PT1523165E

PT1523165E - Notificação de acontecimentos pela internet

Info

Publication number: PT1523165E
Application number: PT04103846T
Authority: PT
Inventors: John T Wilcox; Robert O Brien
Original assignee: Microsoft Corp
Priority date: 2003-10-06
Filing date: 2004-08-10
Publication date: 2011-11-02
Also published as: US20050074098A1; JP4738779B2; PL1523165T3; JP2005117637A; EP1523165A2; CN1606325A; EP1523165B1; DK1523165T3; US7660856B2; CN1606325B; KR20050033421A; ATE527809T1; KR101159312B1; EP1523165A3; ES2371874T3

Description

DESCRIÇÃO "NOTIFICAÇÃO DE ACONTECIMENTOS PELA INTERNET"

Campo da Invenção A presente invenção refere-se em geral a computadores e, mais particularmente a utilizar serviços de rede para notificar um assinante de que ocorreu um acontecimento.

Antecedentes da Invenção

Muitos utilizadores de telefone recebem habitualmente chamadas telefónicas em números de telefone diferentes, incluindo linhas residenciais com fios, linhas comerciais com fios e linhas móveis. Cada um destes números de telefone é muitas vezes servido por algum tipo de sistema de resposta ou de correio de voz, de tal modo, que quando uma chamada que chega não é atendida, o chamador pode deixar uma mensagem. Muitas linhas residenciais possuem máquinas de atendimento para gravar as mensagens dentro das suas casas. As linhas comerciais e os dispositivos móveis são servidos geralmente por sistemas de correio de voz electrónicos.

Uma pessoa que pode ser contactada em todos estes diversos números de telefone tem de aceder a cada serviço de correio de voz e máquina de atendimento separadamente, para aceder às suas mensagens. Aceder a estes diferentes sistemas pode ser ineficaz em termos de tempo, especialmente se não existirem mensagens de 1 correio de voz para serem recuperadas. A recuperação de correio de voz seria simplificada se o utilizador pudesse ser notificado e aceder a mensagens de correio de voz numa única fonte mesmo que as mensagens estejam armazenadas em localizações diferentes. 0 documento WO 01/43357 A refere-se a uma Aplicação de Notificação Instantânea de Mensagem. Com este propósito, uma Aplicação de Notificação de Mensagem regista-se num Serviço Instantâneo de Mensagem. Um utilizador liga-se ao Serviço Instantâneo de Mensagem e indica à Aplicação de Notificação de Mensagem que o utilizador gostaria de ser notificado quando chegarem novas mensagens. A Aplicação de Notificação de Mensagem então adiciona o utilizador à sua lista de amigos. O utilizador é notificado pela Aplicação de Notificação de Mensagem através do Serviço Instantâneo de Mensagem quando uma mensagem é recebida. Quando o utilizador é notificado através do Serviço de Mensagens pela Aplicação de Notificação de uma mensagem de correio na sua caixa de correio, o utilizador pode aceder ao servidor para recuperar estas mensagens. O servidor envia então as mensagens do utilizador para este através de uma ligação telefónica ou através da Aplicação de Notificação. Todas as formas de realização podem providenciar notificação instantânea de mensagens e entrega para uma variedade de tipos de mensagens tais como, voz, correio electrónico e mensagens de correio de fax. 0 documento US 2002/077082 AI refere-se a uma apresentação de mensagens de voz em dispositivos sem fios pessoais. O sistema de comunicação inclui um servidor de mensagens de voz ao qual se liga um aparelho de estação telefónica. O aparelho de estação telefónica pode também ligar-se a uma rede pública de comutação telefónica. Um servidor HTTP pode ser associado ao servidor de 2 mensagens de voz para ajudar um dispositivo de computação portátil a aceder ao servidor de mensagens de voz através da rede de dados. Um servidor instantâneo de mensagens pode estar associado ao servidor de mensagens de voz para alertar o portátil de novas mensagens presentes no servidor de mensagens de voz. Em particular, se o servidor de mensagens de voz verifica que o portátil está em comunicação com o servidor instantâneo de mensagens, o servidor de mensagens de voz pode ficar em condições de actuar como um cliente instantâneo de mensagens. Após a chegada de uma nova mensagem de voz para o utilizador do portátil, o servidor de mensagens de voz pode enviar uma indicação para o utilizador do portátil de que chegou uma nova mensagem.

