MXPA02001159A - Aparato y metodo para un servicio de monitoreo de mensaje. - Google Patents

Abstract

Un aparato y metodo que implementan un servicio de monitoreo de mensaje comprende un nodo que tiene un servicio de correo de voz que esta adaptado para permitir el monitoreo privado de la grabacion de mensaje cuando una parte solicitante inicia una llamada hacia un suscriptor. A la recepcion de una llamada telefonica, cuando la caracteristica esta activa, el suscriptor tiene la opcion de monitorear en forma privada un mensaje dejado por la parte solicitante, o interrumpir el proceso de grabacion e involucrar a la parte solicitante directamente en la conversacion. Ademas, el aparato y el metodo proporcionan el monitoreo privado t la conversacion con una parte solicitante incluso cuando el suscriptor esta involucrado en conversacion con una tercera parte. El metodo y aparato pueden implementarse mediante la utilizacion de un telefono especialmente adaptado, o empleando telefonos convencionales con un sistema de correo de voz especialmente adaptado.

Description

APARATO Y MÉTODO PARA UN SERVICIO DE MONITOREO DE MENSAJE Campo Técnico 5 Esta invención se refiere de manera general a un aparato y métodos para grabar mensajes telefónicos, tales como máquinas contestadoras y correo de voz. De forma más particular, la presente invención se refiere a un método y un aparato para un servicio de 0 monitoreo de mensaje que permite a los suscriptores escuchar automáticamente los mensajes de correo de voz conforme están registrados y si lo desea, hablar a la parte solicitante.

