TWI236256B

TWI236256B - Annotating and routing message content

Info

Publication number: TWI236256B
Application number: TW092117399A
Authority: TW
Inventors: David L Kaminsky; David M Ogle
Original assignee: Ibm
Priority date: 2002-09-05
Filing date: 2003-06-26
Publication date: 2005-07-11
Also published as: US20040049543A1; US8386568B2; US20130117398A1; US8799389B2; TW200404437A

Description

1236256 五、發明說明（1) 相關發明本發明與另一美國專利關 (專利標題：為特定讀者產生可訂做的文件；^目士地件現野之技術，專利申請號：09/376, 896，申请日期··西之詳細說明於後以做參考元1 9 9 9年8月1 8日）。此相關專利一、【發明所屬之技術領域】、本發明與通訊系統相關，說的精確點，本發明涉及方法、系統、電腦程式’以及透過加註訊息（ann〇tating)與路由訊息（routing)的使用來做為商業活動的方法。一、【先前技術】對很多人來說，即時傳訊系統是個大眾化的溝通機制。它讓用戶可以透過網際網路、全球資訊網、或公司内部網路等線上電子網路環境做即時的相互溝通。常見的即日τ資訊系統包括Yahoo! ®即時通（Yahoo! ©Messenger)、 AOLs4p 時傳訊（AOLSM Instant Messenger)，與Sametime® 企業級視訊會議管理系統。（” Yahoo !”是Yahoo !公司的註冊商標，nA0L Instant Messenger”是美國線上公司的一個服務名稱，"S a m e t i m e"則是L 〇 t u s公司的註冊商標）。即時傳訊系統能讓人立刻知道誰上線了。一般來說，每個用戶會有他自己的位址簿或是好友清單，好友清單包括了好友的姓名、暱稱。而位址薄則可用來選擇傳送訊息

1236256 五、發明說明（2) 的對象。即時傳訊系統通常會用個不同的小圖示或是字體來“示那些朋友目前正在線上，而哪些並未上線。當訊拿、的寄信人及收信人雙方都在上線的時候，他們就可以透^ 即時傳訊系統來溝通。（可能用同一套即時傳訊系統，也有可能使用不同一套系統）。當然，這裡所指的即時，還是有可能文限於網路的延遲而稍微遲緩些。即時傳訊系統已非常的普遍’在這裡將不會對此著墨太多。即時傳訊系統已成為一種整合性的商業工具，團隊成員間或商業夥伴間的溝通更有效率。（ θ 于同一個計晝時）。兩個以上的商業夥伴在藉由即時匕： '通可能有部分電子對話是跟第三方 '糸： -。在ί種情況下，如能只將相關對話傳給ί 一 f疋最好的。目前的即時傳訊系統並不支援可立訊息送給第三方的功能。 k擇邛刀相^[乂地’電子郵件系統天生就可以言人)外的其他人(通常叫做副：抄副本岔送名單（bcc))。一般來說，它^名早（CC)或給列在副本抄送或副本密送清單 h子郵件送的部分内容可A匕并τ人 …、而，某4匕郵件 1刀1谷了旎亚不適合送給收信人以卞一判忏使郵件作者斜铜L $ π 9人。本發明可

F布計對不同頰別的收信人就知月J 的文件視界。$樣，文件作者就 ^件送出不同別的收信者，而必項车紅* L 要為了送給不同類而必須手動產生好幾個的版本的文件:負 1236256 、發明說明（3) -如何選擇有效率的路徑，傳送不同版本的文件内容給不同的接收者一直是一種技術上的需求。二、【發明内容】本务月的其中一個目的在於透過路由（routing)使不同、妾收者能有效率地接收不同版本的内容。另一個目的是提出改進技術，讓即時訊息的用戶能互相溝通及交換資訊。、担讲本舍月中也疋義加註訊息（annotated message)内容的遥擇性路由訊息機制規格的技術。六，各明更進一步定義了在路由前，檢驗此加註訊息内化=義將加註訊息内容’發送(或接收)

