KR20220087881A - 택시 호출 및 고객 관리 통합 관리 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명의 일 실시예에 따른 택시 호출 기기, 택시 기기, 직원 기기, 대기 고객 안내 기기 및 메인 서버로 구성된 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템에 있어서, 상기 메인 서버가 상기 택시 호출 기기로부터 택시 호출 요청을 수신하는 단계; 상기 메인 서버가 상기 택시 호출 요청을 상기 택시 기기로 전송하는 단계; 상기 메인 서버가 상기 택시 기기로부터 상기 택시 호출 요청에 대한 호출 수락 입력을 수신하는 단계; 상기 메인 서버가 상기 택시 호출 요청을 전송한 상기 택시 호출 기기와 매칭되어 있는 테이블의 식별 정보가 포함된 택시 배차 완료 정보를 생성하는 단계; 상기 메인 서버가 생성한 택시 배차 완료 정보를 상기 택시 호출 기기, 상기 직원 기기 및 상기 대기 고객 안내 기기로 전송하는 단계; 상기 택시 배차 완료 정보의 수신에 따라: 상기 택시 호출 기기는 상기 택시 배차 완료 정보를 고객에 제공하고, 상기 직원 기기는 상기 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블의 고객에 대한 퇴점 예상 정보를 직원에 제공하고, 상기 대기 고객 안내 기기는 상기 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블에 대한 입장 예상 정보를 대기 고객에 제공하는 단계; 를 포함할 수 있다.

Description

택시 호출 및 고객 관리 통합 관리 시스템{Taxi call and customer management integrated management system}

본 명세서는 택시 호출 서비스를 제공함과 동시에, 택시 호출 서비스를 기반으로 고객(특히, 대기 고객)을 관리하기 위한 통합 시스템, 방법 및 이를 위한 장치를 제안한다.

최근 택시 호출 어플리케이션의 개발 및 발달로, 대다수의 택시 탑승객들은 택시 호출 어플리케이션을 이용하여 택시를 호출함으로써 편의성 및 안전성을 도모하고 있는 추세이다. 택시 호출 어플리케이션은 탑승객의 요청에 따라 탑승객의 현재 위치와 가까운 위치의 택시들에 택시 호출 요청을 전송하고, 이 중 탑승객을 태우고자 하는 택시로부터 수락을 수신함으로써 양측간 운송 계약을 성사시키는 중개 역할을 수행한다.

특히, 이러한 택시 호출 서비스의 경우, 늦은 저녁이나 밤에 식당에서 바로 집으로 돌아가고자 하는 고객에 의해 가장 많이 사용되며, 그에 따라 식당 고객들이 식당에 직접 택시 호출 서비스를 요청하는 경우가 빈번하게 발생하고 있다.

그러나, 식당과 연계된 택시 호출 서비스가 별도로 존재하지 않아, 식당 측에서도 고객들과 마찬가지로 동일한 택시 호출 어플리케이션을 사용하거나 콜 택시를 이용하여 택시를 호출할 수 밖에 없는데, 고객 본인이 아니어서 목적지를 몰라 택시 호출 어플리케이션을 사용할 수 없고(택시 호출 어플리케이션은 목적지를 입력해야 호출이 가능함), 콜 택시 등을 이용하여 택시를 호출한다 하더라도 택시가 오는 도중 고객이 갑자기 퇴점해 버리거나 다른 택시를 타고 귀가해버리는 경우가 빈번하게 발생한다는 문제점이 존재한다.

본 발명의 일 실시예에 따른 택시 호출 기기, 택시 기기, 직원 기기, 대기 고객 안내 기기 및 메인 서버로 구성된 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템에 있어서, 상기 메인 서버가 상기 택시 호출 기기로부터 택시 호출 요청을 수신하는 단계; 상기 메인 서버가 상기 택시 호출 요청을 상기 택시 기기로 전송하는 단계; 상기 메인 서버가 상기 택시 기기로부터 상기 택시 호출 요청에 대한 호출 수락 입력을 수신하는 단계; 상기 메인 서버가 상기 택시 호출 요청을 전송한 상기 택시 호출 기기와 매칭되어 있는 테이블의 식별 정보가 포함된 택시 배차 완료 정보를 생성하는 단계; 상기 메인 서버가 생성한 택시 배차 완료 정보를 상기 택시 호출 기기, 상기 직원 기기 및 상기 대기 고객 안내 기기로 전송하는 단계; 상기 택시 배차 완료 정보의 수신에 따라: 상기 택시 호출 기기는 상기 택시 배차 완료 정보를 고객에 제공하고, 상기 직원 기기는 상기 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블의 고객에 대한 퇴점 예상 정보를 직원에 제공하고, 상기 대기 고객 안내 기기는 상기 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블에 대한 입장 예상 정보를 대기 고객에 제공하는 단계; 를 포함할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 택시 호출 서비스와 연계하여 대기 고객 관리를 수행하므로, 보다 효율적으로 퇴점 고객 및 대기 고객을 관리할 수 있다는 효과가 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따르면, 식당 측에서 고객 요청에 따라 별도로 택시 호출을 수행하지 않아도 되며, 고객이 직접 택시를 호출하므로 목적지가 정확하고 중간에 퇴점한다 하더라도 고객 개인 정보가 입력되어 있기 때문에 책임 소재를 분명히 할 수 있어 분쟁의 소지가 적다는 효과가 있다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따르면, 대기 고객의 도착 순서에 따라 순차적으로 퇴점 테이블에 자동 할당하므로, 직원이 일일이 대기 고객의 명단을 적어서 테이블에 배정해야 하는 수고가 줄어든다는 효과가 있다(즉, 자동 테이블 배치 시스템).

본 발명의 효과는 상술한 내용에 제한되지 않으며, 이하에서 각 도면 및 실시예를 참조하여 보다 상세히 후술하기로 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템 개념도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 통합 시스템의 기본 개념을 예시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 택시 호출 기기를 예시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 제1 실시예에 따른 택시 호출 GUI 실행 화면을 예시한 도면이다.
도 5는 본 발명의 제2 실시예에 따른 택시 호출 GUI 실행 화면을 예시한 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 택시 기기의 택시 호출 요청 제공 화면을 예시한 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 직원 기기의 퇴점 예상 정보 제공 화면을 예시한 도면이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 고객 안내 기기의 입장 예상 정보 제공 화면을 예시한 도면이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 통합 시스템의 동작 방법에 관한 순서도이다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 메인 서버의 블록도이다.

이하 설명하는 기술은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 이하 설명하는 기술을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 이하 설명하는 기술의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

제1, 제2, A, B 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 해당 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되지는 않으며, 단지 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 이하 설명하는 기술의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. 및/또는 이라는 용어는 복수의 관련된 기재된 항목들의 조합 또는 복수의 관련된 기재된 항목들 중의 어느 항목을 포함한다. 예를 들어, 'A 및/또는 B'는 'A 또는 B 중 적어도 하나'의 의미로 해석될 수 있다. 또한, '/'는 '및' 또는 '또는'으로 해석될 수 있다.

