TW201710979A - Ktv服務要求的通知方法 - Google Patents

Ktv服務要求的通知方法 Download PDF

Info

Publication number
TW201710979A
TW201710979A TW104129833A TW104129833A TW201710979A TW 201710979 A TW201710979 A TW 201710979A TW 104129833 A TW104129833 A TW 104129833A TW 104129833 A TW104129833 A TW 104129833A TW 201710979 A TW201710979 A TW 201710979A
Authority
TW
Taiwan
Prior art keywords
service
server
mobile device
notification
service request
Prior art date
Application number
TW104129833A
Other languages
English (en)
Other versions
TWI559251B (zh
Inventor
yan-lin Zhang
Original Assignee
Hong Yang Digital Technology Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Hong Yang Digital Technology Co Ltd filed Critical Hong Yang Digital Technology Co Ltd
Priority to TW104129833A priority Critical patent/TWI559251B/zh
Priority to CN201510827532.7A priority patent/CN106534245A/zh
Application granted granted Critical
Publication of TWI559251B publication Critical patent/TWI559251B/zh
Publication of TW201710979A publication Critical patent/TW201710979A/zh

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/52—Network services specially adapted for the location of the user terminal

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Two-Way Televisions, Distribution Of Moving Picture Or The Like (AREA)

Abstract

一種KTV服務要求的通知方法，由一服務通知裝置、一伺服器，及多個行動裝置共同執行。該服務通知裝置設置於一KTV包廂內並網路連接該伺服器，且該等行動裝置分別由一服務人員持用並網路連接該伺服器。本方法藉由每一服務人員操作所持用的行動裝置設定對應之位置資訊，之後消費者操作該服務通知裝置傳送一包含該服務通知裝置的位置資訊的服務要求訊息至該伺服器，所處位置相匹配的行動裝置即會發出響鈴通知。本方法能讓所處位置相匹配的服務人員立即得知消費者所需要的服務內容訊息，提高服務效率，並紀錄所有服務訊息以供查詢。

