KR910003758Y1

KR910003758Y1 - 상용정보의 음성 자동 응대처리장치

Info

Publication number: KR910003758Y1
Application number: KR2019880007284U
Authority: KR
Inventors: 이재환
Original assignee: 삼익전자공업 주식회사; 이재환
Priority date: 1988-05-17
Filing date: 1988-05-17
Publication date: 1991-06-01
Also published as: KR890023953U

Abstract

내용 없음.

Description

상용정보의 음성 자동 응대처리장치

제 1 도는 본 고안에 의한 상용정보의 음성 자동 응대처리장치의 참고도.

제 2 도는 제 1 도의 음성 자동 응대처리장치와 공중회선망을 통한 가입자 전화기가 연결된 상태를 나타내는 시스템 개략도.

제 3 도는 제 2 도에서 음성 정보 자동 중계기를 좀 더 구체적으로 나타낸 참고도.

제 4 도는 제 3 도에서 음성 정보 자동 중계기의 동작시험을 위한 중계기 동작시험기의 실시예 회로도.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

6 : 음성통신제어 콘트롤러 1.1_l~1_n: 음성 정보 자동 중계기

1A : 자동 중계기 1B : 중계기동작시험기

11 : 아답터 12 :DTMF 디코더

13 : DTMF 수시부 14 : 링디텍터

15a : 라인인터페이스 16a : DTMF : 발생부

16b : 동작시험 패턴 신호부 17 : 시험아답터

18 : 신호증폭부 19a : DTMF 콘트롤러

19b : 표시창부 2 : 조작표시부

본 고안은 각종 정보를 음성 응대처리하는 전화자동 응대시스템과 관련된 것으로서, 이는 특히 일상생활에 필요한 각종 생활정보를 다양하게 저장하여 놓고 공중회선망을 통한 일반 전화가입자 또는 특정가입자등에 소정정보를 자동으로 음성 응대 또는 응답처리할 수 있는 상용정보의 음성 자동 응대처리 장치에 관한 것이다.

각종 생활정보의 안내고지를 행하는 시스템은 주로 카세트 플레이어와 관련된 제어시스템으로 이뤄져 있는 것이 보통이다.

일예로, 이는 공공시설물에서의 시보제공, 기상정보제공등이 있고 한편으로는 전동차등의 행선안내고지를 시스템 콘트롤러와 관련하여 이용하고 있는 실정에 있으며, 혹은 각종 전화서비스 용으로 이용되고 있는 것도 있다.

그러나, 이러한 종래기술에서는 카세트 테이프 및 그 처리장치에 의존하여 각종생활정보를 안내, 고지 또는 통보할 수 있도록 설계되어 있기 때문에 이러한 시스템에서의 음성 저항 매체인 데이프는 그 정보저장의 제약성이 많고, 테이프 재생 및 녹음에 따른 조작의 간편성을 기대하기 어렵다.

또, 상기 정보저장의 제약성은 시스템 콘트롤러와 관련된 테이프 녹재(녹음 및 재생) 처리장치가 그것이 구동될때의 정상 조적을 고려하여 표준속도로 설정되어지는 것이 보통이기 때문에 이러한 표준속도와 관련된 테이프의 녹재처리정보량이 테이프량을 증가시키지 않는한 변화를 꾀하기 어렵고, 다량의 정보량을 수용코져 할 때는 테이프가 차지하는 장치의 크기등이 증가되어 이러한 시스템의 상주공간을 고려한 제약성과, 기구적 복잡함이 증가되고, 수리 및 취급, 관리의 유리한 이점을 상실케되는 원인이 되었다.

본 고안의 목적은 상기와 같은 종래기술의 문제점을 개선하는 외에 이러한 장치의 동작시험도 간단히 실현할 수 있도록 한 음성 자동응대처리장치를 제공하는데 있다.

본 고안은 특히 미니 컴퓨터급의 음성 통신 제어 콘트롤러(일예로, IBM 시리즈)와, 이 음성 통신 제어콘트롤러와 공중회선망 사이에서 각종 회선의 아날로그 정보를 디지털 정보로 또는 디지털 정보를 아날로그 정보로 변환처리하며 상기 음성 통신 제어 콘트롤러의 입력측에 접속되는 아답터를 갖는 음성 정보 자동 중계기 및 상기 음성 정보자등 중계기의 아답터가 음성통신 제어 콘트롤러측으로 접속되지 않은 상태에서 음성정보 자동 중계기의 동작시험을 간이용으로 시험할 수 있는 시험아답터를 가진 중계기 동작시험기와를 일체로 포함하는 구성의 음성 자동 응대 처리장치를 그 특징으로 하는 것이다.

