WO2003105038A1

WO2003105038A1 - オンラインマニュアル表示システム

Info

Publication number: WO2003105038A1
Application number: PCT/JP2003/006914
Authority: WO
Inventors: 木村　芳信
Original assignee: 株式会社ニコン
Priority date: 2002-06-06
Filing date: 2003-06-02
Publication date: 2003-12-18
Also published as: JP2004013458A; AU2003241722A1

Abstract

　カメラを購入した客は、デジタルカメラ１をケーブル２によりインターネット接続端子３と接続する。接続した状態でデジタルカメラ１を立ち上げると、ブロードバンド回線４、インターネット５および高速回線８を経由してマニュアルデータセンター１０のマニュアルサーバ６と接続される。この状態で接続が完了したとき、マニュアルデータセンター１０の情報データベース７が記録保存している動画（アニメ等）データやマニュアルデータが、マニュアルサーバ６から高速回線８、インターネット５およびブロードバンド回線４を経由して送られてきて、動画（アニメ等）データ、マニュアルデータがデジタルカメラ１のディスプレイに画面表示される。これにより、製品のマニュアルを、外部データベースからインターネット経由で表示できる。

Description

明細書オンラインマニュアル表示システム

技術分野

本発明はオンラインマニュアル表示システム及びオンラインマニユアル表示方法に関し、特に家庭電化製品の操作マニュアル情報、サービス情報等を家庭電化製品の実機を直接ィンターネット接続端子に接続することにより、イン夕一ネットを経由して直接家庭電化製品に表示するォンラインマニュアル表示システム、及びオンラインマニュアル表示方法に関するものである。背景技術

最近の家庭電化製品では、画面上に付属のソフトウエア使用方法が表示され、購入者はソフトウエアの使用方法が解らなくなった場合や何らかのトラブルが生じた場合に、画面表示を見ながら使用方法やトラブルへの対処方法を知ることができる。こうしたことにより、紙媒体としての取扱説明書が不要になり、資源の効率化を図ることができる。

このような技術の一例として、例えば特開平 1 0— 2 5 0 0 4 7号公報記載の「画像形成システム」、特開 2 0 0 1— 6 6 6 8 4号公報記載の「カメラ」及び特開平 1 1— 6 4 9 4 7号公報記載の「カメラ」が知られている。

この特開平 1 0— 2 5 0 0 4 7号の公報には、デジタルカメラと専用プリン夕とを接続し、プリン夕のヘルプキーを押下することにより、へルプメニューがデジタルカメラの表示部に表示され、ユーザ一は所望のヘルプメニューをデジタルカメラのキー操作により選択の上表示し、プリントスィツチの押下により表示内容を印刷する技術が記載されている, また、特開 2 0 0 1 - 6 6 6 8 4号の公報には、カメラ本体内部に複数のボタンキーとこれに対応した情報がヘルプデ一夕として記憶されており、所望のボタンキーの押下によりカメラのモニタ部に所望のヘルプデ一夕を画面表示する技術が記載されている。

さらにまた、特開平 1 1— 6 4 9 4 7号の公報には、カメラの各部が正常に動作するかどうかの種々の動作に対する確認項目処理手順をメモリに記憶し、指定した確認用のスィツチの押下により確認処理手順を表示し、またメモリに記憶されたカメラ操作の説明を表示する技術が記載されている。

上述した従来のオンラィンマニュアルシステムは、いずれもカメラ本体内蔵のメモリに記憶した操作手順や確認動作処理手順を、本体のキースィツチの押下により本体の表示部に画面表示し、必要に応じてカメラに接続したプリン夕に印刷するものなので、カメラ本体固有のマ二ユアルに限定されるため、他のあらゆる製品に使用できる汎用性がないという欠点を有している。

また、マニュアルの説明が、ユーザーのレベル、例えば初心者、上級者や老人と云った人に関係無く一定の標準レベルの人を対象にしているため、理解し難いという欠点を有している。

さらに、カメラ本体のメモリに記憶されたマニュアルのため、マニュアルの最新化やミスプリント等のメンテナンス性に欠けるという欠点を有している。

本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、カメラに限定することなく一般のあらゆる製品のマニュアルを、外部データベースからィン夕ーネット経由で表示でき、マニュアルを読む人のレベルに応じて選択でき、マニュアルの最新版ゃメンテナンスが随時行えるオンラインマニュアル表示システム及びオンラインマニュアル表示方法を提供することを目的とする。発明の開示

前記目的を達成するための第 1の発明は、電化製品の操作マニュアルが、前記電化製品と接続されたイン夕一ネットを経由して、前記イン夕ーネットと接続されるマニュアルデータセン夕一から伝送され、前記電化製品の表示部に表示されることを特徴とするオンラインマニュアル表示システムである。

