TW201939975A - 批量呼叫方法及裝置 - Google Patents

Abstract

本說明書一個或多個實施例提供一種批量呼叫方法及裝置，該方法可以包括：響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫；展示針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面；根據所述團體成員在所述拜訪記錄管理介面的輸入內容，生成針對所述呼叫對象的拜訪記錄。

Description

批量呼叫方法及裝置

本說明書一個或多個實施例係關於通訊技術領域，尤其關於一種批量呼叫方法及裝置。

在相關技術中，移動化團體辦公平台被越來越廣泛地應用於企業、教育機構、政府機關等各類團體的辦公過程，不僅能夠提升用戶之間的溝通效率、降低溝通成本，而且能夠有效提升用戶的事件處理效率和辦公效率。

有鑑於此，本說明書一個或多個實施例提供一種批量呼叫方法及裝置。 　　為實現上述目的，本說明書一個或多個實施例提供技術方案如下： 　　根據本說明書一個或多個實施例的第一態樣，提出了一種批量呼叫方法，包括： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　展示針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面； 　　根據所述團體成員在所述拜訪記錄管理介面的輸入內容，生成針對所述呼叫對象的拜訪記錄。 　　根據本說明書一個或多個實施例的第二態樣，提出了一種批量呼叫方法，包括： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　展示針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面，所述拜訪記錄管理介面包含針對所述呼叫對象的歷史拜訪記錄。 　　根據本說明書一個或多個實施例的第三態樣，提出了一種批量呼叫裝置，包括： 　　第一呼叫單元，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　第一介面展示單元，展示針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面； 　　生成單元，根據所述團體成員在所述拜訪記錄管理介面的輸入內容，生成針對所述呼叫對象的拜訪記錄。 　　根據本說明書一個或多個實施例的第四態樣，提出了一種批量呼叫裝置，包括： 　　第二呼叫單元，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　第二介面展示單元，展示針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面，所述拜訪記錄管理介面包含針對所述呼叫對象的歷史拜訪記錄。

