CN106534245A - Ktv服务要求的通知方法 - Google Patents
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Abstract
一种KTV服务要求的通知方法，由一服务通知装置、一服务器，及多个行动装置共同执行。该服务通知装置设置于一KTV包厢内并网络连接该服务器，且所述行动装置分别由一服务人员持用并网络连接该服务器。本方法通过每一服务人员操作所持用的行动装置设定对应的位置信息，之后消费者操作该服务通知装置传送一包含该服务通知装置的位置信息的服务要求讯息至该服务器，所处位置相匹配的行动装置即会发出响铃通知。本方法能让所处位置相匹配的服务人员立即得知消费者所需要的服务内容讯息，提高服务效率，并纪录所有服务讯息以供查询。
Description
技术领域
本发明涉及一种事件通知方法，特别是涉及一种KTV服务要求的通知方法。
背景技术
消费者在KTV中的包厢欢唱时，常会需要与KTV的服务人员联系以要求例如为点餐、加时续唱、买单结账等服务。目前常见的消费者呼叫KTV服务的方式为消费者使用设置于包厢中的电话或服务铃与KTV的服务台联系，服务台端收到电话或服务铃后再由服务人员前往包厢服务。
在上述的呼叫KTV服务的方式中，每一服务人员均需佩戴无线通话机以随时能够接收来自服务台端人员的通知，各服务人员再回报某某人已收到并前往处理，这种两方回报的方式有时会因服务台人员忙碌而出错，例如同时两位以上的服务人员前往处理，因此，现有的呼叫KTV服务的方式在执行效率上有相当大的改善空间。
发明内容
本发明的目的在于提供一种KTV服务要求的通知方法。
本发明的KTV服务要求的通知方法由一服务通知装置、一服务器，及多个行动装置共同执行，该服务通知装置位于一KTV包厢内并经由通讯网络连接该服务器，且所述行动装置分别由一服务人员持用并经由通讯网络连接该服务器，该KTV服务要求的通知方法包含一步骤(a1)、一步骤(b1)、一步骤(c1)，及一步骤(d1)。
该步骤(a1)是每一行动装置经由所持用的该服务人员在该行动装置上设定一对应该行动装置的位置信息。
该步骤(b1)是该服务通知装置经由一消费者的操作而传送一相关于一服务需求并包含一对应该服务通知装置的位置信息的服务要求讯息至该服务器。
该步骤(c1)是每一行动装置定期地侦测是否该服务器中有该服务要求讯息，且当该行动装置侦测出该服务器中有该服务要求讯息且该行动装置对应的位置信息与该服务要求讯息中的对应该服务通知装置的位置信息相匹配时，该行动装置产生一对应该服务要求讯息的提示信号。
该步骤(d1)是产生该提示信号的所有行动装置中的其中一者经由持用该行动装置的该服务人员的操作而传送一对应该服务要求讯息的确认讯息至该服务器。
本发明的KTV服务要求的通知方法，在该步骤(b1)，当该服务器接收到该服务要求讯息时，该服务器将该服务要求讯息设定为处于一未处理状态，在该步骤(c1)，当该行动装置判断出该服务要求讯息处于该未处理状态且该行动装置对应的位置信息与该服务要求讯息中的对应该服务通知装置的位置信息相匹配时，该行动装置产生该提示信号，且在该步骤(d1)，当该服务器接收到该确认讯息时，该服务器将该服务要求讯息设定为处于一已处理状态。
本发明的KTV服务要求的通知方法，在该步骤(c1)，该提示信号为一响铃。
本发明的另一目的在于提供另一种KTV服务要求的通知方法。
本发明的另一种KTV服务要求的通知方法包含一步骤(a2)、一步骤(b2)、一步骤(c2)，及一步骤(d2)。
该步骤(a2)是每一行动装置经由持用该行动装置的该服务人员的操作而传送一对应该行动装置的位置信息至该服务器。
该步骤(b2)是该服务通知装置经由一消费者的操作而传送一相关于一服务需求并包含一对应该服务通知装置的位置信息的服务要求讯息至该服务器。