前記目的を達成するための第 2の発明は、操作部及び表示部を有する電化製品と；

この電化製品とブロードバンド回線により接続されるィン夕一ネットと；

このインターネットと高速回線により接続され、サーバ処理を行うマニュアルサーバと；

このマニュアルサーバとケ一プルにより接続され、前記電化製品のマニュアルを含む各種の情報データを記録保存している情報データべ一スとを備え、

前記情報データベースが記録保存している動画データ及び操作説明が、前記マニュアルサーバから前記高速回線、前記インターネット及び前記ブロードバンド回線を経由して送られ、前記動画データ及び説明コースの難易度に対応した前記操作説明が前記電化製品の表示部に表示され、表示部から前記操作説明を選択できることを特徴とするオンラインマニュアル表示システムである。

前記課題を解決するための第 3の発明は、前記第 2の発明であって、前記説明コースの難易度に対応した操作説明が、初心者向け、中級者向け、プロ向け及び老人向けの内容であることを特徴とするものである。前記目的を達成するための第 4の発明は、電化製品と；

この電化製品とケーブルで接続され、操作部及び表示部を有するコンビユー夕と；

このコンピュータとブロードバンド回線により接続されるィンターネッ卜と；

このイン夕一ネットと高速回線により接続し、サーバ処理を行うマ二ュアルサーバと；

このマニュアルサーバとケーブルにより接続し、前記電化製品のマ二ユアルを含む各種の情報デ一夕を記録保存している情報データベースとを備え、

前記電化製品と前記コンピュータの各々の端子とを前記ケーブルにより接続し、この接続した状態で前記コンピュータを立ち上げると、前記コンピュータは自動的に前記電化製品を認識してドライバ一をィンストールし、前記ブロードバンド回線、前記イン夕一ネット及び前記高速回線を経由して前記マニュアルサーバと接続し、前記情報デ一夕ペースが記録保存している動画デ一夕及び操作説明が、前記マニュアルサーバから前記高速回線、前記ィン夕ーネット及び前記プロ一ドバンド回線を経由して送られ、前記動画データ及び説明コースの難易度に対応した前記操作説明が前記コンピュータの表示部に表示され、表示部から前記操作説明を選択できることを特徴とするオンラインマニュアル表示システムである。

前記目的を達成するための第 5の発明は、前記第 4の発明であって、前記電化製品が前記コンピュータに代えてインターネヅト機能を有する携帯電話機に接続されていることを特徴とするものである。

前記目的を達成する第 6の発明は、前記第 2の発明から第 5の発明の 14

5 いずれかであって、前記説明コースの難易度に対応した操作説明が、初心者向け、中級者向け、プロ向け及び老人向けの内容であることを特徴とするものである。

前記目的を達成するための第 7の発明は、操作部及び表示部を有する電化製品と；

この電化製品とプロ一ドバンド回線により接続されるィン夕ーネヅトと；

このィン夕一ネットと高速回線により接続され、サーバ処理を行うマニュアルサーバと；

このマニュアルサーバとケーブルにより接続され、前記電化製品のマニュアルを含む各種の情報デ一夕を記録保存している情報デ一夕ベースとを備えたシステムにおけるオンラインマニュアル表示方法であって、前記電化製品をステータス出力モードに切り替えるモ一ド切替ステツプと；

前記電化製品がインターネットに接続されたとき、前記電気製品が無線 L A Nのインターフェスを装備しているかどうかを判定する判定ステヅプと；

前記無線 L A Nのィン夕一フェスを装備している場合は、前記電化製品をそのままィン夕一ネットによりサーバ及ぴデ一夕ベースに接続する第 1の接続ステヅプと；

前記判定ステップで前記無線 L A Nのィン夕一フェスを装備していない場合、前記電化製品と接続する第 2の接続ステップと；

前記電化製品の電源を O Nにする電源ステップと；

前記電化製品が自動的にィン夕ーネットに接続されていることを検知する検知ステヅプと；

自動的にインターネットを通じてマニュアルデ一夕センタ一を構成する前記マニュアルサーバ及び前記情報データべ一スに接続するサーバ接続ステップと；

接続されたとき初期画面を表示部に表示する表示ステツプと；前記初期画面上の習熟度別のユーザーメニューに対応してメインメニユーの内容をメニュー画面に静止画あるいは動画で表示し、メニュー入力を行うメニュー入力ステップと；

表示した後、前記マニュアルサーバに電化製品から前記電化製品の製品コード、シリアル番号、製造年月日、ファームウェアのバ一ジョン、自己診断結果のデータを送るデータ送信ステップと；

