WO2010145375A1 - 一种支付业务异常交易的处理方法及系统 - Google Patents

Description

木領域

本 。及""同教 通信 ，

" 特別是。及 支付並各 交易的 理方法及 統。 背景 木

看 增值並各的 ， 支付 並各 越 越多的使用， 也越 越 。 看用戶數量不 增 和 的 ， 用戶 並各 統的 性能也提出了更高的要求， 要求在 統 的 完成

交易 汞的 ， 方便用戶使用。

在目前的 支付 並各 在 統出現 不能 的交易情 況 行 ， 依賴 工 。 用戶 交易 ， 需要 客服 ， 通 客服 手工完成 常情況的 ， 效性 ， 效率低。

情況， 現有的 利文 提出了 些 的方法。

200610150450．4 的中 公升了 統 信息 理方法及裝置， 了 汞、 測和保存功能， 但 中沒有 交易 的 200810142494．1的中 公升了 在 統 的方法， C 統 于 下， 呼叫 控制， 但沒 有 已 戶生的 交易信息 何 理的解決方案。 利文 提供的方法都 交易的 功能。

內容

本 要解決的 木 是提供 支付並各 交易的方法 及 統， 用以解決現有 木中 交易 理的 。

解決上 木 ， 方面， 本 提供 支付並各 交易的 理方法， 方法 以下步驟

在支付並各 交易 ， 生成包含有交易 汞必要信息的 交易 ． 交易 ，按照 的 理規則 交易 。 在生成 交易 ， 近包括 根搪 交易 志中的交易 同， 交易 同是否 于 的允許 理的 同 園內， 果是， 則按照 的 理規則 交易 果否， 則

交易的 。

按照 的 理 則 交易 包括 判晰 交易 于 用戶金額 ， 近是交易 汞 交易 于用戶金額 ， 近用戶 金額 交易 于交易 汞 ， 更新交易 汞的 交易狀 。

在所 交易 于用戶金額 ， 近用戶 金的步驟 ， 近用戶 金額是否 的 金額上限 ， 果是， 則通 木 行 工 果否， 則 近用戶 金額。

交易 汞必要信息包括 中 交易 汞的信息， 以及 中交易 汞的交易狀 比的 交易 汞 信息。

另 方面， 本 近提供 支付並各 交易的 理 統， 包括 行 支付並各 理的並各 羊 ， 統近包括

弄常 生成羊 ， 其 在所 並各 羊 支付並各 交易 ， 生成包含有交易 汞必要信息的 交易 以及

羊 ， 其 交易 ， 按照 的 理 規則 交易 。

羊 近包括 忖同 子羊 ， 其 交 易 志中的交易 同， 交易 同是否 于 的允許 理的 同 園內。

羊 近包括 赴理規則 子羊 ， 其 同 子羊 交易 同 于 的允許 理的 同 園內 ， 交易 于用戶金額 ， 近是交易 汞 以及 子羊 ， 其 理規則 子羊 交易 于用戶 金額 ， 則近用戶 金額 理規則 子羊

交易 于交易 汞 ， 則更新交易 汞的交易狀 。

所述交易 汞必要信息包括 中 交易 汞的信息， 以及 中交易 汞的交易狀 比的 交易 汞 信息。

所述 羊 近包括 金額限制 子羊 ， 其

子羊 近的用戶 金額是否 的 金額上限 ， 果是， 則由信息通 羊 通 木 工

退 方式 子羊 ， 金額限制 子羊 用戶 金額沒有 的 金額上限 ， 用戶 金額是 否 內部 直接 以及

外部消息 子羊 ， 果 退 方式 子羊 不是通 內部 直接退 ， 則 外部接口 近用戶 金額。

本 有益效果 下 本 公升的支付並各 交易的 理方法 了 支付並各 交易的 ， 省略了 工干預， 降低了 工操作， 提高了 效率。 支付並各 交易的 理 統結 羊， 效性高， 羊 近可以 不同客戶需求 配置 理規則， 增 了 制 的 活性、 用性和 展性。

