KR20230164464A - 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법 및 장치 - Google Patents

Abstract

본 발명은 서비스 서버에서 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법으로서, 지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정하는 단계; 상기 지리적 구역의 배달 작업에 대한 정보를 획득하는 단계; 상기 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 제2 요금 정보를 결정하는 단계; 상기 제1 요금 정보 및 상기 제2 요금 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 배달 요금을 결정하는 단계; 및 상기 결정된 배달 요금을 포함하는 상기 배달 작업에 대한 정보를 작업자 단말기에 제공하는 단계를 포함하는, 서비스 서버에서 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법에 관한 것이다.

Description

배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS FOR PROVIDING INFORMATION ON DELIVERY FEE}

본 명세서의 실시 예는 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법 및 장치에 관한 것이다.

인터넷의 사용이 보편화됨에 따라 전자상거래 및 음식 배달 중개 서비스 시장이 확대되고 있다. 특히 감염병의 확산에 따라, 오프라인 음식점에 방문하여 식사를 하는 비중은 줄어들고, 스마트폰을 이용한 음식 배달 중개 서비스 관련 애플리케이션을 통해 배달 음식을 주문하는 비중은 급속도로 증가하고 있다.

음식 배달 중개 서비스에 있어서, 신속한 배달 제공 및 저렴한 배달 요금 책정은 서비스의 경쟁력 향상을 위해 필수적이며, 이를 위해서는 시간 및 장소에 따른 배달 수요의 변화를 정확히 관찰 및 예측하고, 시간 및 지역에 따라 배달원이 만족할 수 있는 합리적인 금액을 결정해야 한다.

합리적인 배달 요금을 결정하기 위해서는 배달과 관련된 다양한 요소를 고려해야 하고, 실시간으로 변화하는 모든 요소를 고려하는 것은 계산적 오버헤드가 클 수 있고 배달 요금을 과도하게 변동시킬 수 있어 서비스 제공 업체 또는 배달원이 배달 요금을 예측하기에 어려움을 겪을 수 있다. 이에 따라, 배달 요금을 결정하기 위한 하나의 모델에서는 데이터 기반 예측을 통해 일정 요금을 미리 산정하고, 배달 요금을 결정하기 위한 다른 하나의 모델에서는 실시간 상황을 반영한 변동 요금을 결정하며, 상기 두 모델이 서로 분리되도록 하여 계산의 복잡성을 완화하고 배달 요금의 예측 정확성을 높이는 것이 요구된다.

관련하여 선행 특허문헌으로는 대한민국 등록특허공보 제 10-2252774호가 있다 (2021.05.17. 공고).

본 명세서의 실시 예는 상술한 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로 지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정하고, 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 제2 요금 정보를 결정하며, 제1 요금 정보 및 제2 요금 정보를 기반으로 배달 작업의 배달 요금을 결정하여 작업자 단말에 제공함으로써, 배달 요금의 결정 프로세스를 단순화하면서도 합리적인 배달 요금을 결정하는 것을 목적으로 한다.

상술한 과제를 달성하기 위하여, 본 명세서의 일 실시 예에 따르는 서비스 서버에서 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법은, 지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정하는 단계; 상기 지리적 구역의 배달 작업에 대한 정보를 획득하는 단계; 상기 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 제2 요금 정보를 결정하는 단계; 상기 제1 요금 정보 및 상기 제2 요금 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 배달 요금을 결정하는 단계; 및 상기 결정된 배달 요금을 포함하는 상기 배달 작업에 대한 정보를 작업자 단말기에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 제1 요금 정보를 결정하는 단계는 상기 지리적 구역의 배달과 연관된 이력 정보를 확인하는 단계; 및 상기 이력 정보를 기반으로 상기 제1 요금 정보를 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 이력 정보는 제1 기간의 배달의 수요 및 작업자의 공급에 대한 정보를 포함하고, 상기 제1 요금 정보를 결정하는 단계는 상기 제1 기간의 상기 이력 정보를 기반으로 향후 제2 기간의 상기 제1 요금 정보를 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 제1 요금 정보는 상기 지리적 구역의 시간대별 기본 요금, 거리별 요금 및 시간당 요금에 대한 정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 제2 요금 정보는 상기 배달 작업에 대한 추가 요금을 포함하고, 상기 제2 요금 정보를 결정하는 단계는 예측 모델을 사용하여 상기 배달 작업에 대한 상기 작업자의 수락 여부를 예측하는 단계; 및 상기 예측을 기반으로 상기 추가 요금을 결정하는 단계를 포함하며, 상기 예측 모델은 상기 배달 작업의 배달 요금 및 난이도를 기반으로 상기 수락 여부를 예측하도록 구성되는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 제2 요금 정보를 결정하는 단계는 상기 작업자가 상기 배달 작업을 수락할 것으로 예측되는 경우, 상기 추가 요금을 0으로 설정하고, 상기 작업자가 상기 배달 작업을 수락하지 않을 것으로 예측되는 경우, 상기 추가 요금을 제3 요금으로 설정하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 제3 요금은 상기 지리적 구역의 배달 난이도를 기반으로 결정되는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법은 상기 작업자 단말기로부터 상기 배달 작업에 대한 수락 또는 거부 응답을 수신하는 단계; 상기 수락에 응답하여, 상기 작업자에 상기 배달 작업을 할당하는 단계; 및 상기 거부에 응답하여, 다른 작업자에게 상기 배달 작업에 대한 정보를 제공하는 단계를 더 포함하고, 상기 다른 작업자에게 상기 배달 작업에 대한 정보를 제공하는 단계는 상기 서비스 서버가 상기 배달 작업에 대한 수락 응답을 수신할 때까지 반복되는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 거부 응답의 횟수가 일정 횟수를 초과하는 경우, 상기 배달 요금은 상기 배달 요금에 제4 요금이 추가되어 결정되는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 일정 횟수는 상기 지리적 구역의 실시간 배달원 공급에 대한 정보를 기반으로 결정되는 것을 특징으로 한다.

일 실시 예에 따르면, 상기 제2 요금 정보를 결정하는 단계는 상기 지리적 구역의 배달 수요의 급증(surge)을 검출하는 단계; 및 상기 검출에 응답하여 상기 제2 요금을 증가시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 명세서의 일 실시 예에 따르는 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 서비스 서버는, 다른 장치와 정보를 송수신하는 트랜시버; 및 상기 트랜시버를 제어하고, 지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정하고, 상기 지리적 구역의 배달 작업에 대한 정보를 획득하고, 상기 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 제2 요금 정보를 결정하고, 상기 제1 요금 정보 및 상기 제2 요금 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 배달 요금을 결정하고, 상기 결정된 배달 요금을 포함하는 상기 배달 작업에 대한 정보를 작업자 단말기에 제공하는 프로세서를 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 명세서의 일 실시 예에 따르는 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체는, 컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고, 상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가: 지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정하는 단계; 상기 지리적 구역의 배달 작업에 대한 정보를 획득하는 단계; 상기 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 제2 요금 정보를 결정하는 단계; 상기 제1 요금 정보 및 상기 제2 요금 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 배달 요금을 결정하는 단계; 및 상기 결정된 배달 요금을 포함하는 상기 배달 작업에 대한 정보를 작업자 단말기에 제공하는 단계를 포함하는 서비스 서버에서의 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법을 수행하도록 하는 것을 특징으로 한다.

