CN117897717A - 服务器装置及程序产品 - Google Patents

Abstract

本发明公开了服务器装置，包括：取得在结算处理后产生了退货的交易的交易确定信息及表示关于该交易而退货的商品的退货信息的退货信息取得部、基于所述退货信息取得部取得的退货信息，登记表示与被退货的商品相关的信息的退货票据信息的退货票据信息登记部、基于所述退货信息取得部取得的所述交易确定信息和所述退货信息，登记订正了表示退货前的交易的信息的票据信息的订正票据信息的订正票据信息登记部、以及将所述订正票据信息和用于发送所述退货票据信息的请求的请求信息对应地输出到顾客的信息终端的输出部。

Description

服务器装置及程序产品

技术领域

本发明的实施例涉及服务器装置及程序产品。

背景技术

以往，使用将购买商品或服务(以下统称为“商品”)的顾客接受的票据电子化的电子票据。电子票据从管理票据信息的电子票据服务器发送到顾客的信息终端等。

但是，在交易中，有时顾客会进行一次购买的商品的退货。在退货时，通常作为POS(Point OfSales)终端的处理，对购买时发行的票据进行订正，发行表示有退货的订正票据和记载有退货的商品的信息(名称或退款额等)的退货票据。

在发行上述的电子票据的构成中，提案有发行订正票据或退货票据的构成(例如专利文献1)。

但是，现有的电子票据服务器分别向顾客的信息终端发送订正票据信息和退货票据信息，在顾客的信息终端中，分别通过独立的操作显示订正票据和退货票据。因此，不能说顾客的信息终端的操作性良好。

发明内容

本发明想要解决的技术问题是提供关于退货票据的显示，能够提高顾客在信息终端的操作性的服务器装置及程序产品。

实施例的服务器装置包括：取得在结算处理后产生了退货的交易的交易确定信息及表示关于该交易而退货的商品的退货信息的退货信息取得部、基于退货信息取得部取得的退货信息，登记表示与被退货的商品相关的信息的退货票据信息的退货票据信息登记部、基于所述退货信息取得部取得的所述交易确定信息和所述退货信息，登记订正了表示退货前的交易的信息的票据信息的订正票据信息的订正票据信息登记部、对顾客的信息终端对应地输出所述订正票据信息和用于发送所述退货票据信息的请求的请求信息。

附图说明

图1是示出包括实施例的电子票据服务器的电子票据系统的概略的示意图。

图2是表示实施例的电子票据服务器的硬件结构的框图。

图3是表示存储在实施例的电子票据服务器的存储器部中的会员主文件的数据结构的示意图。

图4是表示存储在实施例的电子票据服务器的存储器部中的票据信息管理文件的数据结构的示意图。

图5是表示存储在实施例的电子票据服务器的存储器部中的退货票据信息管理文件的数据结构的示意图。

图6是表示实施例的电子票据服务器的控制部的功能结构的框图。

图7是表示实施例的顾客终端的硬件结构的框图。

图8是表示实施例的顾客终端的控制部的功能结构的框图。

图9是示出实施例的电子票据系统的动作的流程的序列图。

图10是表示实施例的顾客终端中的票据的显示画面的示意图。

图11是表示实施例的顾客终端中的订正票据的显示画面的示意图。

图12是表示实施例的顾客终端中的退货票据的显示画面的示意图。

图13是表示由实施例的电子票据服务器的控制部进行的登记处理的流程的流程图。

图14是表示由实施例的电子票据服务器的控制部进行的输出处理的流程的流程图。

具体实施方式

以下，参照附图说明实施例的服务器装置及程序。需要说明的是，以下说明的实施例并不限定本发明。例如，在以下说明的实施例中，以使用便携终端作为顾客的信息终端的例子进行说明，但也可以是固定型的PC(Personal Computer：个人计算机)等。

图1是表示电子票据系统1的概略的示意图。本实施例的电子票据系统1跨越提供电子票据服务的经营者、进行电子票据的发行的店铺或企业(以下统称为“店铺”)、以及利用电子票据服务的顾客而构筑。

电子票据系统1包括由运营电子票据服务的经营者管理的电子票据服务器2、店铺所具备的结算装置3、利用电子票据服务的顾客所拥有的智能手机等顾客终端4。需要说明的是，在图1中，仅图示了一台设置在各店铺中的结算装置，但各店铺也可以具备多个结算装置。这里，电子票据服务器2是服务器装置的一例，顾客终端4是顾客的信息终端的一例。需要说明的是，服务器装置也可以由多个计算机构成。

电子票据服务器2经由因特网等网络与结算装置3及顾客终端4可通信地连接。电子票据服务器2也可以经由经营设置有结算装置3的店铺的企业的本部服务器等与各店铺的结算装置3连接。

