, a computer with a communication function.
  • the fixed terminal device SP is a device that functions as a user interface (UI) of the monitored person monitoring support system MS.
  • the fixed terminal device SP receives a communication function for communicating with other devices SU, SV, TA via the network NW, a display function for displaying predetermined information, and predetermined instructions and data.
  • An input function or the like is provided, and predetermined instructions and data to be given to the management server device SV and the portable terminal device TA are input, or monitoring information obtained by the sensor device SU is displayed.
  • a fixed terminal device SP can be configured by, for example, a computer with a communication function.
  • the portable terminal device TA (terminal device carried by the supervisor NS) is carried by the supervisor NS.
  • the mobile terminal device TA has a communication function for communicating with other devices SV, SP, SU via the network NW, a display function for displaying predetermined information, an input function for inputting predetermined instructions and data, and a voice call.
  • a monitoring function (including moving images) obtained by the sensor device SU by inputting a predetermined instruction and data to be provided to the management server device SV and the sensor device SU, or by notification from the management server device SV. This is a device for displaying or making a nurse call response or calling by voice call with the sensor device SU.
  • the sensor device SU is attached to the ceiling of the living room RM.
  • the sensor device SU performs a predetermined event on the monitored person Ob. Has a function of monitoring whether or not the above has occurred.
  • the sensor device SU will be described in detail from the viewpoint of this function.
  • FIG. 2 is a block diagram showing the configuration of the sensor device SU.
  • the sensor device SU includes a sensor-side control processing unit (SU control processing unit) 10, a sensor-side communication interface unit (SU communication IF unit) 11, an imaging unit 12, a storage unit 13, and a detection unit 14. .
  • SU control processing unit sensor-side control processing unit
  • SU communication IF unit sensor-side communication interface unit
  • imaging unit 12 an imaging unit
  • storage unit 13 storage unit
  • detection unit 14 a detection unit 14.
  • the SU control processing unit 10 is a device for controlling each unit (SU communication IF unit 11, imaging unit 12, storage unit 13, detection unit 14) of the sensor device SU according to the function of each unit.
  • the SU control processing unit 10 includes, for example, hardware such as a CPU (Central Processing Unit), RAM (Random Access Memory), ROM (Read Only Memory), and HDD (Hard Disk Drive), and the SU control processing unit 10. This is realized by a program and data for executing the function. Some or all of the functions of the SU control processing unit 10 may be realized by processing by a DSP (Digital Signal Processor) instead of, or together with processing by a CPU (an example of a hardware processor). In addition, some or all of the functions of the SU control processing unit 10 may be realized by processing by a dedicated hardware circuit instead of or by processing with software. What has been described above is the detection unit 14, the SV control processing unit 30, which will be described later with reference to FIG.
  • CPU Central Processing Unit
  • RAM Random Access Memory
  • ROM Read Only Memory
  • HDD Hard Disk Drive
  • a TA control processing unit 40 a reading unit 45, which will be described later, an end determination unit 37 which will be described later with reference to FIG. 14, and a person-in-charge information generation unit 38 which will be described later with reference to FIG. I can say that.
  • the SU communication IF unit 11 is a communication circuit that is connected to the SU control processing unit 10 and performs communication in accordance with the control of the SU control processing unit 10.
  • the SU communication IF unit 11 generates a communication signal containing data to be transferred input from the SU control processing unit 10 in accordance with a communication protocol used in the network NW of the monitored person monitoring support system MS.
  • the communication signal is transmitted to other devices SV, SP, TA via the network NW.
  • the SU communication IF unit 11 receives communication signals from other devices SV, SP, and TA via the network NW, extracts data from the received communication signals, and the SU control processing unit 10 can process the extracted data.
  • the data is converted into data in a proper format and output to the SU control processing unit 10.
  • the SU communication IF unit 11 includes, for example, a communication interface circuit conforming to the IEEE 802.11 standard or the like.
  • the imaging unit 12 is an apparatus that captures an imaging target and generates an image of the imaging target.
  • the image includes a still image and a moving image.
  • the imaging unit 12 is arranged so as to be able to monitor a space where the monitored person Ob is scheduled (location space, in the example shown in FIG. 1, the room RM of the installation location), and the location space is taken as an imaging target from above. An image is taken and an image overlooking the imaging target is generated.
  • the imaging unit 12 is expected to be located at the head of the monitored person Ob in the bedding on which the monitored person Ob is lying (for example, a bed).
  • the imaging target can be imaged from directly above the preset planned head position (usually the position where the pillow is disposed).
  • the sensor device SU uses the imaging unit 12 to acquire an image of the monitored person Ob taken from above the monitored person Ob, preferably an image taken from directly above the planned head position.
  • Such an imaging unit 12 may be a device (visible camera) that generates an image of visible light, but in the embodiment, an infrared image is generated so that the monitored person Ob can be monitored even in a relatively dark place.
  • Such an imaging unit 12 is, for example, in the embodiment, an imaging optical system that forms an infrared optical image of an imaging target on a predetermined imaging surface, and a light receiving surface that is aligned with the imaging surface.
  • An image sensor that converts an infrared optical image in the imaging target into an electrical signal, and image data that is data representing an infrared image in the imaging target by performing image processing on the output of the image sensor.
  • a digital infrared camera including an image processing unit to be generated.
  • the imaging optical system of the imaging unit 12 is preferably a wide-angle optical system (a so-called wide-angle lens (including a fisheye lens)) having an angle of view capable of imaging the entire living room RM in which the imaging unit 12 is disposed.
  • a wide-angle optical system a so-called wide-angle lens (including a fisheye lens)
  • the storage unit 13 stores a moving image or the like in the living room RM captured by the imaging unit 12.
  • the storage unit 13 is realized by, for example, an HDD, a flash memory, or the like.
  • the detection unit 14 detects whether or not a predetermined event has occurred in the monitored person Ob. More specifically, the predetermined event includes, for example, wake-up when the monitored person Ob occurred, leaving the monitored person Ob away from the bed, falling over when the monitored person Ob fell from the bed, and monitored person Ob. There are four events of falling. Then, for example, the detection unit 14 detects the head of the monitored person Ob based on the image captured by the imaging unit 12, and based on the time change in the size of the detected head of the monitored person Ob. Detecting the rising, leaving, falling and falling of the observer Ob.
  • the bed area of the living room RM the first threshold value Th1 for identifying the size of the head in the lying position and the size of the head in the sitting position in the bed area, excluding the bed area
  • the second threshold Th2 for identifying whether or not the head is in the standing posture in the living room RM, and the head in the lying posture in the living room RM excluding the sleeping area.
  • the third threshold value Th3 for identifying whether or not it is stored in the detection unit 14 in advance. Then, the detection unit 14 extracts a moving body region from the image captured by the imaging unit 12 by using, for example, a background difference method or a frame difference method, and extracts, for example, a circle or an ellipse from the extracted moving body region.
  • the head region of the monitored person Ob is extracted by the Hough transform of the shape, for example, by pattern matching using a head model prepared in advance, or by the neural network that has been learned for head detection, for example. Detects getting up, getting out of bed, falling and falling from the position and size of the head.
  • the detection unit 14 determines that the position of the extracted head is within the sleeping area, and the extracted head size is the sitting posture from the size of the lying posture by using the first threshold Th1.
  • the detection unit 14 is a case where the position of the extracted head has changed over time from within the sleeping area to the outside of the sleeping area, and the size of the extracted head is set to the second threshold Th2.
  • the time changes from a certain size to the size of the standing posture by use it is determined that the user has left the bed and the bed is detected.
  • the detection unit 14 is a case where the position of the extracted head has changed over time from the location of the bed to the location of the bed, and the size of the extracted head is set to the third threshold Th3.
  • the detection unit 14 has the extracted head position in the living room RM excluding the sleeping area, and the extracted head size is a certain size by using the third threshold Th3.
  • the lying posture is not limited to a lying posture, but includes a supine posture and a prone posture.
  • the SU control processing unit 10 instructs the SU communication IF unit 11 to transmit various notifications with the management server device SV as a destination.
  • the SU communication IF unit 11 transmits various notifications to the management server device SV in accordance with this command.
  • the SU control processing unit 10 instructs the SU communication IF unit 11 to transmit the event occurrence notification NF0 when the detection unit 14 detects that a predetermined event has occurred in the monitored person Ob.
  • the SU communication IF unit 11 transmits an event occurrence notification NF0 to the management server device SV.
  • the event occurrence notification NF0 includes the type of event that has occurred and the room number of the room RM in which the event has occurred.
  • the SU control processing unit 10 instructs the SU communication IF unit 11 to transmit the image IM captured by the imaging unit 12 in response to a request from the management server device SV.
  • the SU communication IF unit 11 transmits the image IM to the management server device SV in accordance with this command.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating a configuration of the management server device SV.
  • the management server device SV includes a management server side control processing unit (SV control processing unit) 30, a management server side communication interface unit (SV communication IF unit) 31, a recording unit 32, a person-in-charge information storage unit 33, and a person in charge
  • SV control processing unit management server side control processing unit
  • SV communication IF unit management server side communication interface unit
  • recording unit 32 a person-in-charge information storage unit 33
  • person in charge The monitoring person specifying unit 34, the room entry determining unit 35, and the correspondence determining unit 36 are provided.
  • the SV control processing unit 30 includes each unit of the management server device SV (the SV communication IF unit 31, the recording unit 32, the person-in-charge information storage unit 33, the person-in-charge monitor specifying unit 34, the room entry determination unit 35, and the correspondence determination unit 36). It is an apparatus for controlling according to the function of each part.
  • the SV communication IF unit 31 is a communication circuit that is connected to the SV control processing unit 30 and performs communication in accordance with the control of the SV control processing unit 30.
  • the SV communication IF unit 31 generates a communication signal containing data to be transferred input from the SV control processing unit 30 according to a communication protocol used in the network NW of the monitored person monitoring support system MS.
  • the communication signal is transmitted to other devices SU, SP, TA via the network NW.
  • the SV communication IF unit 31 receives a communication signal from another device SU, SP, TA via the network NW, extracts data from the received communication signal, and the SV control processing unit 30 can process the extracted data.
  • the data is converted into data in a proper format and output to the SV control processing unit 30.
  • the SV communication IF unit 31 includes, for example, a communication interface circuit that complies with the IEEE 802.11 standard or the like.
  • the SV communication IF unit 31 has functions of an event occurrence notification receiving unit, a first notification transmitting unit, and an image receiving unit.
  • the event occurrence notification receiving unit receives the event occurrence notification NF0 transmitted from the sensor device SU.
  • the first notification transmission unit transmits a first notification NF1 to a predetermined mobile terminal device TA.
  • the first notification NF1 will be described later.
  • the image receiving unit receives the image IM transmitted from the sensor device SU.
  • the recording unit 32 records the ID of the supervisor NS who is currently entering the room RM in the entry record table 321.
  • FIG. 4 is an explanatory diagram for explaining an entry record table 321-1 which is an example of the entry record table 321.
  • room entry recording table 321-1 includes two columns 3211 and 3212.
  • a column 3211 is a column of the room number, and the number of each room RM is recorded in advance.
  • the room number 1 indicates the room RM-1
  • the room number 2 indicates the room RM-2
  • the room number 3 indicates the room RM-3
  • the room number 4 indicates the room RM-. 4 is shown.
  • Column 3212 is a column of portable terminal device ID.
  • the ID of the mobile terminal device TA of the supervisor NS is recorded in association with the room number of the room RM. If there is no supervisor NS currently in the RM, a symbol (in this case, “NULL”) indicating that the supervisor NS has not entered the room RM is associated with the room number of the room RM. To be recorded.
  • the ID of the mobile terminal device TA (“ID_TA-1”) of the monitor NS-1 is recorded in association with the room number 2.
  • “NULL” is recorded in association with the room number 1.
  • FIG. 5 is an explanatory diagram for explaining an event recording table 322-1 which is an example of the event recording table 322.
  • event record table 322-1 includes columns 3221 to 3225.
  • a column 3221 is a column for event notification time, and when the occurrence of a predetermined event is notified from the sensor device SU to the management server device SV (event generation notification NF0), the notification time is recorded.
  • the column 3222 is an event type column in which the notified event type is recorded.
  • a field 3223 is a room number field, in which the number of the room RM in which the notified event has occurred is recorded.
  • a column 3224 and a column 3225 are a column for the room entry time, and a column for the ID of the mobile terminal device TA carried by the monitor NS rushed to the room RM.
  • the monitor NS corresponds to the event that has occurred.
  • the time when the user entered the room RM where the event occurred and the ID of the portable terminal device TA of the supervisor NS are recorded.
  • the recording unit 32 records the time when the room number is read using the reading unit 45 (FIG. 7) as the room entry time when the supervisor NS enters the room.
  • the person-in-charge information storage unit 33 stores person-in-charge information 331.
  • the person-in-charge information 331 is information indicating the person in charge assigned to each of the plurality of monitored persons Ob from among the plurality of supervisors NS.
  • FIG. 6 is an explanatory diagram for explaining an example of the person-in-charge information 331. Referring to FIGS. 1 and 6, person-in-charge information 331 includes columns 3311 to 3314.
  • the column 3311 is a room number column, and the number of each room RM is shown.
  • a column 3312 is a column for the name of the monitored person Ob, and shows the name of the monitored person Ob in the room RM indicated by the room number.
  • a column 3313 is a column of the name of the person in charge of monitoring, and indicates the name of the monitoring person in charge of the monitored person Ob.
  • a column 3314 is a column of the ID of the portable terminal device TA carried by the supervisor in charge.
  • the column 3211 in FIG. 4, the column 3223 in FIG. 5, and the column 3311 in FIG. 6 may be replaced with the ID of the sensor device SU instead of the room number. Good.
  • the responsible monitor specifying unit 34 refers to the person-in-charge information 331 and refers to the first monitor Is identified.
  • the first monitor is a monitor in charge of the monitored person Ob where a predetermined event has occurred.
  • the room entry determination unit 35 determines whether the first monitor has entered any of the plurality of rooms RM. Judgment is made based on the recording table 321 (recording of the input / output recording unit).
  • the correspondence determination unit 36 determines whether or not the first monitoring person is responding to another monitored person Ob. Details of this determination method will be described later.
  • the first notification NF1 is a notification indicating that a predetermined event has occurred and the first monitor is handling another monitored person Ob. This notification includes the type of event that has occurred and the number of the room RM in which the event has occurred.
  • the SV communication IF unit 31 transmits the first notification NF1 to the mobile terminal device TA of the monitor Ob other than the first monitor according to the command.
  • FIG. 7 is a block diagram showing a configuration of the mobile terminal device TA.
  • the mobile terminal device TA includes a mobile terminal side control processing unit (TA control processing unit) 40, a mobile terminal side communication interface unit (TA communication IF unit) 41, a mobile terminal side input unit (TA input unit) 42, The terminal side output part (TA output part) 43 and the reading part 45 are provided.
  • TA control processing unit a mobile terminal side control processing unit
  • TA communication IF unit mobile terminal side communication interface unit
  • TA input unit TA input unit
  • the terminal side output part (TA output part) 43 and the reading part 45 are provided.
  • the TA control processing unit 40 is a device for controlling each unit (TA communication IF unit 41, TA input unit 42, TA output unit 43, reading unit 45) of the mobile terminal device TA according to the function of each unit. .
  • the TA communication IF unit 41 is a communication circuit that is connected to the TA control processing unit 40 and performs communication according to the control of the TA control processing unit 40.
  • the TA communication IF unit 41 generates a communication signal containing the data to be transferred input from the TA control processing unit 40 according to the communication protocol used in the network NW of the monitored person monitoring support system MS.
  • the communication signal is transmitted to other devices SU, SV, SP via the network NW.
  • the TA communication IF unit 41 receives a communication signal from another device SU, SV, SP via the network NW, extracts data from the received communication signal, and the TA control processing unit 40 can process the extracted data.
  • the data is converted into data in a proper format and output to the TA control processing unit 40.
  • the SP communication IF unit 21 includes, for example, a communication interface circuit that conforms to the IEEE 802.11 standard or the like.
  • the TA input unit 42 is a device that performs various inputs. Various inputs are to input commands (commands), data, and the like from the outside of the mobile terminal device TA.
  • the TA input unit 42 is realized by a touch panel, hard keys, and the like.
  • the TA output unit 43 is a device that performs various outputs.
  • the various outputs are, for example, an output of an image (moving image, still image) captured in each room RM, an output of care record, an output of no event, and an output of event occurrence.
  • the TA output unit 43 is realized by a display device (liquid crystal display, organic EL display, or the like).
  • the reading unit 45 reads the barcode 60 arranged in each living room RM.
  • the bar code 60 indicates the room number of the room RM.
  • the bar code 60 arranged in the room RM-1 indicates the room number 1
  • the bar code 60 arranged in the room RM-2 indicates the room number 2 and is arranged in the room RM-3.
  • the bar code 60 indicates the room number 3, and the bar code 60 arranged in the room RM-4 indicates the room number 4.
  • the barcode 60 is attached to, for example, the door of the entrance / exit of the living room RM, the outer wall of the living room RM, or the inner wall of the living room RM.
  • the reading unit 45 includes a visible camera and has a barcode reader function.
  • the reading unit 45 performs predetermined image processing on the image of the barcode 60 captured by the visible camera, and reads the room number indicated by the barcode 60.
  • the TA control processing unit 40 instructs the TA communication IF unit 41 to transmit various notifications with the management server device SV and the fixed terminal device SP as destinations.
