TWI638322B - 門市自助服務系統及方法 - Google Patents

Abstract

一種門市自助服務系統及方法，門市自助服務系統包括授權管控伺服器以及複數實體門市。在各個實體門市中包括中繼裝置及自動化設備。中繼裝置透過網路通信連線至授權管控伺服器，而自動化設備連接至中繼裝置。在中繼裝置接收一個兌換憑證後，將傳送兌換憑證至授權管控伺服器。且在中繼裝置接收來自授權管控伺服器之驗證成功訊息後，根據兌換憑證所對應之服務驅動服務所對應之自動化設備執行此服務。透過門市自助服務系統及方法，消費者可以門市裡自行操作使用提供自助服務的自動化設備，而不需要再等待店員操作相關設備才能完成所需服務。

Description

門市自助服務系統及方法

本發明是有關於一種門市自助服務系統及方法，特別是能夠在實體門市自行驅動自動化設備完成服務的門市自助服務系統及方法。

現今在便利商店中可提供的服務越來越多，除了一般的商品購買等，也提供如咖啡、冰淇淋等商品的販售。在購買該些商品時，通常是先至櫃台進行結帳後，由店員操作咖啡機或冰淇淋機來製作並提供商品。

現在已有部份的便利商店已開始嘗試讓消費者自行操作咖啡機來降低門市人員的工作負載量，有一方法是讓消費者先至櫃台進行結帳以取得咖啡杯，接著消費者再持咖啡杯至咖啡機台進行咖啡之製作。

但當店員要忙著結帳又要製作咖啡或冰淇淋，一旦來客數較多時，就會造成人手不足，顧客等待時間較長的問題。另外，讓消費者自行操作咖啡機時，由於在咖啡機側未具有任何的管控機制，無法確認消費者是否已購入咖啡，也無法確認消費者所操作之服務與所購買的服務是否相同。

本發明於一實施例中提供一種門市自助服務系統，包括授權管控伺服器以及複數實體門市。授權管控伺服器儲存有複數訂單及各訂單所對應之兌換憑證。在各訂單中包括至少一服務，且兌換憑證是對應至訂單之至少一服務。在各個實體門市中包括中繼裝置及至少一自動化設備。中繼裝置透過網路通信連線至授權管控伺服器，而至少一自動化設備連接至中繼裝置。在中繼裝置接收一個兌換憑證後，將傳送兌換憑證至授權管控伺服器。且在中繼裝置接收來自授權管控伺服器之驗證成功訊息後，中繼裝置根據兌換憑證所對應之服務驅動服務所對應之自動化設備執行此服務。

另外，本發明在一實施例中利用上述門市自助服務系統提供一種門市自助服務方法，包括以下步驟：於實體門市中的中繼裝置接收兌換憑證，並傳送兌換憑證至授權管控伺服器。其中兌換憑證是對應至一服務。當授權管控伺服器確認兌換憑證之狀態為未兌換，授權管控伺服器傳送驗證成功訊息至中繼裝置。當中繼裝置接收驗證成功訊息，驅動兌換憑證所對應之自動化設備執行服務。

透過上述的門市自助服務系統及方法，消費者可以門市裡自行操作使用提供自助服務的自動化設備，而不需要再等待店員操作相關設備才能完成所需服務。舉例來說，消費者可以事先利用行動裝置等線上購買咖啡並取得相關的兌換憑證。當消費者想要取得購買的咖啡時，可以至多個實體門市的任一，將所取得的兌換憑證傳送給中繼裝置。中繼裝置在接收兌換憑證後至授權管控伺服器確認此兌換憑證是否已被兌換過。當中繼裝置接收到驗證成功訊息後，即會主動驅動咖啡機製作兌換憑證所對應的咖啡品項。

藉此，消費者不需要先至收銀櫃台排隊等待購買咖啡及結帳，以及再次等待店員製作咖啡。透過讓消費者自助操作咖啡機製作咖啡，也可以降低門市人員的工作負載量，以避免人手不足的問題。同時，對於門市內提供自助服務的咖啡機亦可具有管控機制，並根據消費者所購買的咖啡品項，製作對應的咖啡。

以下在實施方式中詳細敘述本發明之詳細特徵以及優點，其內容足以使任何熟悉相關技藝者瞭解本發明之技術內容並據以實施，且根據本說明書所揭露之內容、申請專利範圍及圖式，任何熟習相關技藝者可輕易地理解本發明相關之目的及優點。

