WO2018133518A1 - 一种网络直播中信息交互的方法、系统及装置 - Google Patents

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Abstract

本公开提供了本公开提供的一种网络直播中信息交互的方法、系统及装置，通过获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；识别出提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提问信息优化组合为问题信息，将携带问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中；接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将应答信息与问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将应答信息发送至客户端中。本公开解决了向提问的用户端发送匹配的回复导致大量消耗网络资源的技术问题，可在短时间内批量回复用户端的问题，提高了信息的可读性及网络直播过程中主播与观看者互动的实时性与用户体验。

Description

一种网络直播中信息交互的方法、系统及装置
交叉引用
本申请主张2017年1月20日提交的中国专利申请号为201710049206.7的优先权，其全部内容通过引用包含于此。
技术领域
本公开涉及互联网垂直领域直播，具体地说，涉及一种基于线上实时互动数据统计做出预设回复，有效避免直播购物中回复重复问题的交互方式，尤其涉及一种网络直播中信息交互的方法、系统及装置。
背景技术
随着互联网直播行业火速发展，一线垂直领域(生活、电商、美妆等)也开始融入直播购物模式，线上问答、真人展示、拉人团购等环节可以快速达成买卖双方的需求匹配。
目前电商直播平台实时互动来完成线上买卖，同时面临着同一场直播接到海量的评论，特别是电商直播的线上问答，若评论数量大，在有限的时间内展示大量评论会出现快速滚屏，大大降低了信息的可读性，很难做到实时互动，需要手动回滚历史评论查看，降低了互动的实时性与用户体验，同时增加了操作成本。
发明内容
本公开的主要目的在于提供一种网络直播中信息交互的方法、系统及装置，以克服现有直播过程中互动环节滚频快，难以实时互动的缺陷，解决了现有技术中向提问的用户端发送匹配的回复，导致大量消耗网络资源，占用操作时间的技术问题。
本公开一方面提供了一种网络直播中信息交互的方法，包括：
获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；
识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将所述提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中；
接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。
进一步的，所述获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息，包括：
获取网络直播界面中用户端发送的信息，提取所述信息中的字段，将提取的所述字段与疑问词数据库中存储的字段进行匹配，将匹配成功的信息标记为包含疑问词的提问信息。
进一步的，所述识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取的所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，包括：
识别出每条所述提问信息中出现的字段，将字段中相同的部分进行标记，并统计相同字段出现的频次；监控所述相同字段出现的频次是否超出预设值；
所述相同字段出现的频次超出预设值时，将该字段与疑问词优化组合为问题信息，其中，所述优化组合的方式包括但不限于，前缀连接字段连接疑问词或第一字段连接选择关系词连接第二字段连接疑问词中的一种或多种优化组合的方式。
进一步的，所述将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中，包括：
将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中，同时将携带所述问题信息的问题请求发送至主播界面中，并在主播界面中根据屏幕大小逐条显示问题信息和录制工具，或通过收纳条显示数量后隐藏所述问题信息和录制工具，通过接收收纳条发送的点击命令后触发下拉页面下拉显示所述问题信息和录制工具。
进一步的，将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中，包括：
检测包含该字段的提问信息的客户端是否退出网络直播，若未退出，则将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中，显示在包含该字段的展示的商品信息的临近位置，同时显示查看按钮和忽略按钮；
若已退出，则将所述应答信息存储至包含该字段的提问信息的客户端的历史问答数据库中，并向用户端发送提示信息。
优选的，所述应答信息包括但不限于基于所述问题请求的文字应答信息、语音应答信息或视频应答信息中的一种或多种。
进一步的，还包括：
提取网络直播界面中用户端发送的热词信息，将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至携带热词信息的用户端中。
进一步的，所述获取网络直播界面中用户端发送的热词信息，将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至用户端中，包括：
获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；
将所述提问信息中的字段与问题库中存储的热词信息进行匹配，匹配成功后，将所述提问信息中的热词信息与提问信息中的文字信息区分显示；
