CN1606325A - 基于web的事件通知的方法和系统 - Google Patents

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Abstract

描述了一种用于使用web服务来向订户通知在语音邮件交换台上已出现事件并检索该事件的方法和系统。通知服务器从语音邮件交换台接收事件和关联的标识符。该标识符被相关到订户，并生成指示事件已出现的提醒信息。该提醒信息被发送到由订户选择的目标。该提醒信息包括通过网络经URL将订户连接到事件的事件引用。订户通过与该URL关联的web门户视图检索该事件。

Description

基于web的事件通知的方法和系统
技术领域
本发明一般涉及计算机，尤其涉及使用web服务来向订户通知事件已出现。
背景技术
许多电话用户通常以不同的电话号码接收电话呼叫，包括住宅有线线路、商业有线线路和移动线路。这些电话号码的每一个经常由某一种应答或语音邮件系统服务，使得当呼入未应答时呼叫者可以留下消息。许多住宅线路具有用于在其家庭内记录该消息的应答机器。商业线路和移动设备通常由电子语音邮件系统服务。
一个能够以所有这些各种电话号码联系的人必须单独访问每一语音邮件服务和应答机器来访问其消息。访问这些不同的系统在时间上是效率较低的，尤其在如果没有语音邮件消息可以检索的情况下。如果即使消息被储存在不同的位置，用户也可以在单个来源被通知并访问语音邮件消息，则可以简化语音邮件检索。
发明内容
本发明针对提供一种使用web服务来向订户通知事件已出现的系统和方法。
依照本发明的一个方面，一种向订户通知事件的系统包括一语音邮件交换台和一通知服务器。语音邮件交换台被配置成接收事件以及与该事件关联的标识符。通知服务器耦合至语音邮件交换台。通知服务器从语音邮件交换台接收事件以及标识符、将标识符与订户相关、生成提醒信号并将该提醒信号发送至订户，指示事件已出现。
依照本发明的另一方面，一种向订户通知事件的方法包括：接收事件以及与该事件关联的标识符；将该标识符与订户相关；生成提醒信号；以及向订户发送该提醒信号，指示事件已出现。
依照本发明的再一方面，一种向订户通知事件的系统包括用于接收事件以及与该事件关联的标识符的装置；用于将该标识符与订户相关的装置；用于生成提醒信号的装置；以及用于向订户发送该提醒信号，指示事件已出现的装置。
附图说明
图1是适用于实现本发明的一个实施例的一个计算装置的功能框图；
图2所示是通过网络连接到计算装置的移动装置和有线装置的功能框图；
图3所示是用于使用web服务以向订户通知在语音邮件交换台上已出现事件的提醒系统的功能框图；
图4所示是用于本发明的提醒系统的注册和配置的逻辑流程；
图5所示是用于向订户通知在语音邮件交换台上已出现事件的逻辑流程；以及
图6所示是依照本发明用于检索已出现在语音邮件交换台上的事件的逻辑流程。
具体实施方式
本发明针对提供一种用于使用web服务以向订户通知在语音邮件交换台上已出现事件并用于检索该事件的方法和系统。简单而言，通知服务器从语音邮件交换台接收事件和关联的标识符。标识符被相关到订户并生成指示事件已出现的提醒信号。该提醒信号被发送至订户选择的目标。该提醒信号包括通过网络经URL将该订户连接到事件的事件引用。该订户通过与该URL关联的web门户视图检索该事件。
参考图1，用于实现本发明的示例性系统包括一计算装置，如计算装置100。在基本配置中，计算装置100通常包括至少一个处理单元102和系统存储器104。根据确切的配置和计算装置的类型，系统存储器104可以是易失(如RAM)、非易失(如ROM、闪存等等)或两者的某一组合。系统存储器104通常包括操作系统105、一个或多个程序模块106，并可包括程序数据107。这一基本配置在图1中以处于虚线108内的组件示出。
计算装置100也可具有另外的特征或功能。例如，计算装置100也可包括另外的数据存储设备(可移动和/或不可移动)如，磁盘、光盘或磁带。这类另外的存储在图1中由可移动存储109和不可移动存储110示出。计算机存储媒质可包括以用于储存信息的任一方法或技术实现的易失和非易失、可移动和不可移动媒质，存储的信息如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其它数据。系统存储器104、可移动存储109和不可移动存储110都是计算机存储媒质的示例。计算机存储媒质包括但不限于，RAM、ROM、EEPROM、闪存或其它存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其它光存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其它磁存储设备、或可以用来储存期望的信息并可由计算装置100访问的任一其它媒质。任一这类计算机存储媒质可以是装置100的部分。计算装置100也可具有(多个)输入设备112，如键盘、鼠标、输入笔、语音输入设备、触摸输入设备等等。也可包括(多个)输出设备114，如显示器、扬声器、打印机等等。所有这些设备在本领域中是已知的，并且不需要在这里详细讨论。
