RU2015134092A - Способ и устройство для отправки информации в голосовой службе - Google Patents
Способ и устройство для отправки информации в голосовой службе Download PDFInfo
- Publication number
- RU2015134092A RU2015134092A RU2015134092A RU2015134092A RU2015134092A RU 2015134092 A RU2015134092 A RU 2015134092A RU 2015134092 A RU2015134092 A RU 2015134092A RU 2015134092 A RU2015134092 A RU 2015134092A RU 2015134092 A RU2015134092 A RU 2015134092A
- Authority
- RU
- Russia
- Prior art keywords
- user personal
- personal information
- service
- information
- database
- Prior art date
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/487—Arrangements for providing information services, e.g. recorded voice services or time announcements
- H04M3/493—Interactive information services, e.g. directory enquiries ; Arrangements therefor, e.g. interactive voice response [IVR] systems or voice portals
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
- H04M1/72—Mobile telephones; Cordless telephones, i.e. devices for establishing wireless links to base stations without route selection
- H04M1/724—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones
- H04M1/72469—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones for operating the device by selecting functions from two or more displayed items, e.g. menus or icons
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
- H04M2203/25—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to user interface aspects of the telephonic communication service
- H04M2203/251—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to user interface aspects of the telephonic communication service where a voice mode or a visual mode can be used interchangeably
- H04M2203/252—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to user interface aspects of the telephonic communication service where a voice mode or a visual mode can be used interchangeably where a voice mode is enhanced with visual information
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
Claims (75)
1. Способ отправки информации в голосовой службе, отличающийся тем, что способ содержит этапы, на которых:
обнаруживают, требует ли услуга, получаемая в системе автоматической голосовой службы, ввода пользовательской персональной информации;
получают пользовательскую персональную информацию, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если услуга требует ввода пользовательской персональной информации; и
отправляют пользовательскую персональную информацию, которая требуется для услуги, в систему автоматической голосовой службы, причем система автоматической голосовой службы выполнена с возможностью предоставления услуги согласно пользовательской персональной информации.
2. Способ по п. 1, отличающийся тем, что этап обнаружения того, требует ли услуга, получаемая в системе автоматической голосовой службы, ввода пользовательской персональной информации, включает в себя этапы, на которых:
отображают по меньшей мере одну услугу, соответствующую номеру услуги, принимают сигнал выбора, соответствующий по меньшей мере одной услуге, получают меню услуг, соответствующее выбранной услуге, и обнаруживают, требуется ли ввод пользовательской персональной информации, согласно меню услуг, перед набором номера услуги системы автоматической голосовой службы; или
отображают по меньшей мере одну услугу, соответствующую номеру услуги, принимают сигнал выбора, соответствующий по меньшей мере одной услуге, получают меню услуг, соответствующее выбранной услуге, и обнаруживают, требуется ли ввод пользовательской персональной информации, согласно меню услуг, после набора номера услуги системы автоматической голосовой службы.
3. Способ по п. 2, отличающийся тем, что этап получения пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, включает в себя этапы, на которых:
получают m элементов пользовательской персональной информации, которые соответствуют типу информации, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, причем база данных пользовательской персональной информации включает в себя n элементов пользовательской персональной информации, 1 ≤ m ≤ n, и m и n являются положительными целыми числами, когда меню услуг включает в себя тип пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги;
отображают m элементов пользовательской персональной информации;
принимают сигналы выбора, соответствующие m элементам пользовательской персональной информации; и
используют выбранную пользовательскую персональную информацию в качестве пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги.
4. Способ по п. 3, отличающийся тем, что этап отображения m элементов пользовательской персональной информации включает в себя этап, на котором:
отображают часть содержания пользовательской персональной информации скрытым способом для каждого из m элементов пользовательской персональной информации.
5. Способ по п. 1, отличающийся тем, что способ дополнительно содержит этапы, на которых:
предварительно принимают по меньшей мере один элемент пользовательской персональной информации;
сохраняют по меньшей мере один элемент пользовательской персональной информации в базе данных пользовательской персональной информации, причем
база данных пользовательской персональной информации сохраняется локально, или
база данных пользовательской персональной информации сохраняется на сервере под номером учетной записи обслуживания пользователя, или
база данных пользовательской персональной информации сохраняется не только локально, но также сохраняется и на сервере под номером учетной записи обслуживания пользователя, при этом обе базы синхронизируются друг с другом.