查询问题库中存储的所述热词信息是否包含应答信息，若包含应答信息，则将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至用户端中；
若不包含应答信息，则将携带所述热词信息的问题请求显示在主播界面中；接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述热词信息绑定后存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该热词信息的客户端中。
本公开另一方面还提供了一种网络直播中信息交互的系统，包括：
获取模块，用于获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；
识别模块，用于识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中；
接收模块，用于接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。
进一步的，所述获取模块，包括：
第一获取单元，用于获取网络直播界面中用户端发送的信息，提取所述信息中的字段，将提取的所述字段与疑问词数据库中存储的字段进行匹配，将匹配 成功的信息标记为包含疑问词的提问信息。
进一步的，所述识别模块，包括：
识别单元，用于识别出每条所述提问信息中出现的字段，将字段中相同的部分进行标记，并统计相同字段出现的频次；监控所述相同字段出现的频次是否超出预设值；
优化组合单元，用于在所述相同字段出现的频次超出预设值时，将该字段与疑问词优化组合为问题信息，其中，所述优化组合的方式包括但不限于，前缀连接字段连接疑问词或第一字段连接选择关系词连接第二字段连接疑问词中的一种或多种优化组合的方式。
发送单元，用于将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中，同时将携带所述问题信息的问题请求发送至主播界面中，并在主播界面中根据屏幕大小逐条显示问题信息和录制工具，或通过收纳条显示数量后隐藏所述问题信息和录制工具，通过接收收纳条发送的点击命令后触发下拉页面下拉显示所述问题信息和录制工具。
进一步的，所述接收模块，包括：
检测单元，用于检测包含该字段的提问信息的客户端是否退出网络直播，若未退出，则将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中，显示在包含该字段的展示的商品信息的临近位置，同时显示查看按钮和忽略按钮；若已退出，则将所述应答信息存储至包含该字段的提问信息的客户端的历史问答数据库中，并向用户端发送提示信息。
优选的，所述应答信息包括但不限于基于所述问题请求的文字应答信息、语音应答信息或视频应答信息中的一种或多种。
进一步的，还包括：
提取模块，用于提取网络直播界面中用户端发送的热词信息，将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至携带热词信息的用户端中。
进一步的，所述提取模块，包括：
第二获取单元，用于获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；
匹配单元，用于将所述提问信息中的字段与问题库中存储的热词信息进行匹配，匹配成功后，将所述提问信息中的热词信息与提问信息中的文字信息区分显示；
查询单元，用于查询问题库中存储的所述热词信息是否包含应答信息，若包含应答信息，则将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至用户端中；若不包含应答信息，则将携带所述热词信息的问题请求显示在主播界面中；接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述热词信息绑定后存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该热词信息的客户端中。
本公开另一方便还提供了一种网络直播中信息交互的装置，包括前述任一项所述的系统。
本公开提供的一种网络直播中信息交互的方法、系统及装置，通过获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中；接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词 信息存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。通过本公开提供的网络直播中信息交互的方法、系统及装置，可以克服现有直播过程中互动环节滚频快，难以实时互动的缺陷，解决了现有技术中向提问的用户端发送匹配的回复导致大量消耗网络资源，占用操作时间的技术问题，可以在短时间内批量回复用户端的问题，提高了信息的可读性，提高了网络直播过程中主播与观看者互动的实时性与用户体验，同时减少了操作成本。
附图说明
图1为根据本公开的一种网络直播中信息交互的方法的实施例一的流程图；
图2为根据本公开的实例示意图之一；
图3为根据本公开的实例示意图之二；
图4为根据本公开的实例示意图之三；
图5为根据本公开的实例示意图之四；
图6为根据本公开的实例示意图之五；
图7为根据本公开的实例示意图之六；
图8为根据本公开的实例示意图之七；
图9为根据本公开的实例示意图之八；
图10为根据本公开的实例示意图之九；
图11为根据本公开的实例示意图之十；
图12根据本公开的一种网络直播中信息交互的系统的实施例二的结构框图；
图13根据本公开的获取模块实施例二的结构框图；
图14根据本公开的识别模块实施例二的结构框图；
图15根据本公开的接收模块实施例二的结构框图；
图16根据本公开的一种网络直播中信息交互的系统的实施例二的另一结构框图；
图17根据本公开的提取模块实施例二的结构框图；