当顾客在店铺购买商品时，与商品的购买相关的票据信息从店铺的结算装置3发送到电子票据服务器2。电子票据服务器2根据规定的定时或来自顾客终端4的请求，向顾客终端4发送票据信息。顾客能够阅览由顾客终端4从电子票据服务器2接收到的票据信息。由此，能够削减结算装置3发行的纸票据。

当在店铺中发生退货时，结算装置3将确定在结算处理后发生了退货的交易的交易确定信息和表示被退货的商品的退货信息发送给电子票据服务器2。电子票据服务器2基于退货信息登记退货票据信息。另外，电子票据服务器2基于交易确定信息和退货信息登记订正票据信息。例如，管理结算完毕的票据信息的电子票据服务器2提取由接收到的交易确定信息确定的结算完毕的票据信息，并基于接收到的退货信息更新提取出的票据信息。

然后，电子票据服务器2将订正票据信息和请求信息对应起来发送给顾客终端4。请求信息是用于顾客终端4将退货票据信息请求发送给电子票据服务器2的信息，例如是提供退货票据信息的Web页的链接信息等。作为一例，电子票据服务器2向顾客终端4发送用于显示嵌入了提供退货票据信息的网页的链接信息的订正票据的显示数据。通过电子票据服务器2向顾客终端4发送将这样的订正票据信息与请求信息对应起来的信息，顾客终端4能够容易地在订正票据的显示画面上显示用于显示退货票据的链接。因此，在顾客终端4中，顾客用于显示退货票据的操作性提高。需要说明的是，电子票据服务器2也可以不发送显示数据，而发送将订正票据信息与请求信息对应起来的文本数据等。此时，便携终端4基于接收到的文本数据等生成显示数据。

接着，对电子票据服务器2进行详细说明。电子票据服务器2还作为Web服务器发挥功能，向作为电子票据服务的会员的顾客提供电子票据。具体地说，电子票据服务器2对每个交易管理由结算装置3结算的交易的票据信息。然后，电子票据服务器2在Web上公开票据信息，根据来自顾客终端4的请求向该顾客终端4适当地发送票据信息。这里，不管电子票据服务器2发送的票据信息的数据形式如何。票据信息是还包含为了在顾客终端4显示电子票据而基于存储在电子票据服务器2的存储器部21(参照图2)中的数据而生成的显示数据的概念。订正票据信息和退货票据信息也是同样的。

此外，电子票据服务器2在发生退货的情况下，向顾客提供对表示退货前的交易内容的票据进行了订正的电子订正票据(以下简称为“订正票据”)、以及表示与退货的商品相关的内容的电子退货票据(以下简称为“退货票据”)。具体而言，电子票据服务器2在Web上公开作为显示数据的订正票据信息和退货票据信息，根据来自顾客终端4的请求向该顾客终端4适当发送订正票据信息和退货票据信息。

图2是示出电子票据服务器2的主要硬件结构的框图。电子票据服务器2包括控制部20、存储器部21、显示部22、操作部23和通信部24。控制部20、存储器部21、显示部22、操作部23以及通信部24经由总线25等相互连接。

控制部20由具备CPU(Central Processing Unit：中央处理单元)201、ROM(ReadOnly Memory：只读存储器)202、RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)203的计算机构成。CPU201、ROM202和RAM203经由总线25彼此连接。

CPU 201控制电子票据服务器2的整体动作。ROM202存储用于CPU201的驱动的程序等各种程序和各种数据。RAM 203被用作CPU201的工作区，并且展开存储在ROM 202和存储器部21中的各种程序和各种数据。控制部20通过CPU201按照存储在ROM202、存储器部21中并在RAM203中展开的控制程序进行动作，来执行电子票据服务器2的各种控制处理。

存储器部21由HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)或闪存等存储介质构成，即使切断电源也维持存储内容。存储器部21存储控制程序211、会员主文件212、票据信息管理文件213以及退货票据信息管理文件214。

控制程序211是用于从结算装置3接收票据信息的程序、用于对每个交易管理接收到的票据信息的程序、实现Web服务器功能的程序等。

会员主文件212是存储电子票据分发服务的会员的信息的主文件。图3是表示会员主文件212的数据结构的示意图。登记在会员主文件212中的各数据对应有表示会员ID、姓名、性别、年龄以及邮件地址的各信息。登记在会员主文件212中的各信息通过顾客进行电子票据分发服务的会员登记而被登记。

在会员ID的项目中，登记识别电子票据分发服务的会员的会员ID。在姓名的项目中，登记表示会员姓名的信息。在性别项目中，登记表示会员性别的信息。在年龄的项目中，登记表示会员的年龄的信息。在邮件地址的项目中，登记会员所拥有的顾客终端4的邮件地址。

