TW202103065A

TW202103065A - 設施管理系統、臉部辨識裝置、設施管理方法、以及電腦程式

Info

Publication number: TW202103065A
Application number: TW109122195A
Authority: TW
Inventors: 宮本雄介
Original assignee: 日商日本電氣股份有限公司
Priority date: 2019-07-08
Filing date: 2020-07-01
Publication date: 2021-01-16
Also published as: JP2023025299A; JPWO2021005886A1; WO2021005886A1; JP7207544B2

Abstract

妥善地管理使用者的設施利用及設施的服務利用。設施管理系統（1）包括：第1取得手段（110），取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可手段（120），根據取得的拜訪使用者的臉部影像，判定為能夠利用設施的使用者的情況下，對拜訪使用者許可對設施的利用；第2取得手段（210），取得利用設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可手段（220），根據第2取得手段取得的特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可利用該設施的使用者的情況下，許可服務的利用。

Description

設施管理系統、臉部辨識裝置、設施管理方法、以及電腦程式

本發明係有關於管理使用者對設施的利用的設施管理系統、臉部辨識裝置、設施管理方法、以及電腦程式的技術領域。

這類系統中有一種為人所知的系統，其藉由進行使用者的臉部辨識來管理設施的利用。例如專利文獻1中揭露了訪問者的識別碼及臉部照片資料一致的情況下，許可對設施的進出入的技術。專利文獻2中揭露了要搭乘飛機時比對的生物資訊使用了有關臉的輪廓的資訊的技術。

除此之外，專利文獻3中揭露了利用個人認證資訊來管理會議室的預約的技術。專利文獻4中揭露了比對指紋資料來許可進入旅館的各個客房的技術。 [先行技術文獻] [專利文獻]

專利文獻1：日本特開2011-048817號公報專利文獻2：日本特開2007-328556號公報專利文獻3：日本特開2005-032100號公報專利文獻4：日本特開2000-076451號公報

以臉部辨識來許可使用者對設施的利用的情況下，有時會因為設施的不同而被要求二階段認證處理。具體來說，會要求有關於設施全體的利用的認證處理、有關於設施內提供的各項服務的利用的認證處理，做為一例，在旅館等的旅泊設施的話，辦理入住手續、各客房（或者是旅館內的各種設備）的入房許可時，會要求個別的認證處理。

然而，上述的專利文獻中，完全沒有預想到這樣的二階段認證處理。

本發明有鑑於上述問題點，目的是提出一種能夠妥善地管理使用者對設施的利用及對設施中的服務的利用的設施管理系統、臉部辨識裝置、設施管理方法、以及電腦程式。

本發明的設施管理系統的一態樣，包括：第1取得手段，取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可手段，根據取得的該拜訪使用者的臉部影像，判定為能夠利用該設施的使用者的情況下，對該拜訪使用者許可對該設施的利用；第2取得手段，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可手段，根據該第2取得手段取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可利用該設施的使用者的情況下，許可該服務的利用。

本發明的臉部辨識裝置的一態樣，是根據許可設施的利用的使用者的臉部影像，對該拜訪使用者許可該設施的利用的設施管理系統中所使用的臉部辨識裝置，包括：取得手段，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及許可手段，根據取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可對該設施的利用的使用者的情況下，許可該服務的利用。

本發明的設施管理方法的一態樣，包括：第1取得步驟，取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可步驟，根據取得該拜訪使用者的臉部影像，判定為可利用該設施的使用者的情況下，對該訪問使用者許可該設施的利用；第2取得步驟，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可步驟，根據該第2取得步驟所取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可對該設施的利用的使用者的情況下，許可對該服務的利用。

本發明的電腦程式的一態樣，使電腦執行：第1取得步驟，取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可步驟，根據取得該拜訪使用者的臉部影像，判定為可利用該設施的使用者的情況下，對該訪問使用者許可該設施的利用；第2取得步驟，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可步驟，根據該第2取得步驟所取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可對該設施的利用的使用者的情況下，許可對該服務的利用。

