KR20230088207A - 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법 및 장치 - Google Patents

빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법 및 장치 Download PDF

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Abstract

이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버는 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러에 관련된 주문 리스트를 수신할 수 있다. 서버는 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송할 수 있고, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신할 수 있다. 서버는 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성할 수 있다. 서버는 WMS 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송할 수 있고, 출고 상품 리스트를 수신할 수 있다. 서버는 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송할 수 있다. 서버는 관세청 단말에게, 세관신고 정보를 전송할 수 있다. 서버는 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 출고처리 정보를 전송할 수 있다. 서버는 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송할 수 있고, 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신할 수 있다.

Description

빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS FOR PROVIDING MULTI-COUNTRY MULTI-CHANNEL E-COMMERCE FULFILLMENT INTEGRATED SOLUTION SERVICE USING BIG DATA AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE}
본 발명의 실시예들은 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버 및 그 동작 방법에 대한 것이다.
보다 상세하게는, 본 발명은 물류 통합 클라우드(예를 들어, Software as a Service, SaaS) 솔루션에 관한 것이며, 보다 상세하게는 다국가 다채널 해외 이커머스 마켓플레이스의 자동 주문 연동 시스템(Order management System)과 WMS(Warehouse Management System), AES(Automated Export System)이 통합된 풀필먼트(Fulfillment) 시스템에 관한 것이다.
전세계적인 바이러스의 확산으로 비대면 서비스와 온라인 쇼핑에 대한 수요가 급증했다. 이로 인해 국내 셀러들의 수출형식의 역직구 판매에 대한 니즈 또한 증가하였다.
직구는 해외 직접 구매의 줄임말로, 국내보다 외국의 판매가격이 더 저렴한 상품, 수입되지 않는 물품 등을 합리적으로 구입하기 위해 이뤄진다. 해외직구는 보통 배송이 느리고 구입 후 애프터서비스를 받기 힘들다는 단점이 있지만, 일반적인 유통 과정을 통해 구매하는 것보다 저렴하기 때문에 직구를 이용하는 소비자는 계속 늘어나는 추세다. 특히 예전의 직구가 영어를 잘하는 이들이 많이 사용했다면, 현재는 해외직구 방법이 다양해지고 정보 공유도 활발해졌기 때문에 누구나 쉬운 이용이 가능하다.
역직구는 국내 소비자가 외국　인터넷　쇼핑몰에서 물건을 구입하는 직구와 역 방향의 구입 형태를 일컫는다. 한국에서만 구입할 수 있는 상품이나 한국 연예인의 패션, 화장품 등이 주요 구매 대상이다. 국내 인터넷 쇼핑몰을 통한 역직구는 중화권 소비자가 가장 많고 러시아, 중동 등지에서도 종종 이뤄지고 있다.
기존 국내 셀러들은 입점 해 있는 각 해외 이커머스 마켓플레이스에서 주문정보를 일일이 엑셀파일로 다운받아 취합한 후, 물류작업을 진행하거나 개별의 이커머스 주문정보를 물류위탁사에 전달해 주문을 처리해왔다.
한국 국경 안에서만 소비하는 것이 아니라 국경을 초월한 직구/역직구 형식의 온라인 쇼핑이 전세계적으로 증가하는 추세에 맞춰 다수의 해외 글로벌 마켓의 주문을 실시간으로 빠르고 정확하며 편리하게 처리할 수 있는 물류 솔루션이 필요하다.
본 발명의 실시예들은, 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버 및 그 동작 방법을 제공할 수 있다.
본 발명의 실시예들은, 온라인 셀러(예를 들어, 개인 및 기업)들이 다양한 해외/글로벌 이커머스 마켓플레이스에 동시 입점하여 제품 판매 시, 물품을 다국가로 배송하고 수출신고하기 용이한 풀필먼트 통합 솔루션을 제공하는 데 그 목적이 있다.
실시예들에서 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 사항들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 기술적 과제들은 이하 설명할 다양한 실시예들로부터 당해 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 고려될 수 있다.
실시예들에 따르면, 적어도 하나의 서버에 의해 수행되는 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법에 있어서, 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하는 단계; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하는 단계; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하는 단계; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하는 단계; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하는 단계; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하는 단계; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 단계; 상기 제1 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 단계; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 단계; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하는 단계; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하는 단계; 및 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하는 단계를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 획득하되, 상기 주문 취소 이력 정보는 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 정보를 포함하고, 상기 단순 주문 취소는, 주문 취소 후 동일 상품에 대한 재주문이 없었던 경우를 의미하고, 상기 주문 취소 후 재주문 정보는, 취소 전 주문과 상기 재주문의 배송지 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 옵션 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 수량 변경 횟수에 관련된 정보를 포함하는, 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계; 및 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 수량 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출하는 단계를 더 포함하되, 상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출될 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송하는 단계를 더 포함하되, 상기 주문 취소 제한 주문자 정보는, 상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예는 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버에 있어서, 프로세서(processor); 송수신기(transceiver); 및 메모리(memory); 를 포함하고, 상기 프로세서는: 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하고; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하고; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하고; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하고; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하고; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하고; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 절차를 수행하고; 상기 제1 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 절차를 수행하고; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 절차를 수행하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하고; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하고; 그리고 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하도록 설정될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 마켓 플랫폼 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 획득하되, 상기 주문 취소 이력 정보는 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 정보를 포함하고, 상기 단순 주문 취소는, 주문 취소 후 동일 상품에 대한 재주문이 없었던 경우를 의미하고, 상기 주문 취소 후 재주문 정보는, 취소 전 주문과 상기 재주문의 배송지 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 옵션 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 수량 변경 횟수에 관련된 정보를 포함하도록 설정될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하고; 및 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 수량 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하도록 더 설정될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출하도록 더 설정되고, 상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송하도록 설정되고, 상기 주문 취소 제한 주문자 정보는, 상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함할 수 있다.
이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 적어도 하나의 프로세서(processor)에 의해 실행됨을 기초로 하는 명령어(instruction)를 포함하는 적어도 하나의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체(computer readable medium)에 있어서, 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하는 단계; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하는 단계; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하는 단계; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하는 단계; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하는 단계; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하는 단계; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 단계; 상기 제1 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 단계; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 단계; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하는 단계; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하는 단계; 및 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하는 단계를 포함하는 동작(operation)을 수행하는 명령어(instruction)를 포함할 수 있다.
이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 장치에 있어서, 상기 장치는, 메모리; 및 상기 메모리와 동작 가능하게 결합된 프로세서(processor)를 포함하되, 상기 프로세서는: 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하고; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하고; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하고; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하고; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하고; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하고; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 절차를 수행하고; 상기 제1 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 절차를 수행하고; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 절차를 수행하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하고; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하고; 그리고 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하도록 설정될 수 있다.
실시예들에 따르면, 상품의 판매자(온라인 셀러)는 자신의 상품을 국내뿐만 아니라 해외에 손쉽게 판매하고 수출실적을 낼 수 있어, 외수창출에 이바지할 수 있다. 수요자 입장에서는 국내 판매자의 물품뿐만 아니라 해외 판매자의 상품도 손쉽게 구매할 수 있다. 정부 입장에서 본 발명의 자동수출신고 기능으로 정확한 수출 통계 데이터를 얻을 수 있어 B2C단위의 수출 동향을 더 정확하게 파악할 수 있다. 특히, 전염성 바이러스로 인하여 국가 간 배송물량이 증가한 시점에 있어서 본 발명은 사회적으로도 긍정적인 효과를 창출할 수 있다.