Antecedentes de la Técnica Anterior Existen varios tipos diferentes de dispositivos y métodos para grabar mensajes dejados por una parte solicitante cuando la parte receptora no tiene posibilidad de responder su teléfono o está ocupado en una conversación con otra parte. La más común es una máquina contestadora simple con una cinta de cásete o grabadora de memoria digital activada después de un número determinado de sonidos en el teléfono solicitado. En caso de no haber respuesta descolgando el teléfono al que se llama, entonces la máquina contestadora responde la llamada, reproduce un mensaje pregrabado para la parte solicitante que le invita a dejar un mensaje grabado, i-.l , í ¡í U??í?.tf¿iáádi'í.?. .3. ^.tft^J^a^.. señala que la grabación ha iniciado y graba el mensaje de fa parte solicitante. El examinar la llamada o escuchar a la parte solicitante durante la grabación del mensaje, requiere manipulación del control de volumen de la máquina contestadora de manera que la voz de la parte solicitante es audible para aquellos que están presentes cerca de la máquina contestadora. Si se desea , el teléfono puede ser descolgado para habilitar la conversación entre las partes solicitante y receptora. Sin embargo, si la parte receptora ya está ocupada en una conversación con otra parte cuando entra la llamada, una máquina contestadora conectada a la misma linea no es capaz de registrar el mensaje de la parte solicitante. Una versión más sofisticada de la máquina contestadora está implementada dentro de un Servicio de Correo de Voz. Un VMS ofrece la habilidad de grabar mensajes de las partes solicitantes que no pueden hablar personalmente con la parte receptora. Las características incluyen saludos pregrabados, búsqueda, entrega de mensajes a futuro, transferencia de llamada y transferencia de llamadas. El VMS, el cual reside dentro de una entidad nodal de red o conmutador telefónico, es activado comúnmente cuando la parte solicitante no localiza a la parte receptora , debido a que la parte receptora no contesta el teléfono o cuando la parte receptora está ocupada de otra forma en una conversación telefónica con una tercera parte. No existe provisión disponible dentro de un VMS que permita que la parte receptora escuche en forma privada a una parte " ££ solicitante durante la grabación de un mensaje, sin tomar alguna acción objetiva de la parte receptora. Además no hay provisión para que la parte receptora interrumpa el proceso de grabación, si se desea, para conversar directamente con la parte solicitante. Cuando la parte receptora está en conversación con una tercera parte y se habilita la grabación de mensaje, la parte receptora no tiene oportunidad de monitorear las actividades de la parte solicitante sin hacer que la tercera parte se entere de dicha actividad, y de nuevo no hay oportunidad de monitorear el mensaje grabado mientras está ocurriendo. Finalmente, los servicios de llamada en espera existentes no son suficientes para esas funciones, ya que son audibles para todas las partes involucradas en la conversación, y no proporcionan el monitoreo privado. Por lo tanto, lo que se necesita es un método y aparato dentro de un VMS para monitoreo privado de la grabación de mensaje por parte del suscriptor telefónico. Dicho servicio permitiría que el suscriptor individual, o la parte receptora, monitoreé en forma automática la actividad de grabación de una parte solicitante, y además, termine el proceso de grabación e interactúe directamente con la parte solicitante. Además, dicho servicio permitiría al suscriptor interrumpir una conversación con una tercera parte a fin de monitorear en forma privada las actividades de grabación de llamada, y de manera opcional, incluir a la parte solicitante en la conversación, incluso cuando ya esté hablando a una tercera parte. i n ^ i a iJ áik. < *»# > i fci^jfej BREVE DESCRIPCIÓN DE LA INVENCIÓN El aparato de la presente invención comprende un conmutador de telecomunicaciones, o un nodo, que tiene un VMS adaptado para recibir un código de activación de característica de monitoreo de mensaje. El nodo está conectado típicamente a un primer teléfono, operado por una parte solicitante, y a un segundo teléfono, operado por una parte receptora. Cuando la parte solicitante inicia una llamada telefónica hacia la parte receptora, y el servicio de monitoreo de mensaje haya sido activado mediante la recepción del código de activación apropiado en el nodo, se reproduce un mensaje pregrabado para la parte solicitante, invitándole a dejar un mensaje después de que se reciba un tono de grabación. El VMS está adaptado para permitir a la parte receptora monitorear en forma automática la actividad de grabación de mensaje siguiente de ta parte solicitante, silenciado quizás el segundo teléfono y descolgándolo, y después conectando el altavoz del segundo teléfono para monitorear las señales de audio en la línea telefónica. La parte receptora monitorea entonces el mensaje de la parte solicitante y, si se desea, puede actuar para terminar selectivamente el proceso de grabación, desactivar el silenciador del segundo teléfono e involucrar a la parte solicitante directamente en la conversación. La terminación del proceso de grabación puede ocurrir después de que la parte receptora acciona un botón o una tecla. Sin embargo, si la parte receptora no está interesada en hablar con ta parte solicitante, entonces el proceso de grabación continua hasta que se termina la llamada. En otro modo de operación , en donde la parte receptora está ocupada activamente en conversación con una tercera parte, el 5 aparato de la invención comprende también un nodo o conmutador que tiene un VMS adaptado para permitir que la parte receptora monitoreé en forma automática la actividad de grabación de mensaje de una parte solicitante después de que el nodo ha recibido el código de activación de característica. 0 En este caso, mientras el suscriptor y la tercera parte están involucrados en la conversación, una invitación pre-grabada para dejar un mensaje es reproducida de manera privada para la parte solicitante después de que se inicia una llamada de la parte solicitante hacia la parte receptora. En el momento que se envía el 5 tono de grabación a la parte solicitante (después de la invitación), un tono de característica o servicio es enviado a la parte solicitante (de manera que solamente la parte receptora escucha el tono de característica - es inaudible para la tercera parte) e inicia el proceso de grabación descrito anteriormente. La parte receptora tiene ia opción de colocar a la tercera parte en espera (activando un botón o tecla) y escuchar en privado el mensaje de la parte solicitante mientras se está grabando. Como se describió antes, el suscriptor tiene entonces la opción de permitir que se complete el proceso de grabación, o si lo desea, interrumpir el proceso de grabación e involucrar a I parte solicitante de manera directa en la conversación.

Si la parte solicitante es ignorada por la parte receptora, y continua el proceso de grabación, la parte receptora puede reasumir la conversación con la tercera parte hasta que termina la llamada y entonces, si así lo desea, reasume el monitoreo privado de la 5 actividad de grabación de mensaje de la parte solicitante (si todavía se está grabando un mensaje) . Dicho aparato de monitoreo de mensaje VMS tiene la ventaja de permitir el monitoreo privado de los mensajes grabados sin ninguna acción requerida de la parte receptora (cuando no está en curso una 0 conversación con una tercera parte). Además, también es una ventaja que se permita que la parte receptora monitoreé en forma privada la grabación del mensaje mientras está involucrada en conversación con una tercera parte. Finalmente, permite que la parte receptora interrumpa el proceso de grabación e involucre a la parte 5 solicitante de manera directa en la conversación , si lo desea.

BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS DIBUJOS Se puede tener una comprensión más completa de la estructura y operación de la presente invención mediante referencia a la siguiente descripción detallada cuando de tome en conjunción con los dibujos que le acompañan, en donde: La figura 1 es un diagrama de bloque que ilustra el aparato de la presente invención utilizando un conmutador de telecomunicaciones; i :Í. & ..i &,,- La figura 2 es un diagrama de bloque que ilustra el aparto de la presente invención dentro de una red inteligente; La figura 3 es un diagrama de flujo que ilustra el método de la presente invención; y 5 La figura 4 es un diagrama de bloque que ilustra un teléfono adaptado para operar en conjunción con el aparato de la presente invención.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS MODALIDADES ILUSTRATIVAS 10 ACTUALMENTE PREFERIDAS La fig. 1 ilustra el aparato de la presente invención. El aparato de monitoreo de mensaje 8 comprende un nodo o conmutador 50, el cual puede estar conectado a un primer teléfono 10 operado por una 15 parte solicitante "A" en comunicación eléctrica con el conmutador 50 por medio del primer puerto 15 y un primer enlace 17. El nodo o conmutador 50 puede ser idéntico o similar a, cualquiera de los conmutadores de telecomunicaciones actualmente disponibles, el Ericsson AXE- 10 que opera bajo el Sistema Operativo de Software 20 APZ. Un segundo teléfono 20puede estar conectado al conmutador 50 por medio de un segundo puerto 25 y una linea de suscpptor 22 , y es operado comúnmente por la parte receptora "B" o el suscriptor. Los modos opcionales de operación involucran el uso de un tercer teléfono 40, el cual puede estar conectado al conmutador 50 25 por medio de un tercer puerto 45 y un segundo enlace 19 y operado por una tercera parte "C". Debe observarse también que las partes A y C pueden operar de manera alternativa un teléfono de origen móvil 30, en comunicación eléctrica con el conmutador 50 por medio de una estación base de conmutación 60 Además, el suscriptor o parte 5 receptora, B, puede operar de manera alternativa el teléfono receptor móvil 80, el cual está en comunicación eléctrica con el conmutador 50 por medio de una estación base receptora 70 y un cuarto puerto 75. Dependiendo de la modalidad particular de la invención 10 empleada, el conmutador 50 puede comprender un Sistema de Correo de Voz Mejorado (EVMS) 90 el cual está adaptado para reconocer la activación del suscriptor del servicio de monitoreo de mensaje. Comúnmente, esto de logra de manera más conveniente mediante el uso de un teclado 97 en ei teléfono del suscriptor 20, 80 al registrar 15 un código numérico. El proveedor del servicio puede activar también el servicio mediante petición del suscriptor. El nodo o conmutador 50 puede comprender también una Central de Conmutación Móvil (MSC) o un Punto de Control de Servicio (SCP) 67, como se muestra en la fig. 2. De forma más general, el conmutador 50 puede también ser 20 idéntico a, o similar a, un nodo, tal como un Punto de Conmutación de Servicio (SSP) 65 dentro de una red de comunicación inteligente El primer teléfono 10 y el tercer teléfono 40 son equivalentes a , o idénticos a, los teléfonos de disco giratorio o teclado electrónico comúnmente disponibles. De manera alternativa, un teléfono de 25 origen móvil 30 se puede utilizar en lugar de cualquiera del primer ¡?^^íá i .. , t.^i.iat^^ , teléfono 10 y/o el tercer teléfono, y es idéntico a, o similar a, cualquiera de los radioteléfonos celulares móviles actualmente disponibles y bien conocidos en la técnica. Además el segundo teléfono 20 puede ser idéntico al primer y tercer teléfonos 10 y 40, o el teléfono de origen móvil 30. Por tanto, el EVMS 90 puede ser programado por el proveedor del servicio para implementar la característica de monitoreo de mensaje, o la característica puede ser activada directamente por el suscriptor B (utilizando códigos de teclado) para implementar el servicio de monitoreo de mensaje de la presente invención. Por ejemplo, el suscriptor puede registrar la combinación de secuencia de código "*99" del teclado 97 para activar la