根據上述的設施管理系統、臉部辨識裝置、設施管理方法、以及電腦程式，能夠妥善地管理使用者對設施的利用及對設施中的服務的利用。

以下，參照圖式，說明設施管理系統、臉部辨識裝置、設施管理方法、以及電腦程式。

＜第1實施型態＞首先，參照第1圖至第5圖來說明第1實施型態的設施管理系統。

（系統架構）起先，參照第1圖來說明第1實施型態的設施管理系統1的具體的系統架構。第1圖係顯示第1實施型態的設施管理系統的具體架構的方塊圖。

如第1圖所示，第1實施型態的設施管理系統1具備設施利用管理裝置10、設備利用管理裝置20、臉部影像儲存裝置30。

設施利用管理裝置10是管理使用者對設施的利用（也就是，設施全體的利用）的裝置，包括第1臉部影像取得部110、第1利用許可部120。第1臉部影像取得部110能夠從例如設置於設施的入口或進行進場手續的區域的相機，取得打算要利用設施的使用者的臉部影像。第1利用許可部120能夠比較打算要利用設施的使用者的臉部影像（也就是，第1臉部影像取得部110所取得的臉部影像）、以及應該許可對設施的利用的使用者的臉部影像（預先儲存於臉部影像儲存裝置30的影像），來許可對設施的利用。第1利用許可部120例如從比較的各影像中抽出特徵量（或者是，以相機等執行的前處理來接收從影像中抽出的特徵量），根據作為各影像的特徵量的比較結果而被求出的類似度，判定臉部影像的人物是否是同一人。在此的「特徵量」是指能夠從臉部影像抽出的特有的值，例如臉部影像的各種參數（例如各畫素的亮度）的值、或是能夠從這些各種參數中算出的值。特徵量的類似度是顯示比較的特徵量相似到什麼程度的值，例如以0～1的分數（1為完全一致）而被算出。比較特徵量的情況下，設施利用管理裝置10將使用者的資訊與使用者的臉部的特徵量連結儲存即可（換言之，設施利用管理裝置10也可以不儲存使用者的臉部影像）。另外，利用臉部影像的特徵量的判定方法只是一個例子，也能夠利用其他的已知技術來進行判定（後述的第2利用許可部220也是一樣）。作為許可對設施的利用的具體的態樣，能夠舉出設施的進場大門的開放、對設施工作人員的通知、系統執行進場手續（換言之，給予使用者設施的利用資格）等。另外，有關於使用臉部影像的判定（也就是，臉部辨識）的具體的方法，能夠適當地採用既有的技術，因此在此省略詳細的說明。第1臉部影像取得部110及第1利用許可部120是後述的附記中的「第1取得手段」及「第1許可手段」的一具體例。

設備利用管理裝置20是管理使用者對設備的利用（也就是，對設施內所提供的做為服務的設備的利用）的裝置，包括第2臉部影像取得部210、第2利用許可部220。第2臉部影像取得部210能夠從例如設置於設備的入口或進行進場手續的區域的相機，取得打算要利用設備的使用者的臉部影像。第2利用許可部220能夠比較打算要利用設備的使用者的臉部影像（也就是，第2臉部影像取得部210所取得的臉部影像）、以及可以許可對設備的利用的使用者（也就是，被許可利用設施的使用者）的臉部影像，來許可對設備的利用。第2利用許可部220例如從比較的各影像中抽出特徵量（或者是，以相機等執行的前處理來接收從影像中抽出的特徵量），根據作為各影像的特徵量的比較結果而被求出的類似度，判定臉部影像的人物是否是同一人。關於可以許可對設備的利用的使用者（也就是，被許可使用設施的使用者），也可以由例如附加於使用者資訊的「許可旗標」來管理。具體來說，在設施利用管理裝置10中許可對設施的利用的時間點，設立該使用者的許可旗標（例如從「0」變更為「1」）。這樣一來，能夠使用許可旗標，容易地判定是否是可以許可對設備的利用的使用者。例如，也能夠根據是否設立了以類似度判定為同一人的使用者的許可旗標，來判定是否許可對設備的利用。做為許可設備的利用的具體的態樣，能夠舉出例如設備的入口的門的解鎖、對設備工作人員的通知、系統執行進場手續（換言之，對使用者給予設備的利用資格）等。另外，應該許可對設備的利用的使用者的臉部影像是儲存於臉部影像儲存裝置30的臉部影像當中至少被第1利用許可部120許可對設施的利用的使用者的臉部影像。第2臉部影像取得部210及第2利用許可部220是後述的附記中的「第2取得手段」及「第2許可手段」的一具體例。又，設備利用管理裝置20是後述的附記中的「臉部辨識裝置」的一具體例，第2臉部影像取得部210及第2利用許可部220是臉部辨識裝置中的「取得手段」及「許可手段」的一具體例。