단순 직배송 시스템에서 풀필먼트 시스템으로 변화하는 시점에 있어, 이커머스에 특화된 통합 풀필먼트 기술, 국세청 연계 자동수출신고 기술 등은 미래시장에 반필수적이라고 볼 수 있다. 따라서, 해당 기술을 먼저 선점함으로써 국경을 넘은 크로스보더 이커머스 특화 풀필먼트 분야를 선도할 수 있다.
이커머스 특성상 급변하는 출고량에도 탄력적인 운영이 가능하며 실시간 다채널 주문처리 및 재구성 시스템과 창고관리시스템의 연동을 통해 간단하게 소량 다품종 물류 작업을 가능하게 할 수 있다.
실시예들로부터 얻을 수 있는 효과들은 이상에서 언급된 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 이하의 상세한 설명을 기반으로 당해 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 도출되고 이해될 수 있다.
실시예들에 대한 이해를 돕기 위해 상세한 설명의 일부로 포함된, 첨부 도면은 다양한 실시예들을 제공하고, 상세한 설명과 함께 다양한 실시예들의 기술적 특징을 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버를 포함하는 시스템도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 구성을 나타내는 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 아키텍처를 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 아키텍처를 도시한 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 시스템을 도시한 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 서비스 방법을 도시한 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 시스템 시나리오의 구성원들을 도시한 도면이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스의 실물 및 정보 이동을 도시한 도면이다.
도 9는 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 동작 방법의 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 방법을 도시한 순서도이다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 방법을 도시한 순서도이다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 방법을 도시한 순서도이다.
도 13은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 방법을 도시한 순서도이다.
도 14는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 프로세스의 흐름을 도시한 도면이다.
이하의 실시예들은 실시예들의 구성요소들과 특징들을 소정 형태로 결합한 것들이다. 각 구성요소 또는 특징은 별도의 명시적 언급이 없는 한 선택적인 것으로 고려될 수 있다. 각 구성요소 또는 특징은 다른 구성요소나 특징과 결합되지 않은 형태로 실시될 수 있다. 또한, 일부 구성요소들 및/또는 특징들을 결합하여 다양한 실시예들을 구성할 수도 있다. 다양한 실시예들에서 설명되는 동작들의 순서는 변경될 수 있다. 어느 실시예의 일부 구성이나 특징은 다른 실시예에 포함될 수 있고, 또는 다른 실시예의 대응하는 구성 또는 특징과 교체될 수 있다.
도면에 대한 설명에서, 다양한 실시예들의 요지를 흐릴 수 있는 절차 또는 단계 등은 기술하지 않았으며, 당해 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자의 수준에서 이해할 수 있을 정도의 절차 또는 단계는 또한 기술하지 아니하였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함(comprising 또는 including)"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "...부", "...기", "모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 또한, "일(a 또는 an)", "하나(one)", "그(the)" 및 유사 관련어는 다양한 실시예들을 기술하는 문맥에 있어서(특히, 이하의 청구항의 문맥에서) 본 명세서에 달리 지시되거나 문맥에 의해 분명하게 반박되지 않는 한, 단수 및 복수 모두를 포함하는 의미로 사용될 수 있다.
이하, 다양한 실시예들에 따른 실시 형태를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 첨부된 도면과 함께 이하에 개시될 상세한 설명은 다양한 실시예들의 예시적인 실시형태를 설명하고자 하는 것이며, 유일한 실시형태를 나타내고자 하는 것이 아니다.
또한, 다양한 실시예들에서 사용되는 특정(特定) 용어들은 다양한 실시예들의 이해를 돕기 위해서 제공된 것이며, 이러한 특정 용어의 사용은 다양한 실시예들의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위에서 다른 형태로 변경될 수 있다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른　빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법은 PC(Personal Computer) 등과 같이 저장공간을 구비하고 인터넷에　연결될 수 있으며 휴대가 용이하지 않는 컴퓨팅 장치에서 수행되거나 스마트폰 등과 같이 휴대용 단말기에서 수행될 수 있다. 이때 상기　빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공　방법은 상기 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공　방법이 구현된 어플리케이션(application)이 앱스토어(App store)등에서 다운되어 상기 휴대용 단말기에 설치된 후 실행될 수 있다.
그리고 상기 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공　방법은 CD(Compact Disc) 또는 USB(Universal Serial Bus) 메모리 등과 같은 기록매체에 기록된 상태에서 PC 등과 같은 컴퓨팅 장치에 삽입되어 상기 컴퓨팅 장치의 액세스 동작을 통해서 수행되거나 상기 기록매체로부터 컴퓨팅 장치의 저장공간에 저장된 후 컴퓨팅 장치의 액세스 동작을 통해서 수행될 수도 있다.
한편 상기 컴퓨팅 장치 또는 휴대용 단말기가 인터넷에　연결된 서버에 접속가능한 경우, 상기　빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공　방법은 상기 컴퓨팅 장치 또는 휴대용 단말기의 요청에 따라 서버에서도 실행될 수 있다.
이하에서 상기　빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공　방법이 실행되는 컴퓨팅 장치, 휴대용 단말기 또는 서버 등을 통칭하여 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 장치라고 칭할 수 있다.
상기　빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 장치는 도 2에 예시된　빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공　장치와 동일한 구성을 가질 수 있으며, 상기　빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공　장치는 도 1에 도시된　빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공　장치에 국한되지 않을 수 있다.
일 실시예에 따른 시스템은 마켓 플랫폼 단말(100), 운송사 단말(110), WMS 단말(120), 관세청 단말(130), 및 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버(200)(이하, 서버(200))를 포함할 수 있다. 네트워크는 인터넷 포털 사이트 서버, SNS 서버, 블로그를 운영하는 서버 등을 포함할 수 있다.
마켓 플랫폼 단말(100), 운송사 단말(110), WMS 단말(120), 관세청 단말(130)은, 스마트폰, 태블릿 PC, PC, 스마트 TV, 휴대폰, PDA(personal digital assistant), 랩톱, 미디어 플레이어, 마이크로 서버, GPS(global positioning system) 장치, 전자책 단말기, 디지털방송용 단말기, 네비게이션, 키오스크, MP3 플레이어, 디지털 카메라, 가전기기, 카메라가 탑재된 디바이스 및 기타 모바일 또는 비모바일 컴퓨팅 장치일 수 있으나, 이에 제한되지 않는다. 또한, 마켓 플랫폼 단말(100), 운송사 단말(110), WMS 단말(120), 관세청 단말(130)은 통신 기능 및 데이터 프로세싱 기능을 구비한 웨어러블 디바이스일 수 있다. 그러나, 이에 제한되지 않는다.
서버(200)는 마켓 플랫폼 단말(100), 운송사 단말(110), WMS 단말(120), 관세청 단말(130)과, 네트워크를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 컨텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현될 수 있다.
일례로, 서버(200)는 네트워크를 통해 접속한 마켓 플랫폼 단말(100), 운송사 단말(110), WMS 단말(120), 관세청 단말(130)로 어플리케이션의 설치를 위한 파일을 제공할 수 있다. 이 경우 마켓 플랫폼 단말(100), 운송사 단말(110), WMS 단말(120), 관세청 단말(130)은 서버(200)로부터 제공된 파일을 이용하여 어플리케이션을 설치할 수 있다.
또한, 마켓 플랫폼 단말(100), 운송사 단말(110), WMS 단말(120), 관세청 단말(130)은 운영체제(Operating System, OS) 및 적어도 하나의 프로그램(일례로 브라우저나 설치된 어플리케이션)의 제어에 따라 서버(200)에 접속하여, 서버(200)가 제공하는 서비스나 컨텐츠를 제공받을 수 있다.