6. Способ по п. 5, отличающийся тем, что этап сохранения по меньшей мере одного элемента пользовательской персональной информации в базе данных пользовательской персональной информации включает в себя этапы, на которых:
зашифровывают пользовательскую персональную информацию для каждого элемента принятой пользовательской персональной информации; и
сохраняют зашифрованную пользовательскую персональную информацию в базе данных пользовательской персональной информации.
7. Способ по п. 5, отличающийся тем, что способ дополнительно содержит этап, на котором:
привязывают базу данных пользовательской персональной информации к SIM-карте модуля идентификации пользователя.
8. Способ по п. 7, отличающийся тем, что способ дополнительно содержит этапы, на которых:
обнаруживают, является ли SIM-карта в терминале SIM-картой, привязанной к пользовательской персональной базе данных; и
выполняют этап, на котором получают пользовательскую персональную информацию, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если обнаружено, что SIM-карта в терминале является SIM-картой, привязанной к пользовательской персональной базе данных.
9. Способ по любому из пп. 1-8, отличающийся тем, что способ дополнительно содержит этапы, на которых:
обнаруживают, имеет ли текущий пользователь полномочия для осуществления операций с базой данных пользовательской персональной информации; и
выполняют соответствующую операцию согласно принятой команде осуществления операций с информацией, причем команда осуществления операций с информацией включает в себя любую из команды просмотра информации, команды изменения информации и команды получения информации, если обнаружено, что текущий пользователь имеет полномочия для осуществления операций с базой данных пользовательской персональной информации.
10. Способ по любому из пп. 1-8, отличающийся тем, что этап отправки пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, в систему автоматической голосовой службы включает в себя этапы, на которых:
формируют по меньшей мере один двухтональный многочастотный (DTMF) сигнал, соответствующий пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги; и
отправляют по меньшей мере один DTMF-сигнал в систему автоматической голосовой службы.
11. Устройство для отправки информации в голосовой службе, отличающееся тем, что устройство содержит:
модуль обнаружения услуг, выполненный с возможностью обнаружения того, требует ли услуга, получаемая в системе автоматической голосовой службы, ввода пользовательской персональной информации;
модуль получения информации, выполненный с возможностью получения пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если услуга требует ввода пользовательской персональной информации; и
модуль отправки информации, выполненный с возможностью отправки пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, в систему автоматической голосовой службы, причем система автоматической голосовой службы выполнена с возможностью предоставления услуги согласно пользовательской персональной информации.
12. Устройство по п. 11, отличающееся тем, что модуль обнаружения услуг включает в себя первый блок обнаружения или второй блок обнаружения, причем
первый блок обнаружения выполнен с возможностью отображения по меньшей мере одной услуги, соответствующей номеру услуги, приема сигнала выбора, соответствующего по меньшей мере одной
услуге, получения меню услуг, соответствующего выбранной услуге, и обнаружения того, требуется ли ввод пользовательской персональной информации согласно меню услуг, перед набором номера услуги системы автоматической голосовой службы, и
второй блок обнаружения выполнен с возможностью отображения по меньшей мере одной услуги, соответствующей номеру услуги, приема сигнала выбора, соответствующего по меньшей мере одной услуге, получения меню услуг, соответствующего выбранной услуге, и обнаружения того, требуется ли ввод пользовательской персональной информации согласно меню услуг, после набора номера услуги системы автоматической голосовой службы.
13. Устройство по п. 12, отличающееся тем, что модуль получения информации включает в себя блок получения информации, блок отображения информации, блок приема выбора и блок определения информации, причем
блок получения информации выполнен с возможностью получения m элементов пользовательской персональной информации, которая соответствует типу информации, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, причем база данных пользовательской персональной информации включает в себя n элементов пользовательской персональной информации, 1 ≤ m ≤ n, и m и n являются положительными целыми числами, когда меню услуг включает в себя тип пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги;
блок отображения информации выполнен с возможностью отображения m элементов пользовательской персональной информации;
блок приема выбора выполнен с возможностью приема сигналов выбора, соответствующих m элементам пользовательской персональной информации; и
блок определения информации выполнен с возможностью использования выбранной пользовательской персональной информации в качестве пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги.