前記データを前記マニュアルサーバから前記電化製品側にエコーバックし、アンサ一バヅクデ一夕を送るエコーバックステップと；

前記メニュー画面を選択入力することにより、選択した機能の説明を自動的に画面表示する説明表示ステップと；

前記電化製品に対して何らかの操作が行われたかどうかの判定を行う操作判定ステツプと；

操作が行われた場合、対応する操作画面の説明を表示する操作説明表示ステップと；

全ての説明操作が終了し、終了ボタンがオンとされたとき、終了処理を実行する終了処理ステップと；

を備えたことを特徴とするオンラインマニュアル表示方法である。前記目的を達成するための第 8の発明は、電化製品と；

この電化製品とケーブルで接続し、操作部及び表示部を有するコンビュ一夕と；

このコンピュータとブロードバンド回線により接続するインターネヅ卜と；

このマニュアルサーバとケーブルにより接続し、前記電化製品のマ二ユアルを含む各種の情報デ一夕を記録保存している情報データベースとを備えたシステムにおけるオンラインマ二ュアル表示方法であって、前記電化製品をステータス出力モードに切り替えるモード切替ステツプと；

前記電化製品と前記コンピュータとを前記ケーブルで接続し、無線 L A Nのィンターフェ一スを装備しているかどうかを判定する判定ステツプと；

前記無線 L A Nのイン夕一フェースを装備している場合は、前記電化製品がそのままィン夕一ネットによりサーバ及びデータベースに接続される第 1の接続ステツプと；

前記判定ステツプで前記無線 L A Nのィンターフェ一スを装備していない場合、前記コンピュータと接続する第 2の接続ステップと；前記コンピュータの電源を O Nにする電源ステップと；

前記コンピュータは自動的に前記電化製品が接続されていることを検知する検知ステップと；

前記コンピュータにドライバーがインスト一ルされているかどうかを判定し、インストール済みの場合は他のステップに進み、インストール済みでない場合は次のステヅプに進むインスト一ル判定ステップと；このィンストール判定ステップで、前記電化製品のドライバーが前記コンピュータにインストールされていない場合は、自動的にドライバーがィンストールされるドライバーインストールステップと；

自動的にィン夕一ネットを通じてマニュアルデータセンターを構成する前記マニュアルサーバ及び前記情報データベースに接続するサーバ接続ステップと；接続されたとき初期画面が前記コンピュー夕に表示される表示ステツプと；

前記初期画面上の習熟度別のユーザーメニューに対応してメインメニユーの内容がメニュー画面に静止画あるいは動画で表示され、メニュー入力を行うメニュー入力ステップと；

表示した後、前記マニュアルサーバに前記コンピュー夕から前記電化製品の製品コード、シリアル番号、製造年月日、ファームウェアのバ一ジョン、自己診断結果のデ一夕を送るデ一夕送信ステップと；

前記データが前記マニュアルサーバから前記コンビユー夕又は前記電化製品側にエコーバックされ、アンサ一バックデータが送られるエコーバヅクステップと；

前記メニュー画面を選択入力することにより、選択した機能の説明が自動的に画面表示される説明表示ステップと；

操作が行われた場合、対応する操作画面の説明が表示される操作説明表示ステツプと；

全ての説明操作が終了すると終了ボタンをオンにし、終了処理が実行される終了処理ステツプと；

を備えたことを特徴とするオンラインマニュアル表示方法である。図面の簡単な説明

図 1は、本発明のオンラインマニュアル表示システムの一つの実施の形態を示すプロック図である。

図 2は、本発明のオンラインマニュアル表示方法の動作手順の一つの例を示すフローチャートである。図 3は、本発明のオンラインマニュアル表示方法の動作手順の一つの例を示すフローチャートである。

図 4は、初期画面を示す図である。

図 5は、利用者がシャッ夕ーを押したときの画面を示す図である。図 6は、利用者が見たい個所を大写しにした画面を示す図である。図 7は、サムネイル画面を用いてのアツプロードを示す図である。図 8は、本発明のオンラインマニュアル表示方法の動作手順の他の例を示すフロ一チヤ一トである。

図 9は、本発明のオンラインマニュアル表示方法の動作手順の他の例を示すフローチャートである。発明を実施するための最良の形態

以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。図 1は本発明の第 1の実施の形態であるオンラインマニュアル表示システムを示すブロック図である。

本実施の形態は、操作及び画面表示を行う一般家庭電化製品としてのデジタルカメラ 1 と、 I S D N、 A D S L ( Asymmetric Digital Subscriber Line：非対称デジタル加入者回線）、光ファイバ等のブロードバンド回線 4により接続するィン夕一ネヅト 5と、このィン夕一ネヅト 5と高速回線 8により接続するマニュアルサーバ 6と、このマ二ユアルサーバ 6 とケーブル 9により接続し各種の情報データを記録保存している情報データベース 7とから構成されている。なお、マニュアルサ一パ 6と情報デ一夕ベース 7とはマニュアルデータセンター 1 0を構成する。

