WO2015015778A1 - 情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システム - Google Patents

情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システム Download PDF

Info

Publication number
WO2015015778A1
WO2015015778A1 PCT/JP2014/003915 JP2014003915W WO2015015778A1 WO 2015015778 A1 WO2015015778 A1 WO 2015015778A1 JP 2014003915 W JP2014003915 W JP 2014003915W WO 2015015778 A1 WO2015015778 A1 WO 2015015778A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
information
failure
price
state
advice
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Ceased
Application number
PCT/JP2014/003915
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
山口　高弘
小塚　雅之
大森　基司
宜子 広瀬
大野　敦子
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Panasonic Intellectual Property Corp of America
Original Assignee
Panasonic Intellectual Property Corp of America
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Panasonic Intellectual Property Corp of America filed Critical Panasonic Intellectual Property Corp of America
Publication of WO2015015778A1 publication Critical patent/WO2015015778A1/ja
Anticipated expiration legal-status Critical
Ceased legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance

Definitions

  • the present invention relates to an information presentation method, an information presentation program, and an information presentation system for presenting information related to a device connectable to a network.
  • transmission information including information on the support center corresponding to the home appliance is periodically received from the home appliance, and the failure of the home appliance is detected based on the received transmission information,
  • a failure information processing apparatus for home appliances that displays information on the support center of the home appliance in which the failure has occurred on a display device (see, for example, Patent Document 1).
  • the failure handling system that includes a repair service provider server that contacts and creates a repair estimate or schedule and returns it to the user terminal, and a user terminal that displays the received repair estimate or schedule (for example, Patent Document 2). reference).
  • the conventional configuration is based on the premise that the home appliance is connected to the network, and the estimated price for repair is not determined based on the connection state of the home appliance to the network. Therefore, the conventional technology has a problem that it is not possible to promote connection of home appliances to a network.
  • the present invention has been made in order to solve the above-described problems, and can provide an information presentation method, an information presentation program, and information that can realize the extension of the life of the device and promote the connection of the device to the network.
  • the object is to provide a presentation system.
  • An information presentation method is an information presentation method for presenting information on a device connectable to a network, the device state obtaining step for obtaining device state information indicating the state of the device, and the device Using the device status information acquired in the status acquisition step, an information creation step of creating advice information for improving the failure of the device; a connection status acquisition step of acquiring a connection status of the device to the network; , Based on the device status information acquired in the device status acquisition step and the connection status acquired in the connection status acquisition step, price information indicating a price necessary to improve the failure of the device Price information determination step to be determined, and the advice information created in the information creation step When, and a presenting step of presenting said price information determined in the price information determination step.
  • the life of the device can be extended.
  • price information indicating the price necessary for improving the failure of the device is determined based on the device state information indicating the device state and the connection state of the device to the network, for example, the device and the network As the connection time of the device becomes longer, it is possible to promote the connection of the device to the network by reducing the price necessary for improving the failure of the device.
  • connection rate management table managed by the connection state management part It is a figure which shows an example of the connection rate management table managed by the connection state management part. It is a figure which shows the detailed structure of the presentation apparatus of the information presentation system in embodiment of this invention. It is a figure which shows an example of the user interface which presents advice information and price information when the apparatus has already failed and parts need to be replaced. It is a figure which shows an example of the user interface which presents advice information and price information when there is a possibility that the device may break down in the future and parts need to be replaced. It is a figure which shows an example of the user interface which presents advice information when there exists a possibility that an apparatus may fail in the future. It is a 1st flowchart which shows an example of operation
  • FIG. 1 is a diagram showing an overall configuration of an information presentation system according to an embodiment of the present invention.
  • the information presentation system includes a device 100, a management device 200, and a presentation device 300.
  • the device 100 is a home appliance used by the user.
  • the device 100 includes an AV device such as a recorder, a home appliance such as a refrigerator, a washing machine, a television, or a lighting device.
  • the apparatus 100 is not limited to these, It may be comprised with cooking equipment, such as an IH cooker, a microwave oven, or an oven, and may be comprised with equipments, such as an interphone or an electronic shutter, and is used in the home. It may be composed of various devices. In FIG. 1, only one device 100 is illustrated, but a plurality of devices 100 can be connected to the management apparatus 200.
  • the management device 200 is a server device that is connected to the device 100 via a network and manages the device 100.
  • the management device 200 is composed of an Internet server device.
  • the management apparatus 200 is not limited to this form, and may be another form.
  • the presentation device 300 is a terminal that has a display function and presents information output by the management device 200 to the user.
  • the presentation device 300 is connected to the management device 200 via a network.
  • the presentation device 300 includes a terminal having a presentation function such as a smartphone, a tablet computer, a television, a mobile phone, or a personal computer.
  • the presentation apparatus 300 is not limited to these,
  • the household appliances which showed the example with the apparatus 100 may present information as a presentation apparatus, and electrical apparatuses other than a household appliance present information as a presentation apparatus. May be.
  • the device 100 notifies the management device 200 of the device status of the device itself. Based on the device status notified from the device 100 and the connection status of the device 100 to the management device 200, the management device 200 creates and presents advice information related to the device 100 and price information related to the advice information. To device 300. For example, the management apparatus 200 predicts a failure of the target device 100 using statistical information on the failure of the device of the same model, and advises how to take preventive measures for preventing the failure before the failure occurs. As well as price information necessary for precautionary measures. The presentation device 300 receives the advice information and price information transmitted from the management device 200 and displays them on the screen. Thereby, the presentation device 300 presents the advice information and price information transmitted from the management device 200 to the user.
  • the information presentation system of the present embodiment can notify the advice information about the home appliance before the home appliance breaks down.
  • the presentation device 300 notifies the advice information related to the home appliance and prompts the user to deal with it, so that it is possible to suppress the failure of the home appliance.
  • the management device 200 determines price information according to the connection state of the device 100 with the management device 200.
  • the advice information is information regarding a method of dealing with a predicted failure with respect to functions, parts, or consumables held by the device 100 that is the home appliance to be advised.
  • the advice information is information related to an instruction to replace a consumable used by the device 100 that is the home appliance to be advised.
  • the advice information is information related to an instruction for proposing the purchase of a consumable part used by the device 100 that is the home appliance to be advised.
  • the advice information is information relating to the care of the device 100 such as cleaning the device 100 that is a home appliance to be advised.
  • advice information is information which shows the coping method with respect to the failure of the apparatus 100 which is the household appliances of advice object.
  • the price information indicates the cost related to the advice information described above. Further, the price information indicates a price necessary for improving the failure of the device. For example, when the advice information is information for predicting a failure, the price information is a price of a part to be replaced to avoid the failure or a cost required for maintenance of the device 100. For example, when the advice information is information that suggests the purchase of a consumable part, the price information is the purchase price of the consumable part. In addition, when the advice information is information indicating how to deal with the failure, the price information is a repair cost such as a part cost or a construction cost.
  • the price information varies according to the connection state of the device 100 to the management device 200. For example, the price information is lower as the device 100 is connected to the management apparatus 200 regularly and for a longer time.
  • the information presentation system can grasp the device state of the device 100 in more detail as the device 100 is connected to the management apparatus 200 regularly and for a long time, and can present more appropriate advice information.
  • the information presentation system reduces the price information related to the advice information to be provided as the device 100 is connected to the management device 200 in a steady and long-term manner. The user is prompted to connect for a period of time, and more appropriate advice information can be notified.
  • the information presentation system it is possible to notify the advice information related to the home appliance before the home appliance breaks down and to prompt the user to deal with the failure of the home appliance. Moreover, it becomes possible to use a target household appliance for a long period of time by suppressing that a failure occurs in a household appliance.
  • FIG. 2 is a diagram showing a detailed configuration of the device 100 of the information presentation system in the embodiment of the present invention.
  • the device 100 includes a communication unit 110, a home appliance function 120, a failure detection unit 130, and a failure prediction unit 140.
  • the communication unit 110 receives a control command for the home appliance function 120 from the management device 200.
  • the communication unit 110 notifies the management apparatus 200 of the failure information detected by the failure detection unit 130 and the failure prediction information predicted by the failure prediction unit 140.
  • the communication unit 110 notifies the management apparatus 200 of the usage status used by the home appliance function 120.
  • the communication unit 110 may notify the management apparatus 200 of other information, or may notify the management apparatus 200 of the connection state in order to notify that the connection is established even if there is no information to be notified. Also good.
  • the home appliance function 120 is a basic function of a home appliance function of the device 100, for example, a washing machine, a refrigerator, a TV, an air conditioner, or a pedometer.
  • the home appliance function 120 may be remotely controlled by a remote control command from the management apparatus 200.
  • the details of the home appliance function 120 will be omitted because it is general knowledge regardless of the gist of this patent.
  • the failure detection unit 130 detects, as failure information, a state of a device that can be determined that a part or the whole of the home appliance function 120 has already failed. For example, if the device 100 is a refrigerator, the failure detection unit 130 is in a state where the compressor does not rotate, if the device 100 is an air conditioner, the fan stops operating, and if the device 100 is a lighting device, a fluorescent material is used. Detect burned-out conditions. Furthermore, the failure detection unit 130 notifies the management apparatus 200 via the communication unit 110 of the detected device status as failure information.
  • FIG. 3 is a diagram illustrating an example of the failure information 150a when the device is a refrigerator.
  • the failure information 150a includes a model ID 160, a device ID 161, a date 162, and a failure pattern 163.
  • the model ID 160 is an item indicating the model number of the device, and stores, for example, a model number “M001”.
  • the device ID 161 is an item indicating a number that can identify the device, and stores, for example, an identification number “D00101”.
  • the date and time 162 is an item indicating the date and time when the state of the device is detected. For example, the date and time “July 24, 2013” is stored.
  • the failure pattern 163 is an item indicating the type of failure (device state), and stores, for example, “fan energization failure”.
  • FIG. 4 is a diagram illustrating an example of the failure information 150b when the device is an air conditioner.
  • the failure information 150b includes a model ID 160, a device ID 161, a date and time 162, and a failure pattern 163.
  • the model ID 160 stores, for example, the model number “M004”.
  • the device ID 161 stores, for example, an identification number “D00405”.
  • the date 162 stores, for example, the date “July 24, 2013”.
  • the failure pattern 163 stores, for example, “fan rotational speed reduction”.
  • the failure prediction unit 140 detects, as failure prediction information, the state of a device that can be predicted that a part or the whole of the home appliance function 120 will fail in the future.
  • the failure prediction unit 140 detects, for example, a state in which the time until cooling is slower than usual if the device 100 is a refrigerator, or a state in which brightness is lowered than usual if the device 100 is a lighting device. Furthermore, the failure prediction unit 140 notifies the management apparatus 200 of the predicted state as failure prediction information via the communication unit 110.
  • FIG. 5 is a diagram showing an example of failure prediction information 151a when the device is a washing machine.
  • the failure prediction information 151a includes a model ID 160, a device ID 161, a date and time 162, and a failure prediction pattern 164.
  • the model ID 160 is an item indicating the model number of the device, and stores, for example, a model number “M0041”.
  • the device ID 161 is an item indicating a number that can identify the device, and stores, for example, an identification number “D0004501”.
  • the date and time 162 is an item indicating the date and time when the state of the device is detected. For example, the date and time “July 24, 2013” is stored.
  • the failure prediction pattern 164 is an item indicating the type of failure (device state), and stores, for example, “belt pressure drop”.
  • the failure prediction pattern 164 is a state of the device indicating that the device 100 is currently operating but is likely to fail soon.
  • FIG. 6 is a diagram illustrating an example of failure prediction information 151b when the device is a refrigerator.
  • the failure prediction information 151b includes a model ID 160, a device ID 161, a date and time 162, and a failure prediction pattern 164.
  • the model ID 160 stores, for example, a model number “M030”.
  • the device ID 161 stores an identification number “A0004501”, for example.
  • the date 162 stores, for example, the date “July 24, 2013”.
  • the failure prediction pattern 164 stores, for example, “increase in cooling period”.
  • the failure prediction pattern 164 is a state of the device indicating that the device 100 is currently operating but is likely to fail soon.
  • the device status may include not only failure information and failure prediction information, but also other log information indicating the device status.
  • FIG. 7 is a diagram showing a detailed configuration of the management apparatus 200 of the information presentation system in the embodiment of the present invention.
  • the management device 200 includes a first communication unit 210, a failure state management unit 220, a connection state management unit 230, a price processing unit 240, a program management unit 250, and a second communication unit 260.
  • the first communication unit 210 receives failure information or failure prediction information from the device 100.
  • the first communication unit 210 acquires device state information indicating the state of the device 100.
  • the 1st communication part 210 may transmit the remote control command with respect to the apparatus 100, and may control the household appliance function 120 remotely.
  • the failure state management unit 220 acquires failure information or failure prediction information received by the first communication unit 210 and stores the acquired failure information or failure prediction information in the failure information table 280 for management.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating an example of the failure information table 280 managed by the failure state management unit 220.
  • the failure information table 280 will be described with reference to FIG.
  • the failure information table 280 includes a model ID 281, a device ID 282, a cumulative operation time 283, a status 284, and a repair history 285.
  • the model ID 281 is an item indicating the model number of the device, and stores, for example, a model number “M001”.
