MXPA02005032A

MXPA02005032A - Metodo y sistema para liberar una unidad de respuesta de voz de una sesion de protocolo.

Info

Publication number: MXPA02005032A
Application number: MXPA02005032A
Authority: MX
Inventors: John Hearty
Original assignee: Mci Worldcom Inc
Priority date: 1999-11-17
Filing date: 2000-11-17
Publication date: 2003-01-28
Also published as: US6512818B1; WO2001037501A1; BR0015606A; AU774584B2; CN1423882A; US7151822B2; US20020048351A1; US6816579B2; JP2003515276A; EP1232616A1; CA2391709A1; AU1625301A; EP1232616A4; US20040223490A1

Abstract

Se describe un aspecto para procesar llamadas de voz sobre una red conmutada en paquetes (105) para utilizar eficientemente las funcionalidades de una Unidad de Respuesta de Voz (VRU) (113). De acuerdo con una modalidad, un originador de llamada (101), actuando como un Cliente de Agente de Usuario de acuerdo con el Protocolo de Inicio de Sesion (SIP), emite mensajes para establecer un primer circuito de llamada con la unidad VRU (113). La unidad VRU (113) realiza la recoleccion de digitos para obtener informacion para autenticar el originador de llamada (101) y para autorizar la llamada de voz. Basandose en los mensajes emitidos del originador de llamada, la unidad VRU establece un segundo circuito de llamada con el terminador de llamada. La unidad VRU es liberada de la llamada de voz despues de unir los circuitos de llamada para conectar el originador de llamada al terminador de llamada (103).

Description

MÉTODO Y SISTEMA PARA LIBERAR UNA UNIDAD DE RESPUESTA DE VOZ DE UNA SESIÓN DE PROTOCOLO ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN CAMPO DE LA INVENCIÓN La presente invención se refiere al procesamiento de llamadas, y más particularmente se refiere a establecer una llamada de voz sobre una red conmutada en paquetes a través de una unidad de respuesta de voz.

DISCUSIÓN DE LA TÉCNICA ANTERIOR La popularidad y conveniencia de la Internet ha dado como resultado la reinvención de servicios de telefonía tradicionales. Estos servicios son ofrecidos sobre una red conmutada en paquetes con un costo mínimo o sin ningún costo a los usuarios. La telefonía de IP (Protocolo Internet) de esta manera ha encontrado un éxito importante, particularmente en el mercado de larga distancia. En general, la telefonía de protocolo Internet, la cual también es denominada como protocolo Internet sobre voz (VOIP), es la conversión de la información de voz a paquetes de datos que son transmitidos sobre una red de IP. Los usuarios también han regresado a la telefonía de protocolo Internet como una materia de conveniencia , ya que los servicios de voz y de datos son accesibles a través de una sola pieza de equipo, principalmente una computadora personal. La integración continua de servicios de voz y datos además abastece esta demanda para aplicaciones de telefonía de protocolo Internet. Con la creciente aceptación de telefonía de I P entre los millones de consumidores, los proveedores de servicios están concientes del impacto que estos usuarios tienen en la capacidad de red (por ejemplo, dimensión de conmutación, capacidad de línea), así como recursos de red (por ejemplo, dispositivos de procesamiento de voz periféricos). Un recurso de red valioso es la unidad de respuesta de voz (VRU), la cual proporciona funciones de respuesta de voz de anuncios e interactivas . Estas funciones se han vuelto esenciales para el tratamiento o expediente de llamadas de voz, especialmente en aplicaciones de centro de llamadas ayuda por parte de operador. Ya que los puertos de la unidad de respuesta de voz son costosos, es deseable asegurar un uso eficiente de dichos puertos. La Figura 8 ilustra un sistema de telefonía IP convencional. En este sistema 800, una oficina final 801 aloja un conmutador 803 y una unidad de respuesta de voz 805; el conmutador 803 se comunica con la unidad VRU sobre una troncal de línea de liberación (RLT). El conmutador 803 sirve al usuario 807 para una red de telefonía de conmutación pública (PSTN) 809. La unidad VRU 805 no está funcionalmente integrada con la red de protocolo Internet 815. Es decir, la unidad VRU 805 trabaja principalmente junto con el conmutador 803 dentro del apogeo de la PSTN . Al utilizar el servicio de teléfono de plano antiguo POTS), una parte que llama 807 puf f colocar una llamada telefónica sobre la red PSTN 809 a una parte llamada 81 1 u 81 3. La red PSTN 809 está conectada a una red I P (protocolo Internet) 815, permitiendo así la comunicación entre las estaciones de voz 807 , 81 1 y 813, las cuales están conectadas a la red de telefonía de conmutación pública 809, y las computadoras personales 817 y 819, las cuales están unidas a la red de protocolo Internet 815. Ahora se dirige atención a la transmisión de llamadas de voz sobre la red protocolo I nternet 81 5. Existen cuatro posibles escenarios con la colocación de una llamada de VOIP: ( 1 ) teléfono a teléfono, (2) teléfono a PC, (3) PC a teléfono, y (4) PC a PC. En el primer escenario del establecimiento de llamada de teléfono a teléfono, la estación de voz 807 es conmutada a través de la red PSTN 809 a través del conmutador 803 hacia una compuerta de VOIP (no mostrada), la cual dirige la llamada a través de la red de protocolo Internet 815. La llamada de voz en paquetes después es dirigida a través de la red de protocolo I nternet 815, saliendo de la red de protocolo Internet 815 en un punto apropiado para entrar a la red PSTN 809 y termina en la estación de voz 81 1 . En el segundo escenario, la estación de voz 807 coloca una llamada en la computadora personal (PC) 817 a través del conmutador 803 hacia la red PSTN 809. Esta llamada de voz después es conmutada por la red PSTN 809 hacia una compuerta de VOIP (no mostrada), la cual dirige la llamada de voz hacia la PC 817 a través de la red de protocolo Internet 815. El tercer escenario implica la ?C 817 colocando una llamada en la estación de voz 813, por ejemplo. Al utilizar un codificador de voz, la PC 817 introduce una corriente de paquetes de voz en la red de protocolo Internet 81 5 que son destinados para una compuerta de VOI P (no mostrada). La compuerta VOI P (no mostrada) convierte la información de voz en paquetes a una señal eléctrica de POTS, la cual es conmutada en circuito a la estación de voz 81 3. Finalmente, en el cuarto escenario, la PC 817 establece una llamada de voz con la PC 819. En este caso, los datos de voz en paquete son transmitidos de la PC 817 a través de la red de protocolo Internet 815 hacia la PC 819, en donde los datos de voz en paquete son descodificados. Como se indicó anteriormente, un recurso de red que permite el procesamiento eficiente de llamadas de voz es una unidad VRU 805. La Figura 9 muestra una trayectoria de llamada convencional que es establecida por el conmutador 803 hacia la unidad VRU 805. Los enlaces de RLT 901 conectan el conmutador 803 a la unidad VRU 805, consumiendo dos puertos de cada uno de estos componentes de red 803 y 805. Los enlaces de RLT 901 permiten la liberación de una llamada hacia el conmutador 803 desde la unidad VRU 805. Esta funcionalidad de liberación permite que la unidad VRU 805 caiga de la llamada de voz sin impactar la terminación de la llamada entre el originador de llamada 903 y el terminador de llamada 905. Para propósitos de explicación, se asume que una unidad VRU i ------ --_. .- .--- ¿ ¿. --------- „i,.. ------i--- 805 es necesaria para ayudar al procesamiento de la llamada a partir de un originador de llamada 903 (es decir, la parte que llama) al terminador de llamada 805 (es decir, la parte llamada). El originador 903 coloca una llamada de voz en el conmutador 803 utilizando el puerto 1 . A su vez, el conmutador 803 conmuta la llamada fuera del puerto 3 hacia el puerto 1 de la unidad VRU 805. Una vez que esta llamada es establecida con la unidad VRU 805, la unidad VRU 807 incita al originador de llamada 903, por ejemplo, a recolectar dígitos con respecto a códigos de cuenta o información de facturación con el fin de autorizar y validar el originador de llamada 903. Después de este proceso, la unidad VRU 805 enlaza la llamada de voz al conmutador 803 a través del puerto 2 sobre la RLT 901 hacia el puerto 4 del conmutador 803. El conmutador 803 después conmuta la llamada fuera del puerto 2 hacia el terminador de llamada 905. Los enlaces de RLT 901 permiten que la unidad VRU 805 salga de la llamada cuando la llamada es completada entre el originador de llamada 903 y el terminador de llamada 905. Este mecanismo de liberación ocurre sobre la red PSTN 809. Dicho mecanismo es importante ya que li bera a la unidad VRU 805 del procesamiento de otras llamadas; además, el conmutador 803 libera dos de estos puertos. Una funcionalidad equivalente es deseable en un sistema de telefonía de protocolo Internet. Basándose en lo anterior, existe una clara necesidad de aspectos mejorados para el procesamiento de llamadas con respecto al uso de recursos de red.