票据信息管理文件213是对每个交易管理由结算装置3结算的交易的票据信息的文件。票据信息管理文件213基于从结算装置3接收到的票据信息进行登记、更新。图4是表示票据信息管理文件213的数据结构的示意图。登记在票据信息管理文件213中的各数据对应有会员ID、票据编号、商品信息、交易金额、交易日期时间、店铺信息、退货标志、以及表示请求信息的各信息。在本实施例中，票据信息是会员ID、票据No、商品信息、交易金额、交易日期时间以及店铺信息，但可以任意设定。

在会员ID的项目中，登记识别电子票据分发服务的会员的会员ID。在票据No的项目中，登记有确定各结算装置3中的会员的1交易的票据No。票据No由各结算装置3发行。票据No是交易确定信息的一例。

在商品信息的项目中，登记在由票据No确定的交易中销售的商品的信息。登记在商品信息的项目中的信息是表示确定商品的商品代码、商品的名称、单价、税额等的信息，可以任意设定。在1交易中购买了多个商品的情况下，在商品信息的项目中按多个登记商品信息。在交易金额的项目中，登记表示1交易的合计金额的信息。在交易日期时间的项目中，登记表示进行了1交易的日期时间的信息。

在店铺信息的项目中，登记进行交易的店铺的信息。登记在店铺信息的项目中的信息是确定店铺的店铺代码、店铺的名称、所在地、电话号码等，可以任意设定。例如，也可以包括确定进行了交易的结算处理的结算装置3的收银机No。在退货标志的项目中，登记表示在由票据No确定的交易中是否发生了退货的信息。在退货标志的项目中，在交易中没有发生退货的情况下登记“0”，在交易中发生退货时登记“1”。

在请求信息的项目中，在由票据No确定的交易中发生了退货时，登记有用于顾客终端4向电子票据服务器2发送退货票据的请求的请求信息。在本实施例中，登记在请求信息的项目中的信息是公开对象的退货票据信息的网页的URL(Uniform Resource Locator：统一资源定位器)。公开对象的退货票据信息的网页的URL是链接信息，其是请求信息的一例。需要说明的是，在电子票据服务器2不使用网页而将退货票据信息发送给顾客终端4的情况下，在请求信息的项目中登记接受退货票据信息的请求的接受处的地址等。

登记在票据信息管理文件213中的票据信息根据电子票据服务器2从结算装置3取得的退货信息进行改写。改写后的票据信息构成订正票据信息。因此，票据信息管理文件213也可以管理订正票据信息。

退货票据信息管理文件214是管理表示与退货的商品相关的信息的退货票据信息的文件。在已结算的交易中发生了退货的情况下，基于从结算装置3接收到的退货信息将退货票据信息登记在退货票据信息管理文件214中。退货信息包括退货商品的商品代码和表示该商品代码是退货商品的商品代码的退货代码。通过在退货票据信息管理文件214中登记退货信息，可以生成退货票据信息。图4是表示退货票据信息管理文件214的数据结构的示意图。登记在退货票据信息管理文件214中的各数据对应有表示退货票据No、票据No、商品信息、退款额、退货日期时间、店铺信息以及请求信息的各信息。在本实施例中，退货票据信息是退货票据No、票据No、商品信息、退款额、退货日期时间、以及店铺信息，但可以任意设定。

退货票据No的项目登记有确定发生退货时发行的退货票据的退货票据No。每当由结算装置3执行退货处理时，由该结算装置3发行退货票据No。在结算装置3的一次退货处理中多个商品被退货的情况下，发行的退货票据No为一个。

在票据No的项目中，登记已结算的交易且发生退货的交易的票据No。在商品信息的项目中，登记已被退货的商品的信息。登记在商品信息的项目中的信息是表示确定商品的商品代码、商品的名称、单价、税额等的信息，可以任意设定。

在退款额的项目中，登记表示通过退货处理返回给顾客的金额、即已被退货的全部商品的合计金额的信息。在退货日期时间的项目中，登记表示由结算装置3执行了退货处理的日期时间的信息。

在店铺信息的项目中，登记进行了退货的店铺的信息。登记在店铺信息的项目中的信息是确定店铺的店铺代码、店铺的名称、所在地、电话号码等，也可以包含确定进行了退货处理的结算装置3的收银机No。在请求信息的项目中，登记有公开由退货票据No确定的退货票据信息的网页的URL。

返回到图2，对电子票据服务器2的硬件结构进行说明。

显示部22例如由液晶面板构成，显示各种信息。显示部22根据需要显示例如会员主文件212、票据信息管理文件213、以及存储在退货票据信息管理文件214中的信息。

操作部23用于向控制部20输入信息，由键盘、触摸面板、鼠标等构成。

通信部24是用于与结算装置3、顾客终端4等外部装置进行通信的接口。控制部20通过通信部24与外部装置连接，从而能够与外部装置进行信息(数据)的发送接收。

接着，说明电子票据服务器2的控制部20的功能结构。图6是表示电子票据服务器2的控制部20的主要功能结构的框图。控制部20通过CPU201按照存储在ROM202或存储器部21中的控制程序进行动作，作为取得部2001、登记部2002、提取部2003、接受部2004以及输出部2005发挥功能。需要说明的是，这些各功能也可以由专用电路等硬件构成。