本發明的其他目的以某種程度展現，而且的描述來觀察，或透過與優點將在接下來的描述與圖式上 ’在某種程度上，可透過對本發明對發明的實作來學習。

1236256 五、發明說明（4) --- 為貝現以上的目標，本發明針對訊息内容的加註與路由这個主題，提出相關的方法、系統、與電腦程式產品。而此技術包含：訊息之建立，由訊息作者來建立一個訊息給一至多個訊息接收者；識別訊息，由訊息作者、一個或多個部分的訊息内容來識別，而訊息中被識別出的部分， f被安排路由寄發到一位或多位收信者；識別訊息，由訊息作者、一位或多位收信者來識別；產生次訊息，藉由已識別的δίΐ息部分產生次訊息（sec〇nd ；傳送訊息至一位或多位收信者；及傳送次訊息至一位或多位收信者。（舉例來說，原作者可以讓某些接收者只收到次訊束非原來的完整訊息。） °心二訊心的形式可以是即時資訊系統的訊息、電子郵件的訊息、或是其他的訊息型式。次訊息的形式也可以即資矾系統訊息、電子郵件訊息、文件傳呼訊息、或其他々的訊息來發送。次訊息的接收者可以是一般使用者。自動化的處理程序。以後者來說，次訊丄 y所能處理的格式產生。某些情況… 乍3 疋個自動化的處理程序。 p百j月匕不可賴地，在送次訊息前，如果訊息的接收者负送次訊息，那麼次訊息就不會被傳送。此技術更進一步包含：訊息指定，訊息作者可以針對

第9頁 1236256 五、發明說明（5) 訊息的特定部份連結至少一訊息的這個部分跟連結的註含註解的訊息可傳送至〆個選擇性地，次訊息中可訊。此技術另一方面包栝： message) ’其中一個加往况個或多個標不符號，標系付分；每個被標示的訊息部分個註解的接收者名單；和加理更進一步包括：當訊息接除了將訊息本體送給其他的部分的訊息接收者名單，送加註訊息。這裡所提到的技術可以貝現成息加§主及路由技術的月費等不同的利潤模式獲利以根據本發明的模式，^生閱0 個註解，而後訊息接收者根據解產生次訊息。選擇性地，包或多個接收人。能包含如何安排上下文的資接收力口註t凡息（annotated 息内包含了一個訊息本文、一號標示訊息本文一個或多個部也都包含了相對應的註解與這註訊息的處理。加註訊息的處收者收到了一個加註訊息後，訊息接收者，還會根據被標示出這個標示部分以及相對應白勺用於從事商業行為上，例如，系統業者，可針對以次計費或。或是自動化程序的提供者可 sfL息並要求他的用戶付費訂參考後面的圖式可以對本發明有進一步的了解

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五、發明說明（6) 四、【實施方式】本技術定義了供人們通訊及交換訊息的產品化方向之技術。選定部分訊息加註並據以選徑。此技術精密地控制其部分訊息要送給哪些接收者，也允許使用不同的選徑方法與機制。本發明之實施例可與各種不同型態的通訊系統一起使用。這些型態包括了有電子郵件系統、即時傳訊系統（這裡所指的訊息，在不同的系統下可能有不同的名稱）等，但是並不只侷限於上述的系統。本文中的討論主要是以使用即時傳訊系統被揭露的技術而言，然而對其他系統的、岗用性，如電子郵件系統，應該是很明顯易見的。、、較義符號 i den t i 時訊息組開始即時訊的接收或是一收者識一個以佳實施例在訊 (delimiter > f i e r )以及註時，編輯者可跟結束區分定息的區域（即者、或是傳送或多個接收者別用來指出這上的對象。而 recipient 當編輯一即、接收者識別解說明（annotation 以選擇要在訊息中加入這些元件。— 義符號紀錄了將會被傳輸到第三方的傳送到一個不在本次即時訊息會談中到一個如下所述自動化的處理程序、及/或多個自動處理程序的組合）。些即時訊息的區域所要送達的一個或矣註解說明則是一種給第三方的訊息:

1236256 五、發明說明（7) 通常用來明確說明被指定的動作為何。例如：註解說明中可ι會δ己載著，請為此安排一個會議〃。、訊息編輯者可以自己直接地為正在編輯的訊息加入區分定義符號、接收者識別及/或註解。另外，也可以提供一種自動輔助加入一個或是多個上述元件的實作方法。例如·貫作方法可以提供一個圖示或是功能按鍵給使用者來啟動加入開始區分定義符號，以及可以再次啟動（即在可 =換（toggle^)的模式下）以加入結束區分定義符號；或是 :別提ί、圖示或疋功能按鍵。編輯者也被允許以拖放的方將在他的好友名單中的接收者識別托拉到正在編輯註解 ::的訊息的接收者清單中。實作方法中可以提供給編輯 =個或多個圖形按在丑’來在他們的訊息中插入常用的註 S訊息要被傳輸時十夕，心,F百也可以選擇性的i匕中或多個傳輸訊息使用的方法。當指擇性的拐疋 η士， ^ 田？日疋了一個以上的古彳寸，指定的順序最好被用來當作用來、^ 吝插相a ,老，，川+旨成傳迗的順庠。頒的傳迗方式是可以被支援的，、郵件、令空百“ ^ 、匕枯即日守汛息、電 Ίψ 文子頁（text pages)等等。

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五、發明說明（8) 在更進一步的方面’在真正傳輪一個帶訊息之前，這樣的實作可能會需要即奸令δ主解說明的可。這樣將會提供某些程度上的私密^S伴的的認拷貝（do not copy )策略的實作。尤其疋貫施不可值得注意的是，π 〜一 π人4 _ 人才可以當作#自伯絲者。在某些情形之下，-個自動處理料（通扁輯作” bot")就可以是一個即時傳訊通話的參盥者。冉個自動處理程序會產生訊息内容，、 ^樣的〜乂及很據本發明為令化自内谷注解以傳送給其他接收者（這此 ^ ^ ^ ΛΑ A ^ ^ 一接吹者可以是人類或杲

其他的自動處理程序）。 X 習知訊息如何產生以及如何傳輸的行為在圖1中說明。 ^用者1 0 0將通常用文字形式表達的訊息i丨〇輸入至訊息編輯視窗或是其他相等的使用者介面丨2 〇中。這些訊息被\ 1 饲服裔基礎設備（圖中未表示）利用網路丨3 〇發送到目 ^ 14 0。地在圖2中顯示根據本發明較佳實施例與發送註解說明气息的元件。在系統中，註解說明文字是由使用者輸入的，< 而此註解說明文字2 〇 5是從訊息視窗2 0 0傳送到一個語法剖析=2 1 0。、這個語法剖析器會從有註解說明文字的訊息中找出區分定義符號、接收者識別、註解說明文字並區分標準

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五、發明說明（9) (未註解的）訊息文字。在這裡用來剖析訊息的技術是十分直接易懂的。標準的訊息2 1 5的傳遞就像是習知系統—樣利用網路2 4 5來傳遞的。文字訊息2 5 0在本範例中是以目的地1 (元素255)為目標的。

這些註解說明文字以及相關的文字2 2 0是從語法剖析器傳遞至命令執行器2 3 0。命令執行器依照註解說明文字令的命令來決定適當的處理方式。例如，若有指定要將一個即時訊息送給第二個實體（即一個人或是一個自動處理程序）的命令，則命令執行器就會產生一個適合的訊息2 2 5並且將之送往網路。最後這個訊息2 4 0將會被發送到本範例中的目的地2 (元素235 )。當一個附有註解說明文字訊息被送往一個自動處理流程時，命令執行器則會將訊息的格式改造成這個自動處理流程所期望的格式。舉例來說，一個與安排會議有關的註解祝明文字就會被送往自動安排會議的代理器。

