PT2248353E - Sistema de alerta do viajante - Google Patents

Description

DESCRIÇÃO "SISTEMA DE ALERTA DO VIAJANTE"

Campo Técnico A presente invenção descreve um método e um sistema para produzir um estado actualizado de utilizadores, associados a um número MSISDN numa rede móvel, que estão situados numa área geográfica especifica no estrangeiro, onde é desejável ser possível enviar informação e avisar de um acontecimento indesejável enviando uma mensagem para as pessoas interessadas.

Antecedentes da Invenção

Os desastres e acidentes são problemas que constituem cada vez mais o foco de atenção da sociedade actual. Este é, em geral, o resultado de como a sociedade se desenvolveu para se tornar uma sociedade de comunicação. Tais acontecimentos estão entre os considerados mais importantes pelos média e, tais relatórios ajudam a informar uma população de que ocorreu um desastre ou acidente. Além disso, a nossa sociedade tornou-se muito mais complexa, e as pessoas são muitas vezes afectadas directa ou indirectamente por um desastre ou acidente. As pessoas podem sofrer desastres ou acidentes na sua casa, no seu trabalho, em viagem ou em ligação com diferentes formas de transporte. 1 A presente invenção foca-se na prevenção de acontecimentos indesejáveis para pessoas em viagem e que estão no estrangeiro.

Tais acontecimentos podem ocorrer em cidades, em áreas habitacionais, em estradas e em sistemas de transporte bem como em prédios, fábricas, etc.

Na sociedade actual, existe uma grande quantidade de actividade de viagens em associação com lazer e trabalho. Viajar para destinos remotos tornou-se comum. Por conseguinte, temos de nos relacionar cada vez mais com um mundo globalizado com os perigos que possam estar envolvidos. 0 mundo também parece ter-se tornado mais imprevisível com um maior volume de clima extremo, guerra e acções terroristas que podem afectar a população civil e os viajantes.

Condições metereológicas como, por exemplo, tornados, cheias, chuva, trovoada, condições promovendo a poluição, etc., são muitas vezes causa de desastres e acidentes. Além disso, podem existir epidemias ou outras doenças que afectam as pessoas que viajam para a área em causa. Estas situações criam uma necessidade de proporcionar informação às partes interessadas antes de um acontecimento indesejável.

Em relação aos desastres e acidentes, é importante ser capaz de assegurar e gerir o fluxo de informação. A disseminação de informação por telefone móvel provou ser um bom canal para os serviços de alerta globais, uma vez que as redes de telefones móveis estão a ser desenvolvidas em cada vez mais partes do globo, resultando num crescimento estável da cobertura. 2

Actualmente, o nosso planeta é continuamente monitorizado e, muitas vezes, sabe-se antecipadamente que as pessoas serão afectadas por um acontecimento. Os tipos de monitorização são, por exemplo, monitorização meteorológica, monitorização sismica, GMES, GDACS e informação da imprensa.

Pessoas ou grupos, tais como famílias, empresas e organizações, etc., que estão ou residem no estrangeiro e que deveriam ser informadas, podem, com a ajuda da presente invenção, ser informadas de um modo simples. Esta pode ser, por exemplo, informação sobre um desastre ou acidente previstos numa área geográfica específica.

Quando um desastre ou um acidente efectua o seu ciclo do seu inicio ao seu fim, existe uma enorme necessidade de informação para as partes afectadas, e para a comunicação enviada a partir dessas partes. A comunicação enviada é tipicamente o estado ou a condição da pessoa, também referido como utilizador, que recebe informação no seu telefone móvel.

Contudo, informação valiosa e importante muitas vezes não tem chegado às pessoas afectadas, porque não se sabe quem está numa área geográfica em causa. Além disso, não existem bons sistemas ou rotinas para proporcionar avisos ou informação. A transmissão local de um alerta, tipicamente sob a forma de uma sirene, é o que tem sido utilizado até agora.

No relatório de Desastres Mundiais da Cruz Vermelha de 2005, conclui-se que apesar dos investigadores numa região possuírem a tecnologia necessária para registar o terramoto massivo ao largo de Sumatra que accionou a tragédia conhecida, estes não possuíam os meios para informar as pessoas das 3 consequências e do que estas deviam fazer. 0 aviso atempado é um meio óbvio de prevenção e a precisão e a prontidão desta informação, por si só, pode salvar vidas.

