CN110543375B - 赔付事务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

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Abstract

本申请涉及运维过程优化领域，尤其涉及一种赔付事务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质，该方法包括：处理赔付事务，将赔付事务的第一处理结果向赔付事务对应的终端下发；若接收到终端发送的用于表示第一处理结果异常的异常通知消息，根据异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知；获取开发人员根据异常处理通知输入的日志报错内容；获取开发人员处理异常事件的操作事件，执行操作事件；再次处理赔付事务，若接收到终端发送的用于表示第二处理结果正常的正常通知消息，将操作事件与日志报错内容关联存储；监控系统日志，若系统日志中出现与日志报错内容对应的日志内容，执行日志报错内容关联的操作事件。

Description

赔付事务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质
技术领域
本申请涉及运维过程优化领域，尤其涉及一种赔付事务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质。
背景技术
现有赔付系统在处理赔付事务流程中，由于网络及运行环境不稳定等原因会产生一些赔付事务失败的异常情况，导致不能正常赔付到对应客户的账号，影响处理赔付事务的效率。
当异常情况出现后，现有赔付系统不能自动修复异常情况。这些异常情况需要等待作业人员排查发现后，反馈到服务器，由服务器通知开发人员进行处理。而且，开发人员需要手动检查出错的原因并纠正引起赔付事务异常情况的因素。
发明内容
本申请提供了一种赔付事务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质，以实现自动处理赔付时的异常事件，无需人工排查异常，提高故障恢复的效率。
第一方面，本申请提供了一种赔付事务异常处理方法，所述方法包括：
处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发；
若接收到所述终端发送的用于表示所述第一处理结果异常的异常通知消息，根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知；
获取所述开发人员根据所述异常处理通知输入的日志报错内容；
获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行所述操作事件；
再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发，若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储；
监控系统日志，若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件。
第二方面，本申请还提供了一种赔付事务异常处理装置，所述装置包括：
赔付模块，用于处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发；
异常通知模块，用于若接收到所述终端发送的用于表示所述第一处理结果异常的异常通知消息，根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知；
日志内容获取模块，用于获取所述开发人员根据所述异常处理通知输入的日志报错内容；
操作获取模块，用于获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行所述操作事件；
关联存储模块，用于再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发，若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储；
监控与执行模块，用于监控系统日志，若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件。
第三方面，本申请还提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括存储器和处理器；
所述存储器，用于存储计算机程序；
所述处理器，用于执行所述计算机程序并在执行所述计算机程序时实现如上述的赔付事务异常处理方法。
第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现如上述的赔付事务异常处理方法。
本申请公开了一种赔付事务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质，通过在开发人员处理赔付事务发生的异常事件时，获取开发人员输入的日志报错内容和处理异常事件的操作事件；在异常事件处理完成后将操作事件与日志报错内容关联存储；从而实现当系统日志中出现与日志报错内容对应的内容时，执行日志报错内容关联的操作事件，实现自动监控和处理异常事件，提高故障恢复的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本申请的实施例提供的一种赔付事务异常处理方法的示意流程图；
图2是图1中处理赔付事务的子步骤示意流程图；
图3是图1中服务器向终端发送处理结果的场景示意图；
图4是图1中输出异常处理通知的子步骤示意流程图；
图5是图1中获取输入的日志报错内容的子步骤示意图；
图6为图1中获取操作事件的示意图；
图7为图6中获取修改数据库的操作事件的子步骤示意流程图；
图8为图7中记录修改数据库的子操作事件的子步骤示意图；
图9为图1中再次处理赔付事务的子步骤示意图；
图10为本申请实施例提供的一种赔付事务异常处理装置的示意性框图；
图11为图10中异常处理装置的子模块的示意性框图；
图12为图11中数据库修改子模块的示意性框图；
图13为图12中修改子模块的子模块的示意性框图；
图14为本申请实施例提供的一种计算机设备的结构示意性框图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
附图中所示的流程图仅是示例说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解、组合或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。