본 명세서에서 사용되는 용어에서 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 해석되지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함한다" 등의 용어는 설시된 특징, 개수, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 의미하는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 개수, 단계 동작 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

도면에 대한 상세한 설명을 하기에 앞서, 본 명세서에서의 구성부들에 대한 구분은 각 구성부가 담당하는 주기능 별로 구분한 것에 불과함을 명확히 하고자 한다. 즉, 이하에서 설명할 2개 이상의 구성부가 하나의 구성부로 합쳐지거나 또는 하나의 구성부가 보다 세분화된 기능별로 2개 이상으로 분화되어 구비될 수도 있다. 그리고 이하에서 설명할 구성부 각각은 자신이 담당하는 주기능 이외에도 다른 구성부가 담당하는 기능 중 일부 또는 전부의 기능을 추가적으로 수행할 수도 있으며, 구성부 각각이 담당하는 주기능 중 일부 기능이 다른 구성부에 의해 전담되어 수행될 수도 있음은 물론이다.

또, 방법 또는 동작 방법을 수행함에 있어서, 상기 방법을 이루는 각 과정들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않은 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 과정들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템 개념도이다.

도 1을 참조하면, 본 명세서에서 제안하는 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템(이하, '통합 시스템'이라 약칭함)(1000)은, 메인 서버(110), 택시 호출 기기(140), 택시 기기(130), 직원 기기(150) 및 대기 고객 안내 기기(120) 중 적어도 하나를 포함하여 구성될 수 있다.

통합 시스템(1000)에 포함된 기기(110~150)는 모두 본 명세서에서 제안되는 실시예를 수행/실행 가능하도록 구현된 어플리케이션/프로그램이 사전에 설치되어 실행 중인 전자 기기에 해당할 수 있다. 따라서, 이하에서 별도로 설명하지 않더라도, 본 명세서에서 제안되는 실시예는 상기 어플리케이션/프로그램이 실행 중인 서버/기기(110~150)를 통해 수행/실행되는 것으로 해석될 수 있으며, 각 서버/기기(110~150)의 동작은 상기 어플리케이션/프로그램의 동작/기능으로 해석될 수 있다.

메인 서버(110)는 상기 어플리케이션/프로그램을 운영/관리/제어하며, 본 명세서에서 제안된 실시예를 주체적으로 수행하는 서버/장치/기기에 해당할 수 있다. 메인 서버(110)는 본 명세서에서 제안된 실시예를 수행하기 위해 통합 시스템(1000)에 포함된 기기와 통신을 수행하여 이들을 제어할 수 있다.

택시 호출 기기(140)는, 고객이 퇴점에 앞서 택시를 호출하기 위해 사용하는 장치/기기에 해당할 수 있다. 따라서, 택시 호출 기기(140)는, 기본적으로 택시 호출 기능을 수행할 수 있으며, 이외에 실시예에 따라 부가적인 기능으로서 물 추가, 점원 호출, 반찬 추가, 빈 접시 요청, 메뉴 주문 등과 같은 서비스 기능도 구비할 수 있다. 이에 대해서는 도 3을 참조하여 이하에서 상세히 후술하기로 한다.

택시 호출 기기(140)는, 식당/카페 등과 같은 영업점 내부의 각 테이블과 일대일로 매칭되어 구비될 수 있으며, 메인 서버(110)는 택시 호출 기기별 테이블 매칭 정보를 사전에 저장하고 있을 수 있다. 택시 호출 기기(140) 역시, 자신과 매칭되는 테이블의 식별 정보를 저장하고 있을 수 있으며, 다른 기기(특히, 메인 서버)로 데이터/신호를 전송할 때 테이블 식별 정보를 포함하여 전송할 수 있다. 택시 호출 기기(140)는, 영업점에서 자체적으로 각 테이블별로 제공하는 휴대 기기/장치(예를 들어, 태블릿 PC(Personal Computer), 휴대폰, IoT 기기, 웨어러블 기기 등), 혹은 고객의 휴대 기기/장치(예를 들어, 태블릿 PC, 휴대폰, IoT 기기, 웨어러블 기기 등)에 해당할 수 있다.

택시 기기(130)는, 택시 기사의 휴대 기기/장치(예를 들어, 태블릿 PC, 휴대폰, IoT 기기, 웨어러블 기기 등)로서, 기본적으로 택시 호출 기기(140)로부터 전송된 택시 호출 요청에 대한 수락 여부를 입력받는 역할을 수행한다. 택시 기기(130)는 택시 기사로부터 택시 호출 요청에 대한 수락을 수신한 경우, 현재 위치로부터 택시 호출 기기(140)의 위치(또는 택시 호출 출발지)에 도착하기까지의 예상 시간을 도출하여 메인 서버(110)로 전송할 수 있다.

다른 실시예에서, 택시 기기(130)는, 택시 회사의 운영 서버일 수 있으며, 이 경우, 서버에서 관리자에 의해 또는 미리 저장된 소프트웨어를 통해 자동으로, 소속 택시에 설치된 단말 또는 택시기사의 단말에 배차 명령을 송신할 수도 있다.

직원 기기(150)는, 영업점의 서비스 제공에 사용되는 직원의 휴대 기기/장치(예를 들어, 태블릿 PC, 휴대폰, IoT 기기, 웨어러블 기기, 키오스크 등)로서, 기본적으로 퇴점 예상 고객/테이블에 대한 정보(즉, 퇴점 예상 정보)를 직원에게 제공하는 역할을 수행한다. 직원은 이러한 직원 기기(150)를 통해 퇴점이 예상되는 테이블에 대한 정보를 사전에 제공받음으로써 퇴점 테이블에 대한 정리 및 대기 고객의 입장을 미리 준비할 수 있어 보다 신속하고 정확하게 서비스를 제공할 수 있다. 퇴점 예상 정보에는 테이블별 퇴점 여부뿐 아니라, 택시 도착 예정 시간을 기초로 도출된 퇴점 예상 시간이 포함될 수 있으며, 이에 대해서는 도 7 및 9를 참조하여 이하에서 상세히 후술한다.

직원 기기(150)는 상술한 퇴점 예상 정보 외에도, 실시예예 따라 직원 호출 정보, 고객의 다양한 서비스 요청 정보 등의 다양한 정보를 추가로 직원에게 제공할 수 있다.

대기 고객 안내 기기(120)는, 대기 고객을 관리하기 위해 영업점의 입구에 구비된 휴대 기기/장치(예를 들어, 태블릿 PC, 휴대폰, IoT 기기, 전광판, 키오스크 등)로서, 기본적으로 입장이 예상되는 테이블에 관한 정보(즉, 입장 예상 정보)를 대기 고객에게 제공하는 역할을 수행한다. 대기 고객은 이러한 대기 고객 안내 기기(120)를 통해 자신의 입장 가능 순서 및 시간에 대하여 실시간으로 안내 받으므로, 무작정 대기할 필요 없이 대기 시간 동안 다른 용무를 보는 등 대기 시간을 보다 효율적으로 활용할 수 있다. 입장 예상 정보에는 테이블별 입장 가능 여부뿐 아니라, 택시 도착 예정 시간을 기초로 도출된 입장 예상 시간이 포함될 수 있으며, 이에 대해서는 도 8 및 9를 참조하여 이하에서 상세히 후술한다.