다른 예로, 서버(200)는 데이터 송수신을 위한 통신 세션을 설정하고, 설정된 통신 세션을 통해 마켓 플랫폼 단말(100), 운송사 단말(110), WMS 단말(120), 관세청 단말(130) 간의 데이터 송수신을 라우팅할 수도 있다.
마켓 플랫폼 단말(100), 운송사 단말(110), WMS 단말(120), 관세청 단말(130) 및 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버(200)는 네트워크를 이용하여 통신을 수행할 수 있다. 예를 들어, 네트워크는 근거리 통신망(Local Area Network; LAN), 광역 통신망(Wide Area Network; WAN), 부가가치 통신망(Value Added Network; VAN), 이동 통신망(mobile radio communication network), 위성 통신망 및 이들의 상호 조합을 포함하며, 도 1에 도시된 각 네트워크 구성 주체가 서로 원활하게 통신을 할 수 있도록 하는 포괄적인 의미의 데이터 통신망이며, 유선 인터넷, 무선 인터넷 및 모바일 무선 통신망을 포함할 수 있다. 또한, 무선 통신은 예를 들어, 무선 랜(Wi-Fi), 블루투스, 블루투스 저 에너지(Bluetooth low energy), 지그비, WFD(Wi-Fi Direct), UWB(ultra wideband), 적외선 통신(IrDA, infrared Data Association), NFC(Near Field Communication) 등이 있을 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 구성을 나타내는 블록도이다.
도 2를 참조하면, 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버(200)(이하, 서버(200))는 통신부(210), 프로세서(220) 및 DB(230)를 포함할 수 있다. 도 2의 서버(200)에는 실시예와 관련된 구성요소들만이 도시되어 있다. 따라서, 도 2에 도시된 구성요소들 외에 다른 범용적인 구성요소들이 더 포함될 수 있음을 당해 기술분야의 통상의 기술자라면 이해할 수 있다.
통신부(210)는 단말들 간 유선/무선 통신을 하게 하는 하나 이상의 구성 요소를 포함할 수 있다. 예를 들어, 통신부(210)는, 근거리 통신부(미도시), 이동 통신부(미도시) 및 방송 수신부(미도시) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
일례로, DB(230)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 생성한 요청이 통신부(210)의 제어에 따라 네트워크를 통해 단말로 전달될 수 있다. 역으로, 단말의 프로세서의 제어에 따라 제공되는 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등이 네트워크를 거쳐 통신부(210)을 통해 서버(200)로 수신될 수 있다. 예를 들어, 통신부(210)를 통해 수신된 서버(200)의 제어 신호나 명령, 컨텐츠 및 파일 등은 프로세서(220)로 전달되거나 DB(230)로 전달되어 저장될 수 있다.
DB(230)는 서버(200) 내에서 처리되는 각종 데이터들을 저장하는 하드웨어로서, 프로세서(220)의 처리 및 제어를 위한 프로그램을 저장할 수 있다.
DB(230)는 DRAM(dynamic random access memory), SRAM(static random access memory) 등과 같은 RAM(random access memory), ROM(read-only memory), EEPROM(electrically erasable programmable read-only memory), CD-ROM, 블루레이 또는 다른 광학 디스크 스토리지, HDD(hard disk drive), SSD(solid state drive), 또는 플래시 메모리를 포함할 수 있다. DB(230)는 메모리라고 나타낼 수도 있다.
프로세서(220)는 서버(200)의 전반적인 동작을 제어한다. 예를 들어, 프로세서(220)는 DB(230)에 저장된 프로그램들을 실행함으로써, 입력부(미도시), 디스플레이(미도시), 통신부(210), DB(230) 등을 전반적으로 제어할 수 있다. 프로세서(220)는, DB(230)에 저장된 프로그램들을 실행함으로써, 외부 서버(200)의 동작을 제어할 수 있다.
통신부(210)는, 서버(200)가 다른 장치(미도시) 및 서버(미도시)와 통신을 하게 하는 하나 이상의 구성요소를 포함할 수 있다. 다른 장치(미도시)는 서버(200)와 같은 컴퓨팅 장치이거나, 센싱 장치일 수 있으나, 이에 제한되지 않는다. 통신부(210)는 네트워크를 통해, 다른 전자 장치로부터의 사용자 입력을 수신하거나, 외부 장치로부터 외부 장치에 저장된 데이터를 수신할 수 있다.
DB(230)는, 프로세서(220)의 처리 및 제어를 위한 프로그램을 저장할 수 있다. 예를 들어, DB(230)는 서비스 제공을 위한 인스트럭션(instruction)을 저장할 수 있다. 또한 DB(230)는 프로세서(220)에서 생성된 데이터를 저장할 수 있다. 예를 들어, DB(230)는 프로세서(220)가 제공하는 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스와 관련된 정보를 저장할 수 있다. DB(230)는 서버(200)로 입력되거나 서버(200)로부터 출력되는 정보를 저장할 수도 있다.
프로세서(220)는 ASICs (application specific integrated circuits), DSPs(digital signal processors), DSPDs(digital signal processing devices), PLDs(programmable logic devices), FPGAs(field programmable gate arrays), 제어기(controllers), 마이크로 컨트롤러(micro-controllers), 마이크로 프로세서(microprocessors), 기타 기능 수행을 위한 전기적 유닛 중 적어도 하나를 이용하여 구현될 수 있다.
DB(230)는 프로세서(220)를 통해 실행되는 적어도 하나의 명령을 저장하고 있을 수 있다. 적어도 하나의 명령은 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하고; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하고; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하고; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하고; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하고; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하고; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 절차를 수행하고; 상기 제1 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 절차를 수행하고; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 절차를 수행하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하고; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하고; 그리고 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하도록 설정될 수 있다.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은, 상기 마켓 플랫폼 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 획득하되, 상기 주문 취소 이력 정보는 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 정보를 포함하고, 상기 단순 주문 취소는, 주문 취소 후 동일 상품에 대한 재주문이 없었던 경우를 의미하고, 상기 주문 취소 후 재주문 정보는, 취소 전 주문과 상기 재주문의 배송지 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 옵션 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 수량 변경 횟수에 관련된 정보를 포함하도록 설정될 수 있다.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하고; 및 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 수량 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하도록 더 설정될 수 있다.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은, 주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출하도록 더 설정되고, 상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출될 수 있다.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송하도록 설정되고, 상기 주문 취소 제한 주문자 정보는, 상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 주문 취소 지수는, 다음 수식을 기초로 계산될 수 있다.
Figure pat00001
C는 상기 전체 주문 취소 횟수를 나타내고, s는 상기 단순 주문 취소 횟수를 나타내고, c는 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 취소 횟수를 나타내고, T는 상기 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 횟수를 나타낼 수 있다.
도 3 및 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 아키텍처를 도시한 도면이다.
도 3 및 도 4를 참조하면, 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 시스템의 구성 요소 및 관계도를 알 수 있다. 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 시스템은 클라이언트(즉, 웹), API(application programming interface) 게이트웨이(gateway), 시스템 오퍼레이터(operator), Batch Agent, 외부 커넥터(external connector), SQL(structured query language) DB(database), In-Memory DB 등을 포함할 수 있다.
예를 들어, API 게이트웨이는 서비스 라우팅(service routing), 로드 밸런싱(load balancing) 등을 수행할 수 있다.
예를 들어, 시스템 오퍼레이터는 풀필먼트 프로세서(fulfillment processor), 통계 엔진(statistics engine), 시스템 관리자(system manager) 등을 포함할 수 있다.
