KR20230019033A - 배송 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 방법 - Google Patents
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Abstract
본 개시에 따르면, 파셀(parcel) 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득하는 단계; 스토어의 적어도 하나의 배송원 중 할당 가능한 배송원의 정보를 획득하는 단계; 할당 가능한 배송원의 정보를 기반으로 파셀의 배송에 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당하는 단계; 및 할당된 배송원에게 파셀의 배송 목적지 정보 및 스토어에서 목적지까지의 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공하는 단계를 포함하는 전자 장치에서 배송 정보를 제공하는 방법이 개시된다.
Description
본 개시는 배송 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 방법에 관한 것이다. 보다 구체적으로 본 개시는 패킹이 완료된 파셀의 배송을 위하여, 스토어의 배송원 중 할당 가능한 배송원을 판단하고, 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 파셀의 배송에 할당하며, 할당된 배송원에게 목적지 정보 및 배송 정보를 제공하는 방법 및 이를 이용한 전자 장치에 관한 것이다.
인터넷의 사용이 보편화됨에 따라 전자상거래 시장이 확대되고 있다. 특히 감염병 확산에 따라, 비대면 제품 구매가 가능한 전자상거래/온라인 구매 분야의 관심이 급속도로 증가하는 추세이다.
신선 식품이나 냉동 식품, 배송 음식, 꽃, 식물 등의 아이템의 배송은, 일반적인 아이템 배송에 비하여 그 신선도나 온기 등 일정한 조건을 유지하면서 배송이 이루어지거나, 신속한 배송이 이루어질 필요성이 특히 크다. 그러나, 음식점 등의 공급처에서 아이템의 준비가 지연되거나, 배송원의 배송 준비가 늦어지는 등, 다양한 이유에 의한 배송 지연이 발생하고 있는 실정이다.
또한 최근에는, 오프라인 상에서 직접 아이템을 구매하는 것과 유사한 사용자 경험을 제공하고자, 일반적인 아이템 배송에 대해서도 고객의 주문과 아이템의 배송 완료 간의 시간적인 간격을 줄이고자 하는 노력이 지속적으로 이루어지고 있다.
관련하여, KR20160145815A 건이나 KR102230013B1 건 등의 선행문헌들을 참조할 수 있다.
본 실시 예가 해결하고자 하는 과제는, 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득하고, 스토어의 적어도 하나의 배송원 중 할당 가능한 배송원 정보를 획득하고, 할당 가능한 배송원 정보를 기반으로 파셀의 배송에 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당하고, 할당된 배송원에게 파셀의 배송 목적지 정보 및 스토어에서 목적지까지의 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공하는 전자 장치 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
본 실시 예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시 예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.
일실시예에 따른 전자 장치에서 배송 정보를 제공하는 방법은 파셀(parcel) 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득하는 단계; 스토어의 적어도 하나의 배송원 중 할당 가능한 배송원의 정보를 획득하는 단계; 상기 할당 가능한 배송원의 정보를 기반으로 상기 파셀의 배송에 상기 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당하는 단계; 및 상기 할당된 배송원에게 상기 파셀의 배송 목적지 정보 및 상기 스토어에서 상기 목적지까지의 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공하는 단계를 포함한다.
일실시예에 따르면, 상기 배송원을 할당하는 단계는 상기 할당 가능한 배송원이 배송 가능 상태로 전환된 시간 정보를 기반으로 상기 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정하는 단계; 및 상기 우선 순위를 기반으로 선택된 배송원에게 상기 파셀의 배송을 요청하는 요청 정보를 제공하는 단계를 포함하고, 상기 요청 정보는 상기 스토어 정보, 상기 픽업 위치 정보 및 상기 파셀에 포함된 아이템 정보를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송 가능 상태는, 배송원의 업무 할당 제외 상태가 종료된 이후 배송원이 할당받은 업무가 존재하지 않는 상태에 대응되며, 상기 업무 할당 제외 상태는, 배송원이 출근하지 않은 상태, 배송원이 배송 중인 상태, 배송원이 배송 완료 이후 상기 스토어에 미 복귀한 상태 및 배송원이 업무 할당 제외를 요청한 상태 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송 정보 제공 방법은, 배송원이 업무 할당 제외 상태에 있었던 이력에 기초하여 배송원에게 피드백을 제공할지 여부를 결정하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송원을 할당하는 단계는 상기 할당 가능한 배송원 중 제1배송원으로부터 상기 픽업 위치에 대응하는 픽업 완료 정보를 수신하는 단계; 및 상기 픽업 완료 정보를 기반으로 상기 제1배송원에게 상기 파셀의 배송을 요청하는 요청 정보를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 할당된 배송원으로부터 상기 파셀의 배송을 완료하였음을 알리는 정보를 수신하는 단계; 및 상기 배송원에게 상기 목적지에서 상기 스토어까지의 복귀 경로 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 목적지까지의 경로 정보는 상기 배송원이 이용하는 이동 수단을 고려하여 표시될 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송원을 할당하는 단계는 상기 할당 가능한 배송원이 이용하는 하나 이상의 이동 수단과 관련하여, 상기 하나 이상의 이동 수단을 이용하여 상기 스토어에서 상기 목적지까지 이동 시 소요될 것으로 예상되는 시간을 획득하는 단계; 및 상기 예상되는 시간을 기반으로 상기 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송 정보는 상기 배송원의 실시간 위치를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송 정보는 상기 파셀의 배송과 관련된 시간 정보를 더 포함하며, 상기 시간 정보는, 상기 배송원의 할당 이후 경과된 시간 정보, 상기 할당된 배송원으로부터 상기 파셀을 픽업하였음을 알리는 정보를 획득한 이후 경과된 시간 정보 및 상기 파셀에 대응하는 배송 요청이 획득된 이후 경과된 시간 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송원으로부터 상기 목적지까지의 경로 안내(navigation) 정보에 대한 요청을 수신하는 경우, 상기 배송 정보 제공 방법은, 상기 목적지까지의 경로 안내 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송원의 할당 이후, 상기 할당된 배송원이 상기 파셀을 픽업하기 이전에 다른 배송원에 의하여 상기 파셀이 픽업된 경우, 상기 배송 정보 제공 방법은, 상기 할당된 배송원에게 상기 할당을 취소하는 정보를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 배송원의 할당 이후, 상기 할당된 배송원이 상기 파셀을 픽업하기 이전에 상기 파셀에 대응하는 배송 취소 요청을 접수하는 경우, 상기 배송 정보 제공 방법은, 상기 할당된 배송원에게 상기 할당을 취소하는 정보 및 미리 설정된 위치로 상기 파셀을 운반할 것을 요청하는 정보를 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 상기 할당된 배송원이 상기 파셀을 픽업한 이후, 상기 할당된 배송원이 배송을 완료하기 이전에 상기 파셀에 대응하는 배송 취소 요청을 접수하는 경우, 상기 배송 정보 제공 방법은, 상기 할당된 배송원에게 상기 할당을 취소하는 정보 및 미리 설정된 위치로 상기 파셀을 운반할 것을 요청하는 정보를 전송하는 단계; 및 상기 목적지에서 상기 미리 설정된 위치까지의 경로 정보를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일실시예에 따른 파셀 배송 정보를 제공하는 전자 장치는 트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되어, 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득하고, 스토어의 적어도 하나의 배송원 중 할당 가능한 배송원 정보를 획득하고, 상기 할당 가능한 배송원 정보를 기반으로 상기 파셀의 배송에 상기 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당하고, 상기 할당된 배송원에게 상기 파셀의 배송 목적지 정보 및 상기 스토어에서 상기 목적지까지의 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공한다.