Sumário da Invenção E o objectivo da presente invenção proporcionar um sistema e método para utilizar serviços de rede para notificar um assinante de que ocorreu um acontecimento.

Este objectivo é resolvido pelo objecto das reivindicações independentes .

As formas de realização estão nas reivindicações dependentes.

De acordo com um aspecto da invenção, um sistema para notificar um assinante acerca de um acontecimento compreende um comutador de correio de voz e um servidor de notificação. 0 comutador de correio de voz está configurado para receber um acontecimento e um identificador associado com o acontecimento. 3 0 servidor de notificação está ligado ao comutador de correio de voz. 0 servidor de notificação recebe o acontecimento e o identificador a partir do comutador de correio de voz, correlaciona o identificador com o assinante, gera um alerta e envia o alerta para o assinante indicando que ocorreu o acontecimento.

De acordo com outro aspecto da presente invenção, um método para notificar um assinante sobre um acontecimento compreende: receber um acontecimento e um identificador associado ao acontecimento; correlacionar o identificador com o assinante; gerar um alerta; e enviar o alerta para o assinante indicando que ocorreu o acontecimento.

De acordo com ainda outro aspecto da presente invenção, um sistema para notificar um assinante sobre um acontecimento, compreende um meio de receber um acontecimento e um identificador associado ao acontecimento; um meio de correlacionar o identificador com o assinante; um meio de gerar um alerta; e um meio para enviar o alerta para o assinante indicando que ocorreu o acontecimento.

Breve Descrição dos Desenhos A FIGURA 1 é um diagrama de blocos funcional de um dispositivo de computação adaptado para implementar uma forma de realização da invenção; A FIGURA 2 é um diagrama de blocos funcional ilustrando um dispositivo móvel e um dispositivo com fios ligados a um dispositivo de computação através de uma rede; 4 A FIGURA 3 é um diagrama de blocos funcional de um sistema de alertas para utilizar os serviços de rede para notificar um assinante de que ocorreu um acontecimento num comutador de correio de voz; A FIGURA 4 ilustra um fluxo lógico para registo e configuração do sistema de alertas da presente invenção; A FIGURA 5 ilustra um fluxo lógico para notificar um assinante de que ocorreu um acontecimento num comutador de correio de voz ; e A FIGURA 6 ilustra um fluxo lógico para recuperar um acontecimento que ocorreu num comutador de correio de voz, de acordo com a presente invenção.

Descrição Detalhada da Forma de Realização Preferida A presente invenção é dirigida para proporcionar um método e sistema para utilizar serviços de rede para notificar um assinante de que ocorreu um acontecimento num comutador de correio de voz e para recuperar o acontecimento. Como descrito brevemente, um servidor de notificação recebe um acontecimento e um identificador associado a partir do comutador de correio de voz. 0 identificador está correlacionado com um assinante e é gerado um alerta indicando que ocorreu um acontecimento. 0 alerta é enviado para um destino seleccionado pelo assinante. 0 alerta inclui uma referência de acontecimento que liga o assinante ao acontecimento através de uma rede através de um 5 URL. 0 assinante recupera o acontecimento através de uma vista de portal de rede associada com o URL.