본 명세서의 실시 예에 따르면, 서비스 서버는 일정 기간 전에 미리 결정되는 제1 요금 정보와 실시간으로 결정되는 제2 요금 정보 각각을 분리하여 결정함으로써, 배달 요금의 결정 프로세스를 단순화하면서도 배달과 관련된 다양한 상황을 고려하여 합리적인 배달 요금을 산정할 수 있고, 소비자의 지속적인 배달 중개 서비스 이용 및 배달 작업자의 적극적인 배달 참여에 대한 동기를 부여할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 배달 요금에 대한 정보를 제공하기 위한 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법과 관련된 각 노드들의 정보 교환과 이에 대응하는 동작을 도시한 시퀀스 다이어그램이다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 작업자의 배달 작업의 수락 응답에 대응하는 동작을 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 작업자의 배달 작업의 거부 응답에 대응하는 동작을 나타내는 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 작업자 할당 및 추가 요금 결정 프로세스를 개략적으로 나타내는 순서도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 제1 요금과 제2 요금을 결정하는 계층 구조를 예시적으로 나타내는 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법의 흐름을 나타내는 순서도이다.
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따른 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 시스템의 일부 구성요소를 도시한 도면이다.

이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.

마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.

본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.

이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.

또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.

이 때, 본 실시 예에서 사용되는 '~부'라는 용어는 소프트웨어 또는 FPGA또는 ASIC과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, '~부'는 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. '~부'는 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들, 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 배달 요금에 대한 정보를 제공하기 위한 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다.

도 1을 참조하면 본 발명의 일 실시 예에 따른 정보 제공 시스템은 사용자 단말기(110) 및 서비스 서버(120)를 포함한다. 실시 예에서 서비스 서버(120)는 서비스의 운영과 관련된 정보를 처리하고, 사용자에게 제공할 수 있다.

사용자 단말기(110)를 사용하여 전자상거래 사용자는 서비스 서버(120)에 접속할 수 있다. 사용자 단말기(110)는 전자상거래 또는 음식 배달 중개 애플리케이션이 설치되고, 애플리케이션을 사용하여 서비스 서버(120)에 접속할 수 있으며, 서비스 서버(120)와의 정보 교환을 기반으로 전자상거래 또는 음식 배달 중개 서비스를 사용자에게 제공할 수 있다. 전자상거래 또는 음식 배달 중개 애플리케이션은 애플리케이션을 사용하는 사용자가 누구인지에 따라 구매자용 애플리케이션, 판매자용 애플리케이션, 배달원용 애플리케이션 등을 포함할 수 있다. 사용자 단말기(110)는 스마트폰 및 태블릿 PC와 같은 모바일 디바이스나 데스크탑 PC와 같은 스테틱 디바이스일 수 있으며, 전자상거래 또는 배달 중개 애플리케이션이 설치되어 실행될 수 있는 기기라면 제한 없이 사용자 단말기(110)로 사용될 수 있다. 일 실시 예에서, 사용자 단말기(110)의 사용자는 음식 배달 중개 서비스를 통해 음식을 주문하고 음식 배달을 제공받는 사용자를 포함할 수 있다. 일 실시 예에서, 사용자 단말기(110)의 사용자는 음식 배달 중개 서비스를 통해 음식을 판매 및 배달하는 스토어의 점주를 포함할 수 있다. 일 실시 예에서, 사용자 단말기(110)의 사용자는 고객이 음식 배달 중개 서비스를 통해 주문한 음식을 배달하기 위한 작업자(즉, 배달원)를 포함할 수 있으며, 작업자는 사용자 단말기(110)를 통한 서비스 서버(120)와의 정보 교환을 통해 자신에게 할당되는 배달과 연관된 음식점, 음식점 주소, 배달지 주소, 배달 거리, 배달 요금 등을 확인할 수 있다.

서비스 서버(120)는 사용자 단말기(110)와 통신하며 사용자 단말기(110)로 전자상거래 또는 음식 배달 중개 서비스와 관련된 정보를 제공한다. 서비스 서버(120)는 데이터베이스의 검색 결과로서 아이템/음식점의 목록을 제공하거나, 데이터베이스에 저장된 각각의 아이템의 상세 정보 또는 음식점의 메뉴를 제공할 수 있다. 전자상거래 업체의 직배송 아이템의 경우, 서버가 운영하는 서비스와 관련된 주체가 상품을 매입하고, 배송을 관리할 수 있으며, 타 배송 업체가 배송하는 아이템의 경우 타 배송 업체의 서버로 사용자가 구입한 아이템에 관한 구매 정보 및 배송지 정보를 전송할 수 있다.

일 실시 예에서, 서비스 서버(120)는 음식을 판매하는 음식점과 같은 공급자와 음식을 주문하는 고객에게 음식을 배달하는 배달원 간의 배달 중개 서비스를 제공할 수 있다. 서비스 서버(120)는 고객으로부터 공급자와 연관된 스토어에 대한 주문을 접수하면, 상기 주문에 대한 배달 거리, 배달 시간, 배달 난이도 등을 고려하여 배달 요금을 산정하고, 산정된 요금을 배달 중개 애플리케이션을 통해 배달원 단말기에 제공할 수 있다. 배달 중개 애플리케이션을 통해 주문 정보와 주문에 대해 산정된 요금을 확인한 배달원은 상기 주문을 수락할지 또는 거부할지 여부를 응답하고, 상기 주문을 수락한 경우, 상기 주문에 대한 배달이 배달원에게 할당될 수 있다. 이와 같이, 서비스 서버에서 주문에 대한 배달 요금을 결정하고 배달과 연관된 작업자에게 결정된 배달 요금 정보를 제공하기 위한 방법이 이하 도 2를 통해 상세히 설명된다.

도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법과 관련된 각 노드들의 정보 교환과 이에 대응하는 동작을 도시한 시퀀스 다이어그램이다.

도 2를 참조하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 사용자 단말기 및 서비스 서버 사이의 정보 교환 및 각 노드에서의 동작 방법이 개시된다.

단계 205에서, 서비스 서버는 지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정할 수 있다. 지리적 구역은 배달 서비스가 제공되는 전체 지역을 행정 구역별로 분할한 것이거나 공급자(예를 들어, 음식점)의 분포, 배달의 수요, 배달 요금, 배달 거리의 정보와 같은 배달 특성 등을 고려하여 서비스 서버가 자체적으로 분할한 것일 수 있다. 지리적 구역의 배달 특성에 따라 제1 요금 정보가 상이하게 산정될 수 있다. 일 실시 예에서, 각 지리적 구역은 공급자 및 수요자의 위치 이전, 정책, 개발 계획 등에 대한 정보를 기반으로 제1 요금 정보의 결정의 편이를 위해 적응적으로 변화할 수 있다.

일 실시 예에서, 제1 요금 정보는 지리적 구역의 시간대별 기본 요금, 거리별 요금 및 시간당 요금에 대한 정보를 포함할 수 있다. 일 실시 예에서, 기본 요금, 거리별 요금 및 시간당 요금은 하루의 시간에 따라 달라질 수 있고, 예를 들어, 점심 시간 및 저녁 시간과 같은 피크(peak) 시간 대에는 배달 수요가 많아 기본 요금, 거리별 요금 및 시간당 요금이 높게 책정될 수 있다.

일 실시 예에서, 서비스 서버는 지리적 구역의 배달과 연관된 이력 정보를 확인하고, 이력 정보를 기반으로 제1 요금 정보를 결정할 수 있다. 배달과 연관된 이력 정보는 지리적 구역의 배달 수요, 배달원 공급, 배달 요금, 배달원의 선호도, 주거지 또는 음식점의 밀집도, 평균 배달 거리, 평균 픽업 거리 등과 연관된 통계 정보(예를 들어, 평균)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 주거지 및 음식점이 상대적으로 밀집되어 있어 배달원의 평균 배달 거리 또는 평균 픽업 거리가 짧은 경우 배달원 공급이 다른 지역에 비해 더 클 수 있고, 이 경우 제1 요금 정보에 포함된 기본 요금이 더 낮게 산정될 수 있다. 반면, 주거지가 밀집되어 있어 배달 수요는 많지만 주거지와 음식점 간의 거리가 멀어 배달 거리가 상대적으로 먼 경우 배달원의 선호도가 낮아 기본 요금이 높게 산정될 수 있다.