예를 들어, Batch Agent는 Order collector를 포함할 수 있다.
예를 들어, 외부 커넥터는 WMS interface, Courier interface, Customs interface, Market platform interface 등을 포함할 수 있다.
예를 들어, 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버는 시스템 오퍼레이터, Batch agent, 외부 커넥터를 포함할 수 있다.
이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스는 이커머스 셀러가 웹 또는 모바일로도 풀필먼트 서비스를 이용할 수 있도록 구현될 수 있다. API Gateway를 통해 고객 DB, 주문과 출고, 데이터 수집 등 통합적인 풀필먼트 서비스가 가능할 수 있다. 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스는 PC와 Mobile 모두 동시에 사용가능 하도록 반응형으로 설계될 수 있다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 시스템을 도시한 도면이다.
도 5를 참조하면, 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 시스템은 OMS(order management system), WMS(warehouse management system), AES(automated export system)를 통합한 시스템일 수 있다.
예를 들어, 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버는 다채널 마켓 플레이스들로부터 상품 구매정보를 획득할 수 있다. 판매자는 다채널 마켓 플레이스를 통해 판매할 상품을 등록하고, 소비자는 다채널 마켓 플레이스를 통해 상품을 구매할 수 있고, 다채널 마켓 플레이스는 해당 구매 정보를 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버에게 제공할 수 있다. 즉, 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버는 OMS를 통해 다채널 마켓 플레이스에서 최적으로 재가공가능한 형태로 자동주문수집을 할 수 있다.
또한, OMS 시스템과 창고 관리 시스템(WMS)이 자동 연동되어 정확한 물류 관리 및 출고 작업이 수행될 수 있다.
또한, AES를 통해 자동수출신고와 이행신고 체크, 및 자동알림 서비스가 제공될 수 있다. 예를 들어, 송장출력과 동시에 자동수출신고 및 이행신고 자동알림이 수행될 수 있다.
본 명세서에 따른 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스는 OMS(주문 관리 시스템)-WMS(물류 관리 시스템) 연동에 한정되지 않고, OMS-WMS-AES(자동 수출신고 시스템)까지 통합하여 관세사를 직접 통하지 않고도 자동수출신고 및 이행신고 완료 자동알림 서비스를 제공할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 서비스 방법을 도시한 도면이다.
도 6을 참조하면, 온라인 판매자는 본 명세서에 따른 이커머스 풀필먼트 서비스에 입점 후 다수의 해외 이커머스 마켓에서 상품을 판매할 수 있다. 주문이 들어오면 이커머스 풀필먼트 서비스 제공 서버는 각 마켓들의 주문을 ①자동으로 수집 ② 자동 수출 신고 및 이행신고 알람 ③ 재고관리 ④ 커스텀 패킹 ⑤국가와 관계 없이 소비자 집 앞까지 해외 배송 ⑥ 반품, 오배송 등 해외 CS까지 서비스를 솔루션 내에서 통합적으로 제공할 수 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 시스템 시나리오의 구성원들을 도시한 도면이다.
도 7을 참조하면, 다국가 다채널 이커머스 주문 자동 수집부터 상품이 출고되어 주문고객에게 전달되기까지의 프로세스를 관리하기 위한 통합 풀필먼트 시스템이 구성될 수 있다. 전자 상거래 중개(예를 들어, Shopee, Qoo10, etc.)를 위한 마켓 플랫폼, 관세청, WMS(물류 관리 시스템), 운송사(Doora, YSL, K-packet, UPS 등)가 풀필먼트 구성원으로 포함될 수 있다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스의 실물 및 정보 이동을 도시한 도면이다.
도 8을 참조하면, 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버는 다수의 해외 이커머스 마켓 내 주문 데이터들을 API 연동하여 실시간 자동 주문 수집하고 raw데이터를 최적화된 물류 운영방식으로 재가공할 수 있다.
이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버는 국내 및 해외 이커머스 기업/셀러(즉, 화주)로부터 판매 상품을 입고할 수 있다. 화주의 판매 상품에 대한 주문은 글로벌 마켓 플레이스(예를 들어, 쇼피, 라쿠텐, 이베이, 아마존, 큐텐, 쇼피파이 등)들로부터 API 자동주문연동을 통해 획득할 수 있다. 화주는 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버에게 판매 상품 정보, 프로모션/마케팅 정보 등을 제공할 수 있다. 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버는 화주에게 스토어 관리 정보를 제공할 수 있다.
이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스는 해외 구매자들에게는 해외 배송 대행지 등을 통해 상품의 해외 배송을 수행하면서 자동화된 수출신고를 수행할 수 있다. 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스는 국내 구매자들에게는 국내 배송사를 통해 상품을 배송할 수 있다. 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스는 국내 구매자 및 해외 구매자들에게도 CS 서비스를 제공할 수 있다.
도 9는 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 동작 방법의 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 9를 참조하면, 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공 서버(이하, 서버)는 주문 리스트를 수신할 수 있다(S900). 예를 들어, 서버는 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신할 수 있다.
예를 들어, 서버는 상기 마켓 플랫폼 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 획득할 수 있다. 예를 들어, 상기 주문 취소 이력 정보는 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 정보를 포함할 수 있다.
예를 들어, 상기 단순 주문 취소는, 주문 취소 후 동일 상품에 대한 재주문이 없었던 경우를 의미할 수 있다.
예를 들어, 상기 주문 취소 후 재주문 정보는, 취소 전 주문과 상기 재주문의 배송지 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 옵션 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 수량 변경 횟수에 관련된 정보를 포함할 수 있다.
즉, 마켓 플랫폼 단말은 서버에게 셀러가 판매하는 상품들에 관련된 주문 리스트를 제공할 수 있고, 주문 리스트와 함께 해당 주문 리스트에 포함된 각 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 전송할 수 있다. 예를 들어, 주문 취소 이력 정보는 각 주문자들이 해당 마켓 플랫폼에서 행했던 주문 취소에 관련된 정보들을 포함할 수 있다. 주문 취소 이력 정보에는 이전에 주문자가 상품을 주문했다가 취소한 내역들이 모두 포함될 수 있다. 상품을 주문했다가 취소한 내역은, 주문자가 상품을 주문했다가 취소하고 다시 해당 상품을 주문하지 않고 끝나는 단순 주문 취소와, 주문자가 상품을 주문했다가 취소하고 다시 해당 상품을 재주문하는 주문 취소 후 재주문으로 구분될 수 있다. 주문 취소 후 재주문은 주문자가 주문을 취소했던 상품을 다시 주문하여 해당 상품을 수령한 경우를 의미할 수 있다. 주문 취소 후 재주문은 동일 상품의 경우만 해당되고, 동일 상품의 옵션, 수량, 배송지 주소 등을 수정하여 재주문하는 경우도 포함할 수 있다.
예를 들어, 서버는 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송할 수 있다.
예를 들어, 서버는 주문을 취소하고 재주문을 할 때, 배송지를 수정하여 재주문을 한 횟수(즉, 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수)가 특정 임계값을 넘는 주문자들에게 배송지 확인 메시지를 제공하도록 이에 관련된 정보를 마켓 플랫폼 단말에 제공할 수 있다.
즉, 서버는 마켓 플랫폼 단말에게 어떤 주문자들에게 배송지 확인 메시지를 제공할지 여부에 관련된 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 배송지 확인 메시지를 제공할지 여부에 관련된 정보는 서버가 제1 내지 제3 확인 단계를 수행하기 전에 마켓 플랫폼 단말에 제공될 수 있다. 예를 들어, 서버는 마켓 플랫폼 단말에게, 주문자마다 주문 취소 지수에 따라 제1 확인 단계 수행 전에만 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자, 제1 내지 제2 확인 단계 수행 전에만 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자, 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전에 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자에 대한 정보를 전송할 수 있다.