计算装置100也包含(多个)通信连接(116)，允许该装置与其它计算装置118如通过网络进行通信。(多个)通信连接116是通信媒质的示例。通信媒质通常在诸如载波或其它传输机制的已调制数据信号中包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或其它数据，并包括任一信息传送媒质。术语“已调制数据信号”指以对该信号中的信息进行编码的方式对其一个或多个特征进行设定或改变的信号。作为示例而非局限，通信媒质包括有线媒质，如有线网络或直接连线连接，以及无线媒质，如声学、RF、红外和其它无线媒质。本发明使用的术语计算机可读媒质包括存储媒质和通信媒质。
图2所示是依照本发明的各方面通过网络耦合到计算装置的移动装置和有线装置的功能框图。计算装置100通过(多个)通信连接116耦合到网络202。计算装置100可以是个人计算机、诸如个人数字助理的无线装置、或允许用户通过网络202与其它计算装置118进行通信的任一装置。移动装置204通过通信塔206和语音邮件交换台208耦合到网络202。语音邮件交换台208包括用于储存与移动装置204关联的消息的数据存储210。例如，数据存储210可用于储存供移动装置204的用户使用的语音邮件消息。有线装置212通过语音邮件交换台214耦合至网络202。语音邮件交换台214包括用于储存供有线装置212的用户使用的消息，如语音邮件消息的数据存储216。
语音邮件交换台208、214是由与移动装置204的用户和有线装置212的用户订购的电话服务运营商关联的语音邮件服务提供者提供的语音邮件交换台基础结构的每一部分。数据存储210、216可以是以专有格式储存信息使得仅授权的用户可访问储存的语音邮件消息的数据库或任一其它存储装置。当在语音邮件交换台208、214接收语音邮件消息并储存在数据存储210、216中时，语音邮件交换台208、214向语音邮件服务的订户通知已接收语音邮件消息。
订户是已注册来接收提醒信号的人或应用。订购是对特定信息，如股票价格或体育竞赛的比分的请求。订购也包括关于向其发送提醒信号的目标地的信息。提醒信号是包含与订购有关的信息的消息。提醒信号可包含关于特定股票的新高值或体育竞赛的最终比分的消息。事件是订户感兴趣的一段信息。例如，事件可包括特定时间的股票价格、体育比分、货物交付消息、传真或电话账单信息。几乎任何真实世界的出现的事情可以被表示为事件。为说明目的，参考语音邮件提醒信号描述示例性实施例。然而，可以向订户通知任何事件。
语音邮件交换台208、214包括一事件机制，被称为事件类。订户可定义事件类，向在语音邮件交换台208、214接收的呼入应用一组规则。例如，订户可规定当语音邮件消息到达语音邮件交换台时，将提醒信号转发到该订户的选择的目标。
图3是依照本发明的各方面，用于使用web服务以向订户通知在语音邮件交换台上已出现事件的提醒系统的功能框图。提醒系统300包括web服务接口302、通知服务器304、web服务器306和语音邮件交换台308。通知服务器304将web服务接口302连接至web服务器306。web服务器306将语音邮件交换台308连接至通知服务器304。语音邮件交换台308可以是订户的电话运营商本身具有的任一语音邮件系统的部分。语音邮件交换台306包括语音邮件存储308。
web服务接口302包括用户web站点310和管理web站点312。用户web站点310提供接口来允许订户签订并配置提醒系统300。提醒系统300的决定参加方面防止运营商向未订购提醒系统300的那些人发送未经请求的消息。订户可通过输入与语音信箱关联的标识符，如电话号码来注册位于语音邮件交换台308的经认可的语音信箱。依照一个实施例，订户也输入其它独特的数据，如访问代码，以进一步防止对提醒服务的非授权使用。订户的个人信息储存在通知服务器304上。通知服务器304生成个人唯一标识符(PUID)来标识订户，使PUID与对应的标识符相关。在订户注册提醒服务之后，电话运营商可执行访问代码核实来添加新语音信箱。用户web站点308也提供接口用于取消提醒服务。