取得部2001从结算装置3取得票据信息。票据信息包括作为电子票据服务的会员的顾客的会员ID、票据No、被交易的商品的商品信息、交易金额、被交易的店铺的店铺信息等。

另外，取得部2001取得在结算处理后产生了退货的交易的交易确定信息、以及表示在该交易中退货的商品的退货信息。具体地说，取得部2001从结算装置3取得包含在结算处理后产生了退货的交易的票据No、以及商品代码和表示该商品代码是被退货的商品的退货代码的退货信息。取得部2001是退货信息取得部的一例。

登记部2002将取得部2001取得的票据信息登记在票据信息管理文件213中。

另外，登记部2002基于退货信息取得部取得的退货信息，登记表示与退货的商品相关的信息的退货票据信息。具体地说，登记部2002将取得部2001取得的退货信息中包含的退货票据No、产生了退货的交易的票据No、被退货的商品的商品信息、退款额、退货日期时间、以及店铺信息登记在退货票据信息管理文件214中。另外，登记部2002将公开由控制部20设定的退货票据信息的网页的URL登记到退货票据信息管理文件214中。登记部2002是退货票据信息登记部的一例。

而且，登记部2002基于退货信息取得部取得的交易确定信息和退货信息，登记对表示退货前的交易的信息的票据信息进行了订正后的订正票据信息。具体而言，登记部2002参照票据信息管理文件213，基于退货信息更新与取得部2001取得的票据No对应的票据信息。例如，登记部2002从登记在票据信息管理文件213中的商品信息中删除退货信息中包含的商品信息。此外，登记部2002将登记在票据信息管理文件213中的退货标志从“0”改写为“1”，并且登记被设定为请求信息的项目的网页的URL。需要说明的是，在登记部2002更新票据信息时退货标志已经改写为“1”的情况下，登记部2002不改写退货标志。登记部2002也是订正票据信息登记部的一例。需要说明的是，登记部2002不是改写票据信息管理文件213中存储的票据信息来登记订正票据信息，也可以另外生成管理文件来登记订正票据信息。

当接受部2004从顾客终端4接受到票据信息请求时，提取部2003从票据信息管理文件213中提取与该票据信息请求中包含的票据No对应的票据信息。另外，提取部2003在接受部2004从顾客终端4接受到订正票据信息请求时，从票据信息管理文件213中提取与该订正票据信息请求中包含的票据No对应的票据信息。所提取的票据信息是通过来自结算装置3的退货信息而更新的，其是订正票据信息。而且，提取部2003在接受部2004从顾客终端4接受到退货票据信息请求时，从票据信息管理文件213中提取与该退货票据信息请求中包含的退货票据No对应的退货票据信息。

受理部2004从顾客终端4接受票据信息请求、订正票据信息请求、以及退货票据信息请求。

输出部2005根据接受部2004接受到的各种信息请求，以请求的数据形式向顾客终端4发送票据信息、订正票据信息以及退货票据信息。在本实施例中，输出部2005发送为了在网页上显示提取部2003提取出的票据信息、订正票据信息以及退货票据信息而生成的显示数据。便携终端4通过Web浏览器显示这些各种信息。

另外，输出部2005向顾客的信息终端对应地输出订正票据信息和用于发送退货票据信息的请求的请求信息。具体地说，输出部2005将提取部2003提取出的订正票据信息和票据信息管理文件213中与该订正票据信息对应的网页的URL对应地发送给顾客终端4。例如，输出部2005将用于将提供退货票据信息的网页的链接信息嵌入到订正票据中进行显示的显示数据发送给顾客终端4。需要说明的是，输出部2005根据需要向结算装置3或顾客终端4发送其他各种信息。

接着，对结算装置3进行说明。结算装置3是设置在各店铺的POS终端等结算装置。不管POS终端的种类如何，都可以是店员进行商品登记及结账操作的一般的POS终端、顾客进行商品登记及结账操作的自助POS终端、店员进行商品登记，顾客进行结账操作的半自助POS终端等中的任一终端。另外，结算装置3也可以是执行与无现金结算有关的处理的结算终端等。

结算装置3在顾客购买商品时执行结算处理，当读取电子票据服务的会员ID时，将与结算处理后的交易相关的票据信息发送给电子票据服务器2。另外，结算装置3在退货处理时若读取上述会员ID，则将退货信息发送给电子票据服务器2。

接着，对顾客终端4进行说明。图7是表示顾客终端4的主要硬件结构的框图。顾客终端4包括控制部40、存储器部41、显示部42、操作部43和通信部44。控制部40、存储器部41、显示部42、操作部43以及通信部44经由总线45等相互连接。

