WO2017216893A1 - アンケート装置及びアンケート方法 - Google Patents

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WO2017216893A1
WO2017216893A1 PCT/JP2016/067754 JP2016067754W WO2017216893A1 WO 2017216893 A1 WO2017216893 A1 WO 2017216893A1 JP 2016067754 W JP2016067754 W JP 2016067754W WO 2017216893 A1 WO2017216893 A1 WO 2017216893A1
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Inventor
優希 横江
Original Assignee
株式会社テスティー
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Definitions

  • the present invention relates to a questionnaire apparatus and a questionnaire method.
  • Non-Patent Document 1 a method has been proposed in which a chat format is adopted so that a user can answer a questionnaire horr.
  • Non-Patent Document 1 by adopting the chat format, the user can answer the questionnaire while having fun.
  • communication with the user is only to obtain an answer to a predetermined questionnaire, and no information is provided to the user.
  • an object of the present invention is to make it easy to obtain an answer to a questionnaire from a user and to provide information to the user.
  • a questionnaire device includes a questionnaire data transmission unit that transmits questionnaire data for performing questionnaire presentation and acquisition of an answer to the questionnaire in a chat format to the user terminal, and an answer to the questionnaire from the user terminal.
  • a response receiving unit that receives the content, and a content transmission unit that transmits display data for displaying content related to the questionnaire after an answer to the questionnaire is acquired to the user terminal.
  • the “unit” does not simply mean a physical means, but includes a case where the function of the “unit” is realized by software. Also, even if the functions of one “unit” or device are realized by two or more physical means or devices, the functions of two or more “units” or devices are realized by one physical means or device. May be.
  • an answer to a questionnaire can be easily obtained from a user, and information can be provided to the user. be able to.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating an example of functional blocks implemented in a server 10.
  • FIG. It is a figure which shows an example of the screen at the time of the questionnaire setting part 100 receiving the content of a questionnaire.
  • 3 is a diagram illustrating an example of functional blocks realized in a user terminal 20.
  • FIG. It is a figure which shows an example of the questionnaire of the chat format displayed on the user terminal. It is a figure which shows an example which displays an answer result with a text. It is a figure which shows an example of the user interface for correcting an answer.
  • It which shows an example of the questionnaire embedded in the web page.
  • 4 is a diagram illustrating an example of content displayed on a user terminal 20.
  • FIG. It is a figure which shows another example of the content displayed on the user terminal.
  • It is a figure which shows an example of the flowchart of a questionnaire process.
  • FIG. 1 is a diagram showing an information processing system according to an embodiment of the present invention.
  • the information processing system includes a server 10 and a plurality of user terminals 20.
  • the user terminal 20 is, for example, a computer such as a smartphone or a tablet terminal.
  • the user terminal 20 is communicably connected to the server 10 via, for example, a mobile phone communication network or the Internet.
  • a questionnaire for the user is implemented by the cooperative operation of the server 10 and the user terminal 20.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating an example of functional blocks realized in the server 10 (questionnaire device).
  • the server 10 includes a questionnaire setting unit 100, a questionnaire storage unit 110, a questionnaire data transmission unit 120, an answer reception unit 130, an answer storage unit 140, and a content transmission unit 150.
  • the server 10 includes a storage device such as a memory and a processor, and each unit illustrated in FIG. 2 is realized by using the storage device or by executing a program stored in the storage device.
  • the questionnaire setting unit 100 has a function of setting the contents of a questionnaire presented to the user via the user terminal 20.
  • the questionnaire setting unit 100 can receive information for setting a question, options for the question, a flow of a plurality of questions, and the like from the user, and store the information in the questionnaire storage unit 110 as questionnaire information indicating the questionnaire. .
  • FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a screen when the questionnaire setting unit 100 receives the contents of the questionnaire.
  • the questionnaire setting unit 100 can accept a question (question sentence) text, the number of options, and the contents of each option.
  • the questionnaire setting part 100 can receive the conditions for displaying the question.
  • the example shown in FIG. 3 sets the content of the question (Q2) of question number 2.