這裡將詳細地對示例性實施例進行說明，其示例表示在附圖中。下面的描述涉及附圖時，除非另有表示，不同附圖中的相同數字表示相同或相似的要素。以下示例性實施例中所描述的實施方式並不代表與本說明書一個或多個實施例相一致的所有實施方式。相反，它們僅是與如所附申請專利範圍中所詳述的、本說明書一個或多個實施例的一些態樣相一致的裝置和方法的例子。 　　需要說明的是：在其他實施例中並不一定按照本說明書示出和描述的順序來執行相應方法的步驟。在一些其他實施例中，其方法所包括的步驟可以比本說明書所描述的更多或更少。此外，本說明書中所描述的單個步驟，在其他實施例中可能被分解為多個步驟進行描述；而本說明書中所描述的多個步驟，在其他實施例中也可能被合併為單個步驟進行描述。 　　圖1是一示例性實施例提供的一種批量呼叫系統的架構示意圖。如圖1所示，該系統可以包括伺服器11、網路12、若干電子設備，比如手機13、PC14等。 　　伺服器11可以為包含一獨立主機的物理伺服器，或者該伺服器11可以為主機集群承載的虛擬伺服器。在運行過程中，伺服器11可以運行某一應用的伺服器側的程式，以實現該應用的相關業務功能，比如當該伺服器11運行移動化團體辦公平台的程式時，可以實現為該移動化團體辦公平台的服務端，以用於實現本說明書的批量呼叫方案。 　　在本實施例中，移動化團體辦公平台不僅可以實現通訊功能，還可以作為諸多其他功能的集成化功能平台，比如對於審批事件(如請假、辦公物品申領、財務等審批事件)、考勤事件、任務事件、日誌事件等團體內部事件的處理，再比如訂餐、採購等團體外部事件的處理，本說明書一個或多個實施例並不對此進行限制。 　　較為具體地，移動化團體辦公平台可以承載於相關技術中的即時通訊應用，比如企業即時通訊(Enterprise Instant Messaging, EIM)應用，例如Skype For Business^® 、Microsoft Teams^® 、Yammer^® 、Workplace^® 、Slack^® 、企業微信^® 、紛享銷客^® 、企業飛信^® 、企業易信^® 等。當然，即時通訊功能僅為移動化團體辦公平台支援的通訊功能之一，該移動化團體辦公平台還能夠實現更多諸如上述的其他功能，此處不再贅述。 　　手機13和PC14只是用戶可以使用的部分類型的電子設備。實際上，用戶顯然還可以使用諸如下述類型的電子設備：平板設備、筆記型電腦、掌上型電腦(PDAs, Personal Digital Assistants)、可穿戴設備(如智慧眼鏡、智慧手錶等)等，本說明書一個或多個實施例並不對此進行限制。在運行過程中，該電子設備可以運行某一應用的客戶端側的程式，以實現該應用的相關業務功能，比如當該電子設備運行移動化團體辦公平台的程式時，可以實現為該移動化團體辦公平台的客戶端，以用於實現本說明書的批量呼叫方案。 　　需要指出的是：移動化團體辦公平台的客戶端的應用程式可以被預先安裝在電子設備上，使得該客戶端可以在該電子設備上被啟動並運行；當然，當採用諸如HTML5技術的線上“客戶端”時，無需在電子設備上安裝相應的應用程式，即可獲得並運行該客戶端。 　　而對於手機13、PC14與伺服器11之間進行交互的網路12，可以包括多種類型的有線或無線網路。在一實施例中，該網路12可以包括公共交換電話網路(Public Switched Telephone Network, PSTN)和網際網路。 　　圖2是一示例性實施例提供的一種批量呼叫方法的流程圖。如圖2所示，該方法可以包括以下步驟： 　　步驟202，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫。 　　在一實施例中，團體成員可以主動選取批量呼叫操作對應的呼叫對象；其中，呼叫對象可以存在多種來源，比如通訊錄、好友列表、團體組織架構等，本說明書並不對此進行限制。針對檢測到的所述團體成員選取的至少一個呼叫對象，當所述團體成員針對選取的呼叫對象發起批量呼叫請求時，可以確定所述團體成員發起所述批量呼叫操作，從而可以將所述團體成員選取的呼叫對象作為所述批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。 　　在一實施例中，所述團體的任意團體成員可以預先創建批量呼叫任務，並在該批量呼叫任務中指明呼叫對象；然後，當檢測到所述團體成員觸發批量呼叫任務時，可以確定所述團體成員發起所述批量呼叫操作，並將所述批量呼叫任務指示的呼叫對象作為所述批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。因此，本實施例中的批量呼叫任務可以由該團體成員自行創建，也可以由團體中的其他團體成員創建後共用給該團體成員、無需該團體成員重複創建。 　　在一實施例中，上述的團體可以包括企業、部門、學校、政府、醫院、部隊等多種類型的組織，本說明書中並不對此進行限制。 　　在一實施例中，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，可以向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象依次發起呼叫。例如，當批量呼叫操作對應於20個呼叫對象時，可以分別向每一呼叫對象發起呼叫，總共需要實施20次呼叫操作。 　　在一實施例中，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，可以向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起集體通話。