应当理解，在此本申请说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本申请。如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
还应当理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
本申请的实施例提供了一种赔付事务异常处理方法、装置、计算机设备和存储介质。其中，该赔付事务异常处理方法可以应用于服务器中，可以实现自动处理赔付事件处理过程中产生的异常事件。
其中，服务器可以为独立的服务器，也可以为服务器集群。
下面结合附图，对本申请的一些实施方式作详细说明。在不冲突的情况下，下述的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
如图1所示，赔付事务异常处理方法包括步骤S10至步骤S60。
步骤S10、处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发。
具体地，根据预设规则处理赔付事务，比如，服务器将需要赔付的赔付信息等发送到合作的支付平台，由所述支付平台进行转账处理；所述支付平台将处理所述赔付事务的转账结果反馈到服务器，所述服务器将获取的转账结果作为所述赔付事务的第一处理结果下发传输到所述赔付事务对应的终端，以通知所述终端对应的作业人员确认所述第一处理结果。其中，赔付信息包括但不限于支付金额、金额单位、转账方式或转账账号等。
示例性的，所述服务器主动将所述赔付事务的第一处理结果向对应的终端下发，或者所述服务器根据所述终端的相应请求将第一处理结果向对应的终端下发。
具体地，所述终端与所述服务器之间通过有线和/或无线通信方式进行通信。
示例性的，赔付的内容可以是金额、积分等，即支付平台将金额、积分等划付给赔付事务对应的账号。
示例性的，所述终端可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑、个人数字助理和穿戴式设备等电子设备。
步骤S20、若接收到所述终端发送的用于表示所述第一处理结果异常的异常通知消息，根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知。
具体地，若接收到所述终端发送的基于所述第一处理结果异常返回的异常通知消息，根据所述异常通知消息在预设的异常事件分类表中查询所述异常通知消息对应的异常事件类别。
具体地，所述预设的异常事件分类表包括异常事件的类别和类别代码，如下表所示：
表1为异常事件分类表
类别 类别代码
账号数据异常 00
网络异常 01
系统参数异常 10
数据库异常 11
如表1所示，异常事件的类别与类别代码一一对应。
具体地，根据查询到的所述异常事件类别，生成包括所述异常事件类别的异常处理通知，输出所述异常处理通知，显示对应的异常事件处理界面，以通知所述开发人员根据所述异常事件类别处理所述异常事件。
示例性的，所述异常处理通知可以包括异常事件的类别和类别代码。
具体地，在步骤S20中，所述服务器生成和输出包括所述异常事件类别的异常处理通知，通过所述处理界面的提醒窗口提醒开发人员根据所述异常事件类别处理异常事件。
具体地，所述提醒窗口显示异常事件类别，所述开发人员需要根据所述异常事件类别处理异常事件。
步骤S30、获取所述开发人员根据所述异常处理通知输入的日志报错内容。
具体地，所述服务器在处理赔付事务时生成系统日志。所述系统日志是记录系统中硬件、软件和系统问题的信息，同时还可以监视系统中发生的事件。开发人员可以通过系统日志来检查错误发生的原因。
示例性的，所述系统日志记录系统中的网络延迟数据、服务器运行环境等参数，或者数据库的异常数据。
示例性的，当所述开发人员根据所述异常事件类别在系统日志中标记对应的日志报错内容时，所述服务器获取所述开发人员输入的日志报错内容。
具体地，所述开发人员在根据异常处理通知中的异常事件类别处理具体的异常事件时，调取并分析系统日志，从系统日志中找到导致该异常事件的具体原因。
在一些实施例中，开发人员将导致所述异常事件产生的具体原因作为日志报错内容输入用于实现异常处理方法的服务器。例如，所述异常事件类别为：网络异常，开发人员查找到导致产生“网络异常”这一异常事件的具体原因，如网卡驱动不兼容这一具体原因；开发人员将系统日志中的“网卡驱动不兼容”这一内容标记为日志报错内容。所述服务器将“网卡驱动不兼容”这一日志报错内容存储在存储器中。
步骤S40、获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行所述操作事件。
具体地，所述开发人员根据导致所述异常事件产生的具体原因处理所述异常事件。所述服务器获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行获取的所述操作事件处理所述异常事件。
示例性的，开发人员在系统日志中查找到会导致产生异常事件的具体原因，并将系统日志中的相应内容标记为日志报错内容之后，对服务器进行调整，如对服务器的参数设置和/或数据库的内容等进行修改。因此所述服务器可以获取到开发人员输入的针对出错处理的操作过程，如开发人员对服务器的参数设置和/或数据库的内容等进行修改，所述服务器将开发人员对服务器的参数设置和/或数据库的内容等进行修改的过程记录并存储在存储器中。
在一些实施例中，所述服务器获取和执行开发人员处理不同异常事件类别的操作事件。例如，若所述异常事件类别为账号数据异常，获取开发人员修改所述账号数据的操作事件；若所述异常事件类别为网络异常，获取开发人员设置所述网络的操作事件；若所述异常事件类别为系统参数异常，获取开发人员修改所述系统参数的操作事件；若所述异常事件类别为数据库异常，获取开发人员修改所述数据库的操作事件。
步骤S50、再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发，若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储。
具体地，所述服务器获取和执行所述开发人员处理不同异常事件类别的操作事件后，再次处理所述赔付事务，得到所述支付平台反馈的处理结果，将所述处理结果作为第二处理结果下发至所述终端。
具体地，所述服务器根据所述开发人员输入的相应指令或者所述服务器自主按预设规则再次处理所述赔付事务。
步骤S60、监控系统日志，若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件。
具体地，所述服务器实时监控系统日志，若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件处理异常事件。
示例性的，所述服务器实时监控系统日志，若监控到所述系统日志内容出现与所述日志报错内容相同或相似的日志内容，所述服务器调用所述日志报错内容对应关联的操作事件，执行所述操作事件以处理对应的异常事件。