Para as pessoas no estrangeiro, as dificuldades de linguagem são também muitas vezes um problema quando se quer obter informação sobre o que se está a passar, se uma forma de alerta local tiver sido iniciada.

Assim, existe a necessidade de ter uma informação continua das pessoas que estão ou residem no estrangeiro para que estas possam ser facilmente alertadas quando necessário. Outro exemplo pode ser encontrado no documento EP 1209886 (Alcatel USA), 29 de Maio de 2002. A presente invenção procura preencher esta necessidade por meio de um método e um sistema para executar o alerta eficiente de pessoas em áreas geográficas especificas quando necessário.

Isto é feito com uma informação dada em tempo real dos Noruegueses que viajam por todo o mundo. A informação é dada aos níveis de país e de região. O sistema proporciona a possibilidade de alertar todas as pessoas, num ou mais países afectados, ao mesmo tempo, por meio de SMS ou chamadas telefónicas. Os alertas transmitidos podem avisar muitas pessoas em alguns minutos. Após um alerta ter sido transmitido, o sistema pode receber e categorizar as respostas a partir dos receptores das mensagens e identificar se uma pessoa envolvida foi afectada pelo acontecimento em questão. 4 0 sistema de acordo com a invenção é totalmente automático e não requer qualquer forma de manutenção. A um operador do sistema será apresentada informação compreendendo mapas, a partir dos quais pode ser seleccionada a área envolvida. 0 número de pessoas na área em causa será apresentado e o operador pode enviar a informação desejada para uma ou mais áreas seleccionadas. 0 sistema será também capaz de receber informação de pessoas que tenham recebido o alerta e que respondem a uma mensagem transmitida. Deste modo, o sistema apresentará também o estado de diferentes pessoas que estão na área em causa para a qual um alerta foi enviado.

Breve Descrição da Invenção A presente invenção descreve um método e um sistema para apresentar informação actualizada do estado das pessoas que estão numa ou mais localizações geográficas especificas no estrangeiro, e onde é desejável transmitir uma mensagem para as pessoas envolvidas, sendo as pessoas identificadas por estarem associadas a um número MSISDN numa rede móvel. 0 método é descrito por uma pluralidade de passos que são executados num servidor que está ligado à referida rede móvel e onde o servidor está em comunicação com um ou mais clientes com interface de utilizador e uma base de dados que compreende informação de localização actualizada para números MSISDN associados a pessoas que estão em localizações diferentes no estrangeiro. 5 0 método é descrito na reivindicação independente do método, e possui caracteristicas adicionais, como descritas nas reivindicações dependentes associados. 0 sistema é divulgado na reivindicação independente do sistema.

Descrição Detalhada da Invenção A invenção será agora descrita em maior detalhe fazendo referência às figuras, em que: A Figura 1 mostra a metodologia para localizar pessoas em viagem no estrangeiro; A Figura 2 mostra a metodologia para alertar pessoas em viagem no estrangeiro;

As Figuras 3A-C mostram um exemplo da interface de utilizador utilizada para localizar pessoas e enviar mensagens para elas; A Figura 4 mostra um exemplo da interface de utilizador utilizada para seguir pessoas que tenham sido localizadas; e A Figura 5 mostra um exemplo de uma interface de utilizador para uma área regional que é utilizada para localizar pessoas e enviar mensagens para elas. A presente invenção compreende um método para apresentar uma informação actualizada do estado de pessoas que estão numa 6 ou mais localizações geográficas específicas no estrangeiro, e onde é desejável transmitir uma mensagem para as pessoas envolvidas, sendo as pessoas identificadas por estarem associadas a um número MSISDN numa rede móvel. 0 método é caracterizado por os passos seguintes serem executados num servidor 10 que está ligado à referida rede móvel e onde o servidor 10 está em comunicação com um ou mais clientes 20 com interface de utilizador, e uma base 30 de dados que inclui informação de localização actualizada para números MSISDN associados a pessoas que estão em localizações diferentes no estrangeiro. A referida base 30 de dados, contendo informação de localização actualizada, é uma parte central da presente invenção e a sua função será explicada em maior detalhe fazendo referência à Figura 1. A Figura 1 mostra a metodologia para localizar pessoas em viagem no estrangeiro.

