WO2007004370A1 - テーマパーク管理装置、テーマパーク管理方法、テーマパーク管理プログラムおよび記録媒体 - Google Patents

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WO2007004370A1
WO2007004370A1 PCT/JP2006/310664 JP2006310664W WO2007004370A1 WO 2007004370 A1 WO2007004370 A1 WO 2007004370A1 JP 2006310664 W JP2006310664 W JP 2006310664W WO 2007004370 A1 WO2007004370 A1 WO 2007004370A1
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WO
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attraction
user
waiting time
waiting
theme park
Prior art date
Application number
PCT/JP2006/310664
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English (en)
French (fr)
Inventor
Hiroaki Shibasaki
Original Assignee
Pioneer Corporation
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Publication date
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Priority claimed from JP2005218069A external-priority patent/JP2007034752A/ja
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C11/00—Arrangements, systems or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C11/00—Arrangements, systems or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere
    • G07C2011/02—Arrangements, systems or apparatus for checking, e.g. the occurrence of a condition, not provided for elsewhere related to amusement parks

Definitions

  • Theme park management device theme park management method, theme park management program and recording medium
  • the present invention relates to a theme park management device, a theme park management method, a theme park management program, and a recording medium.
  • the use of the present invention is not limited to the aforementioned theme park management device, theme park management method, theme park management program, and recording medium.
  • Patent Document 1 Japanese Patent Application Laid-Open No. 2003-242394
  • Patent Document 2 Japanese Patent Laid-Open No. 2003-22342
  • Patent Document 2 for example, a user who browses waiting information in an attempt to move to another attraction that is crowded can move to a vacant attraction. As an example, there is a problem that it is not possible to move to an attraction that matches the user's preference without being forced.
  • the theme park management apparatus is an acquisition means for waiting for admission to an arbitrary attraction in the theme park and acquiring the current location information of the user. Based on the current position information acquired by the means, the user waits for the waiting time until the user waits for admission and can enter the attraction (hereinafter referred to as “waiting for attraction”).
  • the theme park management method includes an acquisition step of acquiring current position information of a user waiting for admission to an arbitrary attraction in the theme park, and the acquisition step Based on the acquired current position information, the user waits for entrance and waits for calculating the waiting time until the user can enter the attraction (hereinafter referred to as “waiting for attraction”).
  • a theme park management program according to the invention of claim 15 causes a computer to execute the theme park management method according to claim 13 or 14.
  • a recording medium according to claim 16 is characterized in that the theme park management program according to claim 15 is recorded so as to be readable by a computer.
  • FIG. 1-1 shows functional blocks of the theme park management system according to the first embodiment.
  • FIG. 1-1 shows functional blocks of the theme park management system according to the first embodiment.
  • Fig. 1-2 is an explanatory diagram explaining how to calculate the waiting time.
  • FIG. 2 is a flowchart showing a processing procedure of the theme park management apparatus according to the first embodiment.
  • FIG. 3 is a plan view showing an example of a theme park according to the first embodiment.
  • FIG. 4 is an explanatory view showing facilities at an attraction in the theme park.
  • FIG. 5 is a system configuration diagram of the theme park management system according to the first embodiment.
  • FIG. 6 is a block diagram of a hardware configuration of the theme park management apparatus according to the first embodiment.
  • FIG. 7 is a block diagram of a hardware configuration of the communication terminal according to the first embodiment.
  • FIG. 8 is an explanatory diagram of an attraction management file according to the first embodiment.
  • FIG. 9 is an explanatory diagram of a movement information file according to the first embodiment.
  • FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of a method for calculating the current position from GPS alternative information.
  • FIG. 11 is a flowchart showing a processing procedure of the theme park management apparatus which is powerful in the first embodiment.
  • FIG. 12 is a flowchart of a process procedure performed by the communication terminal according to the first embodiment.
  • FIG. 13 is a block diagram of a functional configuration of the theme park management system according to the second embodiment.
  • FIG. 14 is a flowchart showing a processing procedure of the theme park management apparatus according to the second embodiment.
  • FIG. 15-1 is an explanatory diagram of an attraction management file according to the second embodiment.
  • FIG. 15-2 is an explanatory diagram of a utilization ratio management file according to the second embodiment.
  • FIG. 16 is a flowchart of a process procedure performed by the management apparatus according to the second embodiment.
  • FIG. 17 is a flowchart illustrating a processing procedure of the communication terminal according to the second embodiment.
  • FIG. 1-1 is a block diagram showing a functional configuration of the theme park management system according to the first embodiment.
  • the theme park management system 100 includes a theme park management device 110 and a communication terminal 120.
  • the theme park management device 110 manages the congestion status of each theme park attraction.
  • the theme park has several attractions on its premises.
  • An attraction is, for example, an amusement park, a zoo, a restaurant, a movie theater, or any other facility that has the ability to attract customers in line with some theme.
  • the attraction may be an attraction that is viewed by the user, or an attraction that involves some action of the user such as getting on a vehicle.
  • the user is a person who enters the theme park, and more specifically, a person who carries the communication terminal 120.
  • users may have multiple interests. Even a group with user power.
  • the communication terminal 120 is a portable computer terminal that can be carried by a user.
  • the communication terminal 120 can communicate with the theme park management device 110 directly or indirectly through the gate device of each attraction.
  • This communication terminal 120 may be one that lends theme park side power when the user enters the park, or may be a mobile phone owned by the user.
  • each communication terminal 120 may be owned by each user! /, Or may be one in the group! /.
  • the theme park management device 110 includes an acquisition unit 101, a waiting time calculation unit 102, an information collection unit 103, a transmission unit 104, a determination unit 105, a search unit 106, Equipped with.
  • the acquisition unit 101 acquires from the communication terminal 120 of the user the current position information of the user who is waiting to enter any attraction in the theme park.
  • the user's current position information is information that can identify the user's current position and identify the user.
  • the current location of the user is specified by, for example, information indicating point coordinates or the latitude / longitude of the point.
  • the information that identifies the user's current position may be information that directly indicates the user's current position, such as information indicating the coordinates of the point or the latitude and longitude of the point! It may be information indicating a relative position with respect to the reception location.
  • the acquisition unit 101 receives information for identifying the user (hereinafter referred to as “identification information”) at a plurality of reception locations, and determines the reception location and the communication terminal from the reception time at each reception location. By calculating the ratio of the distance to 120, the current position of the user can be calculated.
  • the acquisition unit 101 receives the identification information and Information that can identify the output timing of identification information from the communication terminal 120 (hereinafter referred to as “timing information”) is received.
  • This timing information may be information indicating the time when the identification information is output, or may be other information indicating that the identification information is not output previously.
  • the timing information may be used repeatedly in the theme park as long as the time required for communication between the communication terminal 120 and the acquisition unit 101 is longer than the communication time in the longest case. .
  • the calculation accuracy of the current position of the user can be maintained, and for example, the amount of data can be suppressed a little compared with the case where information indicating the time at which the identification information is output is used.
  • the identification information is, for example, information related to the communication terminal 120 or information related to a user carrying the communication terminal 120. More specifically, the information regarding the communication terminal 120 is individual information of each communication terminal 120 such as a code number, for example. Similarly, information related to a user is information that can identify the user, such as the user's name, contact information, and payment card number.
  • the current position information of the user may include information indicating the number of people constituting the group.
  • the current location information of the user may include information indicating the gender, age, mutual relationship, etc. of each individual constituting the group.
  • the current position of the user is communicated between the entrance gate device and the communication terminal 120, for example, when the user passes through the entrance gate device in each attraction. It can also be obtained by obtaining identification information.
  • enter The position of the attraction is the current position of the user, and the information indicating the current position and the information including the identification information are the current position information.
  • the waiting time calculating unit 102 calculates the waiting time until the admission waiting attraction can be entered based on the current position information of the user acquired by the acquiring unit 101.
  • the waiting time can be calculated based on, for example, the waiting number of people waiting to enter before the user whose waiting time is to be calculated (hereinafter referred to as “preceding waiting number”).
  • preceding waiting number the waiting number of people waiting to enter before the user whose waiting time is to be calculated.
  • the number of people waiting for advance is reserved for the use of the attraction in addition to the number of users (hereinafter referred to as "general people") who form a waiting queue for each attraction.
  • the number of users (hereinafter referred to as “reservers”) may be included.
  • the number of general users can be calculated, for example, the current position of the user. Specifically, for example, the number of users located between the entrance gate of the awaiting attraction and the current location of the user to be calculated is calculated as the number of general users.
  • the general person can also determine the identification information acquired in the entrance and exit gate devices and the timing (time, order, etc.) at which the identification information is acquired. Specifically, among the users who are judged to be waiting for entry, the user specified by the identification information acquired earlier than the identification information of the user to be calculated becomes a general user. .
  • the number of reservation persons is specifically, for example, the number of reservation persons for each attraction. Can be obtained by providing a table for storing information and referring to this table when detecting the number of waiting persons. In this case, the table is updated periodically, for example, every 10 minutes. Note that in the case of an operation mode in which one communication terminal 120 is provided in a group, the number of general persons and reservation persons is counted in consideration of the number of persons constituting each group.
  • the waiting time is calculated, for example, by multiplying the integer part of the value obtained by dividing the number of people waiting in advance by the number of people available and the required time. Is done.
  • the integer part of the value obtained by dividing the waiting waiting number by the available number of people indicates the number of times the attraction operates until it becomes possible to enter.
  • the waiting time may include the time until the event in the currently active attraction ends.
  • FIG. 12 is an explanatory diagram for explaining a method for calculating a waiting time.
  • Figure 12 shows an example of an attraction 150 with 15 people available per operation (capacity) and 10 minutes.
  • the numbers above the figures in Figure 1-2 indicate the waiting order.
  • Fig. 1-2 shows an example of calculation when only the general public is considered.
  • the waiting time can be calculated based on, for example, the distance from the entrance gate of the entrance waiting attraction to the current location of the user (hereinafter referred to as "queue distance").
  • the position of the entrance gate of the awaiting attraction is known.
  • the current position of the user is calculated as appropriate.
  • the queue distance is, for example, the straight distance from the entrance gate of the entrance waiting attraction to the user's current position when the entrance waiting passage is a straight line, and the entrance waiting path meanders. In the case of a shape, the distance takes into account the meandering.
  • the queue distance is a file that stores the shape and length of the entrance waiting path. It can be calculated regardless of the shape of the entrance waiting passage by specifying the force where the current position of the user is in the entrance waiting passage.
  • the waiting time is calculated by multiplying the waiting time per unit distance by the queue distance.
  • the waiting time per unit distance is the time required for the user waiting for entry to travel the unit distance.
  • the waiting time per unit distance is a value set by the theme park administrator.
  • the waiting time per unit distance is set according to the number of people that can be used per attraction operation, the time required, and the shape of the entrance waiting path.
  • the waiting time per unit distance is set to a shorter time, for example, for an attraction with a larger number of users per operation.
  • the waiting time per unit distance is set to a longer time as the required time is longer, for example.
  • the waiting time per unit distance is longer when the shape of the waiting passage is more complex compared to a flat straight path, such as when there are steps such as stairs or winding Is set.
  • the information collection unit 103 collects various information in the theme park. For example, the information collection unit 103 collects waiting times of attractions other than the entrance waiting attraction as various types of information in the theme park.
  • the waiting time for other attractions is, for example, the above-mentioned waiting time for the entrance using the distance from the entrance gate of the other attractions to the tail of the entrance queue in the attraction or the current number of people waiting to enter the other attractions. You may calculate similarly to calculation of time.
  • the information collection unit 103 includes, as various types of information in the theme park, information on events that are performed for a limited time period, such as a parade performed in the theme park. May be collected.
  • the information collecting unit 103 may collect information such as an event opening time, a holding place, and points suitable for viewing.
  • the information collection unit 103 may collect service information in stores such as restaurants and souvenir shops in the theme park as various information in the theme park.
  • the information collecting unit 103 may store information such as the store name, the store location, the service content, and the time zone during which the service is received. To collect.
  • Various types of information collected by the information collection unit 103 are used, for example, by being transmitted to the user's communication terminal 120 by the transmission unit 104.
  • various types of information collected by the information collection unit 103 may be used for congestion guidance using a bulletin board in a theme park, for example.
  • the transmission unit 104 determines the waiting time of the attraction waiting attraction calculated by the waiting time calculation unit 102 and the waiting time of an attraction other than the attraction waiting for entrance (the waiting time collected by the information collecting unit 103). To the user's communication terminal 120.
  • the waiting time sent may be the waiting time for all the attractions in the theme park, or it may be the waiting time for some attractions in the theme park, such as the attractions near the awaiting admission attractions. .
  • the transmitted waiting time is notified to the user by displaying it on the communication terminal 120 or the like.
  • the determination unit 105 recommends the attractions of other attractions. (Hereinafter referred to as “Recommended Attractions”). The determination unit 105 determines, for example, an attraction that has a shorter waiting time than the attraction waiting for entry among other attractions as a recommended attraction.
  • the determination unit 105 may determine an attraction related to the content of the entrance waiting attraction among other attractions as a recommended attraction. Furthermore, the determination unit 105 may determine the recommended attraction as the other attractions have a short moving distance of the attraction awaiting attraction.
  • the determination unit 105 sets the event that is performed in a limited time zone such as a parade as a recommended attraction. May be determined.
  • the transmission unit 104 described above transmits the waiting time for the recommended attraction determined by the determining unit 105 to the communication terminal 120 of the user together with the waiting time for the attraction waiting for entrance.
  • the user when the waiting time is notified, the user may be able to designate an attraction other than the entrance waiting attraction. Other attractions can be specified by entering the attraction name, for example.
  • the communication terminal 120 transmits information on the attraction specified by the user (hereinafter referred to as “designated attraction”) to the theme park management device 110. To do.
  • the information on the designated attraction is, for example, information for identifying any attraction in the theme park. One or more attractions may be identified. Further, the information regarding the designated attraction may include information indicating that the movement to the designated attraction is (or is desired). Information regarding the designated attraction transmitted from the communication terminal 120 is acquired by the acquisition unit 101 described above.
  • the transmission unit 104 described above transmits information on the guidance route from the user's current location to the designated attraction to the communication terminal. Send to 120.
  • the information on the guidance route is information indicating the guidance route searched by the search unit 106, for example.
  • the search unit 106 searches the guidance route to the specified attraction for the current position force of the user.
  • Information on the guidance route searched by the search unit 106 is transmitted to the communication terminal 120 by the transmission unit 104 described above.
  • the information on the guide route is specifically information indicating the guide route, for example.
  • the force described for the case where the search unit 106 is provided in the theme park management apparatus 110 is not limited to this.
  • Search unit 106 may be provided in communication terminal 120, for example.
  • the transmission unit 104 described above displays the point coordinates and map information indicating the current position of the user and the position of the designated attraction, and the map information. Is transmitted to the communication terminal 120 as information on the information.
  • the communication terminal 120 can search for a guidance route.
  • FIG. 2 is a flowchart showing a processing procedure of the theme park management apparatus according to the first embodiment.
  • it is first determined whether or not the current location information of the user who is waiting to enter the attraction is received from the communication terminal 120 (step S 201).
  • step S201 after receiving the current location information of the user who is waiting to enter the attraction from the communication terminal 120 (step S201: No), the current location information of the user is received. If this is the case (step S201: Yes), the waiting time for the waiting for attractions is calculated based on the received current location information of the user (step S202), and waiting for other attractions other than the waiting for attractions. The time is obtained (step S203), and the recommended attraction is determined based on the waiting time for the awaiting entrance and other attractions (step S204).
  • step S201 the waiting time for the entrance waiting attraction calculated in step S202 and the waiting time for the other attractions calculated in step S203 are received in step S201. Transmit to terminal 120 (step S20 5).
  • step S205 the waiting time of the recommended attraction determined in step S204 may be transmitted as the waiting time of other attractions, for example, for all the attractions in the theme park.
  • step S205 a waiting time is transmitted, and it is determined whether or not the force has acquired the information about the specified attraction within a predetermined time (step S206). If not (step S206: No ) Ends the series of processing.
  • “is an attraction specified?” Is described as the process of step S206.
  • step S207 Information related to the guidance route searched in step S207 (described as "guidance information" in Fig. 2) is transmitted to the corresponding communication terminal 120 (step S208), and a series of processing is performed.
  • step S208 as information on the guidance route, for example, information indicating the guidance route may be transmitted to the communication terminal 120, and information including guidance for prompting movement along the guidance route is also included. Send it to communication terminal 120.
  • the communication terminal 120 that has received the information on the guidance route output in step S208, based on the guidance information transmitted from the theme park management device 110 in step S208, also specifies the current location force of the user. Route guidance to.
  • the waiting for admission calculated based on the current position information of the user waiting for admission to the admission waiting attraction.
  • the waiting time of the attraction and the waiting time of other attraction other than the attraction waiting for entry are transmitted to the communication terminal 120 of the user.
  • attraction with a short waiting time often has a low operating rate.
  • the theme park management apparatus 110 of the first embodiment it is possible to move the user to another attraction that has a long waiting time, so that the user can be moved to another attraction that has a short waiting time.
  • the waiting time for other attractions includes the travel time to other attractions, so the user can simply When actually moving to another attraction rather than waiting time You can choose whether to continue waiting for admission at an admission waiting attraction or to move to another attraction with short waiting time.
  • the waiting time is determined to be shorter than the waiting for attraction.
  • the waiting time of the other attraction includes the moving time to the other attraction, so that the waiting time at the end of the admission queue at the other attraction at the present time is equal to the moving time. become longer.
  • users can reliably and efficiently use each attraction in the theme park without moving unnecessarily because the waiting time at the end of the admission queue is short.
  • the recommended attraction determined based on the waiting time of the attraction waiting for the attraction and the waiting times of other attractions other than the attraction waiting for the admission. Along with the waiting time for the awaiting attraction, it is transmitted to the communication terminal 120 of the user. This makes it easier for the user to decide which attraction is preferable to move to, and the ability to continue waiting for admission in an awaiting admission, and whether to move to another attraction with a shorter waiting time. Can be easy.
  • theme park management apparatus 110 of the first embodiment when information related to the specified attraction is received, a guide route to the specified attraction is also searched for the user's current position force. Information is transmitted to the communication terminal 120 of the user. Therefore, the various functions of the first embodiment can be realized by using the communication terminal 120 that does not have the function of specifying the current position of the user or searching for the guidance route. Specifically, for example, by using a mobile phone owned by the user himself / herself without securing the communication terminal 120 on the theme park side, the increase in cost in realizing the various functions of the first embodiment is suppressed. Can do.
  • the theme park management device 110 When the search unit 106 is provided in the communication terminal 120, the theme park management device 110 does not search for the guidance route in step S207, and does not search for the user at the timing corresponding to step S208. Information indicating the current position and the position of the specified attraction is transmitted to communication terminal 120. In this case, the communication terminal 120 searches for a guidance route from the current position of the user to the designated attraction.
  • FIG. 3 is a plan view illustrating an example of a theme park according to the first embodiment.
  • the theme park shown in FIG. 3 has a plurality of attractions A to E.
  • In the center of the theme park there is a plaza 301.
  • From this plaza 301 there are a plurality of passages 302a to 302e extending to each of the attractions A to E!
  • the entrance gate 303 leading to each of the attractions A to E is provided at the end of each passage 302a to 302e from the square 301.
  • Each access gate 303 passes by the user when using each of the attractions A to E. It is provided at the position.
  • the communication gates 304 are respectively provided in the common gate 303.
  • Each communication device 304 receives the identification information for identifying the communication terminal from the communication terminal (see FIG. 4) of the user waiting for the turn in the corresponding attractions A to E.
  • a user ID is used as identification information.
  • the user ID for example, the user's name, contact information, gender, age, payment card number, etc. may be used.
  • one communication terminal is carried in a group composed of a plurality of persons.
  • communication terminals are not limited to carrying one unit in a group consisting of multiple people.
  • One user can carry a communication terminal.
  • Each communication device 304 is assigned specific information that identifies which attraction each corresponds to.
  • Each communication device 304 may be assigned position information indicating the position of the attraction to which each communication device 304 corresponds.
  • the management device which will be described later, identifies each communication terminal (that is, individual user or group) and its current location in the theme park by identifying the communication device 304 that has received the user ID from the communication terminal. can do.
  • An entrance gate device 307 and an exit gate device 308 are provided at the entrance / exit to the theme park indicated by reference numeral 306 in FIG.
  • the entrance gate device 307 and the exit gate device 308 are provided with circuit breakers 307a and 308a, respectively.
  • the admission gate device 307 detects a user who enters (attends to enter) the theme park, and drives and controls the circuit breaker 307a according to the detection result.
  • the exit gate device 308 detects a user who also leaves the theme park power (let's leave the park), and drives and controls the circuit breaker 308a according to the detection result.
  • the admission gate device 307 detects a user who intends to enter the theme park, the admission gate device 307 determines whether or not the user has a passport or a ticket related to admission.
  • the circuit breaker 307a is driven and controlled according to the determination result. Whether or not the user has the admission ticket can be determined by, for example, recording such as an IC chip or magnetic tape. It can be determined by providing a storage medium in the entrance ticket and reading the data stored in the storage medium using a dedicated reader. It is also possible to determine whether or not a theme park employee has an admission ticket and manually open and close the circuit breaker 307a.
  • the entrance gate device 307 outputs information on the user entering the theme park to the theme park management device (see FIG. 5) described later.
  • the park gate device 308 outputs information on a user who leaves the theme park to the theme park management device every time the gate device 308a is driven and controlled.
  • Information about users who enter the theme park or leave the theme park power may be the user ID that also received the user's communication terminal power, or simply entered the theme park or the theme park power also exited. It may be information indicating the presence or absence of a user.
  • FIG. 4 is an explanatory diagram showing facilities at an attraction in the theme park.
  • the attraction 401 is provided with a general entrance gate 402 and a reservation entrance gate 403 for entering the attraction 401.
  • the general entrance gate 402 has an entrance waiting passage through which the user waits for entrance to the attraction and passes by the user.
  • entrance waiting paths such as hills and stairs, and paths that bend like a labyrinth.
  • the distance of the waiting route for entry is a three-dimensional distance that actually moves rather than a flat distance. Note that the first embodiment will be described in the case of a straight entrance waiting passage.
  • the general entrance gate 402 may be provided at a position a predetermined distance away from the entrance for actually using the attraction by boarding or the like.
  • the entrance waiting path is from the general entrance gate 402 to the entrance.
  • the distance to the entrance waiting path is also a three-dimensional distance including undulations such as slopes and stairs that are not flat distances.
  • the general entrance gate 402 and the reservation entrance gate 403 determine whether or not the attraction 401 can be used, and allow or restrict the admission to the attraction 401 according to the determination result.
  • a general gate device and a reservation person gate device each having a circuit breaker 402a, 403a that is driven and controlled. Whether or not the attraction 401 can be used is determined based on, for example, a communication result with the communication terminal 404 carried by the user. In this case, each communication terminal 404 includes information indicating whether or not the attraction 401 can be used in association with the user ID.
  • whether or not the attraction 401 can be used may be determined based on whether or not the payment card number is received. . Whether or not the attraction 401 can be used can be determined by a theme park employee or the like based on whether or not he / she has a passport or ticket regarding the use of the attraction 401.
  • the reservation gate device further determines whether or not the reservation regarding the use of the corresponding attraction 401 is made and blocks the admission to the attraction 401 according to the determination result.
  • the machine 403a is driven and controlled.
  • the general gate device and the reservation gate device output to the theme park management device that the user has entered the attraction 401.
  • the attraction 401 is provided with an exit gate 406 including an exit gate device 405 for detecting a user who exits after the use of the attraction 401 is completed.
  • the exit gate device 405 identifies the user who used the attraction 401 by communicating with the communication terminal 404 carried by the user and indicates that the user used the attraction 401. Output the information to the theme park management device.
  • Fig. 5 is a system configuration diagram of the theme park management system according to Example 1.
  • the theme park management system 500 includes a management device 501, an entrance gate device 307, a shut-off device 307a, an exit gate device 308, a shut-off device 308a, and a communication device 304 shown in FIG.
  • the exit gate device 405, the general gate device 502, and the reservation person gate device 503 shown in FIG. 4 are connected via a network 505.
  • the management device 501 is connected to the entrance gate device 307, the exit gate device 308, the communication device 304, the exit gate device 405, the general gate device 502, and the reservation gate device 503 via the network 505. It is a server that communicates with. Communication between the devices in the theme park management system 500 is performed via radio or a communication cable. The management device 501 also calculates a predicted waiting time in each attraction 401 and sets a congestion state.
  • FIG. 6 is a block diagram of a hardware configuration of the theme park management device according to the first embodiment.
  • the management device 501 includes a CPU (Central Processing Unit) 601, ROM (Read Only Memory) 602, RAM (Random Access Memory) 603, a magnetic disk drive 604, a magnetic disk 605, and an optical disk drive.
  • CPU Central Processing Unit
  • ROM Read Only Memory
  • RAM Random Access Memory
  • magnetic disk drive 604
  • magnetic disk 605 a magnetic disk drive
  • 606 optical disk 607
  • audio IZF interface
  • microphone 609 microphone
  • speaker 610 input device 611
  • video IZF612 display 613
  • communication iZF (interface) 614 Yes Each component 601 to 614 is connected by a bus or the like.
  • the CPU 601 governs overall control of the management apparatus 501.
  • the ROM 602 stores programs such as a boot program.
  • the RAM 603 is used as a work area for the CPU 601.
  • the CPU 601 that is powerful in the first embodiment calculates a predicted waiting time to be described later based on, for example, a program stored in the ROM 602.
  • the magnetic disk drive 604 controls reading and writing of data with respect to the magnetic disk 605 according to the control of the CPU 601.
  • the magnetic disk 605 stores data written under the control of the magnetic disk drive 604.
  • the optical disk drive 606 controls reading and writing of data to the optical disk 607 according to the control of the CPU 601.
  • the optical disc 607 is a recording medium that is detachable from the optical disc drive 606 from which data is read according to the control of the optical disc drive 606.
  • a writable recording medium can be used.
  • an MO Magneticto-Optical disk
  • a memory card and the like may be used in addition to the optical disk 607.
  • a drive device that can read data from each recording medium is provided instead of or in place of the optical disk drive 606.
  • a theme park management program is recorded on the optical disc 607 according to the first embodiment.
  • the theme park management program is not limited to the one recorded on the optical disc 607.
  • the audio IZF 608 is connected to a microphone 609 for audio input and a speaker 610 for audio output.
  • the sound received by the microphone 609 is AZD converted in the sound IZF608.
  • sound is output from the speaker 610.
  • Examples of the input device 611 include a remote controller, a keyboard, a mouse, and a touch panel that are provided with a plurality of keys for inputting characters, numerical values, various instructions, and the like.
  • a display 613 is connected to the video IZF612.
  • the video IZF612 includes, for example, a graphic controller that controls the entire display 613, a buffer memory such as VRAM (Video RAM) that temporarily stores image information that can be displayed immediately, and a graphic controller. It is composed of a control IC that controls the display of the display 613 based on the output image data.
  • VRAM Video RAM
  • the display 613 displays icons, cursors, menus, windows, or various data such as characters and images.
  • this display 613 for example, a CRT, a TFT liquid crystal display, a plasma display or the like can be adopted.
  • the communication IZF 614 is used for communication with the entrance gate device 307, the exit gate device 308, the communication device 304, the exit gate device 405, the general gate device 502, and the reservation person gate device 503. It functions as an interface between each of these devices and the CPU 601. Communication For communication between each device and the CPU 601 via the IZF 614, a dedicated network or a general-purpose network may be used. In this case, the network includes LAN, WAN, public line network and mobile phone network. Further, the communication IZF 614 is connected to the communication terminal 40 via the entrance gate device 307, the exit gate device 308, the communication device 304, the exit gate device 405, the general gate device 502, and the reservation person gate device 503. Communicate with 4. As a result, information about the waiting time can be displayed on the communication terminal 404.