1 是本 1 支付並各 交易的 理方法的流程

2是本 2 支付並各 交易的 理方法的流程

3 是本 3 支付並各 交易的 理 統的 示意 4是本 4 支付並各 交易的 理 統的 示意 5是本 5另 支付並各 交易的 理 統的 示意 。 本 的較佳 方式 了解決現有 木中 支付並各中 交易 理的 ， 本 提供了 支付並各 交易的 理方法及 統， 以下結合 因以及 ， 本 步 細說明。 理解， 此 的 休

用以 本 ， 不限定本 。

1所示， 本 1 的支付並各 交易的 理方法是利 用智能 並各戶生的 ， 按照預先 的 理規則， 行 ， 休包括以下步驟

1， 在支付並各 交易 ， 生成包含有交易 汞必要信息的 交易 。

用戶在使用支付 並各 ， 統 原因 並各的交易 汞 ， 交易主要是由 操作弄 、 外部接口 或者用戶 退出等原因 造成。 在 交易 ， 統 在指定位置生成 介 交易 。 交易 包括文本日 ， 或者教 汞 。 交易 汞交易的必要信息， 必要信息不 包括 中 交 易 汞的信息， 也包括 中交易 汞的交易狀 比的 交易 汞 信息， 交易流水 ( 于 交易 汞) 、 交易 、

的交易占前 ( 于比較 交易 汞 ) 、 方式和交易 生的 同等。

1 2， 交易 ， 按照 的 理規則 交易 。

交易 汞的信息， 中 的交易 汞， 按照預 先 的 理規則 找出 的交易結果， 果是用戶 用 ， 則 是否 近用戶 金額， 可以直接 近 金額的， 統直接 近， 需要 工 近的， 則 通 相 行 工 近 果交易 汞 怒不 ， 需要 理規則， 更新交易 汞。

本 中 理規則是指 交易 型的不 交易 的不同的 理方法。 通常情況下， 交易包括用戶金額 和交易 汞 神情況， 而用戶金額 通常包括 神情況， 是 果 交易 的交易狀 是 ， 可能存在 成功， 但 統 力交易 失敗的情況， 即 P ( Se V ce ov de， 各提供者) 成功而沒有提供 各， 神情況 于用戶金額 ， 需要 近用戶 金額 另外 是 果 交易 的交易狀 是 或者失敗， 神情況是在 成功而 通 P提供 各失敗 ， 支付並各 操作， 由于 原因

或者失敗， 于用戶金額 ， 需要 近用戶金額。 交易 汞 通 常是 交易 的交易狀 是交易成功， 而交易 汞的交易狀 是 成功， 說明由于 原因， 沒有及 成功的中同 更新到交易成 功的最終 ， 神情況 于交易 汞 的 ， 需要更新最終交易狀 力交易成功。 因此， 上 情況， 本 的 理規則 ， 交 易 于用戶金額 ， 近用戶 金額 交易 于交易 汞

， 更新交易 汞的交易狀 。 但是， 于 些不 于上 情況的特殊 情況， 用戶可以 情況， 另行 理規則， 例 ， 有些客戶希 望在 生用戶金額 ， 不返近用戶的 金額， 而是提供 些其它 各， 因此， 于 情況， 用戶可以 新的 理規則， 在 生用戶金額 ， 不返近 金額， 而是提供制定的 各或其它 措施。 由此可 ， 由于 理規則的不同， 得到不同的 理結果。

2所示， 本 2涉及 支付並各 交易的 理方法， 休包括以下步驟

201， 統由于 原因， 並各的交易 汞 ， 支付並各戶生 交易。

202， 統 交易， 在指定位置生成 介 交易 。 交易 汞交易的必要信息， 必要信息不 包括 中 交易 汞的信息， 也包括 中交易 汞的交易狀 比的 交 易 汞 信息， 交易流水 ( 于 交易 汞) 、 交易 、 的交易占前 ( 于比較 交易 汞 ) 、 方式和交易 生的 同等。

203， 統 到指定文件 統 往， 或者教 中 是否生成了新 的 交易 ， 占有新戶生的 交易 ， 交易 的信 息。 2 4， 統 交易 志中 交易 同， 查核 同是否在 的允許 理的 同 園內。 果是， 則特步驟 206， 果否， 則特步 驟 2 5。 步驟的目的是， 由于支付並各通常都需要在特定的 同 內 ， 由于 的要求， 同 內的帳各教 不能 ， 因此， 于 同 內的 不能修 。 于上 考慮， 統 于需要 的 同 內的 交易不 行 。