该步骤(c2)是当该服务器接收到该服务要求讯息时，该服务器传送一对应该服务要求讯息的要求通知讯息至所对应的位置信息与该服务通知装置对应的位置信息相匹配的每一行动装置而使该行动装置产生一提示信号。
该步骤(d2)是接收到该要求通知讯息的所有行动装置的其中一者经由持用该行动装置的该服务人员的操作而传送一用于回应该要求通知讯息的第一确认讯息至该服务器。
本发明的另一种KTV服务要求的通知方法，还包含一在该步骤(d2)之后进行的步骤(e2):当该服务器接收到该第一确认讯息时，该服务器传送一用于回应该第一确认讯息的第二确认讯息至接收到该要求通知讯息的每一行动装置。
本发明的另一种KTV服务要求的通知方法，在该步骤(c2)，该提示信号为一响铃。
本发明的有益效果在于：服务人员能实时得知消费者的服务需求的内容，并提高服务人员的服务效率，且纪录所有服务讯息。
附图说明
本发明的其他的特征及功效，将于参照图式的实施方式中清楚地呈现，其中：
图1是一方块图，说明执行本发明KTV服务要求的通知方法的多个服务通知装置、一服务器，及多个行动装置；
图2是一示意图，说明一包含二楼层且每一楼层包括二包厢的KTV，其中每一包厢设置有一服务通知装置，且每一KTV服务人员持用一行动装置；
图3是一流程图，说明本发明KTV服务要求的通知方法的一第一实施例的步骤流程；及
图4是一流程图，说明本发明KTV服务要求的通知方法的一第二实施例的步骤流程。
具体实施方式
参阅图1与图2，本发明KTV服务要求的通知方法的一第一实施例是由多个服务通知装置A～D、多个行动装置E～G，及一与所述服务通知装置A～D以及所述行动装置E～G经由通讯网络连接的服务器3共同执行；在此以四个服务通知装置A～D与三个行动装置E～G来说明，但可不限于此。在本第一实施例中，如图2所示，该KTV包含一楼与二楼，且一楼包括包厢101与包厢102，二楼包括包厢201与包厢202。服务通知装置A、服务通知装置B、服务通知装置C，及服务通知装置D分别位于包厢101、包厢102、包厢201，及包厢202。每一服务通知装置例如可为一具有触控屏幕的主机或包厢内任何可数字传输讯号的电子装置，也可为消费者的手机。消费者可在该服务通知装置上选择所需求的服务，例如是要求点餐、要求加时续唱、买单结账等服务，或自行输入对应所需求的服务的文字讯息或语音消息至该服务通知装置。每一行动装置例如是一智能型手机或一平板计算机，并由一该KTV的负责包厢服务的服务人员持用。该服务器3可设置于该KTV中而利用Wi-Fi与所述服务通知装置A～D及所述行动装置E～G连接，或者设置于云端而利用因特网与所述服务通知装置A～D及所述行动装置E～G连接。
参阅图3，以下说明本发明KTV服务要求的通知方法的该第一实施例的步骤流程。
首先，在步骤41，每一该KTV的负责包厢服务的服务人员操作所持用的行动装置在该行动装置上设定一对应该行动装置的位置信息。参阅图2，在本第一实施例中，对应该行动装置的位置信息为持用该行动装置的服务人员所负责服务的该KTV的楼层信息，其中行动装置E对应的该位置信息为「一楼」，行动装置F与行动装置G对应的该位置信息均为「二楼」。
接着，在步骤42，当一消费者有服务需求时，例如想要求点餐、要求加时续唱、买单结账等，该消费者通过操作位于本身所处包厢中的该服务通知装置，传送一相关于该服务需求并包含一对应该服务通知装置的位置信息的服务要求讯息至该服务器。当该服务器接收到该服务要求讯息时，该服务器将该服务要求讯息设定为处于一未处理状态。在本第一实施例中，对应该服务通知装置的位置信息包含该服务通知装置所在的楼层与包厢号码。