图18为根据本公开的一种网络直播中信息交互的装置的实施例三的结构框图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本公开方案，下面将结合本公开实施例中的附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本公开一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本公开中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本公开保护的范围。
需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
参照图1，图1示出了本公开提供的一种网络直播中信息交互的方法的一实 施例的流程图。可以包括：步骤S110、步骤S120和步骤S130。
在步骤S110中，获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息。
可以包括：获取网络直播界面中用户端发送的信息，可以提取所述信息中的字段，将提取的所述字段与疑问词数据库中存储的字段进行匹配，可以将匹配成功的信息标记为包含疑问词的提问信息。
所述疑问词数据库可以包括但不限于本地疑问词数据库和/或云端疑问词数据库。
在步骤S120中，识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中。
可以包括：可以识别出每条所述提问信息中出现的字段，将字段中相同的部分进行标记，并统计相同字段出现的频次；可以监控所述相同字段出现的频次是否超出预设值；所述相同字段出现的频次超出预设值时，可以将该字段与疑问词优化组合为问题信息，其中，所述优化组合的方式可以包括但不限于，前缀连接字段连接疑问词或第一字段连接选择关系词连接第二字段连接疑问词中的一种或多种优化组合的方式。
一应用实例，比如用户端发送的包含疑问词的提问信息“我想问一下，这款都有什么颜色？”“这款颜色都有神马？”“这款颜色都有哪些？”其中相同字段就是颜色，系统会自动优化为“都有哪些颜色？”由于商品类的直播热门问题主要围绕的纬度有限，在出现一些字段“尺码”、“颜色”、“优惠”等字段时，服务器经过定义与修饰通知主播这些字段可能形成的问题有哪些，这些问题的形成是由一些前缀与疑问词加上出现频次较高的相同“字段”的组合。如，观众问“都有什么颜色？”—>优化组合后主播看到的是“此宝贝都有哪些颜色？”(根据第一字段“颜色”、第二字段“什么”定位观众的问题)；如：“我的脸色暗淡选什么颜色？”—>优化组合后主播看到的是“如何根据脸色选择色号？”(根据第一字段“颜色”、第二字段“脸色”定位并修饰观众的问题)。如：“我的脸色暗淡选亚光的还是亮光的？优化组合后主播看到的是“口红的商品选亚光的还是亮光的？”(根据第一字段“商品”、第二字段“亚光”、第三字段“亮光”第四字段“连接疑问词”定位并修饰观众的问题)。
所述将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中，可以包括：可以将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中，同时可以将携带所述问题信息的问题请求发送至主播界面中，并在主播界面中根据屏幕大小逐条显示问题信息和录制工具，或可以通过收纳条显示数量后隐藏所述问题信息和录制工具，通过接收收纳条发送的点击命令后触发下拉页面下拉显示所述问题信息和录制工具。
可以将携带所述问题信息的问题请求发送至主播界面中，并在主播界面中根据屏幕大小逐条显示问题信息和录制工具，可显示在主播客户端的右上角(如图8)，若直播接受请求，可以根据请求录制视频内容，提供功能重新录制与结束保存(如图9)，若主播忽略此请求则该请求可以在主播客户端上一直显示，直到下一个请求，请求数量过多，时将请求内容收起，变成数字小红点提示请求数量(如图10)，查看请求点击红点展开请求列表(如图11)。
在步骤S130中，接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将所述 应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。
将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中，可以包括：可以检测包含该字段的提问信息的客户端是否退出网络直播，若未退出，则可以将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中，显示在包含该字段的展示的商品信息的临近位置，同时可以显示查看按钮和忽略按钮；若已退出，则可以将所述应答信息存储至包含该字段的提问信息的客户端的历史问答数据库中，并向用户端发送提示信息。
优选的，所述应答信息可以包括但不限于基于所述问题请求的文字应答信息、语音应答信息或视频应答信息中的一种或多种。
进一步的，该方法还可以包括：
提取网络直播界面中用户端发送的热词信息，将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至携带热词信息的用户端中。
可以包括：获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；可以将所述提问信息中的字段与问题库中存储的热词信息进行匹配，匹配成功后，可以将所述提问信息中的热词信息与提问信息中的文字信息区分显示；查询问题库中存储的所述热词信息是否包含应答信息，若包含应答信息，则可以将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至用户端中；若不包含应答信息，则可以将携带所述热词信息的问题请求显示在主播界面中；可以接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述热词信息绑定后存储在问题库中，同时可以将所述应答信息发送至包含该热词信息的客户端中。