  • the device ID 282 is an item indicating a number capable of identifying the device, and stores, for example, an identification number “D00101”.
  • the accumulated operation time 283 is an item indicating the time when the device is operated, and stores, for example, “1264.4 days”.
  • the state 284 is an item indicating the state of the device, and stores, for example, “in operation”.
  • the repair history 285 is an item indicating the repair history of the device, and indicates, for example, that the filter has been replaced on the 805th day from the start of operation.
  • the failure state management unit 220 uses the acquired device state information to create advice information for improving a device failure.
  • the failure state management unit 220 uses the device state information to create advice information indicating that the device has failed.
  • the failure state management unit 220 uses the device state information to predict that the device will fail, and the predicted device is in the future. Create advice information indicating failure.
  • the failure state management unit 220 acquires the accumulated operation time from the start of operation of another device of the same type as the device to the failure, and determines the accumulated operation time of the acquired other device and the operation of the device.
  • the difference time with the accumulated operation time from the start to the present time may be calculated, and the date and time obtained by adding the difference time to the current date and time may be predicted as the date and time when the device fails.
  • the failure state management unit 220 may predict failure of a device by collecting failure information regarding failure of another device from device state information of another device and statistically processing the collected failure information.
  • connection state management unit 230 counts the time during which the connection state between the device 100 and the management apparatus 200 is maintained as the cumulative connection time, and stores the total cumulative connection time in the connection rate management table 270 for management.
  • FIG. 9 is a diagram illustrating an example of the connection rate management table 270 managed by the connection state management unit 230.
  • the connection rate management table 270 includes a model ID 271, a device ID 272, a manufacturing date 273, an operation start date 274, a cumulative connection time 275, and a connection rate 276.
  • the model ID 271 is an item indicating a model number of the device, and stores, for example, a model number “M001”.
  • the device ID 272 is an item indicating a number capable of identifying the device, and stores, for example, an identification number “D00101”.
  • the manufacturing date 273 is an item indicating the date of manufacture of the device, and stores, for example, “March 13, 2007”.
  • the operation start date 274 is an item indicating the date on which the operation of the device is started, and stores, for example, “March 13, 2009”.
  • the accumulated connection time 275 is an item indicating the time that the device has been connected to the network from the start date of operation to the present, and stores, for example, “1264.4 days”.
  • the connection rate 276 is an item indicating the ratio of the accumulated connection time to the operation time from the operation start date to the present, and stores, for example, “80%”.
  • the operation start date 274 may be the date on which the operation of the device 100 was actually started, or the date on which the device 100 was registered as a user.
  • the management apparatus 200 stores a device ID for identifying the device 100 and a user ID for identifying the user who owns the device 100 in association with each other, and the device ID of the device 100 is associated with the user ID.
  • the stored date may be used as the operation start date 274.
  • connection state management unit 230 acquires the connection state of the device 100 to the network.
  • the connection state management unit 230 acquires, as a connection state, a connection rate indicating a ratio of a connection period in which the device 100 is connected to the network with respect to a period from when the device 100 starts operation to the present time.
  • the connection period indicates a period during which device status information is periodically acquired from the device 100 via the network. For example, in the connection period, the device 100 is connected to the management device 200 via the network from the transmission start time when the setting for transmitting the device status information to the management device 200 via the network is performed. It may be a period up to the transmission stop time when the setting for stopping the transmission of the state information is performed.
  • the connection period may be a period from the transmission start time to the present time. Further, when the setting for starting the transmission of the device status information and the setting for stopping the transmission of the device status information are repeatedly performed, the connection period is a period obtained by combining the periods from the transmission start time to the transmission stop time. It may be.
  • the device 100 may transmit the device state information to the management apparatus 200 periodically (for example, every hour), and the connection state management unit 230 may start from the time when the device state information is first received. A period up to the time when the state information is last received may be a connection period. Further, the device 100 may transmit a connection confirmation signal for confirming that it is connected to the management apparatus 200 periodically (for example, every hour), and the connection state management unit 230 confirms the connection. A period from the time when the signal is first received to the time when the connection confirmation signal is last received may be a connection period.
  • the price processing unit 240 calculates the price necessary for improving the failure of the device 100 based on the device state information received by the first communication unit 210 and the connection state acquired by the connection state management unit 230. Determine the price information to show. At this time, the price processing unit 240 reduces the price as the connection rate is higher. For example, the price processing unit 240 determines the price information by discounting the price necessary for improving the failure of the device 100 at a predetermined discount rate according to the connection rate. For example, if the connection rate is less than 30%, the discount rate is set to 10%, and if the connection rate is 30% or more and less than 60%, the discount rate is set to 20% and the connection rate is 60% or more 90%. If it is less than percent, the discount rate is set to 30 percent, and if the connection rate is 90 percent or more, the discount rate is set to 40 percent.
  • the price processing unit 240 specifies a price necessary for newly purchasing the device 100 according to the device state information (failure information or failure prediction information), and discounts the specified price based on the connection rate. Calculate the price. Moreover, when exchanging parts in order to prevent a predicted failure, the price processing unit 240 specifies the price of the part to be replaced, and discounts the specified price based on the connection rate. The price processing unit 240 sends the price information via the second communication unit 260 together with advice information indicating a coping method for preventing a failure such as purchase of a new device 100, replacement of a part, or cleaning of a filter. To the presentation device 300.
  • connection state management unit 230 may give and accumulate points according to the connection rate or the accumulated connection time, and the price processing unit 240 applies the accumulated points to the discount of the price, You may discount the price. That is, the connection state management unit 230 may give points according to the connection rate to the user ID corresponding to the device, and the price processing unit 240 determines the price information based on the number of points given. May be determined.
  • the failure state management unit 220 creates a message for prompting connection to the network instead of creating discounted price information using the connection rate, and transmits the message to the presentation device 300. Also good.
  • the presentation device 300 may present a message that prompts connection to the network.
  • the program management unit 250 stores an information presentation program that operates on the presentation device 300. In response to a request from the presentation device 300, the program management unit 250 transmits an information presentation program to the presentation device 300 via the second communication unit 260.
  • the information presentation program is created in advance and stored in the program management unit 250. However, since the information presentation program is not related to the gist of this patent, the details are omitted.
  • the information presentation program is distributed to the presentation device 300 via the second communication unit 260, and the information presentation program is executed on the presentation device 300.
  • the present invention is not limited to this. Not. For example, even if the presentation apparatus 300 cannot execute a general-purpose program, an application corresponding to the information presentation program can be incorporated in the presentation apparatus 300 in advance, and it is not necessary to have a program-based configuration.
  • the second communication unit 260 transmits the information presentation program managed by the program management unit 250 to the presentation device 300. Also, the advice information created by the failure state management unit 220 and the price information determined by the price processing unit 240 are transmitted to the presentation device 300.
  • FIG. 10 is a diagram showing a detailed configuration of the presentation device 300 of the information presentation system in the embodiment of the present invention.
  • the presentation device 300 includes a communication unit 320, an output unit 340, an input unit 341, and a program execution unit 350.
  • a program execution unit 350 is constituted by, for example, a CPU (Central Processing Unit) and executes a program.
  • the program execution unit 350 includes a UI (User Interface) presentation unit 360 and an operation instruction acquisition unit 371.
  • the communication unit 320 communicates with the management apparatus 200 via a network.
  • the communication unit 320 receives advice information and price information transmitted by the management apparatus 200 via the network.
  • the output unit 340 is constituted by, for example, a display device or a touch panel, and presents UI data instructed by the UI presenting unit 360.
  • the input unit 341 includes, for example, a remote controller, operation keys, or a touch panel, and receives input such as user operation.
  • the UI presentation unit 360 acquires the advice information and price information received by the communication unit 320, and outputs the advice information and price information to the output unit 340 for presentation.
  • the output unit 340 displays advice information and price information. Further, the UI presenting unit 360 outputs UI information for remotely operating the device 100 to the output unit 340 for presentation.
  • the UI presenting unit 360 rearranges them in the order determined in advance according to the content of the failure or the shortest period until the failure, and increases the priority from the top. It may be given and presented in descending order of priority. That is, the priority is associated with the device type in advance, and when the advice information of a plurality of devices is created, the UI presentation unit 360 gives priority to the advice information corresponding to the device type with a high priority. May be presented. For example, household appliances used daily such as refrigerators and washing machines have high priority. Moreover, the priority may be associated with the content of the failure in advance, and the UI presenting unit 360 prioritizes the advice information corresponding to the content of the failure with a high priority when the advice information of a plurality of devices is created. May be presented.
  • the UI presenting unit 360 may present only advice information with the highest priority. That is, priorities are associated with the types of devices in advance, and when the advice information of a plurality of devices is created, the UI presenting unit 360 displays only the advice information corresponding to the type of device with the highest priority. May be presented. For example, household appliances used daily such as refrigerators and washing machines have high priority. Moreover, the priority may be associated with the content of the failure in advance, and when the advice information of a plurality of devices is created, the UI presentation unit 360 only provides the advice information corresponding to the content of the failure with the highest priority. May be presented.
  • the operation instruction acquisition unit 371 acquires an operation instruction from the input unit 341 such as a touch panel or a remote controller, and transmits the operation instruction to the management apparatus 200 via the communication unit 320.
  • FIG. 11 is a diagram showing an example of a user interface that presents advice information and price information when a device has already failed and parts need to be replaced.
  • FIG. 11 shows an example in which when the fan of the refrigerator breaks down and can be recovered by replacing the fan, the price and work cost required for replacing the fan are discounted according to the connection rate.
  • advice information 1010 On the display screen 1000 of the presentation device 300, advice information 1010, price information 1020, and a button 1030 are displayed.
  • the advice information 1010 indicates that the fan has failed and that the fan needs to be replaced and repaired.
  • the price information 1020 indicates that the connection rate from the start of operation is 90%, the fan's price and construction cost are 4 discounts, and the fan's price and construction cost are 9450 yen. .
  • the button 1030 is a button for ordering repairs. When the button 1030 is touched, an instruction to order repair is transmitted to the management apparatus 200.
  • FIG. 12 is a diagram showing an example of a user interface that presents advice information and price information when there is a possibility that a device will fail in the future and parts need to be replaced.
  • FIG. 12 shows an example in which a filter replacement is recommended and a filter fee is discounted when a filter failure of an air conditioner is predicted.
  • advice information 1110 On the display screen 1100 of the presentation device 300, advice information 1110, price information 1120, and a button 1130 are displayed.
  • the advice information 1110 presents that there is a possibility that the filter may fail within one month, and that it is recommended to replace the filter.
  • the price information 1120 indicates that the connection rate from the start of operation is 100%, the filter fee is 8 discounts, and the filter fee is 945 yen.
  • the button 1130 is a button for ordering a filter (part). When the button 1130 is touched, an instruction to order a filter (part) is transmitted to the management apparatus 200.
  • FIG. 13 is a diagram showing an example of a user interface that presents advice information when there is a possibility that a device will fail in the future.
  • FIG. 13 shows an example in which cleaning of the filter is recommended when an air conditioner failure is predicted.
  • the advice information 1210 is displayed on the display screen 1200 of the presentation device 300.
  • the advice information 1210 indicates that the air conditioner may break down and recommends cleaning of the filter.
  • the failure detection unit 130 or the failure prediction unit 140 of the device 100 acquires device state information (step S1).
  • the failure detection unit 130 detects, as failure information, device state information that can be determined that a part or the whole of the home appliance function 120 has already failed.
  • the failure prediction unit 140 detects, as failure prediction information, device state information that can be predicted that a part or the whole of the home appliance function 120 will fail in the future.
  • the communication unit 110 transmits the acquired device status information of the device 100 to the management device 200 (step S2).
  • the communication unit 110 transmits the failure information detected by the failure detection unit 130 to the management device 200.
  • the communication unit 110 transmits failure prediction information detected by the failure prediction unit 140 to the management device 200.
  • the first communication unit 210 of the management apparatus 200 receives the device status information transmitted by the device 100 (step S3).
  • the failure state management unit 220 creates advice information to be notified to the presentation device 300 according to the received device state information (step S4).
  • the failure state management unit 220 provides advice information indicating that the device has failed. create.
  • the failure state management unit 220 predicts and predicts that the device will fail. Creates advice information indicating that the failed device will fail in the future.
  • the failure state management unit 220 stores advice information associated with the device state in advance, and creates advice information by reading the advice information corresponding to the device state.
  • the failure state management unit 220 determines whether or not to create price information indicating a price necessary for improving the failure of the device 100 (step S5). Depending on the state of the device, there is a case where replacement or repair of parts is not necessary, and only advice information is presented and price information is not presented.
  • the failure state management unit 220 stores in advance whether or not to create price information in the advice information, and determines whether or not to create price information for the created advice information. Good. If it is determined that price information is not created (NO in step S5), the second communication unit 260 transmits the advice information created by the failure state management unit 220 to the presentation device 300 (step S6). .
  • the communication unit 320 of the presentation device 300 receives the advice information transmitted by the management device 200 (step S7).
  • the UI presentation unit 360 presents the advice information received by the communication unit 320 to the user via the output unit 340 (step S8).