接着，在步骤43，每一行动装置定期地侦测是否该服务器中有处于该未处理状态的服务要求讯息。当该行动装置侦测出该服务器中有处于该未处理状态的服务要求讯息且该行动装置对应的位置信息与该服务要求讯息中的对应该服务通知装置的位置信息相匹配时，该行动装置产生一例如为响铃的提示信号。
接着，在步骤44，产生该提示信号的所有行动装置中的其中一者经由持用该行动装置的该服务人员的操作而传送一对应该服务要求讯息的确认讯息至该服务器。当该服务器接收到该确认讯息时，该服务器将该服务要求讯息设定为处于一已处理状态。
举例来说，再参阅图1、图2，持用行动装置E的服务人员开始执勤时即在行动装置E上设定行动装置E对应的位置信息为「一楼」；而持用行动装置F与行动装置G的服务人员在开始执勤时即分别在行动装置F与行动装置G上设定行动装置F与行动装置G对应的位置信息为「二楼」。接着，该消费者在包厢201中经由操作服务通知装置C传送一服务要求讯息至该服务器3，其中，该服务要求讯息包含「二楼」、「包厢号码201」等信息。当该服务器3接收到该服务要求讯息时，该服务器将该服务要求讯息设定为处于该未处理状态。接着，行动装置F与行动装置G会同时侦测出该服务要求讯息处于该未处理状态且自身所对应的位置信息与服务通知装置C对应的位置信息相匹配，也就是位于同一楼层(二楼)，因而同时产生响铃。接着，持用行动装置G的服务人员操作行动装置G传送一对应该服务要求讯息的确认讯息至该服务器3，以通知该服务器3持用行动装置G的服务人员将负责包厢201的服务。当该服务器3接收到该确认讯息时，该服务器3将该服务要求讯息设定为处于该已处理状态，如此，当行动装置F再度侦测该服务器3中的该服务要求讯息时，能判断出该服务要求讯息处于该已处理状态而不再产生对应该服务要求讯息的提示信号。
参阅图1与图4，图4说明本发明KTV服务要求的通知方法的一第二实施例。该第二实施例也是由图1所示的服务通知装置A～D、行动装置E～G，及该服务器3共同执行。
首先，在步骤51，每一该KTV的负责包厢服务的服务人员操作所持用的行动装置传送一对应该行动装置的位置信息至该服务器。
接着，在步骤52，当一消费者有服务需求时，该消费者通过操作位于本身所处的包厢中的该服务通知装置，传送一相关于该服务需求并包含一对应该服务通知装置的位置信息的服务要求讯息至该服务器。在本第二实施例中，对应该服务通知装置的位置信息包含该服务通知装置所在的楼层与包厢号码。
接着，在步骤53，当该服务器接收到该服务要求讯息时，该服务器传送一对应该服务要求讯息并包含对应该服务通知装置的该位置信息的要求通知讯息至所对应的位置信息与该服务通知装置对应的位置信息相匹配的每一行动装置。
接着，在步骤54，接收到该要求通知讯息的所有行动装置的其中一者经由持用该行动装置的该服务人员的操作而传送一用于回应该要求通知讯息的第一确认讯息至该服务器，以通知该服务器将要负责处理该消费者的服务需求的服务人员为何者。
接着，在步骤55，当该服务器接收到该第一确认讯息时，该服务器传送一用于回应该第一确认讯息的第二确认讯息至接收到该要求通知讯息的每一行动装置，以通知该行动装置负责处理该消费者的服务需求的服务人员已经被安排完成。
再举例来说，再参阅图1、图2，该消费者在包厢201中经由操作服务通知装置C传送一服务要求讯息至该服务器3，该服务器3根据该服务要求讯息中的对应服务通知装置C的位置信息判断出服务通知装置C位于二楼之后，传送一对应该服务要求讯息并包含「二楼」、「包厢号码201」等信息的要求通知讯息至所对应位置信息为「二楼」的行动装置F与行动装置G。接着，持用行动装置G的服务人员操作行动装置G传送一用于回应该要求通知讯息的第一确认讯息至该服务器3，以通知该服务器3持用行动装置G的服务人员将负责包厢201的服务。接着，该服务器3传送一用于回应该第一确认讯息的第二确认讯息至行动装置F与行动装置G，以通知持用行动装置F与行动装置G的服务人员负责服务包厢201的服务人员已经被安排完成。