característica de monitoreo de mensaje, y la combinación de código "*98" del teclado 97 para desactivar la característica de monitoreo de mensaje. El segundo teléfono 20, o el teléfono receptor móvil 80, puede comprender además un botón de TALK (HABLAR) o MUTE (SILENCIAR) 95 el cual se usa para interrumpir el proceso de grabación de mensaje y permitir la conexión directa a la parte solicitante A. sin embargo, los códigos de entrada del teclado estándar 97 también pueden utilizarse, como ocurre para la activación de otras características de suscriptor, tales como la llamada en espera. Por ejemplo, la combinación de teclado "*11" puede activarse para interrumpir la función de grabación de mensaje según se desee la parte receptora B. En cualquier caso, el segundo teléfono 20 debe comprender un altavoz 92 ubicado en el auricular . ij 94 (como se ilustra en la figura 1 ), o de otra manera ubicado cerca del teléfono 20 para permitir que la parte llamada escuche la actividad de grabación de la parte solicitante. El botón de HABLAR o SILENCIAR 95, el cual está ilustrado como parte de los teléfonos 20 y 80, también puede montarse aparte de los teléfonos, como un botón removible 95 (ilustrado en la figura 2). Regresando ahora a la figura 3, se ilustra el médtodo de la presente invención como un diagrama de flujo. En la etapa 100, la parte solicitante A, inicia una llamada hacia el suscriptor, o la parte receptora B. Si la característica de monitoreo de mensaje está determinada para estar inactiva en la etapa 1 10, entonces el segundo teléfono operado por B enviará un tono de marcación un número preestablecido de veces en la etapa 120 mediante el conmutador 50. Si B decide hablar con A en la etapa 130, y descuelga el segundo teléfono 20, entonces se permitirá a A involucrarse en conversación directa mediante la conexión del primer teléfono 10 al segundo teléfono 20 por medio del conmutador 50. Como sería el caso con las máquinas contestadoras convencionales o un VMS, no ocurrirá el proceso de grabación de mensaje. Si B decide no involucrar a A en la conversación en la etapa 130, entonces el segundo teléfono 20 simplemente se dejará colgado y se reproducirá para A la "invitación para grabar un mensaje" junto con un tono de grabación subsecuente en la etapa 160, y la grabación del mensaje dejado por A para B se presentará en la etapa 170. El proceso de grabación terminará en la etapa 150, cuando se £.> .i .n, -i- ? ,.í*xii¿«,s Aaafci. Ifc, i> * i *j termina la llamada de A, ya sea por la lógica del programa del EVMS 90 o, por el colgado del primer teléfono 10. Si la característica de servicio de monitoreo de mensaje está determinada para estar activa mediante la lógica de programa 91 del EVMS 90 (mostrada en las figuras 1 y 2) en la etapa 1 10, entonces es necesario detectar si B está o no involucrada activamente en una conversación con una tercera parte C, operando el tercer teléfono 40. Esta decisión se presenta dentro del módulo lógico de programa de aplicación 91 del EVMS 90, y es accionado mediante una determinación de que la característica 1 10 del servicio de monitoreo de mensaje está activa. Si B no está ocupada actualmente con una conversación telefónica en curso con una tercera parte , como se determina en la etapa 180, entonces se reproduce para A la "invitación para dejar un mensaje" mediante el EVMS 90 de manera que A puede dejar un mensaje grabado, si lo desea. En la etapa 200, el segundo teléfono 20 se descuelga automáticamente y se envía un mensaje de confirmación hacia el EVMS 90 mediante el segundo teléfono 20 de manera que el EVMS 90 puede confirmar el monitoreo del mensaje de B. La función de descolgado dentro del segundo teléfono 20 puede efectuarse de diferentes maneras. La primera es enviar un tono de marcación desde el conmutador 50 hacia el segundo teléfono 20, 80 que debe estar especialmente adaptado para ser silenciado y descolgado a la recepción del tono de marcación especial. El segundo método es enviar una serie de caracteres o tonos desde el EVMS 90 hacia el .t»ajj ¡ ?A i ? segundo teléfono 20, 80 (o un mensaje SMS) que son reconocidos y utilizados para descolgar el segundo teléfono. En