  • connection state management unit 230 acquires the connection state of the device 100 to the network (step S9).
  • the price processing unit 240 is necessary to improve the failure of the device 100 based on the device state information received by the first communication unit 210 and the connection state acquired by the connection state management unit 230.
  • Price information indicating a correct price is determined (step S10).
  • the second communication unit 260 transmits the advice information created by the failure state management unit 220 and the price information determined by the price processing unit 240 to the presentation device 300 (step S11).
  • the communication unit 320 of the presentation device 300 receives the advice information and price information transmitted by the management device 200 (step S12).
  • the UI presentation unit 360 presents the advice information and price information received by the communication unit 320 to the user via the output unit 340 (step S13).
  • the operation instruction acquisition unit 371 receives an input operation by the user (step S14).
  • the operation instruction acquisition unit 371 determines whether or not an input operation by the user has been accepted (step S15). If it is determined that the input operation by the user is not accepted (NO in step S15), the process is terminated.
  • the communication unit 320 transmits input information such as an order for a part to be replaced or a repair request to the management apparatus 200 (step S16).
  • the second communication unit 260 of the management device 200 receives the input information transmitted by the presentation device 300 (step S17).
  • control unit (not shown) of the management apparatus 200 executes processing according to the input information received by the second communication unit 260 (step S18).
  • the control unit orders the part instead of the user.
  • the control unit requests repair instead of the user.
  • advice information for improving the failure of the device is presented. Can be realized.
  • price information indicating the price necessary to improve the failure of the device is determined based on the device status information indicating the device status and the connection status of the device to the network, Encourage connection.
  • Each of the above devices is specifically a computer system including a microprocessor, a ROM (Read Only Memory), a RAM (Random Access Memory), a hard disk unit, a display unit, a keyboard and a mouse.
  • the RAM or hard disk unit stores a computer program. Functions of each device are achieved by the microprocessor operating according to the computer program.
  • the computer program is configured by combining a plurality of instruction codes indicating instructions for the computer in order to achieve a predetermined function.
  • the system LSI is an ultra-multifunctional LSI manufactured by integrating a plurality of components on a single chip.
  • the system LSI is a computer system including a microprocessor, a ROM, a RAM, and the like.
  • the RAM stores a computer program.
  • the function of the system LSI is achieved by the microprocessor operating according to the computer program.
  • each component constituting each of the above devices may be individually made into one chip, a part of the components may be made into one chip, or all the components are made into one chip. May be.
  • the system LSI is used here, it may be referred to as an IC (Integrated Circuit), LSI, super LSI, or ultra LSI depending on the degree of integration. Further, the method of circuit integration is not limited to LSI's, and implementation using dedicated circuitry or general purpose processors is also possible.
  • An FPGA Field Programmable Gate Array
  • a reconfigurable processor that can reconfigure the connection or setting of the circuit cells inside the LSI after manufacturing the LSI may be used.
  • a part or all of the constituent elements constituting each of the above apparatuses may be configured from an IC card or a single module that can be attached to and detached from each apparatus.
  • the IC card or module is a computer system that includes a microprocessor, ROM, RAM, and the like.
  • the IC card or module may include the super multifunctional LSI described above.
  • the function of the IC card or the module is achieved by the microprocessor operating according to the computer program.
  • the IC card or module may have tamper resistance.
  • the present invention may be the method described above.
  • the present invention may be a computer program that realizes these methods by a computer, or may be a digital signal composed of a computer program.
  • the present invention records the above computer program or digital signal, for example, a flexible disk, a hard disk, a CD-ROM, an MO, a DVD, a DVD-ROM, a DVD-RAM, a BD (Blu-ray (registered trademark) Disc). Or a computer-readable recording medium such as a semiconductor memory. Further, the present invention may be digital signals recorded on these recording media.
  • a computer program or a digital signal may be transmitted via an electric communication line, a wireless communication line, a wired communication line, a network represented by the Internet, a data broadcast, or the like.
  • the present invention may also be a computer system that includes a microprocessor and a memory.
  • the memory stores the computer program, and the microprocessor may operate according to the computer program.
  • the present invention is also implemented by another independent computer system by recording a computer program or a digital signal on a recording medium and transferring it, or by transferring a computer program or a digital signal via a network or the like. May be.
  • An information presentation method is an information presentation method for presenting information on a device connectable to a network, the device state obtaining step for obtaining device state information indicating the state of the device, and the device Using the device status information acquired in the status acquisition step, an information creation step of creating advice information for improving the failure of the device; a connection status acquisition step of acquiring a connection status of the device to the network; , Based on the device status information acquired in the device status acquisition step and the connection status acquired in the connection status acquisition step, price information indicating a price necessary to improve the failure of the device Price information determination step to be determined, and the advice information created in the information creation step When, and a presenting step of presenting said price information determined in the price information determination step.
  • device state information indicating the state of the device is acquired, and advice information for improving the failure of the device is created using the acquired device state information.
  • the connection state of the device to the network is acquired, and price information indicating a price necessary for improving the failure of the device is determined based on the acquired device state information and the connection state.
  • the created advice information and the determined price information are presented.
  • the advice information for improving the failure of the device is presented, the life of the device can be extended. Moreover, since price information indicating the price necessary for improving the failure of the device is determined based on the device state information indicating the device state and the connection state of the device to the network, for example, the device and the network As the connection time of the device becomes longer, it is possible to promote the connection of the device to the network by reducing the price necessary for improving the failure of the device.
  • the device state includes a device state in which it can be determined that the device has already failed, and the information creation step uses the device state information to indicate that the device has failed. It is preferable to create the advice information indicating.
  • the device status information that can determine that the device has already failed is used to create advice information indicating that the device has failed, so even if the device has already failed, It is possible to present advice information for improving the failure of the device.
  • the device state includes a device state in which the device can be predicted to fail in the future, and the information creating step uses the device state information to cause the device to fail. It is preferable to create the advice information indicating that the predicted device will fail in the future.
  • the device will fail using the device state information that can predict that the device will fail in the future, and advice information indicating that the predicted device will fail in the future is created. It is possible to predict the failure of the device and present advice information for avoiding the predicted failure of the device.
  • the information creation step acquires a cumulative operation time from when another device of the same type as the device starts operating until it fails, and cumulative operation of the acquired other device Calculating the difference time between the time and the cumulative operation time from the start of operation of the device to the present, and predicting the date and time when the difference is added to the current date and time as the date and time when the device fails Is preferred.
  • the accumulated operating time from when another device of the same type as the device starts to operate until it breaks down is acquired, and the accumulated operating time of the acquired other device and the operation of the device are started.
  • the difference time from the accumulated operation time until the present is calculated, and the date and time obtained by adding the difference time to the current date and time is predicted to be the date and time when the device fails. Therefore, the date and time when the device fails can be predicted.
  • the information creating step collects failure information related to a failure of the other device from device state information of the other device, and statistically processes the collected failure information, whereby the device It is preferable to predict the failure.
  • failure information on the failure of other devices is collected from the device status information of other devices, and the failure of the device is predicted by statistically processing the collected failure information.
  • the accuracy of prediction can be improved.
  • the connection state acquisition step includes a connection rate indicating a ratio of a connection period in which the device is connected to the network with respect to a period from when the device starts operation to the present time, It is preferable to obtain the connection state.
  • connection rate indicating the ratio of the connection period in which the device is connected to the network with respect to the period from when the device starts operation to the present time is acquired as the connection state, based on this connection rate
  • price information indicating a price necessary for improving the failure of the device since the connection rate indicating the ratio of the connection period in which the device is connected to the network with respect to the period from when the device starts operation to the present time is acquired as the connection state, based on this connection rate thus, it is possible to determine price information indicating a price necessary for improving the failure of the device.
  • connection period indicates a period in which the device status information is periodically acquired from the device via the network.
  • connection period indicates a period during which the device status information is periodically acquired from the device via the network
  • the connection period can be easily identified by measuring the period during which the device status information is acquired. can do.
  • the price information determination step lowers the price as the connection rate is higher.
  • the information presentation method further includes a point granting step for granting points according to the connection rate, and the price information determining step is based on the number of points given in the point granting step. Preferably, pricing information is determined.
  • a priority is associated with the type of the device in advance, and when the advice information of a plurality of devices is created, the presentation step is a type of the device with a high priority. It is preferable to preferentially present advice information corresponding to.
  • the priority is associated with the device type in advance, and when advice information for a plurality of devices is created, the advice information corresponding to the device type with a higher priority is presented with priority. Is done. Therefore, by giving higher priority to the types of devices that interfere with daily life in the event of a failure, it is possible to preferentially present advice information for devices that require faster response.
  • a priority is associated with the type of the device in advance, and when the advice information of a plurality of devices is created, the presenting step determines the device with the highest priority. It is preferable to present only advice information corresponding to the type.
  • the priority is associated with the device type in advance, and when advice information for a plurality of devices is created, only the advice information corresponding to the device type with the highest priority is presented. The Therefore, by giving higher priority to the types of devices that interfere with daily life in the event of a failure, it is possible to present only advice information for devices that require faster response.
  • An information presentation program is an information presentation program for presenting information related to a device connectable to a network, and the device is created using device state information indicating a state of the device Advice information for improving the failure of the device, and price information indicating a price necessary for improving the failure of the device determined based on the device state information and the connection state of the device to the network
  • the computer is caused to function as a receiving unit and a presenting unit that presents the advice information and the price information received by the receiving unit.
  • the device determined based on the advice information for improving the failure of the device created using the device state information indicating the device state, and the device state information and the connection state of the device to the network Price information indicating a price necessary for improving the malfunction of the product is received, and the received advice information and the determined price information are presented.
  • the advice information for improving the failure of the device is presented, the life of the device can be extended. Moreover, since price information indicating the price necessary for improving the failure of the device is determined based on the device state information indicating the device state and the connection state of the device to the network, for example, the device and the network As the connection time of the device becomes longer, it is possible to promote the connection of the device to the network by reducing the price necessary for improving the failure of the device.
  • An information presentation system includes a device, a management device that is communicably connected to the device via a network, and an information presentation that is communicably connected to the management device via the network.
  • An information presentation system including a device, wherein the device includes a transmission unit that transmits device state information indicating the state of the device to the management device, and the management device transmits the device state transmitted by the device.
  • a receiving unit that receives information; an information creating unit that creates advice information for improving a failure of the device using the device state information received by the receiving unit; and a connection state of the device to the network
  • a connection status acquisition unit that acquires the device status information received by the reception unit, and the connection status acquired by the connection status acquisition unit.
  • a price information determination unit that determines price information indicating a price necessary for improving the failure of the device, the advice information created by the information creation unit, and the price information determination unit
  • a transmission unit that transmits the price information to the information presentation device, the information presentation device receiving the advice information and the price information transmitted by the management device, and the reception A presentation unit for presenting the advice information and the price information received by the unit.
  • the device status information indicating the status of the device is transmitted to the management device in the device.
  • the management device the device status information transmitted by the device is received, and advice information for improving the failure of the device is created using the received device status information.
  • the connection status of the device to the network is acquired, and based on the received device status information and the acquired connection status, price information indicating the price necessary to improve the failure of the device is determined and created
  • the advised information and the determined price information are transmitted to the information presentation device.
  • the advice information and price information transmitted by the management device are received, and the received advice information and price information are presented.
  • the advice information for improving the failure of the device is presented, the life of the device can be extended. Moreover, since price information indicating the price necessary for improving the failure of the device is determined based on the device state information indicating the device state and the connection state of the device to the network, for example, the device and the network As the connection time of the device becomes longer, it is possible to promote the connection of the device to the network by reducing the price necessary for improving the failure of the device.
  • the information presentation method, the information presentation program, and the information presentation system according to the present invention can realize the extension of the life of the device, can prompt the device to connect to the network, and information on the device that can be connected to the network. Is useful as an information presentation method, an information presentation program, and an information presentation system.