第 1の実施の形態においては、カメラを購入した客は、デジタルカメラ 1をケーブル 2によりイン夕一ネット接続端子 3と接続する。このィ P03 06914

10 ン夕一フェースにはイーサ一ケーブル、無線等がある。この接続した状態でデジタルカメラ 1を立ち上げると、ブロードバンド回線 4、イン夕

—ネット 5および高速回線 8を経由してマニュアルデータセンター 1 0 のマニュアルサーバ 6と接続される。

この状態で接続が完了したとき、マニュアルデ一夕セン夕一 1 0の情報データベース 7が記録保存している動画（アニメ等）デ一夕やマニュアルデ一夕が、マニュアルサーバ 6から高速回線 8、インターネット 5 およびプロ一ドバンド回線 4を経由して送られてきて、動画（アニメ等）デ一夕、マニュアルデータがデジタルカメラ 1のディスプレイに画面表示される。

この表示画面には、上述の動画データ以外にメニュー画面が表示され、該当する説明コース（初心者向け、中級者向け、プロ向け、シルバー向け「お年寄り」等）を画面から選択できる。

なお、デジタルカメラ 1のシャヅ夕一等の状態をチェックする方法としては、状態変化を捉えて、デジタルカメラ 1のイーサ一ネット接続端子からステータス情報を送る方法と、マニュアルデータセン夕一から数秒おきにポーリングをかける方法とがあり、いずれかが選択される。つまり、デジタルカメラ 1を立ち上げ時にその状態を読み込んでおき、その状態変化でシャヅターが 0 F Fから O Nになるのを検出する。シャヅ夕一の O N— O F Fを検出すると、そのステータスコードをユーザー I Dと現在の処理モード（マニュアルモード）とに付加してマニュアルサーバ 6に送り返す。

マニュアルサーバ 6側は受け取った状態データ「シャツ夕一オン」からシャッ夕一に関する説明を区分するメニューとその簡単な説明画面をデジタルカメラ 1に送る。

上述の通り、デジタルカメラ 1等の家庭電化製品である実機とマニュアルデータセンタ一との間で、ィン夕一ネット 5を介して情報の交換ができる。情報の内容としては、操作情報、サービス情報、故障診断情報、保守整備情報等を得ることができる。

デジタルカメラ 1等に表示画面がある場合、実機に表示される。なお、デジ夕ルカメラ 1がディスプレイ部分を有する場合には、イン夕一ネット 5を通じて画像（動画 ·静止画等） ·音声を混えて表示される。接続方法はイーサ一ネット回線 ·無線回線等である。

さらに実機を携帯した場合、マニュアル等の情報は、実機を携帯電話機に接続し、電話回線 ·無線回線を使えばマニュアルを持ち歩かなくても、使い方等を知ることができる。

次に、図 1、図 2、図 3、図 4、図 5、図 6および図 7を参照して本実施の第 1の形態の動作をより詳細に説明する。

図 2、図 3は、第 1の実施の形態であるオンラインマニュアル表示システムの動作手順を示すフローチヤ一トである。図 4は初期画面を示す図である。図 5は利用者がシャッターを押したときの画面を示す図である。図 6は利用者が見たい個所を大写しにした画面を示す図である。図 7はサムネイル画面を用いてのアップロードを示す図である。

製品（例えばデジタルカメラ 1 ) をステータス出力モードに切り替える（ステップ S 1 )。

製品であるデジタルカメラ 1 とイーサ一ネットケーブル 2または無線 L A Nで接続する。次にデジタルカメラ 1がステータス出力モードであるため、自動的にインターネット 5を通じてマニュアルデ一夕セン夕一 1 0を構成するマニュアルサーバ 6および情報デ一夕べ一ス 7に接続する（ステップ S 2 )。接続された瞬間、図 4の初期画面がデジタルカメラ 1の裏面に表示される。

ここで、初期画面上のユーザーメニューとは利用者の習熟度を示し、その習熟度別に例えば初心者、中級者、上級者、シルバー用（老人用）、プロ用に対応してメインメニューの内容が画面 1に静止画あるいは動画で表示されるので、利用者はメニュー入力を行う（ステップ S 3 )。

表示した後、マニュアルサーバ 6にデジタルカメラ 1からデジ夕ルカメラ 1の製品コード、シリアル番号、製造年月日、ファームウェアのバ一ジョン、自己診断結果等のデータが送られる（ステップ S 4 )。 .