具体地，所述日志报错内容为所述服务器获取所述开发人员根据所述异常事件类别输入的日志报错内容。
具体地，所述赔付事务是指将需要赔付的金额通过支付平台转账到所述赔付信息对应终端的账号。请参阅图2，步骤S10中处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发，包括以下步骤S11至步骤S13。
步骤S11、根据所述赔付事务中待赔付金额的信息，生成所述赔付事务对应的赔付信息。
具体地，所述服务器根据所述赔付事务中待赔付金额的信息，例如，赔付的金额、赔付的金额单位、赔付的方式和赔付的账号，生成所述赔付事务对应的赔付信息。
示例性的，所述赔付信息可以包括支付金额、金额单位、转账方式和转账账号等信息。
步骤S12、将所述赔付信息发送到预设的支付平台，以由所述支付平台向所述赔付事务对应的账号转账。
具体地，所述支付平台接收到所述赔付信息后，对所述赔付信息进行读取，提取所述赔付信息携带的有效信息。例如，所述有效信息可以包括支付金额、金额单位、转账方式和转账账号等信息。
具体地，所述支付平台根据提取的有效信息，获取所述赔付事务需要转账到对应的账号，即转账账号。
示例性的，所述支付平台根据获取的支付金额、金额单位、转账方式等信息向所述转账账号转账。
示例性的，所述支付平台包括网银，如工行、农行或者建行等银行的平台，也可以是支付宝、微信支付、银联、财付通和快钱等平台。
步骤S13、若接收到所述支付平台反馈的转账结果，将所述转账结果向所述账号对应的终端发送，以通知所述终端对应的作业人员确认所述转账结果。
如图3所示，在处理所述赔付事务时，所述服务器若接收到所述支付平台反馈的转账结果，将所述转账结果作为所述赔付事务的第一处理结果向转账账号对应的终端发送，以通知所述终端对应的作业人员确认所述第一处理结果。
具体地，所述终端为赔付事务的相关作业人员使用的终端。
示例性的，所述终端具体为负责与客户对接的跟进人员使用的终端，或者为相应赔付事务对应客户使用的终端；所述终端可以接收到所述服务器下发的所述赔付事务的第一处理结果。
具体地，所述终端获取到服务器下发的第一处理结果后，可以通知跟进人员或者客户等作业人员，例如以显示或声音等方式将第一处理结果告知作业人员。
在一实施例中，若作业人员发现第一处理结果是正确的，在所述终端上通过输入设备点击确认后，所述终端发送处理结果正常指令到所述服务器。
在另一实施例中，若作业人员发现第一处理结果是错误的，例如，所述赔付事务对应的账户接收到的转账金额不正确，则作业人员通过输入设备对所述终端进行操作，触发所述终端发送异常通知信息到所述服务器。所述异常通知信息用于通知所述服务器所述赔付事务在赔付过程中出现异常。
示例性的，所述输入设备包括键盘、鼠标、光笔、手写输入板或者语音输入装置等。
请参阅图4，步骤S20中根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知，具体包括以下步骤S21和步骤S22。
步骤S21、根据所述异常通知消息在预设的异常事件分类表中查询所述异常通知消息对应的异常事件类别。
具体地，所述服务器接收到所述终端发送的用于表示所述第一处理结果异常的异常通知消息。
具体地，所述异常通知消息的报头用于区分异常事件的类型。例如，所述异常通知消息的报头可以包括00、01、10或11。
示例性的，报头为01的异常通知消息和报头为10的异常通知消息对应于不同的异常事件。
具体地，所述异常事件分类表包括账号数据异常和账号数据异常对应的类别代码为00、网络异常和网络异常对应的类别代码01、系统参数异常和系统参数异常对应的类别代码10、数据库异常和数据库异常对应的类别代码为11。
具体地，所述服务器根据所述异常通知消息的报头，在所述异常事件分类表中查询所述异常通知消息对应的异常事件类别。例如，根据所述异常通知消息的报头，在所述预设的异常事件分类表中查询与所述报头一致的类别代码，通过查询到一致的类别代码获取所述报头对应的异常事件类别。
示例性的，若异常通知消息的报头为00，则在所述预设的异常事件分类表中查询到00的类别代码；若所述00的类别代码对应的类别是账号数据异常，则判定所述报头为00的异常通知消息对应的异常事件类别为账号数据异常。
步骤S22、生成包括所述异常事件类别的异常处理通知，输出所述异常处理通知，以通知开发人员根据所述异常事件类别处理异常事件。
示例性的，所述服务器生成包括异常事件的类别和类别代码的异常处理通知，通过在开发人员对应的处理界面上弹出提醒窗口的方式来通知开发人员根据所述异常事件类别处理异常事件。
示例性的，所述异常处理通知可以包括：“账号数据异常，00”、“网络异常，01”、“系统参数异常，10”或“数据库异常，11”。
具体地，所述开发人员根据所述提醒窗口显示的异常事件类别处理异常事件。
示例性的，所述服务器在处理界面上弹出异常处理的提醒窗口，且所述提醒窗口中异常事件的类别信息为：系统参数异常。开发人员在系统日志中查找到会导致产生“系统参数异常”这一异常事件的原因，如CPU缓存占用数据过多这一具体原因；并将系统日志中“CPU缓存占用数据过多”这一内容标记为日志报错内容；所述服务器将日志报错内容“CPU缓存占用数据过多”记录并存储在存储器中。
请参阅图5，图5是步骤S30中获取所述开发人员根据所述异常处理通知输入的日志报错内容的示意图，如图5所示，具体包括以下步骤S31至步骤S34中的至少一个。
步骤S31、若所述异常事件类别为账号数据异常，获取所述开发人员输入的所述账号数据异常对应的日志报错内容。
示例性的，若所述提醒窗口显示的内容为：“账号数据异常，00”，则所述开发人员得知所述异常事件是账号数据异常。
具体地，所述账号数据异常是指所述赔付事务对应终端的转账账号出现异常。例如，转账账号的账号名称、账号号码或账号地址存在至少一项错误。所述账号数据异常会导致所述赔付事务产生异常事件。
在一实施例中，若所述异常事件类别为“账号数据异常，00”，开发人员在系统日志中查找导致账号数据异常的具体原因，如“账号名称错误”，开发人员将“账号名称错误”标记为日志报错内容。所述服务器将日志报错内容“账号名称错误”存储在存储器中。
具体地，所述开发人员通过输入设备在系统日志中标记日志报错内容。
步骤S32、若所述异常事件类别为网络异常，获取所述开发人员输入的所述网络异常对应的日志报错内容。
示例性的，若所述提醒窗口显示的内容为：“网络异常，01”，则所述开发人员得知所述异常事件是网络异常。
具体地，所述网络发生异常情况会导致所述赔付事务的处理出现数据延迟或数据丢失等异常事件。
具体地，所述网络异常可以包括网卡驱动不兼容、IP地址冲突、DHCP(DynamicHost Configuration Protocol，动态主机配置协议)异常、HOSTS文件异常或DNS(DomainName System，域名系统)服务异常等情况。