No exemplo ilustrado, uma pessoa viaja para o estrangeiro desde o seu país de origem, a Noruega, e volta para a Noruega após um determinado período de tempo. No que se segue, deve ser compreendido que a pessoa tem com ela um telefone móvel associado a um número MSISDN e que é este número que identifica a pessoa que atravessa fronteiras e viaja em diferentes áreas.

No que se segue, é um pré-requisito que a arquitectura de uma rede de comunicações telefónicas seja conhecida e, portanto, se conheça como podem ser seguidas as pessoas movendo-se de uma área com cobertura móvel para outra, independentemente do 7 operador e do país. (A) : Um telefone móvel com um número MSISDN associado a um operador do seu país, viaja para fora do seu país para outro país. (B) : À chegada a outro país, o MSISDN do telefone móvel, quando este está ligado, é imediatamente registado por um operador estrangeiro. (C) : 0 operador estrangeiro pede ao operador do país de origem várias informações antes do telefone móvel poder ser utilizado na rede visitada. Esta informação inclui detalhes sobre facturação, etc., que o operador utiliza ao actualizar o seu VLR (base de dados de visitas) . Este é um procedimento conhecido e uma parte do roaming internacional normalizado.

(D) : 0 operador do país de origem efectua uma busca no HLR (Registo de Localização de Origem) com o MSISDN como entrada para encontrar, ínter alia, informação de autorização. A busca é marcada com o operador ID (MSC - Centro de Comutação Móvel ID do operador estrangeiro, incluindo o pais) e o número MSISDN da pessoa associada. Esta informação proporcionará a base para se saber onde está a pessoa interessada. (E) : No operador do país de origem, neste caso num operador na Noruega, existe uma sonda (descrita como Sonda TAS (Sistema de Alerta de Viajantes) na Figura 1) entre o HLR e o MSC. Esta identifica as buscas, ponto de referência (D), que contêm informação de localização, sendo esta informação utilizada para actualizar uma base 30 de dados (referida no que se segue como base de dados TAS) compreendendo dados sobre o país visitado, da 8 região, do número móvel (MSISDN) , da data e do instante da última actualização para cada pessoa associada ao número MSISDN. Na figura é mostrado um exemplo numa tabela que está na base 30 de dados TAS do operador do pais de origem.

Através da utilização da sonda, a base 30 de dados TAS conterá, em todos os instantes, informação actualizada àcerca de pessoas que estão no estrangeiro, por um novo registo compreendendo informação de localização actualizada e números MSISDN ser adicionado à base 30 de dados TAS quando a sonda detecta uma busca sobre um número MSISDN relevante a partir de um operador estrangeiro e, em que o registo é actualizado continuamente à medida que são detectadas novas buscas, a partir de novas áreas ou países; e, além disso, por um registo existente ser apagado da base 30 de dados TAS quando a busca detecta que uma pessoa associada com o número MSISDN em questão regressa ao seu país de origem. (F): O móvel volta à Noruega. Isto é registado pelo operador do país de origem que apaga o nome e o número MSISDN da base 30 de dados TAS após a chegada ao operador do país de origem. Esta operação é mostrada com uma linha sobreposta na tabela exemplificativa a partir da base 30 de dados TAS. O processo completo nos passos descritos anteriormente é baseado em protocolos normalizados e na sinalização entre redes móveis e funcionará independentemente das diferentes implementações nacionais. A Figura 2 mostra a metodologia para alertar pessoas em viagem no estrangeiro. A metodologia que pode ser vista a partir da figura reflecte as características da presente invenção. 9

No que se segue, são descritos os diferentes passos que são executados num servidor 10 ligado a uma rede móvel. Vários servidores 10 podem estar interligados e estar em comunicação com um ou mais clientes 20 com uma interface de utilizador e a referida base 30 de dados TAS, que compreende a informação de localização actualizada para os números MSISDN associados a pessoas que estão em diferentes localizações no estrangeiro.