このとき、これらのデータがマニュアルサーバ 6からデジタルカメラ 1側にエコーバックされ、さらに必要なァンサーバックデ一夕も送られる（ステップ S 5 )。

操作は問題なければデジタルカメラ 1の操作ボタンを通じて行われる。例えばデジタルカメラ 1がマニュアルモ一ドであれば、シャッターボ夕ンを押した場合は、自動的にシャツ夕一についての説明が始まる。また、メニュー画面に選択入力することにより、その機能の説明が自動的に開始される（ステップ S 6 )。

次に、デジタルカメラ 1に対して何らかの操作が行われたかどうかの判定を行い（ステップ S 7 )、例えばシャッターオン、絞り、レバ一等の操作が行われた場合、対応する操作画面の説明が表示される（ステップ S 8 )。

図 5の画面は利用者がシャッ夕一を押した時の説明画面を示す。既述の通り、ユーザーメニューは利用者の習熟度を示す。また、利用者はチャプ夕一メニューにより任意の内容を選択できる。

図 6の画面は利用者が注目して見たい箇所をドラッグズームさせると自動的に画面 3にその部分が大写しになり表示される。細かい部分を見るとき有効である。

また、利用者は図 7の画面（サムネイル画面等）を用いてインターネット上デ一夕保存サービスを受けることができる。全ての説明操作が終了すると、利用者が終了ボタンをオンにし（ステヅプ S 9 )、これにより終了処理が実行される（ステップ S 1 0 )。

上述の説明は、一般家庭電化製品としてデジタルカメラを対象として説明したが、デジタルカメラに制限されることはなく、ビデオカメラ、 I T V、ステレオ、パソコン、電気洗濯機、冷暖房機、ホームセキユリティシステム等あらゆる電化製品に適用される。これら電化製品のマ二ユアルゃアップデートした最新版のマニュアルが、常にメーカーサイドからマニュアルサーバ 6を介して情報データベース 7に転送保存されることになるので、利用者は常に最新マニュアルを見ることができる。なお、一般家庭電化製品としてデジタルカメラやビデオカメラ等を外出時に持ち歩く場合、特にマニュアルを携帯する必要はなく、デジタルカメラやビデオカメラをィン夕一ネット接続端子 3に接続する代りに、デジタルカメラゃビデオカメラ等の内部にィン夕ーネヅト機能を有する無線通信機能等を用いて接続することや、インターネット機能を有する携帯電話機に接続することで、上述と同様にマニュアルサーバ 6に接続し、デジタルカメラやビデオカメラの実機で直接マニュアルが見られることになる。

また、マニュアルだけの情報は、携帯電話機を電話回線によりマニュアルサーバ 6に接続することで、携帯電話機に画面表示して見ることができる。

以下、本発明の第 2の実施の形態について説明する。本実施の形態におけるシステムの構成そのものは、図 1に示す第 1の実施の形態と変わるところはない。

第 2の実施の形態においては、カメラを購入した客は、デジタルカメラ 1 と P C 3の U S Bケ一プル 2により各々の U S B端子とを接続する, このィン夕一フェースには U S Bケーブル等のパラレルケ—ブルの他に P03 06914

14 シリアルケ一プル、無線等がある。この接続した状態で P C 3を立ち上げると、 P C 3は自動的にデジタルカメラ 1を認識してドライバ一をィンストールし、その後ブロードバンド回線 4、イン夕一ネット 5および高速回線 8を経由してマニュアルデ一夕セン夕一 1 0のマニュアルサ一ノ、' 6と接続される。

この状態で接続が完了した意味で、マニュアルデータセン夕一 1 0の情報データベース 7が記録保存している動画（アニメ等）データやマ二ユアルデ一夕が、マニュアルサーバ 6から高速回線 8、イン夕一ネット 5およびブロードバンド回線 4を経由して送られてきて、動画（アニメ等）デ一夕、マニュアルデ一夕を P C 3のディスプレイに画面表示する。

この表示画面には、上述の動画データ以外にメニュー画面が表示され、該当する説明コース（初心者向け、中級者向け、プロ向け、シルバー向け「お年より」等）を画面から選択できる。

なお、デジタルカメラ 1のシャッ夕一等の状態をチェックする方法としては、 P C 3がデジタルカメラ 1に対してステータス情報を送るように数ミリ秒おきにポーリングをかける方法と、常に U B S等のイン夕一フェースから出力させて P C 3がその状態を読む方法とがあり、いずれかが選択される。

つまり、 P C 3側で立ち上げ時にその状態を読み込んでおき、その状態変化でシャツ夕一が 0 F Fから 0 Nになるのを検出する。シャツ夕一の O N— O F Fを検出すると、そのステータスコ一ドをユーザ一 I Dと現在の処理モ一ド（マニュアルモード）とに付加してマニュアルサーバ 6に送り返す。

