KR20220114826A - 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션 - Google Patents

자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션 Download PDF

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KR20220114826A
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Abstract

본 발명은 메신저 어플리케이션에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 태그 기능 및 자연어처리를 통하여 자동 응답 프로세스를 구현하는 메신저 어플리케이션에 관한 것이다.

Description

자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션 { Messenger application that utilizes the SNS automatic response process }
본 발명은 메신저 어플리케이션에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 태그 기능 및 자연어처리를 통하여 자동 응답 프로세스를 구현하는 메신저 어플리케이션에 관한 것이다.
최근 스마트 폰을 사용하는 세대는 전화와 문자를 넘어 SNS 어플리테이션을 통해 연락을 하는 비중이 크게 늘었다. SNS 플랫폼은 기존의 핸드폰을 이용한 문자 서비스를 대체하는 것으로, 무료이면서 전화와 사진 전송도 가능하고 다양한 이모티콘을 사용해 감성을 표현하기에 좋다는 점이 장점이다. 하지만 현재의 SNS 플랫폼은 단순히 사람과 사람 사이의 대화 창구로만 이용되고 있는 것이 한계이다.
하지만 SNS 플랫폼의 한계 중 하나로 자동 응답 서비스를 들 수 있다. 기존의 유무선 전화는 전화를 받을 수 없는 경우에 자신이 직접 작성한 메시지로 전화를 받을 수 없는 이유와 간단한 인사말을 남길 수 있는 자동 응답 서비스를 갖추고 있었다. 하지만 현재의 SNS 플랫폼은 이러한 자동 응답 서비스를 갖추고 있지 않아 연락을 받을 수 없는 사유를 남기기가 곤란하다.
따라서 수 시간 동안 회의, 강의 등으로 회신을 할 수 없는 상황에서 SNS 문자를 받게 되면 자동으로 자신의 현재 상태를 응답해 줄 방안이 필요하다. “회의 중이므로 2시간 뒤 연락드리겠습니다”와 같이 회신을 못하는 사유와 회신 가능 시기를 간략히 요약하여 자동 응답해준다면 연락을 한 사람은 불필요하게 기다리는 시간을 갖지 않아도 된다.
또한 기존의 유무선 자동 응답 프로세스도 현재 텍스트를 분석하는 기술 수준을 고려하면 저수준의 대응에 머무른다고 할 수 있다. 수신자는 여러 송신자와 각기 다른 관계를 맺고 있고, 상황에 따라서는 다른 대응을 하고자 할 때가 있다. 하지만 기존의 자동 응답 프로세스는 송신자 그리고 상황에 무관하게 일관된 응답만을 하여 개인화된 서비스는 하고 있지 못한다.
따라서 SNS 문자를 통해 오는 연락에 대한 자동 응답 체계가 구축되어야 하며, 더불어 현 시대의 기술력을 활용하여 사용자의 만족을 높이는 자동 응답 체계가 마련되어야 한다. 그러기 위해서는 SNS 플랫폼에 자동 응답 시스템이 갖추어져야 하며, 수신자가 설정한 송신자와의 관계 혹은 송신자가 보낸 텍스트 분석에 따라 대응을 세분화한 프로세스가 요구된다.
한국공개특허공보 제10-2017-0115777 한국공개특허공보 제10-2019-0064313 한국공개특허공보 제10-1998378
SNS 플랫폼에 자동 응답을 할 수 있는 시스템을 구축함에 있어서, 수신자가 연락에 대응할 수 없는 상황에서 송신자의 질의를 분석하여 의도를 파악하고, 그에 대한 적절한 응답을 송신자에게 제공하며 필요에 따라서는 급한 연락을 구분하여 수신자에게 알리는 세분화된 프로세스를 제공하고자 한다. 송신자와 수신자 모두 자신의 목적을 달성하면서 효율적인 시간 관리가 가능하도록 돕는 서비스를 제공하는 것을 해결하고자 하는 과제로 한다.