Description

KTV服務要求的通知方法
本發明是有關於一種事件通知方法，特別是指一種KTV服務要求的通知方法。
消費者在KTV中的包廂歡唱時，常會需要與KTV的服務人員聯繫以要求例如為點餐、加時續唱、買單結帳等服務。目前常見的消費者呼叫KTV服務的方式為消費者使用設置於包廂中的電話或服務鈴與KTV的服務台聯繫，服務台端收到電話或服務鈴後再由服務人員前往包廂服務。
在上述的呼叫KTV服務的方式中，每一服務人員均需佩戴無線通話機以隨時能夠接收來自服務台端人員的通知，各服務人員再回報某某人已收到並前往處理，這種兩方回報的方式有時會因服務台人員忙碌而出錯，例如同時兩位以上的服務人員前往處理，因此，現有的呼叫KTV服務的方式在執行效率上有相當大的改善空間。
因此，本發明之目的，即在提供一種KTV服務要求的通知方法。
於是，本發明一種KTV服務要求的通知方法由一服務通知裝置、一伺服器，及多個行動裝置共同執行，該服務通知裝置位於一KTV包廂內並經由通訊網路連接該伺服器，且該等行動裝置分別由一服務人員持用並經由通訊網路連接該伺服器，該KTV服務要求的通知方法包含一步驟(a1)、一步驟(b1)、一步驟(c1)，及一步驟(d1)。
該步驟(a1)是每一行動裝置經由所持用的該服務人員在該行動裝置上設定一對應該行動裝置的位置資訊。
該步驟(b1)是該服務通知裝置經由一消費者的操作而傳送一相關於一服務需求並包含一對應該服務通知裝置的位置資訊的服務要求訊息至該伺服器。
該步驟(c1)是每一行動裝置定期地偵測是否該伺服器中有該服務要求訊息，且當該行動裝置偵測出該伺服器中有該服務要求訊息且該行動裝置對應的位置資訊與該服務要求訊息中的對應該服務通知裝置的位置資訊相匹配時，該行動裝置產生一對應該服務要求訊息的提示信號。
該步驟(d1)是產生該提示信號的所有行動裝置中的其中一者經由持用該行動裝置的該服務人員的操作而傳送一對應該服務要求訊息的確認訊息至該伺服器。
因此，本發明之另一目的，即在提供另一種KTV服務要求的通知方法。
於是，本發明另一種KTV服務要求的通知方法包含一步驟(a2)、一步驟(b2)、一步驟(c2)，及一步驟(d2)。
該步驟(a2)是每一行動裝置經由持用該行動裝置的該服務人員的操作而傳送一對應該行動裝置的位置資訊至該伺服器。
該步驟(b2)是該服務通知裝置經由一消費者的操作而傳送一相關於一服務需求並包含一對應該服務通知裝置的位置資訊的服務要求訊息至該伺服器。
該步驟(c2)是當該伺服器接收到該服務要求訊息時，該伺服器傳送一對應該服務要求訊息的要求通知訊息至所對應的位置資訊與該服務通知裝置對應的位置資訊相匹配的每一行動裝置而使該行動裝置產生一提示信號。
該步驟(d2)是接收到該要求通知訊息的所有行動裝置的其中一者經由持用該行動裝置的該服務人員的操作而傳送一用於回應該要求通知訊息的第一確認訊息至該伺服器。
本發明之功效在於：服務人員能即時得知消費者的服務需求的內容，並提高服務人員的服務效率，且紀錄所有服務訊息。
參閱圖1與圖2，本發明KTV服務要求的通知方法的一第一實施例是由多個服務通知裝置A~D、多個行動裝置E~G，及一與該等服務通知裝置A~D與該等行動裝置E~G經由通訊網路連接的伺服器3共同執行；在此以四服務通知裝置A~D與三行動裝置E~G來說明，但可不限於此。在本第一實施例中，如圖2所示，該KTV包含一樓與二樓，且一樓包括包廂101與包廂102，二樓包括包廂201與包廂202。服務通知裝置A、服務通知裝置B、服務通知裝置C，及服務通知裝置D分別位於包廂101、包廂102、包廂201，及包廂202。每一服務通知裝置例如可為一具有觸控螢幕的主機或包廂內任何可數位傳輸訊號之電子裝置，亦可為消費者的手機。消費者可在該服務通知裝置上選擇所需求的服務，例如是要求點餐、要求加時續唱、買單結帳等服務，或自行輸入對應所需求的服務的文字訊息或語音訊息至該服務通知裝置。每一行動裝置例如是一智慧型手機或一平板電腦，並由一該KTV的負責包廂服務的服務人員持用。該伺服器3可設置於該KTV中而利用Wi-Fi與該等服務通知裝置A~D及該等行動裝置E~G連接，或者設置於雲端而利用網際網路與該等服務通知裝置A~D及該等行動裝置E~G連接。
參閱圖3，以下說明本發明KTV服務要求的通知方法的該第一實施例的步驟流程。
首先，在步驟41，每一該KTV的負責包廂服務的服務人員操作所持用的行動裝置在該行動裝置上設定一對應該行動裝置的位置資訊。參閱圖2，在本第一實施例中，對應該行動裝置的位置資訊為持用該行動裝置的服務人員所負責服務的該KTV的樓層資訊，其中行動裝置E對應的該位置資訊為「一樓」，行動裝置F與行動裝置G對應的該位置資訊均為「二樓」。
接著，在步驟42，當一消費者有服務需求時，例如想要求點餐、要求加時續唱、買單結帳等，該消費者透過操作位於本身所處包廂中的該服務通知裝置，傳送一相關於該服務需求並包含一對應該服務通知裝置的位置資訊的服務要求訊息至該伺服器。當該伺服器接收到該服務要求訊息時，該伺服器將該服務要求訊息設定為處於一未處理狀態。在本第一實施例中，對應該服務通知裝置的位置資訊包含該服務通知裝置所在的樓層與包廂號碼。