통합 시스템(1000)의 구조는 본 도면에 한정되지 않으며, 실시예에 따라 상술한 기기 중 적어도 하나의 기기가 제외되거나, 새로운 기기가 부가될 수 있음은 물론이다. 또한, 본 명세서에서 통합 시스템은 설명의 편의를 위해 택시를 호출하는 실시예를 중심으로 설명하나 이에 한정되는 것은 아니며, 대리 기사 호출 실시예로도 확장 적용될 수 있다. 이 경우, 본 명세서의 실시예들에서 '택시'는 '대리 기사'로 대체되어 설명/해석될 수 있다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 통합 시스템의 기본 개념을 예시한 도면이다.

본 발명은 기본적으로, 현재 영업점에서 식사 중인 고객(220)이 택시를 호출한 행위(210)가, 식당 직원(230)에게 그리고 대기 중인 고객(240)에게 있어 서로 다르게 해석될 수 있다는 점에서 기인한다.

현재 식사 중인 고객이 택시를 호출함(210)은, 식당 직원(230)에게는 곧 해당 고객(220)이 퇴점 예정이며, 해당 고객(220)이 현재 선점 중인 테이블을 곧 정리해야 하는 것으로 해석될 수 있다. 이와 달리, 현재 식사 중인 고객(220)이 택시를 호출함(210)은, 대기 고객(240)에게는 곧 자신의 입장 순서가 다가왔으며, 퇴점된 테이블로 자신이 입장할 예정인 것으로 해석될 수 있다.

이를 기초로, 고객(220)과 택시 기사 간 운송 계약이 성사되어 택시 배차가 완료된 경우, 메인 서버는 택시 배차가 완료되었음을 알리는 택시 배차 완료 정보(즉, 동일한 정보)를 생성하여 택시 호출 기기, 직원 기기 및 대기 고객 안내 기기로 전송할 수 있으며, 택시 배차 완료 정보를 수신한 각 기기는 이를 기초로 각각의 기능/역할에 맞게 서로 다른 동작을 수행하게 되는 것이다.

즉, 메인 서버는 택시 배차 완료 정보라는 동일한 정보/데이터를 생성하여 택시 호출 기기, 직원 기기 및 대기 고객 안내 기기로 '멀티캐스팅(Multicasting)'하며, 동일한 정보/데이터를 수신한 택시 호출 기기, 직원 기기 및 대기 고객 안내 기기는 동일한 정보/데이터를 수신하였음에도 역할/기능에 따라 서로 다르게 동작을 수행하게 되는 것이다. 그 결과, 메인 서버는 각 기기별로 서로 다른 동작을 명령하기 위하여 서로 다른 형태의 정보/데이터를 생성할 필요가 없으며, 동작이 단순해져 시그널링 오버헤드 및 전체 시스템의 복잡도가 크게 줄어든다는 효과가 발생한다.

이하에서는, 상술한 본 발명의 특징을 중심으로 파생될 수 있는 다양한/구체적인 실시예들에 대해서 제안한다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 택시 호출 기기를 예시한 도면이다.

특히, 본 도면은 본 명세서에서 제안된 어플리케이션/프로그램의 실행 화면을 출력/디스플레이 중인 택시 호출 기기(140)를 예시한다.

도 3을 참조하면, 택시 호출 기기(140)는 택시 호출 기능에 대한 사용자 입력을 수신하기 위한 GUI(Graphic User Interface)(310)를 제공할 수 있다. 고객은 해당 GUI(310)에 대하여 사용자 입력을 수행함으로써 택시를 호출할 수 있다. 택시 호출 GUI(310)를 통한 구체적인 택시 호출 실시예는 도 4 및 5를 참조하여 이하에서 후술한다.

이외에도, 택시 호출 기기(140)는 자신과 매칭되어 있는 테이블을 포함한 영업점 내 전체 테이블에 대한 택시 배차 현황 정보(350), 물 추가 요청 기능(320), 점원 호출 기능(330), 및/또는 개인 접시 요청 기능(340)이 구현된 GUI(예를 들어, 아이콘)를 고객에게 제공할 수 있다.

이를 위해, 택시 호출 기기(140)는 메인 서버로부터 전체 테이블에 대한 택시 배차 완료/실패 정보를 실시간으로 수신하고, 이를 반영하여 택시 배차 현황 정보(350)로서 출력/디스플레이할 수 있다. 택시 배차 현황 정보는 크게 배차중, 배차 완료, 차량 도착, 배차 실패로 구분될 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.

본 발명의 다른 실시예에 따르면, 택시 호출 기기(140)는 버튼식의 IoT 기기로, 버튼 입력에 응답하여 단순 택시 호출 요청 신호만을 생성할 수 있다. 이 경우, 메인 서버에서 상기 생성된 신호가 수신됨에 따라, 메인 서버(110)는 택시기기(130)로 택시 요청 메시지를 송신할 수 있다.

그리고/또는, 택시 호출 기기(140)는 물 추가 요청 기능(320), 점원 호출 기능(330), 메뉴 주문/추가(미도시), 및/또는 개인 접시 요청 기능(340)의 실행을 명령하기 위한 아이콘에 대한 사용자 입력을 수신할 수 있으며, 입력이 수신된 아이콘(320~340)에 대한 정보를 메인 서버로 전송할 수 있다. 메인 서버는 입력 수신 아이콘(320~340)에 대한 정보와 함께 택시 호출 기기(140)와 매칭되는 테이블 식별 정보를 직원 기기로 전송할 수 있다. 이 경우, 직원 기기는 테이블 식별 정보와 수신된 아이콘에 대한 정보를 직원에게 제공함으로써, 직원이 고객의 물 추가 요청, 점원 호출, 메뉴 주문/추가, 및/또는 개인 접시 요청에 신속하고 정확하게 응대할 수 있도록 할 수 있다.

택시 호출 기기(140)가 메뉴 주문/추가 기능을 제공하는 경우, 통합 시스템은 고객의 자동 메뉴 주문/추가 서비스를 제공할 수 있다. 나아가, 메인 서버는 수신한 메뉴 주문/추가 정보를 기초로 기설정된 기간(예를 들어, 하루/한달)동안의 각 메뉴별 판매량을 통계 내, 직원 기기를 통해 직원에 제공할 수 있다. 이를 통해 직원/업주는 판매량, 판매 수입, 및 재고 등의 파악이 가능하다. 또한, 메인 서버는 이렇게 도출한 통계 자료를 기초로, 특정 메뉴의 재료에 대한 재고 파악도 가능하며, 만일 특정 메뉴에 필요한 재료의 재료량이 임계치 이하로 내려가면, 해당 재료에 대한 자동 주문도 가능하다. 자동 주문은 재료를 판매하는 특정 재료 판매 서버로, 직접 재료 주문 요청을 전송하는 방식, 혹은 재료 판매 웹사이트를 통해 직접 주문서를 작성하여 주문하는 방식과 같이 다양한 방식으로 수행이 가능하다.

상술한 실시예 외에도, 영업점 자체적으로 고객 응대 서비스에 사용/활용하고자 하는 기능이 있는 경우, 직접 메인 서버 및/또는 택시 호출 기기에 등록함으로써 활용이 가능하다.

도 4는 본 발명의 제1 실시예에 따른 택시 호출 GUI 실행 화면을 예시한 도면이다.