기타 실시 예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.
본 개시에 따르면, 배송 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법은 파셀 배송 업무 할당이 가능한 배송원 정보를 획득하고, 이를 기반으로 파셀의 배송을 위한 배송원을 할당하며, 배송원에게 배송 목적지 정보 및 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공함으로써, 실시간 상황을 고려한 효율적인 배송 인력 할당이 가능해지고, 배송원의 배송 편의가 향상될 수 있다.
발명의 효과는 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당해 기술 분야의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 일실시예에 따른 배송 정보 제공을 위한 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
도 2는 일실시예에 따른 배송 정보 제공을 위한 시스템에서의 전자 장치의 배송 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.
도 3은 일실시예에 따른 할당 가능한 배송원을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 파셀의 배송에 배송원을 할당하는 방법을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 파셀의 배송에 할당된 배송원에게 제공되는 배송 정보 및 복귀 경로 정보가 반영된 배송원 단말의 화면을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따른 파셀의 배송에 할당된 배송원에게 제공되는 배송 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 7은 일실시예에 따른 파셀의 배송에 할당된 배송원에게 할당을 취소하는 정보를 전송하는 경우를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.
도 9는 일실시예에 따른 배송 정보를 제공하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.
도 2는 일실시예에 따른 배송 정보 제공을 위한 시스템에서의 전자 장치의 배송 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.
도 3은 일실시예에 따른 할당 가능한 배송원을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 파셀의 배송에 배송원을 할당하는 방법을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 파셀의 배송에 할당된 배송원에게 제공되는 배송 정보 및 복귀 경로 정보가 반영된 배송원 단말의 화면을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따른 파셀의 배송에 할당된 배송원에게 제공되는 배송 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 7은 일실시예에 따른 파셀의 배송에 할당된 배송원에게 할당을 취소하는 정보를 전송하는 경우를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.
도 9는 일실시예에 따른 배송 정보를 제공하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.
실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
명세서 전체에서 기재된 “a, b, 및 c 중 적어도 하나”의 표현은, ‘a 단독’, ‘b 단독’, ‘c 단독’, ‘a 및 b’, ‘a 및 c’, ‘b 및 c’, 또는 ‘a,b,c 모두’를 포괄할 수 있다.
이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.
이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
도 1은 일실시예에 따른 배송 정보 제공을 위한 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
다양한 실시예에 따르면 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)은, 전자 장치(110) 및 배송원 단말(120)을 포함한다. 실시예에 따라, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)은 피커(picker) 단말 및 고객 단말 중 적어도 하나를 더 포함할 수 있다. 실시예에 따라, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)은 전자 장치(110), 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말 중 적어도 일부 간의 정보 송수신을 지원하는 네트워크 망을 더 포함할 수 있다.
전자 장치(110), 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말 각각은 트랜시버, 메모리 및 프로세서를 포함할 수 있다. 또한, 전자 장치(110), 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말 각각은 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어, 또는, 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 한편 실시예 전반에서 전자 장치(110), 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말 각각은 분리된 장치 또는 서버로 언급되나 이는 논리적으로 나누어진 구조일 수 있으며, 이들 중 적어도 일부가 하나의 장치 또는 서버에서 분리된 기능에 의해 구현될 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110), 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말은 네트워크 서버로 구현되는 다수의 컴퓨터 시스템 또는 컴퓨터 소프트웨어를 포함할 수 있다. 예를 들면, 전자 장치(110), 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말 중 적어도 일부는 인트라넷 또는 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 통해 다른 네트워크 서버와 통신할 수 있는 하위 장치와 연결되어 작업 수행 요청을 접수하고, 그에 대한 작업을 수행하여 수행 결과를 제공하는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 소프트웨어를 지칭할 수 있다. 이외에도, 전자 장치(110), 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말 중 적어도 일부는 네트워크 서버 상에서 동작할 수 있는 일련의 응용 프로그램과, 내부 혹은 연결된 다른 노드에 구축되어 있는 각종 데이터베이스를 포함하는 광의의 개념으로 이해될 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110), 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말 중 적어도 일부는 도스(DOS), 윈도우(Windows), 리눅스(Linux), 유닉스(UNIX), 또는 맥OS(MacOS) 등의 운영 체제에 따라 다양하게 제공되는 네트워크 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.