  • the question number 1 question (Q1) is an option of option number 1 Is selected ("display to selected person"). It is also possible to set a condition such that a specific question is displayed when a certain option is not selected (“display to non-selected person”).
  • the conditions accepted in this way are stored in the questionnaire storage unit 110 in association with the questionnaire information.
  • the question branching condition is not limited to the content of the answer.
  • various conditions such as user attributes, the number of responses from all users, the date and time of questionnaire implementation, the user's website browsing history, the time required for users to answer, and the type of user terminal 20 are associated with the questionnaire information.
  • it can be stored in the questionnaire storage unit 110.
  • the questionnaire data transmission unit 120 transmits questionnaire data for presenting a questionnaire and obtaining an answer to the questionnaire in a chat format to the user terminal 20 based on the questionnaire information stored in the questionnaire storage unit 110.
  • the questionnaire data transmission unit 120 may collectively transmit the plurality of questions to the user terminal 20, or may transmit the questions to the user terminal 20 one by one, After receiving the answer from the user terminal 20, the next question may be transmitted to the user terminal 20.
  • the questionnaire data transmission part 120 can transmit the questionnaire data regarding the questionnaire according to the said conditions to the user terminal 20.
  • the questionnaire data transmission unit 120 may transmit the questionnaire data to the user terminal 20 regardless of the conditions, and the questionnaire corresponding to the conditions may be selected on the user terminal 20 side.
  • the answer receiving unit 130 receives an answer to the questionnaire from the user terminal 20 and stores it in the answer storage unit 140.
  • the content transmission unit 150 transmits display data for displaying the content related to the questionnaire after the answer to the questionnaire is acquired to the user terminal 20.
  • the display data transmission timing may be before the answer to the questionnaire is received from the user terminal 20.
  • display data may be transmitted to the user terminal 20 together with questionnaire data.
  • the contents related to the questionnaire include, for example, advertisements (still images or moving images), URLs of specific web pages, text, voice, music, and the like.
  • the content related to the questionnaire may be predetermined for the questionnaire (question) or the content of the answer, or may be selected dynamically.
  • the content transmission unit 150 may dynamically acquire an advertisement related to a questionnaire from an ad network.
  • the display data for displaying the content may be, for example, the content itself or information for acquiring the content (for example, URL, tag, etc.).
  • FIG. 4 is a diagram illustrating an example of functional blocks realized in the user terminal 20.
  • the user terminal 20 includes a questionnaire data reception unit 200, a questionnaire execution unit 210, an answer transmission unit 220, and a content display unit 230.
  • the user terminal 20 includes a storage device such as a memory and a processor, and each unit illustrated in FIG. 4 is realized by using the storage device or by executing a program stored in the storage device. .
  • the questionnaire data receiving unit 200 receives questionnaire data from the server 10. Based on the questionnaire data, the questionnaire execution unit 210 presents the questionnaire and obtains an answer to the questionnaire in a chat format. When the questionnaire includes a plurality of questions, the questionnaire data receiving unit 200 may receive a plurality of questions collectively from the server 10, or may receive the questions from the server 10 one by one and answer the questions. After the acquisition, the next question may be received from the server 10.
  • the response transmission unit 220 transmits information indicating the acquired response to the server 10.
  • the information indicating the answers may be transmitted each time an answer is input at the user terminal 20 for each of the plurality of questions, or collected after the answers to the plurality of questions are completed. May be transmitted.
  • FIG. 5A is a diagram showing an example of a chat questionnaire displayed on the user terminal 20.
  • FIG. 5A shows an example of a questionnaire regarding drinks.
  • questions of the questionnaire (what is your favorite drink?) And options (A. Juice, B. Coffee, C. Tea, D. Cola) are displayed in a “speech” mode.
  • the answer (A) to this question is displayed as a stamp.
  • the answer to the question can be selected with a stamp as shown in an answer selection area 520, for example.
  • the method of answering a question is not limited to a stamp, and may be text input or the like.
  • the question (how much juice do you like?) And the choices (A. apple, B. orange, C. peach) according to the content of the answer (A. juice) shown in the answer area 510 are as follows.