請參閱第1圖，第1圖為本發明第一實施例門市自助服務系統之示意圖。第2圖為本實施例門市自助服務系統之方塊圖。本實施例之門市自助服務系統包括授權管控伺服器10及複數實體門市20。授權管控伺服器10是設置於雲端或總部內的伺服器內，其可由一至複數台電腦所組成，或者是結合於總部主機內之伺服器模組。

如第2圖所示，授權管控伺服器10包括憑證模組11及資料庫12。憑證模組11可根據訂單產生兌換憑證。資料庫12連接憑證模組11並儲存有複數訂單及各訂單所對應之兌換憑證。其中，各訂單中可包括一至多個服務，而兌換憑證則是對應至訂單中的至少一服務。舉例來說，訂單可為一杯熱拿鐵，憑證模組11即會根據訂單內容產生包含「一杯熱拿鐵」之服務的兌換憑證。訂單中也可以是有不同品項或數量的咖啡（即多個服務），本發明不以此為限。另外，所產生之兌換憑證可為序號、密碼、條碼或是QRcode等各種形式，本發明不以此為限。

另外，一個兌換憑證可以僅對應至一個商品品項的服務，例如「一杯熱拿鐵」。也可以對應至多個商品品項的服務，例如「二杯熱拿鐵及一杯熱美式」。在一些實施態樣中，兌換憑證也可以包含不同自動化設備的服務，例如「一杯熱拿鐵及一份文件列印」。

各實體門市20包括中繼裝置21及至少一自動化設備。在本實例中，自動化設備是以咖啡機22及複合機23為例做說明。中繼裝置21可以是電腦、伺服器或基地台等各種可進行兌換憑證的接收及傳送等設備皆可，在此是以平板電腦為例做說明。咖啡機22及複合機23可透過有線或無線的方式連接至中繼裝置21。消費者可透過中繼裝置21之觸控螢幕輸入為序號或密碼形式的兌換憑證。中繼裝置21也可以再連接一條碼讀取器211以讀取條碼或QRcode形式的兌換憑證。

中繼裝置21透過一網路30通信連線至授權管控伺服器10。咖啡機22及複合機23連接至中繼裝置21。中繼裝置21於接收兌換憑證後，會經由網路30傳送兌換憑證至授權管控伺服器10進行驗證。當中繼裝置21接收來自授權管控伺服器10之驗證成功訊息後，中繼裝置21即會根據兌換憑證所對應之服務驅動服務所對應之咖啡機22及複合機23執行服務。沿續前例做說明，當兌換憑證對應的是「一杯熱拿鐵」，在中繼裝置21接收到來自授權管控伺服器10之驗證成功訊息後，即會驅動咖啡機22製作熱拿鐵。

藉此，透過讓消費者自助操作如咖啡機22等自動化設備，來製作所需商品（如咖啡），可以降低門市人員的工作負載量，以避免人手不足的問題。同時，對於門市內提供自助服務的咖啡機22亦可具有管控機制，並根據消費者所購買的服務（咖啡品項），製作對應的咖啡。

在本實施例中，當授權管控伺服器10的憑證模組11接收來自中繼裝置21之兌換憑證後，憑證模組11會先確認資料庫12中儲存有對應之兌換憑證且兌換憑證之狀態為未兌換。若條件都符合，憑證模組11則會產生並傳送驗證成功訊息至中繼裝置21。若有任一條件不符合，例如此兌換憑證並不存在資料庫12中或是兌換憑證之狀態為已兌換，則可傳送驗證失敗訊息至中繼裝置21。中繼裝置21可利用顯示螢幕顯示驗證失敗訊息所對應的原因，以告知消費者。

而當咖啡機22或複合機23完成服務後，可傳送兌換完成訊息至中繼裝置21。中繼裝置21於接收到兌換完成訊息後即會再傳送此兌換完成訊息至授權管控伺服器10。授權管控伺服器10根據兌換完成訊息將資料庫12中對應之兌換憑證的狀態註記為已兌換。如此，也可以確保消費者有成功得到所需的商品。若是咖啡機22或複合機23因故未完成服務（例如原料不足或機器故障等），咖啡機22或複合機23就不會產生兌換完成訊息。如此，授權管控伺服器10中所儲存的兌換憑證的狀態註記仍為未兌換，消費者所持有的兌換憑證仍為有效可使用的狀態。消費者可至另一家實體門市20重新進行兌換，或是待店員排除故障原因後再次進行操作。