Fazendo referência à FIGURA 1, um sistema exemplificativo para implementar a invenção inclui um dispositivo de computação, tal como um dispositivo 100 de computação. Numa configuração básica, o dispositivo 100 de computação inclui, tipicamente, pelo menos, uma unidade 102 de processamento e memória 104 de sistema. Dependendo da configuração exacta e do tipo de dispositivo de computação, a memória 104 de sistema pode ser volátil (tal como uma RAM) , não volátil (tal como uma ROM, memória flash, etc.) ou alguma combinação das duas. A memória 104 de sistema inclui, tipicamente, um sistema 105 operativo um ou mais módulos 106 de programa, e pode incluir os dados 107 de programa. Esta configuração básica é ilustrada na FIGURA 1 pelos componentes dentro da linha 108 tracejada. O dispositivo 100 de computação pode também possuir características ou funcionalidades adicionais. Por exemplo, o dispositivo 100 de computação pode também incluir dispositivos de armazenamento de dados adicionais (removíveis e/ou não removíveis) tais como, por exemplo, discos magnéticos, discos ópticos ou fita. Este armazenamento adicional é ilustrado na Figura 1 pelo armazenamento 109 removível e pelo armazenamento 110 não removível. Os meios de armazenamento em computador podem incluir meios voláteis e não voláteis, removíveis e não removíveis implementados por qualquer método ou tecnologia para o armazenamento de informação, tais como instruções legíveis por computador, estruturas de dados, módulos de programa ou outros dados. A memória 104 de sistema, o armazenamento 109 removível ou o armazenamento 110 não removível são todos exemplos de meios de armazenamento em computador. Os meios de armazenamento em 6 computador incluem, mas não estão limitados a RAM, ROM, EEPROM, memória flash ou outra tecnologia de memória, CD-ROM, discos versáteis digitais (DVD) ou outro armazenamento óptico, cassetes magnéticas, fita magnética, armazenamento em disco magnético ou outros dispositivos de armazenamento magnético, ou qualquer outro meio que possa ser utilizado para armazenar a informação desejada e que possa ser acedida pelo dispositivo 100 de computação. Qualquer destes meios de armazenamento em computador pode fazer parte do dispositivo 100. O dispositivo 100 de computação pode também possuir dispositivo(s) 112 de entrada, tais como teclado, rato, caneta, dispositivo de entrada de voz, dispositivo de entrada por toque, etc. 0(s) dispositivo(s) 114 de saída, tais como um monitor, altifalantes, impressora, etc, podem também estar incluídos. Todos estes dispositivos são conhecidos na técnica e não necessitam de ser discutidos aqui em detalhe. 0 dispositivo 100 de computação contém também ligações 116 de comunicações que permitem ao dispositivo comunicar com outros dispositivos 118 de computação, tal como por uma rede. As ligações 116 de comunicações são um exemplo de meios de comunicação. Os meios de comunicação incorporam, tipicamente, instruções legíveis por computador, estruturas de dados, módulos de programas ou outros dados num sinal de dados modulado, tal como uma onda portadora ou outro mecanismo de transporte e inclui qualquer meio de entrega de informação. 0 termo "sinal de dados modulado" significa um sinal que tem uma ou mais características estabelecidas ou alteradas de forma a codificar informação no sinal. A título exemplificativo e não limitativo, os meios de comunicação incluem meios com fios tais como uma rede com fios ou uma ligação directa com fios e meios sem fios, tais como acústicos, RF, infravermelhos e outros meios sem fios. 7 0 termo meios legíveis por computador, tal como aqui utilizado inclui meios de armazenamento e meios de comunicação. A FIGURA 2 é um diagrama de blocos funcional ilustrando um dispositivo móvel e um dispositivo com fios, ligados a um dispositivo de computação através de uma rede de acordo com aspectos da presente invenção. 0 dispositivo 100 de computação está ligado à rede 202 através das ligações 116 de comunicação. O dispositivo 100 de computação pode ser um computador pessoal, um dispositivo sem fios, tal como um assistente digital pessoal, ou qualquer dispositivo que permita a um utilizador interagir com outros dispositivos 118 de computação através da rede 202. 0 dispositivo 204 móvel está ligado à rede 202 através da torre 206 de comunicações e do comutador 208 de correio de voz. 0 comutador 208 de correio de voz inclui um armazém 210 de dados para armazenar mensagens associadas com o dispositivo 204 móvel. Por exemplo, o armazém 210 de dados pode ser utilizado para armazenar mensagens de correio de voz destinadas para o utilizador do dispositivo 204 móvel. O dispositivo 212 com fios está ligado à rede 202 através do comutador 214 de correio de voz. O comutador 214 de correio de voz inclui um armazém 216 de dados para armazenar mensagens, tais como mensagens de correio de voz, destinadas ao utilizador do dispositivo 212 com fios.

Os comutadores 208, 214 de correio de voz são, cada um, parte de uma infraestrutura de comutadores de correio de voz proporcionada por um fornecedor de serviços de correio de voz associado a operadores de serviço telefónico subscritos pelo utilizador do dispositivo 204 móvel e pelo utilizador do dispositivo 212 com fios. Os armazéns 210, 216 de dados podem ser bases de dados ou qualquer outro dispositivo de armazenamento que armazene informação num formato registado, de 8 tal modo que apenas utilizadores autorizados possam aceder às mensagens de correio de voz armazenadas. Quando uma mensagem de correio de voz é recebida nos comutadores 208, 214 de correio de voz e armazenada nos armazéns 210, 216 de dados, os comutadores 208, 214 de correio de voz notificam o assinante do serviço de correio de voz de que uma mensagem de correio de voz foi recebida.