  • the acquisition unit 101, waiting time calculation unit 102, information collection unit 103, transmission unit 104, and determination unit 105 in FIG. 11 described above are stored in the ROM 602, RAM 603, magnetic disk 605, or optical disk 607 in the management device 501. It is realized by the CPU601 executing the stored program or communicating with the communication IZF614.
  • FIG. 7 is a block diagram of a hardware configuration of the communication terminal according to the first embodiment.
  • a communication terminal 404 includes a terminal control unit 701, a user operation unit 702, a display unit 703, a position acquisition unit 704, a recording medium 705, a recording medium decoding unit 706, and an audio output unit 707.
  • the communication unit 708, the route searching unit 709, the route guiding unit 710, the voice generating unit 711, and the speech force 712 are configured.
  • Terminal control unit 701 controls communication terminal 404 as a whole.
  • the terminal control unit 701 can be realized by, for example, a microcomputer configured by a CPU that executes predetermined arithmetic processing, a ROM that stores various control programs, and a RAM that functions as a work area of the CPU. it can.
  • a user ID for identifying each communication terminal 404 is stored in the ROM or RAM.
  • the terminal control unit 701 inputs / outputs information related to route guidance with the route search unit 709, the route guidance unit 710, and the voice generation unit 711 during route guidance, and obtains information obtained as a result.
  • the data is output to the display unit 703 and the audio output unit 707.
  • User operation unit 702 outputs information input by a user carrying communication terminal 404, such as characters, numerical values, and various instructions, to terminal control unit 701.
  • a user carrying communication terminal 404 such as characters, numerical values, and various instructions
  • User operation part As a configuration of 702, various known forms such as a push button switch, a touch panel, a keyboard, and a joystick that detect physical pressing Z non-pressing can be employed.
  • the user operation unit 702 may be configured to perform input operation by voice using a microphone that inputs voice from outside.
  • the form of the user operation unit 702 may be configured in any one of the various forms described above, and may be configured in a plurality of forms such as a touch panel and a push button switch, for example. May be.
  • the user inputs information by performing an appropriate input operation according to the form of the user operation unit 702. Examples of information input by the operation of the user operation unit 702 include information on an attraction that the user wants to use and information on an estimated time to go home.
  • information on an attraction that you want to use is displayed by displaying a list of attractions 401 in the theme park on the display unit 703 and letting the user specify the attraction 401 that corresponds to the displayed list power.
  • the input of the attraction 401 to be used may be performed by specifying the genre or keyword of the attraction 401 to be used and searching for the corresponding attraction 401 based on it.
  • you may enter the attraction 401 you want to use by displaying a map of the theme park on the display unit 703 with stacked touch panels and specifying a point on the displayed map.
  • the terminal control unit 701 described above identifies the position based on the latitude and longitude of the point where the corresponding attraction 401 is located. More specifically, information such as latitude and longitude of the point where the corresponding attraction 401 is located is specified as a point on the map based on the background type data included in the map information recorded on the recording medium 705. . In addition, referring to an attraction list (see FIG. 8) to be described later, information such as the latitude and longitude of the point where the corresponding attraction 401 is located may be directly acquired from the attraction list.
  • Display unit 703 includes, for example, a CRT (Cathode Ray Tube), a TFT liquid crystal display, an organic EL display, a plasma display, and the like.
  • the display unit 703 is, for example, a video IZF or a video display device connected to the video IZF. Can be configured.
  • the video IZF includes, for example, a graphic controller that controls the entire display device, and a VRAM (Video
  • the display portion 7003 displays icons, cursors, menus, windows, or various information such as characters and images.
  • the display unit 703 displays map information stored in the recording medium 705 and information on route guidance.
  • the position acquisition unit 704 is configured by, for example, a GPS receiver, and acquires information on the current position of each communication terminal 404.
  • the GPS receiver receives the radio wave from the GPS satellite and determines the geometric position with the GPS satellite.
  • GPS is an abbreviation for Global Positioning System, and is a system that accurately determines the position on the ground by receiving radio waves from four or more satellites.
  • the GPS receiver is composed of an antenna for receiving radio waves from GPS satellites, a tuner for demodulating the received radio waves, and an arithmetic circuit for calculating the current position based on the demodulated information.
  • the recording medium 705 records various control programs and various information in a state that can be read by a computer.
  • the recording medium 705 accepts writing of information by the recording medium decoding unit 706 and records the written information in a nonvolatile manner.
  • the recording medium 705 can be realized by HD, for example.
  • Recording medium 705 is not limited to HD.
  • DVD Digital Versatile Disk
  • CD Compact Disk
  • a medium having portability may be used as the recording medium 705.
  • the recording medium 705 is not limited to DVD and CD, and is a removable medium that is removable from the recording medium decoding unit 706 such as CD-ROM (CD-R, CD-RW), MO, and memory card. It can also be used.
  • the map information stored in the recording medium 705 has background data representing features (features) such as buildings and the ground surface in the theme park, and road shape data representing the shape of the road (passage). Drawn in 2D or 3D on the display screen of display unit 703. Drawn.
  • the display screen of the display unit 703 displays the map information recorded on the recording medium 705 and the current position of the communication terminal 40 4 acquired by the position acquisition unit 704 in an overlapping manner. Is done.
  • the map information is recorded on the recording medium 705.
  • the map information may be provided outside the communication terminal 404, which is not limited to the one recorded with the hardware of the communication terminal 404 but recorded.
  • the communication terminal 404 acquires map information via a predetermined network through the communication unit 708, and stores the acquired map information in a RAM or the like.
  • the above-described user ID may be recorded on the recording medium 705. This user ID is stored in ROM or RAM in the terminal control unit 701!
  • the recording medium decoding unit 706 controls reading of information on the recording medium 705 and Z writing.
  • the recording medium decoding unit 706 is an HDD (Hard Disk Drive).
  • the recording medium decoding unit 706 is a DVD drive or a CD drive.
  • a CD-ROM (CD-R, CD-RW), MO, memory card, etc. is used as a writable and removable recording medium 705, information can be written to various recording media and various recording media can be used.
  • a dedicated drive device capable of reading stored information is used as the recording medium decoding unit 706 as appropriate.
  • the audio output unit 707 controls the output to the connected speaker 712 to reproduce the internal sound.
  • the audio output unit 707 can be realized by an audio IZF connected to an audio output speaker 712.
  • the audio IZF is, for example, a DZA converter that performs DZA conversion of audio digital information, an amplifier that amplifies audio analog signals output from the DZA converter, and an AZD converter that performs AZD conversion of audio analog information.
  • the force can be configured.
  • the communication unit 708 includes the above-described entrance gate device 307, exit gate device 308, communication device 304, exit gate device 405, general gate device 502, and reservation gate device 50. 3 communicates with a communication device such as 3 to receive information from the management apparatus 501 or transmit identification information of the communication terminal 404 itself to the management apparatus 501.
  • the route search unit 709 uses the map information stored in the recording medium 705 to search for an optimal route from the departure point to the destination point.
  • the optimal route is the shortest (or fastest) route to the destination or the route that best meets the conditions specified by the user. For example, when moving to an attraction that also has a crowded attraction, the location of the crowded attraction is the starting point, and the location of the attraction that is unoccupied is the destination.
  • the route guidance unit 710 includes the guidance route information searched by the route search unit 709, the position information of the communication terminal 404 itself acquired by the position acquisition unit 704, and the recording medium 705 via the recording medium decoding unit 706. Based on the obtained map information, real-time route guidance information is generated. The route guidance information generated by the route guidance unit 710 is output to the display unit 703 and the voice output unit 707 via the terminal control unit 701.
  • the sound generation unit 711 generates tone and sound information corresponding to the pattern. That is, based on the route guidance information generated by the route guidance unit 710, the virtual sound source corresponding to the guidance point is set and the voice guidance information is generated, and then output to the voice output unit 707 via the terminal control unit 701. To do.
  • the search unit 106 in FIG. 11 described above executes the program stored in the ROM, RAM, or recording medium 705 in the terminal control unit 701 of the communication terminal 404 by the CPU or communicates by the communication unit 708. It is realized by doing.
  • the terminal device 404 searches for a guidance route to be described later. Therefore, in the first embodiment, the search unit 106 in FIG. 1-1 described above executes the program recorded in the ROM or RAM in the terminal control unit 701 or the recording medium 705 by the CPU in the terminal control unit 7001. This is realized by communicating with the communication unit 708.
  • FIG. 8 is an explanatory diagram of an attraction management file according to the first embodiment.
  • the attraction management file 800 has a name area 801, usage time area 802, and the number of users that can be used. It consists of a rear 803, a waiting area 804, a predicted waiting time area 805, and a congestion status (current) area 806.
  • the name area 801 stores the name of each attraction 401.
  • A ferris wheel
  • B roller coaster
  • C haunted house
  • D merry-go-round
  • E maze.
  • Usage required time area 802 stores a required time for using each attraction 401 (hereinafter referred to as “use required time”).
  • Available number of people Z1 working area 803 stores the number of people that can be used for one operation of each attraction 401.
  • the time required for use and the number of people that can be used are the default values set by the theme park. In Fig. 8, it is assumed that the number of people that can be used in one gondola is 20 people and this gondola has 20 ferris wheels as attraction A, and 80 in parenthesis is 4 for all gondola. It is the number of people when using it one by one.
  • the waiting number area 804 stores the number of users who are currently waiting for use in each attraction 401 (hereinafter referred to as "current waiting number").
  • the current waiting number can be acquired based on the communication result between each communication device 304 and the communication terminal 404. Specifically, for example, when the same identification information is received within a predetermined range such as around the attraction 401 for a certain period of time, the user (or user) identified by the identification information is received. Group) is counted as the current waiting number in Attraction 401.
  • a distance storage area (not shown) for storing the distance from the entrance gate 402 of each attraction 401 to the end of the current use queue may be provided.
  • the predicted waiting time area 805 stores the waiting time predicted at the time of calculating the predicted waiting time (hereinafter referred to as "predicted waiting time").
  • the estimated waiting time is the time required for the user to use the attraction 401 when the attraction 401 is available at the end of the queue waiting to use each attraction 401. For example, it can be calculated based on the time required for use, the number of people available per operation, and the current number of waiters.
  • the predicted waiting time according to the first embodiment is calculated in consideration of the number of users who reserve each attraction (hereinafter referred to as "reservers") as the waiting number.
  • the number of reservations can be obtained by providing a separate table for storing the number of reservations for each attraction 401 and referring to this table when calculating the estimated waiting time. If a distance memory area is provided instead of the waiting area 804, the predicted waiting time area 805 includes the distance power from the entrance gate 402 of each attraction 401 to the end of the current use queue. Time is memorized.
  • the predicted waiting time may be calculated in consideration of the past average waiting time in each attraction 401. Specifically, for example, if the past average waiting time related to the time when the estimated waiting time is calculated tends to be long, the current waiting time including the required time, number of people available, and the number of people reserved Perform operations such as multiplying the calculated value by a coefficient greater than 1.0.
  • the calculation time of the estimated waiting time is "Saturday of the first week of May"
  • the average waiting time on “Saturday of” is used as relevant information.
  • the predicted waiting time may be calculated for each day or may be calculated for each time zone of a specific day.
  • the past average waiting time in each attraction 401 may be calculated in units of time zones instead of or in addition to that in units of one day.
  • the estimated waiting time is calculated for each time zone or for a specific day. In this way, it is possible to calculate the predicted waiting time with higher accuracy by setting the past congestion status by time zone.
  • the estimated waiting time is the average value of the "waiting time per unit visitor" obtained by dividing the above-mentioned actual waiting time on each day used in calculating the past average waiting time by the total number of visitors. Calculate the average number of ⁇ waiting time per unit visitors '' and calculate the estimated waiting time on the current day by calculating the cumulative number of visitors up to the time at the time of calculation on that day.
  • the predicted waiting time may be calculated. In this case as well, it may be calculated by day or by time zone, as described above. By calculating by time zone, it is possible to calculate the predicted waiting time with higher accuracy.
  • the congestion status (current) area 806 stores information on the current congestion status. The current congestion situation is determined based on the estimated waiting time.
  • the current congestion situation is determined to be congested or free depending on, for example, whether the calculated predicted waiting time is longer or shorter than a predetermined waiting time. For example, if a given waiting time is set to 30 minutes, it will be determined that the calculated waiting time is 20 minutes, it will be empty, and if the calculated waiting time will be 45 minutes, it will be congested. Then it is decided.
  • the current congestion status is “slightly congested”, “super-congested”, “slightly empty”, “empty”, etc., depending on whether it is longer or shorter than a certain waiting time. It may be determined. In this case, the current congestion status is calculated by calculating the ratio of the predetermined waiting time to the certain waiting time rather than the time itself that is several minutes longer (or shorter) than the certain waiting time. Decide in a stepwise manner depending on how much you pay (or what percentage).
  • FIG. 9 is an explanatory diagram showing a movement information file used in the first embodiment.
  • the movement information file 900 includes a movement source area 901, a movement destination area 902, and a movement time required area 903.
  • the movement source area 901 and the movement destination area 902 store, for example, the attraction 401 (name) as the movement source and the movement destination when moving from the crowded attraction 401 to the vacant attraction 401.
  • the required movement time area 903 stores the required movement time required for movement between the two attractions 401 that are the movement source and the movement destination.
  • the travel time is the travel time for one way required to travel from one attraction 401 to the other attraction 401.
  • the management device 501 compares the user ID and the number of groups to which the user carrying the communication terminal 404 with the user ID belongs, respectively.
  • a user management file is provided for storing and storing.
  • the group configuration (gender, age, relationship (family, friends, etc.)) may be stored in association with each other. Note that the user management file is necessary when carrying one communication terminal 404 with a duplication of multiple people, as in Example 1, and each user has it. When carrying the communication terminal 404, it is not necessary to have power.
  • the current position of the user when the current position of the user can be obtained even by using the GPS or the communication device 304, the current position of the user can be specified with higher accuracy.
  • a method should be adopted that can guide the route to the desired attraction to the user more appropriately.
  • whether to use GPS or the communication device 304 may be determined depending on whether the user is located indoors or outdoors. Specifically, for example, based on the number of communication devices 304 that have received GPS alternative information and the number of GPS satellites that have received GPS signals, whether to use the deviation of GPS or communication device 304. You may decide.
  • the case where the current position of the user can be identified with higher accuracy or the route guidance to the target attraction to the user can be performed more appropriately is, for example, in-region guidance used for route guidance.
  • the coordinates linked to the figure and the position of the communication device 304 are the same or related, and it is better to use the coordinates in the area than the same latitude and longitude as the GPS as the position information sent by the communication device 304. This is when more appropriate map matching is possible. Since the map matching technique itself is a known technique, the description thereof is omitted here.
  • FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of a method for calculating the current position of the GPS alternative information power.
  • the position acquisition unit 704 calculates the current position of the user by the triangulation method using the GPS alternative information transmitted from the plurality of communication devices 304.
  • the GPS alternative information is a signal that can be substituted for the signal transmitted from the GPS satellite when calculating the current position of the user.
  • the positions of the three communication devices 304 are coordinates (X, y, h), (X, y, h), (X, y, h), (X, y
  • h is the height from the ground of the theme park to the installation location of the communication device 304, and is the same at the location where each communication device 304 is installed.
  • X to x are known from the position information included in the GPS alternative information. Thereby, the distances W to W between the respective communication devices 304 can be obtained.
  • the distance from each communicator 304 to the user T-T indicates whether the GPS alternative information is each communicator 304
  • symbol ⁇ in FIG. 10 indicates the position when the communication device 304 projects the user's position ⁇ on the same virtual plane as the installation height, and the coordinates (X, y, h)
  • angles formed by the virtual lines connecting the communication devices 304 and the current position of the user and the vertical lines passing through the communication devices 304 are 0, ⁇ , and ⁇ , respectively,
  • the identification information output from the communication terminal 404 includes timing information for specifying the output timing of the identification information, and the above-described calculation of the current position of the user uses the same timing information.
  • the identification information including is used.
  • the passage in the theme park is provided in a matrix, and there are two movements of the user, such as when the communication device 304 is provided at the intersection of each passage. If it is limited to the straight line where the two communication devices 304 are located, the current position of the user can be calculated by receiving GPS alternative information from the two communication devices 304. In such a case, map matching can be performed more appropriately using the coordinates in the theme park than using the same latitude and longitude as GPS.
  • FIG. 11 is a flowchart of a process procedure performed by the theme park management apparatus according to the first embodiment. In the flowchart shown in FIG. 11, it is first determined whether or not the user ID has been received (step S1101). Whether or not the user ID has been received is determined by communication with each communication device 304. It can be done.
  • step S1101 wait until the user ID is received (step S1101: No), and if it is determined that the user ID has been received (step SI 101: Yes), the received usage is received.
  • the current position of the user identified by the user ID is calculated (step S1102).
  • step S1102 the current position of the user is calculated using the method described above (see Fig. 10).
  • step S1103 it is determined whether or not the current position force of the user calculated in step S1102 is within the entrance waiting range.
  • the entrance waiting range is set for each attraction, and is, for example, an entrance waiting passage that continues from the general entrance gate 402 of the attraction. If it is determined that it is not within the entrance waiting range (step S1103: No), the series of processing ends.
  • step S1103 If it is determined in step S1103 that the user is within the waiting range (step S11 03: Yes), the attraction for the user in the waiting range (hereinafter referred to as “waiting for entry”). (Referred to as “attraction”) (step S 1104) and waiting time for other attractions (hereinafter referred to as “other attractions”). (Referred to as “waiting time”) (step S 1105).
  • the admission waiting time may be calculated using the distance from the general admission gate 402 of the admission waiting attraction to the current position of the user, or the use for which the waiting time is calculated. It may be calculated based on the number of people waiting for admission before the user.
  • the number of the admission queue in the admission queue from the current position of the user for whom the waiting time is calculated that is, calculating the waiting time. Wait for admission before the target user! /, And specify how many people are there.
  • the entrance gate 402 to the entrance is a waiting passage, it can be specified from the user ID and the time acquired when passing through the general entrance gate 402. It is. In this case, using the user ID acquired by communication between the exit gate 406 and the communication terminal 404, the user who has left the attraction 401 is identified. Need to be identified.
  • a user in the attraction 401 from the user ID acquired at the general entrance gate 402 or the entrance gate 403 for the reservation person and the exit gate 406 and the acquisition time thereof. And the order of admission waiting.
  • the waiting order for admission the user capacity for the early admission order is also deducted from the capacity, and the admission time power S among the remaining users is the first. Thereafter, the waiting order for admission is determined in the same manner.
  • step S1105 the predicted waiting time in the attraction management file 800 is obtained from the waiting time area 805 for other attractions, and the time obtained by adding the moving time to each other attraction to this predicted waiting time is set as the other time. Calculate as waiting time.
  • the other waiting time calculated in step S1105 is not limited to that acquired from the predicted waiting time area 800.
  • the waiting time of the last user in the admission queue in another attraction is calculated by the same operation as in step S1104, and each waiting time is calculated for each other waiting time.
  • the time obtained by adding the travel time to the attraction may be calculated as another waiting time.
  • step S1104 the entrance waiting time calculated in step S1104 is compared with the other waiting times calculated in step S1105, and it is determined whether or not the entrance waiting time is shorter than the other waiting times. Judgment is made (step S1106). As a result of the comparison, when the waiting time other than the waiting time for admission is longer (step S1106: Yes), the series of processing is ended as it is.
  • Step S 1107 an attraction that has the same genre as the awaiting attraction and has a shorter waiting time than the awaiting attraction is determined as a recommended attraction.
  • step S1107 If there is no attraction satisfying both the genre and waiting time conditions in step S1107, the attraction satisfying either the V or the deviation is determined as the recommended attraction. Whether to give priority to genre or waiting time is used It is arbitrarily set by a person or a theme park administrator.
  • step S1107 specifically, for example, when the awaiting attraction is attraction A (ferris wheel), attraction D (merry-go-round) is determined as a recommended attraction.
  • attraction A ferris wheel
  • attraction D merry-go-round
  • the user's gender, age, etc. are divided as user IDs, these information may be taken into account when determining recommended attractions.
  • attraction D Merry-go-round
  • attraction E a user waiting for admission at attraction A (Ferris wheel) is a teenage male
  • attraction E a user waiting for admission at attraction A (Ferris wheel) is a teenage male
  • attraction E a user waiting for admission at attraction A (Ferris wheel) is a teenage male
  • the group structure is divided based on the user ID, you can further consider this information when determining recommended attractions.
  • step S1103 the admission waiting time calculated in step S1104, the other waiting time calculated in step S1105, and the recommended attraction determined in step S1107, etc. It is transmitted to the communication terminal 404 of the user who is determined to be in the entrance waiting range (step S1108).
  • the congestion information transmitted in step S1108 may include the waiting time of all other attractions, or only the waiting time of the recommended attractions may be included as other waiting times. However, in Example 1, it is assumed that the waiting time of all other attractions is included.
  • step S1108 congestion information including information that prompts designation of other attractions is transmitted.
  • the user can designate one of the other attractions displayed on the communication terminal 404 based on the transmitted congestion information.
  • the communication terminal 404 displays the attraction specified by the user (hereinafter referred to as “specified attraction”) and information indicating that the attraction is specified (hereinafter referred to as “attraction”). Is output to the management apparatus 501.
  • step S1108 it is determined whether the congestion information is transmitted and the attraction designation information is received within a predetermined time (step S1109). Atlata within a specified time If it is determined that the designation information has not been received (step SI 109: No), the series of processing ends. When it is determined that the attraction designation information has been received within the predetermined time (step S 1109: Yes), the point information of the designated attraction is transmitted to the communication terminal 404 (step S 1110), and the series of processing is terminated. .
  • step S1110 if map matching is more appropriate using the in-region coordinates than using the same latitude and longitude as GPS, the current position of the communication terminal 404 is determined by the communication terminal 404. Even if it is possible to acquire the location information, the location information of the current location of the user may be transmitted together.
  • FIG. 12 is a flowchart of a process procedure performed by the communication terminal according to the first embodiment.
  • Step S120 Do waits for the reception of the point information of the specified attraction (Step S1201: No)), and the specified attraction
  • step S1201: Yes If it is determined that the location information has been received (step S1201: Yes), the current location force of the user is also searched for a guidance route to the specified attraction (step S1202)
  • step S1202 the location acquisition unit 704 acquires the location information.
  • the location information is used as the current location of the user, and if the location information indicating the current location of the user is transmitted to the above step S 1108, this location information is used. It may be used as the current position of the person.
  • Step S 1203 When the route is guided, the guidance route is displayed on the display unit 703, or a message that prompts movement along the guidance route is output from the speaker 712. This route guidance is repeated until it is determined that it has arrived at the specified attraction (step S 1204: No), and when it is determined that it has arrived at the specified attraction (step S 1204: Yes), a series of processing is terminated.
  • the power used to search for the guidance route by the route search unit 709 included in the communication terminal 404 is not limited to this.
  • the management device 501 may search for a guidance route.
  • the communication terminal 404 has a search The guided route information is transmitted.
  • the waiting time for entrance at each position in the entrance queue is calculated from the current location of the user waiting for entrance to the attraction. Time and other waiting times are transmitted to the user's communication terminal 404.
  • the user can refer to each waiting time transmitted from the management device 501 to the communication terminal 404 and can continue to wait for the admission at the admission waiting attraction to determine whether to move to another attraction with a short waiting time. You can choose. In this way, by selecting the optimum attraction according to the situation, the user can use the theme park efficiently.
  • Example 1 since the other waiting time in Example 1 includes the travel time to other attractions, the user can actually go to other attractions rather than the waiting time in each attraction. Considering the time required to move, you can choose whether to move to other attractions with short waiting times. As a result, users can reliably and efficiently use each attraction in a theme park where the user at the end of the admission queue has a low admission waiting time and does not move unnecessarily. .
  • the attraction waiting attraction with a long waiting time can be expected to have the effect of moving the user to another attraction with a short waiting time, thereby reducing congestion in the attraction waiting for entrance.
  • the operation rate is low, and it is possible to improve the operation rate in an attraction with a short waiting time.
  • the recommended attraction is determined based on the genre and the length of the waiting time. Therefore, even if the user moves to another attraction waiting for attraction, an attraction that matches his / her preference is obtained. Can be used with less waiting time. By repeating this, even if the user uses an attraction different from the originally planned attraction, the user should be satisfied with the content and use more attractions within a limited time. Can do.
  • the location information of the designated attraction received as a result of the transmission of the waiting time is transmitted to the user's communication terminal 404, and the guidance searched based on this location information. Since route guidance is performed using the route, the user can move to the designated attraction without wasting time by moving to the designated attraction. By repeating this, the user can get more in a limited time. Many attractions can be used.
  • the current position force of the user is also a force that the communication terminal 404 searches for the guidance route to the specified attraction, and is not limited to this.
  • the management device 5001 searches the guidance device for the current location force of the user to the designated attraction, and information on this guidance route is obtained. If the transmission is made to the user's communication terminal 404, the above-mentioned various functions can be realized by using the communication terminal 404 that does not have the function of specifying the current position of the user or searching for the guidance route. .
  • the various functions of the first embodiment can be realized by using a communication terminal owned by the user such as a mobile phone without securing the communication terminal 404 on the theme park side. In this case, an increase in cost can be suppressed.
  • FIG. 13 is a block diagram of a functional configuration of the theme park management system according to the second embodiment.
  • the theme park management system includes a theme park management device 1300 and a communication terminal 120.
  • the theme park management device 1300 manages the congestion status of each theme park attraction.
  • Theme Park has several attractions on its premises.
  • the attraction is, for example, an amusement park, a zoo, a restaurant, a movie theater, or other facilities having the ability to attract customers in line with some theme.
  • the amusement park there are roller coasters and ferris wheels.
  • the attraction may be an attraction that is viewed by the user, or an attraction that involves some action of the user such as getting on a vehicle.
  • the user is a person who enters the theme park, and more specifically, a person who carries the communication terminal 120.
  • the user may be a single group or a group of multiple users.
  • the communication terminal 120 is a portable computer terminal that can be carried by a user.
  • the communication terminal 120 is directly or directly with the theme park management device 1300. It is a communication terminal that can communicate indirectly through the gate device of each attraction
  • the communication terminal 120 may be provided with theme park side power when the user enters the park, or may be a mobile phone owned by the user. Further, the communication terminal 120 may be one in a group that each user may have.
  • the theme park management apparatus 1300 includes an acquisition unit 1301, a waiting time calculation unit 1302, an information collection unit 1303, a comparison unit 1304, a specification unit 1305, and a transmission unit. And a communication unit 1306.
  • the acquisition unit 1301 acquires current position information of a user who is waiting to enter an arbitrary attraction in the theme park.
  • the user's current position information is, for example, point information indicating the user's current position.
  • the determination of whether or not the user is waiting for entry is made by, for example, the current position force of the user or the power on the passage where the user waiting for entry is guided. Force or each attraction force This is done by judging whether it has been in the fixed distance range for more than a certain period of time.
  • the current position of the user can be calculated using, for example, trigonometry. Specifically, for example, user identification information is received at a plurality of reception locations, and the ratio of the distance between each reception location and the user is calculated from the reception time at each reception location. The current position of the person is calculated.
  • the user identification information is, for example, information on the communication terminal 120 or information on a user carrying the communication terminal 120.
  • the information regarding the communication terminal 120 is individual information of each communication terminal 120 such as a code number, for example.
  • the information about the user is, for example, information such as the user's name, contact information, and payment card number. Note that, in the case of an operation mode having one communication terminal 120 in a group, for example, information indicating the number of people constituting the loop may be included in the identification information of the user.
  • the user identification information includes information (hereinafter referred to as “timing information”) that can specify the timing output from the communication terminal 120. include.