14. Устройство по п. 13, отличающееся тем, что блок отображения информации дополнительно выполнен с возможностью отображения части содержания пользовательской персональной информации скрытым способом для каждого из m элементов пользовательской персональной информации.
15. Устройство по п. 11, отличающееся тем, что устройство дополнительно включает в себя:
модуль предварительного приема информации, выполненный с возможностью предварительного приема по меньшей мере одного элемента пользовательской персональной информации;
модуль сохранения информации, выполненный с возможностью сохранения по меньшей мере одного элемента пользовательской персональной информации в базе данных пользовательской персональной информации, причем
база данных пользовательской персональной информации сохраняется локально, или
база данных пользовательской персональной информации сохраняется на сервере под номером учетной записи обслуживания пользователя, или
база данных пользовательской персональной информации сохраняется не только локально, но также сохраняется и на сервере под номером учетной записи обслуживания пользователя, при этом обе базы синхронизируются друг с другом.
16. Устройство по п. 15, отличающееся тем, что модуль сохранения информации включает в себя блок шифрования информации и блок сохранения информации, причем
блок шифрования информации выполнен с возможностью шифрования пользовательской персональной информации для каждого элемента принятой пользовательской персональной информации; и
блок сохранения информации выполнен с возможностью сохранения зашифрованной пользовательской персональной информации в базе данных пользовательской персональной информации.
17. Устройство по п. 15, отличающееся тем, что устройство дополнительно включает в себя:
модуль привязки информации, выполненный с возможностью привязки базы данных пользовательской персональной информации к SIM-карте модуля идентификации пользователя.
18. Устройство по п. 17, отличающееся тем, что устройство дополнительно включает в себя:
модуль обнаружения карты, выполненный с возможностью обнаружения того, является ли SIM-карта в терминале SIM-картой, привязанной к пользовательской персональной базе данных, причем
модуль получения информации дополнительно выполнен с возможностью выполнения этапа получения пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если обнаружено, что SIM-карта в терминале является SIM-картой, привязанной к пользовательской персональной базе данных.
19. Устройство по любому из пп. 11-18, отличающееся тем, что устройство дополнительно включает в себя:
модуль обнаружения полномочий, выполненный с возможностью обнаружения того, имеет ли текущий пользователь полномочия для осуществления операций с базой данных пользовательской персональной информации; и
модуль выполнения операций, выполненный с возможностью выполнения соответствующей операции, согласно принятой команде осуществления операций с информацией, причем команда осуществления операций с информацией включает в себя любую из команды просмотра информации, команды изменения информации и команды получения информации, если обнаружено, что текущий пользователь имеет полномочия для осуществления операций с базой данных пользовательской персональной информации.
20. Устройство по любому из пп. 11-18, отличающееся тем, что модуль отправки информации включает в себя блок формирования сигналов и блок отправки сигналов, причем
блок формирования сигналов выполнен с возможностью формирования по меньшей мере одного двухтонального многочастотного (DTMF) сигнала, соответствующего пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги; и
блок отправки сигналов, выполненный с возможностью отправки по меньшей мере одного DTMF-сигнала в систему автоматической голосовой службы.
21. Устройство для отправки информации в голосовой службе, отличающееся тем, что устройство содержит:
процессор;
память для сохранения команд, выполняемых процессором, причем
процессор выполнен с возможностью:
обнаружения того, требует ли услуга, получаемая в системе автоматической голосовой службы, ввода пользовательской персональной информации;
получения пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, из предварительно сохраненной базы данных пользовательской персональной информации, если услуга требует ввода пользовательской персональной информации; и
отправки пользовательской персональной информации, которая требуется для услуги, в систему автоматической голосовой службы, причем система автоматической голосовой службы выполнена с возможностью предоставления услуги согласно пользовательской персональной информации.