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

　機器（１００）は、管理装置（２００）に機器（１００）の状態を示す機器状態情報を送信し、管理装置（２００）は、機器（１００）によって送信された機器状態情報を受信し、受信された機器状態情報を用いて、機器（１００）の故障を改善するためのアドバイス情報を作成し、機器（１００）のネットワークに対する接続状態を取得し、機器状態情報と接続状態とに基づいて、機器（１００）の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を決定し、アドバイス情報と格情報とを情報提示装置（３００）に送信し、情報提示装置（３００）は、管理装置（２００）によって送信されたアドバイス情報と価格情報とを受信し、受信されたアドバイス情報と価格情報とを提示する。

Description

情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システム
　本発明は、ネットワークに接続可能な機器に関する情報を提示する情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システムに関するものである。
　従来、家電機器に対応するサポートセンターの情報を含む送信情報を定期的に家電機器から受信し、受信した送信情報に基づいて、家電機器の故障を検出し、家電機器に故障が発生したこと、及び故障が発生した家電機器のサポートセンターに関する情報を表示装置に表示させる、家電機器の故障情報処理装置があった（例えば、特許文献１参照）。
　また、従来、故障を検出し、故障内容、故障原因及び対応方法などを割り出し、ユーザ端末及び修理サービス業者サーバに送信する住宅設備機器と、故障内容、故障原因及び対応方法などを表示し、また、故障時にユーザに気付いた事項等のユーザ入力を受け、そのユーザ入力データを修理サービス業者サーバに送信するユーザ端末と、受信した故障内容、故障原因及びユーザ入力データなどを元に、カスタマエンジニアと連絡して、修理の見積又はスケジュールを作成し、ユーザ端末に返信する修理サービス業者サーバと、受信した修理の見積又はスケジュールを表示するユーザ端末とを備える故障対応システムがある（例えば、特許文献２参照）。
　しかしながら、従来の構成では、家電機器がネットワークに接続されていることが前提であり、家電機器のネットワークに対する接続状態に基づいて、修理の見積価格が決定されることはない。そのため、従来の技術は、家電機器のネットワークへの接続を促すことができないという課題を有している。
特開２００８－２５７４５３号公報 特開２００２－１４９７８４号公報
　本発明は、上記の課題を解決するためになされたもので、機器の長寿命化を実現することができるとともに、機器のネットワークへの接続を促すことができる情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システムを提供することを目的とするものである。
　本発明の一局面に係る情報提示方法は、ネットワークに接続可能な機器に関する情報を提示する情報提示方法であって、前記機器の状態を示す機器状態情報を取得する機器状態取得ステップと、前記機器状態取得ステップにおいて取得された前記機器状態情報を用いて、前記機器の故障を改善するためのアドバイス情報を作成する情報作成ステップと、前記機器の前記ネットワークに対する接続状態を取得する接続状態取得ステップと、前記機器状態取得ステップにおいて取得された前記機器状態情報と、前記接続状態取得ステップにおいて取得された前記接続状態とに基づいて、前記機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を決定する価格情報決定ステップと、前記情報作成ステップにおいて作成された前記アドバイス情報と、前記価格情報決定ステップにおいて決定された前記価格情報とを提示する提示ステップとを含む。
　本発明によれば、機器の故障を改善するためのアドバイス情報が提示されるので、機器の長寿命化を実現することができる。また、機器の状態を示す機器状態情報と、機器のネットワークに対する接続状態とに基づいて、機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報が決定されるので、例えば、機器とネットワークとの接続時間が長くなるにつれて、機器の故障を改善するために必要な価格を安くすることにより、機器のネットワークへの接続を促すことができる。
本発明の実施の形態における情報提示システムの全体構成を示す図である。 本発明の実施の形態における情報提示システムの機器の詳細構成を示す図である。 機器が冷蔵庫である場合における故障情報の一例を示す図である。 機器がエアコンである場合における故障情報の一例を示す図である。 機器が洗濯機である場合における故障予測情報の一例を示す図である。 機器が冷蔵庫である場合における故障予測情報の一例を示す図である。 本発明の実施の形態における情報提示システムの管理装置の詳細構成を示す図である。 故障状態管理部によって管理される故障情報テーブルの一例を示す図である。 接続状態管理部によって管理される接続率管理テーブルの一例を示す図である。 本発明の実施の形態における情報提示システムの提示装置の詳細構成を示す図である。 機器が既に故障しており、部品の交換が必要である場合においてアドバイス情報及び価格情報を提示するユーザインターフェースの一例を示す図である。 機器が将来的に故障する可能性があり、部品の交換が必要である場合においてアドバイス情報及び価格情報を提示するユーザインターフェースの一例を示す図である。 機器が将来的に故障する可能性がある場合においてアドバイス情報を提示するユーザインターフェースの一例を示す図である。 本発明の実施の形態における情報提示システムの動作の一例を示す第１のフローチャートである。 本発明の実施の形態における情報提示システムの動作の一例を示す第２のフローチャートである。
　以下本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。なお、以下の実施の形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定するものではない。
　（情報提示システムの全体構成）
　図１は、本発明の実施の形態における情報提示システムの全体構成を示す図である。情報提示システムは、機器１００、管理装置２００及び提示装置３００を備える。
　機器１００は、ユーザが利用する家電機器である。例えば、機器１００は、レコーダなどのＡＶ機器、冷蔵庫、洗濯機、テレビ又は照明装置などの家電機器で構成される。なお、機器１００は、これらに限定されず、ＩＨ調理器、電子レンジ又はオーブンなどの調理機器で構成されてもよく、インターフォン又は電子シャッターなどの設備機器で構成されてもよく、家庭内で利用する各種機器で構成されてもよい。また、図１では、一つの機器１００のみを図示しているが、複数の機器１００が管理装置２００に接続可能である。
　管理装置２００は、機器１００とネットワークを介して接続しており、機器１００を管理するサーバ装置である。例えば、管理装置２００は、インターネットのサーバ装置で構成される。なお、管理装置２００は、この形態に限定されず、他の形態であってもよい。
　提示装置３００は、表示機能を備え、管理装置２００によって出力された情報をユーザに提示する端末である。提示装置３００は、管理装置２００とネットワークを介して接続している。例えば、提示装置３００は、スマートフォン、タブレット型コンピュータ、テレビ、携帯電話機又はパーソナルコンピュータなど提示機能を持った端末で構成される。なお、提示装置３００は、これらに限定されず、機器１００で例を示した家電機器自身が提示装置として情報を提示してもよいし、家電機器以外の電気機器が提示装置として情報を提示してもよい。
　情報提示システムにおいて、機器１００は、管理装置２００に、自機器の機器状態を通知する。管理装置２００は、機器１００から通知される機器状態と、機器１００の管理装置２００への接続状態とに基づいて、機器１００に関するアドバイス情報と、当該アドバイス情報に係る価格情報とを作成して提示装置３００に送信する。例えば、管理装置２００は、同一モデルの機器が故障する統計情報を用いて、対象の機器１００の故障を予測し、故障する前に予め、故障を防止するための予防措置の対処法をアドバイス情報として送信すると共に、予防措置に必要な価格情報を送信する。提示装置３００は、管理装置２００から送信されたアドバイス情報と価格情報とを受信し、画面上に表示する。これにより、提示装置３００は、管理装置２００から送信されたアドバイス情報と価格情報とをユーザに提示する。
　これにより、本実施の形態の情報提示システムは、家電機器が故障する前に、家電機器に関するアドバイス情報を通知することができる。提示装置３００が家電機器に関するアドバイス情報を通知してユーザに対応を促すことで、家電機器の故障発生を抑制することが可能となる。また、管理装置２００は、機器１００の管理装置２００との接続状態に応じて、価格情報を決定する。
　なお、アドバイス情報は、アドバイス対象の家電機器である機器１００が保有する機能、部品又は消耗品に関し、予測した故障への対処方法に関する情報である。具体的には、アドバイス情報は、アドバイス対象の家電機器である機器１００が使用する消耗品を取り替える指示に関する情報である。また、アドバイス情報は、アドバイス対象の家電機器である機器１００が使用する消耗部品の購入を提案する指示に関する情報である。また、アドバイス情報は、アドバイス対象の家電機器である機器１００を掃除するなどの機器１００のお手入れに関する情報である。また、アドバイス情報は、アドバイス対象の家電機器である機器１００の故障への対処方法を示す情報である。
　なお、価格情報は、前述したアドバイス情報に関する費用を示す。また、価格情報は、機器の故障を改善するために必要な価格を示す。例えば、アドバイス情報が故障を予測する情報である場合、価格情報は、故障を回避するために取り替える部品の価格、又は機器１００のメンテナンスに要する費用である。例えば、アドバイス情報が消耗部品の購入を提案する情報である場合、価格情報は、消耗部品の購入金額である。また、アドバイス情報が故障への対処方法を示す情報である場合、価格情報は、部品代又は工費などの修理費用である。
　情報提示システムにおいて、価格情報は、機器１００の管理装置２００への接続状態に応じて、変動する。例えば、機器１００が管理装置２００に定常的かつ長期間接続している程、価格情報は低額となる。情報提示システムは、機器１００が管理装置２００に定常的かつ長期間接続している程、機器１００の機器状態を詳細に把握可能となり、より適切なアドバイス情報を提示することが可能となる。また、情報提示システムは、機器１００が管理装置２００に定常的かつ長期間接続している程、提供するアドバイス情報に関する価格情報を安価にすることで、機器１００を管理装置２００に定常的かつ長期間接続させることをユーザに促し、より適切なアドバイス情報の通知を可能とする。
　以上により、情報提示システムにおいて、家電機器が故障する前に、家電機器に関するアドバイス情報を通知し、ユーザに対応を促すことで、家電機器に故障が発生するのを抑制することが可能となる。また、家電機器に故障が発生するのを抑制することで、対象家電機器をより長期間利用することが可能となる。
　（機器１００の詳細構成）
　図２は、本発明の実施の形態における情報提示システムの機器１００の詳細構成を示す図である。
　図２に示すように機器１００は、通信部１１０、家電機能１２０、故障検出部１３０及び故障予測部１４０を備える。
　通信部１１０は、管理装置２００から家電機能１２０に対する制御命令を受信する。また、通信部１１０は、故障検出部１３０によって検出された故障情報、及び故障予測部１４０によって予測された故障予測情報を管理装置２００に通知する。さらに、通信部１１０は、家電機能１２０によって使用された使用状況を管理装置２００に通知する。さらに、通信部１１０は、その他の情報を管理装置２００に通知してもよいし、通知する情報がなくても、接続されていることを伝えるために、管理装置２００に接続状態を通知してもよい。
　家電機能１２０は、機器１００が持つ家電の機能、例えば、洗濯機、冷蔵庫、テレビ、エアコン又は歩数計などが持つ基本機能である。家電機能１２０は、管理装置２００からの遠隔制御命令で遠隔制御されてもよい。家電機能１２０の詳細については、本特許の要点と関係なく、また、一般的な知識であることから省略する。
　故障検出部１３０は、家電機能１２０の部品又は全体が既に故障していると判断することが可能な機器の状態を故障情報として検出する。故障検出部１３０は、例えば、機器１００が冷蔵庫であればコンプレッサが回転しなくなる状態、機器１００がエアコンであればファンが動作しなくなる状態、機器１００が照明装置であれば蛍光灯の発光材が焼失した状態などを検出する。さらに、故障検出部１３０は、検出した機器の状態を故障情報として、通信部１１０を経由して、管理装置２００に通知する。
　図３は、機器が冷蔵庫である場合における故障情報１５０ａの一例を示す図である。
　故障情報１５０ａは、モデルＩＤ１６０、機器ＩＤ１６１、日時１６２及び故障パタン１６３で構成される。モデルＩＤ１６０は、機器の型番を示す項目であり、例えば型番「Ｍ００１」を格納している。機器ＩＤ１６１は、機器を識別可能な番号を示す項目であり、例えば識別番号「Ｄ００１０１」を格納している。日時１６２は、機器の状態が検出された日時を示す項目であり、例えば日時「２０１３年７月２４日」を格納している。故障パタン１６３は、故障の種類（機器の状態）を示す項目であり、例えば「ファン通電故障」を格納している。
　図４は、機器がエアコンである場合における故障情報１５０ｂの一例を示す図である。