이하에서 본 고안의 실시예 도면과 함께 이를 좀 더 살펴보므로서 본 고안의 특징들이 보다 상세히 이해되어 질 수 있을 것이다.

즉, 제 1 도는 본고안에 의한 음성 자동 응대처리장치를 정면에서 바라본 상태를 나타내었다.

여기서는 각종 시스템 프로그램 및 구동프로그램을 입력시킬 수 있는 플리피디스크 구동부(7)를 갖는 음성통신 제어 콘트롤러(6)와, 동작시험용 표시창(4), 스피커(3), 동작시험용 전화기(5), 채널의 조작 표시부(2)등이 배열된 음성정보 자동 중계기(1, 1_l~1_n)가 각기 아답터(11)를 개입하여 상호 연결되어져 있다.

또, 제 2 도는 제 1 도와 관련된 시스템 계통을 전체적으로 나타내었다.

여기서는 상기 음성통신 제어 콘트롤러(6)가 시스템 제어처리의 CPU(64)와, 외부테이프 녹재처리장치(6a)로부터 입력된 신호를 녹음처리하는 녹음처리부(61) 및 이 녹음처리부(61)에서 입력되는 정보를 CPU(64) 제어에 의해 오디오파일로 정보내용 및 수순으로 적재하는 오디오 파일부(62)와, 음성 정보 자동 중계기(1, 1_l~1_n)에서 입력된 디지털 정보를 CPU(64)로 보내고 CPU(64)에서 해독처리된 오디오 파일부(62)의 해당 오디오 디지털 내용을 음성 정보 자동 중계기(1)에 아날로그 정보로 출력처리하는 PCS(Programmable Comunication System : 63)를 포함한 구성으로 되어 있고, 이러한 음성 통신 제어 콘트롤러(6)는 통상의 IBM시리즈 1과 같이 다목적 통신 제어 콘트롤러(필요에 따라 자재관리, 은행업무, 자동창고용 등으로 사용할 수 있는)용으로 설계된 것에서 상기 음성 처리카드(일예로, 녹음처리부(62)와 오디오 파일부(62) 및 PCS(63)가 탑재된 카드)를 구비시키므로써 간단히 성취될 수 있다.

한편, 상기 음성통신 제어 콘트롤러(6)의 입, 출력에는 이 입, 출력측과 접속될 수 있는 아답터(11)를 각기 갖는 n개의 음성정보 자동 중계기(1, 1_l~1_n)가 이어지며, 이 음성 정보 자동 중계기(1, 1_l~1_n)는 공중회선망(8)을 통해 통상의 가입자 전화기(9)로 이어져 있다.

상기 복수의 중계기중 단일의 음성정보 자동 중계기(1)는 제 3 도와 같이 중계기 동작시험기(1B)와 자동 중계기 (1A)로 되어있고, 자동 중계기(1A)는 음성통신 제어 콘트롤러(6)측에 이어지는 아답터(11)와, 이 아답터(11)의 일측 접속단으로부터 이어져서 MFC 방식에서 DTMF(Dual Tone Modulution Freguency)의 외부신호를 해독하여 디지털로 아답터(11)측으로 보내거나 또는 라인 인터패이스(15a)를 제어하는 DTMF 디코더(12) 및 라인 인터페이스(15a)를 통해 외부에서 들어온 톤정보를 수신하거나 또는 아답터(11)로부터 라인인터페이스(15a)로 신호 결합하는 수신 트랜스(VR) 및 송신 트랜스(VA)와 DTMF 디코더(12)로 제어되는 증폭기(15b)와, 라인인터페이스(15a)로부터 채널을 선택하는 채널선택부(15c) 및 라인인터페이스(15a)에서 제공된 듀얼톤 신호를 검출하여 DTMF 디코더(12)로 보내는 DTMF 수신부(13)와, 상기 중계기 동작 시험기(1B)의 동작시험을 위한 시험신호를 발생하는 DTMF 발생부(16a) 및 이 DTMF 발뱅부(16a)로부터 발생된 DTMF 신호를 이용하여 동작시험용 패턴신호를 변환 출력하는 동작시험 패턴신호부(16b)등이 포함된 구성으로 되어 있다.

