KR20240021971A - 서버 장치 및 컴퓨터 판독 가능한 기억 매체 - Google Patents

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도시바 테크 가부시키가이샤
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Abstract

실시 형태의 서버 장치는, 결제 처리 후에 반품이 발생한 거래의 거래 특정 정보 및 당해 거래에 대하여 반품된 상품을 나타내는 반품 정보를 취득하는 반품 정보 취득부와, 상기 반품 정보 취득부가 취득한 반품 정보에 기초하여, 반품된 상품에 관한 정보를 나타내는 반품 레시트 정보를 등록하는 반품 레시트 정보 등록부와, 상기 반품 정보 취득부가 취득한 상기 거래 특정 정보와 상기 반품 정보에 기초하여, 반품 전의 거래의 정보를 나타내는 레시트 정보를 정정한 정정 레시트 정보를 등록하는 정정 레시트 정보 등록부와, 고객의 정보 단말기에 상기 정정 레시트 정보와 상기 반품 레시트 정보의 요구를 송신하기 위한 요구 정보를 대응 지어서 출력하는 출력부를 구비한다.

Description

서버 장치 및 프로그램
본 발명의 실시 형태는, 서버 장치 및 프로그램에 관한 것이다.
종래, 상품이나 서비스(이하, 이들을 총칭하여 「상품」이라고 함)를 구입한 고객이 수취하는 레시트를 전자화한 전자 레시트가 이용되고 있다. 전자 레시트는 레시트 정보를 관리하는 전자 레시트 서버로부터 고객의 정보 단말기 등에 송신된다.
그런데, 거래에 있어서는, 고객이 한번 구입한 상품을 반품하는 것이 행하여지는 경우가 있다. 반품 시에는, 일반적으로 POS(Point Of Sales) 단말기의 처리로서, 구입 시에 발행한 레시트를 정정하여 반품이 있었던 것을 나타내는 정정 레시트와, 반품한 상품의 정보(명칭이나 환불 금액 등)를 기재한 반품 레시트를 발행하는 것이 행해지고 있다.
상기한 전자 레시트를 발행하는 구조에 있어서, 정정 레시트나 반품 레시트를 발행하는 것이 제안되어 있다(예를 들어, 특허문헌 1).
그러나, 종래의 전자 레시트 서버는, 정정 레시트 정보 및 반품 레시트 정보를 따로따로 고객의 정보 단말기에 송신하는 것이고, 고객의 정보 단말기에서는, 각각 독립한 조작으로 정정 레시트 및 반품 레시트를 표시시키는 것이었다. 이 때문에, 고객의 정보 단말기의 조작성이 양호하다고 할 수 없는 것이었다.
일본 특허 공개 제2020-17322호 공보
본 발명이 해결하고자 하는 과제는, 반품 레시트의 표시에 관한 것으로, 고객의 정보 단말기에 있어서의 조작성을 향상 가능한 서버 장치 및 프로그램을 제공하는 것이다.
실시 형태의 서버 장치는, 결제 처리 후에 반품이 발생한 거래의 거래 특정 정보 및 당해 거래에 대하여 반품된 상품을 나타내는 반품 정보를 취득하는 반품 정보 취득부와, 상기 반품 정보 취득부가 취득한 반품 정보에 기초하여, 반품된 상품에 관한 정보를 나타내는 반품 레시트 정보를 등록하는 반품 레시트 정보 등록부와, 상기 반품 정보 취득부가 취득한 상기 거래 특정 정보와 상기 반품 정보에 기초하여, 반품 전의 거래의 정보를 나타내는 레시트 정보를 정정한 정정 레시트 정보를 등록하는 정정 레시트 정보 등록부와, 고객의 정보 단말기에 상기 정정 레시트 정보와 상기 반품 레시트 정보의 요구를 송신하기 위한 요구 정보를 대응 지어서 출력하는 출력부를 구비한다.
도 1은, 실시 형태의 전자 레시트 서버를 포함하는 전자 레시트 시스템의 개략을 도시하는 도면이다.
도 2는, 실시 형태의 전자 레시트 서버의 하드웨어 구성을 도시하는 블록도이다.
도 3은, 실시 형태의 전자 레시트 서버의 메모리부에 기억되는 회원 마스터의 데이터 구성을 도시하는 도면이다.
도 4는, 실시 형태의 전자 레시트 서버의 메모리부에 기억되는 레시트 정보 관리 파일의 데이터 구성을 도시하는 도면이다.
도 5는, 실시 형태의 전자 레시트 서버의 메모리부에 기억되는 반품 레시트 정보 관리 파일의 데이터 구성을 도시하는 도면이다.
도 6은, 실시 형태의 전자 레시트 서버의 제어부의 기능 구성을 도시하는 블록도이다.
도 7은, 실시 형태의 고객 단말기의 하드웨어 구성을 도시하는 블록도이다.
도 8은, 실시 형태의 고객 단말기의 제어부 기능 구성을 도시하는 블록도이다.
도 9는, 실시 형태의 전자 레시트 시스템의 동작 흐름을 도시하는 시퀀스 차트이다.
도 10은, 실시 형태의 고객 단말기에 있어서의 레시트의 표시 화면을 도시하는 도면이다.
도 11은, 실시 형태의 고객 단말기에 있어서의 정정 레시트의 표시 화면을 도시하는 도면이다.
도 12는, 실시 형태의 고객 단말기에 있어서의 반품 레시트의 표시 화면을 도시하는 도면이다.
도 13은, 실시 형태의 전자 레시트 서버의 제어부에 의한 등록 처리의 흐름을 도시하는 흐름도이다.
도 14는, 실시 형태의 전자 레시트 서버의 제어부에 의한 출력 처리의 흐름을 도시하는 흐름도이다.
이하, 도면을 참조하여 실시 형태의 서버 장치 및 프로그램에 대하여 설명한다. 또한, 이하에 설명하는 실시 형태에 의해 본 발명이 한정되는 것은 아니다. 예를 들어, 이하에 설명하는 실시 형태에서는, 고객의 정보 단말기로서 휴대 단말기를 사용한 예에서 설명하지만, 거치형의 PC(Personal Computer) 등이어도 된다.
도 1은, 전자 레시트 시스템(1)의 개략을 도시하는 도면이다. 본 실시 형태의 전자 레시트 시스템(1)은, 전자 레시트 서비스를 제공하는 사업자, 전자 레시트의 발행을 행하는 점포나 기업(이하, 이들을 총칭하여 「점포」라고 함) 및 전자 레시트 서비스를 이용하는 고객을 넘어서 구축되어 있다.
전자 레시트 시스템(1)은, 전자 레시트 서비스를 운영하는 사업자가 관리하는 전자 레시트 서버(2), 점포가 구비하는 결제 장치(3), 전자 레시트 서비스를 이용하는 고객이 소유하는 스마트폰 등의 고객 단말기(4)를 구비한다. 또한, 도 1에 있어서는, 각 점포에 마련되는 결제 장치를 1대만 도시하고 있지만, 각 점포는 복수의 결제 장치를 구비하고 있어도 된다. 여기서, 전자 레시트 서버(2)는 서버 장치의 일례이고, 고객 단말기(4)는 고객의 정보 단말기의 일례이다. 또한, 서버 장치는 복수의 컴퓨터를 포함하고 있어도 된다.
전자 레시트 서버(2)는, 인터넷 등의 네트워크를 통해 결제 장치(3) 및 고객 단말기(4)와 서로 통신 가능하게 접속되어 있다. 전자 레시트 서버(2)는, 결제 장치(3)가 설치된 점포를 운영하는 기업의 본부 서버 등을 통해 각 점포의 결제 장치(3)와 접속되어 있어도 된다.