在一实施例中，若所述异常事件类别为“网络异常，01”时，开发人员在系统日志中查找导致网络异常的具体原因，如“IP地址冲突”，开发人员将“IP地址冲突”标记为日志报错内容。所述服务器将日志报错内容“IP地址冲突”存储在存储器中。
步骤S33、若所述异常事件类别为系统参数异常，获取所述开发人员输入的所述系统参数异常对应的日志报错内容。
示例性的，若所述提醒窗口显示的内容为：“系统参数异常，10”，则所述开发人员得知所述异常事件是系统参数异常。
具体地，所述系统参数可以包括CPU使用率、内存占比、CPU缓存占用数据、CPU温度或CPU频率等。所述系统参数的异常会导致所述服务器在处理赔付事务时产生异常事件。
在一实施例中，若所述异常事件类别为“系统参数异常，10”，开发人员在系统日志中查找导致系统参数的具体原因，如“CPU缓存占用数据过多”，开发人员将“CPU缓存占用数据过多”标记为日志报错内容。所述服务器将日志报错内容“CPU缓存占用数据过多”存储在存储器中。
步骤S34、若所述异常事件类别为数据库异常，获取所述开发人员输入的所述数据库异常对应的日志报错内容。
示例性的，若所述提醒窗口显示的内容为：“数据库异常，11”，则所述开发人员得知所述异常事件是数据库异常。
具体地，所述数据库可以包括Oracle、Sybase、Informix、Microsoft SQL Server、Microsoft Access或Visual FoxPro等数据库。
具体地，所述数据库异常可以是所述数据库中的数据表的行或列数据出现异常。例如，所述数据表的行或列数据出现数值异常、字符串异常或时间值异常等异常情形。
具体地，所述数据库出现数据异常会导致所述服务器无法读取数据，进而无法正确处理赔付事务。
在一实施例中，若所述异常事件类别为“数据库异常，11”，开发人员在系统日志中查找导致系统参数的具体原因，如“数值异常”，开发人员将“数值异常”标记为日志报错内容。所述服务器将日志报错内容“数值异常”存储在存储器中。
请参阅图6，图6是步骤S40中获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行所述操作事件的示意图，如图6所示，具体包括以下步骤S41至步骤S44中的至少一项。
步骤S41、若所述异常事件类别为账号数据异常，获取所述开发人员修改所述账号数据的操作事件。
具体地，若所述异常事件类别为账号数据异常，所述开发人员检查导致账号数据异常的具体原因。
具体地，所述开发人员根据导致账号数据异常的具体原因，对账号数据进行修改；所述服务器获取和执行所述开发人员修改所述账号数据的操作事件。
在一实施例中，若账号名称存在错误，开发人员更改所述账号名称，以得到正确的账号名称；所述服务器记录和执行开发人员更改账号名称这一操作事件。
在另一实施例中，若账号名称和账号号码同时存在错误，开发人员同时更改所述账号名称和所述账号号码，以得到正确的账号名称和账号号码；所述服务器记录和执行开发人员更改账号名称和账号号码这一操作事件。
步骤S42、若所述异常事件类别为网络异常，获取所述开发人员设置所述网络的操作事件。
具体地，若所述异常事件类别为网络异常，所述开发人员检查导致网络异常的具体原因。例如，所述开发人员检查网卡驱动、IP地址、DHCP服务、HOSTS文件和DNS服务是否存在异常情况。
在一实施例中，若开发人员发现网卡驱动存在异常，开发人员根据预设规程或经验更新网卡驱动，以修复网络异常；所述服务器记录和执行开发人员更新网卡驱动的操作事件。
在另一实施例中，若开发人员发现IP地址存在异常，开发人员通过重新设置IP地址，例如，设置自动获得IP地址、子网掩码和默认网关，以使IP地址恢复正常。同时，所述服务器记录和执行开发人员重新设置IP地址的操作事件。
在又一实施例中，若开发人员发现DHCP服务、HOSTS文件或DNS服务存在一种或多种故障，开发人员通过调用网络修复工具对DHCP服务、HOSTS文件或DNS服务进行修复和优化。所述服务器记录和执行开发人员调用所述网络修复工具以修复网络异常的操作事件。
具体地，所述网络修复工具可以检查、修复和优化网络存在的故障。
步骤S43、若所述异常事件类别为系统参数异常，获取所述开发人员修改所述系统参数的操作事件。
具体地，若所述异常事件类别为系统参数异常，所述开发人员检查导致系统参数异常的具体原因。例如，所述开发人员检查CPU使用率、内存占比、CPU缓存占用数据、CPU温度或CPU频率等参数是否存在异常情况。
示例性的，所述开发人员可以通过修改系统参数来实现优化CPU使用率或内存使用情况、清除无用进程以降低CPU缓存占用、提高风扇转速或者提高CPU的运行频率等。
在一实施例中，若开发人员发现CPU使用率异常，例如，CPU使用率过低或过高导致系统的性能降低，开发人员通过优化CPU使用率提高系统的性能。所述服务器记录和执行开发人员通过优化CPU使用率以修复系统参数异常的操作事件。
步骤S44、若所述异常事件类别为数据库异常，获取所述开发人员修改所述数据库的操作事件。
具体地，如图7所示，步骤S44中若所述异常事件类别为数据库异常，获取所述开发人员修改所述数据库的操作事件，具体包括以下步骤S441和步骤S442。
步骤S441、记录所述开发人员查询异常数据表的子操作事件，所述异常数据表为所述数据库中存在异常的数据表。
具体地，若所述异常事件类别为数据库异常，所述开发人员检查导致数据库异常的具体原因。例如，所述开发人员查询所述数据库出现异常的数据表。
具体地，在本申请中的实施例使用的数据库为MySQL(关系型数据库管理系统)数据库，所述开发人员查询MySQL数据库中存在异常的数据表。
示例性的，所述开发人员先在MySQL数据库中查询所有数据表的表名，然后对所述数据表与原有数据表进行查询比较，以获取存在异常的数据表。
在一实施例中，开发人员通过SQL语句“select table_name from information_schema.tables where table_schema＝'当前数据库'”查询当前数据库所有数据表，得到所有数据表的表名。
具体地，在SQL数据库中查询数据通常使用SELECT语法。
在一实施例中，基于所述所有数据表，开发人员根据语句“SELECT column_name，column_name FROM table_name[WHERE Clause][LIMIT N][OFFSET M]”对所述所有数据表与原有数据表进行预设查询条件比较，得到存在异常的数据表。其中，column_name表示数据表的表名；[WHERE Clause]表示使用WHERE语句设定查询条件；LIMIT属性来设定返回的记录数；OFFSET指定SELECT语句开始查询的数据偏移量。
具体地，所述服务器记录所述开发人员查询异常数据表的子操作事件，同时执行所述开发人员查询异常数据表的具体操作。
具体地，若所述开发人员查询到存在与原有数据表内容不一致的数据表，则判断所述内容不一致的数据表为异常数据表，并将所述异常数据表增加异常标志。
