WO2018035707A1 - 一种快递服务平台及快递服务方法 - Google Patents

一种快递服务平台及快递服务方法 Download PDF

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courier
buyer
seller
service
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李灵
李万建
林华山
刘波
郭琳
陈阳
莫伟雄
罗辉
苏明珠
李雯雯
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深圳市赛亿科技开发有限公司
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management

Definitions

  • the invention relates to the field of logistics service technology, in particular to a courier service platform and a courier service method.
  • the object of the present invention is to provide a courier service platform and a courier service method for solving the technical problem of information asymmetry between the seller, the buyer and the courier in the existing life, and the service efficiency is low.
  • a courier service platform of the present invention includes: a session module for providing information exchange between a buyer, a seller, and a courier; a buyer module for providing a courier service to a buyer; and a seller providing a courier service for the seller a module for providing a courier order service for a courier; a registration module for providing a registration service for the buyer module, a seller module, and a courier module; a verification module for providing verification services for the registration module; and for managing The management module of the express service platform.
  • the buyer module, the seller module and the express delivery module are in communication with each other.
  • the buyer module is used for the buyer to enter the platform and obtain the express service; when the buyer needs to enter the platform, the buyer needs to apply for registration, provide registration information, and obtain verification of the verification module.
  • the information is finally awaiting review by the management module, and after the approval is passed, the delivery service for the buyer is started.
  • the seller module is used for the seller to enter the platform and obtain the express service; when the seller needs to enter the platform, the seller needs to apply for registration, provide registration information, and obtain verification information of the verification module, and finally obtain the verification information of the verification module. Waiting for the review of the management module, after the approval is passed, the courier service is provided for the seller.
  • the express delivery module is used for the express dealer to enter the platform and obtain the order service; when the express delivery company needs to enter the platform, the registration application is required to be submitted to the registration module, the registration information is provided, and the verification information of the verification module is obtained. Finally, waiting for the review of the management module, after the approval is passed, the order service is provided for the express delivery company.
  • the registration module is configured to provide registration services for the inbound platform for the buyer module, the seller module, and the courier module, and the registration information of the registration module includes: a name, an address, and a contact information.
  • the verification module provides verification information when the buyer, the buyer, and the courier need to register, and the verification information includes: a verification code, a verification connection, and a two-dimensional code.
  • the management module is configured to manage the resident buyers, sellers, and couriers, and the management module further includes a reputation management function and an order intelligent distribution function.
  • a courier service method includes the following steps:
  • the e-commerce buyers, sellers and couriers submit applications to the courier service platform;
  • the courier service platform feeds back the verification information according to the registration information of the merchant who applied for the presence;
  • the resident merchant provides a review request to the courier service platform according to the feedback information
  • the service platform again reviews the merchants requesting the entry, and informs the merchant of the audit result.
  • the resident buyer or seller submits the courier service demand to the courier service platform, and the courier service platform provides the nearby courier service information;
  • the courier service platform establishes a session connection between the buyer, the seller and the courier according to the courier selected by the buyer or the seller;
  • the courier arranges the courier to pick up the courier and deliver it to the destination.
  • the courier service platform and the courier service method in the present invention the buyer user, the seller user, and the courier user are all able to register and settle in, which facilitates direct contact between the buyer user and the courier to obtain convenient service. It is also convenient for the seller to communicate with the courier.
  • the buyer has special requirements for the courier
  • the seller user can quickly find the courier designated by the buyer and the user through the platform, and promptly notify the courier to pick up the item to improve the user.
  • the degree of satisfaction is accumulated for the seller's users.
  • Express delivery users can reasonably arrange couriers in each area according to their business distribution, provide symmetrical information, and real-time communication channels to meet the needs of sellers and buyers, and improve the efficiency of courier services.
  • 1 is a block diagram of functional modules of a courier service platform of the present invention.
  • FIG. 2 is a flow chart of a courier service method of the present invention.
  • the courier service platform includes: a session module 1 , a buyer module 2 , a courier module 3 , a seller module 4 , a registration module 5 , a verification module 6 , and a management module 7 .