고객이 점포에서 상품을 구입하면, 상품의 구입에 관한 레시트 정보가 점포의 결제 장치(3)로부터 전자 레시트 서버(2)에 송신된다. 전자 레시트 서버(2)는, 소정의 타이밍 혹은 고객 단말기(4)로부터의 요구에 따라, 레시트 정보를 고객 단말기(4)에 송신한다. 고객은, 고객 단말기(4)에 의해 전자 레시트 서버(2)로부터 수신한 레시트 정보를 열람할 수 있다. 이에 의해, 결제 장치(3)가 발행하는 종이 레시트를 삭감할 수 있다.
점포에서 반품이 발생하면, 결제 장치(3)는, 결제 처리 후에 반품이 발생한 거래를 특정하는 거래 특정 정보 및 반품된 상품을 나타내는 반품 정보를 전자 레시트 서버(2)에 송신한다. 전자 레시트 서버(2)는, 반품 정보에 기초하여 반품 레시트 정보를 등록한다. 또한, 전자 레시트 서버(2)는, 거래 특정 정보와 반품 정보에 기초하여 정정 레시트 정보를 등록한다. 예를 들어, 결제 완료의 레시트 정보를 관리하는 전자 레시트 서버(2)는, 수신한 거래 특정 정보에 의해 특정되는 결제 완료의 레시트 정보를 추출하고, 추출한 레시트 정보를 수신한 반품 정보에 기초하여 갱신한다.
그리고, 전자 레시트 서버(2)는, 정정 레시트 정보와 요구 정보를 대응 지어서 고객 단말기(4)에 송신한다. 요구 정보는, 고객 단말기(4)가 반품 레시트 정보 요구를 전자 레시트 서버(2)에 송신하기 위한 정보로, 예를 들어 반품 레시트 정보를 제공하는 웹 페이지의 링크 정보 등이다. 전자 레시트 서버(2)는, 일례로서, 반품 레시트 정보를 제공하는 웹 페이지의 링크 정보를 매립한 정정 레시트를 표시하기 위한 표시 데이터를 고객 단말기(4)에 송신한다. 이러한 정정 레시트 정보와 요구 정보를 대응 지은 정보를 전자 레시트 서버(2)가 고객 단말기(4)에 송신함으로써, 고객 단말기(4)는, 정정 레시트의 표시 화면에 반품 레시트를 표시하기 위한 링크를 용이하게 표시시킬 수 있다. 이 때문에, 고객 단말기(4)에 있어서, 고객이 반품 레시트를 표시시키기 위한 조작성이 향상된다. 또한, 전자 레시트 서버(2)는, 표시 데이터가 아닌, 정정 레시트 정보와 요구 정보를 대응 지은 텍스트 데이터 등을 송신해도 된다. 이 경우, 휴대 단말기(4)는, 수신한 텍스트 데이터 등에 기초하여 표시 데이터를 생성한다.
이어서, 전자 레시트 서버(2)에 대하여 상세하게 설명한다. 전자 레시트 서버(2)는, 웹 서버로서도 기능하는 것으로, 전자 레시트 서비스의 회원인 고객에게 전자 레시트를 제공한다. 구체적으로는, 전자 레시트 서버(2)는, 결제 장치(3)에서 결제된 거래의 레시트 정보를 1거래마다 관리한다. 그리고, 전자 레시트 서버(2)는, 레시트 정보를 웹 페이지에 공개하고, 고객 단말기(4)로부터의 요구에 따라서 당해 고객 단말기(4)에 적절히 레시트 정보를 송신한다. 여기서, 전자 레시트 서버(2)가 송신하는 레시트 정보의 데이터 형식은 묻지 않는다. 레시트 정보는, 고객 단말기(4)에서 전자 레시트를 표시하기 위하여 전자 레시트 서버(2)의 메모리부(21)(도 2 참조)에 기억되어 있는 데이터에 기초하여 생성된 표시 데이터도 포함하는 개념이다. 정정 레시트 정보 및 반품 레시트 정보에 대해서도 마찬가지이다.
또한, 전자 레시트 서버(2)는, 반품이 발생한 경우, 반품 전의 거래의 내용을 나타내는 레시트를 정정한 전자 정정 레시트(이하, 단순히 「정정 레시트」라고 함) 및 반품된 상품에 관한 내용을 나타내는 전자 반품 레시트(이하, 단순히 「반품 레시트」라고 함)를 고객에게 제공한다. 구체적으로는, 전자 레시트 서버(2)는, 표시 데이터인 정정 레시트 정보 및 반품 레시트 정보를 웹 페이지에 공개하고, 고객 단말기(4)로부터의 요구에 따라서 당해 고객 단말기(4)에 적절히 정정 레시트 정보 및 반품 레시트 정보를 송신한다.
도 2는, 전자 레시트 서버(2)의 주요한 하드웨어 구성을 도시하는 블록도이다. 전자 레시트 서버(2)는, 제어부(20)와, 메모리부(21)와, 표시부(22)와, 조작부(23)와, 통신부(24)를 구비하고 있다. 제어부(20), 메모리부(21), 표시부(22), 조작부(23) 및 통신부(24)는, 버스(25) 등을 통해 서로 접속되어 있다.
제어부(20)는, CPU(Central Processing Unit)(201), ROM(Read Only Memory)(202), RAM(Random Access Memory)(203)을 구비한 컴퓨터를 포함하고 있다. CPU(201), ROM(202) 및 RAM(203)은, 서로 버스(25)를 통해 접속되어 있다.
CPU(201)는 전자 레시트 서버(2)의 전체의 동작을 제어한다. ROM(202)은, CPU(201)의 구동에 사용되는 프로그램 등의 각종 프로그램이나 각종 데이터를 기억한다. RAM(203)은, CPU(201)의 워크 에어리어로서 사용되고, ROM(202)이나 메모리부(21)에 기억된 각종 프로그램이나 각종 데이터를 전개한다. 제어부(20)는, CPU(201)가 ROM(202)이나, 메모리부(21)에 기억되어 RAM(203)에 전개된 제어 프로그램을 따라서 동작함으로써, 전자 레시트 서버(2)의 각종 제어 처리를 실행한다.
메모리부(21)는, HDD(Hard Disk Drive)나 플래시 메모리 등의 기억 매체를 포함하고 있고, 전원을 차단해도 기억 내용을 유지한다. 메모리부(21)는, 제어 프로그램(211), 회원 마스터(212), 레시트 정보 관리 파일(213) 및 반품 레시트 정보 관리 파일(214)을 기억한다.
제어 프로그램(211)은, 결제 장치(3)로부터 레시트 정보를 수신하기 위한 프로그램, 수신한 레시트 정보를 1거래마다 관리하기 위한 프로그램, 웹 서버 기능을 실현하는 프로그램 등이다.
회원 마스터(212)는, 전자 레시트 배신 서비스의 회원 정보를 기억하는 마스터 파일이다. 도 3은, 회원 마스터(212)의 데이터 구성을 도시하는 도면이다. 회원 마스터(212)에 등록되는 각 데이터는, 회원 ID, 성명, 성별, 연령 및 메일 어드레스를 나타내는 각 정보가 대응 지어져 있다. 회원 마스터(212)에 등록되는 각 정보는, 고객이 전자 레시트 배신 서비스의 회원 등록을 행함으로써 등록된다.
회원 ID의 항목에는, 전자 레시트 배신 서비스의 회원을 식별하는 회원 ID가 등록된다. 성명의 항목에는, 회원의 성명을 나타내는 정보가 등록된다. 성별의 항목에는, 회원의 성별을 나타내는 정보가 등록된다. 연령의 항목에는, 회원의 연령을 나타내는 정보가 등록된다. 메일 어드레스의 항목에는, 회원이 소유하는 고객 단말기(4)의 메일 어드레스가 등록된다.