예를 들어, 서버는 주문자의 주문 취소 지수가 제1 임계값 이하인 경우, 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전에 마켓 플랫폼 단말에게 해당 주문자에게 배송지 확인 메시지를 제공하도록 하는 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 서버는 주문자의 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 경우, 제1 내지 제2 확인 단계 수행 전에 마켓 플랫폼 단말에게 해당 주문자에게 배송지 확인 메시지를 제공하도록 하는 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 서버는 주문자의 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 경우, 제1 확인 단계 수행 전에 마켓 플랫폼 단말에게 해당 주문자에게 배송지 확인 메시지를 제공하도록 하는 정보를 제공할 수 있다.
예를 들어, 서버는 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송할 수 있다.
여기서, 옵션은 주문 상품의 사이즈, 구성, 색상, 종류 등을 포함할 수 있다.
예를 들어, 서버는 주문을 취소하고 재주문을 할 때, 옵션을 수정하여 재주문을 한 횟수(즉, 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수)가 특정 임계값을 넘는 주문자들에게 옵션 확인 메시지를 제공하도록 이에 관련된 정보를 마켓 플랫폼 단말에 제공할 수 있다.
즉, 서버는 마켓 플랫폼 단말에게 어떤 주문자들에게 옵션 확인 메시지를 제공할지 여부에 관련된 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 옵션 확인 메시지를 제공할지 여부에 관련된 정보는 서버가 제1 내지 제3 확인 단계를 수행하기 전에 마켓 플랫폼 단말에 제공될 수 있다. 예를 들어, 서버는 마켓 플랫폼 단말에게, 주문자마다 주문 취소 지수에 따라 제1 확인 단계 수행 전에만 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자, 제1 내지 제2 확인 단계 수행 전에만 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자, 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전에 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자에 대한 정보를 전송할 수 있다.
예를 들어, 서버는 주문자의 주문 취소 지수가 제1 임계값 이하인 경우, 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전에 마켓 플랫폼 단말에게 해당 주문자에게 옵션 확인 메시지를 제공하도록 하는 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 서버는 주문자의 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 경우, 제1 내지 제2 확인 단계 수행 전에 마켓 플랫폼 단말에게 해당 주문자에게 옵션 확인 메시지를 제공하도록 하는 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 서버는 주문자의 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 경우, 제1 확인 단계 수행 전에 마켓 플랫폼 단말에게 해당 주문자에게 옵션 확인 메시지를 제공하도록 하는 정보를 제공할 수 있다.
상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 수량 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송할 수 있다.
예를 들어, 서버는 주문을 취소하고 재주문을 할 때, 수량을 수정하여 재주문을 한 횟수(즉, 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수)가 특정 임계값을 넘는 주문자들에게 수량 확인 메시지를 제공하도록 이에 관련된 정보를 마켓 플랫폼 단말에 제공할 수 있다.
즉, 서버는 마켓 플랫폼 단말에게 어떤 주문자들에게 수량 확인 메시지를 제공할지 여부에 관련된 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 수량 확인 메시지를 제공할지 여부에 관련된 정보는 서버가 제1 내지 제3 확인 단계를 수행하기 전에 마켓 플랫폼 단말에 제공될 수 있다. 예를 들어, 서버는 마켓 플랫폼 단말에게, 주문자마다 주문 취소 지수에 따라 제1 확인 단계 수행 전에만 수량 확인 메시지를 제공할 주문자, 제1 내지 제2 확인 단계 수행 전에만 수량 확인 메시지를 제공할 주문자, 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전에 수량 확인 메시지를 제공할 주문자에 대한 정보를 전송할 수 있다.
예를 들어, 서버는 주문자의 주문 취소 지수가 제1 임계값 이하인 경우, 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전에 마켓 플랫폼 단말에게 해당 주문자에게 수량 확인 메시지를 제공하도록 하는 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 서버는 주문자의 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 경우, 제1 내지 제2 확인 단계 수행 전에 마켓 플랫폼 단말에게 해당 주문자에게 수량 확인 메시지를 제공하도록 하는 정보를 제공할 수 있다. 예를 들어, 서버는 주문자의 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 경우, 제1 확인 단계 수행 전에 마켓 플랫폼 단말에게 해당 주문자에게 수량 확인 메시지를 제공하도록 하는 정보를 제공할 수 있다.
예를 들어, 서버는 주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출할 수 있다.
상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출될 수 있다.
예를 들어, 서버는 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송할 수 있다.
상기 주문 취소 제한 주문자 정보는, 상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 주문 취소 지수는, 다음 수식을 기초로 계산될 수 있다.
Figure pat00002
C는 상기 전체 주문 취소 횟수를 나타내고, s는 상기 단순 주문 취소 횟수를 나타내고, c는 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 취소 횟수를 나타내고, T는 상기 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 횟수를 나타낼 수 있다.
서버는 주문 리스트를 전송할 수 있다(S910). 예를 들어, 서버는 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송할 수 있다.
서버는 운송장 번호를 수신할 수 있다(S920). 예를 들어, 서버는 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신할 수 있다.
운송사는 서버로부터 획득한 주문 리스트를 기초로 운송장 번호를 발급할 수 있고, 발급된 운송장 번호를 서버에 제공할 수 있다.
서버는 발주 상품 리스트를 구성할 수 있다(S930). 예를 들어, 서버는 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성할 수 있다.
예를 들어, 발주 상품 리스트는 주문 리스트에 포함된 상품들뿐만 아니라 사은품이 추가로 포함될 수 있다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 방법을 도시한 순서도이다.
도 10을 참조하면, 풀필먼트 서버(즉, 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 서버)는 풀필먼트 서버에 등록된 셀러의 계정과 마켓 플랫폼 내 셀러의 계정을 연동할 수 있다.
풀필먼트 서버의 셀러 계정과 마켓 플랫폼의 셀러 계정이 연동되어 풀필먼트 서버는 셀러가 등록한 여러 마켓 플랫폼들로부터 자유롭게 정보를 획득할 수 있게 된다.
풀필먼트 서버는 마켓 플랫폼 단말에 셀러가 판매하는 상품들에 대한 주문 정보를 요청할 수 있고, 마켓 플랫폼 단말은 풀필먼트 서버에 셀러가 판매하는 상품들에 대한 주문 리스트를 제공할 수 있다.
예를 들어, 풀필먼트 서버는 셀러 계정이 연동된 마켓 플랫폼들로부터 접수된 주문 리스트를 수집할 수 있다. 예를 들어, 풀필먼트 서버는 관리자가 동적으로 설정한 주기마다 주문 리스트를 수집할 수 있다.
풀필먼트 서버는 운송사에 주문 상품 정보를 제공할 수 있고, 운송사는 운송장 번호를 발급할 수 있다. 운송사 단말은 발급된 운송장 번호를 풀필먼트 서버에 제공할 수 있다.
풀필먼트 서버는 사은품을 포함하는 발주 상품 리스트를 생성할 수 있다.
다시 도 9를 참조하면, 서버는 출고 요청 메시지를 전송할 수 있다(S940). 예를 들어, 서버는 WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송할 수 있다. WMS 단말은 발주 상품 리스트를 기초로 상품들의 재고를 확인하고, 출고 회차를 분류할 수 있다.