  • the TA communication IF unit 41 transmits various notifications according to this command. For example, when the reading unit reads a room number indicated by the barcode 60, the TA control processing unit 40 notifies the TA communication IF unit 41 of this room number (room number notification NF5) with the management server device SV as a destination. ) Is sent.
  • the room number notification NF5 includes the time when the reading unit 45 reads the room number.
  • the TA communication IF unit 41 transmits a room number notification NF5 to the management server device SV in accordance with this command.
  • the recording unit 32 shown in FIG. 3 records in the room entry record table 321 based on the room number notification NF5 and the ID of the mobile terminal device TA that has transmitted the room number notification NF5. This will be described in detail.
  • FIG. 8 is a flowchart for explaining the operation of the recording unit 32.
  • reading unit 45 determines whether or not room number 2 of room RM-2 has been read (step S201).
  • the room number 2 is indicated by the barcode 60 in the room RM-2.
  • the reading unit 45 reads the bar code 60, thereby reading the room number 2 of the room RM-2.
  • the process of step S201 is repeated.
  • the reading unit 45 determines that the room number 2 of the room RM-2 has been read (Yes in step S201)
  • the TA communication IF unit 41 uses the management server device SV as a destination.
  • the number notification NF5 is transmitted (step S202).
  • the SV control processing unit 30 determines whether the SV communication IF unit 31 has received the room number notification NF5 (step S101). When it is determined that the SV communication IF unit 31 has not received the room number notification NF5 (No in step S101), the SV control processing unit 30 repeats the process of step S101.
  • FIG. 9 is an explanatory diagram for specifically explaining the transition of recording to the room entry recording table 321-1.
  • the columns 3211 and 3212 shown in FIG. 9 are the same as the columns 3211 and 3212 shown in FIG.
  • the management server apparatus SV Before the room number notification NF5 is transmitted to the management server device SV, there is no supervisor NS in the room RM-2, so in the entry record table 321-1 the column of the ID of the portable terminal device TA corresponding to the room number 2 In 3212, the ID of the portable terminal device TA-1 is not recorded ((a) of FIG. 9). Since the management server apparatus SV has received the room number notification NF5 (Yes in step S101), the recording unit 32 and the room number 2 indicating the room number notification NF5 and the ID of the portable terminal apparatus TA-1 that has transmitted this notification ( Referring to “ID_TA-1”), “ID_TA-1” is recorded in the mobile terminal device ID column 3212 corresponding to the room number 2 in the room entry record table 321-1 (FIG. 9B). ).
  • step S203 determines whether or not the room number 2 of the room RM-2 has been read. As described above, the room number 2 is indicated by the barcode 60 in the room RM-2. The reading unit 45 reads the bar code 60, thereby reading the room number 2 of the room RM-2. When the reading unit 45 determines that the room number 2 of the room RM-2 is not read (No in step S203), the process of step S203 is repeated.
  • the reading unit 45 determines that the room number 2 of the room RM-2 has been read (Yes in step S203)
  • the TA communication IF unit 41 uses the management server device SV as a destination. Number notification NF5 is transmitted (step S204).
  • the SV control processing unit 30 determines whether or not the SV communication IF unit 31 has received the room number notification NF5 (step S103). When it is determined that the SV communication IF unit 31 has not received the room number notification NF5 (No in step S103), the SV control processing unit 30 repeats the process of step S103.
  • the recording unit 32 executes recording in the room entry record table 321 (step S104). . More specifically, referring to FIG. 9, before the room number notification NF5 is transmitted to the management server device SV, the supervisor NS-1 is in the room RM-2.
  • the mobile terminal device ID field 3212 corresponding to the number 2 records the ID of the mobile terminal device TA-1 ((b) of FIG. 9).
  • the recording unit 32 and the room number 2 indicating the room number notification NF5 and the ID of the portable terminal device TA-1 that has transmitted this notification With reference to “ID_TA-1”), “NULL” is recorded in the mobile terminal device ID column 3212 corresponding to the room number 2 in the room entry record table 321-1 ((c) of FIG. 9). The above is the description of the operation of the recording unit 32.
  • FIG. 10 is a flowchart for explaining this operation.
  • the detection unit 14 provided in the sensor device SU determines whether or not it has been detected that a predetermined event has occurred in the monitored person Ob (step S311). For example, in the case of the monitored person Ob-1, the detection unit 14 provided in the sensor device SU-1 makes this determination. When the detection unit 14 provided in the sensor device SU does not detect that a predetermined event has occurred in the monitored person Ob (No in step S311), the process of step S311 is repeated.
  • the SU communication IF unit 11 provided in the sensor device SU is the management server device.
  • the event occurrence notification NF0 is transmitted with the SV as the destination (step S312).
  • the event occurrence notification NF0 is transmitted to the SU communication IF unit 11 provided in the sensor device SU-1 (step S312).
  • This notification includes the type of event that has occurred (“leaving”) and the room number (“1”) in which this event has occurred.
  • the SV control processing unit 30 determines whether or not the SV communication IF unit 31 has received the event occurrence notification NF0 from the sensor device SU-1 (step S111). When it is determined that the SV communication IF unit 31 has not received the event occurrence notification NF0 from the sensor device SU-1 (No in step S111), the SV control processing unit 30 repeats the process of step S111.
  • event occurrence notification NF0 includes an event type (“leaving”) and a room number (“1”).
  • the time (event notification time) at which the sensor device SU-1 transmits the event occurrence notification NF0 to the management server device SV is 6:28:50.
  • the recording unit 32 records “06:28:50” in the column 3221 in the portion where the information related to the latest event is recorded (in the embodiment, the top row of the event recording table 322-1). “Get out of bed” is recorded in 3222, and “1” is recorded in column 3223. For this event, there is no supervisor NS who has rushed to the room RM-1 and entered the room RM-1, so the recording unit 32 leaves the field 3224 blank and sets “NULL” in the field 3225. Record.
  • the person-in-charge monitor specifying unit 34 specifies the first monitor with reference to the person-in-charge information 331 shown in FIG. 6 (step S113). Mr. who is in room RM-1 with room number 1.
  • the supervisor in charge of A (monitored person Ob-1) is Ms. NA (supervisor NS-1). Therefore, Ms. NA (monitoring person NS-1) becomes the first monitoring person.
  • the person-in-charge monitor specifying unit 34 uses the person-in-charge information 331 to specify the first monitor who is the person in charge of the monitored person Ob in which the predetermined event has occurred.
  • the room entry determination unit 35 refers to the room entry record table 321 to determine whether or not the first monitor (Ms.NA) is entering any room RM (step S114). For example, in the case of the room entry record table 321-1 shown in FIG. 4, the room entry judging unit 35 judges that the first monitor (Ms.NA) is entering the room RM-2.
  • the room entry determination unit 35 determines whether the first monitor (Ms.NA) has entered any of the plurality of living rooms RM based on the room entry record table 321.
  • the SV control processing unit 30 selects all portable terminal devices TA.
  • the SV communication IF unit 31 is instructed to transmit an event notification NF6.
  • the event notification NF6 includes the type of event (“leaving”) included in the event occurrence notification NF0 received in step S111, and the room number (“1”) of the room RM in which this event has occurred.
  • the SV communication IF unit 31 transmits the event notification NF6 to all the mobile terminal devices TA according to the command (step S115).
  • the TA output unit 43 of the mobile terminal TA carried by each monitor NS shown in FIG. 7 displays the type of event (“leaving”) and the room number (“1”) of the room RM in which this event has occurred. ) Is output.
  • the response determination unit 36 determines that the first monitor (Ms.NA) .NA) determines whether or not it corresponds to another monitored person Ob (step S116).
  • FIG. 11 is a flowchart for explaining this determination. Since the first monitor (Ms.NA) is entering the room RM-2, another monitored person Ob is the monitored person Ob-2.
  • the first supervisor enters the room RM-2 or responds to the occurrence of a predetermined event or enters the room RM-2 for some other purpose.
  • the correspondence determination unit 36 determines that the first monitoring person (Ms.NA) is responding to the monitored person Ob-2.
  • the correspondence determination unit 36 is currently responding based on the image IM-1 captured by the imaging unit 12 provided in the sensor device SU-2 while the first monitor (Ms.NA) enters the room RM-2. Determine whether or not. Therefore, the SV control processing unit 30 instructs the SV communication IF unit 31 to transmit the request notification NF7.
  • the request notification NF7 is a notification for requesting the image IM-1.
  • Image IM-1 includes an image in which the first supervisor (Ms.NA) is entering room RM-2.
  • the SU communication IF unit 11 included in the sensor device SU-1 transmits the event occurrence notification NF0 in step S312 (FIG. 10) (in other words, the target device configured by the sensor device SU and the management server device SV).
  • the supervisor monitoring support device determines that a predetermined event has occurred)
  • an image taken by the imaging unit 12 provided in the sensor device SU-2 becomes an image IM-1.
  • the SV communication IF unit 31 transmits a request notification NF7 to the sensor device SU-2 (step S121).
  • the SU control processing unit 10 provided in the sensor device SU-2 determines whether or not the SU communication IF unit 11 has received the request notification NF7 (step S321). When it is determined that the SU communication IF unit 11 has not received the request notification NF7 (No in step S321), the SU control processing unit 10 repeats the process of step S321.
  • Step S321 When the SU control processing unit 10 provided in the sensor device SU-2 determines that the SU communication IF unit 11 has received the request notification NF7 (Yes in Step S321), the SU control IF unit 11 receives the image IM ⁇ Command to send 1 In accordance with this instruction, the SU communication IF unit 11 transmits the image IM-1 to the server device SV (step S322).
  • the SV control processing unit 30 determines whether or not the SV communication IF unit 31 has received the image IM-1 (step S122). When it is determined that the SV communication IF unit 31 has not received the image IM-1 (No in step S122), the SV control processing unit 30 repeats the process of step S122.
  • the correspondence determination unit 36 copies two persons to the image IM-1. It is determined whether or not (step S123).
  • the correspondence determination unit 36 determines that two persons are captured in the image IM-1 (Yes in step S123), the correspondence determination unit 36 estimates one person as the first monitoring person (Ms.NA) and the other person.
  • the person is estimated to be the monitored person Ob-2, and it is determined whether or not the distance between the two persons is equal to or less than a predetermined value (Yes in step S124).
  • a predetermined value is 2 m, for example.
  • the correspondence determination unit 36 stores a table indicating the relationship between the number of pixels and the distance between two persons, and measures and measures the number of pixels between the centroid of one person and the centroid of the other person.
  • the distance between the two people is calculated using the number of pixels and the table.
  • the distance between the two persons may be calculated by known image processing.
  • the first monitor (Ms.NA) determines the monitored person Ob-2 (another monitored person Ob). It is determined that a response is being made (step S125).
  • the first monitor (Ms.NA) is the monitored person Ob-1 (another monitored person). Ob) is not supported (step S126).
  • step S127 When the correspondence determination unit 36 determines that two persons are not captured in the image IM-1 and one person is captured (No in step S123), whether or not one person is walking is determined. Is determined (step S127). Since the first observer (Ms.NA) is entering the room RM-2, two persons are shown in the image Im-1. However, when the monitored person Ob-2 is walking supported by the first monitoring person (Ms.NA), the image is recognized as if one person is walking. Therefore, when the correspondence determination unit 36 determines that one person is walking (Yes in step S127), the monitored person Ob-1 is supported by the first monitor (Ms.NA) and walks. The first monitor (Ms.NA) is determined to correspond to the monitored person Ob-1 (another monitored person Ob) (step S125).
  • the correspondence determination unit 36 determines that one person is not walking (No in step S127)
  • the first monitor determines that the monitored person Ob-1 (another monitored person). It is determined that it is not corresponding to the monitoring person Ob) (step S126).
  • step S115 when the correspondence determination unit 36 determines that the first monitor (Ms.NA) is not compatible with the monitored person Ob-1 (No in step S116).
  • the management server device SV performs step S115.
  • the SV control processing unit 30 determines that the first monitor (Ms.NA) A command to transmit the first notification NF1 is sent to the SV communication IF unit 31 with the mobile terminal device TA of the supervisor NS other than (NA) as the destination.
  • the first notification NF1 is a notification indicating that a predetermined event has occurred and that the first monitor is handling another monitored person Ob.
  • the first notification NF1 is a notification indicating that the monitored person Ob-2 falls and the supervisor in charge (Ms.NA) is responding to the monitored person Ob-2.
  • the SV communication IF unit 31 transmits the first notification NF1 with the mobile terminal device TA of the monitor NS other than the first monitor (Ms.NA) as the destination (step S117). Accordingly, the TA output unit 43 of the mobile terminal device TA carried by the monitor NS other than the first monitor (Ms.NA) outputs the predetermined image shown in FIG.
  • FIG. 12 is an explanatory diagram for explaining a predetermined image displayed on the touch panel TP in the mobile terminal device TA carried by a monitor NS other than the first monitor (Ms.NA).
  • the touch panel TP has functions of a TA input unit 42 and a TA output unit 43.
  • the touch panel TP displays a predetermined image including a still image in the room RM-1, a room number, the name of the monitored person Ob-1, and the like.
  • the predetermined image includes a notification item 431.
  • the notification item 431 includes characters indicating “the supervisor in charge is handling another supervisor”. As a result, it is possible to prevent the monitor NS other than the responsible monitor from “believing that the responsible monitor responds and ignore the notification”.
  • the TA output unit 43 When the TA communication IF unit 41 receives the first notification NF1 transmitted in step S117 (FIG. 10), the TA output unit 43 outputs a notification sound. When the TA communication IF unit 41 receives the event notification NF6 transmitted in step S115, the TA output unit 43 outputs a notification sound. In order to be able to distinguish between reception of the first notification NF1 and reception of the event notification NF6, the TA output unit 43 may vary the notification sound.
  • the SV communication IF unit 31 (first notification)
  • the transmission unit indicates that a predetermined event has occurred in the mobile terminal device TA of the monitor NS other than the first monitor, and that the first monitor is responding to another monitored person Ob. 1 notification NF1 is transmitted (step S117, FIG. 12). Therefore, according to the embodiment, even if the person in charge of monitoring cannot respond to the monitored person Ob in which the predetermined event has occurred, other monitoring persons NS can quickly respond to the monitored person Ob. This is particularly effective when a predetermined event occurs in the monitored person Ob and the state in which the person in charge is dealing with the situation is constant.
  • the first notification NF1 is not transmitted to the mobile terminal device TA of the first monitor (step S117).
  • the first monitoring person it is possible to prevent the first monitoring person from being confused as to whether or not to respond to an event that occurred in the monitored person Ob that he / she is in charge of. It is possible to concentrate on the response of the person Ob.
  • a first modification of the embodiment will be described. Contents that are different between the embodiment and the first modification will be described, and description of common contents will be omitted.
  • the first modification is based on the embodiment.
  • the first notification NF1 is not transmitted to the mobile terminal device TA of the first monitor.
  • a third notification NF3 and a fourth notification NF4 are transmitted to the mobile terminal device TA of the first monitor instead of the first notification NF1.
  • the third notification NF3 is a notification in which the monitor NA other than the first monitor indicates the intention corresponding to the monitored person Ob in charge of the first monitor.
  • the fourth notification NF4 is a notification indicating that none of the monitoring personnel NA corresponds to the monitored person Ob in charge of the first monitoring personnel.
  • FIG. 13 is a block diagram showing the configuration of the mobile terminal device TA of the first modification.
  • the TA control processing unit 40 operates the TA input unit 42 of the mobile terminal device TA by a monitor NS other than the first monitor, and performs the first notification NF1. If the will corresponding to is input.
  • the TA control processing unit 40 of the portable terminal device TA instructs the TA communication IF unit 41 to transmit the second notification NF2 to the management server device SV.
  • the second notification NF2 is a notification of the will corresponding to the monitored person Ob where a predetermined event has occurred.
  • the TA communication IF unit 41 transmits the second notification NF2 to the management server device SV.
  • FIG. 14 is a block diagram showing a configuration of the management server device SV of the first modification.
  • the SV communication IF unit 31 has functions of a second notification receiving unit and a third notification transmitting unit.
  • the SV control processing unit 30 sends a third message to the mobile terminal device TA of the first monitor with respect to the SV communication IF unit 31.
  • the third notification NF3 is a notification that there is a monitoring person NA indicating the will corresponding to the monitored person Ob where a predetermined event has occurred.
  • the SV communication IF unit 31 (third notification transmission unit) transmits the third notification NF3 to the mobile terminal device TA of the first monitor.
  • the management server device SV includes an end determination unit 37.
  • the end determination unit 37 determines whether or not the first monitor has finished dealing with another monitored person Ob in a state where the SV communication IF unit 31 (second notification receiving unit) has not received the second notification NF2. Determine whether.
  • the room number notification NF5 in step S204 in FIG. 8 is a notification indicating that the first monitor has left the room RM of another monitored person Ob.
  • the end determination unit 37 determines that the first monitor has finished dealing with another monitored person Ob. To do.
  • the SV control processing unit 30 instructs the SV communication IF unit 31 to transmit the fourth notification NF4 to the mobile terminal device TA of the first monitor.
  • the fourth notification NF4 is a notification indicating that a predetermined event has occurred in the monitored person Ob in charge of the first monitoring person.
  • the SV communication IF unit 31 has a function of a fourth notification transmission unit. The SV communication IF unit 31 transmits the fourth notification NF4 to the mobile terminal device TA of the first monitor.
  • FIG. 15 is a flowchart for explaining this process.