另外，由於同一時間可能有多個消費者執行兌換憑證，而自動化設備製作來不及時，即會進入排程。此時消費者可能會搞不清楚現在做好的咖啡是不是自己的。因此，為避免消費者誤拿非屬於自己的商品，亦可再更加一層管控機制。在本實施例中，中繼裝置21在接收兌換憑證要進入排程製作時，則可列印一張號碼牌給消費者。當自動化設備完成服務後，可傳送兌換完成訊息至中繼裝置21，中繼裝置21再以螢幕顯示或是播放叫號的方式，告知哪一個號碼的消費者的咖啡已完成。另外，咖啡機22可另外設置可鎖住或開啟的自動門。中繼裝置21所列印的也可以是列印一個包含號碼及密碼的單據。當自動化設備完成服務後，可傳送兌換完成訊息至中繼裝置21，中繼裝置21再以螢幕顯示或是播放叫號的方式，告知哪一個號碼的消費者的咖啡已完成。而消費者要拿取咖啡時，則要輸入所取得的密碼。當中繼裝置21接收到消費者輸入的密碼才會開啟自動門讓消費者拿取製作好的咖啡。

除了上述咖啡機22製作咖啡的服務外，訂單也可以是文件列印，憑證模組11即會根據訂單內容產生包含「文件列印」之服務的兌換憑證。當中繼裝置21接收來自授權管控伺服器10之驗證成功訊息後，中繼裝置21即會根據兌換憑證所對應之服務驅動服務所對應之複合機23執行服務。意即，當兌換憑證對應的是「文件列印」，在中繼裝置21接收到來自授權管控伺服器10之驗證成功訊息後，即會驅動複合機23執行列印。

接著請參閱第1-3圖，第3圖為使用本實施例之門市自助服務系統所執行的門市自助服務方法之流程圖。實體門市20中的中繼裝置21接收兌換憑證，並傳送兌換憑證至授權管控伺服器10（步驟S11），其中兌換憑證係對應至服務。在此同樣以咖啡為例做說明，當消費者要兌換已取得之「一杯熱拿鐵」的兌換憑證時，即是先至實體門市，並將兌換憑證透過觸控螢幕或是條碼讀取器211輸入中繼裝置21，中繼裝置21接收兌換憑證後經由網路30傳送兌換憑證至授權管控伺服器10。

當授權管控伺服器10確認兌換憑證之狀態為未兌換，授權管控伺服器10傳送驗證成功訊息至中繼裝置21（步驟S12）。在中繼裝置21接收到由中繼裝置21傳送來的兌換憑證時，憑證模組11會先確認資料庫12中儲存有對應之兌換憑證且兌換憑證之狀態為未兌換。若條件都符合，憑證模組11即會產生並傳送驗證成功訊息至中繼裝置21。

當中繼裝置21接收驗證成功訊息，驅動兌換憑證所對應之自動化設備執行服務（步驟S13）。由於兌換憑證對應的是「一杯熱拿鐵」，在中繼裝置21接收到來自授權管控伺服器10之驗證成功訊息後，即會驅動咖啡機22製作一杯熱拿鐵。

藉此，透過讓消費者自助操作如咖啡機22等自動化設備，來製作所需商品（如咖啡），可以降低門市人員的工作負載量，以避免人手不足的問題。同時，對於門市內提供自助服務的咖啡機22亦可具有管控機制，並根據消費者所購買的服務（咖啡品項）來製作對應的咖啡。

進一步，在本實施例中，在步驟S13後，可再繼續執行步驟S14。即自動化設備於完成服務後，傳送兌換完成訊息至中繼裝置21（步驟S14）。即當咖啡機22製作完一杯熱拿鐵後，可傳送兌換完成訊息至中繼裝置21。接著，中繼裝置21傳送兌換完成訊息至授權管控伺服器10（步驟S15）。授權管控伺服器10再根據兌換完成訊息將對應之兌換憑證的狀態註記為已兌換（步驟S16）。如前所述，藉此可以確保消費者有成功得到所需的商品。若是咖啡機22因故未完成服務（例如原料不足或機器故障等），咖啡機22就不會產生兌換完成訊息。如此，授權管控伺服器10中所儲存的兌換憑證的狀態註記仍為未兌換，消費者所持有的兌換憑證仍為有效可使用的狀態。