고객이 도 3의 택시 호출 GUI에 대한 입력을 수행한 경우, 택시 호출 기기(140)는 본 도면에 예시한 바와 같은 실행 화면을 출력/디스플레이할 수 있다. 보다 상세하게는, 택시 호출 기기는 고객으로부터 택시 호출 입력을 수신하면, 출발지 정보(410), 도착지 입력창(420), 요금 조회창(450), 예상 요금 조회 정보(430) 및/또는 택시 호출 의사를 최종적으로 입력받기 위한 택시 호출 최종 문의창(440) 등을 제공할 수 있다. 출발지 정보(410)는, 현재 고객이 이용 중인 영업점 위치로 자동 입력되며, 해당 정보(410)는 최초 통합 시스템 구축 시 영업점 관계자로부터 입력받아 메인 서버 및 택시 호출 기기(140)에 사전에 저장되어 있을 수 있다.

고객이 목적지를 도착지 입력창(420)에 입력한 후 요금 조회창(450)에 대한 사용자 입력을 수행하면, 택시 호출 기기(140)는 기설정된 택시 요금 예측 알고리즘에 따라 기본 요금, 미터당 요금, 할증 시간 등을 기반으로 예상 요금을 도출하여, 이를 고객에게 제공할 수 있다. 고객은 예상 요금을 보고 택시 호출 서비스를 이용할지 여부를 판단하여 택시 호출 최종 문의 창(440)에 대한 입력을 수행할 수 있다.

도 5는 본 발명의 제2 실시예에 따른 택시 호출 GUI 실행 화면을 예시한 도면이다.

도 5를 참조하면, 택시 호출 기기(140)는, 택시 호출 GUI를 통해 경유지 입력 기능(520) 및 탑승자 수 입력 기능(510)을 추가로 제공할 수 있다. 복수의 고객이 하나의 택시에 합승하는 택시 합승 서비스를 이용하고자 하는 경우가 있을 수 있기 때문이다. 따라서, 본 발명의 일 실시예에 따른 택시 호출 기기는, 이러한 고객의 니즈(needs)를 반영하여, 경유지 입력창(520) 및 탑승자 수 입력창(510)을 추가로 제공할 수 있으며, 고객은 이를 통해 총 탑승 인원 수 및 경유지를 입력함으로써 택시 합승 서비스를 요청할 수 있다.

탑승자 입력 기능(510)은 고객의 퇴점 여부의 예상 정확도를 높이기 위한 기능으로도 사용될 수도 있다. 예를 들어, 특정 테이블을 이용 중인 고객 중에서 일부 고객만이 귀가하고자 택시를 호출하는 경우가 발생할 수 있다. 이 경우, 나머지 고객은 계속하여 해당 테이블을 이용하고자 하기 때문에, 택시 배차 완료 정보가 특정 테이블의 퇴점 정보로 인식/해석되어선 안 된다. 이러한 불확실성을 보완하기 위해, 택시 호출 기기(140)는 현재 테이블을 이용 중인 전체 합석 인원에 대한 정보를 고객으로부터 입력받기 위한 전체 합석 인원 입력창(미도시)을 추가로 제공할 수 있다. 이 경우, 택시 호출 기기(140)는 고객으로부터 입력받은 전체 합석 인원 정보와 택시 호출 인원 정보를 메인 서버로 전송할 수 있으며, 메인 서버는 두 정보를 상호 비교하여 매칭되는 경우(즉, 전체 합석 인원=택시 호출 인원인 경우)에 한해, 택시 배차 완료 정보를 직원 기기 및 대기 고객 안내 기기로 전송할 수 있다.

그리고/또는 택시 호출 기기(140)는, 택시 기사가 택시를 호출한 고객과 연락을 취할 수 있도록 고객의 연락처 정보를 입력받기 위한 연락처 입력창(530)을 제공할 수 있다. 연락처 입력창(530)을 통해 입력받은 고객의 연락처 정보는, 택시 호출 기기로부터 메인 서버로, 메인 서버로부터 택시 기기로 전달될 수 있으며, 택시 기사가 직접 고객과 연락을 취하는 데 사용될 수 있다. 만일 고객의 연락처(예를 들어, 휴대폰 번호)가 간편 결제 서비스에 가입되어 있는 경우, 택시비를 해당 연락처와 연계된 간편 결제 서비스를 통해 결제하는 데 사용될 수 있다. 간편 결제 여부는 고객으로부터 택시 호출 GUI를 통해 택시 호출 기기(140)가 입력받을 수 있다.

본 발명의 다른 실시예에 따라, 택시 호출 기기(140)가 버튼 식의 IoT 기기인 경우, 메인 서버(110)는 복수의 버튼 입력에 응답하여 복수 대의 택시 호출을 요청하는 신호를 생성할 수 있다. 이 경우, 메인 서버(110)는, 복수의 버튼 입력의 시간 간격이 미리 설정된 최소 시간 간격 이상인 경우 및/또는 미리 설정된 최대 호출 횟수 이내인 경우, 유효한 택시 호출로 판단할 수 있다.

일 예로, 메인 서버(110)는 1회 버튼 입력에 의한 신호를 감지하고, 30초 이상의 간격으로 2회 버튼 입력에 의한 신호가 입력된 경우, 총 2대의 택시 호출이 요청된 것으로 판단할 수 있다.

다른 예로, 메인 서버(110)는 1회 버튼 입력에 의한 신호 감지 후, 테이블마다 설정된 최대 호출 횟수까지의 버튼 입력은 유효한 택시 호출로 판단하되, 상기 최대 호출 횟수를 초과한 입력에 의한 신호가 감지되면, 유효한 택시 호출 요청으로 판단하지 않는다. 즉, 4인석의 테이블에 최대 호출 횟수가 4회로 설정이 되어 있는데, 택시 호출 기기(140)에서 5회 이상의 택시 호출 요청이 발생하면, 메인 서버(110)는 5회차부터의 호출 요청은 유효한 택시 호출로 카운트하지 않는다.

도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 택시 기기의 택시 호출 요청 제공 화면을 예시한 도면이다.

도 6을 참조하면, 택시 기기(130)는 메인 서버로부터 전송된 택시 호출 요청(610) 및 해당 요청에 대한 호출 수락/거절 입력창(620-1, 620-2)을 출력/디스플레이할 수 있다. 택시 기기(130)로 수신되는 택시 호출 요청(610)에는, 기본적으로 출발지 및 도착지에 대한 정보가 포함되어 있을 수 있다. 택시 기기(130)는 이러한 택시 호출 요청(610)을 기반으로, 현재 위치로부터 출발지까지의 거리, 출발지로부터 도착지까지의 예상 소요 시간, 예상 소요 택시 요금 등을 도출하여 상기 택시 호출 요청과 함께 택시 기사에 제공할 수 있다. 택시 호출 요청(610)에는 상술한 정보 이외에도 실시예에 따른 다양한 정보(예를 들어, 탑승 인원, 경유지, 간편 결제 고객인지 여부 등에 관한 정보)가 추가로 포함되어 택시 기기(130)로 전송될 수 있으며, 택시 기기(130)는 실시예에 따라 이들 중 특정 정보만을 선택적으로 디스플레이/출력할 수 있다.

