理賠業務的處理方法及裝置
本發明係有關圖像處理技術領域，尤其有關一種理賠業務的處理方法及裝置。
隨著網際網路及資訊技術的快速發展，越來越多行業的業務可以線上進行辦理，例如，針對保險行業，可以進行線上理賠，用戶線上理賠時需要上傳理賠所需的舉證內容（如相關照片），這樣保險工作人員無需現場審核，即可完成理賠的處理。
但是，在透過線上進行理賠時，總會有一些不法分子採用網路盜圖、歷史理賠案件中所使用的圖片等作為舉證圖片來進行理賠詐騙，從而騙取保險公司理賠款。為了減少或此類情況的發生，保險公司需要對用戶上傳的舉證圖片進行審核。
因此，亟需提出一種方案，以實現快速、高效地對理賠業務中用戶上傳的舉證圖片進行鑒別。
本說明書實施例的目的是提供一種理賠業務的處理方法及裝置，在處理理賠業務的過程中，對於用戶上傳的待鑒別理賠圖像，則根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對該待鑒別理賠圖像進行鑒別，將圖像鑒別技術應用於理賠業務中，實現了對待鑒別理賠圖像的自動化鑒別，節省了人工成本，提高了待鑒別理賠圖像的鑒別效率，從而提高了線上理賠業務的處理效率，從而減少了在處理理賠業務過程中用戶等待時間，提高了用戶體驗。
為解決上述技術問題，本說明書實施例是這樣實現的：
本說明書實施例提供了一種理賠業務的處理方法，包括：
獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像；
根據所述目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對所述待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定所述待鑒別理賠圖像是否為針對所述目標理賠業務的異常圖像；
根據所述待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對所述目標理賠業務的處理方式。
本說明書實施例還提供了一種理賠業務的處理裝置，所述裝置包括：
獲取模組，用於獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像；
鑒別模組，用於根據所述目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對所述待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定所述待鑒別理賠圖像是否為針對所述目標理賠業務的異常圖像；
確定模組，用於根據所述待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對所述目標理賠業務的處理方式。
本說明書實施例還提供了一種理賠業務的鑒別設備，包括：
處理器；以及
被配置成儲存電腦可執行指令的記憶體，所述可執行指令在被執行時使所述處理器：
獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像；
根據所述目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對所述待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定所述待鑒別理賠圖像是否為針對所述目標理賠業務的異常圖像；
根據所述待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對所述目標理賠業務的處理方式。
本說明書實施例還提供了一種儲存媒體，用於儲存電腦可執行指令，所述可執行指令在被執行時實現以下流程：
獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像；
根據所述目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對所述待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定所述待鑒別理賠圖像是否為針對所述目標理賠業務的異常圖像；
根據所述待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對所述目標理賠業務的處理方式。
本實施例中的技術方案，在處理理賠業務的過程中，對於用戶上傳的待鑒別理賠圖像，則根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對該待鑒別理賠圖像進行鑒別，將圖像鑒別技術應用於理賠業務中，實現了對待鑒別理賠圖像的自動化鑒別，節省了人工成本，提高了待鑒別理賠圖像的鑒別效率，從而提高了線上理賠業務的處理效率，從而減少了在處理理賠業務過程中用戶等待時間，提高了用戶體驗。
為了使本技術領域的人員更好地理解本發明中的技術方案，下面將結合本說明書實施例中的圖式，對本說明書實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基於本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都應當屬於本發明保護的範圍。
本說明書實施例提供了一種理賠業務的處理方法、裝置、設備及儲存媒體，在本說明書實施例中，實現了對理賠業務中用戶上傳的舉證圖像的自動化鑒別，提高了理賠業務的處理效率，減少了用戶等待時間，從而提高了用戶體驗。
本說明書實施例提供的方法應用於理賠類應用程式的伺服器側，即該方法的執行主體為伺服器，具體地，該方法的執行主體為設置於伺服器上的理賠業務的處理裝置。
圖1為本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法的方法流程圖之一，圖1所示的方法至少包括如下步驟：