서버는 출고 상품 리스트를 수신할 수 있다(S950). 예를 들어, 서버는 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신할 수 있다. 예를 들어, 출고 상품 리스트는 회차별 출고 상품들에 관련된 정보를 포함할 수 있다.
서버는 마켓 플랫폼 단말을 통해 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인할 수 있다(제1 확인 단계). 서버는 제1 확인 단계를 기초로, 주문취소된 상품들에 대해서는 운송장을 발행하지 않을 수 있다. 즉, 서버는 마켓 플랫폼 단말로부터 주문 취소 여부에 관련된 정보를 획득할 수 있다.
예를 들어, 서버는 주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출할 수 있다.
상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출될 수 있다.
예를 들어, 서버는 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송할 수 있다.
상기 주문 취소 제한 주문자 정보는, 상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 주문 취소 지수는, 다음 수식을 기초로 계산될 수 있다.
Figure pat00003
C는 상기 전체 주문 취소 횟수를 나타내고, s는 상기 단순 주문 취소 횟수를 나타내고, c는 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 취소 횟수를 나타내고, T는 상기 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 횟수를 나타낼 수 있다.
즉, 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자는 주문 취소를 할 수 없으므로, 서버는 제1 확인단계에서 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문 자를 제외한 주문자들의 주문에 대해서만 주문 취소 여부를 확인할 수 있다.
서버는 운송장 발행 정보를 전송할 수 있다(S960). 예를 들어, 서버는 상기 제1 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송할 수 있다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 방법을 도시한 순서도이다.
도 11을 참조하면, 풀필먼트 서버는 WMS 단말에게 발주 상품 출고를 요청할 수 있다. WMS 단말은 물품의 재고를 확인하고 출고 회차를 분류할 수 있다.
풀필먼트 서버는 WMS 단말에 회차별 출고 상품 리스트를 요청할 수 있다.
풀필먼트 서버는 마켓 플랫폼 단말을 통해 주문 취소 여부를 확인할 수 있다. 풀필먼트 서버는 주문 취소 여부를 기초로 출고 상품들의 운송장을 발행할 수 있다.
다시 도 9를 참조하면, 서버는 세관 신고 정보를 전송할 수 있다(S970). 예를 들어, 서버는 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송할 수 있다.
즉, 서버는 세관 신고 정보 전송 단계 이전에 마켓 플랫폼 단말을 통해 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인할 수 있다(제2 확인 단계). 즉, 서버는 마켓 플랫폼 단말로부터 주문 취소 여부에 관련된 정보를 획득할 수 있다.
주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자는 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 할 수 없으므로, 서버는 제2 확인단계에서 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문 자를 제외한 주문자들의 주문에 대해서만 주문 취소 여부를 확인할 수 있다.
서버는 세관 신고 정보 전송 단계 이후 출고처리 정보 전송 단계 전에 마켓 플랫폼 단말로부터 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인할 수 있다(제3 확인 단계). 즉, 서버는 마켓 플랫폼 단말로부터 주문 취소 여부에 관련된 정보를 획득할 수 있다.
주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자는 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 할 수 없으므로, 서버는 제3 확인단계에서 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문 자를 제외한 주문자들의 주문에 대해서만 주문 취소 여부를 확인할 수 있다.
서버는 출고처리 정보를 전송할 수 있다(S980). 예를 들어, 서버는 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송할 수 있다. 출고처리 정보가 전송되면 실제 상품들이 출고 단계에 접어들게 되고, 이후에는 주문취소는 불가하게 된다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 방법을 도시한 순서도이다.
도 12를 참조하면, 풀필먼트 서버는 마켓 플랫폼을 통해 주문 취소 여부를 확인할 수 있다. 풀필먼트 서버는 관세청 단말에게 출고상품 세관 신고 정보를 제공할 수 있다.
이후, 풀필먼트 서버는 출고 전에 주문 취소 여부를 다시 확인할 수 있다. 풀필먼트 서버는 이후 주문 취소 여부를 기초로 최종 출고를 완료할 수 있다.
다시 도 9를 참조하면, 서버는 이행신고 정보를 전송할 수 있다(S990). 예를 들어, 서버는 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송할 수 있다. 즉, 서버는 상기 관세청 단말에게 출고처리 된 배송상품들을 운송사에 이관하는 이행신고 정보를 제공할 수 있다.
상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신할 수 있다. 즉, 서버는 관세청 단말로부터 운송사에 이관된 출고상품들의 이행신고 확인 메시지를 수신할 수 있다.
관세청 단말은 운송사로부터도 이행신고 정보를 획득할 수 있고, 이행신고 확인 메시지를 제공할 수 있다.
도 13은 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 방법을 도시한 순서도이다.
도 13을 참조하면, 풀필먼트 서버는 관세청에 배송상품을 이행신고 할 수 있고, 운송사도 관세청에 이행신고를 할 수 있다. 관세청은 운송사 및 풀필먼트 서버에 운송사에 이관된 출고상품 이행신고에 대한 확인 메시지를 제공할 수 있다.
도 9 내지 도 13의 일례에 표시된 세부 단계 중 일부는 필수 단계가 아닐 수 있고, 생략될 수 있다. 도 9 내지 도 13에 도시된 단계 외에 다른 단계가 추가될 수 있고, 상기 단계들의 순서는 달라질 수 있다. 상기 단계들 중 일부 단계가 독자적 기술적 의미를 가질 수 있다.
도 14는 본 발명의 일 실시예에 따른 빅데이터 및 인공지능을 활용한 다국가 다채널 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 프로세스의 흐름을 도시한 도면이다.
도 14를 참조하면, 셀러(즉, 화주)가 확인할 수 있는 상품 주문 상태는 신규주문, 주문접수, 발주등록, 출고대기, 작업 중, 출고, 출고 완료로 구분될 수 있다.
'신규주문'의 경우, 마켓 플랫폼으로부터 신규주문이 수집된 상태를 의미할 수 있다. 이후 주문이 접수되면, 마켓 플랫폼 주문 상태가 '주문확인'으로 갱신될 수 있다. WMS로 주문이 전송되면, '발주등록' 상태가 될 수 있다. WMS에서 회차 분류되어 시스템에 동기화된 주문은 '출고대기' 상태가 될 수 있다. 송장이 출력된(즉, WMS로 송장번호가 전송된) 경우에는 '작업 중' 상태가 될 수 있다. 작업이 모두 완료되어 상품 출고가 가능한 상태의 경우 '출고' 상태가 될 수 있다. 상품의 적재이행이 완료되고, 배송 중인 주문의 경우 '출고 완료' 상태가 될 수 있다.
적어도 하나의 서버에 의해 수행되는 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하는 단계; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하는 단계; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하는 단계; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하는 단계; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하는 단계; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하는 단계; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 단계; 상기 제1 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 단계; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 단계; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하는 단계; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하는 단계; 및 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하는 단계를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 획득하되, 상기 주문 취소 이력 정보는 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 정보를 포함하고, 상기 단순 주문 취소는, 주문 취소 후 동일 상품에 대한 재주문이 없었던 경우를 의미하고, 상기 주문 취소 후 재주문 정보는, 취소 전 주문과 상기 재주문의 배송지 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 옵션 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 수량 변경 횟수에 관련된 정보를 포함하는, 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계; 및 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 수량 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출하는 단계를 더 포함하되, 상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출될 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송하는 단계를 더 포함하되, 상기 주문 취소 제한 주문자 정보는, 상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 주문 취소 지수는, 다음 수식을 기초로 계산될 수 있다.