接著，在步驟43，每一行動裝置定期地偵測是否該伺服器中有處於該未處理狀態的服務要求訊息。當該行動裝置偵測出該伺服器中有處於該未處理狀態的服務要求訊息且該行動裝置對應的位置資訊與該服務要求訊息中的對應該服務通知裝置的位置資訊相匹配時，該行動裝置產生一例如為響鈴的提示信號。
接著，在步驟44，產生該提示信號的所有行動裝置中的其中一者經由持用該行動裝置的該服務人員的操作而傳送一對應該服務要求訊息的確認訊息至該伺服器。當該伺服器接收到該確認訊息時，該伺服器將該服務要求訊息設定為處於一已處理狀態。
舉例來說，再參閱圖1、圖2，持用行動裝置E的服務人員開始執勤時即在行動裝置E上設定行動裝置E對應的位置資訊為「一樓」；而持用行動裝置F與行動裝置G的服務人員在開始執勤時即分別在行動裝置F與行動裝置G上設定行動裝置F與行動裝置G對應的位置資訊為「二樓」。接著，該消費者在包廂201中經由操作服務通知裝置C傳送一服務要求訊息至該伺服器3，其中，該服務要求訊息包含「二樓」、「包廂號碼201」等資訊。當該伺服器3接收到該服務要求訊息時，該伺服器將該服務要求訊息設定為處於該未處理狀態。接著，行動裝置F與行動裝置G會同時偵測出該服務要求訊息處於該未處理狀態且自身所對應的位置資訊與服務通知裝置C對應的位置資訊相匹配，也就是位於同一樓層(二樓)，因而同時產生響鈴。接著，持用行動裝置G的服務人員操作行動裝置G傳送一對應該服務要求訊息的確認訊息至該伺服器3，以通知該伺服器3持用行動裝置G的服務人員將負責包廂201的服務。當該伺服器3接收到該確認訊息時，該伺服器3將該服務要求訊息設定為處於該已處理狀態，如此，當行動裝置F再度偵測該伺服器3中的該服務要求訊息時，能判斷出該服務要求訊息處於該已處理狀態而不再產生對應該服務要求訊息的提示信號。
參閱圖1與圖4，圖4說明本發明KTV服務要求的通知方法的一第二實施例。該第二實施例也是由圖1所示的服務通知裝置A~D、行動裝置E~G，及該伺服器3共同執行。
首先，在步驟51，每一該KTV的負責包廂服務的服務人員操作所持用的行動裝置傳送一對應該行動裝置的位置資訊至該伺服器。
接著，在步驟52，當一消費者有服務需求時，該消費者透過操作位於本身所處的包廂中的該服務通知裝置，傳送一相關於該服務需求並包含一對應該服務通知裝置的位置資訊的服務要求訊息至該伺服器。在本第二實施例中，對應該服務通知裝置的位置資訊包含該服務通知裝置所在的樓層與包廂號碼。
接著，在步驟53，當該伺服器接收到該服務要求訊息時，該伺服器傳送一對應該服務要求訊息並包含對應該服務通知裝置的該位置資訊的要求通知訊息至所對應的位置資訊與該服務通知裝置對應的位置資訊相匹配的每一行動裝置。
接著，在步驟54，接收到該要求通知訊息的所有行動裝置的其中一者經由持用該行動裝置的該服務人員的操作而傳送一用於回應該要求通知訊息的第一確認訊息至該伺服器，以通知該伺服器將負責處理該消費者之服務需求的服務人員為何者。
接著，在步驟55，當該伺服器接收到該第一確認訊息時，該伺服器傳送一用於回應該第一確認訊息的第二確認訊息至接收到該要求通知訊息的每一行動裝置，以通知該行動裝置負責處理該消費者之服務需求的服務人員已經被安排完成。
再舉例來說，再參閱圖1、圖2，該消費者在包廂201中經由操作服務通知裝置C傳送一服務要求訊息至該伺服器3，該伺服器3根據該服務要求訊息中的對應服務通知裝置C的位置資訊判斷出服務通知裝置C位於二樓之後，傳送一對應該服務要求訊息並包含「二樓」、「包廂號碼201」等資訊的要求通知訊息至所對應位置資訊為「二樓」的行動裝置F與行動裝置G。接著，持用行動裝置G的服務人員操作行動裝置G傳送一用於回應該要求通知訊息的第一確認訊息至該伺服器3，以通知該伺服器3持用行動裝置G的服務人員將負責包廂201的服務。接著，該伺服器3傳送一用於回應該第一確認訊息的第二確認訊息至行動裝置F與行動裝置G，以通知持用行動裝置F與行動裝置G的服務人員負責服務包廂201的服務人員已經被安排完成。
綜上所述，本發明KTV服務要求的通知方法不需要如習知之方式地藉由服務台端作為消費者服務需求的傳遞中介，且消費者能透過該服務通知裝置選擇服務需求，或自行輸入文字、語音或其它數位訊號的訊息資訊，讓與消費者位置相匹配的包廂服務人員就近服務消費者，因此能提高服務人員的服務效率並減少消費者的等待時間。
惟以上所述者，僅為本發明之實施例而已，當不能以此限定本發明實施之範圍，凡是依本發明申請專利範圍及專利說明書內容所作之簡單的等效變化與修飾，皆仍屬本發明專利涵蓋之範圍內。
101~102‧‧‧包廂
201~202‧‧‧包廂
3‧‧‧伺服器
A~D‧‧‧服務通知裝置
E~G‧‧‧行動裝置
41~44‧‧‧步驟
51~55‧‧‧步驟
本發明之其他的特徵及功效，將於參照圖式的實施方式中清楚地呈現，其中： 圖1是一方塊圖，說明執行本發明KTV服務要求的通知方法的多個服務通知裝置、一伺服器，及多個行動裝置； 圖2是一示意圖，說明一包含二樓層且每一樓層包括二包廂的KTV，其中每一包廂設置有一服務通知裝置，且每一KTV服務人員持用一行動裝置； 圖3是一流程圖，說明本發明KTV服務要求的通知方法的一第一實施例的步驟流程；及 圖4是一流程圖，說明本發明KTV服務要求的通知方法的一第二實施例的步驟流程。
41~44‧‧‧步驟