일 실시 예에서, 배달과 연관된 이력 정보는 제1 기간(예를 들어, 일주일)의 배달의 수요 및 작업자의 공급에 대한 정보를 포함할 수 있으며, 서비스 서버가 제1 요금을 결정하는 것은 제1 기간의 이력 정보를 기반으로 향후 제2 기간의 제1 요금 정보를 결정하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 서비스 서버는 직전 일주일 동안 각 요일별 배달의 수요 및 작업자의 공급에 대한 데이터를 데이터베이스를 통해 확인하고, 확인된 데이터를 기반으로 그 다음 일주일의 배달의 수요 및 작업자의 공급을 예측함으로써 제1 요금을 결정할 수 있다. 제1 기간은 제2 기간과 동일하게 설정되거나, 향후 수요 및 공급의 보다 정확한 예측을 위해 서비스 서버가 보다 많은 양의 데이터를 확인할 수 있도록 제1 기간은 제2 기간의 수 배로 설정될 수 있다(예를 들어, 2배, 3배).

일 실시 예에서, 서비스 서버는 이용 시간 당 소득(earning per utilized hour; EPUH)에 대한 목표치를 설정하고, 과거 일정 기간 동안의 이력 데이터를 기반으로 상기 목표치를 달성하기 위한 향후 일정 기간 동안의 배달 수요 및 배달원 공급을 예측할 수 있다. 예측을 통해 향후 일정 기간 동안 목표치를 달성할 수 있는 제1 요금 정보를 결정하고, 이는 예측 모델을 비용 목적 함수(cost objective function; COF)로 정의하고 비용 목적 함수를 최소로 하는 최적의 솔루션을 구함으로써 수행될 수 있다. 시간당 요금은 목표 EPUH에 기초한 기회 비용에 대한 보상을 반영하여 산정될 수 있다. 거리별 요금은 운행 비용, 정책(policy), 연료 비용, 보험 중 적어도 일부에 대한 보상을 반영하여 산정될 수 있다. 기본 요금은 최소 고정 간접비(fixed overhead)에 대한 보상을 반영하여 산정될 수 있다.

단계 210에서, 서비스 서버는 지리적 구역의 배달 작업에 대한 정보를 획득할 수 있다. 일 실시 예에서, 수요자(예를 들어, 고객)이 수요자의 단말기에 설치된 음식 배달 중개 서비스 관련 애플리케이션에서 특정 공급자(예를 들어, 음식점)에 음식 배달을 주문한 경우, 배달 작업에 대한 정보가 서비스 서버로 전달될 수 있다. 배달 작업에 대한 정보는 수요자의 주문에 대응하는 공급자의 위치 및 수요자의 위치 정보를 포함할 수 있으며, 배달 작업에 대한 수요자의 위치 및 공급자의 위치 중 적어도 하나가 지리적 구역에 포함되는 경우, 상기 배달 작업은 지리적 구역의, 또는 지리적 구역과 연관된 배달 작업으로 지칭될 수 있다. 배달 작업에 대한 정보는 고객 및 음식점의 주소 정보 외에, 주문에 포함된 음식의 유형, 음식점의 음식 준비 시간, 배달 소요 시간, 및 픽업 대기 시간 중 적어도 하나에 대한 정보를 포함할 수 있다.

단계 215에서, 서비스 서버는 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 배달 작업의 제2 요금 정보를 결정할 수 있다. 일 실시 예에서, 제1 요금 정보가 지리적 구역의 배달과 연관된 이력 정보를 기반으로 한 예측을 통해 소정의 기간 전에 미리 결정되는 반면, 제2 요금 정보는 현재 들어온 주문의 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 배달 작업에 대한 실시간 상황, 배달 난이도, 배달 작업자의 수락 여부에 대한 예측과 같은 다양한 요소를 고려하여 실시간으로 결정될 수 있다.

일 실시 예에서, 제2 요금 정보는 배달 작업에 대한 추가 요금을 포함하고, 서비스 서버가 제2 요금을 결정하는 것은 예측 모델을 사용하여 배달 작업에 대한 작업자의 수락 여부를 예측하고, 예측을 기반으로 추가 요금을 결정하는 것을 포함할 수 있다.

일 실시 예에서, 예측 모델은 배달 작업의 배달 요금 및 배달 특성을 기반으로 수락 여부를 예측하도록 구성될 수 있다. 배달 특성은 배달 작업의 배달 거리, 픽업 거리, 픽업 대기 시간, 배달 음식의 무게, 배달 목적지 또는 픽업 목적지의 특성과 같은 다양한 요소를 고려하여 결정된 배달 작업의 난이도를 포함할 수 있다. 예측 모델은 배달 작업자의 수락 확률을 기반으로 다음의 식을 이용하여 배달 요금의 기대값을 출력할 수 있다.

E(cost) = E(cost|accept)P(accept) + E(cost|reject)P(reject)

여기서, P(accept) 및 P(reject)는 각각 배달 작업자의 수락 및 거부 확률을 나타낸다. 배달 작업자의 수락 확률은 배달 작업자에 대한 데이터(예를 들어, 배달 경력, 평균 수락률, 선호 지역, 평균 거리, 시간당 소득, EPUH, 근무 시간, 누적 근무 시간, 평균 소득, 당일 소득) 및 주문에 대한 데이터(예를 들어, 픽업 및 드랍오프(dropoff) 거리, 도착 예정 시간(ETA))를 기반으로 계산될 수 있다. 예를 들어, 배달 작업자는 배달 중개 애플리케이션을 통해 서비스 가입시 배달 선호 지역을 하나 이상 선택할 수 있고, 복수의 배달 작업자에 의해 선택된 지역 데이터를 기반으로 특정 지리적 구역의 배달 작업에 대한 수락 확률이 계산될 수 있다. 다른 예로서, 일반적으로 배달 작업을 수락할 확률이 높은 작업자인 경우에도 당일 근무 시간이 매우 길어 피로도가 누적되거나, 충분한 소득을 얻은 것으로 확인되는 경우에는 배달 작업에 대한 수락 확률이 낮아질 수 있다. 다른 예로서, 음식점이 복합 상가와 같이 복잡한 구조를 갖는 건물 내에 위치한 경우, 건물 내에서 픽업 거리 및 픽업 시간이 길어질 수 있으므로 배달 수락 확률이 낮을 수 있다. 다른 예로서, 작업자가 배달 작업과 연관된 음식점과 현재 가까운 위치에 있더라도 음식의 유형에 따라 조리 시간이 오래 걸려 픽업 대기 시간이 오래 걸리는 경우에는 배달 수락 확률이 낮을 수 있다. 예측 모델은 이와 같은 데이터를 기반으로 학습되는 기계 학습 모델을 포함할 수 있으며, 데이터 기반 트레이닝을 통해 작업자의 수락 확률에 대한 예측 오차를 최소화할 수 있다.

일 실시 예에서, 서비스 서버가 제2 요금 정보를 결정하는 것은 작업자가 배달 작업을 수락할 것으로 예측되는 경우, 추가 요금을 0으로 설정하고, 작업자가 배달 작업을 수락하지 않을 것으로 예측되는 경우, 추가 요금을 제3 요금(예를 들어, 500원)으로 설정하는 것을 더 포함할 수 있다. 서비스 서버는 전술한 바와 같이 예측한 작업자의 수락 확률을 기반으로 제1 요금 정보에 추가 요금을 더할지 여부를 결정할 수 있다.

