WO2002021856A2 - Vorrichtung und verfahren zum anschluss von endgeräten mit proprietärer signalisierung an beliebige vermittlungsanlagen - Google Patents

Abstract

Verfarhen zum Übertragen von proprietären Signalisierung und Vorrichtungen zur Durchführung dieses Verfahrens, bei denen ein Anschluss von Endgeräten mit proprietären Signalisierungen an beliebige Vermittlungsstellen ermöglicht wird. Gemäss der vorliegenden Erfindung werden proprietäre Signalisierungen zwischen einem Endegerät, das proprietäre Signalisierungen überträgt und an einer herkömmlichen ersten Vermittlungsstelle (Vermittlungsstelle, die die proprietäre Signalisierung nicht unterstützt) angeschlossen ist, und einer zweiten Vermittlungsstelle, die die proprietäre Signalisierung unterstützt, über einen ersten Nutzdatenkanal getunnelt wird, d.h. dass die Daten zur proprietäre Signalisierung über einen ersten Nutzdatenkanal (z.b. ISDN-B-Kanal) zwischen dem Endegerat und der zweiten Vermittlungstelle über das Telekommunikationsnetz übertragen werden.

Description

Beschreibung

Vorrichtung und Verfahren zum Anschluß von Endgeräten mit proprietärer Signalisierung an beliebige Vermittlungsanlagen

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zum Über^¬ tragen von proprietären Signalisierungen zwischen einem End^¬ gerät und einer Vermittlungsstelle in einem Tele^¬ kommunikationsnetz und Vorrichtungen zur Durchführung dieses Verfahrens.

Zur Steuerung von Leistungsmerkmalen und zur Verbindungssteuerung werden zwischen einem Endgerät (z.B. Telefon, PC) und einer Vermittlungsstelle in einem Telekommunikationsnetz standardisierte Signalisierungen ausgetauscht. Im ISDN- Übertragungssystem werden dabei die Nutzdaten (z.B. Sprache) über einen Nutzdatenkanal (ISDN-B-Kanal) und die Signalisierungen über einen Signalisierungskanal (ISDN-D-Kanal) übertragen. Beispiele hierfür sind Signalisierungen zum Auf- und Abbau einer Verbindung, Gebühreninformationen, Aktivieren/Deaktivieren einer Anrufweiterschaltung.

Werden Leistungsmerkmale benötigt, die über den Umfang des Standards hinausgehen, so ist eine entsprechende proprietäre (d.h. anwendungs- bzw. firmenspezifische) Signalisierung zwischen einem Endgerät und einer Vermittlungsstelle erforderlich. Voraussetzung hierfür ist, daß sowohl das Endgerät als auch die Vermittlungsstelle diese proprietäre Signalisierung unterstützen.

Derartige Leistungsmerkmale werden beispielsweise bei sogenannten Call-Center-Anwendungen benötigt, bei denen ein Kunde ein Unternehmen anruft, beispielsweise eine Bank, Versicherung oder Fluggesellschaft, um Auskünfte oder eine Beratung zu erhalten. Der anrufende Kunde wird dann mit einem Berater (Agenten) des Unternehmens verbunden. Für eine solche Anwendung müssen oft zwischen einer Vermitt^¬ lungsstelle und dem daran angeschlossenen Endgerät ⁽z.B. Ter^¬ minal des Agenten) proprietäre Signalisierungen ausgetauscht werden, z.B. Statistikdaten, Informationen über die Verfüg- barkeit von Agenten oder Signalisierungen zum Einschalten ei^¬ nes _Supervisors in eine bestehende Verbindung.

Beim _Stan_d der Technik verfügt entweder der jeweilige Anwen^¬ der (im genannten Beispiel das Unternehmen, das das Call- _Center betreibt) mit seinen Endgeräten, das die proprietäre Signalisierung unterstützt, über eine eigene Telekommuni^¬ kationsanlage, die ebenfalls diese proprietäre Signalisierung unterstützt, oder diese Endgeräte sind direkt an einer Vermittlungsstelle angeschlossen, die diese proprietäre Signali- sierung unterstützt.

Die Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist somit, ein Verfahren zum Übertragen von proprietären Signalisierungen und Vorrichtungen zur Durchführung dieses Verfahrens bereit- zustellen, bei denen ein Anschluß von Endgeräten mit proprietären Signalisierungen an beliebige Vermittlungsstellen ermöglicht wird.