2 5， 統通 消息 木 ， 通 木 行 工 。 可 以 的方式 木 ， 也可以 其它方式 告 ， 例

或屯子 等方式。

2 6， 中交易 汞的交易狀 和 交易 信息中 汞的交易狀 ， 交易的 是否 于用戶金額 。 果 交易 的交易狀 是 ， 或 交易 的交易狀 是 或者失 敗， 則判定 交易 用戶金額 ， 特步驟 207。 果核 交易的 非用戶金額 ， 則特步驟 212

207， 交易 志中 汞的用戶 金額， 返 金額是否 的 金額上限 ， 果是， 則特步驟 205， 果否， 則特步驟 208。 步驟的目的是 于安全的目的考慮。 任何 統都存在 障或出現 的 在可能， ， 于 近金額較大或巨大的情況， 就存 在 較大或巨大 損失的可能性， 了降低 損失的可能性， 通 常需要 行 工 ， 以 、 。 因此， 于安全的角度考慮， 近金額的操作， 要 上限制， 以降低 的凡 。 208， 交易 志中 汞的 方式， 方式是否 于本 地帳戶 ， 果是， 則特步驟 210， 果否， 則特步驟 209。 本 中 的本地是指用戶 帳戶 于本 統直接管理的帳戶， 而不是通 特 或其 它手段 的交易。

209， 用戶 外部帳戶 方式， 比 通 很 ， 由于存在 帳戶的 金額近沒有到 的可能， 因此， 了降低可能存在的凡 ， 需要 退 教 退 ， 而不能直接 行本地退 。 外部 接口的 近金額 ， 通 預先配置的 于退 的 完成退 (教搪 中 的退 金額等信息是 交易 志中 的)。完成退 ，特步驟 211 21 ， 用戶 直接在本地帳戶中扣減 用的 方式， 則執行預先配 置好的退 本， 完成本地 然 特步驟 211

211， 在 支付並各中的 交易完成 ， 理結果 客戶。 理結果可以 的方式 客戶， 也可以 其它方式， 例 屯子 或 等。 理結果的內容主要包括 赴理 同， 用戶使用 的並各 ， 原因 理方式 ( 近多少金額或者更新交易 汞 ) 等。

212， 中交易 汞的交易狀 和 交易 信息中 汞的交易狀 ， 交易的 是否 于交易 汞 。 交 易 的交易狀 是交易成功，而 中交易 汞的交易狀 是 成功， 則判定交易 汞 ， 在此情況下， 特步驟 214， 否則， 特步驟 213 213， 判定 交易的 既不 于用戶金額 ， 也不 于交易 汞 ， 于此神情況， 有 理方式， 理方式是， 交 易 于本 支付並各 交易 亦 理的 常情況， 在 神情況下， 統通 消息 木 ， 通 木 行 工 。 另 外 理方式是 交易 于 特殊客戶 生的特殊情況， 客戶 到 交易， 因此， 客戶可以提前在 統中 交易 的 理規則， 交易情況 行 。

214，通 執行預先配置好的更新交易狀 的 本完成 更新， 使 交易 志中 汞的交易狀 和 中交易 汞的交易狀 致 然 特步驟 211

3所示， 本 3涉及 支付並各 交易 理 統， 統包括

並各 羊 301， 主要用于用戶 、 支付方式管理、 支付並各 、 、 用戶提供各 支付 各， 支付並各主要在 羊 。

生成羊 302， 主要在並各 羊 301 支付並各 交易 ， 在指定位置生成 介 交易 。 交易 包括文本日 ， 或者教 汞 。 交易 汞交易的必要信息， 必要信息不 包括 交易 汞的信息， 也包括 比 交易 汞 的信息， 交易流水 ( 于 交易 汞) 、 交易 、 的交易占前 ( 于比較 交易 汞 ) 、 方式和交易 生的 同等。 果 交易 志力文本日 ， 則 生成羊 以文本日 的形式 汞 信息， 存儲在指定的 統 往， 且可以 步配置 志文件的大小。 果 交易 志力 汞 ， 則 生成羊 在指定的數 中 插 汞 信息 汞。