Um cliente 20 constitui a interface com o servidor 10 para um utilizador final e pode estar disponível para as autoridades nacionais, para os serviços dos negócios estrangeiros e para as embaixadas no estrangeiro. Na eventualidade de um incidente, o cliente 20 pode ser activado e pode ser seleccionado o país/área como descrito anteriormente. (a) : O servidor 10 recebe em primeiro lugar uma busca a partir de um cliente 20 compreendendo informação sobre uma localização ou localizações relevantes onde é desejável possuir uma informação actualizada do estado em que as pessoas estão nessa(s) localização(ões) e onde é desejável a transmissão de mensagens. (b) : O servidor 10 recolhe subsequentemente informação relevante a partir da referida base 30 de dados com base na localização pesquisada, compreendendo a informação a identidade das pessoas associadas aos números MSISDN que estão presentemente localizados na localização pesquisada, sendo esta informação enviada para o cliente 20 para apresentação na interface de utilizador. A forma como a base de dados é mantida actualizada com a ajuda de uma sonda foi explicada anteriormente com referência à Figura 1 (E). 10 (c) : Se for desejável enviar uma mensagem para os números MSISDN localizados numa localização ou localizações relevantes, o servidor 10 receberá informação para este efeito a partir do cliente 20. O tipo de transmissão de mensagem pode ser um SMS ou uma mensagem telefónica. O conteúdo da mensagem será também recebido no servidor 10 a partir do cliente 20. (d) : Quando o servidor 10 recebe um comando para iniciar a transmissão, o servidor 10 transmitirá informação de mensagem relevante para as pessoas nas localizações pesquisadas envolvidas, i. e., aos números MSISDN relevantes. (e) : A informação de mensagem transmitida pode conter convites para responder à mensagem. O servidor 10 receberá então e processará qualquer mensagem de resposta a partir das pessoas que recebem a mensagem e actualizará a informação de estado das pessoas na base 30 de dados com base nas mensagens de resposta. (f) : A informação actualizada do estado das pessoas em questão é então enviada a partir do servidor 10 para o referido cliente 20 para apresentação do estado das pessoas.

Será então apresentado ao utilizador final operando o cliente, uma informação actualizada do estado das pessoas que estão numa ou mais localizações geográficas especificas no estrangeiro.

As Figuras 3A-C mostram um exemplo da interface de utilizador utilizada para localizar pessoas e enviar mensagens para elas. 11 A Figura 3A mostra um exemplo de um tipo de interface de utilizador que é apresentada a um utilizador final de um cliente 20. Fazendo zoom e pan numa interface gráfica de utilizador, é fácil encontrar a área ou áreas para as quais se deseja possuir uma informação, qualquer que seja o sítio do mundo onde estas se encontrem, antes de uma possível mensagem ser enviada para as pessoas que aí se encontram.

Quando o utilizador final carrega no país ou países/área ou áreas que devem ser alertadas, é apresentado ao utilizador um número de pessoas, neste caso um número de Noruegueses, que estão nesses países/áreas. Dentro de cada país é possível obter uma informação mais detalhada seleccionando "Mostrar regiões". Além disso, é posível obter informação da identidade das pessoas seleccionando "Mostrar informação de pessoa".

Antes de uma mensagem ser enviada, por exemplo, sob a forma de um alerta para localizações geográficas específicas, o emissor selecciona se o alerta deve ser efectuado pela transmissão de mensagens SMS, ou por chamadas telefónicas directas. Quando se decide iniciar a transmissão da mensagem, pressiona-se "Iniciar alerta". A Figura 3B mostra um exemplo de uma janela que aparece quando a transmissão de uma mensagem tiver sido iniciada. Aqui podem ser estabelecidos vários parâmetros, tais como o nome da transmissão, perfil, número de transmissões (mensagens enviadas antes ser recebida uma resposta) , validade da transmissão, se a mensagem deve ser enviada imediatamente ou num determinado momento, etc. 12 A Figura 3C mostra um exemplo de uma janela na qual o conteúdo da mensagem é indicado para alertas orais e baseados em texto. A Figura 4 mostra um exemplo da interface de utilizador utilizada para seguir pessoas que tenham sido localizadas.