在某些k况下’會有一個以上的訊息被產生出來。例如5主解說明文子會被送往自動安排會議的代理器以及一個或多個目前並沒有芩與這一次的即時訊息會談的使用者。曰命令執行器可以與一個增強的即時傳訊系統結合，或疋一個分開但是在運作上與即時傳訊系統相連在一起的元

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五、發明說明（10) 件0 圖3 A顯示一個根據較佳實施例，可以A加n士& J从在即時傳邙系统中用來表示註解說明文字的標記語言的达、土 ^ 0 ° J σ°去。圖3Β盥3(:則顯示一個附有註解說明文字訊息是如何祧Μ/、攸轉換成可以送往收件者的說明。區分定義符號如 ” <block>”與”〈/block〉”將訊息要被註解的部分標示起來並且傳送到第三方（或是依據接收者識別傳送至多1固'第二方）。為了說明方便的目的，這些標籤是以延伸標=^言 (XML)的樣式存在。（很明顯的，在較佳實施例中所用來舉例的標籤語法都只是示意而已。另外要注意到的是，圖3A 的範例訊息已經為了強調註解說明文字與其他訊φ元件而加以排版過。使用者在真正使用上並沒有被要求^供這樣的格式。）註解說明文字是被”〈annotate〉”與” </annotate>”標籤所圍住，而在本範例中註解說明文字的内容為要求使用者派特安排一個會議。註解說明文字所從屬的文字則是被” <text>n與” </text>”標籤所圍住。在範例中有一部分的訊息不在’’〈block〉’’與"〈/block〉”分界符號所圍住的範圍之内，因此這部分的文字將不會被傳送給派特。在範例中使用了兩對< r 〇 u t e > ”與"< / r 〇 u t e >π標籤來說明兩種會被用來依照指定路線傳輸訊息給派特的方法。在此兩種傳送方法中，派特將被視為訊息的接收者。第一種是指

第15頁 1236256 五、發明說明（11) 定’’ samet imen作為訊息路由（rout i ng)的關鍵字並使用他在Same time”中的暱稱來識別，第二種則是利用派特的電子郵件地址來作為關鍵字。 3 B顯示在的訊息的 ;如果不實施*例中可能是以字留在區目的，在命令執行大的斜體 ° )有报接收者。來繪製。留在訊息圖給派特給派特在較佳區分，是將文例說明籤會被換成較移除掉表達給的顏色可以被圖3 A中範例。成功，，文字字型、分定義範例中為翻譯字型。多種格例如文另夕卜，中而不經過命令執行器處理過，而要被送訊息首先會以Same t i me系統來傳送則再使用電子郵件的方式來傳送。將會在視覺上與註解說明文字有所顏色、斜體、不同排版等方式，或符號中來作為區分的方式。為了舉的〈annotate〉M 與’’</3]1110^16>,’ 標為一個訊號用來將被包含的文字轉 (另外，其餘的標籤可以選擇性的式化技巧可以用來將註解說明文字字可以用與訊息中其他的文字不同〈annotate〉π 與n</ann〇tate>n 標籤是被移除掉。為了要更進__ ,卜: 可選擇性的加人，二增加路由訊息的内容，本發明的實作的資訊可包含及日傳矾系統認得的輔助說明資訊，這樣 1傳訊的時間及/或會談參與者的識別。圖3C展示出在註他即時訊息成員η 4 明文子说息編輯者的會談中的其、疋〇何看待在圖3 Α中的訊息。參照圖2，可