También existe la necesidad de incrementar la integración de servicios de voz sobre una red de datos. También existe la necesidad de reducir al mínimo el costo de la operación de la red . Basándose en la necesidad de emplear eficientemente recursos de red , es altamente deseable un aspecto para optimizar el uso de la unidad VRU en un ambiente de telefonía de protocolo Internet.

COMPENDIO DE LA INVENCIÓN De acuerdo con un aspecto de la invención, se proporciona un método p»ara procesar una llamada de voz sobre una red conmutada en paquetes entre un originador de llamada y un terminador de llamada. El método comprende establecer un primer circuito de llamada entre el originador de llamada y una unidad de respuesta de voz (VRU) utilizando un encaminador de menú que proporciona servicios de control de llamada de acuerdo con un protocolo de señalización. El método también incluye establecer un segundo circuito de llamada entre la unidad VRU y el terminador de llamada basándose en el protocolo de señalización. El método además incluye unir el primer circuito de llamada y el segundo circuito de llamada para completar la llamada de voz entre el originador de llamada y el terminador de voz, y liberar la llamada de voz de la unidad VRU basándose en el protocolo de señalización . Bajo este aspecto, los recursos de red son eficientemente utilizados, dando i--Ía.4---á-<i- » í , t?-^- . t .u. ,_-a_- .....t. como resultado la reducción de costos de operación de la red . De acuerdo con otro aspecto de la invención, un sistema de comunicación para procesamiento de una llamada de voz sobre una red conmutada en paquetes comprende un originador de llamada que está configurado para iniciar y para recibir la llamada de voz sobre la red conmutada en paquetes. Un encaminador de menú realiza los servicios de control de llamada con relación a la llamada de voz. Una unidad de respuesta de voz (VRU) procesa una petición de fijación de llamada por parte del originador de llamada. Un terminador de llamada está configurado para procesar la llamada de voz. El originador de llamada , el terminador de llamada, el encaminador de menú y la unidad VRU se comunican utilizando un protocolo común. El originador de llamada establece un primer circuito de llamada con la unidad VRU a través del encaminador de menú. La unidad VRU establece un segundo circuito de llamada con el terminador de llamada y cae de la llamada de voz en la unión del primer circuito de llamada y el segundo circuito de llamada. La disposición anterior ventajosamente proporciona una mayor integración de los servicios de voz sobre una red conmutada en paquetes. En otro aspecto más de la invención, un medio legible por computadora que lleva una o más secuencias para una o más instrucciones para el procesamiento de una llamada de voz sobre una red conmutada en paquetes entre un originador de llamada y un terminador de llamada. Una o más secuencias de una o más instrucciones incluyen instrucciones que, cuando se ejecutan por uno o más procesadores , hacen que uno o más procesadores realicen el paso de establecer un primer circuito de llamada entre el originador de llamada y una unidad de respuesta de voz (VRU) utilizando un encaminador de menú que proporciona servicios de control de llamada de acuerdo con un protocolo de señalización. Otro paso comprende establecer un segundo circuito de llamada entre la unidad VRU y el terminador de llamada basándose en el protocolo de señalización. Otro paso incluye unir el primer circuito de llamada y el segundo circuito de llamada para completar la llamada de voz entre el originador de llamada y el terminador de llamada. Otro paso más incluye liberar la llamada de voz de la unidad VRU basándose en el protocolo de señalización. Este aspecto ventajosamente permite incrementar la eficiencia de operación de la red .