Um assinante é uma pessoa ou aplicação que se registou para receber alertas. Uma subscrição é um pedido para informação especifica, tal como o preço de uma acção ou o resultado de um acontecimento desportivo. A subscrição inclui também informação acerca do destino para onde os alertas são enviados. Um alerta é uma mensagem que contém informação relacionada com uma subscrição. Um alerta pode conter uma mensagem sobre um novo valor mais elevado para uma acção específica ou o resultado final de um acontecimento desportivo. Um acontecimento é um pedaço da informação na qual um assinante está interessado.Por exemplo, um acontecimento pode incluir um preço de uma acção num instante específico, um resultado desportivo, uma mensagem de entrega de produto, um fax ou informação de tarifação telefónica. Quase todas as ocorrências do mundo real podem ser expressas como um acontecimento. Para fins explicativos, as formas de realização exemplificativas são descritas com referência aos alertas de correio de voz. Contudo, um assinante pode ser notificado de qualquer acontecimento.

Os comutadores 208, 214 de correio de voz incluem um mecanismo de acontecimentos referido como uma classe de acontecimentos. O assinante pode definir classes de acontecimentos de tal modo que um conjunto de regras seja aplicado às chamadas que chegam e são recebidas nos comutadores 9 208, 214 de correio de voz. Por exemplo, o assinante pode estipular que um alerta é encaminhado para um destino à escolha do assinante quando uma mensagem de correio de voz chega a um comutador de correio de voz. A FIGURA 3 é um diagrama de blocos funcional de um sistema de alertas para utilizar os serviços de rede para notificar um assinante que um acontecimento ocorreu num comutador de correio de voz, de acordo com aspectos da invenção. O sistema 300 de alertas inclui o interface 302 de serviço de rede, o servidor 304 de notificação, o servidor 306 de rede e o comutador 308 de correio de voz. O servidor 304 de notificação liga o interface 302 de serviço de rede ao servidor 306 de rede. O servidor 306 de rede liga o comutador 308 de correio de voz ao servidor 304 de notificação. O comutador 308 de correio de voz pode fazer parte de qualquer sistema de correio de voz que o operador telefónico do assinante tenha disponível no local. O comutador 308 de correio de voz inclui o armazém 314 de correio de voz. O interface 302 de serviço de rede inclui o sítio 310 de rede de utilizador e o sítio 312 de rede administrativo. O sítio 310 de rede de utilizador proporciona um interface para permitir ao assinante inscrever-se no e configurar o sistema 300 de alertas. O aspecto de poder optar pelo sistema 300 de alertas impede que os operadores enviem mensagens não solicitadas para aqueles que não tenham subscrito o sistema 300 de alertas. O assinante pode registar uma caixa de correio de voz autorizada, localizada no comutador 308 de correio de voz introduzindo um identificador, tal como o número de telefone associado à caixa de correio de voz. De acordo com uma forma de realização, o assinante pode também introduzir outros dados únicos, tal como um código de acesso, para impedir a utilização não autorizada do serviço de 10 alertas. A informação pessoal do assinante é armazenada no servidor 304 de notificação. O servidor 304 de notificação gera um identificador único pessoal (PUID) para identificar o assinante tal que o PUID se correlaciona com o identificador correspondente. Depois do assinante se ter registado para o serviço de alertas, o operador telefónico pode executar a verificação do código de acesso para a adição de novas caixas de correio de voz. O sitio 310 de rede proporciona também um interface para o cancelamento do serviço de alertas. O sitio 312 de rede administrativo proporciona um interface para um administrador, tal como um representante do serviço de clientes do operador telefónico, para gerir e reportar sobre as contas registadas. O administrador pode também executar outras funções, tais como enviar alertas habituais, desactivar uma conta de assinante e apagar um registo. O servidor 304 de notificação recolhe acontecimentos e subscrições, gera alertas e depois distribui os alertas para canais de entrega externos. Os canais de entrega utilizam protocolos habituais para enviar os alertas para um destino designado pelo assinante. Por exemplo, os alertas podem ser enviados para um dispositivo de computação, tal como um computador pessoal. O servidor 304 de notificação recebe dados de entrada a partir do assinante através do sítio 310 de rede. Os dados de entrada podem incluir o identificador associado com a caixa de correio de voz do assinante, tal como um número de telefone e quaisquer outros dados de autorização.