羊 303， 生成羊 302生成的 交易 ， 按照 的 理規則 交易 ， 休 交易 于用 戶金額 ， 近用戶 金額 交易 于交易 汞 ， 更新交易 汞的交易狀 。

4所示， 本 4涉及 支付並各 交易 理 統， 統包括 並各 羊 401、 生成羊 402、 羊 403、 羊 404和信息通 羊 405。 其中， 並各 羊 401

生成羊 402 同通 消息 信息， 羊 403、 羊 404和信息通 羊 405 同利用 同通信札 信息。

並各 羊 401主要用于用戶 、 支付方式管理、 支付並各 、 、 用戶提供各 支付 各， 支付並各主要在 羊 。

生成羊 402主要在並各 羊 401 支付並各

交易 ， 在指定位置生成 介 交易 。 交易 志力文本日 ， 或 者教 汞 。 交易 汞交易的必要信息， 必要信息不 包括 交易 汞的信息， 也包括 比 交易 汞 的信息， 交 易流水 ( 于 交易 汞) 、 交易 、 的交易占前 ( 于比較 交易 汞 ) 、 方式和交易 生的 同等。 果 交易 志力文本日 ， 則 生成羊 以文本日 的形式 汞 信 息， 存儲在指定的 統 往， 且可以 步配置 志文件的大小。 果 交易 志力 汞 ， 則 生成羊 在指定的 中插 汞 信息 汞。

羊 403 于 在 生成羊 402生成 交易 的指定文件 統 往或者教 中 是否生成了新的 交易 ， 占有新戶生的 交易 ， 交易 的信息， 將 交 易 的信息 羊 404。 果 交易 是文本日 ， 使 用 FTP( eT s仍 ooco， 文件 ) ， 通 文本 日 內容 是否有新戶生的 。 果 交易 是 汞 ， 使用存儲 汞， 相座教 是否增 了 汞， 以 是否有新戶生的 。

羊 404 步包括 忖同 子羊 4041、 理規則 子 羊 4042、 金額限制 子羊 4043、 退 方式 子羊 4044和外部消 息 子羊 4045 羊 404收到 羊 403 的 交易 的信 息 ， 首先， 同 子羊 4041 比 交易 信息中的交易 同， 查核 同是否在允許的 同 固以內。 果不在 同 固 內， 則 本 交易的 ， 可以通 木 行 工 。 果在允許的 同 園內， 理規則 子羊 4042再

中交易 汞的交易狀 交易 信息中 汞的交易狀 于 神 情況， 而 交易 。 交易 主要包括用戶金額 和交 易 汞 。 的 常情況有以下 果 交易 的交易狀 是 ， 可能存在 成功但 統 力交易失敗的情況， 即 P 成功而沒有提供 各， 神情況 于用戶金額 ， 需要 近用戶 金 額 果 交易 的交易狀 是交易成功， 而 中交易 汞的交易 狀 是 成功， 說明由于 原因沒有及 成功的中同 更新 到交易成功的最終 ， 神情況 于交易 汞 的 ， 需要更新最終 交易狀 力交易成功 果 交易 的交易狀 是 或者失敗， 也 于用戶金額 ， 需要 近用戶金額， 神情況是在 成功而通 P提供 各失敗 ， 支付並各 操作， 由于 原因 或 者失敗。 另外， 上 近用戶 金額和更新交易 汞的交易狀 操作可由 子羊 4046 執行， 休 5， 子羊 4046 上 理規則 子羊 4042 交易 于用戶金額 ，則 近 用戶 金額 上 理規則 子羊 4042 交易 于交易 汞 ， 則更新交易 汞的交易狀 。

果是用戶金額 ，則 金額限制 子羊 4043 需要 近的 金額是否 的 金額上限 ， 果 ， 則需要通 信息通 羊 405通 木 行 工 。 果不 金額限制， 再

交易 信息 的 方式，由退 方式 子羊 4044 是通 內部 中直接退 ，近是通 外部消息 子羊 4045 外部 接口 退 消息完成金額 近。 用戶 直接在本地帳戶中扣減 用的 方式， 則執行預先配置好的退 本完成退 。 用戶 外部帳戶 方式， 比 通 很 ， 則 外部 接口 近金額 ， 通 外部消息 子羊 4045 預先配置的 于退 的 完成退 (教搪 中的退 金額等 信息是 志中 的) 。