BREVE DESC RIPCIÓN DE LOS DIBUJOS U na apreciación más completa de la invención y muchas de las ventajas pendientes de la misma se obtendrán fácilmente a medida que las mismas se entiendan mejor haciendo referencia a la siguiente descripción detallada cuando sea considerada junto con los dibujos anexos, en donde: La Figura 1 es un diagrama de bloque de un sistema de telefon ía de protocolo I nternet, de acuerdo con una modalidad de la presente invención; La Figura 2 es un diagrama de la arquitectura de protocolo de telefonía de I P empleada por el sistema de la Figura 1 ; La Figura 3 es un diagrama de un modelo de Protocolo de Inicia de Sesión (SIP) que se utiliza en el sistema de la Figura 1 ; La Figura 4 es un diagrama de una red ilustrativa de encaminadores de menú , de acuerdo con una modalidad de la presente invención; La Figura 5 es un diagrama que ilustra la interacción entre el originador de llamada, el terminador de llamada y la unidad de respuesta de voz (VRU) en el sistema de la Figura 1 ; La Figura 6 es un diagrama de flujo de la operación de liberación de la unidad VRU en el sistema de la Figura 1 ; La Figura 7 es un diagrama de un sistema de computadora que realiza el proceso de la Figura 6, de acuerdo con una modalidad de la presente invención ; La Figura 8 es un diagrama de un sistema de telefonía de protocolo Internet convencional; y La Figura 9 es un diagrama del mecanismo de troncal de línea de liberación (RLT) que se utiliza en una red de PSTN tradicional .

DESCRIPCIÓN DE LAS MODALIDADES PREFERIDAS En la siguiente descripción , con el propósito de explicación , se establecen detalles específicos con el fin de proporcionar un entend imiento completo de la invención. Sin embargo, será evidente que la invención puede ser practicada sin estos detalles específicos.

En algunos casos, se ilustran estructuras y dispositivos bien conocidos en un diagrama de bloque con el fin de evitar el oscurecimiento innecesario de la invención . La presente invención logra la liberación de los puertos de la unidad VRU después de completar la llamada VOIP utilizando un protocolo de señalización, tal como un Protocolo de Inicio de Sesión (SIP). Un originador de llamada establece un primer circuito de llamada con la unidad VRU , q ue realiza una colección de d ígitos para obtener, por ejemplo, información de cuentas o facturación del originador de llamada. Basándose en la información reunida, la unidad VRU puede determinar si el originador de llamada está autorizado a colocar una llamada. Después, la unidad VRU establece un segundo circuito de llamada con el terminador de llamada y deja caer la llamada de voz. Aunque la presente invención se discute con respecto Protocolo de Inicio de Sesión, se debe apreciar que un experto en la técnica podría reconocer que la presente invención tiene aplicabilidad en otros protocolos de comunicación equivalentes. Además, la discusión que se presenta a continuación se enfoca en un escenario de llamada que involucra un establecimiento de llamada de PC a PC, se entiende que la presente invención puede ser practicada con otros escenarios de llamada (por ejemplo, PC a teléfono, y teléfono a PC).