또, 상기 중계기 동작 시험기(1B)는 자동중계기(1A)의 아답터(11)와 1:1로 접속될 수 있는 시험아답터(17)와, 이 시험아답터(17)로부터 이어져서 표시창부(19b)에 해당정보를 표출제어하는 DTMF 콘트롤러(19a)를 포함한 표시출력계와, 상기 중계기 동작 시험기(1B)의 또다른 접속라인으로부터 이어지는 신호증폭기(18) 및, 이 신호증폭부(18)에 이어진 스피커(3)로 음성계가 구성되어져 있다.

또, 제 4 도에선 상기 중계기 동작 시험기(1B)의 구성을 좀 더 구체적으로 나타낸 회로도이다.

여기서는 아답터(17)와 DTMF 콘트롤러(19A)측의 DTMF 제어 MPU(19a₁)와의 사이에는 버퍼용 게이트가 구비되 있고, DTMF 콘트롤러(19a)는 상기 DTMF제어 MPU(19a₁)와 표시창부(19b)의 표시창 콘트롤러(19b₁)와의 사이에서 표시창 콘트럴로(19b₁)의 리드 라이트 제어 신호라인이 이어져 있으며, 액티브 및 비액티브제어용 플립플롭(19a₂)과 플립플롭(19a₂) 구동 논리게이트가 구비되 있으며, 상기 표시창부(19b)는 표시창 콘트럴러(19b₁)와 이의 출력에 이어진 LCD등의 표시창(4)으로 되어 있다.

또, 음성계의 증폭부(18)는 통상의 신호결합트랜스, OP 암프의 증폭회로 및 신호필터회로등이 포함된 구성으로 되어있다.

이러한 구성의 본 고안은 그 작용 및 효과가 다음과 같다.

즉, 본 고안의 음성 통신 제어 콘트롤러(6)에서 플로피디스크구동부(7)를 이용하여 컴퓨터 시스템 구동에 필요한 프로그램등을 탑재한 플로피디스크를 장입하면 이 음성통신제어 콘트롤러(6)는 시동상태로 이르면서 시스템의 각종 입, 출력 조작에 따른 처리제어 상태로 돌입되어진다.

이후 제 2 도예의 테이프 녹재 처리장치(6a)에서 각종 정보수요자를 겨냥한 육성정보를 음성통신 제어 콘트롤러(6)측의 녹음 처리부(61)로 입력시킨다.

이때, 상기 각종 정보란 일예로 최신의 주가정보와 같이 종합지수, 상한가, 하한가, 특정회사의 주가등의 내용일 수 있고, 또는 기상정보, 취미정보, 여행정보등 다양한 소프트웨어가 격납되어 활용될 수가 있다.

또, 상기 녹음처리부(61)에서 입력된 육성음 신호는 CPU(64)의 제어에 의해 오디오파일부(62)의 소정격납 공간에 종별 또는 순서별로 차례로 파일화 적재처리되어진 상태로 유지되어 있다.

이러한 상태에서 공중회선망(8)등을 통한 전화가입자의 전화기(9)에서 전화가입자가 MFC 코드의 전화번로를 눌러서 호출음이 인가되면 제 1 도예의 음성 정보 자동 중계기(1)에서 채널 조작표시부(2) 상측에 배열된 해당 채널 램프가 온되고 전화통화벨이 울리게 된다.

이때는 물론 공중회선망(8)을 통한 호출신호가 라인인터페이스(15a)를 거쳐 채널조작표시부(2)에서 소정채널의 표시램프를 점등하는 한편 전화통화벨로 전화콜 상태를 알리게 되는 것이다.

동시에 라인인터페이스(15a)에서 링디텍터(14) 및 DTMF 디코더(12)와, 아답터(11)를 거쳐 음성통신 제어 콘틀로러(6)의 PCS(63)로 가해진 호출신호 데이터가 CPU(64)로 입력되면 CPU(64)는 준비된 프로그램데로 오디오 파일부(62)로부터 사용자가 활용할 수 있는 정보에 대한 메시지 데이터를 PCS(63)를 거쳐 송출한다.

이때의 메시지란 일예로 "안녕하십니까 여기는 OO입니다. 다음에는 무슨키를 눌러주십시요"등의 일반안내를 행한다.

또, 상기 메시지는 아답터(11)를 거쳐 송신트랜스(VA), 증폭기(15b), 라인인터페이스(15a)등을 통하고 다시 공중회선망(8)을 통해 상대편에게 육성음 신호를 제공한다.