cualquier caso, el nodo 65 o el conmutador 50 y el EVMS 90 deben tomar una acción especial para acomodar la activación de la característica del servicio 5 de monitoreo de mensaje. El tono de marcación especial puede implementarse mediante la modulación de la temporización del tono de marcación regular, o la amplitud del voltaje del tono de marcación. Además, el segundo teléfono 20, 80 puede proporcionar varias opciones de comportamiento diferentes a la recepción del tono 10 de marcación especial. Esas opciones incluyen: sin marcación audible, un número preestablecido de marcaciones audibles, una frecuencia, temporización o secuencia de marcación audible única, o un mensaje de anuncio pre-grabado que indica que la actividad de grabación está ocurriendo. Como se mencionó previamente, el 15 teléfono 20, 80 puede utilizar los registros de código de teclado para activar la característica/servicio. El tono de grabación, que indica que está por iniciar la grabación del mensaje , es enviado hacia el primer teléfono 10, operado por A, en la etapa 220. Este tono de grabación es audible 20 solamente para A, y no para B. La actividad de grabación de mensaje en la etapa 230, y B puede escuchar en privado el mensaje de A conforme se está grabando (ya que el teléfono de B ha sido silenciado automáticamente). Si B decide involucrara a A directamente en la conversación en la etapa 240, entonces B puede 25 presionar alguna combinación de teclas del teclado 97 (por ejemplo "* 1 1 ") , o el botón de hablar 95 puede ser activado por B, a fin de quitar la función de silenciar del teléfono de B e interrumpir el proceso de grabación iniciado en la etapa 250. Además, otras implementaciones de la presente invención pueden utilizar el reconocimiento de voz para interrumpir la grabación, por ejemplo, el segundo teléfono 20, 80 pueden adaptarse para reconocer el habla de B, y al reconocer la palabra "ABORT", se puede quitar la función de silenciar del segundo teléfono 20, 80 y actuar para interrumpir el proceso de grabación en la etapa 250. En este punto, el primer teléfono 10 estará conectado al segundo teléfono 20, 80 de manera que A puede involucrar a B en la conversación en la etapa 260 y la conversación continuará hasta que se termine la llamada de A en la etapa de 150. Si la característica del servicio de monitoreo de mensaje está activa (por ejemplo B ha presionado "*99" en su teclado 97), y B está involucrada actualmente en conversación con una tercera parte C, como se determina en la etapa 180, entonces se reproducirá el mensaje de invitación de grabación para A en la etapa 290 (el mensaje será audible solamente para A, y no para B o C). El tono de característica de monitoreo de mensaje será enviado a B solamente (no es audible para A o C) en la etapa 300, y el tono de grabación será enviado solamente a A (no es audible para B ni para C) en la etapa 310. La grabación del mensaje de A mediante el EVMS 90 empieza en la etapa 320, y B tiene la oportunidad de escuchar en forma ' **»' •» .-».ai*>fr rft r - - fa,. --**— «•. . * .Í. * , privada el mensaje conforme se está grabando en la etapa 330. Si B decide no escuchar a la parte solicitante A, entonces se hace una determinación del sistema de si la llamada con la tercera parte C se ha terminado o no. de ser así, como se muestra en la etapa 340, entonces el proceso continua como se describió antes en la etapa 240. Es decir, B tiene una vez más la oportunidad de escuchar en forma privada el mensaje grabado por A, o permitir que el proceso de grabación se complete sin involucrar a A en la conversación. Si la conversación con la tercera parte C no se ha terminado durante la grabación del mensaje de A, entonces el proceso de grabación se completa en la etapa 350 y se termina la llamada de A como se describió antes en la etapa 150. Si B decide escuchar la grabación del mensaje de la parte solicitante en la etapa 330, entonces B puede colocar a C en retención en la etapa 360 y el segundo teléfono 20, 80 serán silenciados automáticamente y se permite a B escuchar de manera privada a A durante el proceso de grabación de mensaje en la etapa 370. Si B decide desistir de la conversación