  • the buyer module 2, the courier module 3 and the seller module 4 network connection includes the Internet, 3G, 4G and other communication methods.
  • the above buyer module 2, the courier module 3 and the seller module 4 share a session module to communicate and interact between the buyer, the seller and the courier.
  • the session module 1 is used for providing information interaction between the buyer, the seller and the courier; the buyer module 2 is used to provide the courier service for the buyer; the seller module 3 is provided with the courier service for the seller; and the courier module 4 is provided for the courier.
  • Express order service A registration module 5 for providing registration services for the buyer module 2, the seller module 4, and the courier module 3; the verification module 6 provides an authentication service for the registration module; and a management module 7 for managing the courier service platform.
  • the buyer module 2, the seller module 4, and the express delivery module 3 are connected to each other, and communicate with each other through the conversation module 1.
  • the buyer module 2 is used for the buyer to enter the platform and obtain the express service; when the buyer needs to enter the platform, the registration module 5 needs to apply for registration, provide registration information, and obtain the verification of the verification module 6 above.
  • the information finally waits for the review of the above management module 7, and after the approval is passed, the delivery service for the buyer is started. That is, the buyer who needs to settle in selects the buyer registration entry in the registration module 5, enters the buyer registration interface, inputs the buyer's name, address, contact information and other information. After the information is completed, the verification code is clicked to verify the module. 6 Send a verification code to the buyer.
  • the management module 7 divides the buyer user into pieces corresponding to the addresses in the registration information based on the information registered by the buyer user.
  • the seller module 4 is used for the seller to enter the platform and obtain the express service; when the seller needs to enter the platform, the registration request is required to be submitted to the registration module 5, and the registration information is provided, and the verification information of the verification module 6 is obtained. Waiting for the above-mentioned management module 7 to review, after the approval is passed, start to provide courier services for the seller. That is, the seller who needs to settle in selects the seller registration entry at the registration module 5. After entering the interface, enter the seller's name, address, contact information of the responsible person, main business scope, product category, etc. After the information is completed, click to obtain Verification code, the verification module 6 sends a verification code to the verification module.
  • the seller After the seller inputs the correct verification code, the seller submits the registration information to the management module 7, and waits for the management module 7 to review. After the approval, the seller user is successfully registered.
  • the management module 7 divides the seller user into pieces corresponding to the addresses in the registration information based on the information registered by the seller user.
  • the above-mentioned courier module 3 is used for the courier to enter the platform and obtain the order service; when the courier needs to enter the platform, the registration request is required to be submitted to the registration module 5, and the registration information is provided, and the verification information of the verification module 6 is obtained. Finally, it waits for the above-mentioned management module 7 to review, and after the approval is passed, it starts to provide order service for the courier.
  • the courier module 3 is used for the courier to enter the platform and provides courier services for buyers and sellers.
  • the courier who needs to settle in chooses the courier registration entrance at the registration module 5, enters the courier registration interface, enters the courier name, address, service area, contact information, etc., clicks to obtain the verification code, and the verification module 6 sends the courier
  • the merchant user sends the verification code, and after the courier user inputs the correct verification code, submits the registration information code to the management module 7, and waits for the management module to review. After the management module 7 passes the verification, the courier user registration is successful.
  • the registration module 5 is configured to provide the registration service of the inbound platform for the buyer module 2, the seller module 4, and the express delivery module 3, and the registration information of the registration module 5 includes: a name, an address, a contact information, and a service area. Information such as service category.
  • the verification module 6 provides verification information when the buyer, the seller, and the courier need to register, and the verification information includes: a verification code, a verification connection, and a two-dimensional code.
  • the management module 7 is configured to manage the resident buyers, sellers, and couriers, and the management module further includes a reputation management function and an order intelligent distribution function.
  • the management module 7 automatically provides location information of buyers, buyers and couriers, and monitors the flow of the courier service, transaction information statistics, report generation, reputation scores and management functions.
  • the remote connection with the courier service platform is also a terminal storage parcel device, a courier temporary storage cabinet of the courier service platform management terminal, where the courier or the user pre-stores the goods to be courier, and then initiates an order through the platform. Subsequent delivery or pickup by the user or courier.
