TWI780317B

TWI780317B - 網路購物之管理系統及方法

Info

Publication number: TWI780317B
Application number: TW108111269A
Authority: TW
Inventors: 闕晨哲
Original assignee: 日商１７Ｌｉｖｅ株式會社
Priority date: 2019-03-29
Filing date: 2019-03-29
Publication date: 2022-10-11
Also published as: TW202036427A

Abstract

本揭露係關於一種訂單處理系統，其包含一接收單元、一標準化單元及一訂單建立單元。該接收單元經組態以自複數個網路平台接收一或多個商品之商品資訊及留言訊息。該等留言具有與對應網路平台相關聯之格式。該標準化單元連接至該訊息接收單元，並經組態以將該等留言訊息之該等格式轉換為一預定格式。該訂單建立單元經組態以根據該商品資訊及經轉換格式之留言訊息建立一訂單。

Description

網路購物之管理系統及方法

本揭露係有關用於網路購物之系統及方法，特別是有關用於管理網路購物之系統及方法。

隨著網際網路或行動網路的蓬勃發展，具有上網功能之電子產品(如手機、平板、桌上型電腦、筆記型電腦、智慧型家電等)已為社會大眾所廣泛使用。加以網路上之資訊眾多且取得便利，消費者的消費模式已逐漸從實體通路轉變為網路購物。

目前網路購物的型態眾多，除透過網路拍賣、網路商店或大型網路通路賣場之外，亦可透過各種社群網站平台(如Facebook、Instagram、Twitter、Line、YouTube、Snapchat等)或線上直播平台進行商品販售及網路購物。

然而，由於各網路平台或通路可能為各自獨立運作，因此賣家在一個以上的網路平台或通路上販售或行銷商品，可能必須於各網路平台或通路逐一發布商品訊息，且可能需藉由人工方式，始得將各買家於各網路平台或通路之購買訊息整合成一訂單。如此不僅費時費力、效率不佳，更容易發生漏掉各買家購買訊息之風險。

此外，買家在不同網路平台或通路下單或購買多樣商品時可能無法即時檢視已下單或購買之商品，也可能無法即時確認商品是否已成功下單或購買。

再者，目前網路平台或通路所提供之買家與賣家或買家與其他買家之間的交流功能有限，可能使買家無法即時得知商品的下單或購買的相關資訊。

本揭露之一實施例係關於一種訂單處理系統，其包含一接收單元、一標準化單元及一訂單建立單元。該接收單元經組態以自複數個網路平台接收一或多個商品之商品資訊及留言訊息。該等留言具有與對應網路平台相關聯之格式。該標準化單元連接至該訊息接收單元，並經組態以將該等留言訊息之該等格式轉換為一預定格式。該訂單建立單元經組態以根據該商品資訊及經轉換格式之留言訊息建立一訂單。

本揭露之另一實施例係關於一種發布系統，其包含一資料輸入單元、一反標準化單元及一發布單元。該資料輸入單元經組態以供輸入一商品之商品資訊。該商品資訊具有一預定格式。該反標準化單元連接至該資料輸入單元。該反標準化單元經組態以接收該商品之商品資訊，並將該商品資訊之該預定格式轉換為與該等網路平台相關聯之格式。該發布單元連接至該反標準化單元，並與該等網路平台進行串接。該發布單元經組態以將經轉換格式之商品資訊發布至該等網路平台上。

圖1是根據本揭露之部分實施例的一種網路購物管理系統100的方塊示意圖。根據本揭露之部分實施例，該網路購物管理系統100可於任何具有上網功能之電子產品(如手機、平板、桌上型電腦、筆記型電腦、智慧型家電等)運作。如圖1所示，該網路購物管理系統100包括一發布模組110、一接收模組120、一訂單管理模組130、一處理器140及一儲存裝置150。