一优选实例，观众可以通过直播观看端发送一个问题信息至主播，获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息，可以将所述提问信息中的字段与问题库中存储的热词信息进行匹配，匹配成功后，可以将所述提问信息中的热词信息与提问信息中的文字信息区分显示；如，将热词信息(评论热词)显示为灰色(如图2)，同时可以向服务器发起问题请求，服务器接收请求后判断主播是否已经做了预设回答，若主播有预设回答则，发出请求的用户接收到来自主播的回复，可以在商品信息上面显示提示信息(如图4)，若查看信息则点击按钮查看则打开直播的视频内容显示在右下角(如图5)；若忽略回复或退出直播未能及时看到直播的回复内容则将回复内容显示在历史问答中，若未进入历史问答标签页则用红点提示用户有未读回复(如图6)；若已经进入历史标签页红点消失(如图7)。配不成功视为不包含热词，评论显示为白色，作为普通评论显示在评论区(如图4)。
本公开实施例一提供的一种网络直播中信息交互的方法，通过获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中；接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。通过本公开提供的网络直播中信息交互的方法、系统及装置，可以克服现有直播过程中互动环节滚频快，难以实时互动的缺陷，解决了现有技术中向提问的用户端发送匹配的回复导致大量消耗网络资源，占用操作时间的技术问题，可以在短时间内批量回复用户端的问题，提高了信息的可读性，提高了网络直播过程中主播与观看者互动的实时性与用户体验，同时减少了操作成本。
参照图12，图12示出了本公开提供的一种网络直播中信息交互的系统200 实施例的结构框图。可以包括：
获取模块21，用于获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息。
识别模块22，用于识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中。
接收模块23，用于接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。
进一步的，参照图13，所述获取模块21，可以包括：
第一获取单元211，用于获取网络直播界面中用户端发送的信息，提取所述信息中的字段，将提取的所述字段与疑问词数据库中存储的字段进行匹配，将匹配成功的信息标记为包含疑问词的提问信息。
进一步的，参照图14，所述识别模块22，可以包括：
识别单元221，用于识别出每条所述提问信息中出现的字段，将字段中相同的部分进行标记，并统计相同字段出现的频次；监控所述相同字段出现的频次是否超出预设值；
优化组合单元222，用于在所述相同字段出现的频次超出预设值时，将该字段与疑问词优化组合为问题信息，其中，所述优化组合的方式包括但不限于，前缀连接字段连接疑问词或第一字段连接选择关系词连接第二字段连接疑问词中的一种或多种优化组合的方式。
发送单元223，用于将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中，同时将携带所述问题信息的问题请求发送至主播界面中，并在主播界面中根据屏幕大小逐条显示问题信息和录制工具，或通过收纳条显示数量后隐藏所述问题信息和录制工具，通过接收收纳条发送的点击命令后触发下拉页面下拉显示所述问题信息和录制工具。
进一步的，参照图15，所述接收模块23，可以包括：
检测单元231，用于检测包含该字段的提问信息的客户端是否退出网络直播，若未退出，则将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中，显示在包含该字段的展示的商品信息的临近位置，同时显示查看按钮和忽略按钮；若已退出，则将所述应答信息存储至包含该字段的提问信息的客户端的历史问答数据库中，并向用户端发送提示信息。
优选的，所述应答信息包括但不限于基于所述问题请求的文字应答信息、语音应答信息或视频应答信息中的一种或多种。
进一步的，参照图16，还可以包括：
提取模块24，用于提取网络直播界面中用户端发送的热词信息，将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至携带热词信息的用户端中。
进一步的，参照图17，所述提取模块24，可以包括：
第二获取单元241，用于获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；
匹配单元242，用于将所述提问信息中的字段与问题库中存储的热词信息进行匹配，匹配成功后，将所述提问信息中的热词信息与提问信息中的文字信息区分显示；
查询单元243，用于查询问题库中存储的所述热词信息是否包含应答信息， 若包含应答信息，则将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至用户端中；若不包含应答信息，则将携带所述热词信息的问题请求显示在主播界面中；接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述热词信息绑定后存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该热词信息的客户端中。
具体实现的功能和处理方式参见方法实施例一描述的具体步骤。
由于本实施例二的系统所实现的处理及功能基本相应于前述图1至图11所示的方法的实施例、原理和实例，故本实施例的描述中未详尽之处，可以参见前述实施例中的相关说明，在此不做赘述。
本公开实施例二提供的一种网络直播中信息交互的系统，通过获取模块获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；识别模块识别出所述提问信息中存在相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中；接收模块接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。通过本公开提供的网络直播中信息交互的方法、系统及装置，可以克服现有直播过程中互动环节滚频快，难以实时互动的缺陷，解决了现有技术中向提问的用户端发送匹配的回复导致大量消耗网络资源，占用操作时间的技术问题，可以在短时间内批量回复用户端的问题，提高了信息的可读性，提高了网络直播过程中主播与观看者互动的实时性与用户体验，同时减少了操作成本。