控制部40由具备CPU401、ROM402、RAM403的计算机构成。CPU 401、ROM 402和RAM403经由总线45彼此连接。

CPU401控制顾客终端4的整体动作。ROM402存储用于驱动CPU401的程序等各种程序或各种数据。RAM 403被用作CPU401的工作区，并且展开存储在ROM 402或存储器部41中的各种程序和各种数据。控制部40通过CPU401按照存储在ROM402或存储器部41中并在RAM403中展开的控制程序进行动作，来执行顾客终端4的各种控制处理。

存储器部41由HDD、闪存等存储介质构成，即使切断电源也维持存储内容。存储部41存储控制程序411和会员ID412。

控制程序411包括用于接受电子票据服务的提供的应用程序、用于显示电子票据、订正票据以及退货票据的程序、例如用于阅览在Web上公开的信息的Web浏览器等程序。

会员ID是电子票据服务的会员ID。会员ID在顾客执行电子票据服务的会员登记时被赋予。

显示部42例如由液晶面板构成，显示各种信息。显示部42基于从电子票据服务器2接收到的信息，显示电子票据、订正票据、退货票据等。

操作部43用于向控制部40输入信息，由设置在显示部42的表面的触摸面板等构成。

通信部44是用于与电子票据服务器2等外部装置进行通信的接口。控制部40通过通信部44与外部装置连接，从而能够与外部装置进行信息(数据)的发送接收。

接着，对顾客终端4的控制部40的功能结构进行说明。图8是表示顾客终端4的控制部40的主要功能结构的框图。控制部40通过CPU401按照存储在ROM402或存储器部41中的控制程序进行动作，作为接收部4001、输入部4002、显示处理部4003及发送部4004发挥功能。需要说明的是，这些各功能也可以由专用电路等硬件构成。

接收部4001从外部装置接收各种信息。例如，接收部4001从电子票据服务器2接收票据信息、与请求信息对应的订正票据信息、以及退货票据信息。

从操作部43向输入部4002输入各种信息。例如，向输入部4002输入票据信息请求的指示、订正票据信息请求的指示、以及退货票据信息请求的指示等。

显示处理部4003控制显示部42来显示各种信息。例如，显示处理部4003基于从电子票据服务器2接收到的票据信息，在显示部42上显示电子票据，基于从电子票据服务器2接收到的退货票据信息，在显示部42上显示退货票据。另外，显示处理部4003基于从电子票据服务器2接收到的订正票据信息和请求信息，在显示部42上显示订正票据。并且，显示处理部4003在启动了用于接受电子票据服务的提供的应用程序时等，在显示部42上显示用于输入票据信息请求或订正票据信息请求的操作画面。

发送部4004将各种信息发送给电子票据服务器2。例如，发送部4004将票据信息请求、订正票据信息请求、退货票据请求等信息发送给电子票据服务器2。发送部4004在将这些各种信息向电子票据服务器2发送信息时一并发送会员ID。由此，电子票据服务器2通过参照会员主文件212，能够确定各种信息的发送源(会员、会员的顾客终端4的邮件地址)。

对上述结构的电子票据系统1的动作的概略进行说明。图9是示出电子票据系统1的动作的流程的序列图。需要说明的是，该时序图表示顾客购买商品并完成交易的结算后，对该交易涉及的商品进行了退货时的动作流程。

首先，对交易结算时的流程进行说明。当电子票据服务的会员在店铺购买商品时，由该店铺的结算装置3执行结算处理(步骤S1)。结算装置3将与结算处理后的1交易相关的票据信息发送给电子票据服务器2(步骤S2)。票据信息包括顾客的会员ID、发行的票据No、交易对象商品的商品信息(商品代码、商品名称、单价、税额等)、交易金额、交易日期时间、店铺信息(店铺名称、店铺代码、TEL、地址、收银机No等)。

电子票据服务器2将接收到的票据信息登记在票据信息管理文件213中(步骤S3)。此时，在票据信息管理文件213的退货标志中登记“0”，在请求信息的项目中什么都不登记。

顾客终端4能够在结算装置3的结算后向电子票据服务器2发送票据信息请求(步骤S4)。当电子票据服务器2登记票据信息时，向顾客终端4发送提供票据信息的网页的URL，顾客终端4通过指定该URL来进行票据信息请求。需要说明的是，票据信息请求也可以在电子票据服务器2登记票据信息时向顾客终端4发送包含票据No的登记通知，并将接受到该登记通知的顾客终端4将确定了票据No的票据信息请求发送给电子票据服务器2。

电子票据服务器2从票据信息管理文件213中提取票据信息请求中请求的票据信息(步骤S5)。电子票据服务器2生成提取出的票据信息的显示数据，将该显示数据作为票据信息发送给顾客终端4(步骤S6)。