步驟102，獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像。
當用戶需要進行理賠時，可以透過安裝在終端設備上的理賠客戶端線上進行理賠。在透過線上進行理賠的過程中，需要用戶上傳理賠業務所對應的圖像，該圖像可以為理賠對象的照片等。例如，若是用戶針對車輛刮蹭進行理賠，則上傳的待鑒別理賠圖像則為刮蹭車輛的照片，其中，在該照片中需要包含車輛被刮蹭的區域。
當然，在具體實施時，在某些情況下，為了更清楚地反映理賠對象的目前狀況，用戶可能會透過不同角度對理賠對象拍攝多張照片。因此，在本說明書實施例中，上述針對目標理賠業務用戶上傳的待鑒別理賠圖像可以為一個或者多個。
在具體實施方式中，用戶在進行理賠時，可以向伺服器發送理賠請求，上述待鑒別理賠圖像可以攜帶在理賠請求中發送給伺服器。相應地，當伺服器接收到用戶透過客戶端發送的理賠請求後，從該理賠請求中獲取待鑒別理賠圖像。
當然，上述待鑒別理賠圖像可以作為理賠請求的一部分攜帶在理賠請求中發送給伺服器，也可以是在伺服器接收到用戶透過理賠客戶端發送的理賠請求後，提示用戶上傳待鑒別理賠圖像時，用戶根據提示進行上傳的。
步驟104，根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定待鑒別理賠圖像是否為針對目標理賠業務的異常圖像。
其中，上述異常圖像可以理解為並不是目標理賠業務所對應的真實圖像，可能為某些用戶進行理賠詐騙所使用的一些圖像，例如，從網路盜用的圖像等。
在具體實施時，針對不同的理賠業務可能所對應的圖像鑒別規則會有所差別，例如，針對緊急類業務，可能採用較簡單的圖像鑒別規則進行鑒別，以縮短圖像鑒別所耗費的時間；還例如，針對理賠金額較低的理賠業務，可能也會採用較簡單的圖像鑒別規則進行鑒別，減少資料處理量。
因此，在本說明書實施例中，為了滿足不同理賠業務的需求，可以為不同類別的理賠業務設定不同的圖像鑒別規則。這樣，在處理該類別的理賠業務時，則採用對應的圖像鑒別規則對待鑒別圖像進行鑒別即可。
步驟106，根據待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對目標理賠業務的處理方式。
在本說明書實施例中，若是鑒別結果指示待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像，則可以拒絕針對目標理賠業務進行理賠，若是待鑒別結果指示待鑒別理賠圖像並不是針對目標理賠業務的異常圖像，則在其他資訊均符合理賠要求的情況下，可以對目標理賠業務進行理賠。
本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法，在處理理賠業務的過程中，實現了對待鑒別理賠圖像的自動化鑒別，提高了待鑒別理賠圖像的鑒別效率，從而縮短了理賠業務的處理時間，減少了用戶的等待時間，提高了用戶體驗。
為便於理解本說明書實施例提供的方法，下述將詳細介紹上述各個步驟的具體實現過程。
在具體實施時，上述步驟104中，根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定待鑒別理賠圖像是否為針對目標理賠業務的異常圖像，包括以下內容中的一種或多種：
（一）、鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否相匹配；若不相匹配，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像；
（二）、鑒別待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像；若是，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像；
（三）、鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像；若是，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像。
在執行本說明書實施例提供的方法時，可以根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則，採用上述（一）、（二）和（三）中的任意一種、兩種或者三種對待鑒別理賠圖像進行鑒別。
其中，在（一）中，待鑒別理賠圖像所包含的對象則指的是待鑒別理賠圖像所包含的內容，例如，待鑒別理賠圖像為汽車圖像，則汽車則為其包含的對象。
較佳地，在一種具體實施方式中，可以採用上述三種方式的組合對待鑒別理賠圖像進行鑒別，針對上述三種方式的組合的一種具體實現方式如圖2所示。圖2為本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法的方法流程圖之二，圖2所示的方法，至少包括如下步驟：
步驟202，獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像。
步驟204，鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否相匹配；若是，則執行步驟206；否則執行步驟210。
步驟206，鑒別待理賠圖像是否為盜用圖像；若是，則執行步驟210，否則執行步驟208。
步驟208，鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像；若是，則執行步驟210，否則，執行步驟212。
步驟210，拒絕對目標理賠業務進行理賠。
步驟212，執行對目標理賠業務進行理賠的理賠操作。
當然，上述圖2只是介紹了上述（一）、（二）、（三）三種方式組合的一種具體實施方式，除此之外，上述三種方式的執行順序還可以進行調整，本說明書實施例不再一一列舉。