  • This timing information may be information indicating the time when the user identification information is output, or may be other information indicating that the user identification information is not output before. Yes. Note that the timing information is the longest time required for communication between the communication terminal 120 and the acquisition unit 1301 in the theme park, and the same timing information may be used repeatedly as long as it is longer than the communication time in the case. ,.
  • the current position of the user may be calculated every time a request from the communication terminal 120 is received, or may be calculated periodically.
  • the waiting time calculation unit 1302 is able to enter an attraction that the user is waiting to enter (hereinafter referred to as an “attraction waiting for attraction”).
  • the waiting time is calculated.
  • the waiting time for admission can be calculated from, for example, the number of people waiting for entry in the designated attraction and the length of the admission queue.
  • the waiting time calculation unit 130 2 uses the attraction to the value obtained by dividing the current waiting time for admission by the available number of people per operation (capacity). Multiply the required time.
  • the integer part of the value obtained by dividing the current waiting number by the capacity indicates the number of times the attraction operates before it can be entered.
  • the waiting time calculation unit 1302 multiplies the admission queue length by the waiting time per unit distance.
  • the waiting time per unit distance is because the user waiting to enter advances the unit distance. It takes time to complete.
  • the waiting time per unit distance is set by the theme park manager according to the attraction capacity and required time.
  • the waiting time per unit distance is set to a longer time as the required time is shorter as the attraction has more capacity.
  • the waiting time per unit distance is 2 minutes Zm and the queuing distance is 10 m
  • the number of people currently waiting for admission is the users who form a queue for admission at each attraction (hereinafter referred to as "general people") and the uses that have reserved the use of the attraction.
  • Number of persons including persons hereinafter referred to as “reservers”).
  • the number of reservations is obtained, for example, by providing a table for storing the number of reservations for each attraction and referring to this table. In this case, the table is updated periodically, for example, every 10 minutes.
  • the current waiting number is counted in consideration of the number of members constituting each group.
  • whether or not the force is a general person can also determine, for example, the current position force of the user. Specifically, for example, the current position force of the user is determined based on whether or not the force is on a passage where the user waiting for entry is guided. Specifically, for example, the current position of the user can be determined based on whether or not each attraction force is within a certain distance range for a certain period of time.
  • the information collection unit 1303 collects various information in the theme park.
  • the various information collected by the information collection unit 1303 includes, for example, information indicating the waiting time of other attractions other than the awaiting attraction, information indicating the travel time to other attractions, point information of other attractions, and other attractions. Such as PR information.
  • Information collected by the information collection unit 1303 may be stored in the theme park management device 1300 or may be stored in an external device (not shown). In this case, the information collection unit 1303 communicates with an external device as needed.
  • the information collection unit 1303 may collect a predetermined time for comparison in the comparison unit 1304.
  • This predetermined time may be set on the theme park side or set by the user. Also good. For example, when a predetermined time is set on the theme park side, a time when many users feel that it is uncomfortable to wait for more than this is set as the predetermined time. For example, when a user sets a predetermined time, the time that each user feels uncomfortable waiting for further entry is set to the predetermined time.
  • the comparison unit 1304 compares the waiting time calculated by the waiting time calculation unit 1302 (hereinafter referred to as “entry waiting time”) with a predetermined time.
  • the predetermined time is an absolute time such as “60 minutes”.
  • the comparison result naturally differs for each user. Specifically, for example, if the admission waiting time is “30 minutes”, a comparison result is obtained that the admission waiting time is shorter for users who set the predetermined time to “60 minutes”. The comparison result that the waiting time for admission is longer for users who set the predetermined time to “20 minutes” is obtained.
  • the comparison unit 1304 compares the relative waiting time and waiting time for admission, such as the waiting time for other attractions other than the awaiting admission in the theme park (hereinafter referred to as “other attractions”). May be.
  • the relative time refers to, for example, the attraction power waiting for admission to the time that averages the waiting time of other attractions (hereinafter referred to as “other waiting time”), or the time that averages other waiting times. This is the time obtained by adding the average travel time to the attraction.
  • the identification unit 1305 Based on the admission waiting time, the identification unit 1305 identifies an attraction related to the admission waiting attraction (hereinafter referred to as "related attraction") from other attractions. For example, the identifying unit 1305 identifies an attraction that may be used before the user leaves the park as a related attraction from other attractions.
  • the attraction that may be used before leaving the park is, for example, an attraction used in the past by the user on the same day as the attraction waiting entrance. If the entrance and exit dates are different due to the use of the accommodation facilities provided by the theme park, etc., the attraction used before entering the park and leaving the park may be used before leaving the park. Become Atlasa Chillon.
  • the probability of using the same day as the awaiting attractions from among other attractions may be identified as a related attraction.
  • the probability of using the same day as the awaiting attractions from among other attractions may be identified as a related attraction.
  • the probability of using the same day as the awaiting attractions from among other attractions may be identified as a related attraction.
  • you have used the most probable attraction on the same day as the awaiting admission use it from the unused attractions on the same day as the awaiting admission Probability S. You can identify the highest attraction as a related attraction.
  • the identifying unit 1305 further identifies related attractions based on the comparison result compared by the comparing unit 1304.
  • the comparison unit 1304 compares the admission waiting time and the predetermined time, and when the admission waiting time is longer than the predetermined time, another attraction having a shorter waiting time than the admission waiting time is specified as the related attraction. Specifically, for example, when the predetermined time is 30 minutes (30 minutes) and the waiting time for admission is 60 minutes, among other attractions, it is specified as an attraction force related attraction whose waiting time is less than 60 minutes.
  • the comparison unit 1304 compares the waiting time for the admission waiting time and other waiting times, and the admission waiting time is longer than the time for averaging the other waiting times, the admission waiting time is longer than the admission waiting time. Also identify other attractions with low latency as related attractions. Specifically, for example, if the waiting time for admission is 60 minutes and the average waiting time is 50 minutes, there is an attraction with a waiting time of less than 60 minutes among other attractions. Identified as a related attraction. For example, if the waiting time for admission is 60 minutes and the average waiting time for other attractions is 90 minutes, the related attractions will not be identified.
  • the transmission unit 1306 is information related to the related attractions identified by the identifying unit 1305.
  • the related attraction information includes, for example, information indicating the related attraction, information indicating the waiting time of the related attraction, information indicating the relationship between the awaiting entrance and the related attraction, PR information of the related attraction, and the like.
  • the transmission unit 1306 may transmit information on route guidance to the related attractions (hereinafter referred to as "route guidance information") to the communication terminal 120 of the user.
  • the route guidance information is, for example, information indicating the guidance route to the current position force related attraction of the user, This is information to guide the user along the route to the related attractions. If the communication terminal 120 has a guidance route search function, the point information indicating the current location of the user and the location of the related attractions may be transmitted as information on route guidance.
  • FIG. 14 is a flowchart of a process procedure performed by the theme park management apparatus according to the second embodiment.
  • the current position of the user is acquired (step S 1401), and the admission waiting time is calculated based on the acquired current position (step S 1402).
  • step S1403 it is determined whether or not the admission waiting time power calculated in step S1402 is longer than a predetermined time. If the admission waiting time is longer than the predetermined time (step S 1403: Yes), the series of processing ends. In step S 1403, for example, the time when the admission waiting time and other waiting times are averaged may be compared.
  • step S1403 if the admission waiting time is not longer than the predetermined time (less than the predetermined time) (step S 1403: No), the related attraction is identified based on the admission waiting time (Ste S1404). Specifically, in step S1404, for example, among other attractions that have a waiting time shorter than the admission waiting time, the user has used the highest probability S that has been used on the same day as the admission waiting attraction in the past. Identified as a related action.
  • step S1404 the related attraction information of the related attraction specified in step S1404 is transmitted to communication terminal 120 (step S1405), and the series of processing ends.
  • step S1405 in addition to the related attraction information, send route guidance information.
  • notification using the received related attraction information is performed. Notification in communication terminal 120 is performed by displaying information on a display, outputting sound from a speaker, or a combination thereof.
  • the related attractions can be used earlier than the entrance waiting attractions, and the waiting time for the entrance waiting attractions and the related attractions.
  • the relationship between the awaiting attractions and the related attractions, the PR points of the related attractions, and information recommending the use of the related attractions may be notified.
  • the information about the attraction related to the admission waiting attraction is notified to the user.
  • the user can determine the power to move to the related attractions based on the notified information and whether to continue waiting for admission.
  • congestion at the entrance attraction can be reduced.
  • the attraction notified to the user is an attraction related to the awaiting attraction, it is possible to promote the movement of the user to the related attraction.
  • the occupancy rate of the attractions in the theme park can be improved throughout the theme park, and the operation efficiency of the theme park can be improved.
  • the information power about the attractions that the user may use on the same day as the entrance waiting attraction is notified to the user. This makes it possible to notify the user of a convincing attraction as an attraction used in place of the entrance waiting attraction. As a result, it is possible to promote the movement of users to related attractions and reduce congestion in the entrance attractions.
  • the information power about the attraction specified based on the comparison result comparing the entrance waiting time and the predetermined time is notified to the user.
  • a related attraction using a predetermined time that is an absolute time
  • when the admission waiting time exceeds the waiting time that the user feels uncomfortable it is related to the admission waiting attraction.
  • Example 2 of the theme park management apparatus 1300 according to the second embodiment will be described.
  • the theme park is provided with a plurality of attractions A to E as shown in FIG.
  • a square 301 is provided in the center of the theme park, and a plurality of passages 302a to 302e extending from the square 301 to the attractions A to E extend.
  • a gate 303 connected to each of the attractions A to E is provided at the end of each passage 302a to 302e from the square 301.
  • Each gate 303 is provided at a position where a user passes when using each of the attractions A to E.
  • the communication gates 304 are provided in the service gates 303, respectively. Each communicator 304 is connected from the communication terminal (see Fig. 4) of the user who is waiting in turn at the corresponding attractions A to E. Identification information for identifying the communication terminal is received. In the second embodiment, a user ID is used as identification information. As the user ID, for example, the user's name, contact information, gender, age, payment card number, etc. may be used.
  • the second embodiment will be described assuming that one communication terminal is carried in a group composed of a plurality of persons. Note that communication terminals are not limited to carrying one unit in a group consisting of multiple people. One user can carry a communication terminal.
  • Each communication device 304 is assigned specific information that identifies which attraction each corresponds to.
  • Each communication device 304 may be assigned position information indicating the position of the attraction to which each communication device 304 corresponds.
  • the management device which will be described later, identifies each communication terminal (that is, individual user or group) and its current position in the theme park by identifying the communication device 304 that has received the identification information from the communication terminal. be able to.
  • the entrance gate device 307 and the exit gate device 308 are provided with circuit breakers 307a and 308a, respectively.
  • the admission gate device 307 detects a user who enters (attends to enter) the theme park, and drives and controls the circuit breaker 307a according to the detection result.
  • the exit gate device 308 detects a user who also leaves the theme park power (let's leave the park), and drives and controls the circuit breaker 308a according to the detection result.
  • the gate device 307 for admission detects a user who wants to enter the theme park, it determines whether the user has a passport or a ticket related to admission, The circuit breaker 307a is driven and controlled according to the determination result. Whether the user has the admission ticket or not is determined by, for example, providing a storage medium such as an IC chip or a magnetic tape in the admission ticket and using the dedicated reader to read the data stored in this storage medium. Can be determined by reading. It is also possible to determine whether or not a theme park employee has an admission ticket and manually open and close the circuit breaker 307a. Yes.
  • the entrance gate device 307 outputs information on the user entering the theme park to the management device (see FIG. 5) described later.
  • the park gate device 308 outputs information related to the user who leaves the theme park to the management device every time the breaker 308a is driven and controlled.
  • Information about users who enter or leave the theme park may be the user ID received from the user's communication terminal! /, Or simply enter the theme park or leave the theme park. It may be information indicating the presence or absence of a user.
  • Example 2 in the facilities in the theme park attraction shown in FIG. 4, the user can enter either the general entrance gate 4022 or the reservation entrance gate 403 depending on whether there is a reservation for the corresponding attraction. Enter the attraction 401 via.
  • the general entrance gate 402 is waiting for entry to the attraction 401 and has an entrance waiting passage through which the user passes. Waiting for entrance
  • the passage may be in the shape of a V or a deviation, such as a passage with ups and downs such as hills and stairs or a passage that bends like a maze, such as various shapes tailored to each attraction.
  • waiting for admission is not limited to the admission waiting passage, and may be performed within a predetermined distance from the general entrance gate 402, for example. In this case, it is considered that a user who has been present (stayed) within the predetermined distance range for a certain period of time or more is waiting to enter the attraction 401.
  • the description will be made on the assumption that the predetermined distance range from the entrance waiting path and the general entrance gate 402 is within the entrance waiting range.
  • the general entrance gate 402 and the reservation entrance gate 403 determine whether or not the attraction 401 can be used, and allow or restrict entry to the attraction 401 according to the determination result.
  • a general gate device and a reservation person gate device each having a circuit breaker 402a, 403a that is driven and controlled.
  • Whether or not the attraction 401 can be used is determined based on, for example, a communication result with the communication terminal 404 carried by the user. Also attraction 401 You can determine whether or not you can use the attraction 401 by determining whether or not the theme park employees have the power to use the attractions 401 and tickets.
  • the reservation gate device further determines whether or not the reservation for the use of the corresponding attraction 401 is made, and blocks the admission to the attraction 401 according to the determination result.
  • the machine 403a is driven and controlled.
  • the general gate device and the reservation gate device are the management devices described later that the user has entered the attraction 401 when the user passes through the general entrance gate 402 or the reservation gate 403 (see FIG. 5). Output).
  • the attraction 401 is provided with an exit gate 406 including an exit gate device 405 for detecting a user who exits after the use of the attraction 401 is completed.
  • the exit gate device 405 manages the user ID of the user who uses the attraction 401 and information indicating that the user has used the attraction 401 based on the communication result with the communication terminal 404, which will be described later. Output to the device (see Fig. 5).
  • whether or not the user has used the attraction 401 may be determined from the current position of the user. Specifically, for example, the user uses the attractions 401 based on whether or not the current position of the user is located on the general entrance gate 402, the reservation entrance gate 403 or the exit gate 406. Judge whether or not.
  • the theme park management system also has a management device 501 similar to the system configuration diagram of the first embodiment shown in FIG. 5 and the entrance gate device 307 shown in FIG. Machine 307a, exit gate device 308, shut-off device 308a, communication device 304, exit gate device 405 shown in FIG. 4, general gate device 502 shown in FIG. 5, reservation gate A device 503 is connected to the device 503 via a network 505. Therefore, the description of FIG. 5 is referred to, and the detailed description is omitted here.
  • the hardware configuration of the management apparatus 501 according to the second embodiment is the same as the hardware configuration of the management apparatus 501 according to the first embodiment illustrated in FIG.
  • the communication terminal according to Example 2 12 The hardware configuration of 0 is also the same as the hardware configuration of the communication terminal 120 according to the first embodiment shown in FIG. Therefore, the description of FIG. 6 and FIG. 7 is referred to, and the detailed description is omitted here.
  • the acquisition unit 1301, the waiting time calculation unit 1302, the information collection unit 1303, the comparison unit 1304, the identification unit 1305, and the transmission unit 1306 in FIG. 13 described above are the ROM 602, RAM 603, and magnetic disk in the management device 501. This is realized by the CPU 601 executing the program stored in the 605 or the optical disc 607 or communicating with the communication IZF614.
  • FIG. 15-1 is an explanatory diagram of an attraction management file according to the second embodiment.
  • the attraction management file 1510 includes a name area 1511, a required time area 1512, a capacity area 1513, a waiting area 1514, an admission waiting time area 1515, and a congestion status (current) area 15 16.
  • the name area 1511 stores the name of each attraction 401.
  • A ferris wheel
  • B roller coaster
  • C haunted house
  • D merry-go-round
  • E maze.
  • the required time area 1512 stores a required time (hereinafter referred to as “required time”) for using each attraction 401.
  • the capacity area 1513 stores the number of people who can use each attraction 401 in one operation.
  • the required time and the number of people that can be used are the default values set by the theme park.
  • the number of people that can be used in one gondola is S4, and a Ferris wheel with 20 gondola is assumed to be Atlas A, and 80 in parentheses indicates all gondola. This is the number of people who use 4 people each.
  • the waiting number area 1514 stores the number of users who are currently waiting for use at each attraction 401 (hereinafter referred to as "the current waiting number").
  • the current waiting number can be acquired based on the communication result between each communication device 304 and the communication terminal 404. Specifically, for example, it continues for a certain period of time within a predetermined range such as around the attraction 401.
  • the user (or group including the user) identified by the identification information is counted as the current waiting number in the attraction 401.
  • a distance storage area (not shown) for storing the distance from the general entrance gate 402 of each attraction 401 to the end of the current use queue may be provided.
  • the admission waiting time area 1515 stores the waiting time predicted at the time of calculating the admission waiting time (hereinafter referred to as "entry waiting time").
  • the waiting time for admission is expected to be required for the users who are queued at the end of the queue waiting to use each attraction 401 at the time of calculating the admission waiting time to use that attraction 401. For example, it can be calculated based on the time required, the number of people available per operation, and the current waiting number.
  • the waiting time for admission according to the second embodiment is calculated by taking into account the number of users who have reserved each attraction (hereinafter referred to as "reservers").
  • the number of reservations can be obtained by providing a separate table for storing the number of reservations for each attraction 401 and referring to this table when calculating the admission waiting time. If a distance memory area is provided instead of the waiting area 1514, the distance from the entrance gate 402 of each attraction 401 to the end of the current use queue is calculated in the waiting time area 1515.
  • the admission waiting time is stored.
  • the admission waiting time may be calculated in consideration of the past average waiting time at each attraction 401. Specifically, for example, if the past average waiting time related to the time of calculating the admission waiting time tends to be long, it is based on the current waiting time including the required time, the number of people available, and the number of reservations. The calculated value is multiplied by a coefficient greater than 1.0.
  • the admission waiting time For example, if the time for calculating the admission waiting time is "Saturday of the first week of May", the past is “the first week of May. The average waiting time on “Saturday of” is used as relevant information. In addition, the admission waiting time may be calculated for each day or for a specific day.
  • the average waiting time in the past for each attraction 401 should be in units of one day.
  • the time zone may be calculated as a unit.
  • the admission waiting time is calculated according to the time zone or the time zone of a specific day. In this way, it is possible to calculate the admission wait time with higher accuracy by setting the past congestion status by time zone.
  • the waiting time for admission is the average value of the "waiting time per unit visitor", which is obtained by dividing the actual waiting time for each day described above when calculating the average waiting time in the past by the total number of visitors. Calculate the average number of ⁇ waiting time per unit visitor '' and calculate the waiting time for the admission by adding the cumulative number of visitors up to the time at the time of the calculation on that day. You may calculate as waiting time for admission. In this case as well, it may be calculated by day or by time zone, as described above. By calculating by time zone, it is possible to calculate the admission waiting time with higher accuracy.
  • the congestion status (current) area 1516 stores information on the current congestion status.
  • the current congestion situation is determined based on the waiting time for admission. More specifically, the current congestion situation is determined to be congested or vacant depending on, for example, whether the calculated admission waiting time is longer or shorter than a predetermined waiting time. For example, if a given waiting time is set to 30 minutes, if the calculated waiting time is 20 minutes, it is determined to be empty, and if the calculated waiting time is 45 minutes. Determined to be crowded.
  • the current congestion situation is determined in stages, such as “congested”, “super-congested”, “slightly empty”, “empty”, etc., depending on how long or short a certain waiting time is. May be.
  • the current congestion status is calculated by calculating the percentage of a certain waiting time that is longer than (or short of) a certain waiting time and increasing by a certain percentage. It may be determined step by step depending on (or what percentage).
  • the movement information file 900 shown in FIG. 9 is used.
  • FIG. 15-2 is an explanatory diagram of a utilization ratio management file according to the second embodiment.
  • the usage ratio management file 1520 is provided for each user (corresponding to the user ID), and is used attraction. Area 1521, combined attraction area 1522, usage frequency area 1523, and usage ratio area 1524.
  • Use attraction area 1521 stores information for identifying attraction 401 in the theme park.
  • the combined attraction area 1522 stores information for specifying the attraction 401 that may be used in conjunction with the attraction 401 specified in the use attraction area 1521 on the same day. Specifically, for example, if attraction A is a specific attraction 401, the attraction 401 that may be used together with attraction A is attraction C, D, E.
  • the use count area 1523 stores the number of times the attraction 401 specified in the combined attraction area 1522 has been used in the past on the same day as the use date of the attraction 401 specified in the use attraction area 1521.
  • the usage ratio area 1524 stores the usage ratio for actually using the attraction 40 1 stored in the combined attraction area 1522 on the same day as the usage date of the attraction 401 stored in the usage attraction area 1521.
  • the usage ratio stored in the usage ratio area 1524 may be a ratio to the total number of times stored in the usage count area 1523, or may be a value exponentially with respect to the reference value. The usage ratio increases as the number of usages increases.
  • the usage ratio area 1524 may store a usage ratio that increases as an attraction that the user has used fewer times in the past.
  • the questionnaire is performed in advance, and the reason why the number of times of use is small is considered. More specifically, the reason why the number of times of use is low. For example, “I want to use it but it is difficult to use because it is crowded”. If this is the case, increase the usage ratio.
  • the information stored in the usage ratio management file 1520 is updated every time it is determined that the user has used the specified attraction. Specifically, whether or not the user has used the designated attraction is, for example, from the current location of the user to the general entrance gate 402 to the designated attraction and the entrance gate 403 for the reservation user. Can be judged by whether or not the force has passed through the exit gate 406. Other, specifically, for example, for general use Receiving the user ID at the entrance gate 402 or the reservation gate 403, that is, entering the attraction 401, it may be determined that the user has used the specified attraction.
  • the management apparatus 501 includes a user management file for managing user information.
  • the user management file stores information related to the use of attractions in association with user IDs.
  • Information regarding the use of attractions includes information identifying the attraction and date and time of use.
  • the user management file stores the number of duplications and the composition (gender, age, relationship (family, friends), etc.) in association with the user ID.
  • the number and composition of the groups are information necessary for an operation mode in which one communication terminal 404 is carried in the group.
  • the above-described attraction management file 1510, movement information file 900, usage ratio management file 1520, and user management file are stored in the magnetic disk 605 of the management apparatus 501.
  • These various files are not limited to being stored on the magnetic disk 605 but may be stored on the optical disk 607 or may be stored on an external server of the management apparatus 501.
  • the calculation method of the current position of the user in the second embodiment is the same as the calculation method described in the first embodiment.
  • FIG. 10 is an explanatory diagram showing an example of a method for calculating the current position from the GPS alternative information.
  • the position acquisition unit 704 calculates the current position of the user by triangulation using the GPS alternative information transmitted from the plurality of communication devices 304.
  • the GPS alternative information is a signal that can be substituted for the signal transmitted from the GPS satellite when calculating the current position of the user.
  • coordinate information indicating the installation position of each communication device 304 in three dimensions.
  • the positions of the three communication devices 304 are coordinates (X, y, h), (X, y, h), (X, y, h), (X, y
  • h is the height from the ground of the theme park to the installation location of the communication device 304, and is the same at the location where each communication device 304 is installed.
  • X to x are known from the position information included in the GPS alternative information.
  • symbol ⁇ in FIG. 10 is a position when the position ⁇ of the user is projected on the same virtual plane as the height at which the communication device 304 is installed, and is indicated by coordinates (X, y, h).
  • the distances T to T are calculated by calculating the distances W to W between the code p and each communication device 304.
  • a ratio of 1 3 1 3 can be obtained.
  • FIG. 16 is a flowchart of a process procedure performed by the management apparatus according to the second embodiment.
  • it is first determined whether or not a user ID has been acquired (step S1601).
  • step SI601 for example, periodic communication with the communication terminal 404 is performed. To obtain the user ID.
  • step S1601 after waiting for the acquisition of the user ID (step S1601: No), if the user ID is acquired (step S1601: Yes), the acquired user ID and the corresponding user ID The current position of the user is calculated from the received time (step S1602), and it is determined whether or not the calculated current position of the user is within the entrance waiting range (step S1603). If it is not within the waiting range (step S1603: No), the series of processing ends.
  • step S1603 if the current position of the user is within the waiting range (step S1603: Yes), the action in which the user in the waiting range is waiting to enter (hereinafter referred to as the following).
  • the waiting time until the admission becomes possible (hereinafter referred to as “entry waiting time”) is calculated (step S1604).
  • the entrance waiting time is calculated from the current number of waiting visitors in each attraction. As a specific example, for example, in an attraction of 15 people and a required time of 10 minutes, if the waiting number is 100 people, first, the waiting number (100 people) is divided by the capacity (15 people). Based on this, the number of times the attraction operates before the user waiting for admission can enter is calculated.
  • the admission waiting time power calculated in step S1604 is longer than a preset reference waiting time (step S1605).
  • the standard waiting time is, for example, the time that most users feel burdened when waiting for further entry, and is set by the theme park based on the questionnaire results.
  • the set reference waiting time is stored in, for example, the magnetic disk 605 or the optical disk 607 in the management apparatus 501.
  • the reference waiting time may be appropriately set by the user.
  • the set reference waiting time is stored in, for example, the recording medium 705 in the communication terminal 404 or the ROM or RAM in the terminal control unit 701.
  • step S 1605 if the admission waiting time is longer than the reference waiting time (step S1605: Yes), the waiting time until admission to other attractions other than the admission attraction is possible ( Hereinafter, “other waiting time” is calculated (step S1606). If the admission waiting time is not longer than the reference waiting time (step S1605: No), the series of processing ends. In step S1606, a time obtained by adding the travel time to another attraction to the waiting time calculated in the same manner as the admission waiting time is calculated as another waiting time.
  • step S1607 the other waiting time power calculated in step S1606 is calculated in step S1604. Attraction power shorter than the waiting time Specified as another attraction.
  • step S1608 the utilization ratio of other attractions specified in step S1607 is obtained (step S1608).
  • the usage ratio management file 1520 is referenced to obtain the usage ratio of the corresponding attraction. More specifically, for example, when the awaiting attraction is A, the usage ratio Pab, Pac, Pad, Pae in which the user using the attraction A uses the attraction C, D, or E together is used. get.
  • the use ratio of the attraction, D, and E is not considered in step S1608.
  • Pac, Pad, Pae are acquired.
  • the usage ratios Pac, Pad, Pae, Pbc, Pbd, and Pbe may be acquired in consideration of the attractions that the user who uses the attraction B also uses.
  • an index is calculated from the utilization ratio of other attractions acquired in step S1608 (step S1609).
  • step S1609 specifically, indices k.lZPb + Qb and k.lZPc + Qc are calculated using the utilization ratio and the waiting time.
  • k is, for example, a constant set by the theme park side.
  • step S1610 a related attraction related to the entrance waiting attraction is determined from other attractions in the theme park (step S1610).
  • the calculated power of the index and the attraction of the other side are determined as the related attractions most relevant to the awaiting entrance attraction.
  • step S1610 information related to the related attractions determined in step S1610 (hereinafter referred to as "related attractions information”) is transmitted to the user's communication terminal 404 and displayed (step S1611).
  • related attractions information information related to the related attractions determined in step S1610
  • the related attraction that includes the name and location information of the related attraction, and information (such as discount information) that publicizes the related attraction.
  • Yon information is sent and displayed.
  • FIG. 17 is a flowchart illustrating a processing procedure of the communication terminal according to the second embodiment.
  • it waits for the reception of related attraction information (step S1701: No), and if received (step SI 701: Yes), the related attraction is reported (step S). 1702) and searching for a guidance route that guides the user to the relevant attraction (step S 1703).