マニュアルサーバ 6側は受け取った状態データ「シャツ夕一オン」からシャッ夕一に関する説明を区分するメニューとその簡単な説明画面を P C 3に送る。上述の通り、デジタルカメラ 1等の家庭電化製品である実機を、 P C 3及びィン夕一ネット 5を介して情報の交換ができる。情報の内容としては、操作情報、サービス情報、故障診断情報、保守整備情報等を得ることができる。

また、デジタルカメラ 1等に表示画面がある場合、実機に表示される。なお、 P C 3のディスプレイ部分やデジタルカメラ 1がディスプレイ部分を有する場合には、ィン夕一ネット 5を通じて画像（動画 ·静止画等） ·音声を混えて表示される。接続方法はシリアル線 ·電話回線 ·無線回線等である。

次に、図 1、図 8、図 9、図 4、図 5、図 6および図 7を参照して本実施の形態の動作をより詳細に説明する。

図 8、図 9は、第 2の実施の形態におけるオンラインマニュアル表示システムの動作手順を示すフ口一チャートである。

製品 (例えばデジタルカメラ 1 ) をステータス出力モードに切り替える（ステップ S 1 1 )。製品であるデジタルカメラ 1 と P C 3とを U S B ケーブル 2で接続する。次に無線 L A Nのィン夕一フエ一スを装備しているかどうかを判定し（ステップ S 1 2 )、パラレルケ一ブル、シリアルケ—プル等の無線 L A Nのィン夕一フェースを装備している場合は、デジ夕ルカメラ 1がそのままィン夕一ネット 5によりサーバ 6及ぴデ一夕ベース 7に接続され、ステップ 1 0までスキップする（ステップ S 1 3 ) o ステップ S 1 2で無線 L A Nのィン夕一フェースを装備していないと判定された場合、 P C 3と接続する（ステップ S 1 4 )。次に P C 3の電源を O Nにする（ステップ S 1 5 )。 P C 3は自動的にデジタルカメラ 1 が接続されていることを検知する（ステップ S 1 6 )。

次に、ステップ S 1 7で、 P C 3にドライバ一がィンスト一ルされているかどうかを判定し、インストール済みの場合はステツプ S 1 9に進み、インスト一ル済みでない場合は次のステツプ S 1 8に進む。

ステヅプ S 1 7で、デジタルカメラ 1のドライバーが P C 3にィンストールされてないと判定された場合は、自動的にドライバ一がィンスト —ルされる（ステップ S 1 8 )。

次にデジタルカメラ 1がステータス出力モードであるため、自動的にイン夕一ネヅト 5を通じてマニュアルデ一夕センター 1 0を構成するマ二ユアルザ一パ 6および情報デ一夕べ一ス 7に接続する（ステップ S 1 9 )。接続された瞬間、図 4の初期画面が P C 3に表示される。

ここで、初期画面上のユーザーメニューとは利用者の習熟度を示し、その習熟度別に例えば初心者、中級者、上級者、シルバー用（老人用）、プロ用に対応してメィンメニューの内容が画面 1に静止画あるいは動画で表示されるので、利用者はメニュー入力を行う（ステップ S 2 0 )。表示した後、マニュアルサーバ 6に P C 3からデジタルカメラ 1の製品コード、シリアル番号、製造年月日、ファームウェアのバージョン、自己診断結果等のデータが送られる（ステップ S 2 1 )。

このとき、これらのデータがマニュアルサーバ 6から； P C 3又はデジ夕ルカメラ 1側にエコーバックされ、さらに必要なアンサーバックデー夕も送られる（ステヅプ S 2 2 )。

操作は問題なければデジタルカメラ 1の操作ボタンを通じて行われる < 表示に関してもデジタルカメラ 1に十分な表示機能が装備されているのであれば、パソコン 3の表示部だけでなく、デジタルカメラ 1にも表示される。

例えばデジタルカメラ 1がマニュアルモードであれば、シャヅ夕一ボタンを押した場合は、自動的にシャッ夕一についての説明が始まる。また、メニュー画面に選択入力することにより、その機能の説明が自動的に開始される（ステップ S 2 3 )。

次に、デジタルカメラ 1に対して何らかの操作が行われたかどうかの判定を行い（ステップ S 2 4 )、例えばシャツ夕一オン、絞り、レバー等の操作が行われた場合、対応する操作画面の説明が表示される（ステツプ S 2 5 )。

図 5の画面は利用者がシャッ夕一を押した時の説明画面を示す。既述の通り、ユーザ一メニューは利用者の習熟度を示す。また、利用者はチャプ夕しメニューにより任意の内容を選択できる。