Quando os receptores de uma mensagem recebem um pedido de responder à mensagem, ou por pressão numa tecla ou por SMS, o sistema categorizará, através da avaliação da resposta, as pessoas alertadas e apresentará esta categorização na interface de utilizador no cliente 20.

Quando uma mensagem é transmitida pelo telefone para avisar, por exemplo, de um tsunami, a resposta pode ser fazer certas pressões nas teclas, por exemplo, "Pressione 2 se estiver na área e vá para um ponto elevado seguro. Serão dadas novas informações. Pressione 9 se não estiver na área em questão".

Quando uma mensagem SMS é enviada para avisar de um tsunami, a resposta pode ser uma resposta enviando um SMS, por exemplo: "Pressionar 20 e retorne a mensagem se estiver na área de forma a receber informação actualizada. Pressione 90 e retorne a mensagem se não estiver na área". A informação de estado que é mostrada na interface de utilizador no cliente 20 é então categorizada de acordo com o tipo de resposta dada na mensagem de retorno a partir das pessoas que tenham recebido a mensagem e onde é listado o número de pessoas em cada categoria. As categorias podem ser: 13 "Em perigo": a resposta indica que a pessoa pode ser afectada pelo acontecimento; "Verificados": a resposta indica que a pessoa não foi afectada pelo acontecimento; "Não clarificados": são aqueles que não responderam ou que não se conseguiu contactar (não responderam à chamada, falha técnica no equipamento ou na rede telefónica, etc.)· 0 sistema tentará automaticamente um número de vezes se tal for estabelecido como um parâmetro, como descrito em associação com a Figura 3B. Este número será portanto reduzido à medida que é feito o contacto com os receptores relevantes. Uma nova mensagem com informação adicional pode ser enviada para todos os que possuam o mesmo estado.

Uma informação ao nivel da pessoa pode também ser dada nesta imagem no écran. Tal informação pode ser exportada e processada noutros programas e sistemas.

Para pessoas na categoria "perigo", podem ser enviadas mais mensagens e actualizadas com informação. 0 mesmo se aplica à categoria "não clarificado". A Figura 5 mostra um exemplo de uma interface de utilizador gráfica com uma informação das áreas regionais, que é utilizada para localizar pessoas em áreas em paises, de modo a poder enviar-lhes mensagens. A metodologia corresponde à descrita anteriormente, mas a interface de utilizador é ligeiramente diferente. 14

Em primeiro lugar, são seleccionados o pais ou países que são relevantes. Os países são mostrados na figura numa lista de "Países seleccionados". Depois selecciona-se "Mostrar regiões" Estas podem ser mostradas num mapa com ícones mostrando o número de pessoas envolvidas (Noruegueses neste exemplo) e numa lista de regiões. A região pode agora ser seleccionada do mesmo modo que os países pressionando num ícone no mapa ou seleccionando uma região da lista. Quando o utilizador está pronto para enviar uma mensagem, neste caso como um alerta, este pressiona "Iniciar alerta" quando a região e o método de aviso tiverem sido seleccionados. 0 procedimento posterior será explicado em relação com as Figuras 3B-C e 4.

Os exemplos anteriores com as diferentes imagens de écran mostrando o interface de utilizador no cliente pretendem apenas ilustrar a facilidade para o utilizador do sistema para enviar informação na forma de alertas para pessoas que estão no estrangeiro.

Os passos executados no servidor 10 são a essência da invenção como definido nas reivindicações independentes do método e o sistema que executa o método inventivo, como definido na reivindicação 12 do sistema.