레시트 정보 관리 파일(213)은, 결제 장치(3)에서 결제된 거래의 레시트 정보를 1거래마다 관리하는 파일이다. 레시트 정보 관리 파일(213)은, 결제 장치(3)로부터 수신한 레시트 정보에 기초하여 등록, 갱신된다. 도 4는, 레시트 정보 관리 파일(213)의 데이터 구성을 도시하는 도면이다. 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되는 각 데이터는, 회원 ID, 레시트 No, 상품 정보, 거래 금액, 거래 일시, 점포 정보, 반품 플래그 및 요구 정보를 나타내는 각 정보가 대응 지어져 있다. 본 실시 형태에서는, 레시트 정보는 회원 ID, 레시트 No, 상품 정보, 거래 금액, 거래 일시 및 점포 정보이지만 임의로 설정 가능하다.
회원 ID의 항목에는, 전자 레시트 배신 서비스의 회원을 식별하는 회원 ID가 등록된다. 레시트 No의 항목에는, 각 결제 장치(3)에 있어서의 회원의 1거래를 특정하는 레시트 No가 등록된다. 레시트 No는, 각 결제 장치(3)에 의해 발행된다. 레시트 No는, 거래 특정 정보의 일례이다.
상품 정보의 항목에는, 레시트 No에서 특정되는 거래에서 판매된 상품의 정보가 등록된다. 상품 정보의 항목에 등록되는 정보는, 상품을 특정하는 상품 코드, 상품의 명칭, 단가, 세액 등을 나타내는 정보이고, 임의로 설정 가능하다. 1거래에 있어서 복수의 상품이 구입된 경우, 상품 정보의 항목에는 복수마다 상품 정보가 등록된다. 거래 금액의 항목에는, 1거래의 합계 금액을 나타내는 정보가 등록된다. 거래 일시의 항목에는, 1거래가 행해진 일시를 나타내는 정보가 등록된다.
점포 정보의 항목에는, 거래가 행해진 점포의 정보가 등록된다. 점포 정보의 항목에 등록되는 정보는, 점포를 특정하는 점포 코드, 점포의 명칭, 소재지, 전화번호 등이고, 임의로 설정 가능하다. 예를 들어, 거래의 결제 처리가 행해진 결제 장치(3)를 특정하는 계산대 No가 포함되어 있어도 된다. 반품 플래그의 항목에는, 레시트 No로 특정되는 거래에 반품이 발생했는지의 여부를 나타내는 정보가 등록된다. 반품 플래그의 항목에는, 거래에 반품이 발생하고 있지 않은 경우 「0」이 등록되고, 거래에 반품이 발생하면 「1」이 등록된다.
요구 정보의 항목에는, 레시트 No로 특정되는 거래에 반품이 발생했을 때에, 고객 단말기(4)가 전자 레시트 서버(2)에 대하여 반품 레시트의 요구를 송신하기 위한 요구 정보가 등록된다. 본 실시 형태에 있어서 요구 정보의 항목에 등록되는 정보는, 대상의 반품 레시트 정보가 공개되는 웹 페이지의 URL(Uniform Resource Locator)이다. 대상의 반품 레시트 정보가 공개되는 웹 페이지의 URL은, 링크 정보이며 요구 정보의 일례이다. 또한, 전자 레시트 서버(2)가 웹 페이지를 사용하지 않고 반품 레시트 정보를 고객 단말기(4)에 송신하는 경우, 요구 정보의 항목에는, 반품 레시트 정보의 요구를 접수하는 접수처의 어드레스 등이 등록된다.
레시트 정보 관리 파일(213)에 등록된 레시트 정보는, 전자 레시트 서버(2)가 결제 장치(3)로부터 취득하는 반품 정보에 따라서 재기입된다. 재기입된 레시트 정보는, 정정 레시트 정보를 구성한다. 따라서, 레시트 정보 관리 파일(213)은, 정정 레시트 정보를 관리하고 있다고 할 수도 있다.
반품 레시트 정보 관리 파일(214)은, 반품된 상품에 관한 정보를 나타내는 반품 레시트 정보를 관리하는 파일이다. 반품 레시트 정보는, 결제 완료의 거래에 반품이 발생한 경우, 결제 장치(3)로부터 수신하는 반품 정보에 기초하여 반품 레시트 정보 관리 파일(214)에 등록된다. 반품 정보는, 반품 상품의 상품 코드와 당해 상품 코드가 반품 상품의 상품 코드인 것을 나타내는 반품 코드를 포함한다. 반품 레시트 정보 관리 파일(214)에 반품 정보가 등록됨으로써, 반품 레시트 정보가 생성된다고 할 수 있다. 도 4는, 반품 레시트 정보 관리 파일(214)의 데이터 구성을 도시하는 도면이다. 반품 레시트 정보 관리 파일(214)에 등록되는 각 데이터는, 반품 레시트 No, 레시트 No, 상품 정보, 환불 금액, 반품 일시, 점포 정보 및 요구 정보를 나타내는 각 정보가 대응 지어져 있다. 본 실시 형태에서는, 반품 레시트 정보는, 반품 레시트 No, 레시트 No, 상품 정보, 환불 금액, 반품 일시 및 점포 정보이지만 임의로 설정 가능하다.
반품 레시트 No 항목에는, 반품이 발생했을 때에 발행되는 반품 레시트를 특정하는 반품 레시트 No가 등록된다. 반품 레시트 No는, 결제 장치(3)에서 반품 처리가 실행될 때마다 당해 결제 장치(3)에서 발행된다. 결제 장치(3)에 의한 1 거래의 반품 처리로 복수의 상품이 반품된 경우, 발행되는 반품 레시트 No는 하나이다.
레시트 No의 항목에는, 결제 완료의 거래이며 반품이 발생한 거래의 레시트 No가 등록된다. 상품 정보의 항목에는, 반품된 상품의 정보가 등록된다. 상품 정보의 항목에 등록되는 정보는, 상품을 특정하는 상품 코드, 상품의 명칭, 단가, 세액 등을 나타내는 정보이고, 임의로 설정 가능하다.
환불 금액의 항목에는, 반품 처리에 의해 고객에게 되돌려진 금액, 즉 반품된 모든 상품의 합계 금액을 나타내는 정보가 등록된다. 반품 일시의 항목에는, 결제 장치(3)에서 반품 처리가 실행된 일시를 나타내는 정보가 등록된다.
점포 정보의 항목에는, 반품이 행해진 점포의 정보가 등록된다. 점포 정보의 항목에 등록되는 정보는, 점포를 특정하는 점포 코드, 점포의 명칭, 소재지, 전화번호 등이고, 반품 처리가 행해진 결제 장치(3)를 특정하는 계산대 No가 포함되어 있어도 된다. 요구 정보의 항목에는, 반품 레시트 No로 특정되는 반품 레시트 정보가 공개되는 웹 페이지의 URL이 등록된다.
도 2로 복귀하여 전자 레시트 서버(2)의 하드웨어 구성에 대하여 설명한다.
표시부(22)는, 예를 들어 액정 패널을 포함하고 있고, 각종 정보를 표시한다. 표시부(22)는, 예를 들어 회원 마스터(212), 레시트 정보 관리 파일(213) 및 반품 레시트 정보 관리 파일(214)에 기억된 정보를 필요에 따라서 표시한다.
조작부(23)는, 제어부(20)에 정보를 입력하기 위한 것으로, 키보드, 터치 패널, 마우스 등을 포함한다.
통신부(24)는, 결제 장치(3), 고객 단말기(4) 등의 외부 장치와 통신하기 위한 인터페이스이다. 제어부(20)는, 통신부(24)를 통해 외부 장치와 접속됨으로써, 외부 장치와 정보(데이터)의 송수신이 가능하게 된다.