  • step S1702 the related attraction is identified from the received related attraction information, and the name of the identified related attraction, PR information, etc. are notified. For example, if the awaiting attraction is A and the related attraction is B, “There is an attraction B that has a similar tendency to attraction A. Now you can enter attraction B in a relatively short time. Information such as “ ⁇ ” is displayed on the display unit 703 or output from the speaker 712.
  • step S1702 for example, "If you wish to guide the route to attraction B, please operate the" guidance "key provided on the terminal", etc. Displays information for prompting the user to determine whether or not to perform route guidance.
  • step S1703 the user's current position force is searched for a guidance route to the related attraction using the point information of the related attraction.
  • step S1704 it is determined whether or not the route guidance to the related attraction is performed within a predetermined time.
  • step S1704 for example, it is determined whether or not the route guidance is performed by determining whether or not the input force indicating that the route guidance to the related attraction is performed is performed by the user. If there is no input (step S 1704: No), the series of processes is terminated.
  • step S 1704 when an input to guide the route to the related attraction is made (step S 1704: Yes), until the destination point is reached (step S 1706: No), Route guidance is performed (step S 1705). If the destination point has been reached (step S 1706: Yes), the series of processing is terminated.
  • step S 1704 As described above, according to Example 2, when the admission waiting time is longer than the reference waiting time, among the attractions having a waiting time shorter than the admission waiting time, the admission waiting attraction Relevant attraction power Notified to users. Therefore, the user can use the attraction that matches his / her preference with a shorter waiting time. As a result, the use efficiency of the theme park can be improved and the content of use can be enhanced.
  • the related attraction is determined by using an index that takes into account the frequency and waiting time used together with the entrance waiting attraction. This allows the user to use attractions that have lower latency depending on the current situation than just being related. This also makes it possible to improve the use efficiency of the theme park and enhance the use contents.
  • the route guidance to the related attractions is performed as necessary, so that the user can surely and quickly move to the related attractions.
  • the user can smoothly move to the related attraction without wasting time by, for example, taking time to move to the related attraction.
  • the user can further improve the use efficiency of the theme park.
  • the theme park management method described in the first and second embodiments can be realized by executing a program prepared in advance on a computer such as a personal computer or a workstation.
  • This program is recorded on a computer-readable recording medium such as a hard disk, a flexible disk, a CD-ROM, an MO, and a DVD, and is executed by being read by the computer.
  • Ma The program may be a transmission medium that can be distributed via a network such as the Internet.

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Abstract

　テーマパーク管理装置（１１０）は、テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を利用者の通信端末（１２０）から取得する取得部（１０１）と、取得部（１０１）によって取得された現在位置情報に基づいて、入場待ちアトラクションに入場可能となるまでの待ち時間を算出する待ち時間算出部（１０２）と、待ち時間算出部（１０２）によって算出された入場待ちアトラクションの待ち時間および入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間を利用者の通信端末（１２０）に送信する送信部（１０４）と、を備えることを特徴とする。

Description

明 細 書
テーマパーク管理装置、テーマパーク管理方法、テーマパーク管理プロ グラムおよび記録媒体
技術分野
[0001] この発明は、テーマパーク管理装置、テーマパーク管理方法、テーマパーク管理プ ログラム、および記録媒体に関する。ただし、この発明の利用は、前述のテーマパー ク管理装置、テーマパーク管理方法、テーマパーク管理プログラム、および記録媒体 に限らない。
背景技術
[0002] 従来より、テーマパークにおける各アトラクションの利用に際しての利便性の向上を 図るようにした技術がある。たとえば、利用者によってアトラクションの予約がなされた 場合に、当該アトラクションにおける待ち人数を考慮した待ち時間を算出し、この待ち 時間が到来した時点でその旨を利用者に報知するようにした技術がある（たとえば、 下記特許文献 1参照。）。
[0003] また、テーマパークにおける各アトラクションの利用に際しての利便性の向上を図る ようにした技術がある。たとえば、待ち時間、待ち人数、単位時間あたりの処理人数な どを含む待ち状況情報を、携帯電話や専用端末などを用いて閲覧できるようにした 技術がある（たとえば、下記特許文献 2参照。 )0
[0004] 特許文献 1：特開 2003— 242394号公報
特許文献 2：特開 2003 - 22342号公報
発明の開示
発明が解決しょうとする課題
[0005] ところで、テーマパークの利用に際しては、予約をせずに利用したいアトラクション まで行き、そこではじめて当該アトラクションが混雑していることを知る、という状況が 想定される。し力しながら、特許文献 1の技術では、利用者によってアトラクションの予 約がなされた場合に、予約がなされたアトラクションに限って待ち人数を考慮した待 ち時間が算出されるため、上述した状況においては効果的な活用を望めないという 問題が一例として挙げられる。
[0006] また、特許文献 2の技術では、たとえば、混雑して 、るアトラクション力も別のアトラタ シヨンに移動しょうとして待ち情報を閲覧した利用者を、空いているアトラクションに移 動させることはできるが、力ならずしも、当該利用者の好みに合致したアトラクションへ 移動させることができないという問題が一例として挙げられる。
課題を解決するための手段
[0007] 請求項 1の発明に力かるテーマパーク管理装置は、テーマパーク内の任意のァトラ クシヨンへの入場待ちをして 、る利用者の現在位置情報を取得する取得手段と、前 記取得手段によって取得された現在位置情報に基づ 、て、前記利用者が入場待ち して 、るアトラクション（以下、「入場待ちアトラクション」 t 、う）に入場可能となるまで の待ち時間を算出する待ち時間算出手段と、前記待ち時間算出手段によって算出さ れた前記入場待ちアトラクションの待ち時間と、前記入場待ちアトラクション以外の他 のアトラクションの待ち時間とを、前記利用者の通信端末に送信する送信手段と、を 備えることを特徴とする。
[0008] 請求項 13の発明に力かるテーマパーク管理方法は、テーマパーク内の任意のアト ラタシヨンへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を取得する取得工程と、 前記取得工程によって取得された現在位置情報に基づ ヽて、前記利用者が入場待 ちして 、るアトラクション（以下、「入場待ちアトラクション」 t 、う）に入場可能となるま での待ち時間を算出する待ち時間算出工程と、前記待ち時間算出工程によって算 出された前記入場待ちアトラクションの待ち時間と、前記入場待ちアトラクション以外 の他のアトラクションの待ち時間とを、前記利用者の通信端末に送信する送信工程と 、を含んだことを特徴とする。
[0009] 請求項 15の発明に力かるテーマパーク管理プログラムは、請求項 13または 14に 記載のテーマパーク管理方法をコンピュータに実行させることを特徴とする。
[0010] 請求項 16の発明に力かる記録媒体は、請求項 15に記載のテーマパーク管理プロ グラムをコンピュータによる読み取り可能に記録したことを特徴とする。
図面の簡単な説明
[0011] [図 1-1]図 1—1は、実施の形態 1にかかるテーマパーク管理システムの機能ブロック 図である。
圆 1-2]図 1—2は、待ち時間の算出方法について説明する説明図である。
[図 2]図 2は、本実施の形態 1にかかるテーマパーク管理装置の処理手順を示すフロ 一チャートである。
[図 3]図 3は、実施例 1にかかるテーマパークの一例を示す平面図である。
[図 4]図 4は、テーマパーク内のアトラクションにおける設備を示す説明図である。
[図 5]図 5は、実施例 1にかかるテーマパーク管理システムのシステム構成図である。
[図 6]図 6は、実施例 1にかかるテーマパーク管理装置のハードウェア構成を示すプロ ック図である。
[図 7]図 7は、実施例 1にかかる通信端末のハードウェア構成を示すブロック図である
[図 8]図 8は、実施例 1にかかるアトラクション管理ファイルを示す説明図である。
[図 9]図 9は、実施例 1にかかる移動情報ファイルを示す説明図である。
[図 10]図 10は、 GPS代替情報から現在位置を算出する方法の一例を示す説明図で ある。
[図 11]図 11は、実施例 1に力かるテーマパーク管理装置の処理手順を示すフローチ ヤートである。
[図 12]図 12は、実施例 1にかかる通信端末の処理手順を示すフローチャートである。
[図 13]図 13は、実施の形態 2にかかるテーマパーク管理システムの機能的構成を示 すブロック図である。
[図 14]図 14は、実施の形態 2にかかるテーマパーク管理装置の処理手順を示すフロ 一チャートである。
[図 15- 1]図 15—1は、実施例 2にかかるアトラクション管理ファイルを示す説明図であ る。
[図 15-2]図 15— 2は、実施例 2にかかる利用比率管理ファイルを示す説明図である。
[図 16]図 16は、実施例 2にかかる管理装置の処理手順を示すフローチャートである。
[図 17]図 17は、実施例 2の通信端末の処理手順を示すフローチャートである。
符号の説明 [0012] 101, 1301 取得部
102, 1302 待ち時間算出部
104, 1306 送信部
105 決定部
106 探索部
110, 1300 テーマパーク管理装置
120 通信端末
1303 情報収集部
1304 比較部
1305 特定部
発明を実施するための最良の形態
[0013] 以下に添付図面を参照して、この発明に力かるテーマパーク管理装置、テーマパ ーク管理方法、テーマパーク管理プログラム、および記録媒体の好適な実施の形態
1, 2を詳細に説明する。
[0014] (実施の形態 1)
(テーマパーク管理システムの機能的構成）
まず、実施の形態 1にかかるテーマパーク管理システムの機能的構成について説 明する。図 1—1は、この実施の形態 1にかかるテーマパーク管理システムの機能的 構成を示すブロック図である。図 1—1において、テーマパーク管理システム 100は、 テーマパーク管理装置 110と通信端末 120とから構成されている。テーマパーク管 理装置 110は、テーマパークの各アトラクションにおける混雑状況などを管理する。こ こで、テーマパークは、複数のアトラクションを敷地内に有する。
[0015] また、アトラクションとは、たとえば、遊園地、動物園、飲食店、映画館その他何らか のテーマに沿った集客能力を有する施設である。遊園地ではジェットコースターや観 覧車などが挙げられる。また、アトラクションは、この他、利用者が鑑賞する形態のアト ラタシヨンであってもよいし、乗り物に乗車するなど利用者の何らかの行動を伴う形態 のアトラクションであってもよい。利用者とは、テーマパーク内に入園した者であり、よ り詳細には、通信端末 120を携帯する者である。また利用者は、単独の他、複数の利 用者力もなるグループであってもよ 、。
[0016] また、通信端末 120とは、利用者が携帯することが可能な可搬型のコンピュータ端 末である。通信端末 120は、テーマパーク管理装置 110との間で、直接あるいは、各 アトラクションのゲート装置を介して間接的に通信することができる。この通信端末 12 0は、利用者の入園時などにテーマパーク側力も貸与されるものであってもよいし、利 用者が所有する携帯電話機であってもよい。また、通信端末 120は、利用者 1人 1人 がそれぞれ有して!/、てもよく、グループに 1台であってもよ!/、。
[0017] この実施の形態 1にかかるテーマパーク管理装置 110は、取得部 101と、待ち時間 算出部 102と、情報収集部 103と、送信部 104と、決定部 105と、探索部 106と、を 備える。
[0018] 取得部 101は、テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利 用者の現在位置情報を利用者の通信端末 120から取得する。ここで、利用者の現在 位置情報は、利用者の現在位置を特定するとともに利用者を識別することが可能な 情報である。利用者の現在位置は、具体的には、たとえば、地点座標や地点の緯度 •経度を示す情報などによって特定される。利用者の現在位置を特定する情報は、 地点座標や地点の緯度'経度を示す情報などのように利用者の現在位置を直接示 す情報であってもよ!/、し、現在位置情報の受信箇所に対する相対的な位置を示す 情報であってもよい。
[0019] 利用者の現在位置情報として、現在位置情報の受信箇所に対する相対的な位置 を示す情報を取得した場合、たとえば、三角法を用いた算出によって、利用者の現 在位置を特定することができる。具体的には、たとえば、取得部 101によって、利用 者を識別する情報 (以下、「識別情報」という）を複数の受信箇所において受信し、各 受信箇所における受信時刻から、各受信箇所と通信端末 120との距離の比を算出 することによって、利用者の現在位置を算出することができる。
[0020] ここで、利用者の現在位置の算出には、同一のタイミングで出力された識別情報を 用いる。これは、移動前の位置力 出力された識別情報と移動後の位置力も出力さ れた識別情報とを用いて利用者の現在位置を算出した場合、その算出結果が不正 確なものとなるからである。このため、取得部 101は、識別情報の受信に際し、当該 識別情報の通信端末 120からの出力タイミングを特定できる情報 (以下、「タイミング 情報」という）を受信する。
[0021] このタイミング情報は、識別情報が出力された時刻を示す情報であってもよいし、以 前に出力した識別情報ではないことを示す別の情報であってもよい。また、タイミング 情報は、テーマパークにおいて、通信端末 120と取得部 101との通信に要する時間 力 Sもっとも長い場合の通信時間よりも長い間隔であれば、同一のタイミング情報を繰り 返し用いてもよい。これにより、利用者の現在位置の算出確度を維持するとともに、た とえば、識別情報を出力した時刻を示す情報を用いる場合と比較して、データ量を少 なく抑えることができる。
[0022] なお、識別情報とは、たとえば、通信端末 120に関する情報や通信端末 120を携 帯する利用者に関する情報である。より具体的には、通信端末 120に関する情報は 、たとえば、コード番号のように、個々の通信端末 120の個体情報である。同様に、利 用者に関する情報とは、たとえば、利用者の氏名、連絡先、決済カードの番号など、 利用者を識別することができる情報である。
[0023] また、グループで 1台の通信端末 120を有する運用形態である場合、利用者の現 在位置情報には、グループを構成する人数を示す情報が含まれていてもよい。また、 この場合、利用者の現在位置情報には、グループを構成する各個人の性別、年齢、 互 、の関係などを示す情報が含まれて 、てもよ 、。
[0024] カロえて、利用者が入場待ちをして 、る力否かは、利用者の現在位置情報から判断 することができる。具体的には、たとえば、利用者の現在位置力 各アトラクションに おいて、入場待ちしている利用者が誘導される通路（以下、「入場待ち通路」という） 上にあるカゝ否かを判断することによって、利用者が入場待ちをしているカゝ否かを判断 することができる。他に、具体的には、たとえば、利用者の現在位置力 各アトラタショ ンカゝら一定距離範囲内に一定時間以上継続して存在したカゝ否かを判断することによ つて、利用者が入場待ちをして 、る力否かを判断することができる。
[0025] 他に、利用者の現在位置は、たとえば、利用者が各アトラクションにおける入場用の ゲート装置を通過する際に、入場用のゲート装置と通信端末 120との間で通信をお こなって識別情報を取得することによつても取得することができる。この場合、入場し たアトラクションの位置が利用者の現在位置となり、この現在位置を示す情報および 識別情報を含む情報が現在位置情報となる。
[0026] また、この場合、識別情報を取得したタイミング (時刻や順序など)から、どの利用者 が入場待ち列の何番目にいるのかを判断することができる。なお、この場合、退場用 のゲート装置と通信端末 120との間でも通信をおこない、アトラクション力も退場した 利用者を取得した識別情報を用いて特定する。具体的には、入場用および退場用 のゲート装置において取得した識別情報から、アトラクション内にいる利用者および その入場順序を特定する。そして、入場順序の早い利用者力 定員分の人数を差し 引いた利用者から以降の利用者が入場待ちをしていると判断する。
[0027] 待ち時間算出部 102は、取得部 101によって取得された利用者の現在位置情報に 基づいて、入場待ちアトラクションに入場可能となるまでの待ち時間を算出する。待ち 時間は、たとえば、待ち時間の算出対象となる利用者よりも先に入場待ちをしている 待ち人数 (以下、「先行待ち人数」という）に基づいて算出することができる。先行待ち 人数を用いて待ち時間を算出する場合、具体的には、たとえば、先行待ち人数を 1 稼働あたりの利用可能人数で除算した値に、アトラクションを利用した場合の所要時 間を乗算することによって算出することができる。
[0028] ここで、先行待ち人数は、各アトラクションにお 、て入場待ちの列を形成する利用 者 (以下、「一般者」という）の人数に加えて、当該アトラクションの利用を予約している 利用者 (以下、「予約者」という）の人数を含んでいてもよい。一般者の人数は、たとえ ば、利用者の現在位置力 算出することができる。具体的には、たとえば、入場待ち アトラクションの入場ゲートと算出対象となる利用者の現在位置との間に位置する利 用者を一般者の人数として算出する。
[0029] 他に、一般者は、入場用および退場用のゲート装置において取得した識別情報お よびこの識別情報を取得したタイミング (時刻や順序など)カゝら判断することもできる。 具体的には、入場待ちをしていると判断される利用者のうち、算出対象となる利用者 の識別情報よりも早いタイミングで取得した識別情報によって特定される利用者が一 般者となる。
[0030] また、予約者の人数は、具体的には、たとえば、アトラクションごとの予約者の人数 を記憶するテーブルを設け、このテーブルを待ち人数の検出に際して参照すること によって取得することができる。この場合、テーブルは、たとえば、 10分間隔などのよ うに定期的に更新する。なお、グループに 1台の通信端末 120を有する運用形態の 場合、一般者および予約者の人数は各グループを構成する人数を考慮してカウント する。
[0031] 先行待ち人数を用いて待ち時間を算出する場合、待ち時間は、たとえば、先行待 ち人数を利用可能人数で除算した値の整数部分に、所要時間を乗算することによつ て算出される。ここで、先行待ち人数を利用可能人数で除算した値の整数部分は、 入場可能となるまでにアトラクションが稼働する回数を示す。なお、待ち時間には、現 在稼働中のアトラクションにおけるイベントが終了するまでの時間が含まれていてもよ い。
[0032] 図 1 2は、待ち時間の算出方法について説明する説明図である。図 1 2におい ては、 1稼働あたりの利用可能人数 (定員）が 15人、所要時間が 10分のアトラクション 150を例に説明する。図 1—2中人物の頭上の数字は、待っている順番をあらわして いる。なお、図 1—2では、一般者のみを考慮した場合の算出例を説明する。
[0033] たとえば、 99人の利用者 151が入場待ちしている最後尾に並んだ利用者 152の待 ち時間は、既に並んでいる利用者 99人が先行待ち人数となり、この値を利用可能人 数（15人)で除算した値が 99 ÷ 15 = 6. 6となるため、 100人目となる利用者 152の 待ち時間は整数部分の 6に、所要時間を乗算した 6 X 10 = 60分となる。これに対し、 34番目に並んでいる利用者 153の場合、先行待ち人数は 33人となるため、 33 ÷ 15 = 2. 2の整数部分の 2に、所要時間を乗算した 2 X 10 = 20分が待ち時間となる。
[0034] また、待ち時間は、たとえば、入場待ちアトラクションの入場ゲートから利用者の現 在位置までの距離 (以下、「待ち列距離」という）に基づいて算出することができる。こ の場合、入場待ちアトラクションの入場ゲートの位置は既知である力 利用者の現在 位置は適宜算出する。具体的には、待ち列距離は、たとえば、入場待ち通路が直線 形状である場合には、入場待ちアトラクションの入場ゲートから利用者の現在位置ま での直線距離であり、入場待ち通路が蛇行した形状である場合には蛇行分を考慮し た距離となる。待ち列距離は、入場待ち通路の形状や長さなどを記憶するファイルを 設けておき、利用者の現在位置が入場待ち通路のどこにある力を特定することで、入 場待ち通路の形状を問わず算出することができる。
[0035] 待ち列距離を用いて待ち時間を算出する場合、たとえば、単位距離あたりの待ち時 間に待ち列距離を乗算することによって算出する。ここで、単位距離あたりの待ち時 間は、入場待ちしている利用者が、単位距離を進むために要する時間である。単位 距離あたりの待ち時間は、テーマパーク管理者によってあら力じめ設定された値であ る。単位距離あたりの待ち時間は、アトラクションの 1稼働あたりの利用可能人数、所 要時間、入場待ち通路の形状などに応じて設定される。
[0036] 単位距離あたりの待ち時間は、たとえば、 1稼働あたりの利用可能人数が多いアトラ クシヨンほど短い時間に設定される。また、単位距離あたりの待ち時間は、たとえば、 所要時間が長いほど長い時間に設定される。カロえて、単位距離あたりの待ち時間は 、たとえば、階段などの段差があったりくねくねと曲がっていたりなど、平坦な直線通 路と比較して、入場待ち通路の形状が複雑であるほど長い時間に設定される。待ち 列距離を用いた待ち時間の算出の具体例として、たとえば、単位距離あたりの待ち 時間が 2分 Zm、待ち列距離が 10mである場合、待ち時間算出部 102は、 2 X 10 = 20分を入場待ち時間として算出する。
[0037] 情報収集部 103は、テーマパーク内の各種情報を収集する。情報収集部 103は、 たとえば、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間を、テーマパー ク内の各種情報として収集する。ここで、他のアトラクションの待ち時間は、たとえば、 他のアトラクションの入場ゲートから当該アトラクションにおける入場待ち列の最後尾 までの距離あるいは他のアトラクションの現在の入場待ち人数を用いて、上述の入場 待ち時間の算出と同様にして算出してもよい。
[0038] ところで、実際に、入場待ちアトラクション力 他のアトラクションへ移動する場合、他 のアトラクションの入場待ちの列の最後尾に並ぶまでには当該他のアトラクションまで の移動時間を要する。このため、他のアトラクションの待ち時間には、当該他のアトラ クシヨンまでの移動時間が含まれて 、てもよ 、。
[0039] また、情報収集部 103は、テーマパーク内の各種情報として、たとえば、テーマパ ーク内でおこなわれるパレードなど、時間帯を限定しておこなわれるイベントの情報を 収集してもよい。この場合、情報収集部 103は、具体的には、たとえば、イベントの開 催時間、開催場所および観覧に適したポイントなどの情報を収集してもよい。さらに、 情報収集部 103は、テーマパーク内の各種情報として、たとえば、テーマパーク内の 飲食店や土産物店などの店舗におけるサービス情報を収集してもよい。
[0040] 具体的に、たとえば、ある店舗において時間帯を限定した割引サービスがある場合 、情報収集部 103は、店舗名、店舗の場所、サービス内容および当該サービスが受 けられる時間帯などの情報を収集する。情報収集部 103によって収集された各種情 報は、たとえば、送信部 104によって利用者の通信端末 120に送信するなどして利 用する。他に、情報収集部 103によって収集された各種情報は、たとえば、テーマパ ーク内の掲示板などを用いた混雑案内などに利用してもよい。
[0041] 送信部 104は、待ち時間算出部 102によって算出された入場待ちアトラクションの 待ち時間と、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間（情報収集 部 103によって収集された待ち時間）とを、利用者の通信端末 120に送信する。送信 される待ち時間は、テーマパークにおけるすべてのアトラクションの待ち時間であって もよいし、入場待ちアトラクションの近くにあるアトラクションなど、テーマパークにおけ る一部のアトラクションの待ち時間であってもよい。送信された待ち時間は、通信端末 120によって表示するなどして、利用者に報知される。
[0042] 決定部 105は、待ち時間算出部 102によって算出された入場待ちアトラクションの 待ち時間と、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とに基づい て、他のアトラクションの中力も推奨するアトラクション（以下、「推奨アトラクション」とい う）を決定する。決定部 105は、たとえば、他のアトラクションのうち入場待ちアトラタシ ヨンよりも待ち時間が短いアトラクションを、推奨アトラクションに決定する。
[0043] また、決定部 105は、たとえば、他のアトラクションのうち入場待ちアトラクションの内 容と関連するアトラクションを、推奨アトラクションに決定するようにしてもよい。さらに、 決定部 105は、他のアトラクションのうち入場待ちアトラクション力もの移動距離が少 な 、アトラクションを、推奨アトラクションに決定するようにしてもょ 、。
[0044] カロえて、たとえばパレードなどのイベントがおこなわれる時間帯であれば、決定部 1 05は、パレードなどの時間帯を限定しておこなわれるイベントを推奨アトラクションとし て決定するようにしてもよい。なお、上述した送信部 104は、決定部 105によって決 定された推奨アトラクションの待ち時間を、入場待ちアトラクションの待ち時間とともに 、利用者の通信端末 120に送信する。