Applications Claiming Priority (3)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201410183189.2 | 2014-04-30 | ||
| CN201410183189.2A CN104010094A (zh) | 2014-04-30 | 2014-04-30 | 在语音服务中的信息发送方法和装置 |
| PCT/CN2014/084452 WO2015165172A1 (zh) | 2014-04-30 | 2014-08-15 | 在语音服务中的信息发送方法和装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| RU2015134092A true RU2015134092A (ru) | 2017-02-17 |
| RU2636686C2 RU2636686C2 (ru) | 2017-11-27 |
Family
ID=51370582
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| RU2015134092A RU2636686C2 (ru) | 2014-04-30 | 2014-08-15 | Способ и устройство для отправки информации в голосовой службе |
Country Status (8)
| Country | Link |
|---|---|
| EP (1) | EP2940977B1 (ru) |
| JP (1) | JP6101863B2 (ru) |
| KR (1) | KR101639147B1 (ru) |
| CN (1) | CN104010094A (ru) |
| BR (1) | BR112014026102A2 (ru) |
| MX (1) | MX358285B (ru) |
| RU (1) | RU2636686C2 (ru) |
| WO (1) | WO2015165172A1 (ru) |
Families Citing this family (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN104363347A (zh) * | 2014-11-21 | 2015-02-18 | 上海斐讯数据通信技术有限公司 | 一种电子终端及其在通话中的数据快速输入方法 |
| CN104486491A (zh) * | 2014-12-08 | 2015-04-01 | 联想(北京)有限公司 | 一种信息处理方法及电子设备 |
| CN105721677B (zh) * | 2016-01-20 | 2019-03-15 | 北京小米移动软件有限公司 | 信息的保护方法、装置和移动终端 |
| CN107690040A (zh) * | 2017-05-25 | 2018-02-13 | 上海爱优威软件开发有限公司 | 自动拨号方法 |
| KR102453161B1 (ko) | 2018-01-31 | 2022-10-12 | 삼성전자주식회사 | 자동 응답 시스템으로 개인 정보를 전송하기 위한 장치 및 방법 |
| CN109325666B (zh) * | 2018-08-31 | 2021-11-23 | 深圳供电局有限公司 | 业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质 |
| CN111565251A (zh) * | 2020-04-25 | 2020-08-21 | 中信银行股份有限公司 | 信息的获取与处理方法、装置、电子设备及可读存储介质 |
| CN112579751A (zh) * | 2020-12-10 | 2021-03-30 | 平安普惠企业管理有限公司 | 用户信息填入方法、装置以及计算机设备 |
Family Cites Families (13)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100275522B1 (ko) * | 1998-11-24 | 2000-12-15 | 정선종 | 지능망을 이용한 콜센터로의 개인정보 제공방법 |
| JP4340394B2 (ja) * | 2001-01-31 | 2009-10-07 | 株式会社豊田中央研究所 | 状態情報管理システム、状態情報管理装置、及び記録媒体 |
| KR20070043506A (ko) * | 2005-10-21 | 2007-04-25 | 삼성전자주식회사 | 화상형성시스템 및 그 화상데이터저장방법 |
| CN101005654A (zh) * | 2006-01-16 | 2007-07-25 | 严晓敏 | 分体式无线电话手机 |
| US8271948B2 (en) * | 2006-03-03 | 2012-09-18 | Telefonaktiebolaget L M Ericsson (Publ) | Subscriber identity module (SIM) application toolkit test method and system |
| CN100563161C (zh) * | 2006-10-23 | 2009-11-25 | 华为技术有限公司 | 一种业务分组认证的方法和系统 |
| US8290125B2 (en) * | 2008-09-02 | 2012-10-16 | International Business Machines Corporation | Voice response unit shortcutting |
| US8606232B2 (en) * | 2009-06-08 | 2013-12-10 | Qualcomm Incorporated | Method and system for performing multi-stage virtual SIM provisioning and setup on mobile devices |
| CN101969610B (zh) * | 2009-07-28 | 2013-08-07 | 中兴通讯股份有限公司 | 信息播报方法、装置及系统 |
| US8903073B2 (en) * | 2011-07-20 | 2014-12-02 | Zvi Or-Bach | Systems and methods for visual presentation and selection of IVR menu |
| CN101895610B (zh) * | 2010-08-03 | 2014-05-07 | 杭州华三通信技术有限公司 | 基于语音识别的话机通话方法和装置 |