___ 第16頁 1236256 五、發明說明（12) 二發；將這些訊息當作是純文字訊⑽ 解說明文字的訊伽中移除。在字相關的資訊;就不會分心於註解說明文能夠察覺附有註解說明文：或：：息接收者也要則當訊息編輯者（參閱圖气d:息時，字後也可能被傳送給這些接收者。一況心加上注解說明文 -點=二中者任何動作，就寺訊息會談之外執行第二點是任何機密的敏路徑傳輸到第三方。以選擇性地被排除。更者：如^::必要的資訊都可用的技術可以讓訊自％ M ^ &列中所見，本發明所往其他接收者：内Γΐίΐ在使用電子郵件時擁有對欲送電子郵件系統= =二:=是如同常見的奸供田彳本與岔件副本的功能而已。本。Γ這表在圖iA產中生附有/主解自說明文字訊息的修改版到已識別的第三方時：一個：：亚:,依二指定路徑傳輸籤可以用來排除不傳』<eXC=e> ;</exclude>"標必要的訊息散佈到其二=者…載可以用來防止不第17頁 1236256 一—— 五、發明說明（13) 圖5與圖6 中被貫現的時中，命令執行送適合在這個器可以被調整出在工作流程息。命令執行生符合電子郵能會產生電子明文字之後，郵件系統，最則用來示候，所參器5 2 0與-流程系統來參與某系統中符器也可以件格式的郵件的標然後再將後當作是 7當有其他選擇性的特徵在本發明與路由註解說明訊息的元件。在圖5 -個工作流程系統5〇〇互動，並且傳中使用的訊息5 1 0。例如，命令執杆

此牲〜 J :付疋工作流程的步驟，並且製造 σ曰個或多個步驟的訊息格式的訊或疋另外與電子郵件系統互動來產訊息來傳送。例如，命令執行器可頭’並且將這些標頭附加在註解說結果訊息發送到訊息編輯者的電子向外發送的訊息傳送出去。圖况明在本發明中一項選擇性的特徵裡，命令執行器 =何、同儕命令執行器互動的。這些互動是以破折線“Ο Λ表且介於附有註解說明文字訊息者系統裡的命 :仃态6〇〇與在目的地的另一個命令執行器630。舉例來 =丄如果7個註解過的訊息在命令被執行前（如被傳送出 —ί)要被產生出來以及被訊息夥伴所認可的話，命令執行时6 0 0則會在6 2 0上傳送一個請求准許的訊息到網路去，而沒個訊息則會如圖所示在62〇上被發送到命令執行器 (6 3 0 )。然後’准許或是不准許的回應則會沿著這條路徑，相反方向回傳。在實作上可以被設定為利用程式來決定疋否要准許請求的方式。例如，可以諮詢使用者的偏好來決疋此使用者是否准許從即時訊息會談中傳送訊息到其他

ipniMiiiiL _Ι·Η

I 第18頁 1236256 五、發明說明（14) 夥伴去。如果有需要，$以使用運用設定條件的方法來為這些程式化的決定提供更進一步的控制（例如允許使用即時息會談夥伴的識別，以及來自訊息及/或註解中的關鍵字等因素作決定）。或者是在目的地端的使用者會被詢問是否可以接受傳送附有註解說明文字的訊息，而使用者的回應將會被回覆給62〇與61〇。如上所述’本發明提供了有助益的技術來改進通訊，藉此訊息内容可以更有效率地被傳送並且可以讓不同接收者接收到不同版本的内容。這個公開的技術非常容易使用’並且不為要訊息創造者為了為訊息加入註解而離開即時訊息會談（或是即將要傳送出去的文字）。本發明賦予各相互合作之訊息交換系統中的使用者，以特別的方式對特定部份的即時交換訊息彼此相互涵蓋的能力。這項選擇性的處理流程允許其他參與者在交=ς自的時候可以對即將要分享的資訊加以控制。〜

^ 如熟白此技藝者所知，本發明之實施例可以是方、、$ 系統、或是電腦程式產品等方式來實現。因此，本’、以70全用硬體的型式或是完全用軟體的形式來實可 :兩者混合的方式來實現"匕外，本發明也可以用內人：細可使用的電腦程式碼，並存放在電腦可使用的二“ 上之電腦程式產品的方式來實現，這些儲存媒：：體 G枯磁碟

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但是並不只限制於這些媒五、發明說明（15) 儲存、CD-ROM、光儲存設備等體0 本發明程式產品，的根據。可是）流程圖程式指令來電腦或是特他可程式化過電腦的中執行的指令流程中所指在根據實以流程圖以理解的表的區塊實現。這殊用途電的資料處央處理器，實現在定的功能施例中的說明以及是，每一或是多個些電腦程腦的處理理裝置，或是其他流程圖以 (或是）流程圖表作為參^ 個在流程圖說明以及（< 區塊的合併’都可以用電用式指令可以提供給一般用超器、後入式處理器或者是方來生產出一機器。讓這可程式化的資料處理I置f) 及（或是）流程圖區塊或是