参照图18，图18示出了本公开提供的一种网络直播中信息交互的装置300实例的结构框图。包括实施例二任一项所述的系统200。
本公开实施例三提供的一种网络直播中信息交互的装置，通过获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中；接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。通过本公开提供的网络直播中信息交互的方法、系统及装置，可以克服现有直播过程中互动环节滚频快，难以实时互动的缺陷，解决了现有技术中向提问的用户端发送匹配的回复导致大量消耗网络资源，占用操作时间的技术问题，可以在短时间内批量回复用户端的问题，提高了信息的可读性，提高了网络直播过程中主播与观看者互动的实时性与用户体验，同时减少了操作成本。
上述本公开实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本公开并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本公开，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本公开所必须的。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其 它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本公开各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
需要指出，根据实施的需要，可将本申请中描述的各个步骤/部件拆分为更多步骤/部件，也可将两个或多个步骤/部件或者步骤/部件的部分操作组合成新的步骤/部件，以实现本公开的目的。
上述根据本公开的方法可在硬件、固件中实现，或者被实现为可存储在记录介质(诸如CD ROM、RAM、软盘、硬盘或磁光盘)中的软件或计算机代码，或者被实现通过网络下载的原始存储在远程记录介质或非暂时机器可读介质中并将被存储在本地记录介质中的计算机代码，从而在此描述的方法可被存储在使用通用计算机、专用处理器或者可编程或专用硬件(诸如ASIC或FPGA)的记录介质上的这样的软件处理。可以理解，计算机、处理器、微处理器控制器或可编程硬件包括可存储或接收软件或计算机代码的存储组件(例如，RAM、ROM、闪存等)，当所述软件或计算机代码被计算机、处理器或硬件访问且执行时，实现在此描述的处理方法。此外，当通用计算机访问用于实现在此示出的处理的代码时，代码的执行将通用计算机转换为用于执行在此示出的处理的专用计算机。
以上所述，仅为本公开的具体实施方式，但本公开的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本公开揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本公开的保护范围之内。因此，本公开的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (16)

  1. 一种网络直播中信息交互的方法，其特征在于，包括：
    获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；
    识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取的所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中；
    接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。
  2. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息，包括：
    获取网络直播界面中用户端发送的信息，提取所述信息中的字段，将提取的所述字段与疑问词数据库中存储的字段进行匹配，将匹配成功的信息标记为包含疑问词的提问信息。
  3. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取的所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，包括：
    识别出每条所述提问信息中出现的字段，将字段中相同的部分进行标记，并统计相同字段出现的频次；监控所述相同字段出现的频次是否超出预设值；
    所述相同字段出现的频次超出预设值时，将该字段与疑问词优化组合为问题信息，其中，所述优化组合的方式包括但不限于，前缀连接字段连接疑问词或第一字段连接选择关系词连接第二字段连接疑问词中的一种或多种优化组合的方式。
  4. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中，包括：
    将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中，同时将携带所述问题信息的问题请求发送至主播界面中，并在主播界面中根据屏幕大小逐条显示问题信息和录制工具，或通过收纳条显示数量后隐藏所述问题信息和录制工具，通过接收收纳条发送的点击命令后触发下拉页面下拉显示所述问题信息和录制工具。
  5. 如权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中，包括：
    检测包含该字段的提问信息的客户端是否退出网络直播，若未退出，则将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中，显示在包含该字段的展示的商品信息的临近位置，同时显示查看按钮和忽略按钮；
    若已退出，则将所述应答信息存储至包含该字段的提问信息的客户端的历史问答数据库中，并向用户端发送提示信息。