또한, 송신자와 수신자의 상황을 더욱 세분화하여 송신자 입장에서 수신자에게 기본적인 정보만을 구하는 급하지 않는 상황으로 가정할 때, 설정부(110)에서 수신자가 보다 구체적인 기본 정보를 입력 및 설정하고 이를 바탕으로 송신자의 간단한 질문에 답하는 서비스를 제공할 수 있다. 또한 수신자가 기입한 정보를 바탕으로 응답하지 못하는 질문에 대해서는 해당 질문만을 수신자가 이후에 확인하기 쉽도록 정렬한다면 송신자와 수신자 간에 보다 효율적인 커뮤니케이션이 이루어질 것이다.
상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명은 텍스트 분석 기술 및 챗봇 서비스를 포함하고 자동 응답 프로세스를 갖춘 어플리케이션이 사용자 스마트폰에 설치되었다는 것을 전제하였다.
상기 어플리케이션은 사용자의 스마트 폰에 저장된 상대방 목록(전화번호부, SNS 친구 등)을 불러와 태그 기능을 통해 송신자 성격을 부여할 수 있다.
상기 태그 기능을 구현하기 위해서는 우선적으로 상대방에게 적합한 태그를 찾는 것이 우선이다. 상기 태그는 어플리케이션에서 기본적으로 제공하는데, 이는 송신자의 성격을 부여하여 적절한 대응을 하기 위한 기초 작업이다.
상기 태그의 종류에는 크게 관계 유형 태그와 중요도 유형 태그에 따라 나뉜다. 관계 유형 태그는 수신자가 송신자와의 관계를 나타내는 태그로서, 예시로는 친구, 직장동료, 가족, 선생님 등이 있다. 그리고 중요도 유형 태그는 수신자가 중요한 송신자의 연락에 대응하기 위한 태그로서, 필요에 따라서 송신자에게 “긴급” 태그를 부여할 수 있다.
상기 어플리케이션의 자동 응답 프로세스는 태그 기능을 기반으로 송신자를 구분하여 적절한 대응을 구현할 수 있다.
상기 자동 응답 프로세스는 관계 유형 태그에 따라 송신자를 구분하고 같은 메시지의 응답일지라도 송신자와의 관계에 적절한 어투를 사용하여 자동 응답을 받는 송신자로 하여금 어색함이 없도록 할 수 있다.
상기 자동 응답 프로세스는 연락의 중요도 태그에 따라 중요도가 낮은 경우에는 수신자가 설정해 놓은 매뉴얼대로 챗봇이 응답하지만 중요도가 높은 경우 수신자에게 적극적으로 알리는 서비스를 제공할 수 있다.
상기 수신자에게 중요도가 높은 연락을 적극적으로 알리는 문제는 스마트폰 알람 소리의 볼륨을 높이거나 혹은 수신자가 착용한 웨어러블 기기 설정을 통해 해결할 수 있다.
중요도를 판단하는 기준은 수신자가 설정한 중요도 태그 외에도, 송신자의 메시지에 담긴 텍스트 분석을 통한 자연어 처리 방법도 있다. 상기 자연어 처리 방법은 중요하다고 판단되어지는 단어가 담긴 데이터베이스를 바탕으로 송신자가 보낸 메시지의 중요도를 판단한다. 송신자가 보낸 메시지에 상기 데이터베이스와 대응되는 단어의 유무 및 빈도를 기준으로 송신자 연락의 중요도를 판단한다.
기본적으로 어플리케이션에서 상기 데이터베이스에 고정된 중요 단어들을 제공하지만, 수신자는 데이터베이스의 단어를 삭제하거나 추가할 수 있다.
송신자와 수신자간 연락이 급한 경우가 아니라면 기본적으로 수신자가 설정해 놓은 자동 응답 메시지를 통해 수신자의 부재 상태와 그 사유 및 회신가능 시간을 알 수 있다.
본 발명에 따르면 수신자가 부재중인 경우 SNS 어플리케이션에서 자동 응답 기능을 이용하여 송신자에게 미리 입력된 부재중 알림 메시지를 보낼 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면 메시지의 중요도에 따라 수신자에게 적극적으로 연락하여 즉시 중요한 연락을 받을 수 있게 할 수 있다. 연락의 중요도가 낮은 경우에는 송신자 측에서 부재중 상태, 부재 사유, 회신 가능 시간을 자동으로 전송하여 수신자와 송신자 모두 방해받지 않고 만족스러운 결과를 얻을 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면 연락의 중요도가 낮은 경우에도 태그를 통해 송신자와의 관계를 파악하여 관계에 맞는 적절한 어휘로 응답하게 하여 사용자간 친밀도를 유지할 수 있다.