　故障情報１５０ｂは、モデルＩＤ１６０、機器ＩＤ１６１、日時１６２及び故障パタン１６３で構成される。モデルＩＤ１６０は、例えば型番「Ｍ００４」を格納している。機器ＩＤ１６１は、例えば識別番号「Ｄ００４０５」を格納している。日時１６２は、例えば日時「２０１３年７月２４日」を格納している。故障パタン１６３は、例えば「ファン回転数低下」を格納している。
　故障予測部１４０は、将来的に家電機能１２０の部品又は全体が故障すると予測することが可能な機器の状態を故障予測情報として検出する。故障予測部１４０は、例えば、機器１００が冷蔵庫であれば冷却までの時間が通常より遅くなった状態、機器１００が照明装置であれば通常より輝度が低下した状態などを検出する。さらに、故障予測部１４０は、予測した状態を故障予測情報として、通信部１１０を経由して、管理装置２００に通知する。
　図５は、機器が洗濯機である場合における故障予測情報１５１ａの一例を示す図である。
　故障予測情報１５１ａは、モデルＩＤ１６０、機器ＩＤ１６１、日時１６２及び故障予測パタン１６４で構成される。モデルＩＤ１６０は、機器の型番を示す項目であり、例えば型番「Ｍ００４１」を格納している。機器ＩＤ１６１は、機器を識別可能な番号を示す項目であり、例えば識別番号「Ｄ０００４５０１」を格納している。日時１６２は、機器の状態が検出された日時を示す項目であり、例えば日時「２０１３年７月２４日」を格納している。故障予測パタン１６４は、故障の種類（機器の状態）を示す項目であり、例えば「ベルト圧低下」を格納している。故障予測パタン１６４は、現在機器１００は稼動しているが、まもなく故障する可能性が高いことを示す機器の状態である。
　図６は、機器が冷蔵庫である場合における故障予測情報１５１ｂの一例を示す図である。
　故障予測情報１５１ｂは、モデルＩＤ１６０、機器ＩＤ１６１、日時１６２及び故障予測パタン１６４で構成される。モデルＩＤ１６０は、例えば型番「Ｍ０３０」を格納している。機器ＩＤ１６１は、例えば識別番号「Ａ０００４５０１」を格納している。日時１６２は、例えば日時「２０１３年７月２４日」を格納している。故障予測パタン１６４は、例えば「冷却期間増加」を格納している。故障予測パタン１６４は、現在機器１００は稼動しているが、まもなく故障する可能性が高いことを示す機器の状態である。
　なお、本実施の形態において、機器状態は、故障情報及び故障予測情報だけでなく、機器の状態を示す他のログ情報を含んでもよい。
　（管理装置２００の詳細構成）
　図７は、本発明の実施の形態における情報提示システムの管理装置２００の詳細構成を示す図である。
　図７に示すように管理装置２００は、第１の通信部２１０、故障状態管理部２２０、接続状態管理部２３０、価格処理部２４０、プログラム管理部２５０及び第２の通信部２６０を備える。
　第１の通信部２１０は、機器１００から故障情報又は故障予測情報などを受信する。第１の通信部２１０は、機器１００の状態を示す機器状態情報を取得する。また、第１の通信部２１０は、機器１００に対して、遠隔制御命令を送信し、家電機能１２０を遠隔から制御してもよい。
　故障状態管理部２２０は、第１の通信部２１０によって受信された故障情報又は故障予測情報を取得し、取得した故障情報又は故障予測情報を故障情報テーブル２８０に記憶して管理する。
　図８は、故障状態管理部２２０によって管理される故障情報テーブル２８０の一例を示す図である。
　図８を用いて、故障情報テーブル２８０について説明する。故障情報テーブル２８０は、モデルＩＤ２８１、機器ＩＤ２８２、累計稼働時間２８３、状態２８４及び修理歴２８５で構成される。モデルＩＤ２８１は、機器の型番を示す項目であり、例えば型番「Ｍ００１」を格納している。機器ＩＤ２８２は、機器を識別可能な番号を示す項目であり、例えば識別番号「Ｄ００１０１」を格納している。累計稼働時間２８３は、機器が稼動された時間を示す項目であり、例えば「１２６４．４日」を格納している。状態２８４は、機器の状態を示す項目であり、例えば「運転中」を格納している。修理歴２８５は、機器の修理履歴を示す項目であり、例えば稼動開始から８０５日目にフィルタが交換されたことを示している。
　故障状態管理部２２０は、取得された機器状態情報を用いて、機器の故障を改善するためのアドバイス情報を作成する。機器状態が、機器が既に故障したことを判断可能な機器状態を含む場合、故障状態管理部２２０は、機器状態情報を用いて、機器が故障したことを示すアドバイス情報を作成する。一方、機器状態が、機器が将来故障することを予測可能な機器状態を含む場合、故障状態管理部２２０は、機器状態情報を用いて、機器が故障することを予測し、予測した機器が将来故障することを示すアドバイス情報を作成する。
　また、故障状態管理部２２０は、機器と同じ種類の他の機器が稼動を開始してから故障するまでの累計稼動時間を取得し、取得した他の機器の累計稼動時間と、機器の稼動を開始してから現在までの累計稼動時間との差分時間を算出し、現在日時に差分時間を加算した日時を、機器が故障する日時であると予測してもよい。
　また、故障状態管理部２２０は、他の機器の機器状態情報から他の機器の故障に関する故障情報を収集し、収集した故障情報を統計処理することにより、機器の故障を予測してもよい。
　接続状態管理部２３０は、機器１００と管理装置２００との接続状態が維持されている時間を接続累計時間として集計し、集計した接続累計時間を接続率管理テーブル２７０に記憶して管理する。
　図９は、接続状態管理部２３０によって管理される接続率管理テーブル２７０の一例を示す図である。
　図９を用いて、接続率管理テーブル２７０について説明する。接続率管理テーブル２７０は、モデルＩＤ２７１、機器ＩＤ２７２、製造日２７３、稼動開始日２７４、接続累計時間２７５及び接続率２７６で構成される。モデルＩＤ２７１は、機器の型番を示す項目であり、例えば型番「Ｍ００１」を格納している。機器ＩＤ２７２は、機器を識別可能な番号を示す項目であり、例えば識別番号「Ｄ００１０１」を格納している。製造日２７３は、機器が製造された年月日を示す項目であり、例えば「２００７年３月１３日」を格納している。稼動開始日２７４は、機器の稼動が開始された年月日を示す項目であり、例えば「２００９年３月１３日」を格納している。接続累計時間２７５は、稼動開始日から現在に至るまでに、機器がネットワークに接続されていた時間を示す項目であり、例えば「１２６４．４日」を格納している。接続率２７６は、稼動開始日から現在に至るまでの稼動時間に対する、接続累計時間の割合を示す項目であり、例えば「８０％」を格納している。
　稼動開始日２７４は、実際に機器１００の稼動が開始された年月日でもよいし、機器１００がユーザ登録された年月日でもよい。管理装置２００は、機器１００を識別するための機器ＩＤと、機器１００を保有するユーザを識別するためのユーザＩＤとを対応付けて記憶しており、機器１００の機器ＩＤがユーザＩＤと対応付けて記憶された年月日を稼動開始日２７４としてもよい。
　ここで、接続状態管理部２３０は、機器１００のネットワークに対する接続状態を取得する。接続状態管理部２３０は、機器１００が稼動を開始した時点から現在までの期間に対する、機器１００がネットワークに接続された接続期間の割合を示す接続率を、接続状態として取得する。接続期間は、機器１００からネットワークを介して機器状態情報を定期的に取得した期間を示す。例えば、接続期間は、機器１００に対してネットワークを介して管理装置２００へ機器状態情報を送信する設定が行われた送信開始時点から、機器１００に対してネットワークを介して管理装置２００への機器状態情報の送信を停止する設定が行われた送信停止時点までの期間であってもよい。また、機器状態情報の送信を停止する設定が行われていない場合、接続期間は、送信開始時点から現在までの期間であってもよい。さらに、機器状態情報の送信を開始する設定と、機器状態情報の送信を停止する設定とが繰り返し行われた場合、接続期間は、それぞれの送信開始時点から送信停止時点までの期間を合わせた期間であってもよい。
　また、機器１００は、機器状態情報を管理装置２００へ定期的（例えば、１時間毎）に送信してもよく、接続状態管理部２３０は、機器状態情報が最初に受信された時点から、機器状態情報が最後に受信された時点までの期間を、接続期間としてもよい。また、機器１００は、接続されていることを確認するための接続確認信号を、管理装置２００へ定期的（例えば、１時間毎）に送信してもよく、接続状態管理部２３０は、接続確認信号が最初に受信された時点から、接続確認信号が最後に受信された時点までの期間を、接続期間としてもよい。
　価格処理部２４０は、第１の通信部２１０によって受信された機器状態情報と、接続状態管理部２３０によって取得された接続状態とに基づいて、機器１００の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を決定する。このとき、価格処理部２４０は、接続率が高い程、価格を安くする。例えば、価格処理部２４０は、機器１００の故障を改善するために必要な価格に対し、接続率に応じた所定の割引率で割引きして、価格情報を決定する。例えば、接続率が３０パーセント未満であれば、割引率は１０パーセントに設定され、接続率が３０パーセント以上６０パーセント未満であれば、割引率は２０パーセントに設定され、接続率が６０パーセント以上９０パーセント未満であれば、割引率は３０パーセントに設定され、接続率が９０パーセント以上であれば、割引率は４０パーセントに設定される。
　価格処理部２４０は、機器状態情報（故障情報又は故障予測情報）に応じて、新たに機器１００を購入する場合に必要な価格を特定し、特定した価格に対して接続率を基に割引きした価格を計算する。また、価格処理部２４０は、予測された故障を防止するために部品を交換する場合、交換する部品の価格を特定し、特定した価格を接続率に基づいて割引きする。価格処理部２４０は、新たな機器１００の購入、部品の交換又はフィルタの掃除などの故障を防止するための対処方法を示すアドバイス情報と供に価格情報を、第２の通信部２６０を経由して提示装置３００に通知する。
　さらに、接続状態管理部２３０は、接続率又は接続累計時間に応じてポイントを付与して蓄積してもよく、価格処理部２４０は、価格の割引きに蓄積されたポイントを充当して、実際の価格を割引いてもよい。すなわち、接続状態管理部２３０は、接続率に応じたポイントを、機器に対応するユーザＩＤに対して付与してもよく、価格処理部２４０は、付与されたポイントの数に基づいて、価格情報を決定してもよい。なお、故障状態管理部２２０は、接続率が低い場合は、接続率を利用して割引いた価格情報を作成する代わりに、ネットワークへの接続を促すメッセージを作成し、提示装置３００へ送信してもよい。提示装置３００は、ネットワークへの接続を促すメッセージを提示してもよい。
　プログラム管理部２５０は、提示装置３００上で動作する情報提示プログラムを記憶している。プログラム管理部２５０は、提示装置３００からの要求に応じて、情報提示プログラムを第２の通信部２６０を介して提示装置３００へ送信する。情報提示プログラムは予め作成されて、プログラム管理部２５０に記憶されるが、本特許の要点と関連しないため、詳細を省略する。なお、本実施の形態では、第２の通信部２６０を経由して、情報提示プログラムが提示装置３００に配布され、提示装置３００上で情報提示プログラムが実行されるが、本発明はこれに限定されない。例えば、提示装置３００が汎用的なプログラムを実行できない場合であっても、提示装置３００に予め情報提示プログラムに対応するアプリケーションを組み込むことができ、プログラムベースの構成である必要がない。
　第２の通信部２６０は、プログラム管理部２５０が管理する情報提示プログラムを提示装置３００に送信する。また、故障状態管理部２２０によって作成されたアドバイス情報と、価格処理部２４０によって決定された価格情報とを提示装置３００に送信する。
　（提示装置３００の詳細構成）
　図１０は、本発明の実施の形態における情報提示システムの提示装置３００の詳細構成を示す図である。
　図１０に示すように、提示装置３００は、通信部３２０、出力部３４０、入力部３４１及びプログラム実行部３５０を備える。
　図１０において、プログラム実行部３５０は、例えばＣＰＵ（中央演算処理装置）で構成され、プログラムを実行する。プログラム実行部３５０は、ＵＩ（Ｕｓｅｒ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）提示部３６０及び操作指示取得部３７１を備える。
　通信部３２０は、ネットワークを介して管理装置２００と通信する。通信部３２０は、ネットワークを介して管理装置２００によって送信されたアドバイス情報及び価格情報を受信する。
　出力部３４０は、例えば、表示装置又はタッチパネルで構成され、ＵＩ提示部３６０によって指示されるＵＩデータを提示する。
　入力部３４１は、例えば、リモートコントローラ、操作キー又はタッチパネルで構成され、ユーザ操作などの入力を受け付ける。
　ＵＩ提示部３６０は、通信部３２０によって受信されたアドバイス情報及び価格情報を取得し、アドバイス情報及び価格情報を、出力部３４０に出力して提示させる。出力部３４０は、アドバイス情報及び価格情報を表示する。さらに、ＵＩ提示部３６０は、機器１００を遠隔操作するためのＵＩ情報を出力部３４０に出力して提示させる。
　なお、複数のアドバイス情報及び価格情報が受信された場合、ＵＩ提示部３６０は、故障の内容に応じて予め決められた順又は故障までの期間が短い順に並び替え、先頭から順に高い優先度を付与し、優先度の高い順に提示してもよい。すなわち、機器の種類には優先度が予め対応付けられており、ＵＩ提示部３６０は、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、優先度が高い機器の種類に対応するアドバイス情報を優先して提示してもよい。例えば、冷蔵庫及び洗濯機等のように日常的に使用される家電機器は、優先度が高い。また、故障の内容には優先度が予め対応付けられてもよく、ＵＩ提示部３６０は、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、優先度が高い故障の内容に対応するアドバイス情報を優先して提示してもよい。