Quando ocorre um acontecimento no comutador 308 de correio de voz, tal como a recepção de uma mensagem de correio de voz, o acontecimento é encaminhado para o servidor 304 de notificação 11 através do servidor 306 de rede. O servidor 304 de notificação recebe o acontecimento e determina quem deve ser notificado correlacionando o identificador associado com o acontecimento ao PUID correspondente associado com o assinante. Se for encontado um emparelhamento, o servidor 304 de notificação gera o alerta e regista o acontecimento. O servidor 304 de notificação determina então se o assinante se registou para o serviço de alertas. Se o serviço estiver activado, o alerta é enviado através dos canais de entrega que encaminham o alerta para um destino designado pelo assinante. Se não for encontrado um emparelhamento, o servidor 304 de notificação regista a tentativa de encontrar um emparelhamento PUID e descarta o acontecimento. O servidor 304 de notificação tem um conjunto de parâmetros definidos pelo assinante que determinam para onde são enviados os alertas. Por exemplo, o assinante pode escolher receber alertas num computador sob a forma de uma mensagem instantânea que aparece como uma janela no écran de computador quando o assinante está ligado à rede. Se o assinante não estiver ligado à rede, o assinante pode ter os alertas encaminhados para uma caixa de correio de voz que é acedida por um número diferente do número de telefone associado com a caixa de correio de voz onde a mensagem foi deixada. Em alternativa, os alertas podem ser depositados na caixa de correio electrónico do assinante sob a forma de uma mensagem de texto. Os alertas podem ser entregues em qualquer destino por qualquer método de comunicação designado pelo assinante no interface 302 de serviço de rede. 0 servidor 304 de notificação proporciona uma ligação entre o identificador associado com o acontecimento e o PUID associado com o assinante. O operador telefónico utiliza o identificador, tal como o número de telefone do assinante, para identificar um 12 acontecimento. 0 servidor 304 de notificação utiliza o PUID para identificar o assinante. O servidor 304 de notificação não tem informação sobre o assinante associado com o identificador. Quando ocorre um acontecimento no comutador 308 de correio de voz, o servidor 304 de notificação correlaciona o identificador associado com o acontecimento com o PUID correspondente e encaminha depois o acontecimento para o PUID. Do mesmo modo, o operador telefónico não armazena nenhuma informação do PUID. Assim, o servidor 304 de notificação pode ligar o comutador 308 de correio de voz ao interface 302 de serviço de rede mapeando o número de telefone do assinante no PUID correspondente. O operador telefónico e o interface 302 de serviço de rede reconhecem cada um o assinante através de valores de conjuntos de caracteres diferentes, i. e., um número de telefone e um PUID. Esta caracteristica proporciona ao assinante a flexibilidade de costumizar o serviço de alertas porque o servidor 304 de notificação pode mapear um ou mais números de telefone em um ou mais PUID. Por exemplo, o assinante pode receber alertas numa localização para acontecimentos ocorrendo em muitos comutadores de correio de voz diferentes. Do mesmo modo, um assinante pode receber o mesmo alerta em mais do que uma localização. Além disso, múltiplos assinantes podem ser notificados do mesmo acontecimento. Por exemplo, uma familia inteira pode ser notificada simultaneamente de mensagens de correio de voz deixadas na sua linha residencial. O assinante pode receber alertas independentemente da sua localização geográfica. Por exemplo, um assinante pode apenas ser capaz de aceder às mensagens de correio de voz deixadas num comutador de correio de voz associado com um dispositivo móvel enquanto estiver dentro de uma área que é servida por um 13 fornecedor do serviço móvel. 0 sistema de alertas permite ao assinante receber alertas em qualquer localização geográfica onde a rede possa ser acedida.