con A en la etapa 380, entonces el proceso de grabación se completa en la etapa 440 mientras que C es descolgado por B en la etapa 420. La conversación con C continua hasta que la llamada de C es terminada en la etapa 430 ya sea por B o C que cuelgan respectivamente sus teléfonos 20, 80 o 40. Sin embargo, si B decide involucrar a A directamente en la conversación en la etapa 380, entonces, mediante la activación del A.? ?tí-Ji?.?t H. I botón de HABLAR o SI LENCIAR 95, por ejemplo, o el teclado 97 (tecleando "*1 1 ", por ejemplo), se quita la función de silenciar del teléfono de B, se interrumpe el proceso de grabación en la etapa 390 y A es conectado directamente con B a través del conmutador 50 en la etapa 400. Una vez que se termina la llamada de A , lo cual puede ocurrir cuando A cuelga el primer teléfono 10, o una vez que B descuelga a C en la etapa 420, la conversación entre B y C puede continuar hasta que se termina la llamada de C en la etapa 430, como se describió antes. La presente invención contempla varias características opcionales, incluyendo la retención de mensajes grabados después de que se interrumpe el proceso de grabación a fin de guardar información que es considerada importante por la parte receptora B. Además, el EVMS 90 puede estar adaptado para reconocer no solamente que la característica o servicio de monitoreo de mensaje está activada para cualquier suscriptor particular, aunque el EMVS 90 puede también estar adaptado para implementar todas las etapas del método ilustrado en la figura 3 Algunos conmutadores, tal como el Ericsson AXE- 10 que utiliza el software APZ permite el monitoreo privado utilizando un teléfono estándar. Esto ocurre cuando se implementan cualesquiera de los diferentes modos de operación utilizando el conmutador. Por ejemplo el Ericsson AXE-10 puede proporcionar características tales como la Anulación de Ocupado Ejecutiva para permitir a un suscriptor de grupo comercial inmiscuirse en una parte comercial (por ejemplo, *,at ifc. í jjßt >-»— -¿ácana»».. Jbtt iata_ tMi«fcA...aaaM »J..J...»t» «^ ^ t¿. j .-!ll una conversación en curso para la cual el suscriptor de grupo comercial no es inicialmente una de las partes). Otros modos incluyen el monitoreo de lineas del suscriptor y líneas de enlace, utilizadas comúnmente para localización de fallas; observación de 5 tráfico, empleada de manera típica para monitorear la calidad del servicio del tráfico de suscriptor activo; y la Verificación de Línea Ocupada por Operadora de Grupo Comercial, en donde una operadora u otro miembro del grupo comercial puede verificar el estado de una línea de suscriptor de grupo comercial e inmiscuirse 10 en una conversación con, o sin, advertencia para las partes previamente involucradas. Cada uno de esos modos operativos son bien conocidos en la técnica e involucran variaciones de la habilidad para monitorear las conexiones de llamada e inmiscuirse en una conversación en curso. Dichas actividades proporcionan una base 15 para habilitar un conmutador o nodo que permite a una parte receptora monitorear el proceso de grabación iniciado por la parte solicitante siempre que la parte receptora esté actualmente involucrada en conversación, o selecciona no responder a una petición de llamada de la parte solicitante. Además, un radioteléfono 20 móvil regular puede ser sustituido por un teléfono de escritorio si se emplea el mencionado EVMS 90 especialmente programado. El uso de los mensajes que contiene carácter o mensaje SMS que surge desde el conmutador 50 para implementar los modos de comportamiento especiales involucrados para la activación de la mm ím ¥ t , - ^.^.a^^., ^^^, _,_ ., .J, ..^,^ . ._»,.. , ,„ „. _, A^j¿fia característica de monitoreo de mensaje son especialmente aplicables para uso del suscriptor B de un teléfono receptor móvil 80. En modalidades alternativas de la presente invención, el segundo teléfono 20 puede estar adaptado para reconocer un tono de 5 llamada activo de característica de monitoreo de mensaje. De manera similar, se puede utilizar un teléfono receptor móvil 80 en lugar del segundo teléfono 20 y, en esta modalidad, el teléfono receptor móvil 80 también está adaptado especialmente para reconocer un tono de marcación activo de característica. 