이후, 통화자는 상기 음성통신 제어 콘트롤러(6)에서 송출된 메시지대로 소정번호를 누르면 이는 DTMF 수신부(13)에서 아날로그 신호가 수신되어 DTMF 디코더(12)로 가해지면 DTMF 디코더(12)는 이를 디지털로 변환시켜 아답터(11)를 통해 음성통신제어 콘트롤러(6)측의 PCS(63)로 가해지고, 이 PCS(63)를 거친 디지털 정보는 CPU(64)로 입력되면 CPU(64)는 오디오 파일부(62)에서 소정코드에 해당하는 정보를 끄집어내어 PCS(63)측으로 다시 보내고, 이 PCS(63)는 CPU(64)에서의 디지털 육성정보를 아날로그로 변환하여 소정 음성 정보 자동 중계기(1)에 제어신호와 함께 출력한다.

이 자동중계기(1)는 상기 신호를 아답터(11)를 통해 입력받고 DTMF디코더(12)를 통하여 라인인터페이스(15a)를 제어하면 PCS(63)측 음성 신호는 아답터(11), 송신트랜스(15b), 라인인터페이스(15a)를 거쳐 상대편 통화자에게 소정정보를 전언케되는 것이다.

이와같이 음성 통신 제어 콘트롤러(6)와 음성 자동 중계기(1, 1_l~1_n)에 의한 처리작업은 상기 소정 통화자에 대한 응답 처리작업을 주어진 회선에 따라 동시에 또는 선택적으로 행해질 수 있는 것이다.

한편, 상기와 같은 응대 처리작업을 음성 통신 제어 콘트롤러(6)에 음성 정보 자동 중계기(1)의 아답터(11)가 각기 접속된 상태로 활용되어 이뤄지는 것이지만 음성 정보 자동 중계기(1)의 아답터(11)에 중계기 동작시험기(1B)의 시험아답터(17)를 연결하여 음성정보 자동중계기(1) 자체만의 동작시험을 행할 수 있다.

이러한 음성 정보 자동 중계기(1)의 동작시험은 그 시스템회로가 완성된 이후 제대로의 성능이 유지되는가를 알아보고 회로의 불량 상태등을 점검하여 물품의 신뢰성을 유지할 수 있도록한 것이고, 이러한 자동 중계기(1) 동작시험은 자동 중계기(1A)측의 DTMF 수신부 DTMF 발생부(16a)로 전환시키거나, 또는 라인인터페이스(15a)측으로 직접 연결된 상태에서 그 동작시험을 행할 수 있다.

일예로, 상기 전자의 경우에는 DTMF 발생부(16a)에서 DTMF 신호를 발생시키면 이를 DTMF 수신부(13)를 거쳐 DTMF 디코더(12)로 가해지고, 이 DTMF 디코더(12)는 DTMF 신호를 인식하여 동작시험패턴 신호부(16b)에서 제공된 시험패턴 아날로그 신호를 디지털 신호로 변환하며 이것을 아답터(11), 중계기동작 시험기(1B)측의 시험아답터(17), DTMF 콘트롤러(19a)를 각기 거쳐 표시창부(19B)에 소정정보를 표시하는 한편 신호증폭기(18)를 거쳐 스피커(3)를 울리게 된다.

이때의 동작시험은 일예로, 전화선로의 오프라인 상태에서 표시창부(19b)의 표시부(4)가 제대로 동작하는가를 알기 위한 시험으로 셀프테스트가 있고, 이때의 정상동작 상태시에는 표시부(4)에서 표시되는 내용은 "1234567890*#ABCD"가 나타난다. -Self Test-

또, 상기 동작시험에서 자동중계기(1A)의 동작상태를 알기 위한 시험으로 로컬테스트가 있으며, 여기서는 로컬테스트 스위치를 누르면 상기 표시부(4)에선, "DTMF Test Ready!"-Local Teat-, 가 표출되고 1.5초후 상기 메시지는 사라지며, 이후 "1234567890*#ABCD"메시지가 한번은 빠른속도(5자/초), 또 한번은 보통속도(2자/초)로 표시된다.

테스트가 끝나면 Test 결과에 따른 메시지가 다음과 같이 표시된다.

"Test Good !" "Test Error!"

또는

-Local Test- -Local Test-

상기 테스트에러시는 자동중계기(1A)측의 DTMF 수신부(13)에서 이상이 있거나 또는 DTMF 발생부(16a)의 이상이 있음을 밝힐 수 있다.

또한, 상기 복수의 음성 정보 자동 중계기(1, 1_l~1_n)중 어느 하나를 상기와 같이 테스트 한 후 다른 채널의 음성 정보 자동 중계기(1, 1_l~1_n)를 선택하여 상기와 같은 로컬테스트를 각기 행할 수 있다.