Depois do alerta ser enviado ao assinante pelos canais de entrega, o assinante pode recuperar o acontecimento por uma referência do acontecimento que está incluída no alerta. A referência do acontecimento contém informação de identificação única associada com o acontecimento armazenado no comutador 306 de correio de voz. A referência do acontecimento pode ser utilizada para localizar e rever o acontecimento. O conhecimento da operação do comutador de correio de voz específico não é necessário para a recuperação do acontecimento. O acontecimento que accionou o comutador de correio de voz que enviou o alerta para o assinante é o comutador de correio de voz acedido pela referência do acontecimento. A referência do acontecimento pode identificar um URL associado com o alerta tal que o assinante possa aceder ao acontecimento no armazém 314 de correio de voz através do servidor 304 de notificação. O assinante pressiona na ligação no sítio 310 de rede. 0 servidor 304 de notificação mapeia então a informação pessoal do assinante (número de telefone, PUID, etc.) para o URL associado com a mensagem armazenada no armazém 314 de correio de voz. O URL liga o assinante a uma vista de um portal de rede para rever o acontecimento associado com o alerta. Se o alerta tiver sido enviado devido a uma mensagem de correio de voz, o URL liga o assinante a uma página onde a mensagem de correio de voz pode ser escutada a partir do sítio 310 de rede de utilizador. Para responder à mensagem, o computador do assinante pode ser utilizado para responder à chamada telefónica. 14 0 assinante pode chamar o comutador 308 de correio de voz através do sitio 310 da rede para executar certas funções, tais como "adicionar uma mensagem", "adicionar uma mensagem com texto personalizado", "apagar uma mensagem", e "purgar mensagens". 0 comutador 308 de correio de voz pode também chamar o assinante no sitio 310 de rede de utilizador para executar certas funções, tais como "buscar mensagem URL", "aprovar conta", "enviar aoagar mensagem" e "buscar ficheiro de mensagem". A função "adicionar uma mensagem" envia um alerta ao assinante com texto de notificação de mensagem normalizado. O alerta pode ser expresso como, "tem uma mensagem de correio de voz do número 555-1234". De acordo com uma forma de realização, o assinante pode criar uma base de dados de lista telefónica tal que um número de telefone corresponde a uma etiqueta do chamador. Quando uma nova mensagem de correio de voz é recebida, o número de telefone é mapeado para a etiqueta do chamador correspondente para notificar o assinante do chamador que deixou a mensagem de correio de voz. Assim, o alerta pode ser expresso como, "Você tem uma mensagem de correio de voz do John Doe". A função "adicionar uma mensagem com texto personalizado" envia um alerta personalizado para o asssinante. O assinante pode identificar um nome de acontecimento amigável, uma referência de acontecimento e texto de acontecimento personalizado. Por exemplo, o assinante pode receber um alerta personalizado, tal como "Hoje é o aniversário da sua filha", "Acabou de receber um fax" ou "A sua conta telefónica está pronta para a sua revisão". Esta caracteristica proporciona ao assinante a flexibilidade de modificar alertas para acomodar necessidades particulares. 15 A função "apagar uma mensagem" apaga uma mensagem do sítio 310 de rede de utilizador a pedido do assinante. A função "purgar mensagens" apaga todas as mensagens do sítio 310 de rede de utilizador. A função "enviar apagar mensagem" envia um pedido de apagar uma mensagem para o comutador 308 de correio de voz, tal que as mensagens apagadas ou purgadas a partir do sítio 310 de rede são também apagadas do armazém 314 de correio de voz.