[0045] ここで、待ち時間が報知された場合には、利用者によって、入場待ちアトラクション 以外の他のアトラクションを指定することができるようにしてもょ 、。他のアトラクション の指定は、たとえば、アトラクション名を入力することによっておこなう。待ち時間を報 知した結果、利用者によってアトラクションが指定された場合、通信端末 120は、利用 者によって指定されたアトラクション (以下、「指定アトラクション」という）に関する情報 を、テーマパーク管理装置 110に送信する。
[0046] なお、指定アトラクションに関する情報とは、たとえば、テーマパークにおけるいず れかのアトラクションを特定する情報である。特定されるアトラクションは 1つであって もよいし複数であってもよい。また、指定アトラクションに関する情報には、当該指定 アトラクションへの移動をおこなう（または希望する）旨の情報が含まれていてもよい。 通信端末 120から送信された指定アトラクションに関する情報は、上述した取得部 10 1によって取得される。
[0047] 待ち時間を報知した結果、指定アトラクションに関する情報が取得部 101によって 受信された場合、上述した送信部 104は、利用者の現在位置カゝら指定アトラクション までの誘導経路に関する情報を通信端末 120に送信する。なお、誘導経路に関する 情報とは、たとえば、探索部 106によって探索された誘導経路を示す情報である。
[0048] 探索部 106は、取得部 101によって指定アトラクションに関する情報が受信された 場合に、利用者の現在位置力も指定アトラクションまでの誘導経路を探索する。探索 部 106によって探索された誘導経路に関する情報は、上述した送信部 104によって 通信端末 120へ送信される。ここで、誘導経路に関する情報とは、具体的に、たとえ ば、誘導経路を示す情報である。
[0049] ところで、実施の形態 1では、探索部 106が、テーマパーク管理装置 110に設けら れている場合について説明した力 これに限るものではない。探索部 106は、たとえ ば、通信端末 120に設けられていてもよい。この場合、上述した送信部 104は、利用 者の現在位置や指定アトラクションの位置を示す地点座標や地図情報を、誘導経路 に関する情報として通信端末 120へ送信する。これにより、通信端末 120において、 誘導経路を探索することができる。
[0050] (テーマパーク管理装置の処理手順）
つぎに、実施の形態 1にかかるテーマパーク管理装置 110の処理手順について説 明する。図 2は、実施の形態 1にかかるテーマパーク管理装置の処理手順を示すフロ 一チャートである。図 2に示すフローチャートにおいて、まず、通信端末 120から、アト ラタシヨンへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報を受信したか否かを判断 する（ステップ S 201)。
[0051] ステップ S201においては、通信端末 120から、アトラクションの入場待ちをしている 利用者の現在位置情報の受信を待って (ステップ S 201： No)、当該利用者の現在 位置情報を受信した場合 (ステップ S201： Yes)は、受信された利用者の現在位置 情報に基づいて、入場待ちアトラクションの待ち時間を算出する (ステップ S202)とと もに、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間を取得して (ステツ プ S203)、入場待ちアトラクションおよび他のアトラクションの待ち時間に基づいて、 推奨アトラクションを決定する (ステップ S204)。
[0052] つづいて、ステップ S202において算出された入場待ちアトラクションの待ち時間と ステップ S203において算出された他のアトラクションの待ち時間とを、ステップ S201 にお ヽて利用者の現在位置情報を受信した通信端末 120に送信する (ステップ S20 5)。ステップ S205においては、テーマパーク内のすべてのアトラクションではなぐた とえば、ステップ S204において決定された推奨アトラクションの待ち時間を、他のアト ラタシヨンの待ち時間として送信してもよ 、。
[0053] その後、ステップ S205において待ち時間を送信して力も所定時間内に、指定アトラ クシヨンに関する情報を取得した力否かを判断し (ステップ S 206)、取得していない 場合 (ステップ S206 :No)にはそのまま一連の処理を終了する。なお、図 2中には、 ステップ S206の処理として、「アトラクションが指定されたか？」と記載されている。一 方、指定アトラクションに関する情報を取得したと判断した場合には (ステップ S206： Yes)、利用者の現在位置力も指定アトラクションまでの誘導経路を探索する (ステツ プ S207)。 [0054] そして、ステップ S207において探索された誘導経路に関する情報（図 2中では「誘 導情報」と記載されている）を、該当する通信端末 120に送信し (ステップ S208)、一 連の処理を終了する。ステップ S208においては、誘導経路に関する情報として、た とえば、誘導経路を示す情報を通信端末 120に送信してもよいし、さらに誘導経路に したがった移動を促すようなガイダンスを含む情報を併せて通信端末 120に送信して ちょい。
[0055] ステップ S208において出力された誘導経路に関する情報を受信した通信端末 12 0は、ステップ S208においてテーマパーク管理装置 110から送信された誘導情報に 基づ 、て、利用者の現在位置力も指定アトラクションまでの経路誘導をおこなう。
[0056] 以上説明したように、実施の形態 1のテーマパーク管理装置 110によれば、入場待 ちアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置情報に基づいて算出され た、入場待ちアトラクションの待ち時間と、入場待ちアトラクション以外の他のアトラタ シヨンの待ち時間とが、利用者の通信端末 120に送信される。
[0057] これにより、利用者は、テーマパーク管理装置 110から通信端末 120に送信されて きた各待ち時間を参考にして、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづけるか、 待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかを選択することができるので、テーマ パークを効率的に利用することができる。
[0058] ところで、待ち時間の短いアトラクションは、往々にして稼働率が低いことが想定さ れる。ここで、実施の形態 1のテーマパーク管理装置 110によれば、待ち時間の長い 入場待ちアトラクション力 待ち時間の短い他のアトラクションへ利用者を移動させる ことができるので、入場待ちアトラクションにおける混雑を緩和するとともに、稼働率の 低いアトラクションにおける稼働率の向上を図ることができる。これによつて、テーマパ ーク全体に亘つて各アトラクションを効率的に稼働させることが可能となり、テーマパ ークの利用者に対する利用効率の向上を図るとともに、テーマパーク側に対する運 用効率の向上を図ることができる。
[0059] また、実施の形態 1のテーマパーク管理装置 110によれば、他のアトラクションの待 ち時間には他のアトラクションまでの移動時間が含まれているため、利用者は、単に 各アトラクションにおける待ち時間ではなぐ実際に他のアトラクションへ移動する際 に要する時間を考慮した上で、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづけるか、 待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかを選択することができる。
[0060] 具体的に、たとえば、入場待ちアトラクションおよび他のアトラクションの入場待ち列 の最後尾における待ち時間を単純に比較した場合に、入場待ちアトラクションよりも 待ち時間が短いと判断される他のアトラクションがあるとする。そして、当該他のアトラ クシヨン力 利用者が現在位置する入場待ちアトラクションからは遠い位置にあるとす る。この場合、当該他のアトラクションの待ち時間は、当該他のアトラクションまでの移 動時間が含まれることで、現時点で当該他のアトラクションにおける入場待ち列の最 後尾における待ち時間よりも移動時間の分だけ長くなる。これによつて、利用者は、 入場待ち列の最後尾における待ち時間が短いからといってむやみに移動することな ぐテーマパークにおける各アトラクションを確実かつ効率的に利用することができる
[0061] さらに、実施の形態 1のテーマパーク管理装置 110によれば、入場待ちアトラタショ ンの待ち時間と入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とに基づ V、て決定された推奨アトラクションの待ち時間力 入場待ちアトラクションの待ち時間 と併せて、利用者の通信端末 120に送信される。これにより、利用者は、どのアトラタ シヨンに移動することが好ましいかを判断し易くなり、入場待ちアトラクションでの入場 待ちをつづける力、待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかの選択をより容 易ィ匕することができる。
[0062] ここで、他のアトラクションのうち入場待ちアトラクションよりも待ち時間が短いアトラタ シヨンが推奨アトラクションとして決定された場合、利用者は、推奨アトラクションへ移 動することでより少な 、待ち時間でアトラクションを利用することができる。これを繰り 返すことにより、利用者は、限られた時間内でより多くのアトラクションを利用すること ができる。
[0063] また、他のアトラクションのうち入場待ちアトラクションの内容と関連するアトラクション が推奨アトラクションとして決定された場合、利用者は、入場待ちアトラクション力も他 のアトラクションに移動したとしても、自分の嗜好に合致するアトラクションを利用する ことができる。 [0064] カロえて、実施の形態 1のテーマパーク管理装置 110によれば、待ち時間を送信した 結果として指定アトラクションに関する情報が受信された場合には、利用者の現在位 置力も指定アトラクションまでの誘導経路に関する情報が、利用者の通信端末 120に 送信される。これによつて、利用者は、迷うことなく指定アトラクションへ移動することが でき、指定アトラクションへの移動に際して無駄な時間を費やすことがない。これを繰 り返すことにより、利用者は、限られた時間内でより多くのアトラクションを利用すること ができる。
[0065] さらに、実施の形態 1のテーマパーク管理装置 110によれば、指定アトラクションに 関する情報が受信された場合、利用者の現在位置力も指定アトラクションまでの誘導 経路が探索され、この誘導経路に関する情報が利用者の通信端末 120に送信され る。このため、利用者の現在位置の特定や誘導経路の探索をおこなう機能をもたな い通信端末 120を用いて実施の形態 1の各種機能を実現することができる。具体的 に、たとえば、テーマパーク側で通信端末 120を確保することなぐ利用者自身が所 有する携帯電話機などを利用することで、実施の形態 1の各種機能の実現に際して のコスト増加を抑制することができる。
[0066] なお、探索部 106が通信端末 120に設けられている場合には、テーマパーク管理 装置 110は、ステップ S 207における誘導経路の探索をおこなわず、ステップ S208 に相当するタイミングにおいて利用者の現在位置および指定アトラクションの位置を 示す情報を通信端末 120に送信する。この場合、利用者の現在位置から指定アトラ クシヨンまでの誘導経路は、通信端末 120によって探索される。
実施例 1
[0067] つぎに、上述した実施の形態 1にかかるテーマパーク管理装置 110の実施例 1に ついて説明する。図 3は、実施例 1にかかるテーマパークの一例を示す平面図である 。図 3に示すテーマパークには、複数のアトラクション A〜Eが設けられている。テーマ パークの敷地内中央には広場 301が設けられており、この広場 301からは各アトラタ シヨン A〜Eに至る複数の通路 302a〜302eが延びて!/、る。広場 301から向力つて各 通路 302a〜302eの先には、各アトラクション A〜Eへとつながる通用門 303が設け られている。各通用門 303は、各アトラクション A〜Eの利用に際して利用者が通過す る位置に設けられている。
[0068] 通用門 303には、通信機 304がそれぞれ設けられている。各通信機 304は、対応 するアトラクション A〜Eにおいて順番待ちをする利用者の通信端末（図 4参照)から 当該通信端末を識別する識別情報を受信する。実施例 1においては、識別情報とし て、利用者 IDを用いる。利用者 IDとしては、たとえば、利用者の氏名、連絡先、性別 、年齢、決済カードの番号などを用いてもよい。
[0069] ここで、実施例 1にお!/ヽては、複数人で構成されるグループで 1台の通信端末を携 帯する場合を想定して説明する。なお、通信端末は、複数人で構成されるグループ で 1台を携帯する場合に限るものではなぐ 1人 1人の利用者がそれぞれ通信端末を 携帯してちょい。
[0070] 各通信機 304には、各々がどのアトラクションに対応するものであるかを特定する特 定情報が割り当てられている。また、各通信機 304には、各々が対応するアトラタショ ンの位置を示す位置情報が割り当てられていてもよい。この場合、後述する管理装 置は、通信端末から利用者 IDを受信した通信機 304を特定することで、テーマパー ク内における各通信端末 (すなわち利用者個人あるいはグループ）およびその現在 位置を特定することができる。
[0071] カロえて、テーマパーク内には、土産物店や飲食店などの各種ショップ 305が設けら れている。図 3中符号 306で示すテーマパーク内への入退園口には、入園用ゲート 装置 307および退園用ゲート装置 308が設けられている。
[0072] 入園用ゲート装置 307および退園用ゲート装置 308は、それぞれ遮断機 307a、 3 08aを備えている。入園用ゲート装置 307は、テーマパークへ入園する（入園しようと する)利用者を検出し、検出結果に応じて遮断機 307aを駆動制御する。また、退園 用ゲート装置 308は、テーマパーク力も退園する（退園しょうとする)利用者を検出し 、検出結果に応じて遮断機 308aを駆動制御する。
[0073] カロえて、入園用ゲート装置 307は、テーマパークへ入園しょうとする利用者を検出 した場合に、利用者が入園に関するパスポートあるいはチケットなどを所持している か否かを判定し、この判定結果に応じて遮断機 307aを駆動制御する。なお、利用者 が入園チケットを所持している力否かは、たとえば、 ICチップや磁気テープなどの記 憶媒体を入園チケットに設け、この記憶媒体に記憶されたデータを専用の読取装置 を用いて読み取ることによって判定することができる。なお、テーマパークの従業員な どが入園チケットを所持しているカゝ否かを判定し、手動で遮断機 307aを開閉してもよ い。
[0074] また、入園用ゲート装置 307は、遮断機 307aが駆動するごとに、テーマパークへ入 園する利用者に関する情報を後述するテーマパーク管理装置 (図 5参照)へ出力す る。同様に、退園用ゲート装置 308は、遮断機 308aを駆動制御するごとに、テーマ パークから退園する利用者に関する情報をテーマパーク管理装置へ出力する。テー マパークへ入園またはテーマパーク力も退園する利用者に関する情報としては、利 用者の通信端末力も受信した利用者 IDであってもよ 、し、単にテーマパークへ入園 またはテーマパーク力も退園した利用者の有無を示す情報であってもよい。
[0075] つぎに、上述したテーマパーク内の各アトラクションにおける設備について説明する 。図 4は、テーマパーク内のアトラクションにおける設備を示す説明図である。なお、 図 4においては一のアトラクションにおける設備のみを例示して説明する力 テーマ パークにおけるすべてのアトラクションにおいて同様の設備が設けられている。ァトラ クシヨン 401には、当該アトラクション 401へ入場するための一般用入場ゲート 402お よび予約者用入場ゲート 403が設けられて 、る。
[0076] 利用者は、対応するアトラクションに関する予約の有無に応じて一般用入場ゲート 4 02または予約者用入場ゲート 403のいずれか一方を介して当該アトラクション 401へ 入場する。格別な図示を省略するが、一般用入場ゲート 402には、アトラクションへの 入場待ちをして 、る利用者が通行する入場待ち通路がつづ 、て 、る。入場待ち通路 は、坂道や階段などの起伏がある通路や迷路のように曲折する通路など、アトラタショ ンごとの趣向を凝らした様々な形状が想定され、その形状は問わない。入場待ち通 路の距離は、平面的な距離ではなぐ実際に移動する立体的な距離である。なお、 実施例 1にお ヽては直線状の入場待ち通路である場合にっ ヽて説明する。
[0077] なお、一般用入場ゲート 402は、乗車するなどしてアトラクションを実際に利用する ための入口ではなぐこの入口カゝら所定距離離れた位置に設けられていてもよい。こ の場合、一般用入場ゲート 402から上記入口までが入場待ち通路となる。また、この 場合の入場待ち通路の距離も、平面的な距離ではなぐ坂道や階段などの起伏分を 含む立体的な距離である。
[0078] 一般用入場ゲート 402および予約者用入場ゲート 403には、アトラクション 401の 利用が可能である力否かを判定するとともに、判定結果に応じて当該アトラクション 4 01への入場を許容あるいは規制するように駆動制御される遮断機 402a、 403aを備 える一般用ゲート装置および予約者用ゲート装置 (いずれも図 5参照）が設けられて いる。アトラクション 401の利用が可能である力否かは、たとえば、利用者が携帯する 通信端末 404との間における通信結果に基づいて判定する。この場合、各通信端末 404は、利用者 IDに対応付けて、アトラクション 401の利用が可能であるか否かを示 す情報を備える。
[0079] なお、利用者 IDとして決済カードの番号を受信可能である場合には、決済カードの 番号を受信したか否かをもってアトラクション 401の利用が可能である力否かを判定 してもよい。また、アトラクション 401の利用が可能である力否かは、当該アトラクション 401の利用に関するパスポートやチケットなどを所持しているか否かをテーマパーク の従業員などが判定してもよ ヽ。
[0080] 予約者用ゲート装置は、さらに、対応するアトラクション 401の利用に関する予約が なされている力否かを判定し、判定結果に応じて当該アトラクション 401への入場を 許容あるいは規制するように遮断機 403aを駆動制御する。一般用ゲート装置および 予約者用ゲート装置は、一般用入場ゲート 402あるいは予約者用入場ゲート 403を 利用者が通過すると、当該利用者がアトラクション 401に入場したことをテーマパーク 管理装置に出力する。
[0081] 力！]えて、アトラクション 401には、当該アトラクション 401の利用を終えて退場する利 用者を検出する退場用ゲート装置 405を備える退場ゲート 406が設けられて 、る。退 場用ゲート装置 405は、利用者が携帯する通信端末 404との間で通信をおこなうこと により、アトラクション 401を利用した利用者を特定するとともにその利用者がアトラタ シヨン 401を利用したことを示す情報をテーマパーク管理装置に出力する。
[0082] つぎに、実施例 1にかかるテーマパーク管理システムのシステム構成図について説 明する。図 5は、実施例 1にかかるテーマパーク管理システムのシステム構成図であ る。図 5において、テーマパーク管理システム 500は、管理装置 501と、図 3に示した 入園用ゲート装置 307と、遮断機 307aと、退園用ゲート装置 308と、遮断機 308aと 、通信機 304と、図 4に示した退場用ゲート装置 405と、一般用ゲート装置 502と、予 約者用ゲート装置 503と、がネットワーク 505を介して接続されて構成されて 、る。
[0083] 管理装置 501は、ネットワーク 505を介して、入園用ゲート装置 307、退園用ゲート 装置 308、通信機 304、退場用ゲート装置 405、一般用ゲート装置 502、および予約 者用ゲート装置 503との間で通信をおこなうサーバである。テーマパーク管理システ ム 500における各装置間の通信は、無線あるいは通信ケーブルを介しておこなわれ る。管理装置 501は、また、各アトラクション 401における予測待ち時間の算出や混 雑状況の設定などをおこなう。
[0084] (管理装置のハードウェア構成）
つぎに、実施例 1にかかる管理装置 501のハードウェア構成について説明する。図 6は、実施例 1にかかるテーマパーク管理装置のハードウェア構成を示すブロック図 である。図 6において、管理装置 501は、 CPU (Central Processing Unit) 601と 、 ROM (Read Only Memory) 602と、 RAM (Random Access Memory) 60 3と、磁気ディスクドライブ 604と、磁気ディスク 605と、光ディスクドライブ 606と、光デ イスク 607と、音声 IZF (インターフェース） 608と、マイク 609と、スピーカ 610と、入 力デバイス 611と、映像 IZF612と、ディスプレイ 613と、通信 iZF (インターフェース ) 614と、を備えている。各構成部 601〜614はバスなどによってそれぞれ接続され ている。
[0085] ここで、 CPU601は、管理装置 501の全体の制御を司る。 ROM602は、ブートプロ グラムなどのプログラムを記憶している。 RAM603は、 CPU601のワークエリアとして 使用される。実施例 1に力力る CPU601は、たとえば、 ROM602に記憶されたプロ グラムなどに基づいて、後述する予測待ち時間を算出する。
[0086] 磁気ディスクドライブ 604は、 CPU601の制御にしたがって磁気ディスク 605に対 するデータの読み込み Z書き込みを制御する。磁気ディスク 605は、磁気ディスクド ライブ 604の制御で書き込まれたデータを記憶する。磁気ディスク 605としては、たと えば、 HD (Hard Disk)や FD (Frekisible Disk)を用いることができる。 [0087] 光ディスクドライブ 606は、 CPU601の制御にしたがって光ディスク 607に対するデ ータの読み込み Z書き込みを制御する。光ディスク 607は、光ディスクドライブ 606の 制御にしたがってデータが読み出される、光ディスクドライブ 606に対して着脱自在 な記録媒体である。光ディスク 607は、書き込み可能な記録媒体を利用することもで きる。光ディスクドライブ 606に対して着脱可能な記録媒体としては、光ディスク 607 のほか、 MO (Magneto - Optical disk)、メモリカードなどであってもよい。
[0088] 着脱可能な記録媒体として MO、メモリカードなどを用いる場合、光ディスクドライブ 606に代えてあるいはカ卩えて各記録媒体からのデータの読み出しが可能なドライブ 装置を設ける。実施例 1にかかる光ディスク 607には、テーマパーク管理プログラムが 記録されている。なお、テーマパーク管理プログラムは、光ディスク 607に記録されて いるものに限らない。
[0089] 音声 IZF608は、音声入力用のマイク 609および音声出力用のスピーカ 610に接 続される。マイク 609に受音された音声は、音声 IZF608内で AZD変換される。ま た、スピーカ 610からは音声が出力される。入力デバイス 611は、文字、数値、各種 指示などの入力のための複数のキーを備えたリモコン、キーボード、マウス、タツチパ ネルなどが挙げられる。
[0090] 映像 IZF612には、ディスプレイ 613が接続される。映像 IZF612は、具体的には 、たとえば、ディスプレイ 613全体の制御をおこなうグラフィックコントローラと、即時表 示可能な画像情報を一時的に記憶する VRAM (Video RAM)などのバッファメモ リと、グラフィックコントローラから出力される画像データに基づいて、ディスプレイ 613 を表示制御する制御 ICなどによって構成される。
[0091] ディスプレイ 613には、アイコン、カーソル、メニュー、ウィンドウ、あるいは文字や画 像などの各種データが表示される。このディスプレイ 613は、たとえば、 CRT、 TFT 液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイなどを採用することができる。
[0092] 通信 IZF614は、入園用ゲート装置 307、退園用ゲート装置 308、通信機 304、退 場用ゲート装置 405、一般用ゲート装置 502、および予約者用ゲート装置 503との間 における通信に際して、これらの各装置と CPU601とのインターフェースとして機能 する。 [0093] 通信 IZF614を介しての各装置と CPU601との通信に際しては、専用のネットヮー クを利用してもよいし、汎用のネットワークを利用してもよい。この場合、ネットワークと しては、 LAN、 WAN,公衆回線網や携帯電話網などがある。また、通信 IZF614は 、入園用ゲート装置 307、退園用ゲート装置 308、通信機 304、退場用ゲート装置 4 05、一般用ゲート装置 502、および予約者用ゲート装置 503を介して、通信端末 40 4との間で通信をおこなう。これにより、通信端末 404に対して待ち時間に関する情報 などを表示させることができる。
[0094] 上述した図 1 1における取得部 101、待ち時間算出部 102、情報収集部 103、送 信部 104、決定部 105は、管理装置 501における ROM602、 RAM603、磁気ディ スク 605あるいは光ディスク 607に記憶されたプログラムを CPU601が実行したり通 信 IZF614によって通信したりすることによって実現される。
[0095] (通信端末のハードウェア構成）
つぎに、実施例 1にかかる通信端末 404のハードウェア構成について説明する。図 7は、実施例 1にかかる通信端末のハードウェア構成を示すブロック図である。図 7に おいて、通信端末 404は、端末制御部 701と、ユーザ操作部 702と、表示部 703と、 位置取得部 704と、記録媒体 705と、記録媒体デコード部 706と、音声出力部 707と 、通信部 708と、経路探索部 709と、経路誘導部 710と、音声生成部 711と、スピー 力 712と、によって構成される。
[0096] 端末制御部 701は、通信端末 404全体を制御する。端末制御部 701は、たとえば 所定の演算処理を実行する CPUや、各種制御プログラムを格納する ROM、および 、 CPUのワークエリアとして機能する RAMなどによって構成されるマイクロコンピュー タなどによって実現することができる。 ROMあるいは RAMには、各通信端末 404を 識別する利用者 IDが記憶されて ヽる。
[0097] また、端末制御部 701は、経路誘導に際し、経路探索部 709、経路誘導部 710、 音声生成部 711との間で経路誘導に関する情報の入出力をおこない、その結果得ら れる情報を表示部 703および音声出力部 707へ出力する。
[0098] ユーザ操作部 702は、文字、数値、各種指示など、通信端末 404を携帯する利用 者によって入力操作された情報を端末制御部 701に対して出力する。ユーザ操作部 702の構成としては、物理的な押下 Z非押下を検出する押ボタンスィッチ、タツチパ ネル、キーボード、ジョイスティックなど公知の各種形態を採用することが可能である。 ユーザ操作部 702は、外部からの音声を入力するマイクを用いて、音声によって入 力操作をおこなう形態としてもょ 、。
[0099] ユーザ操作部 702の形態は、上述した各種形態のうちいずれか単一の形態で構成 されていてもよいし、たとえば、タツチパネルおよび押しボタンスィッチのように、複数 の形態で構成されていてもよい。利用者は、ユーザ操作部 702の形態に応じて、適 宜入力操作をおこなうことによって情報を入力する。ユーザ操作部 702の操作によつ て入力される情報としては、たとえば、利用したいアトラクションに関する情報や帰宅 予定時間に関する情報などが挙げられる。
[0100] 利用したいアトラクションに関する情報の入力は、たとえば、テーマパーク内におけ るアトラクション 401の一覧を表示部 703に表示させ、表示させた一覧力も該当する アトラクション 401を利用者に指定させることによっておこなう。また、利用したいァトラ クシヨン 401の入力は、利用したいアトラクション 401のジャンルやキーワードなどを指 定させ、それに基づいて該当するアトラクション 401を探索することによっておこなつ てもよい。さらに、利用したいアトラクション 401の入力は、タツチパネルが積層された 表示部 703にテーマパークの地図を表示させ、表示された地図上の一点を指定する ことによっておこなうようにしてもょ 、。
[0101] 利用したいアトラクション 401に関する情報が入力されると、上述した端末制御部 7 01は、該当するアトラクション 401が位置する地点の緯度.経度に基づいて、その位 置を特定する。より詳細には、該当するアトラクション 401が位置する地点の緯度-経 度などの情報は、記録媒体 705に記録された地図情報に含まれる背景種別データ に基づいて、地図上の一点として特定される。また、後述するアトラクションリスト（図 8 参照）を参照して、当該アトラクションリストから、該当するアトラクション 401が位置す る地点の緯度 ·経度などの情報を直接取得してもよい。
[0102] 表示部 703は、たとえば、 CRT (Cathode Ray Tube)、 TFT液晶ディスプレイ、 有機 ELディスプレイ、プラズマディスプレイなどを含む。表示部 703は、具体的には 、たとえば、映像 IZFや映像 IZFに接続された映像表示用のディスプレイ装置によ つて構成することができる。
[0103] 映像 IZFは、具体的には、たとえば、ディスプレイ装置全体の制御をおこなうグラフ イツタコントローラと、即時表示可能な画像情報を一時的に記憶する VRAM (Video
RAM)などのバッファメモリと、グラフィックコントローラから出力される画像情報に基 づいて、ディスプレイ装置を表示制御する制御 ICなどによって構成される。表示部 7 03には、アイコン、カーソル、メニュー、ウィンドウ、あるいは文字や画像などの各種情 報が表示される。また、表示部 703には、記録媒体 705に記憶された地図情報や経 路誘導に関する情報が表示される。
[0104] 位置取得部 704は、たとえば、 GPSレシーバによって構成され、各通信端末 404の 現在位置に関する情報を取得する。 GPSレシーバは、 GPS衛星からの電波を受信 し、 GPS衛星との幾何学的位置を求める。なお、 GPSとは、 Global Positioning Systemの略称であり、 4つ以上の衛星からの電波を受信することによって地上での 位置を正確に求めるシステムである。 GPSレシーバは、 GPS衛星からの電波を受信 するためのアンテナ、受信した電波を復調するチューナーおよび復調した情報に基 づいて現在位置を算出する演算回路などによって構成される。