  • the first monitor is Ms. It is assumed that NA (monitoring person NS-1), another monitored person Ob is a monitored person Ob-2, and a monitored person Ob in which a predetermined event occurs is a monitored person Ob-1.
  • the SV control processing unit 30 is configured such that the SV communication IF unit 31 transmits the second transmitted by the mobile terminal device TA of the monitor NS other than the first monitor (Ms.NA). It is determined whether notification NF2 has been received (step S131).
  • the SV control processing unit 30 determines that the SV communication IF unit 31 has received the second notification NF2 (Yes in step S131), the SV control processing unit 30 notifies the SV communication IF unit 31 of the third notification. Command to send NF3.
  • the SV communication IF unit 31 transmits the third notification NF3 to the mobile terminal device TA of the first supervisor (Ms.NA) according to this command (step S132).
  • the TA control processing unit 40 determines whether or not the TA communication IF unit 41 has received the third notification NF3 (step S231).
  • the TA output unit 43 outputs the predetermined image shown in FIG. 16 (Step S232).
  • FIG. 16 is an explanatory diagram illustrating a predetermined image displayed on the touch panel TP in response to the third notification NF3 in the mobile terminal device TA-1 carried by the first monitor (Ms. NA).
  • the predetermined image includes a notification item 432.
  • Notification item 432 includes characters indicating “Room No. 1 Mr.
  • Ms. NB has left the floor. Ms. NB is working on it”. As a result, the first monitor (Ms.NA) will later confirm that a predetermined event has occurred in the monitored person Ob-1 and the other monitor NS (Ms.NB) has responded to this event. I can know.
  • the predetermined image includes soft keys 421 and 422.
  • the TA control processing unit 40 notifies the management server device SV that the TA communication IF unit 41 indicates that the first monitor has viewed the notification item 432.
  • Command to send The TA communication IF unit 41 transmits this notification to the management server device SV in accordance with this command.
  • the management server device SV can confirm that the first monitor has seen the notification item 432.
  • the soft key 422 is a key associated with the telephone number of the mobile terminal device TA of the supervisor NS (here, Ms. NB) indicating the corresponding intention.
  • the TA control processing unit 40 makes a call to the mobile terminal device TA of the monitor NS showing the corresponding will. Thereby, if there is any necessary item, the first monitor can notify the monitor NS showing the corresponding will.
  • correspondence determination unit 36 determines whether or not the first monitor (Ms.NA) has finished responding to the monitored person Ob-2 (another monitored person Ob) (step S133).
  • the correspondence determination unit 36 determines that this correspondence has not ended (No in step S133)
  • the SV control processing unit 30 performs the process of step S131.
  • the response determination unit 36 instructs the SV communication IF unit 31 to transmit the fourth notification NF4.
  • the SV communication IF unit 31 transmits the fourth notification NF4 to the mobile terminal device TA-1 of the first monitor (Ms.NA) (step S134).
  • the TA control processing unit 40 determines whether or not the TA communication IF unit 41 has received the fourth notification NF4 (step S233). When it is determined that the TA communication IF unit 41 has not received the fourth notification NF4 (No in step S233), the TA control processing unit 40 performs the process of step S231.
  • FIG. 17 is an explanatory diagram illustrating a predetermined image displayed on the touch panel TP in response to the fourth notification NF4 in the mobile terminal device TA-1 carried by the first monitor (Ms.NA).
  • the touch panel TP displays a predetermined image including a still image in the room RM-1, a room number, the name of the monitored person Ob-1, and the like.
  • the predetermined image includes a notification item 433.
  • the notification item 433 includes characters indicating “Please respond immediately”.
  • the first monitoring person (Ms.NA) who has finished handling the monitored person Ob-2 (another monitored person Ob) needs to correspond to the monitored person Ob-1 in charge. I can know.
  • the TA output unit 43 When the TA communication IF unit 41 receives the fourth notification NF4 transmitted in step S134 (FIG. 15), the TA output unit 43 outputs a notification sound. In order to distinguish between reception of the fourth notification NF4 and reception of the event notification NF6 (step S115 in FIG. 10), the TA output unit 43 may vary the notification sound.
  • the person-in-charge information 331 (FIG. 6) is created by the user of the monitored person monitoring support system MS.
  • the person-in-charge information 331 is created by the person-in-charge information generation unit 38.
  • FIG. 18 is a block diagram showing a configuration of the management server device SV of the second modified example.
  • the management server device SV includes a person-in-charge information generation unit 38.
  • the person-in-charge information generation unit 38 generates person-in-charge information 331 using the history of the supervisor NS corresponding to the occurrence of a predetermined event in the monitored person Ob.
  • An example of this history is an event record table 322.
  • the event recording table 322 (for example, the event recording table 322-1 shown in FIG. 5) includes a column 3225. In this column, the ID of the portable terminal device TA carried by the supervisor NS rushed to the room RM of the monitored person Ob in order to correspond to the monitored person Ob in which the predetermined event has occurred is recorded.
  • the person-in-charge information generation unit 38 generates a table indicating the relationship between the room number and the number of times of rushing based on the record (history) in the column 3225.
  • FIG. 19 is an example of a table showing this relationship.
  • the person-in-charge information generation unit 38 counts the number of the same ID with respect to the ID of the portable terminal device TA recorded in the field 3225 and sets this as the corresponding number of times.
  • the person-in-charge information generation unit 38 determines the supervisor NS having the largest number of correspondences for each of the plurality of monitored persons Ob, and generates person-in-charge information 331 with the determined supervisor NS as the supervisor in charge.
  • the supervisor in charge of the monitored person Ob-1 is determined as the supervisor NS-1
  • the supervisor in charge of the monitored person Ob-2 is determined as the supervisor NS-1
  • the supervisor in charge of the monitored person Ob-3 is determined as the supervisor NS-2
  • the supervisor in charge of the supervisor Ob-4 is determined as the supervisor NS-2.
  • the person-in-charge information generation unit 38 stores the generated person-in-charge information 331 in the person-in-charge information storage unit 33.
  • the managers of the plurality of observers Ob adjust the monitored persons Ob handled by the plurality of observers NS
  • the person-in-charge information generation unit 38 stores the person-in-charge information 331 after the adjustment as the person-in-charge information storage unit. 33 may be stored.
  • the person-in-charge information generation unit 38 can also be provided in the management server device SV of the first modification shown in FIG. Also in this case, the person-in-charge information generation unit 38 generates person-in-charge information 331 to be stored in the person-in-charge information storage unit 33, as in the second modification.
  • the room entry determination unit 35 determines that the first monitor (Ms.NA) has entered the room RM of another monitored person Ob (Yes in step S114). Based on this assumption, the correspondence determination unit 36 determines that the first monitor (Ms.NA) is based on the image IM-1 in which the living room RM of another monitored person Ob is copied. It is determined whether or not it is compatible with (step S116).
  • the response determination unit 36 determines that the first monitor (Ms.NA) is handling another monitored person Ob.
  • the third modification can also be applied to the first modification and the second modification.
  • a fourth modification of the embodiment will be described. The content that is different between the embodiment and the fourth modification will be described, and description of common content will be omitted.
  • a fourth modification will be described with reference to FIGS. Since the imaging unit 12 captures an image (moving image) in the room RM, the sensor device SU uses predetermined information (for determining whether or not a predetermined event has occurred in the monitored person Ob in the room RM). For example, it functions as an acquisition device that acquires images, moving images). In the embodiment, the sensor device SU determines whether or not a predetermined event has occurred. On the other hand, in the fourth modified example, the management server device SV determines whether or not a predetermined event has occurred.
  • the detection unit 14 is not provided in the sensor device SU but is provided in the management server device SV.
  • the sensor device SU transmits an image (moving image) in the room RM taken by the imaging unit 12 to the management server device SV.
  • the management server device SV determines whether or not a predetermined event has occurred in the monitored person Ob in the living room RM based on the image (moving image) transmitted from the sensor device SU.
  • the fourth modification can also be applied to the first to third modifications.
  • the monitored person monitoring support device is capable of communicating with a plurality of terminal devices carried by a plurality of monitoring persons, and is configured for a plurality of monitored persons who respectively reside in a plurality of living rooms.
  • the person-to-be-monitored monitoring support apparatus that monitors whether or not an event has occurred, and for each of the plurality of persons to be monitored, person-in-charge information indicating a person in charge assigned from among the plurality of the observers
  • the person-in-charge information storage unit storing the information and the monitored person monitoring support apparatus determine that the predetermined event has occurred in any of the plurality of persons to be monitored, the object to which the predetermined event has occurred is stored.
  • a person-in-charge monitor identifying unit that identifies the person-in-charge monitor as the first person in charge using the person-in-charge information, and determining whether the first person is responding to another person to be monitored
  • a corresponding determination unit and The response determining unit determines that the predetermined event occurs in the terminal device of the monitor other than the first monitor when the first monitor determines that another monitor target is being handled; and ,
  • a first notification transmission unit that transmits a first notification indicating that the first monitor is handling another monitored person.
  • the person in charge of the person to be monitored in which the predetermined event has occurred is the first observer.
  • the response determination unit determines that the first monitor is responding to another monitored person
  • the first notification transmission unit generates a predetermined event in a terminal device of a monitor other than the first monitor, And the 1st notification which shows that the 1st monitoring person is responding to another monitored person is transmitted. Therefore, according to the monitored person monitoring support apparatus according to the first aspect of the present embodiment, even if the supervisor in charge cannot respond to the monitored person in which the predetermined event has occurred, other supervisors can quickly perform the monitoring. It is possible to respond to the observer. This is particularly effective when a predetermined event occurs in the monitored person and the state in which the person in charge is dealing with the event is constant.
  • the entry recording unit that records the person who has entered the room and the monitored person monitoring support device generate the predetermined event in any of the plurality of the monitored persons
  • An entrance determination unit that determines whether or not the first monitor has entered any of the plurality of rooms based on a record of the entry / exit recording unit when it is determined that,
  • the response determination unit determines that the first monitor is responding to another monitored person when the room determination unit determines that the first monitor is in the room.
  • the response determination unit determines that the first monitor is responding to another monitored person.
  • the entry recording unit that records the person who has entered the room and the monitored person monitoring support device generate the predetermined event in any of the plurality of the monitored persons
  • An entry determination unit that determines whether the first monitor has entered any of the plurality of living rooms based on the records of the entry / exit recording unit, and the first monitoring
  • An image receiving unit that receives an image of the room in which the person is entering, and the correspondence determining unit is configured such that the first monitoring person enters the room.
  • the first monitor enters the room of another monitored person to respond to the occurrence of a predetermined event, or enters the room for some other purpose.
  • the correspondence determination unit distinguishes between the former and the latter based on an image taken after the determination that a predetermined event has occurred and taken in the room in which the first monitor enters the room. It is determined that one monitor is responding to another monitored person, and in the latter case, it is determined that no response is being made.
  • the first supervisor when the correspondence determination unit performs image recognition on the image and recognizes that the distance between the two persons shown in the image is equal to or less than a predetermined value, the first supervisor separates the image. It is determined that the person to be monitored is being handled.
  • the correspondence determining unit estimates that when two persons are captured in the image, one person is estimated as a first monitor, the other person is estimated as another monitored person, and the distance between the two persons is a predetermined value. It is determined whether or not (for example, 2 m) or less. The correspondence determination unit determines that the first monitor is responding to another monitored person when the distance between the two persons is equal to or less than a predetermined value.
  • the correspondence determination unit performs image recognition on the image, and recognizes that the person in the image is one person and is walking, and the first monitor is different. It is determined that the person to be monitored is being handled.
  • the correspondence determination unit recognizes that one person is walking. Therefore, when the correspondence determining unit recognizes that one person is walking, the first monitoring person determines that it is responding to another monitored person.
  • a second notification receiving unit that receives a second notification indicating the will corresponding to the monitored person in which the predetermined event has occurred from the terminal device of the monitoring person other than the first monitoring person;
  • a third notification indicating that there is the monitor indicating the will corresponding to the monitored person in which the predetermined event has occurred,
  • a third notification transmission unit for transmitting to the terminal device of the person.
  • the first monitor can know later that a predetermined event has occurred in the monitored person in charge and that another monitor has responded to this.
  • an end determination unit that determines whether or not the first monitor has finished dealing with another monitored person in a state where the second notification receiving unit has not received the second notification.
  • a fourth notification transmission unit for transmitting a fourth notification indicating that the predetermined event has occurred to the terminal device of the first monitor when the termination determination unit determines that the termination has been performed.
  • a storage unit that stores a history of the monitoring person corresponding to the occurrence of the predetermined event, and a plurality of the monitored persons based on the history
  • a person-in-charge information generation unit that generates the person-in-charge information that uses the determined person as the person in charge as the person in charge.
  • the person-in-charge information is not created by the user of the monitored person monitoring support system, but is created by the person-in-charge information generation unit.
  • the monitor with the highest number of responses to the monitored person Ob-1 (for example, the monitor NS-1) becomes the supervisor in charge of the monitored person Ob-1, and the number of responses to the monitored person Ob-2 is the highest.
  • a large number of supervisors (for example, the supervisor NS-1) are responsible supervisors of the monitored person Ob-2, and a supervisor (for example, the supervisor NS-2) who responds most frequently to the monitored person Ob-3.
  • the supervisor in charge can be determined according to the actual situation at the monitoring site.
  • the monitored person monitoring support method is capable of communicating with a plurality of terminal devices carried by a plurality of supervisors respectively, and for a plurality of monitored persons who respectively reside in a plurality of living rooms.
  • the predetermined event has occurred using the person-in-charge information indicating the person in charge assigned from among the plurality of the observers
  • the person-in-charge monitoring step for identifying the person-in-charge who is the person in charge of the person being monitored, and the person-in-monitoring monitoring support device are responding to another person to be monitored.
  • the terminal apparatus of the monitoring person other than the first monitoring person And a first notification transmission step of transmitting a first notification indicating that the predetermined event has occurred and the first monitor is responding to another monitored person.
  • the monitored person monitoring support method according to the second aspect of the present embodiment defines the monitored person monitoring support apparatus according to the first aspect of the present embodiment from the viewpoint of the method. This has the same effect as the monitored person monitoring support apparatus.
  • the monitored person monitoring support system is capable of communicating with a plurality of terminal devices carried by a plurality of supervisors, and a plurality of the terminal devices, and a plurality of living in a plurality of living rooms.
  • a monitored person monitoring support system comprising: a monitored person monitoring support apparatus that monitors whether or not a predetermined event has occurred for the monitored person, wherein the monitored person monitoring support apparatus is a server device And a plurality of acquisition devices that are respectively disposed in the plurality of living rooms and that acquire predetermined information used to determine whether or not the predetermined event has occurred, wherein the server device stores the predetermined information. Whether or not the predetermined event has occurred is determined, or each of the plurality of acquisition devices determines whether or not the predetermined event has occurred based on the predetermined information.
  • the monitored person monitoring support system defines the monitored person monitoring support apparatus according to the first aspect of the present embodiment from the viewpoint of the system. This has the same effect as the monitored person monitoring support apparatus.
  • the monitored person monitoring support server device is arranged in a plurality of terminal devices carried by a plurality of monitoring persons and a plurality of living rooms in which a plurality of monitored persons respectively reside.
  • a plurality of sensor devices for monitoring whether or not a predetermined event has occurred for each of the monitored persons, and transmitting an event occurrence notification indicating the occurrence of the predetermined event when the predetermined event occurs;
  • a monitored person monitoring support server device used in a monitored person monitoring support system comprising: a person in charge indicating a person in charge assigned to each of the plurality of persons being monitored from among the plurality of persons being monitored
  • a person-in-charge information storage unit that stores information, an event occurrence notification reception unit that receives the event occurrence notification, and the event occurrence notification reception unit that receives the event occurrence notification
  • the person-in-charge monitor identifying unit for identifying, using the person-in-charge information, the first supervisor who is the supervisor in charge of the monitored person in which the predetermined event has occurred;
  • the monitored person monitoring support server device defines the monitored person monitoring support device according to the first aspect of the present embodiment from the viewpoint of the server device. It has the same effect as the monitored person monitoring support apparatus according to the aspect.
  • a monitored person monitoring support apparatus it is possible to provide a monitored person monitoring support apparatus, a monitored person monitoring support method, a monitored person monitoring support system, and a monitored person monitoring support server apparatus.