계속해서, 전자 레시트 서버(2)의 제어부(20)의 기능 구성에 대하여 설명한다. 도 6은, 전자 레시트 서버(2)의 제어부(20)의 주요한 기능 구성을 도시하는 블록도이다. 제어부(20)는, CPU(201)가 ROM(202)이나 메모리부(21)에 기억된 제어 프로그램에 따라서 동작함으로써, 취득부(2001), 등록부(2002), 추출부(2003), 접수부(2004) 및 출력부(2005)로서 기능한다. 또한, 이들 각 기능을 전용 회로 등의 하드웨어로 구성해도 된다.
취득부(2001)는, 결제 장치(3)로부터 레시트 정보를 취득한다. 레시트 정보는, 전자 레시트 서비스의 회원인 고객의 회원 ID, 레시트 No, 거래된 상품의 상품 정보, 거래 금액, 거래된 점포의 점포 정보 등을 포함한다.
또한, 취득부(2001)는, 결제 처리 후에 반품이 발생한 거래의 거래 특정 정보 및 당해 거래에서 반품된 상품을 나타내는 반품 정보를 취득한다. 구체적으로는, 취득부(2001)는, 결제 처리 후에 반품이 발생한 거래의 레시트 No 및 상품 코드와 당해 상품 코드가 반품된 상품의 반품 코드인 것을 나타내는 반품 코드를 포함하는 반품 정보를 결제 장치(3)로부터 취득한다. 취득부(2001)는, 반품 정보 취득부의 일례이다.
등록부(2002)는, 취득부(2001)가 취득한 레시트 정보를 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록한다.
또한, 등록부(2002)는, 반품 정보 취득부가 취득한 반품 정보에 기초하여, 반품된 상품에 관한 정보를 나타내는 반품 레시트 정보를 등록한다. 구체적으로는, 등록부(2002)는, 취득부(2001)가 취득한 반품 정보에 포함되는 반품 레시트 No, 반품이 발생한 거래의 레시트 No, 반품된 상품의 상품 정보, 환불 금액, 반품 일시 및 점포 정보를 반품 레시트 정보 관리 파일(214)에 등록한다. 또한, 등록부(2002)는, 제어부(20)가 설정한 반품 레시트 정보가 공개되는 웹 페이지의 URL을 반품 레시트 정보 관리 파일(214)에 등록한다. 등록부(2002)는, 반품 레시트 정보 등록부의 일례이다.
또한 등록부(2002)는, 반품 정보 취득부가 취득한 거래 특정 정보와 반품 정보에 기초하여, 반품 전의 거래의 정보를 나타내는 레시트 정보를 정정한 정정 레시트 정보를 등록한다. 구체적으로는, 등록부(2002)는, 레시트 정보 관리 파일(213)을 참조하여, 취득부(2001)가 취득한 레시트 No에 대응하는 레시트 정보를 반품 정보에 기초하여 갱신한다. 예를 들어, 등록부(2002)는, 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있는 상품 정보로부터, 반품 정보에 포함되는 상품 정보를 삭제한다. 또한, 등록부(2002)는, 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있는 반품 플래그를 「0」으로부터 「1」로 재기입함과 함께, 요구 정보의 항목에 설정된 웹 페이지의 URL을 등록한다. 또한, 등록부(2002)가 레시트 정보를 갱신할 때에 이미 반품 플래그가 「1」로 바뀌어져 있을 경우, 등록부(2002)는 반품 플래그를 재기입하지 않는다. 등록부(2002)는, 정정 레시트 정보 등록부의 일례이기도 하다. 또한, 등록부(2002)는, 레시트 정보 관리 파일(213)에 기억되어 있는 레시트 정보를 재기입하여 정정 레시트 정보를 등록하는 것은 아니고, 별도 관리 파일을 생성하여 정정 레시트 정보를 등록해도 된다.
추출부(2003)는, 접수부(2004)가 고객 단말기(4)로부터 레시트 정보 요구를 접수하면, 당해 레시트 정보 요구에 포함되는 레시트 No에 대응하는 레시트 정보를 레시트 정보 관리 파일(213)로부터 추출한다. 또한, 추출부(2003)는, 접수부(2004)가 고객 단말기(4)로부터 정정 레시트 정보 요구를 접수하면, 당해 정정 레시트 정보 요구에 포함되는 레시트 No에 대응하는 레시트 정보를 레시트 정보 관리 파일(213)로부터 추출한다. 추출된 레시트 정보는, 결제 장치(3)로부터의 반품 정보에 의해 갱신된 것이며, 정정 레시트 정보이다. 또한, 추출부(2003)는, 접수부(2004)가 고객 단말기(4)로부터 반품 레시트 정보 요구를 접수하면, 당해 반품 레시트 정보 요구에 포함되는 반품 레시트 No에 대응하는 반품 레시트 정보를 레시트 정보 관리 파일(213)로부터 추출한다.
접수부(2004)는, 고객 단말기(4)로부터 레시트 정보 요구, 정정 레시트 정보 요구 및 반품 레시트 정보 요구를 접수한다.
출력부(2005)는, 접수부(2004)가 접수한 각종 정보 요구에 따라, 요구된 데이터 형식으로 레시트 정보, 정정 레시트 정보 및 반품 레시트 정보를 고객 단말기(4)에 송신한다. 본 실시 형태에 있어서는, 출력부(2005)는, 추출부(2003)가 추출한 레시트 정보, 정정 레시트 정보 및 반품 레시트 정보를 웹 페이지에 표시시키기 위하여 생성된 표시 데이터를 송신한다. 휴대 단말기(4)는, 웹 브라우저에 의해 이들 각종 정보를 표시한다.
또한, 출력부(2005)는, 고객의 정보 단말기에 정정 레시트 정보와 반품 레시트 정보의 요구를 송신하기 위한 요구 정보를 대응 지어서 출력한다. 구체적으로는, 출력부(2005)는, 추출부(2003)가 추출한 정정 레시트 정보와, 레시트 정보 관리 파일(213)에 있어서 당해 정정 레시트 정보에 대응하는 웹 페이지의 URL을 대응 지어서 고객 단말기(4)에 송신한다. 예를 들어, 출력부(2005)는, 반품 레시트 정보를 제공하는 웹 페이지의 링크 정보를 정정 레시트에 매립하여 표시하기 위한 표시 데이터를 고객 단말기(4)에 송신한다. 또한, 출력부(2005)는, 그 밖의 각종 정보를 필요에 따라서 결제 장치(3)나 고객 단말기(4)에 송신한다.
이어서, 결제 장치(3)에 대하여 설명한다. 결제 장치(3)는, 각 점포에 마련되는 POS 단말기 등의 결제 장치이다. POS 단말기의 종류는 막론하고, 점원이 상품 등록 및 회계 조작을 행하는 일반적인 POS 단말기, 고객이 상품 등록 및 회계 조작을 행하는 셀프 POS 단말기, 점원이 상품 등록을 행하여 고객이 회계 조작을 행하는 세미 셀프 POS 단말기 등의 어느 것이어도 된다. 또한, 결제 장치(3)는, 캐시리스 결제에 관한 처리를 실행하는 결제 단말기 등이어도 된다.
결제 장치(3)는, 고객이 상품을 구입할 때에 결제 처리를 실행하고, 전자 레시트 서비스의 회원 ID를 판독하면, 결제 처리된 거래에 관한 레시트 정보를 전자 레시트 서버(2)에 송신한다. 또한, 결제 장치(3)는, 반품 처리 시에 상기 회원 ID를 판독하면, 반품 정보를 전자 레시트 서버(2)에 송신한다.
이어서, 고객 단말기(4)에 대하여 설명한다. 도 7은, 고객 단말기(4)의 주요한 하드웨어 구성을 도시하는 블록도이다. 고객 단말기(4)는, 제어부(40)와, 메모리부(41)와, 표시부(42)와, 조작부(43)와, 통신부(44)를 구비하고 있다. 제어부(40), 메모리부(41), 표시부(42), 조작부(43) 및 통신부(44)는, 버스(45) 등을 통해 서로 접속되어 있다.