  • a courier service method which includes the following steps:
  • the first step S1 e-commerce buyers, sellers and couriers to the express service platform to apply for entry; first need to carry out identity authentication to ensure the accuracy and security of the service.
  • the courier service platform feeds back the verification information according to the registration information of the merchants who apply for the presence; the courier service platform sends the verification information such as the verification code to the user, and is used to feedback the verification information back to the platform for secure interaction.
  • the resident merchant provides a review request to the express delivery service platform according to the feedback information; and submits a review request to the management module.
  • the service platform again reviews the merchants requesting to settle in, and informs the merchant of the audit result.
  • the results of the review are notified to the user by SMS, email, etc.
  • the resident buyer or seller submits the courier service demand to the courier service platform, and the courier service platform provides the nearby courier service information; the user first logs in to the courier service platform, and then selects the service merchant.
  • the courier service platform establishes a session connection between the buyer, the seller and the courier according to the courier selected by the buyer or the seller; the courier makes an online call with the seller or the seller to determine the order information.
  • the courier arranges the courier to pick up the courier and deliver it to the destination. According to the order status of a certain area, the courier service platform reasonably distributes the courier to pick up the goods and deliver the goods.
  • the courier service platform and courier service method, the buyer user, the seller user, the courier user are all able to register, facilitate the direct contact between the buyer user and the courier, and obtain convenient service; also facilitate between the seller user and the courier Contact, when the buyer has special requirements for the courier, the seller user can quickly find the courier designated by the buyer and the user through the platform, and promptly notify the courier to pick up the item to improve the user's satisfaction and accumulate credit for the seller.