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Abstract

被監視者監視支援装置（センサ装置、管理サーバ装置）は、担当監視者を示す担当者情報を記憶する担当者情報記憶部と、複数の被監視者のいずれかに所定のイベントが発生していると判断されたとき、所定のイベントが発生した被監視者の担当監視者である第１監視者を担当者情報を用いて特定する担当監視者特定部と、第１監視者が別の被監視者に対応中が否かを判断する対応判断部と、第１監視者が別の被監視者に対応中と判断されたとき、第１監視者以外の監視者の端末装置（携帯端末装置）に、所定のイベントが発生し、かつ、第１監視者が別の被監視者に対応中であることを示す第１通知を送信する第１通知送信部（ＳＶ通信ＩＦ部）と、を備える。

Description

被監視者監視支援装置、被監視者監視支援方法、被監視者監視支援システムおよび被監視者監視支援サーバ装置
　本発明は、被監視者の監視を支援する技術に関する。
　近年、超高齢社会の突入に伴って、看護業界、介護業界等の業務を補完する技術の研究、開発が進められている。このような技術の一つとして、被監視者（例えば、介護施設に入居している被介護者）に所定のイベント（例えば、転倒）が発生したか否かを監視し、所定のイベントが発生した場合、監視者（例えば、介護士）に通知する被監視者監視支援技術がある。監視者は、通知を受けたとき、被監視者のもとに駆け付け、発生したイベントに対応する。この被監視者監視支援技術によれば、監視者は、被監視者を常に見守る必要がないので、監視者の負担を軽減できると共に、監視者の人手不足に対応することができる。
　例えば、特許文献１は、被監視者監視支援技術として、ナースコールシステムを開示している。このナースコールシステムは、ベッドに設置されて患者が看護師を呼び出すためのナースコール子機と、ナースステーションに設置されて前記ナースコール子機による呼び出しに応答するためのナースコール親機とを有するナースコールシステムであって、ベッド上の患者をベッド上方から撮像するカメラと、前記カメラの撮像映像から、患者が上半身を起こした状態および患者がベッド上から離れた状態のうち少なくとも一方の発生を判断して注意状態発生信号を出力する状態判断手段とを有し、前記ナースコール親機は、前記注意状態発生信号を受けて報知動作する報知手段を有することを特徴とする。
　複数の被監視者のそれぞれに対して、担当する監視者が予め割り当てられている場合、被監視者に所定のイベントが発生したとき、原則として、担当監視者がそのイベントが発生した被監視者に対応する。しかし、担当監視者が別の被監視者に対応中であれば、担当監視者はそのイベントが発生した被監視者に対応できない。このため、所定のイベント発生は、担当監視者および担当監視者以外の監視者に通知されるようにしている。
　被監視者に所定のイベントが発生したとき、担当監視者がその対応をする状態が恒常化することがある。この場合、担当監視者および担当監視者以外の監視者に所定のイベント発生の通知がされても、監視者は、自分が担当する被監視者でなければ、担当監視者がその対応をすると思い込み、通知を無視することが起こる。この結果、担当監視者以外の監視者に所定のイベント発生の通知がされても、担当監視者が別の被監視者に対応中の場合、そのイベントが発生した被監視者への対応の遅れ、又は、対応されずにその被監視者が放置される事態が発生する。
特開２０１４－０９０９１３号公報
　本発明の目的は、所定のイベントが発生した被監視者に担当監視者が対応できなくても、他の監視者が迅速にその被監視者に対応することができる、被監視者監視支援装置、被監視者監視支援方法、被監視者監視支援システムおよび被監視者監視支援サーバ装置を提供することである。
　上述した目的を実現するために、本発明の一側面を反映した被監視者監視支援装置は、複数の監視者がそれぞれ携行する複数の端末装置と通信可能であり、複数の居室にそれぞれ居住する複数の被監視者について、所定のイベントが発生したか否かを監視する被監視者監視支援装置であって、担当者情報記憶部と、担当監視者特定部と、対応判断部と、第１通知送信部と、を備える。前記担当者情報記憶部は、複数の前記被監視者のそれぞれについて、複数の前記監視者の中から割り当てられた担当監視者を示す担当者情報を記憶する。前記担当監視者特定部は、前記被監視者監視支援装置が、複数の前記被監視者のいずれかに前記所定のイベントが発生したと判断したとき、前記所定のイベントが発生した前記被監視者の前記担当監視者である第１監視者を前記担当者情報を用いて特定する。前記対応判断部は、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する。前記第１通知送信部は、前記対応判断部が、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断したとき、前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生し、かつ、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中であることを示す第１通知を送信する。
　発明の１又は複数の実施形態により与えられる利点及び特徴は以下に与えられる詳細な説明及び添付図面から十分に理解される。これら詳細な説明及び添付図面は、例としてのみ与えられるものであり本発明の限定の定義として意図されるものではない。
実施形態に係る被監視者監視支援システムの構成を説明する説明図である。 センサ装置の構成を示すブロック図である。 管理サーバ装置の構成を示すブロック図である。 入室記録テーブルの一例を説明する説明図である。 イベント記録テーブルの一例を説明する説明図である。 担当者情報の一例を説明する説明図である。 携帯端末装置の構成を示すブロック図である。 記録部の動作を説明するフローチャートである。 入室記録テーブルへの記録の遷移を具体的に説明する説明図である。 実施形態に係る被監視者監視システムの動作を説明するフローチャートである。 第１監視者が別の被監視者に対応中か否かを判断する処理を説明するフローチャートである。 第１監視者以外の監視者が携帯する携帯端末装置において、タッチパネルに表示された所定画像を説明する説明図である。 第１変形例の携帯端末装置の構成を示すブロック図である。 第１変形例の管理サーバ装置の構成を示すブロック図である。 第２通知、第３通知および第４通知に関する処理を説明するフローチャートである。 第１監視者が携帯する携帯端末装置において、第４通知に応じてタッチパネルに表示された所定画像を説明する説明図である。 第１監視者が携帯する携帯端末装置において、第５通知に応じてタッチパネルに表示された所定画像を説明する説明図である。 第２変形例の管理サーバ装置の構成を示すブロック図である。 居室番号と駆け付け回数との関係を示すテーブルの一例を説明する説明図である。
　以下、図面を参照して、本発明の１又は複数の実施形態が説明される。しかし、発明の範囲は、開示された実施形態に限定されない。
　各図において、同一符号を付した構成は、同一の構成であることを示し、その構成について、既に説明している内容については、その説明を省略する。本明細書において、総称する場合には添え字を省略した参照符号で示し、個別の構成を指す場合には添え字を付した参照符号で示す。
　実施形態に係る被監視者監視支援システムは、監視すべき監視対象である被監視者（言い換えれば、見守るべき見守り対象である見守り対象者）を複数の装置を用いて監視するシステムであり、端末装置と、前記端末装置と通信可能に接続され、被監視者に関わる所定のイベント（事象）を検知して前記イベントを前記端末装置へ通知する被監視者監視支援装置と、を備える。前記被監視者監視支援装置は、１個の装置で一体に構成されて良いが、本明細書では、被監視者監視支援装置は、センサ装置と、前記センサ装置および前記端末装置それぞれと通信可能に接続される管理サーバ装置とを備えることで、２種類の各装置で別体に構成される。前記センサ装置は、被監視者に関わる前記所定のイベントを検知して前記管理サーバ装置へ通知（報知、送信）する。前記管理サーバ装置は、前記センサ装置から前記通知を受けると、前記通知を受けた前記イベントを管理するとともに前記イベントを前記センサ装置に対応付けられた所定の端末装置へ再通知（再報知、再送信）する。前記端末装置は、１種類の装置であって良いが、本明細書では、前記端末装置は、固定端末装置と携帯端末装置との２種類の装置である。これら固定端末装置と携帯端末装置との主な相違は、固定端末装置が固定的に運用され、携帯端末装置が例えば看護師や介護士等の監視者（ユーザ）に携行されて運用される点である。これら固定端末装置と携帯端末装置とは、略同様であるので、以下では、携帯端末装置を主に説明する。携帯端末装置は、監視者が携行する端末装置の例である。
　図１は、実施形態に係る被監視者監視支援システムＭＳの構成を説明する説明図である。被監視者監視支援システムＭＳは、より具体的には、例えば、１または複数のセンサ装置ＳＵ（ＳＵ－１～ＳＵ－４）と、管理サーバ装置ＳＶと、固定端末装置ＳＰと、１または複数の携帯端末装置ＴＡ（ＴＡ－１、ＴＡ－２）と、構内交換機（ＰＢＸ、Ｐｒｉｖａｔｅ　Ｂｒａｎｃｈ　ｅＸｃｈａｎｇｅ）ＣＸとを備え、これらは、有線や無線で、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ　Ａｒｅａ　Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の網（ネットワーク、通信回線）ＮＷを介して通信可能に接続される。ネットワークＮＷには、通信信号を中継する例えばリピーター、ブリッジおよびルーター等の中継機が備えられても良い。図１に示す例では、これら複数のセンサ装置ＳＵ－１～ＳＵ－４、管理サーバ装置ＳＶ、固定端末装置ＳＰ、複数の携帯端末装置ＴＡ－１、ＴＡ－２および構内交換機ＣＸは、Ｌ２スイッチの集線装置（ハブ、ＨＵＢ）ＬＳおよびアクセスポイントＡＰを含む有線および無線の混在したＬＡＮ（例えばＩＥＥＥ８０２．１１規格に従ったＬＡＮ等）ＮＷによって互いに通信可能に接続されている。より詳しくは、複数のセンサ装置ＳＵ－１～ＳＵ－４、管理サーバ装置ＳＶ、固定端末装置ＳＰおよび構内交換機ＣＸは、集線装置ＬＳに接続され、複数の携帯端末装置ＴＡ－１、ＴＡ－２は、アクセスポイントＡＰを介して集線装置ＬＳに接続されている。そして、ネットワークＮＷは、ＴＣＰ（Ｔｒａｎｓｉｍｉｓｓｉｏｎ　Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）およびＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ　Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等のインターネットプロトコル群が用いられることによっていわゆるイントラネットを構成する。構内交換機ＣＸは、公衆電話網ＰＮによって電話ＴＬと接続されている。
　被監視者監視支援システムＭＳは、被監視者Ｏｂに応じて適宜な場所に配設される。被監視者Ｏｂは、例えば、病気や怪我等によって看護を必要とする者や、身体能力の低下等によって介護を必要とする者や、一人暮らしの独居者等である。特に、早期発見と早期対処とを可能にする観点から、被監視者Ｏｂは、例えば異常状態等の所定の不都合なイベントがその者に生じた場合にその発見を必要としている者であることが好ましい。このため、被監視者監視支援システムＭＳは、被監視者Ｏｂの種類に応じて、病院、老人福祉施設および住戸等の建物に好適に配設される。図１に示す例では、被監視者監視支援システムＭＳは、複数の被監視者Ｏｂが入居する複数の居室ＲＭや、ナースステーション等の複数の部屋を備える介護施設の建物に配設されている。
　センサ装置ＳＵは、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＶ、ＳＰ、ＴＡと通信する通信機能等を備え、被監視者Ｏｂに関わる所定のイベントを検知してこの検知した前記イベントを管理サーバ装置ＳＶへ通知し、端末装置ＳＰ、ＴＡとの間で音声通話を行い、そして、動画を含む画像を生成して端末装置ＳＰ、ＴＡへ動画を配信する装置である。前記所定のイベントは、好ましくは、対処が必要なイベントを含む。
　図１には、一例として、４個のセンサ装置ＳＵ－１～ＳＵ－４が示されており、センサ装置ＳＵ－１は、被監視者Ｏｂの一人であるＡさんＯｂ－１の居室ＲＭ－１に配設され、センサ装置ＳＵ－２は、被監視者Ｏｂの一人であるＢさんＯｂ－２の居室ＲＭ－２に配設され、センサ装置ＳＵ－３は、被監視者Ｏｂの一人であるＣさんＯｂ－３の居室ＲＭ－３に配設され、そして、センサ装置ＳＵ－４は、被監視者Ｏｂの一人であるＤさんＯｂ－４の居室ＲＭ－４に配設されている。
　管理サーバ装置ＳＶは、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＳＰ、ＴＡと通信する通信機能等を備え、センサ装置ＳＵから、被監視者Ｏｂに関わる所定のイベントの通知を受信すると被監視者Ｏｂに対する監視に関する情報（監視情報）を管理する装置である。管理サーバ装置ＳＶは、センサ装置ＳＵから前記イベントの通知として第１イベント通知通信信号を受信すると、前記第１イベント通知通信信号に収容された各情報に基づいて、被監視者Ｏｂに対する監視に関する前記監視情報を記憶（記録）し、そして、被監視者Ｏｂに対する監視に関する前記監視情報を収容した通信信号（第２イベント通知通信信号）を、前記センサ装置ＳＵに予め対応付けられた所定の端末装置ＳＰ、ＴＡに送信する。このために、管理サーバ装置ＳＶは、センサ装置ＳＵから送信された第１イベント通知通信信号等の通知先（再通知先、再報知先、送信先）を示す、送信元であるセンサＩＤと通知先（再通知先）である端末ＩＤとの対応関係（通知先対応関係）、および、その通信アドレスを記憶する。端末ＩＤ（端末装置識別子）は、端末装置ＳＰ、ＴＡを特定し識別するための識別子である。そして、管理サーバ装置ＳＶは、クライアント（本実施形態では固定端末装置ＳＰおよび携帯端末装置ＴＡ等）の要求に応じたデータを前記クライアントに提供する。このような管理サーバ装置ＳＶは、例えば、通信機能付きのコンピュータによって構成可能である。
　固定端末装置ＳＰは、被監視者監視支援システムＭＳのユーザインターフェース（ＵＩ）として機能する装置である。この機能を達成するために、固定端末装置ＳＰは、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＳＶ、ＴＡと通信する通信機能、所定の情報を表示する表示機能、および、所定の指示およびデータを入力する入力機能等を備え、管理サーバ装置ＳＶおよび携帯端末装置ＴＡに与える所定の指示およびデータが入力されたり、センサ装置ＳＵで得られた監視情報を表示したりする。このような固定端末装置ＳＰは、例えば、通信機能付きのコンピュータによって構成可能である。
　携帯端末装置ＴＡ（監視者ＮＳが携行する端末装置）は、監視者ＮＳが携帯している。携帯端末装置ＴＡは、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＶ、ＳＰ、ＳＵと通信する通信機能、所定の情報を表示する表示機能、所定の指示やデータを入力する入力機能、および、音声通話を行う通話機能等を備え、管理サーバ装置ＳＶおよびセンサ装置ＳＵに与える所定の指示およびデータを入力したり、管理サーバ装置ＳＶからの通知によってセンサ装置ＳＵで得られた監視情報（動画を含む）を表示したり、センサ装置ＳＵとの間で音声通話によってナースコールの応答や声かけしたり等をするための機器である。
　センサ装置ＳＵは、居室ＲＭの天井に取り付けられている。センサ装置ＳＵは、上述した機能（例えば、被監視者Ｏｂの動画を撮像する機能、端末装置ＳＰ、ＴＡとの間で音声通話をする機能）に加えて、被監視者Ｏｂについて、所定のイベントが発生したか否かを監視する機能を有する。この機能の観点からセンサ装置ＳＵについて詳しく説明する。
　図２は、センサ装置ＳＵの構成を示すブロック図である。センサ装置ＳＵは、センサ側制御処理部（ＳＵ制御処理部）１０と、センサ側通信インターフェース部（ＳＵ通信ＩＦ部）１１と、撮像部１２と、記憶部１３と、検知部１４と、を備える。
　ＳＵ制御処理部１０は、センサ装置ＳＵの各部（ＳＵ通信ＩＦ部１１、撮像部１２、記憶部１３、検知部１４）を当該各部の機能に応じてそれぞれ制御するための装置である。
　ＳＵ制御処理部１０は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ　Ｕｎｉｔ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ　Ａｃｃｅｓｓ　Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ　Ｏｎｌｙ　Ｍｅｍｏｒｙ）、および、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ　Ｄｉｓｋ　Ｄｒｉｖｅ）等のハードウェア、並びに、ＳＵ制御処理部１０の機能を実行するためのプログラムおよびデータ等によって実現される。ＳＵ制御処理部１０の機能の一部又は全部は、ＣＰＵ（ハードウェアプロセッサの一例）による処理に替えて、又は、これと共に、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｓｉｇｎａｌ　Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）による処理によって実現されてもよい。又、ＳＵ制御処理部１０の機能の一部又は全部は、ソフトウェアによる処理に替えて、又は、これと共に、専用のハードウェア回路による処理によって実現されてもよい。以上説明したことは、検知部１４、図３を用いて後で説明するＳＶ制御処理部３０、記録部３２、担当監視者特定部３４、入室判断部３５、対応判断部３６、図７を用いて後で説明するＴＡ制御処理部４０、読取部４５、図１４を用いて後で説明する終了判断部３７、図１８を用いて後で説明する担当者情報生成部３８についても同様のことが言える。
　ＳＵ通信ＩＦ部１１は、ＳＵ制御処理部１０に接続され、ＳＵ制御処理部１０の制御に従って通信を行うための通信回路である。ＳＵ通信ＩＦ部１１は、ＳＵ制御処理部１０から入力された転送すべきデータを収容した通信信号を、この被監視者監視支援システムＭＳのネットワークＮＷで用いられる通信プロトコルに従って生成し、この生成した通信信号を、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＶ、ＳＰ、ＴＡへ送信する。ＳＵ通信ＩＦ部１１は、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＶ、ＳＰ、ＴＡから通信信号を受信し、この受信した通信信号からデータを取り出し、この取り出したデータをＳＵ制御処理部１０が処理可能な形式のデータに変換してＳＵ制御処理部１０へ出力する。ＳＵ通信ＩＦ部１１は、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１規格等に従った通信インターフェース回路を備えて構成される。