例如，當批量呼叫操作對應於20個呼叫對象時，可以同時對多個呼叫對象發起呼叫，從而與這些呼叫對象之間實現集體通話，比如電話會議等；其中，可以針對全部20個呼叫對象發起集體通話，則僅需要實施1次呼叫，或者可以針對20個呼叫對象中的部分呼叫對象發起集體通話，比如每次針對10個呼叫對象發起呼叫，則需要實施2次呼叫。 　　步驟204，展示針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面。 　　在一實施例中，在所述拜訪記錄管理介面中，可以展示針對所述呼叫對象的歷史拜訪資訊，該歷史拜訪資訊與歷史批量呼叫操作相關，且所述呼叫對象屬於所述歷史批量呼叫操作的歷史呼叫對象。例如，該歷史拜訪資訊可以包括以下至少之一：歷史拜訪記錄、歷史拜訪次數、歷史拜訪時刻、最近拜訪時刻、最近拜訪間隔等，本說明書並不對此進行限制。透過展示歷史拜訪資訊，可使團體成員快速瞭解歷史上針對該呼叫對象的拜訪情況，從而確定或調整當次拜訪的溝通內容、溝通語氣、溝通流程等，以提升雙方之間的溝通效率。 　　在一實施例中，在所述拜訪記錄管理介面中，可以展示針對所述呼叫對象的特徵描述標籤，該特徵描述標籤可以用於描述呼叫對象在若干維度上的特徵；例如，該維度可以包括所屬團體的類型、在團體中的職位、重要程度、是否易於溝通等，本說明書並不對此進行限制。 　　步驟206，根據所述團體成員在所述拜訪記錄管理介面的輸入內容，生成針對所述呼叫對象的拜訪記錄。 　　在一實施例中，透過針對多個呼叫對象發起批量呼叫操作的過程中，自動展示針對各個呼叫對象的拜訪記錄管理介面，而無需團體成員手動開啟記事本等記錄工具，便於團體成員在通話過程中及時記錄溝通資訊、生成相應的拜訪記錄。同時，透過記錄下拜訪記錄，便於事後翻看和回憶相應的溝通過程，有助於對相關事件進行高效處理。 　　在一實施例中，可以將所述拜訪記錄綁定至所述團體，以使所述團體的至少一個其他團體成員獲得對所述拜訪記錄的存取權限，即針對拜訪記錄的資訊共用，便於團體中的多個團體成員在面對與該呼叫對象相關的事件時能夠實現相互協作，有助於提升處理效率。 　　圖3是一示例性實施例提供的另一種批量呼叫方法的流程圖。如圖3所示，該方法可以包括以下步驟： 　　步驟302，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫。 　　在一實施例中，團體成員可以主動選取批量呼叫操作對應的呼叫對象；其中，呼叫對象可以存在多種來源，比如通訊錄、好友列表、團體組織架構等，本說明書並不對此進行限制。針對檢測到的所述團體成員選取的至少一個呼叫對象，當所述團體成員針對選取的呼叫對象發起批量呼叫請求時，可以確定所述團體成員發起所述批量呼叫操作，從而可以將所述團體成員選取的呼叫對象作為所述批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。 　　在一實施例中，所述團體的任意團體成員可以預先創建批量呼叫任務，並在該批量呼叫任務中指明呼叫對象；然後，當檢測到所述團體成員觸發批量呼叫任務時，可以確定所述團體成員發起所述批量呼叫操作，並將所述批量呼叫任務指示的呼叫對象作為所述批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。因此，本實施例中的批量呼叫任務可以由該團體成員自行創建，也可以由團體中的其他團體成員創建後共用給該團體成員、無需該團體成員重複創建。 　　在一實施例中，上述的團體可以包括企業、部門、學校、政府、醫院、部隊等多種類型的組織，本說明書中並不對此進行限制。 　　在一實施例中，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，可以向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象依次發起呼叫。例如，當批量呼叫操作對應於20個呼叫對象時，可以分別向每一呼叫對象發起呼叫，總共需要實施20次呼叫操作。 　　在一實施例中，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，可以向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起集體通話。例如，當批量呼叫操作對應於20個呼叫對象時，可以同時對多個呼叫對象發起呼叫，從而與這些呼叫對象之間實現集體通話，比如電話會議等；其中，可以針對全部20個呼叫對象發起集體通話，則僅需要實施1次呼叫，或者可以針對20個呼叫對象中的部分呼叫對象發起集體通話，比如每次針對10個呼叫對象發起呼叫，則需要實施2次呼叫。 　　步驟304，展示針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面，所述拜訪記錄管理介面包含針對所述呼叫對象的歷史拜訪記錄。 　　在一實施例中，在所述團體的任意團體成員實施歷史批量呼叫操作時，所述任意團體成員在針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面中的歷史輸入內容被生成為所述歷史拜訪記錄。因此，透過查看該歷史拜訪記錄，便於事後翻看和回憶相應的溝通過程，有助於對相關事件進行高效處理。 　　在一實施例中，歷史拜訪記錄可以由上述的團體成員自己創建，也可以由團體中的其他團體成員創建、以實現各個團體成員之間的資訊共用。透過展示歷史拜訪記錄，可使團體成員快速瞭解歷史上針對該呼叫對象的拜訪情況，從而確定或調整當次拜訪的溝通內容、溝通語氣、溝通流程等，以提升雙方之間的溝通效率。 　　在一實施例中，在所述拜訪記錄管理介面中，可以展示針對所述呼叫對象的特徵描述標籤，該特徵描述標籤可以用於描述呼叫對象在若干維度上的特徵；例如，該維度可以包括所屬團體的類型、在團體中的職位、重要程度、是否易於溝通等，本說明書並不對此進行限制。 　　