接著請參閱第4圖至第5圖，第4圖為本發明第二實施例門市自助服務系統之示意圖。第5圖為本實施例門市自助服務系統之方塊圖。本實施例與第一實施例相同之系統架構將不再一一詳細贅述。在本實施例中，授權管控伺服器10還包括訂單處理模組13及帳務處理模組14。訂單處理模組13連接資料庫12，用以接收訂單並儲存至資料庫12。帳務處理模組14連接訂單處理模組13及資料庫12，且可根據訂單產生一付款請求訊息。並於接收一付款完成訊息後，將資料庫中12之訂單的狀態註記為已付款。

在本實施例中，各實體門市50包括中繼裝置51及至少一自動化設備。在本實例中，自動化設備是以咖啡機52及複合機53為例做說明。中繼裝置51可以是電腦、伺服器或基地台等各種可進行兌換憑證的接收及傳送等設備皆可，在此是以伺服器為例做說明。咖啡機52及複合機53可透過有線或無線的方式連接至中繼裝置51。在咖啡機52設置有觸控螢幕521及條碼讀取器522。在複合機53上也設置有觸控螢幕531及條碼讀取器532。消費者可透過咖啡機52之觸控螢幕521或複合機53的觸控螢幕531輸入為序號或密碼形式的兌換憑證。也可以透咖啡機52的條碼讀取器522或複合機53的條碼讀取器532來讀取條碼或QRcode形式的兌換憑證。咖啡機52或複合機53讀取到的兌換憑證會再傳送到中繼裝置51，再由中繼裝置51傳送到授權管控伺服器10進行確認。

另外，本實施例之門市自助服務系統可包括行動裝置40。行動裝置40通信連接授權管控伺服器10。消費者可以透過行動裝置40來購買相關服務並取得兌換憑證。消費者可先透過行動裝置40產生並傳送一訂單請求至授權管控伺服器10之訂單處理模組13。訂單處理模組13在接收訂單並成立訂單後，除了將訂單資訊儲存至資料庫12外，亦會將訂單傳送給帳務處理模組14。帳務處理模組14再傳送付款請求訊息至行動裝置40。

當行動裝置接收來自授權管控伺服器10之付款請求訊息，並根據付款請求訊息完成付款後，會再傳送一付款完成訊息至授權管控伺服器10。消費者可以利用ATM、WEB ATM、第三方支付、信用卡、超商代碼繳費等方式來完成付款。授權管控伺服器10之帳務處理模組14於接收付款完成訊息後，將資料庫中12之訂單的狀態註記為已付款。接著再由憑證模組11根據訂單產生兌換憑證，並傳送此兌換憑證至行動裝置40。行動裝置40接收來自授權管控伺服器10之兌換憑證後，消費者即可持行動裝置40於實體門市50中進行兌換憑證之兌換。

在一些實施例中，消費者亦可透過家用電腦或設置於實體門市50中的多媒體機進行兌換憑證之購入與取得，並非一定要透過行動裝置40才能取得兌換憑證。透過家用電腦所取得的兌換憑證可列印為紙本文件而至實體門市50的咖啡機52或複印機53輸入或讀取兌換憑證，再傳送至中繼裝置51。而利用多媒體機取得的兌換憑證可以列印在小白單上，或者可以進一步儲存至可重複讀取使用的感應式或寫入式載具中。

在一些實施例中，消費者透過自己的行動裝置40所取得的兌換憑證，也可以再傳送給其他行動裝置使用。一旦兌換憑證被傳送給其他行動裝置時，在原本行動裝置40中的兌換憑證旋即失效。

當消費者利用行動裝置40取得兌換憑證後，可透過行動裝置40之顯示螢幕顯示兌換憑證，再由咖啡機52之條碼讀取器522或複合機53之條碼讀取器532讀取顯示螢幕顯示之兌換憑證。另外，也可以利用行動裝置40本身具有的藍芽、紅外線或wifi等無線傳輸模組，讓行動裝置40通信連接中繼裝置51並傳送兌換憑證至中繼裝置51。後續完成兌換憑證的系統及方法皆如同第一實施例所述，在此便不再重複贅述。