제어부(40)는, CPU(401), ROM(402), RAM(403)을 구비한 컴퓨터로 구성되어 있다. CPU(401), ROM(402) 및 RAM(403)은, 서로 버스(45)를 통해 접속되어 있다.
CPU(401)는 고객 단말기(4)의 전체의 동작을 제어한다. ROM(402)은, CPU(401)의 구동에 사용되는 프로그램 등의 각종 프로그램이나 각종 데이터를 기억한다. RAM(403)은, CPU(401)의 워크 에어리어로서 사용되고, ROM(402)이나 메모리부(41)에 기억된 각종 프로그램이나 각종 데이터를 전개한다. 제어부(40)는, CPU(401)가 ROM(402)이나, 메모리부(41)에 기억되어 RAM(403)에 전개된 제어 프로그램을 따라서 동작함으로써, 고객 단말기(4)의 각종 제어 처리를 실행한다.
메모리부(41)는, HDD나 플래시 메모리 등의 기억 매체로 구성되어 있고, 전원을 차단해도 기억 내용을 유지한다. 메모리부(41)는, 제어 프로그램(411) 및 회원 ID(412)를 기억한다.
제어 프로그램(411)은, 전자 레시트 서비스의 제공을 받기 위한 애플리케이션 프로그램이나, 전자 레시트, 정정 레시트 및 반품 레시트를 표시하기 위한 프로그램, 예를 들어 웹 상에 공개된 정보를 열람하기 위한 웹 브라우저 등의 프로그램을 포함한다.
회원 ID는, 전자 레시트 서비스의 회원 ID이다. 회원 ID는, 고객이 전자 레시트 서비스의 회원 등록을 실행하면 부여된다.
표시부(42)는, 예를 들어 액정 패널로 구성되어 있고, 각종 정보를 표시한다. 표시부(42)는, 전자 레시트 서버(2)로부터 수신한 정보에 기초하여, 전자 레시트, 정정 레시트, 반품 레시트 등을 표시한다.
조작부(43)는, 제어부(40)에 정보를 입력하기 위한 것으로, 표시부(42)의 표면에 마련된 터치 패널 등으로 구성된다.
통신부(44)는, 전자 레시트 서버(2) 등의 외부 장치와 통신하기 위한 인터페이스이다. 제어부(40)는, 통신부(44)를 통해 외부 장치와 접속됨으로써, 외부 장치와 정보(데이터)의 송수신이 가능하게 된다.
계속해서, 고객 단말기(4)의 제어부(40)의 기능 구성에 대하여 설명한다. 도 8은, 고객 단말기(4)의 제어부(40)의 주요한 기능 구성을 도시하는 블록도이다. 제어부(40)는, CPU(401)가 ROM(402)이나 메모리부(41)에 기억된 제어 프로그램에 따라서 동작함으로써, 수신부(4001), 입력부(4002), 표시 처리부(4003) 및 송신부(4004)로서 기능한다. 또한, 이들 각 기능을 전용 회로 등의 하드웨어로 구성 해도 된다.
수신부(4001)는, 외부 장치로부터 각종 정보를 수신한다. 예를 들어, 수신부(4001)는, 전자 레시트 서버(2)로부터, 레시트 정보, 요구 정보가 대응 지어진 정정 레시트 정보 및 반품 레시트 정보를 수신한다.
입력부(4002)에는, 조작부(43)로부터 각종 정보가 입력된다. 예를 들어, 입력부(4002)에는, 레시트 정보 요구의 지시, 정정 레시트 정보 요구의 지시 및 반품 레시트 정보 요구의 지시 등이 입력된다.
표시 처리부(4003)는, 표시부(42)를 제어하여 각종 정보를 표시시킨다. 예를 들어, 표시 처리부(4003)는, 전자 레시트 서버(2)로부터 수신한 레시트 정보에 기초하여 표시부(42)에 전자 레시트를 표시시켜, 전자 레시트 서버(2)로부터 수신한 반품 레시트 정보에 기초하여 표시부(42)에 반품 레시트를 표시시킨다. 또한, 표시 처리부(4003)는, 전자 레시트 서버(2)로부터 수신한 정정 레시트 정보 및 요구 정보에 기초하여 표시부(42)에 정정 레시트를 표시시킨다. 또한, 표시 처리부(4003)는, 전자 레시트 서비스의 제공을 받기 위한 애플리케이션 프로그램이 기동되었을 때 등에, 레시트 정보 요구나 정정 레시트 정보 요구를 입력하기 위한 조작 화면을 표시부(42)에 표시시킨다.
송신부(4004)는, 각종 정보를 전자 레시트 서버(2)에 송신한다. 예를 들어, 송신부(4004)는, 레시트 정보 요구, 정정 레시트 정보 요구, 반품 레시트 요구 등의 정보를 전자 레시트 서버(2)에 송신한다. 송신부(4004)는, 이들 각종 정보를 전자 레시트 서버(2)에 정보를 송신할 때에 합쳐서 회원 ID를 송신한다. 이에 의해, 전자 레시트 서버(2)는, 회원 마스터(212)를 참조함으로써 각종 정보의 송신원(회원, 회원의 고객 단말기(4)의 메일 어드레스)을 특정할 수 있다.
상기 구성의 전자 레시트 시스템(1)의 동작 개략에 대하여 설명한다. 도 9는, 전자 레시트 시스템(1)의 동작 흐름을 도시하는 시퀀스 차트이다. 또한, 이 시퀀스 차트는, 고객이 상품을 구입하여 거래의 결제가 완료된 후에, 당해 거래에 관한 상품에 대하여 반품이 이루어진 경우의 동작 흐름을 도시하는 것이다.
먼저, 거래 결제 시간의 흐름에 대하여 설명한다. 점포에서 전자 레시트 서비스의 회원이 상품을 구입하면, 당해 점포의 결제 장치(3)에서 결제 처리가 실행된다(스텝 S1). 결제 장치(3)는, 결제 처리한 1거래에 관한 레시트 정보를 전자 레시트 서버(2)에 송신한다(스텝 S2). 레시트 정보는, 고객의 회원 ID, 발행된 레시트 No, 거래 대상 상품의 상품 정보(상품 코드, 상품명, 단가, 세액 등), 거래 금액, 거래 일시, 점포 정보(점포명, 점포 코드, TEL, 주소, 계산대 No 등)를 포함한다.
전자 레시트 서버(2)는, 수신한 레시트 정보를 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록한다(스텝 S3). 이때, 레시트 정보 관리 파일(213)의 반품 플래그에는 「0」이 등록되고, 요구 정보의 항목에는 아무것도 등록되지 않는다.
고객 단말기(4)는, 결제 장치(3)에서의 결제 후에 레시트 정보 요구를 전자 레시트 서버(2)에 송신할 수 있다(스텝 S4). 레시트 정보 요구는, 전자 레시트 서버(2)가 레시트 정보를 등록하면 고객 단말기(4)에 레시트 정보를 제공하는 웹 페이지의 URL을 송신하고, 고객 단말기(4)가 당해 URL을 지정함으로써 이루어진다. 또한, 레시트 정보 요구는, 전자 레시트 서버(2)가 레시트 정보를 등록하면 고객 단말기(4)에 레시트 No를 포함하는 등록 통지를 송신하고, 당해 등록 통지를 받은 고객 단말기(4)가 레시트 No를 특정한 레시트 정보 요구를 전자 레시트 서버(2)에 송신하도록 해도 된다.