為了便於理解，以企業即時通訊應用“企業微信”為例，對本說明書一個或多個實施例的技術方案進行說明。假定伺服器11上運行有企業微信服務端，而PC14上運行有企業微信客戶端、該企業微信客戶端登錄有用戶A的註冊帳號，該用戶A屬於企業AA的企業成員。 　　圖4是一示例性實施例提供的一種任務列表介面的示意圖。如圖4所示，PC14上運行的企業微信客戶端可以向用戶A展示用於實現批量呼叫功能的任務列表介面400；任務列表介面400包含若干批量呼叫任務，比如圖4示出了已創建的三個批量呼叫任務，任務名稱分別為“項目X洽談”、“潛在客戶”和“售後維護”。除了“任務名稱”之外，任務列表介面400還可以展示出每一批量呼叫任務的“呼叫人數”、“進度”等其他相關資訊；以批量呼叫任務“售後維護”為例，該批量呼叫任務指示的呼叫人數為150人、已執行的批量呼叫操作的進度為30%(即已經針對該150人中的30%完成批量呼叫、剩餘70%尚未實施批量呼叫)。 　　在一實施例中，任務列表介面400所示的批量呼叫任務可以包括由用戶A自行創建的任務。例如，當檢測到用戶A觸發該任務列表介面400中的新建任務選項402時，企業微信客戶端可以向用戶A提供新建任務功能，由該用戶A確定任務名稱、該任務所需批量呼叫的所有呼叫對象等資訊，比如該呼叫對象可以為用戶A在企業微信客戶端中的企業微信好友、企業AA的外部連絡人(即企業微信上維護的、與該企業AA相關且不屬於該企業AA的連絡人)、PC14上維護的本地通訊錄、雲端通訊錄等，甚至由用戶A臨時創建的連絡人，本說明書並不對此進行限制。 　　在一實施例中，任務列表介面400所示的批量呼叫任務可以包括企業AA中的其他用戶(除用戶A之外)創建的任務。例如，由企業AA中的用戶B、用戶C等預先創建批量呼叫任務，並將該批量呼叫任務配置於企業AA，使得企業AA中的所有企業成員均能夠查看到相關批量呼叫任務，因而用戶A能夠在企業微信客戶端上查看到如圖4所示的任務列表介面400，以及該任務列表介面400中相關的批量呼叫任務。 　　在一實施例中，任務列表介面400可以包括如圖4所示的撥打設置選項404，可供用戶A設置企業微信客戶端在實施批量呼叫時的相關參數。例如，圖5是一示例性實施例提供的一種撥打設置介面的示意圖；如圖5所示，基於用戶A對撥打設置選項404的觸發操作，企業微信客戶端可以展示出撥打設置介面500，以設置相關參數。 　　在一實施例中，當用戶A存在多個歸屬的企業時，比如該用戶A同時歸屬於企業AA和企業BB，企業微信客戶端可以在撥打設置介面500中提供如圖5所示的“選擇發起企業”參數，以由用戶A選擇用於發起批量呼叫的企業及其電話號碼(每個企業存在對應的電話號碼)；例如，當用戶A選取企業AA時，將採用關聯至該企業AA的電話號碼“0571-88886666”發起批量呼叫，而被呼叫方查看到的來電號碼即該企業AA的電話號碼“0571-88886666”。 　　在一實施例中，企業微信客戶端可以在撥打設置介面500中提供如圖5所示的“無人接聽振鈴時長”參數，並提供了針對該參數的若干選項，比如“15秒”、“30秒”、“45秒”等，可供用戶A選擇：在被呼叫方接聽之前，等待被呼叫方接聽的時長(即振鈴時長)。 　　在一實施例中，企業微信客戶端可以在撥打設置介面500中提供如圖5所示的“呼叫後接聽方式”參數；其中，當用戶A分別在PC14和使用的手機上登錄了自身的企業微信註冊帳號時，企業微信客戶端可以提供針對該參數的若干選項，比如“電腦(即PC14)”、“手機(即用戶A登錄的手機)”等，可供用戶A選擇：透過電腦或手機與被呼叫方完成通話。 　　在一實施例中，如圖4所示的任務列表介面400還提供了針對已建立的批量呼叫任務的操作選項；以批量呼叫任務“售後維護”為例，針對該任務的操作選項可以包括刪除選項406、進入任務選項408等，該刪除選項406用於刪除該批量呼叫任務“售後維護”，而進入任務選項408可供用戶A針對該批量呼叫任務“售後維護”進行管理操作。 　　圖6是一示例性實施例提供的一種任務管理介面的示意圖。基於用戶A對如圖4所示的進入任務選項408的觸發操作，企業微信客戶端可以轉入圖6所示的任務管理介面600，以用於針對批量呼叫任務“售後維護”進行管理操作。如圖6所示，該任務管理介面600可以包括該批量呼叫任務“售後維護”所指示的150個呼叫對象的資訊，包括“客戶名(即呼叫對象的名稱)”、“電話號碼”、“狀態”等，比如“客戶1”的電話號碼為“139xxxxxxxx”、狀態為“未拜訪”。 　　在一實施例中，可以針對任務管理介面600所示出的每個呼叫對象實施單獨的管理操作。例如，透過觸發“客戶1”對應的“呼叫”選項，可以針對該“客戶1”發起單獨的呼叫操作；透過觸發“客戶1”對應的“更多”選項，可以針對該“客戶1”實施刪除、修改等操作。 　　在一實施例中，可以針對批量呼叫任務“售後維護”實施管理操作。圖7是一示例性實施例提供的一種對象導入介面的示意圖；當檢測到用戶A觸發如圖6所示的導入拜訪對象選項602時，企業微信客戶端可以示出如圖7所示的對象導入介面700，使得用戶A可以基於該對象導入介面700向批量呼叫任務“售後維護”添加更多的呼叫對象(即拜訪對象)。例如，企業微信客戶端可以將需要導入的呼叫對象分為兩類：企業外部連絡人和非企業外部連絡人。 　　以用戶A所屬的企業AA為例，當需要添加的呼叫對象不屬於該企業AA、但是與該企業AA存在關聯關係(比如存在業務往來等)時，這些呼叫對象可以被配置為該企業AA的企業外部連絡人，那麼透過觸發對象導入介面700中對應於“已經是企業外部連絡人”類型的“選擇”選項，企業微信客戶端可以向用戶A展示該企業AA的企業外部連絡人列表，以由用戶A選取希望導入批量呼叫任務“售後維護”的呼叫對象。 　　