また、利用者は図 7の画面（サムネイル画面等）を用いてイン夕一ネット上デ一夕保存サービスを受けることができる。

全ての説明操作が終了すると終了ボタンをオンにし（ステップ S 2 6 )、これにより終了処理が実行される（ステップ S 2 7 )。

上述の説明は、一般家庭電化製品としてデジタルカメラを対象として説明したが、デジタルカメラに制限されることはなく、ビデオカメラ、 I T V、ステレオ、パソコン、電気洗濯機、冷暖房機、ホームセキユリティシステム等あらゆる電化製品に適用される。これら電化製品のマ二ユアルゃアップデ一トした最新版のマニュアルが、常にメーカ一サイドからマニュアルサーバ 6を介して情報データベース 7に転送保存されることになるので、利用者は常に最新マニュアルを見ることができる。なお、一般家庭電化製品としてデジタルカメラやビデオカメラ等を外出時に持ち歩く場合、特にマニュアルを携帯する必要はなく、デジタルカメラやビデオカメラを P C 3に接続する代りに、イン夕一ネヅト機能を有する携帯電話機に接続することで、上述と同様にマニュアルサーバ 6に接続し、デジタルカメラやビデオカメラの実機で直接マニュアルが見られることになる。

以上説明したように、本発明のオンラインマニュアルシステムは、実機に触れながらかつ説明を聞く人のレベルに合った取扱説明を聞くことができるので、非常にわかり易く、無駄がないという効果を有している。マニュアルが電子化されマニュアルサーバにより集中管理されているので、最新のより良いマニュアルで対応できるという効果を有している。ュ—ザ—の実機の状態が常に把握できるので、メンテナンスが有効に行われるという効果を有している。

イン夕一ラクティブでの取扱い説明であるため、どこの部分が判り難いか、ユーザ一のマニュアルと使用感のデ一夕をタイムリーに集めることができるという効果を有している。

また、外出時にマニュアルを持っていかなくても、携帯電話機や電話回線でマニュアルサーバに接続し、実機で見られるため利便性に優れているという効果を有している。

Claims

請求の範囲

1 . 電化製品の操作マニュアルが、前記電化製品と接続されたイン夕一ネットを経由して、前記ィン夕一ネットと接続されるマニュアルデ一夕セン夕一から伝送され、前記電化製品の表示部に表示されることを特徴とするオンラインマニュアル表示システム。

2 . 操作部及び表示部を有する電化製品と；

この電化製品とプロ一ドバンド回線により接続されるィン夕一ネットと；

このマニュアルサーバとケーブルにより接続され、前記電化製品のマニュアルを含む各種の情報データを記録保存している情報データベースとを備え、 - 前記情報デ一夕ベースが記録保存している動画デ一夕及び操作説明が、前記マニュアルサーバから前記高速回線、前記ィン夕ーネット及び前記ブロードバンド回線を経由して送られ、前記動画デ一夕及び説明コースの難易度に対応した前記操作説明が前記電化製品の表示部に表示され、表示部から前記操作説明を選択できることを特徴とするオンラインマニュアル表示システム。

3 . 請求の範囲第 2項に記載のオンラインマニュアル表示システムであつて、前記説明コースの難易度に対応した操作説明が、初心者向け、中級者向け、プロ向け及び老人向けの内容であることを特徴とするオンラィンマニュアル表示システム。

4 . 電化製品と；

このコンピュータとブロードバンド回線により接続されるィン夕一ネッ卜と；

このマニュアルサーバとケ一ブルにより接続し、前記電化製品のマ二ユアルを含む各種の情報データを記録保存している情報データベースとを備え、

前記電化製品と前記コンピュータの各々の端子とを前記ケーブルにより接続し、この接続した状態で前記コンピュータを立ち上げると、前記コンピュータは自動的に前記電化製品を認識してドライバ一をインストールし、前記ブロードバンド回線、前記インタ一ネット及び前記高速回線を経由して前記マニュアルサーバと接続し、前記情報データベースが記録保存している動画データ及び操作説明が、前記マニュアルサーバから前記高速回線、前記インターネット及び前記ブロードバンド回線を経由して送られ、前記動画データ及び説明コースの難易度に対応した前記操作説明が前記コンピュー夕の表示部に表示され、表示部から前記操作説明を選択できることを特徴とするオンラインマニュアル表示システム,

5 · 請求の範囲第 4項に記載のオンラインマニュアル表示システムであつて、前記電化製品が前記コンビユー夕に代えてインターネット機能を有する携帯電話機に接続されていることを特徴とするオンラインマニュアル表示システム。

6 . 請求の範囲第 1項から第 5項のうちいずれか 1項に記載のオンラインマニュアル表示システムであって、前記説明コースの難易度に対応した操作説明が、初心者向け、中級者向け、プロ向け及び老人向けの内容であることを特徴とするオンラインマニュアル表示システム。