具體地，在上述（一）中，鑒別待鑒別理賠圖像所包含對象與目標理賠業務的理賠對象是否相匹配，至少包括如下兩種情況：
鑒別待鑒別理賠圖像所包含對象的類型與目標理賠業務的理賠對象的類型是否一致；
或者，
鑒別待鑒別理賠圖像所包含對象與目標理賠業務的理賠對象是否一致。
在具體實施時，有的同一類別內的對象相似度比較大，但從形態上可能無法識別出該待鑒別圖像中所包含的對象究竟屬於該類別中的哪一種，在該種情況下，即使識別待鑒別圖像中所包含的對象究竟為哪一種，可能識別的準確性也較低，因此，為了減少運算量，則只需要鑒別待鑒別圖像所包含對象的類型與目標理賠業務的理賠對象的類型是否一致即可。
例如，若是待鑒別理賠圖像所包含的對象為雞，目標理賠業務所對應的理賠對象為鴨，由於雞和鴨的外形比較相似，則無法識別出兩者究竟是否一致，在該種情況下，則可以採用識別待鑒別理賠圖像所包含對象的類型與目標理賠業務的理賠對象的類型是否一致即可。
還例如，若是待鑒別理賠對象所包含的對象為辦公椅，由於各種類型的辦公椅的外形相差不大，因此，針對該種情況，則可以鑒別待鑒別理賠圖像所包含對象的類型與目標理賠業務的理賠對象的類型是否一致即可。
另外，需要說明的是，在本說明書實施例中，上述對象的類型一般指的是汽車、禽類、桌子、椅子、電腦等劃分得到的。
在具體實施時，可以透過圖像識別的方式，對提取待鑒別理賠圖像中所包含對象的輪廓的方式鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與理賠對象的類型是否一致。
在本說明書實施例中，透過鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務所對應的理賠對象是否相匹配的方式，可以篩除明顯異常的圖片，例如，理賠對象為汽車，待鑒別理賠圖像所包含的對象則為摩托車，則可以將這類明顯不符合的待鑒別理賠圖像篩除，即在該種情況下，可以認為待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像，可以直接拒絕對目標理賠業務進行理賠。
具體地，在上述（二）中，鑒別待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像，具體包括：
將待鑒別理賠圖像與靶心圖表片庫中所儲存的圖像進行相似度比對；若是靶心圖表片庫中存在與待鑒別理賠圖像之間的相似度大於或等於設定閾值的圖像，則確定待鑒別理賠圖像為盜用圖像。
其中，上述靶心圖表片庫可以為從其他伺服器或者系統存取的任意圖片庫，例如，可以為百度圖片庫、阿里生態圖片庫等。
在具體實施時，可以計算待鑒別理賠圖像與靶心圖表片庫中所儲存的每個圖像之間的相似度值，並將所計算出的各個相似度值與設定閾值進行比較，若是存在大於或等於該設定閾值的相似度值，則可以認為待鑒別理賠圖像為從靶心圖表片庫中盜用的圖像。
其中，上述計算待鑒別理賠圖像和靶心圖表片庫中的圖像之間的相似度值的過程可參考現有技術中圖像之間相似度值的計算方式，此處不再贅述。
另外，在具體實施時，為了減少工作量，可以將靶心圖表片庫中的圖像分類進行儲存，這樣，在鑒別待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像時，可以先識別出待鑒別理賠圖像所包含對象的類別，然後，計算待鑒別理賠圖像與靶心圖表片庫中相同類別的圖像之間的相似度值，從而依據所計算的相似度值判斷待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像。
例如，可以將靶心圖表片庫中的圖像按照汽車類、海鮮類、禽類、電腦類、手機類等分類進行儲存，在確定待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像時，可以先識別待鑒別理賠圖像中所包含對象的類別，若是識別出待鑒別理賠圖像中所包含的對象屬於汽車類，則直接計算待鑒別理賠圖像與靶心圖表片庫中屬於汽車類的圖像之間的相似度值，從而根據所計算出的相似度值判斷待鑒別理賠圖像是否為從靶心圖表片庫中盜用的圖像。
在本說明書實施例中，透過將待鑒別理賠圖像與靶心圖表片庫中的各個圖像進行相似度比對，可以識別出待鑒別理賠圖像是否為從靶心圖表片庫中盜用的圖像，從而可以減少用戶透過盜用圖像進行理賠欺詐的情況的發生。
另外，在本說明書實施例中，透過將靶心圖表片庫中所儲存的圖像分類進行儲存，先識別待鑒別理賠圖像的類別，再將待鑒別理賠圖像與設定圖片裡中相同類別的圖像進行相似度比對，可以減少進行相似度比對的工作量，從而進一步提高對待鑒別理賠圖像進行鑒別的效率，從而提高理賠業務的處理效率，減少用戶等待時間，提高用戶體驗。
其中，在上述（三）中，鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像，具體包括如下步驟：
將待鑒別理賠圖像與歷史理賠圖片庫中的各理賠圖像進行相似度比對；若是歷史理賠圖片庫中存在與待鑒別理賠圖像的相似度大於或等於設定閾值的理賠圖像，則確定待鑒別理賠圖像為重複理賠圖像。
在某些情況下，有的用戶可能會從成功理賠案件中盜用或者剪切部分圖像作為目標理賠業務所對應的待鑒別理賠圖像，因此，為了防止該種情況的發生，在對待鑒別理賠圖像進行鑒別時，還需要鑒別待鑒別理賠圖像是否在歷史理賠案件中出現過。
在具體實施時，可以計算待鑒別理賠圖像與歷史理賠圖片庫中的各理賠圖像之間的相似度值，判斷是否存在大於或等於設定閾值的相似度值，若是存在，則認為該待鑒別理賠圖像在歷史理賠圖片庫中出現過，即待鑒別理賠圖像為重複理賠圖像。
同樣地，在該種情況下，為了減少進行相似度匹配時的計算量，也可以先識別出待鑒別理賠圖像所包含對象的類型，然後篩選出歷史理賠圖片庫中屬於該類型的圖像，然後，將待鑒別理賠圖像與該類型的圖像進行相似度匹配，從而識別出待鑒別理賠圖像是否在歷史理賠圖片庫中出現過。