Claims (6)

  1. 一種KTV服務要求的通知方法，由一服務通知裝置、一伺服器，及多個行動裝置共同執行，該服務通知裝置位於一KTV包廂內並經由通訊網路連接該伺服器，且該等行動裝置分別由一服務人員持用並經由通訊網路連接該伺服器，該KTV服務要求的通知方法包含以下步驟： (a)每一行動裝置經由所持用的該服務人員在該行動裝置上設定一對應該行動裝置的位置資訊； (b)該服務通知裝置經由一消費者的操作而傳送一相關於一服務需求並包含一對應該服務通知裝置的位置資訊的服務要求訊息至該伺服器； (c)每一行動裝置定期地偵測是否該伺服器中有該服務要求訊息，且當該行動裝置偵測出該伺服器中有該服務要求訊息且該行動裝置對應的位置資訊與該服務要求訊息中的對應該服務通知裝置的位置資訊相匹配時，該行動裝置產生一對應該服務要求訊息的提示信號；及 (d)產生該提示信號的所有行動裝置中的其中一者經由持用該行動裝置的該服務人員的操作而傳送一對應該服務要求訊息的確認訊息至該伺服器。
  2. 如請求項1所述的KTV服務要求的通知方法，其中，在該步驟(b)，當該伺服器接收到該服務要求訊息時，該伺服器將該服務要求訊息設定為處於一未處理狀態，在該步驟(c)，當該行動裝置判斷出該服務要求訊息處於該未處理狀態且該行動裝置對應的位置資訊與該服務要求訊息中的對應該服務通知裝置的位置資訊相匹配時，該行動裝置產生該提示信號，且在該步驟(d)，當該伺服器接收到該確認訊息時，該伺服器將該服務要求訊息設定為處於一已處理狀態。
  3. 如請求項2所述的KTV服務要求的通知方法，其中，在該步驟(c)，該提示信號為一響鈴。
  4. 一種KTV服務要求的通知方法，由一服務通知裝置、一伺服器，及多個行動裝置共同執行，該服務通知裝置設置於一KTV包廂內並經由通訊網路連接該伺服器，且該等行動裝置分別由一服務人員持用並經由通訊網路連接該伺服器，該KTV服務要求的通知方法包含以下步驟： (a)每一行動裝置經由持用該行動裝置的該服務人員的操作而傳送一對應該行動裝置的位置資訊至該伺服器； (b)該服務通知裝置經由一消費者的操作而傳送一相關於一服務需求並包含一對應該服務通知裝置的位置資訊的服務要求訊息至該伺服器； (c)當該伺服器接收到該服務要求訊息時，該伺服器傳送一對應該服務要求訊息的要求通知訊息至所對應的位置資訊與該服務通知裝置對應的位置資訊相匹配的每一行動裝置而使該行動裝置產生一提示信號；及 (d)接收到該要求通知訊息的所有行動裝置的其中一者經由持用該行動裝置的該服務人員的操作而傳送一用於回應該要求通知訊息的第一確認訊息至該伺服器。
  5. 如請求項4所述的KTV服務要求的通知方法，還包含一在該步驟(d)之後進行的步驟(e):當該伺服器接收到該第一確認訊息時，該伺服器傳送一用於回應該第一確認訊息的第二確認訊息至接收到該要求通知訊息的每一行動裝置。
  6. 如請求項5所述的KTV服務要求的通知方法，其中，在該步驟(c)，該提示信號為一響鈴。
TW104129833A 2015-09-09 2015-09-09 KTV service requirements notification method TWI559251B (zh)