또한, 본 발명의 연락의 중요도가 높은 메시지를 판별하는 방법을 이용하면, 부재중 알림 기능이 없는 일반 SNS 메시지에서도 긴급한 연락을 파악하여 수신자에게 우선적으로 알릴 수 있어 위급한 상황에 신속하게 대처할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 태그 기능 및 자연어 처리를 통한 SNS 자동 응답 어플리케이션이 송신자의 SNS 메시지에 대응하는 서비스 환경을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 태그 기능 및 자연어 처리를 통한 SNS 자동 응답 프로세스가 구축된 어플리케이션에서, 어플리케이션 서버(100)의 세부적인 구성을 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 송신자와 수신자가 태그 기능 및 자연어 처리를 통한 SNS 자동 응답 어플리케이션 서비스를 이용하면서 이루어지는 프로세스에 대해 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 태그 기능 및 자연어 처리를 통한 SNS 자동 응답 어플리케이션 서비스 제공 과정을 예를 들어 도시한 도면이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 이해할 수 있도록 바람직한 실시예를 설명한다. 다만, 본 발명의 실시예를 설명함에 있어, 관련된 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 유사한 기능 및 작용을 하는 부분에 대해서는 도면 전체에 걸쳐 동일한 부호를 사용한다.
또한, 명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 연결되어 있다고 할 때, 이는 직접적으로 연결되어 있는 경우뿐만 아니라, 그 중간에 다른 요소를 사이에 두고 간접적으로 연결되어 있는 경우도 포함한다. 또한, 어떤 구성요소를 포함한다는 것은, 특별히 불가능한 요인이 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다.
도 1은 본 발명의 실시에 따라 어플리케이션이 송신자의 SNS 메시지에 대응하는 서비스 환경을 개략적으로 도시한 블록도이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 자동 응답 서비스를 포함한 어플리케이션은, 상기 어플리케이션 서버(100)를 포함하여 구성될 수 있으며, 송신자 단말기(200) 및 수신자 단말기(300)를 포함하여 구성될 수 있다.
어플리케이션 서버(100)는 어플리케이션 사용자간 SNS 메시지를 주고받을 수 있도록 기본적인 채팅 서비스를 제공하고 있다. 또한, 수신자로 하여금 자신의 상태 및 기타 정보를 설정하는 설정부(110)를 통해 송신자로부터 오는 메시지를 적절하게 대응하는 서비스를 제공할 수 있다. 여기에서, 적절한 대응 서비스는 송신자와의 관계에 맞는 적절한 어휘의 응답 메시지(121)와 연락의 중요도에 따른 적합한 응답 프로세스(122)를 포함한다. 어플리케이션 서버(100)의 세부적인 구성과 구체적인 방법론은 추후 도 2를 참조하여 상세히 설명하도록 한다.
송신자 단말기(200)는 SNS 메시지를 보내는 사람의 단말기이고, 수신자 단말기(300)는 송신자로부터 SNS 메시지를 받는 사람의 단말기이다. 송신자 단말기(200) 및 수신자 단말기(300)는 컴퓨터, 노트북, 스마트폰, 태블릿 PC 등을 포함할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 태그 기능 및 자연어 처리를 통한 SNS 자동 응답 프로세스가 구축된 어플리케이션에서, 어플리케이션 서버(100)의 세부적인 구성을 도시한 도면이다. 어플리케이션 서버(100)는 크게 설정부(110), 판단부(120), 응답부(130), 기본 채팅부(140)으로 구성될 수 있다.
수신자는, 수신자 단말기(200)를 통해 어플리케이션 서버(100)에 접속하여, 설정부(110)에서 상태 모듈(111)을 조정하여 수신 가능 여부를 선택할 수 있다. 수신자가 송신자의 메시지에 응답할 수 있는 상태라면, 기본 채팅부(140)에서 SNS 메시지를 주고받을 수 있다. 하지만 수신자가 송신자의 메시지에 응답할 수 있는 상태가 아니라면 수신 가능 여부의 상태를 부재 중으로 전환하여 자동 응답 프로세스가 구현된다.