  • Express delivery users can reasonably arrange couriers in each area according to their business distribution, provide symmetrical information, and real-time communication channels to meet the needs of sellers and buyers, and improve the efficiency of courier services.

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Abstract

一种快递服务平台，其包括：用于为买方、卖方以及快递商之间提供信息交互的会话模块（1）；用于为买家提供快递服务的买家模块（2）；为卖家提供快递服务的卖家模块（4）；为快递商提供快递订单服务的快递商模块（3）；为所述买家模块、卖家模块以及快递商模块提供注册服务的注册模块（5）；为所述注册模块提供验证服务的验证模块（6）；以及用于管理快递服务平台的管理模块（7）。该快递服务平台及快递服务方法实现了买方、卖方以及快递服务商之间的信息对称，提供了高效管理、合理分配、精准服务的服务平台，并提高了快递服务的效率。

Description

一种快递服务平台及快递服务方法
技术领域
本发明涉及物流服务技术领域，尤其涉及一种快递服务平台及快递服务方法。
背景技术
网上购物已经成为人们日常生活生活中的重要购物方式，网购物品的派件收件问题也是卖家、买家以及物流公司关注的问题。然而，现实生活中，快递员送快递的时间不定，买家收货的时间也不定，给快递员和收货买家双方都带来不便；对卖家而言，往往是联系快递员上门取件，由于买家下单的时间不固定，卖家也只能定期联系快递员上门取件或者一天之中多次通知快递员上门取件，此类卖家一般都有固定合作的快递商家，如果买家有特殊要求，卖家还要额外联系其他的快递商家，使用不方便。此外，由于网络购物时买家不能体验或者直接看到商品，当需要退货时，往往需要买家自己将商品打包好后在送到快递营业点，对于不熟悉周围快递营业点分布的买家而言，退货非常不方便。
因此，亟需一种能够解决买方、卖方以及快递服务商之间信息对称，高效管理，合理分配，精准服务的服务平台。
发明内容
本发明的目的在于提供一种快递服务平台及快递服务方法，用于解决现有生活中卖方、买方以及快递商之间信息不对称，服务效率低的技术问题。
为达到上述目的，本发明所提出的技术方案为：
本发明的一种快递服务平台，其包括：用于为买方、卖方以及快递商之间提供信息交互的会话模块；用于为买家提供快递服务的买家模块；为卖家提供快递服务的卖家模块；为快递商提供快递订单服务的快递商模块；为所述买家模块、卖家模块以及快递商模块提供注册服务的注册模块；为所述注册模块提供验证服务的验证模块；以及用于管理快递服务平台的管理模块。
其中，所述的买家模块、卖家模块以及快递商模块之间相互通信连接。
其中，所述的买家模块用于买家入驻平台，并获取快递服务；当买家需要入驻平台时，需要向所述注册模块提出注册申请、提供注册信息，并获取所述验证模块的验证信息，最终等待所述管理模块的审核，待审核通过后，开始为买家提供快递服务。
其中，所述的卖家模块用于卖家入驻平台，并获取快递服务；当卖家需要入驻平台时，需要向所述注册模块提出注册申请、提供注册信息，并获取所述验证模块的验证信息，最终等待所述管理模块的审核，待审核通过后，开始为卖家提供快递服务。
其中，所述快递商模块用于快递商入驻平台并获取订单服务；当快递商需要入驻平台时，需要向所述注册模块提出注册申请、提供注册信息，并获取所述验证模块的验证信息，最终等待所述管理模块的审核，待审核通过后，开始为快递商提供订单服务。
其中，所述的注册模块用于为所述买家模块、卖家模块以及快递商模块提供入驻平台的注册服务，注册模块的注册信息包括：名称，地址以及联系方式。
其中，所述的验证模块在买家、买家以及快递商需要注册时，提供验证信息，所述验证信息包括：验证码，验证连接，以及二维码。
其中，所述的管理模块用于对入驻的买家，卖家以及快递商进行管理，所述管理模块还包括信誉管理功能，以及订单智能分配功能。
一种快递服务方法，其包括以下步骤：