在本說明書實施例中，若是鑒別結果指示待鑒別理賠圖像中所包含對象與目標理賠業務的理賠對象不相匹配、或者確定出待鑒別理賠圖像為盜用圖像則將待鑒別理賠圖像確定為針對目標理賠業務的異常圖像。若是確定出待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像，則拒絕對目標理賠業務進行理賠。
另外，若是鑒別結果指示待鑒別理賠圖像為重複理賠圖像，根據待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對目標理賠業務的處理方式，包括：
判斷目標理賠業務與歷史理賠業務是否為關聯理賠業務；若是，確定執行針對目標理賠業務的理賠操作；否則，拒絕對目標理賠業務進行理賠，其中，所述歷史理賠業務為與所述待鑒別理賠圖像為重複理賠圖像所對應的理賠業務。
其中，所謂關聯理賠業務可以為針對同一個理賠人、同一個理賠對象等在不同時期發生的理賠案件。
在具體實施時，可以透過將目標理賠業務與上述重複理賠圖像所對應的歷史理賠業務進行匹配的方式判斷目標理賠業務與歷史理賠業務是否為關聯理賠業務。具體地，可以篩選目標理賠業務中的理賠對象、理賠人、理賠事件、理賠事件所發生的時間、地點等關鍵資訊，將該關鍵資訊與歷史理賠業務相對應的關鍵資訊進行匹配，若是確定出該關鍵資訊相匹配，則認為目標理賠業務與該歷史理賠業務為關聯理賠業務。在該種情況下，則執行針對目標理賠業務的理賠操作，若是確定出目標理賠業務與歷史理賠業務並不是關聯理賠業務，則說明待鑒別理賠圖像為從該歷史理賠業務中盜用的圖像，因此，認為該待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像，則拒絕對目標理賠業務進行理賠。
另外，在具體實施時，為了進一步提高對目標理賠業務對歷史理賠業務是否是關聯理賠業務的判斷的準確性，還可以透過人工判斷的方式對上述判斷結果進行校正。亦即，在判斷目標理賠業務與歷史理賠業務是否為關聯理賠業務的同時，將目標理賠業務和歷史理賠業務發送給人工審核節點透過人工來進行判斷。
若是人工判斷的結果與上述判斷結果出現差異，則以人工判斷結果為準。例如，若是上述判斷結果指示目標理賠業務和歷史理賠業務為關聯理賠業務，但是人工審核的結果指示目標理賠業務和歷史理賠業務並不是關聯理賠業務，則最終認為目標理賠案件與歷史理賠案件並不是關聯理賠業務。
當然，若是當人工審核結果與上述判斷結果存在差異時，還可以透過人工審核的結果對上述關聯理賠業務進行判斷的算法進行修正，從而提高關聯理賠業務判斷算法的準確性。
圖3為本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法的方法流程圖之三，圖3所示的方法至少包括如下步驟：
步驟302，獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像。
步驟304，鑒別待鑒別理賠對象所包含對象的類型與目標理賠業務的理賠對象的類型是否一致；若是，則執行步驟306；否則，執行步驟314。
步驟306，鑒別待理賠圖像是否為盜用圖像；若是，則執行步驟314；否則，執行步驟308；
步驟308，鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像；若是，則執行步驟312；否則，執行步驟310；
步驟310，執行對目標理賠業務進行理賠的操作。
步驟312，判斷目標理賠業務與目標歷史理賠業務是否為關聯理賠業務，其中，目標歷史理賠業務為與待鑒別理賠圖像為重複圖像的理賠圖像所對應的業務；若是，則執行步驟310，否則，執行步驟314。
步驟314，拒絕對目標理賠業務進行理賠。
其中，圖3所對應實施例中各個步驟的具體實現方式可參考圖1、圖2所對應方法實施例，此處不再贅述。
圖4為本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法的方法流程圖之四，圖4所示的方法至少包括如下步驟：
步驟402，獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像。
步驟404，鑒別待鑒別理賠對象所包含對象與目標理賠業務的理賠對象是否一致；若是，則執行步驟406；否則，執行步驟414。
步驟406，鑒別待理賠圖像是否為盜用圖像；若是，則執行步驟414；否則，執行步驟408；
步驟408，鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像；若是，則執行步驟412；否則，執行步驟410；
步驟410，執行對目標理賠業務進行理賠的操作。
步驟412，判斷目標理賠業務與目標歷史理賠業務是否為關聯理賠業務，得到第一判斷結果，以及，獲取透過人工方式判斷目標理賠業務與目標歷史理賠業務是否為關聯理賠業務的第二判斷結果，其中，目標歷史理賠業務為與待鑒別理賠圖像為重複圖像的理賠圖像所對應的業務。
步驟414，根據第一判斷結果和第二判斷結果確定目標理賠業務與目標歷史理賠業務是否為關聯理賠業務；若是，則執行步驟410，否則，執行步驟416。
其中，若是第一判斷結果和第二判斷結果不同時，則將第二判斷結果確定為最終判斷結果。
步驟416，拒絕對目標理賠業務進行理賠。
其中，圖4所對應實施例中各個步驟的具體實現方式可參考圖1、圖2所對應方法實施例，此處不再贅述。
本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法，在處理理賠業務的過程中，對於用戶上傳的待鑒別理賠圖像，則根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對該待鑒別理賠圖像進行鑒別，將圖像鑒別技術應用於理賠業務中，實現了對待鑒別理賠圖像的自動化鑒別，節省了人工成本，提高了待鑒別理賠圖像的鑒別效率，從而提高了線上理賠業務的處理效率，從而減少了在處理理賠業務過程中用戶等待時間，提高了用戶體驗。