일 실시 예에서, 상기 제3 요금은 지리적 구역의 배달 난이도를 기반으로 결정될 수 있다. 예를 들어, 지리적 구역의 음식점 및 고객 거주지의 밀집도에 따라 배달 난이도가 결정될 수 있으며, 음식점 및 고객 거주지가 밀집된 지리적 구역의 경우 배달 난이도가 낮을 수 있으므로 서비스 서버는 추가되는 제3 요금을 낮게 설정하여 불필요한 금액 낭비를 방지할 수 있다. 또한, 서비스 서버는 음식점 및 고객 거주지가 밀집되지 않은 지리적 구역의 경우 픽업 및 드랍오프 거리가 상대적으로 클 수 있으므로 배달 난이도를 높게 설정하고, 이에 따라 추가되는 제3 요금을 높게 설정하여 배달원의 수락을 장려하고, 배달원의 작업 할당에 소요되는 시간을 감소시킬 수 있다. 일 실시 예에서, 배달 요금과 연관된 롱테일(long tails)을 방지하기 위해 서비스 서버는 추가 요금의 상한선을 설정할 수 있다.

일 실시 예에서, 서비스 서버가 제2 요금 정보를 결정하는 것은 지리적 구역의 배달 수요의 급증(surge)을 검출하고, 검출에 응답하여 제2 요금을 증가시키는 것을 포함할 수 있다. 예를 들어, 감염병의 확산, 기상 악화, 특별 이벤트(예를 들어, 국가대항 축구경기)가 있는 경우 평소보다 배달 수요가 급격히 증가할 수 있고, 현재 배달원의 공급으로는 이를 커버하지 못할 수 있다. 서비스 서버는 위와 같은 경우 실시간 마켓 상황을 반영하여 제2 요금 정보로서 프로모션 요금을 산정하여 현재 배달에 참여하지 않는 작업자들의 배달 참여를 효과적으로 유도하고 배달 작업 백로그를 완화시킬 수 있다. 일 실시 예에서, 배달 수요의 급증을 검출하는 것은 수요와 공급의 비가 임계 값을 초과하는 것을 검출하는 것을 포함할 수 있다. 일 실시 예에서, 급증에 따른 제2 요금의 증가량은 주문 당 비용(cost per order; CPO)와 신뢰성 비용(reliability cost)의 트레이드오프(tradeoff)를 기반으로 결정될 수 있다.

단계 220에서, 서비스 서버는 제1 요금 정보 및 제2 요금 정보를 기반으로 배달 작업의 배달 요금을 결정할 수 있다. 일 실시 예에서, 서비스 서버는 제1 요금 정보에 포함된 기본 요금, 제1 요금 정보에 포함된 거리별 요금과 총 배달 거리를 곱한 금액, 및 제1 요금 정보에 포함된 시간당 요금과 총 소요 시간을 곱한 금액 중 적어도 하나를 합하여 제1 요금을 계산할 수 있다. 일 실시 예에서 서비스 서버는 작업 난이도 및 배달 수요의 급증 중 적어도 하나를 기반으로 결정된 제2 요금 정보에 포함된 추가 요금을 제2 요금으로 계산할 수 있다. 서비스 서버는 위와 같이 계산된 제1 요금 및 제2 요금의 합을 상기 배달 작업의 배달 요금으로서 결정할 수 있다.

이와 같이, 서비스 서버는 지리적 구역의 배달과 연관된 이력 데이터를 기반으로 향후 일정 기간의 배달 수요 및 배달원 공급을 예측하여 제1 요금 정보를 미리 결정하고, 실시간으로 들어오는 배달 작업 각각의 배달 특성, 난이도, 실시간 마켓 상황을 고려하여 제2 요금 정보를 결정할 수 있다. 서비스 서버는 일정 기간 전에 미리 결정되는 제1 요금 정보와 실시간으로 결정되는 제2 요금 정보 각각을 분리하여(decoupling) 결정함으로써, 배달 요금의 결정 프로세스를 단순화하면서도 배달과 관련된 다양한 상황을 고려하여 합리적인 배달 요금을 산정할 수 있고, 소비자의 지속적인 배달 중개 서비스 이용 및 배달 작업자의 적극적인 배달 참여에 대한 동기를 부여할 수 있다.

단계 225에서, 서비스 서버는 결정된 배달 요금을 포함하는 배달 작업에 대한 정보를 사용자 단말기에 제공할 수 있다. 배달 작업에 대한 정보는 배달 요금과 함께 상기 배달 작업을 수행하기를 요청하는 메시지로서 사용자 단말기에 표시될 수 있다. 사용자 단말기는 배달 작업을 수행하는 작업자가 소유하는 단말기일 수 있으며, 작업자는 단말기에 설치된 배달 중개 서비스 애플리케이션을 통해 서비스 서버에서 전달된 배달 작업에 대한 정보를 확인할 수 있다. 작업자는 단말기에 표시된 배달 작업에 대한 배달 요금을 확인하고 현재 제안된 배달 작업의 수행을 수락할지 여부를 판단하고, 수락 또는 거부 응답을 입력할 수 있다. 작업자로부터 수락 또는 거부 응답을 획득하는 과정은 이하 도 3 및 도 4를 통해 설명하기로 한다.

일 실시 예에서, 서비스 서버로부터 배달 요금을 포함하는 배달 작업에 대한 정보를 제공받는 작업자는 배달 작업과 연관된 지리적 구역에 현재 위치하는 복수의 작업자 중 임의로 선택된 작업자일 수 있다. 일 실시 예에서, 서비스 서버로부터 배달 요금을 포함하는 배달 작업에 대한 정보를 제공받는 작업자는 배달 작업과 연관된 공급자(예를 들어, 음식점)로부터 일정 거리 내에 위치한 복수의 작업자 중 임의로 선택되거나, 가장 가까이 위치한 작업자로서 선택될 수 있다. 일 실시 예에서, 서비스 서버는 데이터베이스에 저장된 작업 선호도를 확인하고, 배달 작업과 연관된 배달 선호도를 갖는 작업자를 우선적으로 선택하여 배달 작업에 대한 정보를 제공할 수 있다.

일 실시 예에서, 배달 작업자는 사용자 단말기의 배달 중개 서비스 애플리케이션에서 자신의 현재 배달 작업 참여 여부를 "on/off"로 설정할 수 있고, 서비스 서버는 배달 작업 참여 여부가 "on"으로 설정된 배달 작업자들 중 하나에게 배달 작업에 대한 정보를 제공할 수 있다. 한편, 일 실시 예에서, 배달 수요의 급증이 검출되는 경우, 서비스 서버는 배달 작업 참여 여부가 "off"로 설정된 배달 작업자 중 적어도 일부에게 배달 작업에 대한 정보를 제공하여, 배달 작업자의 참여를 유도하여 배달 적체를 해소할 수 있다.

일 실시 예에서, 서비스 서버는 배달 작업에 대한 정보를 제공할 작업자를 작업자의 배달 작업 평균 수락율을 기반으로 선택할 수 있다. 예를 들어, 현재 배달 수요가 많아 작업자에 대한 신속한 배달 작업 할당이 요구되는 경우, 여러 번의 배달 요청 거부 응답으로 인한 할당 지연을 방지하기 위해 배달 수락율이 높은 작업자에게 우선적으로 배달 작업에 대한 정보를 제공할 수 있다. 다만, 평소에도 배달 수락율이 높은 작업자에게만 우선적으로 배달 요청이 전송된다면 원활한 배달 작업 할당 및 배달원 공급 예측을 방해할 것이므로, 서비스 서버는 배달 수요가 작업자 공급에 비해 일정 기준 이상 높은 경우에 배달 작업 수락율이 높은 작업자를 우선적으로 선택할 수 있다.