第一步，电商的买家，卖家以及快递商向快递服务平台提出入驻申请；
第二步，快递服务平台根据申请入驻的商家的注册信息，反馈验证信息；
第三步，入驻的商家根据反馈信息，向快递服务平台提供审核请求；
第四步，服务平台再次对请求入驻的商家进行审核，并将审核结果告知商家。
其中，所述第四步之后还包括以下步骤：
入驻的买家或卖家对快递服务平台提出快递服务需求，由快递服务平台提供附近可选的快递商信息；
快递服务平台根据买家或卖家选择的快递商，建立买家、卖家与快递商之间的会话连接；
快递商安排快递员上门取快递，并递送至目的地。
与现有技术相比，本发明中的快递服务平台及快递服务方法，买家用户、卖家用户、快递商用户都能够注册入驻，方便买家用户和快递商之间直接联系，获取便捷的服务；也方便卖家用户和快递商之间联系，当买家对快递商有特殊要求时，卖家用户可以通过平台迅速找到买家用户指定的快递商，及时通知该快递商上门取件，以提高用户的满意程度，为卖家用户积攒信誉。快递商用户能够根据其业务分布情况在各个区域内合理布局快递员，提供对称的信息，以及实时沟通通道，以满足卖家用户和买家用户的需求，提高了快递服务的效率。
附图说明
图1为本发明快递服务平台的功能模块框图。
图2为本发明的快递服务方法的流程图。
具体实施方式
以下参考附图，对本发明予以进一步地详尽阐述。
请参阅附图1，在本实施例中，该快递服务平台，其包括：会话模块1，买家模块2，快递商模块3，卖家模块4，注册模块5，验证模块6以及管理模块7。其中，买家模块2，快递商模块3和卖家模块4之间网络连接，该网络连接包括互联网，3G，4G等通信方式。上述的买家模块2，快递商模块3以及卖家模块4共用一会话模块在买家、卖家以及快递商之间通信交互。其中，会话模块1用于为买方、卖方以及快递商之间提供信息交互；买家模块2用于为买家提供快递服务；卖家模块3为卖家提供快递服务；快递商模块4为快递商提供快递订单服务。为所述买家模块2、卖家模块4以及快递商模块3提供注册服务的注册模块5；验证模块6为所述注册模块提供验证服务；以及用于管理快递服务平台的管理模块7。
其中，上述的买家模块2、卖家模块4以及快递商模块3之间相互通信连接，通过会话模块1进行相互交流沟通通道。
其中，上述的买家模块2用于买家入驻平台，并获取快递服务；当买家需要入驻平台时，需要向上述注册模块5提出注册申请、提供注册信息，并获取上述验证模块6的验证信息，最终等待上述管理模块7的审核，待审核通过后，开始为买家提供快递服务。即，需要入驻的买家在注册模块5选择买家注册入口，进入买家注册界面后，输入买家的姓名、地址、联系方式等信息，信息填写完成后，通过点击获取验证码，验证模块6向买家发送验证码，买家输入正确的验证码后，向管理模块7提交注册信息，等待管理模块7审核，管理模块7审核通过后，买家用户注册成功。管理模块7根据买家用户注册的信息将买家用户划分到与注册信息中的地址相符合的片区。
其中，上述的卖家模块4用于卖家入驻平台，并获取快递服务；当卖家需要入驻平台时，需要向上述注册模块5提出注册申请、提供注册信息，并获取上述验证模块6的验证信息，最终等待上述管理模块7的审核，待审核通过后，开始为卖家提供快递服务。即，需要入驻的卖家在注册模块5处选择卖家注册入口，进入界面后，输入卖家的名称、地址、负责人联系方式、主营业务范围、商品类别等等信息，信息填写完成后，点击获取验证码，验证模块6向其发送验证码，卖家输入正确的验证码后，向管理模块7提交注册信息，等待管理模块7审核，审核通过后，卖家用户注册成功。管理模块7根据卖家用户注册的信息将卖家用户划分到与注册信息中的地址相符合的片区。
其中，上述快递商模块3用于快递商入驻平台并获取订单服务；当快递商需要入驻平台时，需要向上述注册模块5提出注册申请、提供注册信息，并获取上述验证模块6的验证信息，最终等待上述管理模块7的审核，待审核通过后，开始为快递商提供订单服务。所述快递商模块3用于快递商入驻平台，并为买家和卖家提供快递服务。需要入驻的快递商在注册模块5处选择快递商注册入口，进入快递商注册界面后，输入快递商名称、地址、服务片区、联系方式等等信息，通过点击获取验证码，验证模块6向快递商用户发送验证码，快递商用户输入正确的验证码后，向管理模块7提交注册信息码，等待管理模块的审核，管理模块7审核通过后，快递商用户注册成功。
其中，上述的注册模块5用于为上述买家模块2、卖家模块4以及快递商模块3提供入驻平台的注册服务，注册模块5的注册信息包括：名称，地址以及联系方式,以及服务区域，服务类别等信息。
其中，上述的验证模块6在买家、卖家以及快递商需要注册时，提供验证信息，上述验证信息包括：验证码，验证连接，以及二维码。
其中，上述的管理模块7用于对入驻的买家，卖家以及快递商进行管理，上述管理模块还包括信誉管理功能，以及订单智能分配功能。管理模块7自动提供买家，买家以及快递商的位置信息，并对快递服务的流程进行监控，交易信息统计，生成报表，信誉评分及管理功能。