果是交易 汞 ， 則直接通 執行預先配置好的更新交易狀 的 本完成 更新。 那 羊 404把 木支持 的 方式 信息通 羊 405, 信息通 羊 405通 木 工 。 通常情況下， 信息通 羊 405 通 的方式 通 ， 然， 也可以 或屯子 的方式 通 。

羊 404完成 以后， 把 理結果 信息通 羊 405， 信息通 羊 405按照 把 理結果 ， 再特 到用戶手札上， 用戶 的了解交易 理情況。 理結 果的內容主要包括 赴理 同， 用戶使用的並各 ， 原因， 理方式 ( 近多少金額或者更新交易 汞 )等。

上 例可以看出， 本 公升的支付並各 交易的 理方法 了 支付並各 交易的 ， 省略了 工干預， 降低 了 工操作，提高了 效率。 支付並各 交易的 理 統結 羊， 效性高， 羊 近可以 不同客戶需求 配置 理規則， 增 了 制的 活性、 用性和 展性。

目的， 已 公升了本 的 ， 本領域的 木 將 到各 、 增 和取代也是可能的， 因此， 本 的 固 不限 于上 。

，

交易的 ， 省略了 工干預， 降低了 工操作， 提高了 效率。 支 付並各 交易的 理 統具有 羊， 效性高， 等 。

Claims

要 求

1 支付並各 交易的 理方法， 方法

在支付並各 交易 ， 生成包含有交易 汞必要信息的 交易 土 交易 ， 按照 的 理規則 交易 。

2、 要求1 的支付並各 交易的 理方法， 在生成 交易 ， 近包括

根搪 交易 志中的交易 同， 交易 同是否 于 的允許 理的 同 園內， 果是， 則按照 的

理規則 交易 。

3、 要求1 的支付並各 交易的 理方法， 其 ， 所 按照 的 理規則 交易 包括

判晰 交易 于用戶金額 ， 近是交易 汞

交易 于用戶金額 ， 近用戶 金額

交易 于交易 汞 ， 更新交易 汞的交易狀 。

4、 要求3 的支付並各 交易的 理方法， 在所

交易 于用戶金額 ， 近用戶 金額的步驟 ，

近用戶 金額是否 的 金額上限 ， 果 是， 則通 木 行 工 果否， 則 近用戶 金額。

5、 要求 1 的支付並各 交易的 理方法， 其 ， 所 交易 汞必要信息包括 中 交易 汞的信息， 以及 中交易 汞的交易狀 比的 交易 汞 信息。

6、 支付並各 交易的 理 統， 行支付並各 理的並各 羊 ， 統近包括

弄常 生成羊 ， 其 在所 並各 羊 支付並各 交易 ， 生成包含有交易 汞必要信息的 交易 以及 羊 ， 其 交易 ， 按照 的 理 規則 交易 。

7、 要求6 的支付並各 交易的 理 統， 羊 近包括

忖同 子羊 ， 其 交易 志中的交易 同，

8、 要求7 的支付並各 交易的 理 統， 羊 近包括

赴理規則 子羊 ， 其 同 子羊 交易 同 于 的允許 理的 同 園內 交易 于用 戶金額 ， 近是交易 汞

子羊 ， 其 理規則 子羊 交 易 于用戶金額 ， 則 近用戶 金額 理規則 子羊 交易 于交易 汞 ， 則更新交易 汞的交易狀 。

9、 要求6 的支付並各 交易的 理 統， 交易 汞必 要信息包括 中 交易 汞的信息， 以及 中交易 汞的交 易狀 比的 交易 汞 信息。

10、 要求 9 的支付並各 交易的 理 統，

羊 近包括

金額限制 子羊 ， 其 子羊 近的 用 戶 金額是否 的 金額上限 ， 果是， 則由 迷信息通 羊 通 木 工

退 方式 子羊 ， 其 金額限制 子羊 用 戶 金額沒有 的 金額上限 ， 用戶 金額 是否 內部 直接 以及

外部消息 子羊 ， 其 果 退 方式 子羊 不是 通 內部 直接退 ， 則 外部接口 近用戶 金額。