택시 기기(130)는 호출 수락/거절 입력창(620-1, 620-2)에 대한 택시 기사의 입력을 수신하여 메인 서버로 전송할 수 있다. 메인 서버는 택시 기기(130)로부터 호출 수락 입력을 수신한 경우, 택시 기사와 고객 간의 운송 계약이 체결된 것으로 간주하며, 택시 기기(130)로부터 호출 거절 입력을 수신한 경우 택시 기사와 고객 간의 운송 계약이 결렬된 것으로 간주할 수 있다.

특히, 택시 기기는 메인 서버로 호출 수락 입력을 메인 서버로 전송 시, 호출 수락 입력에 택시 기기가 출발지에 도착하기까지의 도착 예정 시간 정보를 포함시켜 전송할 수 있다. 메인 서버는 택시 기기로부터 수신한 도착 예정 시간 정보를 택시 배차 완료 정보에 포함시켜 택시 호출 기기, 직원 기기 및 대기 고객 안내 기기로 전송(특히, 멀티캐스팅)할 수 있으며, 도착 예정 시간 정보는 직원 기기를 통해 퇴점 예상 시간으로서, 대기 고객 안내 기기를 통해 입장 예상 시간으로서 출력/디스플레이될 수 있다. 이에 관하여는 도 7 및 8을 참조하여 이하에서 상세히 후술한다.

도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 직원 기기의 퇴점 예상 정보 제공 화면을 예시한 도면이다.

특히, 도 7(a)는 3번 테이블에 대한 택시 배차 완료 정보를 수신한 직원 기기의 실행 화면, 도 7(b)는 도 7(a)의 실시예로부터 5분이 지난 상황에서의 직원 기기의 실행 화면을 각각 예시한다.

도 7(a)를 참조하면, 직원 기기(150-1)는 메인 서버로부터 택시 배차 완료 정보를 수신할 수 있으며, 택시 배차 완료 정보에는 택시 배차가 완료된 테이블의 식별 정보 및 택시 기기의 도착 예정 시간 정보가 포함되어 있을 수 있다. 직원 기기(150-1)는 수신한 택시 배차 완료 정보에 포함된 식별 정보를 이용하여 택시 배차가 완료된 테이블을 식별하고, 식별된 테이블에 대한 퇴점 예상 정보를 직원에게 제공할 수 있다. 퇴점 예상 정보로는, 각 테이블에 대한 퇴점 현황(예를 들어, 사용중, 퇴점 예정, 퇴점 중, 퇴점 완료 등), 퇴점 예상 시간 등, 퇴점과 관련된 다양한 정보를 포함할 수 있다. 특히, 직원 기기(150-1)는 퇴점 예상 시간을 택시 기기의 도착 예정 시간과 동일하게 설정하여 출력/디스플레이할 수 있다. 앞서 상술한 바와 같이, 택시의 도착은 곧 고객의 퇴점으로 귀결되기 때문이다. 본 도면에서는 택시 기기의 도착 예정 시간이 5분인 경우를 예시한다.

도 7(b)를 참조하면, 직원 기기(150-2)는 각 테이블별 퇴점 예상 시간을 카운트할 수 있으며, 퇴점 예상 시간 만료 시 퇴점 현황을 업데이트할 수 있다. 예를 들어, 도 7(a)에 도시한 바와 같이 퇴점 예상 시간이 5분이었던 경우, 직원 기기(150-2)는 5분을 카운트할 수 있으며, 5분이 만료된 경우 퇴점이 완료된 것으로 보고 해당 테이블에 대한 퇴점 현황을 퇴점 완료로 업데이트하여 출력할 수 있다. 이때, 직원 기기(150-2)는 퇴점 완료 업데이트와 함께 퇴점 테이블에 대한 정리 안내를 출력/디스플레이할 수 있다. 직원은 퇴점 완료 현황을 확인한 후, 해당 테이블을 정리할 수 있다. 정리가 완료된 후 직원은 직원 기기(150-2)에 출력/디스플레이 중인 해당 테이블에 대한 선택 입력(예를 들어, 터치 입력 등)을 수행할 수 있다. 이 경우, 직원 기기(150-2)는 직원에게 고객의 입장 여부를 묻는 팝업창을 출력/디스플레이할 수 있다. 이에 대하여 '네' 입력을 수신한 경우, 직원 기기(150-2)는 해당 테이블의 퇴점 현황을 사용중으로, '아니오' 입력을 수신한 경우, 직원 기기(150-2)는 해당 테이블의 퇴점 현황을 미사용중으로 각각 업데이트하여 출력할 수 있다.

이외에도, 직원 기기(150-1, 150-2)는 도 7(a) 및 7(b)에 도시된 바와 같이 각 테이블별로 상술한 퇴점 예상 정보뿐 아니라, 택시 호출 기기를 통해 전송된 고객의 요청(예를 들어, 물 추가 요청, 직원 호출 등), 퇴점 테이블 정리 안내, 고객 입장 문자 발송 여부 등에 대한 정보도 각 테이블별로 추가 제공할 수 있다. 여기서, 고객 입장 문자 발송 여부에 관한 구체적인 실시예는 도 8을 참조하여 이하에서 상세히 후술한다.

도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 고객 안내 기기의 입장 예상 정보 제공 화면을 예시한 도면이다.

대기 고객 안내 기기(120)는 메인 서버(110)로부터 택시 배차 완료 정보를 수신할 수 있으며, 택시 배차 완료 정보에는 택시 배차가 완료된 테이블의 식별 정보 및 택시 기기의 도착 예정 시간 정보가 포함되어 있을 수 있다. 대기 고객 안내 기기(120)는 수신한 택시 배차 완료 정보에 포함된 식별 정보를 이용하여 택시 배차가 완료된 테이블을 식별하고, 식별된 테이블에 대한 입장 예상 정보를 대기 고객에게 제공할 수 있다. 입장 예상 정보로는, 각 테이블별 입장 현황(예를 들어, 입장 대기, 입장 중, 입장 가능, 테이블 정리중 등), 입장 현황에 따른 안내문, 입장 예상 (대기) 시간 등, 입장과 관련된 다양한 정보를 포함할 수 있다. 특히, 대기 고객 안내 기기(120)는 입장 예상 시간을 택시 기기의 도착 예정 시간과 동일하게 설정하여 출력/디스플레이할 수 있다. 앞서 상술한 바와 같이, 택시의 도착은 곧 고객의 퇴점으로, 고객의 퇴점은 다시 대기 고객의 입장으로 귀결되기 때문이다. 대기 고객 안내 기기(120) 역시 입장 예상 시간을 카운트하여 입장 현황을 실시간으로 업데이트하여 출력/디스플레이할 수 있다.