另外，如前所述，由於同一時間可能有多個消費者執行兌換憑證，而自動化設備製作來不及時，即會進入排程。此時消費者可能會搞不清楚現在做好的咖啡是不是自己的。因此，為避免消費者誤拿非屬於自己的商品，亦可再更加一層管控機制。在本實施例中，當自動化設備完成服務後，可傳送兌換完成訊息至中繼裝置51，中繼裝置51則產生並傳送一辨識碼至行動裝置40。隨著消費者可利用行動裝置40再顯示或傳送辨識碼至中繼裝置51。也就是說當咖啡機52做好咖啡後，可以傳送兌換完成訊息至中繼裝置51，中繼裝置51則產生並傳送一辨識碼至行動裝置40。咖啡機52可另外設置可鎖住或開啟的自動門。當中繼裝置51接收到行動裝置40提供的辨識碼才會開啟自動門讓消費者拿取製作好的咖啡。

接著請同時參閱第4-6B圖，第6A圖及第6B圖為使用本發明第二實施例門市自助服務系統所執行的門市自助服務方法之流程圖（一）（二）。本實施例與第一實施例相同之系統架構將不再一一重覆贅述。在本實施例中，在步驟S11之前可更包括行動裝置40產生並傳送訂單至授權管控伺服器10（步驟S21）。授權管控伺服器接收訂單且根據訂單產生並傳送付款請求訊息（步驟S22）。行動裝置40接收付款請求訊息，並根據付款請求訊息完成付款後，傳送付款完成訊息至授權管控伺服器10（步驟S23）。授權管控伺服器10於接收付款完成訊息後，產生並傳送兌換憑證（步驟S24）。隨後，行動裝置40接收對應訂單之兌換憑證（步驟S25）。

當消費者利用行動裝置40取得兌換憑證後，可至實體門市50中使用兌換憑證。而第一實施例中的步驟S11：實體門市20中的中繼裝置21接收兌換憑證，並傳送兌換憑證至授權管控伺服器10。在本實施例中步驟S11可包括消費者持行動裝置40至實體門市50後，利用行動裝置40之顯示螢幕顯示兌換憑證（步驟S11a）。再利用自動化設備之條碼讀取器，例如咖啡機52之之條碼讀取器522，讀取顯示螢幕顯示之兌換憑證（步驟S11b）。再由自動化設備將兌換憑證傳送至中繼裝置51（步驟S11c）。接著中繼裝置51傳送兌換憑證至授權管控伺服器10（步驟S11d）。

除了上述方式外，消費者亦可持行動裝置40至實體門市20後，利用行動裝置40透過無線傳輸方式傳送兌換憑證（步驟S11e），中繼裝置接收兌換憑證（步驟S11f），接著中繼裝置51傳送兌換憑證至授權管控伺服器10（步驟S11g）。之後再繼續執行如第一實施例之步驟S12至步驟S16。在執行完步驟S16後，中繼裝置21可產生並傳送一辨識碼至行動裝置40（步驟S17）。當消費者的行動裝置40收到此辨識碼後，即表示可領取所兌換的商品。此時，消費者可攜行動裝置顯示或傳送辨識碼至中繼裝置21（步驟S18）。在執行步驟S15至步驟S16時，可同時執行步驟S17至步驟S18，或是先執行步驟S17至步驟S18，再執行執行步驟S15至步驟S16，本發明不以此為限。

雖然本發明以前述之實施例揭露如上，然其並非用以限定本發明，任何熟習相像技術者，在不脫離本發明之精神和範圍內，當可作些許之更動與潤飾，因此本發明之專利保護範圍須視本說明書所附之申請專利範圍所界定者為準。