臉部影像儲存裝置30是能夠與設施利用管理裝置10及設備利用管理裝置20通訊的儲存裝置，能夠與使用者的臉部影像（可以加上或以臉部影像的特徵量取代）及其他的資訊連結儲存。具體來說，臉部影像儲存裝置30將使用者的臉部影像及有關可否利用設施的資訊連結儲存，藉此儲存應該許可對設施的利用的使用者的臉部影像。另外，應該許可設施的利用的使用者的臉部影像例如在使用者進行事前登錄（例如，預約設施的利用等）時儲存。又，臉部影像儲存裝置30將使用者的臉部影像、有關可否利用設備的資訊連結儲存，藉此儲存應該許可設備的利用的使用者的臉部影像。儲存於臉部影像儲存裝置30的臉部影像能夠被設施利用管理裝置10及設備裡用管理裝置20適當讀出、更新。另外，臉部影像儲存裝置30也可以做為系統外部的儲存裝置（例如，外部伺服器或資料庫、雲端等）來構成。在這個情況下，臉部影像儲存裝置30也可以至少部分地具有執行設施利用管理裝置10或設備利用管理裝置20中的臉部辨識（也就是臉部影像的比對）的功能。

（硬體架構）接著，參照第2圖來說明第1實施型態的設施管理系統（特別是設施利用管理裝置10及設備利用管理裝置20）的硬體架構。第2圖係顯示第1實施型態的設施管理系統的硬體架構的方塊圖。

如第1圖所示，本實施型態的設施管理系統1所具備設施利用管理裝置10及設備利用管理裝置20包括CPU（Central Processing Unit）11、RAM（Random Access Memory）12、ROM（Read Only Memory）13、儲存裝置14、輸入裝置15、輸出裝置16。CPU11、RAM12、ROM13、儲存裝置14、輸入裝置15、輸出裝置16透過匯流排17連接。

CPU11讀取電腦程式。例如，CPU11也可以讀取例如RAM12、ROM13及儲存裝置14中的至少一者所儲存的電腦程式。例如，CPU11也可以使用未圖示的儲存媒體讀取裝置來讀取電腦可讀取的儲存媒體所儲存的電腦程式。CPU11也可以透過網路介面，從配置於設施利用管理裝置10及設備利用管理裝置20的外部的未圖示的裝置取得電腦程式（也就是，可以讀取）。CPU11藉由執行讀取的電腦程式，控制RAM12、控制裝置14、輸入裝置15及輸出裝置16。本實施型態中，特別是當執行CPU11所讀取的電腦程式時，CPU11內會實現用來進行設施利用的管理或者是設備利用的管理的功能方塊。也就是，CPU11能夠發揮做為用來執行管理設施利用或設備利用的控制器的功能。

RAM12暫時地儲存CPU11所執行的電腦程式。RAM12在CPU11執行電腦程式時，暫時地儲存CPU11暫時使用的資料。RAM12也可以是例如D-RAM（Dynamic RAM）。

ROM13儲存CPU11執行的電腦程式。ROM13可以儲存其他的固定的資料。ROM13也可以是例如P-ROM（Programmable ROM）。

儲存裝置14儲存設施利用管理裝置10及設備利用管理裝置20長期保存的資料。儲存裝置14也可以做為CPU11的暫時儲存裝置來動作。儲存裝置14也可以包括例如硬碟裝置、光磁碟片裝置、SSD（Solid State Drive）以及磁碟陣列裝置之中的至少一者。

輸入裝置15是接受來自設施利用管理裝置10及設備利用管理裝置20的使用者的輸入指示的裝置。輸入裝置15也可以包括例如鍵盤、滑鼠及觸控面板當中的至少一者。

輸出裝置16是將有關於設施利用管理裝置10及設備利用管理裝置20的資訊輸出到外部的裝置。例如，輸出裝置可以是能夠顯示有關於設施利用管理裝置10及設備利用管理裝置20的資訊的顯示裝置。

（動作的概要）接著，參照第3圖來說明有關第1實施型態的設施管理系統1所適用的設施、以及在該設施實現的動作的概要。第3圖係顯示第1實施型態的設施管理系統的全體的動作的流程的概念圖。以下，舉出設施管理系統適用於旅館（也就是旅宿設施）的情況為例來說明。

如第3圖所示，要利用旅館的使用者會在預約時登錄自己的臉部影像來做為使用者資訊。臉部影像能夠藉由上傳例如以智慧型手機等的終端所拍攝的影像來登錄。在此，登錄的使用者的臉部影像會儲存到臉部影像儲存裝置30。

接著，當使用者來訪旅館，設施利用管理裝置10比對來訪的使用者的臉部影像、以及預先登錄的使用者的臉部影像。然後，比較來訪的使用者的臉部影像、以及預先登錄的使用者的臉部影像後能夠確認是同一人的情況下，完成使用者的入住手續（換言之就是許可對旅館的利用）。

之後，使用者要進入客房（也就是，入住時分配的房間）時。設備利用管理裝置20比對要入房的使用者的臉部影像、以及做為該客房的利用者而登錄的使用者的臉部影像。然後，比較要入房的使用者的臉部影像、以及做為該客房的利用者而登錄的使用者的臉部影像後能夠確認是同一人的情況下，解開客房的門鎖（換言之，就是許可對客房的利用）。另外，設備利用管理裝置20在客房以外，也可以許可對旅館內的各種設備（例如，只以旅館的住宿者為對象的設備）的入房。