예를 들어, 도 8을 참조하면, 3번 테이블에 대하여 입장 예상 시간이 만료되고, 직원 기기로부터 고객 입장 여부를 묻는 팝업창에 대한 입력을 수신하지 못한 경우, 대기 고객 안내 기기(120)는 현재 직원이 테이블을 정리 중인 것으로 인식하여, 도 8에 도시한 바와 같은 안내 문구를 출력/디스플레이할 수 있다. 4번 테이블에 대하여 직원 기기로부터 고객 입장 여부를 묻는 팝업창에 대한 '네' 입력을 수신한 경우, 대기 고객 안내 기기(120)는 대기 고객의 입장이 가능한 것으로 인식하고, 대기 고객에 대한 입장 요청 문구를 도 8에 도시한 바와 같이 출력/디스플레이할 수 있다. 1번 테이블에 대하여 택시 배차 완료 정보를 수신한 경우, 대기 고객 안내 기기(120)는 택시 기기의 도착 예정 시간을 입장 예상 시간으로 설정하여 입장 대기 문구를 도 8에 도시한 바와 같이 출력/디스플레이할 수 있다.

특히, 본 발명의 일 실시예에 따른 대기 고객 안내 기기(120)는 직접 각 테이블별로 대기 고객을 자동 할당하는 기능을 수행할 수도 있다. 이를 위해, 대기 고객 안내 기기(120)는 대기 고객 명단을 작성하기 위한 연락처 입력창을 출력/디스플레이할 수 있다. 대기 고객은 연락처 입력창을 통해 자신의 연락처를 입력함으로써 입장 대기열에 등록함과 동시에, 입장 예상 정보를 연락처로 직접 제공받을 수 있다.

대기 고객 안내 기기(120)는 연락처 입력 순서에 따라 대기 고객별 입장 순서를 할당할 수 있으며, 퇴점되는 테이블이 발생할 때마다 입장 순위에 따라 순차적으로 대기 고객을 퇴점 테이블에 할당할 수 있다. 예를 들어, 대기 고객 안내 기기(120)는 첫 번째로 4번 테이블의 고객이 퇴점한 경우 첫 번째 입장 순서를 갖는 제1 고객이 4번 테이블에 할당될 수 있으며, 두 번째로 3번 테이블의 고객이 퇴점한 경우 두 번째 입장 순서를 갖는 제2 고객이 3번 테이블에 할당될 수 있다. 각 테이블별 대기 고객의 할당 정보는 통합 시스템에 걸쳐 공유될 수 있으며, 대기 고객 안내 기기(120)는 입장 예상 정보 제공 시 각 테이블별 대기 고객의 할당 정보를 반영하여 출력/디스플레이할 수 있다(예를 들어, 4번 테이블에 대한 입장 예상 정보 제공 시 제1 고객의 이름이나 연락처 일부 번호 함께 명시). 이로써 직원이 직접 대기 고객의 명단을 작성하여 대기 고객의 입장을 관리할 필요가 없어 직원의 업무 부담이 줄어들고, 보다 신속하고 정확하게 대기 고객의 입장을 관리할 수 있다는 효과가 발생한다.

한편, 본 발명의 다른 실시예 따라, 택시 호출 기기(140)가 버튼식의 IoT 기기이고, 복수의 테이블 고객에 의해 복수의 버튼 입력이 발생한 경우에 입장 예상 시간의 설정 방법을 설명한다.

일 예로, 메인 서버(110)로부터 하나의 테이블에 대한 복수 대의 택시 배차 완료 정보가 수신되면, 고객 안내 기기(120)는 하나의 테이블 고객의 복수 대의 택시 중, 도착 예정 시간이 가장 늦은 시각을 입장 예상 시간으로 출력할 수 있다.

다른 예로, 고객 안내 기기(120)는 하나의 테이블 고객의 복수 대의 택시의 도착 예정 시간 중 평균 값을 입장 예상 시간으로 출력할 수 있다.

또 다른 예로, 고객 안내 기기(120)는 하나의 테이블 고객의 복수 대의 택시 중, 도착 예정 시간이 가장 빠른 시각을 입장 예상 시간으로 출력할 수 있다.

또 다른 예로, 고객 안내 기기(120)는 하나의 테이블 고객의 복수 대의 택시 각각의 도착 예정 시간이 미리 설정된 시간 간격 이내인 경우, 가장 빠른 시각을 입장 예상 시간으로 출력할 수 있다.

또 다른 예로, 고객 안내 기기(120)는 하나의 테이블 고객의 복수 대의 택시 각각의 도착 예정 시간이 미리 설정된 시간 간격을 초과하는 경우, 가장 늦은 시각을 입장 예상 시간으로 출력할 수 있다.

도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 통합 시스템의 동작 방법에 관한 순서도이다.

본 순서도와 관련하여 앞서 상술한 실시예/설명이 동일/유사하게 적용될 수 있으며, 실시예에 따라 적어도 하나의 단계가 제외되거나, 새로운 단계가 부가될 수 있다.

우선, 메인 서버는 택시 호출 기기로부터 택시 호출 요청을 수신할 수 있다(S901). 택시 호출 요청에는 호출 고객의 이름/연락처/출발지/목적지/경유지/탑승 인원 중 적어도 하나에 대한 정보가 포함되어 있을 수 있다.

다음으로, 메인 서버는 택시 호출 요청을 택시 기기로 전송할 수 있다(S902). 예를 들어, 메인 서버는 출발지(또는 영업점 위치)로부터 기설정된 범위 내에 위치한 불특정 다수의 택시 기기로 택시 호출 요청을 전송할 수 있다.

다음으로, 메인 서버는 택시 기기로부터 택시 호출 요청에 대한 호출 수락 입력을 수신할 수 있다(S903). 호출 수락 입력에는, 택시 호출 요청에 대한 호출 수락 여부와 함께 택시 기기에 의해 도출된 택시 기기의 도착 예정 시간 정보가 포함되어 있을 수 있다.

다음으로, 메인 서버는 택시 호출 요청을 전송한 택시 호출 기기와 매칭되어 있는 테이블의 식별 정보가 포함된 택시 배차 완료 정보를 생성할 수 있다(S904).

다음으로, 메인 서버는 S904 단계에서 생성한 택시 배차 완료 정보를 택시 호출 기기, 직원 기기 및 대기 고객 안내 기기로 전송할 수 있다(S905). 이때, 메인 서버는 택시 호출 기기, 직원 기기 및 대기 고객 안내 기기를 수신자로 지정/설정하여 동일한 택시 배차 완료 정보를 멀티캐스팅 방식으로 전송할 수 있다.

다음으로, 택시 배차 완료 정보의 수신에 따라:

택시 호출 기기는 택시 배차 완료 정보를 고객에 제공할 수 있다(S906). 택시 호출 기기는, 수신한 택시 배차 완료 정보를 기초로 전체 테이블의 택시 배차 현황에 대한 정보를 제공할 수 있다.

직원 기기는 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블의 고객에 대한 퇴점 예상 정보를 직원에 제공할 수 있다(S907). 퇴점 예상 정보에는, 식별된 테이블의 고객에 대한 퇴점 예상 시간이 포함될 수 있으며, 퇴점 예상 시간은 택시 기기의 도착 예상 시간과 동일하게 설정될 수 있다.

대기 고객 안내 기기는 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블에 대한 입장 예상 정보를 대기 고객에 제공할 수 있다(S908). 입장 예상 정보에는, 대기 고객의 식별된 테이블로의 입장 예상 시간이 포함될 수 있으며, 입장 예상 시간은, 택시 기기의 도착 예상 시간과 동일하게 설정될 수 있다. 대기 고객 안내 기기는 연락처 입력창을 통해 사전에 입력받은 대기 고객의 연락처로 입장 예상 정보를 직접 전송해주거나, 전체 테이블에 대한 입장 예상 정보를 출력/디스플레이할 수도 있다.