而對於非企業外部連絡人，對象導入介面700中提供了“還未添加到企業外部連絡人”類型，並且允許用戶A實施單個導入或批量導入。當檢測到用戶A觸發對象導入介面700中對應於“單個導入”的“添加”選項時，企業微信客戶端可以向用戶A提供諸如好友列表、通訊錄列表等，以供用戶A選擇希望導入批量呼叫任務“售後維護”的單個呼叫對象。當用戶A希望採用批量導入方案時，該用戶A可以首先觸發對象導入介面700中的“下載表格”選項、以下載相應的連絡人資訊填寫表格，然後將所需批量導入的連絡人資訊添加至該表格中，再透過觸發“上傳文件”選項上傳完成填寫的表格，從而完成對多條連絡人資訊的批量導入，並將其配置為批量呼叫任務“售後維護”的呼叫對象。 　　在一實施例中，當檢測到圖6所示的任務管理介面600中的“開始撥打”選項604時，企業微信客戶端可以觸發對批量呼叫任務“售後維護”的批量呼叫操作，以針對該批量呼叫任務“售後維護”所指示的呼叫對象發起呼叫。 　　圖8A是一示例性實施例提供的一種拜訪記錄管理介面的示意圖。企業微信客戶端在針對批量呼叫任務“售後維護”所指示的呼叫對象發起呼叫的過程中，假定當前選擇的呼叫對象為“用戶1”，企業微信客戶端可以展示出如圖8A所示的、針對該呼叫對象的拜訪記錄管理介面800，以協助用戶A完成對該呼叫對象“用戶1”的呼叫過程。 　　在一實施例中，拜訪記錄管理介面800可以包括針對呼叫對象“用戶1”的描述資訊，比如該描述資訊可以包括：名稱資訊802、頭像資訊804、團體歸屬資訊806、在所屬團體中的職位資訊808、所屬團體的行業標籤810、重要程度標籤812、性格特徵描述標籤814等，以便於用戶A快速瞭解該呼叫對象“用戶1”的相關情況，有助於提升雙方之間的溝通效率。 　　在一實施例中，拜訪記錄管理介面800可以提供針對該呼叫對象“用戶1”的歷史拜訪資訊816，比如該歷史拜訪資訊816可以包括：歷史拜訪記錄的條數(即圖8A所示的“4條記錄”)、最近拜訪間隔(即圖8A所示的“6天未跟進”)等。當檢測到用戶A觸發上述的歷史拜訪資訊816時，還可以向用戶A具體展示歷史拜訪記錄的拜訪內容、歷史拜訪時刻、拜訪的執行者等，以便於用戶A具體瞭解歷史拜訪情況。其中，歷史拜訪記錄可以由用戶A在歷史上生成，也可以由企業AA中的其他企業成員在歷史上生成後、共用至用戶A，以便於企業AA內部的多個或所有企業成員之間實現對“拜訪記錄”的資訊共用，有助於企業成員之間相互協助完成相關工作。例如圖8B是一示例性實施例提供的一種歷史拜訪記錄展示介面的示意圖；基於用戶A對上述歷史拜訪資訊816的觸發操作，可以示出如圖8B所示的歷史拜訪記錄展示介面900，以展示出針對上述用戶1的4條歷史拜訪記錄，比如首條歷史拜訪記錄包括“拜訪時間(即上述的歷史拜訪時刻)”為“2017-8-21”、“拜訪內容”為“首次售後回訪，主要…”、“拜訪人(即上述的拜訪的執行者)”為“小白”等，再比如最近一條歷史拜訪記錄包括“拜訪時間”為“2017-10-30”、“拜訪內容”為“臨時回訪，客戶要求…”、“拜訪人”為“我(用戶A)”等。其中，由於介面限制，可能無法完整展示出“拜訪內容”，可以透過觸發希望查看的“拜訪內容”，以進一步瀏覽其完整內容。 　　在一實施例中，拜訪記錄管理介面800可以提供針對該呼叫對象“用戶1”的拜訪記錄輸入框818，使得用戶A可以在與該呼叫對象“用戶1”實現溝通的過程中，在該拜訪記錄輸入框818輸入希望記錄的拜訪內容，而無需單獨開啟諸如記事本等工具或者在筆記本上手寫相關內容，實現對拜訪內容的快速、高效記錄。在完成記錄後，透過觸發拜訪記錄輸入框818中的“提交”選項，用戶A輸入的拜訪內容可以被生成為針對該呼叫對象“用戶1”的拜訪記錄；相應地，歷史拜訪資訊816可以被更新為“5條記錄，今天已跟進”，而用戶A可以透過觸發歷史拜訪資訊816隨時實現存取和查看，並且該拜訪記錄還可以被共用至企業AA中的其他企業成員，有助於企業成員之間相互協助完成相關工作。 　　圖9是一示例性實施例提供的一種設備的示意結構圖。請參考圖9，在硬體層面，該設備包括處理器902、內部匯流排904、網路介面906、記憶體908以及非易失性記憶體910，當然還可能包括其他業務所需要的硬體。處理器902從非易失性記憶體910中讀取對應的電腦程式到記憶體908中然後運行，在邏輯層面上形成批量呼叫裝置。當然，除了軟體實現方式之外，本說明書一個或多個實施例並不排除其他實現方式，比如邏輯器件亦或軟硬體結合的方式等等，也就是說以下處理流程的執行主體並不限定於各個邏輯單元，也可以是硬體或邏輯器件。 　　請參考圖10，在軟體實施方式中，該批量呼叫裝置可以包括： 　　第一呼叫單元1001，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　第一介面展示單元1002，展示針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面； 　　生成單元1003，根據所述團體成員在所述拜訪記錄管理介面的輸入內容，生成針對所述呼叫對象的拜訪記錄。 　　可選的，所述第一呼叫單元1001具體用於： 　　檢測到所述團體成員選取至少一個呼叫對象； 　　當所述團體成員針對選取的呼叫對象發起批量呼叫請求時，確定所述團體成員發起所述批量呼叫操作； 　　將所述團體成員選取的呼叫對象作為所述批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。 　　可選的，所述第一呼叫單元1001具體用於： 　　當檢測到所述團體成員觸發批量呼叫任務時，確定所述團體成員發起所述批量呼叫操作，其中所述批量呼叫任務由所述團體的任意團體成員預先創建； 　　將所述批量呼叫任務指示的呼叫對象作為所述批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。 　　