該發布模組100具有一資料輸入單元，供使用者(如賣家)輸入資料。根據本揭露之部分實施例，該資料輸入單元之資料型態可為文字、圖片、聲音、影片等。該發布模組100經組態與一或多個網站(如網路賣場、網路商店、社群網站、直播網站等)進行串接，以將使用者輸入之資料發布至該等網站。該發布模組100具有一反標準化(de-normalizer)單元，其經組態以將資料輸入單元之資料格式分別轉換成欲發布之該等網站之資料格式。

該接收模組120經組態與該等網站(如網路賣場、網路商店、社群網站、直播播網站等)進行串接，以自該等網站接收資料。根據本揭露之部分實施例，該接收模組120自該等網站所接收之資料型態可為文字、圖片、聲音、影片等。該接收模組120具有一標準化單元，以將各網站上所接收具有不同格式之資料轉換成預定格式之資料。該接收模組120具有一辨識單元，其經組態以將所接收之資料進行篩選或過濾，以獲得需要的資訊。例如，該辨識單元可對該接收模組120所接收之文字進行關鍵字擷取。例如，該辨識單元可對該接收模組120所接收之圖片、聲音或影片資料進行辨識，進而擷取其資訊。該接收模組120具有一通知單元，其經組態以將該辨識單元篩選或過濾後之資訊提供給使用者(如買家及/或賣家)。

該處理器140連接至該發布模組110、接收模組120及該訂單管理模組130，並經組態以根據該發布模組110之資料、該接收模組120所接收之資料建立訂單。根據本揭露之部分實施例，該處理器140係根據該接收模組120之辨識單元所篩選或過濾之資訊建立訂單。該儲存裝置150係用以儲存該發布模組110、接收模組120、該訂單管理模組130及該處理器140之資料。

圖2是根據本揭露之部分實施例的一種發布模組200的方塊示意圖。根據本揭露之部分實施例，該發布模組200可應用於如圖1所示該網路購物管理系統100，例如，圖1之發布模組110可具有相同或類似於發布模組200之下述結構或功能。該發布模組200包含資料輸入單元210、反標準化單元220、發布單元230及串流同步單元240。該發布模組200與一或多個網站251、252、253、254進行串接，以將資料發布至該等網站251、252、253、254。根據本揭露之部分實施例，該等網站可為但不限於網路賣場、網路商店、社群網站(如Facebook、Instagram、Twitter、Line、YouTube、Snapchat等)、直播網站等。

該資料輸入單元210經組態以供使用者(如賣家)輸入資料。該資料輸入單元210具有商品資訊輸入單元211，其可供使用者以文字、圖片、聲音、影像等形式記載所欲販售商品之資訊。根據本揭露之部分實施例，商品資訊可包含商品名稱、規格(如顏色、尺寸、款式、材質、製造地等)、種類、品項、型號、賣家聯絡資訊、價格、照片等。

該反標準化單元220與該資料輸入單元210連接。該反標準化單元220經組態以自使用者輸入至資料輸入單元210之資料分別轉換成欲發布之該等網站251、252、253、254之資料格式，並經由該發布單元230將已轉換之商品資訊同步發布至該等網站251、252、253、254。例如：若賣家欲將商品資訊同時發布至Facebook及Instagram，則該反標準化單元220經組態以將該賣家於資料輸入單元210所輸入之商品資訊轉換成Facebook及Instagram之訊息發布格式，並藉由該發布單元230將已轉換之商品資訊發布至Facebook及Instagram。根據本揭露之部分實施例，該反標準化單元220可將商品資訊轉換為JSON、XML等格式。

該資料輸入單元210具有影音串流單元212，其可供賣家以即時影像(或視訊)之方式(如直播)介紹所欲販售之商品資訊，並經由串流同步單元240將該即時影像轉換成欲發布之該等網站251、252、253、254之資料格式，並同步發布至該等網站251、252、253、254。根據本揭露之部分實施例，該串流同步單元240經組態以與該等網站251、252、253、254溝通直播所推送之網址，並自該等網站251、252、253、254取得授權，以將影像串流發送至該等網站251、252、253、254。