10‧‧‧授權管控伺服器

11‧‧‧憑證模組

12‧‧‧資料庫

13‧‧‧訂單處理模組

14‧‧‧帳務處理模組

20、50‧‧‧實體門市

21、51‧‧‧中繼裝置

521、531‧‧‧觸控螢幕

211、522、532‧‧‧條碼讀取器

22、52‧‧‧咖啡機

23、53‧‧‧複合機

30‧‧‧網路

40‧‧‧行動裝置

S11 ‧‧‧於實體門市中的中繼裝置接收兌換憑證，並傳送兌換憑證至授權管控伺服器

S12‧‧‧當授權管控伺服器確認兌換憑證之狀態為未兌換，授權管控伺服器傳送驗證成功訊息至中繼裝置

S13‧‧‧當中繼裝置接收驗證成功訊息，驅動兌換憑證所對應之自動化設備執行服務

S14‧‧‧自動化設備於完成服務後，傳送兌換完成訊息至中繼裝置

S15‧‧‧中繼裝置傳送兌換完成訊息至授權管控伺服器

S16‧‧‧授權管控伺服器再根據兌換完成訊息將對應之兌換憑證的狀態註記為已兌換

S17‧‧‧中繼裝置可產生並傳送一辨識碼至行動裝置

S18‧‧‧行動裝置顯示或傳送辨識碼至中繼裝置

S21‧‧‧行動裝置產生並傳送訂單至授權管控伺服器

S22‧‧‧授權管控伺服器接收訂單且根據訂單產生並傳送付款請求訊息

S23‧‧‧行動裝置接收付款請求訊息，並根據付款請求訊息完成付款後，傳送付款完成訊息至授權管控伺服器

S24‧‧‧授權管控伺服器於接收付款完成訊息後，產生並傳送兌換憑證

S25‧‧‧行動裝置接收對應訂單之兌換憑證

S11a‧‧‧行動裝置之顯示螢幕顯示兌換憑證

S11b‧‧‧自動化設備之條碼讀取器讀取顯示螢幕顯示之兌換憑證

S11c‧‧‧自動化設備將兌換憑證傳送至中繼裝置

S11d‧‧‧中繼裝置傳送兌換憑證至授權管控伺服器

S11e‧‧‧行動裝置透過無線傳輸方式傳送兌換憑證

S11f‧‧‧中繼裝置接收兌換憑證

S11g‧‧‧中繼裝置傳送兌換憑證至授權管控伺服器

[第1圖] 為本發明第一實施例門市自助服務系統之示意圖； [第2圖] 為本發明第一實施例門市自助服務系統之方塊圖； [第3圖]為使用第一實施例之門市自助服務系統所執行的門市自助服務方法之流程圖； [第4圖] 為本發明第二實施例門市自助服務系統之示意圖； [第5圖] 為本發明第二實施例門市自助服務系統之方塊圖； [第6A圖]為使用第二實施例之門市自助服務系統所執行的門市自助服務方法之流程圖（一）； [第6B圖]為使用第二實施例之門市自助服務系統所執行的門市自助服務方法之流程圖（二）。

Claims (18)