如以上所述，本實施型態的設施管理系統1能夠執行對設施的利用、對設施內的設備的利用這兩階段的許可動作。因此，除了旅館外，如果是有可能要求同樣的兩階段許可的設施的話，就能夠適用本實施型態的設施管理系統1。具體來說，適用於大樓情況下，也可以設定入口的自動鎖為第一階段的許可（也就是，設施的利用許可）、各房間的入房為第二階段的許可（也就是，設備的利用許可）。

（設施管理裝置的動作）接著，參照第4圖來說明第1實施型態的設施利用管理裝置10所執行的處理的流程。第4圖係顯示第1實施型態的設施利用管理裝置的動作的流程的流程圖。

如第4圖所示，設施利用管理裝置10首先判定要要進行入住旅館的手續的使用者存在（步驟S101）。像這樣的使用者的存在，例如可以用設置於櫃台周邊的各種感測器來檢出，也可以在使用者以設置於櫃台周邊的終端（或者是使用者自己有的終端）進行既定的操作時檢出。沒有檢出使用者的存在的情況下（步驟S101：NO），以後的處理省略，一連串的處理結束。在這個情況下，經過既定期間後再次執行步驟S101的處理。

檢測出使用者存在的情況下（步驟S101：YES），設置於周邊的相機拍攝使用者的臉部影像，第1臉部影像取得部110取得該臉部影像（步驟S102）。另外，使用者的臉部影像無法正常取得的情況下（換言之，無法取得能夠利用於臉部辨識的臉部影像的情況下），也可以對使用者輸出使其臉部面向相機的指示，或者是使其臉部露出（例如脫下墨鏡或口罩）的指示。

接著，第1利用許可部120比對拍攝的使用者的臉部影像、應該許可對旅館的利用的使用者的臉部影像（例如，預約時登錄的臉部影像等），判定是否為同一人（步驟S103）。

拍攝的使用者的臉部影像、應該許可對旅館的利用的使用者的臉部影像的比對下，判定為同一人的情況下（步驟S103：YES），第1利用許可部120完成使用者的入住手續，藉此許可對旅館的利用（步驟S104）。此時，也可以將結束入住手續的內容以顯示器等顯示給使用者看。又，第1利用許可部120將應該許可對旅館的利用的使用者的臉部影像、或者是拍攝的使用者的臉部影像，做為正在利用旅館的使用者的臉部影像登錄到臉部影像儲存裝置30（步驟S105）。或者是，第1利用許可部120也可以藉由被許可對旅館的利用的使用者在預約時的登錄，將臉部影像儲存裝置30已經儲存的臉部影像，與該臉部影像是正在利用旅館的使用者的臉部影像這個資訊相連結，登錄到臉部影像儲存裝置30。

另一方面，拍攝的使用者的臉部影像、應該許可對旅館的利用的使用者的臉部影像的比對下，判定為不是同一人的情況下（步驟S103：NO），不執行上述的步驟S104及S105的處理。也就是因為不進行旅館的入住手續及利用者登錄，所以使用者無法利用旅館。

如以上所述，設施利用管理裝置10對臉部辨識成功的使用者許可旅館的利用。但是，使用者進行旅館的退房手續（也就是結束對設施的利用的手續）的情況下，會解除步驟S104的使用者對旅館利用的許可。又，步驟S105的旅館利用者的登錄也會解除。在這個情況下，使用者變成無法利用旅館內的設備。

（設備管理裝置的動作）接著，參照第5圖來說明第1實施型態的設備利用管理裝置20所執行的處理的流程。第5圖係顯示第1實施型態的設備利用管理裝置的動作的流程的流程圖。

如第5圖所示，設備利用裝置20首先判定是否檢出了正要進入旅館的設備（典型上為客房）的使用者的存在（步驟S201）。這樣的使用者的存在可以由例如設置於設備的門周邊的各種感測器檢出，也可以在使用者以設置於門周邊的終端（或者是，使用者本身擁有的終端）進行既定操作時檢出。沒有檢測出使用者的存在的情況下（步驟S201：NO），以後的處理省略，一連串的處理結束。在這個情況下，經過既定期間後再次進行步驟S201的處理。

檢測出使用者存在的情況下（步驟S201：YES），設置於設備的門周邊的相機拍攝使用者的臉部影像，第2臉部影像取得部210取得該臉部影像（步驟S202）。另外，使用者的臉部影像無法正常取得的情況下（換言之，無法取得能夠利用於臉部辨識的臉部影像的情況下），也可以對使用者輸出使其臉部面向相機的指示，或者是使其臉部露出（例如脫下墨鏡或口罩）的指示。