La Figura 1 muestra la arquitectura de un sistema de telefonía de protocolo de Internet (IP) de acuerdo con una modalidad de la presente invención. Aunque el originador de llamada 101 y el - -Á1i J,jJÁ--fc---*, J.Í .....--!--..*,- J.JS £¿fr¿- ¿ lÍ t terminador de llamada 103 se muestran estando unidos a una red de protocolo Internet 105, se entiende que el originador de llamada y el terminador de llamada 103 pueden ser estaciones de voz de la red PSTN 107, también . En general, el originador de llamada 101 y el terminador de llamada 103 puede ser cualquier dispositivo que sea capaz de procesar llamadas de voz; por ejemplo, un aparato telefónico analógico, una estación telefónica digital, o una computadora personal que esté cargada con el software apropiado y el hardware anexo. Se puede establecer una comunicación de voz en el sistema de telefonía de protocolo Internet 100 entre cualquiera de los dispositivos 101 , 103, 109 y 1 1 1 . Sin embargo, esta modalidad particular se explica solamente con respecto a la comunicación entre el originador de llamada 101 y el terminador de llamada 103 junto con la unidad VRU 1 1 3. Como se muestra en la Figura 1 , la oficina final 151 aloja un conmutador 1 15, q ue une llamadas de la red PSTN 107 a un distribuidor de llamada automático (ACD) 1 17 a través de, por ejemplo, una troncal de l ínea de liberación . Un controlador de la unidad VRU 1 19 está conectado al ACD 1 17 a través de uno o más enlaces de interfase de aplicación de conmutador a computadora (SCAI). Estos enlaces de SCAI proporcionan comunicación entre el distribuidor ACD 1 1 7 y el controlador de VRU 1 19, que es responsable de la selección de un grupo o un agente particular al cual se va a dirigir la llamada. En otras palabras, el controlador de VRU 1 19 se comunica con el distribuidor ACD 1 17 para suministrar la llamada a los diferentes agentes dentro de, por ejemplo, un ce.ntro de operador (no mostrado). El término agente denota una entidad que participa en el procesamiento de la llamada; por ejemplo, una persona viva en una consola de operador manual o un proceso de software. El controlador de VRU 1 19 además proporciona dichas funcionalidades como combinación de datos y de voz para llamadas asistidas por operador. Una Red de Área Local (LAN) 121 permite que el controlador de VRU 1 19 se comunique con la unidad VRU 1 13. La Red de Área Local 121 también proporciona conexión con la red de protocolo Internet 105. Como se mencionó previamente, el originador de llamada 101 y el terminador de llamada 103 son PCs que tienen acceso a la red de protocolo Internet 1 05. Se asume que estos dispositivos 101 y 103 están apropiadamente equipados con codificadores y descodificadores de voz así como software para procesar llamadas de VOIP. En este ejemplo, el originador de llamada 101 inicia una llamada de VOIP que requiere de los servicios de una unidad VRU 1 13. La unidad VRU 1 13 proporciona capacidad de anuncio así como capacidad de Respuesta de Voz Interactiva (IVR). En esencia, la unidad VUR 1 13 proporciona la habilidad de reunir diversa información de y suministrar información de anuncios a una parte que llama (es decir, originador de llamada). En este caso, después de que el originador de llamada 101 establece un circuito de llamada con la unidad VRU 1 13 , la unidad VRU 1 13 incita al originador de l---t--i.-E.i_ -.»-* - ---*---„-_,_._. _________&.. "---»- ia. -,*-.-~***-*?? l llamada 101 para que proporcione un código de facturación o un código de cuenta, permitiendo así la autenticación validación para que el originador de llamada 101 autorice la llamada de voz deseada. Después de ser otorgada la autorización , la llamada VOIP del originador de llamada 101 puede ser completada al terminador de llamada 103 a través de la red de protocolo Internet 105. Durante el proceso de la llamada VOIP del originador de llamada 101 al terminador de llamada 103, es importante que la unidad VRU 1 1 3 sea utilizada eficientemente. Al mantener la unidad VRU 1 1 3 en la llamada de voz para toda la llamada podría dar como resultado que la un idad VRU 1 13 que permanece ocupada durante una porción importante de esa llamada de voz, desperdicie recursos preciosos de red . Es decir, la unidad VRU 1 13 debe permanecer en la llamada de voz solamente durante el término que sea necesario para reunir la información del orig inador de llamada 101 . Para lograr esta tarea, se utilizan protocolos adecuados que colectivamente definen la señalización de telefonía de protocolo Internet. La Figura 2 ilustra la arquitectura de protocolo de telefonía de protocolo de I nternet de acuerdo con una modalidad de la presente invención . La natu raleza en capas de la arquitectura proporciona separación e independencia del protocolo, por lo que un protocolo puede ser intercambiado modificado sin afectar los otros protocolos de capa superior o capa inferior. Es ventajoso que el desarrollo de estos protocolos pueda ocurrir concurrente e independientemente. La base de la arquitectura se apoya en la capa de protocolo ----4M .-. J.-. i :ii--^.----..--- ---- «-.,---. --- -- Internet 201 . La capa de protocolo Internet 201 proporciona un servicio de suministro de datos sin conexión no confiable a nivel de red. El servicio es "no confiable" en el sentido de que la entrega se encuentra en una base de "mejor esfuerzo"; es decir, no se proporcionan garantías del suministro de paquetes. El protocolo Internet es el estándar de protocolo que trabaja con Internet, de hecho. Los estándares actuales proporcionan dos versiones de protocolo de Internet: versión 4 y versión 6. Una de las diferencias clave entre las versiones se refiere a la dirección; bajo la versión 4, los campos de dirección son de 32 bits en longitud , mientras que en la versión 6, el campo de dirección ha sido extendido a 128 bits. Por arriba de la capa de protocolo Internet 201 se encuentran el protocolo TCP "protocolo de control de transmisión" 203 y el protocolo UDP (Protocolo de Datagramas de Usuario) 205. La capa de protocolo TCP 203 proporciona un protocolo de conexión orientada que aseg ura el suministro confiable de los paquetes de protocolo I nternet, en parte, realizando funciones de secuencia. Esta función de secuencia graba cualesquiera paquetes de protocolo Internet que llegan de la secuencia. En contraste, el Protocolo de Datagrama de Usuario (UDP) 205 proporciona un servicio sin conexión que utiliza el protocolo Internet 201 para enviar una unidad de datos, conocida como un datagrama. A diferencia del protocolo TCP 203, el protocolo UDP 205 no proporciona secuenciación de paquetes, basándose en los protocolos de capa superior para clasificar la información . El protocolo UDP 205 se prefiere con *--*< ,? á¡i ,tí??-i,?.rj. -.a----.- . .. ,.-^,^,^...^.4..^^^^ -^^. r-^M^^^?t^^, ._. _M__--__hg^|a| - mmm « A&i - i. respecto al protocolo TCP 203 cuando las unidades de datos son pequeñas, que ahorra tiempo de procesamiento debido al tiempo mínimo de reensamble. Un experto en la técnica podría reconocer que se pueden practicar modalidades de la presente invención utilizando ya sea el protocolo TCP 203 o el protocolo U DP 205, así como otros protocolos equivalentes. La siguiente capa en la arquitectura de telefonía de protocolo Internet de la Figura 2 suministra la señalización de telefonía de protocolo Internet necesaria e incluye el protocolo H.323,207, y el protocolo de inicio de sesión (SI P) 209. El protocolo H .323, 207, el cual es promulgado por la Unión de Telecomunicación Internacional (ITU), especifica un grupo de protocolos para la comunicación de multimedia. El protocolo SIP 209 es un estándar de competencia que ha sido desarrollado por la Fuerza de Tarea de Ingeniería Internet I EPF). El protocolo SIP 109 es un protocolo de señalización que se basa en un modelo de cliente-servidor. Se debe observar que tanto el protocolo H .323, 207 como el protocolo SIP 209 no están limitados a aplicaciones de telefonía de protocolo Internet, pero tienen aplicabilidad en servicios de multimedia en general. En la modalidad preferida de la presente invención, el protocolo SI P 209 es utilizado para crear y terminar llamadas de voz sobre una red de protocolo Internet 105. Sin embargo, se debe entender que un experto en la técnica podría darse cuenta que el protocolo H.323,207 y protocolos similares pueden ser utilizados en lugar de protocolos S IP 209. Por arriba del protocolo SIP 209 está el protocolo de descripción de sesión (SDP) 21 1 , el cual proporciona información con respecto a corrientes de medios en las sesiones de multimedia para permitir que los receptores de la descripción de sesión participen en la sesión. Como se ve en la Figura 2, el protocolo SIP 209 puede utilizar ya sea el protocolo TCP 203 como el protocolo UDP 205. Sin embargo, se adopta el protocolo UDP 205 en la modalidad preferida de la presente invención. Similar a otros protocolos de DITF (por ejemplo, el protocolo de transferencia de correo simple (SMTP) y el Protocolo de Transferencia de Hipertexto (HTTP)), el protocolo SIP 209 es un protocolo textual. Como se indicó anteriormente, el protocolo SIP 209 es un protocolo de cliente-servidor, y como tal, los clientes general peticiones que son respondidas por los servidores. La Figura 3 ilustra el modelo de cliente-servidor 100 del protocolo SIP 209. En el lado del cliente, el protocolo SIP 209 define un Cliente de Agente de Usuario (UAC), el cual es responsable de la iniciación de una petición del protocolo SI P. En el lado del servidor, un Servidor de Cliente de Usuario (UAS) 303 recibe la petición del protocolo SIP y regresa una respuesta apropiada. Tanto el UAC 301 como el UAS 303 actúan a favor del usuario final . El protocolo SI P además define dos tipos de Servidores de Agente de Usuario: (1 ) servidor proxy 305 y (2) servidor de redirección 307. El servidor proxy de SIP 305 recibe peticiones del UAC301 y determina el siguiente servidor al que debe enviar la petición. Por consiguiente, el servidor proxy SI P 305 envía la petición a dicho servidor. Durante este proceso de recibir y entregar, el servidor proxy 305 se comporta tanto como un cliente como un servidor emitiendo tanto peticiones como respuestas según sea apropiado. En el caso del servidor de redirección 307, al cliente 301 se le proporciona una mayor responsabilidad . El servidor de redirección 307 no entrega peticiones del UAC 301 al siguiente servidor, sino que más bien responde al cliente 301 con la dirección del siguiente servidor. El cliente 301 , de esta manera, tiene la obligación de comunicarse directamente con este servidor designado. Al utilizar el modelo de cliente-servidor del protocolo SI P, las llamadas de telefonía de protocolo Internet pueden ser procesadas, de acuerdo con la presente invención , para utilizar eficientemente una Unidad de Respuesta de Voz. La Figura 4 muestra una red de computadora asociada con el originador de llamada para implementar el protocolo SIP , de acuerdo con una modalidad de la presente invención . El originador de llamada 101 , el cual en esta modalidad ilustrativa es una PC, está unido a una red LAN 401 . Sin embargo, se reconoce que el originador de llamada 101 puede ser cualquier dispositivo que sea capaz de soportar la voz de protocolo Internet. La red LAN 401 puede ser cualquier tipo de red , incluyendo Eternet, red de anillos de señales, FDDI (Interfase de Datos Distribuidos por Medio de Fibra) o ATM (Modo de Transferencia Asincrónico). En esta red ilustrativa, el originador de llamada (como un Cl iente de Agente de Usuario) 101 se comunica con un encaminador de menú/servidor proxy 405, el cual actúa como un UAS. El encaminador de menú 405 ofrece, al LL j_L_t ?sá ,fc_ _ t .... M-a-t -,., .. . -. -te....-!,., .., ._._- . ^.^ a- .».-..- ,...í. - .^4 ,* ....-A..^ .... 4.M...,. _____-,_--_-,.,..-.. ._ á»---» --A-&. it A .1. originador de llamada 101 , un menú de selecciones que invocan varias acciones de procesamiento de llamada. Además, el encaminador de menú 405 lanza documentos de menú específicos de acuerdo con el mensaje de petición que es enviado por el originador de llamada 101 . El encaminador de menú 405 proporciona medios proxy y mezclado de medios y puede trabajar como un servidor proxy de acuerdo con los manuscritos del menú. Ya que el encaminador de menú 405 tiene la capacidad de comportarse como un servidor proxy, el encaminador de menú y 405 también está diseñado como un encaminador de menú/servidor proxy. Aunque el encaminador de menú 405 se muestra como una parte de la misma red , el originador de llamada 101 el encaminador de menú 405 puede existir en cualquier parte dentro del mismo dominio de red como el oríginador de llamada. Cuando el UAC 403 emite una petición, el originador de llamada 1 01 primero ubica un servidor proxy 405 utilizando la dirección de protocolo Internet del servidor proxy 405. Al asumir que la llamada de VO I P es definida para el terminador de llamada 103, el servidor proxy 405 envía una petición desde el originador de llamadas 101 al servidor proxy 407. Para llegar al servidor proxy 407, la petición viaja sobre la red LAN 401 hacia una compuerta 409, que proporciona una interfase a la red de protocolo Internet 105. Después de atravesar la red de protocolo Internet 105, la petición emerge en otra compuerta 403, la cual está unida a la red LAN 41 1 en donde la petición es recuperada por el servidor proxy 407. El servidor proxy 407 después se comunica con un servidor de ubicación 413 para determinar la ubicación de un terminador de llamada 103. Ahora se dirige la atención a una llamada de VOIP que involucra la unidad VRU 113, como se muestra en la Figura 5. Para propósitos ilustrativos, se asume que el originador de llamadas 101, el terminador de llamada 103 y la unidad VRU 113 pertenece a dominios separados 501, 503 y 505, respectivamente. Dentro del dominio 501, el originador de llamada 101 envía una petición para establecer una llamada con la unidad VRU 113 hacia el encaminador de menú/servidor proxy 405, el cual a su vez se comunica con el encaminador de menú/servidor proxy 507 del dominio 505. El servidor proxy 507 notifica la unidad VRU 113 de la petición por parte del originador de llamada 101. Después de recibir la petición del originador de llamada 101, el servidor proxy 507 solicita al servidor de ubicación 509 la dirección de la unidad VRU 113. Si la unidad VRU 113 es capaz de aceptar la petición (es decir, tiene puertos disponibles) la unidad VRU 113 emite un reconocimiento de regreso al originador de llamada 101. Consecuentemente, se hace una conexión exitosa entre el originador de llamada 101 y la unidad VRU 113, y de esta manera, la unidad VRU 113 puede comenzar el proceso de recolección de dígitos, como se discutió previamente. Después de completar a colección de dígitos del originador de llamadas 101, la unidad VRU 113 emite una petición al servidor proxy 507 para establecer un circuito de llamada con el terminador de llamada 103 dentro del dominio 503. Después de recibir la petición de la unidad VRU 113, el servidor proxy 407 solicita que el servidor de ubicación 511 determine la dirección del terminador de llamad® 103. Subsecuentemente, el terminador de llamada 103 recibe la petición y reconocimientos, estableciendo así un circuito de llamada entre el terminador de llamada 103 y la unidad VRU 113. Habiendo establecido este segundo circuito de llamada, la unidad VRU 113 une el primer circuito de llamada del originador de llamada 101 a este segundo circuito de llamada para permitir la comunicación entre el originador de llamada 101 y el terminador de llamada 103. La unidad VRU 113 entonces cae de la llamada. Al caer de la llamada, la unidad VRU 113 libera sus puertos para procesar otras llamadas de voz. Se debe observar que dentro del dominio 501, existe un servidor de ubicación 513 para procesar llamadas para el dispositivo 101; en una implementación actual, el originador de llamadas 101 también puede comportarse como un terminador de llamada dentro del dispositivo individual. El sistema de la Figura 5 emplea el protocolo SIP para intercambiar mensajes entre los dominios 501, 503 y 505. Una discusión detallada del protocolo SIP y sus servicios de control de llamada se describen en IETF RFC 2543 y documento de Internet IETF: "Servicios de Control de Llamadas SIP", 17 de junio de 1999; ambos documentos se incorporan aquí por referencia en su totalidad. Los mensajes de SIP son ya sea peticiones o respuestas. Los Clientes de Agente de Usuario emiten ediciones, mientras que los Ilt-i--t,¿-l.i-->l.t--t-t J.M----l--^...... ,. t-^*-*.--mi* ?.>?.?.ia.-?u. l?„fa_--_-.-i_--l .^..^ tf ...««----^ ukÚ Servidores de Agente de Usuario proporcionan respuestas a estas peticiones. El protocolo SIP define 6 tipos de peticiones, las cuales también son denominadas como métodos. El primer método es el método de INVITAR, que invita a un usuario a una conferencia. El siguiente método es el método de RECONOCIMIENTO, el cual proporciona intercambios de mensajes confiables para las invitaciones en donde al cliente se le envía una confirmación a la petición de INVITAR. Es decir, una invitación exitosa del protocolo SIP incluye una petición INVITAR seguido por una petición de RECONOCIMIENTO. Otro método es la petición de ADIÓS, la cual indica al UAS que la llamada debe ser liberada. En otras palabras, ADIÓS termina una conexión entre dos usuarios o partes en una conferencia. El siguiente método es el método de OPCIONES; este método solicita información con respecto a capacidades y no ayuda al establecimiento de una llamada. Finalmente, el método REGISTRAR proporciona información con respecto a una ubicación de usuario en un servidor de protocolo SIP. La Figura 6 muestra la operación que involucra el uso de una unidad VRU para establecer una llamada entre un originador de llamada 101 y un terminador de llamada 103, utilizando el protocolo SIP. Se debe observar que la Figura 6 proporciona un flujo de mensaje de protocolo SIP simplificado entre el originador de llamada 101 y el terminador de llamada 103, utilizando la unidad VRU 113. En el paso 601, el originador de llamada 101 emite una petición de INVITAR a la unidad VRU 113. En respuesta, la unidad VRU 113 emite un mensaje de OK 200, indicando que la invitación ha tenido éxito, en el paso 603. Después, el originador de llamadas 101, como en el paso 605, envía un mensaje de reconocimiento a la unidad VRU 113 para reconocer el mensaje previo. En este punto el originador de llamada 101 y la unidad VRU 113 intercambian datos según sea necesario. Después de que la unidad VRU 113 completa el procesamiento, el originador de llamada 101 emite un mensaje de ADIÓS a la unidad VRU utilizando también un iniciador para indicar que el originador de llamada 101 busca establecer una llamada con el terminador de llamada 103, paso 607. Después, la unidad VRU 113 emite un mensaje de OK 200, como en el paso 609, para indicar que el mensaje previo fue exitoso. A la vez, la unidad VRU 113, paso 611, envía un mensaje de INVITAR del terminador de llamada hacia el terminador de llamada 103. En el paso 613, el terminador de llamada 103 emite un mensaje de OK 200 a la unidad VRU 113, la cual después reconoce a través de un mensaje de RECONOCIMIENTO, paso 615. En este punto en el procesamiento de llamada, la unidad VRU 113 cae fuera de la llamada de voz, dejando al originador de llamada 101 y al terminador de llamada 103 para intercambiar mensajes de voz. Bajo este arreglo, el recurso de red valioso, VRU 113, no está innecesariamente limitada para la duración de la llamada de voz entre el originador de llamada 101 y el terminador de llamada 103.