示例性的，若所述开发人员查询数据表runoob_tbl与原有数据表内容不一致，则给所述数据表runoob_tbl增加异常标志。例如，将所述数据表runoob_tbl的表名修改为runoob_tbl_error，以表示数据表runoob_tbl_error存在异常。所述服务器记录和执行所述开发人员查询存在异常的数据表和将所述数据表runoob_tbl的表名修改为runoob_tbl_error的子操作事件。
步骤S442、记录所述开发人员对所述异常数据表的行或列数据进行修改的子操作事件。
具体地，在步骤S441中所述开发人员已查询到所述数据表runoob_tbl存在异常，并将所述数据表runoob_tbl的表名修改为runoob_tbl_error。
具体地，所述开发人员先要获取所述异常数据表runoob_tbl_error的数据，以对所述异常数据表runoob_tbl_error存在错误的行或列数据进行修改。
示例性的，开发人员通过SELECT命令获取数据表runoob_tbl的数据：select*fromrunoob_tbl_error，即可获取数据表runoob_tbl的所有数据。所述服务器记录和执行开发人员通过SELECT命令获取数据表runoob_tbl的所有数据的子操作事件。
具体地，所述开发人员对所述异常数据表runoob_tbl_error的行或列数据进行修改。所述服务器记录和执行所述开发人员修改所述异常数据表runoob_tbl_error的子操作事件，如图8所示，具体包括以下步骤S4421至步骤S4423。
步骤S4421、若所述数据表的行或列数据出现数值异常，记录所述开发人员修改异常的数值的子操作事件。
示例性的，若所述异常数据表runoob_tbl_error的行或列数据出现数值异常，所述开发人员修改异常的数值，所述服务器记录和执行所述开发人员修改所述异常的数值的子操作事件。
具体地，所述数值异常可以包括数值字节大小异常和/或数值范围异常。
具体地，所述MySQL数据库中存在不同类型的数值，例如INT、SMALLINT等类型。
具体地，所述不同类型数据的大小和范围也不相同。例如，INT类型的数值的大小为4字节，有符号范围为(-2147483648，2147483647)，无符号范围为(0，4294967295)；而SMALLINT类型的数值的大小为2字节，有符号范围为(-32768，32767)，无符号范围为(0，65535)。
示例性的，若所述INT类型的数值的字节大小异常，如所述INT类型的数值的字节大小为8字节，所述字节大小发生异常，导致所述INT类型的数值的范围溢出，所述数据库无法正常读取和使用该数值。
示例性的，若所述SMALLINT类型的数值的有符号范围产生错误，如所述数值在有符号范围时值的为60000，则所述数据库无法正常读取和使用该数值。
在一实施例中，若所述INT类型的数值的字节大小异常，所述服务器获取和执行开发人员修改所述数值的子操作事件。例如，开发人员将所述INT类型的数值的字节大小从8字节修改成4字节，所述服务器获取和执行开发人员修改所述数值的字节大小的子操作事件。
在另一实施例中，若所述SMALLINT类型的数值的有符号范围产生错误，所述服务器获取和执行开发人员修改所述数值的有符号范围的子操作事件。例如，开发人员将值为60000的SMALLINT类型的数值修正，所述服务器获取和执行开发人员修改所述数值的有符号范围的子操作事件。
步骤S4422、若所述数据表的行或列数据出现字符串异常，记录所述开发人员修改异常的字符串的子操作事件。
示例性的，若所述异常数据表runoob_tbl_error的行或列数据出现字符串异常，所述开发人员修改异常的字符串，所述服务器记录和执行所述开发人员修改所述异常的字符串的子操作事件。
具体地，所述MySQL数据库中字符串的类型可以包括CHAR、VARCHAR、BLOB或者MEDIUMBLOB等。
具体地，不同类型的字符串的字节大小不一样。例如，所述CHAR字符串的大小为0-255字节；所述VARCHAR字符串的大小为0-65535字节；所述MEDIUMBLOB字符串的大小为0-16777215字节。
示例性的，若CHAR类型的字符串的字节大小为286，所述开发人员对所述CHAR类型的字符串的字节大小进行修正。
在一实施例中，开发人员对所述CHAR类型的字符串的字节大小进行修正时，所述服务器记录和执行开发人员修改所述字符串的字节大小的子操作事件。
步骤S4423、若所述数据表的行或列数据出现时间值异常，记录所述开发人员修改异常的时间值的子操作事件。
示例性的，若所述异常数据表runoob_tbl_error的行或列数据出现时间值异常，所述开发人员修改异常的时间值，所述服务器记录和执行所述开发人员修改所述异常的时间值的子操作事件。
具体地，所述MySQL数据库中时间值可以包括日期和时间类型。例如，包括DATETIME、DATE、TIMESTAMP、TIME和YEAR等类型。
示例性的，所述DATETIME类型的时间值的字节大小为8，范围为1000-01-01 00:00:00/9999-12-31 23:59:59，格式为YYYY-MM-DD HH:MM:SS；所述DATE类型的时间值的字节大小为3，范围为1000-01-01/9999-12-31，格式为YYYY-MM-DD；所述YEAR类型的时间值的字节大小为1，范围为1901/2155，格式为YYYY。
具体地，所述异常的时间值主要是格式异常。例如，所述DATE类型的时间值的格式变成YYYY-MM-DD HH:MM:SS；或者，所述DATETIME类型的时间值的格式变成YYYY-MM-DD。
示例性的，所述开发人员修改格式异常的时间值，所述服务器记录和执行所述开发人员修改所述格式异常的时间值的子操作事件。
在一实施例中，若所述DATE类型的时间值的格式变成2019-05-16 12:00:00，开发人员将所述DATE类型的时间值的格式修改为2019-05-16；所述服务器记录和执行开发人员修改所述时间值的格式的子操作事件。
在另一实施例中，若所述DATETIME类型的时间值的格式变成2019-05-16，开发人员将所述DATETIME类型的时间值的格式修改为2019-05-16 12:00:00；同样，所述服务器记录和执行开发人员修改所述时间值的格式的子操作事件。
请参阅图9，步骤50中再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发，包括以下步骤S51和步骤S52。
步骤S51、若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储。
具体地，所述服务器在执行所述开发人员修改所述异常事件的操作事件后，再次处理所述赔付事务，将所述支付平台反馈的处理结果作为第二处理结果向所述赔付事务对应的终端下发，若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储。