Os comandos "buscar mensagem URL" e "buscar ficheiro de mensagem" são utilizados para formatar acontecimentos que não podem ser descarregados directamente para o destino designado pelo assinante a partir do armazém 314 de correio de voz. Como discutido anteriormente, quando ocorre um acontecimento no armazém 314 de correio de voz, o comutador 308 de correio de voz notifica o interface 302 de serviço de rede para executar a função "adicionar uma mensagem". Se o acontecimento não estiver num formato que seja acessível ao assinante no destino para onde o alerta foi enviado, o interface 302 de serviço de rede chama o comutador 308 de correio de voz para recuperar o acontecimento. A função "buscar mensagem URL" obtém a referência URL para uma versão codificada compatível do acontecimento a partir do armazém 314 de correio de voz. A função "buscar ficheiro de mensagem" obtém uma referência de ficheiro para uma versão codificada compatível do acontecimento a partir do armazém 314 de correio de voz. O interface 302 de serviço de rede hospeda a informação à qual o comutador 308 de correio de voz recorre para codificar o acontecimento num formato que pode ser entendido no destino para onde foi enviado o alerta. O acontecimento acessível é então armazenado no interface 302 de serviço de rede. Quando oum alerta é recebido a partir do operador telefónico, os comandos "buscar mensagem URL" e "buscar ficheiro 16 de mensagem" direccionam o assinante para o comutador de correio de voz apropriado com base no PUID associado com o assinante independentemente do número de comutadores de correio de voz que um operador possa ter em operação. A função "aprovar conta" valida a existência e o estado de uma conta de correio de voz e aprova a conta para utilização com o sistema 300 de alertas. A função "aprovar conta" retorna informação do assinante a partir do comutador 308 de correio de voz. Por exemplo, a função "aprovar conta" pode retornar um identificador de conta associado com o assinante, i. e., idconta. A função "aprovar conta" também alimenta o filtro de acontecimentos necessário no comutador 308 de correio de voz que faz com que uma função "adicionar uma mensagem" seja chamada quando ocorrem novos acontecimentos no comutador 308 de correio de voz. A FIGURA 4 ilustra um fluxo lógico para o registo e configuração do sistema de alertas da presente invenção. O processo de registo/configuração começa no bloco 400 onde um assinante utiliza um interface de serviço de rede para introduzir informação de identificação pessoal para provar que o assinante está autorizado a receber os alertas. A informação de identificação pessoal pode incluir um identificador associado com um serviço de correio de voz, tal como um número de telefone ou qualquer outros dados únicos, tal como um código de activação. A informação de identificação pessoal é armazenada no servidor de notificação no bloco 410. O servidor de notificação gera um PUID associado com o assinante no bloco 420. O assinante configura o sistema de alertas definindo subscrições no bloco 430. As subscrições estabelecem quais os acontecimentos ocorrendo no comutador de correio de voz que resultam na geração 17 de um alerta. As subscrições também determinam para onde são enviados os alertas. No bloco 440, as subscrições são armazenadas no servidor de notificação. A FIGURA 5 ilustra um fluxo lógico para notificar o assinante que um acontecimento ocorreu num comutador de correio de voz. 0 processo de notificação começa no bloco 500 onde um acontecimento ocorre no comutador de correio de voz. 0 acontecimento é encaminhado para o servidor de notificação no bloco 510. O servidor de notificação tenta emparelhar o identificador associado com o acontecimento com o PUID associado com o assinante no bloco 520 de decisão. Se um emparelhamento não puder ser encontrado, o controlo do processo é transferido para o bloco 530. Se um emparelhamento é encontrado, o controlo do processo é transferido para o bloco 550. No bloco 530, a tentativa de emparelhar o identificador com um PUID é registada no servidor de notificação. 0 acontecimento é descartado no bloco 540.

Depois do servidor de notificação emparelhar com sucesso o identificador associado com o acontecimento com o PUID associado com o assinante, o servidor de notificação gera um alerta no bloco 550. O servidor de notificação regista o acontecimento no bloco 560. É feita uma pergunta para determinar se o assinante se registou para o sistema de alertas no bloco 570 de decisão. Se o sistema de alertas não tiver sido activado, o controlo do processo é transferido para o bloco 540 onde o acontecimento é descartado. Se o assinante se tiver registado para o sistema de 18 alertas, o controlo de processo é transferido para o bloco 580. O alerta é encaminhado para os canais de entrega no bloco 580. Os canais de entrega enviam o alerta para o destino designado pelo assinante durante a configuração do sistema de alertas no bloco 590. Os canais de entrega enviam o alerta baseados nos protocolos personalizados. A FIGURA 6 ilustra um fluxo lógico para recuperar um acontecimento que tenha ocorrido num comutador de correio de voz. 0 processo de recuperação começa no bloco 600 onde o assinante recebe uma referência de acontecimento como parte do alerta. A referência de acontecimento inclui informação de identificação do acontecimento única. A referência do acontecimento identifica um URL associado com o acontecimento para localizar o acontecimento no comutador de correio de voz no bloco 610. O servidor de notificação mapeia a informação de identificação pessoal do assinante para o URL associado com o acontecimento no bloco 620. O assinante é ligado a uma vista do portal de rede para rever o acontecimento associado com a referência do acontecimento no bloco 630. A descrição, exemplos e dados anteriores proporcionam uma descrição completa do fabrico e da utilização da composição da invenção. Uma vez que muitas formas de realização da invenção podem ser feitas sem sair do âmbito da invenção, a invenção reside nas reivindicações aqui anexas.