[0105] 記録媒体 705は、各種制御プログラムや各種情報を、コンピュータによる読み取り が可能な状態で記録する。記録媒体 705は、記録媒体デコード部 706による情報の 書き込みを受け付けるとともに、書き込まれた情報を不揮発に記録する。記録媒体 7 05は、たとえば、 HDによって実現することができる。
[0106] 記録媒体 705は、 HDに限るものではなぐ HDに代えて、あるいは、 HDに加えて、 DVD (Digital Versatile Disk)や CD (Compact Disk)など、記録媒体デコード 部 706に対して着脱可能であり可搬性を有するメディアを記録媒体 705として用いて もよい。記録媒体 705は、 DVDおよび CDに限るものではなぐ CD-ROM (CD-R 、 CD-RW) , MO,メモリカードなどの記録媒体デコード部 706に対して着脱可能 であり可搬性を有するメディアを利用することもできる。
[0107] 記録媒体 705に記憶された地図情報は、テーマパーク内における建物や地表面な どの地物 (フィーチャ)をあらわす背景データと、道路 (通路)の形状をあらわす道路 形状データとを有しており、表示部 703の表示画面において 2次元または 3次元に描 画される。通信端末 404が経路誘導中の場合、表示部 703の表示画面には、記録 媒体 705に記録された地図情報と位置取得部 704によって取得された通信端末 40 4自身の現在位置とが重ねて表示される。
[0108] なお、実施例 1では地図情報を記録媒体 705に記録するようにした力 これに限る ものではない。地図情報は、通信端末 404のハードウェアと一体に設けられているも のに限って記録されているものではなぐ通信端末 404の外部に設けられていてもよ い。その場合、通信端末 404は、たとえば、通信部 708を通じて、所定のネットワーク を介して地図情報を取得し、取得した地図情報を RAMなどに記憶する。力！]えて、記 録媒体 705〖こは、上述した利用者 IDが記録されていてもよい。この利用者 IDは、端 末制御部 701における ROMあるいは RAMなどに記憶されて!、てもよ!/、。
[0109] 記録媒体デコード部 706は、記録媒体 705に対する情報の読み込み Z書き込みの 制御をおこなう。たとえば、記録媒体として HDを用いた場合には、記録媒体デコード 部 706は、 HDD (Hard Disk Drive)となる。同様に、記録媒体として DVDあるい は CD (CD—R、 CD— RWを含む）を用いた場合には、記録媒体デコード部 706は、 DVDドライブある 、は CDドライブとなる。書き込み可能かつ着脱可能な記録媒体 70 5として、 CD— ROM (CD— R、 CD— RW)、 MO、メモリカードなどを利用する場合 には、各種記録媒体への情報の書き込みおよび各種記録媒体に記憶された情報の 読み取りが可能な専用のドライブ装置を、記録媒体デコード部 706として適宜用いる
[0110] 音声出力部 707は、接続されたスピーカ 712への出力を制御することによって、案 内音を再生する。スピーカ 712は、 1つであってもよいし、複数であってもよい。具体 的には、音声出力部 707は、音声出力用のスピーカ 712に接続される音声 IZFによ つて実現することができる。より具体的には、音声 IZFは、たとえば、音声デジタル情 報の DZA変換をおこなう DZAコンバータと、 DZAコンバータから出力される音声 アナログ信号を増幅する増幅器と、音声アナログ情報の AZD変換をおこなう AZD コンバータと、力ら構成することができる。
[0111] 通信部 708は、上述した入園用ゲート装置 307、退園用ゲート装置 308、通信機 3 04、退場用ゲート装置 405、一般用ゲート装置 502、および予約者用ゲート装置 50 3などの通信機器との通信をおこない、管理装置 501からの情報を受信したり、管理 装置 501に、通信端末 404自身の識別情報を送信したりする。
[0112] 経路探索部 709は、記録媒体 705に記憶されている地図情報などを利用して、出 発地点から目的地点までの最適な経路を探索する。ここで、最適な経路とは、目的 地点までの最短 (あるいは最速)経路や利用者が指定した条件にもっとも合致する経 路などである。たとえば、混雑しているアトラクション力も空いているアトラクションへの 移動に際しては、混雑しているアトラクションの位置が出発地点とされ、空いているァ トラクシヨンの位置が目的地点とされる。
[0113] 経路誘導部 710は、経路探索部 709によって探索された誘導経路情報、位置取得 部 704によって取得された通信端末 404自身の位置情報、記録媒体 705から記録 媒体デコード部 706を経由して得られた地図情報に基づいて、リアルタイムな経路誘 導情報の生成をおこなう。経路誘導部 710で生成された経路誘導情報は、端末制御 部 701を介して表示部 703や音声出力部 707へ出力される。
[0114] 音声生成部 711は、パターンに対応したトーンと音声の情報を生成する。すなわち 、経路誘導部 710で生成された経路誘導情報に基づいて、案内ポイントに対応した 仮想音源の設定と音声ガイダンス情報の生成をおこな ヽ、端末制御部 701を介して 音声出力部 707へ出力する。
[0115] 上述した図 1 1における探索部 106は、通信端末 404の端末制御部 701におけ る ROMや RAMあるいは記録媒体 705に記憶されたプログラムを CPUが実行したり 通信部 708によって通信したりすることによって実現される。
[0116] 特に、実施例 1では、端末装置 404において後述する誘導経路を探索する。このた め、実施例 1において、上述した図 1—1における探索部 106は、端末制御部 701に おける ROMや RAMあるいは記録媒体 705に記録されたプログラムを端末制御部 7 01における CPUが実行したり通信部 708によって通信したりすることによって実現さ れる。
[0117] つぎに、実施例 1にかかるアトラクション管理ファイルについて説明する。図 8は、実 施例 1にかかるアトラクション管理ファイルを示す説明図である。アトラクション管理フ アイル 800は、名称エリア 801、利用所要時間エリア 802、利用可能人数 Z1稼働ェ リア 803、待ち人数エリア 804、予測待ち時間エリア 805、および混雑状況 (現在)ェ リア 806によって構成されている。
[0118] 名称エリア 801は、各アトラクション 401の名称を記憶する。以下、実施例 1におい ては、図 3に示す各アトラクション A〜E力 それぞれ、 A=観覧車、 B=ジェットコース ター、 C =お化け屋敷、 D=メリーゴーランド、 E =迷路である場合を例にして説明す る。
[0119] 利用所要時間エリア 802は、各アトラクション 401の利用に際しての所要時間（以下 、「利用所要時間」という）を記憶する。利用可能人数 Z1稼働エリア 803は、各ァトラ クシヨン 401の 1回の稼働に際しての利用可能人数を記憶する。利用所要時間およ び利用可能人数は、テーマパーク側によってあら力じめ設定された規定値である。な お、図 8中では、 1つのゴンドラにおける利用可能人数力 人であり、このゴンドラが 2 0基ある観覧車をアトラクション Aとして想定しており、括弧内の 80はすべてのゴンドラ をそれぞれ 4人ずつで利用した場合の人数である。
[0120] 待ち人数エリア 804は、各アトラクション 401において現在利用待ちをしている利用 者の人数 (以下、「現在の待ち人数」という）を記憶する。現在の待ち人数は、各通信 機 304と通信端末 404との通信結果に基づいて取得することができる。具体的には、 たとえば、アトラクション 401の周辺などの所定範囲内で、一定時間以上継続して同 一の識別情報が受信された場合、当該識別情報によって識別される利用者 (あるい は利用者を含むグループ）をアトラクション 401における現在の待ち人数にカウントす る。なお、待ち人数エリア 804に代えて、各アトラクション 401の入場ゲート 402から現 在の利用待ち列の最後尾までの距離を記憶する距離記憶エリア（図示省略)を設け てもよい。
[0121] 予測待ち時間エリア 805は、予測待ち時間の算出時点において予測される待ち時 間 (以下、「予測待ち時間」という)を記憶する。予測待ち時間は、予測待ち時間の算 出時点において各アトラクション 401の利用待ちをしている列の最後尾に並んだ利用 者力 当該アトラクション 401の利用が可能となるまでに要すると予測される時間であ り、たとえば、利用所要時間、 1稼働あたりの利用可能人数、および、現在の待ち人 数に基づいて算出することができる。 [0122] 実施例 1にかかる予測待ち時間は、各アトラクションを予約している利用者 (以下、「 予約者」という）の人数も待ち人数として考慮して算出される。予約者の人数は、ァトラ クシヨン 401ごとに予約者の人数を記憶するテーブルを別途設け、予測待ち時間の 算出に際しては、このテーブルを参照することによって取得することができる。なお、 待ち人数エリア 804に代えて距離記憶エリアを設けた場合、予測待ち時間エリア 805 には、各アトラクション 401の入場ゲート 402から現在の利用待ち列の最後尾までの 距離力 算出された予測待ち時間が記憶される。
[0123] 予測待ち時間は、各アトラクション 401における過去の平均待ち時間を加味して算 出してもよい。具体的に、たとえば、予測待ち時間の算出時点に関連する過去の平 均待ち時間が長い傾向にある場合には、利用所要時間、利用可能人数、および、予 約人数を含めた現在の待ち人数基づいて算出された値に、 1. 0より大きい係数を乗 算するなどの演算をおこなう。
[0124] 予測待ち時間の算出時点に関連するとは、たとえば、予測待ち時間の算出時点が 「5月の第一週目の土曜日」である場合には、過去の「5月の第一週目の土曜日」に おける平均待ち時間が関連する情報として用いられる。なお、予測待ち時間は、他に 、 日別に算出されてもよいし、特定の日の時間帯別に算出されてもよい。
[0125] また、各アトラクション 401における過去の平均待ち時間は、一日を単位とすること に代えてあるいは加えて、時間帯を単位として算出してもよい。この場合、予測待ち 時間は、時間帯別あるいは特定の日の時間帯別に算出される。このように、過去の混 雑状況を時間帯別に設定することにより、より確度の高い予測待ち時間を算出するこ とがでさる。
[0126] さらに、予測待ち時間は、過去の平均待ち時間の算出に際して用いた上述の各日 における待ち時間実績を総入場者数で除算した「単位入場者数あたりの待ち時間」 の平均値を算出し、この「単位入場者数あたりの待ち時間」の平均値に予測待ち時 間を算出する当日における算出時点での時刻までの累計入場者数を力けることで、 当該日のその時刻における予測待ち時間として算出してもよい。なお、この場合も上 述と同様に、日別で計算してもよいし、時間帯別で算出してもよい。時間帯別で算出 することにより、より確度の高い予測待ち時間を算出することができる。 [0127] 混雑状況 (現在)エリア 806は、現在の混雑状況に関する情報を記憶する。現在の 混雑状況は、予測待ち時間に基づいて決定される。より詳細に、現在の混雑状況は 、たとえば、算出された予測待ち時間がある所定の待ち時間よりも長いか短いかに応 じて、混雑あるいは空いていると決定される。たとえば、ある所定の待ち時間が 30分 に設定されて 、る場合、算出された待ち時間が 20分であれば空 、て 、ると決定され 、算出された待ち時間が 45分であれば混雑して 、ると決定される。
[0128] 現在の混雑状況は、ある所定の待ち時間に対して何分長いかあるいは短いかに応 じて「やや混雑」、「超混雑」、「やや空」、「空」など、段階的に決定されてもよい。この 場合、現在の混雑状況は、ある所定の待ち時間に対して何分長い (あるいは短い）と いう時間そのものではなぐある所定の待ち時間に対する割合を算出し、ある所定の 待ち時間に対して何割増（あるいは何割減)であるのかに応じて段階的に決定されて ちょい。
[0129] つぎに、実施例 1にかかる移動情報ファイルについて説明する。図 9は、実施例 1に 力かる移動情報ファイルを示す説明図である。移動情報ファイル 900は、移動元エリ ァ 901、移動先エリア 902、および移動所要時間エリア 903によって構成されている
[0130] 移動元エリア 901および移動先エリア 902は、たとえば、混雑しているアトラクション 401から空いているアトラクション 401へ移動する際の移動元および移動先となるアト ラタシヨン 401 (の名称)を記憶する。移動所要時間エリア 903は、移動元および移動 先となる二つのアトラクション 401間の移動に要する移動所要時間を記憶する。移動 所要時間は、一方のアトラクション 401から他方のアトラクション 401への移動に要す る片道分の所要時間である。
[0131] カ卩えて、特に図示を省略するが、管理装置 501は、利用者 IDと、当該利用者 IDが 付された通信端末 404を携帯する利用者が属するグループの人数とを、それぞれ対 応付けて記憶する利用者管理ファイルを備えて 、る。この利用者管理ファイルにお いては、グループの構成 (性別、年齢、関係 (家族、友人)など)を対応付けて記憶し てもよい。なお、利用者管理ファイルは、実施例 1のように、複数人で構成されるダル ープで 1台の通信端末 404を携帯する場合に必要であり、 1人 1人の利用者がそれ ぞれ通信端末 404を携帯する場合には力ならずしも必要ではない。
[0132] ここで、管理装置 501の処理手順を説明する前に、利用者の現在位置の算出方法 について説明する。まず、実施例 1においては、利用者の現在位置を、 GPSあるい は通信機 304の 、ずれを利用しても取得することが可能である場合、利用者の現在 位置をより高精度に特定できるあるいは利用者に対する目的のアトラクションまでの 経路誘導をより適切におこなうことができる方法を採用するものとする。
[0133] 具体的には、たとえば、利用者が屋内に位置するのか屋外に位置するのかに応じ て GPSあるいは通信機 304のいずれを利用するかを決定してもよい。また、具体的 には、たとえば、 GPS代替情報を受信した通信機 304の数と GPS信号を受信した G PS衛星の数とに基づ 、て、 GPSあるいは通信機 304の 、ずれを利用するかを決定 してちよい。
[0134] ここで、利用者の現在位置をより高精度に特定できるあるいは利用者に対する目的 のアトラクションまでの経路誘導をより適切におこなうことができる場合とは、たとえば、 経路誘導に用いる領域内案内図と連動した座標と通信機 304との位置が同じである または関連があり、通信機 304の送出する位置情報として GPSと同じ緯度'経度を用 いるよりも、領域内座標を用いた方がより適切なマップマッチングができる場合である 。なお、マップマッチングの技術自体については、公知の技術であるため、ここでは 説明を省略する。
[0135] 図 10は、 GPS代替情報力も現在位置を算出する方法の一例を示す説明図である 。位置取得部 704は、複数の通信機 304から送信される GPS代替情報を用いて、三 角測量法によって利用者の現在位置を算出する。 GPS代替情報とは、利用者の現 在位置の算出に際して、 GPS衛星から送信される信号に対する代替が可能な信号 であり、実施例 1では、各通信機 304の設置位置を 3次元で示す座標情報とする。
[0136] 図 10において、符号 Pが付された利用者の位置は、座標 (X , y , 0)で示される。
0 0
また、 3台の通信機 304の位置は、それぞれ、座標 (X , y , h)、（X , y , h)、（X , y
1 1 2 2 3 1
, h)で示される。ここで、 hは、テーマパークの地面から通信機 304の設置位置まで の高さであり、各通信機 304が設置されている箇所においては、同一であるものとす る。また、 X〜xは、 GPS代替情報に含まれる位置情報により既知であるものとする。 これにより、各通信機 304間の距離 W〜Wを得ることができる。
1 3
[0137] 各通信機 304から利用者までの距離 T〜Tは、 GPS代替情報が各通信機 304か
1 3
ら送信されてから、位置取得部 704によって受信されるまでの時間によって得ること ができる。なお、距離 Τ〜Τは、距離そのものを求める必要はなぐ距離 Τ〜Τの比 を得ることができればよい。ここで、図 10中符号 ρは、利用者の位置 Ρを通信機 304 が設置高さと同じ仮想平面に投影した場合の位置を示しており、座標 (X , y , h)
0 0 で 示される。
[0138] また、各通信機 304および利用者の現在位置を結ぶ仮想線と、各通信機 304を通 る鉛直線とによって形成される角度をそれぞれ 0 , θ , Θ とした場合、テーマパー
1 2 3
クの地面から通信機 304の設置位置までの高さ hは、 h二 T X cos Q =T X cos Q
1 1 2 2
=T X cos Θ となる。これらの関係から、三角関数を用いて X , yの位置を得ること
3 3 0 0
ができ、利用者の現在位置を算出することができる。
[0139] なお、通信端末 404から出力される識別情報には、当該識別情報の出力タイミング を特定するタイミング情報が含まれており、上述した利用者の現在位置の算出には、 同一のタイミング情報が含まれる識別情報が用いられる。これにより、通信端末 404 ( を有する利用者）が、時間の経過とともに移動した場合にも、各タイミングにおいて、 利用者の現在位置を正確に算出することができる。
[0140] カロえて、図示は省略する力 テーマパーク内における通路がマトリックス状に設けら れており、かつ、各通路の交差点に通信機 304が設けられている場合など、利用者 の移動が 2台の通信機 304の位置する直線上に限定されている場合であれば、 2台 の通信機 304から GPS代替情報を受信することによって、利用者の現在位置を算出 することもできる。このような場合には、特に、 GPSと同じ緯度'経度を用いるよりも、テ 一マパーク内座標を用いた方がより適切なマップマッチングができる。
[0141] (テーマパーク管理装置の処理手順）
つぎに、テーマパーク管理装置の処理手順について説明する。図 11は、実施例 1 にかかるテーマパーク管理装置の処理手順を示すフローチャートである。図 11に示 すフローチャートにおいては、まず、利用者 IDを受信した力否かを判断する (ステツ プ S1101)。利用者 IDを受信した力否かは、各通信機 304との通信によって判断す ることがでさる。
[0142] ステップ S1101においては、利用者 IDを受信するまで待って（ステップ S1101 :N o)、利用者 IDを受信したと判断した場合 (ステップ SI 101： Yes)には、受信された利 用者 IDによって識別される利用者の現在位置を算出する (ステップ S1102)。ステツ プ S1102においては、上述した方法を用いて利用者の現在位置を算出する（図 10 を参照)。
[0143] つぎに、ステップ S1102において算出された利用者の現在位置力 入場待ち範囲 内であるか否かを判断する (ステップ S 1103)。ここで、入場待ち範囲は、アトラタショ ンごとに設定され、たとえば、アトラクションの一般用入場ゲート 402からつづく入場 待ち通路である。入場待ち範囲内ではな 、と判断された場合 (ステップ S1103： No) には、そのまま一連の処理を終了する。
[0144] ステップ S1103において、入場待ち範囲内であると判断された場合 (ステップ S11 03 : Yes)には、当該入場待ち範囲における利用者が入場待ちをしているアトラタショ ン（以下、「入場待ちアトラクション」という）に入場可能となるまでの待ち時間（以下、「 入場待ち時間」という）を算出する (ステップ S 1104)とともに、入場待ちアトラクション 以外の他のアトラクションの待ち時間（以下、「他の待ち時間」という）を算出する (ステ ップ S 1105)。
[0145] ステップ S1104においては、たとえば、入場待ちアトラクションの一般用入場ゲート 402から利用者の現在位置までの距離を用いて入場待ち時間を算出してもよいし、 待ち時間の算出対象となる利用者よりも先に入場待ちをしている待ち人数に基づい て算出するようにしてもよい。ここで、待ち人数に基づいて入場待ち時間を算出する 場合は、待ち時間の算出対象となる利用者の現在位置から当該利用者が入場待ち 列の何番目であるか、すなわち、待ち時間の算出対象となる利用者より先に入場待 ちをして!/、る人数が何人であるかを特定する。
[0146] なお、一般用入場ゲート 402から入口までを入場待ち通路とする場合であれば、一 般用入場ゲート 402を通過した際に取得した利用者 IDおよび取得した時刻から特定 することも可能である。この場合には、退場ゲート 406と通信端末 404との間における 通信によって取得した利用者 IDを用いて、アトラクション 401から退場した利用者を 特定する必要がある。
[0147] 具体的には、たとえば、一般用入場ゲート 402あるいは予約者用入場ゲート 403お よび退場ゲート 406にお 、て取得した利用者 IDおよびその取得時刻から、アトラタシ ヨン 401内にいる利用者およびその入場待ち順序を特定する。入場待ち順序は、入 場順序の早い利用者力も定員分の人数を差し引き、残りの利用者のうちで入場時刻 力 Sもっとも早い利用者の入場待ち順序を 1番目とする。以降、同様にして、入場待ち 順序が決定される。
[0148] ステップ S1105においては、アトラクション管理ファイル 800における予測待ち時間 エリア 805から他のアトラクションの予測待ち時間を取得し、この予測待ち時間に各 他のアトラクションまでの移動時間を加算した時間を他の待ち時間として算出する。
[0149] なお、ステップ S1105において算出される他の待ち時間は、予測待ち時間エリア 8 05から取得されるものに限らない。たとえば、他の待ち時間が要求されるタイミングご とに、ステップ S1104と同様の演算によって、他のアトラクションにおける入場待ち列 の最後尾の利用者の待ち時間を算出し、この待ち時間に各他のアトラクションまでの 移動時間を加算した時間を他の待ち時間として算出してもよい。
[0150] つづいて、ステップ S1104において算出された入場待ち時間とステップ S1105に おいて算出された他の待ち時間とを比較し、他の待ち時間よりも入場待ち時間の方 が短いか否かを判断する (ステップ S1106)。比較の結果、入場待ち時間よりも他の 待ち時間の方が長い場合 (ステップ S1106 :Yes)には、そのまま一連の処理を終了 する。
[0151] 一方、ステップ S1106における比較の結果、他の待ち時間よりも入場待ち時間の 方が長い場合 (ステップ S 1106 : No)には、他のアトラクションの中力も推奨するァトラ クシヨン (以下、「推奨アトラクション」という）を決定する (ステップ S 1107)。ステップ S 1107においては、入場待ちアトラクションと同じジャンルであり、かつ、入場待ちアト ラタシヨンよりも待ち時間が短いアトラクションを推奨アトラクションに決定する。
[0152] なお、ステップ S1107にお!/、ては、ジャンルおよび待ち時間の両方の条件を満た すアトラクションがな 、場合、 V、ずれか一方の条件を満たすアトラクションを推奨アトラ クシヨンとして決定する。ジャンルおよび待ち時間のいずれを優先させるかは、利用 者あるいはテーマパーク管理者によって任意に設定される。
[0153] ステップ S1107においては、具体的には、たとえば、入場待ちアトラクションがァトラ クシヨン A (観覧車)である場合、アトラクション D (メリーゴーランド)を推奨アトラタショ ンとして決定する。さらに、利用者 IDとして利用者の性別や年齢などが分力つている 場合には、推奨アトラクションの決定に際し、これらの情報を加味してもよい。
[0154] より、具体的には、たとえば、アトラクション A (観覧車)で入場待ちをしている利用者 が 30代の女性である場合には (子供連れであることを想定して)アトラクション D (メリ ーゴーランド)を推奨アトラクションとして決定し、アトラクション A (観覧車)で入場待ち をしている利用者が 10代の男性である場合にはアトラクション E (迷路)を推奨アトラタ シヨンとして決定する。利用者 IDに基づいて、グループの構成が分力る場合には、推 奨アトラクションの決定に際して、さらにこれらの情報をカ卩味してもょ 、。
[0155] そして、ステップ S1104において算出された入場待ち時間、ステップ S1105にお いて算出された他の待ち時間、および、ステップ S1107において決定された推奨アト ラタシヨンなどを案内する混雑情報を、ステップ S1103において入場待ち範囲にある と判断された利用者の通信端末 404に送信する (ステップ S1108)。
[0156] なお、ステップ S1108において送信される混雑情報には、他のアトラクションすべて の待ち時間が含まれていてもよいし、推奨アトラクションの待ち時間のみが他の待ち 時間として含まれていてもよいが、実施例 1においては、他のアトラクションすべての 待ち時間が含まれているものとする。
[0157] また、実施例 1においては、ステップ S 1108において、他のアトラクションの指定を 促す情報を含む混雑情報を送信する。この結果、利用者は、送信された混雑情報に 基づ 、て通信端末 404に表示された他のアトラクションの 、ずれかを指定することが できる。利用者によって他のアトラクションの指定がおこなわれた場合、通信端末 404 は、利用者によって指定されたアトラクション (以下、「指定アトラクション」）および当該 アトラクションが指定されたことを示す情報 (以下、「アトラクション指定情報」という）を 、管理装置 501に出力する。
[0158] その後、ステップ S 1108において混雑情報を送信して力も所定時間内にアトラタシ ヨン指定情報を受信したか否かを判断する (ステップ S1109)。所定時間内にアトラタ シヨン指定情報を受信していないと判断した場合 (ステップ SI 109 : No)には、そのま ま一連の処理を終了する。所定時間内にアトラクション指定情報を受信したと判断し た場合 (ステップ S 1109 : Yes)には、指定アトラクションの地点情報を通信端末 404 に送信して (ステップ S 1110)、一連の処理を終了する。
[0159] なお、ステップ S1110においては、 GPSと同じ緯度 ·経度を用いるよりも領域内座 標を用いた方がより適切なマップマッチングができる場合、通信端末 404によって当 該通信端末 404の現在位置を取得することが可能であっても、利用者の現在位置の 地点情報を併せて送信してもよ ヽ。
[0160] (通信端末の処理手順）
つぎに、通信端末の処理手順について説明する。図 12は、実施例 1にかかる通信 端末の処理手順を示すフローチャートである。図 12に示すフローチャートにおいて は、まず、指定アトラクションの地点情報を受信した力否かを判断する (ステップ S120 D o指定アトラクションの地点情報の受信を待って (ステップ S1201 :No)、指定アト ラタシヨンの地点情報を受信したと判断した場合 (ステップ S1201： Yes)には、利用 者の現在位置力も指定アトラクションまでの誘導経路を探索する (ステップ S1202)。 ステップ S1202においては、位置取得部 704によって取得された位置情報を利用者 の現在位置として用いてもょ 、し、上述のステップ S 1108にお!/、て利用者の現在位 置を示す地点情報が送信された場合にはこの地点情報を利用者の現在位置として 用いてもよい。
[0161] そして、ステップ S1202において探索された誘導経路を用いて経路誘導をおこなう
(ステップ S 1203)。経路誘導に際しては、表示部 703に誘導経路を表示したり、この 誘導経路にしたがった移動を促すメッセージをスピーカ 712から出力したりする。この 経路誘導は、指定アトラクションに到着したと判断するまで繰り返し (ステップ S 1204 : No)、指定アトラクションに到着したと判断した場合 (ステップ S 1204 : Yes)に一連の 処理を終了する。
[0162] なお、実施例 1においては、通信端末 404が備える経路探索部 709によって誘導 経路の探索をおこなうようにした力 これに限るものではない。たとえば、管理装置 50 1によって誘導経路を探索するようにしてもよい。この場合、通信端末 404には、探索 された誘導経路情報が送信される。
[0163] 以上説明したように、実施例 1によれば、アトラクションへの入場待ちをしている利用 者の現在位置から、入場待ち列の各位置における入場待ち時間が算出され、この入 場待ち時間と他の待ち時間とが、利用者の通信端末 404に送信される。これにより、 利用者は、管理装置 501から通信端末 404に送信されてきた各待ち時間を参考にし て、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづける力 待ち時間の短い他のアトラタ シヨンへ移動するかを選択することができる。このように、状況に応じて最適なアトラタ シヨンを選択することにより、利用者は、テーマパークを効率的に利用することができ る。
[0164] ここで、たとえば、入場待ちアトラクション力も他のアトラクションへ移動する場合を考 える。この場合、他のアトラクションに入場するまでには、当該他のアトラクションにお ける入場待ち列の最後尾に並んで力 アトラクションに入場できるまでの時間に加え て、他のアトラクションへの移動時間が必要になる。このため、入場待ち列の最後尾 の利用者の入場待ち時間を単純に比較した場合にもっとも待ち時間が短くても、当 該他のアトラクションまでの移動時間が含まれることで、入場までの時間が現在の入 場待ち時間よりも長くなることも考えられる。
[0165] これに対し、実施例 1の他の待ち時間には、他のアトラクションまでの移動時間が含 まれているため、利用者は、単に各アトラクションにおける待ち時間ではなぐ実際に 他のアトラクションへ移動する際に要する時間を考慮した上で、入場待ちアトラタショ ンでの入場待ちをつづける力 待ち時間の短い他のアトラクションへ移動するかを選 択することができる。これによつて、利用者は、入場待ち列の最後尾の利用者の入場 待ち時間が少ないからといってむやみに移動することなぐテーマパークにおける各 アトラクションを確実かつ効率的に利用することができる。
[0166] また、テーマパーク内におけるすべてのアトラクションの待ち時間を送信することで 、利用者は、予定している帰宅時間やアトラクションに対する好みなどを加味しながら 、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづける力 待ち時間の短い他のアトラタシ ヨンへ移動するかを選択することができる。これによつて、利用者は、テーマパークを 効率的に利用するとともに、その利用内容を充実させることができる。 [0167] さらに、実施例 1によれば、待ち時間の長い入場待ちアトラクション力 待ち時間の 短 、他のアトラクションへ利用者を移動させる効果が期待できるので、入場待ちアトラ クシヨンにおける混雑を緩和するとともに、往々にして稼働率が低いことが想定される 、待ち時間の短いアトラクションにおける稼働率の向上を図ることができる。これによ つて、テーマパーク全体に亘つてアトラクションを効率的に稼働させることが可能とな り、テーマパークの利用者に対する利用効率の向上を図るとともに、テーマパーク側 に対する運用効率の向上を図ることができる。