根據本揭露之部分實施例，該發布模組200經組態以將所欲販售之商品資訊發布至該等網站251、252、253、254，並個別自該等網站該等網站251、252、253、254接收識別碼(例如發布文章之編號)，以藉由該等識別碼判定是否為相同之商品。

根據本揭露圖2之實施例，當賣家欲於多個網路平台販售商品時，其僅需於發布模組200之資料輸入單元210中輸入商品資訊或者開啟即時影像串流，該發布模組200即將該商品資訊或即時影像串流發布自該等網路平台。如此不需賣家逐一於各網路平台發布商品訊息，其可大幅改善賣家網路購物發布商品資訊之效率。

圖3A是根據本揭露之部分實施例的一種網路購物管理系統300的方塊示意圖。該網路購物管理系統300包含接收模組310、訂單管理模組320、通知模組330及個人訂單建立模組340。根據本揭露之部分實施例，該接收模組310、訂單管理模組320、通知模組330及個人訂單建立模組340可應用於如圖1所示該網路購物管理系統100，例如，圖1之接收模組120及訂單管理模組130可具有相同或類似於網路購物管理系統300之下述結構或功能。

該接收模組310包含接收單元311、標準化單元312、語言分析單元313及資料庫314。當圖2之發布模組於該等網站251、252、253、254上發布商品資訊後，買家會於該等網站251、252、253、254上留言發問或要求購買。接收單元311經組態以透過應用程式介面(application programming interface, API)與該等網站251、252、253、254進行串接，以自該等網站251、252、253、254接收資料(例如買家的留言訊息)。根據本揭露之部分實施例，該接收單元311經組態以週期性的主動自該等網站251、252、253、254接收資料(如收集該等網站251、252、253、254之留言內容)。該標準化單元312連接至該接收單元311，以將自各網站251、252、253、254所接收具有不同格式之訊息轉換成預定格式之訊息(例如轉換成該網路購物管理系統300所處理之資料格式)。

該語意分析單元313連接至該標準化單元312，以分析、過濾及/或篩選經轉換之訊息。該語意分析單元313經組態以辨識買家於該等網站251、252、253、254上所留言之下單(order)或購買(purchase)訊息(如商品、數量、規格或其他訂單資訊等)。語意分析單元313可經組態排除與購買無關之訊息(如閒聊內容)。根據本揭露之部分實施例，該語意分析單元313具有關鍵字辨識單元，以辨識訊息中之關鍵字，並根據該關鍵字判定購買資訊。例如，該語意分析單元313可辨識訊息中之「+1」、「加1」、「+2」、「+3」…、「+n」等，其中n為正整數，進而判定買家欲下單或購買商品及購買數量。根據本揭露之部分實施例，該語意分析單元313經組態以擷取訊息中之多個關鍵字(或一個關鍵字之多個部分)，並自該等關鍵字(或一個關鍵字之多個部分)判定進一步下單或購買資訊。例如，該語意分析單元313將訊息中之「紅色+2」擷取關鍵字「紅色」及「+2」，進而判定該買家欲下單或購買紅色的商品2件。例如，該語意分析單元313將訊息中之「所有顏色加1」擷取關鍵字「所有顏色」及「加1」，進而判定該買家欲下單或購買所有顏色之販售商品各1件。經過該語意分析單元313分析、過濾及/或篩選經轉換之訊息即儲存於資料庫314。

該訂單管理模組320連接至該資料庫314，並經組態以根據賣家所發布之商品資訊(如商品名稱)、規格(如顏色、尺寸、款式、材質、製造地等)、商品數量、賣家聯絡資訊、價格、照片)及該接收模組310自該等網站251、252、253、254上所接收之所有買家之下單或購買訊息(如「+1」、「紅色+3」、「各加1」等)，整合成訂單列表。根據本揭露之部分實施例，該訂單列表可包含商品資訊(如商品名稱)、規格(如顏色、尺寸、款式、材質、製造地等)、商品數量、賣家聯絡資訊、價格、照片、該商品所發布之網站、買家下單數量及/或買家下單之網站等。