對應於本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法，基於相同的思路，本說明書實施例還提供了一種理賠業務的處理裝置，用於執行本說明書實施例提供的方法，圖5為本說明書實施例提供的理賠業務的處理裝置的模組組成示意圖，包括：
獲取模組502，用於獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像；
鑒別模組504，用於根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定待鑒別理賠圖像是否為針對目標理賠業務的異常圖像；
確定模組506，用於根據待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對目標理賠業務的處理方式。
可選地，上述鑒別模組504包括以下單元中的一種或多種：
第一鑒別單元，用於鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否相匹配；若不相匹配，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像；
第二鑒別單元，用於鑒別待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像；若是，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像；
第三鑒別單元，用於鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像；若是，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像。
可選地，上述第一鑒別單元，具體用於：
鑒別待鑒別理賠圖像所包含對象的類型與目標理賠業務的理賠對象的類型是否一致；
或者，
鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否一致。
可選地，上述第二鑒別單元，具體用於：
將待鑒別理賠圖像與靶心圖表片庫中所儲存的圖像進行相似度比對；若是靶心圖表片庫中存在與待鑒別理賠圖像的相似度大於或等於設定閾值的圖像，則確定待鑒別理賠圖像為盜用圖像。
可選地，上述第三鑒別單元，具體用於：
分別將待鑒別理賠圖像與歷史理賠圖片庫中的各個理賠圖像進行相似度比對；若是歷史理賠圖片庫中存在與待鑒別理賠圖像的相似度大於或等於設定閾值的理賠圖像，則確定待鑒別理賠圖像為重複理賠圖像。
可選地，若鑒別結果指示待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像為重複圖像；
上述確定模組506，包括：
判斷單元，用於判斷目標理賠業務與歷史理賠業務是否為關聯理賠業務，其中，歷史理賠業務為與待鑒別理賠圖像為重複圖像的理賠圖像所對應的業務；
執行單元，用於若是判斷出目標理賠業務與歷史理賠業務為關聯理賠業務，則執行針對目標理賠業務的理賠操作；否則，拒絕對目標理賠業務進行理賠。
本說明書實施例的理賠業務的處理裝置還可執行圖1至圖4中理賠業務的處理裝置執行的方法，並實現理賠業務的處理裝置在圖1至圖4所示實施例的功能，在此不再贅述。
本說明書實施例提供的理賠業務的處理裝置，在處理理賠業務的過程中，對於用戶上傳的待鑒別理賠圖像，則根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對該待鑒別理賠圖像進行鑒別，將圖像鑒別技術應用於理賠業務中，實現了對待鑒別理賠圖像的自動化鑒別，節省了人工成本，提高了待鑒別理賠圖像的鑒別效率，從而提高了線上理賠業務的處理效率，從而減少了在處理理賠業務過程中用戶等待時間，提高了用戶體驗。
進一步地，基於上述圖1至圖4所示的方法，本說明書實施例還提供了一種理賠業務的處理設備，如圖6所示。
理賠業務的處理設備可因配置或性能不同而產生比較大的差異，可以包括一個或一個以上的處理器601和記憶體602，記憶體602中可以儲存有一個或一個以上儲存應用程式或資料。其中，記憶體602可以是短暫儲存或持久儲存。儲存在記憶體602的應用程式可以包括一個或一個以上模組（圖示未示出），每個模組可以包括對理賠業務的處理設備中的一系列電腦可執行指令資訊。更進一步地，處理器601可以設置成與記憶體602通訊，在理賠業務的處理設備上執行記憶體602中的一系列電腦可執行指令資訊。理賠業務的處理設備還可以包括一個或一個以上電源603、一個或一個以上有線或無線網路介面604、一個或一個以上輸入輸出介面605、一個或一個以上鍵盤606等。
在一個具體的實施例中，理賠業務的處理設備包括有記憶體，以及一個或一個以上的程式，其中，一個或者一個以上程式被儲存於記憶體中，且一個或者一個以上程式可以包括一個或一個以上模組，且每個模組可以包括對理賠業務的處理設備中的一系列電腦可執行指令資訊，且經配置以由一個或者一個以上處理器執行該一個或者一個以上套裝程式含用於進行以下電腦可執行指令資訊：
獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像；
根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定待鑒別理賠圖像是否為針對目標理賠業務的異常圖像；
根據待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對目標理賠業務的處理方式。
可選地，電腦可執行指令資訊在被執行時，根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定待鑒別理賠圖像是否為針對目標理賠業務的異常圖像，包括以下內容中的一種或多種：
鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否相匹配；若不相匹配，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像；
鑒別待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像；若是，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像；
鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像；若是，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像。
可選地，電腦可執行指令資訊在被執行時，鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否相匹配，包括：
鑒別待鑒別理賠圖像所包含對象的類型與目標理賠業務的理賠對象的類型是否一致；
或者，
鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否一致。
可選地，電腦可執行指令資訊在被執行時，鑒別待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像，包括：
將待鑒別理賠圖像與靶心圖表片庫中所儲存的圖像進行相似度比對；
若是靶心圖表片庫中存在與待鑒別理賠圖像的相似度大於或等於設定閾值的圖像，則確定待鑒別理賠圖像為盜用圖像。
可選地，電腦可執行指令資訊在被執行時，鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像，包括：
分別將待鑒別理賠圖像與歷史理賠圖片庫中的各個理賠圖像進行相似度比對；
若是歷史理賠圖片庫中存在與待鑒別理賠圖像的相似度大於或等於設定閾值的理賠圖像，則確定待鑒別理賠圖像為重複理賠圖像。
可選地，電腦可執行指令資訊在被執行時，若鑒別結果指示待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像為重複圖像；
根據待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對目標理賠業務的處理方式，包括：
判斷目標理賠業務與歷史理賠業務是否為關聯理賠業務，其中，歷史理賠業務為與待鑒別理賠圖像為重複圖像的理賠圖像所對應的業務；
若是，執行針對目標理賠業務的理賠操作；否則，拒絕對目標理賠業務進行理賠。
本說明書實施例提供的理賠業務的處理設備，在處理理賠業務的過程中，對於用戶上傳的待鑒別理賠圖像，則根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對該待鑒別理賠圖像進行鑒別，將圖像鑒別技術應用於理賠業務中，實現了對待鑒別理賠圖像的自動化鑒別，節省了人工成本，提高了待鑒別理賠圖像的鑒別效率，從而提高了線上理賠業務的處理效率，從而減少了在處理理賠業務過程中用戶等待時間，提高了用戶體驗。
進一步地，基於上述圖1至圖4所示的方法，本說明書實施例還提供了一種儲存媒體，用於儲存電腦可執行指令資訊，一種具體的實施例中，該儲存媒體可以為USB隨身碟、光碟、硬碟等，該儲存媒體儲存的電腦可執行指令資訊在被處理器執行時，能實現以下流程：
獲取用戶針對目標理賠業務上傳的待鑒別理賠圖像；
根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定待鑒別理賠圖像是否為針對目標理賠業務的異常圖像；
根據待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對目標理賠業務的處理方式。
可選地，該儲存媒體儲存的電腦可執行指令資訊在被處理器執行時，根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對待鑒別理賠圖像進行鑒別，以確定待鑒別理賠圖像是否為針對目標理賠業務的異常圖像，包括以下內容中的一種或多種：
鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否相匹配；若不相匹配，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像；
鑒別待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像；若是，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像；
鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像；若是，則確定待鑒別理賠圖像為針對目標理賠業務的異常圖像。
可選地，該儲存媒體儲存的電腦可執行指令資訊在被處理器執行時，鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否相匹配，包括：
鑒別待鑒別理賠圖像所包含對象的類型與目標理賠業務的理賠對象的類型是否一致；
或者，
鑒別待鑒別理賠圖像所包含的對象與目標理賠業務的理賠對象是否一致。
可選地，該儲存媒體儲存的電腦可執行指令資訊在被處理器執行時，鑒別待鑒別理賠圖像是否為盜用圖像，包括：
將待鑒別理賠圖像與靶心圖表片庫中所儲存的圖像進行相似度比對；
若是靶心圖表片庫中存在與待鑒別理賠圖像的相似度大於或等於設定閾值的圖像，則確定待鑒別理賠圖像為盜用圖像。
可選地，該儲存媒體儲存的電腦可執行指令資訊在被處理器執行時，鑒別待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像是否為重複圖像，包括：