[0168] なお、入場待ち時間と併せて、推奨アトラクションの待ち時間を利用者の通信端末 404に送信することにより、利用者は、どのアトラクションに移動することが好ましいか を判断し易くなり、入場待ちアトラクションでの入場待ちをつづける力 待ち時間の短 V、他のアトラクションへ移動するかの選択をより容易化することができる。この場合、 推奨アトラクションの概略などを案内することにより、利用者の選択をよりおこない易く することができる。
[0169] すなわち、利用を予定していな力つたアトラクションが推奨された場合、当該アトラタ シヨンの内容が分力 ないことも考えられる力 推奨アトラクションの内容を案内するこ とで推奨アトラクションへの興味をもたせ、推奨アトラクションへの利用者の移動を促 す効果が期待できる。
[0170] 実施例 1においては、ジャンルおよび待ち時間の長さから推奨アトラクションが決定 されるため、利用者は、入場待ちアトラクション力 他のアトラクションに移動したとし ても、自分の嗜好に合致するアトラクションを、より少ない待ち時間で利用することが できる。これを繰り返すことにより、利用者は、最初に予定していたアトラクションとは 異なるアトラクションを利用したとしても、満足の行く利用内容とするとともに、限られた 時間内でより多くのアトラクションを利用することができる。
[0171] カロえて、実施例 1によれば、待ち時間を送信した結果として受信した指定アトラタシ ヨンの地点情報が利用者の通信端末 404に送信され、この地点情報に基づいて探 索された誘導経路を用いて経路誘導がおこなわれるので、利用者は、指定アトラタシ ヨンへの移動に際して迷うなどして無駄な時間を費やすことなぐ指定アトラクションへ 移動することができる。これを繰り返すことにより、利用者は、限られた時間内でより多 くのアトラクションを利用することができる。
[0172] ところで、実施例 1においては、利用者の現在位置力も指定アトラクションまでの誘 導経路を通信端末 404によって探索するようにした力 これに限るものではない。通 信端末 404による誘導経路の探索に代えて、指定アトラクションに関する情報が受信 された場合、利用者の現在位置力も指定アトラクションまでの誘導経路を管理装置 5 01において探索し、この誘導経路に関する情報を利用者の通信端末 404に送信す るようにした場合、利用者の現在位置の特定や誘導経路の探索をおこなう機能をも たない通信端末 404を用いて上述した各種機能を実現することができる。これにより 、具体的に、たとえば、テーマパーク側で通信端末 404を確保することなぐ携帯電 話機など利用者自身が所有する通信端末などを利用することで、実施の形態 1の各 種機能の実現に際してのコスト増加を抑制することができる。
[0173] (実施の形態 2)
(テーマパーク管理システムの機能的構成）
つぎに、実施の形態 2にかかるテーマパーク管理システムの機能的構成について 説明する。図 13は、実施の形態 2にかかるテーマパーク管理システムの機能的構成 を示すブロック図である。図 13において、テーマパーク管理システムは、テーマパー ク管理装置 1300と通信端末 120とから構成されている。テーマパーク管理装置 130 0は、テーマパークの各アトラクションにおける混雑状況などを管理する。ここで、テー マパークは、複数のアトラクションを敷地内に有する。
[0174] また、アトラクションとは、たとえば、遊園地、動物園、飲食店、映画館その他何らか のテーマに沿った集客能力を有する施設である。遊園地ではジェットコースターや観 覧車などが挙げられる。また、アトラクションは、この他、利用者が鑑賞する形態のアト ラタシヨンであってもよいし、乗り物に乗車するなど利用者の何らかの行動を伴う形態 のアトラクションであってもよい。利用者とは、テーマパーク内に入園した者であり、よ り詳細には、通信端末 120を携帯する者である。また利用者は、単独の他、複数の利 用者力もなるグループであってもよ 、。
[0175] また、通信端末 120とは、利用者が携帯することが可能な可搬型のコンピュータ端 末である。通信端末 120は、テーマパーク管理装置 1300との間で、直接あるいは、 各アトラクションのゲート装置を介して間接的に通信することができる通信端末である
。この通信端末 120は、利用者の入園時などにテーマパーク側力も貸与されるもので あってもよいし、利用者が所有する携帯電話機であってもよい。また、通信端末 120 は、利用者 1人 1人がそれぞれ有していてもよぐグループに 1台であってもよい。
[0176] まず、テーマパーク管理装置 1300が備える各部について説明する。図 13に示す ように、この実施の形態 2にかかるテーマパーク管理装置 1300は、取得部 1301と、 待ち時間算出部 1302と、情報収集部 1303と、比較部 1304と、特定部 1305と、送 信部 1306と、を備えている。
[0177] 取得部 1301は、テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利 用者の現在位置情報を取得する。利用者の現在位置情報は、たとえば、利用者の 現在位置を示す地点情報である。また、利用者が入場待ちをしている力否かの判断 は、具体的には、たとえば、利用者の現在位置力 入場待ちしている利用者が誘導 される通路などの上にある力否力 あるいは、各アトラクション力 一定距離範囲内に 一定時間以上継続して存在したカゝ否かを判断することによっておこなう。
[0178] ここで、利用者の現在位置は、たとえば、三角法を用いて算出することができる。具 体的には、たとえば、利用者の識別情報を複数の受信箇所において受信し、各受信 箇所における受信時刻から、各受信箇所と利用者との距離の比を算出することによ つて、利用者の現在位置を算出する。
[0179] 利用者の識別情報は、たとえば、通信端末 120に関する情報や通信端末 120を携 帯する利用者に関する情報である。ここで、通信端末 120に関する情報は、たとえば 、コード番号のように、個々の通信端末 120の個体情報である。また、利用者に関す る情報は、たとえば、利用者の氏名、連絡先、決済カードの番号などの情報である。 なお、グループで 1台の通信端末 120を有する運用形態である場合、たとえば、ダル ープを構成する人数を示す情報を利用者の識別情報に含んでもよい。
[0180] なお、利用者の現在位置は、同一のタイミングで出力された情報を用いて算出する 。これは、移動前の位置および移動後の位置力も出力された情報を用いた場合、算 出結果が不正確なものとなるからである。このため、利用者の識別情報には、通信端 末 120から出力されたタイミングを特定できる情報 (以下、「タイミング情報」と 、う）が 含まれている。
[0181] このタイミング情報は、利用者の識別情報が出力された時刻を示す情報であっても よいし、以前に出力した利用者の識別情報ではないことを示す別の情報であってもよ い。なお、タイミング情報は、テーマパークにおいて、通信端末 120と取得部 1301と の通信に要する時間がもっとも長 、場合の通信時間よりも長 ヽ間隔であれば、同一 のタイミング情報を繰り返し用いてもょ 、。
[0182] この場合、利用者の現在位置の算出精度を維持するとともに、たとえば、利用者の 識別情報を出力した時刻を示す情報を用いる場合と比較して、データ量を少なく抑 えることができる。なお、利用者の現在位置は、通信端末 120からの要求を受け付け るごとに算出してもよいし、定期的に算出してもよい。
[0183] 待ち時間算出部 1302は、取得部 1301によって取得された現在位置情報に基づ いて、利用者が入場待ちしているアトラクション (以下、「入場待ちアトラクション」という )に入場可能となるまでの待ち時間を算出する。入場待ち時間は、たとえば、指定アト ラタシヨンにおける入場待ち人数や入場待ち列の長さから算出することができる。
[0184] たとえば、入場待ち人数から入場待ち時間を算出する場合、待ち時間算出部 130 2は、現在の入場待ち人数を 1稼働あたりの利用可能人数 (定員)で除算した値に、 アトラクションを利用した場合の所要時間を乗算する。この場合、現在の待ち人数を 定員で除算した値の整数部分は、入場可能となるまでにアトラクションが稼働する回 数を示す。
[0185] 具体例としては、たとえば、定員が 15人、所要時間が 10分のアトラクションにおい て、 33人の利用者が入場待ちしている最後尾に並んだ利用者の待ち時間は、以下 のように算出される。まず、既に並んでいる利用者の人数 (33人)を定員（15人)で除 算する。その結果、 33÷ 15 = 2. 2が得られる。つぎに、この整数部分の 2に所要時 間（10分)を乗算する。その結果、 2 X 10 = 20分が得られ、この値 (20分)が入場待 ち時間として取得される。
[0186] また、たとえば、入場待ち列の長さから入場待ち時間を算出する場合、待ち時間算 出部 1302は、入場待ち列の長さに、単位距離あたりの待ち時間を乗算する。ここで 、単位距離あたりの待ち時間は、入場待ちしている利用者が、単位距離を進むため に要する時間である。単位距離あたりの待ち時間は、アトラクションの定員、所要時間 などに応じて、テーマパーク管理者によってあら力じめ設定される。
[0187] 具体的には、たとえば、単位距離あたりの待ち時間は、定員が多いアトラクションほ ど短ぐ所要時間が長いほど長い時間に設定される。具体例として、たとえば、単位 距離あたりの待ち時間が 2分 Zm、待ち列距離が 10mである場合、待ち時間は、 2 X 10 = 20分となる。
[0188] ところで、現在の入場待ち人数は、各アトラクションにお 、て入場待ちの列を形成す る利用者 (以下、「一般者」という）、および、当該アトラクションの利用を予約している 利用者 (以下、「予約者」という）を含む人数でもよい。一般者の人数は、たとえば、利 用者の現在位置力も算出することができる。予約者の人数は、たとえば、アトラタショ ンごとの予約者の人数を記憶するテーブルを設け、このテーブルを参照することによ つて取得する。この場合、テーブルは、たとえば、 10分間隔などのように定期的に更 新する。なお、グループに 1台の通信端末 120を有する運用形態の場合、現在の待 ち人数は各グループを構成する人数を考慮してカウントする。
[0189] なお、一般者である力否かは、たとえば、利用者の現在位置力も判断することがで きる。具体的には、たとえば、利用者の現在位置力 入場待ちしている利用者が誘導 される通路などの上にある力否かをもって判断する。また、具体的には、たとえば、利 用者の現在位置が、各アトラクション力も一定距離範囲内に一定時間以上継続して 存在したカゝ否かをもって判断することもできる。
[0190] 情報収集部 1303は、テーマパーク内の各種情報を収集する。情報収集部 1303 が収集する各種情報は、たとえば、入場待ちアトラクション以外の他のアトラクション の待ち時間を示す情報、他のアトラクションへの移動時間を示す情報、他のアトラタ シヨンの地点情報、他のアトラクションの PR情報などである。情報収集部 1303が収 集する情報は、テーマパーク管理装置 1300に記憶されていてもよいし、図示しない 外部装置に記憶されていてもよい。この場合、情報収集部 1303は、必要に応じて適 宜外部装置と通信をおこなう。
[0191] また、情報収集部 1303は、比較部 1304における比較に供される所定時間を収集 してもよい。この所定時間は、テーマパーク側で設定してもよいし、利用者が設定して もよい。たとえば、テーマパーク側で所定時間を設定する場合、多くの利用者が「これ 以上入場待ちするのは不快」と感じる時間が所定時間として設定される。また、たとえ ば、利用者が所定時間を設定する場合、各利用者が「これ以上入場待ちするのは不 快」と感じる時間が、各々所定時間に設定される。
[0192] 比較部 1304は、待ち時間算出部 1302によって算出された待ち時間（以下、「入場 待ち時間」という）および所定時間を比較する。所定時間は、たとえば、「60分間」の ように絶対的な時間である。比較に際し、利用者によって設定された所定時間を用い る場合、当然ながら、比較結果は利用者ごとに異なる。具体的には、たとえば、入場 待ち時間が「30分間」であった場合、所定時間を「60分間」に設定した利用者に関し ては入場待ち時間の方が短いという比較結果が得られるが、所定時間を「20分間」 に設定した利用者に関しては入場待ち時間の方が長いという比較結果が得られる。
[0193] なお、比較部 1304は、テーマパーク内の入場待ちアトラクション以外の他のアトラ クシヨン (以下、「他のアトラクション」という）の待ち時間のように相対的な時間、および 入場待ち時間を比較してもよい。ここで、相対的な時間は、たとえば、他のアトラタショ ンの待ち時間（以下、「他の待ち時間」という）を平均した時間や、他の待ち時間を平 均した時間に入場待ちアトラクション力 他のアトラクションへの移動時間の平均値を 加算した時間である。
[0194] 特定部 1305は、入場待ち時間に基づいて、他のアトラクションから、入場待ちアト ラタシヨンに関連するアトラクション (以下、「関連アトラクション」という）を特定する。特 定部 1305は、たとえば、他のアトラクションの中から、利用者が退園するまでに利用 する可能性のあるアトラクションを、関連アトラクションとして特定する。ここで、退園す るまでに利用する可能性のあるアトラクションは、たとえば、過去に、利用者が入場待 ちアトラクションと同日に利用したアトラクションである。なお、テーマパークが備える 宿泊施設を利用するなどして入園日と退園日とが異なった場合、入園して力 退園 するまでに利用したアトラクション力 退園するまでに利用する可能性のあるアトラタ シヨンとなる。
[0195] なお、入場待ちアトラクションと同日に利用したアトラクションが複数ある場合、たと えば、他のアトラクションの中から、入場待ちアトラクションと同日に利用する確率がも つとも高いアトラクションを、関連アトラクションとして特定してもよい。さらに、関連アト ラタシヨンを特定する当日に、入場待ちアトラクションと同日に利用する確率力もっとも 高いアトラクションの利用が済んでいる場合には、未利用のアトラクションの中から、 入場待ちアトラクションと同日に利用する確率力 Sもっとも高いアトラクションを、関連ァ トラクシヨンとして特定してもよ 、。
[0196] また、特定部 1305は、さらに、比較部 1304によって比較された比較結果に基づい て、関連アトラクションを特定する。たとえば、比較部 1304において入場待ち時間お よび所定時間が比較され、入場待ち時間が所定時間よりも長い場合に、入場待ち時 間よりも待ち時間の短い他のアトラクションを、関連アトラクションとして特定する。具 体的には、たとえば、所定時間が 30分（30分間）、入場待ち時間が 60分である場合 、他のアトラクションのうちで待ち時間が 60分未満であるアトラクション力 関連アトラ クシヨンとして特定される。
[0197] また、たとえば、比較部 1304において入場待ち時間および他の待ち時間を平均し た時間が比較され、入場待ち時間が他の待ち時間を平均した時間よりも長い場合に 、入場待ち時間よりも待ち時間の短い他のアトラクションを、関連アトラクションとして 特定する。具体的には、たとえば、入場待ち時間が 60分であり、他の待ち時間を平 均した時間が 50分である場合には、他のアトラクションのうちで待ち時間が 60分未満 であるアトラクションが関連アトラクションとして特定される。なお、たとえば、入場待ち 時間が 60分であり、他のアトラクションの待ち時間の平均値が 90分である場合には、 関連アトラクションの特定はおこなわれな 、。
[0198] 送信部 1306は、特定部 1305によって特定された関連アトラクションに関する情報
(以下、「関連アトラクション情報」という）を利用者の通信端末 120に送信する。ここで 、関連アトラクション情報は、たとえば、関連アトラクションを示す情報、関連アトラタシ ヨンの待ち時間を示す情報、入場待ちアトラクションと関連アトラクションとの関連性を 示す情報、関連アトラクションの PR情報などである。
[0199] また、送信部 1306は、関連アトラクションまでの経路誘導に関する情報（以下、「経 路誘導情報」という）を、利用者の通信端末 120へ送信してもよい。経路誘導情報は 、たとえば、利用者の現在位置力 関連アトラクションまでの誘導経路を示す情報、 関連アトラクションまでの誘導経路にしたがって利用者を経路誘導するための情報な どである。なお、誘導経路の探索機能を有する通信端末 120であれば、利用者の現 在位置や関連アトラクションの位置を示す地点情報を、経路誘導に関する情報として 送信してちょい。
[0200] (テーマパーク管理装置の処理手順）
つぎに、実施の形態 2にかかるテーマパーク管理装置 1300の処理手順について 説明する。図 14は、実施の形態 2にかかるテーマパーク管理装置の処理手順を示す フローチャートである。図 14に示すフローチャートにおいては、まず、利用者の現在 位置を取得し (ステップ S 1401)、取得された現在位置に基づいて、入場待ち時間を 算出する (ステップ S 1402)。
[0201] そして、ステップ S1402において算出された入場待ち時間力 所定時間よりも長い か否かを判断する (ステップ S 1403)。入場待ち時間が、所定時間よりも長い場合 (ス テツプ S 1403 : Yes)には、一連の処理を終了する。なお、ステップ S 1403において は、たとえば、入場待ち時間および他の待ち時間を平均した時間を比較してもよい。
[0202] ステップ S1403において、入場待ち時間が、所定時間よりも長くない（所定時間以 下である）場合 (ステップ S 1403 : No)には、入場待ち時間に基づいて関連アトラタシ ヨンを特定する（ステップ S1404)。ステップ S1404においては、具体的には、たとえ ば、入場待ち時間よりも待ち時間が短い他のアトラクションのうちで、利用者が、過去 に入場待ちアトラクションと同日に利用した確率力 Sもっとも高いアトラクションを関連ァ トラクシヨンとして特定する。
[0203] その後、ステップ S1404において特定された関連アトラクションの関連アトラクション 情報を、通信端末 120に送信して (ステップ S1405)、一連の処理を終了する。なお 、ステップ S1405においては、関連アトラクション情報に加えて、経路誘導情報を送 信してちょい。
[0204] 特に図示しないが、関連アトラクション情報を受信した通信端末 120においては、 受信した関連アトラクション情報を用いた報知がおこなわれる。通信端末 120におけ る報知は、ディスプレイに情報を表示したり、スピーカから音声を出力したり、あるいは これらを組み合わせておこなわれる。 [0205] 具体的には、たとえば、入場待ちアトラクションよりも関連アトラクションの方が早く利 用できることや、入場待ちアトラクションおよび関連アトラクションの待ち時間などが報 知される。また、具体的には、たとえば、入場待ちアトラクションと関連アトラクションと の関連性、関連アトラクションの PRポイント、関連アトラクションの利用を勧める情報な どが報知されてもよい。
[0206] また、関連アトラクション情報を受信した通信端末 120においては、関連アトラタショ ンまでの誘導経路や、「このまま直進し突き当たりを右折して下さい」などの誘導経路 にしたがった経路誘導のためのメッセージなどが報知される。
[0207] 以上説明したように、実施の形態 2によれば、入場待ち時間に応じて、入場待ちアト ラタシヨンに関連するアトラクションについての情報が、利用者に報知される。利用者 は、報知された情報を元に、関連アトラクションへ移動する力、このまま入場待ちをつ づけるかを判断することができる。利用者が関連アトラクションへ移動した場合、入場 アトラクションにおける混雑を緩和することができる。ここで、利用者に報知されたアト ラタシヨンは、入場待ちアトラクションに関連するアトラクションであるため、関連アトラ クシヨンへの利用者の移動を促進することができる。これによつて、テーマパーク内の アトラクションの稼働率をテーマパーク全体に亘つて向上させ、テーマパークの運用 効率の向上を図ることができる。
[0208] また、実施の形態 2によれば、他のアトラクションのうちで、利用者が入場待ちアトラ クシヨンと同日に利用する可能性のあるアトラクションについての情報力 利用者に報 知される。これにより、利用者に対して、入場待ちアトラクションに代えて利用するアト ラタシヨンとして、納得の行くアトラクションを報知することができる。これによつて、利 用者の関連アトラクションへの移動を促進し、入場アトラクションにおける混雑を緩和 することができる。
[0209] さらに、実施の形態 2によれば、入場待ち時間および所定時間を比較した比較結 果に基づいて特定されたアトラクションについての情報力 利用者に報知される。こ のように、絶対的な時間である所定時間を用いて関連アトラクションを特定することに より、入場待ち時間が、利用者が不快と感じる待ち時間を超過する場合に、入場待ち アトラクションに関連するアトラクションについての情報を、利用者に報知することがで きる。これによつて、利用者に対して不快感を与えることを低減し、利用者のテーマパ ークに対する満足度を向上させ、利用者がテーマパークを繰り返し利用する効果を 期待することができる。
[0210] なお、所定時間に代えて、相対的な時間である他の待ち時間を用いることにより、 入場待ちアトラクションに関連するとともに、テーマパーク内おいてより待ち時間の短 いアトラクションを利用することができる。これによつて、利用者のテーマパークに対す る満足度を向上させ、利用者がテーマパークを繰り返し利用する効果を期待すること ができる。
[0211] また、入場待ち時間と他の待ち時間とを比較した比較結果を用いて関連アトラタショ ンを特定することにより、入場待ちアトラクションに関連するとともに、テーマパーク内 において待ち時間が少ないアトラクションについての情報力 利用者に報知される。 これにより、利用者のテーマパークの利用効率を向上させ、利用者のテーマパークに 対する満足度を向上させることができる。
[0212] 力！]えて、実施の形態 2によれば、関連アトラクションに併せて、関連アトラクションま での経路誘導に関する情報が報知されるため、利用者を関連アトラクションまでスム ーズに移動させることができる。これによつて、移動に手間取つている利用者を減らす ことができるので、テーマパーク内のアトラクションの稼働率をテーマパーク全体に亘 つて向上させ、テーマパークの運用効率の向上を図ることができる。
実施例 2
[0213] つぎに、上述した実施の形態 2にかかるテーマパーク管理装置 1300の実施例 2に ついて説明する。実施例 2においても、テーマパークには、図 3に示したような複数の アトラクション A〜Eが設けられている。テーマパークの敷地内中央には広場 301が 設けられており、この広場 301からは各アトラクション A〜Eに至る複数の通路 302a 〜302eが延びている。広場 301から向力つて各通路 302a〜302eの先には、各アト ラタシヨン A〜Eへとつながる通用門 303が設けられている。各通用門 303は、各アト ラタシヨン A〜Eの利用に際して利用者が通過する位置に設けられて 、る。
[0214] 通用門 303には、通信機 304がそれぞれ設けられている。各通信機 304は、対応 するアトラクション A〜Eにおいて順番待ちをする利用者の通信端末（図 4参照)から 当該通信端末を識別する識別情報を受信する。実施例 2においては、識別情報とし て、利用者 IDを用いる。利用者 IDとしては、たとえば、利用者の氏名、連絡先、性別 、年齢、決済カードの番号などを用いてもよい。
[0215] ここで、実施例 2にお ヽては、複数人で構成されるグループで 1台の通信端末を携 帯する場合を想定して説明する。なお、通信端末は、複数人で構成されるグループ で 1台を携帯する場合に限るものではなぐ 1人 1人の利用者がそれぞれ通信端末を 携帯してちょい。
[0216] 各通信機 304には、各々がどのアトラクションに対応するものであるかを特定する特 定情報が割り当てられている。また、各通信機 304には、各々が対応するアトラタショ ンの位置を示す位置情報が割り当てられていてもよい。この場合、後述する管理装 置は、通信端末から識別情報を受信した通信機 304を特定することで、テーマパー ク内における各通信端末 (すなわち利用者個人あるいはグループ）およびその現在 位置を特定することができる。
[0217] カロえて、テーマパーク内には、土産物店や飲食店などの各種ショップ 305が設けら れている。図 3中符号 306で示すテーマパーク内への入退園口には、入園用ゲート 装置 307および退園用ゲート装置 308が設けられている。
[0218] 入園用ゲート装置 307および退園用ゲート装置 308は、それぞれ遮断機 307a、 3 08aを備えている。入園用ゲート装置 307は、テーマパークへ入園する（入園しようと する)利用者を検出し、検出結果に応じて遮断機 307aを駆動制御する。また、退園 用ゲート装置 308は、テーマパーク力も退園する（退園しょうとする)利用者を検出し 、検出結果に応じて遮断機 308aを駆動制御する。
[0219] カロえて、入園用ゲート装置 307は、テーマパークへ入園しょうとする利用者を検出 した場合に、利用者が入園に関するパスポートあるいはチケットなどを所持している か否かを判定し、この判定結果に応じて遮断機 307aを駆動制御する。なお、利用者 が入園チケットを所持している力否かは、たとえば、 ICチップや磁気テープなどの記 憶媒体を入園チケットに設け、この記憶媒体に記憶されたデータを専用の読取装置 を用いて読み取ることによって判定することができる。なお、テーマパークの従業員な どが入園チケットを所持しているカゝ否かを判定し、手動で遮断機 307aを開閉してもよ い。
[0220] また、入園用ゲート装置 307は、遮断機 307aが駆動するごとに、テーマパークへ入 園する利用者に関する情報を後述する管理装置（図 5参照)へ出力する。同様に、退 園用ゲート装置 308は、遮断機 308aを駆動制御するごとに、テーマパークから退園 する利用者に関する情報を管理装置へ出力する。テーマパークへ入園またはテーマ パークから退園する利用者に関する情報としては、利用者の通信端末から受信した 利用者 IDであってもよ!/、し、単にテーマパークへ入園またはテーマパーク力も退園し た利用者の有無を示す情報であってもよ ヽ。
[0221] つぎに、上述したテーマパーク内の各アトラクションにおける設備について説明する 。実施例 2では、図 4に示したテーマパーク内のアトラクションにおける設備において 、利用者は、対応するアトラクションに関する予約の有無に応じて一般用入場ゲート 4 02または予約者用入場ゲート 403のいずれか一方を介して当該アトラクション 401へ 入場する。格別な図示を省略するが、一般用入場ゲート 402には、アトラクション 401 への入場待ちをして 、る利用者が通行する入場待ち通路がつづ 、て 、る。入場待ち 通路は、坂道や階段などの起伏がある通路や迷路のように曲折する通路など、ァトラ クシヨンごとの趣向を凝らした様々な形状など、 V、ずれの形状であってもよ 、。
[0222] なお、入場待ちは、入場待ち通路に限るものではなぐたとえば、一般用入場ゲート 402から所定距離範囲内でおこなってもよい。この場合、この所定距離範囲内に一 定時間以上継続して存在 (滞在）した利用者が、アトラクション 401への入場待ちをし ていると見なされる。以降、実施例 2においては、入場待ち通路上および一般用入場 ゲート 402から所定距離範囲内を入場待ち範囲内として説明する。
[0223] 一般用入場ゲート 402および予約者用入場ゲート 403には、アトラクション 401の 利用が可能である力否かを判定するとともに、判定結果に応じて当該アトラクション 4 01への入場を許容あるいは規制するように駆動制御される遮断機 402a、 403aを備 える一般用ゲート装置および予約者用ゲート装置 (いずれも図 5参照）が設けられて いる。
[0224] アトラクション 401の利用が可能であるか否かは、たとえば、利用者が携帯する通信 端末 404との間における通信結果に基づいて判定する。また、アトラクション 401の 利用に関するノ スポートやチケットなどを所持して 、る力否かを、テーマパークの従 業員などが判定することで、アトラクション 401の利用が可能である力否かを判断して ちょい。
[0225] 予約者用ゲート装置は、さらに、対応するアトラクション 401の利用に関する予約が なされている力否かを判定し、判定結果に応じて当該アトラクション 401への入場を 許容あるいは規制するように遮断機 403aを駆動制御する。一般用ゲート装置および 予約者用ゲート装置は、一般用入場ゲート 402あるいは予約者用入場ゲート 403を 利用者が通過すると、当該利用者がアトラクション 401に入場したことを後述する管 理装置 (図 5参照）に出力する。
[0226] カロえて、アトラクション 401には、当該アトラクション 401の利用を終えて退場する利 用者を検出する退場用ゲート装置 405を備える退場ゲート 406が設けられて 、る。退 場用ゲート装置 405は、通信端末 404との間における通信結果から、アトラクション 4 01を利用した利用者の利用者 IDと、その利用者がアトラクション 401を利用したこと を示す情報を後述する管理装置 (図 5参照）に出力する。
[0227] なお、利用者がアトラクション 401を利用したか否かは、利用者の現在位置から判 断してもよい。具体的には、たとえば、利用者の現在位置が、一般用入場ゲート 402 、予約者用入場ゲート 403あるいは退場ゲート 406の上に位置したか否かをもって、 利用者がアトラクション 401を利用したカゝ否かを判断する。
[0228] また、実施例 2にかかるテーマパーク管理システムも、図 5に示した実施例 1のシス テム構成図と同様の管理装置 501と、図 3に示した入園用ゲート装置 307と、遮断機 307aと、退園用ゲート装置 308と、遮断機 308aと、通信機 304と、図 4に示した退場 用ゲート装置 405と、図 5に示した一般用ゲート装置 502と、予約者用ゲート装置 50 3と、がネットワーク 505を介して接続されて構成されている。したがって、図 5の説明 を参照し、ここでは詳細な説明を省略する。
[0229] (管理装置および通信端末のハードウェア構成）
つぎに、実施例 2にかかる管理装置 501のハードウェア構成について説明する。実 施例 2にかかる管理装置 501のハードウェア構成は、図 6に示した実施例 1にかかる 管理装置 501のハードウェア構成と同一である。また、実施例 2にかかる通信端末 12 0のハードウェア構成もまた図 7に示した実施例 1にかかる通信端末 120のハードゥエ ァ構成と同一である。したがって、図 6および図 7の説明を参照し、ここでは詳細な説 明を省略する。