| JP2013246477A (ja) * | 2012-05-23 | 2013-12-09 | Nec Casio Mobile Communications Ltd | 端末装置、情報処理方法およびプログラム |
| US8983447B2 (en) * | 2012-08-14 | 2015-03-17 | Qualcomm Incorporated | Methods, systems and devices for dynamic HPLMN configuration |
-
2014
- 2014-04-30 CN CN201410183189.2A patent/CN104010094A/zh active Pending
- 2014-08-15 KR KR1020147028784A patent/KR101639147B1/ko active IP Right Grant
- 2014-08-15 RU RU2015134092A patent/RU2636686C2/ru active
- 2014-08-15 JP JP2016515648A patent/JP6101863B2/ja active Active
- 2014-08-15 WO PCT/CN2014/084452 patent/WO2015165172A1/zh active Application Filing
- 2014-08-15 MX MX2014012751A patent/MX358285B/es active IP Right Grant
- 2014-08-15 BR BR112014026102A patent/BR112014026102A2/pt not_active IP Right Cessation
-
2015
- 2015-03-05 EP EP15157897.8A patent/EP2940977B1/en active Active
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| CN104010094A (zh) | 2014-08-27 |
| BR112014026102A2 (pt) | 2017-07-11 |
| MX358285B (es) | 2018-08-10 |
| MX2014012751A (es) | 2016-02-19 |
| RU2636686C2 (ru) | 2017-11-27 |
| EP2940977A1 (en) | 2015-11-04 |
| EP2940977B1 (en) | 2018-08-29 |
| JP6101863B2 (ja) | 2017-03-22 |
| WO2015165172A1 (zh) | 2015-11-05 |
| KR101639147B1 (ko) | 2016-07-12 |
| KR20150135742A (ko) | 2015-12-03 |
| JP2016521533A (ja) | 2016-07-21 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| RU2015134092A (ru) | Способ и устройство для отправки информации в голосовой службе | |
| US20190312720A1 (en) | Method for remotely acquiring secret key, pos terminal and storage medium | |
| JP6814147B2 (ja) | 端末、方法、不揮発性記憶媒体 | |
| CN105306204B (zh) | 安全验证方法、装置及系统 | |
| CN111651797B (zh) | 一种信息展示方法及装置 | |
| CN106650355B (zh) | 一种保护函数调用的方法及装置 | |
| CN104468531B (zh) | 敏感数据的授权方法、装置和系统 | |
| US8634602B2 (en) | Electronic device with a function of searching images based on facial feature and method | |
| CN109547535B (zh) | 设备绑定方法、装置和系统 | |
| RU2015122104A (ru) | Способ и устройство для отображения информации | |
| US9680823B2 (en) | Convenient login method, apparatus and system for automatically detecting and filling in login field within web environment or application | |
| CN105245346B (zh) | 一种身份认证方法及用户终端 | |
| RU2015125994A (ru) | Способы и устройства для авторизации операции | |
| US20180248870A1 (en) | Security verification method, apparatus, and system | |
| CN108632796B (zh) | 蓝牙连接方法、装置、终端及计算机可读存储介质 | |
| JP2017517783A (ja) | 生体特徴画像の有用性を検証する方法及び装置 | |
| RU2016149148A (ru) | Программный продукт для обработки информации, устройство обработки информации и система обработки информации | |
| CN105812491B (zh) | 设备远程绑定方法和装置 | |
| WO2015131705A1 (zh) | 一种防盗方法、防盗装置及计算机存储介质 | |
| EP2978162B1 (en) | Anti-counterfeiting verification method, device and system | |
| CN105119888A (zh) | 插件安装包上传方法、安装方法及装置 | |
| CN112054822B (zh) | 蓝牙测试方法及装置、电子设备、存储介质 | |
| US20130322612A1 (en) | Phone Number Verification | |
| RU2016145260A (ru) | Способ и устройство для получения удостоверяющего документа | |
| US20170147677A1 (en) | Method, electronic device and system for ordering browsing histories |