도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 작업자의 배달 작업의 수락 응답에 대응하는 동작을 나타내는 도면이다. 도 3을 참조하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 작업자 단말기 및 서비스 서버 사이의 정보 교환 및 각 노드에서의 동작 방법이 개시되며, 도 3의 작업자 단말기는 도 1 및 도 2에 도시된 사용자 단말기를 포함할 수 있다.

단계 305에서, 서비스 서버는 결정된 배달 요금을 포함하는 배달 작업에 대한 정보를 작업자 단말기에 제공할 수 있다. 본 단계는 도 2의 단계 225에 대응할 수 있고, 중복되는 설명은 생략한다.

단계 310에서, 작업자 단말기는 배달 작업에 대한 수락 응답을 서비스 서버에 전달할 수 있다. 작업자는 배달 작업에 대한 수락 응답을 작업자 단말기를 통해 서비스 서버에 제공할 수 있다.

단계 315에서, 서비스 서버는 배달 작업에 대한 작업자의 수락에 응답하여, 작업자에 배달 작업을 할당할 수 있다.

도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 작업자의 배달 작업의 거부 응답에 대응하는 동작을 나타내는 도면이다. 도 4를 참조하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 작업자 단말기 및 서비스 서버 사이의 정보 교환 및 각 노드에서의 동작 방법이 개시되며, 도 4의 제1 작업자 단말기 및 제2 작업자 단말기는 도 1 및 도 2에 도시된 사용자 단말기를 포함할 수 있다.

단계 405에서, 서비스 서버는 결정된 배달 요금을 포함하는 배달 작업에 대한 정보를 제1 작업자 단말기에 제공할 수 있다. 본 단계는 도 2의 단계 225에 대응할 수 있고, 중복되는 설명은 생략한다.

단계 410에서, 제1 작업자 단말기는 배달 작업에 대한 거부 응답을 서비스 서버에 전달할 수 있다. 작업자는 배달 작업에 대한 거부 응답을 작업자 단말기를 통해 서비스 서버에 전달할 수 있다.

단계 415에서, 서비스 서버는 배달 작업에 대한 작업자의 거부에 응답하여, 배달 요금의 인상 여부를 결정할 수 있다. 작업자가 배달 요금이 충분하지 않다고 판단하여 배달 작업을 거부하였을 가능성이 있으므로, 서비스 서버는 다음 작업자에게 배달 작업 요청을 전송하기 전에 배달 요금을 인상할지 여부를 결정할 수 있다. 서비스 서버의 배달 요금 인상 여부를 결정하는 프로세스는 도 5를 통해 후술하기로 한다.

단계 420에서, 서비스 서버는 단계 415에서 결정된 배달 요금을 포함하는 배달 작업에 대한 정보를 제2 작업자 단말기에 제공할 수 있다. 제2 작업자 단말기에 입력된 작업자의 수락 또는 거부 응답에 따라 도 3 및 도 4에 도시된 동작들이 동일하게 수행될 수 있다. 서비스 서버가 제1 작업자의 배달 작업에 대한 거부에 응답하여 다른 작업자에게 배달 작업에 대한 정보를 제공하는 것은 서비스 서버가 배달 작업에 대한 수락 응답을 수신할 때까지 반복될 수 있다.

일 실시 예에서, 서비스 서버는 단계 405 이후, 일정 기간 동안(예를 들어, 30초) 작업자 단말기로부터 어떠한 입력도 획득하지 않는 경우에도 배달 작업에 대한 거부 응답으로 간주하고 단계 420을 수행할 수 있다. 다만, 이 경우 작업자가 응답하지 않은 것이 높은 배달 요금으로 인한 것이 아닐 가능성이 크므로, 서비스 서버는 단계 415를 생략하고 단계 420의 동작을 수행할 수 있다.

도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 작업자 할당 및 추가 요금 결정 프로세스를 개략적으로 나타내는 순서도이다.

도 5를 참조하면, 서비스 서버에서 작업자의 수락 여부에 대한 예측을 통해 배달 요금을 결정하고, 결정된 배달 요금에 대한 작업자의 거부 누적 횟수에 따라 요금을 추가하는 과정이 도시된다. 다만, 도 5에 도시된 금액, 횟수, 작업자의 선택 방법은 예시적인 것일 뿐이고, 도시된 요소 외에 얼마든지 다른 요소가 선택될 수 있음이 통상의 기술자에 의해 이해될 것이다.

단계 501에서, 서비스 서버는 작업자의 작업 선호도를 고려하여 배달 작업에 대한 요청을 전송할 하나의 작업자를 선택할 수 있다. 현재 배달 작업에 대한 기본 요금은 제1 요금 정보로서 결정된 금액(예를 들어, 2,000원 내지 5,000원)일 수 있다. 서비스 서버는 복수의 작업자의 작업 선호도를 미리 데이터베이스에 저장할 수 있으며, 서비스 서버는 배달 작업과 연관된 음식점, 고객 주소지, 배달 경로, 배달 시간, 배달 난이도 등을 고려하여 적합한 작업 선호도를 갖는 작업자를 선택할 수 있다.

단계 502에서, 서비스 서버는 작업자의 거부 응답 횟수를 카운트(count)하고, 거부 응답 횟수가 3을 초과하는지 여부를 확인할 수 있다. 거부 응답 횟수가 아직 3을 넘지 않는 경우, 단계 503으로 이동한다.

단계 503에서, 서비스 서버는 작업자가 현재 산정된 배달 요금으로 배달 작업을 수락할지 여부를 예측할 수 있다. 배달 수락 여부의 예측은 전술한 예측 모델을 사용하여 수행될 수 있다. 예측 모델을 사용한 예측 결과, 작업자가 배달 작업을 수락할 것으로 예측되는 경우, 단계 504에서 추가 요금을 0으로 설정하고, 작업자가 배달 작업을 수락하지 않을 것으로 예측되는 경우, 단계 505에서 추가 요금을 500원으로 설정할 수 있다.

단계 506에서, 서비스 서버는 단계 504 또는 단계 505에서 설정된 배달 요금을 작업자에게 제시할 수 있다. 일 실시 예에서, 서비스 서버는 결정된 배달 요금과 함께 배달 작업에 대한 수락 요청을 작업자 단말기에 메시지로서 전달할 수 있다.

단계 507에서, 서비스 서버는 작업자의 배달 작업에 대한 수락 여부를 확인할 수 있다. 작업자가 배달 작업을 수락하는 경우, 서비스 서버는 단계 508에서 배달 작업을 작업자에 할당할 수 있다. 작업자가 배달 작업을 수락하지 않는 경우, 즉 거부하는 경우, 서비스 서버는 단계 501로 돌아가 배달 작업 요청을 전송할 새로운 작업자를 다시 선택할 수 있다.

다시 단계 502에서, 누적된 거부 응답 횟수가 일정 횟수(도 5에 도시된 예시에서, 3) 이하인 경우, 서비스 서버는 단계 503의 동작을 반복할 수 있다. 누적된 거부 응답 횟수가 3을 초과하는 경우, 서비스 서버는 배달 요금에 제4 요금(예를 들어, 500원)을 추가하도록 결정할 수 있다. 배달 요금에 제4 요금이 추가되는 과정은 단계 508 내지 단계 522의 동작을 통해 후술하기로 한다. 일 실시 예에서, 제4 요금은 지리적 구역의 배달 난이도를 기반으로 결정될 수 있다.

거부 응답 횟수가 3을 초과하는 경우, 거부 응답 횟수가 3, 6, 또는 9를 초과하는 지 여부에 따라 각각 단계 509, 516, 및 520의 동작을 각각 수행할 수 있다.