综上所述，本发明KTV服务要求的通知方法不需要如现有的方式通过服务台端作为消费者服务需求的传递中介，且消费者能通过该服务通知装置选择服务需求，或自行输入文字、语音或其它数字讯号的讯息信息，让与消费者位置相匹配的包厢服务人员就近服务消费者，因此能提高服务人员的服务效率并减少消费者的等待时间。
以上所述者，仅为本发明的实施例而已，当不能以此限定本发明实施的范围，即凡依本发明权利要求书及说明书内容所作的简单的等效变化与修饰，皆仍属本发明的范围。
Claims (6)
1.一种KTV服务要求的通知方法，由一服务通知装置、一服务器，及多个行动装置共同执行，该服务通知装置位于一KTV包厢内并经由通讯网络连接该服务器，且所述行动装置分别由一服务人员持用并经由通讯网络连接该服务器，其特征在于：该KTV服务要求的通知方法包含以下步骤：
(a)每一行动装置经由所持用的该服务人员在该行动装置上设定一对应该行动装置的位置信息；
(b)该服务通知装置经由一消费者的操作而传送一相关于一服务需求并包含一对应该服务通知装置的位置信息的服务要求讯息至该服务器；
(c)每一行动装置定期地侦测是否该服务器中有该服务要求讯息，且当该行动装置侦测出该服务器中有该服务要求讯息且该行动装置对应的位置信息与该服务要求讯息中的对应该服务通知装置的位置信息相匹配时，该行动装置产生一对应该服务要求讯息的提示信号；及
(d)产生该提示信号的所有行动装置中的其中一者经由持用该行动装置的该服务人员的操作而传送一对应该服务要求讯息的确认讯息至该服务器。
2.根据权利要求1所述的KTV服务要求的通知方法，其特征在于：在该步骤(b)，当该服务器接收到该服务要求讯息时，该服务器将该服务要求讯息设定为处于一未处理状态，在该步骤(c)，当该行动装置判断出该服务要求讯息处于该未处理状态且该行动装置对应的位置信息与该服务要求讯息中的对应该服务通知装置的位置信息相匹配时，该行动装置产生该提示信号，且在该步骤(d)，当该服务器接收到该确认讯息时，该服务器将该服务要求讯息设定为处于一已处理状态。
3.根据权利要求2所述的KTV服务要求的通知方法，其特征在于：在该步骤(c)，该提示信号为一响铃。
4.一种KTV服务要求的通知方法，由一服务通知装置、一服务器，及多个行动装置共同执行，该服务通知装置设置于一KTV包厢内并经由通讯网络连接该服务器，且所述行动装置分别由一服务人员持用并经由通讯网络连接该服务器，其特征在于：该KTV服务要求的通知方法包含以下步骤：
(a)每一行动装置经由持用该行动装置的该服务人员的操作而传送一对应该行动装置的位置信息至该服务器；
(b)该服务通知装置经由一消费者的操作而传送一相关于一服务需求并包含一对应该服务通知装置的位置信息的服务要求讯息至该服务器；
(c)当该服务器接收到该服务要求讯息时，该服务器传送一对应该服务要求讯息的要求通知讯息至所对应的位置信息与该服务通知装置对应的位置信息相匹配的每一行动装置而使该行动装置产生一提示信号；及
(d)接收到该要求通知讯息的所有行动装置的其中一者经由持用该行动装置的该服务人员的操作而传送一用于回应该要求通知讯息的第一确认讯息至该服务器。
5.根据权利要求4所述的KTV服务要求的通知方法，其特征在于：还包含一在该步骤(d)之后进行的步骤(e):当该服务器接收到该第一确认讯息时，该服务器传送一用于回应该第一确认讯息的第二确认讯息至接收到该要求通知讯息的每一行动装置。
6.根据权利要求5所述的KTV服务要求的通知方法，其特征在于：在该步骤(c)，该提示信号为一响铃。
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