[0230] また、上述した図 13における取得部 1301、待ち時間算出部 1302、情報収集部 1 303、比較部 1304、特定部 1305、および送信部 1306は、管理装置 501における ROM602、 RAM603、磁気ディスク 605あるいは光ディスク 607に記憶されたプロ グラムを CPU601が実行したり通信 IZF614によって通信したりすることによって実 現される。
[0231] つぎに、実施例 2にかかるアトラクション管理ファイルについて説明する。図 15— 1 は、実施例 2にかかるアトラクション管理ファイルを示す説明図である。アトラクション 管理ファイル 1510は、名称エリア 1511、所要時間エリア 1512、定員エリア 1513、 待ち人数エリア 1514、入場待ち時間エリア 1515、および混雑状況 (現在)エリア 15 16によって構成されている。
[0232] 名称エリア 1511は、各アトラクション 401の名称を記憶する。以下、実施例 2におい ては、図 3に示す各アトラクション A〜E力 それぞれ、 A=観覧車、 B=ジェットコース ター、 C =お化け屋敷、 D=メリーゴーランド、 E =迷路である場合を例にして説明す る。
[0233] 所要時間エリア 1512は、各アトラクション 401の利用に際しての所要時間（以下、「 所要時間」という）を記憶する。定員エリア 1513は、各アトラクション 401の 1回の稼働 に際しての利用可能人数を記憶する。所要時間および利用可能人数は、テーマパ ーク側によってあら力じめ設定された規定値である。なお、図 15— 1中では、 1つのゴ ンドラにおける利用可能人数力 S4人であり、このゴンドラが 20基ある観覧車をアトラタ シヨン Aとして想定しており、括弧内の 80はすべてのゴンドラをそれぞれ 4人ずつで 利用した場合の人数である。
[0234] 待ち人数エリア 1514は、各アトラクション 401において現在利用待ちをしている利 用者の人数 (以下、「現在の待ち人数」という）を記憶する。現在の待ち人数は、各通 信機 304と通信端末 404との通信結果に基づいて取得することができる。具体的に は、たとえば、アトラクション 401の周辺などの所定範囲内で、一定時間以上継続して 同一の識別情報が受信された場合、当該識別情報によって識別される利用者 (ある いは利用者を含むグループ）をアトラクション 401における現在の待ち人数にカウント する。なお、待ち人数エリア 1514に代えて、各アトラクション 401の一般用入場ゲート 402から現在の利用待ち列の最後尾までの距離を記憶する距離記憶エリア（図示省 略)を設けてもよい。
[0235] 入場待ち時間エリア 1515は、入場待ち時間の算出時点において予測される待ち 時間（以下、「入場待ち時間」という）を記憶する。入場待ち時間は、入場待ち時間の 算出時点において各アトラクション 401の利用待ちをしている列の最後尾に並んだ利 用者が、当該アトラクション 401の利用が可能となるまでに要すると予測される時間で あり、たとえば、所要時間、 1稼働あたりの利用可能人数、および、現在の待ち人数に 基づいて算出することができる。
[0236] 実施例 2にかかる入場待ち時間は、各アトラクションを予約している利用者 (以下、「 予約者」という）の人数も待ち人数として考慮して算出される。予約者の人数は、ァトラ クシヨン 401ごとに予約者の人数を記憶するテーブルを別途設け、入場待ち時間の 算出に際しては、このテーブルを参照することによって取得することができる。なお、 待ち人数エリア 1514に代えて距離記憶エリアを設けた場合、入場待ち時間エリア 15 15には、各アトラクション 401の入場ゲート 402から現在の利用待ち列の最後尾まで の距離カゝら算出された入場待ち時間が記憶される。
[0237] 入場待ち時間は、各アトラクション 401における過去の平均待ち時間を加味して算 出してもよい。具体的に、たとえば、入場待ち時間の算出時点に関連する過去の平 均待ち時間が長い傾向にある場合には、所要時間、利用可能人数、および、予約人 数を含めた現在の待ち人数基づいて算出された値に、 1. 0より大きい係数を乗算す るなどの演算をおこなう。
[0238] 入場待ち時間の算出時点に関連するとは、たとえば、入場待ち時間の算出時点が 「5月の第一週目の土曜日」である場合には、過去の「5月の第一週目の土曜日」に おける平均待ち時間が関連する情報として用いられる。なお、入場待ち時間は、他に 、 日別に算出されてもよいし、特定の日の時間帯別に算出されてもよい。
[0239] また、各アトラクション 401における過去の平均待ち時間は、一日を単位とすること に代えてあるいは加えて、時間帯を単位として算出してもよい。この場合、入場待ち 時間は、時間帯別あるいは特定の日の時間帯別に算出される。このように、過去の混 雑状況を時間帯別に設定することにより、より確度の高い入場待ち時間を算出するこ とがでさる。
[0240] さらに、入場待ち時間は、過去の平均待ち時間の算出に際して用いた上述の各日 における待ち時間実績を総入場者数で除算した「単位入場者数あたりの待ち時間」 の平均値を算出し、この「単位入場者数あたりの待ち時間」の平均値に入場待ち時 間を算出する当日における算出時点での時刻までの累計入場者数を力けることで、 当該日のその時刻における入場待ち時間として算出してもよい。なお、この場合も上 述と同様に、日別で計算してもよいし、時間帯別で算出してもよい。時間帯別で算出 することにより、より確度の高い入場待ち時間を算出することができる。
[0241] 混雑状況 (現在)エリア 1516は、現在の混雑状況に関する情報を記憶する。現在 の混雑状況は、入場待ち時間に基づいて決定される。より詳細に、現在の混雑状況 は、たとえば、算出された入場待ち時間がある所定の待ち時間よりも長いか短いかに 応じて、混雑あるいは空いていると決定される。たとえば、ある所定の待ち時間が 30 分に設定されて 、る場合、算出された待ち時間が 20分であれば空 、て 、ると決定さ れ、算出された待ち時間が 45分であれば混雑していると決定される。
[0242] 現在の混雑状況は、ある所定の待ち時間に対して何分長いかあるいは短いかに応 じて「混雑」、「超混雑」、「やや空」、「空」など、段階的に決定されてもよい。この場合 、現在の混雑状況は、ある所定の待ち時間に対して何分長い (あるいは短い）という 時間そのものではなぐある所定の待ち時間に対する割合を算出し、ある所定の待ち 時間に対して何割増（あるいは何割減)であるのかに応じて段階的に決定されてもよ い。
[0243] また、実施例 2においても、実施例 1と同様に図 9に示した移動情報ファイル 900を 利用する。
[0244] つぎに、実施例 2にかかる利用比率管理ファイルについて説明する。図 15— 2は、 実施例 2にかかる利用比率管理ファイルを示す説明図である。利用比率管理フアイ ル 1520は、利用者ごとに (利用者 IDに対応付けて)設けられており、利用アトラタショ ンエリア 1521、併用アトラクションエリア 1522、利用回数エリア 1523、および利用比 率エリア 1524によって構成されている。
[0245] 利用アトラクションエリア 1521は、テーマパーク内のアトラクション 401を特定する情 報を記憶する。併用アトラクションエリア 1522は、同じ日に、利用アトラクションエリア 1521において特定されるアトラクション 401と併せて利用する可能性のあるアトラタシ ヨン 401を特定する情報を記憶する。具体的には、たとえば、アトラクション Aを特定 のアトラクション 401とした場合、アトラクション Aと併せて利用する可能性のあるアトラ クシヨン 401は、アトラクションお C、 D、 Eとなる。
[0246] 利用回数エリア 1523は、過去に、利用アトラクションエリア 1521において特定され るアトラクション 401の利用日と同日に、併用アトラクションエリア 1522において特定 されるアトラクション 401を利用した回数を記憶する。
[0247] 利用比率エリア 1524は、利用アトラクションエリア 1521に記憶されたアトラクション 401の利用日と同日に、併用アトラクションエリア 1522に記憶されたアトラクション 40 1を実際に利用する利用比率を記憶する。利用比率エリア 1524に記憶される利用比 率は、利用回数エリア 1523に記憶された回数の合計に対する割合であってもよいし 、基準値に対して指数ィ匕した値であってもよい。利用比率は、併用して利用した回数 が多いほど高くなる。
[0248] なお、利用比率エリア 1524には、利用者が過去に利用した回数の少ないアトラタ シヨンほど高くなる利用比率を記憶してもよい。ただし、この場合、たとえば、事前にァ ンケートなどをおこない、利用した回数が少ない理由を考慮する。具体的には、利用 した回数が少ない理由力 たとえば、「利用したいが混雑しているため利用しづらい」 などのように、利用した回数が少な!/、アトラクションに対して興味をもって 、ると判断さ れる場合に、その利用比率を高くする。
[0249] 利用比率管理ファイル 1520に記憶される情報は、利用者が、指定アトラクションを 利用したと判断されるごとに更新される。利用者が指定アトラクションを利用したか否 かは、具体的には、たとえば、利用者の現在位置から、当該利用者が指定アトラタシ ヨンへの一般用入場ゲート 402、予約者用入場ゲート 403ある 、は退場ゲート 406を 通過した力否かをもって判断することができる。他に、具体的には、たとえば、一般用 入場ゲート 402あるいは予約者用入場ゲート 403において利用者 IDを受信した、す なわちアトラクション 401に入場したことをもって、利用者が指定アトラクションを利用 したと判断するようにしてもょ 、。
[0250] 力!]えて、特に図示を省略するが、管理装置 501は、利用者情報を管理する利用者 管理ファイルを備えている。利用者管理ファイルは、アトラクションの利用に関する情 報を、利用者 IDに対応付けて記憶する。アトラクションの利用に関する情報は、ァトラ クシヨンを特定する情報および利用日時を含む。また、利用者管理ファイルは、ダル ープの人数や構成 (性別、年齢、関係 (家族、友人)など)を、利用者 IDに対応付け て記憶する。なお、グループの人数や構成は、グループで 1台の通信端末 404を携 帯する運用形態において必要となる情報である。
[0251] 上述したアトラクション管理ファイル 1510、移動情報ファイル 900、利用比率管理フ アイル 1520、および利用者管理ファイルは、管理装置 501の磁気ディスク 605に記 憶されている。なお、これらの各種ファイルは、磁気ディスク 605に記憶されているも のに限らず、光ディスク 607に記憶されていてもよいし、管理装置 501の外部サーバ に記憶されていてもよい。
[0252] 実施例 2における利用者の現在位置の算出方法は、実施例 1において説明した算 出方法と同様の方法を用いる。ここで、図 10を用いて、 GPS代替情報力も現在位置 を算出する方法の一例について説明する。図 10は、 GPS代替情報から現在位置を 算出する方法の一例を示す説明図である。位置取得部 704は、複数の通信機 304 力 送信される GPS代替情報を用いて、三角測量法によって利用者の現在位置を 算出する。 GPS代替情報とは、利用者の現在位置の算出に際して、 GPS衛星から 送信される信号に対する代替が可能な信号であり、実施例 2では、各通信機 304の 設置位置を 3次元で示す座標情報とする。
[0253] 図 10において、符号 Pが付された利用者の位置は、座標 (X , y , 0)で示される。
0 0
また、 3台の通信機 304の位置は、それぞれ、座標 (X , y , h)、（X , y , h)、（X , y
1 1 2 2 3 1
, h)で示される。ここで、 hは、テーマパークの地面から通信機 304の設置位置まで の高さであり、各通信機 304が設置されている箇所においては、同一であるものとす る。また、 X〜xは、 GPS代替情報に含まれる位置情報により既知であるものとする。 [0254] 各通信機 304から利用者までの距離 T 〜Τは、 GPS代替情報が各通信機 304か
1 3
ら送信されてから、位置取得部 704によって受信されるまでの時間によって得ること ができる。各通信機 304および利用者の現在位置を結ぶ仮想線と、各通信機 304を 通る鉛直線とによって形成される角度をそれぞれ 0 , θ , Θ とした場合、テーマパ
1 2 3
ークの地面から通信機 304の設置位置までの高さ hは、 h二 T X cos Q =T X cos
1 1 2
Θ =T X cos θ となる。これらの関係から、三角関数を用いて X , yの位置を得るこ
2 3 3 0 0
とができ、利用者の現在位置を算出することができる。
[0255] なお、距離 T 〜Tは、距離そのものを求める必要はなぐ距離 Τ 〜Τの比を得るこ
1 3 1 3
とができればよい。ここで、図 10中符号 ρは、利用者の位置 Ρを通信機 304が設置さ れた高さと同じ仮想平面に投影した場合の位置であり、座標 (X , y , h)で示される。
0 0
これにより、符号 pと各通信機 304との距離 W 〜Wを算出することで、距離 T 〜T
1 3 1 3 の比を得ることができる。
[0256] (管理装置の処理手順）
つぎに、実施例 2にかかる管理装置の処理手順について説明する。図 16は、実施 例 2にかかる管理装置の処理手順を示すフローチャートである。図 16に示すフロー チャートにおいては、まず、利用者 IDを取得したか否かを判断する (ステップ S1601 ) oステップ SI 601においては、たとえば、通信端末 404との間で定期的に通信する などして、利用者 IDを取得する。
[0257] ステップ S1601において、利用者 IDを取得するのを待って（ステップ S1601 :No) 、利用者 IDを取得した場合 (ステップ S1601 : Yes)には、取得した利用者 IDおよび 当該利用者 IDの受信時刻から、利用者の現在位置を算出し (ステップ S1602)、算 出された利用者の現在位置が、入場待ち範囲内であるカゝ否かを判断する (ステップ S 1603)。入場待ち範囲内ではない場合 (ステップ S1603 :No)には、そのまま一連の 処理を終了する。
[0258] ステップ S1603において、利用者の現在位置が入場待ち範囲内である場合 (ステ ップ S1603 :Yes)には、当該入場待ち範囲における利用者が入場待ちをしているァ トラクシヨン (以下、「入場待ちアトラクション」という）に入場可能となるまでの待ち時間 (以下、「入場待ち時間」という）を算出する (ステップ S1604)。 [0259] ステップ S1604においては、たとえば、各アトラクションにおける現在の入場待ち人 数から、入場待ち時間を算出する。具体例として、たとえば、定員が 15人、所要時間 が 10分のアトラクションにおいて、待ち人数が 100人である場合、まず、待ち人数（1 00人)を定員（15人)で除算する。これによつて、入場待ち中の利用者が入場可能と なるまでにアトラクションが稼働する回数を算出する。この具体例では、 100÷ 15 = 6 . 66 · · ·のうち、整数部分の 6が稼働回数 (6回）を示す。つぎに、稼働回数 (6回）に 所要時間（10分)を乗算する。これによつて得られる 60分（=6 X 10)が入場待ち時 間となる。
[0260] つづいて、ステップ S1604において算出された入場待ち時間力 あらかじめ設定さ れた基準待ち時間よりも長いか否かを判断する (ステップ S1605)。ここで、基準待ち 時間は、たとえば、それ以上入場待ちすると大概の利用者が負担に感じる時間であ り、アンケート結果などに基づいてテーマパーク側によって設定される。設定された基 準待ち時間は、たとえば、管理装置 501における磁気ディスク 605や光ディスク 607 などに記憶される。
[0261] なお、基準待ち時間は、利用者によって適宜設定されてもよい。基準待ち時間が、 利用者によって設定される場合、設定された基準待ち時間は、たとえば、通信端末 4 04における記録媒体 705あるいは端末制御部 701における ROMや RAMなどに記 憶される。
[0262] ステップ S 1605にお 、て、入場待ち時間が基準待ち時間よりも長 、場合 (ステップ S1605 :Yes)には、入場アトラクション以外の他のアトラクションに入場可能となるま での待ち時間（以下、「他の待ち時間」という）を算出する (ステップ S1606)。入場待 ち時間が基準待ち時間よりも長くはない場合 (ステップ S1605 :No)には、そのまま 一連の処理を終了する。ステップ S1606においては、入場待ち時間と同様にして算 出した待ち時間に、他のアトラクションまでの移動時間を加算した時間を、他の待ち 時間として算出する。
[0263] そして、ステップ S1606において算出された他の待ち時間から、他のアトラクション を特定する（ステップ S1607)。ステップ S1607においては、具体的には、ステップ S 1606において算出された他の待ち時間力 ステップ S1604において算出された入 場待ち時間よりも短いアトラクション力 他のアトラクションとして特定される。
[0264] つづいて、ステップ S1607において特定された他のアトラクションの利用比率を取 得する（ステップ S1608)。ステップ S1608においては、具体的には、利用比率管理 ファイル 1520を参照して、該当するアトラクションの利用比率を取得する。より詳細に は、たとえば、入場待ちアトラクションが Aである場合には、アトラクション Aを利用した 利用者が、アトラクションお C、 Dまたは Eを併せて利用する利用比率 Pab、 Pac、 Pa d、 Paeを取得する。
[0265] ここで、入場待ちアトラクションが Aであり、同日に既にアトラクション Bを利用してい る場合、ステップ S1608においては、アトラクション Bの利用は考慮せず、アトラタショ ンじ、 D、 Eの利用比率 Pac、 Pad, Paeが取得される。なお、この場合、アトラクション Bを利用した利用者が併せて利用するアトラクションも考慮して、利用比率 Pac、 Pad 、 Pae, Pbc、 Pbd、 Pbeを取得してもよい。
[0266] その後、ステップ S1608において取得された他のアトラクションの利用比率から、指 数を算出する（ステップ S1609)。ステップ S1609においては、具体的には、利用比 率および待ち時間を用いて、指数 k. lZPb + Qbおよび k. lZPc + Qcを算出する。 ここで、 kは、たとえば、テーマパーク側によってあら力じめ設定された定数である。ま た、 Qn(n=b、 c)は、各アトラクションの待ち時間、具体的には、ステップ S1606に おいて算出された他の待ち時間である。算出された指数は、比率が低いほど、また、 待ち時間が長いほど大きくなる。
[0267] そして、ステップ S1609において算出された指数を用いて、テーマパーク内の他の アトラクションの中から、入場待ちアトラクションに関連する関連アトラクションを決定す る（ステップ S1610)。ステップ S1610においては、テーマパーク内におけるアトラタ シヨンのうちで、算出された指数の値力 、さい方のアトラクションを、入場待ちアトラタ シヨンにもっとも関連性の高い関連アトラクションとして決定する。
[0268] その後、ステップ S1610において決定された関連アトラクションに関する情報（以下 、「関連アトラクション情報」という）を、利用者の通信端末 404へ送信し、表示させる（ ステップ S1611)。ステップ S1611においては、たとえば、関連アトラクションの名称 や地点情報、関連アトラクションを PRする情報 (割引情報など)を含む関連アトラタシ ヨン情報を送信して、表示させる。
[0269] (通信端末の処理手順）
つぎに、実施例 2の通信端末の処理手順について説明する。図 17は、実施例 2の 通信端末の処理手順を示すフローチャートである。図 17に示すフローチャートにお いては、まず、関連アトラクション情報を受信するのを待って (ステップ S1701 :No)、 受信した場合 (ステップ SI 701： Yes)には、関連アトラクションを報知する (ステップ S 1702)とともに、利用者を関連アトラクションへ誘導する誘導経路を探索する (ステツ プ S 1703)。
[0270] ステップ S1702においては、たとえば、受信された関連アトラクション情報から関連 アトラクションを特定し、特定された関連アトラクションの名称や PR情報などを報知す る。具体的には、たとえば、入場待ちアトラクションが Aであり関連アトラクションが Bで ある場合、「アトラクション Aに傾向が似ているアトラクション Bがございます。只今アト ラタシヨン Bへは比較的短時間で入場できます。アトラクション Bの見所は' · ·」などの 情報を、表示部 703に表示させたり、スピーカ 712から出力したりする。
[0271] また、ステップ S1702においては、たとえば、「アトラクション Bまでの経路誘導をご 希望される場合、端末に設けられた"誘導"キーを操作して下さい」などのように、アト ラタシヨン Bまでの経路誘導をおこなうか否かの判断を、利用者に入力させるための 情報を表示する。なお、ステップ S1703においては、関連アトラクションの地点情報 を用いて、利用者の現在位置力も関連アトラクションまでの誘導経路を探索する。
[0272] つづいて、関連アトラクションを報知して力も所定時間内に、関連アトラクションまで の経路誘導をおこなうか否かを判断する（ステップ S1704)。ステップ S1704におい ては、たとえば、関連アトラクションまでの経路誘導をおこなう旨の入力力 利用者に よってなされた力否かを判断することによって、経路誘導をおこなうか否かを判断する 。入力がない場合 (ステップ S 1704 : No)には、一連の処理を終了する。
[0273] 一方、ステップ S 1704において、関連アトラクションまでの経路誘導をおこなう旨の 入力がなされた場合 (ステップ S 1704 : Yes)には、 目的地点に到達するまで (ステツ プ S 1706： No)、経路誘導をおこなう (ステップ S 1705)。 目的地点に到達した場合 ( ステップ S 1706 : Yes)には、一連の処理を終了する。 [0274] 以上説明したように、実施例 2によれば、基準待ち時間よりも入場待ち時間の方が 長い場合には、入場待ち時間よりも待ち時間の短いアトラクションのうちで、入場待ち アトラクションに対する関連性の高いアトラクション力 利用者に対して報知される。こ のため、利用者は、自身の好みに合致するアトラクションをより短い待ち時間で利用 することができる。そして、これによつて、テーマパークの利用効率の向上および利用 内容の充実ィ匕を図ることができる。
[0275] ところで、待ち時間の短いアトラクションは、往々にして稼働率が低いことが想定さ れる。ここで、実施例 2によれば、待ち時間の長い入場待ちアトラクション力も待ち時 間の短い関連アトラクションへ利用者を移動させることができるので、入場待ちアトラ クシヨンにおける混雑を緩和するとともに、稼働率の低いアトラクションにおける稼働 率の向上を図ることができる。これによつて、テーマパーク全体に亘つてアトラクション を効率的に稼働させ、テーマパークの運用効率の向上を図ることができる。
[0276] また、実施例 2によれば、関連性の判断に際して、入場待ちアトラクションと併せて 利用する頻度および待ち時間を加味した指数を用いて関連アトラクションが決定され る。これによつて、利用者は、単に関連しているというだけでなぐ現在の状況に応じ て待ち時間が短くなるアトラクションを利用することができる。これによつても、テーマ パークの利用効率の向上および利用内容の充実ィ匕を図ることができる。
[0277] さらに、実施例 2によれば、必要に応じて、関連アトラクションへの経路誘導がおこ なわれるため、利用者は確実かつ迅速に関連アトラクションまで移動することができる 。これによつて、利用者は、たとえば、関連アトラクションへの移動に手間取ってしまう ことで時間を無駄に遣ってしまうことなぐ関連アトラクションへスムーズに移動するこ とができる。これによつて、利用者に対し、テーマパークの利用効率を一層向上させ ることがでさる。
[0278] なお、実施の形態 1, 2で説明したテーマパーク管理方法は、あらかじめ用意された プログラムをパーソナル.コンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行す ることにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルデ イスク、 CD-ROM, MO、 DVD等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記 録され、コンピュータによって記録媒体力 読み出されることによって実行される。ま たこのプログラムは、インターネット等のネットワークを介して配布することが可能な伝 送媒体であってもよい。

Claims

請求の範囲
[1] テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置 情報を取得する取得手段と、
前記取得手段によって取得された現在位置情報に基づ 、て、前記利用者が入場 待ちしているアトラクション（以下、「入場待ちアトラクション」という）に入場可能となる までの待ち時間を算出する待ち時間算出手段と、
前記待ち時間算出手段によって算出された前記入場待ちアトラクションの待ち時間 と、前記入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とを、前記利用者 の通信端末に送信する送信手段と、
を備えることを特徴とするテーマパーク管理装置。
[2] 前記待ち時間算出手段によって算出された待ち時間 (以下、「入場待ち時間」という )に基づいて、前記テーマパーク内の前記他のアトラクションから、前記入場待ちアト ラタシヨンに関連するアトラクション (以下、「関連アトラクション」という）を特定する特定 手段を備え、
前記送信手段は、
前記特定手段によって特定された前記関連アトラクションに関する情報を前記利用 者の通信端末に送信することを特徴とする請求項 1に記載のテーマパーク管理装置
[3] 前記特定手段は、
前記他のアトラクションの中から、前記利用者が退園するまでに利用する可能性の あるアトラクションを、前記関連アトラクションとして特定することを特徴とする請求項 2 に記載のテーマパーク管理装置。
[4] 前記待ち時間算出手段によって算出された入場待ち時間および所定時間を比較 する比較手段を備え、
前記特定手段は、
さらに、前記比較手段によって比較された比較結果に基づいて、前記関連アトラタ シヨンを特定することを特徴とする請求項 2または 3に記載のテーマパーク管理装置。
[5] 前記待ち時間算出手段によって算出された入場待ち時間および前記他のアトラタ シヨンに入場可能となるまでの待ち時間を比較する比較手段を備え、 前記特定手段は、
さらに、前記比較手段によって比較された比較結果に基づいて、前記関連アトラタ シヨンを特定することを特徴とする請求項 2または 3に記載のテーマパーク管理装置。
[6] 前記他のアトラクションの待ち時間には、前記他のアトラクションまでの移動時間が 含まれていることを特徴とする請求項 1または 2に記載のテーマパーク管理装置。
[7] 前記待ち時間算出手段によって算出された前記入場待ちアトラクションの待ち時間 と、前記入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とに基づいて、前 記他のアトラクションの中から推奨するアトラクションを決定する決定手段を備え、 前記送信手段は、
前記入場待ちアトラクションの待ち時間と前記決定手段によって決定されたアトラタ シヨンの待ち時間とを、前記利用者の通信端末に送信することを特徴とする請求項 1 に記載のテーマパーク管理装置。
[8] 前記決定手段は、
前記他のアトラクションのうち前記入場待ちアトラクションよりも待ち時間が短いアトラ クシヨンを、前記推奨するアトラクションに決定することを特徴とする請求項 7に記載の テーマパーク管理装置。
[9] 前記決定手段は、
前記他のアトラクションのうち前記入場待ちアトラクションの内容と関連するアトラタ シヨンを、前記推奨するアトラクションに決定することを特徴とする請求項 7または 8に 記載のテーマパーク管理装置。
[10] 前記取得手段は、
前記送信手段によって待ち時間が送信された結果、前記利用者によって指定され たアトラクション (以下、「指定アトラクション」という）に関する情報を前記利用者の通 信端末から取得し、
前記送信手段は、
前記利用者の現在位置力 前記指定アトラクションまでの誘導経路に関する情報 を前記利用者の通信端末に送信することを特徴とする請求項 1に記載のテーマパー ク管理装置。
[11] 前記取得手段によって前記指定アトラクションに関する情報が取得された場合、前 記利用者の現在位置から前記指定アトラクションまでの誘導経路を探索する探索手 段を備え、
前記送信手段は、
前記探索手段によって探索された誘導経路に関する情報を前記利用者の通信端 末に送信することを特徴とする請求項 10に記載のテーマパーク管理装置。
[12] 前記送信手段は、
前記関連アトラクションまでの経路誘導に関する情報を前記利用者の通信端末へ 送信することを特徴とする請求項 1または 2に記載のテーマパーク管理装置。
[13] テーマパーク内の任意のアトラクションへの入場待ちをしている利用者の現在位置 情報を取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された現在位置情報に基づ 、て、前記利用者が入場 待ちしているアトラクション（以下、「入場待ちアトラクション」という）に入場可能となる までの待ち時間を算出する待ち時間算出工程と、
前記待ち時間算出工程によって算出された前記入場待ちアトラクションの待ち時間 と、前記入場待ちアトラクション以外の他のアトラクションの待ち時間とを、前記利用者 の通信端末に送信する送信工程と、
を含んだことを特徴とするテーマパーク管理方法。
[14] 前記待ち時間算出工程によって算出された待ち時間（以下、「入場待ち時間」という )に基づいて、前記テーマパーク内の前記他のアトラクションから、前記入場待ちアト ラタシヨンに関連するアトラクション (以下、「関連アトラクション」という）を特定する特定 工程を含み、
前記送信工程は、
前記特定工程によって特定された前記関連アトラクションに関する情報を前記利用 者の通信端末に送信することを特徴とする請求項 13に記載のテーマパーク管理方 法。
[15] 請求項 13または 14に記載のテーマパーク管理方法をコンピュータに実行させるこ とを特徴とするテーマパーク管理プログラム。
請求項 15に記載のテーマパーク管理プログラムをコンピュータによる読み取り可能 に記録したことを特徴とする記録媒体。
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