　また、ＵＩ提示部３６０は、最も優先度の高いアドバイス情報のみを提示してもよい。すなわち、機器の種類には優先度が予め対応付けられており、ＵＩ提示部３６０は、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、優先度が最も高い機器の種類に対応するアドバイス情報のみを提示してもよい。例えば、冷蔵庫及び洗濯機等のように日常的に使用される家電機器は、優先度が高い。また、故障の内容には優先度が予め対応付けられてもよく、ＵＩ提示部３６０は、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、優先度が最も高い故障の内容に対応するアドバイス情報のみを提示してもよい。
　操作指示取得部３７１は、タッチパネル又はリモートコントローラなどの入力部３４１からの操作指示を取得し、通信部３２０を経由して管理装置２００に送信する。
　図１１は、機器が既に故障しており、部品の交換が必要である場合においてアドバイス情報及び価格情報を提示するユーザインターフェースの一例を示す図である。
　例えば、図１１では、冷蔵庫のファンが故障し、ファンを交換することにより復旧可能である場合に、接続率に応じてファンの交換に要する代金及び工費を割引きする例を示している。
　提示装置３００の表示画面１０００には、アドバイス情報１０１０と、価格情報１０２０と、ボタン１０３０とが表示される。
　アドバイス情報１０１０には、ファンが故障したことと、ファンの交換及び修理が必要であることとが提示されている。
　価格情報１０２０には、稼動開始からの接続率が９０％であることと、ファンの代金及び工費が４割引きになることと、ファンの代金及び工費が９４５０円であることとが提示されている。
　ボタン１０３０は、修理を注文するためのボタンである。ボタン１０３０がタッチされることにより、修理を注文する指示が、管理装置２００へ送信される。
　図１２は、機器が将来的に故障する可能性があり、部品の交換が必要である場合においてアドバイス情報及び価格情報を提示するユーザインターフェースの一例を示す図である。
　例えば、図１２では、エアコンのフィルタの故障が予測された場合に、フィルタの交換を推奨し、フィルタの料金を割引きする例を示している。
　提示装置３００の表示画面１１００には、アドバイス情報１１１０と、価格情報１１２０と、ボタン１１３０とが表示される。
　アドバイス情報１１１０には、フィルタが１ヶ月以内に故障する可能性があることと、フィルタの交換を推奨することとが提示されている。
　価格情報１１２０には、稼動開始からの接続率が１００％であることと、フィルタの料金が８割引きになることと、フィルタの料金が９４５円であることとが提示されている。
　ボタン１１３０は、フィルタ（部品）を注文するためのボタンである。ボタン１１３０がタッチされることにより、フィルタ（部品）を注文する指示が、管理装置２００へ送信される。
　図１３は、機器が将来的に故障する可能性がある場合においてアドバイス情報を提示するユーザインターフェースの一例を示す図である。
　例えば、図１３では、エアコンの故障が予測された場合に、フィルタの掃除を推奨する例を示している。
　提示装置３００の表示画面１２００には、アドバイス情報１２１０が表示される。アドバイス情報１２１０には、エアコンが故障する可能性があることと、フィルタの掃除を推奨することとが提示されている。
　（情報提示システムの動作）
　次に、本実施の形態における情報提示システムの動作について説明する。
　図１４及び図１５は、本発明の実施の形態における情報提示システムの動作の一例を示すフローチャートである。
　まず、機器１００の故障検出部１３０又は故障予測部１４０は、機器状態情報を取得する（ステップＳ１）。故障検出部１３０は、家電機能１２０の部品又は全体が既に故障していると判断することが可能な機器状態情報を故障情報として検出する。また、故障予測部１４０は、将来的に家電機能１２０の部品又は全体が故障すると予測することが可能な機器状態情報を故障予測情報として検出する。
　次に、通信部１１０は、取得された機器１００の機器状態情報を管理装置２００へ送信する（ステップＳ２）。通信部１１０は、故障検出部１３０によって検出された故障情報を管理装置２００へ送信する。また、通信部１１０は、故障予測部１４０によって検出された故障予測情報を管理装置２００へ送信する。
　次に、管理装置２００の第１の通信部２１０は、機器１００によって送信された機器状態情報を受信する（ステップＳ３）。
　次に、故障状態管理部２２０は、受信された機器状態情報に応じて、提示装置３００に通知するアドバイス情報を作成する（ステップＳ４）。ここで、機器状態が、機器が既に故障したことを判断可能な機器状態を含む場合、すなわち、故障情報が受信された場合、故障状態管理部２２０は、機器が故障したことを示すアドバイス情報を作成する。一方、機器状態が、機器が将来故障することを予測可能な機器状態を含む場合、すなわち、故障予測情報が受信された場合、故障状態管理部２２０は、機器が故障することを予測し、予測した機器が将来故障することを示すアドバイス情報を作成する。なお、故障状態管理部２２０は、機器状態にアドバイス情報を予め対応付けて記憶しており、機器状態に対応するアドバイス情報を読み出すことにより、アドバイス情報を作成する。
　次に、故障状態管理部２２０は、機器１００の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を作成するか否かを判断する（ステップＳ５）。機器状態によっては、部品の交換又は修理が不要である場合があり、アドバイス情報のみを提示し、価格情報を提示しない場合もある。故障状態管理部２２０は、アドバイス情報に、価格情報を作成するか否かを予め対応付けて記憶しておき、作成されたアドバイス情報に対して価格情報を作成するか否かを判断してもよい。ここで、価格情報を作成しないと判断された場合（ステップＳ５でＮＯ）、第２の通信部２６０は、故障状態管理部２２０によって作成されたアドバイス情報を提示装置３００へ送信する（ステップＳ６）。
　次に、提示装置３００の通信部３２０は、管理装置２００によって送信されたアドバイス情報を受信する（ステップＳ７）。
　次に、ＵＩ提示部３６０は、通信部３２０によって受信されたアドバイス情報を、出力部３４０を介してユーザに提示する（ステップＳ８）。
　一方、価格情報を作成すると判断された場合（ステップＳ５でＹＥＳ）、接続状態管理部２３０は、機器１００のネットワークに対する接続状態を取得する（ステップＳ９）。
　次に、価格処理部２４０は、第１の通信部２１０によって受信された機器状態情報と、接続状態管理部２３０によって取得された接続状態とに基づいて、機器１００の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を決定する（ステップＳ１０）。
　次に、第２の通信部２６０は、故障状態管理部２２０によって作成されたアドバイス情報と、価格処理部２４０によって決定された価格情報とを提示装置３００へ送信する（ステップＳ１１）。
　次に、提示装置３００の通信部３２０は、管理装置２００によって送信されたアドバイス情報及び価格情報を受信する（ステップＳ１２）。
　次に、ＵＩ提示部３６０は、通信部３２０によって受信されたアドバイス情報及び価格情報を、出力部３４０を介してユーザに提示する（ステップＳ１３）。
　次に、操作指示取得部３７１は、ユーザによる入力操作を受け付ける（ステップＳ１４）。
　次に、操作指示取得部３７１は、ユーザによる入力操作を受け付けたか否かを判断する（ステップＳ１５）。ここで、ユーザによる入力操作を受け付けていないと判断された場合（ステップＳ１５でＮＯ）、処理を終了する。
　一方、ユーザによる入力操作を受け付けたと判断された場合（ステップＳ１５でＹＥＳ）、通信部３２０は、交換する部品の注文又は修理の依頼などの入力情報を管理装置２００へ送信する（ステップＳ１６）。
　次に、管理装置２００の第２の通信部２６０は、提示装置３００によって送信された入力情報を受信する（ステップＳ１７）。
　次に、管理装置２００の制御部（不図示）は、第２の通信部２６０によって受信された入力情報に応じた処理を実行する（ステップＳ１８）。入力情報が、交換する部品の注文を示す場合、制御部は、ユーザの替わりに部品を注文する。また、入力情報が、修理の依頼を示す場合、制御部は、ユーザの替わりに修理を依頼する。
　以上、本実施の形態によれば、機器が故障した場合、又は機器が将来故障する可能性がある場合、機器の故障を改善するためのアドバイス情報が提示されるので、機器の長寿命化を実現することができる。また、機器の状態を示す機器状態情報と、機器のネットワークへの接続状態とに基づいて、機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報が決定されるので、機器のネットワークへの接続を促すことができる。
　（変形例）
　（１）上記の各装置は、具体的には、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ（リードオンリーメモリ）、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）、ハードディスクユニット、ディスプレイユニット、キーボード及びマウスなどから構成されるコンピュータシステムである。ＲＡＭ又はハードディスクユニットは、コンピュータプログラムを記憶している。マイクロプロセッサがコンピュータプログラムに従って動作することにより、各装置の機能が達成される。ここで、コンピュータプログラムは、所定の機能を達成するために、コンピュータに対する指令を示す複数の命令コードが組み合わされて構成されたものである。
　（２）上記の各装置を構成する構成要素の一部又は全部は、１個のシステムＬＳＩ（Ｌａｒｇｅ　Ｓｃａｌｅ　Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ：大規模集積回路）から構成されてもよい。システムＬＳＩは、複数の構成部を１個のチップ上に集積して製造された超多機能ＬＳＩであり、具体的には、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどから構成されるコンピュータシステムである。ＲＡＭは、コンピュータプログラムを記憶している。マイクロプロセッサが、コンピュータプログラムに従って動作することにより、システムＬＳＩの機能が達成される。
　また、上記の各装置を構成する各構成要素は、個別に１チップ化されていてもよいし、構成要素の一部が１チップ化されてもよいし、構成要素のすべてが１チップ化されてもよい。
　また、ここでは、システムＬＳＩとしたが、集積度の違いにより、ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ　Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＬＳＩ、スーパーＬＳＩ又はウルトラＬＳＩと呼称されることもある。また、集積回路化の手法はＬＳＩに限るものではなく、専用回路又は汎用プロセッサで実現してもよい。ＬＳＩ製造後にプログラムすることが可能なＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ　Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ　Ｇａｔｅ　Ａｒｒａｙ）、ＬＳＩ製造後にＬＳＩ内部の回路セルの接続又は設定を再構成可能なリコンフィギュラブル・プロセッサを利用してもよい。
　さらには、半導体技術の進歩又は派生する別技術によりＬＳＩに置き換わる集積回路化の技術が登場すれば、当然、その技術を用いて機能ブロックの集積化を行ってもよい。ＬＳＩに置き換わる集積回路化の技術としては、例えばバイオ技術の適用等が可能性としてありえる。
　（３）上記の各装置を構成する構成要素の一部又は全部は、各装置に脱着可能なＩＣカード又は単体のモジュールから構成されてもよい。ＩＣカード又はモジュールは、マイクロプロセッサ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどから構成されるコンピュータシステムである。ＩＣカード又はモジュールは、上記の超多機能ＬＳＩを含んでもよい。マイクロプロセッサが、コンピュータプログラムに従って動作することにより、ＩＣカード又はモジュールの機能が達成される。ＩＣカード又はモジュールは、耐タンパ性を有してもよい。
　（４）本発明は、上記に示す方法であってもよい。また、本発明は、これらの方法をコンピュータにより実現するコンピュータプログラムであってもよいし、コンピュータプログラムからなるデジタル信号であってもよい。
　また、本発明は、上記のコンピュータプログラム又はデジタル信号を記録した、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＡＭ、ＢＤ（Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標）　Ｄｉｓｃ）又は半導体メモリなどのコンピュータ読み取り可能な記録媒体であってもよい。また、本発明は、これらの記録媒体に記録されているデジタル信号であってもよい。
　また、本発明は、コンピュータプログラム又はデジタル信号を、電気通信回線、無線通信回線、有線通信回線、インターネットを代表とするネットワーク、又はデータ放送等を経由して伝送してもよい。
　また、本発明は、マイクロプロセッサとメモリとを備えたコンピュータシステムであって、メモリは、上記コンピュータプログラムを記憶しており、マイクロプロセッサは、上記コンピュータプログラムに従って動作してもよい。