10 Alternativamente, el segundo teléfono 20 o el teléfono receptor móvil 80 pueden estar especialmente adaptados para recibir y aceptar una secuencia de servicio de monitoreo de mensaje de caracteres (por ejemplo, por medio del Servicio de Mensaje Corto) a fin de activar e implementar el método de la presente invención. 15 Volviendo ahora a la figura 4, puede verse un diagrama de bloque que ilustra un teléfono adaptado para operar en conjunción con el aparato de la presente invención. Este teléfono puede utilizarse como una versión especialmente adaptada del segundo teléfono 20 el cual normalmente no está habilitado para reconocer un 20 tono de marcación activo de característica. Alternativamente, el teléfono 20 puede ser modificado para aceptar una secuencia de servicio de monitoreo de mensaje de caracteres (por ejemplo, por medio del Servicio de Mensaje Corto) a fin de implementar el método de la presente invención. Como se muestra en la figura 4, el teléfono 25 20 comprende un auricular 94, un gancho conmutador 26, u otro dispositivo de detección de colgado/descolgado, un detector de marcación 27, un teclado 97, un botón de HABLAR o SILENCIAR 95, circuito de audio lógico y amplificador 32 y un altavoz 92, el cual puede estar ubicado dentro del auricular 94, o dentro del cuerpo del teléfono 20. El teléfono 20 comprende también una pantalla opcional 31 y un microprocesador 28, u otro elemento de computación incrustado el cual hace uso de una memoria 29. El teléfono 20 está conectado al conmutador 50 por medio de la línea troncal 22. Por supuesto, si se emplea un teléfono móvil 80 en lugar del teléfono 20, entonces no habrá conexión directa al conmutador 50; en vez de ello, existirá un enlace de radio entre el teléfono 80 y una estación de base 70, como se ilustra en la Fig. 1. Un teléfono 20 construido como se muestra en la figura 4, está habilitado por tanto para activar/desactivar ia característica de monitoreo de mensaje de la presente invención utilizando el teclado 97 y las combinaciones de secuencia de código apropiadas, como se describió previamente. Además, el proceso de grabación utilizado para monitorear a terceras partes solicitantes cuando la parte receptora está involucrada en una conversación en curso puede ser interrumpido utilizando el botón de HABLAR o SILENCIAR 95, o registrando un código de secuencia apropiado del teclado 97 como se describió antes. El usuario del teléfono 20 puede ser alertado de la presencia de una tercera parte que intenta hacer contacto con la parte receptora por medio del altavoz 92 y una señal de marcación modificada, la cual es diferente de la señal convencional utilizada í??á,á it?<JKt t*i.í.JU>U?»?^uu?t??^??»j??^?6Í?^ < * tf ? I cuando la característica de monitoreo de mensaje de la presente invención no está activa. Asimismo, la pantalla 31 puede emplearse para anunciar la presencia de dicha parte solicitante, durante el tiempo cuando la parte llamada selecciona no contestar el teléfono, o cuando la parte receptora está actualmente ocupada en una conversación . En cualquier caso, la pantalla 31 y el altavoz 92 puede utilizarse por separado como dispositivos de anunciación/monitoreo, o en conjunción entre sí. Por tanto, el conmutador 50 está habilitado para interactuar con el teléfono especialmente modificado 20 a fin de implementar el método de la presente invención, o de manera alternativa, el conmutador puede actuar sólo con un teléfono convencional el cual no ha sido especialmente modificado, como se describió antes. Aunque se ha descrito la invención con referencia a modalidades específicas, esta descripción no está considerada en un sentido limitante. Las diferentes modificaciones de las modalidades descritas, así como las modalidades alternativas de la invención se volverán evidentes para las personas con experiencia en la técnica al hacer referencia a la descripción de la invención . Por lo tanto, se contempla que las reivindicaciones anexas cubrirán tales modificaciones que queden dentro del alcance de la invención o sus equivalentes. '«>•*. I . i- ;