顾客终端4暂时保存接收到的票据信息，换言之，暂时保存在Web上公开并下载的票据信息(显示数据)，通过Web浏览器在显示部42上显示电子票据(步骤S7)。临时保存的票据信息例如在电子票据服务的应用程序下次启动时被清除。需要说明的是，顾客终端4也可以存储并保存接收到的票据信息。关于票据信息的请求、接收、保存及显示的构成，订正票据信息及退货票据信息也同样。

图10是表示电子票据的显示画面的示意图。在顾客终端4的显示部42上形成有头部421和主显示部422。

在头部421上形成有多个按钮4211。按钮4211例如是用于在主显示部422上显示表示会员ID的条形码的按钮、或用于在主显示部422上显示电子票据的按钮等。

主显示部422在电子票据显示画面中显示电子票据。在主显示部422中形成有店铺信息显示区域4221和交易信息显示区域4222。在店铺信息显示区域4221中显示店铺信息。需要说明的是，也可以在店铺信息显示区域4221中显示商业消息等。在交易信息显示区域4222中显示商品信息、交易日期时间、票据No等。商品信息按每个商品将商品名称和价格显示在一行。需要说明的是，主显示部422在1交易中购买商品较多且商品信息未收纳在顾客终端4的显示部42中的情况下，能够通过显示画面的向上下滚动功能来显示全部的信息。

顾客可以通过阅览显示的电子票据来确认交易内容。另外，顾客在店铺进行退货时，可以向店员出示电子票据，告知购买了要退货的商品。

返回到图9，对退货时的流程进行说明。当在已结算的交易中产生退货时，结算装置3执行退货处理(步骤S11)。退货处理是用于向顾客返还被退货的商品的货款的处理，一直以来进行。结算装置3将退货信息发送给电子票据服务器2(步骤S12)。退货信息包括发行的退货票据No、确定发生退货的结算完成的交易的票据No、退货的商品的商品信息(商品代码、商品名称、单价、税额等)、伴随退货的退款额、退货日期时间、店铺信息(店铺名称、店铺代码、TEL、地址、收银机No等)。

电子票据服务器2在票据信息管理文件213中检索包含在退货信息中的票据No(步骤S13)，基于退货信息更新检索到的票据信息(步骤S14)。换言之，电子票据服务器2基于退货信息登记订正后的订正票据信息。此外，电子票据服务器2基于退货信息登记退货票据信息(步骤S15)。此时，设定公开退货票据信息的网页的URL，登记在票据信息管理文件213和退货票据信息管理文件214中。

顾客终端4能够在结算装置3的退货处理后向电子票据服务器2发送订正票据信息请求(步骤S16)。

电子票据服务器2从票据信息管理文件213中提取在订正票据信息请求中请求的订正票据信息(步骤S17)，将提取出的订正票据信息与请求信息建立了对应的显示数据发送给顾客终端4(步骤S18)。作为一例，请求信息是公开退货票据信息的网页的URL。

顾客终端4基于接收到的订正票据信息和请求信息显示订正票据(步骤S19)。顾客终端4显示包含指定公开退货票据信息的网页的URL的按钮的订正票据。

图11是表示订正票据的显示画面的示意图。对于与图10相同的结构，标注相同的符号并省略说明。

主显示部422在订正票据显示画面中显示订正票据。在主显示部422中，除了交易信息显示区域4222之外，还形成有交易额显示区域4223、退货交易显示区域4224以及退货票据显示图标4225。另外，在交易信息显示区域4222中显示的内容中被订正的内容、即被退货的商品的商品信息、因退货而产生变更的合计金额，在画有红色等取消线的状态下被显示。需要说明的是，被订正的内容的显示不限于取消线，也可以赋予任何的标记等。

在交易额显示区域4223中显示退货后的合计金额。退货后的合计金额是指从退货前的交易的合计金额中减去退货商品的价格后的金额。退货交易显示区域4224是显示表示发生了退货的交易的信息的区域，例如显示“有退货商品”等文字。

退货票据显示图标4225用作请求显示退货票据的图标的功能。顾客通过触摸退货票据显示图标4225，能够在主显示部422上显示退货票据。在结算装置3进行了多次退货处理的情况下，与各退货处理对应地形成退货票据显示图标4225。换言之，在对同一交易多次进行了退货的情况下，在结算装置3的退货处理中以1对1显示对应的图标。当形成多个退货票据显示图标4225时，还显示退货处理后的顺序。在图11的例子中，上段的退货票据显示图标4225用于显示与第一次退货处理有关的退货票据，下段的退货票据显示图标4225用于显示与第二次退货处理有关的退货票据。

显示在主显示部422上的订正票据包含退货票据显示图标4225，另外，基于从电子票据服务器2的输出部2005发送的信息进行显示。换言之，输出部2005可以输出用于使顾客终端4显示包含请求退货票据的显示的图标的订正票据的显示数据。