Lisboa, 13 de Janeiro de 2012 15

Claims (10)

1. REIVINDICAÇÕES 1. Método para apresentar uma informação actualizada de estado de utilizadores que estão numa ou mais localizações geográficas especificas no estrangeiro, e em que é desejável enviar uma mensagem para os utilizadores envolvidos, sendo os utilizadores identificados por estarem associados a um número MSISDN numa rede móvel, e em que os passos seguintes são executados num servidor (10) que está ligado á referida rede móvel e em que o servidor (10) está em comunicação com um ou mais clientes (20) com uma interface de utilizador, e uma base (30) de dados compreendendo informação de localização actualizada para os números MSISDN associados aos utilizadores que estão em diferentes localizações no estrangeiro: a) receber uma busca do cliente (20) compreendendo informação sobre uma localização ou localizações relevantes em que é desejável uma transmissão de mensagem; b) recolher informação relevante da referida base de dados (30) com base na localização pesquizada, a informação compreendendo detalhes pessoais relevantes para os utilizadores associados aos números MSISDN que estão presentemente localizados na localização pesquisada e em que esta informação é enviada para o cliente (20), para apresentação na interface de utilizador; 1 c) receber informação do cliente (20) sobre a mensagem a ser enviada aos números MSISDN localizados numa localização ou localizações relevantes; d) enviar a referida mensagem para os utilizadores associados aos números MSISDN relevantes; e) receber e processar qualquer mensagem de resposta dos utilizadores que recebem a mensagem e actualizar a informação de estado dos utilizadores na base (30) de dados, com base nas mensagens de resposta e categorizar essas mensagens de resposta em categorias de acordo com o tipo de resposta dada; f) enviar informação adicional em resultado de um acontecimento indesejado para utilizadores que ainda estão na área em questão para seguir estes utilizadores, e g) enviar a referida informação actualizada de estado para o cliente (20) referido para apresentação do estado dos utilizadores.
2. 2. Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por a base (30) de dados ser actualizada continuamente com informação de localização e números MSISDN de utilizadores que estão no estrangeiro com a ajuda de uma sonda que identifica buscas a partir de operadores estrangeiros na rede móvel para o registo de localização do país de 2 origem (HLR).
3. 3. Método de acordo com a reivindicação 2, caracterizado por um novo registo compreendendo informação de localização actualizada e números MSISDN ser adicionado à base (30) de dados quando a sonda detecta uma busca sobre um número MSISDN relevante a partir de um operador estrangeiro e, em que o registo é actualizado continuamente à medida que são detectadas novas buscas a partir de novas áreas ou paises.
4. 4. Método de acordo com as reivindicações 2 e 3, caracterizado por um registo existente ser apagado da base (30) de dados quando a sonda detecta que um utilizador associado ao número MSISDN em questão regressa ao seu pais de origem.
5. 5. Método de acordo com uma das reivindicações anteriores, caracterizado por a base de dados, além da informação de localização e do número MSISDN, compreender também a data e o instante de tempo da última actualização para cada utilizador associado.
6. 6. Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por a busca recebida relativa à área geográfica no ponto a) se relacionar com um pais inteiro ou com regiões especificas num ou mais paises. 3
7. 7. Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por o passo d) ser executado enviando um SMS ou por uma chamada telefónica.
8. 8. Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por as categorias no passo e) serem: utilizadores presentes numa zona de perigo, utilizadores que forem verificados e que estão fora da zona de perigo, um estado não clarificado para utilizadores devido a uma ausência de resposta, uma chamada não respondida ou uma falha técnica na rede de telecomunicações.
9. 9. Método de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por o estado ser apresentado numa interface gráfica de utilizador ligada ao(s) cliente(s) (20), em que é apresentado a um operador do sistema uma informação de todos os utilizadores que estão no estrangeiro e em que o operador pode entrar em cada país e área para informação de estado detalhada e em que o operador, através da referida interface de utilizador, pode ainda executar o referido alerta dos utilizadores que estão numa ou mais áreas geográficas seleccionadas.
10. 10. Sistema para apresentar uma informação actualizada do estado de utilizadores que estão numa ou mais localizações geográficas específicas no estrangeiro e em que é desejável enviar uma mensagem para os utilizadores envolvidos, em que os utilizadores são identificados por estarem associados a um número MSISDN numa rede móvel, 4 caracterizado por o sistema compreender um servidor (10) que está em comunicação com um ou mais clientes (20) com interface de utilizador, e uma base (30) de dados compreendendo informação de localização actualizada e números MSISDN associados aos utilizadores que estão no estrangeiro, e em que o sistema compreende ainda meios para executar o método descrito nas reivindicações 1-9. Lisboa, 13 de Janeiro de 2012 5