可選的，所述第一呼叫單元1001具體用於： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象依次發起呼叫。 　　可選的，所述第一呼叫單元1001具體用於： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起集體通話。 　　可選的，還包括： 　　綁定單元1004，將所述拜訪記錄綁定至所述團體，以使所述團體的至少一個其他團體成員獲得對所述拜訪記錄的存取權限。 　　可選的，還包括： 　　資訊展示單元1005，在所述拜訪記錄管理介面中，展示針對所述呼叫對象的歷史拜訪資訊； 　　其中，所述歷史拜訪資訊與歷史批量呼叫操作相關，且所述呼叫對象屬於所述歷史批量呼叫操作的歷史呼叫對象。 　　可選的，所述歷史拜訪資訊包括以下至少之一： 　　歷史拜訪記錄、歷史拜訪次數、歷史拜訪時刻、最近拜訪時刻、最近拜訪間隔。 　　可選的，還包括： 　　標籤展示單元1006，在所述拜訪記錄管理介面中，展示針對所述呼叫對象的特徵描述標籤。 　　請參考圖11，在軟體實施方式中，該批量呼叫裝置可以包括： 　　第二呼叫單元1101，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向所述批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　第二介面展示單元1102，展示針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面，所述拜訪記錄管理介面包含針對所述呼叫對象的歷史拜訪記錄。 　　可選的，在所述團體的任意團體成員實施歷史批量呼叫操作時，所述任意團體成員在針對所述呼叫對象的拜訪記錄管理介面中的歷史輸入內容被生成為所述歷史拜訪記錄。 　　上述實施例闡明的系統、裝置、模組或單元，具體可以由電腦晶片或實體實現，或者由具有某種功能的產品來實現。一種典型的實現設備為電腦，電腦的具體形式可以是個人電腦、膝上型電腦、蜂窩電話、相機電話、智慧型電話、個人數位助理、媒體播放機、導航設備、電子郵件收發設備、遊戲控制台、平板電腦、可穿戴設備或者這些設備中的任意幾種設備的組合。 　　在一個典型的配置中，電腦包括一個或多個處理器(CPU)、輸入/輸出介面、網路介面和記憶體。 　　記憶體可能包括電腦可讀媒體中的非永久性記憶體，隨機存取記憶體(RAM)和/或非易失性記憶體等形式，如唯讀記憶體(ROM)或快閃記憶體(flash RAM)。記憶體是電腦可讀媒體的示例。 　　電腦可讀媒體包括永久性和非永久性、可移動和非可移動媒體可以由任何方法或技術來實現資訊儲存。資訊可以是電腦可讀指令、資料結構、程式的模組或其他資料。電腦的儲存媒體的例子包括，但不限於相變記憶體(PRAM)、靜態隨機存取記憶體(SRAM)、動態隨機存取記憶體(DRAM)、其他類型的隨機存取記憶體(RAM)、唯讀記憶體(ROM)、電可擦除可程式設計唯讀記憶體(EEPROM)、快閃記憶體或其他記憶體技術、唯讀光碟唯讀記憶體(CD-ROM)、數位多功能光碟(DVD)或其他光學儲存、磁盒式磁帶、磁片儲存、量子記憶體、基於石墨烯的儲存媒體或其他磁性存放裝置或任何其他非傳輸媒體，可用於儲存可以被計算設備存取的資訊。按照本文中的界定，電腦可讀媒體不包括暫存電腦可讀媒體(transitory media)，如調製的資料信號和載波。 　　還需要說明的是，術語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、商品或者設備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、商品或者設備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，並不排除在包括所述要素的過程、方法、商品或者設備中還存在另外的相同要素。 　　上述對本說明書特定實施例進行了描述。其它實施例在所附申請專利範圍的範圍內。在一些情況下，在申請專利範圍中記載的動作或步驟可以按照不同於實施例中的順序來執行並且仍然可以實現期望的結果。另外，在附圖中描繪的過程不一定要求示出的特定順序或者連續順序才能實現期望的結果。在某些實施方式中，多工處理和並行處理也是可以的或者可能是有利的。 　　在本說明書一個或多個實施例使用的術語是僅僅出於描述特定實施例的目的，而非旨在限制本說明書一個或多個實施例。在本說明書一個或多個實施例和所附申請專利範圍中所使用的單數形式的“一種”、“所述”和“該”也旨在包括多數形式，除非上下文清楚地表示其他含義。還應當理解，本文中使用的術語“和/或”是指並包含一個或多個相關聯的列出項目的任何或所有可能組合。 　　應當理解，儘管在本說明書一個或多個實施例可能採用術語第一、第二、第三等來描述各種資訊，但這些資訊不應限於這些術語。這些術語僅用來將同一類型的資訊彼此區分開。例如，在不脫離本說明書一個或多個實施例範圍的情況下，第一資訊也可以被稱為第二資訊，類似地，第二資訊也可以被稱為第一資訊。取決於語境，如在此所使用的詞語“如果”可以被解釋成為“在……時”或“當……時”或“回應於確定”。 　　以上所述僅為本說明書一個或多個實施例的較佳實施例而已，並不用以限制本說明書一個或多個實施例，凡在本說明書一個或多個實施例的精神和原則之內，所做的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本說明書一個或多個實施例保護的範圍之內。