接著，第2利用許可部220從臉部影像儲存裝置30讀出應該許可進入該設備的使用者的臉部影像（步驟S203）。在此讀出的臉部影像至少是旅館的入住手續完成的使用者的臉部影像（換言之，第4圖的步驟S105中登錄為利用者的使用者的臉部影像）。具體來說，如果是一般的客房的話，分配到該房間的使用者的臉部影像會被讀出，如果是住宿者任何人都能夠利用的設備的話，住宿者全員的臉部影像會被讀出。

之後，第2利用許可部220比對拍攝的使用者的臉部影像、應該許可進入設備的使用者的臉部影像（例如，預約時登錄的臉部影像等），判定是否為同一人（步驟S204）。

拍攝的使用者的臉部影像、應該許可進入設備的使用者的臉部影像的比對下，判定為同一人的情況下（步驟S204：YES），第2利用許可部220解開設備的門鎖，藉此許可進入設備（步驟S205）。此時，門附近的終端也可以顯示設備的門鎖解除。

另一方面，拍攝的使用者的臉部影像、應該許可進入設備的使用者的臉部影像的比對下，判定為不是同一人的情況下（步驟S204：NO），不執行上述的步驟S205的處理。也就是因為不進行門鎖的解除，所以使用者無法進入設備。又，例如能夠判斷為使用者自己弄錯（例如認錯自己的客房與其他的客房）的情況下（具體來說，沒有分配至該房間，但卻登錄為旅館的利用者的情況下），也可以用門附近的終端進行顯示，告知使用者認錯了利用的設備。

（技術的效果）接著，說明由第1實施型態的設施管理系統1所獲得的技術的效果。

如第1圖至第5圖所說明，根據第1實施型態的設施管理系統1，能夠藉由臉部辨識妥善地管理設施的利用、以及設施內的設備的利用。具體來說，許可對設施的利用時的臉部辨識、許可對設備的利用時的臉部辨識，會使用儲存於臉部影像儲存部30的共通的臉部影像來執行，因此能夠有效率地進行臉部辨識。又，因為不需要對不同的2種類的許可動作分別登錄臉部影像，所以能夠減少設施管理側及使用者側的手續。

又，許可對設備的利用時，因為能夠限定在這個時間點使用設施的使用者來進行臉部辨識（換言之，能夠限定比對的臉部影像的數目），所以能夠實現更高精度的臉部辨識。另外，也可以活用在許可對設備的利用時能夠限定臉部影像這點，將許可對設備的利用時的臉部辨識所使用的閾值，設定為比許可對設施的利用時的臉部辨識所使用的閾值更高的值。另外，在此的「閾值」是指對利用於臉部辨識的判定的參數（例如做為臉部影像的比較結果而被求出的類似度等）所設定的值，在超過閾值的情況下判定臉部辨識成功，在閾值以下的情況下判定臉部辨識失敗。因此，閾值越高就越難判定為同一人物，臉部辨識的精度提昇。相對提高許可對設備的利用時的閾值的話，在比對的臉部影像比較少的許可對設備利用時的臉部辨識中，能夠回避將對設備的利用的許可給本來不該許可的使用者。另一方面，因為許可對設施的利用時的閾值相對變低，在比對的臉部影像比較多的許可對設施利用時的臉部辨識中，能夠回避即使臉部影像已經正常登錄卻不許可對設施的利用的狀況。

＜第2實施型態＞接著，說明第2實施型態的設施管理系統1。另外，第2實施型態與上述第1實施型態相比只有一部分的動作（主要是設施利用管理裝置10的動作）不同，其他的部份大致相同。因此，以下詳細地說明與第1實施型態不同的部分，其他重複的部分將省略適當的說明。

（設施管理裝置的動作）首先，參照第6圖來說明第2實施型態的攝設施利用管理裝置10所執行的處理的流程。第6圖係顯示第2實施型態的攝氏利用管理裝置的動作的流程的流程圖。

如第6圖所示，第2實施型態的設施利用管理裝置10中，判定拍攝的使用者的臉部影像、應該許可對旅館的利用的使用者的臉部影像是同一人的情況下（步驟S103：YES），第1利用許可部120判定現在的時刻是否是可以對使用者許可對旅館的利用的時間（以下簡單稱為「設施利用可能時間」）（步驟S301）。另外，設施利用可能時間是後述的附記中的「許可時間」的一具體例，臉部影像儲存裝置30中會連結使用者的臉部影像來儲存。或者是，設施利用可能時間會藉由與臉部影像儲存裝置30不同的裝置（例如，設施利用管理裝置10），連結識別要利用旅館的使用者（也就是，預約旅館的使用者）的資訊來儲存（也就是，也可以被管理）。