這些電腦程式指令可以儲存在電腦可使用的記情體裡，使得電腦或其他可程式化資料處理設備以—種彳ϋ的形式運作。這些指令可以產生滿足生產流程的指令方去，該方法實現定義於流程圖或流程圖的區塊或声和1 ' 兀乂⑽程方向的運作。

這些電腦程式指令可載至電腦或是其侦if 」式/f卜杳求斗處理設備，來讓一系列的運作步驟在電腦或B * 四—乂疋其他可招式化資料處理没備上被執彳于’並產生一個電腦每J 一在電腦或是其他可程式化資料處理設備上所热/見^序’ 5襄訊仃的指令，

1236256 五、發明說明（16) 產生貫現定義於流程圖或流程圖的區塊或流程方向的運作步驟。更進一步地，這些指令可能被超過一台的電腦或是其他可程式化資料處理設備上執行。在本發明較佳實施例中的描述、添加的差異及修改，可能讓熟此技藝者由本發明概念所習得，因此，附加的申請專利範圍應視為包含所提出的較佳實施例及所有在本發明的精神及範圍中做類似的差異及修改。

第21頁 1236256 圖式簡單說明五、【圖示簡單說明】圖1係為習知訊息產生與傳送之流程；圖2係為較佳實施例與傳送註記訊息相關的元件；圖3A至圖3C為根據本發明之較佳實施例，一個使用標示語言語法來加註訊息的例子；圖4為根據本發明之較佳實施例，提供另一個使用標示語言語法來加註訊息的例子；以及圖5與圖6描述當本發明加入一些附加特徵時，與傳送註記訊息相關的7〇件。

圖示元件符號說明

100 使用者 110 文字 120 訊息視窗 130 網路 140 a 的地 200 訊息視窗 205 註解文字 210 語法剖析器 215 文字 220 註解說明及相關文字 225 產生文字 230 命令執行器 235 g 的地2 240 產生文字 245 網路 250 文字 255 § 的地1 500 工作流程系統 510 工作流程命令 520 命令執行器 600 命令執行器 610 ^ 620 破折線 630 命令執行器

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Claims

1236256 六、申請專利範圍 1 一種藉由註解及路由訊息内容以改善通訊的方法，該方法包括：由一訊息作者建立一訊息，以傳送給一位或多位收信者；由該訊息作者識別該訊息之一個或多個部分，而該被識別的部分將被安排路線傳送到一位或多位其他收信者；由該訊息作者識別該位或該些位其他收信者；產生一使用該被識別部分之次訊息；

傳送該訊息至該位或該些位收信者；及傳送該次訊息至該位或該些位其他收信者。 2 如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該訊息為一即時 # IfL (instant m e s s a g i n g)系統訊息。 3 如申請專利範圍第2項所述之方法，其中該次訊息被視為一即時傳訊系統的訊息來傳送。

4 如申請專利範圍第2項所述之方法，其中該次訊息被視為一電子郵件訊息來傳送。 5 如申請專利範圍第2項所述之方法，其甲該次訊息被視為一文字呼叫器訊息來傳送。 6 如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該訊息為一電子

第23頁 1236256 六、申請專利範圍郵件訊息，且該次訊息被視為一電子郵件訊息來傳送。 7如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該訊息為一電子郵件訊息，且該次訊息被視為一即時傳訊系統訊息來傳送。 8如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該訊息為一電子郵件訊息，且該次訊息被視為一文字呼叫器訊息來傳送。

9 如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該次訊息之該位或該些位其他收信者為一個或多個自動化程序。 10 如申請專利範圍第9項所述之方法，其中該產生步驟進一步包含產生一可被該個或該些個自動化程序所處理的格式的該次訊息。 11 如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該訊息作者為一個自動化程序。