顾客通过触摸退货票据显示图标4225，能够阅览所希望的退货票据。顾客能够在显示订正票据并确认该订正票据的状态下输入退货票据的显示请求，因此操作性良好。另外，在一交易中进行了多次退货处理的情况下，退货票据显示图标4225以1对1对应于各退货处理，并且显示为知道退货处理的顺序，因此顾客能够容易地阅览所希望的退货票据。

返回到图9继续说明。当顾客触摸退货票据显示图标4225时，指定公开退货票据信息的网页的URL，向顾客终端4输入退货票据信息请求(步骤S20)。顾客终端4将退货票据信息请求发送给电子票据服务器2(步骤S21)。

电子票据服务器2提取与指定的URL对应的退货票据信息(步骤S22)，发送给顾客终端4(步骤S23)。

顾客终端4基于接收到的退货票据信息，显示退货票据(步骤S24)。

图12是表示退货票据的显示画面的示意图。对于与图10和图11相同的结构，标注相同的符号并省略说明。

主显示部422在退货票据显示画面中显示退货票据。由退货票据显示的信息包括表示是退货票据的“退货”的文字、退货前的交易的信息(票据No、交易日、对象收银机No)、退货的商品信息(商品名称、价格)以及退款额。需要说明的是，退货票据中包含的信息不限于上述，可以任意设定。

通过以上的动作，电子票据系统1能够向作为电子票据服务的会员的顾客提供电子票据、订正票据以及退货票据。

接着，对电子票据服务器2执行的登记处理进行说明。图13是表示电子票据服务器2的控制部20中的登记处理的流程的流程图。

控制部20判断取得部2001是否从结算装置3取得了票据信息(步骤S31)。当取得部2001从结算装置3取得票据信息时(步骤S31的“Y”)，登记部2002在票据信息管理文件213中登记票据信息(步骤S32)。然后，控制部20结束登记处理。

在取得部2001没有从结算装置3取得票据信息的情况下(步骤S31的“N”)，控制部20判断取得部2001是否从结算装置3取得了退货信息(步骤S33)，如果没有取得(步骤S33的“N”)，则返回到步骤S31的处理。

当取得部2001从结算装置3取得退货信息时(步骤S33的“Y”)，登记部2002判断包含在退货信息中的票据No是否被登记在票据信息管理文件213中(步骤S34)。换言之，登记部2002判断产生了退货的交易的票据信息是否由票据信息管理文件213管理。

当包含在退货信息中的票据No被登记在票据信息管理文件213中时(步骤S34的“Y”)，登记部2002基于取得部2001取得的退货信息更新该票据No的票据信息(步骤S35)。通过更新票据信息，登记订正票据信息。接着，登记部2002将取得部2001取得的退货信息登记在退货票据信息管理文件214中(步骤S36)。然后，控制部20结束登记处理。

在步骤S34处理中，如果在票据信息管理文件213中未登记取得部2001取得的退货信息中包含的票据No(步骤S34的“N”)，则产生退货的交易的票据信息不是电子票据服务器2的管理对象，输出部2005向结算装置3进行错误发送(步骤S37)。然后，控制部20结束登记处理。

接着，对电子票据服务器2执行的输出处理进行说明。图14是表示电子票据服务器2的控制部20中的输出处理的流程的流程图。

控制部20判断受理部2004是否从顾客终端4接受到票据信息请求(步骤S41)。当接受部2004接受到票据信息请求时(步骤S41的“Y”)，控制部20判断该票据信息请求中包含的票据“No”是否登记在票据信息管理文件213中(步骤S42)。

当包含在票据信息请求中的票据No被登记在票据信息管理文件213中时(步骤S42的“Y”)，提取部2003提取该票据No的票据信息，输出部2005将提取出的票据信息发送给顾客终端4(步骤S43)。然后，控制部20结束输出处理。

当包含在票据信息请求中的票据No未被登记在票据信息管理文件213中时(步骤S42的“N”)，作为请求的票据信息不是电子票据服务器2的管理对象，输出部2005向顾客终端4进行错误发送(步骤S44)。然后，控制部20结束输出处理。

在步骤S41的处理中，若受理部2004未受理票据信息请求(步骤S41的“N”)，则控制部20判断受理部2004是否从顾客终端4接受了订正票据信息请求(步骤S45)，在未接受的情况下(步骤S45的“N”)，控制部20返回到步骤S41的处理。

当接受部2004接受到订正票据信息请求时(步骤S45的“Y”)，控制部20判断该订正票据信息请求中包含的票据No是否登记在票据信息管理文件213中(步骤S46)，如果未登记(步骤S46的“N”)，转移到步骤S44的处理。

当接受部2004接受到的订正票据信息请求中包含的票据No被登记在票据信息管理文件213中时(步骤S46的“Y”)，提取部2003提取该票据No的票据信息作为订正票据信息，并且提取对应的请求信息(步骤S47)。输出部2005将提取出的订正票据信息和请求信息对应起来发送给顾客终端4(步骤S48)。