전자 장치(110)는 다양한 정보를 구성하여 제공하는 장치이다. 전자 장치(110)는 구성된 정보를 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 제공하거나, 제공받는 단말에서 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 표시할 수 있는 형태의 정보로 제공할 수 있다. 전자 장치(110)는 아이템의 피킹(picking), 아이템을 포함하는 파셀(parcel)의 패킹 및 파셀의 배송 등 배송과 관련된 다양한 정보를 제공하는 역할을 수행하는 장치일 수 있다.
전자 장치(110)는 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득한다. 파셀은 패킹 작업을 통하여 생성되는 배송 단위로서 배송원의 배송 작업의 대상이 될 수 있다. 패킹 완료 정보는 파셀이 배송을 위한 준비가 완료되었음을 알리는 정보에 대응될 수 있다.
전자 장치(110)는 피커의 단말로부터 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 수신함으로써 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
전자 장치(110)는 스토어의 적어도 하나의 배송원 중 할당 가능한 배송원의 정보를 획득한다. 스토어는 배송원이 속하는 개념적 또는 물리적 단위로서, 배송원은 자신이 속한 스토어에 연관되는 배송 작업들을 수행할 수 있다. 배송원은 반드시 하나의 스토어에 속해야 하는 것은 아니며, 경우에 따라 둘 이상의 스토어에 속함으로써 둘 이상의 스토어에 연관되는 배송 작업들을 모두 수행할 수도 있다.
전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원의 정보를 기반으로 파셀의 배송에 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당한다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정하고, 우선 순위를 기반으로 배송원을 선택함으로써 배송원을 할당할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원 중 제1배송원으로부터 픽업 위치에 대응하는 픽업 완료 정보를 수신함으로써 배송원을 할당할 수 있다.
전자 장치(110)는 할당된 배송원에게 파셀의 배송 목적지 정보 및 스토어에서 배송 목적지까지의 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공한다.
전자 장치(110)의 동작과 관련된 보다 상세한 사항은 도 2 등에서 후술한다.
피커는 배송원이 파셀을 픽업하여 배송을 시작할 수 있도록 파셀을 준비하는 주체를 포함할 수 있다. 피커는 피킹 작업 및 패킹 작업 중 적어도 하나를 수행함으로써 파셀을 준비할 수 있다. 피커 단말은 피커에 의하여 조작 및 관리되는 장치로서, 피커의 파셀 패킹 완료 입력 및 픽업 위치 입력에 대응하여 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 전자 장치(110)에 전송할 수 있다.
고객은 파셀에 포함된 아이템을 주문한 주체에 대응될 수 있다. 고객 단말은 고객으로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 고객 단말은 고객의 사용자 입력에 대응하여 아이템 주문 정보를 전자 장치(110)로 전달하거나, 아이템 주문에 대한 실시간 배송 정보를 전자 장치(110)로부터 수신하여 고객에게 제공할 수 있다.
실시 예의 피커 단말 및 배송원 단말은 스마트폰에 애플리케이션을 설치하는 형태로 구현되거나, POS 기 상에 애플리케이션을 설치하는 형태로도 구현될 수 있다. 실시 예에서, 배송 정보를 제공하기 위한 전자 장치(110)의 일련의 동작들에 있어 피커 및 고객의 존재가 필수적인 것은 아니며, 따라서 피커 단말 및 고객 단말이 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)에 반드시 포함되어야 하는 것은 아니다.
전자 장치(110, 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말은 컴퓨터 장치, 이동 통신 단말, 서버 등을 포함할 수 있다. 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말은 사용자 입력을 수신하기 위한 터치 패드, 마우스, 키보드 등의 입력 장치를 포함하거나, 입력 장치에 연결될 수 있다. 또한, 배송원 단말(120), 피커 단말 및 고객 단말은 사용자에게 정보를 제공하기 위한 화면, 스피커, 인터페이스 장치 등의 출력 장치를 포함하거나, 출력 장치에 연결될 수 있다. 나아가, 배송원 단말(120), 피커 단말 또는 고객 단말의 입력 장치 및 출력 장치는 일체로 구성되거나 상호 연관될 수 있으며, 예컨대 배송원 단말(120) 또는 피커 단말에 사용자 입력을 수신하기 위한 인터페이스가 표시될 수 있다.
다양한 실시예에 따른 일련의 정보 처리 방법과 관련된 동작들은, 단일의 물리적 장치에 의해 구현될 수 있으며, 복수의 물리적 장치가 유기적으로 결합된 방식으로 구현될 수도 있다. 예를 들어, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)에 포함된 구성 중 일부는 어느 하나의 물리적 장치에 의해 구현되고, 나머지 일부는 다른 물리적 장치로 구현될 수 있다. 예컨대, 어느 하나의 물리적 장치는, 전자 장치(110)의 일부로 구현될 수 있으며, 다른 물리적 장치는, 배송원 단말(120)의 일부 또는 기타 외부 장치의 일부로 구현될 수도 있다. 경우에 따라, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)에 포함된 각각의 구성요소들은 각각 서로 다른 물리적 장치에 분산되어 배치되고, 분산 배치된 구성요소들이 유기적으로 결합되어, 배송 정보 제공을 위한 시스템(100)의 기능 및 동작을 수행하도록 구현될 수도 있다. 예컨대, 본 명세서의 전자 장치(110)는 적어도 하나의 서브 장치를 포함하며, 전자 장치(110)에 의해 수행되는 것으로 기재된 일부 동작들은 제1서브 장치에 의하여 수행되고, 다른 일부 동작들은 제2서브 장치에 의해 수행될 수도 있다.