　また、本発明は、コンピュータプログラム又はデジタル信号を記録媒体に記録して移送することにより、またはコンピュータプログラム又はデジタル信号をネットワーク等を経由して移送することにより、独立した他のコンピュータシステムにより実施してもよい。
　（５）本発明は、上記実施の形態及び上記変形例をそれぞれ組み合わせてもよい。
　なお、上述した具体的実施形態には以下の構成を有する発明が主に含まれている。
　本発明の一局面に係る情報提示方法は、ネットワークに接続可能な機器に関する情報を提示する情報提示方法であって、前記機器の状態を示す機器状態情報を取得する機器状態取得ステップと、前記機器状態取得ステップにおいて取得された前記機器状態情報を用いて、前記機器の故障を改善するためのアドバイス情報を作成する情報作成ステップと、前記機器の前記ネットワークに対する接続状態を取得する接続状態取得ステップと、前記機器状態取得ステップにおいて取得された前記機器状態情報と、前記接続状態取得ステップにおいて取得された前記接続状態とに基づいて、前記機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を決定する価格情報決定ステップと、前記情報作成ステップにおいて作成された前記アドバイス情報と、前記価格情報決定ステップにおいて決定された前記価格情報とを提示する提示ステップとを含む。
　この構成によれば、機器の状態を示す機器状態情報が取得され、取得された機器状態情報を用いて、機器の故障を改善するためのアドバイス情報が作成される。機器のネットワークに対する接続状態が取得され、取得された機器状態情報と接続状態とに基づいて、機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報が決定される。作成されたアドバイス情報と、決定された前記価格情報とが提示される。
　したがって、機器の故障を改善するためのアドバイス情報が提示されるので、機器の長寿命化を実現することができる。また、機器の状態を示す機器状態情報と、機器のネットワークに対する接続状態とに基づいて、機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報が決定されるので、例えば、機器とネットワークとの接続時間が長くなるにつれて、機器の故障を改善するために必要な価格を安くすることにより、機器のネットワークへの接続を促すことができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記機器状態は、前記機器が既に故障したことを判断可能な機器状態を含み、前記情報作成ステップは、前記機器状態情報を用いて、前記機器が故障したことを示す前記アドバイス情報を作成することが好ましい。
　この構成によれば、機器が既に故障したことを判断可能な機器状態情報を用いて、機器が故障したことを示すアドバイス情報が作成されるので、既に機器が故障した場合であっても、機器の故障を改善するためのアドバイス情報を提示することができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記機器状態は、前記機器が将来故障することを予測可能な機器状態を含み、前記情報作成ステップは、前記機器状態情報を用いて、前記機器が故障することを予測し、予測した前記機器が将来故障することを示す前記アドバイス情報を作成することが好ましい。
　この構成によれば、機器が将来故障することを予測可能な機器状態情報を用いて、機器が故障することが予測され、予測された機器が将来故障することを示すアドバイス情報が作成されるので、機器が故障するのを予測して、予測した機器の故障を回避するためのアドバイス情報を提示することができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記情報作成ステップは、前記機器と同じ種類の他の機器が稼動を開始してから故障するまでの累計稼動時間を取得し、取得した他の機器の累計稼動時間と、前記機器の稼動を開始してから現在までの累計稼動時間との差分時間を算出し、現在日時に前記差分時間を加算した日時を、前記機器が故障する日時であると予測することが好ましい。
　この構成によれば、機器と同じ種類の他の機器が稼動を開始してから故障するまでの累計稼動時間が取得され、取得された他の機器の累計稼動時間と、機器の稼動を開始してから現在までの累計稼動時間との差分時間が算出され、現在日時に差分時間を加算した日時が、機器が故障する日時であると予測される。したがって、機器が故障する日時を予測することができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記情報作成ステップは、他の機器の機器状態情報から前記他の機器の故障に関する故障情報を収集し、収集した前記故障情報を統計処理することにより、前記機器の故障を予測することが好ましい。
　この構成によれば、他の機器の機器状態情報から他の機器の故障に関する故障情報を収集し、収集した故障情報を統計処理することにより、機器の故障が予測されるので、機器の故障を予測する精度を向上させることができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記接続状態取得ステップは、前記機器が稼動を開始した時点から現在までの期間に対する、前記機器が前記ネットワークに接続された接続期間の割合を示す接続率を、前記接続状態として取得することが好ましい。
　この構成によれば、機器が稼動を開始した時点から現在までの期間に対する、機器がネットワークに接続された接続期間の割合を示す接続率が、接続状態として取得されるので、この接続率に基づいて、機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を決定することができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記接続期間は、前記機器から前記ネットワークを介して前記機器状態情報を定期的に取得した期間を示すことが好ましい。
　この構成によれば、接続期間は、機器からネットワークを介して機器状態情報を定期的に取得した期間を示すので、機器状態情報が取得される期間を計測することで、接続期間を容易に特定することができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記価格情報決定ステップは、前記接続率が高い程、前記価格を安くすることが好ましい。
　この構成によれば、接続率が高い程、価格が安くなるので、ネットワークに接続する機器を増やすことができ、多くの機器状態情報を取得することができ、故障を予測する精度を向上させることができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記接続率に応じたポイントを付与するポイント付与ステップをさらに含み、前記価格情報決定ステップは、前記ポイント付与ステップにおいて付与された前記ポイントの数に基づいて、前記価格情報を決定することが好ましい。
　この構成によれば、接続率に応じたポイントが付与され、付与されたポイントの数に基づいて、価格情報が決定されるので、価格情報を容易に決定することができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記機器の種類には優先度が予め対応付けられており、前記提示ステップは、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、前記優先度が高い機器の種類に対応するアドバイス情報を優先して提示することが好ましい。
　この構成によれば、機器の種類には優先度が予め対応付けられており、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、優先度が高い機器の種類に対応するアドバイス情報が優先して提示される。したがって、故障した場合に日常生活に支障を来す機器の種類の優先度を高くすることにより、より迅速な対応が必要な機器のアドバイス情報を優先して提示することができる。
　また、上記の情報提示方法において、前記機器の種類には優先度が予め対応付けられており、前記提示ステップは、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、前記優先度が最も高い機器の種類に対応するアドバイス情報のみを提示することが好ましい。
　この構成によれば、機器の種類には優先度が予め対応付けられており、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、優先度が最も高い機器の種類に対応するアドバイス情報のみが提示される。したがって、故障した場合に日常生活に支障を来す機器の種類の優先度を高くすることにより、より迅速な対応が必要な機器のアドバイス情報のみを提示することができる。
　本発明の他の局面に係る情報提示プログラムは、ネットワークに接続可能な機器に関する情報を提示するための情報提示プログラムであって、前記機器の状態を示す機器状態情報を用いて作成された前記機器の故障を改善するためのアドバイス情報と、前記機器状態情報と前記機器の前記ネットワークに対する接続状態とに基づいて決定された機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報とを受信する受信部と、前記受信部によって受信された前記アドバイス情報と前記価格情報とを提示する提示部としてコンピュータを機能させる。
　この構成によれば、機器の状態を示す機器状態情報を用いて作成された機器の故障を改善するためのアドバイス情報と、機器状態情報と機器のネットワークに対する接続状態とに基づいて決定された機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報とが受信され、受信されたアドバイス情報と、決定された前記価格情報とが提示される。
　したがって、機器の故障を改善するためのアドバイス情報が提示されるので、機器の長寿命化を実現することができる。また、機器の状態を示す機器状態情報と、機器のネットワークに対する接続状態とに基づいて、機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報が決定されるので、例えば、機器とネットワークとの接続時間が長くなるにつれて、機器の故障を改善するために必要な価格を安くすることにより、機器のネットワークへの接続を促すことができる。
　本発明の他の局面に係る情報提示システムは、機器と、前記機器とネットワークを介して通信可能に接続された管理装置と、前記管理装置と前記ネットワークを介して通信可能に接続された情報提示装置とを備える情報提示システムであって、前記機器は、前記管理装置に前記機器の状態を示す機器状態情報を送信する送信部を備え、前記管理装置は、前記機器によって送信された前記機器状態情報を受信する受信部と、前記受信部によって受信された前記機器状態情報を用いて、前記機器の故障を改善するためのアドバイス情報を作成する情報作成部と、前記機器の前記ネットワークに対する接続状態を取得する接続状態取得部と、前記受信部によって受信された前記機器状態情報と、前記接続状態取得部によって取得された前記接続状態とに基づいて、前記機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を決定する価格情報決定部と、前記情報作成部によって作成された前記アドバイス情報と、前記価格情報決定部によって決定された前記価格情報とを前記情報提示装置に送信する送信部とを備え、前記情報提示装置は、前記管理装置によって送信された前記アドバイス情報と前記価格情報とを受信する受信部と、前記受信部によって受信された前記アドバイス情報と前記価格情報とを提示する提示部とを備える。
　この構成によれば、機器において、管理装置に機器の状態を示す機器状態情報が送信される。管理装置において、機器によって送信された機器状態情報が受信され、受信された機器状態情報を用いて、機器の故障を改善するためのアドバイス情報が作成される。そして、機器のネットワークに対する接続状態が取得され、受信された機器状態情報と、取得された接続状態とに基づいて、機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報が決定され、作成されたアドバイス情報と、決定された価格情報とが情報提示装置に送信される。情報提示装置において、管理装置によって送信されたアドバイス情報と価格情報とが受信され、受信されたアドバイス情報と価格情報とが提示される。
　したがって、機器の故障を改善するためのアドバイス情報が提示されるので、機器の長寿命化を実現することができる。また、機器の状態を示す機器状態情報と、機器のネットワークに対する接続状態とに基づいて、機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報が決定されるので、例えば、機器とネットワークとの接続時間が長くなるにつれて、機器の故障を改善するために必要な価格を安くすることにより、機器のネットワークへの接続を促すことができる。
　なお、発明を実施するための形態の項においてなされた具体的な実施態様または実施例は、あくまでも、本発明の技術内容を明らかにするものであって、そのような具体例にのみ限定して狭義に解釈されるべきものではなく、本発明の精神と特許請求事項との範囲内で、種々変更して実施することができるものである。
　本発明に係る情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システムは、機器の長寿命化を実現することができるとともに、機器のネットワークへの接続を促すことができ、ネットワークに接続可能な機器に関する情報を提示する情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システムとして有用である。