判定現在時刻是設施利用可能時間的情況下（步驟S301：YES），第1利用許可部120結束使用者的入住手續，藉此許可旅館的利用（步驟S104）。又，第1利用許可部120將應該許可對旅館的利用的使用者的臉部影像、或者是拍攝的使用者的臉部影像，做為利用旅館中的使用者的臉部影像，將其登錄到臉部影像儲存裝置30（步驟S105）。

另一方面，判定現在時刻不是設施利用可能時間的情況下（步驟S301：NO），不執行上述的步驟S104及步驟S105的處理。也就是，因為不進行旅館的入住手續及利用者登錄，所以使用者能夠利用旅館。

（技術的效果）接著，說明第2實施型態的設施管理系統1所獲得的技術的效果。

如第6圖所說明，根據第2實施型態的設施管理系統1，即使是臉部認證成功的情況下（也就是，判定與使用者的臉部影像所登錄的臉部影像是同一人的情況下），在設施利用可能時間外的話，不許可對設施的利用。因此，對於臉部影像雖已被登錄，但在現在的時間點不應該許可對設施的利用的使用者（例如，在與預約的日時不同的日時來到設施的使用者），能夠防止錯誤地許可對設施的利用。

另外，在許可了對設施的利用後經過了設施利用可能時間的情況下，也可以在這個時間點解除對設施的利用許可。在這個情況下，也可以發送通知至使用者持有的終端等，通知設施利用可能時間已過。

＜第3實施型態＞接著，說明第3實施型態的設施管理系統1。另外，第3實施型態與上述第1及第2實施型態相比只有一部分的動作（主要是設備利用管理裝置20的動作）不同，其他的部分大概相同。因此，以下詳細說明與第1及第2實施型態不同的部分，其他重複的部分將省略適當的說明。

（設備管理裝置的動作）首先，參照第7圖來說明第3實施型態的設備利用管理裝置20所執行的處理的流程。第7圖係顯示第3實施型態的設備利用管理裝置的動作的流程的流程圖。

如第7圖所示，第3實施型態的設備利用管理裝置20中，判定拍攝的使用者的臉部影像、與應該許可進入設備的使用者的臉部影像是同一人的情況（步驟S204：YES），第2利用許可部220判定現在的時刻是否是也可以許可使用者對設備的利用的時間（以下，簡單稱為「設備利用可能時間」）（步驟S401）。另外，設備利用可能時間是後述的附記的「利用時間」的一具體例，在臉部影像儲存裝置30中會與使用者的臉部影像連結並儲存。或者是，設備利用可能時間也可以透過與臉部影像儲存裝置30不同的裝置（例如，設施利用管理裝置10及設備利用管理裝置20的至少一者），與識別出被許可利用旅館的使用者（也就是，完成入住手續的使用者）的資訊連結後儲存（也就是，也可以被管理）。

判定現在時刻是設備利用可能時間的情況下（步驟S401：YES），第2利用許可部220解除設備的門鎖，藉此許可對設備的進入（步驟S205）。

另一方面，判定現在時刻不是設備利用可能時間的情況（步驟S401：NO），不進行上述的步驟S205的處理。也就是，因為不進行門鎖的解除，所以使用者不能進入設備。另外，對於不被許可對設備的進入的使用者，也可以顯示告知這位使用者的設備利用可能時間。

（技術的效果）接著，說明第3實施型態的設施管理系統1所得的技術的效果。

如第7圖所說明，根據第3實施型態的設施管理系統1，即使是臉部辨識成功的情況下（換言之，被許可對設施的利用的使用者），在設備利用可能時間外的話，也不被許可對設備的利用。因此，雖然設施的利用被許可了，但對於不應該給予許可去利用成為對象的設備的許可的使用者，能夠防止錯誤地讓設備的利用被許可。另外，做為這樣的設備的一例，能夠舉出旅館的時間指定澡堂或夜間入口等。

另外，上述的說明中，設備利用管理裝置20管理了使用者對設備的利用。然而，設備利用管理裝置20也可以管理與設備不同的服務的利用。例如，設備利用管理裝置20也可以管理與設備不同的物品的利用。做為這樣的物品的利用的一例，可舉出設施內能夠利用的物品（例如，浴衣、包包以及拖鞋的至少一者）的利用。或者是，例如設備利用管理裝置20也可以管理不伴隨設備或物品的利用的服務的利用（例如，設施內提供的特定的服務的利用）。做為這樣的服務的利用的一例，能夠舉出在設施內舉辦的活動（例如，紅酒的試飲會、特定的體驗會以及物品的販賣會的至少一者）的參加。