  • the questionnaire execution unit 210 can select the next question according to the answer to the previous question. Note that the questionnaire execution unit 210 can select a question to be presented next based on an answer to at least one question that has already been presented, not just the previous question.
  • FIG. 5A shows an example in which the answer is displayed as a stamp
  • the display mode of the answer is not limited to this.
  • text one or more books per day
  • the answer selection area 540 may be displayed in the answer area 550 in a “speech balloon” manner.
  • the questionnaire execution unit 210 can provide a user interface for re-answering questions that have already been answered. For example, as shown in FIG. 5C, a button 570 for returning to the question area 560 for questions that have already been answered can be displayed. When the user selects the return button 570, the questionnaire execution unit 210 can accept an answer to the question again.
  • the questionnaire execution unit 210 can also display information 610 regarding the questionnaire in a format embedded in a web page (external page) 600.
  • a questionnaire related to a product or service can be embedded in a web page related to the product or service.
  • the content display unit 230 has a function of displaying content related to a questionnaire after an answer to the questionnaire is acquired. Note that various methods can be used for the configuration for realizing the function. For example, a questionnaire application or a web browser operating on the user terminal 20 can realize the function by communicating with the server 10.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating an example of content displayed on the user terminal 20.
  • FIG. 7 shows an example in which an advertisement 700 of an application related to the questionnaire is displayed after the questionnaire regarding the trend is answered. This advertisement 700 is automatically displayed after the user answers the last question of the questionnaire, for example. For example, in the advertisement 700, when an area 710 displayed as “Continue is an app” is selected, the user can move to a site where the application is downloaded.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating another example of content displayed on the user terminal 20.
  • FIG. 8 shows an example in which an advertisement 800 relating to a convenience store point card is displayed after a questionnaire regarding a convenience store is answered.
  • the advertisement 800 is automatically displayed, for example, after the user answers the last question of the questionnaire.
  • the advertisement 800 includes a link 810 to the point card web page. When the link 810 is selected, the advertisement 800 transitions to the web page specified by the link.
  • FIG. 9 is a diagram showing an example of a flowchart of the questionnaire process.
  • the questionnaire data receiving unit 200 of the user terminal 20 requests questionnaire data from the server 10 (S900). This request is executed, for example, when a questionnaire application is activated on the user terminal 20 or when a questionnaire web page is accessed using the web browser of the user terminal 20.
  • the questionnaire data transmission unit 120 of the server 10 transmits the questionnaire data to the user terminal 20 based on the questionnaire information stored in the questionnaire storage unit 110 (S901).
  • the questionnaire data includes questions, options information, stamp images, and the like.
  • the questionnaire execution unit 210 of the user terminal 20 executes the presentation of the questionnaire and the acquisition of an answer to the questionnaire in a chat format (S902).
  • transmission / reception of questionnaire data between the server 10 and the user terminal 20 may be performed for every question, and may be performed collectively about a some question.
  • the response transmission unit 220 of the user terminal 20 transmits the acquired response to the server 10 (S903).
  • transmission of the response from the user terminal 20 to the server 10 is performed for each question. Or a plurality of questions may be performed together.
  • the answer receiving unit 130 of the server 10 stores the answer received from the user terminal 20 in the answer storage unit 140 (S904).
  • the content transmission unit 150 of the server 10 transmits display data for displaying content related to the questionnaire to the user terminal 20 (S905).
  • the content transmission unit 150 may transmit information (for example, a URL and a tag) for acquiring the content to the user terminal 20 without transmitting the content itself to the user terminal 20.
  • the content display unit 230 of the user terminal 20 displays the content based on the display data received from the server 10 (S906).
  • the user terminal 20 presents the questionnaire and obtains an answer to the questionnaire in a chat format, and after the answer to the questionnaire is obtained, the content related to the questionnaire is the user. It is displayed on the terminal 20. In this way, by conducting a questionnaire in the chat format, it is possible to easily obtain an answer to the questionnaire from the user. Furthermore, since the content related to the questionnaire is displayed after the answer to the questionnaire is acquired, it is possible to provide information to the user in addition to acquiring information from the user.
  • the content displayed on the user terminal 20 can be selected based on the answer to the questionnaire. As a result, for example, it is possible to display more effective content such as displaying content in line with the user's interest.