Claims (13)

  1. 　ネットワークに接続可能な機器に関する情報を提示する情報提示方法であって、
    　前記機器の状態を示す機器状態情報を取得する機器状態取得ステップと、
    　前記機器状態取得ステップにおいて取得された前記機器状態情報を用いて、前記機器の故障を改善するためのアドバイス情報を作成する情報作成ステップと、
    　前記機器の前記ネットワークに対する接続状態を取得する接続状態取得ステップと、
    　前記機器状態取得ステップにおいて取得された前記機器状態情報と、前記接続状態取得ステップにおいて取得された前記接続状態とに基づいて、前記機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を決定する価格情報決定ステップと、
    　前記情報作成ステップにおいて作成された前記アドバイス情報と、前記価格情報決定ステップにおいて決定された前記価格情報とを提示する提示ステップとを含むことを特徴とする情報提示方法。
  2. 　前記機器状態は、前記機器が既に故障したことを判断可能な機器状態を含み、
    　前記情報作成ステップは、前記機器状態情報を用いて、前記機器が故障したことを示す前記アドバイス情報を作成することを特徴とする請求項１記載の情報提示方法。
  3. 　前記機器状態は、前記機器が将来故障することを予測可能な機器状態を含み、
    　前記情報作成ステップは、前記機器状態情報を用いて、前記機器が故障することを予測し、予測した前記機器が将来故障することを示す前記アドバイス情報を作成することを特徴とする請求項１又は２記載の情報提示方法。
  4. 　前記情報作成ステップは、前記機器と同じ種類の他の機器が稼動を開始してから故障するまでの累計稼動時間を取得し、取得した他の機器の累計稼動時間と、前記機器の稼動を開始してから現在までの累計稼動時間との差分時間を算出し、現在日時に前記差分時間を加算した日時を、前記機器が故障する日時であると予測することを特徴とする請求項３記載の情報提示方法。
  5. 　前記情報作成ステップは、他の機器の機器状態情報から前記他の機器の故障に関する故障情報を収集し、収集した前記故障情報を統計処理することにより、前記機器の故障を予測することを特徴とする請求項３記載の情報提示方法。
  6. 　前記接続状態取得ステップは、前記機器が稼動を開始した時点から現在までの期間に対する、前記機器が前記ネットワークに接続された接続期間の割合を示す接続率を、前記接続状態として取得することを特徴とする請求項１～５のいずれかに記載の情報提示方法。
  7. 　前記接続期間は、前記機器から前記ネットワークを介して前記機器状態情報を定期的に取得した期間を示すことを特徴とする請求項６記載の情報提示方法。
  8. 　前記価格情報決定ステップは、前記接続率が高い程、前記価格を安くすることを特徴とする請求項６又は７記載の情報提示方法。
  9. 　前記接続率に応じたポイントを付与するポイント付与ステップをさらに含み、
    　前記価格情報決定ステップは、前記ポイント付与ステップにおいて付与された前記ポイントの数に基づいて、前記価格情報を決定することを特徴とする請求項６～８のいずれかに記載の情報提示方法。
  10. 　前記機器の種類には優先度が予め対応付けられており、
    　前記提示ステップは、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、前記優先度が高い機器の種類に対応するアドバイス情報を優先して提示することを特徴とする請求項１～９のいずれかに記載の情報提示方法。
  11. 　前記機器の種類には優先度が予め対応付けられており、
    　前記提示ステップは、複数の機器のアドバイス情報が作成された場合、前記優先度が最も高い機器の種類に対応するアドバイス情報のみを提示することを特徴とする請求項１～９のいずれかに記載の情報提示方法。
  12. 　ネットワークに接続可能な機器に関する情報を提示するための情報提示プログラムであって、
    　前記機器の状態を示す機器状態情報を用いて作成された前記機器の故障を改善するためのアドバイス情報と、前記機器状態情報と前記機器の前記ネットワークに対する接続状態とに基づいて決定された機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報とを受信する受信部と、
    　前記受信部によって受信された前記アドバイス情報と前記価格情報とを提示する提示部としてコンピュータを機能させることを特徴とする情報提示プログラム。
  13. 　機器と、前記機器とネットワークを介して通信可能に接続された管理装置と、前記管理装置と前記ネットワークを介して通信可能に接続された情報提示装置とを備える情報提示システムであって、
    　前記機器は、
    　前記管理装置に前記機器の状態を示す機器状態情報を送信する送信部を備え、
    　前記管理装置は、
    　前記機器によって送信された前記機器状態情報を受信する受信部と、
    　前記受信部によって受信された前記機器状態情報を用いて、前記機器の故障を改善するためのアドバイス情報を作成する情報作成部と、
    　前記機器の前記ネットワークに対する接続状態を取得する接続状態取得部と、
    　前記受信部によって受信された前記機器状態情報と、前記接続状態取得部によって取得された前記接続状態とに基づいて、前記機器の故障を改善するために必要な価格を示す価格情報を決定する価格情報決定部と、
    　前記情報作成部によって作成された前記アドバイス情報と、前記価格情報決定部によって決定された前記価格情報とを前記情報提示装置に送信する送信部とを備え、
    　前記情報提示装置は、
    　前記管理装置によって送信された前記アドバイス情報と前記価格情報とを受信する受信部と、
    　前記受信部によって受信された前記アドバイス情報と前記価格情報とを提示する提示部とを備えることを特徴とする情報提示システム。
PCT/JP2014/003915 2013-07-29 2014-07-24 情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システム Ceased WO2015015778A1 (ja)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US201361859546P 2013-07-29 2013-07-29
US61/859,546 2013-07-29

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO2015015778A1 true WO2015015778A1 (ja) 2015-02-05

Family

ID=52431336

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/JP2014/003915 Ceased WO2015015778A1 (ja) 2013-07-29 2014-07-24 情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システム

Country Status (1)

Country Link
WO (1) WO2015015778A1 (ja)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2017133787A (ja) * 2016-01-29 2017-08-03 サンデン・リテールシステム株式会社 店舗メンテナンスシステム
JP2024056075A (ja) * 2022-09-21 2024-04-19 ダイキン工業株式会社 サーバシステム、冷媒漏洩修理システム

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2002149784A (ja) * 2000-11-13 2002-05-24 Toto Ltd 住宅設備機器の故障対応システム及び方法
JP2004220601A (ja) * 2002-12-26 2004-08-05 Daiwa Securities Group Inc 料金割引システム

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2002149784A (ja) * 2000-11-13 2002-05-24 Toto Ltd 住宅設備機器の故障対応システム及び方法
JP2004220601A (ja) * 2002-12-26 2004-08-05 Daiwa Securities Group Inc 料金割引システム

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2017133787A (ja) * 2016-01-29 2017-08-03 サンデン・リテールシステム株式会社 店舗メンテナンスシステム
JP2024056075A (ja) * 2022-09-21 2024-04-19 ダイキン工業株式会社 サーバシステム、冷媒漏洩修理システム
JP7747999B2 (ja) 2022-09-21 2025-10-02 ダイキン工業株式会社 サーバシステム、冷媒漏洩修理システム

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP6210232B2 (ja) 情報通知装置
JP6401614B2 (ja) 情報提示方法、情報提示システム、プログラム、及び記録媒体
CN106664211B (zh) 用于设备的菜单和固件管理的系统和方法
JP6126493B2 (ja) サーバ装置、端末装置、保守整備情報送信方法およびコンピュータプログラム
JP2009116842A (ja) 要因推定支援装置およびその制御方法、ならびに要因推定支援プログラム
US10158499B2 (en) Information providing system, server, and method for providing information regarding the operating state of a selected device
JP6393678B2 (ja) サーバ装置、情報提供方法、および情報提供プログラム
WO2015015778A1 (ja) 情報提示方法、情報提示プログラム及び情報提示システム
JP6617589B2 (ja) 機器管理方法および機器管理装置
JP6236061B2 (ja) 電気機器制御装置および電気機器制御システム
JP6663253B2 (ja) デバイス制御装置、及び情報提供方法
JP5735588B2 (ja) 宅内コントローラ、宅内機器管理システム、通知メッセージ表示方法及びプログラム
JP6844113B2 (ja) 情報処理装置、情報処理システム、制御方法、及びプログラム
JP6767619B2 (ja) 宅内電気機器管理装置
JP6628810B2 (ja) 制御装置、作業支援方法及びプログラム
JP2015208166A (ja) 監視装置および監視システム
JP2016058048A (ja) 施設管理装置及び施設管理方法
JP2015049703A (ja) 自己監視機能付き制御機器
JP7678521B2 (ja) 通知システム、及び、通知方法
WO2024232151A1 (ja) 家電機器管理システムおよびプログラム
JP2024134891A (ja) 家電機器管理システムおよびプログラム
JP6161560B2 (ja) 表示制御装置、家電機器、及び画像表示方法
JP6366416B2 (ja) 通信システムおよび制御方法
JP2023173923A (ja) 家電機器管理システムおよびプログラム
KR20180116018A (ko) 세탁물 처리기기 및 세탁물 처리기기 관리 시스템

Legal Events

Date Code Title Description
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application

Ref document number: 14832456

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1

NENP Non-entry into the national phase

Ref country code: DE

122 Ep: pct application non-entry in european phase

Ref document number: 14832456

Country of ref document: EP

Kind code of ref document: A1