　撮像部１２は、撮像対象を撮像し、撮像対象の画像を生成する装置である。画像には、静止画および動画が含まれる。撮像部１２は、被監視者Ｏｂが所在を予定している空間（所在空間、図１に示す例では配設場所の居室ＲＭ）を監視可能に配置され、所在空間を撮像対象としてその上方から撮像し、撮像対象を俯瞰した画像を生成する。好ましくは、被監視者Ｏｂ全体を撮像できる蓋然性が高いことから、撮像部１２は、被監視者Ｏｂが横臥する寝具（例えばベッド等）における、被監視者Ｏｂの頭部が位置すると予定されている予め設定された頭部予定位置（通常、枕の配設位置）の直上から撮像対象を撮像できるように配設される。センサ装置ＳＵは、この撮像部１２によって、被監視者Ｏｂを、被監視者Ｏｂの上方から撮像した画像、好ましくは前記頭部予定位置の直上から撮像した画像を取得する。
　このような撮像部１２は、可視光の画像を生成する装置（可視カメラ）であって良いが、比較的暗がりでも被監視者Ｏｂを監視できるように、実施形態では、赤外線の画像を生成する装置である。このような撮像部１２は、例えば、実施形態では、撮像対象における赤外の光学像を所定の結像面上に結像する結像光学系、前記結像面に受光面を一致させて配置され、前記撮像対象における赤外の光学像を電気的な信号に変換するイメージセンサ、および、イメージセンサの出力を画像処理することで前記撮像対象における赤外の画像を表すデータである画像データを生成する画像処理部等を備えるデジタル赤外線カメラである。撮像部１２の前記結像光学系は、実施形態では、その配設された居室ＲＭ全体を撮像できる画角を持つ広角な光学系（いわゆる広角レンズ（魚眼レンズを含む））であることが好ましい。
　記憶部１３は、撮像部１２が撮像した居室ＲＭ内の動画等を記憶する。記憶部１３は、例えば、ＨＤＤ、フラッシュメモリ等によって実現される。
　検知部１４は、被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したか否かを検知する。より具体的には、所定のイベントは、例えば、被監視者Ｏｂが起きた起床、被監視者Ｏｂが寝床から離れた離床、被監視者Ｏｂが寝床から落ちた転落、および、被監視者Ｏｂが倒れた転倒の４つのイベントである。そして、検知部１４は、例えば、撮像部１２で撮像した画像に基づいて被監視者Ｏｂの頭部を検出し、この検出した被監視者Ｏｂの頭部における大きさの時間変化に基づいて被監視者Ｏｂの起床、離床、転倒および転落を検知する。
　より詳しくは、居室ＲＭの寝床の所在領域、寝床の所在領域内における横臥姿勢の頭部の大きさと座位姿勢の頭部の大きさとを識別するための第１閾値Ｔｈ１、寝床の所在領域を除く居室ＲＭ内における立位姿勢の頭部の大きさであるか否かを識別するための第２閾値Ｔｈ２、および、寝床の所在領域を除く居室ＲＭ内における横臥姿勢の頭部の大きさであるか否かを識別するための第３閾値Ｔｈ３が、予め検知部１４に記憶される。そして、検知部１４は、撮像部１２で撮影した画像から例えば背景差分法やフレーム差分法によって被監視者Ｏｂの人物の領域として動体領域を抽出し、この抽出した動体領域から、例えば円形や楕円形のハフ変換によって、また例えば予め用意された頭部のモデルを用いたパターンマッチングによって、また例えば頭部検出用に学習したニューラルネットワークによって、被監視者Ｏｂの頭部領域を抽出し、この抽出した頭部の位置および大きさから起床、離床、転倒および転落を検知する。
　例えば、検知部１４は、この抽出した頭部の位置が寝床の所在領域内であって、前記抽出した頭部の大きさが前記第１閾値Ｔｈ１を用いることによって横臥姿勢の大きさから座位姿勢の大きさへ時間変化した場合には、起床と判定し、前記起床を検知する。例えば、検知部１４は、この抽出した頭部の位置が寝床の所在領域内から寝床の所在領域外へ時間変化した場合であって、前記抽出した頭部の大きさが前記第２閾値Ｔｈ２を用いることによって或る大きさから立位姿勢の大きさへ時間変化した場合には、離床と判定し、前記離床を検知する。例えば、検知部１４は、この抽出した頭部の位置が寝床の所在領域内から寝床の所在領域外へ時間変化した場合であって、前記抽出した頭部の大きさが前記第３閾値Ｔｈ３を用いることによって或る大きさから横臥姿勢の大きさへ時間変化した場合には、転落と判定し、前記転落を検知する。例えば、検知部１４は、この抽出した頭部の位置が寝床の所在領域を除く居室ＲＭ内であって、前記抽出した頭部の大きさが前記第３閾値Ｔｈ３を用いることによって或る大きさから横臥姿勢の大きさへ時間変化した場合には、転倒と判定し、前記転倒を検知する。なお、横臥姿勢は、横たわっている姿勢に限らず、仰向き姿勢、うつ伏せ姿勢を含む。
　ＳＵ制御処理部１０は、管理サーバ装置ＳＶを宛先として、ＳＵ通信ＩＦ部１１に対して、各種通知を送信させる命令をする。ＳＵ通信ＩＦ部１１は、この命令に従って、管理サーバ装置ＳＶに各種通知を送信する。例えば、ＳＵ制御処理部１０は、検知部１４が被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したことを検知したとき、ＳＵ通信ＩＦ部１１に対して、イベント発生通知ＮＦ０を送信させる命令をする。ＳＵ通信ＩＦ部１１は、この命令に従って、管理サーバ装置ＳＶにイベント発生通知ＮＦ０を送信する。イベント発生通知ＮＦ０は、発生したイベントの種類と、イベントが発生した居室ＲＭの居室番号と、を含む。また、ＳＵ制御処理部１０は、管理サーバ装置ＳＶからのリクエストに応じて、ＳＵ通信ＩＦ部１１に対して、撮像部１２が撮影した画像ＩＭを送信させる命令をする。ＳＵ通信ＩＦ部１１は、この命令に従って、管理サーバ装置ＳＶに画像ＩＭを送信する。
　管理サーバ装置ＳＶの構成について説明する。図３は、管理サーバ装置ＳＶの構成を示すブロック図である。管理サーバ装置ＳＶは、管理サーバ側制御処理部（ＳＶ制御処理部）３０と、管理サーバ側通信インターフェース部（ＳＶ通信ＩＦ部）３１と、記録部３２と、担当者情報記憶部３３と、担当監視者特定部３４と、入室判断部３５と、対応判断部３６と、を備える。
　ＳＶ制御処理部３０は、管理サーバ装置ＳＶの各部（ＳＶ通信ＩＦ部３１、記録部３２、担当者情報記憶部３３、担当監視者特定部３４、入室判断部３５、対応判断部３６）を、当該各部の機能に応じてそれぞれ制御するための装置である。
　ＳＶ通信ＩＦ部３１は、ＳＶ制御処理部３０に接続され、ＳＶ制御処理部３０の制御に従って通信を行うための通信回路である。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、ＳＶ制御処理部３０から入力された転送すべきデータを収容した通信信号を、この被監視者監視支援システムＭＳのネットワークＮＷで用いられる通信プロトコルに従って生成し、この生成した通信信号を、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＳＰ、ＴＡへ送信する。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＳＰ、ＴＡから通信信号を受信し、この受信した通信信号からデータを取り出し、この取り出したデータをＳＶ制御処理部３０が処理可能な形式のデータに変換してＳＶ制御処理部３０へ出力する。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１規格等に従った通信インターフェース回路を備えて構成される。
　ＳＶ通信ＩＦ部３１は、イベント発生通知受信部、第１通知送信部および画像受信部の機能を有する。イベント発生通知受信部は、センサ装置ＳＵから送信されてきたイベント発生通知ＮＦ０を受信する。第１通知送信部は、所定の携帯端末装置ＴＡに第１通知ＮＦ１を送信する。第１通知ＮＦ１については後で説明する。画像受信部は、センサ装置ＳＵから送信されてきた画像ＩＭを受信する。
　記録部３２は、現在、居室ＲＭに入室している監視者ＮＳのＩＤを、入室記録テーブル３２１に記録する。図４は、入室記録テーブル３２１の一例である入室記録テーブル３２１－１を説明する説明図である。図１および図４を参照して、入室記録テーブル３２１－１は、２つの欄３２１１，３２１２を備える。欄３２１１は、居室番号の欄であり、各居室ＲＭの番号が予め記録されている。居室番号１は、居室ＲＭ－１を示しており、居室番号２は、居室ＲＭ－２を示しており、居室番号３は、居室ＲＭ－３を示しており、居室番号４は、居室ＲＭ－４を示している。
　欄３２１２は、携帯端末装置ＩＤの欄である。欄３２１２には、ある居室ＲＭに、現在、入室している監視者ＮＳがいる場合、その監視者ＮＳの携帯端末装置ＴＡのＩＤがその居室ＲＭの居室番号と対応付けて記録され、ある居室ＲＭに、現在、入室している監視者ＮＳがいない場合、その居室ＲＭに監視者ＮＳが入室していないことを示す記号（ここでは「ＮＵＬＬ」）がその居室ＲＭの居室番号と対応付けて記録される。例えば、現在、居室ＲＭ－２に監視者ＮＳ－１が入室している場合、監視者ＮＳ－１の携帯端末装置ＴＡのＩＤ（「ＩＤ_ＴＡ－１」）が、居室番号２と対応付けて記録され、現在、現在、居室ＲＭ－１に監視者ＮＳが入室していない場合、「ＮＵＬＬ」が居室番号１と対応付けて記録される。
　図３を参照して、記録部３２は、各居室ＲＭにおいて、被監視者Ｏｂに発生したイベントを、イベント記録テーブル３２２に時系列に記録する。図５は、イベント記録テーブル３２２の一例であるイベント記録テーブル３２２－１を説明する説明図である。図１および図５を参照して、イベント記録テーブル３２２－１は、欄３２２１～欄３２２５を備える。欄３２２１は、イベント通知時刻の欄であり、センサ装置ＳＵから管理サーバ装置ＳＶに所定のイベントの発生が通知（イベント発生通知ＮＦ０）されたとき、その通知時刻が記録される。
　欄３２２２は、イベント種類の欄であり、通知されたイベントの種類が記録される。欄３２２３は、居室番号の欄であり、通知されたイベントが発生した居室ＲＭの番号が記録される。
　欄３２２４、欄３２２５は、それぞれ、居室入室時刻の欄、居室ＲＭに駆け付けた監視者ＮＳが携帯する携帯端末装置ＴＡのＩＤの欄であり、監視者ＮＳが、発生したイベントに対応するために、イベントが発生した居室ＲＭに入室した時刻、その監視者ＮＳの携帯端末装置ＴＡのＩＤが記録される。後で説明するように、記録部３２は、監視者ＮＳが入室する際に、読取部４５（図７）を用いて居室番号を読み取った時刻を、居室入室時刻として記録する。
　図３を参照して、担当者情報記憶部３３は、担当者情報３３１を記憶する。担当者情報３３１は、複数の被監視者Ｏｂのそれぞれについて、複数の監視者ＮＳの中から割り当てられた担当監視者を示す情報である。図６は、担当者情報３３１の一例を説明する説明図である。図１および図６を参照して、担当者情報３３１は、欄３３１１～欄３３１４を備える。
　欄３３１１は、居室番号の欄であり、各居室ＲＭの番号が示される。欄３３１２は、被監視者Ｏｂの氏名の欄であり、居室番号が示す居室ＲＭに入居している被監視者Ｏｂの氏名が示される。欄３３１３は、担当監視者の氏名の欄であり、被監視者Ｏｂを担当する監視者の氏名が示される。欄３３１４は、担当監視者が携帯する携帯端末装置ＴＡのＩＤの欄である。
　センサ装置ＳＵと居室番号とは１対１で対応しているので、図４の欄３２１１、図５の欄３２２３、図６の欄３３１１は、居室番号の替わりに、センサ装置ＳＵのＩＤとしてもよい。
　図３を参照して、担当監視者特定部３４は、ＳＶ通信ＩＦ部３１（イベント発生通知受信部）がイベント発生通知ＮＦ０を受信したとき、担当者情報３３１を参照して、第１監視者を特定する。第１監視者は、所定のイベントが発生した被監視者Ｏｂの担当監視者である。
　入室判断部３５は、ＳＶ通信ＩＦ部３１（イベント発生通知受信部）がイベント発生通知ＮＦ０を受信したとき、第１監視者が複数の居室ＲＭのいずれかに入室しているか否かを、入室記録テーブル３２１（入出記録部の記録）を基にして判断する。
　対応判断部３６は、第１監視者が別の被監視者Ｏｂに対応中が否かを判断する。この判断の手法の詳細は、後で説明する。ＳＶ制御処理部３０は、対応判断部３６が、第１監視者が別の被監視者Ｏｂに対応中と判断したとき、第１監視者以外の監視者ＮＳの携帯端末装置ＴＡおよび固定端末装置ＳＰを宛先として、ＳＶ通信ＩＦ部３１に対して、第１通知ＮＦ１を送信する命令をする。第１通知ＮＦ１とは、所定のイベントが発生し、かつ、第１監視者が別の被監視者Ｏｂに対応中であることを示す通知である。この通知は、発生したイベントの種類と、イベントが発生した居室ＲＭの番号と、を含む。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、その命令に従って、第１監視者以外の監視者Ｏｂの携帯端末装置ＴＡに第１通知ＮＦ１を送信する。
　携帯端末装置ＴＡの構成について説明する。図７は、携帯端末装置ＴＡの構成を示すブロック図である。携帯端末装置ＴＡは、携帯端末側制御処理部（ＴＡ制御処理部）４０と、携帯端末側通信インターフェース部（ＴＡ通信ＩＦ部）４１と、携帯端末側入力部（ＴＡ入力部）４２と、携帯端末側出力部（ＴＡ出力部）４３と、読取部４５と、を備える。
　ＴＡ制御処理部４０は、携帯端末装置ＴＡの各部（ＴＡ通信ＩＦ部４１、ＴＡ入力部４２、ＴＡ出力部４３、読取部４５）を当該各部の機能に応じてそれぞれ制御するための装置である。
　ＴＡ通信ＩＦ部４１は、ＴＡ制御処理部４０に接続され、ＴＡ制御処理部４０の制御に従って通信を行うための通信回路である。ＴＡ通信ＩＦ部４１は、ＴＡ制御処理部４０から入力された転送すべきデータを収容した通信信号を、この被監視者監視支援システムＭＳのネットワークＮＷで用いられる通信プロトコルに従って生成し、この生成した通信信号を、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＳＶ、ＳＰへ送信する。ＴＡ通信ＩＦ部４１は、ネットワークＮＷを介して他の装置ＳＵ、ＳＶ、ＳＰから通信信号を受信し、この受信した通信信号からデータを取り出し、この取り出したデータをＴＡ制御処理部４０が処理可能な形式のデータに変換してＴＡ制御処理部４０へ出力する。ＳＰ通信ＩＦ部２１は、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１規格等に従った通信インターフェース回路を備えて構成される。
　ＴＡ入力部４２は、各種入力をする装置である。各種入力は、コマンド（命令）、データ等を携帯端末装置ＴＡの外部から入力することである。タッチパネル、ハードキー等によって、ＴＡ入力部４２は実現される。
　ＴＡ出力部４３は、各種出力をする装置である。各種出力は、例えば、各居室ＲＭ内を撮像した画像（動画、静止画）の出力、介護記録の出力、イベント未発生の出力、イベント発生の出力である。表示装置（液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ等）によって、ＴＡ出力部４３は実現される。
　読取部４５は、各居室ＲＭに配置されたバーコード６０を読み取る。バーコード６０は、居室ＲＭの居室番号を示している。居室ＲＭ－１に配置されたバーコード６０は、居室番号１を示しており、居室ＲＭ－２に配置されたバーコード６０は、居室番号２を示しており、居室ＲＭ－３に配置されたバーコード６０は、居室番号３を示しており、居室ＲＭ－４に配置されたバーコード６０は、居室番号４を示している。バーコード６０は、例えば、居室ＲＭの出入口のドア、居室ＲＭの外側の壁、または、居室ＲＭの内側の壁に貼り付けられている。
　読取部４５は、可視カメラを備え、バーコードリーダーの機能を有する。読取部４５は、この可視カメラが撮像したバーコード６０の画像に対して、所定の画像処理をし、バーコード６０が示す居室番号を読み取る。
　ＴＡ制御処理部４０は、管理サーバ装置ＳＶ、固定端末装置ＳＰを宛先として、ＴＡ通信ＩＦ部４１に対して、各種通知を送信させる命令をする。ＴＡ通信ＩＦ部４１は、この命令に従って、各種通知を送信する。例えば、読取部が、バーコード６０が示す居室番号を読み取ったとき、ＴＡ制御処理部４０は、管理サーバ装置ＳＶを宛先として、ＴＡ通信ＩＦ部４１に、この居室番号の通知（居室番号通知ＮＦ５）を送信させる命令をする。居室番号通知ＮＦ５には、読取部４５が居室番号を読み取った時刻が含まれる。ＴＡ通信ＩＦ部４１は、この命令に従って、管理サーバ装置ＳＶに居室番号通知ＮＦ５を送信する。
　図３に示す記録部３２は、居室番号通知ＮＦ５と、これを送信した携帯端末装置ＴＡのＩＤとに基づいて、入室記録テーブル３２１に記録をする。これについて詳しく説明する。図８は、記録部３２の動作を説明するフローチャートである。
　図１に示す被監視者Ｏｂ－２の転倒に対応するために、監視者ＮＳ－１が居室ＲＭ－２に駆け付けたとする。図３、図７および図８を参照して、携帯端末装置ＴＡ－１において、読取部４５は、居室ＲＭ－２の居室番号２を読み取ったか否かを判断する（ステップＳ２０１）。居室番号２は、居室ＲＭ－２にあるバーコード６０で示される。読取部４５が、バーコード６０を読み取ることにより、居室ＲＭ－２の居室番号２を読み取る。読取部４５が、居室ＲＭ－２の居室番号２を読み取っていないと判断したとき（ステップＳ２０１でＮｏ）、ステップＳ２０１の処理を繰り返す。
　読取部４５が、居室ＲＭ－２の居室番号２を読み取ったと判断したとき（ステップＳ２０１でＹｅｓ）、携帯端末装置ＴＡ－１において、ＴＡ通信ＩＦ部４１は、管理サーバ装置ＳＶを宛先として、居室番号通知ＮＦ５を送信する（ステップＳ２０２）。
　ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が居室番号通知ＮＦ５を受信したか否かを判断する（ステップＳ１０１）。ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が居室番号通知ＮＦ５を受信していないと判断したとき（ステップＳ１０１でＮｏ）、ステップＳ１０１の処理を繰り返す。
　ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が居室番号通知ＮＦ５を受信したと判断したとき（ステップＳ１０１でＹｅｓ）、記録部３２は、居室番号通知ＮＦ５を送信した携帯端末装置ＴＡ－１を携帯する監視者ＮＳ－１が、居室番号通知ＮＦ５が示す居室番号２で示される居室ＲＭ－２に、現在、入室していると見なし、入室記録テーブル３２１への記録を実行する（ステップＳ１０２）。詳しく説明すると、図９は、入室記録テーブル３２１－１への記録の遷移を具体的に説明する説明図である。図９に示す欄３２１１，３２１２は、図４に示す欄３２１１，３２１２と同じである。
　管理サーバ装置ＳＶに居室番号通知ＮＦ５が送信される前は、居室ＲＭ－２に監視者ＮＳがいないので、入室記録テーブル３２１－１において、居室番号２に対応する携帯端末装置ＴＡのＩＤの欄３２１２には、携帯端末装置ＴＡ－１のＩＤが記録されていない（図９の（ａ））。管理サーバ装置ＳＶが居室番号通知ＮＦ５を受信したので（ステップＳ１０１でＹｅｓ）、記録部３２は、居室番号通知ＮＦ５を示す居室番号２と、この通知を送信した携帯端末装置ＴＡ－１のＩＤ（「ＩＤ_ＴＡ－１」）とを参照して、入室記録テーブル３２１－１において、居室番号２に対応する携帯端末装置ＩＤの欄３２１２に、「ＩＤ_ＴＡ－１」を記録する（図９の（ｂ））。