1. 一種門市自助服務系統，包括：一授權管控伺服器，儲存有複數訂單及各該訂單所對應之至少一兌換憑證，其中各該訂單中包括至少一服務，該兌換憑證係對應至該訂單之該至少一服務；複數實體門市，各該實體門市包括一中繼裝置及至少一自動化設備，該中繼裝置透過一網路通信連線至該授權管控伺服器，該至少一自動化設備連接至該中繼裝置，該中繼裝置於接收一待驗證兌換憑證後，傳送該待驗證兌換憑證至該授權管控伺服器，且該中繼裝置於接收來自該授權管控伺服器之一驗證成功訊息後，該中繼裝置根據驗證成功的該待驗證兌換憑證所對應之該服務驅動該服務所對應之該至少一自動化設備執行該服務；以及一行動裝置，該行動裝置通信連接該授權管控伺服器，該行動裝置產生並傳送一訂單請求至該授權管控伺服器，且該行動裝置接收來自該授權管控伺服器之該兌換憑證；其中當該至少一自動化設備完成該服務後，傳送一兌換完成訊息至該中繼裝置，且該中繼裝置產生並傳送一辨識碼至該行動裝置，該行動裝置再顯示該辨識碼或傳送該辨識碼至該中繼裝置。
2. 如請求項1所述之門市自助服務系統，其中當該至少一自動化設備完成該服務後，傳送一兌換完成訊息至該中繼裝置，且該中繼裝置傳送該兌換完成訊息至該授權管控伺服器，該授權管控伺服器根據該兌換完成訊息將對應之該兌換憑證的狀態註記為已兌換。
3. 如請求項1所述之門市自助服務系統，其中該授權管控伺服器包括：一憑證模組，根據該訂單產生該兌換憑證；以及一資料庫，連接該憑證模組並儲存該些訂單及該些兌換憑證。
4. 如請求項3所述之門市自助服務系統，其中該憑證模組接收來自該中繼裝置之該待驗證兌換憑證，當該憑證模組確認該資料庫中儲存有對應之該兌換憑證且該兌換憑證之狀態為未兌換，則產生並傳送該驗證成功訊息至該中繼裝置。
5. 如請求項3所述之門市自助服務系統，其中該授權管控伺服器更包括：一訂單處理模組，連接該資料庫，接收該訂單並儲存至該資料庫；以及一帳務處理模組，連接該訂單處理模組及該資料庫，根據該訂單產生一付款請求訊息，並於接收一付款完成訊息後，將該資料庫中之該訂單的狀態註記為已付款。
6. 如請求項1所述之門市自助服務系統，其中該行動裝置接收來自該授權管控伺服器之一付款請求訊息，並於根據該付款請求訊息完成付款後，傳送一付款完成訊息至該授權管控伺服器。
7. 如請求項1所述之門市自助服務系統，其中該行動裝置之一顯示螢幕顯示該待驗證兌換憑證，且該自動化設備之一讀取器讀取該顯示螢幕顯示之該待驗證兌換憑證，並傳送至該中繼裝置。
8. 如請求項1所述之門市自助服務系統，其中該行動裝置通信連接該中繼裝置並傳送該待驗證兌換憑證至該中繼裝置。
9. 如請求項1所述之門市自助服務系統，其中該至少一自動化設備為一咖啡機，該服務為一咖啡品項，該中繼裝置根據該咖啡品項驅動該咖啡機製作該咖啡品項。
10. 如請求項1所述之門市自助服務系統，其中該至少一自動化設備為一複合機，該服務為一文件列印，該中繼裝置根據該文件列印驅動該複合機列印。
11. 一種門市自助服務方法，包括：一行動裝置產生並傳送一訂單至該授權管控伺服器；該行動裝置接收對應該訂單之該兌換憑證；於一實體門市中的一中繼裝置接收一待驗證兌換憑證，並傳送該待驗證兌換憑證至一授權管控伺服器，其中該待驗證兌換憑證係對應至一服務；當該授權管控伺服器確認對應該待驗證兌換憑證之一兌換憑證之狀態為未兌換，該授權管控伺服器傳送一驗證成功訊息至該中繼裝置；當該中繼裝置接收該驗證成功訊息，驅動該待驗證兌換憑證所對應之一自動化設備執行該服務；該自動化設備於完成該服務後，傳送一兌換完成訊息至該中繼裝置；該中繼裝置產生並傳送一辨識碼至該行動裝置；以及該行動裝置顯示該辨識碼或傳送該辨識碼至該中繼裝置。
12. 如請求項11所述之門市自助服務方法，更包括： 該自動化設備於完成該服務後，傳送一兌換完成訊息至該中繼裝置；該中繼裝置傳送該兌換完成訊息至該授權管控伺服器；以及該授權管控伺服器根據該兌換完成訊息將對應之該兌換憑證的狀態註記為已兌換。
13. 如請求項11所述之門市自助服務方法，其中於該實體門市中的該中繼裝置接收該待驗證兌換憑證的步驟之前，更包括：該授權管控伺服器接收一訂單，且根據該訂單產生並傳送一付款請求訊息；以及該授權管控伺服器於接收一付款完成訊息後，產生並傳送該兌換憑證。
14. 如請求項11所述之門市自助服務方法，其中於該行動裝置接收對應該訂單之該兌換憑證的步驟之前，更包括：該行動裝置接收一付款請求訊息，於根據該付款請求訊息完成付款後，傳送一付款完成訊息至該授權管控伺服器。
15. 如請求項11所述之門市自助服務方法，其中於該實體門市中的該中繼裝置接收該待驗證兌換憑證的步驟包括：該行動裝置之一顯示螢幕顯示該待驗證兌換憑證；該至少一自動化設備之一條碼讀取器讀取該顯示螢幕顯示之該待驗證兌換憑證；以及該至少一自動化設備傳送該待驗證兌換憑證至該中繼裝置。
16. 如請求項11所述之門市自助服務方法，其中於該實體門市中的該中繼裝置接收該待驗證兌換憑證的步驟包括： 該行動裝置透過無線傳輸方式傳送該待驗證兌換憑證；以及該中繼裝置接收該待驗證兌換憑證。
17. 如請求項11所述之門市自助服務方法，其中該服務為一咖啡品項，該自動化設備為一咖啡機，該中繼裝置根據該咖啡品項驅動該咖啡機製作該咖啡品項。
18. 如請求項11所述之門市自助服務方法，其中該服務為一文件列印，該至少一自動化設備為一複合機，該中繼裝置根據該文件列印驅動該複合機列印。