Diese Aufgabe wird durch ein Verfahren zum Übertragen von proprietären Signalisierungen gemäß dem beigefügten Anspruch 1, einem Endgerät gemäß dem beigefügten Anspruch 4, eine Vermittlungsstelle gemäß dem beigefügten Anspruch 7 und einem Kommunikationssystem gemäß dem beigefügten Anspruch 9 gelöst.

Gemäß der vorliegenden Erfindung werden proprietäre Signalisierungen zwischen einem Endgerät, das proprietäre Signalisierungen überträgt und an einer herkömmlichen ersten Vermittlungsstelle (Vermittlungsstelle, die die proprietäre Signalisierung nicht unterstützt) angeschlossen ist, und einer zweiten Vermittlungsstelle, die die proprietäre Signalisierung unterstützt, über einen ersten Nutzdatenkanal getunnelt wird, d.h. daß die Daten zur proprietären Signalisierung über cυ co r M P¹ I-¹

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stelle mit Vermittlungsstellen-Signalisierschnittstelle, verfügt die erfindungsgemäße Vermittlungsstelle über eine Ver^¬ mittlungsstellen-Datenübertragungseinrichtung zum Übertragen von Nutzdaten über einen zweiten Nutzdatenkanal .

Bei der Realisierung der vorliegenden Erfindung mit dem erfindungsgemäßen Kommunikationssystem, das an einer zweiten Vermittlungsstelle angeschlossen ist, die die proprietäre Signalisierung unterstützt, verfügt das erfindungsgemäße Kom- munikationssystem über eine Durchschaltungseinrichtung zum Durchschalten des zweiten Nutzdatenkanales zwischen dem Endgerät und der zweiten Vermittlungsstelle.

Das erfindungsgemäße Kommunikationssystem besteht dabei aus einem Router mit der ersten Signalisierschnittstelle und einer Router-Schnittstelle und einem Gateway-Server mit der zweiten Signalisierschnittstelle und einer Gateway-Schnittstelle. Die erforderliche Datenübertragung zwischen Router und Gateway-Server erfolgt jeweils über die Router- bzw. die Gateway-Schnittstelle.

Die vorliegende Erfindung wird nachfolgend anhand bevorzugter Ausführungsbeispiele unter Bezug auf die beigefügten Zeichnungen näher erläutert, in denen zeigen:

Fig. 1 eine schematische Darstellung der Realisierung der vorliegenden Erfindung mit dem erfindungsgemäßen Kommunikationssystem,

Fig. 2 eine Darstellung der Nutzdatenkanal- und Signalisie- rungskanalverbindungen,

Fig. 3a bis 3c eine schematische Darstellung des Verbindungsaufbaus, und

Fig. 4, 5a bis 5c verschiedene Realisierungsvarianten der vorliegenden Erfindung. Fig. 1 zeigt die schematische Darstellung einer Ausführungs^¬ form der vorliegenden Erfindung mit einem Endgerät 1, das proprietäre Signalisierungen überträgt und über die erste Vermittlungsstelle 7 mit dem Telekommunikationsnetz 6 verbunden ist, einer zweiten Vermittlungsstelle 8, die proprietäre Signalisierungen des Endgerätes 1 unterstützt und dem erfindungsgemäßen Kommunikationssystem 13.

Gemäß der vorliegenden Erfindung werden zwei Probleme gelöst:

Zum einen wird die proprietäre Signalisierung für die erste Vermittlungsstelle 7, an die das erfindungsgemäße Endgerät 1 angeschlossen ist und die die proprietäre Signalisierung nicht unterstützt, transparent zwischen der zweiten Vermitt- lungsstelle 8 und dem Endgerät 1 übertragen, so daß die zweite Vermittlungsstelle 8 das Endgerät 1 wie ein Endgerät der eigenen Peripherie behandeln kann.

Zum anderen wird ein Nutzdatenkanal (zweiter Nutzdatenkanal beispielsweise für die Sprachübertragung) zum Endgerät 1 durchgeschaltet ("verlängert") .

Zwischen dem erfindungsgemäßen Endgerät 1 und der lokalen ersten Vermittlungsstelle 7 werden nur standardisierte Signa- lisierungen bezüglich der beiden Tunnelverbindungen (erster und zweiter Nutzdatenkanal 11 und 12) signalisiert, d.h. es werden Signalisierungen übertragen, die beispielsweise zum Auf- bzw. Abbau der Nutzdatenkanäle dienen.