示例性的，所述终端获取到所述服务器下发的第二处理结果后，可以通知跟进人员或者客户等作业人员。
具体地，若所述作业人员发现第二处理结果是正确的，在所述终端上通过输入设备点击确认后，所述终端发送所述第二处理结果为正常的正常通知信息到所述服务器。所述服务器接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，则判定所述赔付事务处理成功，将所述操作事件与对应的日志报错内容关联存储。
在一实施例中，若所述异常事件类别为账号数据异常，所述服务器获取开发人员将“账号名称错误”标记为日志报错内容的操作过程；所述服务器获取和执行开发人员修改所述账号数据的操作事件。若所述服务器接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果为转账成功的正常通知消息，则判定所述服务器获取和执行修改所述账号数据的操作事件是正确的，将所述操作事件与所述“账号名称错误”的日志报错内容关联存储。
步骤S52、若接收到所述终端发送的用于表示第二处理结果异常的异常通知消息，输出异常事件处理失败的提示。
具体地，所述服务器再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发之后，若接收到所述终端发送的用于表示第二处理结果异常的异常通知消息，输出异常事件处理失败的提示。
示例性的，所述服务器在执行所述开发人员修改所述异常事件的操作事件后，再次处理所述赔付事务，将所述支付平台反馈的处理结果作为第二处理结果向所述赔付事务对应的终端下发。若所述作业人员通过所述终端发现第二处理结果是错误的，通过输入设备对所述终端进行操作，触发终端发送异常通知信息到所述服务器，用于通知所述服务器所述赔付事务在赔付过程中出现异常。若所述服务器接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果为异常的异常通知消息，输出异常事件处理失败的提示。
具体地，所述异常事件处理失败的提示用于提醒所述开发人员所述异常事件处理失败，需要再次处理所述异常事件。例如，所述服务器的处理界面上弹出处理失败的提醒窗口。
具体地，若所述异常事件处理失败，可能的原因为：所述开发人员处理所述异常事件发生错误或所述服务器未能正确获取和执行所述开发人员处理所述异常事件的操作事件。
在一实施例中，若所述异常事件类别为账号数据异常，开发人员修改所述转账账号的账号数据时，例如，所述服务器或开发人员未能正确修改所述转账账号的账号名称、账号号码或账号地址，导致所述异常事件未能解决；所述服务器将所述支付平台反馈的处理结果作为第二处理结果向对应的终端下发；所述服务器再次接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果异常的异常通知消息，所述服务器在处理界面上弹出处理失败的提醒窗口，以提示开发人员所述异常事件处理失败，需要再次处理所述异常事件。
示例性的，步骤60中监控系统日志，若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件，包括：若所述系统日志内容出现与所述日志报错内容对应的日志内容，调用所述日志报错内容对应关联的操作事件，执行所述操作事件以处理对应的异常事件。
示例性的，所述服务器实时监控系统日志，若监控到所述系统日志中出现与任一日志报错内容相同的日志内容，所述服务器调用所述日志报错内容对应关联的操作事件，执行所述操作事件以处理对应的异常事件。
在一实施例中，若所述服务器监控到所述系统日志内容出现“IP地址冲突”的日志内容，所述日志内容与所述日志报错内容中的“IP地址冲突”相同，则所述服务器调用“IP地址冲突”关联的操作事件重新设置IP地址，例如，设置自动获得IP地址、子网掩码和默认网关，以修复所述IP地址。
在另一实施例中，若所述服务器监控到所述系统日志中出现“CPU缓存占用数据过多”的日志内容，所述日志内容与所述日志报错内容中的“CPU缓存占用数据过多”相同；则所述服务器调用“CPU缓存占用数据过多”关联的操作事件清除无用进程以降低CPU缓存占用。
在又一实施例中，若所述服务器监控到所述系统日志中出现“数值异常”的日志内容，所述日志内容与所述日志报错内容中的“数值异常”相同；则所述服务器调用“数值异常”关联的子操作事件修改和保存所述异常数值的字节大小或范围，以修正所述异常数值。
上述实施例提供的赔付事务异常处理方法，通过在开发人员处理赔付事务发生的异常事件时，获取开发人员输入的日志报错内容和处理异常事件的操作事件；在异常事件处理完成后将操作事件与日志报错内容关联存储；从而实现当系统日志中出现与日志报错内容对应的内容时，执行日志报错内容关联的操作事件，实现自动监控和处理异常事件，提高故障恢复的效率。
请参阅图10，图10是本申请的实施例还提供一种赔付事务异常处理装置的示意性框图，该异常处理装置用于执行前述的赔付事务异常处理方法。其中，该异常处理装置可以配置于服务器或终端中。
如图10所示，该异常处理装置70，包括：赔付模块71、异常通知模块72、内容获取模块73、操作获取模块74、关联存储模块75和监控与执行模块76。
赔付模块71，用于处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发。
异常通知模块72，用于若接收到所述终端发送的用于表示所述第一处理结果异常的异常通知消息，根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知。
日志内容获取模块73，用于获取所述开发人员根据所述异常处理通知输入的日志报错内容。
操作获取模块74，用于获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行所述操作事件。
关联存储模块75，用于再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发，若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储。
监控与执行模块76，用于监控系统日志，若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件。
在一些实施例中，如图11所示，该赔付模块71，包括：生成子模块711、发送子模块712和通知子模块713。
生成子模块711，用于根据所述赔付事务中待赔付金额的信息，生成所述赔付事务对应的赔付信息。
发送子模块712，用于将所述赔付信息发送到预设的支付平台，以由所述支付平台向所述赔付事务对应的账号转账。
通知子模块713，用于若接收到所述支付平台反馈的转账结果，将所述转账结果向所述账号对应的终端发送，以通知所述终端对应的作业人员确认所述转账结果。