　図３、図４および図８を参照して、監視者ＮＳ－１が、居室ＲＭ－１を退室する際に、携帯端末装置ＴＡ－１の読取部４５によって、居室ＲＭ－２の居室番号２が、再度読み取られる。詳しく説明すると、読取部４５は、居室ＲＭ－２の居室番号２を読み取ったか否かを判断する（ステップＳ２０３）。上述したように、居室番号２は、居室ＲＭ－２にあるバーコード６０で示される。読取部４５が、バーコード６０を読み取ることにより、居室ＲＭ－２の居室番号２を読み取る。読取部４５が、居室ＲＭ－２の居室番号２を読み取っていないと判断したとき（ステップＳ２０３でＮｏ）、ステップＳ２０３の処理を繰り返す。
　読取部４５が、居室ＲＭ－２の居室番号２を読み取ったと判断したとき（ステップＳ２０３でＹｅｓ）、携帯端末装置ＴＡ－１において、ＴＡ通信ＩＦ部４１は、管理サーバ装置ＳＶを宛先として、居室番号通知ＮＦ５を送信する（ステップＳ２０４）。
　ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が居室番号通知ＮＦ５を受信したか否かを判断する（ステップＳ１０３）。ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が居室番号通知ＮＦ５を受信していないと判断したとき（ステップＳ１０３でＮｏ）、ステップＳ１０３の処理を繰り返す。
　ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が居室番号通知ＮＦ５を受信したと判断したとき（ステップＳ１０３でＹｅｓ）、記録部３２は、入室記録テーブル３２１への記録を実行する（ステップＳ１０４）。詳しく説明すると、図９を参照して、管理サーバ装置ＳＶに居室番号通知ＮＦ５が送信される前は、居室ＲＭ－２に監視者ＮＳ－１がいるので、入室記録テーブル３２１－１において、居室番号２に対応する携帯端末装置ＩＤの欄３２１２には、携帯端末装置ＴＡ－１のＩＤが記録されている（図９の（ｂ））。管理サーバ装置ＳＶが居室番号通知ＮＦ５を受信したので（ステップＳ１０３でＹｅｓ）、記録部３２は、居室番号通知ＮＦ５を示す居室番号２と、この通知を送信した携帯端末装置ＴＡ－１のＩＤ（「ＩＤ_ＴＡ－１」）とを参照して、入室記録テーブル３２１－１において、居室番号２に対応する携帯端末装置ＩＤの欄３２１２に、「ＮＵＬＬ」を記録する（図９の（ｃ））。以上が記録部３２の動作の説明である。
　実施形態に係る被監視者監視システムＭＳの動作について説明する。図１０は、この動作を説明するフローチャートである。図１、図２および図１０を参照して、センサ装置ＳＵに備えられる検知部１４は、被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したことを検知したか否かを判断する（ステップＳ３１１）。例えば、被監視者Ｏｂ－１の場合、センサ装置ＳＵ－１に備えられる検知部１４がこの判断をする。センサ装置ＳＵに備えられる検知部１４は、被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したことを検知していないとき（ステップＳ３１１でＮｏ）、ステップＳ３１１の処理を繰り返す。
　センサ装置ＳＵに備えられる検知部１４が、被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したことを検知したとき（ステップＳ３１１でＹｅｓ）、センサ装置ＳＵに備えられるＳＵ通信ＩＦ部１１は、管理サーバ装置ＳＶを宛先として、イベント発生通知ＮＦ０を送信する（ステップＳ３１２）。
　以下は、被監視者Ｏｂ－１に「離床」が発生したことが検知された例で説明する。センサ装置ＳＵ－１に備えられるＳＵ通信ＩＦ部１１に、イベント発生通知ＮＦ０を送信する（ステップＳ３１２）。この通知は、発生したイベントの種類（「離床」）と、このイベントが発生した居室番号（「１」）と、を含む。
　ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１がセンサ装置ＳＵ－１からのイベント発生通知ＮＦ０を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１１）。ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１がセンサ装置ＳＵ－１からのイベント発生通知ＮＦ０を受信していないと判断したとき（ステップＳ１１１でＮｏ）、ステップＳ１１１の処理を繰り返す。
　ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１がセンサ装置ＳＵ－１からのイベント発生通知ＮＦ０を受信したと判断したとき（ステップＳ１１１でＹｅｓ）、このイベント発生通知ＮＦ０に基づいて、イベント記録テーブル３２２に、イベントに関連する情報を記録する（ステップＳ１１２）。詳しく説明する。図５を参照して、イベント発生通知ＮＦ０は、イベントの種類（「離床」）と、居室番号（「１」）と、を含む。センサ装置ＳＵ－１が管理サーバ装置ＳＶにイベント発生通知ＮＦ０を送信した時刻（イベント通知時刻）が６時２８分５０秒とする。
　記録部３２は、最新のイベントに関する情報が記録される部分（実施形態では、イベント記録テーブル３２２－１の一番上の行）において、欄３２２１に「０６：２８：５０」を記録し、欄３２２２に「離床」を記録し、欄３２２３に「１」を記録する。このイベントに対して、居室ＲＭ－１に駆け付けて、居室ＲＭ－１に入室した監視者ＮＳが、まだいないので、記録部３２は、欄３２２４を空欄のままとし、欄３２２５に「ＮＵＬＬ」を記録する。
　図３および図１０を参照して、担当監視者特定部３４は、図６に示す担当者情報３３１を参照して、第１監視者を特定する（ステップＳ１１３）。居室番号１の居室ＲＭ－１に入居しているＭｒ．Ａ（被監視者Ｏｂ－１）の担当監視者は、Ｍｓ．ＮＡ（監視者ＮＳ－１）である。従って、Ｍｓ．ＮＡ（監視者ＮＳ－１）が第１監視者となる。
　このように、センサ装置ＳＵと管理サーバ装置ＳＶとで構成される被監視者監視支援装置が、複数の被監視者Ｏｂのいずれかに所定のイベントが発生したと判断したとき（ステップＳ３１１でＹｅｓ）、担当監視者特定部３４は、所定のイベントが発生した被監視者Ｏｂの担当監視者である第１監視者を担当者情報３３１を用いて特定する。
　入室判断部３５は、入室記録テーブル３２１を参照して、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が、いずれかの居室ＲＭに入室中か否かを判断する（ステップＳ１１４）。例えば、図４に示す入室記録テーブル３２１－１の場合、入室判断部３５は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が居室ＲＭ－２に入室中と判断する。
　このように、センサ装置ＳＵと管理サーバ装置ＳＶとで構成される被監視者監視支援装置が、複数の被監視者Ｏｂのいずれかに所定のイベントが発生したと判断したとき（ステップＳ３１１でＹｅｓ）、入室判断部３５は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が複数の居室ＲＭのいずれかに入室しているか否かを、入室記録テーブル３２１を基にして判断する。
　入室判断部３５が、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が、いずれの居室ＲＭにも入室中でないと判断したとき（ステップＳ１１４でＮｏ）、ＳＶ制御処理部３０は、全携帯端末装置ＴＡを宛先として、ＳＶ通信ＩＦ部３１に対して、イベント通知ＮＦ６を送信する命令をする。イベント通知ＮＦ６は、ステップＳ１１１で受信されたイベント発生通知ＮＦ０に含まれるイベントの種類（「離床」）、および、このイベントが発生した居室ＲＭの居室番号（「１」）を含む。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、その命令に従って、全携帯端末装置ＴＡにイベント通知ＮＦ６を送信する（ステップＳ１１５）。これにより、図７に示す各監視者ＮＳが携帯する携帯端末装置ＴＡのＴＡ出力部４３は、イベントの種類（「離床」）、および、このイベントが発生した居室ＲＭの居室番号（「１」）を含む情報を出力する。
　入室判断部３５が、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が、いずれかの居室ＲＭに入室中であると判断したとき（ステップＳ１１４でＹｅｓ）、対応判断部３６は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が、別の被監視者Ｏｂに対応中か否かを判断する（ステップＳ１１６）。図１１は、この判断を説明するフローチャートである。第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が居室ＲＭ－２に入室中なので、別の被監視者Ｏｂは、被監視者Ｏｂ－２である。
　第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）は、所定のイベントの発生に対応するために、居室ＲＭ－２に入室したり、何か別の用事で居室ＲＭ－２に入室したりする。対応判断部３６は、前者の場合、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が被監視者Ｏｂ－２に対応中と判断し、後者の場合、対応中でないと判断する。
　対応判断部３６は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が居室ＲＭ－２に入室中に、センサ装置ＳＵ－２に備えられる撮像部１２が撮影した画像ＩＭ－１を基にして、対応中か否かを判断する。そこで、ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１に対して、リクエスト通知ＮＦ７を送信する命令をする。リクエスト通知ＮＦ７は、画像ＩＭ－１をリクエストする通知である。画像ＩＭ－１は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が居室ＲＭ－２に入室中の画像を含む。例えば、ステップＳ３１２（図１０）でセンサ装置ＳＵ－１に備えられるＳＵ通信ＩＦ部１１がイベント発生通知ＮＦ０を送信した以降に（言い換えれば、センサ装置ＳＵと管理サーバ装置ＳＶとで構成される被監視者監視支援装置が、所定のイベントが発生した判断をした以降に）、センサ装置ＳＵ－２に備えられる撮像部１２が撮影した画像が、画像ＩＭ－１となる。
　図２、図３および図１１を参照して、ＳＶ通信ＩＦ部３１は、センサ装置ＳＵ－２にリクエスト通知ＮＦ７を送信する（ステップＳ１２１）。センサ装置ＳＵ－２に備えられるＳＵ制御処理部１０は、ＳＵ通信ＩＦ部１１がリクエスト通知ＮＦ７を受信したか否かを判断する（ステップＳ３２１）。ＳＵ制御処理部１０は、ＳＵ通信ＩＦ部１１がリクエスト通知ＮＦ７を受信していないと判断したとき（ステップＳ３２１でＮｏ）、ステップＳ３２１の処理を繰り返す。
　センサ装置ＳＵ－２に備えられるＳＵ制御処理部１０は、ＳＵ通信ＩＦ部１１がリクエスト通知ＮＦ７を受信したと判断したとき（ステップＳ３２１でＹｅｓ）、ＳＵ通信ＩＦ部１１に対して、画像ＩＭ－１を送信する命令をする。ＳＵ通信ＩＦ部１１は、この命令に従って、画像ＩＭ－１をサーバ装置ＳＶに送信する（ステップＳ３２２）。
　ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が、画像ＩＭ－１を受信したか否かを判断する（ステップＳ１２２）。ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が、画像ＩＭ－１を受信していないと判断したとき（ステップＳ１２２でＮｏ）、ステップＳ１２２の処理を繰り返す。
　ＳＶ制御処理部３０が、ＳＶ通信ＩＦ部３１が、画像ＩＭ－１を受信したと判断したとき（ステップＳ１２２でＹｅｓ）、対応判断部３６は、画像ＩＭ－１に二人の人物が写されているか否かを判断する（ステップＳ１２３）。
　対応判断部３６は、画像ＩＭ－１に二人の人物が写されていると判断したとき（ステップＳ１２３でＹｅｓ）、一方の人物を第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）と推定し、他方の人物を被監視者Ｏｂ－２と推定し、二人の距離が所定値以下か否かを判断する（ステップＳ１２４でＹｅｓ）。二人の距離が所定値以下のとき、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が被監視者Ｏｂ－２に対応していると推定することができる。所定値は、例えば、２ｍである。例えば、対応判断部３６は、画素数と二人の距離との関係を示すテーブルを記憶しており、一方の人物の重心と他方の人物の重心との間の画素数を計測し、計測した画素数とそのテーブルとを用いて、二人の距離を算出する。二人の距離は、公知の画像処理で算出してもよい。
　対応判断部３６は、二人の距離が所定値以下と判断したとき（ステップＳ１２４でＹｅｓ）、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）は被監視者Ｏｂ－２（別の被監視者Ｏｂ）に対応中と判断する（ステップＳ１２５）。対応判断部３６は、二人の距離が所定値を超えていると判断したとき（ステップＳ１２４でＮｏ）、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）は被監視者Ｏｂ－１（別の被監視者Ｏｂ）に対応中でないと判断する（ステップＳ１２６）。
　対応判断部３６は、画像ＩＭ－１に二人の人物が写されておらず、一人の人物が写されていると判断したとき（ステップＳ１２３でＮｏ）、一人の人物が歩行しているか否かを判断する（ステップＳ１２７）。第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）は居室ＲＭ－２に入室中なので、画像Ｉｍ－１には二人の人物が写されている。しかし、被監視者Ｏｂ－２が第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）に支えられて歩行している場合、一人の人物が歩行しているように画像認識される。そこで、対応判断部３６は、一人の人物が歩行していると判断したとき（ステップＳ１２７でＹｅｓ）、被監視者Ｏｂ－１が第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）に支えられて歩行していると推定し、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が被監視者Ｏｂ－１（別の被監視者Ｏｂ）に対応中と判断する（ステップＳ１２５）。
　これに対して、対応判断部３６は、一人の人物が歩行していないと判断したとき（ステップＳ１２７でＮｏ）、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）は被監視者Ｏｂ－１（別の被監視者Ｏｂ）に対応中でないと判断する（ステップＳ１２６）。
　図１０の説明に戻る。図３、図７および図１０を参照して、対応判断部３６が、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が被監視者Ｏｂ－１に対応中でないと判断したとき（ステップＳ１１６でＮｏ）、管理サーバ装置ＳＶは、ステップＳ１１５の処理をする。
　対応判断部３６が、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が被監視者Ｏｂ－１に対応中と判断したとき（ステップＳ１１６でＹｅｓ）、ＳＶ制御処理部３０は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）以外の監視者ＮＳの携帯端末装置ＴＡを宛先として、ＳＶ通信ＩＦ部３１に対して、第１通知ＮＦ１を送信する命令をする。第１通知ＮＦ１は、所定のイベントが発生し、かつ、第１監視者が別の被監視者Ｏｂに対応中であることを示す通知である。ここでは、第１通知ＮＦ１は、被監視者Ｏｂ－２が転倒し、かつ、担当監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が被監視者Ｏｂ－２に対応中であることを示す通知である。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）以外の監視者ＮＳの携帯端末装置ＴＡを宛先として、第１通知ＮＦ１を送信する（ステップＳ１１７）。これにより、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）以外の監視者ＮＳが携帯する携帯端末装置ＴＡのＴＡ出力部４３は、図１２に示す所定画像を出力する。
　図１２は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）以外の監視者ＮＳが携帯する携帯端末装置ＴＡにおいて、タッチパネルＴＰに表示された所定画像を説明する説明図である。タッチパネルＴＰは、ＴＡ入力部４２およびＴＡ出力部４３の機能を有する。タッチパネルＴＰは、居室ＲＭ－１内の静止画、居室番号、および、被監視者Ｏｂ－１の名前等を含む所定画像を表示する。所定画像は、通知事項４３１を含む。通知事項４３１は、「担当監視者が別の監視者に対応中です」を示す文字を含む。これにより、担当監視者以外の監視者ＮＳが、「担当監視者がその対応をすると思い込み、通知を無視する」ことを防止できる。ＴＡ通信ＩＦ部４１が、ステップＳ１１７（図１０）で送信された第１通知ＮＦ１を受信したとき、ＴＡ出力部４３は報知音を出力する。ＴＡ通信ＩＦ部４１が、ステップＳ１１５で送信されたイベント通知ＮＦ６を受信したとき、ＴＡ出力部４３は報知音を出力する。第１通知ＮＦ１の受信とイベント通知ＮＦ６の受信とで区別できるようにするために、ＴＡ出力部４３は、報知音を異ならせてもよい。
　実施形態の主の効果を説明する。図３および図１０を参照して、対応判断部３６が、第１監視者が別の被監視者Ｏｂに対応中と判断したとき（ステップＳ１１６でＹｅｓ）、ＳＶ通信ＩＦ部３１（第１通知送信部）は、第１監視者以外の監視者ＮＳの携帯端末装置ＴＡに、所定のイベントが発生し、かつ、第１監視者が別の被監視者Ｏｂに対応中であることを示す第１通知ＮＦ１を送信する（ステップＳ１１７、図１２）。従って、実施形態によれば、所定のイベントが発生した被監視者Ｏｂに担当監視者が対応できなくても、他の監視者ＮＳが迅速にその被監視者Ｏｂに対応することができる。被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したとき、担当監視者がその対応をする状態が恒常化している場合に、特に、有効である。
　第１監視者の携帯端末装置ＴＡには、第１通知ＮＦ１が送信されない（ステップＳ１１７）。これにより、第１監視者が別の被監視者Ｏｂに対応中に、自分が担当する被監視者Ｏｂに発生したイベントに対応すべきか否かの迷いが生じることを防止でき、別の被監視者Ｏｂの対応に集中することができる。
　実施形態の第１変形例を説明する。実施形態と第１変形例とで相違する内容について説明し、共通する内容については説明を省略する。第１変形例は、実施形態を前提とする。上述したように、第１監視者の携帯端末装置ＴＡには、第１通知ＮＦ１が送信されない。第１変形例において、第１監視者の携帯端末装置ＴＡには、第１通知ＮＦ１の替わりに、第３通知ＮＦ３、第４通知ＮＦ４が送信される。第３通知ＮＦ３は、第１監視者以外の監視者ＮＡが、第１監視者が担当する被監視者Ｏｂに対応する意志を示した通知である。第４通知ＮＦ４は、第１監視者が担当する被監視者Ｏｂに監視者ＮＡのいずれも対応する意志を示していない通知である。