La Figura 7 ilustra un sistema de computadora 701 en el cual se puede implementar una modalidad de acuerdo con la presenta invención, el sistema de computadora 701 incluye una barra colectora 703 u otro mecanismo de comunicación para comunicar información, y un procesador 705 acoplado con la barra colectora 703 para el procesamiento de información. El sistema de computadora 701 también incluye una memoria principal 707, tal como una memoria de acceso aleatorio (RAM) u otro dispositivo de almacenamiento dinámico, acoplado a la barra colectora 703 para almacenar información e instrucciones que serán ejecutadas por el procesador 705. Además, la memoria principal 707 puede ser utilizada para almacenar variables temporales u otro tipo de información intermedia durante la ejecución de instrucciones que serán ejecutadas por el procesador 705. El sistema de computadora 701 además incluye una memoria de solo lectura (ROM) 709 u otro dispositivo de almacenamiento estático acoplado a la barra colectora 703 para almacenar información estática e instrucciones para el procesador 705. Un dispositivo de almacenamiento 71 1 , tal como un disco magnético d isco óptico, se proporciona y está acoplado a la barra colectora 703 para almacenar información e instrucciones. El sistema de computadora 701 puede ser acoplado a través de la barra colectora 703 a una presentación 713, tal como un tubo de rayos catódicos (CRT), para presentar la información a un usuario de la computadora. Un dispositivo de entrada 71 5 , incluyendo teclas alfanuméricas y otras teclas , está acoplado a la barra colectora 703 para comunicar información y selecciones de comando al procesador 705. Otro tipo de dispositivo de entrada de usuario es un control de cursor 717, tal como un ratón (mouse), una bola de seguimiento o teclas de dirección por medio de cursor para comunicar información de dirección y selecciones de comando al procesador 705 y para controlar el movimiento del cursor en una presentación 713. Las modalidades están relacionadas con el uso de sistema de computadora 701 para controlar la unidad ARU 201 remotamente a través de la transmisión de mensajes de control. De acuerdo con una modalidad , la emisión de mensajes del protocolo SIP se proporciona a través del sistema de computadora 701 en respuesta al procesador 705 que ejecuta una o más secuencia de una o más instrucciones contenidas en la memoria principal 707. Dichas instrucciones pueden ser leídas en la memoria principal 707 de otro medio legible por computadora, tal como un dispositivo de almacenamiento 71 1 . La ejecución de las secuencias de instrucciones contenidas en la memoria principal 707 hace que el procesador 705 real ice los pasos de procesos descritos aqu í. Uno o más procesadores en una disposición de procesamiento múltiple pueden ser empleados para ejecutar las secuencias de instrucciones contenidas en la memoria principal 707. En modalidades alternativas, se puede utilizar un sistema de circuito de cable duro en lugar de o en combinación con instrucciones de software. De esta manera, las modalidades no están limitadas a ninguna combinación específica de sistema de circuito de hardware y software.