어플리케이션에서 제공하는 자동 응답 서비스는 기본적으로 수신자가 설정부(110)에서 설정한 데이터를 바탕으로 프로세스가 결정된다. 태그 모듈(112)은 수신자의 스마트 폰에 저장된 상대방 목록(전화번호부, SNS 친구 등) 태그를 적용함으로써 성격을 부여할 수 있다. 태그의 성격 유형은 크게 관계 유형 태그(112-1)와 중요도 유형 태그(112-2)로 나뉜다. 관계 유형 태그(112-1)는 수신자가 상대방 목록에 저장된 잠재적 송신자와의 관계를 규정짓는 태그로서, 예시로는 친구, 직장동료, 가족, 선생님 등이 있다. 중요도 유형 태그(112-2)는 수신자가 중요한 연락의 가능성이 다분한 송신자를 규정짓는 태그로서, 필요에 따라서 “긴급” 태그를 부여할 수 있다. 태그를 적용하여 세분화된 프로세스의 과정은 추후 도3을 참조하여 상세히 설명하도록 한다.
어플리케이션 서버(100)의 수신자가 설정할 수 있는 설정부(110)는 중요 단어 모듈(113)을 포함하고 있다. 앞서 상대방 목록을 태그 기능을 통해 분류하였고, 그 중에서도 중요도 유형 태그(112-2)를 활용하여 잠재적으로 중요한 연락의 가능성이 있는 송신자를 수신자가 직접 분류하였다. 하지만 수신자가 미처 생각치 못한 송신자 입장에서 긴급한 연락이 오는 경우, 앞선 태그 기능으로는 문제를 해결할 수가 없다. 따라서 상기 어플리케이션은 수신자의 SNS 메시지 내용을 텍스트 분석하는 자연어 처리 기술이 활용되어지는데, 자연어 처리가 사용하는 데이터는 수신자가 설정부(110)의 중요 단어 모듈(113)에서 입력 및 설정한 단어들이 바탕을 이룬다. 기본적으로 어플리케이션 서비스가 중요 단어 모듈(113)에서 기본적으로 긴급 및 중요를 알리는 단어를 제공하지만, 이를 수신자가 삭제 및 추가하는 설정이 가능하다.
상기 중요 단어 모듈(113)의 데이터베이스는 어플리케이션에서 기본적으로 중요하고 긴급함을 내포하는 단어 및 부사어를 포함하고 있다. 그 예시로는, 빨리, 급하다, 당장, 어서, 중요, 긴급, 바로 등을 포함할 수 있다. 하지만 상기 데이터베이스는 추가 및 삭제가 가능한 기능이 있어 수신자에게 중요하다고 판단되어지는 적합한 단어들로 수정할 수 있다.
판단부(120)는 수신자가 직접 설정한 설정부(110)의 데이터를 바탕으로 작업이 이루어지게 된다. 송신자가 수신자에게 메시지 송신이 이루어지게 되면 설정부(110) 데이터를 바탕으로 송신자의 태그와 송신자의 메시지를 확인하게 되고 조건에 따라 판단부(120)에서 최종 응답부(130)의 메시지 어휘 및 행동을 결정짓게 된다. 판단부(120)는 어휘 선택 판단 모듈(121)과 응답 프로세스 판단 모듈(122)로 나뉜다.
어휘 선택 판단 모듈(121)은 수신자가 관계 유형 태그(112-1)에서 설정해 놓은 태그를 바탕으로 수신자가 맺고 있는 송신자와의 관계를 인식하게 되고 어떠한 어휘를 사용할지 판단하게 된다. 도 4를 참고하면, 수신자는 현재 수신 가능 여부를 부재 중으로 전환하였고 서로 다른 관계 유형 태그를 부여 받은 송신자로부터 같은 내용의 메시지를 수신하였다. 도 4의 A-a는 친구로부터 온 메시지이고, A-b는 직장 상사로부터 온 메시지이다. 수신자에게 무엇을 하고 있는지 묻는 내용의 같은 메시지이지만, 어휘 선택 판단 모듈(121)을 통해 서로 다른 관계 유형 태그(112-1)임을 인식하고 그에 적절한 어휘 선택을 판단하고 있다.