도 2는 일실시예에 따른 배송 정보 제공을 위한 시스템에서의 전자 장치의 배송 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득한다(201). 전술하였듯이, 전자 장치(110)는 피커의 단말로부터 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 수신함으로써 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
파셀은 아이템을 수납하거나 포장할 수 있는 쇼핑백이나 박스 등의 물체의 내부 공간에 아이템을 담음으로써 형성되는 배송 단위에 대응될 수 있다. 패킹 완료 정보는 쇼핑백이나 박스 등의 물체의 내부 공간에 아이템을 위치시키는 작업을 완료하였음을 알리는 정보를 포함할 수 있다. 패킹은 쇼핑백이나 박스 등의 물체의 내부 공간에 아이템을 위치시키는 작업에 대응될 수 있다.
전자 장치(110)는 스토어의 적어도 하나의 배송원 중 할당 가능한 배송원의 정보를 획득한다(202). 할당 가능한 배송원은 배송 가능 상태에 있는 배송원을 포함할 수 있다. 할당 가능한 배송원과 관련된 보다 상세한 설명은 도 3에서 후술한다.
스토어는 배송원이 속하는 개념적 또는 물리적 단위이며, 스토어는 복수의 아이템을 관리하는 주체일 수 있다. 스토어가 관리하는 아이템을 포함하는 파셀에 대한 배송은 해당 스토어에 속하는 배송원에게 할당될 수 있다. 일실시예에 따르면, 스토어가 물리적 단위에 해당하는 경우, 스토어는 복수의 아이템을 진열하는 물류 창고를 포함하고, 이 경우 해당 물류 창고가 보관하는 아이템을 포함하는 파셀에 대한 배송 작업은 해당 스토어에 속하는 배송원에게 할당될 수 있다.
전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원의 정보를 기반으로 파셀의 배송에 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당한다. 전술하였듯이, 실시예에 따라, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정하고 우선 순위를 기반으로 배송원을 선택함으로써 배송원을 할당하거나, 할당 가능한 배송원 중 제1배송원으로부터 픽업 위치에 대응하는 픽업 완료 정보를 수신함으로써 배송원을 할당할 수 있다. 하나의 배송원을 할당하는 동작과 관련된 보다 상세한 설명은 도 4에서 후술한다.
전자 장치(110)는 할당된 배송원에게 파셀의 배송 목적지 정보 및 스토어에서 배송 목적지까지의 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공한다(204). 배송 정보는 배송원 단말(120)에 배송원이 식별할 수 있는 형태로 표시될 수 있다.
목적지까지의 경로 정보는 배송원이 이용하는 이동 수단을 고려하여 표시될 수 있다. 예컨대, 목적지까지의 경로 정보는, 할당된 배송원이 도보 이동을 통하여 배송을 수행하는 경우 도보를 통한 이동 경로를 포함하고, 할당된 배송원이 자전거를 이용하여 배송을 수행하는 경우 자전거가 이동 가능한 경로를 포함하며, 오토바이나 자동차를 이용하여 배송을 수행하는 경우 차량이 이동 가능한 경로를 포함할 수 있다.
또한, 전자 장치(110)는 할당된 배송원으로부터 파셀의 배송을 완료하였음을 알리는 정보를 수신하고(205), 배송원에게 목적지에서 스토어까지의 복귀 경로 정보를 제공할 수 있다(206). 복귀 경로 정보 또한, 배송 목적지까지의 경로 정보와 마찬가지로, 배송원이 이용하는 이동 수단을 고려하여 표시될 수 있다.
실시예에 따라, 배송원이 복수의 배송 업무에 할당된 경우, 그 중 일부의 파셀에 대한 배송을 완료하였음을 알리는 정보를 수신하는 전자 장치(110)는 나머지 파셀 중 적어도 일부에 대한 배송을 위한 배송 정보를 배송원에게 더 제공할 수도 있다. 다만 이 경우에도 전자 장치(110)는 배송원으로부터 할당된 모든 배송 업무를 완료하였음을 알리는 정보를 수신하면 이에 응답하여 배송원에게 목적지에서 스토어까지의 복귀 경로 정보를 제공할 수 있다.
배송 정보를 제공하는 것과 관련된 보다 상세한 설명은 도 5 및 도 6에서 후술한다.
도 3은 일실시예에 따른 할당 가능한 배송원을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 3을 참조하면, 일실시예에 따른 스토어의 적어도 하나의 배송원 중 할당 가능한 배송원은, 배송 가능 상태에 있는 배송원을 포함할 수 있다. 관련하여, 배송원의 배송 가능 상태는 배송원의 업무 할당 제외 상태가 종료된 이후 배송원이 할당받은 업무가 존재하지 않는 상태에 대응될 수 있다.
업무 할당 제외 상태는 배송원에게 업무 할당을 하지 않도록 결정된 상태를 의미할 수 있다. 예컨대, 업무 할당 제외 상태는, 배송원이 출근하지 않은 상태, 배송원이 배송 중인 상태, 배송원이 배송 완료 이후 스토어에 미 복귀한 상태 및 배송원이 업무 할당 제외를 요청한 상태 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 관련하여, 배송원이 업무 할당 제외를 요청한 상태는, 배송원이 배송원 단말(120)이나 스토어의 단말에 본인의 상태를 오프라인으로 표시한 상태를 의미할 수 있다. 도면 부호 310은 배송원 단말(120)에 배송원의 상태가 오프라인으로 표시된 경우에 대응될 수 있다. 전자 장치(110)는 배송원이 착오에 의하여 상태를 오프라인으로 표시한 경우 및 이전에 자신의 상태를 오프라인으로 입력한 후 온라인으로 표시하는 것을 잊어버린 경우 등을 최소화하고, 배송원으로 하여금 더 많은 배송을 수행하도록 유도하기 위하여, 배송원 단말(120)에 "Go online to start delivery!"와 같이, 상태를 온라인으로 변경할 것을 제안하는 정보를 출력할 수 있다.