若賣家以即時影音串流的方式(如直播)行銷或販售多樣商品，則該訂單管理模組320經組態以判定與買家所留言之下單或購買訊息相關聯之商品或項目(item)。根據本揭露之部分實施例，如圖3B所示，該網路購物管理系統300顯示該即時影音串流販售之商品清單，並針對各商品提供一相關聯之代碼(如圖3B所示之A、A黑、A白、B、C等關鍵字)。該商品清單亦包含商品名稱、單價、庫存、可銷售量、已銷量、目前正在販售之商品等資訊。該訂單管理模組320經組態以根據買家之下單或購買訊息中所包含之與商品相關之代碼，判定買家所留言之購買訊息係關聯於何件商品。例如，若買家留言「A白+1」(或AW+1等關鍵字)，則該訂單管理模組320則判定該買家欲購買如圖3B中所示之「KATZE自訂款-必須囤貨超彈力魔法褲白色」一件。

若該訂單管理模組320未於該買家之下單或購買訊息中偵測到與商品相關之代碼，則該訂單管理模組320經組態以根據該商品清單所示「銷售中」之商品與買家所留言之購買訊息建立訂單。例如，若買家僅留言「加3」，則該訂單管理模組320則判定該買家欲下單或購買如圖3B中所示之「銷售中」的商品(即關鍵字A)三件。根據本揭露之部分實施例，該網路購物管理系統300可具有一計時器，商品之狀態(例如銷售中、折扣等)可根據計時器設定而改變。例如，該計時器經組態以於一預定時間(或滿足一預定條件)改變標記為銷售中或折扣中的商品。

根據本揭露之部分實施例，該訂單管理模組320經組態以將其建立之訂單列表係傳送至所有使用者，供使用者即時得知商品銷售或下訂的數量。如此一來，使用者可在系統中得知商品銷售或下訂的速度，而系統可藉此資訊提高商品的下訂或銷售數量，例如系統藉由提供資訊(例如商品在不同平台或通路的即時銷售或下訂的數量)，使得買家或其他使用者可感受搶購商品時的氛圍，達到促進商品銷售之功效。

該通知模組330與該等網站251、252、253、254，並經組態以通知於該等網站251、252、253、254留言購買訊息之買家或使用者是否成功買到或訂到該商品。

該個人訂單建立模組340包含個人訂單建立單元341、購物車單元342及導購單元343。該個人訂單建立單元341經組態以根據賣家所發布之商品資訊(如商品名稱、規格(如顏色、尺寸、款式、材質、製造地等)、商品數量、賣家聯絡資訊、價格、照片)及該接收模組310自該等網站251、252、253、254上所接收之該買家之購買訊息(如「+1」、「紅色+3」、「各加1」等)，整合成一個人訂單。該訂單內容可包含但不限於商品名稱、規格、照片、購買數量、單價、總價等資訊。

若買家所購買之商品為該賣家所販售，則該購物車單元342將買家直接導向結帳模組，以供買家確認訂單及結帳。若買家所購買之商品為該賣家所代銷或於其他網路商城所販售，則該導購單元343將買家導向販售該商品之網頁或平台，以供買家於該網頁或平台上結帳。

根據本揭露圖3A及3B之實施例，網路購物管理系統300可將買家於不同網路平台所購買之多樣商品自動整合成一訂單，以供該買家確認及結帳。如此不僅可節省賣家處理訂單的時間，亦可供買家即時確認其購買的商品，進而大幅增加網路販售商品及網路購物的效率及方便性。此外，網路購物管理系統300之訂單管理模組320可供使用者即時得知商品銷售的數量及速度，進而使買家擁有類似於實體商店搶購商品時的感受，達到促進商品銷售之功效。

雖然本發明之技術內容與特徵係如上所述，然於本發明之技術領域具有通常知識者仍可在不悖離本發明之教導與揭露下進行許多變化與修改。因此，本發明之範疇並非限定於已揭露之實施例而係包含不悖離本發明之其他變化與修改，其係如下列申請專利範圍所涵蓋之範疇。