Lisboa, 20 de Outubro de 2011 19

Claims

REIVINDICAÇÕES 1. Sistema para notificar um assinante sobre um acontecimento, compreendendo: um sitio (310) de rede no qual o assinante regista uma primeira caixa de correio de voz introduzindo um identificador associado à primeira caixa de correio de voz; um comutador (208, 214; 308) de correio de voz compreendendo a primeira caixa de correio de voz e configurado para receber um acontecimento e um identificador associado sendo o identificador associado à primeira caixa de correio de voz e para encaminhar o acontecimento e o identificador associado para um servidor (304) de notificação; e um servidor (304) de notificação ligado ao comutador de correio de voz, sendo o servidor de notificação configurado para armazenar informação pessoal do assinante e para executar acções incluindo: gerar um identificador único pessoal, PUID, associado ao assinante; proporcionar uma ligação entre o identificador associado à primeira caixa de correio de voz e o PUID associado ao assinante; receber o acontecimento e o identificador associado; 1 determinar se o identificador associado está emparelhado com o PUID associado ao assinante; e após determinar que o identificador associado está emparelhado com o PUID associado ao assinante, gerar um alerta indicando que ocorreu o acontecimento; e enviar o alerta para uma segunda caixa de correio de voz do assinante que é acedida por um número de telefone que difere de um número de telefone da primeira caixa de correio de voz e/ou para uma caixa de correio electrónico do assinante.
2. Sistema da Reivindicação 1, em que o alerta inclui uma referência de acontecimento que liga o assinante ao acontecimento, de tal modo que o assinante possa recuperar o acontecimento através de uma vista de portal de rede associada a um URL.
3. Sistema da Reivindicação 1, compreendendo ainda um servidor (306) de rede que está configurado para proporcionar uma ligação a partir do servidor de notificação ao comutador de correio de voz.
4. Sistema da Reivindicação 1, compreendendo ainda um interface (302) de serviço de rede que está configurado para permitir ao assinante registar-se para receber o alerta.
5. Sistema da Reivindicação 4, em que o interface de serviço de rede está configurado ainda para permitir ao assinante 2 designar, pelo menos alerta. um destino para onde é enviado o
6. Sistema da Reivindicação 1, em que o servidor de notificação está configurado ainda para registar o acontecimento depois do alerta ser gerado.
7. Sistema da Reivindicação 1, em que o servidor de notificação está configurado ainda para determinar se o assinante se registou para receber o alerta, registando o servidor de notificação uma tentativa de correlacionar o identificador com o assinante e descartar o acontecimento quando o identificador não se correlaciona com o assinante.
8. Sistema da Reivindicação 1, em que o identificador é um número de telefone associado ao acontecimento.
9. Sistema da Reivindicação 1, em que o acontecimento é, pelo menos, um de entre: uma mensagem de correio de voz, um valor de acções, um resultado desportivo, uma mensagem de entrega de produto, um fax e informação de facturação telefónica.
10. Sistema da Reivindicação 1, em que o comutador de correio de voz compreende um armazém de dados para armazenar os acontecimentos.
11. Método para notificar um assinante sobre um acontecimento, compreendendo: registar num sitio (310) de rede, pelo assinante, uma primeira caixa de correio de voz introduzindo um identificador associado à primeira caixa de correio de voz; 3 gerar, num servidor (304) de notificação, um identificador único pessoal, PUID, associado ao assinante; proporcionar uma ligação entre o identificador associado à primeira caixa de correio de voz e o PUID associado ao assinante; receber (500) um acontecimento e um identificador associado, sendo o identificador associado com a primeira caixa de correio de voz num comutador de correio de voz; encaminhar (510) o acontecimento e o identificador associado para o servidor de notificação: determinar (520) se o identificador associado está emparelhado com o PUID associado ao assinante; e após determinar se o identificador associado está emparelhado com o PUID associado ao assinante, gerar (550) um alerta indicando que ocorreu o acontecimento; e enviar (590 ) o alerta para uma segunda caixa de correio de voz do assinante que é acedida por um número de telefone que difere de um número de telefone da primeira caixa de correio de voz e/ou para uma caixa de correio electrónico do assinante.
12. Método da Reivindicação 11, compreendendo ainda: ligar o assinante do acontecimento através de uma rede via um URL; e 4 recuperar o acontecimento através de uma vista de portal de rede que está associada ao URL.
13. Método da Reivindicação 12, compreendendo ainda determinar (570) se o assinante está registado para receber o alerta.
14. Método da Reivindicação 12, compreendendo ainda registar (560) o acontecimento.
15. Método da Reivindicação 12, compreendendo ainda: registar (530) uma tentativa para correlacionar o identificador com o assinante; e descartar (540) o acontecimento quando o identificador não está emparelhado com o PUID associado com o assinante.
16. Método da Reivindicação 12, em que enviar o alerta compreende ainda enviar o alerta para, pelo menos, um destino designado pelo assinante. Lisboa, 20 de Outubro de 2011 5