Figure pat00004
C는 상기 전체 주문 취소 횟수를 나타내고, s는 상기 단순 주문 취소 횟수를 나타내고, c는 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 취소 횟수를 나타내고, T는 상기 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 횟수를 나타낼 수 있다.
이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버에 있어서, 프로세서(processor); 송수신기(transceiver); 및 메모리(memory); 를 포함하고, 상기 프로세서는: 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하고; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하고; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하고; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하고; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하고; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하고; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 절차를 수행하고; 상기 제1 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 절차를 수행하고; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 절차를 수행하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하고; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하고; 그리고 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하도록 설정될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 마켓 플랫폼 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 획득하되, 상기 주문 취소 이력 정보는 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 정보를 포함하고, 상기 단순 주문 취소는, 주문 취소 후 동일 상품에 대한 재주문이 없었던 경우를 의미하고, 상기 주문 취소 후 재주문 정보는, 취소 전 주문과 상기 재주문의 배송지 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 옵션 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 수량 변경 횟수에 관련된 정보를 포함하도록 설정될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하고; 및 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 수량 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하도록 더 설정될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출하도록 더 설정되고, 상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송하도록 설정되고, 상기 주문 취소 제한 주문자 정보는, 상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 주문 취소 지수는, 다음 수식을 기초로 계산될 수 있다.
Figure pat00005
C는 상기 전체 주문 취소 횟수를 나타내고, s는 상기 단순 주문 취소 횟수를 나타내고, c는 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 취소 횟수를 나타내고, T는 상기 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 횟수를 나타낼 수 있다.
이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 적어도 하나의 프로세서(processor)에 의해 실행됨을 기초로 하는 명령어(instruction)를 포함하는 적어도 하나의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체(computer readable medium)에 있어서, 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하는 단계; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하는 단계; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하는 단계; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하는 단계; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하는 단계; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하는 단계; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 단계; 상기 제1 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 단계; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 단계; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하는 단계; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하는 단계; 및 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하는 단계를 포함하는 동작(operation)을 수행하는 명령어(instruction)를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 획득하되, 상기 주문 취소 이력 정보는 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 정보를 포함하고, 상기 단순 주문 취소는, 주문 취소 후 동일 상품에 대한 재주문이 없었던 경우를 의미하고, 상기 주문 취소 후 재주문 정보는, 취소 전 주문과 상기 재주문의 배송지 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 옵션 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 수량 변경 횟수에 관련된 정보를 포함하는, 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계; 및 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 수량 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출하는 단계를 더 포함하되, 상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출될 수 있다.
여기서, 상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송하는 단계를 더 포함하되, 상기 주문 취소 제한 주문자 정보는, 상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 주문 취소 지수는, 다음 수식을 기초로 계산될 수 있다.
Figure pat00006
C는 상기 전체 주문 취소 횟수를 나타내고, s는 상기 단순 주문 취소 횟수를 나타내고, c는 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 취소 횟수를 나타내고, T는 상기 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 횟수를 나타낼 수 있다.
이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 장치에 있어서, 상기 장치는, 메모리; 및 상기 메모리와 동작 가능하게 결합된 프로세서(processor)를 포함하되, 상기 프로세서는: 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하고; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하고; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하고; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하고; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하고; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하고; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 절차를 수행하고; 상기 제1 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 절차를 수행하고; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 절차를 수행하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하고; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하고; 그리고 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하도록 설정될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 마켓 플랫폼 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 획득하되, 상기 주문 취소 이력 정보는 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 정보를 포함하고, 상기 단순 주문 취소는, 주문 취소 후 동일 상품에 대한 재주문이 없었던 경우를 의미하고, 상기 주문 취소 후 재주문 정보는, 취소 전 주문과 상기 재주문의 배송지 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 옵션 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 수량 변경 횟수에 관련된 정보를 포함하도록 설정될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하고; 및 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 수량 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하도록 더 설정될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출하도록 더 설정되고, 상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출될 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송하도록 설정되고, 상기 주문 취소 제한 주문자 정보는, 상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고, 상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 주문 취소 지수는, 다음 수식을 기초로 계산될 수 있다.
Figure pat00007
C는 상기 전체 주문 취소 횟수를 나타내고, s는 상기 단순 주문 취소 횟수를 나타내고, c는 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 취소 횟수를 나타내고, T는 상기 최근 주문 취소일로부터 3개월 내 주문 횟수를 나타낼 수 있다.
본 명세서의 실시예에 따른 동작은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 프로그램 또는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의해 읽힐 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어 분산 방식으로 컴퓨터로 읽을 수 있는 프로그램 또는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
상술한 본 명세서의 기술적 특징은 다양한 장치 및 방법에 적용될 수 있다. 예를 들어, 상술한 본 명세서의 기술적 특징은 도 1 및/또는 도 2의 장치를 통해 수행/지원될 수 있다. 예를 들어, 상술한 본 명세서의 기술적 특징은, 도 1 및/또는 도 2의 일부에만 적용될 수 있다. 예를 들어, 상술한 본 명세서의 기술적 특징은, 도 2의 프로세서(220)와 DB(230)(또는, 메모리)를 기초로 구현될 수 있다. 예를 들어, 본 명세서의 장치에 있어서, 상기 장치는, 메모리 및 상기 메모리와 동작 가능하게 결합된 프로세서(processor)를 포함하되, 상기 프로세서는, 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하고; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하고; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하고; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하고; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하고; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하고; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 절차를 수행하고; 상기 제1 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 절차를 수행하고; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하고; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 절차를 수행하고; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하고; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하고; 그리고 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하도록 설정될 수 있다.
본 명세서의 기술적 특징은 CRM(computer readable medium)을 기초로 구현될 수 있다. 예를 들어, 본 명세서에 의해 제안되는 CRM은, 무선랜(Wireless Local Area Network) 시스템의 STA(station)의 적어도 하나의 프로세서(processor)에 의해 실행됨을 기초로 하는 명령어(instruction)를 포함하는 적어도 하나의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체(computer readable medium)에 있어서, 마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하는 단계; 운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하는 단계; 상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하는 단계; 상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하는 단계; WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하는 단계; 상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하는 단계; 상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 단계; 상기 제1 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 단계; 관세청 단말에게, 상기 제2 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하는 단계; 상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 단계; 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하는 단계; 상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하는 단계; 및 상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하는 단계를 포함하는 동작(operation)을 수행하는 명령어(instruction)를 포함할 수 있다.
본 명세서의 CRM 내에 저장되는 명령어는 적어도 하나의 프로세서에 의해 실행(execute)될 수 있다. 본 명세서의 CRM에 관련된 적어도 하나의 프로세서는 도 2의 프로세서(220)일 수 있다. 한편, 본 명세서의 CRM은 도 2의 DB(230)이거나 별도의 외부 메모리/저장매체/디스크 등일 수 있다.
실시예가 소프트웨어로 구현될 때, 상술한 기법은 상술한 기능을 수행하는 모듈(과정, 기능 등)로 구현될 수 있다. 모듈은 메모리에 저장되고, 프로세서에 의해 실행될 수 있다. 메모리는 프로세서 내부 또는 외부에 있을 수 있고, 잘 알려진 다양한 수단으로 프로세서와 연결될 수 있다.
또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 롬(rom), 램(ram), 플래시 메모리(flash memory) 등과 같이 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함할 수 있다. 프로그램 명령은 컴파일러(compiler)에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터(interpreter) 등을 사용해서 컴퓨터에 의해 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다.