Claims (10)

REIVINDICACIONES

1 . Un aparato de monitoreo de mensaje telefónico para trabajar con un servicio de mensaje de voz para ayudar a la parte receptora a 5 monitorear un mensaje de la parte solicitante, que comprende: un nodo que tiene un servicio de mensaje de voz adaptado para recibir un código de activación de monitoreo de mensaje desde la parte solicitante; una característica que puede ser activada por la parte 10 receptora enviando un código de señal para activar una activación de monitoreo de mensaje en dicho nodo, caracterizada en que, el servicio de mensaje de voz está adaptado para habilitar a dicha parte receptora para monitorear automáticamente la actividad de grabación de mensaje de dicha parte solicitante después de que el 15 código de activación de característica del monitoreo de mensaje ha sido recibido por el nodo, y en donde, el monitoreo de mensaje automático de la parte receptora es ejecutado al descolgar automáticamente el teléfono de la parte receptora y silenciándolo. 20 2. El aparato de monitoreo de mensaje de conformidad con la reivindicación 1 , que incluye la habilidad para (i)suspender selectivamente la actividad de grabación de mensaje de la parte solicitante a elección de la parte receptora, (ii) quitar la función de silenciar del teléfono de la parte receptora, y (iii) involucrar a la 25 parte solicitante en la conversación.

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3. El aparato de monitoreo de mensaje de conformidad con ta reivindicación 2, en donde el servicio de mensaje de voz es controlado mediante un programa para habilitar a la parte receptora a recibir una señal de marcación modificada, escuchar a la parte solicitante a través de un altavoz, interrumpir la actividad de grabación del mensaje monitoreado a voluntad de la parte receptora y conectar a la parte solicitante directamente a la parte receptora después de que la parte llamada activa un botón.

4. El aparato de monitoreo de mensaje de conformidad con la reivindicación 2, en donde el servicio de mensaje de voz es controlado por un programa para habilitar a la parte receptora a interrumpir la actividad de grabación de mensaje monitoreado y conectar a la parte solicitante directamente a la parte receptora después de que la parte receptora registra una secuencia de código.

5. El aparato de monitoreo de mensaje de conformidad con la reivindicación 4, en donde el nodo es un punto de control de servicio.

6. El aparato de monitoreo de mensaje de conformidad con la reivindicación 4, en donde el nodo es un centro de conmutación móvil.

7. Un método para implementar un servicio de monitoreo de mensaje en un servicio de mensaje de voz para ayudar a la parte receptora a monitorear un mensaje de parte solicitante, que comprende las etapas de: la parte receptora activa una característica de monitoreo de mensaje del correo de voz dentro de un nodo; enviar una invitación para registrar un mensaje desde ei servicio de correo de voz hacia la parte solicitante; caracterizado por las etapas de: permitir que dicha parte receptora monitoreé automáticamente la actividad de grabación de mensaje de la parte solicitante; y grabar un mensaje de la parte solicitante para la parte receptora, el monitoreo de mensaje automático de la parte receptora que incluye descolgar automáticamente el teléfono de la parte receptora y silenciarlo,

8. El método de conformidad con la reivindicación 7, que incluye las etapas de (i) interrumpir selectivamente la actividad de grabación de mensaje de la parte solicitante a elección de la parte receptora, (ii) quitar la función de silenciado del teléfono de la parte receptora y (iii) iniciar el acoplamiento de la parte solicitante en la conversación .

9. El método de conformidad con la reivindicación 8, en donde el servicio de monitoreo de mensaje es controlado por un programa para habilitar a la parte receptora a recibir una señal de marcación modificada y a escuchar el mensaje de la parte solicitante a través de un altavoz, en donde dicha etapa de interrupción selectiva se logra cuando la parte receptora activa uno de un botón y una secuencia de código. i . » j.j „^< &. &r i »¿ .

10. El método de conformidad con la reivindicación 7, en donde el servicio de monitoreo de mensaje es controlado por un programa y en donde el nodo es un punto de control de servicio. 10 15 20 25