실시예에 따라, 배송원이 업무 할당 제외를 요청한 상태 외의 업무 할당 제외 상태(예컨대, 배송원이 출근하지 않은 상태, 배송원이 배송 중인 상태, 배송원이 배송 완료 이후 스토어에 미 복귀한 상태 등)의 적어도 일부에 대해서도, 배송원 단말(120)에 배송원의 상태가 오프라인으로 표시될 수도 있다. 예컨대, 배송원이 출근하지 않은 상태의 경우에도 배송원 단말(120)에 배송원의 상태가 오프라인으로 표시될 수 있다. 이 경우, 배송원은 출근 시 배송원 단말(120)에 자신의 상태를 온라인으로 변경함으로써 출근하였음을 알릴 수도 있다.
도면 부호 320은 배송원 단말(120)에 배송원의 상태가 온라인으로 표시된 경우에 대응될 수 있다. 배송원이 자신의 상태를 온라인으로 표시한 경우, 전자 장치(110)는 배송원이 업무 할당 제외를 요청하지 않았음을 인식할 수 있다. 실시예에 따라서는, 배송원이 자신의 상태를 온라인으로 표시한 경우, 전자 장치(110)는 배송원이 배송 업무를 수행할 수 있는 상태에 있다고 판단할 수도 있다.
전자 장치(110)는 배송원이 표시한 자신의 상태에 기초하여 할당 가능한 배송원의 정보를 생성한다. 또는, 전자 장치(110)는 배송원 단말(120)로부터 배송원이 표시한 자신의 상태를 포함하는 배송원의 정보를 수신한다. 그 후, 전자 장치(110)는 (할당 가능한) 배송원의 정보를 기반으로 파셀의 배송에 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당한다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송원이 업무 할당 제외 상태에 있었던 이력에 기초하여 배송원에게 피드백을 제공할지 여부를 결정할 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 업무 할당 제외를 요청한 횟수, 배송원이 업무 할당 제외를 요청한 상태가 지속된 시간 및 배송원이 배송 완료 이후 스토어로의 복귀에 소요한 시간 등을 고려하여 배송원의 업무 할당 제외 요청이 타당한 수준인지 여부를 검토하고, 타당하지 않다고 판단되는 경우 피드백을 제공할 수 있다. 피드백은, 업무 할당 제외 요청과 관련된 사유의 소명 요청, 지나치게 빈번한 업무 할당 제외에 대한 자제 요청 및 업무 할당 제외를 제한하는 정보 등을 포함할 수 있다.
도 4는 일실시예에 따른 파셀의 배송에 배송원을 할당하는 방법을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원의 정보를 기반으로 파셀의 배송에 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당한다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정하고 우선 순위를 기반으로 배송원을 선택함으로써 배송원을 할당할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원이 배송 가능 상태로 전환된 시간 정보를 기반으로 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정하고, 우선 순위를 기반으로 배송원을 선택할 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원에 대하여, 배송 가능 상태로 전환된 순서대로 순차적으로 배송원을 선택하여 업무를 할당할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원에 대하여, 할당 가능한 상태에 있었던 순서대로 업무 할당 큐(queue)에 배정하고, 큐에 최초 배정된 배송원들은 큐에 배정된 순서대로 높은 우선 순위를 가지며, 배송원이 업무를 할당받을 때마다 해당 배송원의 우선 순위를 변경하는 방식으로 배송원에게 업무를 할당할 수 있다. 예를 들어, 특정 스토어에 속하는 배송원 1, 배송원 2, 배송원 3, 배송원 4 및 배송원 5와 관련하여, 09시00분 기준으로 배송원 2는 출근하지 않았고 배송원 1은 08시40분 출근, 배송원 3은 08시45분 출근, 배송원 4는 08시50분 출근, 배송원 5는 08시55분 출근한 경우, 업무 할당 큐는 [배송원 1 - 배송원 3 - 배송원 4 - 배송원 5]와 같을 수 있다. 또한, 09시10분에 특정 스토어에서 처리될 배송 업무가 발생한 경우, 전자 장치(110)는 해당 배송 업무를 배송원 1에게 할당한 후 업무 할당 큐를 [배송원 3 - 배송원 4 - 배송원 5]과 같이 변경하고, 배송원 1이 다시 업무 할당 가능한 상태가 된 경우 큐에 배송원 1을 다시 포함시킬 수 있다.
실시예에 따라서는, 전자 장치(110)는 출근하지 않은 등의 업무 할당이 완전히 불가능한 상태(예컨대 상기 예시에서 출근하지 않은 배송원 2)와 일정 시간이 경과하면 다시 업무 할당이 가능해질 것으로 예상되는 상태(예컨대 상기 예시에서 배송을 수행 중에 있는 배송원 1)를 구분하기 위하여, 업무를 할당받은 배송원을 큐에서 제외시키는 대신 큐에 포함시킨 상태를 유지하고 대신 그 우선순위를 최후순위로 변경할 수 있다. 예컨대, 상기 예시에서 09시10분에 특정 스토어에서 처리될 배송 업무가 발생한 경우, 전자 장치(110)는 해당 배송 업무를 배송원 1에게 할당한 후 업무 할당 큐를 [배송원 3 - 배송원 4 - 배송원 5 - 배송원 1]과 같이 변경할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원이 이용하는 하나 이상의 이동 수단에 더 기초하여 배송원 간의 우선 순위를 결정할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치(110)는 하나 이상의 이동 수단을 이용하여 스토어에서 목적지까지 이동 시 소요될 것으로 예상되는 시간을 획득하고, 예상되는 시간을 기반으로 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정할 수 있다. 예를 들어, 자동차를 이용하여 목적지까지 이동 시 소요될 것으로 예상되는 시간이 9분, 오토바이를 이용하여 목적지까지 이동 시 소요될 것으로 예상되는 시간이 7분, 자전거를 이용하여 목적지까지 이동 시 소요될 것으로 예상되는 시간이 14분, 도보를 이용하여 목적지까지 이동 시 소요될 것으로 예상되는 시간이 33분이고, 파셀이 10분 안에 배송이 완료되어야 하는 성질의 아이템을 포함하는 경우, 오토바이를 이용하여 배송을 수행하는 배송원에게 가장 높은 우선순위를 부여하고, 자동차를 이용하여 배송을 수행하는 배송원에게 그 다음으로 높은 우선순위를 부여할 수 있다.