管理web站点312为管理员，如代表电话运营商的客户服务提供接口，来管理并报告注册账号。管理员也可执行其它功能，如发送客户提醒、撤消订户账号以及删除注册。
通知服务器304收集事件和订购、生成提醒信号然后将提醒信号分发到外部传送信道。传送信道使用自定义协议以将提醒信号发送到由订户指定的目标。例如，提醒信号可以发送到计算装置，如个人计算机。通知服务器304通过用户web站点308从订户接收输入数据。输入数据可包括与该订户的语音信箱关联的标识符，如电话号码，以及任何其它授权数据。
当在语音邮件交换台308上出现事件，如接收到语音邮件消息时，通过web服务器306将事件转发到通知服务器304。通知服务器304接收该事件并通过将与该事件关联的标识符相关到与订户关联的对应的PUID来确定向谁通知。如果发现匹配，通知服务器304生成提醒信息并记录该事件。通知服务器304然后确定订户是否注册了提醒服务。如果启用了该服务，则将提醒信息通过转发该提醒信息的信道发送到由订户指定的目标。如果未发现匹配，通知服务器记录找出PUID匹配的尝试并丢弃该事件。
通知服务器304具有一组订户定义的设置，确定了向何处发送提醒信息。例如，订户可选择在计算机上以当订户在线时在计算机屏幕上作为弹出窗口出现的即时消息的形式接收提醒信息。如果订户离线，该订户可令提醒信息转发到可由不同于与保留该消息的语音信箱关联的电话号码的号码访问的语音信箱。可选地，提醒信息可以以文本消息的形式存放在订户的电子邮件收件箱中。提醒信息可由订户在web服务接口302上指定的任一通信方式传送到任一目标。
通知服务器304提供与事件关联的标识符和与订户关联的PUID之间的连接。电话运营商使用标识符，如订户的电话号码来标识事件。通知服务器304使用PUID来标识订户。通知服务器304不知晓与标识符关联的订户。当在语音邮件交换台308上出现事件时，通知服务器304将与事件关联的标识符相关到对应的PUID，然后向PUID转发该事件。同样，电话运营商不储存任何PUID信息。由此，通知服务器304可通过将订户的电话号码映射到对应的PUID将语音邮件交换台308桥接到web服务接口302。
电话运营商和web服务接口302的每一个通过不同的串值，即，电话号码和PUID来识别订户。这一特征向订户提供了定制提醒服务的灵活性，因为通知服务器304可将一个或多个电话号码映射到一个或多个PUID。例如，订户可在一个位置上接收在许多不同的语音邮件交换台上出现事件的提醒信息。同样，订户可在一个以上位置上接收相同的提醒信息。此外，可以向多个订户通知相同的事件。例如，可以向整个家庭同时通知在其住宅线路上有语音邮件信息。
订户可与地理位置无关地接收提醒信息。例如，当在由移动服务提供者服务的区域内时，订户可能仅能够访问与移动装置关联的语音邮件交换台上的语音邮件消息。提醒系统允许订户在可访问web的任一地理位置接收提醒信息。
在通过传送信道向订户发送提醒信息之后，订户可按包括在该提醒信号中的事件引用检索该事件。事件引用包含与储存在语音邮件交换台306上的事件关联的唯一标识信息。事件引用可以用来查找并查阅该事件。特定语音邮件交换台操作的知识对检索事件不是必需的。激发向订户发送提醒信息的语音邮件交换台的事件是由事件引用访问语音邮件交换台。
事件引用可标识与提醒信息关联的URL，使得用户能够通过通知服务器304访问语音邮件存储314中的事件。订户在用户web站点310上点击该链接。通知服务器304然后将订户的个人信息(电话号码、PUID等等)映射到与储存在语音邮件存储314的消息关联的URL。该URL将订户连接到web门户视图来查阅与提醒信息关联的事件。如果由于语音邮件消息而发送了提醒信息，该URL将订户连接到可从用户web站点310听到语音邮件消息的页面。为回复该消息，订户的计算机可用来返回电话呼叫。
订户可通过用户web站点310访问语音邮件交换台308来执行某些功能，如“添加消息”、“以自定义文本添加消息”、“删除消息”和“清除消息”。语音邮件交换台308也可在用户web站点310访问订户来执行某些功能，如“获取消息URL”、“批准账号”、“发送删除消息”和“获取消息文件”。