전자 레시트 서버(2)는, 레시트 정보 요구에서 요구된 레시트 정보를 레시트 정보 관리 파일(213)으로부터 추출한다(스텝 S5). 전자 레시트 서버(2)는, 추출한 레시트 정보의 표시 데이터를 생성하여, 이 표시 데이터를 레시트 정보로서 고객 단말기(4)에 송신한다(스텝 S6).
고객 단말기(4)는, 수신한 레시트 정보, 바꿔 말하면, 웹 상에 공개되어 다운로드된 레시트 정보(표시 데이터)를 일시적으로 보존하고, 웹 브라우저에 의해 표시부(42)에 전자 레시트를 표시한다(스텝 S7). 일시적으로 보존된 레시트 정보는, 예를 들어 전자 레시트 서비스의 애플리케이션 프로그램이 다음번에 기동되었을 때에 클리어된다. 또한, 고객 단말기(4)는, 수신한 레시트 정보를 축적하여 보존해도 된다. 레시트 정보의 요구, 수신, 보존 및 표시의 구조에 대해서는, 정정 레시트 정보 및 반품 레시트 정보도 마찬가지이다.
도 10은, 전자 레시트의 표시 화면을 도시하는 도면이다. 고객 단말기(4)의 표시부(42)에는, 헤더부(421) 및 주 표시부(422)가 형성된다.
헤더부(421)에는, 복수의 버튼(4211)이 형성되어 있다. 버튼(4211)은, 예를 들어 회원 ID를 나타내는 바코드를 주 표시부(422)에 표시시키기 위한 것이나, 전자 레시트를 주 표시부(422)에 표시시키기 위한 것 등이다.
주 표시부(422)는, 전자 레시트 표시 화면에 있어서는 전자 레시트를 표시한다. 주 표시부(422)에는, 점포 정보 표시 영역(4221) 및 거래 정보 표시 영역(4222)이 형성되어 있다. 점포 정보 표시 영역(4221)에는, 점포 정보가 표시된다. 또한, 점포 정보 표시 영역(4221)에 커머셜 메시지 등을 표시하게 해도 된다. 거래 정보 표시 영역(4222)에는, 상품 정보, 거래 일시, 레시트 No 등이 표시된다. 상품 정보는, 상품마다 상품명과 가격을 1줄로 표시한다. 또한, 주 표시부(422)는, 1거래에 있어서 구입 상품이 많고 상품 정보가 고객 단말기(4)의 표시부(42)에 수렴되지 않은 경우, 표시 화면의 상하로의 스크롤 기능에 의해 모든 정보를 표시할 수 있다.
고객은, 표시된 전자 레시트를 열람함으로써 거래 내용을 확인할 수 있다. 또한, 고객은 점포에서 반품을 행할 때에 전자 레시트를 점원에게 제시하여, 반품하는 상품을 구입한 것을 알게 할 수 있다.
도 9로 복귀하여, 반품 시간의 흐름에 대하여 설명한다. 결제 완료의 거래에 반품이 발생하면, 결제 장치(3)는 반품 처리를 실행한다(스텝 S11). 반품 처리는, 고객에 대하여 반품된 상품의 대금을 환불하기 위한 처리이며, 종래부터 행해지고 있다. 결제 장치(3)는, 반품 정보를 전자 레시트 서버(2)에 송신한다(스텝 S12). 반품 정보는, 발행된 반품 레시트 No, 반품이 발생한 결제 완료의 거래를 특정하는 레시트 No, 반품된 상품의 상품 정보(상품 코드, 상품명, 단가, 세액 등), 반품에 수반하는 환불 금액, 반품 일시, 점포 정보(점포명, 점포 코드, TEL, 주소, 계산대 No 등)를 포함한다.
전자 레시트 서버(2)는, 반품 정보에 포함되는 레시트 No를 레시트 정보 관리 파일(213)에서 검색하고(스텝 S13), 검색된 레시트 정보를 반품 정보에 기초하여 갱신한다(스텝 S14). 바꿔 말하면, 전자 레시트 서버(2)는, 반품 정보에 기초하여 정정한 정정 레시트 정보를 등록한다. 또한, 전자 레시트 서버(2)는, 반품 정보에 기초하여 반품 레시트 정보를 등록한다(스텝 S15). 이때, 반품 레시트 정보가 공개되는 웹 페이지의 URL이 설정되고, 레시트 정보 관리 파일(213) 및 반품 레시트 정보 관리 파일(214)에 등록된다.
고객 단말기(4)는, 결제 장치(3)에서의 반품 처리 후에 정정 레시트 정보 요구를 전자 레시트 서버(2)에 송신할 수 있다(스텝 S16).
전자 레시트 서버(2)는, 정정 레시트 정보 요구에서 요구된 정정 레시트 정보를 레시트 정보 관리 파일(213)로부터 추출하고(스텝 S17), 추출한 정정 레시트 정보와 요구 정보를 대응지은 표시 데이터를 고객 단말기(4)에 송신한다(스텝 S18). 일례로서, 요구 정보는, 반품 레시트 정보가 공개되는 웹 페이지의 URL이다.
고객 단말기(4)는, 수신한 정정 레시트 정보 및 요구 정보에 기초하여 정정 레시트를 표시한다(스텝 S19). 고객 단말기(4)는, 반품 레시트 정보가 공개되는 웹 페이지의 URL을 지정하는 버튼을 포함하는 정정 레시트를 표시한다.
도 11은, 정정 레시트의 표시 화면을 도시하는 도면이다. 도 10과 마찬가지의 구성에 대해서는, 동일 부호를 붙여 설명을 생략한다.
주 표시부(422)는, 정정 레시트 표시 화면에 있어서는 정정 레시트를 표시한다. 주 표시부(422)에는, 거래 정보 표시 영역(4222)에 추가하여, 거래 금액 표시 영역(4223), 반품 거래 표시 영역(4224) 및 반품 레시트 표시 아이콘(4225)이 형성되어 있다. 또한, 거래 정보 표시 영역(4222)에 표시된 내용 중 정정되는 내용, 즉 반품된 상품의 상품 정보, 반품에 의해 변경이 발생한 합계 금액은, 적색 등의 취소선이 그어진 상태에서 표시된다. 또한, 정정되는 내용의 표시는, 취소선에 한하지 않고 무엇인가의 마크를 부여하는 등이어도 된다.
거래 금액 표시 영역(4223)에는, 반품 후의 합계 금액이 표시된다. 반품 후의 합계 금액이란, 반품 전의 거래의 합계 금액으로부터 반품된 상품의 가격을 감산한 금액이다. 반품 거래 표시 영역(4224)은, 반품이 발생한 거래인 것을 나타내는 정보를 표시하는 영역이며, 예를 들어 「반품 상품 있음」 등의 문자가 표시된다.
반품 레시트 표시 아이콘(4225)은, 반품 레시트의 표시를 요구하기 위한 아이콘으로서 기능한다. 고객은, 반품 레시트 표시 아이콘(4225)에 접촉함으로써 주 표시부(422)에 반품 레시트를 표시시킬 수 있다. 결제 장치(3)에서 복수회 반품 처리가 행해진 경우, 각 반품 처리에 대응하여 반품 레시트 표시 아이콘(4225)이 형성된다. 바꾸어 말하면, 동일한 거래에 대하여 반품이 복수회 행해진 경우, 결제 장치(3)의 반품 처리에 일대일로 대응하는 아이콘이 표시된다. 반품 레시트 표시 아이콘(4225)이 복수 형성되는 경우, 반품 처리된 순서도 표시된다. 도 11의 예에서는, 상단의 반품 레시트 표시 아이콘(4225)이 1회째의 반품 처리에 관한 반품 레시트를 표시시키기 위한 것으로, 하단의 반품 레시트 표시 아이콘(4225)이 2회째의 반품 처리에 관한 반품 레시트를 표시시키기 위한 것이다.