  • a question to be presented next can be selected based on an answer to at least one question that has already been presented.
  • a questionnaire when a questionnaire includes a plurality of questions, each time a response is input at the user terminal 20 for each of the plurality of questions, the response can be transmitted to the server 10. it can. Thereby, for example, even when the questionnaire is only performed halfway, the answers so far can be obtained with certainty.
  • a plurality of answers input at the user terminal 20 with respect to the plurality of questions can be collectively transmitted to the server 10.
  • the communication frequency and communication amount from the user terminal 20 to the server 10 can be reduced.
  • this embodiment is for making an understanding of this invention easy, and is not for limiting and interpreting this invention.
  • the present invention can be changed / improved without departing from the spirit thereof, and the present invention includes equivalents thereof.

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Abstract

アンケートに対する回答をユーザから取得しやすくするとともに、ユーザに対する情報提供を可能とする。アンケート装置は、アンケートの提示と当該アンケートに対する回答の取得とをチャット形式で行うためのアンケートデータをユーザ端末に送信するアンケートデータ送信部と、アンケートに対する回答をユーザ端末から受信する回答受信部と、アンケートに関連するコンテンツをアンケートに対する回答が取得された後に表示するための表示データをユーザ端末に送信するコンテンツ送信部と、を備える。

Description

アンケート装置及びアンケート方法
　本発明は、アンケート装置及びアンケート方法に関する。
　ユーザの嗜好調査等のために、様々なアンケートが行われている。アンケートは、対面や電話、郵送等、様々な手法で行われているが、特に近年は、コンピュータによるアンケートがよく利用されている。しかしながら、コンピュータによるアンケートは、対面や電話によるアンケートとは異なり無機質であることが多く、多くのユーザから回答を得ることが難しい場合がある。そこで、例えば、非特許文献１に開示されているように、チャット形式を採用することにより、ユーザに楽しくアンケートに回答させる手法が提案されている。
ＭＵＷ，"ｅｖｅｔａｎ（イベたん）｜スタンプで回答する無料アンケートツール"、［online］，［平成２８年６月１３日検索］，インターネット＜ＵＲＬ：http://evetan.info/＞
　非特許文献１に開示されているように、チャット形式を採用することにより、ユーザは楽しみながらアンケートに回答することができる。しかしながら、非特許文献１に開示されている手法では、ユーザとのコミュニケーションは、予め定められたアンケートに対する回答を取得することのみであり、ユーザに対する情報提供は行われていない。
　そこで、本発明は、アンケートに対する回答をユーザから取得しやすくするとともに、ユーザに対する情報提供を可能とすることを目的とする。