응답 프로세스 판단 모듈(122)은 송신자의 연락에 대한 중요도를 판단으로 응답부(130)의 행동을 결정짓게 된다. 중요도를 판단하는 기준은 수신자가 설정한 중요도 유형 태그(112-2)를 통해 판단하지만, 추가적으로 수신자가 예상치 못한 송신자의 긴급한 연락에도 대응할 수 있도록 수신자가 설정한 중요 단어 모듈(113)을 바탕으로 송신자의 메시지의 중요도를 분석하고 응답 프로세스를 판단한다. 중요도가 낮은 연락의 경우, 자동 텍스트 응답 모듈(131)에서 부재 중 사유와 수신 가능 시간에 대한 기본적인 정보를 포함한 메시지로 회신할 수 있다. 하지만 상기의 중요도 유형 태그(112-2) 및 중요 단어 모듈(113)을 기준으로 판단되어진 중요도가 높은 연락의 경우 적극 알림 모듈(132)에서, 수신자의 스마트 폰 알림 소리를 높이거나(132-1) 혹은 수신자가 연결시켜 놓은 웨어러블 기기(400)(132-2)를 통해 적극적으로 알림 서비스를 제공한다.
도 4의 B를 참조하면, 수신자가 미처 중요한 연락의 대상으로 태그하지 못한 송신자가 중요한연락을 한 경우, 송신자 메시지 내용에 대해 중요 단어 모듈(113)을 활용한 자연어 처리 분석을 통해 적극 알림 모듈(132)이 적용되는 사례를 볼 수 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 송신자와 수신자가 태그 기능 및 자연어 처리를 통한 SNS 자동 응답 어플리케이션 서비스를 이용하면서 이루어지는 프로세스에 대해 도시한 도면이다. 수신자 측에서 어플리케이션의 초기 설정을 마치고 나면 설정부(110) 과정이 어플리케이션 서버(100)를 통해 이루어지게 된다. 송신자가 입력한 메시지는 어플리케이션 서버(100)를 통해 수신자에게 보내지게 되고, 어플리케이션 서버(100)는 판단부(120)에서 수신자가 설정해 놓은 상태 모듈(111), 태그 모듈(112), 중요 단어 모듈(113)을 바탕으로 어휘 선택 판단 모듈(121)과 응답 프로세스 판단 모듈(122)를 수행하게 된다. 판단부(120)에서 판단되어진 결과를 바탕으로 응답부(130)에서 연락의 중요도에 따라 자동 텍스트 응답 모듈(131) 혹은 적극 알림 모듈(132)을 실행시킨다. 상기 적극 알림 모듈(132)을 통해 중요 연락을 인식한 수신자는 송신자에게 직접 연락을 함으로써 문제를 해결한다.
100: 어플리케이션 서버
200: 송신자 단말기
300: 수신자 단말기
110: 설정부
111: 상태 모듈
112: 태그 모듈
112-1: 관계 유형 태그
112-2: 중요도 유형 태그
113: 중요 단어 모듈
120: 처리부
121: 어휘 선택 판단 모듈
122: 응답 프로세스 판단 모듈
130: 응답부
131: 자동 텍스트 응답 모듈
132: 적극 알림 모듈
132-1: 알림 소리 볼륨 조절
132-2: 웨어러블 기기 조절
140: 기본 채팅부

Claims (12)

  1. 본 발명은 메신저 어플리케이션에 관한 것으로서,
    수신자가 설정해 놓은 설정 값을 입력 받아 송신자로부터 오는 메시지에 대하여 송신자 단말기(200)와 수신자 단말기(300)에 서로 다르게 반응하는 서비스를 제공하는 어플리케이션 서버(100)를 포함하며,
    상기 어플리케이션 서버(100)는,
    송신자로부터 온 메시지에 대하여 어플리케이션이 태그 기능과 자연어 처리 기술을 통한 적절한 대응을 할 수 있도록 수신자가 직접 설정 및 조작이 가능한 설정부(110);
    상기 설정부(110)에서 수신자가 설정한 데이터를 바탕으로 응답부(130)의 작동을 결정하는 판단부(120);
    상기 판단부(120)에서 결정된 프로세스에 따라 송신자 단말기(200)와 수신자 단말기(300)에 다르게 대응하는 응답부(130);
    상기 설정부(100)에서 수신자가 수신 가능한 상태를 적용했을 때, 자동 응답 서비스가 구동되지 않는 기본 채팅부(140)를 포함하며,
    태그 기능 및 자연어처리를 통해, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  2. 제1항에 있어서, 상기 설정부(110)는,
    수신이 어려운 상황에 상태 모듈(111)을 통해 자동 응답 기능을 활성화하고, 잠재적 송신자로부터 오는 메시지에 세분화된 대응을 하고자 태그 모듈(112)을 통해 스마트 폰에 저장된 상대방에게 성격을 부여하며 중요 단어 모듈(113)을 통해 송신자로부터 오는 중요한 연락에 대하여 이를 인식 가능케 하는 기능을 제공하는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  3. 제2항에 있어서, 상기 태그 모듈(112)은,