Además, el Protocolo de inicio de sesiones así como las instrucciones para transmitir y recibir mensajes de SIP pueden residir en un medio legible por computadora. El término "medio legible por computadora" como se utiliza aquí, se refiere a cualquier medio que participa en la provisión de instrucciones a un procesador 705 para ejecución. Dicho medio puede tener muchas formas, incluyendo, pero no limitándose a, medios no volátiles, medios volátiles, y medios de transmisión. Los medios no volátiles incluyen, por ejemplo, discos ópticos o magnéticos, tales como el dispositivo de almacenamiento 711. Los medios volátiles incluyen memoria dinámica tal como la memoria principal 707. Los medios de transmisión incluyen cables coaxiales, cables de cobre y fibras ópticas, incluyendo los cables que comprenden la barra colectora 703. Los medios de transmisión también pueden tener la forma de ondas acústicas o de luz, tales como aquellas generadas durante las comunicaciones de ondas de radio y de datos infrarrojos. Las formas comunes de medios legibles por computadora incluyen, por ejemplo, un disco flexible, un disco duro, cinta magnética, o cualquier otro medio magnético, un CD-ROM, cualquier otro medio óptico, tarjetas perforadas, cinta de papel, cualquier otro medio físico con patrones de agujeros, una RAM, una PROM, y EPROM, un FLASH-EPROM, cualquier otro circuito integrado o cartucho de memoria, una onda portadora como se describe más adelante o cualquier otro medio a partir del cual pueda leer una computadora.