更进一步的，与该快递服务平台远程连接的还有终端存放包裹装置，快递服务平台管理终端的快递暂存柜，由快递员或用户预先将需快递的商品存在其中，然后通过平台发起订单，然后由用户或快递员进行后期送件或取件。
在本实施例中还公开了一种快递服务方法，其包括以下步骤：
第一步S1，电商的买家，卖家以及快递商向快递服务平台提出入驻申请；首先需要进行身份认证，保证服务的精准，安全。
第二步S2，快递服务平台根据申请入驻的商家的注册信息，反馈验证信息；快递服务平台将验证码等验证信息发送至用户，用于将该验证信息反馈回平台，实现安全交互。
第三步S3，入驻的商家根据反馈信息，向快递服务平台提供审核请求；向管理模块提出审核请求。
第四步S4，服务平台再次对请求入驻的商家进行审核，并将审核结果告知商家。审核结果通过短信，邮件等方式通知用户。
更具体的，上述第四步S4之后还包括以下步骤：
入驻的买家或卖家对快递服务平台提出快递服务需求，由快递服务平台提供附近可选的快递商信息；用户首先登陆快递服务平台，然后选择服务商家。
快递服务平台根据买家或卖家选择的快递商，建立买家、卖家与快递商之间的会话连接；快递商与卖方或卖方进行在线通话，确定订单的信息。
快递商安排快递员上门取快递，并递送至目的地。快递服务平台根据某一区域的订单状态，合理分配快递员上门取货，配送。
该快递服务平台及快递服务方法，买家用户、卖家用户、快递商用户都能够注册入驻，方便买家用户和快递商之间直接联系，获取便捷的服务；也方便卖家用户和快递商之间联系，当买家对快递商有特殊要求时，卖家用户可以通过平台迅速找到买家用户指定的快递商，及时通知该快递商上门取件，以提高用户的满意程度，为卖家用户积攒信誉。快递商用户能够根据其业务分布情况在各个区域内合理布局快递员，提供对称的信息，以及实时沟通通道，以满足卖家用户和买家用户的需求，提高了快递服务的效率。
上述内容，仅为本发明的较佳实施例，并非用于限制本发明的实施方案，本领域普通技术人员根据本发明的主要构思和精神，可以十分方便地进行相应的变通或修改，故本发明的保护范围应以权利要求书所要求的保护范围为准。

Claims (10)

  1. 一种快递服务平台，其特征在于，包括：用于为买方、卖方以及快递商之间提供信息交互的会话模块；用于为买家提供快递服务的买家模块；为卖家提供快递服务的卖家模块；为快递商提供快递订单服务的快递商模块；为所述买家模块、卖家模块以及快递商模块提供注册服务的注册模块；为所述注册模块提供验证服务的验证模块；以及用于管理快递服务平台的管理模块。
  2. 如权利要求1所述的快递服务平台，其特征在于，所述的买家模块、卖家模块以及快递商模块之间相互通信连接。
  3. 如权利要求1所述的快递服务平台，其特征在于，所述的买家模块用于买家入驻平台，并获取快递服务；当买家需要入驻平台时，需要向所述注册模块提出注册申请、提供注册信息，并获取所述验证模块的验证信息，最终等待所述管理模块的审核，待审核通过后，开始为买家提供快递服务。
  4. 如权利要求1所述的快递服务平台，其特征在于，所述的卖家模块用于卖家入驻平台，并获取快递服务；当卖家需要入驻平台时，需要向所述注册模块提出注册申请、提供注册信息，并获取所述验证模块的验证信息，最终等待所述管理模块的审核，待审核通过后，开始为卖家提供快递服务。
  5. 如权利要求1所述的快递服务平台，其特征在于，所述快递商模块用于快递商入驻平台并获取订单服务；当快递商需要入驻平台时，需要向所述注册模块提出注册申请、提供注册信息，并获取所述验证模块的验证信息，最终等待所述管理模块的审核，待审核通过后，开始为快递商提供订单服务。
  6. 如权利要求1所述的快递服务平台，其特征在于，所述的注册模块用于为所述买家模块、卖家模块以及快递商模块提供入驻平台的注册服务，注册模块的注册信息包括：名称，地址以及联系方式。
  7. 如权利要求1所述的快递服务平台，其特征在于，所述的验证模块在买家、买家以及快递商需要注册时，提供验证信息，所述验证信息包括：验证码，验证连接，以及二维码。
  8. 如权利要求1所述的快递服务平台，其特征在于，所述的管理模块用于对入驻的买家，卖家以及快递商进行管理，所述管理模块还包括信誉管理功能，以及订单智能分配功能。
  9. 一种快递服务方法，其特征在于，包括以下步骤：
    第一步，电商的买家，卖家以及快递商向快递服务平台提出入驻申请；
    第二步，快递服务平台根据申请入驻的商家的注册信息，反馈验证信息；
    第三步，入驻的商家根据反馈信息，向快递服务平台提出审核请求；
    第四步，服务平台再次对请求入驻的商家进行审核，并将审核结果告知商家。
  10. 一种快递服务方法，其特征在于，所述第四步之后还包括以下步骤：
    入驻的买家或卖家对快递服务平台提出快递服务需求，由快递服务平台提供附近可选的快递商信息；
    快递服务平台根据买家或卖家选择的快递商，建立买家、卖家与快递商之间的会话连接；
    快递商安排快递员上门取快递，并递送至目的地。
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