주 표시부(422)에 표시되는 정정 레시트은 반품 레시트 표시 아이콘(4225)을 포함하는 것이고, 또한, 전자 레시트 서버(2)의 출력부(2005)로부터 송신된 정보에 기초하여 표시되는 것이다. 바꿔 말하면, 출력부(2005)는, 반품 레시트의 표시를 요구하는 아이콘을 포함하는 정정 레시트를 고객 단말기(4)에 표시시키기 위한 표시 데이터를 출력하는 것이라고 할 수 있다.
고객은, 반품 레시트 표시 아이콘(4225)을 터치함으로써, 원하는 반품 레시트를 열람할 수 있다. 고객은, 정정 레시트를 표시시켜서 당해 정정 레시트를 확인하고 있는 상태에서 반품 레시트의 표시 요구를 입력할 수 있으므로, 조작성이 양호하다. 또한, 1거래에 있어서 복수회 반품 처리가 행해지고 있는 경우, 반품 레시트 표시 아이콘(4225)은, 각 반품 처리에 일대일로 대응하도록, 또한, 반품 처리의 순서를 알 수 있도록 표시되므로, 고객은 원하는 반품 레시트를 용이하게 열람할 수 있다.
도 9로 복귀하여 설명을 계속한다. 고객이 반품 레시트 표시 아이콘(4225)을 터치하면, 반품 레시트 정보가 공개되는 웹 페이지의 URL이 지정되어, 고객 단말기(4)에 반품 레시트 정보 요구의 입력이 이루어진다(스텝 S20). 고객 단말기(4)는, 반품 레시트 정보 요구를 전자 레시트 서버(2)에 송신한다(스텝 S21).
전자 레시트 서버(2)는, 지정된 URL에 대응하는 반품 레시트 정보를 추출하고(스텝 S22), 고객 단말기(4)에 송신한다(스텝 S23).
고객 단말기(4)는, 수신한 반품 레시트 정보에 기초하여, 반품 레시트를 표시한다(스텝 S24).
도 12는, 반품 레시트의 표시 화면을 도시하는 도면이다. 도 10, 도 11과 마찬가지의 구성에 대해서는, 동일 부호를 붙여 설명을 생략한다.
주 표시부(422)는, 반품 레시트 표시 화면에 있어서는 반품 레시트를 표시한다. 반품 레시트에 의해 표시되는 정보는, 반품 레시트인 것을 나타내는 「반품」의 문자, 반품 전의 거래의 정보(레시트 No, 거래일, 대상 계산대 No), 반품된 상품 정보(상품명, 가격) 및 환불 금액을 포함한다. 또한, 반품 레시트에 포함되는 정보는, 상기에 한정되지 않고 임의로 설정할 수 있다.
이상의 동작에 의해, 전자 레시트 시스템(1)은, 전자 레시트 서비스의 회원인 고객에게 전자 레시트, 정정 레시트 및 반품 레시트를 제공할 수 있다.
이어서, 전자 레시트 서버(2)가 실행하는 등록 처리에 대하여 설명한다. 도 13은, 전자 레시트 서버(2)의 제어부(20)에 있어서의 등록 처리의 흐름을 도시하는 흐름도이다.
제어부(20)는, 취득부(2001)가 결제 장치(3)로부터 레시트 정보를 취득했는지의 여부를 판단한다(스텝 S31). 취득부(2001)가 결제 장치(3)로부터 레시트 정보를 취득하면(스텝 S31의 "예"), 등록부(2002)는, 레시트 정보 관리 파일(213)에 레시트 정보를 등록한다(스텝 S32). 그리고, 제어부(20)는 등록 처리를 종료한다.
취득부(2001)가 결제 장치(3)로부터 레시트 정보를 취득하지 않은 경우(스텝 S31의 "아니오"), 제어부(20)는, 취득부(2001)가 결제 장치(3)로부터 반품 정보를 취득했는지의 여부를 판단하고(스텝 S33), 취득하고 있지 않으면(스텝 S33의 "아니오"), 스텝 S31의 처리로 복귀한다.
취득부(2001)가 결제 장치(3)로부터 반품 정보를 취득하면(스텝 S33의 "예"), 등록부(2002)는, 반품 정보에 포함되는 레시트 No가 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있는지의 여부를 판단한다(스텝 S34). 바꿔 말하면, 등록부(2002)는, 반품이 발생한 거래의 레시트 정보가 레시트 정보 관리 파일(213)에서 관리되어 있는지의 여부를 판단한다.
반품 정보에 포함되는 레시트 No가 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있으면(스텝 S34의 "예"), 등록부(2002)는, 취득부(2001)가 취득한 반품 정보에 기초하여 당해 레시트 No의 레시트 정보를 갱신한다(스텝 S35). 레시트 정보가 갱신됨으로써, 정정 레시트 정보가 등록된다. 이어서, 등록부(2002)는, 취득부(2001)가 취득한 반품 정보를 반품 레시트 정보 관리 파일(214)에 등록한다(스텝 S36). 그리고, 제어부(20)는 등록 처리를 종료한다.
스텝 S34의 처리에 있어서, 취득부(2001)가 취득한 반품 정보에 포함되는 레시트 No가 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있지 않으면(스텝 S34의 "아니오"), 반품이 발생한 거래의 레시트 정보는 전자 레시트 서버(2)의 관리 대상이 아닌 것으로 하여, 출력부(2005)는 결제 장치(3)에 에러 송신을 행한다(스텝 S37). 그리고, 제어부(20)는 등록 처리를 종료한다.
계속해서, 전자 레시트 서버(2)가 실행하는 출력 처리에 대하여 설명한다. 도 14는, 전자 레시트 서버(2)의 제어부(20)에 있어서의 출력 처리의 흐름을 도시하는 흐름도이다.
제어부(20)는, 접수부(2004)가 고객 단말기(4)로부터 레시트 정보 요구를 접수한 것인지의 여부를 판단한다(스텝 S41). 접수부(2004)가 레시트 정보 요구를 접수하면(스텝 S41의 "예"), 제어부(20)는, 당해 레시트 정보 요구에 포함되는 레시트 No가 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있는지의 여부를 판단한다(스텝 S42).
레시트 정보 요구에 포함되는 레시트 No가 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있으면(스텝 S42의 "예"), 추출부(2003)가 당해 레시트 No의 레시트 정보를 추출하고, 출력부(2005)는 추출된 레시트 정보를 고객 단말기(4)에 송신한다(스텝 S43). 그리고, 제어부(20)는 출력 처리를 종료한다.
레시트 정보 요구에 포함되는 레시트 No가 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있지 않으면(스텝 S42의 "아니오"), 요구된 레시트 정보는 전자 레시트 서버(2)의 관리 대상이 아닌 것으로 하여, 출력부(2005)는 고객 단말기(4)에 에러 송신을 행한다(스텝 S44). 그리고, 제어부(20)는 출력 처리를 종료한다.
스텝 S41의 처리에 있어서, 접수부(2004)가 레시트 정보 요구를 접수하지 않으면(스텝 S41의 "아니오"), 제어부(20)는, 접수부(2004)가 고객 단말기(4)로부터 정정 레시트 정보 요구를 접수한 것인지의 여부를 판단하고(스텝 S45), 접수하지 않은 경우(스텝 S45의 "아니오"), 제어부(20)는, 스텝 S41의 처리로 복귀한다.
접수부(2004)가 정정 레시트 정보 요구를 접수하면(스텝 S45의 "예"), 제어부(20)는, 당해 정정 레시트 정보 요구에 포함되는 레시트 No가 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있는지의 여부를 판단하고(스텝 S46), 등록되어 있지 않으면(스텝 S46의 "아니오"), 스텝 S44의 처리로 이행한다.