Priority Applications (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
TW104129833A TWI559251B (zh) 2015-09-09 2015-09-09 KTV service requirements notification method
CN201510827532.7A CN106534245A (zh) 2015-09-09 2015-11-25 Ktv服务要求的通知方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
TW104129833A TWI559251B (zh) 2015-09-09 2015-09-09 KTV service requirements notification method

Publications (2)

Publication Number Publication Date
TWI559251B TWI559251B (zh) 2016-11-21
TW201710979A true TW201710979A (zh) 2017-03-16

Family

ID=57851724

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
TW104129833A TWI559251B (zh) 2015-09-09 2015-09-09 KTV service requirements notification method

Country Status (2)

Country Link
CN (1) CN106534245A (zh)
TW (1) TWI559251B (zh)

Families Citing this family (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN110599709A (zh) * 2018-05-25 2019-12-20 星锐科技股份有限公司 智能服务呼叫方法、装置与系统
CN110536249A (zh) * 2018-05-25 2019-12-03 星锐科技股份有限公司 应用低功耗蓝牙网状网络的物联网服务系统与其通信方法
CN110719576A (zh) * 2018-07-12 2020-01-21 星锐科技股份有限公司 应用对讲机实现智能呼叫的方法、智能呼叫装置与系统
CN111770238B (zh) * 2020-06-22 2022-05-13 上海纳雅智能科技有限公司 一种客户服务无线通话系统、方法及相关组件

Family Cites Families (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20020150227A1 (en) * 2001-04-12 2002-10-17 Abraham Simon Viruthakulangara Operator-assisted on-line call alerting and call connection service
CN202261506U (zh) * 2011-05-25 2012-05-30 上海聚美物联网科技有限公司 基于wifi网络的呼叫系统
TWI533242B (zh) * 2011-11-04 2016-05-11 諾米科技有限公司 具遠端呼叫服務之服務評核系統及其方法
TW201352047A (zh) * 2012-06-01 2013-12-16 Univ Kao Yuan 護士呼叫通訊系統及其通訊方法

Also Published As

Publication number Publication date
CN106534245A (zh) 2017-03-22
TWI559251B (zh) 2016-11-21

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US20180034964A1 (en) Hospitality private branch exchange (pbx) system with dynamic rules for complementing mobile phones of currently checked in guests
TWI806813B (zh) 通信方法及伺服器
TWI559251B (zh) KTV service requirements notification method
US8582745B1 (en) Simultaneous mutual call handling
US11689904B2 (en) System and method for notification transmission and confirmation management
US10453160B2 (en) Embeddable communications software module
JP2017038309A (ja) 防災情報通知システム及びプログラム
US20150193841A1 (en) Registration of Customers
US11589203B2 (en) Method and system for requesting and sharing information between mobile devices and phone systems
JP2013090327A (ja) 発信及び受信アラーム音提供システム及び方法
JP5532467B1 (ja) 情報処理装置、及び、情報処理方法
JP6505982B2 (ja) 広告情報配信装置、広告情報配信プログラム及び広告情報配信方法
JP2017200092A (ja) 電話通信システム、電話通信方法、電話通信プログラム
JP2010244175A (ja) 簡易ｃｔｉシステム
AU2016319146B2 (en) Acd system, incoming-call order notification method, and non-transitory computer readable medium
JP2015050636A (ja) 自動応答システム、自動応答方法
JP2011109334A (ja) コールセンタ運用監視システム
JP6636313B2 (ja) 管理サーバ、コミュニケーションシステム、制御方法、通話制御情報提供方法及びコンピュータプログラム
KR101640140B1 (ko) 공중 전화 교환망을 기반으로 발신자 정보를 제공하는 호 연결 장치 및 호 연결 방법
KR101848049B1 (ko) 발신자와 착신자 간의 통화 이력에 기반하여 통화 대기 부가서비스를 제공하는 장치, 방법 및 시스템
KR20160021573A (ko) 전화연결장치 및 전화연결방법
JP2022116499A (ja) 情報処理装置、電話システム、内線番号特定方法およびプログラム
JP2022025635A (ja) 電話システム
JP2015041782A (ja) 管理サーバ、通信サービスシステム、通信サービスの制御方法および管理サーバ制御プログラム
JP2012060398A (ja) 通報システム、転送制御装置及び通報方法

Legal Events

Date Code Title Description
MM4A Annulment or lapse of patent due to non-payment of fees