본 발명의 일부 측면들은 장치의 문맥에서 설명되었으나, 그것은 상응하는 방법에 따른 설명 또한 나타낼 수 있고, 여기서 블록 또는 장치는 방법 단계 또는 방법 단계의 특징에 상응한다. 유사하게, 방법의 문맥에서 설명된 측면들은 또한 상응하는 블록 또는 아이템 또는 상응하는 장치의 특징으로 나타낼 수 있다. 방법 단계들의 몇몇 또는 전부는 예를 들어, 마이크로프로세서, 프로그램 가능한 컴퓨터 또는 전자 회로와 같은 하드웨어 장치에 의해(또는 이용하여) 수행될 수 있다. 몇몇의 실시예에서, 가장 중요한 방법 단계들의 하나 이상은 이와 같은 장치에 의해 수행될 수 있다.
실시예들에서, 프로그램 가능한 로직 장치(예를 들어, 필드 프로그래머블 게이트 어레이)가 여기서 설명된 방법들의 기능의 일부 또는 전부를 수행하기 위해 사용될 수 있다. 실시예들에서, 필드 프로그래머블 게이트 어레이는 여기서 설명된 방법들 중 하나를 수행하기 위한 마이크로프로세서와 함께 작동할 수 있다. 일반적으로, 방법들은 어떤 하드웨어 장치에 의해 수행되는 것이 바람직하다.
상술한 다양한 실시예들은 그 기술적 아이디어 및 필수적 특징을 벗어나지 않는 범위에서 다른 특정한 형태로 구체화될 수 있다. 따라서, 상기의 상세한 설명은 모든 면에서 제한적으로 해석되어서는 아니되고 예시적인 것으로 고려되어야 한다. 다양한 실시예들의 범위는 첨부된 청구항의 합리적 해석에 의해 결정되어야 하고, 다양한 실시예들의 등가적 범위 내에서의 모든 변경은 다양한 실시예들의 범위에 포함된다. 또한, 특허청구범위에서 명시적인 인용 관계가 있지 않은 청구항들을 결합하여 실시예를 구성하거나 출원 후의 보정에 의해 새로운 청구항으로 포함할 수 있다.

Claims (8)

  1. 적어도 하나의 서버에 의해 수행되는 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하는 단계;
    운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하는 단계;
    상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하는 단계;
    상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하는 단계;
    WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하는 단계;
    상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하는 단계;
    상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 단계;
    상기 제1 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하는 단계;
    상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 단계;
    관세청 단말에게, 상기 제2 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하는 단계;
    상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 단계;
    상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하는 단계;
    상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하는 단계; 및
    상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하는 단계를 포함하는,
    이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 서버가,
    상기 마켓 플랫폼 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 관련된 주문자들의 주문 취소 이력 정보를 획득하되, 상기 주문 취소 이력 정보는 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 정보를 포함하고,
    상기 단순 주문 취소는, 주문 취소 후 동일 상품에 대한 재주문이 없었던 경우를 의미하고,
    상기 주문 취소 후 재주문 정보는, 취소 전 주문과 상기 재주문의 배송지 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 옵션 변경 횟수, 상기 취소 전 주문과 상기 재주문의 수량 변경 횟수에 관련된 정보를 포함하는, 단계를 더 포함하는,
    이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법.
  3. 청구항 2에 있어서,
    상기 서버가,
    상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 배송지 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 배송지 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계;
    상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 옵션 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 옵션 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계; 및
    상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 취소 전 주문과 재주문의 수량 변경 횟수를 기초로 상기 제1 내지 제3 확인 단계 수행 전마다 수량 확인 메시지를 제공할 주문자들에 대한 정보를 전송하는 단계를 더 포함하는,
    이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법.
  4. 청구항 3에 있어서,
    상기 서버가,
    주문 취소 이력 정보를 기초로 상기 주문자들의 주문 취소 지수를 산출하는 단계를 더 포함하되,
    상기 주문 취소 지수는, 전체 주문 취소 횟수, 상기 전체 주문 취소 횟수 중 상기 단순 주문 취소 및 주문 취소 후 재주문 횟수, 및 주문 취소 간격을 기초로 산출되는,
    이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법.
  5. 청구항 4에 있어서,
    상기 서버가, 상기 마켓 플랫폼 단말에게, 주문 취소 제한 주문자 정보를 전송하는 단계를 더 포함하되,
    상기 주문 취소 제한 주문자 정보는,
    상기 주문 취소 지수가 제1 임계값을 넘는 주문자의 상기 제2 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고,
    상기 주문 취소 지수가 제2 임계값을 넘는 주문자의 상기 제1 확인 단계 이후 주문 취소를 제한하고,
    상기 주문 취소 지수가 제3 임계값을 넘는 주문자의 모든 주문 취소를 제한하는 정보를 포함하는,
    이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스 제공 방법.
  6. 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버에 있어서,
    프로세서(processor); 송수신기(transceiver); 및 메모리(memory); 를 포함하고, 상기 프로세서는:
    마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하고;
    운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하고;
    상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하고;
    상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하고;
    WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하고;
    상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하고;
    상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 절차를 수행하고;
    상기 제1 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하고;
    상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 절차를 수행하고;
    관세청 단말에게, 상기 제2 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하고;
    상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 절차를 수행하고;
    상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하고;
    상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하고; 그리고
    상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하도록 설정된,
    서버.
  7. 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 적어도 하나의 프로세서(processor)에 의해 실행됨을 기초로 하는 명령어(instruction)를 포함하는 적어도 하나의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체(computer readable medium)에 있어서,
    마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하는 단계;
    운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하는 단계;
    상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하는 단계;
    상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하는 단계;
    WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하는 단계;
    상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하는 단계;
    상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 단계;
    상기 제1 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하는 단계;
    상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 단계;
    관세청 단말에게, 상기 제2 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하는 단계;
    상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 단계;
    상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 단계를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하는 단계;
    상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하는 단계; 및
    상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하는 단계를 포함하는 동작(operation)을 수행하는,
    기록매체.
  8. 이커머스 풀필먼트 통합 솔루션 서비스를 제공하는 서버의 장치에 있어서,
    상기 장치는,
    메모리; 및
    상기 메모리와 동작 가능하게 결합된 프로세서(processor)를 포함하되, 상기 프로세서는:
    마켓 플랫폼 단말로부터, 셀러(seller)에 관련된 주문 리스트를 수신하고;
    운송사 단말에게, 상기 주문 리스트를 전송하고;
    상기 운송사 단말로부터, 상기 주문 리스트에 포함된 주문들에 대한 운송장 번호를 수신하고;
    상기 주문 리스트를 기초로 발주 상품 리스트를 구성하고;
    WMS(warehouse management system) 단말에게, 상기 발주 상품 리스트를 포함하는 발주 상품 출고 요청 메시지를 전송하고;
    상기 WMS 단말로부터, 출고 상품 리스트를 수신하고;
    상기 출고 상품 리스트에 포함된 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제1 확인 절차를 수행하고;
    상기 제1 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 운송장 발행 정보를 상기 마켓 플랫폼 단말에 전송하고;
    상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제2 확인 절차를 수행하고;
    관세청 단말에게, 상기 제2 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대해 세관신고 정보를 전송하고;
    상기 출고 주문들의 주문 취소 여부를 확인하는 제3 확인 절차를 수행하고;
    상기 마켓 플랫폼 단말에게, 상기 제3 확인 절차를 기초로 취소되지 않은 주문들에 대한 출고처리 정보를 전송하고;
    상기 관세청 단말에게, 상기 출고처리 된 주문들에 대해 이행신고 정보를 전송하고; 그리고
    상기 관세청 단말로부터 상기 이행신고에 대한 확인 메시지를 수신하도록 설정된,
    장치.
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