分別將待鑒別理賠圖像與歷史理賠圖片庫中的各個理賠圖像進行相似度比對；
若是歷史理賠圖片庫中存在與待鑒別理賠圖像的相似度大於或等於設定閾值的理賠圖像，則確定待鑒別理賠圖像為重複理賠圖像。
可選地，該儲存媒體儲存的電腦可執行指令資訊在被處理器執行時，若鑒別結果指示待鑒別理賠圖像與歷史理賠業務中的理賠圖像為重複圖像；
根據待鑒別理賠圖像的鑒別結果，確定針對目標理賠業務的處理方式，包括：
判斷目標理賠業務與歷史理賠業務是否為關聯理賠業務，其中，歷史理賠業務為與待鑒別理賠圖像為重複圖像的理賠圖像所對應的業務；
若是，執行針對目標理賠業務的理賠操作；否則，拒絕對目標理賠業務進行理賠。
本說明書實施例提供的儲存媒體儲存的電腦可執行指令資訊在被處理器執行時，在處理理賠業務的過程中，對於用戶上傳的待鑒別理賠圖像，則根據目標理賠業務所對應的圖像鑒別規則對該待鑒別理賠圖像進行鑒別，將圖像鑒別技術應用於理賠業務中，實現了對待鑒別理賠圖像的自動化鑒別，節省了人工成本，提高了待鑒別理賠圖像的鑒別效率，從而提高了線上理賠業務的處理效率，從而減少了在處理理賠業務過程中用戶等待時間，提高了用戶體驗。
在20世紀90年代，對於一個技術的改進可以很明顯地區分是硬體上的改進（例如，對二極體、電晶體、開關等電路結構的改進）還是軟體上的改進（對於方法流程的改進）。然而，隨著技術的發展，當今的很多方法流程的改進已經可以視為硬體電路結構的直接改進。設計人員幾乎都透過將改進的方法流程編程到硬體電路中來得到相應的硬體電路結構。因此，不能說一個方法流程的改進就不能用硬體實體模組來實現。例如，可編程邏輯裝置（Programmable Logic Device，PLD）（例如，現場可編程閘陣列（Field Programmable Gate Array，FPGA））就是這樣一種積體電路，其邏輯功能由用戶對裝置編程來確定。由設計人員自行編程來把一個數位系統“整合”在一片PLD上，而不需要請晶片製造廠商來設計和製作專用的積體電路晶片。而且，如今，取代手工地製作積體電路晶片，這種編程也多半改用“邏輯編譯器（logic compiler）”軟體來實現，它與程式開發撰寫時所用的軟體編譯器相類似，而要編譯之前的原始碼也得用特定的編程語言來撰寫，此稱之為硬體描述語言（Hardware Description Language，HDL），而HDL也並非僅有一種，而是有許多種，如ABEL（Advanced Boolean Expression Language）、AHDL（Altera Hardware Description Language）、Confluence、CUPL（Cornell University Programming Language）、HDCal、JHDL（Java Hardware Description Language）、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL（Ruby Hardware Description Language）等，目前最普遍使用的是VHDL（Very-High-Speed Integrated Circuit Hardware Description Language）與Verilog。本領域技術人員也應該清楚，只需要將方法流程用上述幾種硬體描述語言稍作邏輯編程並編程到積體電路中，就可以很容易得到實現該邏輯方法流程的硬體電路。
控制器可以按任何適當的方式來實現，例如，控制器可以採取例如微處理器或處理器以及儲存可由該（微）處理器執行的電腦可讀程式碼（例如，軟體或韌體）的電腦可讀媒體、邏輯閘、開關、特殊應用積體電路（Application Specific Integrated Circuit，ASIC）、可編程邏輯控制器和嵌入式微控制器的形式，控制器的例子包括但不限於以下微控制器：ARC 625D、Atmel AT91SAM、Microchip PIC18F26K20 以及Silicone Labs C8051F320，記憶體控制器還可以被實現為記憶體的控制邏輯的一部分。本領域技術人員也知道，除了以純電腦可讀程式碼方式實現控制器以外，完全可以透過將方法步驟進行邏輯編程來使得控制器以邏輯閘、開關、特殊應用積體電路、可編程邏輯控制器和嵌入式微控制器等的形式來實現相同功能。因此這種控制器可以被認為是一種硬體部件，而對其內包括的用於實現各種功能的裝置也可以視為硬體部件內的結構。或者甚至，可以將用於實現各種功能的裝置視為既可以是實現方法的軟體模組又可以是硬體部件內的結構。
上述實施例闡明的系統、裝置、模組或單元，具體可以由電腦晶片或實體實現，或者由具有某種功能的產品來實現。一種典型的實現設備為電腦。具體地，電腦例如可以為個人電腦、膝上型電腦、蜂巢式電話、相機電話、智慧型電話、個人數位助理、媒體播放機、導航設備、電子郵件設備、遊戲控制台、平板電腦、可穿戴設備或者這些設備中的任何設備的組合。
為了描述的方便，描述以上裝置時以功能分為各種單元分別描述。當然，在實施本發明時可以把各單元的功能在同一個或多個軟體和/或硬體中實現。
本領域內的技術人員應明白，本發明的實施例可提供為方法、系統、或電腦程式產品。因此，本發明可採用完全硬體實施例、完全軟體實施例、或結合軟體和硬體態樣的實施例的形式。而且，本發明可採用在一個或多個其中包含有電腦可用程式碼的電腦可用儲存媒體（包括但不限於磁碟記憶體、CD-ROM、光學記憶體等）上實施的電腦程式產品的形式。
本發明是參照根據本說明書實施例的方法、設備（系統）、和電腦程式產品的流程圖和／或方塊圖來描述的。應理解可由電腦程式指令資訊實現流程圖和／或方塊圖中的每一個流程和／或方塊、以及流程圖和／或方塊圖中的流程和／或方塊的結合。可提供這些電腦程式指令資訊到通用電腦、專用電腦、嵌入式處理機或其他可編程資料處理設備的處理器以產生一個機器，使得透過電腦或其他可編程資料處理設備的處理器執行的指令資訊產生用於實現在流程圖中的一個流程或多個流程和／或方塊圖中的一個方塊或多個方塊中指定的功能的裝置。