上述第1至第3實施型態能夠適當組合並利用。例如，藉由組合第2實施型態及第3實施型態，藉此能夠實現考慮設施利用可能時間及設備利用可能時間雙方的設施管理系統1。

＜附記＞關於以上說明的實施型態，更揭露以下的附記。

（附記1）附記1所記載的設施管理系統包括：第1取得手段，取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可手段，根據取得的該拜訪使用者的臉部影像，判定為能夠利用該設施的使用者的情況下，對該拜訪使用者許可對該設施的利用；第2取得手段，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可手段，根據該第2取得手段取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可利用該設施的使用者的情況下，許可該服務的利用。

（附記2）附記2所記載的設施管理系統是附記1所記載的設施管理系統中，該第1許可手段，在該拜訪使用者所拜訪的時間是對該拜訪使用者許可該設施的利用的許可時間之外的情況下，即使是根據該拜訪使用者的臉部影像，判定該設施為可利用的使用者的情況下，也不對該拜訪使用者許可該設施的利用。

（附記3）附記3所記載的設施管理系統是附記2所記載的設施管理系統中，該第1許可手段，在對該拜訪使用者許可該設施的利用後成為該許可時間之外的情況下，解除對該拜訪使用者的該設施的利用許可。

（附記4）附記4所記載的設施管理系統是附記1至3任一者所記載的設施管理系統中，該第1許可手段，在該拜訪使用者進行結束該設施的利用的手續的情況下，解除對該拜訪使用者的該設施的利用許可。

（附記5）附記5所記載的設施管理系統是附記1至4任一者所記載的設施管理系統中，該第2許可手段，在該特定使用者打算利用該服務的時間是該特定使用者能夠利用該設施所提供的服務的利用時間以外的情況下，即使根據該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可利用該設施的使用者的情況下，也不許可該特定使用者利用該服務。

（附記6）附記6所記載的設施管理系統是附記1至5任一者所記載的設施管理系統中，該第1許可手段比較該拜訪使用者的臉部影像、許可對該設施的利用的使用者的臉部的特徵量，判定該拜訪使用者是否是能夠利用該設施的使用者，該第2許可手段比較該特定使用者的臉部影像、該第1許可手段許可對該設施的利用的該拜訪使用者的臉部的特徵量，判定該特定使用者是否是被許可該設施的利用的使用者。

（附記7）附記7所記載的設施管理系統是附記6所記載的設施管理系統中，該第1許可手段及該第2許可手段根據做為該特徵量的比較結果而被求出的類似度是否在既定的閾值以上來進行判定，該第2許可手段所使用的該既定的閾值，亦即第2閾值，會被設定成高於該第1許可手段所使用的該既定的閾值，亦即第1閾值。

（附記8）附記8所記載的設施管理系統是附記1至6任一者所記載的設施管理系統中，該設施是旅宿設施，該第1許可手段完成對該旅宿設施的入住手續，藉此許可該拜訪使用者對該設施的利用，該第2許可手段許可對該旅宿設施的客房或既定的設備的進入，藉此許可該特定使用者對該服務的利用。

（附記9）附記9所記載的臉部辨識裝置，是根據許可設施的利用的使用者的臉部影像，對該拜訪使用者許可該設施的利用的設施管理系統中所使用的臉部辨識裝置，包括：取得手段，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及許可手段，根據取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可對該設施的利用的使用者的情況下，許可該服務的利用。

（附記10）附記10所記載的設施管理方法，包括：第1取得步驟，取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可步驟，根據取得該拜訪使用者的臉部影像，判定為可利用該設施的使用者的情況下，對該訪問使用者許可該設施的利用；第2取得步驟，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可步驟，根據該第2取得步驟所取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可對該設施的利用的使用者的情況下，許可對該服務的利用。

（附記11）附記11所記載的電腦程式使電腦執行：第1取得步驟，取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可步驟，根據取得該拜訪使用者的臉部影像，判定為可利用該設施的使用者的情況下，對該訪問使用者許可該設施的利用；第2取得步驟，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可步驟，根據該第2取得步驟所取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可對該設施的利用的使用者的情況下，許可對該服務的利用。

（附記12）附記11所記載的儲存媒體，儲存了附記11所記載的電腦程式。

本發明在不違反能夠從申請專利範圍及說明書全體讀出的發明要旨及思想的範圍內能夠適當變更，伴隨著這樣的變更的設施管理系統、臉部辨識裝置、設施管理方法、以及電腦程式也包含於本發明的技術思想內。