본 순서도에는 도시하지 않았으나, 택시 호출 기기는, 물 요청 아이콘, 점원 호출 아이콘, 및 개인 접시 요청 아이콘 중 적어도 하나를 제공할 수 있다. 이 경우, 택시 호출 기기는 특정 아이콘에 대한 입력을 수신할 수 있으며, 입력이 수신된 아이콘에 대한 정보를 직원 기기로 전송할 수 있다. 직원 기기는, 입력이 수신된 아이콘에 대한 정보를 직원에게 제공함으로써 직원이 고객 요청에 대해 신속하고도 적절히 응대할 수 있도록 할 수 있다.

또한, 대기 고객 안내 기기는, 연락처의 입력 순서에 기초하여 퇴점 테이블별 대기 고객을 자동 할당하는 동작을 수행할 수 있다. 보다 상세하게는, 대기 고객 안내 기기는 연락처 입력창을 통한 연락처 입력 순서에 따라 각 대기 고객별 입장 순서를 할당하고, 택시 배차 완료 정보에 기초하여 퇴점이 예상되는 테이블이 발생할 때마다 입장 순위에 따라 순차적으로 각 대기 고객을 퇴점 테이블에 할당할 수 있다. 나아가, 대기 고객 안내 기기는 퇴점 테이블별 대기 고객 할당 정보를 각 대기 고객에 제공할 수 있다(출력/디스플레이하거나 연락처로 전송).

도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 메인 서버의 블록도이다.

도 10을 참조하면, 메인 서버는 프로세서(1010), 메모리 유닛(1020) 및 통신 유닛(1030)을 포함할 수 있다.

프로세서(1010)는 본 명세서에서 제안된 실시예를 수행하기 위해 적어도 하나의 구성/유닛을 제어할 수 있다. 따라서, 본 명세서에서 메인 서버는 프로세서(1010)로 대체되어 설명될 수 있다. 프로세서(1010)는 CPU(Central Processing Unit), MPU(Micro Processor Unit), MCU(Micro Controller Unit), AP(Application Processor), AP(Application Processor) 또는 본 발명의 기술 분야에 잘 알려진 임의의 형태의 프로세서를 적어도 하나 포함하여 구성될 수 있다. 프로세서(1010)는 본 발명의 실시예들에 따른 방법을 실행하기 위한 적어도 하나의 어플리케이션 또는 프로그램에 대한 연산을 수행할 수 있다. 특히, 프로세서(1010)는 메모리 유닛(1020)에 저장된 다양한 어플리케이션을 실행하고, 메인 서버 내부의 데이터를 프로세싱할 수 있다.

메모리 유닛(1020)은 비디오, 오디오, 사진, 동영상, 어플리케이션, 프로그램 등 다양한 디지털 데이터를 저장할 수 있다. 메모리 유닛(1020)은 플래시 메모리, HDD(Hard Disk Drive), SSD(Solid State Drive) 등의 다양한 디지털 데이터 저장 공간을 나타낸다.

통신 유닛(1030)은 적어도 하나의 유/무선 통신 프로토콜을 사용하여 통신을 수행, 데이터/신호/정보를 송신/수신할 수 있다. 특히, 메인 서버는 통신 유닛(1030)을 이용하여 통합 시스템에 포함된 다른 구성(즉, 택시 호출 기기, 택시 기기, 대기 고객 안내 기기 및 직원 기기)와 통신을 수행할 수 있다.

한편, 도시되지 않았으나 본 발명의 실시예에 따르면, 상기 도 1의 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템은, 상기 통합 시스템과 택시 기기(130)를 공유하는 택시 회사의 호출 및 배차 시스템과 연계하여 결제 및 포인트 서비스를 제공할 수도 있다. 이 경우, 상기 통합 시스템이 적용된 식당/카페 등의 이용 금액 및 택시 호출 횟수에 따른 택시 이용 금액을 기초로 적립되는 포인트가 상기 식당/카페 및 연계되어 제공되는 택시 운행 서비스 중 적어도 하나의 이용 시에 사용될 수도 있다.

본 발명에 따른 실시예는 다양한 수단, 예를 들어, 하드웨어, 펌웨어(firmware), 소프트웨어 또는 그것들의 결합 등에 의해 구현될 수 있다. 하드웨어에 의한 구현의 경우, 본 발명의 일 실시예는 하나 또는 그 이상의 ASICs(application specific integrated circuits), DSPs(digital signal processors), DSPDs(digital signal processing devices), PLDs(programmable logic devices), FPGAs(field programmable gate arrays), 프로세서, 콘트롤러, 마이크로 콘트롤러, 마이크로 프로세서 등에 의해 구현될 수 있다.

또한, 펌웨어나 소프트웨어에 의한 구현의 경우, 본 발명의 일 실시예는 이상에서 설명된 기능 또는 동작들을 수행하는 모듈, 절차, 함수 등의 형태로 구현되어, 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 판독 가능한 기록매체에 기록될 수 있다. 여기서, 기록매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 기록매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 예컨대 기록매체는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(Magnetic Media), CD-ROM(Compact Disk Read Only Memory), DVD(Digital Video Disk)와 같은 광 기록 매체(Optical Media), 플롭티컬 디스크(Floptical Disk)와 같은 자기-광 매체(Magneto-Optical Media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함한다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다. 이러한 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.

아울러, 본 발명에 따른 장치나 단말은 하나 이상의 프로세서로 하여금 앞서 설명한 기능들과 프로세스를 수행하도록 하는 명령에 의하여 구동될 수 있다. 예를 들어 그러한 명령으로는, 예컨대 JavaScript나 ECMAScript 명령 등의 스크립트 명령과 같은 해석되는 명령이나 실행 가능한 코드 혹은 컴퓨터로 판독 가능한 매체에 저장되는 기타의 명령이 포함될 수 있다. 나아가 본 발명에 따른 장치는 서버 팜(Server Farm)과 같이 네트워크에 걸쳐서 분산형으로 구현될 수 있으며, 혹은 단일의 컴퓨터 장치에서 구현될 수도 있다.

또한, 본 발명에 따른 장치에 탑재되고 본 발명에 따른 방법을 실행하는 컴퓨터 프로그램(프로그램, 소프트웨어, 소프트웨어 어플리케이션, 스크립트 혹은 코드로도 알려져 있음)은 컴파일 되거나 해석된 언어나 선험적 혹은 절차적 언어를 포함하는 프로그래밍 언어의 어떠한 형태로도 작성될 수 있으며, 독립형 프로그램이나 모듈, 컴포넌트, 서브루틴 혹은 컴퓨터 환경에서 사용하기에 적합한 다른 유닛을 포함하여 어떠한 형태로도 전개될 수 있다. 컴퓨터 프로그램은 파일 시스템의 파일에 반드시 대응하는 것은 아니다. 프로그램은 요청된 프로그램에 제공되는 단일 파일 내에, 혹은 다중의 상호 작용하는 파일(예컨대, 하나 이상의 모듈, 하위 프로그램 혹은 코드의 일부를 저장하는 파일) 내에, 혹은 다른 프로그램이나 데이터를 보유하는 파일의 일부(예컨대, 마크업 언어 문서 내에 저장되는 하나 이상의 스크립트) 내에 저장될 수 있다. 컴퓨터 프로그램은 하나의 사이트에 위치하거나 복수의 사이트에 걸쳐서 분산되어 통신 네트워크에 의해 상호 접속된 다중 컴퓨터나 하나의 컴퓨터 상에서 실행되도록 전개될 수 있다.