　本発明の一側面に係るアンケート装置は、アンケートの提示と当該アンケートに対する回答の取得とをチャット形式で行うためのアンケートデータをユーザ端末に送信するアンケートデータ送信部と、アンケートに対する回答をユーザ端末から受信する回答受信部と、アンケートに関連するコンテンツをアンケートに対する回答が取得された後に表示するための表示データをユーザ端末に送信するコンテンツ送信部と、を備える。
　なお、本発明において、「部」とは、単に物理的手段を意味するものではなく、その「部」が有する機能をソフトウェアによって実現する場合も含む。また、１つの「部」や装置が有する機能が２つ以上の物理的手段や装置により実現されても、２つ以上の「部」や装置の機能が１つの物理的手段や装置により実現されてもよい。
　本発明によれば、アンケートに対する回答をユーザから取得しやすくするとともに、ユーザに対する情報提供が可能となる。
ことができる。
本発明の一実施形態である情報処理システムを示す図である。 サーバ１０において実現される機能ブロックの一例を示す図である。 アンケート設定部１００がアンケートの内容を受け付ける際の画面の一例を示す図である。 ユーザ端末２０において実現される機能ブロックの一例を示す図である。 ユーザ端末２０に表示されるチャット形式のアンケートの一例を示す図である。 回答結果をテキストで表示する一例を示す図である。 回答を修正するためのユーザインタフェースの一例を示す図である。 ウェブページに埋め込まれたアンケートの一例を示す図である。 ユーザ端末２０に表示されるコンテンツの一例を示す図である。 ユーザ端末２０に表示されるコンテンツの他の一例を示す図である。 アンケート処理のフローチャートの一例を示す図である。
　図１は、本発明の一実施形態である情報処理システムを示す図である。情報処理システムは、サーバ１０及び複数のユーザ端末２０を含む。ユーザ端末２０は、例えば、スマートフォンやタブレット端末等のコンピュータである。ユーザ端末２０は、例えば、携帯電話の通信網やインターネットを介して、サーバ１０と通信可能に接続される。当該情報処理システムでは、サーバ１０とユーザ端末２０との協調動作により、ユーザに対するアンケートが実施される。
　図２は、サーバ１０（アンケート装置）において実現される機能ブロックの一例を示す図である。サーバ１０は、アンケート設定部１００、アンケート記憶部１１０、アンケートデータ送信部１２０、回答受信部１３０、回答記憶部１４０、及びコンテンツ送信部１５０を備える。サーバ１０は、メモリ等の記憶装置とプロセッサとを備えており、図２に示す各部は、記憶装置を用いたり、記憶装置に格納されたプログラムをプロセッサが実行したりすることにより実現される。
　アンケート設定部１００は、ユーザ端末２０を介してユーザに提示するアンケートの内容を設定する機能を備える。例えば、アンケート設定部１００は、設問や、その設問に対する選択肢、複数の設問の流れ等を設定するための情報をユーザから受け付け、アンケートを示すアンケート情報として、アンケート記憶部１１０に格納することができる。
　図３は、アンケート設定部１００がアンケートの内容を受け付ける際の画面の一例を示す図である。図３に示すように、アンケート設定部１００は、設問（質問文）の文章や、選択肢の数、各選択肢の内容を受け付けることができる。また、アンケート設定部１００は、当該設問を表示する条件を受け付けることができる。図３に示す例は、設問番号２の設問（Ｑ２）の内容を設定するものであるが、この設問（Ｑ２）を表示する条件として、設問番号１の設問（Ｑ１）で選択肢番号１の選択肢が選択された場合（「選択者に表示」）という条件が設定されている。なお、ある選択肢が選択されなかった場合に特定の設問が表示されるような条件を設定することも可能である（「非選択者に表示」）。このように受け付けられた条件は、アンケート情報と対応づけられてアンケート記憶部１１０に格納される。
　なお、設問の分岐条件（選択条件）は、回答の内容に限られない。例えば、ユーザ属性や、全ユーザからの回答数、アンケート実施の日時、ユーザのウェブサイト閲覧履歴、ユーザが回答に要している時間、ユーザ端末２０の種類等の様々な条件をアンケート情報と対応づけてアンケート記憶部１１０に格納することができる。