1:設施管理系統 10:設施利用管理裝置 11:CPU 12:RAM 13:ROM 14:儲存裝置 15:輸入裝置 16:輸出裝置 17:匯流排 20:設備利用管理裝置 30:臉部影像儲存裝置 110:第1臉部影像取得部 120:第1利用許可部 210:第2臉部影像取得部 220:第2利用許可部

第1圖係顯示第1實施型態的設施管理系統的具體架構的方塊圖。第2圖係顯示第1實施型態的設施管理系統的硬體架構的方塊圖。第3圖係顯示第1實施型態的設施管理系統的全體動作的流程的概念圖。第4圖係顯示第1實施型態的設施利用管理裝置的動作的流程的流程圖。第5圖係顯示第1實施型態的設施利用管理裝置的動作的流程的流程圖。第6圖係顯示第2實施型態的設施利用管理裝置的動作的流程的流程圖。第7圖係顯示第3實施型態的設施利用管理裝置的動作的流程的流程圖。

1:設施管理系統

10:設施利用管理裝置

20:設備利用管理裝置

30:臉部影像儲存裝置

110:第1臉部影像取得部

120:第1利用許可部

210:第2臉部影像取得部

220:第2利用許可部

Claims

一種設施管理系統包括：第1取得手段，取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可手段，根據取得的該拜訪使用者的臉部影像，判定為能夠利用該設施的使用者的情況下，對該拜訪使用者許可對該設施的利用；第2取得手段，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可手段，根據該第2取得手段取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可利用該設施的使用者的情況下，許可該服務的利用。
如請求項1之設施管理系統，其中該第1許可手段，在該拜訪使用者所拜訪的時間是對該拜訪使用者許可該設施的利用的許可時間之外的情況下，即使是根據該拜訪使用者的臉部影像，判定該設施為可利用的使用者的情況下，也不對該拜訪使用者許可該設施的利用。
如請求項2之設施管理系統，其中該第1許可手段，在對該拜訪使用者許可該設施的利用後成為該許可時間之外的情況下，解除對該拜訪使用者的該設施的利用許可。
如請求項1至3任一項之設施管理系統，其中該第1許可手段，在該拜訪使用者進行結束該設施的利用的手續的情況下，解除對該拜訪使用者的該設施的利用許可。
如請求項1至4任一項之設施管理系統，其中該第2許可手段，在該特定使用者打算利用該服務的時間是該特定使用者能夠利用該設施所提供的服務的利用時間以外的情況下，即使根據該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可利用該設施的使用者的情況下，也不許可該特定使用者利用該服務。
如請求項1至5任一項之設施管理系統，其中該第1許可手段比較該拜訪使用者的臉部影像、許可對該設施的利用的使用者的臉部的特徵量，判定該拜訪使用者是否是能夠利用該設施的使用者，該第2許可手段比較該特定使用者的臉部影像、該第1許可手段許可對該設施的利用的該拜訪使用者的臉部的特徵量，判定該特定使用者是否是被許可該設施的利用的使用者。
如請求項6之設施管理系統，其中該第1許可手段及該第2許可手段根據做為該特徵量的比較結果而被求出的類似度是否在既定的閾值以上來進行判定，該第2許可手段所使用的該既定的閾值，亦即第2閾值，會被設定成高於該第1許可手段所使用的該既定的閾值，亦即第1閾值。
如請求項1至6任一項之設施管理系統，其中該設施是旅宿設施，該第1許可手段完成對該旅宿設施的入住手續，藉此許可該拜訪使用者對該設施的利用，該第2許可手段許可對該旅宿設施的客房或既定的設備的進入，藉此許可該特定使用者對該服務的利用。
一種臉部辨識裝置，是根據許可設施的利用的使用者的臉部影像，對該拜訪使用者許可該設施的利用的設施管理系統中所使用的臉部辨識裝置，包括：取得手段，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及許可手段，根據取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可對該設施的利用的使用者的情況下，許可該服務的利用。
一種設施管理方法，包括：第1取得步驟，取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可步驟，根據取得該拜訪使用者的臉部影像，判定為可利用該設施的使用者的情況下，對該訪問使用者許可該設施的利用；第2取得步驟，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可步驟，根據該第2取得步驟所取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可對該設施的利用的使用者的情況下，許可對該服務的利用。
一種電腦程式，使電腦執行：第1取得步驟，取得拜訪設施的拜訪使用者的臉部影像；第1許可步驟，根據取得該拜訪使用者的臉部影像，判定為可利用該設施的使用者的情況下，對該訪問使用者許可該設施的利用；第2取得步驟，取得利用該設施所提供的服務的特定使用者的臉部影像；以及第2許可步驟，根據該第2取得步驟所取得的該特定使用者的臉部影像，判定該特定使用者是被許可對該設施的利用的使用者的情況下，許可對該服務的利用。