這些電腦程式指令資訊也可被儲存在能引導電腦或其他可編程資料處理設備以特定方式操作的電腦可讀記憶體中，使得儲存在該電腦可讀記憶體中的指令資訊產生包括指令資訊裝置的製造品，該指令資訊裝置實現在流程圖中的一個流程或多個流程和／或方塊圖中的一個方塊或多個方塊中指定的功能。
這些電腦程式指令資訊也可被裝載到電腦或其他可編程資料處理設備上，使得在電腦或其他可編程設備上執行一系列操作步驟以產生電腦實現的處理，從而在電腦或其他可編程設備上執行的指令資訊提供用於實現在流程圖中的一個流程或多個流程和／或方塊圖中的一個方塊或多個方塊中指定的功能的步驟。
在一個典型的配置中，計算設備包括一個或多個處理器（CPU）、輸入/輸出介面、網路介面和記憶體。
記憶體可能包括電腦可讀媒體中的非永久性記憶體，隨機存取記憶體（RAM）和/或非易失性記憶體等形式，如唯讀記憶體（ROM）或快閃記憶體（flash RAM）。記憶體是電腦可讀媒體的示例。
電腦可讀媒體包括永久性和非永久性、可移動和非可移動式媒體可以由任何方法或技術來實現資訊儲存。資訊可以是電腦可讀指令資訊、資料結構、程式的模組或其他資料。電腦的儲存媒體的例子包括，但不限於相變記憶體（PRAM）、靜態隨機存取記憶體（SRAM）、動態隨機存取記憶體（DRAM）、其他類型的隨機存取記憶體（RAM）、唯讀記憶體（ROM）、電可擦除可編程唯讀記憶體（EEPROM）、快閃記憶體或其他記憶體技術、唯讀光碟唯讀記憶體（CD-ROM）、數位多功能光碟（DVD）或其他光學儲存器、磁盒式磁帶，磁帶磁磁碟儲存器或其他磁性儲存設備或任何其他非傳輸媒體，可用於儲存可以被計算設備存取的資訊。按照本文中的界定，電腦可讀媒體不包括暫態性電腦可讀媒體（transitory media），如調變的資料信號和載波。
還需要說明的是，術語“包括”、“包含”或者其任何其他變型意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、商品或者設備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、商品或者設備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，並不排除在包括所述要素的過程、方法、商品或者設備中還存在另外的相同要素。
本領域技術人員應明白，本發明的實施例可提供為方法、系統或電腦程式產品。因此，本發明可採用完全硬體實施例、完全軟體實施例或結合軟體和硬體態樣的實施例的形式。而且，本發明可採用在一個或多個其中包含有電腦可用程式碼的電腦可用儲存媒體（包括但不限於磁碟記憶體、CD-ROM、光學記憶體等）上實施的電腦程式產品的形式。
本發明可以在由電腦執行的電腦可執行指令資訊的一般上下文中描述，例如程式模組。一般地，程式模組包括執行特定任務或實現特定抽象資料類型的常式、程式、物件、組件、資料結構等等。也可以在分散式運算環境中實踐本發明，在這些分散式運算環境中，由透過通訊網路而被連接的遠端處理設備來執行任務。在分散式運算環境中，程式模組可以位於包括儲存設備在內的本地和遠端電腦儲存媒體中。
本說明書中的各個實施例均採用漸進的方式描述，各個實施例之間相同相似的部分互相參見即可，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處。尤其，對於系統實施例而言，由於其基本相似於方法實施例，所以描述的比較簡單，相關之處參見方法實施例的部分說明即可。
以上所述僅為本發明的實施例而已，並不用來限制本發明。對於本領域技術人員來說，本發明可以有各種更改和變化。凡在本發明的精神和原理之內所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發明的申請專利範圍的範疇之內。
102:方法步驟
104:方法步驟
106:方法步驟
202:方法步驟
204:方法步驟
206:方法步驟
208:方法步驟
210:方法步驟
212:方法步驟
302:方法步驟
304:方法步驟
306:方法步驟
308:方法步驟
310:方法步驟
312:方法步驟
314:方法步驟
402:方法步驟
404:方法步驟
406:方法步驟
408:方法步驟
410:方法步驟
412:方法步驟
414:方法步驟
416:方法步驟
502:獲取模組
504:鑒別模組
506:確定模組
601:處理器
602:記憶體
603:電源
604:有線或無線網路介面
605:輸入輸出介面
606:鍵盤
為了更清楚地說明本說明書實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的圖式作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的圖式僅僅是本發明中記載的一些實施例，對於本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些圖式而獲得其他的圖式。
圖1為本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法的方法流程圖之一；
圖2為本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法的方法流程圖之二；
圖3為本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法的方法流程圖之三；
圖4為本說明書實施例提供的理賠業務的處理方法的方法流程圖之四；
圖5為本說明書實施例提供的理賠業務的處理裝置的模組組成示意圖；
圖6為本說明書實施例提供的理賠業務的處理設備的結構示意圖。