　アンケートデータ送信部１２０は、アンケート記憶部１１０に格納されているアンケート情報に基づいて、アンケートの提示と当該アンケートに対する回答の取得とをチャット形式で行うためのアンケートデータをユーザ端末２０に送信する。なお、アンケートが複数の設問を含む場合、アンケートデータ送信部１２０は、複数の設問をまとめてユーザ端末２０に送信してもよいし、設問を１つずつユーザ端末２０に送信し、当該設問に対する回答をユーザ端末２０から受信した後に次の設問をユーザ端末２０に送信してもよい。また、アンケート情報に条件が対応づけられている場合、アンケートデータ送信部１２０は、当該条件に応じたアンケートに関するアンケートデータをユーザ端末２０に送信することができる。なお、アンケートデータ送信部１２０は当該条件にかかわらずアンケートデータをユーザ端末２０に送信し、ユーザ端末２０側で、当該条件に応じたアンケートの選択が行われてもよい。
　回答受信部１３０は、アンケートに対する回答をユーザ端末２０から受信し、回答記憶部１４０に格納する。
　コンテンツ送信部１５０は、アンケートに関連するコンテンツをアンケートに対する回答が取得された後に表示するための表示データをユーザ端末２０に送信する。なお、表示データの送信タイミングは、アンケートに対する回答をユーザ端末２０から受信する前であってもよい。例えば、アンケートデータとともに表示データがユーザ端末２０に送信されてもよい。アンケートに関連するコンテンツには、例えば、広告（静止画又は動画）や、特定のウェブページのＵＲＬ、テキスト、音声、音楽等が含まれる。アンケートに関連するコンテンツは、アンケート（設問）やその回答内容に対して予め定められていてもよいし、動的に選択されてもよい。例えば、コンテンツ送信部１５０は、アンケートに関連する広告をアドネットワークから動的に取得してもよい。コンテンツを表示するための表示データは、例えば、コンテンツそのものであってもよいし、コンテンツを取得するための情報（例えば、ＵＲＬやタグ等）であってもよい。
　図４は、ユーザ端末２０において実現される機能ブロックの一例を示す図である。ユーザ端末２０は、アンケートデータ受信部２００、アンケート実行部２１０、回答送信部２２０、及びコンテンツ表示部２３０を備える。ユーザ端末２０は、メモリ等の記憶装置とプロセッサとを備えており、図４に示す各部は、記憶装置を用いたり、記憶装置に格納されたプログラムをプロセッサが実行したりすることにより実現される。
　アンケートデータ受信部２００は、サーバ１０からアンケートデータを受信する。アンケート実行部２１０は、当該アンケートデータに基づいて、アンケートの提示と当該アンケートに対する回答の取得とをチャット形式で行う。なお、アンケートが複数の設問を含む場合、アンケートデータ受信部２００は、複数の設問をまとめてサーバ１０から受信してもよいし、設問を１つずつサーバ１０から受信し、当該設問に対する回答を取得した後に次の設問をサーバ１０から受信してもよい。
　回答送信部２２０は、取得した回答を示す情報をサーバ１０に送信する。アンケートが複数の設問を含む場合、回答を示す情報は、複数の設問のそれぞれに対してユーザ端末２０で回答が入力されるごとに送信されてもよいし、複数の設問に対する回答の終了後にまとめて送信されてもよい。
　図５Ａは、ユーザ端末２０に表示されるチャット形式のアンケートの一例を示す図である。図５Ａには、飲み物に関するアンケートの一例が示されている。設問領域５００には、アンケートの設問（好きな飲み物は？）及び選択肢（Ａ．ジュース、Ｂ．コーヒー、Ｃ．お茶、Ｄ．コーラ）が「吹き出し」の態様で表示されている。そして、回答領域５１０には、この設問に対する回答（Ａ）がスタンプで表示されている。設問に対する回答は、例えば回答選択領域５２０に示されるように、スタンプで選択することができる。なお、設問に対する回答手法はスタンプに限られず、テキスト入力等であってもよい。
　また、図５Ａに示す例では、回答領域５１０に示す回答の内容（Ａ．ジュース）に応じた設問（何ジュースが好き？）及び選択肢（Ａ．りんご、Ｂ．オレンジ、Ｃ．桃）が次の設問領域５３０に表示されている。このように、アンケート実行部２１０は、前の設問に対する回答に応じて次の設問を選択することができる。なお、アンケート実行部２１０は、直前の質問に限らず、既に提示された少なくとも１つの設問に対する回答に基づいて、次に提示される設問を選択することができる。
　なお、図５Ａでは、回答がスタンプで表示される例を示したが、回答の表示態様はこれに限られない。例えば、図５Ｂに示すように、回答選択領域５４０で選択されたスタンプ（Ａ）に対応するテキスト（１日１冊以上）が回答領域５５０に「吹き出し」の態様で表示されてもよい。