설명의 편의를 위하여 각 도면을 나누어 설명하였으나, 각 도면에 서술되어 있는 실시예들을 병합하여 새로운 실시예를 구현하도록 설계하는 것도 가능하다. 또한, 본 발명은 상술한 바와 같이 설명된 실시예들의 구성과 방법이 한정되게 적용될 수 있는 것이 아니라, 상술한 실시예들은 다양한 변형이 이루어질 수 있도록 각 실시 예들의 전부 또는 일부가 선택적으로 조합되어 구성될 수도 있다.

또한, 이상에서는 바람직한 실시예에 대하여 도시하고 설명하였지만, 본 명세서는 상술한 특정의 실시예에 한정되지 아니하며, 청구 범위에서 청구하는 요지를 벗어남이 없이 당해 명세서가 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 다양한 변형실시가 가능한 것은 물론이고, 이러한 변형 실시들은 본 명세서의 기술적 사상이나 전망으로부터 개별적으로 이해되어서는 안될 것이다.

1000: 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템
110: 메인 서버
120: 대기 고객 안내 기기
130: 택시 기기
140: 택시 호출 기기
150: 직원 기기

Claims (12)

1. 택시 호출 기기, 택시 기기, 직원 기기, 대기 고객 안내 기기 및 메인 서버로 구성된 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템에 있어서,
   상기 메인 서버가 상기 택시 호출 기기로부터 택시 호출 요청을 수신하는 단계;
   상기 메인 서버가 상기 택시 호출 요청을 상기 택시 기기로 전송하는 단계;
   상기 메인 서버가 상기 택시 기기로부터 상기 택시 호출 요청에 대한 호출 수락 입력을 수신하는 단계;
   상기 메인 서버가 상기 택시 호출 요청을 전송한 상기 택시 호출 기기와 매칭되어 있는 테이블의 식별 정보가 포함된 택시 배차 완료 정보를 생성하는 단계;
   상기 메인 서버가 생성한 택시 배차 완료 정보를 상기 택시 호출 기기, 상기 직원 기기 및 상기 대기 고객 안내 기기로 전송하는 단계;
   상기 택시 배차 완료 정보의 수신에 따라:
   상기 택시 호출 기기는 상기 택시 배차 완료 정보를 고객에 제공하고,
   상기 직원 기기는 상기 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블의 고객에 대한 퇴점 예상 정보를 직원에 제공하고,
   상기 대기 고객 안내 기기는 상기 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블에 대한 입장 예상 정보를 대기 고객에 제공하는 단계; 를 포함하는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 호출 수락 입력은,
   상기 택시 기기에 의해 도출된 상기 택시 기기의 도착 예정 시간 정보를 포함하는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
3. 제 2 항에 있어서,
   상기 퇴점 예상 정보에는, 상기 식별된 테이블의 고객에 대한 퇴점 예상 시간이 포함되며,
   상기 입장 예상 정보에는, 상기 대기 고객의 상기 식별된 테이블로의 입장 예상 시간이 포함되는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
4. 제 3 항에 있어서,
   상기 퇴점 예상 시간 및 상기 입장 예상 시간은,
   상기 택시 기기의 도착 예상 시간과 동일하게 설정되는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
5. 제 1 항에 있어서,
   상기 택시 배차 완료 정보를 전송하는 단계는,
   상기 메인 서버가 상기 택시 배차 완료 정보를 멀티캐스팅 방식으로 전송하는 단계를 포함하는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
6. 제 1 항에 있어서,
   상기 택시 호출 기기는,
   전체 테이블의 택시 배차 현황에 대한 정보를 제공하는 단계; 를 더 포함하는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
7. 제 1 항에 있어서,
   상기 택시 호출 기기는,
   물 요청 아이콘, 점원 호출 아이콘, 및 개인 접시 요청 아이콘 중 적어도 하나를 제공하는 단계;
   특정 아이콘에 대한 입력을 수신하는 단계; 및
   상기 입력이 수신된 아이콘에 대한 정보를 상기 직원 기기로 전송하는 단계; 를 더 포함하는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
8. 제 7 항에 있어서,
   상기 직원 기기는,
   상기 입력이 수신된 아이콘에 대한 정보를 상기 직원에게 제공하는 단계; 를 더 포함하는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
9. 제 1 항에 있어서,
   상기 입장 예상 정보를 제공하는 단계는,
   상기 대기 고객 안내 기기가 연락처 입력창을 제공하여 상기 대기 고객으로부터 연락처를 입력받는 단계; 및
   상기 대기 고객 안내 기기가 상기 연락처로 상기 입장 예상 정보를 전송하는 단계; 를 포함하는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
10. 제 9 항에 있어서,
    상기 대기 고객 안내 기기가:
    상기 연락처의 입력 순서에 따라 각 대기 고객별 입장 순서를 할당하고, 상기 택시 배차 완료 정보에 기초하여 퇴점이 예상되는 테이블이 발생할 때마다 상기 입장 순위에 따라 순차적으로 상기 각 대기 고객을 퇴점 테이블에 할당하는 단계;
    퇴점 테이블별 대기 고객 할당 정보를 상기 각 대기 고객에 제공하는 단계; 를 더 포함하는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
11. 제 1 항에 있어서,
    상기 입장 예상 정보를 제공하는 단계는,
    상기 대기 고객 안내 기기가 전체 테이블에 대한 상기 입장 예상 정보를 디스플레이하는 단계; 를 포함하는, 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템.
12. 택시 호출 및 고객 관리 통합 시스템을 구현하기 위한 어플리케이션에 있어서,
    택시 호출 기기로부터 택시 호출 요청을 수신하는 기능;
    상기 택시 호출 요청을 택시 기기로 전송하는 기능;
    상기 택시 기기로부터 상기 택시 호출 요청에 대한 호출 수락 입력을 수신하는 기능;
    상기 택시 호출 요청을 전송한 상기 택시 호출 기기와 매칭되어 있는 테이블의 식별 정보가 포함된 택시 배차 완료 정보를 생성하는 기능;
    생성한 택시 배차 완료 정보를 상기 택시 호출 기기, 직원 기기 및 대기 고객 안내 기기로 전송하는 기능;
    상기 택시 배차 완료 정보의 수신에 따라:
    상기 택시 호출 기기는 상기 택시 배차 완료 정보를 고객에 제공하고,
    상기 직원 기기는 상기 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블의 고객에 대한 퇴점 예상 정보를 직원에 제공하고,
    상기 대기 고객 안내 기기는 상기 택시 기기의 배차가 완료된 테이블을 식별하여, 식별된 테이블에 대한 입장 예상 정보를 대기 고객에 제공하는 기능; 을 구현하기 위하여 매체에 저장된 어플리케이션.

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