Zur Lösung dieser Probleme verfügt das erfindungsgemäße Endgerät 1 über eine Endgerät-Signalisiereinrichtung 2 zur Übertragung der proprietären Signalisierungen über einen ersten Nutzdatenkanal 11, eine Endgeräte-Datenübertragungseinrichtung 3 zur Nutzdatenübertragung (z.B. Sprache) über einen zweiten Nutzdatenkanal 12 und eine Standard-Signalisiereinrichtung 4 zur Übertragung von standardisierten Signalisierungen zwischen dem Endgerät 1 und der ersten Vermitt- lungsstelle 7 beispielsweise zum Auf- und Abbau des ersten und zweiten Nutzdatenkanales zwischen dem Endgerät 1 und der ersten Vermittlungsstelle 2.

Weiterhin verfügt das an der zweiten Vermittlungsstelle 8 an^¬ geschlossene Kommunikationssystem 13 über den Router 17 zum Übertragen der proprietären Signalisierungen und dem Gateway- Server 18 zum Durchschalten eines Nutzdatenkanales zum Übertragen von Nutzdaten (z.B. Sprache).

Der Router 17 beinhaltet die erste Signalisierschnittstelle 14 zum Übertragen der proprietären Signalisierungen über den ersten Nutzdatenkanal 11 und die Router-Schnittstelle zum LAN (Local Area Network) zur Datenübertragung (d.h. Übertragung der proprietären Signalisierungen) mit dem Gateway-Server 18.

Der Gateway-Server 18 verfügt wiederum über eine Gateway- Schnittstelle 20 zum LAN zur Datenübertragung (Übertragung der proprietären Signalisierungen) mit dem Router 17, die zweite Signalisierschnittstelle 15 zur Übertragung der proprietären Signalisierungen mit der Vermittlungsstelle 8 und der Durchschaltungseinrichtung 16 zur Durchschaltung des zweiten Nutzdatenkanales 12 mit dem Nutzdatenkanal eines weiteren Endgerätes 21; dieses Endgerät 21 benötigt keine prop- rietäre Signalisierung.

Ruft beispielsweise ein Kunde einer Firma mittels seines Endgerätes 21 (weiteres Endgerät) das Call-Center der Firma an, so wird durch das Kommunikationssystem 13 zum einen eine Nutzdatenkanalverbindung zwischen dem weiteren Endgerät 21 und dem erfindungsgemäßen Endgerät 1 (Agent der Firma) hergestellt. Weiterhin wird über einen Nutzdatenkanal zwischen der Vermittlungsstelle 8 und dem erfindungsgemäßen Endgerät 1 mittels des Kommunikationssystems 13 die proprietäre Signali- sierung übertragen. Für die Vermittlungsstelle 8 stellt sich somit der Gateway- Server 18 als virtueller Teilnehmer dar, der proprietäre Signalisierungen überträgt. Die Verbindung des Nutzdatenkanals und des proprietären Signalisierungskanales erfolgt von der Vermittlungsstelle zu dem Gateway-Server 18 wie bei einem direkt an die zweite Vermittlungsstelle 8 angeschlossenen Endgerät mit proprietärer Signalisierung, mit dem Unterschied, daß durch den Gateway-Server 18 der Nutzdatenkanal zur Übertragung von Nutzdaten eines Teilnehmers mit dem weiteren End- gerät 21 zu dem erfindungsgemäßen Endgerät 1 weiter- bzw. durchgeschaltet wird.

Fig. 2 zeigt eine schematische Darstellung der Nutzdatenkanal- und Signalisierverbindungen zwischen dem erfindungs- gemäßen Endgerät 1, der ersten und zweiten Vermittlungsstelle 7 und 8, und einem weiteren Endgerät 21.

Der Gateway-Server 18 verfügt über zwei konventionelle Nutzdatenkanäle (z.B. ISDN Basic Access) für jedes bediente ferne erfindungsgemäße Endgerät 1 sowie über eine weitere NutzdatenkanalVerbindung zum Endgerät 1 über den Router 17.

Einer der beiden Nutzdatenkanäle 12 des Gateway-Servers 18 ist eine konventionelle Verbindung zum Endgerät 1. Der andere Nutzdatenkanal wird für die Verbindung zu einem weiteren Endgerät 21 benützt.

Der Gateway-Server 18 verfügt pro bedientem erfindungsgemäßen Endgerät 1 über zwei Nutzdatenkanäle, die zusammengeschaltet werden können, wodurch eine Durchschaltung des Nutzdatenkanals vom weiteren Endgerät 21 bis zum erfindungsgemäßen Endgerät 1 mit 1 Byte Verzögerung (bei 64 kBit/s ungefähr 0,13 ms) entsteht. Die Zusammenschaltung der beiden Nutzdatenkanäle kann z.B. durch einen digitalen Signalprozessor (DSP) geschehen. co co t t P¹ P¹

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Fig. 3b: Die Verbindung zwischen dem erfindungsgemäßen End^¬ gerät 1 und dem Normalteilnehmer-Endgerät (weiteres Endgerät 21) wird aufgebaut. Die Signalisierung erfolgt dabei über den ersten Nutzdatenkanal 11 und dem Signalisierkanal S.