관련하여, 가장 높은 우선순위를 부여하기로 결정된 배송 수단을 이용하는 배송원이 복수인 경우, 이들 간에는 할당 가능한 상태에 있었던 순서대로 높은 우선순위를 부여할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
전자 장치(110)가 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정하고 우선 순위를 기반으로 배송원을 선택함으로써 배송원을 할당하는 경우, 전자 장치(110)는 선택된 배송원에게 파셀의 배송을 요청하는 요청 정보를 제공할 수 있다. 파셀의 배송을 요청하는 요청 정보는, 스토어 정보, 픽업 위치 정보 및 파셀에 포함된 아이템 정보를 포함할 수 있다. 요청 정보를 수신한 배송원 단말(120)은 배송원에게 요청 정보가 포함하는 정보 중 적어도 일부를 배송원이 식별할 수 있는 형태로 표시할 수 있다. 예컨대, 도면 부호 410에 도시된 화면은 배송원 단말(120)이 표시하는 화면으로서 스토어 KY01에 대응되는 배송 업무의 할당을 요청하는 화면에 대응되며, 픽업 위치가 구역 E2임을 나타내는 정보("Pick up at E2") 및 파셀에 포함된 아이템이 4oz의 아몬드와 크랜베리 주스임을 나타내는 정보를 포함할 수 있다.
또한, 배송원 단말(120)이 표시하는 화면은, 배송원의 픽업 입력을 수신하기 위한 UI를 더 포함할 수 있다. 예컨대, 도면 부호 411에 도시된 UI는 배송원으로 하여금 파셀의 픽업을 완료하였음을 입력할 수 있도록 제공되는 UI에 대응될 수 있다. 배송원의 픽업 입력을 수신하기 위한 UI에 대한 배송원의 입력을 수신하는 경우, 전자 장치(110)는 배송원에게 파셀의 배송 목적지 정보 및 스토어에서 목적지까지의 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공할 수 있다.
실시예에 따라서는, 배송원 단말(120)이 표시하는 화면은, 요청 정보에 대한 배송원의 수락 입력을 수신하기 위한 UI를 포함할 수도 있다. 이 경우, 요청 정보에 대한 배송원의 수락이 있는 경우 배송원에게 배송 업무를 할당하며, 배송원이 파셀의 배송을 거절하는 경우 다른 배송원에게 파셀의 배송을 요청하는 요청 정보를 제공할 수도 있다.
실시예에 따라서는, 요청 정보는 파셀에 포함된 아이템의 수량 및 가격, 파셀에 포함된 아이템의 총 가격 등, 파셀의 배송과 관련된 추가적인 정보를 더 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원 중 제1배송원으로부터 픽업 위치에 대응하는 픽업 완료 정보를 수신함으로써 배송원을 할당할 수 있다. 구체적으로, 배송원은 자신에게 할당되지 않은 업무인 경우에도 픽업 위치의 파셀을 픽업함으로써 대신 배송을 수행할 수 있으며, 제1배송원의 픽업 완료 정보를 수신하는 전자 장치(110)는 제1배송원에게 파셀을 할당할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 픽업 완료 정보를 기반으로 제1배송원에게 파셀의 배송을 요청하는 요청 정보를 제공할 수 있으며, 전술한 바와 같이 요청 정보는 스토어 정보, 픽업 위치 정보 및 파셀에 포함된 아이템 정보를 포함할 수 있다.
경우에 따라서는, 전자 장치(110)가 배송원을 할당한 이후, 할당된 배송원이 파셀을 픽업하기 이전에 다른 배송원에 의하여 파셀이 픽업될 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 기 할당되었던 배송원에게 할당을 취소하는 정보를 전송할 수 있으며, 이와 관련된 보다 상세한 사항은 도 7에서 후술한다.
도 5는 일실시예에 따른 파셀의 배송에 할당된 배송원에게 제공되는 배송 정보 및 복귀 경로 정보가 반영된 배송원 단말의 화면을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 할당된 배송원에게 파셀의 배송 목적지 정보 및 스토어에서 배송 목적지까지의 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공한다. 또한, 전자 장치(110)는 배송을 완료한 배송원에게 목적지에서 스토어까지의 복귀 경로 정보를 제공할 수 있다.
배송 정보에 기초하여 표시되는 배송원 단말(120)의 화면의 일 예시가 도면 부호 510 및 도면 부호 520에 도시되어 있으며, 복귀 경로 정보에 기초하여 표시되는 배송원 단말(120)의 화면의 일 예시가 도면 부호 530에 도시되어 있다. 관련하여, 도면 부호 511에 대응되는 지도에 배송 경로가 표시될 수 있고, 도면 부호 531에 대응되는 지도에 복귀 경로가 표시될 수 있다.
이하, 배송 정보 및 복귀 경로 정보를 설명함에 있어서 도면 부호 510, 도면 부호 520 및 도면 부호 530의 기초하여 표시되는 배송원 단말(120)의 화면의 도시된 내용을 참조할 수 있다.
일실시예에 따르면, 배송 정보는 배송원의 실시간 위치를 포함할 수 있다. 또한, 복귀 경로 정보가 배송원의 실시간 위치를 포함할 수도 있다. 이 경우, 배송원 단말(120)은 배송 정보에 기초하여 배송원의 실시간 위치를 표시할 수 있다. 예컨대, 도면 부호 511 및 도면 부호 531에는 배송원의 실시간 위치가 원형의 아이콘으로 표시되어 있다. 배송원의 실시간 위치는 GPS(Global Positioning System) 정보에 기초하여 획득될 수 있으나 이에 한정되는 것은 아니다.