在一些实施例中，如图11所示，该异常通知模块72，包括：查询子模块721和异常通知子模块722。
查询子模块721，用于根据所述异常通知消息在预设的异常事件分类表中查询所述异常通知消息对应的异常事件类别。
异常通知子模块722，用于生成包括所述异常事件类别的异常处理通知，输出所述异常处理通知，以通知开发人员根据所述异常事件类别处理异常事件。
在一些实施例中，如图11所示，该操作获取模块74，包括：账号数据修改子模块741、网络设置子模块742、系统参数修改子模块743、数据库修改子模块744中的至少一个。
账号数据修改子模块741，用于若所述异常事件类别为账号数据异常，获取所述开发人员修改所述账号数据的操作事件。
网络设置子模块742，用于若所述异常事件类别为网络异常，获取所述开发人员设置所述网络的操作事件。
系统参数修改子模块743，用于若所述异常事件类别为系统参数异常，获取所述开发人员修改所述系统参数的操作事件。
数据库修改子模块744，用于若所述异常事件类别为数据库异常，获取所述开发人员修改所述数据库的操作事件。
在一些实施例中，如图12所示，该数据库修改子模块744，包括：查询子模块745和修改子模块746。
查询子模块745，用于记录所述开发人员查询异常数据表的子操作事件，所述异常数据表为所述数据库中存在异常的数据表。
修改子模块746，用于记录所述开发人员对所述异常数据表的行或列数据进行修改的子操作事件。
在一些实施例中，如图13所示，该修改子模块746，包括：数值修改子模块7461、字符串修改子模块7462、时间值修改子模块7463中的至少一项。
数值修改子模块7461，用于若所述数据表的行或列数据出现数值异常，记录所述开发人员修改异常的数值的子操作事件。
字符串修改子模块7462，用于若所述数据表的行或列数据出现字符串异常，记录所述开发人员修改异常的字符串的子操作事件。
时间值修改子模块7463，用于若所述数据表的行或列数据出现时间值异常，记录所述开发人员修改异常的时间值的子操作事件。
在一些实施例中，如图11所示，该关联存储模块75，包括：关联存储子模块751和输出异常子模块752。
关联存储子模块751，用于若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储。
异常提示输出子模块752，用于若接收到所述终端发送的用于表示第二处理结果异常的异常通知消息，输出异常事件处理失败的提示。
上述的装置可以实现为一种计算机程序的形式，该计算机程序可以在如图14所示的计算机设备上运行。
请参阅图14，图14是本申请实施例提供的一种计算机设备的结构示意性框图。该计算机设备可以是服务器。
请参阅图14，该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器和存储器，其中，存储器可以包括非易失性存储介质和内存储器。
处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个计算机设备的运行。
内存储器为非易失性存储介质中的计算机程序的运行提供环境，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行任意一种赔付事务异常处理方法。
应当理解的是，处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。其中，通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
其中，在一个实施例中，所述处理器用于运行存储在存储器中的计算机程序，以实现如下步骤：
处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发；若接收到所述终端发送的用于表示所述第一处理结果异常的异常通知消息，根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知；获取所述开发人员根据所述异常处理通知输入的日志报错内容；获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行所述操作事件；再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发，若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储；监控系统日志，若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件。
在一个实施例中，所述处理器在实现处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发时，用于实现：
根据所述赔付事务中待赔付金额的信息，生成所述赔付事务对应的赔付信息；将所述赔付信息发送到预设的支付平台，以由所述支付平台向所述赔付事务对应的账号转账；若接收到所述支付平台反馈的转账结果，将所述转账结果向所述账号对应的终端发送，以通知所述终端对应的作业人员确认所述转账结果。
在一个实施例中，所述处理器在实现根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知时，用于实现：
根据所述异常通知消息在预设的异常事件分类表中查询所述异常通知消息对应的异常事件类别；生成包括所述异常事件类别的异常处理通知，输出所述异常处理通知，以通知开发人员根据所述异常事件类别处理异常事件。
在一个实施例中，所述处理器在实现获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行所述操作事件时，用于实现：
若所述异常事件类别为账号数据异常，获取所述开发人员修改所述账号数据的操作事件；若所述异常事件类别为网络异常，获取所述开发人员设置所述网络的操作事件；若所述异常事件类别为系统参数异常，获取所述开发人员修改所述系统参数的操作事件；若所述异常事件类别为数据库异常，获取所述开发人员修改所述数据库的操作事件。
在一个实施例中，所述处理器在实现获取所述开发人员修改所述数据库的操作事件时，用于实现：
记录所述开发人员查询异常数据表的子操作事件，所述异常数据表为所述数据库中存在异常的数据表；记录所述开发人员对所述异常数据表的行或列数据进行修改的子操作事件。
在一个实施例中，所述处理器在实现记录所述开发人员对所述异常数据表的行或列数据进行修改的子操作事件时，用于实现：
若所述数据表的行或列数据出现数值异常，记录所述开发人员修改异常的数值的子操作事件；若所述数据表的行或列数据出现字符串异常，记录所述开发人员修改异常的字符串的子操作事件；若所述数据表的行或列数据出现时间值异常，记录所述开发人员修改异常的时间值的子操作事件。
在一个实施例中，所述处理器在实现再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发之后，还用于实现：