12 如申請專利範圍第1項所述之方法，進一步包含以下的步驟：在送出該次訊息前，判斷該位或該些位收信者是否同意寄送該次訊息；以及若否，則抑制寄送該次訊息。

第24頁 1236256 六、申請專利範圍 1 3 如申請專利範圍第1項所述之方法，進一步包含以下的步驟：該訊息作者來指定至少一註解以結合到該已識別部分；以及其中該產生一次訊息的步驟係使用該已識別部分和該註解。

1 4 如申請專利範圍第1 3項所述之方法，其中該傳送該訊息到該位或該些位收信者的步驟中，所送的該訊息包含該註解。 1 5 如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該產生步驟進一步包含在該次訊息中程式化地提供上下文資訊的步驟。 1 6 如申請專利範圍第1項所述之方法，其中該位或該些位其他收信者係接收該次訊息，而非接收該原始訊息的全部°

17 —種藉由註解及路由訊息内容以改善通訊的系統，該系統包括：一建立裝置，供一訊息作者建立一訊息傳送給一位或多位收信者；一第一識別裝置，供該訊息作者識別該訊息之一個或

第25頁 1236256 六、申請專利範圍多個部分，該被識別的部分被傳送到一位或多位其他收信者；一第二識別裝置，供該訊息作者識別該位或該些位其他收信者；一產生裝置，用以產生使用該已識別部分之一次訊息；一第一傳送裝置，供傳送該訊息至該位或該些位收信者；及

一第二傳送裝置，供傳送該次訊息至該位或該些位其他收信者。 1 8如申請專利範圍第1 7項所述之系統，進一步包含一指定裝置，供該訊息作者指定至少一註解與該已識別部分結合；其中該產生裝置使用該已識別部分及該註解。 19 一種藉由註解及路由訊息内容以改善通訊的電腦程式產品，該電腦程式產品係裝設於一或多個電腦可讀取媒體上，包括：

一建立電腦可讀取程式碼裝置，供一訊息作者建立一訊息傳送給一位或多位收信者；一第一識別電腦可讀取程式碼裝置，供該訊息作者識別該訊息之一個或多個部分，該被識別的部分被傳送到一位或多位其他收信者；一第二識別電腦可讀取程式碼裝置，供該訊息作者識

第26頁 1236256 六、申請專利範圍別該位或該些位其他收信者；一產生電腦可讀取程式碼裝置，供產生使用該已識別部分之一次訊息；一第一傳送電腦可讀取程式碼裝置，供傳送該訊息至該位或該些位收信者；及一第二傳送電腦可讀取程式碼裝置，供傳送該次訊息至該位或該些位其他收信者。 2 0如申請專利範圍第1 9項所述之電腦程式產品，進一步包含一指定電腦可讀取程式碼裝置，供該訊息作者指定至少一註解與該已識別部分結合；其中該產生電腦可讀取程式碼裝置使用該已識別部分及該註解。 21 一種改善通訊的方法，該方法包括：接收一註解訊息，其中該註解訊息包含一訊息本文；一個或多個分隔符號，每個該分隔符號標記著該訊息本文中之一個或多個部分；一註解，對應於每一個被標記的部分；以及一用於該註解之收信人列表；以及處理該註解訊息，更進一步包含以下的步驟：傳送該訊息本文至一位或多位收信者；以及傳送該已標記的部分及該相對應的註解到該收信人列表。 2 2 —種藉由傳送註解訊息内容來從事商業行為的方法，該

第27頁 1236256 六、申請專利範圍方法包括：接收一註解訊息，其中該註解訊息包含一訊息本文；一個或多個分隔符號，每個該分隔符號標記著該訊息本文中之一個或多個部分；一註解，對應於每一個被標記的部分；以及一用於該註解之收信人列表；以及處理該註解訊息，更進一步包含以下的步驟：傳送該訊息本文至一位或多位收信者；以及傳送該已標記的部分及該相對應的註解到該收信人列表；以及收取處理該註解訊息之一費用。

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