　図１３は、第１変形例の携帯端末装置ＴＡの構成を示すブロック図である。ＴＡ制御処理部４０は、管理サーバ装置ＳＶからの第１通知ＮＦ１に対して、第１監視者以外の監視者ＮＳが、携帯端末装置ＴＡのＴＡ入力部４２を操作して、第１通知ＮＦ１に対応する意志を入力したとする。この携帯端末装置ＴＡのＴＡ制御処理部４０は、ＴＡ通信ＩＦ部４１に対して、管理サーバ装置ＳＶに第２通知ＮＦ２を送信する命令をする。第２通知ＮＦ２は、所定のイベントが発生した被監視者Ｏｂに対応する意志の通知である。ＴＡ通信ＩＦ部４１は、第２通知ＮＦ２を管理サーバ装置ＳＶに送信する。
　図１４は、第１変形例の管理サーバ装置ＳＶの構成を示すブロック図である。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、第２通知受信部および第３通知送信部の機能を有する。ＳＶ通信ＩＦ部３１（第２通知受信部）が第２通知ＮＦ２を受信したとき、ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１に対して、第１監視者の携帯端末装置ＴＡに第３通知ＮＦ３を送信する命令をする。第３通知ＮＦ３は、所定のイベントが発生した被監視者Ｏｂに対応する意志を示す監視者ＮＡがいる通知である。ＳＶ通信ＩＦ部３１（第３通知送信部）は、第１監視者の携帯端末装置ＴＡに第３通知ＮＦ３を送信する。
　管理サーバ装置ＳＶは、終了判断部３７を備える。終了判断部３７は、ＳＶ通信ＩＦ部３１（第２通知受信部）が第２通知ＮＦ２を受信していない状態下、第１監視者が別の被監視者Ｏｂへの対応が終了したか否かを判断する。例えば、図８のステップＳ２０４の居室番号通知ＮＦ５は、第１監視者が別の被監視者Ｏｂの居室ＲＭから退室したことを示す通知である。ＳＶ通信ＩＦ部３１がこの居室番号通知ＮＦ５を受信したとき（図８のステップＳ１０３でＹｅｓ）、終了判断部３７は、第１監視者が別の被監視者Ｏｂへの対応が終了したと判断する。
　ＳＶ制御処理部３０は、対応判断部３６がその対応の終了を判断したとき、ＳＶ通信ＩＦ部３１に対して、第１監視者の携帯端末装置ＴＡに第４通知ＮＦ４を送信する命令をする。第４通知ＮＦ４は、第１監視者が担当する被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したことを示す通知である。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、第４通知送信部の機能を有する。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、第１監視者の携帯端末装置ＴＡに第４通知ＮＦ４を送信する。
　第２通知ＮＦ２、第３通知ＮＦ３および第４通知ＮＦ４に関する処理について説明する。図１５は、この処理を説明するフローチャートである。第１監視者がＭｓ．ＮＡ（監視者ＮＳ－１）とし、別の被監視者Ｏｂが被監視者Ｏｂ－２とし、所定のイベントが発生した被監視者Ｏｂを被監視者Ｏｂ－１とする。図１３、図１４および図１５を参照して、ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）以外の監視者ＮＳの携帯端末装置ＴＡが送信した第２通知ＮＦ２を受信したか否かを判断する（ステップＳ１３１）。ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が第２通知ＮＦ２を受信したと判断したとき（ステップＳ１３１でＹｅｓ）、ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１に対して、第３通知ＮＦ３を送信する命令をする。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、この命令に従って、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）の携帯端末装置ＴＡに第３通知ＮＦ３を送信する（ステップＳ１３２）。
　第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）の携帯端末装置ＴＡ－１において、ＴＡ制御処理部４０は、ＴＡ通信ＩＦ部４１が第３通知ＮＦ３を受信したか否かを判断する（ステップＳ２３１）。ＴＡ制御処理部４０は、ＴＡ通信ＩＦ部４１が第３通知ＮＦ３を受信したと判断したとき（ステップＳ２３１でＹｅｓ）、ＴＡ出力部４３は、図１６に示す所定画像を出力する（ステップＳ２３２）。図１６は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が携帯する携帯端末装置ＴＡ－１において、第３通知ＮＦ３に応じてタッチパネルＴＰに表示された所定画像を説明する説明図である。所定画像は、通知事項４３２を含む。通知事項４３２は、「１号室Ｍｒ．Ａが離床しました。Ｍｓ．ＮＢが対応中です」を示す文字を含む。これにより、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）は、担当する被監視者Ｏｂ－１に所定のイベントが発生し、他の監視者ＮＳ（Ｍｓ．ＮＢ）がこれに対応したことについて、後から知ることができる。
　所定画像は、ソフトキー４２１，４２２を含む。第１監視者がソフトキー４２１を操作すると、ＴＡ制御処理部４０は、ＴＡ通信ＩＦ部４１に対して、第１監視者が通知事項４３２を見たことを示す通知を、管理サーバ装置ＳＶに送信する命令をする。ＴＡ通信ＩＦ部４１は、この命令に従って、この通知を管理サーバ装置ＳＶに送信する。これにより、管理サーバ装置ＳＶは、第１監視者が通知事項４３２を見たことを確認することができる。
　ソフトキー４２２は、対応する意志を示した監視者ＮＳ（ここでは、Ｍｓ．ＮＢ）の携帯端末装置ＴＡの電話番号と紐付いたキーである。第１監視者がソフトキー４２２を操作すると、ＴＡ制御処理部４０は、対応する意志を示した監視者ＮＳの携帯端末装置ＴＡに電話をかける。これにより、第１監視者は、何か必要な事項があれば、対応する意志を示した監視者ＮＳに知らせることができる。
　図１３、図１４および図１５を参照して、ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１が第２通知ＮＦ２を受信していないと判断したとき（ステップＳ１３１でＮｏ）、対応判断部３６は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が被監視者Ｏｂ－２（別の被監視者Ｏｂ）への対応が終了しているか否かを判断する（ステップＳ１３３）。対応判断部３６が、この対応が終了していないと判断したとき（ステップＳ１３３でＮｏ）、ＳＶ制御処理部３０は、ステップＳ１３１の処理をする。
　対応判断部３６は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が被監視者Ｏｂ－２（別の被監視者Ｏｂ）への対応が終了していると判断したとき（ステップＳ１３３でＹｅｓ）、ＳＶ制御処理部３０は、ＳＶ通信ＩＦ部３１に対して、第４通知ＮＦ４を送信する命令をする。ＳＶ通信ＩＦ部３１は、この命令に従って、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）の携帯端末装置ＴＡ－１に第４通知ＮＦ４を送信する（ステップＳ１３４）。
　第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）の携帯端末装置ＴＡ－１において、ＴＡ制御処理部４０は、ＴＡ通信ＩＦ部４１が第４通知ＮＦ４を受信したか否かを判断する（ステップＳ２３３）。ＴＡ制御処理部４０は、ＴＡ通信ＩＦ部４１が第４通知ＮＦ４を受信していないと判断したとき（ステップＳ２３３でＮｏ）、ステップＳ２３１の処理をする。
　ＴＡ制御処理部４０は、ＴＡ通信ＩＦ部４１が第４通知ＮＦ４を受信したと判断したとき（ステップＳ２３３でＹｅｓ）、ＴＡ出力部４３は、図１７に示す所定画像を出力する（ステップＳ２３４）。図１７は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が携帯する携帯端末装置ＴＡ－１において、第４通知ＮＦ４に応じてタッチパネルＴＰに表示された所定画像を説明する説明図である。タッチパネルＴＰは、居室ＲＭ－１内の静止画、居室番号、および、被監視者Ｏｂ－１の名前等を含む所定画像を表示する。所定画像は、通知事項４３３を含む。通知事項４３３は、「至急対応して下さい」を示す文字を含む。これにより、被監視者Ｏｂ－２（別の被監視者Ｏｂ）への対応が終了した第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）は、担当する被監視者Ｏｂ－１に対応する必要があることを知ることができる。
　ＴＡ通信ＩＦ部４１が、ステップＳ１３４（図１５）で送信された第４通知ＮＦ４を受信したとき、ＴＡ出力部４３は報知音を出力する。第４通知ＮＦ４の受信とイベント通知ＮＦ６（図１０のステップＳ１１５）の受信とで区別できるようにするために、ＴＡ出力部４３は、報知音を異ならせてもよい。
　実施形態の第２変形例を説明する。実施形態と第２変形例とで相違する内容について説明し、共通する内容については説明を省略する。実施形態において、担当者情報３３１（図６）は、被監視者監視支援システムＭＳのユーザによって作成される。第２変形例において、担当者情報３３１は、担当者情報生成部３８によって作成される。
　図１８は、第２変形例の管理サーバ装置ＳＶの構成を示すブロック図である。管理サーバ装置ＳＶは、担当者情報生成部３８を備える。担当者情報生成部３８は、被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したときに対応した監視者ＮＳの履歴を用いて、担当者情報３３１を生成する。この履歴の例として、イベント記録テーブル３２２がある。イベント記録テーブル３２２（例えば、図５に示すイベント記録テーブル３２２－１）は、欄３２２５を備える。この欄には、所定のイベントが発生した被監視者Ｏｂに対応するために、この被監視者Ｏｂの居室ＲＭに駆け付けた監視者ＮＳが携帯する携帯端末装置ＴＡのＩＤが記録される。
　担当者情報生成部３８は、欄３２２５の記録（履歴）を基にして、居室番号と駆け付け回数との関係を示すテーブルを生成する。図１９は、この関係を示すテーブルの一例である。担当者情報生成部３８は、欄３２２５に記録された携帯端末装置ＴＡのＩＤについて、同じＩＤの数をカウントし、これを対応回数とする。
　担当者情報生成部３８は、複数の被監視者Ｏｂのそれぞれについて、対応回数が一番多い監視者ＮＳを決定し、決定した監視者ＮＳを担当監視者とする担当者情報３３１を生成する。図１９に示すテーブルの場合、被監視者Ｏｂ－１の担当監視者は、監視者ＮＳ－１と決定され、被監視者Ｏｂ－２の担当監視者は、監視者ＮＳ－１と決定され、被監視者Ｏｂ－３の担当監視者は、監視者ＮＳ－２と決定され、被監視者Ｏｂ－４の担当監視者は、監視者ＮＳ－２と決定される。
　担当者情報生成部３８は、生成した担当者情報３３１を担当者情報記憶部３３に記憶させる。第２変形例では、複数の監視者ＮＳが担当する被監視者Ｏｂの数に違いが生じることがある。この場合、複数の監視者Ｏｂの管理者が、複数の監視者ＮＳが担当する被監視者Ｏｂを調整し、担当者情報生成部３８は、調整後の担当者情報３３１を担当者情報記憶部３３に記憶させてもよい。
　担当者情報生成部３８は、図１４に示す第１変形例の管理サーバ装置ＳＶに備えることもできる。この場合も、第２変形例と同様に、担当者情報記憶部３３に記憶させる担当者情報３３１が担当者情報生成部３８によって生成される。
　実施形態の第３変形例を説明する。実施形態と第３変形例とで相違する内容について説明し、共通する内容については説明を省略する。図１０を参照して、実施形態において、入室判断部３５が、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が別の被監視者Ｏｂの居室ＲＭに入室していると判断し（ステップＳ１１４でＹｅｓ）、対応判断部３６は、この前提の下、別の被監視者Ｏｂの居室ＲＭが写された画像ＩＭ－１を基にして、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が別の被監視者Ｏｂに対応中か否かを判断する（ステップＳ１１６）。第３変形例は、入室判断部３５が、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が別の被監視者Ｏｂの居室ＲＭに入室していると判断したとき（ステップＳ１１４でＹｅｓ）、対応判断部３６は、第１監視者（Ｍｓ．ＮＡ）が別の被監視者Ｏｂに対応中と判断する。第３変形例は、第１変形例、第２変形例にも適用することができる。
　実施形態の第４変形例を説明する。実施形態と第４変形例とで相違する内容について説明し、共通する内容については説明を省略する。図１～図３を参照して第４変形例を説明する。撮像部１２は、居室ＲＭ内の画像（動画）を撮影するので、センサ装置ＳＵは、居室ＲＭ内の被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したか否かの判断に用いられる所定の情報（例えば、画像、動画）を取得する取得装置として機能する。実施形態において、センサ装置ＳＵが所定のイベントが発生したか否かを判断する。これに対して、第４変形例において、管理サーバ装置ＳＶが所定のイベントが発生したか否かを判断する。第４変形例において、検知部１４は、センサ装置ＳＵに備えられておらず、管理サーバ装置ＳＶに備えられている。センサ装置ＳＵは、撮像部１２が撮影した居室ＲＭ内の画像（動画）を管理サーバ装置ＳＶに送信する。管理サーバ装置ＳＶは、センサ装置ＳＵから送信されてきた画像（動画）を基にして、居室ＲＭ内の被監視者Ｏｂに所定のイベントが発生したか否かを判断する。第４変形例は、第１変形例～第３変形例にも適用することができる。
（実施形態の纏め）
　本実施形態の第１局面に係る被監視者監視支援装置は、複数の監視者がそれぞれ携行する複数の端末装置と通信可能であり、複数の居室にそれぞれ居住する複数の被監視者について、所定のイベントが発生したか否かを監視する被監視者監視支援装置であって、複数の前記被監視者のそれぞれについて、複数の前記監視者の中から割り当てられた担当監視者を示す担当者情報を記憶する担当者情報記憶部と、前記被監視者監視支援装置が、複数の前記被監視者のいずれかに前記所定のイベントが発生したと判断したとき、前記所定のイベントが発生した前記被監視者の前記担当監視者である第１監視者を前記担当者情報を用いて特定する担当監視者特定部と、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する対応判断部と、前記対応判断部が、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断したとき、前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生し、かつ、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中であることを示す第１通知を送信する第１通知送信部と、を備える。
　所定のイベントが発生した被監視者の担当監視者を第１監視者とする。対応判断部が、第１監視者が別の被監視者に対応中と判断したとき、第１通知送信部は、第１監視者以外の監視者の端末装置に、所定のイベントが発生し、かつ、第１監視者が別の被監視者に対応中であることを示す第１通知を送信する。従って、本実施形態の第１局面に係る被監視者監視支援装置によれば、所定のイベントが発生した被監視者に担当監視者が対応できなくても、他の監視者が迅速にその被監視者に対応することができる。被監視者に所定のイベントが発生したとき、担当監視者がその対応をする状態が恒常化している場合に、特に、有効である。
　上記構成において、複数の前記居室のそれぞれについて、入室した前記監視者を記録する入室記録部と、前記被監視者監視支援装置が、複数の前記被監視者のいずれかに前記所定のイベントが発生したと判断したとき、前記第１監視者が複数の前記居室のいずれかに入室しているか否かを、前記入出記録部の記録を基にして判断する入室判断部と、をさらに備え、前記対応判断部は、前記入室判断部が前記居室に前記第１監視者が入室していると判断したとき、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断する。
　この構成によれば、第１監視者が複数の居室のいずれかに入室していれば、対応判断部は、第１監視者が別の被監視者に対応中と判断する。
　上記構成において、複数の前記居室のそれぞれについて、入室した前記監視者を記録する入室記録部と、前記被監視者監視支援装置が、複数の前記被監視者のいずれかに前記所定のイベントが発生したと判断したとき、前記第１監視者が複数の前記居室のいずれかに入室しているか否かを、前記入出記録部の記録を基にして判断する入室判断部と、前記第１監視者が入室している前記居室内を撮影した画像を受信する画像受信部と、をさらに備え、前記対応判断部は、前記入室判断部が前記居室に前記第１監視者が入室していると判断したとき、前記所定のイベントが発生した判断後に撮影された前記画像を基にして、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する。
　第１監視者は、所定のイベントの発生に対応するために、別の被監視者の居室に入室したり、何か別の用事でその居室に入室したりする。対応判断部は、所定のイベントが発生した判断後に撮影された、第１監視者が入室している居室内を撮影した画像を基にして、前者と後者とを区別し、前者の場合、第１監視者が別の被監視者に対応中と判断し、後者の場合、対応中でないと判断する。
　上記構成において、前記対応判断部は、前記画像に対して画像認識を実行し、前記画像に写る二人の人物の距離が予め定められた値以下と認識したとき、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断する。
　対応判断部は、画像に二人の人物が写されているとき、一方の人物を第１監視者と推定し、他方の人物を別の被監視者と推定し、二人の距離が所定値（例えば、２ｍ）以下か否かを判断する。対応判断部は、二人の距離が所定値以下のとき、第１監視者が別の被監視者に対応中と判断する。
　上記構成において、前記対応判断部は、前記画像に対して画像認識を実行し、前記画像に写る人物が一人であり、かつ、歩行していることを認識したとき、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断する。
　第１監視者は別の被監視者の居室に入室中なので、画像には二人の人物が写されている。しかし、別の被監視者が第１監視者に支えられて歩行している場合、対応判断部は、一人の人物が歩行していると認識する。そこで、対応判断部は、一人の人物が歩行していると認識したとき、第１監視者が別の被監視者に対応中と判断する。
　上記構成において、前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置から、前記所定のイベントが発生した前記被監視者に対応する意志を示す第２通知を受信する第２通知受信部と、前記第２通知受信部が前記第２通知を受信したとき、前記所定のイベントが発生した前記被監視者に対応する意志を示す前記監視者がいることを示す第３通知を、前記第１監視者の前記端末装置に送信する第３通知送信部と、をさらに備える。