接着，控制部20判断接受部2004是否从顾客终端4接受到退货票据信息请求(步骤S49)。当接受部2004接受到退货票据信息请求时(步骤S49的“Y”)，提取部2003提取与在退货票据信息请求中指定的URL对应的退货票据信息，输出部2005将提取出的退货票据信息发送给顾客终端4(步骤S50)。然后，控制部20结束输出处理。

在步骤S49的处理中，如果不接受退货票据信息请求(步骤S49的“N”)，则控制部20判断输出部2005将提取出的订正票据信息和请求信息对应地发送给顾客终端4之后是否经过了规定时间(步骤S51)。如果没有经过规定时间(步骤S51的“N”)，则控制部20返回到步骤S49的处理，如果经过了规定时间(步骤S51的“Y”)，则判断为顾客不希望阅览退货票据，结束输出处理。

电子票据服务器2通过上述登记处理，对于电子票据服务的会员的交易，能够全面地管理票据信息、订正票据信息、以及退货票据信息。另外，电子票据服务器2通过上述输出处理，能够发送能够提高顾客终端4中的退货票据显示的操作性的信息。

如上所述，实施例的电子票据服务器2包括：取得在结算处理后产生退货的交易的交易确定信息及表示与该交易有关而退货的商品的退货信息的取得部2001、基于取得部2001取得的退货信息，登记表示与被退货的商品相关的信息的退货票据信息的退货票据信息登记部(登记部2002)、基于取得部2001取得的所述交易确定信息和所述退货信息，登记订正了表示退货前的交易的信息的票据信息的订正票据信息的订正票据信息登记部(登记部2002)、以及将所述订正票据信息与用于发送所述退货票据信息的请求的请求信息对应地输出给顾客终端4输出部2005。

由此，顾客终端4能够取得将订正票据信息和用于发送退货票据信息的请求的请求信息对应起来的信息。因此，顾客终端4例如能够容易地进行包含用于显示退货票据的图标的订正票据的显示。换言之，电子票据服务器2能够提高与顾客终端4中的退货票据的显示相关的操作性。

需要说明的是，在上述实施例中，由作为服务器装置的电子票据服务器2或顾客终端4执行的控制程序也可以记录在CD-ROM等计算机可读的存储介质中提供。另外，也可以构成为，将由上述实施例的电子票据服务器2或顾客终端4执行的控制程序存储在与因特网等网络连接的计算机上，经由网络进行下载而提供，进而也可以构成为经由因特网等网络提供。

以上，说明了本发明的实施例，但该实施例是作为示例而提示，并不意图限定发明范围。该实施例可以以其他的各种方式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、置换、变更。

专利文献

专利文献1：日本特开2020－17322号公报

Claims (6)

1.一种服务器装置，具备：

退货信息取得部，取得在结算处理后产生了退货的交易的交易确定信息及表示关于该交易而退货的商品的退货信息；

退货票据信息登记部，基于所述退货信息取得部取得的退货信息，登记表示与被退货的商品相关的信息的退货票据信息；

订正票据信息登记部，基于所述退货信息取得部取得的所述交易确定信息和所述退货信息，登记订正了表示退货前的交易的信息的票据信息的订正票据信息；以及

输出部，将所述订正票据信息和用于发送所述退货票据信息的请求的请求信息关联地输出到顾客的信息终端。

2.根据权利要求1所述的服务器装置，其中，

所述输出部发送提供所述退货票据信息的Web页的链接信息作为请求信息。

3.根据权利要求1或2所述的服务器装置，其中，

所述输出部输出显示数据，所述显示数据用于使顾客的信息终端显示包含图标的订正票据，所述图标用于请求显示退货票据。

4.根据权利要求3所述的服务器装置，其中，

所述输出部在所述退货信息取得部对同一交易确定信息多次取得退货信息的情况下，输出用于使顾客的信息终端显示与各退货信息一一对应的所述图标的显示数据。

5.根据权利要求4所述的服务器装置，其中，

所述输出部输出用于使所述退货信息取得部取得退货信息的顺序与所述图标对应地显示的显示数据。

6.一种程序产品，用于控制服务器装置，所述程序产品使所述服务器装置作为下述各部发挥功能：

退货信息取得部，取得在结算处理后产生了退货的交易的交易确定信息及表示关于该交易而退货的商品的退货信息；

退货票据信息登记部，基于所述退货信息取得部取得的退货信息，登记表示与被退货的商品相关的信息的退货票据信息；

订正票据信息登记部，基于所述退货信息取得部取得的所述交易确定信息和所述退货信息，登记订正了表示退货前的交易的信息的票据信息的订正票据信息；以及

输出部，将所述订正票据信息和用于发送所述退货票据信息的请求的请求信息关联地输出到顾客的信息终端。