“添加消息”功能以标准消息通知文本向订户发送提醒信息。提醒信息可以被表示为，“你从电话号码555-1234处获得了一条语音邮件消息”。依照一个实施例，订户可创建电话簿数据库，使电话号码对应于呼叫者标签。当接收新语音邮件消息时，将该电话号码映射到对应的呼叫者标签以向订户通知留下该语音邮件消息的呼叫者。由此，提醒信息可被表示为，“你从John Doe处获得了一条语音邮件消息”。
“以自定义文本添加消息”功能向订户发送自定义提醒信息。订户可标识事件友好名字、事件引用和自定义事件文本。例如，订户可接收自定义提醒信息，如“今天是你女儿的生日”、“你刚收到一个传真”或“你的电话账单已可查阅”。这一特征向订户提供了修改提醒信息的灵活性，来适合特定的需求。
“删除消息”功能在订户的请求下从用户web站点310删除消息。“清除消息”功能从用户web站点310删除所有的消息。“发送删除消息”功能向语音邮件交换台308发送删除消息请求，使得从用户web站点310删除或清除的消息也从语音邮件存储314删除。
“获取消息URL”和“获取消息文件”命令用于格式化无法从语音邮件存储314直接下载到订户指定的目标的事件。如上所述，当在语音邮件存储314上出现事件，语音邮件交换台308通知web服务接口302执行“添加消息”功能。如果该事件不是对发送提醒信息的目标上的用户可访问的形式，则web服务接口302访问语音邮件交换台308来检索该事件。“获取消息URL”功能获取到来自语音邮件存储314上的事件的兼容编码版本的URL引用。“获取消息文件”功能获取到来自语音邮件存储314的事件的兼容编码版本的文件引用。web服务接口302处理语音邮件交换台308访问以将该事件编码成在向其发送提醒信息的目的地上可理解的格式的信息。可访问事件然后被储存在web服务接口302上。当从电话运营商接收提醒信息时，“获取消息URL”和“获取消息文件”命令基于与该订户关联的PUID将订户定向到适当的语音邮件交换台，而不管运营商操作的语音邮件交换台的数量如何。
“批准账号”功能确认语音邮件账号的存在和状态，并批准该账号用于提醒系统300。“批准账号”功能从语音邮件交换台308返回订户信息。例如，“批准账号”功能可返回与订户关联的账号标识符，即，账号ID。“批准账号”功能也在语音邮件交换台308上供应当在语音邮件交换台308上出现新事件时促使调用“添加消息”功能的事件过滤器。
图4示出了用于注册并配置本发明的提醒系统的逻辑流程。注册/配置过程在块400开始，订户使用web服务接口输入个人标识信息以证明订户被授权来接收提醒信息。个人标识信息可包括与语音邮件服务关联的标识符，如电话号码，或任何其它唯一的数据，如激活代码。在块410，将个人标识信息储存在通知服务器中。在块420，通知服务器生成与订户关联的PUID。在块430，订户通过定义订购来配置提醒系统。订购阐明了语音邮件交换台上出现的哪一事件导致提醒信息的生成。订购也确定了提醒信息发送到何处。在块440，将订购储存在通知服务器中。
图5示出了用于向订户通知在语音邮件交换台上出现事件的逻辑流程。通知过程在块500开始，在语音邮件交换台上出现事件。在块510，事件被转发到通知服务器。
在判别块520，通知服务器试图将与该事件关联的标识符匹配到与订户关联的PUID。如果未找到匹配，过程控制转移到块530。如果找到匹配，过程控制转移到块550。在块530，在通知服务器中记录将标识符与PUID匹配的尝试。在块540，丢弃该事件。
在通知服务器成功地将与事件关联的标识符匹配到与订户关联的PUID之后，在块550，通知服务器生成提醒信息。在块560，通知服务器记录该事件。
在判别块570，作出询问来确定订户是否注册了提醒系统。如果未启用提醒系统，过程控制转移到540，丢弃该事件。如果订户注册了提醒系统，过程控制转移到块580。在块580，将该提醒信息转发到传送信道。在块590，传送信道将该提醒信息传送到订户在配置提醒系统过程中指定的目标。传送信道基于自定义协议传送该提醒信息。
图6示出了用于检索语音邮件交换台上出现的事件的逻辑流程。检索过程在块600开始，订户接收作为提醒信息一部分的事件引用。事件引用包括唯一事件标识信息。在块610，事件引用标识与事件关联的URL以查找语音邮件交换台上的事件。在块620，通知服务器将订户的个人标识信息映射到与事件关联的URL。在块630，订户被连接到web入口视图来查阅与事件引用关联的事件。
上述说明书、示例和数据提供了对本发明的组成部分的制造和使用的描述。由于可以在不脱离本发明的精神和范围的情况下作出本发明的许多实施例，本发明驻留在所附权利要求书内。