단계 509에서, 거부 응답 횟수가 3을 초과하는 경우, 서비스 서버는 단계 510의 동작을 수행할 수 있다. 단계 510에서, 서비스 서버는 작업자의 거부가 4번째 거부인지 여부를 확인하고, 4번째 거부인 경우, 단계 511으로 이동하여, 최신 요금(또는 현재 요금)에 추가적인 요금(예를 들어, 제4 요금 500원)을 더하도록 결정할 수 있다. 단계 510에서, 서비스 서버는 작업자의 거부자 4번째 거부가 아닌 것으로 확인되는 경우, 즉 거부 응답 횟수가 5 또는 6으로 확인되는 경우, 단계 512에서, 최신 요금에 더 이상 추가적인 요금을 더하지 않도록 배달 요금을 결정할 수 있다.

단계 513에서, 서비스 서버는 단계 511 또는 512에서 설정된 배달 요금을 작업자에게 제시할 수 있다.

단계 514에서, 서비스 서버는 작업자의 배달 작업에 대한 수락 여부를 확인할 수 있다. 작업자가 배달 작업을 수락하는 경우, 서비스 서버는 단계 515에서 배달 작업을 작업자에게 할당할 수 있다. 작업자가 배달 작업을 수락하지 않는 경우, 즉 거부하는 경우, 서비스 서버는 단계 501로 돌아가 배달 작업 요청을 전송할 새로운 작업자를 다시 선택할 수 있다.

단계 516에서, 거부 응답 횟수가 6을 초과하는 경우, 서비스 서버는 단계 517의 동작을 수행할 수 있다. 단계 517에서, 서비스 서버는 작업자의 거부가 7번째 거부인지 여부를 확인하고, 7번째 거부인 경우, 단계 518으로 이동하여, 최신 요금(또는 현재 요금)에 추가적인 요금(예를 들어, 제4 요금 500원)을 더하도록 결정할 수 있다. 단계 517에서, 서비스 서버는 작업자의 거부자 7번째 거부가 아닌 것으로 확인되는 경우, 즉 거부 응답 횟수가 8 또는 9으로 확인되는 경우, 단계 519에서, 최신 요금에 더 이상 추가적인 요금을 더하지 않도록 배달 요금을 결정할 수 있다.

단계 520에서, 거부 응답 횟수가 9를 초과하는 경우, 서비스 서버는 단계 521의 동작을 수행할 수 있다. 단계 521에서, 서비스 서버는 작업자의 거부가 10번째 거부인지 여부를 확인하고, 10번째 거부인 경우, 단계 522으로 이동하여, 최신 요금(또는 현재 요금)에 추가적인 요금(예를 들어, 제4 요금 500원)을 더하도록 결정할 수 있다. 단계 521에서, 서비스 서버는 작업자의 거부자 10번째 거부가 아닌 것으로 확인되는 경우, 즉 거부 응답 횟수가 10보다 큰 것으로 확인되는 경우, 단계 523에서, 최신 요금에 더 이상 추가적인 요금을 더하지 않도록 배달 요금을 결정할 수 있다.

서비스 서버는 도 5에 도시된 예시와 같이, 거부 응답 횟수가 10보다 큰 것으로 확인되는 경우, 추가요금을 도합 1,500원으로 결정하고 더 이상 추가적인 요금을 더하지 않도록 배달 요금을 결정함으로써 배달 요금의 상한선을 설정할 수 있다.

일 실시 예에서, 서비스 서버는 도 5에 도시된 예시의 3, 6, 9와 같은 배달 요금에 추가 요금을 더할지 여부를 결정하기 위한 일정 횟수를 적응적으로 결정할 수 있다. 예를 들어, 일정 횟수는 지리적 구역의 실시간 배달원 공급에 대한 정보를 기반으로 결정될 수 있다. 실시간 마켓 상황을 고려하여 배달원 공급이 상대적으로 큰 것으로 확인되는 경우, 서비스 서버는 일정 횟수를 더 크게 설정(예를 들어, 10, 20, 30)하여 배달 요금이 불필요하게 증가하는 것을 방지하고, 고객의 높은 배달 요금으로 인한 컴플레인을 예방할 수 있다.

도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 제1 요금과 제2 요금을 결정하는 계층 구조를 예시적으로 나타내는 도면이다.

도 6을 참조하면, 일주일 전 미리 결정하는 제1 요금 정보(601)와 실시간으로 결정하는 제2 요금 정보(602)의 개념도가 예시적으로 도시된다.

서비스 서버는 지리적 구역의 배달과 연관된 이력 데이터를 기반으로 향후 일정 기간의 배달 수요 및 배달원 공급을 예측하여 제1 요금 정보를 미리 결정하고, 실시간으로 들어오는 배달 작업 각각의 배달 특성, 난이도, 실시간 마켓 상황을 고려하여 제2 요금 정보를 결정할 수 있다. 제1 요금 정보는 배달 작업에 대한 시간당 요금, 거리별 요금 및 기본 요금을 포함할 수 있고, 서비스 서버는 결정된 기본 소득과 배달 작업에 대한 작업자의 수락 여부 예측을 기반으로 작업 레벨 프로모션을 결정할 수 있다. 제2 요금 정보는 실시간 작업 레벨 또는 난이도를 기반으로 결정된 작업 레벨 요금과 검출된 배달 수요의 급증을 기반으로 결정된 급증 요금을 포함할 수 있다. 급증 요금은 배달 수요에 비해 배달 작업자 공급이 제한될 때 트리거링될 수 있다. 이와 같이, 서비스 서버는 일정 기간 전에 미리 결정되는 제1 요금 정보와 실시간으로 결정되는 제2 요금 정보 각각을 분리하여 결정함으로써, 배달 요금의 결정 프로세스를 단순화하면서도 배달과 관련된 다양한 상황을 고려하여 합리적인 배달 요금을 산정할 수 있고, 소비자의 지속적인 배달 중개 서비스 이용 및 배달 작업자의 적극적인 배달 참여에 대한 동기를 부여할 수 있다.

도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법의 흐름을 나타내는 순서도이다. 도 7에 도시된 단계들은 도 1에 도시된 서비스 서버(120) 또는 도 2에 도시된 서비스 서버에 의해 수행될 수 있으며, 전술한 내용과 중복되는 설명이 이하에서는 생략될 수 있다.

단계 S710에서, 서비스 서버는 지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정할 수 있다. 지리적 구역은 배달 서비스가 제공되는 전체 지역을 행정 구역별로 분할한 것이거나 공급자(예를 들어, 음식점)의 분포, 배달의 수요, 배달 요금, 배달 거리의 정보와 같은 배달 특성 등을 고려하여 서비스 서버가 자체적으로 분할한 것일 수 있다. 지리적 구역의 배달 특성에 따라 제1 요금 정보가 상이하게 산정될 수 있다. 일 실시 예에서, 각 지리적 구역은 공급자 및 수요자의 위치 이전, 정책, 개발 계획 등에 대한 정보를 기반으로 제1 요금 정보의 결정의 편이를 위해 적응적으로 변화할 수 있다.

단계 S720에서, 서비스 서버는 지리적 구역의 배달 작업에 대한 정보를 획득할 수 있다. 일 실시 예에서, 수요자(예를 들어, 고객)이 수요자의 단말기에 설치된 음식 배달 중개 서비스 관련 애플리케이션에서 특정 공급자(예를 들어, 음식점)에 음식 배달을 주문한 경우, 배달 작업에 대한 정보가 서비스 서버로 전달될 수 있다. 배달 작업에 대한 정보는 수요자의 주문에 대응하는 공급자의 위치 및 수요자의 위치 정보를 포함할 수 있으며, 배달 작업에 대한 수요자의 위치 및 공급자의 위치 중 적어도 하나가 지리적 구역에 포함되는 경우, 상기 배달 작업은 지리적 구역의, 또는 지리적 구역과 연관된 배달 작업으로 지칭될 수 있다. 배달 작업에 대한 정보는 고객 및 음식점의 주소 정보 외에, 주문에 포함된 음식의 유형, 음식점의 음식 준비 시간, 배달 소요 시간, 및 픽업 대기 시간 중 적어도 하나에 대한 정보를 포함할 수 있다.