11‧‧‧伺服器

12‧‧‧網路

13‧‧‧手機

14‧‧‧PC

400‧‧‧任務列表介面

402‧‧‧新建任務選項

404‧‧‧撥打設置選項

406‧‧‧刪除選項

408‧‧‧進入任務選項

500‧‧‧撥打設置介面

600‧‧‧任務管理介面

602‧‧‧導入拜訪對象選項

604‧‧‧開始撥打選項

700‧‧‧對象導入介面

800‧‧‧拜訪記錄管理介面

802‧‧‧名稱資訊

804‧‧‧頭像資訊

806‧‧‧團體歸屬資訊

808‧‧‧在所屬團體中的職位資訊

810‧‧‧所屬團體的行業標籤

812‧‧‧重要程度標籤

814‧‧‧性格特徵描述標籤

816‧‧‧歷史拜訪資訊

818‧‧‧拜訪記錄輸入框

900‧‧‧歷史拜訪記錄展示介面

902‧‧‧處理器

904‧‧‧內部匯流排

906‧‧‧網路介面

908‧‧‧記憶體

910‧‧‧非易失性記憶體

1001‧‧‧第一呼叫單元

1002‧‧‧第一介面展示單元

1003‧‧‧生成單元

1004‧‧‧綁定單元

1005‧‧‧資訊展示單元

1006‧‧‧標籤展示單元

1101‧‧‧第二呼叫單元

1102‧‧‧第二介面展示單元

圖1是一示例性實施例提供的一種批量呼叫系統的架構示意圖。 　　圖2是一示例性實施例提供的一種批量呼叫方法的流程圖。 　　圖3是一示例性實施例提供的另一種批量呼叫方法的流程圖。 　　圖4是一示例性實施例提供的一種任務列表介面的示意圖。 　　圖5是一示例性實施例提供的一種撥打設置介面的示意圖。 　　圖6是一示例性實施例提供的一種任務管理介面的示意圖。 　　圖7是一示例性實施例提供的一種對象導入介面的示意圖。 　　圖8A是一示例性實施例提供的一種拜訪記錄管理介面的示意圖。 　　圖8B是一示例性實施例提供的一種歷史拜訪記錄展示介面的示意圖。 　　圖9是一示例性實施例提供的一種設備的結構示意圖。 　　圖10是一示例性實施例提供的一種批量呼叫裝置的框圖。 　　圖11是一示例性實施例提供的另一種批量呼叫裝置的框圖。

Claims (22)