일실시예에 따르면, 배송 정보는 파셀의 배송과 관련된 시간 정보를 더 포함할 수 있다. 관련하여, 시간 정보는, 배송원의 할당 이후 경과된 시간 정보, 할당된 배송원으로부터 파셀을 픽업하였음을 알리는 정보를 획득한 이후 경과된 시간 정보 및 파셀에 대응하는 배송 요청이 획득된 이후 경과된 시간 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 배송 정보가 포함하는 시간 정보에 따라 배송원 단말(120)에 시간 정보가 제공될 수 있으며, 표시된 시간 정보의 일 예시는 도면 부호 512와 같을 수 있다. 실시예에 따라서는, 복귀 경로 정보 또한 복귀와 관련된 시간 정보를 포함할 수 있으며, 시간 정보는 배송원의 할당 이후 경과된 시간 정보, 할당된 배송원으로부터 파셀을 픽업하였음을 알리는 정보를 획득한 이후 경과된 시간 정보, 파셀에 대응하는 배송 요청이 획득된 이후 경과된 시간 정보 및 파셀을 목적지에 배송 완료한 이후 경과된 시간 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
실시예에 따라서는, 전자 장치(110)가 실시간 시간 정보를 배송원 단말(120)에 지속적으로 업데이트해 주는 대신, 전자 장치(110)가 최초의 시간 정보를 배송원 단말(120)에 전송하면 배송원 단말(120)에서 추가적으로 경과된 시간을 반영하여 실시간으로 화면에 표시할 수도 있다.
전술한 바와 같이, 배송 목적지까지의 경로 정보 및 스토어까지의 복귀 경로 정보는 배송원이 이용하는 이동 수단을 고려하여 표시될 수 있다. 또한, 후술할 경로 안내 정보 또한, 배송원이 이용하는 이동 수단을 고려하여 표시될 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배송원 단말(120)에 경로 안내(navigation) 정보를 더 전송할 수 있다. 예컨대 전자 장치(110)는 배송원으로부터 목적지까지의 경로 안내 정보에 대한 요청을 수신하는 경우 목적지까지의 경로 안내 정보를 제공할 수 있다. 또는, 전자 장치(110)는 배송원으로부터 복귀 경로 안내 정보에 대한 요청을 수신하는 경우 스토어까지의 경로 안내 정보를 제공할 수 있다. 관련하여, 배송원 단말(120)은 배송원으로부터 목적지까지의 경로 안내 정보에 대한 요청을 수신하기 위한 인터페이스(513) 및 복귀 경로 안내 정보에 대한 요청을 수신하기 위한 인터페이스(532) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
경로 안내 정보는, 배송원의 실시간 위치를 고려하여 배송원의 이동 방향, 이동 속도, 이동 시 주의사항 등을 종합적으로 실시간 안내하는 정보에 대응될 수 있다.
배송원 단말(120)에 표시되는 화면은, 파셀의 배송을 완료하였음을 알리는 사용자 입력을 수신하기 위한 인터페이스(521) 및 스토어로의 복귀를 완료하였음을 알리는 사용자 입력을 수신하기 위한 인터페이스(533) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 파셀의 배송을 완료하였음을 알리는 사용자 입력을 수신하기 위한 인터페이스(521)에 대한 사용자 입력에 기초하여, 전자 장치(110)가 복귀 경로 정보를 제공할 수 있다. 또한, 스토어로의 복귀를 완료하였음을 알리는 사용자 입력을 수신하기 위한 인터페이스(533)에 대한 사용자 입력에 기초하여, 전자 장치(110)가 해당 배송원에게 업무 할당이 가능함을 인식할 수 있다.
도 6을 더 참조하면, 일실시예에 따른 배송 정보가 반영된 배송원 단말(120)의 화면의 일 예시가 도시된다(610). 구체적으로, 배송원 단말(120)의 화면은 화면의 경로 정보를 따라 배송원이 이동하기 용이하도록, 배송원이 바라보는 방향 또는 이동 방향이 화면에 일정한 방향으로 표시되도록 지도를 회전시키는 컴퍼스 모드(compass mode)로 표시될 수 있다.
컴퍼스 모드로 화면을 표시하는 경우 구체적인 경로 안내 정보를 불러올 필요가 없이 배송원의 이동 편의성을 높일 수 있다는 점에서, 비용 절감의 효과가 있을 수 있다. 다만, 배송원에 따라 지도의 동서남북 방향이 고정된 일반 모드 및 지도를 회전시키는 컴퍼스 모드 중 어느 방식으로 지도가 표시되는 것을 선호하는지가 다를 수 있으므로, 일실시예에 따른 배송원 단말(120)은 배송원의 사용자 입력에 기초하여 지도의 표시 방식을 결정할 수 있다.
도 7은 일실시예에 따른 파셀의 배송에 할당된 배송원에게 할당을 취소하는 정보를 전송하는 경우를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 7을 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 파셀의 배송에 할당된 배송원에게 할당을 취소하는 정보를 전송할 수 있다. 배송원에게 할당을 취소하는 정보를 전송하는 경우는, 배송원의 할당 이후 할당된 배송원이 파셀을 픽업하기 이전에 다른 배송원에 의하여 파셀이 픽업된 상황, 배송원의 할당 이후 할당된 배송원이 파셀을 픽업하기 이전에 파셀에 대응하는 배송 취소 요청을 접수하는 상황 및 할당된 배송원이 파셀을 픽업한 이후 할당된 배송원이 배송을 완료하기 이전에 파셀에 대응하는 배송 취소 요청을 접수하는 상황 등을 포함할 수 있다. 전자 장치(110)는 배송원에게 할당을 취소하는 정보를 전송하는 경우와 관련된 구체적인 상황을 고려하여 배송원에게 할당을 취소하는 정보를 전송할 수 있다.