Varias formas de medios legibles por computadora pueden estar involucradas en el llevado de una o más secuencias de una o más instrucciones hacia el procesador 705 para su ejecución. Por ejemplo, las instrucciones inicialmente pueden ser llevadas en un disco magnético de una computadora reflejada. La computadora lejana puede cargar las instrucciones con relación a la transmisión de mensajes de protocolo SI P para controlar el procesamiento de llamadas remotamente en su memoria dinámica y envía las instrucciones sobre una l ínea telefónica utilizando un MODEM. Un MODEM local al sistema de computadora 701 puede recibir los datos en la línea telefónica y utilizar un transmisor infrarrojo para convertir los datos a una señal infrarroja. Un detector infrarrojo acoplado a la barra colectora 703 puede recibir los datos llevados en la señal infrarroja y colocar los datos en la barra colectora 703. La barra colectora 703 lleva los datos a la memoria principal 707, en donde el procesador 705 recupera y ejecuta las instrucciones. Las instrucciones recibidas por la memoria principal 707 opcionalmente pueden ser almacenadas en el dispositivo de almacenamiento 71 1 ya sea antes o después de la ejecución por parte del procesador 705. El sistema de computadora 701 también incluye una interfase de comunicación 71 9 acoplada a la barra colectora 703. La interfase de comunicación 71 9 proporciona una comunicación de datos de dos direcciones acoplándose a un enlace de red 701 que está conectado a una red local 723. Por ejemplo, la interfase de comunicación 719 puede ser una tarjeta de interfase de red para unirse a cualquier red il lili il li H**'*-*- •*»*"«>-." --. .-.-l---^ -^-^t.M-- ---l-- .?i|||-^<«ll fa de área local conmutada en paquetes (LAN). Como otro ejemplo, la interfase de comunicación 719 puede ser una tarjeta de línea de abonado digital asimétrica, (ADSL), una tarjeta de red digital de servicios integrados (ISDN) o un MODEM para proporcionar una conexión de comunicación de datos a un tipo correspondiente de línea telefónica. También se pueden implementar enlaces inalámbricos. En dicha implementación , la interfase de comunicación 719 envía y recibe señales eléctricas, electromagnéticas u ópticas que llevan corrientes de datos d igitales representando varios tipos de información. El enlace de red 721 típicamente proporciona comunicación de datos a través de una o más redes hacia otros dispositivos de datos. Por ejemplo, el enlace de red 721 puede proporcionar una conexión a través de la red local 723 a una computadora huésped 725 o a un equipo de datos operado por un proveedor de servicio, el cual proporciona servicios de comunicación de datos a través de la red de protocolo I nternet 105. La red LAN 723 y la red de protocolo Internet 105 ambas utilizan señales eléctricas, electromagnéticas u ópticas que llevan corrientes de datos digitales. Las señales a través de las varias redes y las señales en el enlace de red 721 y a través de la interfase de comunicación 71 9, que llevan los datos digitales a y del sistema de computadora 701 , son formas ilustrativas de ondas portadoras que transportan la información. El sistema de computadora 701 puede enviar mensajes de protocolo SI P y recibir datos , incluyendo el código de programa, a través de la red(es), enlace de red 721 de interfase de comunicación 719. Las técnicas descritas aquí proporcionan varias ventajas sobre los aspectos anteriores para el procesamiento de llamadas, en donde una unidad VRU 1 1 3 es necesaria para establecer una llamada de VOIP entre el originador de llamada 101 y el terminador de llamada 103. La presente invención presenta un aspecto eficiente y económicamente confiable para procesar llamadas de VOIP involucrando una unidad VRU 1 13. La unidad VRU 1 13 cae de la llamada de voz después de unir los dos circuitos de llamada del originador de llamada 101 y el terminador de llamada 103. Obviamente, son posibles numerosas modificaciones y variaciones de la presente invención a la luz de las enseñanzas anteriores. Por lo tanto, se debe entender que dentro del alcance de las reivindicaciones anexas, la invención puede ser practicada de otra manera como la específicamente descrita aquí. [-.--i ,i , i .. - ---L . - - *-*.-.-. * • -->-»-. --.&___. fjij|?µ-«----,jjtjm¿ , A--Í.. Í .Í. i -

Claims

REIVINDICACIONES

1.- Un método para procesar una llamada de voz sobre una red conmutada en paquetes entre un originador de llamada y un terminador de llamada, el método comprende: establecer un primer circuito de llamada entre el originador de llamada y una unidad de respuesta de voz (VRU) utilizando un encaminador de menú que proporciona servicios de control de llamada de acuerdo con un protocolo de señalización; establecer un segundo circuito de llamada entre la unidad VRU y el terminador de llamada basándose en el protocolo de señalización; unir el primer circuito de llamada y el segundo circuito de llamada para completar la llamada de voz entre el originador de llamada y el terminador de llamada; y liberar la llamada de voz de la unidad VRU basándose en el protocolo de señalización.

2.- El método de acuerdo con la reivindicación 1, en donde el protocolo de señalización en el paso de establecer el primer circuito de llamada es un Protocolo de Inicio de Sesión.

3.- El método de acuerdo con la reivindicación 1, que comprende además: reunir la información de dígito del originador de llamada a través de la unidad VRU; y realizar la autenticación y autorización el originador de llamada a través de la unidad VRU basándose en el paso de recolección.