1. 一種批量呼叫方法，其特徵在於，包括： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　展示針對該呼叫對象的拜訪記錄管理介面； 　　根據該團體成員在該拜訪記錄管理介面的輸入內容，生成針對該呼叫對象的拜訪記錄。
2. 根據請求項1所述的方法，其中，所述響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫，包括： 　　檢測到該團體成員選取至少一個呼叫對象； 　　當該團體成員針對選取的呼叫對象發起批量呼叫請求時，確定該團體成員發起該批量呼叫操作； 　　將該團體成員選取的呼叫對象作為該批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。
3. 根據請求項1所述的方法，其中，所述響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫，包括： 　　當檢測到該團體成員觸發批量呼叫任務時，確定該團體成員發起該批量呼叫操作，其中該批量呼叫任務由該團體的任意團體成員預先創建； 　　將該批量呼叫任務指示的呼叫對象作為該批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。
4. 根據請求項1所述的方法，其中，所述響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫，包括： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象依次發起呼叫。
5. 根據請求項1所述的方法，其中，所述響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫，包括： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起集體通話。
6. 根據請求項1所述的方法，其中，還包括： 　　將該拜訪記錄綁定至該團體，以使該團體的至少一個其他團體成員獲得對該拜訪記錄的存取權限。
7. 根據請求項1所述的方法，其中，還包括： 　　在該拜訪記錄管理介面中，展示針對該呼叫對象的歷史拜訪資訊； 　　其中，該歷史拜訪資訊與歷史批量呼叫操作相關，且該呼叫對象屬於該歷史批量呼叫操作的歷史呼叫對象。
8. 根據請求項7所述的方法，其中，該歷史拜訪資訊包括以下至少之一： 　　歷史拜訪記錄、歷史拜訪次數、歷史拜訪時刻、最近拜訪時刻、最近拜訪間隔。
9. 根據請求項1所述的方法，其中，還包括： 　　在該拜訪記錄管理介面中，展示針對該呼叫對象的特徵描述標籤。
10. 一種批量呼叫方法，其特徵在於，包括： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　展示針對該呼叫對象的拜訪記錄管理介面，該拜訪記錄管理介面包含針對該呼叫對象的歷史拜訪記錄。
11. 根據請求項10所述的方法，其中，在該團體的任意團體成員實施歷史批量呼叫操作時，該任意團體成員在針對該呼叫對象的拜訪記錄管理介面中的歷史輸入內容被生成為該歷史拜訪記錄。
12. 一種批量呼叫裝置，其特徵在於，包括： 　　第一呼叫單元，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　第一介面展示單元，展示針對該呼叫對象的拜訪記錄管理介面； 　　生成單元，根據該團體成員在該拜訪記錄管理介面的輸入內容，生成針對該呼叫對象的拜訪記錄。
13. 根據請求項12所述的裝置，其中，該第一呼叫單元具體用於： 　　檢測到該團體成員選取至少一個呼叫對象； 　　當該團體成員針對選取的呼叫對象發起批量呼叫請求時，確定該團體成員發起該批量呼叫操作； 　　將該團體成員選取的呼叫對象作為該批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。
14. 根據請求項12所述的裝置，其中，該第一呼叫單元具體用於： 　　當檢測到該團體成員觸發批量呼叫任務時，確定該團體成員發起該批量呼叫操作，其中該批量呼叫任務由該團體的任意團體成員預先創建； 　　將該批量呼叫任務指示的呼叫對象作為該批量呼叫操作對應的呼叫對象，以發起呼叫。
15. 根據請求項12所述的裝置，其中，該第一呼叫單元具體用於： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象依次發起呼叫。
16. 根據請求項12所述的裝置，其中，該第一呼叫單元具體用於： 　　響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起集體通話。
17. 根據請求項12所述的裝置，其中，還包括： 　　綁定單元，將該拜訪記錄綁定至該團體，以使該團體的至少一個其他團體成員獲得對該拜訪記錄的存取權限。
18. 根據請求項12所述的裝置，其中，還包括： 　　資訊展示單元，在該拜訪記錄管理介面中，展示針對該呼叫對象的歷史拜訪資訊； 　　其中，該歷史拜訪資訊與歷史批量呼叫操作相關，且該呼叫對象屬於該歷史批量呼叫操作的歷史呼叫對象。
19. 根據請求項18所述的裝置，其中，該歷史拜訪資訊包括以下至少之一： 　　歷史拜訪記錄、歷史拜訪次數、歷史拜訪時刻、最近拜訪時刻、最近拜訪間隔。
20. 根據請求項12所述的裝置，其中，還包括： 　　標籤展示單元，在該拜訪記錄管理介面中，展示針對該呼叫對象的特徵描述標籤。
21. 一種批量呼叫裝置，其特徵在於，包括： 　　第二呼叫單元，響應於團體的團體成員發起的批量呼叫操作，向該批量呼叫操作對應的呼叫對象發起呼叫； 　　第二介面展示單元，展示針對該呼叫對象的拜訪記錄管理介面，該拜訪記錄管理介面包含針對該呼叫對象的歷史拜訪記錄。
22. 根據請求項21所述的裝置，其中，在該團體的任意團體成員實施歷史批量呼叫操作時，該任意團體成員在針對該呼叫對象的拜訪記錄管理介面中的歷史輸入內容被生成為該歷史拜訪記錄。