Claims (21)

1.一种向订户通知事件的系统，其特征在于，它包括：
一语音邮件交换台，它被配置成接收事件以及与所述事件关联的标识符；以及
一耦合至所述语音邮件交换台的通知服务器，它被配置成执行以下行动：
接收所述事件和所述标识符；
将所述标识符与所述订户相关；
生成一提醒信息；以及
将所述提醒信息发送到所述订户，指示所述事件已出现。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述提醒信息包括将所述订户连接到所述事件使所述订户能够通过与URL关联的web门户视图检索所述事件的事件引用。
3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述通知服务器还被配置成生成一与所述订户关联的个人唯一标识符(PUID)。
4.如权利要求3所述的系统，其特征在于，所述通知服务器通过将所述标识符映射到所述PUID将所述标识符与所述订户相关。
5.如权利要求1所述的系统，其特征在于，它还包括一web服务器，它被配置成提供从所述通知服务器到所述语音邮件交换台的连接。
6.如权利要求1所述的系统，其特征在于，它还包括一web服务接口，它被配置成允许所述订户注册来接收所述提醒信息。
7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述web服务接口还被配置成允许所述订户指定至少一个向其处发送所述提醒信息的目的地。
8.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述通知服务器还被配置成在生成所述提醒信息之后记录所述事件。
9.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述通知服务器还被配置成确定所述订户是否已注册以接收所述提醒信息，所述通知服务器记录将所述标识符与所述订户相关的尝试并且当所述标识符不相关到所述订户时，丢弃所述事件。
10.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述标识符是与所述事件关联的电话号码。
11.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述事件是以下诸项中的至少一个：语音邮件消息、股票价格、体育比分、货物交付消息、传真和电话账单信息。
12.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述语音邮件交换台包括一用于储存所述事件的数据存储。
13.一种向订户通知事件的方法，其特征在于，它包括：
在语音邮件交换台处接收事件及与所述事件关联的标识符；
将所述事件和所述标识符转发到通知服务器；
使所述标识符与所述订户相关；
生成一提醒信息；以及
向所述订户发送所述提醒信息，指示所述事件已出现。
14.如权利要求13所述的方法，其特征在于，它还包括：
通过网络经URL将所述订户链接到所述事件；以及
通过与所述URL关联的web门户视图检索所述事件。
15.如权利要求14所述的方法，其特征在于，它还包括生成一与所述订户关联的PUID，其中，将所述标识符与所述订户相关还包括将所述标识符映射到所述PUID。
16.如权利要求14所述的方法，其特征在于，它还包括确定所述订户是否注册来接收所述提醒信息。
17.如权利要求14所述的方法，其特征在于，它还包括记录所述事件。
18.如权利要求14所述的方法，其特征在于，它还包括：
记录将所述标识符与所述订户相关的尝试；以及
当所述标识符不与所述订户相关时丢弃所述事件。
19.如权利要求14所述的方法，其特征在于，发送所述提醒信息还包括将所述提醒信息发送到由所述订户指定的至少一个目的地。
20.一种用于向订户通知事件的系统，其特征在于，它包括：
用于在语音邮件交换台处接收事件以及与所述事件关联的标识符的装置；
用于向通知服务器转发所述事件和所述标识符的装置；
用于将所述标识符与所述订户相关的装置；
用于生成一提醒信息的装置；以及
用于向所述订户发送所述提醒信息，指示所述事件已出现的装置。
21.如权利要求20所述的系统，其特征在于，它还包括：
用于通过网络经URL将所述订户连接到所述事件的装置，以及
用于通过与所述URL关联的web门户视图检索所述事件的装置。
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