접수부(2004)가 접수한 정정 레시트 정보 요구에 포함되는 레시트 No가 레시트 정보 관리 파일(213)에 등록되어 있으면(스텝 S46의 "예"), 추출부(2003)는, 당해 레시트 No의 레시트 정보를 정정 레시트 정보로서 추출함과 함께 대응하는 요구 정보를 추출한다(스텝 S47). 출력부(2005)는, 추출된 정정 레시트 정보와 요구 정보를 대응 지어서 고객 단말기(4)에 송신한다(스텝 S48).
이어서, 제어부(20)는, 접수부(2004)가 고객 단말기(4)로부터 반품 레시트 정보 요구를 접수한 것인지의 여부를 판단한다(스텝 S49). 접수부(2004)가 반품 레시트 정보 요구를 접수하면(스텝 S49의 "예"), 추출부(2003)가 반품 레시트 정보 요구에서 지정된 URL에 대응하는 반품 레시트 정보를 추출하고, 출력부(2005)는 추출된 반품 레시트 정보를 고객 단말기(4)에 송신한다(스텝 S50). 그리고, 제어부(20)는 출력 처리를 종료한다.
스텝 S49의 처리에 있어서, 반품 레시트 정보 요구를 접수하지 않으면(스텝 S49의 "아니오"), 제어부(20)는, 출력부(2005)가 추출된 정정 레시트 정보와 요구 정보를 대응 지어서 고객 단말기(4)에 송신하고 나서 소정 시간 경과했는지의 여부를 판단한다(스텝 S51). 제어부(20)는, 소정 시간 경과하고 있지 않으면(스텝 S51의 "아니오"), 스텝 S49의 처리로 복귀하여, 소정 시간 경과하고 있으면(스텝 S51의 "예"), 고객이 반품 레시트의 열람을 희망하지 않는 것이라고 판단하여 출력 처리를 종료한다.
전자 레시트 서버(2)는, 상기 등록 처리에 의해, 전자 레시트 서비스의 회원 거래에 대해서, 레시트 정보, 정정 레시트 정보 및 반품 레시트 정보를 포괄적으로 관리할 수 있다. 또한, 전자 레시트 서버(2)는, 상기 출력 처리에 의해, 고객 단말기(4)에 있어서의 반품 레시트 표시의 조작성을 향상시키는 것이 가능한 정보를 송신할 수 있다.
이상 설명한 대로, 실시 형태의 전자 레시트 서버(2)는, 결제 처리 후에 반품이 발생한 거래의 거래 특정 정보 및 당해 거래에 대하여 반품된 상품을 나타내는 반품 정보를 취득하는 취득부(2001)와, 취득부(2001)가 취득한 반품 정보에 기초하여, 반품된 상품에 관한 정보를 나타내는 반품 레시트 정보를 등록하는 반품 레시트 정보 등록부(등록부(2002))와, 취득부(2001)가 취득한 상기 거래 특정 정보와 상기 반품 정보에 기초하여, 반품 전의 거래의 정보를 나타내는 레시트 정보를 정정한 정정 레시트 정보를 등록하는 정정 레시트 정보 등록부(등록부(2002))와, 고객 단말기(4)에 상기 정정 레시트 정보와 상기 반품 레시트 정보의 요구를 송신하기 위한 요구 정보를 대응 지어서 출력하는 출력부(2005)를 구비한다.
이에 의해, 고객 단말기(4)는, 정정 레시트 정보와 반품 레시트 정보의 요구를 송신하기 위한 요구 정보를 대응 지은 정보를 취득할 수 있다. 이 때문에, 고객 단말기(4)는, 예를 들어 반품 레시트를 표시시키기 위한 아이콘을 포함한 정정 레시트의 표시를 용이하게 행할 수 있다. 바꿔 말하면, 전자 레시트 서버(2)는, 고객 단말기(4)에 있어서의 반품 레시트의 표시에 관한 조작성을 향상시키는 것이 가능하다.
또한, 상기 실시 형태에 있어서, 서버 장치인 전자 레시트 서버(2)나 고객 단말기(4)에서 실행되는 제어 프로그램은, CD-ROM 등의 컴퓨터로 판독 가능한 기록 매체에 기록하여 제공하도록 구성해도 된다. 또한, 상기 실시 형태의 전자 레시트 서버(2)나 고객 단말기(4)에서 실행되는 제어 프로그램을, 인터넷 등의 네트워크에 접속된 컴퓨터 상에 저장하고, 네트워크 경유로 다운로드시킴으로써 제공하도록 구성해도 되고, 나아가, 인터넷 등의 네트워크 경유로 제공하도록 구성해도 된다.
이상, 본 발명의 실시 형태를 설명했지만, 이 실시 형태는, 예로서 제시한 것이고, 발명의 범위를 한정하는 것은 의도하고 있지 않다. 이 실시 형태는, 그 밖의 다양한 형태로 실시되는 것이 가능하고, 발명의 요지를 일탈하지 않는 범위에서, 여러 가지의 생략, 치환, 변경을 행할 수 있다.

Claims (6)

  1. 결제 처리 후에 반품이 발생한 거래의 거래 특정 정보 및 당해 거래에 대하여 반품된 상품을 나타내는 반품 정보를 취득하는 반품 정보 취득부와,
    상기 반품 정보 취득부가 취득한 반품 정보에 기초하여, 반품된 상품에 관한 정보를 나타내는 반품 레시트 정보를 등록하는 반품 레시트 정보 등록부와,
    상기 반품 정보 취득부가 취득한 상기 거래 특정 정보와 상기 반품 정보에 기초하여, 반품 전의 거래의 정보를 나타내는 레시트 정보를 정정한 정정 레시트 정보를 등록하는 정정 레시트 정보 등록부와,
    고객의 정보 단말기에 상기 정정 레시트 정보와 상기 반품 레시트 정보의 요구를 송신하기 위한 요구 정보를 대응 지어서 출력하는 출력부
    를 구비하는, 서버 장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 출력부는, 요구 정보로서, 상기 반품 레시트 정보를 제공하는 웹 페이지의 링크 정보를 송신하는,
    서버 장치.
  3. 제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 출력부는, 반품 레시트의 표시를 요구하는 아이콘을 포함하는 정정 레시트를 고객의 정보 단말기에 표시시키기 위한 표시 데이터를 출력하는,
    서버 장치.
  4. 제3항에 있어서, 상기 출력부는, 상기 반품 정보 취득부가 동일한 거래 특정 정보에 대하여 반품 정보를 복수회 취득한 경우, 각 반품 정보에 일대일로 대응하는 상기 아이콘을 고객의 정보 단말기에 표시시키기 위한 표시 데이터를 출력하는,
    서버 장치.
  5. 제4항에 있어서, 상기 출력부는, 상기 반품 정보 취득부가 반품 정보를 취득한 순서를 상기 아이콘에 대응하여 표시시키기 위한 표시 데이터를 출력하는,
    서버 장치.
  6. 서버 장치를 제어하기 위한 프로그램이며,
    상기 서버 장치를,
    결제 처리 후에 반품이 발생한 거래의 거래 특정 정보 및 당해 거래에 대하여 반품된 상품을 나타내는 반품 정보를 취득하는 반품 정보 취득부와,
    상기 반품 정보 취득부가 취득한 반품 정보에 기초하여, 반품된 상품에 관한 정보를 나타내는 반품 레시트 정보를 등록하는 반품 레시트 정보 등록부와,
    상기 반품 정보 취득부가 취득한 상기 거래 특정 정보와 상기 반품 정보에 기초하여, 반품 전의 거래의 정보를 나타내는 레시트 정보를 정정한 정정 레시트 정보를 등록하는 정정 레시트 정보 등록부와,
    고객의 정보 단말기에 상기 정정 레시트 정보와 상기 반품 레시트 정보의 요구를 송신하기 위한 요구 정보를 대응 지어서 출력하는 출력부
    로서 기능시키는, 프로그램.
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