100:網路購物管理系統 110:發布模組 120:接收模組 130:訂單管理模組 140:處理器 150:儲存裝置 200:發布模組 210:輸入單元 211:商品資訊輸入單元 212:影音串流單元 220:反標準化單元 230:發布單元 240:串流同步單元 251:網站 252:網站 253:網站 254:網站 300:網路購物管理系統 310:接收模組 311:接收單元 312:標準化單元 313:語言分析單元 314:資料庫 320:訂單管理模組 330:通知模組 340:個人訂單建立模組 341:個人訂單建立單元 342:購物車單元 343:導購單元

圖1是根據本揭露之部分實施例的一種網路購物管理系統的方塊示意圖。圖2為根據本揭露之部分實施例的一種發布模組的方塊示意圖。圖3A為根據本揭露之部分實施例的一種網路購物管理系統的方塊示意圖。圖3B為根據本揭露之部分實施例的一種即時影音串流販售之商品清單的示意圖。

100:網路購物管理系統

110:發布模組

120:接收模組

130:訂單管理模組

140:處理器

150:儲存裝置

Claims

一種訂單處理系統，其包含：一資料輸入單元，其經組態以供一使用者輸入一商品之商品資訊，該商品資訊具有一第一預定格式；一反標準化單元，其經組態以將該商品資訊之該第一預定格式轉換為與複數個網路平台相關聯之複數個相異格式；一發布單元，其連接至該反標準化單元，並與該等網路平台進行串接，該發布單元經組態以將經轉換之該等格式之商品資訊發布至該等網路平台上；一接收單元，其經組態以自該等網路平台之各者接收該商品之該商品資訊及與該商品資訊相關聯之複數個留言訊息，該等留言訊息具有與該等網路平台相關聯之複數個相異格式；一標準化單元，其連接至該接收單元，並經組態以將該等留言訊息之該等格式轉換為一第二預定格式；一訂單建立單元，其經組態以根據該商品資訊及具有該第二預定格式之該等留言訊息建立一訂單；及一訂單管理模組，其經組態以根據該商品資訊及經轉換之該等留言訊息建立一列表，其中該列表關聯於該使用者於該等網路平台之訂單資訊，其中該訂單管理模組進一步經組態以將該列表發送至一或多個買家，且其中該發布單元進一步經組態以個別自該等網路平台接收識別碼且藉由該等識別碼判定是否為相同之商品。
如請求項1之訂單處理系統，其中該商品資訊之型態包含以下至少一或多者：文字、圖片、聲音、即時影音串流及影片。
如請求項1之訂單處理系統，其中該訂單係關聯於該使用者於該等複數個網路平台之至少一者之訂購(order)或購買(purchase)資訊。
如請求項1之訂單處理系統，進一步包含一語言分析單元，其經組態以自經轉換之該留言訊息擷取一關鍵字，並根據該關鍵字獲得該購買資訊。
如請求項4之訂單處理系統，其中該關鍵字包含第一部分及第二部分；該第一部分包含以下至少一或多者：商品名稱、顏色、種類、品項、規格、型號等；及該第二部分係關聯於該商品之購買數量。
如請求項4之訂單處理系統，其中若該關鍵字僅包含該商品之購買數量，則該訂單建立單元經組態以將該關鍵字與該等商品中經標記之一商品相關聯。
如請求項6之訂單處理系統，進一步包含一計時器，其經組態以於一預定時間變更經標記之商品。
如請求項1之訂單處理系統，其中該訂單管理模組進一步經組態以將該列表發送至該使用者。
如請求項1之訂單處理系統，其中該等網路平台包括網路賣場、網路商店、社群網站及直播網站。
如請求項1之訂單處理系統，其中該資料輸入單元包含一影音串流單元，其經組態以提供與該商品資訊相關之即時影像，其中該發布單元包含一串流同步單元，其經組態以將該即時影像轉換成具有與該等網路平台相關聯之複數個相異格式。