　これにより、第１監視者は、担当する被監視者に所定のイベントが発生し、他の監視者がこれに対応したことについて、後から知ることができる。
　上記構成において、前記第２通知受信部が前記第２通知を受信していない状態下、前記第１監視者が別の前記被監視者への対応が終了したか否かを判断する終了判断部と、前記終了判断部が前記終了と判断したとき、前記第１監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生したことを示す第４通知を送信する第４通知送信部と、をさらに備える。
　これにより、別の被監視者への対応が終了した第１監視者に、担当する被監視者に対応する必要があることを知らせることができる。
　上記構成において、複数の前記被監視者のそれぞれについて、前記所定のイベントが発生したときに対応した前記監視者の履歴を記憶する記憶部と、前記履歴を基にして、複数の前記被監視者のそれぞれについて、対応回数が一番多い前記監視者を決定し、決定した前記監視者を前記担当監視者とする前記担当者情報を生成する担当者情報生成部と、をさらに備える。
　この構成は、被監視者監視支援システムのユーザによって、担当者情報が作成されるのではなく、担当者情報生成部によって、担当者情報が生成される。この構成について、具体的に説明する。被監視者Ｏｂ－１に対応回数が一番多い監視者（例えば、監視者ＮＳ－１）が、被監視者Ｏｂ－１の担当監視者となり、被監視者Ｏｂ－２に対応回数が一番多い監視者（例えば、監視者ＮＳ－１）が、被監視者Ｏｂ－２の担当監視者となり、被監視者Ｏｂ－３に対応回数が一番多い監視者（例えば、監視者ＮＳ－２）が、被監視者Ｏｂ－３の担当監視者となり、被監視者Ｏｂ－４に対応回数が一番多い監視者（例えば、監視者ＮＳ－２）が、被監視者Ｏｂ－４の担当監視者となる。この構成によれば、監視現場の実情に従って、担当監視者を決定することができる。
　本実施形態の第２局面に係る被監視者監視支援方法は、複数の監視者がそれぞれ携行する複数の端末装置と通信可能であり、複数の居室にそれぞれ居住する複数の被監視者について、所定のイベントが発生したか否かを監視する被監視者監視支援装置を用いる被監視者監視支援方法であって、前記被監視者監視支援装置が、複数の前記被監視者のいずれかに前記所定のイベントが発生したと判断したとき、複数の前記被監視者のそれぞれについて、複数の前記監視者の中から割り当てられた担当監視者を示す担当者情報を用いて、前記所定のイベントが発生した前記被監視者の前記担当監視者である第１監視者を特定する担当監視者特定ステップと、前記被監視者監視支援装置が、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する対応判断ステップと、前記被監視者監視支援装置が、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断したとき、前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生し、かつ、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中であることを示す第１通知を送信する第１通知送信ステップと、を備える。
　本実施形態の第２局面に係る被監視者監視支援方法は、本実施形態の第１局面に係る被監視者監視支援装置を方法の観点から規定しており、本実施形態の第１局面に係る被監視者監視支援装置と同様の作用効果を有する。
　本実施形態の第３局面に係る被監視者監視支援システムは、複数の監視者がそれぞれ携行する複数の端末装置と、複数の前記端末装置と通信可能であり、複数の居室にそれぞれ居住する複数の被監視者について、所定のイベントが発生したか否かを監視する被監視者監視支援装置と、を備える、被監視者監視支援システムであって、前記被監視者監視支援装置は、サーバ装置と、複数の前記居室にそれぞれ配置され、前記所定のイベントが発生したか否かの判断に用いられる所定の情報を取得する複数の取得装置と、を備え、前記サーバ装置が前記所定の情報を基にして前記所定のイベントが発生したか否かを判断し、又は、複数の前記取得装置のそれぞれが、前記所定の情報を基にして前記所定のイベントが発生したか否かを判断する。
　本実施形態の第３局面に係る被監視者監視支援システムは、本実施形態の第１局面に係る被監視者監視支援装置をシステムの観点から規定しており、本実施形態の第１局面に係る被監視者監視支援装置と同様の作用効果を有する。
　本実施形態の第４局面に係る被監視者監視支援サーバ装置は、複数の監視者がそれぞれ携行する複数の端末装置と、複数の被監視者がそれぞれ居住する複数の居室に配置され、複数の前記被監視者のそれぞれについて、所定のイベントが発生したか否かを監視し、前記所定のイベントが発生したとき、前記所定のイベントの発生を示すイベント発生通知を送信する複数のセンサ装置と、を備える被監視者監視支援システムに用いられる被監視者監視支援サーバ装置であって、複数の前記被監視者のそれぞれについて、複数の前記監視者の中から割り当てられた担当監視者を示す担当者情報を記憶する担当者情報記憶部と、前記イベント発生通知を受信するイベント発生通知受信部と、前記イベント発生通知受信部が前記イベント発生通知を受信したとき、前記所定のイベントが発生した前記被監視者の前記担当監視者である第１監視者を前記担当者情報を用いて特定する担当監視者特定部と、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する対応判断部と、前記対応判断部が、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断したとき、前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生し、かつ、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中であることを示す第１通知を送信する第１通知送信部と、を備える。
　本実施形態の第４局面に係る被監視者監視支援サーバ装置は、本実施形態の第１局面に係る被監視者監視支援装置をサーバ装置の観点から規定しており、本実施形態の第１局面に係る被監視者監視支援装置と同様の作用効果を有する。
　本発明の実施形態が詳細に図示され、かつ、説明されたが、それは単なる図例及び実例であって限定ではない。本発明の範囲は、添付されたクレームの文言によって解釈されるべきである。
　２０１８年６月７日に提出された日本国特許出願特願２０１８－１０９６８７は、その全体の開示が、その全体において参照によりここに組み込まれる。
　本発明によれば、被監視者監視支援装置、被監視者監視支援方法、被監視者監視支援システムおよび被監視者監視支援サーバ装置を提供することができる。

Claims (18)

  1. 　複数の監視者がそれぞれ携行する複数の端末装置と通信可能であり、複数の居室にそれぞれ居住する複数の被監視者について、所定のイベントが発生したか否かを監視する被監視者監視支援装置であって、
    　複数の前記被監視者のそれぞれについて、複数の前記監視者の中から割り当てられた担当監視者を示す担当者情報を記憶する担当者情報記憶部と、
    　前記被監視者監視支援装置が、複数の前記被監視者のいずれかに前記所定のイベントが発生したと判断したとき、前記所定のイベントが発生した前記被監視者の前記担当監視者である第１監視者を前記担当者情報を用いて特定する担当監視者特定部と、
    　前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する対応判断部と、
    　前記対応判断部が、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断したとき、前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生し、かつ、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中であることを示す第１通知を送信する第１通知送信部と、を備える、被監視者監視支援装置。
  2. 　複数の前記居室のそれぞれについて、入室した前記監視者を記録する入室記録部と、
    　前記被監視者監視支援装置が、複数の前記被監視者のいずれかに前記所定のイベントが発生したと判断したとき、前記第１監視者が複数の前記居室のいずれかに入室しているか否かを、前記入出記録部の記録を基にして判断する入室判断部と、をさらに備え、
    　前記対応判断部は、前記入室判断部が前記居室に前記第１監視者が入室していると判断したとき、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断する、請求項１に記載の被監視者監視支援装置。
  3. 　複数の前記居室のそれぞれについて、入室した前記監視者を記録する入室記録部と、
    　前記被監視者監視支援装置が、複数の前記被監視者のいずれかに前記所定のイベントが発生したと判断したとき、前記第１監視者が複数の前記居室のいずれかに入室しているか否かを、前記入出記録部の記録を基にして判断する入室判断部と、
    　前記第１監視者が入室している前記居室内を撮影した画像を受信する画像受信部と、をさらに備え、
    　前記対応判断部は、前記入室判断部が前記居室に前記第１監視者が入室していると判断したとき、前記所定のイベントが発生した判断後に撮影された前記画像を基にして、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する、請求項１に記載の被監視者監視支援装置。
  4. 　前記対応判断部は、前記画像に対して画像認識を実行し、前記画像に写る二人の人物の距離が予め定められた値以下と認識したとき、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断する、請求項３に記載の被監視者監視支援装置。
  5. 　前記対応判断部は、前記画像に対して画像認識を実行し、前記画像に写る人物が一人であり、かつ、歩行していることを認識したとき、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断する、請求項３又は４に記載の被監視者監視支援装置。
  6. 　前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置から、前記所定のイベントが発生した前記被監視者に対応する意志を示す第２通知を受信する第２通知受信部と、
    　前記第２通知受信部が前記第２通知を受信したとき、前記所定のイベントが発生した前記被監視者に対応する意志を示す前記監視者がいることを示す第３通知を、前記第１監視者の前記端末装置に送信する第３通知送信部と、をさらに備える、請求項１～５のいずれか一項に記載の被監視者監視支援装置。
  7. 　前記第２通知受信部が前記第２通知を受信していない状態下、前記第１監視者が別の前記被監視者への対応が終了したか否かを判断する終了判断部と、
    　前記終了判断部が前記終了と判断したとき、前記第１監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生したことを示す第４通知を送信する第４通知送信部と、をさらに備える、請求項６に記載の被監視者監視支援装置。
  8. 　複数の前記被監視者のそれぞれについて、前記所定のイベントが発生したときに対応した前記監視者の履歴を記憶する記憶部と、
    　前記履歴を基にして、複数の前記被監視者のそれぞれについて、対応回数が一番多い前記監視者を決定し、決定した前記監視者を前記担当監視者とする前記担当者情報を生成する担当者情報生成部と、をさらに備える、請求項１～７のいずれか一項に記載の被監視者監視支援装置。
  9. 　複数の監視者がそれぞれ携行する複数の端末装置と通信可能であり、複数の居室にそれぞれ居住する複数の被監視者について、所定のイベントが発生したか否かを監視する被監視者監視支援装置を用いる被監視者監視支援方法であって、
    　前記被監視者監視支援装置が、複数の前記被監視者のいずれかに前記所定のイベントが発生したと判断したとき、複数の前記被監視者のそれぞれについて、複数の前記監視者の中から割り当てられた担当監視者を示す担当者情報を用いて、前記所定のイベントが発生した前記被監視者の前記担当監視者である第１監視者を特定する担当監視者特定ステップと、
    　前記被監視者監視支援装置が、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する対応判断ステップと、
    　前記被監視者監視支援装置が、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断したとき、前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生し、かつ、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中であることを示す第１通知を送信する第１通知送信ステップと、を備える、被監視者監視支援方法。
  10. 　複数の監視者がそれぞれ携行する複数の端末装置と、複数の前記端末装置と通信可能であり、複数の居室にそれぞれ居住する複数の被監視者について、所定のイベントが発生したか否かを監視する請求項１～８のいずれか一項に記載の被監視者監視支援装置と、を備える、被監視者監視支援システムであって、
    　前記被監視者監視支援装置は、サーバ装置と、複数の前記居室にそれぞれ配置され、前記所定のイベントが発生したか否かの判断に用いられる所定の情報を取得する複数の取得装置と、を備え、
    　前記サーバ装置が前記所定の情報を基にして前記所定のイベントが発生したか否かを判断し、又は、複数の前記取得装置のそれぞれが、前記所定の情報を基にして前記所定のイベントが発生したか否かを判断する、被監視者監視支援システム。
  11. 　複数の監視者がそれぞれ携行する複数の端末装置と、複数の被監視者がそれぞれ居住する複数の居室に配置され、複数の前記被監視者のそれぞれについて、所定のイベントが発生したか否かを監視し、前記所定のイベントが発生したとき、前記所定のイベントの発生を示すイベント発生通知を送信する複数のセンサ装置と、を備える被監視者監視支援システムに用いられる被監視者監視支援サーバ装置であって、
    　複数の前記被監視者のそれぞれについて、複数の前記監視者の中から割り当てられた担当監視者を示す担当者情報を記憶する担当者情報記憶部と、
    　前記イベント発生通知を受信するイベント発生通知受信部と、
    　前記イベント発生通知受信部が前記イベント発生通知を受信したとき、前記所定のイベントが発生した前記被監視者の前記担当監視者である第１監視者を前記担当者情報を用いて特定する担当監視者特定部と、
    　前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する対応判断部と、
    　前記対応判断部が、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断したとき、前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生し、かつ、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中であることを示す第１通知を送信する第１通知送信部と、を備える、被監視者監視支援サーバ装置。
  12. 　複数の前記居室のそれぞれについて、入室した前記監視者を記録する入室記録部と、
    　前記イベント発生通知受信部が前記イベント発生通知を受信したとき、前記第１監視者が複数の前記居室のいずれかに入室しているか否かを、前記入出記録部の記録を基にして判断する入室判断部と、をさらに備え、
    　前記対応判断部は、前記入室判断部が前記居室に前記第１監視者が入室していると判断したとき、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断する、請求項１１に記載の被監視者監視支援サーバ装置。
  13. 　複数の前記居室のそれぞれについて、入室した前記監視者を記録する入室記録部と、
    　前記イベント発生通知受信部が前記イベント発生通知を受信したとき、前記第１監視者が複数の前記居室のいずれかに入室しているか否かを、前記入出記録部の記録を基にして判断する入室判断部と、
    　前記第１監視者が入室している前記居室内を撮影した画像を受信する画像受信部と、をさらに備え、
    　前記対応判断部は、前記入室判断部が前記居室に前記第１監視者が入室していると判断したとき、前記イベント発生通知の送信後に撮影された前記画像を基にして、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中か否かを判断する、請求項１１に記載の被監視者監視支援サーバ装置。
  14. 　前記対応判断部は、前記画像に対して画像認識を実行し、前記画像に写る二人の人物の距離が予め定められた値以下と認識したとき、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断する、請求項１３に記載の被監視者監視支援サーバ装置。
  15. 　前記対応判断部は、前記画像に対して画像認識を実行し、前記画像に写る人物が一人であり、かつ、歩行していることを認識したとき、前記第１監視者が別の前記被監視者に対応中と判断する、請求項１３又は１４に記載の被監視者監視支援サーバ装置。
  16. 　前記第１監視者以外の前記監視者の前記端末装置から、前記所定のイベントが発生した前記被監視者に対応する意志を示す第２通知を受信する第２通知受信部と、
    　前記第２通知受信部が前記第２通知を受信したとき、前記所定のイベントが発生した前記被監視者に対応する意志を示す前記監視者がいることを示す第３通知を、前記第１監視者の前記端末装置に送信する第３通知送信部と、をさらに備える、請求項１１～１５のいずれか一項に記載の被監視者監視支援サーバ装置。
  17. 　前記第２通知受信部が前記第２通知を受信していない状態下、前記第１監視者が別の前記被監視者への対応が終了したか否かを判断する終了判断部と、
    　前記終了判断部が前記終了と判断したとき、前記第１監視者の前記端末装置に、前記所定のイベントが発生したことを示す第４通知を送信する第４通知送信部と、をさらに備える、請求項１６に記載の被監視者監視支援サーバ装置。
  18. 　複数の前記被監視者のそれぞれについて、前記所定のイベントが発生したときに対応した前記監視者の履歴を記憶する記憶部と、
    　前記履歴を基にして、複数の前記被監視者のそれぞれについて、対応回数が一番多い前記監視者を決定し、決定した前記監視者を前記担当監視者とする前記担当者情報を生成する担当者情報生成部と、をさらに備える、請求項１１～１７のいずれか一項に記載の被監視者監視支援サーバ装置。
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