    관계 유형 태그(112-1)와 중요도 유형 태그(112-2)를 포함하고 수신자가 잠재적 송신자인 상대방에게 태그를 부여하여 세분화된 대응을 돕는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  4. 제3항에 있어서, 상기 관계 유형 태그(112-1)는,
    수신자가 송신자와의 관계를 나타내는 태그로 이후 송신자에게 회신하는 메시지의 어휘를 결정하는 어휘 선택 판단 모듈(121)에 영향을 미치는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  5. 제3항에 있어서, 상기 중요도 유형 태그(112-2)는,
    송신자가 판단하기에 중요한 연락의 가능성이 높은 잠재적 송신자를 구별하는 데 적용하는 태그로 이후 응답 프로세스를 규정 짓는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  6. 제2항에 있어서, 상기 중요 단어 모듈(113)은,
    상기 중요도 유형 태그(112-2)에서 수신자가 판단한 중요한 연락이 송신자 입장에서 중요한 연락을 고려하지 못하는 한계를 극복하기 위해, 송신자가 보낸 메시지의 텍스트를 분석하는데 중요 단어를 인식하기 위한 데이터베이스를 담는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  7. 제1항에 있어서, 상기 판단부(120)는,
    상기 설정부(110)의 데이터를 바탕으로 상기 응답부(130)의 행동을 판단하고 어휘 선택 판단 모듈(121-1)과 응답 프로세스 판단 모듈(122-2)을 포함하는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  8. 제7항에 있어서, 상기 어휘 선택 판단 모듈(121-1)은,
    수신자가 관계 유형 태그(112-1)에서 설정해 놓은 태그를 바탕으로 수신자가 맺고 있는 송신자와의 관계를 인식하고 이에 적절한 어휘를 판단하는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  9. 제7항에 있어서, 상기 응답 프로세스 판단 모듈(121-1)은,
    수신자가 직접 설정한 중요도 유형 태그(112-2)와 송신자가 보낸 메시지의 텍스트를 바탕으로 자연어 처리를 활용한 중요 단어 모듈(113)은 연락의 중요도를 판단하여 이후 응답부(130)의 프로세스를 판단하는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  10. 제1항에 있어서, 상기 응답부(130)는,
    수신자가 수신이 어려운 경우, 송신자로부터 오는 메시지에 대해 상기 판단부(120)가 판단한 프로세스대로 이행하고 자동 텍스트 응답 모듈(131)과 적극 알림 모듈(132)을 포함하는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  11. 제10항에 있어서, 자동 텍스트 응답 모듈(131)은,
    상기 응답 프로세스 판단 모듈(121-1)에 의해 연락의 중요도가 낮게 판단된 경우 상기 어휘 선택 판단 모듈(121-1)을 적용하여 수신자가 정해 놓은 부재 사유와 수신 가능 시간에 대한 회신을 이행하는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
  12. 제10항에 있어서, 적극 알림 모듈(132)은,
    상기 응답 프로세스 판단 모듈(121-1)에 의해 연락의 중요도가 높게 판단된 경우 스마트 폰의 볼륨 소리를 높이거나(132-1) 웨어러블 기기 조절(132-2)을 통해 수신자에게 중요한 연락을 적극적으로 알리는 것을 특징으로 하는, 자동 응답 프로세스를 활용한 메신저 어플리케이션.
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KR20170115777A (ko) 2016-04-08 2017-10-18 주식회사 네온트리파트너스 자동 메시징 기능을 이용한 메신저 응답 비즈니스 모델
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KR101998378B1 (ko) 2018-12-06 2019-10-01 주식회사 원클랙 다중 프로필 및 지정 그룹채팅 호출을 이용한 메신저 서비스 제공 방법

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