또, 테스트중 또다른 하나인 리모트 테스트(Romote Test)를 행할 수도 있고, 이는 전화선로가 음성정보자동 중계기(1, 1_l~1_n)로 이어진 상태에서 조작표시부(2)측의 채널선택스위치를 누르고 이후 내부전화기(5)를 들어 발신음이 들리는가 확인하고, 리모트 테스트하고져 하는 임의 가입자 전화번호를 누른다.

링신호이후 1.5초가 묵음이 되고 1.5초가량 응답톤이 들리며 1초후 다음과 같은 메시지가 표시부(4)에 표출된다.

"DTMF Test Ready!"

-Renite Test-

1초간 응답톤과 0.8초간의 묵음, 0.2초간의 응답톤이 2회 반복되면 DTMF키 입력 가능상태가 되어 전화기의 푸쉬버튼 스위치를 눌러서 제대로 수신되는가의 여부를 표시부(4)와 스피커(3)를 통해 확인할 수 있고, #을 눌렀을 경우는 다음과 같은 메시지가 표출된다.

"#"

-Remote Test-

만약 15초 이상 아무런 키를 누르지 않거나 77회 이상 키를 누르면 자동적으로 테스트는 종료된다.

또, 테스트 완료시는 다음과 같은 메시지가 표출된다.

"End of Test!"

-Remote Test-

한편, 상기 음성통신 제어 콘트롤러(6)와, 음성 정보 자동 중계기(1, 1_l~1_n)측의 자동 중계기(1A), 중계기 동작 시험기(1B)등의 아답터(11) 및 시험아답터(17)의 접속된 구조는 일예로 제 3 도 및 제 4 도와 같이 실시될 수 있다.

여기서는 상기 아답터(11, 17)가 25핀 코넥터로 되어있고, A₁~A₄와 B₁~B₄는 어드레스 또는 데이터 비트라인, AR은 어텐던트 리퀘스트(ATTENDANT CEQUES-T)라인, DP는 데이터 출현라인, DR은 데이터 수신라인, TA는 톤응답 라인, DM은 데이터 모드라인, DTR은 데이터 터미널 준비신호라인, DSR은 데이터 셋 준비라인, OS는 외부서비스출력인 등이 연결되어지는 접속핀을 가지고 있다.

이러한 본 고안은 공중선이나 전용선로를 통해 수요자가 원하는 정보를 음성 통신 제어 콘트롤러와 음성 자동 중계처리 장치에서 음성으로 자동 제공할 수 있으므로 수요자는 원하는 정보를 쉽게 알 수 있을 뿐만 아니라 단말기가 단순히 전화기의 이용으로 되므로 사용자가 별도의 조작법을 익히기 위한 시간 부담등이 제거될 수 있는 편리한 이점이 있는 한편 이러한 음성자동 중계처리 장치의 음성 정보 자동 중계기가 동작상태가 점검 수단을 가지고 있어 그 제작 및 회로성능시험이 용이하면서 기기의 신뢰성을 양호히 확보할 수 있는 유익한 특징이 있는 것이다.

Claims

IBM 시리즈 1과 같은 다목적(자재관리, 온라인은행업무, 자동창고용등의 시스템 콘트롤러) 통신제어 콘트롤러에 있어서, 상기 통신제어 콘트롤러는 녹음처리부(62), 오디오파일부(62), PCS(Programmable Comunication System : 63)등이 포함된 음성 통신 제어 콘트롤러(6)로 되어있고, 이 음성 통신 제어 콘트롤러(6)와 가입자 전환기(9)가 연결된 공중회선망(8)과의 사이에는 가입자 채널에 1:1로 대응된 음성정보 자동 중계기(1, 1_l~1_n)가 구비되 있으며, 상기 음성정보 자동 중계기(1, 1_l~1_n)는 각기 가입자 전화측 공중회선망(8)과 음성통신 제어 콘트롤러(6)에서 상호 입력 처리된 정보를 아답터(11)로 음성통신 제어 콘트롤로(6)측으로 접속시켜 상호 중계처리하는 자동중계기(1A)와, 자동중계기(1A)의 동작상태를 종합점검하도록 테스트 표시처리와 음성고지를 시험아답터(17)를 통해 상기 아답터(11)와 연결사용하는 중계기동작시험기(1B)를 일체로 포함한 구성을 특징으로 하는 상용정보의 음성 자동 응대처리장치.