  6. 如权利要求1-5之一所述的方法，其特征在于，所述应答信息包括但不限于基于所述问题请求的文字应答信息、语音应答信息或视频应答信息中的一种或多种。
  7. 如权利要求1-5之一所述的方法，其特征在于，还包括：
    提取网络直播界面中用户端发送的热词信息，将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至携带热词信息的用户端中。
  8. 如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述获取网络直播界面中用户端发送的热词信息，将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至用户端中，包括：
    获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；
    将所述提问信息中的字段与问题库中存储的热词信息进行匹配，匹配成功后，将所述提问信息中的热词信息与提问信息中的文字信息区分显示；
    查询问题库中存储的所述热词信息是否包含应答信息，若包含应答信息，则将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至用户端中；
    若不包含应答信息，则将携带所述热词信息的问题请求显示在主播界面中；接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述热词信息绑定后存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该热词信息的客户端中。
  9. 一种网络直播中信息交互的系统，其特征在于，包括：
    获取模块，用于获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；
    识别模块，用于识别出所述提问信息中存在的相同字段，提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段，将提取所述相同字段出现的频次大于预设值的字段与疑问词优化组合为问题信息，将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中并显示在主播界面中；
    接收模块，用于接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述问题请求绑定后标记为热词信息存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中。
  10. 如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述获取模块，包括：
    第一获取单元，用于获取网络直播界面中用户端发送的信息，提取所述信息中的字段，将提取的所述字段与疑问词数据库中存储的字段进行匹配，将匹配成功的信息标记为包含疑问词的提问信息。
  11. 如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述识别模块，包括：
    识别单元，用于识别出每条所述提问信息中出现的字段，将字段中相同的部分进行标记，并统计相同字段出现的频次；监控所述相同字段出现的频次是否超出预设值；
    优化组合单元，用于在所述相同字段出现的频次超出预设值时，将该字段与疑问词优化组合为问题信息，其中，所述优化组合的方式包括但不限于，前缀连接字段连接疑问词或第一字段连接选择关系词连接第二字段连接疑问词中的一种或多种优化组合的方式。
    发送单元，用于将携带所述问题信息的问题请求存储在问题库中，同时将携带所述问题信息的问题请求发送至主播界面中，并在主播界面中根据屏幕大小逐条显示问题信息和录制工具，或通过收纳条显示数量后隐藏所述问题信息和录制工具，通过接收收纳条发送的点击命令后触发下拉页面下拉显示所述问题信息和录制工具。
  12. 如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述接收模块，包括：
    检测单元，用于检测包含该字段的提问信息的客户端是否退出网络直播，若未退出，则将所述应答信息发送至包含该字段的提问信息的客户端中，显示在包含该字段的展示的商品信息的临近位置，同时显示查看按钮和忽略按钮；若已退出，则将所述应答信息存储至包含该字段的提问信息的客户端的历史问答数据库中，并向用户端发送提示信息。
  13. 如权利要求9-12之一所述的系统，其特征在于，所述应答信息包括但不限于基于所述问题请求的文字应答信息、语音应答信息或视频应答信息中的一种或多种。
  14. 如权利要求9-12之一所述的系统，其特征在于，还包括：
    提取模块，用于提取网络直播界面中用户端发送的热词信息，将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至携带热词信息的用户端中。
  15. 如权利要求14所述的系统，其特征在于，所述提取模块，包括：
    第二获取单元，用于获取网络直播界面中用户端发送的包含疑问词的提问信息；
    匹配单元，用于将所述提问信息中的字段与问题库中存储的热词信息进行匹配，匹配成功后，将所述提问信息中的热词信息与提问信息中的文字信息区分显示；
    查询单元，用于查询问题库中存储的所述热词信息是否包含应答信息，若包含应答信息，则将问题库中存储的所述热词信息包含的应答信息发送至用户端中；若不包含应答信息，则将携带所述热词信息的问题请求显示在主播界面中；接收主播界面发送的基于所述问题请求的应答信息，将所述应答信息与所述热词信息绑定后存储在问题库中，同时将所述应答信息发送至包含该热词信息的客户端中。
  16. 一种网络直播中信息交互的装置，包括如权利要求9-15任一项所述的系统。
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