단계 S730에서, 서비스 서버는 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 배달 작업의 제2 요금 정보를 결정할 수 있다. 일 실시 예에서, 제1 요금 정보가 지리적 구역의 배달과 연관된 이력 정보를 기반으로 한 예측을 통해 소정의 기간 전에 미리 결정되는 반면, 제2 요금 정보는 현재 들어온 주문의 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 배달 작업에 대한 실시간 상황, 배달 난이도, 배달 작업자의 수락 여부에 대한 예측과 같은 다양한 요소를 고려하여 실시간으로 결정될 수 있다.

단계 S740에서, 서비스 서버는 제1 요금 정보 및 제2 요금 정보를 기반으로 배달 작업의 배달 요금을 결정할 수 있다. 일 실시 예에서, 서비스 서버는 제1 요금 정보에 포함된 기본 요금, 제1 요금 정보에 포함된 거리별 요금과 총 배달 거리를 곱한 금액, 및 제1 요금 정보에 포함된 시간당 요금과 총 소요 시간을 곱한 금액 중 적어도 하나를 합하여 제1 요금을 계산할 수 있다. 일 실시 예에서 서비스 서버는 작업 난이도 및 배달 수요의 급증 중 적어도 하나를 기반으로 결정된 제2 요금 정보에 포함된 추가 요금을 제2 요금으로 계산할 수 있다. 서비스 서버는 위와 같이 계산된 제1 요금 및 제2 요금의 합을 상기 배달 작업의 배달 요금으로서 결정할 수 있다.

단계 S750에서, 서비스 서버는 결정된 배달 요금을 포함하는 배달 작업에 대한 정보를 작업자 단말기에 제공할 수 있다. 배달 작업에 대한 정보는 배달 요금과 함께 상기 배달 작업을 수행하기를 요청하는 메시지로서 사용자 단말기에 표시될 수 있다. 사용자 단말기는 배달 작업을 수행하는 작업자가 소유하는 단말기일 수 있으며, 작업자는 단말기에 설치된 배달 중개 서비스 애플리케이션을 통해 서비스 서버에서 전달된 배달 작업에 대한 정보를 확인할 수 있다. 작업자는 단말기에 표시된 배달 작업에 대한 배달 요금을 확인하고 현재 제안된 배달 작업의 수행을 수락할지 여부를 판단하고, 수락 또는 거부 응답을 입력할 수 있다.

도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따른 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 시스템의 일부 구성요소를 도시한 도면이다.

도 8을 참조하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 정보를 제공하는 시스템이 도시되며, 상기 시스템은 서로 통신할 수 있는 사용자 단말기(810)와 서비스 서버(820)를 포함한다.

사용자 단말기(810)는 전자 상거래 클라이언트 프로그램 또는 음식 배달 클라이언트 프로그램이 실행될 수 있으며, 송수신부(transceiver)(812), 제어부(814), 입력부(816) 및 표시부(818)를 포함할 수 있다.

송수신부(812)는 서비스 서버(820)를 포함한 다른 노드와 정보를 송수신할 수 있다. 송수신부(812)는 다양한 유형의 통신방식에 따라 다양한 유형의 외부 기기와 통신을 수행할 수 있다. 트랜시버(812)는 와이파이칩, 블루투스 칩, 무선 통신 칩, NFC 칩 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 와이파이 칩, 블루투스 칩은 각각 WiFi 방식, 블루투스 방식으로 통신을 수행할 수 있다. 와이파이 칩이나 블루투스 칩을 이용하는 경우에는 SSID 및 세션 키 등과 같은 각종 연결 정보를 먼저 송수신하여, 이를 이용하여 통신 연결한 후 각종 정보들을 송수신할 수 있다. 무선 통신 칩은 IEEE, 지그비, 3G(3rd Generation), 3GPP(3rd Generation Partnership Project), LTE(Long Term Evolution) 등과 같은 다양한 통신 규격에 따라 통신을 수행하는 칩을 의미한다. NFC 칩은 135kHz, 13.56MHz, 433MHz, 860~960MHz, 2.45GHz 등과 같은 다양한 RF-ID 주파수 대역들 중에서 13.56MHz 대역을 사용하는 NFC(Near Field Communication) 방식으로 동작하는 칩을 의미한다.

입력부(816)는 사용자의 입력을 수신할 수 있으며, 터치 스크린, 마이크 및 버튼을 포함할 수 있다. 입력부(816)는 사용자로부터 다양한 명령어를 입력 받을 수 있다. 입력부(816)는 키, 터치 패널 등 다양한 방식으로 구현될 수 있다. 키는 사용자 단말기(810)의 본체 외관의 전면부나 측면부, 배면부 등의 다양한 영역에 형성된 기계적 버튼, 휠 등과 같은 다양한 유형의 키를 포함할 수 있다. 터치 패널은 사용자의 터치 입력을 감지하고, 감지된 터치 신호에 해당하는 터치 이벤트 값을 출력할 수 있다. 터치 패널이 표시 패널과 결합하여 터치 스크린을 구성한 경우, 터치 스크린은 정전식, 감압식, 압전식 등과 같은 다양한 유형의 터치 센서로 구현될 수 있다. 정전식은 터치 스크린 표면에 코팅된 유전체를 이용하여, 사용자의 신체 일부가 터치 스크린 표면에 터치되었을 때 사용자의 인체로 야기되는 미세 전기를 감지하여 터치 좌표를 산출하는 방식이다. 감압식은 터치 스크린에 내장된 두 개의 전극 판을 포함하여, 사용자가 화면을 터치하였을 경우, 터치된 지점의 상하 판이 접촉되어 전류가 흐르게 되는 것을 감지하여 터치 좌표를 산출하는 방식이다. 터치 스크린에서 발생하는 터치 이벤트는 주로 사람의 손가락에 의하여 생성될 수 있으나, 정전 용량 변화를 가할 수 있는 전도성 재질의 물체에 의해서도 생성될 수 있다.

표시부(818)는 사용자 단말기(810)의 동작과 관련된 정보를 표시할 수 있으며, 실시 예에서 설명한 정보를 포함하는 페이지를 표시할 수 있다. 일 실시 예에서 표시부(818)는 LCD(Liquid Crystal Display), OLED(Organic Light Emitting Diodes)등과 같은 다양한 종류의 구성을 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따라 표시부(818)는 사용자 단말기(810) 내부의 구성들과 유선으로 연결되는 형태로 구성될 수 있고 사용자 단말기(810)에 포함된 송수신부(812) 등과 같은 구성을 통해 무선 상으로 연결되는 형태로 구성될 수도 있다.

제어부(814)는 실시 예에서 설명한 사용자 단말기(810)의 동작을 수행할 수 있도록 제어를 수행할 수 있다. 또한 제어부(814)는 사용자 단말기(810)의 동작을 수행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다.