4.- El método de acuerdo con la reivindicación 1 , en donde el paso de establecer el primer circuito de llamada comprende: invocar manuscritos de menú dentro del encaminador de menú basándose en mensajes transportados por el protocolo de señalización ; y proporcionar medios proxy y servicios de mezclado de medios.

5.- El método de acuerdo con la reivindicación 1 , en donde la red conmutada en paquetes es una red de Protocolo Internet (IP).

6.- El método de acuerdo con la reivindicación 1 , en donde la red conmutada en paquetes es la Internet.

7.- El método de acuerdo con la reivindicación 1 , en donde el originador de llamada y el terminador de llamada son computadoras personales con capacidades de procesamiento de voz.

8. - El método de acuerdo con la reivindicación 7, en donde el paso de establecer el primer circuito de llamada comprende localizar la unidad VRU preguntando a un servidor de ubicación que almacena una dirección de la unidad de VRU .

9.- Un sistema de comunicación para procesar una llamada de voz sobre una red conmutada en paquetes, el sistema de comunicación comprende: un originador de llamada configurado para iniciar y para recibir la llamada de voz sobre la red conmutada en paquetes; un encaminador de menú configurado para realizar servicios de control de llamada con relación a la llamada de voz; una unidad de respuesta de voz (VRU) configurada par - procesar una petición de fijación de llamada del originador de llamada; y un terminador de llamada configurado para procesar la llamada de voz, en donde el originador de llamada, el terminador de llamada, el encaminador de menú y la unidad VRU se comunican utilizando un protocolo común, el originador de llamada estableciendo un primer circuito de llamada con la unidad VRU a través del encaminador de menú, la unidad VRU estableciendo un segundo circuito de llamada con el terminador de llamada y cayendo de la llamada de voz después de unir el primer circuito de llamada y el segundo circuito de llamada.

10.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 9, en donde el protocolo común es un Protocolo de Inicio de Sesión. 1 1 .- El sistema de acuerdo con la reivindicación 9, en donde la unidad VRU está configurada para reunir información de dígitos del originador de llamada y para realizar la autenticación y autorización del originador de llamada basándose en la información reunida. 12.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 9, en donde el encaminador de menú está configurado para invocar manuscritos de menú basándose en mensajes que son transportados por el protocolo común, el encaminador menú proporcionando servicios de medios proxy y mezclados de medio al originador de llamada y a los terminadores de llamada. 13.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 9, en donde la red conmutada en paquetes es una red de Protocolo Internet (IP). 14.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 9, en donde la red conmutada en paquetes es la Internet. 15.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 9, en donde el originador de llamada y el terminador de llamada son computadoras personales con capacidades de procesamiento de voz. 16.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 9, que comprende además: un primer servidor de ubicación configurado para proporcionar la dirección de la información de la unidad VRU , el primer servidor de ubicación siendo estando en un dominio que incluye la unidad VRU; un segundo servidor de ubicación configurado para proporcionar información de dirección del terminador de llamada, el segundo servidor de ubicación estando en otro dominio que incluye el terminador de llamada. 1 7.- El sistema de acuerdo con la reivindicación 9, que comprende además: un conmutador acoplado a la unidad VRU y configurado para conmutar la llamada de voz sobre una red de voz; y una estación de voz configurada para iniciar la llamada de voz que es conmutada por el conmutador sobre la red conmutada en paquetes. 18.- Un medio legible por computadora que lleva una o más secuencias de una o más instrucciones para procesar una llamada de voz sobre una red conmutada en paquetes entre un originador de llamada y un terminador de llamada, una o más secuencias de una o más instrucciones incluyendo instrucciones que, cuando son ejecutadas por uno o más procesadores, hacen que uno o más procesadores realicen los pasos de: establecer un primer circuito de llamada entre el originador de llamada y una unidad de respuesta de voz (VRU) utilizando un encaminador de menú que proporciona servicios de control de llamada de acuerdo con un protocolo de señalización ; establecer un segundo circuito de llamada entre la unidad VRU y el terminador de llamada basándose en el protocolo de señalización ; unir el primer circuito de llamada y el segundo circuito de llamada para completar la llamada de voz entre el originador de llamada y el terminador de llamada; y liberar la llamada de voz de la unidad VRU basándose en el protocolo de señalización . 1 9.- E l med io legible por computadora de acuerdo con la reivindicación 18, en donde el protocolo de señalización es un Protocolo de Inicio de Sesión . 20.- El medio legible por computadora de acuerdo con la reivindicación 18, q ue comprende además realizar los pasos de: reunir información de d ígitos del originador de llamada a través de la unidad VRU ; y realizar la autenticación y autorización del originador de llamada a través de la unidad VRU basándose en el paso de recolección . 21 .- El med io legible por computadora de acuerdo con la reivindicación 18, en donde el paso de establecer el primer circuito de llamada comprende: invocar manuscritos de menú dentro del encaminador de menú basándose en mensajes transportados por el protocolo de señalización ; y proporcionar servicios de medios proxy y mezclado de medios. 22.- El med io legible por computadora de acuerdo con la reivindicación 18, en donde el paso de establecer el primer circuito de llamada comprende ubicar la unidad VRU solicitando al servidor de ubicación que almacene una d irección de la unidad VRU. -r* it -iiii'*"*- -***»»* - *•»«»"• -'- ^.^..**.-^^-~..- .^ **.» * * .--«.«------- « **1Wf* *r 35 RESUMEN Se describe un aspecto para procesar llamadas de voz sobre una red conmutada en paquetes (105) para utilizar eficientemente las 5 funcionalidades de una Unidad de Respuesta de Voz (VRU) (1 13). De acuerdo con una modalidad, un originador de llamada ( 101 ), actuando como un Cliente de Agente de Usuario de acuerdo con el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP), emite mensajes para establecer un primer circuito de llamada con la unidad VRU ( 1 13). La unidad 10 VRU ( 1 1 3) realiza la recolección de díg itos para obtener información para autenticar el originador de llamada (101 ) y para autorizar la llamada de voz. Basándose en los mensajes emitidos del originador de llamada, la unidad VRU establece un segundo circuito de llamada con el terminador de llamada. La unidad VRU es liberada de la 15 llamada de voz después de unir los circuitos de llamada para conectar el originador de llamada al terminador de llamada (103). ll Éi l JÉHifl •J"*"t- j^^ ^ ^ . -JAI l .i