Fig. 3c: Der Nutzdatenkanal (12 und B) zwischen dem erfin^¬ dungsgemäßen Endgerät 1 und dem weiteren Endgerät 21 ist ak^¬ tiv. Auf dem Gateway-Server 18 werden der zweite Nutzdatenkanal 12 und der Nutzdatenkanal B des weiteren Endgerätes 21 zusammengeschaltet .

Der erste Nutzdatenkanal 11 kann im Rahmen einer Bandbreitenerhöhung neben der Übertragung von proprietären Signalisierungen auch für eine zusätzliche Übertragung von Nutzda- ten dienen.

Nachfolgend werden anhand der Fig. 4, 5a bis 5c verschiedene Varianten der Realisierung der vorliegenden Erfindung aufgezeigt.

Fig. 4 zeigt die Realisierung, bei der die Funktionalität des Routers und Gateway-Servers in eine Vermittlungsstelle 5 (erfindungsgemäße Vermittlungsstelle gemäß Anspruch 7) integriert werden, wobei die erfindungsgemäße Vermittlungsstelle 5 eine Vermittlungsstellen-Signalisiereinrichtung 9 zum Übertragen von proprietären Signalisierungen über einen ersten Nutzdatenkanal 11 und eine Vermittlungsstellen- Datenübertragungseinrichtung 10 zum Übertragen von Nutzdaten über einen zweiten Nutzdatenkanal 12 aufweist, die zusammen den virtuellen Teilnehmer bilden.

Die proprietäre Signalisierung wird dabei direkt zwischen dem Endgerät 1 und der erfindungsgemäßen Vermittlungsstelle 5 ü- bertragen. Der Nutzdatenkanal B des weiteren Endgerätes 21 wird in der erfindungsgemäßen Vermittlungsstelle 5 mit dem zweiten Nutzdatenkanal 12 zusammengeschaltet. Fig. 5a bis 5c zeigen Ausführungsbeispiele, bei denen ein Endgerät 1' mit proprietärer Signalisierung direkt an der zweiten Vermittlungsstelle 8 angeschlossen ist. Dieses End^¬ gerät 1 ' übernimmt dabei die Aufgaben des Gateway-Servers mit dem Unterschied, daß das Endgerät 1' von einem herkömmlichen Endgerät (fernsteuerndes Endgerät 22) ferngesteuert wird. Es werden dabei zwei Nutzdatenkanäle (erster und zweiter Nutzdatenkanal 11 und 12) aufgebaut, wobei das fernsteuernde Endgerät 22 (z.B. PC) über den ersten Nutzdatenkanal 11 das End- gerät 1' fernsteuert. Die Fernsteuerung kann dabei beispielsweise über handelsübliche Programme erfolgen, mit denen ein PC von einem anderen entfernten PC aus ferngesteuert werden kann.

In Fig. 5a erfolgt die Durchschaltung des zweiten Nutzdatenkanales mit dem Nutzdatenkanal B des weiteren Endgerätes 21 mittels einer Durchschaltungseinrichtung.

In Fig. 5b wird der zweite Nutzdatenkanal 12 mit dem Nutz- datenkanal des weiteren Endgerätes 21 durch die Vermittlungsstelle 8 durchgeschaltet, an der das Endgerät 1' angeschlossen ist.

In den Beispielen von Fig. 5a und 5b können für die Fern- bedienung des Endgerätes 1' als fernsteuerndes Endgerät 22 auch getrennte Endgeräte (Telefon und PC) verwendet werden.

Im Beispiel von Fig. 5c werden die Nutzdaten über den Router 17 (im Fall von Sprache beispielsweise als "Voice over IP") über einen zusätzlichen Kanal zwischen dem Router 17 und dem Endgerät 1' zum fernsteuernden Endgerät 22 übertragen. Die "Voice over IP"-Umsetzung kann dabei entweder im Endgerät 1' oder in der Vermittlungsstelle 8 erfolgen.