7 . 操作部及び表示部を有する電化製品と；

この電化製品とブロードバンド回線により接続されるィンターネットと；

このイン夕一ネットと高速回線により接続され、サ一バ処理を行うマニュアルサーバと；

このマニュアルサーバとケーブルにより接続され、前記電化製品のマニュアルを含む各種の情報データを記録保存している情報デ一夕ベースとを備えたシステムにおけるオンラインマニュアル表示方法であつて、前記電化製品をステータス出力モ一ドに切り替えるモード切替ステツプと；

前記電化製品がィン夕ーネットに接続されたとき、前記電気製品が無線 L A Nのイン夕一フェースを装備しているかどうかを判定する判定ステツプと；

前記無線 L A Nのィン夕一フェースを装備している場合は、前記電化製品をそのままィン夕一ネットによりサーバ及びデータベースに接続する第 1の接続ステツプと；

前記判定ステツプで前記無線 L A Nのィン夕一フェースを装備していない場合、前記電化製品と接続する第 2の接続ステップと；

前記電化製品の電源を O Nにする電源ステップと；

前記電化製品が自動的にイン夕一ネットに接続されていることを検知する検知ステツプと；

自動的にイン夕一ネットを通じてマニュアルデータセン夕一を構成する前記マニュアルサーバ及び前記情報データべ一スに接続するサーバ接続ステヅプと；

接続されたとき初期画面を表示部に表示する表示ステップと；前記初期画面上の習熟度別のユーザーメニューに対応してメインメニユーの内容をメニュー画面に静止画あるいは動画で表示し、メニュー入力を行うメニュ一入カステツプと；

表示した後、前記マニュアルサーバに電化製品から前記電化製品の製品コード、シリアル番号、製造年月日、ファームウェアのバージョン、自己診断結果のデ一夕を送るデ一夕送信ステップと；

前記データを前記マニュアルサーバから前記電化製品側にエコーバックし、アンサーバックデータを送るエコーバックステップと；

を備えたことを特徴とするオンラインマニュアル表示方法。

8 . 電化製品と；

この電化製品とケーブルで接続し、操作部及び表示部を有するコンビユー夕と；

このコンビュ一夕とブロードバンド回線により接続するィン夕一ネヅ卜と；

このイン夕一ネヅトと高速回線により接続し、サーバ処理を行うマ二ュアルサーバと；

このマニュアルサーバとケーブルにより接続し、前記電化製品のマ二ユアルを含む各種の情報データを記録保存している情報デ一夕ベースとを備えたシステムにおけるオンラインマニュアル表示方法であって、前記電化製品をステータス出力モードに切り替えるモード切替ステツプと；

前記電化製品と前記コンピュータとを前記ケーブルで接続し、無線 L A Nのイン夕一フエ一スを装備しているかどうかを判定する判定ステツプと；

前記無線 L A Nのィン夕一フエ一スを装備している場合は、前記電化製品がそのままィン夕ーネヅトによりサーバ及びデ一夕ベースに接続される第 1の接続ステヅプと；

前記判定ステップで前記無線 L A Nのインターフヱ一スを装備していない場合、前記コンピュータと接続する第 2の接続ステップと；前記コンピュータの電源を O Nにする電源ステップと；

前記コンビユー夕は自動的に前記電化製品が接続されていることを検知する検知ステツプと；

前記コンピュータにドライバーがィンストールされているかどうかを判定し、インストール済みの場合は他のステップに進み、インストール済みでない場合は次のステヅプに進むィンストール判定ステップと；このインストール判定ステップで、前記電化製品のドライバーが前記コンピュータにインストールされていない場合は、自動的にドライバ一がインストールされるドライバーインストールステップと；

自動的にインタ一ネットを通じてマニュアルデ一夕セン夕一を構成する前記マニュアルサーバ及び前記情報データベースに接続するサーバ接続ステツプと；

接続されたとき初期画面が前記コンピュータに表示される表示ステツプと；

前記初期画面上の習熟度別のユーザ一メニューに対応してメインメニユーの内容がメニュー画面に静止画あるいは動画で表示され、メニュー入力を行うメニュー入力ステップと；

表示した後、前記マニュアルサーバに前記コンビュ一夕から前記電化製品の製品コード、シリアル番号、製造年月日、ファームゥヱァのバージョン、自己診断結果のデ一夕を送るデ一夕送信ステップと；

前記データが前記マニュアルサーバから前記コンビユー夕又は前記電化製品側にェコーバックされ、アンサ一バックデータが送られるエコーバヅクステップと；

前記電化製品に対して何らかの操作が行われたかどうかの判定を行う操作判定ステヅプと；

操作が行われた場合、対応する操作画面の説明が表示される操作説明表示ステヅプと；

全ての説明操作が終了すると終了ボタンをオンにし、終了処理が実行される終了処理ステップと；