若接收到所述终端发送的用于表示第二处理结果异常的异常通知消息，输出异常事件处理失败的提示。
在一个实施例中，所述处理器在实现若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件时，用于实现：
若所述系统日志内容出现与所述日志报错内容对应的日志内容，调用所述日志报错内容对应关联的操作事件，执行所述操作事件以处理对应的异常事件；若所述系统日志内容出现所述日志报错内容不相关的日志内容，生成和输出异常处理通知，以通知开发人员根据所述异常处理通知处理异常事件。
本申请的实施例中还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序中包括程序指令，所述处理器执行所述程序指令，实现本申请实施例提供的任一项赔付事务异常处理方法。
其中，所述计算机可读存储介质可以是前述实施例所述的计算机设备的内部存储单元，例如所述计算机设备的硬盘或内存。所述计算机可读存储介质也可以是所述计算机设备的外部存储设备，例如所述计算机设备上配备的插接式硬盘，智能存储卡(SmartMedia Card，SMC)，安全数字卡(Secure Digital Card，SD Card)，闪存卡(Flash Card)等。
以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种赔付事务异常处理方法，其特征在于，应用于服务器，包括：
处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发；
若接收到所述终端发送的用于表示所述第一处理结果异常的异常通知消息，根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知；
获取所述开发人员根据所述异常处理通知输入的日志报错内容；
获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行所述操作事件；
再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发，若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储；
监控系统日志，若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件。
2.根据权利要求1所述的赔付事务异常处理方法，其特征在于，所述处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发，包括：
根据所述赔付事务中待赔付金额的信息，生成所述赔付事务对应的赔付信息；
将所述赔付信息发送到预设的支付平台，以由所述支付平台向所述赔付事务对应的账号转账；
若接收到所述支付平台反馈的转账结果，将所述转账结果向所述账号对应的终端发送，以通知所述终端对应的作业人员确认所述转账结果。
3.根据权利要求1所述的赔付事务异常处理方法，其特征在于，所述根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知，包括：
根据所述异常通知消息在预设的异常事件分类表中查询所述异常通知消息对应的异常事件类别；
生成包括所述异常事件类别的异常处理通知，输出所述异常处理通知，以通知开发人员根据所述异常事件类别处理异常事件。
4.根据权利要求3中所述的赔付事务异常处理方法，其特征在于，所述获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，包括：
若所述异常事件类别为账号数据异常，获取所述开发人员修改所述账号数据的操作事件；
若所述异常事件类别为网络异常，获取所述开发人员设置所述网络的操作事件；
若所述异常事件类别为系统参数异常，获取所述开发人员修改所述系统参数的操作事件；
若所述异常事件类别为数据库异常，获取所述开发人员修改所述数据库的操作事件。
5.根据权利要求4中所述的赔付事务异常处理方法，其特征在于，所述获取所述开发人员修改所述数据库的操作事件，包括：
记录所述开发人员查询异常数据表的子操作事件，所述异常数据表为所述数据库中存在异常的数据表；
记录所述开发人员对所述异常数据表的行或列数据进行修改的子操作事件。
6.根据权利要求5中所述的赔付事务异常处理方法，其特征在于，所述记录所述开发人员对所述异常数据表的行或列数据进行修改的子操作事件，包括：
若所述数据表的行或列数据出现数值异常，记录所述开发人员修改异常的数值的子操作事件；
若所述数据表的行或列数据出现字符串异常，记录所述开发人员修改异常的字符串的子操作事件；
若所述数据表的行或列数据出现时间值异常，记录所述开发人员修改异常的时间值的子操作事件。
7.根据权利要求1-6中任一项所述的赔付事务异常处理方法，其特征在于，所述再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发之后，包括：
若接收到所述终端发送的用于表示第二处理结果异常的异常通知消息，输出异常事件处理失败的提示。
8.一种赔付事务异常处理装置，其特征在于，包括：
赔付模块，用于处理赔付事务，将所述赔付事务的第一处理结果向所述赔付事务对应的终端下发；
异常通知模块，用于若接收到所述终端发送的用于表示所述第一处理结果异常的异常通知消息，根据所述异常通知消息输出用于通知开发人员处理异常事件的异常处理通知；
日志内容获取模块，用于获取所述开发人员根据所述异常处理通知输入的日志报错内容；
操作获取模块，用于获取所述开发人员处理所述异常事件的操作事件，执行所述操作事件；
关联存储模块，用于再次处理所述赔付事务，将得到的第二处理结果向所述终端下发，若接收到所述终端发送的用于表示所述第二处理结果正常的正常通知消息，将所述操作事件与所述日志报错内容关联存储；
监控与执行模块，用于监控系统日志，若所述系统日志中出现与所述日志报错内容对应的日志内容，执行所述日志报错内容关联的操作事件。
9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括存储器和处理器；
所述存储器，用于存储计算机程序；
所述处理器，用于执行所述计算机程序并在执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项所述的赔付事务异常处理方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时使所述处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的赔付事务异常处理方法。
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