Weiterhin kann in dem Beispiel von Fig. 5c die Gesamtapplika- tion auf einem Server laufen, das Endgerät 1 ' verfügt nur ü- ber eine Client-Applikation (z.B. Applets in einem Internet- Browser). Zwischen dem Endgerät 1' und dem Server bestehen nur IP-Verbindungen. Sprache wird mit "Voice over IP" (VoIP) zum Endgerät 1' weitergeleitet. Die Umsetzung von VoIP kann sowohl in der Vermittlungsstelle 8 als auch im Server erfol- gen.

Claims

Patentansprüche

1. Verfahren zum Übertragen von proprietären Signalisierungen zwischen einem Endgerät (1) und einer Vermittlungsstelle (5, 8) in einem Telekommunikationsnetz (6) zur Steuerung von Leistungsmerkmalen, wobei das Endgerät (1) an einer ersten Vermittlungsstelle (7) angeschlossen ist, die die proprietären Signalisierungen nicht unterstützt, standardisierte Signalisierungen über einen Signalisierungs- kanal und Nutzdaten über mindestens einen Nutzdatenkanal ü- bertragen werden, und die proprietären Signalisierungen zwischen dem Endgerät (1) und einer zweiten Vermittlungsstelle (5, 8), die die proprie- täre Signalisierung unterstützt, über einen ersten Nutzdatenkanal (11) übertragen werden.

2. Verfahren gemäß Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß zwischen dem Endgerät (1) und der zweiten Vermittlungsstelle (5,8) Nutzdaten über einen zweiten Nutzdatenkanal (12) übertragen werden.

3. Verfahren gemäß Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Nutzdaten, die über den zweiten Nutzdatenkanal (12) übertragen werden, Sprachinformationen sind.

4. Endgerät (1) zur Durchführung des Verfahrens gemäß einem der Ansprüche 1 bis 3 , gekennzeichnet durch eine Endgeräte-Signalisiereinrichtung (2) zum Übertragen von proprietären Signalisierungen über einen ersten Nutzdatenkanal (11) .

5. Endgerät (1) gemäß Anspruch 4, gekennzeichnet durch eine Endgeräte-Datenübertragungseinrichtung (3) zum Übertragen von Nutzdaten über einen zweiten Nutzdatenkanal (12) .

6. Endgerät (1) gemäß Anspruch 4 oder 5, gekennzeichnet durch eine Standard-Signalisiereinrichtung (4) zum Übertragen von standardisierten Signalisierungen zwischen dem Endgerät (1) und der ersten Vermittlungsstelle (7) .

7. Vermittlungsstelle (5) zur Durchführung des Verfahrens gemäß einem der Ansprüche 1 bis 3, wobei die Vermittlungsstelle

(5) proprietäre Signalisierungen unterstützt, gekennzeichnet durch eine Vermittlungsstellen-Signalisiereinrichtung (9) zum Übertragen von proprietären Signalisierungen zwischen einem Endgerät (1) und der Vermittlungsstelle (5) über einen ersten Nutzdatenkanal (11) .

8. Vermittlungsstelle (5) gemäß Anspruch 7, gekennzeichnet durch eine Vermittlungsstellen-Datenübertragungseinrichtung (10) zum Übertragen von Nutzdaten über einen zweiten Nutzdatenka- nal (12) .

9. Kommunikationssystem (13) für eine proprietäre Signalisierungen unterstützende Vermittlungsstelle (8) zur Durchführung des Verfahrens gemäß einem der Ansprüche 1 bis 3, gekennzeichnet durch eine erste Signalisierschnittstelle (14) zum Übertragen von proprietären Signalisierungen zwischen dem Endgerät (1) und dem Kommunikationssystem (13) über einen ersten Nutzdatenkanal (11) und eine zweite Signalisierschnittstelle (15) zum Übertragen der proprietären Signalisierungen zwischen der Vermittlungsstelle (8), die die proprietären Signalisierungen unterstützt, und dem Kommunikationssystem (13) über einen Signalisierungska- nal.

10. Kommunikationssystem (13) gemäß Anspruch 9, ge ennzeichnet durch eine Durchschaltungeinrichtung (16) zum Durchschalten eines zweiten Nutzdatenkanales (12) zwischen dem Endgerät (1) und der zweiten Vermittlungsstelle (8) .

11 . KommunikationsSystem (13) gemäß Anspruch 9 oder 10, dadurch gekennzeichnet, daß es einen Router (17) , der eine erste Signalisierschnittstelle (14) und eine Router-Schnittstelle (19) zur Datenübertragung mit einem Gateway-Server (18) umfaßt, und den Gateway-Server (18) aufweist, der die zweite Signalisierschnittstelle (15) und eine Gateway-Schnittstelle (20) zur Datenübertragung mit dem Router (17) umfaßt.