프로세서는 RAM, ROM, CPU, GPU(Graphic Processing Unit) 및 버스(BUS) 중 적어도 하나를 포함 할 수 있다. RAM, ROM, CPU 및 GPU 등은 버스를 통해 서로 연결될 수 있다. CPU는 메모리에 액세스하여, 메모리에 저장된 O/S를 이용하여 부팅을 수행한다. 그리고, 메모리에 저장된 각종 프로그램, 컨텐츠, 데이터 등을 이용하여 다양한 동작을 수행한다. ROM에는 시스템 부팅을 위한 명령어 세트 등이 저장된다. 예로, 사용자 단말기(810)는 턴온 명령이 입력되어 전원이 공급되면, CPU가 ROM에 저장된 명령어에 따라 메모리에 저장된 OS를 RAM에 복사하고, OS를 실행시켜 시스템을 부팅시킬 수 있다. 부팅이 완료되면, CPU는 메모리에 저장된 각종 프로그램을 RAM에 복사하고, RAM에 복사된 프로그램을 실행시켜 각종 동작을 수행한다. GPU는 사용자 단말기(810)의 부팅이 완료되면, 표시부(818)의 영역에 UI 화면을 디스플레이 한다. 구체적으로는, GPU는 컨텐츠, 아이콘, 메뉴 등과 같은 다양한 객체를 포함하는 전자문서가 표시된 화면을 생성할 수 있다. GPU는 화면의 레이아웃에 따라 각 객체들이 표시될 좌표값, 형태, 크기, 컬러 등과 같은 속성 값을 연산한다. 그리고, GPU는 연산된 속성값에 기초하여 객체를 포함하는 다양한 레이아웃의 화면을 생성할 수 있다. GPU에서 생성된 화면은 표시부(818)로 제공되어, 표시부(818)의 각 영역에 각각 표시될 수 있다.

또한 사용자 단말기(810)는 이벤트 출력을 위한 스피커를 더 포함할 수 있으며, 송수신부(812)를 통해 송수신되는 정보 중 적어도 일부 및 사용자 단말기(810)의 동작을 위한 정보를 저장하는 저장부(미도시)를 더 포함할 수 있다.

서비스 서버(820)는 전자 상거래 서버 프로그램 또는 음식 배달 중개 서비스 프로그램이 실행되고 있는 장치로서, 송수신부(822), 제어부(824) 및 저장부(826)를 포함할 수 있다.

송수신부(822)는 사용자 단말기(810)를 포함한 다른 노드와 정보를 송수신할 수 있다.

제어부(824)는 실시 예에서 설명한 서비스 서버(820)의 동작을 수행할 수 있도록 제어를 수행할 수 있다. 또한 제어부(824)는 적어도 하나의 프로세서를 포함할 수 있다.

또한 서비스 서버(820)는 송수신부(822)를 통해 송수신되는 정보 중 적어도 일부 및 서비스 서버(820)의 동작을 위한 정보를 저장하는 저장부(826)를 포함할 수 있다.

한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.

110: 사용자 단말기
120: 서비스 서버

Claims (13)

1. 서비스 서버에서 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법으로서,
   지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정하는 단계;
   상기 지리적 구역의 배달 작업에 대한 정보를 획득하는 단계;
   상기 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 제2 요금 정보를 결정하는 단계;
   상기 제1 요금 정보 및 상기 제2 요금 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 배달 요금을 결정하는 단계; 및
   상기 결정된 배달 요금을 포함하는 상기 배달 작업에 대한 정보를 작업자 단말기에 제공하는 단계를 포함하는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
   
2. 제1항에 있어서,
   상기 제1 요금 정보를 결정하는 단계는
   상기 지리적 구역의 배달과 연관된 이력 정보를 확인하는 단계; 및
   상기 이력 정보를 기반으로 상기 제1 요금 정보를 결정하는 단계를 포함하는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
   
3. 제2항에 있어서,
   상기 이력 정보는 제1 기간의 배달의 수요 및 작업자의 공급에 대한 정보를 포함하고,
   상기 제1 요금 정보를 결정하는 단계는
   상기 제1 기간의 상기 이력 정보를 기반으로 향후 제2 기간의 상기 제1 요금 정보를 결정하는 단계를 포함하는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
   
4. 제1항에 있어서,
   상기 제1 요금 정보는 상기 지리적 구역의 시간대별 기본 요금, 거리별 요금 및 시간당 요금에 대한 정보를 포함하는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
   
5. 제1항에 있어서,
   상기 제2 요금 정보는 상기 배달 작업에 대한 추가 요금을 포함하고,
   상기 제2 요금 정보를 결정하는 단계는
   예측 모델을 사용하여 상기 배달 작업에 대한 상기 작업자의 수락 여부를 예측하는 단계; 및
   상기 예측을 기반으로 상기 추가 요금을 결정하는 단계를 포함하며,
   상기 예측 모델은 상기 배달 작업의 배달 요금 및 난이도를 기반으로 상기 수락 여부를 예측하도록 구성되는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
   
6. 제5항에 있어서,
   상기 제2 요금 정보를 결정하는 단계는
   상기 작업자가 상기 배달 작업을 수락할 것으로 예측되는 경우, 상기 추가 요금을 0으로 설정하고, 상기 작업자가 상기 배달 작업을 수락하지 않을 것으로 예측되는 경우, 상기 추가 요금을 제3 요금으로 설정하는 단계를 더 포함하는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
   
7. 제6항에 있어서,
   상기 제3 요금은 상기 지리적 구역의 배달 난이도를 기반으로 결정되는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
   
8. 제1항에 있어서,
   상기 작업자 단말기로부터 상기 배달 작업에 대한 수락 또는 거부 응답을 수신하는 단계;
   상기 수락에 응답하여, 상기 작업자에 상기 배달 작업을 할당하는 단계; 및
   상기 거부에 응답하여, 다른 작업자에게 상기 배달 작업에 대한 정보를 제공하는 단계를 더 포함하고,
   상기 다른 작업자에게 상기 배달 작업에 대한 정보를 제공하는 단계는 상기 서비스 서버가 상기 배달 작업에 대한 수락 응답을 수신할 때까지 반복되는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
   
9. 제8항에 있어서,
   상기 거부 응답의 횟수가 일정 횟수를 초과하는 경우, 상기 배달 요금은 상기 배달 요금에 제4 요금이 추가되어 결정되는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
   
10. 제9항에 있어서,
    상기 일정 횟수는 상기 지리적 구역의 실시간 배달원 공급에 대한 정보를 기반으로 결정되는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
    
11. 제1항에 있어서,
    상기 제2 요금 정보를 결정하는 단계는
    상기 지리적 구역의 배달 수요의 급증(surge)을 검출하는 단계; 및
    상기 검출에 응답하여 상기 제2 요금을 증가시키는 단계를 포함하는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법.
    
12. 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 서비스 서버로서,
    다른 장치와 정보를 송수신하는 트랜시버; 및
    상기 트랜시버를 제어하고, 지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정하고, 상기 지리적 구역의 배달 작업에 대한 정보를 획득하고, 상기 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 제2 요금 정보를 결정하고, 상기 제1 요금 정보 및 상기 제2 요금 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 배달 요금을 결정하고, 상기 결정된 배달 요금을 포함하는 상기 배달 작업에 대한 정보를 작업자 단말기에 제공하는 프로세서를 포함하는, 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 서비스 서버.
    
13. 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체로서,
    컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고,
    상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서가:
    지리적 구역의 제1 요금 정보를 결정하는 단계;
    상기 지리적 구역의 배달 작업에 대한 정보를 획득하는 단계;
    상기 배달 작업에 대한 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 제2 요금 정보를 결정하는 단계;
    상기 제1 요금 정보 및 상기 제2 요금 정보를 기반으로 상기 배달 작업의 배달 요금을 결정하는 단계; 및
    상기 결정된 배달 요금을 포함하는 상기 배달 작업에 대한 정보를 작업자 단말기에 제공하는 단계를 포함하는 서비스 서버에서의 배달 요금에 대한 정보를 제공하는 방법을 수행하도록 하는, 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체.

Images