　また、アンケート実行部２１０は、既に回答済みの設問に再度回答するためのユーザインタフェースを提供することができる。例えば、図５Ｃに示すように、既に回答済みの設問の設問領域５６０に戻るボタン５７０を表示することができる。ユーザが戻るボタン５７０を選択すると、アンケート実行部２１０は、当該設問に対する回答を再度受け付けることができる。
　また、アンケート実行部２１０は、図６に示すように、ウェブページ（外部ページ）６００に埋め込んだ形式でアンケートに関する情報６１０を表示することも可能である。これにより、例えば、ある製品やサービスに関するウェブページに、当該製品やサービスに関連するアンケートを埋め込むことができる。
　コンテンツ表示部２３０は、アンケートに関連するコンテンツをアンケートに対する回答が取得された後に表示する機能を有する。なお、当該機能を実現するための構成には、様々な手法を用いることができる。例えば、ユーザ端末２０で稼働するアンケート用のアプリケーションやウェブブラウザが、サーバ１０と通信を行うことにより当該機能を実現することができる。
　図７は、ユーザ端末２０に表示されるコンテンツの一例を示す図である。図７には、トレンドに関するアンケートの回答後に、当該アンケートに関連するアプリケーションの広告７００が表示された例が示されている。この広告７００は、例えば、アンケートの最後の設問にユーザが回答した後に自動的に表示される。例えば、広告７００において、「続きはアプリで⇒」と表示された領域７１０が選択されると、当該アプリケーションをダウンロードするサイトに移動することができる。
　図８は、ユーザ端末２０に表示されるコンテンツの他の一例を示す図である。図８には、コンビニに関するアンケートの回答後に、コンビニのポイントカードに関する広告８００が表示された例が示されている。この広告８００は、例えば、アンケートの最後の設問にユーザが回答した後に自動的に表示される。広告８００は、ポイントカードのウェブページへのリンク８１０を含み、当該リンク８１０が選択されることにより、リンクで指定されたウェブページに遷移する。
　図９は、アンケート処理のフローチャートの一例を示す図である。まず、ユーザ端末２０のアンケートデータ受信部２００が、サーバ１０にアンケートデータを要求する（Ｓ９００）。この要求は、例えば、ユーザ端末２０においてアンケート用のアプリケーションが起動されたタイミングや、ユーザ端末２０のウェブブラウザを用いてアンケート用のウェブページへのアクセスが行われたタイミングで実行される。
　サーバ１０のアンケートデータ送信部１２０は、ユーザ端末２０からの要求に応じて、アンケート記憶部１１０に記憶されているアンケート情報に基づいて、ユーザ端末２０にアンケートデータを送信する（Ｓ９０１）。アンケートデータには、設問や選択肢の情報、スタンプ画像等が含まれる。このアンケートデータに基づいて、ユーザ端末２０のアンケート実行部２１０は、アンケートの提示と当該アンケートに対する回答の取得とをチャット形式で実行する（Ｓ９０２）。なお、アンケートに複数の設問が含まれる場合、サーバ１０とユーザ端末２０との間におけるアンケートデータの送受信は、設問ごとに行われてもよいし、複数の設問についてまとめて行われてもよい。
　ユーザ端末２０の回答送信部２２０は、取得された回答をサーバ１０に送信する（Ｓ９０３）なお、アンケートに複数の設問が含まれる場合、ユーザ端末２０からサーバ１０への回答の送信は、設問ごとに行われてもよいし、複数の設問についてまとめて行われてもよい。サーバ１０の回答受信部１３０は、ユーザ端末２０から受信した回答を回答記憶部１４０に格納する（Ｓ９０４）。
　続いて、サーバ１０のコンテンツ送信部１５０は、アンケートに関連するコンテンツを表示するための表示データをユーザ端末２０に送信する（Ｓ９０５）。コンテンツ送信部１５０は、コンテンツそのものをユーザ端末２０に送信せずに、コンテンツを取得するための情報（例えば、ＵＲＬやタグ等）をユーザ端末２０に送信してもよい。そして、ユーザ端末２０のコンテンツ表示部２３０は、サーバ１０から受信する表示データに基づいて、コンテンツを表示する（Ｓ９０６）。
　以上、本発明の一実施形態について説明した。上述したように、本実施形態によれば、ユーザ端末２０において、アンケートの提示と当該アンケートに対する回答の取得とがチャット形式で行われ、アンケートに対する回答が取得された後にアンケートに関連するコンテンツがユーザ端末２０で表示される。このように、チャット形式によりアンケートが行われることにより、アンケートに対する回答をユーザから取得しやすくすることができる。さらに、アンケートに対する回答が取得された後にアンケートに関連するコンテンツが表示されるため、ユーザからの情報取得に加えて、ユーザに対する情報提供が可能となる。