구체적으로, 도면 상의 (a)를 참조하면, 배송원의 할당 이후 할당된 배송원이 파셀을 픽업하기 이전에 다른 배송원에 의하여 파셀이 픽업된 경우, 전자 장치(110)는 다른 배송원에 의하여 픽업이 이루어졌음을 알리는 정보를 포함하는 할당 취소 정보를 전송할 수 있다(710). 또한, 도면 상의 (b)를 참조하면, 배송원의 할당 이후 할당된 배송원이 파셀을 픽업하기 이전에 파셀에 대응하는 배송 취소 요청을 접수하는 경우, 전자 장치(110)는 오더가 취소되었음을 알리는 정보를 포함하는 할당 취소 정보 및 미리 설정된 위치(도면 상의 "problem zone")로 파셀을 운반할 것을 요청하는 정보를 전송할 수 있다(720). 관련하여, 전자 장치(110)는 고객의 단말로부터 파셀에 대응하는 배송 취소 요청을 접수할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
또한, 도면 상의 (c)를 참조하면, 할당된 배송원이 파셀을 픽업한 이후 할당된 배송원이 배송을 완료하기 이전에 파셀에 대응하는 배송 취소 요청을 접수하는 경우, 전자 장치(110)는 할당된 배송원에게 할당을 취소하는 정보 및 미리 설정된 위치로 상기 파셀을 운반할 것을 요청하는 정보를 전송하고(730), 목적지에서 미리 설정된 위치까지의 경로 정보를 제공할 수 있다(740). 실시예에 따라, 전자 장치(110)는 목적지에서 미리 설정된 위치까지의 경로 정보를 제공하는 대신, 배송원의 현재 위치로부터 미리 설정된 위치까지의 경로 정보를 제공할 수도 있다. 관련하여, 미리 설정된 위치는 스토어 내부 또는 스토어 인근에 위치한 특정 구역으로서, 주문에 문제가 발생한 아이템 및 파셀을 보관하는 구역을 포함할 수 있다.
도 8은 일실시예에 따른 전자 장치의 배송 정보 제공 방법의 동작 흐름도이다.
도 8을 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 파셀 패킹 완료 및 픽업 위치 정보를 획득한다(810). 전자 장치(110)는 피커의 단말로부터 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 수신함으로써 파셀 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
그 후, 전자 장치(110)는 스토어의 적어도 하나의 배송원 중 할당 가능한 배송원의 정보를 획득하고(820), 할당 가능한 배송원의 정보를 기반으로 파셀의 배송에 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당한다(830). 할당 가능한 배송원은 배송 가능 상태에 있는 배송원을 포함할 수 있다. 실시예에 따라, 전자 장치(110)는 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정하고 우선 순위를 기반으로 배송원을 선택함으로써 배송원을 할당하거나, 할당 가능한 배송원 중 제1배송원으로부터 픽업 위치에 대응하는 픽업 완료 정보를 수신함으로써 배송원을 할당할 수 있다.
전자 장치(110)는 할당된 배송원에게 파셀의 배송 목적지 정보 및 스토어에서 목적지까지의 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공한다(840).
도 9는 일실시예에 따른 배송 정보를 제공하기 위한 전자 장치의 구성의 예시도이다.
도 9를 참조하면, 전자 장치(110)는 트랜시버(910), 프로세서(920) 및 메모리(930)를 포함한다. 전자 장치(110)는 트랜시버(910)를 통하여 배송원 단말(120) 및 기타 외부 장치 등과 연결되고, 데이터를 교환할 수 있다.
프로세서(920)는 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 장치들을 포함하거나, 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행할 수 있다. 메모리(930)는 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행하기 위한 정보를 저장할 수 있다. 메모리(930)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.
프로세서(920)는 프로그램을 실행하고, 정보를 제공하기 위한 전자 장치(110)를 제어할 수 있다. 프로세서(920)에 의하여 실행되는 프로그램의 코드는 메모리(930)에 저장될 수 있다.
또한 일실시예의 전자 장치(110)는 사용자에게 정보를 제공할 수 있는 인터페이스를 더 포함할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 직접 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler), 파이썬(Python) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.
Claims (1)
- 전자 장치에서 배송 정보를 제공하는 방법에 있어서,
파셀(parcel) 패킹 완료 정보 및 픽업 위치 정보를 획득하는 단계;
스토어의 적어도 하나의 배송원 중 할당 가능한 배송원의 정보를 획득하는 단계;
상기 할당 가능한 배송원의 정보를 기반으로 상기 파셀의 배송에 상기 할당 가능한 배송원 중 하나의 배송원을 할당하는 단계;
상기 할당된 배송원에 대응하는 이동 수단에 기초하여 상기 스토어에서 상기 파셀의 배송 목적지까지의 경로 정보를 획득하는 단계; 및
상기 할당된 배송원에게 상기 목적지의 정보 및 상기 경로 정보를 포함하는 배송 정보를 제공하는 단계를 포함하고,
상기 배송원을 할당하는 단계는
상기 할당 가능한 배송원에 대응하는 하나 이상의 이동 수단을 이용하여 상기 스토어에서 상기 목적지까지 이동 시 소요될 것으로 예상되는 시간 정보를 획득하는 단계;
상기 파셀의 배송이 완료되어야 하는 임계 시간 정보를 획득하는 단계;
상기 예상되는 시간 정보 및 상기 임계 시간 정보를 비교한 결과에 기초하여 상기 할당 가능한 배송원 간의 우선 순위를 결정하는 단계;
상기 우선 순위를 기반으로 배송원을 선택하는 단계; 및
상기 선택된 배송원에게 상기 파셀의 배송을 요청하는 요청 정보를 제공하는 단계를 포함하고,
상기 배송원을 선택하는 단계는
가장 높은 우선순위를 가지는 배송원이 복수인 경우, 가장 높은 우선순위를 가지는 복수의 배송원 중 가장 먼저 배송 가능 상태로 전환된 배송원을 선택하는 단계를 포함하는 배송 정보 제공 방법.
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Legal Events
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| A201 | Request for examination |