　また、本実施形態によれば、アンケートに対する回答に基づいて、ユーザ端末２０に表示されるコンテンツを選択することができる。これにより、例えば、ユーザの興味に沿ったコンテンツを表示する等、より効果的なコンテンツの表示が可能となる。
　また、本実施形態によれば、アンケートに複数の設問が含まれる場合に、既に提示された少なくとも１つの設問に対する回答に基づいて、次に提示される設問を選択することができる。これにより、画一的なアンケートではなく、ユーザの回答に応じて様々なアンケートを実施することができる。
　また、本実施形態によれば、アンケートに複数の設問が含まれる場合に、複数の設問のそれぞれに対してユーザ端末２０で回答が入力されるごとに、当該回答をサーバ１０に送信することができる。これにより、例えば、アンケートが途中までしか行われなかった場合でも、それまでの回答を確実に取得することができる。
　また、本実施形態によれば、アンケートに複数の設問が含まれる場合に、複数の設問に対してユーザ端末２０で入力された複数の回答をまとめてサーバ１０に送信することができる。これにより、ユーザ端末２０からサーバ１０への通信頻度や通信量を削減することができる。
　なお、本実施形態は、本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更／改良され得るととともに、本発明にはその等価物も含まれる。
　１０　サーバ
　２０　ユーザ端末
　１００　アンケート設定部
　１１０　アンケート記憶部
　１２０　アンケートデータ送信部
　１３０　回答受信部
　１４０　回答記憶部
　１５０　コンテンツ送信部
　２００　アンケートデータ受信部
　２１０　アンケート実行部
　２２０　回答送信部
　２３０　コンテンツ表示部

Claims (7)

  1. 　ユーザ端末と通信可能に接続されるアンケート装置であって、
    　アンケートの提示と当該アンケートに対する回答の取得とをチャット形式で行うためのアンケートデータを前記ユーザ端末に送信するアンケートデータ送信部と、
    　前記アンケートに対する回答を前記ユーザ端末から受信する回答受信部と、
    　前記アンケートに関連するコンテンツを前記アンケートに対する回答が取得された後に表示するための表示データを前記ユーザ端末に送信するコンテンツ送信部と、
    　を備えるアンケート装置。
  2. 　請求項１に記載のプログラムであって、
    　前記コンテンツ送信部は、前記アンケートに対する回答に基づいて、前記コンテンツを選択する、
    　アンケート装置。
  3. 　請求項１又は２に記載のアンケート装置であって、
    　前記コンテンツは、前記アンケートに関連する広告を含む、
    　アンケート装置。
  4. 　請求項１又は２に記載のアンケート装置であって、
    　前記コンテンツは、前記アンケートに関連するウェブページのリンクを含む、
    　アンケート装置。
  5. 　請求項１又は２に記載のアンケート装置であって、
    　前記コンテンツは、前記アンケートに関連するウェブページを含む、
    　アンケート装置。
  6. 　ユーザ端末と通信可能に接続されるアンケート装置が、
    　アンケートの提示と当該アンケートに対する回答の取得とをチャット形式で行うためのアンケートデータを前記ユーザ端末に送信し、
    　前記アンケートに対する回答を前記ユーザ端末から受信し、
    　前記アンケートに関連するコンテンツを前記アンケートに対する回答が取得された後に表示するための表示データを前記ユーザ端末に送信する、
    　をアンケート方法。
  7. 　アンケート装置と通信可能に接続されるユーザ端末に、
    　アンケートデータを前記アンケート装置から受信するアンケートデータ受信部と、
    　前記アンケートデータに基づいて、アンケートの提示と当該アンケートに対する回答の取得とをチャット形式で行うアンケート実行部と、
    　前記アンケートに対する回答を前記アンケート装置に送信するアンケート送信部と、
    　前記アンケートに関連するコンテンツを表示するための表示データを前記アンケート装置から受信し、前記アンケートに対する回答が取得された後に、前記表示データに基づいて前記コンテンツを表示するコンテンツ表示部と、
    　を実現させるためのプログラム。
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